制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

月末個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

回首過(guò)去,，那還是____年2月13日,，我剛剛進(jìn)入____乳業(yè)，被安排在河松百姓倉(cāng)買(mǎi)做促銷(xiāo)員,，當(dāng)時(shí)的我對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí),、銷(xiāo)售技巧一竅不通，面對(duì)品類(lèi)繁多的產(chǎn)品,、各類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)知識(shí),、消費(fèi)者的復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)直就是撲朔迷離、一頭霧水,。店里的月銷(xiāo)售額也只有3000元左右,，我是既著急又上火。我的主管業(yè)務(wù)不斷地開(kāi)導(dǎo)我,，告訴我公司有定期的培訓(xùn),，只要你用心，一定會(huì)好的,，要相信公司,、相信領(lǐng)導(dǎo)、相信自己,。我堅(jiān)定了信心,，每天用心的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、公司的培訓(xùn)課程我一堂不舍得落下,、面對(duì)消費(fèi)者,，我更是以我的所學(xué)、所知,、所解,，一心一意、誠(chéng)懇耐心地讓客戶(hù)滿(mǎn)意,。通過(guò)一年多的,、不斷的努力，不斷的學(xué)習(xí),，我的客戶(hù)回頭率越來(lái)越多,，店里的月均銷(xiāo)售額從原來(lái)的3000元上升到7000元，銷(xiāo)量達(dá)到8000元左右時(shí)又帶了薛家合力,。銷(xiāo)售額達(dá)到了13000左右,。我無(wú)比興奮，更是無(wú)比感動(dòng),，感謝培訓(xùn)老師教會(huì)我那么多的知識(shí);感謝我的經(jīng)理及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任;感謝我的主管對(duì)我的栽培和幫助,。我的成長(zhǎng)、我的成績(jī)離不開(kāi)這無(wú)數(shù)人的付出,，謝謝,，真心的謝謝大家!

今天，我以全新的面貌進(jìn)入業(yè)務(wù)隊(duì)伍,，我知道,，我還有許多的不足和差距。我的性格有些內(nèi)向,，社交能力相對(duì)要受影響,，我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，多與人交往,，多與人溝通,，多向領(lǐng)導(dǎo)咨詢(xún)，多向同事學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取以最快的速度融入到我們的大家庭里,。

在今后的工作中，我為自己制定了新的工作目標(biāo)和方向：

月末個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

一,、感想和體會(huì)

1,、態(tài)度決定一切。工作時(shí)一定要一絲不茍,，認(rèn)真仔細(xì),，在工作的時(shí)間里，這就要求自己在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,，一絲不茍,，不能老是出錯(cuò),有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候保持極大的工作熱情,，不僅順利完成工作任務(wù),，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率,，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里,，他們嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。

2,、勤于思考在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率.工作都會(huì)比較繁瑣,，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋,，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間

3,、不斷學(xué)習(xí)要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為,，一定要對(duì)自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所熟悉,。

1一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。

2,、在與別人打交道方面由于性格等原因,，缺乏主動(dòng)性，但是在質(zhì)量工作上,，要?jiǎng)e人接受你的意見(jiàn),，就需要具備良好的溝通能力，一定要主動(dòng)積極,，把溝通作為交流的橋梁,。

1、學(xué)無(wú)止境,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。

2,、光說(shuō)不做,，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí),，通過(guò)多看,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能,。,，這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)所淘汰,。

3,、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力及溝通能力,，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

月末個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

又到每月月末時(shí)。在每月的月初,，本人的工作是緊緊圍繞月初的工作計(jì)劃來(lái)展開(kāi)的,，而到了每月的月末時(shí)期，也就是整理和總結(jié)本月有沒(méi)有如期完成工作計(jì)劃的時(shí)期了,。作為公司的人事,，在這個(gè)月的工作中，不可能是不忙的,，正值大學(xué)生畢業(yè)找工作以及公司招新之際,，這個(gè)月的人事工作也就相比其他幾月要更加繁忙一些了：

在本月里，本人帶領(lǐng)人事部的員工一起去本市的幾大高校進(jìn)行了招聘工作,，在招聘現(xiàn)場(chǎng)為公司招攬了六位公司各部門(mén)所急需的優(yōu)秀人才,，也在招聘網(wǎng)站上篩選簡(jiǎn)歷，邀約了二十位優(yōu)秀人才進(jìn)行面試和復(fù)試,，最終選定了四位市場(chǎng)部所需的優(yōu)秀人才,，確保公司在這個(gè)月里能夠繼續(xù)正常進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)工作，也是為公司輸入了新鮮的血液吧,！

我們公司不像國(guó)企或者事業(yè)單位那么穩(wěn)定,，人來(lái)人往的人事變動(dòng)是在所難免的。本月除了招攬了十位新員工外,，也在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)了兩位員工,，與離職的兩位員工解除了勞動(dòng)合同。如果說(shuō)招新是為公司輸入新鮮血液的話(huà),，那么公司內(nèi)部的調(diào)動(dòng)也就是為公司人才找到了更加合適自己的位置,，至于離職的員工,，他們也為我們公司做出過(guò)他們能夠付出的事情，這也就夠了,。人事工作的要義也就在能夠看淡這些人才的流通吧,！只要人才都能夠找到自己的位置，在這個(gè)社會(huì)上做出自己的貢獻(xiàn),，將來(lái)有緣能夠一起共事,，也就足夠了。

在本月月初制定的工作計(jì)劃中,，本來(lái)還應(yīng)該有一場(chǎng)人事培訓(xùn)工作的，但因?yàn)檎衅腹ぷ骰ㄙM(fèi)了過(guò)多時(shí)間,，這項(xiàng)工作也就沒(méi)能如期完成,。在這月里，這項(xiàng)培訓(xùn)工作也在月末時(shí)開(kāi)始了策劃工作,，本人以為這一次的培訓(xùn)工作要與過(guò)往的培訓(xùn)有所不同,，所以這項(xiàng)工作本人想多花一些心思去琢磨，認(rèn)認(rèn)真真策劃出一個(gè)全新的培訓(xùn)學(xué)習(xí)出來(lái),，讓公司的人事工作者都能夠在培訓(xùn)中有所得有所成有所發(fā)現(xiàn),，這樣才可以保證為公司招來(lái)的工作者都是優(yōu)秀的，也是合適我們公司的,。

本月的重要工作也就是以上這些總結(jié)下來(lái)的了,，雖然看起來(lái)和平常月里人事的工作沒(méi)什么不同，但實(shí)際上人事的工作就是在瑣事中發(fā)現(xiàn)新生,，日新月異,，唯有保持一顆時(shí)刻在線(xiàn)的心，工作才能做好做出色,！

轉(zhuǎn)至__部工作至今已有一月了,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，透過(guò)自身的努力,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作潛力上都得到很大提高,，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人最近的工作狀況匯報(bào)如下:

一,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面

1,、學(xué)習(xí)掌握了用友財(cái)務(wù)軟件,。

看似簡(jiǎn)單的軟件系統(tǒng)，似乎不那么簡(jiǎn)單,，透過(guò)學(xué)習(xí),、請(qǐng)教逐步掌握了總賬系統(tǒng)、往來(lái)管理,、采購(gòu)管理,、銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理,、核算管理等模塊的基礎(chǔ)操作流程,。用友軟件把查詢(xún)憑證、供應(yīng)商對(duì)賬,、成本核算,、費(fèi)用管理、財(cái)務(wù)報(bào)表出具等都從傳統(tǒng)的操作手法變?yōu)樾畔⒒僮?，大大提高了?cái)務(wù)人員的工作效率,。

2、掌握了基礎(chǔ)賬務(wù)知識(shí),。

(1)協(xié)助成本會(huì)計(jì)進(jìn)行成本核算工作,，匯總統(tǒng)計(jì)每日材料出入庫(kù)、材料采購(gòu)單據(jù),，計(jì)算出管理部門(mén)和營(yíng)業(yè)部門(mén)的費(fèi)用及實(shí)際成本,，把經(jīng)營(yíng)過(guò)程的實(shí)際消耗如實(shí)地反映出來(lái)，到達(dá)積聚成本的目的,，并用積累的成本資料反映酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)耗費(fèi)狀況,，從而決定酒店經(jīng)營(yíng)效果的好壞。

(2)協(xié)助費(fèi)用會(huì)計(jì)進(jìn)行酒店費(fèi)用的核算及攤銷(xiāo),。做好供應(yīng)商月末對(duì)賬工作,，統(tǒng)計(jì)核算酒店各部門(mén)的費(fèi)用并進(jìn)行攤銷(xiāo)，編制財(cái)務(wù)報(bào)表并對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，為酒店月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)帶給準(zhǔn)確數(shù)據(jù),。

(3)協(xié)助應(yīng)收會(huì)計(jì)確認(rèn)內(nèi)部交易核對(duì)工作，匯總每日消費(fèi)賬單,，做好每筆消費(fèi)數(shù)據(jù)的對(duì)賬,，對(duì)散客客戶(hù)、掛賬客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)建立日消費(fèi)明細(xì),，以減少差錯(cuò),，便于月末對(duì)賬及賬款回收。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

1,、只有熟悉基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),，才能盡快進(jìn)入實(shí)際工作主角并適應(yīng)新的工作崗位。

2,、財(cái)務(wù)工作最主要的是堅(jiān)持原則,，這樣才能理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),。

3,、財(cái)務(wù)工作也屬于后勤保障部門(mén)，只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，才能配合好各部門(mén)把份內(nèi)的工作做好,。【 】

三,、存在的不足

初入財(cái)務(wù)時(shí)由于業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練,，導(dǎo)致用友軟件操作錯(cuò)誤。

四,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)

作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者,，不僅僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能,，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，無(wú)論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作,，都就應(yīng)用心做到最好，哪怕是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂(lè)趣,，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新,。“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,，只能透過(guò)不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí),、轉(zhuǎn)變觀念,、完善自我,，跟上時(shí)代的發(fā)展的步伐,，用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識(shí)，才能使自身綜合潛力不斷得到提高,。了解新稅法,，收集相關(guān)稅收優(yōu)惠政策,，使財(cái)務(wù)工作發(fā)揮用心的作用。

五、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作

做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，做好成本,、費(fèi)用的核算,，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用,，不斷執(zhí)行事前計(jì)劃,、事中控制,、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系,。

以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)潛力,，以新形象,，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗,。

從我們__物管來(lái)看,，七月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)，物業(yè)租賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水,，正衡量著行業(yè)信息的共享實(shí)體,，物業(yè)租戶(hù)經(jīng)營(yíng)的日益緊張的態(tài)勢(shì),，證明著消費(fèi)需求的供求不等,，物價(jià)整體上漲,，使部分商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)處于掙扎線(xiàn)范圍。公司人事的突然變動(dòng),，暴露重多問(wèn)題和職責(zé)心的忠實(shí)體現(xiàn),。想想，七月份對(duì)于我們企業(yè)來(lái),，是一個(gè)全面的考驗(yàn)和衡量,。為此,，針對(duì)七月份的工作總結(jié)如下：

一、思想上端正自我的工作狀態(tài),，“日清日畢”正是我們追求的境界,。

七月份以來(lái)，隨著大環(huán)境的重多影響,，公司高層充分的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)存在的危機(jī)和問(wèn)題,，于是提出日工作匯報(bào)制度，對(duì)物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報(bào),，可采取多種方式,，讓公司高層心知肚明，從而能夠更好的調(diào)整工作方向,。

我也開(kāi)始著這一新的制度,，從思想上給自我已更高的警覺(jué)，時(shí)刻提醒著自我每一天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),，翻開(kāi)一個(gè)月的工作匯報(bào),，發(fā)現(xiàn)自我對(duì)每一天的工作更有條理性，也經(jīng)過(guò)自我的努力和同事們的協(xié)調(diào),、幫忙下,，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項(xiàng)，雖對(duì)自我的工作不是很完美,，但我感覺(jué)到自我有勇敢去應(yīng)對(duì)工作和職責(zé)的勇氣,，甘于付出。

二,、物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn)

99%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作,，做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來(lái)的租賃工作奠定基礎(chǔ),。

前不久團(tuán)體公司董事長(zhǎng)過(guò)來(lái)召開(kāi)物業(yè)租賃工作會(huì)議,，對(duì)我們的工作提出了新的、更高的要求,，在激烈的會(huì)議中,，我接收了更多的是批評(píng)，更多的是董事長(zhǎng)對(duì)我工作的否定,，仔細(xì)想想董事長(zhǎng)的一番話(huà)說(shuō)得也是對(duì)的,，一個(gè)老板對(duì)員工有這樣的要求，是期望我們能更加成熟,，快速提升,。一個(gè)樂(lè)觀的我不會(huì)因?yàn)閲?yán)厲的批評(píng)而臨陣退縮,，停止不前，更多的是讓自我全面滲透，快速反應(yīng),，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，從而和他們堅(jiān)持好良好的溝通和關(guān)系,。

七月份,，物業(yè)共成功租賃n家客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)，及時(shí)填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和寫(xiě)字樓空缺現(xiàn)象,，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面,，在同等的租賃環(huán)境下,，我們是算比較成功的，周?chē)飿I(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài),。為此,，自我感覺(jué)七月份租賃工作是有提高的。

在全面發(fā)布租賃信息的過(guò)程中,，主要從這幾個(gè)方面進(jìn)行了跟進(jìn)和提升：

1,、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳,，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實(shí)價(jià)值,。借助物業(yè)的一號(hào)樓梯口,、二號(hào)樓梯口,、移動(dòng)廣告牌、燈箱廣告牌,、和現(xiàn)場(chǎng)租賃場(chǎng)地的廣告牌,，很直白的告訴世人,，東都國(guó)際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。經(jīng)過(guò)一個(gè)月租賃信息的累計(jì)能夠看出,，現(xiàn)場(chǎng)廣告的作用明顯,，從租賃客源分析來(lái)看，現(xiàn)場(chǎng)廣告占有40%的成交率和電話(huà)咨詢(xún)率,。

2,、利用報(bào)紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息,。在周一,、周三的報(bào)紙分類(lèi)信息公告的作用下，讓更多需求者前來(lái)溝通和查看場(chǎng)地,。從七月份的情景來(lái)看,，分類(lèi)廣告的作用不夠明顯，從報(bào)社的發(fā)布來(lái)分析,，七月份經(jīng)過(guò)報(bào)社來(lái)發(fā)布租賃信息的比比皆是,。

3、網(wǎng)絡(luò)推廣,，租賃信息的多元化,、多角化拓展，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的租賃客戶(hù)儲(chǔ)備,，長(zhǎng)線(xiàn)招租的有效方式,。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，利用無(wú)聯(lián)網(wǎng)的有力資源,，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作,，利用“廣州商鋪網(wǎng)”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”,、“東都國(guó)際美食街博客”,、“搜房網(wǎng)”、“58同城信息網(wǎng)”,、“gooole”等網(wǎng)路平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣,，雖目前沒(méi)有直觀的作用，但堅(jiān)持下去必須會(huì)有新的作用,。

4,、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶(hù)資源，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)介紹來(lái)拓展租賃信息,。經(jīng)過(guò)和現(xiàn)有租戶(hù)的溝通,，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶(hù)進(jìn)場(chǎng),。關(guān)注現(xiàn)有租戶(hù),，拓展物業(yè)的租賃信息,。

5、經(jīng)過(guò)和中介公司發(fā)布信息,，爭(zhēng)取有效合作,。在本月，先后和30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布,，也經(jīng)過(guò)中介帶來(lái)部分客戶(hù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看場(chǎng)地,，我想今后和中介合作，我們需要加大力度,。

6,、在本月，成功和m家租戶(hù)進(jìn)行了續(xù)簽工作,，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),，和租戶(hù)做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定。

三,、協(xié)助主任做好其他工作,，完成月創(chuàng)收指標(biāo)，強(qiáng)抓了物業(yè)基礎(chǔ)管理工作,。

確保了物業(yè)整體安全,，七月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo),，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時(shí)候,，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費(fèi)，謀求到物業(yè)的最大利潤(rùn)空間,，物業(yè)各個(gè)部門(mén)都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo),。到七月底為止,，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標(biāo)的50%,，對(duì)于這個(gè)數(shù)字，能夠看出物業(yè)全體人員在不懈努力,，完成本職工作的同時(shí)還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作,，我感覺(jué)：物業(yè)部這支隊(duì)伍是有職責(zé)心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情景下,，能完成指標(biāo)能夠說(shuō)是個(gè)奇跡,，那里面凝聚者智慧、品德,、辛勤的勞動(dòng)和極高的職責(zé)心,，更加證明物業(yè)部這支隊(duì)伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟,。

對(duì)于物業(yè)管理工作來(lái)看,，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理,、日常租戶(hù)投訴事項(xiàng)處理、客戶(hù)有償服務(wù)的跟進(jìn),、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是我們每月必備的工作要求,，在本月重點(diǎn)是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項(xiàng)，租戶(hù)裝修讓租戶(hù)有個(gè)細(xì)致的裝修要求,，對(duì)裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)有力的把控,，很多租戶(hù)對(duì)裝修膚淺的認(rèn)識(shí)和了解，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶(hù)最實(shí)質(zhì)的幫忙和要求,。讓租戶(hù)在裝修中一步到位,，裝修能夠影響日后的經(jīng)營(yíng)狀況，所有在租戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修的時(shí)候,，我們就要讓客戶(hù)感受到我們是有原則性的管理,。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象,，在自我能處理的情景下盡可能自我來(lái)進(jìn)行漏水處理,，確保房屋的安全，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項(xiàng),，這是必須得解決工作,，期望公司高層能重點(diǎn)研究，維修方案已經(jīng)告知老總,。

物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防,、治安安全、停車(chē)場(chǎng)安全,、物業(yè)設(shè)施的安全,、物業(yè)的夜間安全等等，在七月份,，確保了各項(xiàng)安全工作到位,。物業(yè)構(gòu)成的消防安全檢查，停車(chē)場(chǎng)安全巡查,、夜間安全的值班等等都正常運(yùn)行,，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此,，物業(yè)保安部肩負(fù)重大職責(zé),。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此,，在接下來(lái)的工作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時(shí)加大夜間安全巡查和夜查工作,。

四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長(zhǎng),。

協(xié)助酒店經(jīng)理完善酒店的營(yíng)銷(xiāo),、管理工作，提升酒店品牌價(jià)值,。辦法總比問(wèn)題多,，酒店現(xiàn)行的問(wèn)題在這文字中我不想過(guò)得去提醒和概述，對(duì)于酒店管理和經(jīng)營(yíng)工作,，我看似熟悉但確實(shí)還很陌生,，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時(shí)，我會(huì)在時(shí)間允許的情景下,，全力以赴,、全力配合做好各項(xiàng)工作。為此,，在那里我認(rèn)為要從這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：

1,、最短的時(shí)間內(nèi)完善和落實(shí)酒店管理制度，一個(gè)服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善,。

有效的落實(shí)酒店各項(xiàng)管理制度,，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理，酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開(kāi)始自我的工作,，比方說(shuō)：儀表達(dá)標(biāo),、禮節(jié)達(dá)標(biāo)、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等,，制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣板,。為此，管理者重在的是管理制度的落實(shí),，從思想上改變員工的狀態(tài),。利用時(shí)間，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí),，讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和本事,。

2、全員營(yíng)銷(xiāo),，細(xì)節(jié)是魔鬼,，學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自我,。

酒店成敗的經(jīng)營(yíng)主要的是看業(yè)績(jī),，為此，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營(yíng)局面是重點(diǎn),，做好酒店銷(xiāo)售的面很廣,，方式眾多，技巧很重要,。在推廣自我酒店的時(shí)候,，首先是推銷(xiāo)自我,，會(huì)說(shuō)話(huà)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。為此,，在客人關(guān)注我們酒店的同時(shí),，你就是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員，這其中有很多細(xì)節(jié),。讓任何一個(gè)消費(fèi)的人認(rèn)可你的人,，這是銷(xiāo)售的最佳方式。能真正供給給客戶(hù)超價(jià)值的服務(wù)是銷(xiāo)售的最高水平,。為此在酒店推廣和營(yíng)銷(xiāo)工作中,，需要進(jìn)行不一樣崗位的培訓(xùn)，讓每個(gè)員工真正認(rèn)識(shí)到自我應(yīng)對(duì)客人的時(shí)候不僅僅是一個(gè)合格的服務(wù)員,，更重要的是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員,。

3、優(yōu)化硬件,，本職上回饋客戶(hù),，讓客戶(hù)感受經(jīng)濟(jì)而又舒適。

經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過(guò)于經(jīng)濟(jì)吧,，目前酒店的硬件存在不可忽視的問(wèn)題,，硬件正影響者酒店的經(jīng)營(yíng)酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認(rèn)識(shí)“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要,，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫,，對(duì)硬件不達(dá)標(biāo)的房間開(kāi)給客人是一種嚴(yán)重的錯(cuò)誤，是不地道的,，為此硬件的優(yōu)化,，是銷(xiāo)售客房最實(shí)際的體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體,，在處理中要異常重視情節(jié),、衛(wèi)生和舒服。

4,、個(gè)性化服務(wù)的體現(xiàn),，配套和附加值的延伸，正是精品型的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì),。

酒店個(gè)性化服務(wù)的層面很多,，需要定期做好酒店不一樣時(shí)間段的個(gè)性化服務(wù)推廣。讓客人每次來(lái)都有不一樣的感受和變化,，唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者,，為此推出個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)利用物業(yè)的有利資源，做好附加值的延伸,，能夠和很多種行業(yè)進(jìn)行合作,，實(shí)行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。

在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自我,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作進(jìn)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交換進(jìn)程中學(xué)會(huì)體諒他人?，F(xiàn)將八月份工作情景作以下匯報(bào)：

一、工作方面

1,、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情景、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;

2,、是做好定單跟蹤：在下定單后要確認(rèn)工廠(chǎng)是不是排單,，了解定單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是不是能夠定期發(fā)貨,，最終還要確定客戶(hù)是不是準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3,、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4,、維護(hù)老客戶(hù),，堅(jiān)持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶(hù)是不是有需要。

二,、工作中存在的問(wèn)題

1,、貨期調(diào)和本事不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。這類(lèi)情景致使了部份客戶(hù)的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別工作資料的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于本身產(chǎn)品知識(shí)的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶(hù)的溝通交換進(jìn)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù),。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺(jué)得它是客觀存在的,，假如要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質(zhì)量題目是每一個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,，假如一味地往抱怨工廠(chǎng),，只會(huì)讓事情變得更加糟。假如說(shuō)有甚么能夠彌補(bǔ)質(zhì)量題目,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地往挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋覓并承認(rèn)自我的過(guò)失的地方,，這才是首先要做的事情,。

三、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)題目：一是急躁心理,、二是職責(zé)分散。我還需要進(jìn)一步往調(diào)劑和改變,。

在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著往減緩這類(lèi)狀態(tài)，可是效果其實(shí)不好,。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境,、本身素質(zhì)、生活習(xí)慣,、工作方法等等,，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的,，而提高本身素質(zhì)異常是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，此刻我能掌控的就是調(diào)劑自我的工作方法和自我的生活習(xí)慣。

職責(zé)分散是為了提高工作效力的一種重要手段,，可是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的職責(zé)被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人以為這件事是自我的事情,，長(zhǎng)此以往便沒(méi)有人會(huì)往刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類(lèi)心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)本身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自我擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，由于那里沒(méi)有我僅有我們。

四,、9月工作計(jì)劃

1,、維護(hù)老客戶(hù)：主要是定單跟蹤,，確保__的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng)。做好__秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從此刻開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗語(yǔ)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，甚么事情都要確認(rèn)才行,。

3、對(duì)新客戶(hù),，必須要完全依照合同上的規(guī)范行事,。盡快地取得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高本身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自我,。堅(jiān)持多出往走走,，堅(jiān)持常常與客戶(hù)的有效溝通和交換，真正了解客戶(hù)需要甚么產(chǎn)品,。

20__年__月以來(lái),，經(jīng)歷一個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作。現(xiàn)從兩方面進(jìn)行總結(jié),，其一個(gè)人,，其二公司。

一,、個(gè)人主要工作

1,、提高自身素質(zhì)，履行自己的工作職責(zé),。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，就應(yīng)時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身管理類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)素質(zhì),，并逐步涉獵電玩方面的知識(shí),。能夠快速融入公司團(tuán)隊(duì)，了解并提高新的業(yè)務(wù)素養(yǎng),；學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，掌握宣威大眾娛樂(lè)傾向的最新動(dòng)態(tài)以及公司相關(guān)資料；用心參加公司召開(kāi)的大小會(huì)議并主動(dòng)激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性,。視員工為姐妹,，關(guān)心她們?nèi)粘Ｉ钪械膯?wèn)題,，經(jīng)常溝通交心，為她們營(yíng)造一個(gè)舒適溫馨的工作環(huán)境,。再者,，要提高她們的工作效率，首先要提高我自己的綜合素質(zhì),。

2,、堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

精益求精工作思路,，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，合理分配員工工作日程,。耐心客觀地對(duì)員工實(shí)施引導(dǎo)監(jiān)督作用,。

3、把管理落到實(shí)處,。

及時(shí)處理員工與顧客之間的關(guān)系,，維護(hù)好公司的忠誠(chéng)顧客，及時(shí)解決危機(jī)顧客問(wèn)題,。關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài),，平時(shí)用心鼓勵(lì)他們、信任她們,、讓她們放手去干,，目的是發(fā)揮各職能部門(mén)的主觀能動(dòng)性，做到各司其責(zé),，處理問(wèn)題的失誤更少,。而我,，嚴(yán)格要求自己，做到以身作則，起到了良好的帶頭模范作用,。

4、工作中優(yōu)點(diǎn)和不足之處,。

在一個(gè)月的實(shí)際工作中,，我能熟悉公司業(yè)務(wù)的基本流程和管理框架，對(duì)于明確的工作任務(wù)能夠用心響應(yīng),，高效率的完成,。但也存在不足之處：做事主動(dòng)性不夠，因?yàn)樵诠ぷ魍瓿芍噙^(guò)于放松,。另外,，缺乏對(duì)管理類(lèi)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解，在今后的工作中,，我會(huì)更加用心努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作中如有不對(duì)的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。個(gè)性指出，此刻我們?cè)谧觥懊牢洞蟛汀焙汀安遏~(yú)達(dá)人”兩種機(jī)器的活動(dòng),，每一天人流集中，在接下來(lái)的工作中,，我會(huì)更加人性化安排她們的上班方式，有機(jī)協(xié)調(diào)，合理分配任務(wù)。

二、對(duì)于公司

無(wú)極是一家領(lǐng)先同類(lèi)電玩行業(yè)的系統(tǒng)化的公司。但公司要快速發(fā)展以致在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，還需要在很多方面需要完善。

1、嚴(yán)格的制度化管理,。

一個(gè)公司如果沒(méi)有一套嚴(yán)格的管理制度,，整個(gè)公司就像一盤(pán)散沙，沒(méi)有約束,，沒(méi)有凝聚力,，何談提高效益？制度好定執(zhí)行難,，公司每制定一項(xiàng)制度,，先試行，一段時(shí)間后正式執(zhí)行,。執(zhí)行管理制度的時(shí)候,，無(wú)論是誰(shuí)，制度面前人人平等,。

2,、內(nèi)部管理方面,。

我們需要建立核心的企業(yè)文化,，文化是價(jià)值的基礎(chǔ)，有了共同的精神支柱,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致,、步調(diào)一致，企業(yè)就具有了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,。我推薦經(jīng)常舉辦內(nèi)部的小型培訓(xùn)班,，努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。

3,、在員工內(nèi)部營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍,。

根據(jù)這幾個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，職責(zé)細(xì)化到個(gè)人,，能避免偷懶懈怠現(xiàn)象的發(fā)生,。公司經(jīng)理營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的另外一個(gè)關(guān)鍵是和員工之間建立信任、及時(shí)溝通的氛圍,，公司經(jīng)理要有“員工,、顧客無(wú)小事”，事事有人管,，人人都管事,，及時(shí)幫忙他們解決困難和問(wèn)題。

綜上所述,，是我一月以來(lái)學(xué)習(xí),、工作得來(lái)的感悟和體會(huì)的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，在今后的工作中挖掘更大的潛能,，加快成才成型的步伐,，為公司創(chuàng)造價(jià)值。

首要,，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下我了解了出納崗位的各種準(zhǔn)則及其日常的作業(yè)流程,。在搭檔們的輔導(dǎo)和協(xié)助下使我學(xué)到了許多作業(yè)中的常識(shí)，使我最快的了解了這份新的作業(yè),。在作業(yè)崗位沒(méi)有凹凸之分,，必定要好好作業(yè)，來(lái)表現(xiàn)人生價(jià)值,。一同為了進(jìn)步作業(yè)效率,，平常自學(xué)電腦常識(shí)和erp的出納常識(shí)及操作，使用erp使作業(yè)愈加精確和快速,。

其次作為公司出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,，曩昔的幾個(gè)月里在不斷改進(jìn)作業(yè)方式方法的一同，順暢完結(jié)如下作業(yè)：

一,、日常作業(yè)：

1,、嚴(yán)厲履行現(xiàn)金管理和結(jié)算準(zhǔn)則，定時(shí)向管帳核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理,。

2,、及時(shí)回收公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù),，及時(shí)回收現(xiàn)金存入銀行,。

3、根據(jù)管帳供給的根據(jù),，與銀行相關(guān)部分聯(lián)絡(luò),，有條有理地完結(jié)了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放作業(yè)。

4,、堅(jiān)持財(cái)政手續(xù),，嚴(yán)厲審理(憑據(jù)上有必要有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才干給予付出)，對(duì)不符手續(xù)的憑據(jù)不付款,。

二,、其他作業(yè)

1、迎候公司上市財(cái)政審計(jì)，預(yù)備所需財(cái)政相關(guān)資料為迎候?qū)徲?jì)部分對(duì)我公司帳務(wù)狀況的查看作業(yè),，做好前期自查自糾作業(yè),，對(duì)查看中或許呈現(xiàn)的問(wèn)題做好計(jì)算，并提交領(lǐng)導(dǎo)審理,。在作業(yè)中,，我毋忝厥職，盡力而為,，領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們也給了我很大的協(xié)助和鼓動(dòng),。

2.完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他作業(yè)。

三.回憶查看本身存在的問(wèn)題,，我以為：

1,、學(xué)習(xí)不行。當(dāng)時(shí),，以信息技術(shù)為根底的管帳軟件的使用及理論基儲(chǔ)專(zhuān)業(yè)常識(shí),、作業(yè)方法等不能徹底習(xí)慣新的作業(yè)。

2,、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題,，往后的盡力方向是：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步作業(yè)效率,。對(duì)事務(wù)的了解,，有必要經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)常識(shí)的學(xué)習(xí)，謙虛討教領(lǐng)導(dǎo)和搭檔增強(qiáng)剖析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的才干，盡力學(xué)習(xí),，爭(zhēng)奪在下一年獲得管帳從業(yè)資格證書(shū),。

綜上所述。在曩昔的幾個(gè)月中,，付出過(guò)盡力,，也得到過(guò)報(bào)答。人到中年,，用鄭重其事的情緒對(duì)待作業(yè),，在作業(yè)中一絲不茍的履行準(zhǔn)則，是咱們的優(yōu)勢(shì),。我堅(jiān)持要求自己做到慎重的對(duì)待作業(yè),，并在作業(yè)中把握財(cái)政人員應(yīng)該把握的準(zhǔn)則。作為財(cái)政人員特別需求在準(zhǔn)則和情面之間把握好尺度,，既不能的冒犯規(guī)章準(zhǔn)則也不能不通油滑情面,。只要不斷的進(jìn)步事務(wù)水平才干使作業(yè)更順暢的進(jìn)行。在即將到來(lái)的__-__年，我會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短,，更好的完結(jié)本職作業(yè),。

回憶上個(gè)月的作業(yè)，我不斷學(xué)習(xí)新的常識(shí),，嚴(yán)厲履行領(lǐng)導(dǎo)組織,，活躍合作搭檔開(kāi)展作業(yè)，盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,，順暢完結(jié)了本職作業(yè),，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、日常作業(yè)方面

1,、嚴(yán)厲依照財(cái)政準(zhǔn)則要求,，仔細(xì)履行現(xiàn)金管理和結(jié)算。及時(shí)回收各項(xiàng)收入,，對(duì)每筆金錢(qián)都開(kāi)出收據(jù),、發(fā)票，并及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行,，從無(wú)坐支現(xiàn)金現(xiàn)象,。每天做好日常現(xiàn)金日記賬及盤(pán)存作業(yè),，做到賬實(shí)相符,，避免現(xiàn)金盈虧。定時(shí)向管帳核對(duì)現(xiàn)金與賬目,，發(fā)現(xiàn)金額不符的狀況,，做到及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理,。

2,、根據(jù)管帳供給的根據(jù)，與銀行相關(guān)部分聯(lián)絡(luò),，有條有理地完結(jié)職工工資和其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費(fèi)的發(fā)放作業(yè),。

3、對(duì)財(cái)政手續(xù),，堅(jiān)持嚴(yán)厲審理,，憑據(jù)上有必要有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字才干給予付出，對(duì)不符規(guī)則的憑據(jù)絕不付款,。外出告貸不管金額多少,，都報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意并經(jīng)過(guò)借支單告貸。

4,、妥善保管支票及貴重物品,，并仔細(xì)完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他作業(yè)任務(wù),。

二、存在的問(wèn)題

自己作業(yè)中存在的問(wèn)題主要是學(xué)習(xí)不行,、經(jīng)驗(yàn)不足?，F(xiàn)在，我對(duì)出納的理論根底,、專(zhuān)業(yè)常識(shí),、作業(yè)方法等還不是非常通曉，需求進(jìn)一步加強(qiáng)理論及事務(wù)常識(shí)學(xué)習(xí),，并盡力做到學(xué)以致用,。一同，還要經(jīng)過(guò)謙虛討教領(lǐng)導(dǎo)和搭檔,，增強(qiáng)剖析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的才干，進(jìn)一步進(jìn)步作業(yè)效率,。出納的作業(yè)需求仔細(xì)仔細(xì),，不能呈現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的過(guò)失，我會(huì)堅(jiān)持以嚴(yán)厲的情緒對(duì)待作業(yè),，一絲不茍的履行準(zhǔn)則,，在自己的崗位上，更好的完結(jié)作業(yè),，奉獻(xiàn)自己的一份力氣,。

月末個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

在xx公司xx總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話(huà)業(yè)務(wù),，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求,，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng),，提高自身本事，做好客服工作,。雖然工作有很多地方做的不夠到位，可是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自我，不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，把自我全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,。我的信念是“只要自我能夠勝任本職工作，就是稱(chēng)職的,?！爆F(xiàn)將xx月的主要工作情景述職如下：

一、每一天上班之前永遠(yuǎn)記住(1)客戶(hù)滿(mǎn)意第一;(2)客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的;(3)如果客戶(hù)錯(cuò)了，任然記住客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的

二,、加緊跟蹤車(chē)輛行駛位置,，做到服務(wù)客戶(hù)最優(yōu)化，讓客人無(wú)論在何時(shí)何地只要查貨物位置,，我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤的答復(fù)客人,，不要感到失望。

三,、為了貨物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶(hù)手中,，及時(shí)的查看到車(chē)貨物中轉(zhuǎn)情景，盡力做到不讓客戶(hù)打電話(huà)催貨物,。

四,、及時(shí)上報(bào)貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間明白貨物的情景,。

五,、上下班時(shí)間清點(diǎn)庫(kù)房的貨存。

六,、每一個(gè)電話(huà)都關(guān)系到我們的業(yè)績(jī),，做好電話(huà)記錄，客戶(hù)信息記錄,。

回顧以往的工作,，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：首先,，在工作中,，工作方法過(guò)去簡(jiǎn)單，不夠全面細(xì)致,，處事不夠冷靜,。其次，在接待客戶(hù)電話(huà)本事上還有待于進(jìn)一步提高,。這些不足之外,，有待于在下步工作中加以克服和改善。所以,，在下一步的工作中,，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí),，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的本事,。強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)。關(guān)心,、愛(ài)護(hù)同事,，我們是一向強(qiáng)大的團(tuán)體，必須能夠做的更好,，最好,。我必須能夠做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)當(dāng)具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與職責(zé)感。

以上報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng),，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì),，向一貫關(guān)心,、支持和幫忙我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的謝意。

公司客服人員月工作總結(jié)的延伸閱讀——工作總結(jié)寫(xiě)作的注意事項(xiàng)

1,、總結(jié)前要充分占有材料,。最好經(jīng)過(guò)不一樣的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),，了解有關(guān)情景,，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái),，同各方面的干部,、群眾商量。必須要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法,。

2、必須要實(shí)事求是,，成績(jī)不夸大,，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假,。這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3,、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。

4、要剪裁得體,，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的,，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次,、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

5,、總結(jié)的具體寫(xiě)作，可先議論,，然后由專(zhuān)人寫(xiě)出初稿,，再行討論、修改,。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆,，或親自主持討論、起草,、修改,。

月末個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

本月的工作又到了結(jié)尾的時(shí)候，在月度的尾聲,，為了自己之后更好的完成自己的工作,，也為了更好的審視自己在工作上的態(tài)度和做法，我將對(duì)自己這一個(gè)月的工作作出總結(jié),，希望自己在下一個(gè)月的時(shí)間里,，改正這一個(gè)月不好的地方，將自己做的好的地方更好的去發(fā)揚(yáng),，盡心盡力的完成自己的工作,，為公司的未來(lái)而努力。

這個(gè)月,，我的工作也都還是和往常的一樣,，根據(jù)公司的崗位的缺失來(lái)招人，維護(hù)好公司的正常的上班秩序,，將公司的所有員工的考勤情況及時(shí)的登記和管理,，完成員工的入職和離職的手續(xù),，以及在有員工合同到期的時(shí)候，按照公司的規(guī)定,，以及領(lǐng)導(dǎo)的交代續(xù)簽或是接觸合同,，自己基本上的日常的工作也都是按照這些來(lái)定的，所以很多的時(shí)候,，我也需要在工作上面認(rèn)真的對(duì)待自己每一個(gè)工作,，謹(jǐn)慎細(xì)致的去做好自己的事情，在自己的工作崗位上面矜矜業(yè)業(yè)的去完成所有的事情,，堅(jiān)守自己的工作崗位,，做好自己應(yīng)該要做的事情。

在工作上,，我一直都極其的認(rèn)真和細(xì)致,，也很認(rèn)真的去完成自己的工作，在確保工作順利的進(jìn)行的同時(shí),，我也會(huì)盡自己力所能及的事情去幫助其他的同事了開(kāi)展工作,，在招人的環(huán)節(jié)之下，我也會(huì)及時(shí)的爭(zhēng)取各部門(mén)主管的意見(jiàn),，以及公司領(lǐng)導(dǎo)的建議,，做到每一個(gè)從我手上進(jìn)來(lái)的人都是可靠而又上進(jìn)的，我也會(huì)關(guān)注所有的員工的想法,，盡力的維護(hù)好公司和員工的關(guān)系,，而我們?nèi)耸戮褪沁B接公司和員工的重要崗位，我也有盡全力的去為公司,，為所有的員工著想,。

在思想上，盡管自己在工作上偶爾會(huì)感到非常的疲憊,，但是由于自己工作的熱情,，以及對(duì)待工作時(shí)的細(xì)致，自己身上所肩負(fù)的責(zé)任感和義務(wù)也都讓我堅(jiān)持下來(lái)了,，我也并不是一個(gè)輕言放棄的人,，我會(huì)做好自己的工作，也會(huì)堅(jiān)持自己所一直努力的東西,，用心的對(duì)待公司,，對(duì)待自己的工作，始終對(duì)自己的工作保持足夠的熱愛(ài),，積極樂(lè)觀的去面對(duì)工作和生活,。

這一個(gè)月，自己的工作也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何的失誤和疏忽，下一個(gè)月,，我也會(huì)繼續(xù)努力加油,，做到每一份工作都做到完美，也會(huì)將自己的思想更好的上到一個(gè)臺(tái)階上,，持續(xù)努力的加強(qiáng)自己在人事工作上的能力，為我們部門(mén),，乃至公司都創(chuàng)造出更大的價(jià)值,，用自己的力量去維護(hù)好我們公司的正常的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，未來(lái)的自己和公司都將會(huì)更加的優(yōu)秀和出色,。

在x月份工作中客流并不大,，由于季節(jié)性的到來(lái)等因素，完全的進(jìn)入到了淡季,，應(yīng)對(duì)淡季的到來(lái),，我們?cè)趚月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處,，改善錯(cuò)誤的工作,。

衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)常抓不懈的工作,，在中班重逢時(shí)對(duì)前廳外圍墻面,，魚(yú)池，轉(zhuǎn)門(mén)的清理并進(jìn)行保養(yǎng),，對(duì)外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理,，對(duì)后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好，按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃,，要求領(lǐng)班每一天安排需做衛(wèi)生,，對(duì)一號(hào)電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情景下要及時(shí)的去查看與清理，夜班對(duì)琉璃燈玻璃球的清理,。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理,，效果十分的好，由于很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清理發(fā)費(fèi)的時(shí)間也較長(zhǎng),，對(duì)水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗,，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強(qiáng),，刷洗后很快又滲透進(jìn)去,，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對(duì)男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并堅(jiān)持很好,。對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記,，巡查記錄本，并規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清理,，除異味,。對(duì)合作部門(mén)的衛(wèi)生要求,，大池每日二次的里外清理，上午十點(diǎn),，晚上一點(diǎn)以后刷洗,。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查,。以到達(dá)更好的洗浴環(huán)境,。

紀(jì)律：前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗,，坐崗現(xiàn)象,，給工作帶來(lái)許都的負(fù)面影響，對(duì)晚班員工進(jìn)行罰款和教育,，對(duì)領(lǐng)班處連帶處罰,，加強(qiáng)對(duì)夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊,，對(duì)坐崗,，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款,，領(lǐng)班連帶,，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情景降級(jí)或打回試用期，得到了相對(duì)應(yīng)得控制,，我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作,，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識(shí)。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng),，曾強(qiáng)團(tuán)體榮譽(yù)感,。男賓，在整體上來(lái)說(shuō)還是較好,，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū),，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場(chǎng)罰款處理,，無(wú)其他紀(jì)律情景出現(xiàn),，對(duì)合作部門(mén)的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象,，不允許在里面抽煙,，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。

服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多,，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺,，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物,，服務(wù)用語(yǔ)的不規(guī)范,，在班前會(huì)中去采用簡(jiǎn)單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對(duì)新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,，并在收銀員中以末尾淘汰制,，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀,。在淡季的到來(lái),，員工對(duì)客流的下降有些不適應(yīng)，不明白如何做起,，在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù),，對(duì)客的服務(wù)用語(yǔ)的規(guī)范,，不要使用隨意性語(yǔ)言，加強(qiáng)員工的30度鞠躬問(wèn)好,，正確的引領(lǐng)手勢(shì),，已到達(dá)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較好,。一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象,，對(duì)上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每一天領(lǐng)班要尊尋到客人意見(jiàn)或提議,，已到達(dá)更好的服務(wù)水平,。

銷(xiāo)售：在銷(xiāo)售中主要激勵(lì)員工的推銷(xiāo)活力，鼓勵(lì)員工推銷(xiāo),，每一天給員工定任務(wù),，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開(kāi)展銷(xiāo)售工作，男賓在本月的推銷(xiāo)中活力十分高昂,，異常在按摩的推銷(xiāo)經(jīng)過(guò)男賓的顧客都有不放過(guò)任何的機(jī)會(huì),。

下月計(jì)劃：

1：在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定，并對(duì)穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn),。

2：對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督,，主抓儀容儀表，定崗定位等,。

3：對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,，消除安全隱患，對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),。

4：加強(qiáng)對(duì)于領(lǐng)班級(jí)別管理人員的監(jiān)督和教育,，使其得到提高。

5：加強(qiáng)衛(wèi)生的堅(jiān)持同時(shí)避免長(zhǎng)時(shí)間的死角衛(wèi)生，堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生與周計(jì)劃衛(wèi)生,。

6：加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)的相互溝通,，建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。

即將到來(lái)的四月是一個(gè)充實(shí),、忙碌和快樂(lè)的月份,。這個(gè)月底，回顧過(guò)去,，展望未來(lái),！在過(guò)去的四月里，在公司的指導(dǎo)下,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在同事之間的友好合作下，我的工作和學(xué)習(xí)都有了很大的提高,。

前臺(tái)是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象,，很重要。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)是從前臺(tái)歡迎客戶(hù)開(kāi)始的，良好的開(kāi)端是成功的一半,。意識(shí)到它的重要性后,，我必須做好我的工作。

第一,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，熟記各個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)碼,，嚴(yán)格按照公司的指引,，轉(zhuǎn)接電話(huà)，做好相關(guān)工作,?？蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，我會(huì)始終注意秉承良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情接待,。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化，熟練回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,。微笑,，耐心,，細(xì)致，溫暖,。在業(yè)余時(shí)間,，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)電話(huà)技巧和禮儀的學(xué)習(xí)。不斷給自己充電,，以適應(yīng)公司的`快速發(fā)展,。

第二，注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,，提醒衛(wèi)生人員按時(shí)打掃衛(wèi)生,。對(duì)于自身責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間，將堅(jiān)持對(duì)飲水機(jī)進(jìn)行室內(nèi)清洗消毒,，每月至少進(jìn)行一次消毒,。按時(shí)更換打印機(jī)硒鼓，維護(hù)前臺(tái)辦公用品,。

第三,，做好文具采購(gòu)，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧,。了解采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，與現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)一步溝通,，期望降低原采購(gòu)價(jià)格,。并且多找一些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。選擇質(zhì)量好,、價(jià)格低,、服務(wù)好的供應(yīng)商。為公司省下每一分錢(qián),。堅(jiān)持有兩個(gè)以上的固定供應(yīng)商,。

第四，做好倉(cāng)庫(kù)管理,。按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),，并對(duì)貨物進(jìn)行分類(lèi)。嚴(yán)格遵循公司制度,，做到每一項(xiàng)都登記進(jìn)出,。及時(shí)檢查物品的完好情況，丟失或損壞的物品及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,。

第五,，著眼大局，不計(jì)個(gè)人得失,。無(wú)論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果公司有臨時(shí)分配的任務(wù),，我都會(huì)服從安排，進(jìn)步配合,，找不到逃避的理由,。作為京信的一員，我會(huì)付出自己的力量為公司服務(wù),。參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并多了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)信息,。為了以后能更好的工作,，我們會(huì)繼續(xù)打基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)候很瑣碎,，但所有的事情,，無(wú)論大小，都必須認(rèn)真做,。所以我會(huì)用心去做每一件事,。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司給我的機(jī)會(huì)。在未來(lái)的日子里,，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作！

作為一名新員工,，經(jīng)過(guò)8月份對(duì)特檢工作的接觸與學(xué)習(xí),，我已融入了特檢大家庭。在監(jiān)檢室繼續(xù)學(xué)習(xí)的這個(gè)月里,，我個(gè)人認(rèn)為自己較好的完成了月初初定的目標(biāo)：在工作中,，以日常下鄉(xiāng)監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)為契機(jī)，結(jié)合翻閱相關(guān)書(shū)籍,、規(guī)程,、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)材料的基礎(chǔ)上,，較好的實(shí)現(xiàn)理論與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合,，在監(jiān)檢室工作與學(xué)習(xí)的這一個(gè)月里，經(jīng)過(guò)各位師傅的悉心指導(dǎo),，已初步熟悉并掌握了電梯監(jiān)檢與定檢的工作流程及相關(guān)工作知識(shí),。

通過(guò)這個(gè)月的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己有收獲也有些不足,。通過(guò)日常下鄉(xiāng)檢驗(yàn)與平時(shí)書(shū)籍資料的查閱,，使我對(duì)檢規(guī)有了更深刻的理解，但由于種種的原因,，個(gè)人覺(jué)得工作中還是存在以下問(wèn)題：首先是工作中缺乏電腦的因素,，迫使自己對(duì)檢驗(yàn)平臺(tái)的接觸與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)幾乎是片空白,。由于檢驗(yàn)員工作量較大，除了下鄉(xiāng)檢驗(yàn)完基本就是做報(bào)告,，所以報(bào)告占了工作中的很大一部分,，但由于本人沒(méi)有配備電腦，在閑暇時(shí)間基本沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸檢驗(yàn)報(bào)告的編制,。在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)了一個(gè)較大的盲區(qū),，所以在此望領(lǐng)導(dǎo)重視，能盡快為我們這些新進(jìn)人員配備電腦,，以便工作需要及學(xué)習(xí),。

再者基于檢驗(yàn)員的性質(zhì)，存在較大的工作量,，所以在學(xué)習(xí)上,，個(gè)人覺(jué)得漸漸的有點(diǎn)疏忽的跡象。為此個(gè)人覺(jué)得我必須做好合理的規(guī)劃和時(shí)間安排,，以便爭(zhēng)取更多的時(shí)間投入到學(xué)習(xí)中去,，從而來(lái)充實(shí)自己，讓自己繼續(xù)充電,，以縮小自己和優(yōu)秀檢驗(yàn)員的差距,。還有就是希望院里能組織一次系統(tǒng)的檢驗(yàn)培訓(xùn)(像上次比對(duì)前組織的檢驗(yàn)學(xué)習(xí))。安排一位師傅循著院標(biāo)對(duì)設(shè)備逐點(diǎn)進(jìn)行講解與檢驗(yàn),，能結(jié)合案例及原理對(duì)其各點(diǎn)規(guī)定和要求加以說(shuō)明,，這樣就能更方便的對(duì)標(biāo)準(zhǔn)加以理解與記憶，不再使標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定顯得那么生硬,。

最后通過(guò)這個(gè)月參加工作的體會(huì)，我想對(duì)我院的檢驗(yàn)工作提點(diǎn)建議：特檢院是一個(gè)帶有盈利性質(zhì)的服務(wù)行業(yè),，服務(wù)對(duì)象遍及人民生活的各個(gè)領(lǐng)域,。正如企業(yè)文化所宣傳的人人卓越社會(huì)信任，那我們要如何做到呢?我們既是一個(gè)服務(wù)民眾的行業(yè),，所以我們就要服務(wù)于民,、取信于民。只有得到了社會(huì)信任我們才能更方便,、更廣泛的開(kāi)展特檢工作,。在這方面我建議我院在外出下鄉(xiāng)檢驗(yàn)工作時(shí)，能夠統(tǒng)一著裝,，人手一個(gè)安全帽,，佩帶胸卡，以便用戶(hù)一眼便可看出這些人是來(lái)做什么的,，以便工作的開(kāi)展以及群眾的監(jiān)督作用,。綜上所述,，以上是我這個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、師傅指導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)得來(lái)的感悟和體會(huì)的總結(jié),，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

時(shí)間如白駒過(guò)隙，匆匆的來(lái),，匆匆的去,。轉(zhuǎn)眼之間大一生活的最后一個(gè)月很快就要在同學(xué)們的忙碌與充實(shí)中度過(guò)了，我們這個(gè)月的工作也馬上就要結(jié)束了,，在這個(gè)月即將結(jié)束的時(shí)候,，由我來(lái)對(duì)我們本月的工作做一個(gè)總結(jié)。

月初召開(kāi)的班級(jí)干部會(huì)議中,，班干部們總結(jié)了這半年以來(lái)我們?cè)诠ぷ鹘K遇到的各種問(wèn)題,，以及我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦械囊恍┯?jì)劃，為我們今后工作的開(kāi)展提供了清晰的思路,。

1,、月初召開(kāi)的以“期末考試，努力吧,！”為主題的班會(huì)收到了顯著效果,。會(huì)后每一位同學(xué)與老師和諧配合，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況制訂實(shí)可行的復(fù)習(xí)計(jì)劃,，合理安排作息時(shí)間,，對(duì)半學(xué)期來(lái)的所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)梳理，全面復(fù)習(xí),，切實(shí)做好查漏補(bǔ)缺工作,，同時(shí)要調(diào)整心態(tài)，提倡人人來(lái)做一名追求進(jìn)步,，超越自我的勇敢者,，相信自己，我們能行,，以良好的精神風(fēng)貌投入到復(fù)習(xí)工作中去,。

2、考試前一周召開(kāi)的以“考試紀(jì)律,，大家遵守”為主題的班會(huì),，讓大家對(duì)于學(xué)習(xí)與考試有了更加清晰地認(rèn)識(shí)，要誠(chéng)信考試,、誠(chéng)信做人,！并且全面貫徹落實(shí)了學(xué)校有關(guān)考試的各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)考風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì),，營(yíng)造良好的考試環(huán)境,，確保考試的公平和公正性,。

加強(qiáng)了對(duì)三區(qū)衛(wèi)生的監(jiān)察力度,，同學(xué)們?cè)诰o張忙碌的期末復(fù)習(xí)中，衛(wèi)生工作一點(diǎn)沒(méi)有懈怠,，反而更加積極的去搞好我們的三區(qū)衛(wèi)生,。

在月初時(shí)有一部分同學(xué)沒(méi)有按照要求去進(jìn)行休息，而是在睡覺(jué)之前玩手機(jī)玩電腦,。經(jīng)過(guò)幾次談話(huà),，這些同學(xué)清楚地認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在是關(guān)鍵時(shí)期，要保證良好的睡眠,，才會(huì)有更好的經(jīng)歷去學(xué)習(xí),。

雖然班級(jí)本學(xué)期的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)還是很順利的，但是在工作中也有一些問(wèn)題,，其中主要問(wèn)題有：

1,、班委們工作重心調(diào)配不好，因?yàn)楹芏喟辔谙道镉新殑?wù),，所以系里和班里的工作重心調(diào)配的不是很好,，顧此失彼。

2,、活動(dòng)的響應(yīng)面相對(duì)較窄,，只是大部分人比較積極地參加活動(dòng)，還有很少一部分人,，很少參加活動(dòng),。

3、班級(jí)內(nèi)小團(tuán)體現(xiàn)象出現(xiàn),。

匆匆的一個(gè)學(xué)期已經(jīng)快要結(jié)束了,，在這一個(gè)學(xué)期里，同學(xué)們互幫互助,，我們收獲了很多，也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,，但是我們學(xué)會(huì)了如何的去解決問(wèn)題,，相信在下個(gè)學(xué)期的工作中，我們會(huì)更加的順利,。最后祝全體同學(xué)們?cè)谄谀┛荚囍腥〉煤贸煽?jī),。所有的班委們?cè)谙聜€(gè)學(xué)期的工作中再創(chuàng)佳績(jī)。

轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的時(shí)間飛快就過(guò)去了,，在這一個(gè)月里的工作中,，我又讓自己進(jìn)步了許多,，學(xué)會(huì)了很多。作為一名財(cái)務(wù)最重要的或許就是細(xì)心,，細(xì)致,，否則如果因?yàn)轳R虎就算錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字那都會(huì)造成很大的麻煩。所以盡管有時(shí)候工作非常的忙,，我也是爭(zhēng)取讓自己做到快速的同時(shí)不出錯(cuò)的完成工作,。而這一個(gè)月下來(lái)我也沒(méi)有犯下任何的錯(cuò)誤，因此也是得到了大家的贊揚(yáng)以及本月的最佳員工,。下面我就這一個(gè)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行一番總結(jié)：

一,、工作小結(jié)

這一個(gè)月中我的工作表現(xiàn)還是非常棒的，當(dāng)然也遇到過(guò)困難的時(shí)候,，但好在同事們都對(duì)我比較幫助,，在我需要幫助的時(shí)候都會(huì)伸出援手，讓我在遇到困難時(shí)能夠順利度過(guò),。而我自然也會(huì)回報(bào)回去,，在同事遇到困難時(shí)也會(huì)竭盡全力的去幫助他們。而作為財(cái)務(wù)雖然并沒(méi)有強(qiáng)制要求加班,，但為了能夠更好的回報(bào)公司,，我也是會(huì)在晚上到了下班的時(shí)間點(diǎn)之后主動(dòng)進(jìn)行加班。當(dāng)然在一開(kāi)始我也是沒(méi)有這樣的意識(shí)的,，也是在發(fā)現(xiàn)同事們都主動(dòng)加班之后,，我也開(kāi)始主動(dòng)加班，畢竟回到家里之后也沒(méi)事做,，還不如多投入工作,，以此換來(lái)更多的收獲，也讓公司得到進(jìn)步,。對(duì)于辦公用具在每天上下班我也是會(huì)檢查一遍,，避免出現(xiàn)損壞。這個(gè)月我的工作表現(xiàn)總的來(lái)說(shuō)還是可以的,，但也有著很多不足的地方,，需要我去完善。

二,、不足之處

在工作中我的表現(xiàn)雖然還是可以,，和同事的相處也沒(méi)有什么問(wèn)題，但其實(shí)更多的是同事們的性格好,，否則我想我很難融入進(jìn)這個(gè)團(tuán)體,。雖然大家都對(duì)我很好，我心里也非常的感激，但在很多時(shí)候,，我脫口而出的話(huà)很容易給別人帶來(lái)傷害,。我自己也知道這一點(diǎn)，但是卻并沒(méi)有什么辦法,，完全是下意識(shí)就說(shuō)出去了,，并沒(méi)有什么惡意，但有時(shí)候也會(huì)讓別人感到不開(kāi)心,。除此之外也還是有一點(diǎn),，在待人接物上沒(méi)有足夠的禮貌，但我也沒(méi)有辦法,，因?yàn)槲乙恢倍家詾樽约鹤龅臎](méi)有問(wèn)題，還是來(lái)到這里之后我才知道自己還有這么一個(gè)問(wèn)題,。當(dāng)然現(xiàn)在我既然知道了我就一定會(huì)改正掉這個(gè)問(wèn)題,，讓自己爭(zhēng)取做一個(gè)好員工。我身上肯定還有很多沒(méi)發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn),，這些都需要我去不斷的發(fā)掘,，改正過(guò)來(lái)，讓自己變得更優(yōu)秀起來(lái),。以此才能夠?yàn)楣矩暙I(xiàn)更大的價(jià)值,。

4月份過(guò)去了，在公司強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭下,，我們業(yè)務(wù)迎來(lái)一個(gè)又一個(gè)高峰期,，我們?cè)跒楣靖吲d的同時(shí)，也告誡自我,，僅有自我做得更好,，才能與公司發(fā)展步伐走齊，業(yè)務(wù)人員努力的在為公司做好業(yè)務(wù),，管理者為公司領(lǐng)航,，讓公司穩(wěn)步快速前進(jìn)，而我們,，作為后勤,，作為行政部的一員，更應(yīng)當(dāng)做好自我的本職工作,，同時(shí)做得更好,，別的公司的前臺(tái)做得工作，我們要做到更好,，同時(shí)我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無(wú)我有,，人有我優(yōu),！在__這所城市中,，擔(dān)保公司有很多，跟我們公司具有同等優(yōu)勢(shì)實(shí)力的公司也有幾家,，我們不會(huì)因?yàn)楣咀龅煤梦覀兙椭共?，公司在發(fā)展，我們也要提升自我的服務(wù)素質(zhì),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量,。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的擔(dān)保行業(yè)里，擁有自我獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，才會(huì)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，所以，我們?cè)诠ぷ髦?，也?huì)聚在一齊討論,，如何拓展服務(wù)，讓我們的服務(wù)具有__特色,，讓客戶(hù)成為_(kāi)_的忠實(shí)客戶(hù),。

服務(wù)的魅力體此刻細(xì)微處，雖然微小,，可是有時(shí)也會(huì)有更大的價(jià)值,。我們?cè)吹竭^(guò)這樣一篇文章：國(guó)外有家酒店，前臺(tái)會(huì)詳細(xì)記錄客戶(hù)的信息,，會(huì)在客戶(hù)生日時(shí)送上祝福,，記得客戶(hù)的小習(xí)慣并為此送上適合客戶(hù)的一些關(guān)心小貼士，這些舉動(dòng)都很微小,，卻讓很多客戶(hù)在到這個(gè)國(guó)家的時(shí)候還是選擇到這家酒店入住,。所以不要小看平常很細(xì)微的舉動(dòng)，蝴蝶在熱帶扇動(dòng)一下翅膀,，遙遠(yuǎn)的國(guó)家也會(huì)引起颶風(fēng),，“蝴蝶效應(yīng)”在社會(huì)中普遍存在。我們也應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注服務(wù),，讓我們細(xì)微的服務(wù),，去為維護(hù)客戶(hù)，發(fā)展忠實(shí)客戶(hù)貢獻(xiàn)自我的力量,。

一個(gè)組織的存在與發(fā)展,，取決于多種內(nèi)生與外生變量?？墒?，在決策、管理和創(chuàng)新三個(gè)最重要的環(huán)節(jié)貫徹團(tuán)隊(duì)精神，落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制,，無(wú)論對(duì)于企業(yè)組織還是事業(yè)組織,，都是成功的必要條件。構(gòu)成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,，也需要提升公司的專(zhuān)用性人力資本，經(jīng)過(guò)挑戰(zhàn)性實(shí)際工作的“鍛煉”和專(zhuān)業(yè)性技能的“培訓(xùn)”,，發(fā)揮“皮格馬利翁效應(yīng)”,。經(jīng)過(guò)前臺(tái)的工作，讓客戶(hù)在對(duì)__滿(mǎn)意的同時(shí),，也對(duì)__服務(wù)滿(mǎn)意,。最終成為_(kāi)_的忠實(shí)客戶(hù)，為_(kāi)_帶來(lái)更多的客戶(hù),。有效激勵(lì),，強(qiáng)化職位員工工作動(dòng)力，能夠更加充分的發(fā)揮員工的價(jià)值,，經(jīng)過(guò)日常工作考察和觀察,，前臺(tái)工作人員盡職盡責(zé)，做好了自身本職工作,，時(shí)刻以__形象代表者嚴(yán)格要求自我,，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸,，在應(yīng)急事情面前妥善處理,，彰顯昌達(dá)成熟的服務(wù)本事和靈活有效的處理力，為_(kāi)_在客戶(hù)心中的印象值加分,。