時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。
一季度銷售業(yè)績總結(jié) 銷售一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇一
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面",，要讓它每天給顧客干凈整潔的感覺,，每一個小細(xì)節(jié)都做到完美。從顧客從前面路過就想要停下來看一看;具體的做法是:開門的第一件事是自己站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下店鋪整體的感覺和衛(wèi)生,，包括門兩側(cè)和門玻璃,，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服,。
二,、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要,，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔,。每天堅持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生,，讓顧客無論從哪個角度看展示品都會感到和舒適。擦好地面,，給顧客整體的整潔感,。
三、產(chǎn)品的擺放要美觀,，這樣不僅提高了產(chǎn)品的檔次,，還會讓顧客一目了然。每天根據(jù)每天的`主打產(chǎn)品的顏色大小調(diào)整位置品系的搭配,。
四,、店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力,。
尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售,。每個店員在上班之前必須化精致的妝，相互檢查儀表和妝容,。
五,、我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的,，即使她們今天不買,，因為你很熱情，很專業(yè),，相信有一天她還再來。把所有人都當(dāng)作是潛在的客戶,，用最專業(yè)的知識去講解銷售,，給顧客賓至如歸的感覺,。
六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，對新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話,，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)等詳細(xì)信息,。在以后的活動時能夠準(zhǔn)確通知,，保證回頭客,。每天都堅持回訪老顧客,。約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七,、虛心聽取每個顧客的意見或者建議,，那樣有助于我們更好的完善店面,。每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,，那是我們以后工作改進(jìn)的方向,，并且也會讓顧客對我們品牌更有好感,。
八、盡量每天多銷售些。具體的工作是,、向更多的顧客去銷售產(chǎn)品,，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多,。這點是提高銷售的兩種方法,，如果你細(xì)心耐心的做了,，顧客會感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了,。
九、每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品,。具體的工作是,、清點賬目上一天的銷售量以及存貨，及時的補上存量很少的產(chǎn)品,，以方便第二天的銷售工作正常順利。
這就是我日常的工作,，我每天都這樣做,，一個季度下來我覺得我成長的非?？欤瑢W(xué)習(xí)到了很多知識,。對銷售行業(yè)有了更多的認(rèn)識,。
一季度銷售業(yè)績總結(jié) 銷售一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇二
不知不覺的,，又過了一個季度,，在本季度中，我的工作總結(jié)從以下4個方面來闡述,。
作為一名銷售管理員,，自己的崗位職責(zé)是：1、盡一切可能帶領(lǐng)銷售顧問完成區(qū)域銷售任務(wù);2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3,、嚴(yán)格執(zhí)行上級安排的所有任務(wù);4、一直保持收集更新市場動態(tài)信息,，并整理匯報給上級積;5,、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能松懈，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成(上個月的是任務(wù)是12臺)這個月給銷售團(tuán)隊定15臺
為什么要這樣定任務(wù)?
1、_月進(jìn)店量是_月份的2倍，很多買車的都是先看在買
2,、雖然進(jìn)店量接代印象型的`客戶有8、9組,，但是還不只這么多,。
3、_月回訪和追蹤74組,，我們需要加強_月回訪和追蹤,。
4、本月戰(zhàn)敗4組,，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶,，這點是__的功勞
5、我們的1037已經(jīng)到賀,，在考察看來,，市場還需要大量的1037這類似的車型。
1,、__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù),、考核,、獎勵，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。
2,、__年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，現(xiàn)在的管理辦法已經(jīng)不再適用于飛速發(fā)展的公司,，所以公司每年都應(yīng)該根據(jù)市場的變化調(diào)整公司制度。
雖然_月雖然銷量很不錯,，但是相比__年來說還有很大的差距,，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下,，把銷售提高一倍是完全有可能的,。
有很多不足之處：
1,、追蹤不是很到位。
2,、回訪也不是很到位,。
3、接待客戶的時候也不是很有激情(我的失職),。
4,、沒帶人去發(fā)傳單。
5,、我們沒有外拓都是0,。
以上幾點是我們最簡單的工作職責(zé)都沒做好，在_月份,，一定帶領(lǐng)銷售顧問出去跑市場,，不要守株待兔。爭取把銷量提上去,。大家一起努力!
一季度銷售業(yè)績總結(jié) 銷售一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇三
我代表金***服裝店b班全體員工對本年度上半年的銷售,、服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，懇請各位指導(dǎo),。下面,，我從三個方面進(jìn)行總結(jié)。
從銷售數(shù)量上看,，朵以增長17%,，而其他柜組是負(fù)增長。從金額上看,，朵以增長了4%,，衣香增長了5%。從類別上看,，成正增長的有：朵以褲子數(shù)量增長56%,，金額增長35%,，上裝數(shù)量增長11%,，衣香上裝金額增長3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長8%和19%,。另外,，配件方面，卓多姿有8%的金額增長,；衣香有163%的金額增長率,。整體三個柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響,，但從發(fā)展的角度說,，這是不理想的銷售結(jié)果,。
作為店長和員工，我覺得都應(yīng)該樹立“店興我榮,，店衰我恥”的思想,，認(rèn)真落實公司的經(jīng)營理念，努力團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的每一個成員,，調(diào)動他們的積極性,，樹立信心。再就是要加強自身的.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)銷售技巧,，學(xué)習(xí)服裝審美、配搭,，學(xué)習(xí)了解顧客的購物心理,，學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)處理好各個部門,，各個班之間的關(guān)系,，學(xué)習(xí)周到而細(xì)致的服務(wù)。還要橫向了解同業(yè)信息,，第一時間掌握市場動向等,。
對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠,。我們都有一顆想要銷售好的心情,，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足,。
因此,，加強學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是非常必須的，必須改變不合適的銷售態(tài)度,，銷售方式,。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響,，因此,，如何留住一個好的員工，也是我們應(yīng)該努力思考的問題,。對愿意留下上班的新員工,，我們要耐心地指導(dǎo)，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲,。我們所有老員工都要以主人翁的責(zé)任感待好新員工,。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務(wù)的,、和愿意服務(wù)的銷售隊伍,，我想我們的業(yè)績一定會上得去的,。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力,。
下半年,，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊伍,，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員,，用業(yè)績和融洽和諧的關(guān)系留住人才；二是進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廣大員工,，向銷售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，努力改變自己。三是從自身找問題,，努力反思,，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式，銷售態(tài)度,。
“長風(fēng)破浪會有時,，直掛云帆濟(jì)滄海?！庇欣习宓年P(guān)愛,，有各部門的支持鼓勵，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，下半年我們將用業(yè)績告訴你們,，我們b班是非常棒的！伙伴們,，加油吧,，老板賺錢了,，我們也會沾光的,。謝謝,。
一季度銷售業(yè)績總結(jié) 銷售一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇四
20xx年即將過去,，在這段時間里，我通過努力的工作,，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多,，借此機會，我對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做得更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。針對過去一年,，我對自己的工作總結(jié)如下：
“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的`減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷量,。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1.對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,，在招商的實踐中思考得還不夠多,，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思,。
2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實,，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3.招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子,，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想,，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。
總結(jié)過去的一年,，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù)。
一季度銷售業(yè)績總結(jié) 銷售一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇五
20xx年的第一季度已經(jīng)過去了,，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好,。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績：166700
2月總業(yè)績：241800
3月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上,，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力,？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,，加上沒有記錄的概括為46個,，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，
3）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。
4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小,，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是根本,。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。
2）完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問題,，銷售人員外出拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。
4）建立約訪專員,。（建議試行）
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪的目的。造成時間,，資金上的浪費,。
5）銷售目標(biāo)
下季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
第一步：招聘員工
1,、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標(biāo)
3,、建立一個和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊
第二步：培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2,、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3,、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5,、使團(tuán)隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的`個人優(yōu)點
1,、找出每個員工身上的閃光點（每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康,，家庭生活,。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為）,。
2,、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己的潛能（通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn),?；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解）
3,、保證每個員工都有家的感覺,，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整（思想積極地為公司服務(wù)）
2,、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰,、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通,，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致）
3,、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn),，每一周開3次綜合管理崗位會議,，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),，提高效率,。
第五步：凝聚團(tuán)隊的力量
1、凝聚團(tuán)隊的力量,，發(fā)揮的潛能,，月中組織一次集體活動,。活動的目的讓整個公司更有凝聚力,，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,，讓我的團(tuán)隊更強大。
第六步：開發(fā)新客戶,，同時挖掘老客戶
1,、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因,，找出原因及解決方法,。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系,，至少有2至4個客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面
3,、讓銷售人員加強與原有客戶溝通,，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè),，更加支持我們的企業(yè),，達(dá)到更好的收益，同時開拓更大的市場,。
4,、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切,。更和諧的狀態(tài),，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單,。
第七步目標(biāo)達(dá)成
1,、自己和團(tuán)隊中的每個人都成長起來，團(tuán)隊壯大
2,、公司也會更加的強大
3、讓我的團(tuán)隊成為xxx行業(yè)的”虎狼”之獅,。
4,、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，希望公司給予支持與幫助,。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。
一季度銷售業(yè)績總結(jié) 銷售一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇六
面對過去的一季度,，我部將市場運作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)：
1,、銷售目標(biāo)xx萬元，實際回款xx萬元,，負(fù)計劃目標(biāo)x萬元,。銷售庫存合計約xx萬元，實際銷售xx萬元,。與去年同期增長xx左右,。
今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣,，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù),。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以改善,。
今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好,。主要有以下幾個方面的因素：
1,、質(zhì)量問題偏多，玻瓶的破損偏高,。
2,、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異,。
在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場,，特別是xx二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比,。在品牌凸顯性不強的局勢下,，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。
3,、內(nèi)部資金運作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時間斷貨,。
4,、根據(jù)市場的變化及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局,。根據(jù)新余市場的情況,，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場,。計劃將全品項進(jìn)行價格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。
我部門2季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo),，對外開拓市場,，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟,，以市場為導(dǎo)向,，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務(wù),。
總體銷售目標(biāo)xx萬,。
未來一季,，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到xx萬。
未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處,。
1,、質(zhì)量的改善
在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2,、價格方面
由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署,，可以在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,，推出系列消費者拉動促銷活動,，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔,。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑,。
3、資金回擾
針對無利不起早的“老板”心態(tài),，公司應(yīng)盡快全面完成新的價格調(diào)控,，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如：在限定期定完成打款并銷售xx萬獎面包車一輛等等)。
4,、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶,、培育新客戶、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,，多方面的進(jìn)行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。
5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系。
(2)不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,。
(4)做好售前、售中,、售后服務(wù),。
過去一季，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天,，新的一季,，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇,。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識,，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們銷售部門全體干部,、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),，一步一個腳印,，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!
一季度銷售業(yè)績總結(jié) 銷售一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇七
在電話營銷的工作過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候,，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題,，才會相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實客戶,，并且是依賴性的客戶。在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),，一個人內(nèi)心的世界,，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾,。那么,，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,，或者是親切的友好,，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天,，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué),，深切地感受到電話營銷工作難做,。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作,，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認(rèn)識,。
在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備,。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本,。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”,。
通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間,，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊,、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩,。
語速要恰當(dāng),，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話,，還可以幫助自己警醒,，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外,，說話時語言要通順流暢,，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫,，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來,，給人真誠、愉悅的感覺,。
良好的溝通,，應(yīng)該是以聽為主,，以說為輔，即70%的時間傾聽,，30%的時間說話,。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽,，我們就越有控制權(quán),。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%,。問題越簡單越好,，是非型問題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話,，一般人更容易接受,。
在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨,。那么,，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊,，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí),。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源,。最后,，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指,。一般情況下,，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映,，直至問題得到妥善解決,。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話,，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要,。由于參加工作時間不長,，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中,，我將更加努力,，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,。
對待客戶,，我們用八個字來形容：微笑，熱情,，激情,，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié),，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個充分的準(zhǔn)備,，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“,。
x老師說：“問題是我們的`老師,。”聽完老師的課,，感受頗多!小事成就大事,，細(xì)節(jié)成就完美!
銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn),，客戶說“我考慮考慮,、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話,。面對這句話,，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信,，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會,。是問題?還是機會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義,，往往就是我們會得到的結(jié)果。
客戶說我考慮考慮,，其實內(nèi)含的意思有很多種,，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時,，或許他真的需要考慮(真實),，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含),。所以我們銷售人需要深入分析,，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒有一個固定的答案,，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化,，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽,，積極探詢，多了解客戶真實的感受,，然后幫助客戶做出明智的決定,。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè),、熟練的技能!電話,，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說,，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一,。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項,，我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘,，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘,。無論通話的時間長與短,，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項,，基本都是相同的,。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的?？傊?，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值,，溝通的技巧十分重要。這就是我工作一年以來的總結(jié),。讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作,，創(chuàng)造一個自己的舞臺!
一季度銷售業(yè)績總結(jié) 銷售一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇八
20xx年的第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好,。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。
我是去年x月份到公司工作的,，x月份開始組建xx事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)xx事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)部,。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的.認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
在將近x個月的時間中,，經(jīng)過xx事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們xx事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績：xx萬元,。
2月總業(yè)績：xx萬元。
3月總業(yè)績：xx萬元。
從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在xx市場上,，雖然行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。xx事業(yè)部是去年x月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)市場的開拓能力不夠,，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
以上就是我這個季度的工作總結(jié)，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指點,。
一季度銷售業(yè)績總結(jié) 銷售一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇九
在6月末總結(jié)一下我們上半年的工作,，和下半年我們的工作重點，希望借著20xx上半年的東風(fēng),，讓我們企業(yè)在下半年更上一層樓,。
在金融危機的世界經(jīng)濟(jì)中。世界金融危機發(fā)生有它的兩面性,。缺點是阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，導(dǎo)致了我們這些中國供應(yīng)商的出口情況明顯下降或嚴(yán)重的破產(chǎn);優(yōu)點是金融危機也給我們這些經(jīng)歷它能存活下來的企業(yè)帶來了更好的機遇,，同時我們利潤的減少，使我們能繞過中間商達(dá)成合作,。20xx年第一季度聚焦鐵礦石價格之變,，直接導(dǎo)致我們鑄鐵行業(yè)的成本增加，銷售鑄鐵產(chǎn)品又受到了二次打擊,。"暴風(fēng)雨后我們依然屹立不倒,。"隨著我們的銷售隊伍越來越強大，我們給自己設(shè)立了更高的目標(biāo),，20xx年年底達(dá)到出口額是300萬美金的目標(biāo),。
現(xiàn)在半年過去了，出口的金額并沒有明顯的上漲,，這讓我感到公司的氣氛很緊張,，現(xiàn)在出口額總數(shù)距離目標(biāo)太遙遠(yuǎn)了。
我們的組的完成情況不是很好,，張姐完成目標(biāo)的三分之一,，我呢是八分之一，張引是十分之一,。在接下來的半年里一定要更加的努力,，把工作的每個細(xì)節(jié)做到位爭取年底完成任務(wù)。
其實我們有時候想用數(shù)據(jù)表達(dá),，但是數(shù)據(jù)太直白了,，所以這個簡單的數(shù)據(jù)告訴大家向目標(biāo)再加把勁吧!實現(xiàn)我們的目標(biāo)------200萬美金。
下面是從廣交會回來后的一些認(rèn)識和對資料的學(xué)習(xí)
1,、20xx年春交會看到了那么多的同行,，出現(xiàn)了兩種感覺，一種是競爭真的很激烈,，而且很殘酷;另一種感覺是竟然有這么多的貿(mào)易單位,，工廠在做同樣的產(chǎn)品，說明還有很多的客戶期待我們工廠跟他們合作,，未來的國際市場還是很大的,，這使我們看到了希望。廣交會自己也學(xué)到了不少的知識,，教育網(wǎng)通過跟客戶面對面的交流和溝通,，發(fā)現(xiàn)有很多潛在的發(fā)展機會，我們要努力用自己的做事能力和特點吸引更多的客戶,。
2,、廣交會回來，開始整理廣交會上的資料,，拿著客戶的名片,，查看客戶的網(wǎng)站，找一些跟自己的產(chǎn)品相關(guān)的客戶,，有側(cè)重點的記錄下來,。同時，通過看客戶的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關(guān)鍵詞,，征集了一些搜索頻率和準(zhǔn)確率高的關(guān)鍵詞,，順便也找了很多的有用的國外網(wǎng)站，源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現(xiàn),，我們將會掌握更加齊全的關(guān)鍵詞,，更能詳細(xì)的了解客戶。
有了關(guān)鍵詞搜索客戶的準(zhǔn)確率提高了不少,。建議：大家可以交流一下關(guān)鍵詞,，這樣拓寬我們尋找客戶的途徑。還可以發(fā)一些自己認(rèn)為比較好的國外經(jīng)銷商的`網(wǎng)頁,，互相學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)其中可借鑒的東西。
這僅僅是我的一些經(jīng)驗和感受,，每個人的習(xí)慣和做事方式,，都有所不同，希望大家可以相互借鑒,，相互溝通,，相互的學(xué)習(xí)，爭取不要做重復(fù)的事情,。
28號,，一起吃飯也探討了不少的東西，周經(jīng)理也說了一些想法和建議,。我個人認(rèn)為,，周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學(xué)習(xí)，但是不能照抄,，照搬他的想法和做法,。我們是實體的工廠，我們要務(wù)實,，產(chǎn)品出來質(zhì)量是顯而易見的,，不像他的產(chǎn)品那么抽象。但是和周經(jīng)理交流會轉(zhuǎn)換一種思想,，想法就不那么受局限了,。
總而言之，一句話,，只要用心做事的話,，一定會有收獲的,。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘總會有豐厚的收獲的,。并能在機會來臨時,，成功的抓住，也讓自己不要后悔,。
一季度銷售業(yè)績總結(jié) 銷售一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇十
20xx年的電話銷售工作結(jié)束了,，我想我應(yīng)當(dāng)為自我過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面,，都是比較順利的,，各方面的工作積累，使我此刻越來越強大了起來,，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了,，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來的成績我就覺得這些都應(yīng)當(dāng)是我繼續(xù)堅持的東西,，在生活上頭繼續(xù)做好這些基本的職責(zé),，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售,，讓我明白了很多道理,，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力,，我不期望自我會拖累整體工作看,，我也總結(jié)這一年的工作：
我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn),，在接手這份工作時候我很擔(dān)心自我能不能做好這幾點,，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的`工作情緒,，我也不想因為自我的原因讓這些事情做的這么不滿意,，我總是覺得這些都是能夠改變的，我十分清楚在工作當(dāng)中要做到哪些,，一年來我進(jìn)取的學(xué)校一些電話銷售的技巧,，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本事得到提高,，我愿意花時間去讓自我很做好這些,，學(xué)習(xí)工作比實踐工作，做出業(yè)績要容易很多,，一年來我在銷售的時候還是有所提升,，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自我來到x那里不是很久，處在一個工作的初級階段,，在這一方面我想自我還有很多需要學(xué)習(xí),，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗,，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,，讓自我實現(xiàn)了很多價值，我會繼續(xù)加油努力的,。
一點電話銷售，我一共撥打了x個電話,，其中有效客戶x,，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業(yè)績我想不是十分的出眾,，可是對我來講就是一種鼓勵,，這是來之不易的，在生活當(dāng)中很多時候接觸到這些十分的不簡單,，我只想讓自我堅持下去,，在可持續(xù)的提高，一年來業(yè)績方面,，對我來講還是做的不夠,，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎,，可是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法,。
我想在工作上頭積累足夠的經(jīng)驗，讓自我提高了才好,，我在這一年來有時候也不夠細(xì)心,，經(jīng)常性的忘記一些事情，自我的業(yè)務(wù)水平還是要加強,，我不認(rèn)為這些樂意搪塞過去,，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。
一季度銷售業(yè)績總結(jié) 銷售一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇十一
今年第一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下,，實現(xiàn)了開門紅,，產(chǎn)銷量比去年同期增長16。77%,，其中瓶裝水增長26,。4%，配制奶增長8,。52%,，發(fā)酵奶增長15。66%,，碳酸飲料負(fù)增長28,。97%,，果汁飲料增長62,。36%,，茶飲料增長45,。09%,，八寶粥增長32,。58%,，純牛奶,、花式奶負(fù)增長49。33%；但與整個飲料行業(yè)的增幅相比,，我們明顯落后于整個行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5,。21個百分點,，其中瓶裝水少2。76個百分點，碳酸飲料多負(fù)27,。11個百分點，八寶粥多增26,。13個百分點，純牛奶,、花式奶全國增長49,。33%而我公司負(fù)增長34。99%,，反差極大,，果汁飲料落后11。82個百分點,，而且從1月份開始增幅逐月走低,，到4月份很有可能負(fù)增長。因此形勢不容樂觀,，而且問題也確實不少,，必須進(jìn)行認(rèn)真分析,，加以改進(jìn),，否則今年的計劃任務(wù)無法完成,，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。
1,、經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要
全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67,。24%，銷售額僅占27%,，這些客戶一是明顯感到資金實力,、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品,，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源,，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要,。同時32。76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主,，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高,，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險能力不強，駕馭市場的能力不足,，因此給市場的銷售帶來極大的隱患,。
2、經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項銷售
公司認(rèn)為每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量,，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了,，而且要開始逐步走下坡路,，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補,。同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長,，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%,，就要增加10—20個億的銷售,，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多,，本來應(yīng)該是增加我們銷售的回旋余地,，而實際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有能力來彈好這個鋼琴,，不能平衡各個品種的發(fā)展,，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場,，因此造成目前新產(chǎn)品開了進(jìn)展不快甚至夭折的局面,，影響軍心與信心,，甚至帶來后遺癥,。
3、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策,，有的放棄二批直做終端,，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,，做得少反而賺得多了,，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺,、貴州瀘州就是一個明顯的例子,，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù),。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正,，我司的市場占有率將會急劇下降,，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查,，立即采取措施,、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,，我們自己直做二批,，對其庫存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益,，我們當(dāng)然亦不會考慮照顧其利益,。
4、廠商之間關(guān)系不正常
目前有相當(dāng)經(jīng)銷商,、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常,，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作；二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù),，亦不按公司的要求去運作,，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失；三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切,，甚至成為利益共同體,，騙取公司的政策，牟取私利,。這些現(xiàn)象都有不正常,，必須堅決取締！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象,，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的,，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相,，堅決查處,，公司認(rèn)為有什么問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結(jié)派,；公司相信的是事實下成效,，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣,，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠的,、平等的、精誠合作關(guān)系,，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在,。
5,、業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場競爭的需要
近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位,，而且營銷策略方式幾乎沒有,，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死,，而且缺乏信心與激情,。想當(dāng)年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出、打得響,、過得硬的隊伍,，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷售隊伍，是出一個新產(chǎn)品打響一個新產(chǎn)品的隊伍,，當(dāng)年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司,，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料,，而如今我們是出一個新品敗一個新品,，搞得經(jīng)銷商商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)初人沒有現(xiàn)在多,，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多（按人事部匯總統(tǒng)計xx年省能經(jīng)理人均收入22,。46萬元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9,。14萬元,、客戶經(jīng)理人均收入為4。78萬元）但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多,，而且據(jù)查止前通報亦未傳達(dá)到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處,，當(dāng)然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行,，因此公司認(rèn)為迅速整頓隊伍,，激發(fā)銷售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的,。
6,、廣告宣傳不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變
當(dāng)前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃,，沒有整套的促銷推廣方案,，廣告策劃賣點不突出,，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有改變,，不痛不癢的宣傳既未達(dá)到效果，又浪費錢財,，投了廣告也沒有人管,，到底做了多少,，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳,，而將費用轉(zhuǎn)移到價格促銷上去,，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開,，老品銷售下降的`局面,，老本吃光，今后就更難辦了,。
7,、內(nèi)外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善
報站,、調(diào)度不合理,，發(fā)貨不及時延誤銷售機會，一季度有的省一個多月未到貨,，這些地方的銷售如何搞得上去,？報站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時候集中到,、不到的時候一車都不到,，要么造成積壓、要么造成斷貨,，銷售員搶政策單品種過度壓庫,，資金積壓，影響其它品種銷售,，經(jīng)銷商代墊費用,、政策兌現(xiàn)不及時，銷售人員差旅費報銷,、工資獎金發(fā)放不及時,，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴(yán)重,，影響經(jīng)銷商與銷售隊伍的情緒,。
1、清理整頓銷售網(wǎng)絡(luò)
要求各省對現(xiàn)有經(jīng)銷商,、二批商的資金實力,、營運能力、對公司的忠誠度及銷售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后,，按以下要求重新整理,、完善網(wǎng)絡(luò)。
①評定固定工資級別與計算出固定工資總額
②評定獎金系數(shù)
③制定評分標(biāo)準(zhǔn)
④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額
⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值
⑥得分×分值=每個人獎金
2、必須落實的幾項管理制度
①每月三次組織客戶經(jīng)理會議,，傳達(dá)學(xué)習(xí)公司指示,，總結(jié)上一旬工作經(jīng)驗教訓(xùn)，落實下一旬的工作目標(biāo)任務(wù),。
②按每日,、每旬、每月工作要求標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行,。
③每旬清點庫存與經(jīng)銷商分析形勢,，落實逢二準(zhǔn)確報站，逢五資金到位工作,，并且在報站時要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨,。
④搞好本區(qū)域的促銷活動與客情關(guān)系
⑤準(zhǔn)確了解市場動態(tài)，及時反饋匯報與采取對策,。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報銷售公司確認(rèn)后執(zhí)行,。
一季度銷售業(yè)績總結(jié) 銷售一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇十二
時間一年復(fù)一年，但工作卻越來越難,。在20xx年的歲月里,，因為不少工作外的原因，市場從年初開始就動蕩不安,，這場危機不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩,，對xxx公司，甚至對于整個市場都是一次嚴(yán)重打擊!面對那樣的情況,，我們在工作中一時間完全陷入了混亂,，甚至到后面已經(jīng)幾乎無法展開工作了。
盡管今年工作的展開并不怎么樣,，但對我們銷售而言,，危機就是機遇!我們是銷售人，是將不可能做成可能的人!憑著對未來的期盼和滿腔的熱情,，我們順利的度過了這一年來的工作,，并順利的渡過了這次的危機。能在這樣的情況下取得如今的結(jié)果,，這與我們團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)努力與奮斗是分不開的,。如今，在此年終之際,，我對自己這一年來工作情況做如下總結(jié)：
面對工作展開的困難,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的積極制定下，我們作為銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理,。就在今年的工作上,，我首先在工作中確定了自己的目標(biāo),，并根據(jù)自己現(xiàn)在的情況為自身工作定下了個人的計劃和小階段的目標(biāo)，一步步的在工作中改進(jìn)自己,，并對自己不足的地地方按照個人的計劃來改進(jìn),。如此,，讓我在工作方面有了很多的提升,。
但要做好這份計劃，緊靠說說計劃可是不行的,，在工作中改進(jìn)自己能力的同時,，我在思想上也及時的對自己進(jìn)行提升。作為一名銷售,，我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進(jìn)行的重要因素,。也因此，在工作中我一直都在重視著提升著自己,，讓自己得以在工作中保持的狀態(tài),。
作為外勤銷售人員，我在工作中的主要目標(biāo)是通過開發(fā)新的客戶給公司帶來利益,。但在今年前期的工作上,，我們卻重點用電話來練習(xí)顧客。盡管這樣的效率并不出色,，但我在工作中還是取得了較好的成績,。當(dāng)然，這也與領(lǐng)導(dǎo)在工作中的優(yōu)秀指點有關(guān),。這一年盡管工作并不好做,，但在一定的情況下，也促進(jìn)了人們的消費欲望,，我們正是抓住了這點,，積極的改進(jìn)了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的方向，抓住這份難得的機會來完成工作目標(biāo),。
回顧這一年,，我們的成績說不上成長，但對我們每個人來說應(yīng)該都是一次難得的經(jīng)驗,。在下一年的工作中,，我們一定能做的更好!
一季度銷售業(yè)績總結(jié) 銷售一季度工作總結(jié)及二季度工作計劃篇十三
我在一季度以分管銷售的班子成員身份協(xié)助總經(jīng)理完成一些工作，并參與中支總經(jīng)理室做出的所有重大決策?，F(xiàn)在就所做的以下六個方面的工作做簡單總結(jié)匯報：
1,、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會議和培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,，會后傳達(dá)落實到市縣兩級機構(gòu),。
2、協(xié)助總經(jīng)理對縣級機構(gòu)進(jìn)行管理。如出席縣級機構(gòu)開業(yè)典禮,、找負(fù)責(zé)人的進(jìn)行工作談話,、聽取匯報，指導(dǎo)工作,、解決矛盾,。同時支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。
3,、協(xié)助總經(jīng)理開拓,、維護(hù)代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強險,，險種結(jié)構(gòu)很好,，賠付率低。我中支同xx代理,、xx代理保持了良好的合作關(guān)系,，使代理業(yè)務(wù)成為20xx年新的增長點。
4,、協(xié)助總經(jīng)理開展xxx車友俱樂部的合作,，簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展,。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務(wù),。此舉沒有花錢，卻使得都邦保險在港城迅速擴(kuò)大了影響,。業(yè)務(wù)前景很好,，xxx車輛的統(tǒng)保正在洽談中。
1,、制定全年銷售計劃,，做好任務(wù)的下達(dá)與分解,。在控制應(yīng)收達(dá)標(biāo)情況下發(fā)展業(yè)務(wù),。
2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動,。提供各種報表,。做好上傳下達(dá),，落實省公司營銷管理政策，制定銷售推動方案,。做好任務(wù)分解,。
3、完成對市縣兩級營銷員的管理,。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同,。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面一定做到規(guī)范,。
4,、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù),、制作招聘卷宗,、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報表,。審核全市手續(xù)費發(fā)放,。對業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持。
1,、組建和管理外勤團(tuán)隊,。20xx年領(lǐng)取外勤團(tuán)隊保費任務(wù)400萬。一共8人,，預(yù)計人均保費達(dá)到50萬,。外勤團(tuán)隊完成情況：其中一月份218186元，二月份176205元,，三月份461876元,。目前外勤團(tuán)隊完成保費856267萬。
2,、通知業(yè)務(wù)員和營銷員的手續(xù)費領(lǐng)取,。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費發(fā)放表，張貼代理人資格證書,，審核業(yè)務(wù)員報銷,。
1,、上個季度個人完成年55萬，以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)兵證書,。今年計劃完成100萬,。保證不低60萬，完成對班子成員每月5萬元的.考核,。第一季度已經(jīng)完成17萬多,。
2、做客戶服務(wù),，盡量自己客戶出現(xiàn)場,，解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務(wù),，續(xù)保業(yè)務(wù)丟失,。對客戶的服務(wù)回訪沒有時間做。雖然達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn),，但是個人目標(biāo)沒有達(dá)到,。
做為分管銷售的班子成員本不應(yīng)該插手行政方面工作,，但是只要公司需要,，總經(jīng)理安排我都抽時間，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好,。
1,、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才。比如成功引進(jìn)同業(yè)人才,。但是人才的引進(jìn)還是非常的困難,，正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才招聘,，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求,。
2、每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開周例會,，并做好會議紀(jì)要的記錄,、打印和保管。周例會是我們中支進(jìn)行管理重要措施,，很多問題在會上溝通,、解決、各部門之間達(dá)成共識,，消除矛盾,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營管理,。
3,、為總經(jīng)理準(zhǔn)備各種文稿,，做文秘工作。給金融辦,、保監(jiān)局,、行業(yè)協(xié)會、省公司的匯報,、心得,、體會、聲明,、方案,、總結(jié)、計劃年終報告,、三年發(fā)展規(guī)劃,、會議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務(wù)，目前改在晚上家里收發(fā)郵件,，構(gòu)思,，寫作、組織語言,、整理電子文件,、思緒常常帶到夢中。
4,、組織帶領(lǐng)員工徹底搞好辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,。辦公區(qū)域外部的樓道、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一直較差,，尤其衛(wèi)生間造成整個樓層氣味難聞,。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務(wù)的保險公司”。
