隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

跟單文員工作總結(jié)和體會(huì)跟單文員總結(jié)報(bào)告篇一

時(shí)間總是過(guò)的最快的,，轉(zhuǎn)眼我來(lái)到本公司的外貿(mào)部已經(jīng)一年時(shí)間了,，在這一年的時(shí)間里，通過(guò)學(xué)習(xí)掌握各種有關(guān)外貿(mào)的工作事宜,，現(xiàn)已全面接手外貿(mào)跟單的工作,，就這一年來(lái)，在這方面的工作和學(xué)習(xí)做一個(gè)總結(jié),，給公司領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào),。

外貿(mào)工作的特殊要求在工作時(shí)保持認(rèn)真細(xì)致，否則一個(gè)小錯(cuò)可能會(huì)造成幾個(gè)貨柜的損失,。外貿(mào)跟單的訂單與國(guó)內(nèi)訂單不一樣,，都是有外國(guó)客人進(jìn)行定制，小到產(chǎn)品細(xì)節(jié),，大到外箱嘜頭包裝等都是由外國(guó)客人來(lái)指定生產(chǎn)的,，所以在這期間，必須每一個(gè)細(xì)節(jié)都要與客戶溝通確定好,，爭(zhēng)取每個(gè)確認(rèn)內(nèi)容都有紙質(zhì)的簽字蓋章文件存底,。在對(duì)工廠進(jìn)行跟蹤生產(chǎn)時(shí)，要及時(shí)核對(duì)確認(rèn)內(nèi)容,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改正,，爭(zhēng)取產(chǎn)品零誤差的出柜。

外貿(mào)產(chǎn)品都需要運(yùn)往海外,，通常的貨運(yùn)方式是海運(yùn),，這就涉及要出海關(guān)，有一系列的報(bào)檢報(bào)關(guān)等工作需要去做,。各項(xiàng)工作時(shí)間安排好,，是對(duì)產(chǎn)品的順利出柜是有很大關(guān)系的。所以,，在產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)就做一張時(shí)間安排表,，與報(bào)檢報(bào)關(guān)處的工作人員進(jìn)行提前預(yù)約,，以確保對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的商檢報(bào)關(guān)，在最短的時(shí)間內(nèi)出海關(guān),。

外貿(mào)這一特殊的工作與各部門的工作聯(lián)系也是非常大,，因?yàn)橥赓Q(mào)產(chǎn)品往往是專門定制，各部門和工廠都沒(méi)有做過(guò)這種產(chǎn)品,，所以需要在接到國(guó)外訂單后與各部門組織在一起,，開(kāi)一個(gè)產(chǎn)品會(huì)，詳細(xì)介紹該產(chǎn)品需要訂制的地方和需要注意的地方,，以減少在生產(chǎn)中所出現(xiàn)的理解錯(cuò)誤或者其他矛盾,。

以上三點(diǎn)是我從事外貿(mào)跟單員一年年所得到的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，由于從事時(shí)間較短,，在這方面工作過(guò)程中存在不少缺點(diǎn)和不足,，比如迫切需要提高英語(yǔ)水平，增強(qiáng)工作能力,，目前來(lái)說(shuō),，我的英語(yǔ)水平不是很高，所以在日常的外貿(mào)工作中還不能有一個(gè)屬于自己的平臺(tái)與外國(guó)客人進(jìn)行直接的溝通,，只能停留在與外貿(mào)公司或者中間商溝通的工作范圍內(nèi),。或者經(jīng)驗(yàn)不足,，往往在工作中出現(xiàn)突發(fā)狀況而反應(yīng)不夠及時(shí),，還有與客人或者與同事的溝通能力仍有欠缺等等。這些都是我發(fā)現(xiàn)的需要在日后的工作中進(jìn)行改善的方面,，相信在不斷的工作中,，我能夠提高各方面的能力，將這份工作做的日趨完善,。

跟單文員工作總結(jié)和體會(huì)跟單文員總結(jié)報(bào)告篇二

回顧這半年的工作,，我的思想和工作都有了新的進(jìn)步，但也意識(shí)到自己的不足,，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),，有時(shí)處理工作中的問(wèn)題不夠及時(shí)。以后我會(huì)認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，好好學(xué)習(xí)。

⒈全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單,、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣）,，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時(shí)確認(rèn),。

2跟單員言行、態(tài)度均代表本,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中,，須把握基本原則、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示決定,。

3預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的,，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

1.跟單員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作,。

2.跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3.跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運(yùn)作流向的專職人員,，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5.生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度,、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn),，以確保如期出貨為目標(biāo)。

1）談判者

2）與工程人員共事的能力,；

3）人際關(guān)系處理能力,；

7.客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真,、eil三種方式,。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價(jià),、金額,、交期、交貨方式,、單價(jià)條款,、付款方式、包裝要求,。

8.審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格,、單價(jià)金額、數(shù)量,、交期,、付款方式、包裝方式,、出貨方式,。

9.生管工作特點(diǎn)：

1）提前計(jì)劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣；不求完美逐漸確定,，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃,；有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的,。

2）準(zhǔn)確及時(shí)性

3）全面完整性

10.制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則,；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則,；工藝流程原則,；工作部門因素；時(shí)間因素,。

11.采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開(kāi)計(jì)算物料的需求量（這就是人們常說(shuō)的mrp——物料需求計(jì)劃）,；二是由信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

跟單文員工作總結(jié)和體會(huì)跟單文員總結(jié)報(bào)告篇三

1,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單,、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣,、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一,、詳荊對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時(shí)確認(rèn)。

2、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則,、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過(guò)激的言行,。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定,。

3,、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的,，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

1）跟單員需要面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作,。

2）跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3）跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5,、生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn),，以確保如期出貨為目標(biāo),。

6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：

1）談判者,；

2）與工程人員共事的能力,；

3）絕佳人際關(guān)系處理能力。

7、客戶落單方式主要有電話（口頭）,、傳真,、e—mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量,、單價(jià)、金額,、交期,、交貨方式、單價(jià)條款,、付款方式,、包裝要求。

8,、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格,、單價(jià)金額、數(shù)量,、交期,、付款方式、包裝方式,、出貨方式,。

9、生管工作特點(diǎn)：

2）準(zhǔn)確及時(shí)性,；

3）全面完整性,。

10、制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則,；客戶分類原則,；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則,；工作部門因素,；時(shí)間因素。

11,、采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：

二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤,。

三、工作總結(jié)：

將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程,，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作,，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),，后續(xù)工作中要怎樣才能改善,、在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作,，要怎樣才能排除外部因素的影響。

簡(jiǎn)單地說(shuō),，跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過(guò)程：

1,、接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門，采購(gòu)部,，貨倉(cāng),，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評(píng)審）。

2,、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,，生產(chǎn)排期。

3,、跟蹤物料到位情況,。

4、了解生產(chǎn)進(jìn)度（要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度）,，以報(bào)表向其它部門反映。

5,、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理,。

6、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法（溝通）,。

7,、工作中外部因素的影響和自己存在的問(wèn)題。

8,、未來(lái)工作的計(jì)劃,。

四、要讓你的報(bào)告能夠證明你是一個(gè)能夠獨(dú)擋一面的人,，而不是一個(gè)遇到問(wèn)題或困難就不知所措的人,。

跟單文員工作總結(jié)和體會(huì)跟單文員總結(jié)報(bào)告篇四

1）熟悉客戶。熟悉我們客戶對(duì)商品的需求及其規(guī)律,，比如客戶喜歡什么樣的商品,，什么規(guī)格，有什么特殊要求等等,。這是我們訂貨時(shí)必須了解和熟悉的,。

2）深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有對(duì)自己的產(chǎn)品有了更好的了解,，才能更有效的工作,，減少一些低級(jí)錯(cuò)誤，比如多少公斤的蘋(píng)果用什么規(guī)格包裝,，一個(gè)容器能裝多少箱,，這個(gè)容器里的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須了解的基本常識(shí)。

3）合同和說(shuō)明,。當(dāng)我們簽訂合同時(shí),，我們必須與銷售經(jīng)理進(jìn)行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規(guī)格,、重量,、數(shù)量和裝運(yùn)時(shí)間表。在發(fā)送給客戶之前,，請(qǐng)確保它是正確的,。做指令也很重要，指令中的每一項(xiàng)都要認(rèn)真填寫(xiě),，因?yàn)楣舅袉T工都是圍繞著我們做的指令來(lái)工作的,，所以根本不可能有錯(cuò)。

4）在確認(rèn)文件時(shí),。我們必須理解文件對(duì)客戶的重要性,。在我們看來(lái)，一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的錯(cuò)誤可能會(huì)給我們的客戶帶來(lái)很大的麻煩,，甚至直接影響客戶正常交貨,，所以必須準(zhǔn)確。

5）在制作裝箱單和發(fā)票時(shí),。我們拿到原產(chǎn)地證明后,，可以開(kāi)發(fā)票，先放好,，一天查幾次,，再把單據(jù)發(fā)給客戶，可以有效降低差錯(cuò)率,。

6）向客戶發(fā)送文件,。在我們準(zhǔn)備好客戶要求的文件后，在確認(rèn)我們可以將它們發(fā)送給客戶時(shí),，我們應(yīng)該更加小心,。根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶可以直接寄,，有的需要我們通過(guò)銀行寄,。我們需要制作一個(gè)《出口托收委托書(shū)》，并在發(fā)送給銀行時(shí)交給銀行,。同時(shí),，我們必須準(zhǔn)確填寫(xiě)收款行、付款人和收款金額,，然后交給銀行,。

7）跟蹤貨物,、單據(jù)和貨物的付款。我們每次發(fā)出一批貨,，發(fā)出一套單據(jù),，都要及時(shí)跟蹤，直到收到客戶的付款,，這就算是完成了對(duì)這張票的跟蹤,。

如果我們?cè)诖_認(rèn)原產(chǎn)地證書(shū)、質(zhì)量檢驗(yàn)證書(shū)和提單時(shí)出錯(cuò),，會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,。如果我們?cè)陂_(kāi)具發(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字錯(cuò)誤，損失將是不可估量的,。

一,、工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)

首先,，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),。

xx年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年，銷售量有了很好的提升,。

對(duì)于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事,、雜事,、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),，促使順利收匯,。

二、自己的成長(zhǎng)與突破,、變化

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。

三,、自己的不足及需要改進(jìn)的地方

回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),，生產(chǎn)工藝,，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí),。

在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),。

跟單文員工作總結(jié)和體會(huì)跟單文員總結(jié)報(bào)告篇五

1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)(20xx年)

首先,，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),。

20xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwik 20xx年定單相對(duì)較少,，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的),。

對(duì)于定單,，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事,、雜事,、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),，促使順利收匯,。

2.自己的成長(zhǎng)與突破、變化(20xx年)

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作體會(huì)對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善,。

3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(20xx年)

回首過(guò)去,，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),，生產(chǎn)工藝,，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí),。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),。

3,、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全,，滴水不漏,。

4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù),。

4.對(duì)公司的意見(jiàn)與建議(20xx年現(xiàn)狀)

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨,，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題,，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠,。有問(wèn)題,，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了,。如果換個(gè)服裝廠,，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強(qiáng),。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，入黨申請(qǐng)書(shū)產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng),，所以客戶的購(gòu)買行為變得更加理性了。買不買,、買什么,，買多少，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此,，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石,。