隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

跟單文員工作總結(jié)和體會跟單文員總結(jié)報告篇一

時間總是過的最快的,，轉(zhuǎn)眼我來到本公司的外貿(mào)部已經(jīng)一年時間了,，在這一年的時間里，通過學(xué)習(xí)掌握各種有關(guān)外貿(mào)的工作事宜,，現(xiàn)已全面接手外貿(mào)跟單的工作,，就這一年來,，在這方面的工作和學(xué)習(xí)做一個總結(jié)，給公司領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報,。

外貿(mào)工作的特殊要求在工作時保持認真細致,，否則一個小錯可能會造成幾個貨柜的損失。外貿(mào)跟單的訂單與國內(nèi)訂單不一樣,，都是有外國客人進行定制,，小到產(chǎn)品細節(jié)，大到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來指定生產(chǎn)的,，所以在這期間,，必須每一個細節(jié)都要與客戶溝通確定好，爭取每個確認內(nèi)容都有紙質(zhì)的簽字蓋章文件存底,。在對工廠進行跟蹤生產(chǎn)時,，要及時核對確認內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)問題并改正,，爭取產(chǎn)品零誤差的出柜。

外貿(mào)產(chǎn)品都需要運往海外,，通常的貨運方式是海運,，這就涉及要出海關(guān)，有一系列的報檢報關(guān)等工作需要去做,。各項工作時間安排好,，是對產(chǎn)品的順利出柜是有很大關(guān)系的。所以,，在產(chǎn)品開始進行生產(chǎn)時就做一張時間安排表,，與報檢報關(guān)處的工作人員進行提前預(yù)約，以確保對產(chǎn)品進行及時的商檢報關(guān),，在最短的時間內(nèi)出海關(guān),。

外貿(mào)這一特殊的工作與各部門的工作聯(lián)系也是非常大，因為外貿(mào)產(chǎn)品往往是專門定制,，各部門和工廠都沒有做過這種產(chǎn)品,，所以需要在接到國外訂單后與各部門組織在一起，開一個產(chǎn)品會,，詳細介紹該產(chǎn)品需要訂制的地方和需要注意的地方,，以減少在生產(chǎn)中所出現(xiàn)的理解錯誤或者其他矛盾。

以上三點是我從事外貿(mào)跟單員一年年所得到的經(jīng)驗和體會,，由于從事時間較短,，在這方面工作過程中存在不少缺點和不足，比如迫切需要提高英語水平,，增強工作能力,，目前來說,，我的英語水平不是很高，所以在日常的外貿(mào)工作中還不能有一個屬于自己的平臺與外國客人進行直接的溝通,，只能停留在與外貿(mào)公司或者中間商溝通的工作范圍內(nèi),。或者經(jīng)驗不足,，往往在工作中出現(xiàn)突發(fā)狀況而反應(yīng)不夠及時,，還有與客人或者與同事的溝通能力仍有欠缺等等。這些都是我發(fā)現(xiàn)的需要在日后的工作中進行改善的方面,，相信在不斷的工作中,，我能夠提高各方面的能力，將這份工作做的日趨完善,。

跟單文員工作總結(jié)和體會跟單文員總結(jié)報告篇二

回顧這半年的工作,，我的思想和工作都有了新的進步，但也意識到自己的不足,，工作不夠嚴謹,，有時處理工作中的問題不夠及時。以后我會認真克服自己的缺點,，發(fā)揚成績,，好好學(xué)習(xí)。

⒈全面準備并了解訂單資料（客戶制單,、生產(chǎn)工藝,、最終確認樣、確認意見或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣）,，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時確認,。

2跟單員言行、態(tài)度均代表本,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢,。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問題及時請示決定,。

3預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度,，完善細化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道,。

1.跟單員需要面對客戶,、面對訂單開展工作。

2.跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3.跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中,，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專職人員,，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進,，以確保如期出貨為目標(biāo),。

1）談判者

2）與工程人員共事的能力；

3）人際關(guān)系處理能力,；

7.客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真,、eil三種方式,。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量,、單價,、金額、交期,、交貨方式,、單價條款、付款方式,、包裝要求,。

8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額,、數(shù)量,、交期、付款方式,、包裝方式,、出貨方式,。

9.生管工作特點：

1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完美逐漸確定,，敢于調(diào)整自己的計劃,；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的,。

2）準確及時性

3）全面完整性

10.制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則,；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則,；工藝流程原則,；工作部門因素；時間因素,。

11.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的mrp——物料需求計劃）,；二是由信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。

跟單文員工作總結(jié)和體會跟單文員總結(jié)報告篇三

1,、全面準備并了解訂單資料（客戶制單,、生產(chǎn)工藝、最終確認樣,、確認意見或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一,、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時確認。

2,、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定,。

3,、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度,，完善細化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道,。

1）跟單員需要面對客戶,、面對訂單開展工作。

2）跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3）跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4,、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專職人員,，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5,、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度,、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨為目標(biāo),。

6,、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：

1）談判者；

2）與工程人員共事的能力,；

3）絕佳人際關(guān)系處理能力,。

7、客戶落單方式主要有電話（口頭）,、傳真,、e—mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價,、金額,、交期、交貨方式,、單價條款,、付款方式、包裝要求,。

8,、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額,、數(shù)量,、交期,、付款方式、包裝方式,、出貨方式,。

9、生管工作特點：

2）準確及時性,；

3）全面完整性,。

10、制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則,；客戶分類原則,；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則,；工作部門因素,；時間因素。

11,、采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：

二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤,。

三、工作總結(jié)：

將工作細化為幾個過程,，每個過程自己要做哪些工作,，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),，后續(xù)工作中要怎樣才能改善,、在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響,。

簡單地說,，跟單工作細分為以下幾個過程：

1、接單并評審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門,，采購部,，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審）,。

2,、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期,。

3,、跟蹤物料到位情況。

4,、了解生產(chǎn)進度（要求生產(chǎn)部門提供進度）,，以報表向其它部門反映。

5、各個過程中異常情況的處理,。

6,、處理異常情況時遇到的困難和解決方法（溝通）。

7,、工作中外部因素的影響和自己存在的問題,。

8、未來工作的計劃,。

四,、要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人，而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人,。

跟單文員工作總結(jié)和體會跟單文員總結(jié)報告篇四

1）熟悉客戶,。熟悉我們客戶對商品的需求及其規(guī)律，比如客戶喜歡什么樣的商品,，什么規(guī)格,，有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時必須了解和熟悉的,。

2）深入了解產(chǎn)品知識,。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作,，減少一些低級錯誤,，比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝，一個容器能裝多少箱,，這個容器里的溫度和通風(fēng),，這也是我們必須了解的基本常識。

3）合同和說明,。當(dāng)我們簽訂合同時,，我們必須與銷售經(jīng)理進行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規(guī)格,、重量,、數(shù)量和裝運時間表。在發(fā)送給客戶之前,，請確保它是正確的,。做指令也很重要，指令中的每一項都要認真填寫,，因為公司所有員工都是圍繞著我們做的指令來工作的，所以根本不可能有錯,。

4）在確認文件時,。我們必須理解文件對客戶的重要性。在我們看來，一個無關(guān)緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩,，甚至直接影響客戶正常交貨,，所以必須準確。

5）在制作裝箱單和發(fā)票時,。我們拿到原產(chǎn)地證明后,，可以開發(fā)票，先放好,，一天查幾次,，再把單據(jù)發(fā)給客戶，可以有效降低差錯率,。

6）向客戶發(fā)送文件,。在我們準備好客戶要求的文件后，在確認我們可以將它們發(fā)送給客戶時,，我們應(yīng)該更加小心,。根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶可以直接寄,，有的需要我們通過銀行寄,。我們需要制作一個《出口托收委托書》，并在發(fā)送給銀行時交給銀行,。同時,，我們必須準確填寫收款行、付款人和收款金額,，然后交給銀行,。

7）跟蹤貨物、單據(jù)和貨物的付款,。我們每次發(fā)出一批貨,，發(fā)出一套單據(jù)，都要及時跟蹤,，直到收到客戶的付款,，這就算是完成了對這張票的跟蹤。

如果我們在確認原產(chǎn)地證書,、質(zhì)量檢驗證書和提單時出錯,，會給公司帶來一些不必要的損失。如果我們在開具發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字錯誤,，損失將是不可估量的,。

一、工作內(nèi)容,，對公司的貢獻

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

xx年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年，銷售量有了很好的提升,。

對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準時出運，促使順利收匯,。

二,、自己的成長與突破、變化

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強工作力度,，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。

三,、自己的不足及需要改進的地方

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進,。

1,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實,。

在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn),。

跟單文員工作總結(jié)和體會跟單文員總結(jié)報告篇五

1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(20xx年)

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

20xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwik 20xx年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅信20xx會拿到我們想要的),。

對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事,、雜事、瑣碎事,，確保定單準時出運,，促使順利收匯。

2.自己的成長與突破,、變化(20xx年)

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，工作體會對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善,。

3.自己的不足及需要改進的地方(20xx年)

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。

1,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn),。

3,、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,，滴水不漏,。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù),。

4.對公司的意見與建議(20xx年現(xiàn)狀)

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題,，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠,。有問題,，最后沒有索賠，并不代表我ok了,。如果換個服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強,。對客戶來說,，入黨申請書產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強,，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買、買什么,，買多少，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,，我們要準確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石,。