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聯(lián)想電腦售后服務承諾篇一

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意,，在您購買本公司相關商品后,，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質(zhì)：電腦公司所售商品絕無假貨。

2,、硬件質(zhì)保：電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務。

3,、專業(yè)組裝：電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,，以保證電腦的裝機質(zhì)量,。

4、誠實守信：電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復,。

5,、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使（黨員公開承諾書）用過程中遇到任何技術問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6,、售后服務：

a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務,，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務,。

b、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務,，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務,；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務，只收取來回車費,。

公司全稱（蓋章）___________

業(yè)務負責人：______________________聯(lián)系方式：____________

20____年____月____日

聯(lián)想電腦售后服務承諾篇二

多年來，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營部一直服務于融水各行業(yè)客戶,，經(jīng)研究、摸索、總結出一套完整的產(chǎn)品服務保障體系,，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中,、售后服務：

一、質(zhì)量保證

我經(jīng)營部保證向客戶提供的設備是原廠生產(chǎn)的,，并且出廠資料配件齊全。

為保持合同設備的正常運行和維護,，我部保證提供的,。技術產(chǎn)品是完整,、清楚和正確的。

二,、質(zhì)量保證措施

保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場服務。

1,、本部設有售后服務中心，主要負責售后服務工作,，技術咨詢等工作。

保證隨時都有工程師提供各種技術服務,。

2、網(wǎng)上設有遠程服務,，及時解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務,。

3、24小時開機的在線服務,。

24小時內(nèi)可隨時拔打技術咨詢電話13977261660,。

全天24小時提供技術服務,。

4、本部常年備有各種設備預防備用,，如相機、監(jiān)控攝像頭,、主板、內(nèi)存,、硬盤、顯示器等,。

如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費提供備機,。

5,、每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。

6,、不定期的上門回訪。

我們的技術工程師將不定期的上門回訪,，解決客戶的問題。

7,、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨,，保證用最短的時間，解決問題,。

三、售后服務承諾書

本公司銷售臺式電腦自銷售之日起,，七日內(nèi),，整機出現(xiàn)故障,，您可以選擇修理,、換貨或退貨。

自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準）,，整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨,。

自購機之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,，我公司提供免費上門服務。

在下列計算機硬件出現(xiàn)故障時,，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件（經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。

部件名稱保修時間

交換機,、服務器、存儲設備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門服務時間,，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用,。

其他服務承諾

自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件,，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復；主機內(nèi)同一主要部件或外設商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題,，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品,。

如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品,，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決,，我們的服務工程師會和您協(xié)商,，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好后無償將機器送回,。

當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務時您需要支付硬件成本費,。

維修響應時間：

在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，正常情況下在24小時內(nèi)修復故障。

在產(chǎn)品維修過程,，在24小時內(nèi)無法修復故障，為不影響用戶使用,，我部將免費提供備機或代用備件使用。

現(xiàn)場培訓：安裝調(diào)試完畢,，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立,、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。

在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi),，我方將完整的技術資料,、圖表（如設備清單、合格證書,、檢測報告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說明書,、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

產(chǎn)品服務工程師為您提供設計,、施工整體解決方案,，包括校園網(wǎng)和internet的接入,。

網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。

軟件依廠家規(guī)定提供升級服務,。

屬于下列情況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列,。

1、非我部提供的附品（掃描儀,、打印機等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務。

具體保修承諾請見附品的產(chǎn)品保修證書,。

2、整機,、部件已經(jīng)超過保修期。

3,、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理,、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。

（能證明所購電腦產(chǎn)品,、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。

4,、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷,、搬運、移動,、磕碰、輸入不合適的電壓,、帶電拔插打印機等外圍設備,、電腦內(nèi)進入異物（水或其他物品）等原因造成的機器故障或損壞,。

5、因使用非正版,、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。

因自然災害等不可抗力（如地震,、火災）等原因造成的故障或損失。

承諾單位：

承諾日期：

聯(lián)想電腦售后服務承諾篇三

1,。產(chǎn)品交付

1）到貨驗收

貨到之后，我公司相關人員到達現(xiàn)場,，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量,、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作,。

2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導

我公司負責所提供產(chǎn)品的`安裝調(diào)試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作,。

2。質(zhì)保期內(nèi)的技術支持服務

1）我公司負責設備在質(zhì)保期內(nèi)的設備質(zhì)量性能免費服務,，對設備的質(zhì)量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供"7×24小時電話支持服務",，及時派遣技術人員修理損壞的設備。

2）質(zhì)保期內(nèi),，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況,，處理發(fā)現(xiàn)的問題。 3,。質(zhì)保期后的技術支持服務

質(zhì)保期滿后,，繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的維修和技術支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務,。質(zhì)保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。

聯(lián)想電腦售后服務承諾篇四

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品,，為了使您對我們的服務更加滿意,，在您購買本公司相關商品后,，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質(zhì)：xxx電腦公司所售商品絕無假貨,。

2、硬件質(zhì)保：xxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務,。

3、專業(yè)組裝：xxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,，以保證電腦的裝機質(zhì)量。

4,、誠實守信：xxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨,。

如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復。

5,、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使（黨員公開承諾書）用過程中遇到任何技術問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售后服務：

a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務,；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務。

b,、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務,；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務，只收取來回車費,。

公司全稱（蓋章）______

業(yè)務負責人：_______

聯(lián)系方式：_______

20xx年xx月xx日

聯(lián)想電腦售后服務承諾篇五

本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）,。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務（必要時可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費服務項目（人為損外）：

（一） 按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務；

（二） 免費為保修期內(nèi)出故障的設備提供備機,；

（三） 免費提供售前,、售后技術咨詢和使用人員培訓,；

（四） 免費送貨,；

（五） 免費提供定期跟蹤維護；

詳細服務內(nèi)容如下：

一,、整機保修、主件保修,、耗材及易損件保修：

按國家"三包服務政策"和廠家條例提供整機保修、主件保修,、耗材及易損件保修,，詳情見產(chǎn)品保修卡。

二、運輸方式

在產(chǎn)品購買后,，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求,；

其次,，在規(guī)定的時間內(nèi),，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位,；

第三、對所提供的產(chǎn)品,，保證均有原廠外包裝,，包裝外觀無破損,，并且沒有開封；

第四,、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試,；

第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,，自行處理,；

第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時,，如有缺損、備品配件,、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負責。

三,、安裝、調(diào)試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間,、地點內(nèi)委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。 在安裝后機器能正常的運行起來,，我公司技術人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導,，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。

四,、整機免費換貨期限

聯(lián)想電腦售后服務承諾篇六

一、售前服務

1,、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標準,，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材,。

2、技術方案,，派專門技術人員,、商務人員進行技術交流,、商務交底,?？梢越M織貴公司人員來廠考察指

導,。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點,、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商,。即使由于其它各方面因素,，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提

供技術咨詢,，以便貴公司采購到技術先進、價格合理,、性能可靠的產(chǎn)品。

二,、售中服務

1、我廠在技術設計中,，優(yōu)化設計，精益求精,，與設計院、貴公司密切合作,，保證設計工作的順利開展，

并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求,，完善設計，若設計院有更改需要,，使用單位有特殊需要,，我廠將全力滿足其要求,，并想盡辦法,，與各方面協(xié)調(diào)好合作關系,。

2,、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求,，又便于以后的維修、配件供應,。

3、在制造過程中,，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造,、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的

所有工作能夠有條不紊的開展,。

三,、售后服務

1,、產(chǎn)品發(fā)到用戶,，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

2,、在設備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試,，保證產(chǎn)品正常順利運行。

3,、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系,，在維修使用方面,，做長期的技術支持。在貴單

位使用設備期間,，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求,。

4、供應備件及時,、確保用戶滿意

（1）及時反映用戶需求；

（2）提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,，確保按期交貨；

（3）嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量,；

（4）妥當包裝以防遺漏損壞,。

總之，我們不僅提供給用戶的,。是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務,，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象,。

聯(lián)想電腦售后服務承諾篇七

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意,，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質(zhì)：****電腦公司所售商品絕無假貨。

2,、硬件質(zhì)保：****電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務,。

3、專業(yè)組裝：****電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作,，以保證電腦的裝機質(zhì)量。

4,、誠實守信：****電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復,。

5,、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6,、售后服務：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務,，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務,。

b、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務,，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務,，只收取來回車費。

承諾人：

日期：