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環(huán)保運行工崗位職責篇一

工作職責：

1.根據(jù)集團總體目標,，制訂酒店運營管理制度,，并按計劃實施各項工作,；

2.負責集團旗下酒店品產品標準的制定,，運營手冊的編寫工作,，完成完善運營管理手冊；

3.根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢,、酒店運營狀況和市場競爭,，不斷對運營手冊進行完善細化；

4.負責對集團下屬酒店的運營情況進行評估考核,，確保成員酒店達到相應運營標準,；

5.負責集團成員酒店各項運作手冊的貫徹執(zhí)行工作，協(xié)調組織酒店管理制度,、流程和標準的編制,，負責組織項目培訓工作,；

6.根據(jù)酒店運營情況,，參與信息系統(tǒng)的選擇或更新升級；

7.監(jiān)督各連鎖酒店貫徹服務質量及服務流程的管理要求,；評估各酒店經營管理工作并對存在的問題加以處理,。

8通過運營標準管理系統(tǒng)提升品牌及價值，提升對客服務質量,，積極拓展公司會員數(shù)量,。

9.為公司顧問咨詢,、技術服務等部門提供酒店運營管理方面的支持；

10.協(xié)助公司酒店管理項目部對新項目進行運營管理領域的評估,，為公司決策提供運營管理方面的依據(jù),。

運營助理

1、協(xié)助運營經理完成各類信息的收集,、錄入,、匯總、分析工作,。

2,、負責銷售統(tǒng)計及分析工作，按進度做好日報,、月報,、年報。

3,、負責本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作,。

4、負責本部門人員的評估匯總工作,。

5,、完成本部門的行政事務性工作，為本部人員提供后勤服務,。

6,、配合運營經理的各項工作；

7,、維護和管理目前已接入的渠道,；

8、對數(shù)據(jù)資料進行監(jiān)控,，完成數(shù)據(jù)資料的分析和整理,。

9、完成上級交辦的其他工作,。

標準化管理中心主管

崗位職責：

按照公司的發(fā)展規(guī)劃和品牌建設要求,，對旗下各門店進行開業(yè)及運營質量檢查，包括標準和程序的制定與改進,，質檢管理方式的研究與提升,，質檢狀況的檢查、分析,、評估和改進,，以保證品牌、品質,、標準的一致性,；

工作內容：

1,、按照公司要求制定年度所有開業(yè)、運營質檢計劃并安排質檢專員進行實施,；

2,、針對檢查結果，將檢查問題及時反饋至相關部門,，參與并為公司各項標準的修訂與制定

提供實際依據(jù),；

3、根據(jù)各項運營手冊的更新調整質檢標準,，定期更新檢查用表,，以保證檢查依據(jù)的時效性；

4,、協(xié)助公司相關部門,，制訂專項檢查計劃并安排實施；

5,、完成對質檢專員培訓,、考核與日常工作的管理，并向上級匯報,；

6,、完成上級交辦的其它工作。

標準化管理中心專員

崗位職責：

根據(jù)公司要求,，按計劃實施開業(yè)及運營質檢工作,；管理和協(xié)助管理中心主管完成各項檢查結果數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；

工作內容：

1,、根據(jù)上級要求按計劃進行質量檢查,；

2、針對檢查結果,，匯總并出具檢查及整改報告,；

3、協(xié)助上級領導對酒店就硬件設施,、客用品,、清潔衛(wèi)生、服務質量,、基礎管理進行指導督

促酒店執(zhí)行公司的質檢標準,，并檢查標準執(zhí)行情況；

4,、完成上級領導安排的其它專項檢查計劃,；

5,、完成上級交辦的其它工作,。

環(huán)保運行工崗位職責篇二

生產運營部各崗位職責

經理及副經理職責：

一,、負責召開和主持生產運營部管理人員會議,組織討論和制定生產運營部的發(fā)展規(guī)劃及年度計劃。

二,、支持日常行政和管理活動,加強生產管理,、設備管理、管線管理及網絡管理,。

三,、

四,、組織領導本部門生產經營活動,，管理本部門的行政系統(tǒng)，協(xié)調本部門范圍內的工作,，對部門的安全生產,、文明生產、綜合管理全面負責,。

五,、負責制定生產部門的生產計劃指標，采取相應措施,，確保公司生產計劃和各項經濟技術指標的完成,。

六、定期或不定期召開分管部門工作會議,，聽取各部門的工作匯報,，及時解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾，提高工作效率,。

七,、組織召開各部門負責人辦公會議，研究解決重點工作,，審定本部門的管理制度,，工作標準，建立部門正常的工作秩序,，審批部門的生產,、技術、安全,、設備等方面的重大技術措施項目,。

八、負責做好職工思想政治工作,，組織好職工培訓工作,，不斷提高職工素質，搞好本部門安全生產，班組建設及質量管理工作,。

九,、負責向公司領導匯報請示工作。

十,、副經理協(xié)助經理做好部門全面管理工作,。

公司安全員職責：

一、認真貫徹執(zhí)行中華人民共和國安全生產法和上級制定的各項安全生產方針,、政策和法規(guī),，自覺履行安全生產的各項規(guī)定和措施。

二,、積極開展安全生產教育活動,，提高職工安全生產意識和安全操作技能。

三,、嚴格安全檢查和考核機制,，定期檢查和不定期抽查公司各直屬單位安全生產與文明施工的狀況，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，及時督促整改,，并將有關情況和整改結果記錄在安全檢查情況表上，以不斷進行

總結

四,、建立健全安全生產管理網絡，科學合理制定防范措施,，及時排除安全生產事故和隱患,，確保施工安全。

五,、認真開展安全防護和安全施工的研討工作,，不斷開發(fā)勞動保護和事故預防的新途徑，增強安全生產和安全施工科學化,。

六,、定期協(xié)助領導組織召開安全生產會議，研究安全措施和對策,，提供安全信息給領導決策,，布置各項安全工作。

七,、負責對各直屬單位安全員業(yè)務指導,，協(xié)助領導組織新進人員進行崗前安全教育培訓活動，搞好職工安全技術考核工作,。

八,、定期組織特殊工種人員進行專業(yè)培訓,，考核合格后持證上崗，不合格者不得從事相關特殊工種作業(yè)活動,。

九,、檢查督促工程車輛、施工機械和各直屬單位的電器,、設備等設施進行定期檢查、維修,、保養(yǎng),，建立健全上述設備的使用和檢查臺帳。

十,、杜絕工程施工中的違章指揮,、違章操作和違反安全生產管理規(guī)定行為。

十一,、負責公司及各直屬單位的設備,、電器等安全裝置、防護器材,、滅火器械材,、全市消防栓等安全檢查和管理工作，對本公司不安全因素隨時提出整改意見和整改措施,。

十二,、參與公司的安全大檢查，并定期上報公司安全生產情況,。 十

三,、負責公司事故統(tǒng)計上報，參加各種事故調查,、分析并提出防范措施,。

設備管理員崗位職責：

一、制訂生產設備相關管理制度和規(guī)范,，制定新設備（包括新接收設備）的操作,、保養(yǎng)作業(yè)指導以及相應的技術培訓工作。

二,、制訂并逐步完善硬件設備的驗收,、建帳、建卡及相關檔案管理,，建立科學的設備資料檔案,。配合相關財務部門做好設備的調撥、報損,、報廢及殘值回收等管理工作,。

三,、合理組織設備維修人員，按照要求做好所有設備的巡視,、維修,、保養(yǎng)等工作，保證設備完好率,。

四,、對新購及更新設備做好市場調查與論證工作，對新設備的先進性,、合理性提出相應意見,。對供水設施中不適應新生產要求的設備提出合理的整改意見與方案論證，努力提高設備利用率,、降低設備能耗,。

五、對公司內的所屬水廠和加壓站的設備納入管理范圍,，熟悉了解設備性能參數(shù)與維護要求,，以確保生產管理中心制供水的正常運行。

六,、在水廠改造與擴建過程中,，主動配合工程項目部門，對生產設備的選型,、安裝,、調試、試運行,、驗收等各過程及時參與,，協(xié)助項目部進行相關設備計劃的制定與組織實施，并提出相應的合理建議,。

七,、及時做好特殊工種的管理、培訓與學習工作,，做好相關特殊設備的維護,、年審等工作。

八,、提高自身管理素質,，有效整合與利用各水廠、加壓站維修技術力量,，合理分配維修人力資源,，以適應設備維修管理要求。

九,、完成上級領導交辦的其他任務,。

統(tǒng)計員崗位職責

一,、負責編制公司年、季,、月生產計劃,，并掌握計劃完成進度，定期向上級匯報,。

二,、負責公司生產統(tǒng)計資料收集、匯總,、管理,，印制內部生產報表，定期整理匯編歷史資料,。

三,、按時上報各項工業(yè)統(tǒng)計報表,，做好同行業(yè)資料交換工作,。

四、發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)字有變化,，應及時進行調查落實，并要向領導匯報,。

五,、負責同上級紡計人員之間進行對口聯(lián)系。

六,、參加生產會議,。

工程監(jiān)理員職責

一、認真學習施工合同文件,、監(jiān)理合同,、設計圖紙、《給水排水工程施工及驗收規(guī)范》以及公司頒發(fā)的相關規(guī)定和本專業(yè)的監(jiān)理實施細則從事監(jiān)理工作,，掌握本專業(yè)的施工方法和施工工藝以及監(jiān)督檢查要點,，負責現(xiàn)場監(jiān)理工作；

二,、重點做好進度控制,、質量控制、投資控制,，即“三大控制”,；

三、審查施工單位提交的開工報告,、施工組織設計,、施工方案,，進度計劃，質量控制計劃,、投資控制計劃,；

四、負責施工現(xiàn)場的質量監(jiān)督工作,，復核與檢驗分部工程,、單元工程的質量評定；

五,、檢查,、督促材料供應工作，檢查進場材料,、設備是否符合要求,，審核有關材料、結構的試驗報告,。簽署材料,、設備報審單；

六,、注意發(fā)現(xiàn)施工中出現(xiàn)有缺陷的工藝,、材料，提出補救缺陷的措施并監(jiān)督其實施,；

七,、根據(jù)工程技術需要及時召開臨時現(xiàn)場會，協(xié)調解決技術,、質量等問題,；

八、督促施工單位按時完成分階段工程技術資料,，經審查合格后,，交公司存檔；

九,、檢查安全防護設施,；

十、檢查施工進度,，隨時向領導報告實際與計劃值偏移情況,，提出糾偏意見；

十一,、對隱蔽工程和關鍵工序進行旁站監(jiān)理,、跟蹤檢驗，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報,。

十二,、利用現(xiàn)場的檢測,、監(jiān)控器具及各種手段，不斷地檢查工程施工情況,，監(jiān)督按要求取樣,，發(fā)現(xiàn)施工中出現(xiàn)錯誤及時糾正； 十

三,、審查和處理工程變更,；

十四、及時指出現(xiàn)場存在的問題,，通知整改并做好記錄,。 十

五、參與工程事故,、安全事故的處理,；

十六、審核簽認分部和單位工程的質量檢驗評定資料,，審查施工單位的竣工申請,，對待驗收的工程項目進行質量檢查，參與工程項目的竣工驗收,；

十七,、對承建單位的施工活動進行詳細而準確的記錄,。做好監(jiān)理日記工作,；

十八、及時編寫一周施工情況報告,；

十九,、負責監(jiān)理資料的收集、匯總及整理,，編寫監(jiān)理工作簡報,。 二

十、審核工程竣工決算,。

生產調度崗位班長職責

一,、在部門的領導下，負責本崗位班組的文明生產,、安全生產,、基礎管理和班組建設。

二,、負責按照規(guī)章制度考評細則對本班文明生產,、安全生產基礎管理等進行考核獎懲。

三,、在不影響正常生產的情況下,，協(xié)調安排本班人員進行政治業(yè)務學習和清潔衛(wèi)生打掃,。

四、每月向部門和考評小組匯報一次本班工作情況和考評情況,。

六,、經常和組員談心交心，做好本班組各種學習活動和思想政治工作,。

生產調度員崗位職責

一,、在公司和部門的領導下，負責全公司供水調度工作,，指揮協(xié)調當班兩供水廠正常生產,，保證制水系統(tǒng)，輸配水系統(tǒng)經濟,、合理,、安全地運行。

二,、嚴格遵守公司,、部門制訂的規(guī)章制度，在工作崗位上恪盡職守,。負責處理當班的一切生產事務,。根據(jù)實際情況直接向當班各部門崗位下達工作指令，及時檢查,，落實協(xié)調處理當班工作過程中出現(xiàn)的各種問題,。

三、及時準確掌握兩供水廠的清水庫水位,、出廠水水質,、出廠水壓，以及生產設備運行,、備用情況,，做好設備檢修、管道施工,、搶修時的供水調度工作,，核準停機設備，關閉閘門的范圍及時間,。正確指揮處理事故,，出現(xiàn)意外事故應及時匯報，及時處理,。

四,、報表記錄填寫要及時、準確、完整,、清晰,，填寫好生產日報、保管和維護好生產設備,、通訊器材,，保持工作場所整潔衛(wèi)生。

五,、協(xié)助崗位班長搞好文明安全生產和基礎管理,。

六、工作中應使用禮貌用語,，并做好相關記錄,。

七、負責及時記錄和向部門,、崗位班長通報公司有關指示,、指令和要求。按照公司要求調整,、控制出廠水水壓,。

八、嚴格執(zhí)行交接班制度,，做好班次交接工作,。

九、有義務和責任匯報,、糾正其他人員的錯誤行為,，維護供水安全和正常管理秩序。

環(huán)保運行工崗位職責篇三

眾德公司市場部崗位職責及工作流程

目錄

市場部崗位職責…………………………………………………………2

市場部的工作范圍,、主要職責…………………………………………2

個人的崗位職責…………………………………………………………2

市場部各工作流程………………………………………………………3

部門內的工作流程………………………………………………………4

與其他部門合作的流程…………………………………………………6

對外工作流程……………………………………………………………6

工作評價…………………………………………………………………6

日常工作規(guī)范……………………………………………………………6

一,、市場部崗位職責

a,、市場部的工作范圍,、主要職責

市場部的最主要工作是經營品牌和公司自身的推廣、公關以及市場占有率的提升等,，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進廠臺次的提升,。所以市場部的目的是為銷售和售后工作服務的，從這個基本點出發(fā),，我們規(guī)范了市場部的主要工作范圍和職責：

1,、媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測

2、市場推廣活動的開展

3,、促銷物料及各種制作品管理

4,、網站、論壇及其他網上平臺的維護管理

5,、與廠家,、交易市場等上下游關系的維護

6,、市場動態(tài)信息的收集整理和分析

2、個人的崗位職責

b,、市場總監(jiān)

帶領市場部完成推廣品牌,，包括所經營的產品品牌和本4s店的品牌，增加本店的知名度和美譽度工作,；促進銷量提升和售后服務進廠臺次提升,；提供附加服務，體現(xiàn)服務優(yōu)勢,。

1,、制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計劃

2、制定并執(zhí)行市場活動計劃

3,、本店店頭布置

4,、店頭活動策劃與執(zhí)行

5、對發(fā)布的廣告及開展的市場活動進行效果評估,，并進行改進

6,、宣傳品設計制作

7、配合廠家廣告發(fā)布和市場活動執(zhí)行

8,、根據(jù)廠家政策爭取廣告支持費用

9,、市場信息收集整理分析

10、設計并提供給顧客附加服務內容

11,、作為公司對媒體的發(fā)言人

c,、市場經理—企宣

1、制定區(qū)域市場活動預算,，并合理控制預算花費

2,、執(zhí)行所代理品牌的促銷計劃的實施管理

3、展廳促銷品及pop的設計及布置管理

4,、各種品牌活動及車型推廣活動的企劃和實施管理

5,、報道資料企劃及投放管理

6,、廣告的設計管理及媒體規(guī)劃

7,、協(xié)助市場經理制定促銷計劃

8,、和相關部門共同參與促銷計劃

9,、監(jiān)測,、評價公關和市場活動,、廣告的反饋和效果

10,、培訓銷售員工,，提高銷售人員的市場營銷能力,，以順利展開市場活動及 使用市場工具進行工作

11,、組織對公關公司和廣告代理商進行產品培訓；

市場經理—公關

1、公司產品和市場方面的對外公關宣傳

2,、危機公關的監(jiān)測,、預警和及時解決

3、各種促銷以及公司活動的媒體支援

4,、媒體和記者日常關系維護工作

5,、負責和代理品牌市場負責人的日常關系維護工作

6、負責和各車友俱樂部負責人的日常關系維護工作

7,、負責和品牌聯(lián)合單位的負責人的日常關系維護工作,；

市場經理—調研

1、進行本地區(qū)宏觀及微觀市場環(huán)境調研

2,、客戶,、消費者的情況的調研

3、對同一品牌競爭店和競爭品牌產品及經銷店進行調研,，并制定對策

d,、市場專員

1、制定適合本地市場的市場活動計劃,，發(fā)掘當?shù)厥袌鰴C會

2,、推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調各部門工作人員

3,、與銷售顧問一起工作,，開發(fā)區(qū)域內品牌宣傳及曝光點（店招，戶外廣告,，燈箱,，平面媒體廣告等…）

4、為公司廣告宣傳活動提出有獨創(chuàng)性的戰(zhàn)略計劃,，參與媒體規(guī)劃

5,、貯存并管理促銷材料

6、準備促銷所需相關資料

7,、每日信息分析及報告(daily report)

8,、收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料

9、報道資料的收集與撰寫

10,、本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集,、分析工作

11、客戶,、消費者數(shù)據(jù)的收集、分析工作

12,、競爭店促銷活動的收集,，整理后提供給相關部門

13、競爭品牌產品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關部門

14,、開拓與重點區(qū)域,、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡工作

15,、按照上海大眾市場專員工作職責執(zhí)行

d,、行銷策略

1、公司網站內容更新與日常維護管理工作

2,、網絡平臺信息更新,、收集和反饋等管理工作

3、建立,、管理網絡銷售平臺,，為公司拓展網上銷售業(yè)務

4、監(jiān)控網絡上車輛銷售價格走向,并以書面形式提交給部門經理

5,、與網絡媒體建立聯(lián)系,定期編寫,、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度,，并協(xié) 助部門領導制定本公司網絡推廣計劃

6,、與本品牌汽車俱樂部建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷,、優(yōu)惠,、團購 等信息

7、按照上海大眾行銷策略工作職責執(zhí)行

二,、市場部各工作流程

1,、部門內的工作流程

1、廣告發(fā)布流程

①媒體種類的選擇,、廣告主題,、投放時期、費用預算,。

②廣告設計確認,、媒體洽談、簽訂合同,。

③投放,、回收反饋、廣告存檔,。

如圖所示：

2,、促銷物料及印刷品制作流程

①確認需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。

②設計并確認樣圖,、打樣,、改樣,、確認樣品。

③簽訂制作合同,、到期交付合格品,、付款。

④物品的規(guī)范管理,。

如圖所示：

3,、活動、外展的開展流程

活動主題,、時間,、場地等確定

相關物料準備、活動外部關系銜接

費用預算

活動現(xiàn)場管理,、收尾,、評估反饋

費用報銷

2、與其他部門合作的流程 1）為其他部門制作物品的流程

①主動尋求其他部門需求,、根據(jù)要求確定制作品,。②需求部門確認樣稿、無誤后開始制作,。

③把符合要求的物品交付需求部門,。④然后按照正常物料制作流程。

2）需要其他部門協(xié)助的活動流程 ①根據(jù)活動實際情況選定協(xié)助部門,。②與協(xié)助部門領導商議并最終確認協(xié)助人員,。③協(xié)助人員與市場部一起組成團隊并進行內部分工。④然后按照正常的活動流程進行,。

3,、對外工作流程

1）與廠家銜接的工作流程

①接收查閱廠家郵件，根據(jù)內容第一時間傳達給各相關部門負責人,，并 根據(jù)要求及時回復廠家,。

②隨時與廠家市場部溝通，建立良好的關系,，獲取廠家最新信息與策略,，定期拜訪廠家人員。

③積極配合廠家的各項活動,。

三,、工作評價

1、績效考評表

從個體的角度評價,，采用績效考評表

2,、工作評價

整個部門的工作評價： 1）是否在市場部的原則指引下開展工作 2）各項活動中表現(xiàn)出的團隊工作能力評價

3）日常工作流程是否完善

4）是否按照各項工作的流程來完成工作

5）領導對員工的日常評價和激勵方式

6）員工的自我評價、改進方式

四,、日常工作規(guī)范

1,、市場部所有員工必須遵守公司行政部統(tǒng)一規(guī)范的工作規(guī)范,。

2,、外展活動,，所有員工不得待在車內。（特殊情況除外,，必須得到現(xiàn)場負責人的同意）

3,、行銷策略在市場活動前三天拿出活動方案，結束后三天之內交活動總結,。

注：在以后的日常工作中會對以一些新問題,，制定新的工作規(guī)范。

環(huán)保運行工崗位職責篇四

市場部各崗位職責

一．市場部經理崗位職責：

1.協(xié)助公司領導規(guī)劃公司產品線,，定制全年公司經營大綱,。并將全年經營大綱進行分解到每月，每個營業(yè)團隊,，協(xié)助營業(yè)團隊細化到每個營業(yè)擔當組,。協(xié)助公司決策層落實每月的銷售任務。

2.與經營商品公司溝通各階段的營銷政策,，協(xié)助營業(yè)團隊并根據(jù)公司實際情況制定行之有效的活動政策,。并監(jiān)督活動執(zhí)行、營業(yè)團隊的業(yè)績達成,。

3.及時對各營業(yè)團隊定時提供最新的經營商品價格目錄,，及時調整商品價格，并與公告的形式及時發(fā)布,。

4.定期到市場搜集商品信息,，及時掌握市場變化，并向公司決策層提供有效的信息,。

5.根據(jù)各營業(yè)團隊建立公司整體數(shù)據(jù)庫,，監(jiān)督數(shù)據(jù)庫的日常數(shù)據(jù)更新。做好客戶的分機管理,。并建立經銷網絡資質管理工作,。（新開客戶信息管理，資質管理,，已經發(fā)生往來客戶資質管理）

6.做好市場費用投入預算,，監(jiān)督營業(yè)團隊費用執(zhí)行情況，積極對費用進行核銷,。確保費用真實有效,，確保費用實現(xiàn)閉環(huán)式管理。

7.建立市場部資材數(shù)據(jù)庫,，做好資材投入管理工作,。做好物料合理有效的投入,，監(jiān)督執(zhí)行情況。

8.協(xié)助各營業(yè)團隊經理對營業(yè)團隊日常工作的在線管理監(jiān)督,。檢查公司客戶陳列執(zhí)行情況,，活動執(zhí)行與落實情況，公司經營政策的執(zhí)行情

況,，各種費用投入情況,。

9.協(xié)助公司決策層做好新產品引入前期的市場調查，制定新品上市計劃等相關工作,。

10.制作公司標準化手冊,，產品經營圖冊，根據(jù)經營品牌要求制作標準化陳列指導手冊,。指導營業(yè)團隊對手冊的執(zhí)行情況落實,。

11.制定公司新員工的產品培訓手冊，并結合營業(yè)團隊的要求共同培訓新員工,。

12.對促銷檔期內賣場促銷人員的管理工作,，建立人員信息檔案，及時匯報人員在崗情況,，提報促銷人工資,，積極核銷。

13.協(xié)助公司做好經營危機公關,，并與媒體建立良好的共通過平臺,。

二、營銷主管崗位職責：

1.營銷主管是協(xié)助市場部經理做好相關工作,，并對市場費用核銷,、費用使用、物料投入,、網店資質審查起到協(xié)助作用,。并協(xié)同企劃主管協(xié)助市場部經理做好各渠道的促銷方案及活動方案、政策等,。

2.對公司經營的各品牌商品的費用協(xié)助管控,，對營業(yè)團隊提供核銷費用標準，對客戶核銷費用登記,，與財務核對溝通,。

3.對廣告物料投入的協(xié)助，匯總各渠道物料使用情況,，監(jiān)督檢查物料的使用情況,。

4.對公司新員工的產品培訓，促銷政策的宣貫,，產品陳列要求指導,。

5.對市場定期進行走訪,，搜集市場信息，反饋市場問題,。讓公司及時掌握市場變化,。

6.協(xié)助市場部經理規(guī)劃公司經營產品線，協(xié)助審核各渠道客戶資質,。

7.協(xié)助各渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確有效,，并對各月大綱任務協(xié)助各部門督促執(zhí)行,。

8.協(xié)助部門經理落實每月各營業(yè)團隊的銷售目標目標及任務,。做好每次活動總結及活動結案報告，并讓相關領導簽署意見,。并對每月各銷售團隊銷售實際達成工作進行匯總,，計入銷售考核。

9.管理促銷人員,，協(xié)助做好促銷人員登記,、促銷人員工資的結算和核算工作。

10.辦理經理交個的其它工作,。

三,、企劃稽查主管職責：

1.企劃主管是協(xié)同市場部經理做好本部門企劃平面工作、市場稽查工作的主管,。與營業(yè)主管一同協(xié)助制定公司各渠道的促銷方案,，活動政策，協(xié)助管理各渠道產品價格,。

2.企劃主管協(xié)助市場經理定制公司標準化手冊,，企業(yè)標準ci手冊、商品陳列手冊,。對公司禮品設計,、贈品設計等平面工作。

3.協(xié)助公司展開各種相關活動,，并監(jiān)督活動執(zhí)行,。

4.監(jiān)督公司各渠道營業(yè)人員在線情況，及時反饋營業(yè)人員在線情況及活動執(zhí)行情況,，政策執(zhí)行情況,。協(xié)同公司營業(yè)團隊的客戶拜訪。

5.及時反饋市場及客戶問題,，對營業(yè)團隊服務工作進行稽查,。

6.搜集市場商品信息，做好市場調查,，反饋市場變化情況,。

7.執(zhí)行部門經理交辦的其它工作,。

四、市場部營銷內勤工作職責：

1.市場部營銷內勤是協(xié)助營銷主管做好輔助工作的助手,，市場部經理

對其工作有管理及監(jiān)督權,。

2.營銷內勤主管瓶蓋核對工作，做好登記造冊,，確保準確有效,。

3.協(xié)助市場經理管理小庫房，對庫房物品建賬管理,，做好日常進出庫管理工作,。

4.協(xié)助營銷主管做好物料分發(fā)工作，保證庫房存貨數(shù)量的準確,。

5.協(xié)助市場部其它工作,。

五、市場部稽核內勤工作職責：

1.稽核內情主要是對市場部數(shù)據(jù)負責,，確保每天的數(shù)據(jù)及時更新,，尤其是每天上報銷售數(shù)據(jù)。每月匯總各渠道銷售數(shù)據(jù),。

2.管理各客戶資料,，在系統(tǒng)內建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫。根據(jù)公司對客戶級別進行管理及數(shù)據(jù)更新,。

3.做好市場部文件存檔工作,，包括各種合同備份，提報簽呈保存,，公司針對本部門公告保存,。

4.管理本部門所有表格及模板文件管理。

5.協(xié)助市場部其它工作,。

環(huán)保運行工崗位職責篇五

市場營銷部各崗位職責

1,、市場營銷部經理職責

（1）正確地掌握市場和合理地協(xié)助總經理室設定銷售目標。

（2）決定銷售策略和建立銷售計劃,，采取行動實施,。

（3）善用推銷員的能力、引發(fā)推銷員的斗志,。

（4）進行管理銷售活動,，職務分配和內部溝通。

（5）有效地組織銷售事務,、統(tǒng)計,、分析和工作量測定

（6）利益計劃與管理。

（7）及時總結匯報情況，上呈總經理室,。

2,、市場營銷部策劃副理職責

（1）進行市場調研，分析季節(jié)變動相關關系,，協(xié)助營銷經理制定銷售目標,。

（2）分析市場占有率，進行銷售的策劃,、落實和進行,。

（3）進行對銷售員的培訓、指導和監(jiān)督,，對營銷員進行各項活動的指引,。

（4）協(xié)助草擬銷售計劃，上呈營銷經理,。

（5）內部與各部門協(xié)調溝通,，及時將客戶建議反饋部門改善。

（6）對外公關,，提高酒店知名度，及時推廣酒店的項目,。

（7）對營銷員進行業(yè)績評估,。

（8）協(xié)助營銷經理進行營銷活動、總結,、分析經營,，回收活動管理。

3,、高級客戶主任職責

（1）根據(jù)酒店市場營銷計劃,，按照客源構成比例要求，帶領營業(yè)員完成商務客戶,、團體,、散客的營業(yè)任務，定期統(tǒng)計各營業(yè)員的銷售業(yè)績,。

（2）統(tǒng)籌拜訪客戶,，分配各營業(yè)員拜訪的區(qū)域，鞏固現(xiàn)有客源,，開發(fā)新客戶,。檢查收集營業(yè)員的拜訪報告，及時建立客戶檔案,，上呈營銷經理,。

（3）收集客戶的反饋意見，向策劃經理匯報，以便改善,。

（4）參加在酒店的“早晨問候”,，與住客、熟客交談,、及時征詢意見,，完善服務細節(jié)。

（5）每天檢查營業(yè)員所接訂的客戶訂房,、訂餐等業(yè)務的落實情況,，確認酒店能為客人提供相應的設施、服務,。

（6）利用公關技巧和營業(yè)技巧,，廣交各界人士，擴大信息來源,，掌握商機,。

（7）積極參與酒店舉辦的各種促銷活動，建立酒店形象,，促進業(yè)務發(fā)展,。

（8）完成營銷經理布置的其它各項工作任務。

4,、客戶服務主任（營業(yè)員）職責

（1）根據(jù)營銷經理分配的營業(yè)目標,，在高級客戶主任的帶領下完成商務客戶、團體,、散客的營業(yè)任務,，及時匯報業(yè)績。

（2）堅持不斷以上門拜訪,、電話等方式保持與客戶的密切聯(lián)系,，并有計劃地開發(fā)新客戶，發(fā)展新客源,。完成拜訪的報告交營銷經理審閱,。

（3）每周參加到前臺、餐廳做早晨問候,，與客人溝通,，及時匯報情況。

（4）認真處理好客戶的訂房,、訂餐等業(yè)務預訂,，落實到位，誠懇耐心地做好溝通工作,，給客人一種信任感,，從而建立長期合作關系。

（5）積極參與酒店籌辦的各項促銷活動。

（6）協(xié)助收集有關信息,，促進經營,。

（7）完成有關營銷文件，與客戶簽訂商務戶口,、旅行社協(xié)議,，拓展酒店的業(yè)務。

（8）每天整理各片,，列入名錄,，歸類存檔。

（9）完成營銷部經理布置的其它各項工作任務,。

5,、營銷文員崗位職責

（1）協(xié)助部門經理處理營銷部業(yè)務和行政工作。

（2）做好部門會議記錄,，整理打印好后報送部門經理和有關領導,。

（3）負責部門的業(yè)務及行政檔案，分類存放,，收集市場信息,。

（4）負責部門的日常事務。

（5）協(xié)助部門經理協(xié)調與各部的工作關系,。

6,、美工主管職責

（1）直接對部門經理負責，組織美工室工作人員進行美工設計,、制作。

（2）獨立完成重要的美術設計,、制作,。

（3）主持制訂美工室管理制度、設計和作業(yè)流程,，并督導下屬認真執(zhí)行,。

（4）審核制品質量維護酒店的格調和聲譽。

（5）定期培訓,、評估,、考核員工。

（6）隨時掌握國內外有關信息,，建立美術資料庫,，保持設計、制品的合理性,、創(chuàng)新性,。

7、美工職責

（1）完成酒店美術制作任務，如宴會會場布置,，大型廣告及vip用品設計制造等,。

（2）妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具,、顏料等,，定期進行用料統(tǒng)計，以便部門成本核算,。

（3）同時做好資料搜集,、整理、分析,、存儲工作,。

營業(yè)部的部門性質服務質量的標準、設備設施的良好,、員工的心態(tài)動態(tài),、市場的方向把握、營業(yè)品項的添減,、營業(yè)成本的控制,，那么營業(yè)部經理的崗位職責是什么？請閱讀佛山人才網提供的下文,。

一,、接受總經理的督導，直接向總經理負責,，貫徹企業(yè)各項規(guī)章制度和總經理的工作指令,，全面負責營業(yè)部的經營和管理。

二,、根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和各設施項目具體情況,，提出部門管理制度和領班的具體工作任務、管理職責工作標準,，并監(jiān)督實施,，保證部門各項休閑娛樂設施及各項管理工作的協(xié)調發(fā)展運轉。

三,、分析各設施項目的客人需求,、營業(yè)結構、消費狀況及發(fā)展趨勢,，研究并提出部門收入成本與費用等預算指標,，報總經理審批。納入企業(yè)預算后,，分解落實到各設施項目,，并組織各級主管和領班完成預算指標,。

四、研究審核各設施項目的服務程序,、質量標準,、操作規(guī)程，并檢查各設施項目各級人員的貫徹實施狀況,，隨時分析存在的問題,，及時提出改進措施，不斷提高服務質量,。

五,、根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調整各設施項目的經營方式,、營業(yè)時間,、產品和收費標準等管理方案。積極配合企業(yè)銷售活動,，配合有關部門組組織和推廣等銷售活動,，適應客人消費需求變化，提高設施利用率和銷售水平,。

六,、審核簽發(fā)各設施項目領班的物品采購、領用,、費用開支單據(jù),，按部門預算控制成本開支，提高經濟效益,。

七,、做好各設施項目領班工作考核，適時指導工作,，調動各級人員積極性,。隨時搞好巡視檢查，保證營業(yè)部各設施項目管理和服務工作的協(xié)調發(fā)展,。

八、制定部門各設施項目人員編制,，定期安排員工培訓,。根據(jù)業(yè)務需要，合理組織和調配人員提高工作效率,。

九,、對企業(yè)的低量易耗品和日常營業(yè)消耗用品（包括水、電,、氣等）,，嚴格控制其使用量,。把營業(yè)成本控制在最底使用量。

十,、隨時收集,、征求客人意見，處理客人投訴,、并分析營業(yè)部服務質量管理中帶傾向性的問題,，適時提出改進措施。

十一,、搞好營業(yè)和企業(yè)各部門的協(xié)調配合,，完成總經理交辦的其他工作任務。

環(huán)保運行工崗位職責篇六

市場營銷部各崗位職責

1.市場營銷部工作職責一覽表

市場營銷部工作職責

1．市場營銷部

組織結構建設

2．市場管理

制度建設

3．市場調研和預測

4．產品管理

5．銷售管理

職責細分

1）市場組織的建設,、培訓與考核

2）銷售隊伍的建設,、培訓、考核

3）銷售渠道的建立和維護

1）制訂市場營銷戰(zhàn)略計劃,、銷售計劃及其管理制度

2）制定銷售管理制度

3）制定訂產品管理,、定價管理、品牌管理,、促銷管理,、廣告管

理、客戶管理制度 1）市場調研管理

2）市場預測與決策管理 3）營銷信息系統(tǒng)的建立與管理 1）產品組合管理 2）產品定位管理

3）新產品開發(fā)管理

4）定價管理,、品牌管理,、包裝管理 1）銷售目標、銷售計劃的制訂 2）銷售費用預算與控制

3）銷售執(zhí)行過程的控制

4）訂貨發(fā)貨管理

5）備用金,、回款的管理

6）銷售提成管理

7）銷售合同的簽訂,、履行、歸檔管理 8）應收賬款的催收

備注

財務部配合做好銷售備

用金,、回款及

應收賬款的管理工作（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（（1）客戶信用管理

6．客戶管理（2）客戶關系管理

（3）售前,、售中及售后服務

2.營銷總監(jiān)崗位工作職責

崗位名稱 直接上級

任職資格

工作職責

1．參與企業(yè)經營戰(zhàn)略管理的編制

2．營銷系統(tǒng)規(guī)章制度的建設

3．市場管理

4．銷售管理

營銷總監(jiān) 所屬部門 市場營銷部

總經理

直接下級

1．學歷、專業(yè)知識

大學本科及以上,，市場營銷或其他相關專業(yè)畢業(yè),，具備企業(yè)管理、市場營銷,、物流管理,、合同管理、市場策劃,、廣告宣傳,、經濟法等專業(yè)知識 2．工作經驗

八年以上市場、銷售工作經驗,，三年以上本崗位工作經驗 3．業(yè)務了解范圍

了解本行業(yè),、最新技術發(fā)展方向及市場動向,，全面掌握產品管理、市場營銷,、銷售渠道管理,、價格管理等專業(yè)知識

職責細分

（1）協(xié)助總經理編制企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從市場發(fā)展的角度論證戰(zhàn)略規(guī)劃的可行性,，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

（2）根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,，協(xié)助總經理編制企業(yè)年度經營計劃，提出意見和建議（1）組織編制企業(yè)市場推廣管理,、品牌管理,、渠道管理、銷售管理,、售后服務管理等方面的規(guī)章制度

（2）組織監(jiān)督,、檢查各項制度的執(zhí)行情況，確保部門日常管理有序的進行

（1）組織做好市場調研,、產品營銷分析等工作,，根據(jù)市場環(huán)境和企業(yè)條件制定營銷策略及銷售促進計劃，并組織好具體的實施

（2）做好市場定位,、市場規(guī)劃,、過程規(guī)劃及市場細分等各項市場工作

（3）抓好企業(yè)產品廣告宣傳管理工作，利用各種不同的媒體擴大企業(yè)產品的知名度和品牌的影響力

（4）通過整合營銷傳播,，為企業(yè)開拓更廣闊的產品市場,，樹立良好的社會形象

（1）根據(jù)企業(yè)經營計劃的內容，編制產品銷售計劃,，進行目標分解,，將任務具體落實到下屬各個部門，并在實施過程中加強督導與檢查,，保證銷售計劃的完成（2）對銷售業(yè)務進行統(tǒng)一管理,，包括合同管理、落實產品儲運及供貨管理環(huán)節(jié),、檢查各地域辦事處和各銷售業(yè)務組的工作進度等（3）做好對各地域辦事處的遠程控制管理

（1）管理好企業(yè)在各地的直銷商店,，通過對商品的直銷和開展各種促銷活動，了解市場特性,、顧客行為及消費趨勢,，不斷總結經驗，調整營銷策略和改進促銷措施

5．渠道管理

（2）掌握經銷商,、代理商的基本狀況與業(yè)務情況，并做出正確的選擇,，確保產品的銷售與貨款的回收能達到預期的要求

（1）建立,、拓展與客戶及社會各界的關系,，建立完善的客戶關系管理體系

6．客戶關系管理（2）監(jiān)督、檢查客戶服務及售后服務情況,，確保服務質量不斷提高

（3）維護與重要客戶間的良好合作關系

7．分管部門管理（1）負責指導,、管理、監(jiān)督分管部門員工的業(yè)務工作,，使其不斷提高工作效率與質量

（2）負責分管部門的培訓,、考核工作管理（3）負責分管部門各項業(yè)務工作的協(xié)調、安排

3.市場經理崗位工作職責

崗位名稱 直接上級

市場經理 營銷總監(jiān)

1．學歷,、專業(yè)知識

大學本科及以上,，市場營銷或其他相關專業(yè)畢業(yè)，具備企業(yè)管理,、市場營銷,、市場策劃和廣告宣傳等專業(yè)知識

任職資格 2．工作經驗

五年以上市場營銷工作經驗，有本行業(yè)大中型企業(yè)市場工作經驗者優(yōu)先 3．業(yè)務了解范圍

了解本行業(yè)的市場動向,，全面掌握市場營銷,、市場策劃、市場推廣等專業(yè)知識

工作職責

職責細分

（1）參與制訂企業(yè)市場營銷計劃,、營銷政策及市場發(fā)展策略

1．市場開發(fā)計劃（2）根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，對目標市場進行研究與選擇，組織編制年度市場開發(fā)計劃,，制訂與實施

并報營銷總監(jiān)審批

所屬部門 直接下級

市場營銷部

（3）積極實施市場開發(fā)計劃與措施,，擴大本企業(yè)和產品在市場中的影響力

（1）及時收集行業(yè)信息，跟蹤國內外同行業(yè)技術,、市場等各方面的信息及其變化情況（2）了解同行業(yè)動態(tài),、市場及產品營銷動態(tài)、競爭對手狀況,，組織對各種信息進行整2．市場調研與市場預測 理,、分析、建檔

（3）對本企業(yè)所有產品的市場供求信息進行跟蹤,、調查,、分析與預測，并建立本企業(yè)所有產品的市場信息資料庫

（4）定期提出市場發(fā)展的意見,、建議市場調研報告

（1）參與企業(yè)整體形象的策劃工作,，負責企業(yè)整體形象的維護

3．市場策劃（2）組織編制企業(yè)所有產品的市場策劃方案，報營銷總監(jiān)審批（3）參與產品價格體系的確定工作,，對產品調價工作提出建議（1）負責編制廣告促銷計劃,，并組織相關部門及人員實施

4．組織開展廣告（2）編制企業(yè)品牌提升工作計劃，并組織實施

與促銷工作

（3）跟蹤,、檢查廣告促銷方案的實施情況,，并對實施效果進行評估（1）產品包裝與廣告平面設計方案的起草與審查

5．廣告策劃,、設（2）構思有關文案創(chuàng)意的內容

計制作、媒體選（3）組織實施廣告設計方案,，監(jiān)督相關人員或部門按時完成廣告的制作

擇工作

（4）負責組織廣告媒體的選擇工作

（1）統(tǒng)一規(guī)劃組織企業(yè)內部的公關活動,，拓展媒體合作關系，通過公關活動和形象傳6．組織相關業(yè)務的公關活動 播提高產品市場占有率

（2）組織實施品牌推廣活動,，在目標客戶群中建立品牌知名度和美譽度（3）定期組織公關,、宣傳活動效果的評估工作，編寫評估報告

（1）負責下屬員工的聘用,、調配與協(xié)調工作,，負責這些員工的培養(yǎng)、指導工作

7．市場人員管理

（2）協(xié)助人力資源部對相關人員的工作業(yè)績,、工作態(tài)度,、工作能力等進行綜合考核

4.銷售經理崗位工作職責

崗位名稱 直接上級

銷售經理 營銷總監(jiān)

所屬部門 直接下級

市場營銷部

任職資格

工作職責

1．銷售計劃管理2．銷售過程管理3．銷售費用控制4．銷售人員管理5．市場調查與信息管理 1．學歷、專業(yè)知識

大學本科及以上,，市場營銷,、管理類相關專業(yè)畢業(yè)，掌握相關產品知識 2．工作經驗

五年以上銷售工作經驗,，三年以上本職位工作經驗 3．業(yè)務了解范圍

了解本行業(yè)銷售的有關政策,、法規(guī)等，全面掌握行業(yè)銷售的需求特點,、銷售流程,、銷售動態(tài)及競爭對手的銷售情況，了解企業(yè)相關產品的性能

職責細分

（1）根據(jù)企業(yè)年度經營目標,，編制年度,、季度、月度銷售計劃與費用預算,，將銷售計劃與預算分解并下達至不同產品,、銷售區(qū)域和責任人

（2）指導、督促不同區(qū)域（不同產品）的銷售管理人員對銷售計劃與費用控制的執(zhí)行情況,，對執(zhí)行的偏差提出相應的對策并組織實施

（3）制訂并指導執(zhí)行銷售策略,、客戶維護與管理,、銷售通道的物流管理（1）督促,、指導銷售渠道與銷售網絡的建設工作,，并對現(xiàn)有客戶進行維護（2）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作

（3）編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃,，并組織實施（4）跟進銷售回款,，監(jiān)督銷售人員做好應收賬款的催收工作（1）根據(jù)銷售規(guī)劃及市場狀況，確定年度銷售費用預算

（2）將預算分解到具體的單位產品、部門或區(qū)域,，嚴格對預算進行控制

（3）控制銷售過程中各項費用的支出,，盡量控制銷售成本（1）負責本企業(yè)銷售系統(tǒng)相關人員的聘用、調配與協(xié)調工作

（2）負責定期或不定期對部門員工進行銷售技能及產品知識培訓,，提高員工工作效率

（3）協(xié)助人力資源部做好銷售人員的績效考核、薪酬與激勵等各項工作

（1）組織開展本企業(yè)產品,、競爭對手產品在市場上的銷售情況調查,，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調查報告

（2）組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬,，定期報送財務部門

（3）組織做好銷售資料,、市場信息的收集、整理,、統(tǒng)計應用和歸檔管理工作

5.客服經理崗位工作職責

崗位名稱 直接上級

客服經理 營銷總監(jiān)

1．學歷,、專業(yè)知識

大學專科及以上,，具備市場營銷,、公共關系、經濟學,、統(tǒng)計學等相關專業(yè)知識 2．工作經驗

任職資格 五年以上客服,、銷售工作經驗 3．業(yè)務了解范圍

了解本行業(yè)市場狀況，全面掌握客戶信息的分析與管理,、信用管理及賒銷賬管理等相關專業(yè)知識

工作職責

職責細分

（1）根據(jù)本行業(yè)客戶特點及企業(yè)的實際情況,，組織建立并完善客戶服務管理制度

1．客戶服務制度（2）客戶服務管理制度經營銷總監(jiān)審批后，組織相關人員貫徹實施

建設

（3）根據(jù)企業(yè)的發(fā)展與客服工作的實際情況,，對客戶服務管理制度進行修訂,、完善（1）負責安排接待客戶日常來訪、來電,、來函等咨詢信息的登記,、整理工作（2）錄入本企業(yè)現(xiàn)有客戶詳細資料，為客戶售后服務工作提供支持

2．客戶信息管理

（3）組織編制客戶信息報告,，為開發(fā)客戶等工作提供支持（4）對新客戶進行信息審查,，并進行信用級別評定

（1）組織受理客戶的投訴，會同相關部門分析,、研究發(fā)生投訴的原因

3．客戶投訴處理

（2）解決客戶投訴的問題,，并及時向客戶反饋相關信息及處理的結果（1）組織客服人員通過適當?shù)姆绞綄蛻暨M行回訪

4．客戶回訪管理

（2）督促客服人員對客戶提出的問題及時進行解決（1）負責下屬員工的錄用、合理調配與協(xié)調工作

5．客服人員管理（2）定期或不定期地對下屬員工開展相關業(yè)務培訓工作,，對員工工作進行考核

（3）協(xié)助人力資源部對下屬員工的工作態(tài)度,、業(yè)績、能力進行考核

所屬部門 直接下級

市場營銷部

6.區(qū)域銷售經理崗位工作職責

崗位名稱

區(qū)域銷售經理

所屬部門

市場營銷部 直接上級 任職資格

工作職責 1．制訂區(qū)域營銷策略

2．制訂區(qū)域產品銷售計劃

3．區(qū)域市場活動管理

4．開拓區(qū)域市場5．客戶管理

6．銷售費用控制7．銷售報告

直接下級

1．學歷、專業(yè)知識

大學本科及以上,，具備市場營銷,、工商管理、企業(yè)管理或相關專業(yè)知識 2．工作經驗

五年以上銷售工作經驗,，三年以上本行業(yè)銷售管理或區(qū)域管理工作經驗 3．業(yè)務了解范圍

有一定的本行業(yè)工作背景,，了解本行業(yè)、本企業(yè)的產品知識,，全面掌握本行業(yè)本區(qū)域銷售的需求特點,、銷售流程、銷售動態(tài)

職責細分

（1）在主管領導的指導下,，參與企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略及市場策略的制訂工作（2）提出所轄區(qū)域的營銷策略,，制訂本區(qū)域的年度銷售目標，報主管領導審批（1）根據(jù)企業(yè)整體銷售目標和計劃,，制訂本區(qū)域的產品銷售計劃,，并分解銷售目標

（2）預估企業(yè)產品在本區(qū)域的市場需求，并修訂銷售計劃,，報主管領導審查

（3）根據(jù)本區(qū)域的年度目標制訂本區(qū)域各個季度,、各月度的銷售計劃和收款計劃（1）負責本區(qū)域市場網絡的建設、維護與控制工作

（2）組織實施區(qū)域市場促銷方案,、廣告策略,、品牌提升方案

（3）組織執(zhí)行企業(yè)市場營銷本部下達的廣告、促銷,、公共關系活動計劃

（1）執(zhí)行企業(yè)營銷策略,，在維護現(xiàn)有市場業(yè)務的情況下，組織,、策劃本區(qū)域內新市場的開拓工作

（2）負責本區(qū)域內的商務洽談工作,，組織簽訂銷售合同、銷售協(xié)議（3）根據(jù)銷售合同,、銷售協(xié)議的內容及執(zhí)行情況,，及時落實貨款的回收工作（1）配合有關部門做好本區(qū)域的客戶服務工作

（2）及時、有效地處理客戶投訴,，保證客戶對企業(yè)產品及服務的滿意度（3）定期組織所轄區(qū)域的客戶回訪,，了解并及時解決客戶提出的相關問題

（1）根據(jù)企業(yè)財務管理制度及本部門的整體預算，制訂本區(qū)域本年度,、各個季度,、各月份的費用預算，并對預算的執(zhí)行,、控制情況予以監(jiān)督

（2）審核,、控制所轄區(qū)域的費用開支情況

（3）編制月度,、季度銷售費用執(zhí)行報告，報主管領導,、財務經理審核

（1）負責編寫本區(qū)域的月度,、季度、年度銷售報告及收款情況報告

（2）負責編寫本區(qū)域的月度,、季度,、年度銷售情況差異分析報告（3）按時撰寫、提交本區(qū)域的市場工作總結與工作計劃

7.市場策劃主管崗位工作職責

崗位名稱 直接上級

任職資格

工作職責

1．市場調查,、研究與預測

2．市場策劃

3．組織實施市場活動

4．市場信息管理調查策劃主管 所屬部門 市場營銷部

市場經理

直接下級

1．學歷,、專業(yè)知識

大學本科及以上，具備市場營銷,、企業(yè)管理、廣告學,、傳播學等相關專業(yè)知識 2．工作經驗

三年以上市場調研或廣告策劃工作經驗 3．業(yè)務了解范圍

了解本企業(yè)產品及競爭對手產品的市場動態(tài),，掌握市場營銷、市場調查,、營銷策劃,、統(tǒng)計分析與產品等方面的知識

職責細分

（1）組織編制有關競爭對手、行業(yè),、企業(yè)產品的市場調研計劃并策劃市場調研項目

（2）組織對宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況,、企業(yè)內部營銷環(huán)境、消費者及用戶開展市場調研（3）分析市場調研結果,，撰寫市場調研報告,，及時提出市場開發(fā)、營銷策劃等建議（4）負責主管委托專項調研工作的開展

（1）根據(jù)企業(yè)年度營銷戰(zhàn)略,、品牌戰(zhàn)略,、目標市場與產品定位，策劃合適的渠道策略,、價格策略,、促銷策略等

（2）組織編制新產品上市策劃方案、廣告宣傳策劃案,、品牌推廣方案,、公關文案、宣傳軟文等,，報市場經理,、營銷總監(jiān)審核

（3）組織完成各種策劃案、廣告方案的平面設計工作

（1）制訂促銷,、公關等市場活動的預算,，報市場經理、營銷總監(jiān)及財務部核批

（2）根據(jù)產品銷售計劃，組織實施促銷,、公關等市場活動

（3）定期對市場活動和產品銷售情況進行分析和評估,，并將各類信息及時反饋給企業(yè)領導及相關部門

（1）收集各類市場情報及相關行業(yè)政策信息，完善企業(yè)的營銷信息系統(tǒng)

（2）運用現(xiàn)代信息管理技術,，及時收集,、整理各方面的市場信息（3）定期組織相關人員進行市場信息的匯編工作，為領導做出營銷決策提供依據(jù)

8.公共關系主管崗位工作職責

崗位名稱 直接上級

任職資格

工作職責

1．公關計劃制訂與執(zhí)行

2．組織實施市場公關活動及專題公關活動

3．公關調查

4．新聞傳播工作5．提供公關支持6．公關資料管理公關主管 所屬部門 市場營銷部

市場經理

直接下級

1．學歷,、專業(yè)知識

大學?？萍耙陨希邆涫袌鰻I銷,、行政管理,、公共關系、新聞等相關專業(yè)知識 2．工作經驗

三年以上市場管理或新聞媒體工作經驗,，有知名品牌推廣或類似崗位經驗者優(yōu)先 3．業(yè)務了解范圍

了解國家和地方有關法律法規(guī)及相關規(guī)定,，了解本企業(yè)內部管理流程，熟悉公共關系相關知識,，全面掌握各種公關技巧和方法

職責細分

（1）主持制訂市場公關計劃,，報市場經理、營銷總監(jiān)審批后,，組織執(zhí)行

（2）在執(zhí)行公關計劃的過程中,，根據(jù)不斷變化的情況，及時調整相應的計劃,，以使其適用新的環(huán)境

（1）按領導批準的公關計劃,，監(jiān)督實施市場公關活動

（2）策劃主持企業(yè)重要的專題公關活動，向外部公眾宣傳,、解釋企業(yè)相關情況

（3）與相關部門或機構保持良好的溝通和聯(lián)系,，確保公關活動順利進行

（4）定期編制公關活動報告，總結本階段公關活動的經驗教訓,，上報有關領導審核（1）定期組織相關人員開展公共關系調查工作

（2）分析,、研究調查結果，撰寫調查報告,，及時將調查結果匯報給相關領導,，提出公共關系改進措施與方法，以便及時調整公關宣傳策略（1）參與制訂企業(yè)的新聞傳播計劃,，并組織實施

（2）及時對新聞宣傳的效果進行監(jiān)督和評估,，并將新聞傳播情況及時反饋給相關領導（1）為企業(yè)有關職能部門和人員提供市場開拓、促銷,、展會等方面的公關支持

（2）協(xié)助進行企業(yè)來賓的接待,，做好公關禮儀工作

（1）建立,、維護公共關系數(shù)據(jù)庫，收集并整理公關文檔,、公關活動策劃方案等資料

（2）做好公關文檔及資料的歸檔,、保管、借閱工作,，定期更新公共關系數(shù)據(jù)庫

9.促銷主管崗位工作職責

崗位名稱 直接上級

任職資格

工作職責

1．促銷規(guī)劃

2．策劃促銷方案3．促銷活動及資源管理

4．促銷費用控制5．促銷人員管理促銷主管 所屬部門 市場營銷部

市場經理

直接下級

1．學歷,、專業(yè)知識

大學專科及以上,，具備市場營銷,、促銷學、商品學等相關專業(yè)知識 2．工作經驗

三年以上本行業(yè)市場促銷策劃或執(zhí)行經驗 3．業(yè)務了解范圍

了解國家和地方的相關法律法規(guī),，熟悉相關促銷運作及操作流程,，全面掌握各種促銷技巧和方法，了解所促銷產品的商品特性

職責細分

（1）根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃,，組織,、策劃企業(yè)各季度、月份以及節(jié)假日的促銷活動（2）根據(jù)各相關區(qū)域促銷需求和分析結果,，組織、策劃區(qū)域性市場促銷活動

（3）協(xié)調,、指導轄區(qū)內相關銷售區(qū)域和銷售渠道執(zhí)行促銷活動（4）協(xié)調各區(qū)域進行銷量分析并提出推進計劃

（1）收集各種市場信息及其他資料,，為促銷計劃、方案的制定提供數(shù)據(jù)支持

（2）擬訂各種促銷方案,，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估

（1）深入了解轄區(qū)內銷售,、渠道、競爭產品的實際狀況,，把握區(qū)域性促銷活動的開展,，確保區(qū)域性促銷活動的有效性

（2）對各類促銷活動在區(qū)域的執(zhí)行情況進行跟蹤、信息匯總和評估,，按月形成評估報告遞交市場經理,、營銷總監(jiān)

（3）負責對區(qū)域內促銷資源的規(guī)劃、設計,、制作,、發(fā)放管理和調控，按月統(tǒng)計數(shù)據(jù)（1）制訂各市場促銷活動經費的申報細則以及審批程序,，并對該項程序予以監(jiān)督

（2）制訂不同時期,、不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經費的使用（1）負責促銷人員的聘用,、調配工作

（2）負責對促銷人員開展產品知識,、促銷基礎知識,、促銷活動注意事項等培訓工作

（3）監(jiān)督、指導現(xiàn)場促銷人員的各種行為

10.銷售主管崗位工作職責

崗位名稱 直接上級

銷售主管 銷售經理

1．學歷,、專業(yè)知識

大學?？萍耙陨希邆涫袌鰻I銷,、企業(yè)管理,、客戶關系管理等相關專業(yè)知識 2．工作經驗

任職資格

三年本行業(yè)銷售或客戶開發(fā)工作經驗 3．業(yè)務了解范圍

熟悉企業(yè)產品及相關商品的市場行情，了解企業(yè)內部的管理流程及相關規(guī)定

工作職責

職責細分

（1）在銷售經理的指導下,，根據(jù)企業(yè)銷售目標和計劃,，參與制定企業(yè)市場營銷策略

1．營銷戰(zhàn)略與計劃管理（2）執(zhí)行企業(yè)營銷策略并對區(qū)域市場開拓進行策劃和實施

（3）依據(jù)企業(yè)年度銷售目標和計劃等相關規(guī)定，制訂所負責產品的銷售計劃,，并分解產品銷售目標

（1）運用銷售技巧,，組織銷售人員完成本組或本產品的銷售任務

2．銷售活動管理

（2）參與主持客戶的業(yè)務談判及成交工作

（1）及時解決現(xiàn)場銷售中出現(xiàn)的問題，熱情解答客戶的疑問

3．客戶管理（2）及時,、有效地處理客戶投訴,，保證客戶對企業(yè)的滿意情況（3）組織建立與維護客戶關系，對于重要客戶要保持經常的聯(lián)系（1）嚴格按企業(yè)的相關規(guī)定做好合同評審,、銷售欠款審核等工作

4．銷售賬款管理（2）組織應收賬款的核算,、催收管理

（3）及時做好回收賬款的報賬工作

所屬部門 直接下級

市場營銷部

11.客戶關系主管崗位工作職責

崗位名稱 直接上級

客戶關系主管 客服經理

1．學歷、專業(yè)知識

任職資格

大學?？萍耙陨?，具備市場營銷、公共關系,、經濟學,、統(tǒng)計學等相關專業(yè)知識

所屬部門 直接下級

市場營銷部

2．工作經驗

三年本行業(yè)客戶服務工作經驗 3．業(yè)務了解范圍

了解本行業(yè)市場狀況，全面掌握客戶信息的分析與管理,、信用管理及賒銷賬管理等相關專業(yè)知識,，能夠熟練操作客戶信息管理系統(tǒng)

工作職責

職責細分

（1）負責安排接待客戶日常來訪、來電,、來函等咨詢信息的登記,、整理工作（2）協(xié)助客服經理將搜集到的市場信息、潛在客戶信息進行匯總分類,，錄入計算機管理系統(tǒng)

1．建立客戶檔案

（3）根據(jù)企業(yè)相關規(guī)定和客戶分類標準,，定期提交客戶分析報告，為市場策略的制訂提供參考和依據(jù)

（4）配合相關部門編寫客戶關系管理,、客戶信用管理與賒銷管理系統(tǒng)等軟件（1）對企業(yè)的新客戶進行信用調查和審核

2．客戶信用管理（2）根據(jù)企業(yè)相關規(guī)定對企業(yè)的新老客戶進行信用等級評定,，為確定期限賒銷額度提供決策依據(jù)

（1）掌握企業(yè)所有客戶的信息，進行分類統(tǒng)計

3．客戶關系維護（2）按不同類型開展客戶關系維護工作,，為開拓市場,、開發(fā)新客戶奠定基礎

（3）組織完成客戶回訪工作,，督促解決、處理客戶提出的問題

（1）受理客戶投訴的接待工作,，并將處理,、接待的結果提交給客服經理審核（2）對于無法解決的客戶投訴問題，提交客服經理并會同相關人員加以分析,、研究,、4．客戶投訴處理

解決客戶投訴的問題

（3）及時將客戶投訴解決結果反饋給客戶，并征求客戶對該結果的滿意程度

12.市場調研員崗位工作職責

崗位名稱 直接上級

市場調研員 市場策劃主管

1．學歷,、專業(yè)知識

任職資格 大學本科及以上,，具備市場營銷、消費者行為學,、統(tǒng)計學,、信息管理等專業(yè)知識 2．工作經驗

所屬部門 直接下級

市場營銷部

一年以上市場信息調查或相關工作經驗 3．業(yè)務了解范圍

熟悉自主調研工作和委托專項調研的運作流程，掌握信息統(tǒng)計方法和分析技巧

工作職責

職責細分

（1）根據(jù)企業(yè)實際需要和市場開拓計劃,，協(xié)助主管領導策劃市場調研項目

1．編制市場調研（2）負責編制市場調研計劃和市場調查費用預算,，報主管領導核批

計劃

（3）執(zhí)行或協(xié)助外部調研企業(yè)完成市場調研工作

（1）根據(jù)市場開拓計劃，開展前期的專項調研工作,，對擬開拓市場開展人口調查,、交通調查、經濟狀況調查等各種調查工作

（2）負責收集,、加工,、分析、提供市場信息及相關信息,，為開發(fā)、生產,、銷售服務

2．開展市場調研（3）調查本企業(yè)產品在市場上的銷售狀況,、市場消費者信任程度

工作

（4）對潛在客戶開展調查工作，包括對特定地區(qū)消費者的特定要求,、偏好,、經濟實力、消費心理進行調查

（5）搜集競爭對手的情報,，對同業(yè)企業(yè)和相關企業(yè)經營狀況進行調查

（1）搜集市場調研企業(yè)的信息資料,，根據(jù)各企業(yè)的優(yōu)勢和本企業(yè)的實際需要，選擇調研合作單位,，報主管領導審核

3．委托專項調研

（2）根據(jù)企業(yè)的市場調研流程,，協(xié)助、監(jiān)督調研企業(yè)的工作（3）監(jiān)督,、檢查市場調研計劃的執(zhí)行情況和市場調研工作的執(zhí)行效果

（1）對于自主調研項目,，應于調研結束后撰寫市場調研報告,，向管理層提供決策建議

4．提交市場調研報告（2）對于委托專項調研項目，應催促調研企業(yè)及時提交市場調研報告

（3）匯總,、分析競爭品牌的廣告資料,、產品樣品、價格動態(tài),、經銷商政策,、消費者分析以及本行業(yè)發(fā)展動態(tài)等信息，提交分析報告,，為市場策劃,、促銷工作提供參考

13.市場策劃員崗位工作職責

崗位名稱 直接上級

市場策劃員 市場策劃主管

1．學歷、專業(yè)知識

任職資格 大學本科及以上,，具備市場營銷,、廣告策劃、廣告學,、新聞等專業(yè)知識 2．工作經驗

所屬部門 直接下級

市場營銷部

一年以上廣告策劃,、促銷策劃等工作經驗 3．業(yè)務了解范圍

掌握營銷、廣告等專業(yè)知識,，熟悉國內外知名廣告公司及各種媒體運作方式,，有一定的美工基礎或鑒別力

工作職責

職責細分

（1）研究市場宏觀方面的信息，包括市場動態(tài),、技術發(fā)展動態(tài),、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產品與市場信息

1．完成各種市場策劃案（2）協(xié)助市場策劃主管設計,、建立與維護企業(yè)產品品牌,，負責編制具體的品牌推廣方案和品牌提升方案，經相關領導批準后予以實施

（3）根據(jù)企業(yè)整體營銷策略和廣告宣傳計劃,、促銷計劃,，完成廣告策劃文案和促銷方案，經相關領導批準后予以實施

（1）及時了解市場廣告及促銷活動的實施情況,，加以監(jiān)測,、評估、調整和完善

2．監(jiān)測市場宣傳（2）跟蹤,、監(jiān)測廣告的媒體投放效果,，加以分析總結，并提出調整計劃

活動的效果

（3）按季度向相關領導提交市場宣傳活動效果報告,，可于報告中提出相應的建議（1）組織對海報平面廣告,、終端用品等各種宣傳品的設計創(chuàng)意工作

3．市場宣傳活動支持（2）指導制作宣傳品、宣傳材料,、產品說明書,、銷售支持材料等,，并核對其中的文字內容和技術參數(shù)，保證準確無誤

（3）參與企業(yè)的大型展會,、招商會,、發(fā)布會的策劃與協(xié)調工作

（1）負責與廣告公司、印刷公司,、媒體等相關單位的聯(lián)系,、談判與工作協(xié)調

4．協(xié)助廣告制作（2）協(xié)助完成海報、平面廣告,、pop的制作與投放工作

（3）協(xié)助廣告片的拍攝工作

14.促銷專員崗位工作職責

崗位名稱 直接上級

促銷專員 促銷主管

1．學歷,、專業(yè)知識

大專及以上，具備市場營銷,、企業(yè)管理,、促銷商品等相關知識

任職資格

2．工作經驗

一年以上促銷或銷售工作經驗

所屬部門 直接下級

市場營銷部

3．業(yè)務了解范圍

熟悉相關促銷運作及操作流程，全面掌握各種促銷技巧和方法,，了解所促銷產品的商品特性

工作職責

職責細分

（1）通過在促銷現(xiàn)場與客戶的交流,，向顧客宣傳企業(yè)經營產品和企業(yè)形象，以便提高本企業(yè)品牌及產品的知名度

1．產品宣傳

（2）在促銷現(xiàn)場派發(fā)本企業(yè)經營產品的各種宣傳資料和促銷品（3）利用各種促銷和服務技巧提高顧客的購買欲望,，以實現(xiàn)更多的銷售

（1）做好促銷現(xiàn)場產品,、禮品、贈品的標準化陳列,，保證促銷現(xiàn)場的整潔,、美觀

2．促銷現(xiàn)場維護（2）做好促銷現(xiàn)場的pop維護

（3）負責保管促銷現(xiàn)場的禮品、贈品,，防止盜竊,、火災等事故發(fā)生

（1）了解顧客對產品的期望和建議，妥善地處理顧客異議并及時上報給促銷主管（2）收集競爭產品的價格和市場活動資訊,，及時上報給促銷主管

3．收集資訊

（3）收集促銷活動場所對企業(yè)產品的要求和建議,，及時上報給促銷主管

（4）與促銷活動場所建立并保持良好的關系，獲得最佳的宣傳位置和促銷時間支持

15.銷售專員崗位工作職責

崗位名稱 直接上級

銷售專員

1．學歷,、專業(yè)知識

中專及以上，具備市場營銷,、企業(yè)管理等相關專業(yè)知識 2．工作經驗

任職資格

一年銷售工作經驗 3．業(yè)務了解范圍

了解國內本行業(yè)有關政策,、法規(guī)及市場銷售動態(tài)，掌握銷售技巧及方法

工作職責

職責細分

（1）根據(jù)企業(yè)銷售管理制度及銷售人員管理規(guī)定,，為客戶提供規(guī)范的服務,，填寫客戶1．開展銷售活動 接待登記表

（2）對來電咨詢的客戶，耐心為其解決所提出的問題,，做好相應記錄

所屬部門 直接下級

市場營銷部

（3）運用銷售技巧和方法,，按時完成銷售任務

（4）根據(jù)企業(yè)相關規(guī)定,，代表企業(yè)與客戶洽談、簽訂銷售合同,，并督促客戶按期履行合同

（1）根據(jù)現(xiàn)場和電話咨詢的情況,，建立潛在客戶的檔案，填寫相關銷售表單

2．客戶跟蹤分析（2）定期或不定期對客戶進行跟蹤聯(lián)系,，并對客戶情況進行分析,，制訂銷售對策

3．客戶關系維護 4．銷售賬款管理 5．參與市場調研與信息反饋

（3）根據(jù)約定上門拜訪客戶，以便促進與客戶達成交易（1）收集潛在客戶資料和新客戶的資料,，為銷售工作做好準備

（2）參與客戶的回訪,、接待等關系維護工作，對于重要客戶要保持經常的聯(lián)系

（3）及時了解客戶需求,，向企業(yè)反饋客戶需求及所需的產品或服務情況

（4）定期向客戶了解產品的使用情況,、對價格的反饋情況等（5）協(xié)調、處理相關客戶及業(yè)務之間的關系,，協(xié)助處理客戶投訴（1）做好日常發(fā)貨流水賬,，及時規(guī)避貨款風險，及時同客戶做好對賬工作

（2）應收賬款的核算,、催收

（3）收回賬款的及時報賬

（1）根據(jù)企業(yè)和部門工作安排,，對客戶、競爭企業(yè)及競爭產品開展市場調研工作

（2）收集,、整理上述調研信息,、一線銷售信息和客戶反饋的意見，對企業(yè)產品規(guī)劃,、營銷策略,、廣告策劃、品牌提升,、售后服務等各項工作提出建議

環(huán)保運行工崗位職責篇七

市場經營部 市場經營部經理崗位職責

一,、在總經理領導下負責公司的經營管理工作，制訂公司年度經營管理工作計劃,，并負責實施,。認真貫徹執(zhí)行《招投標法》和《合同法》，做到平行互利,，公平競爭,。

二、主動掌握建筑市場信息,，掌握有關工程造價的最新文件,，定額和資料信息，提高預算準確度。負責工程造價報價的準確性和真實性的分析,，及時向領導提出經營管理的意見和建議,。

三、及時關注建設工程招投標信息,，負責工程項目招投標的工作,，必要時參與工程項目洽談，審核投標書,；項目中標后,，審核施工合同，完善施工合同的簽訂與簽證手續(xù),。

四,、負責招投標項目預算和竣工項目結算工作。

五,、監(jiān)督招投標項目介紹信的管理工作,。

六、組織并實施合同評審程序,。

七,、配合財務部門對工程項目的成本控制。

八,、負責本部門員工業(yè)務培訓,、考核工作，使屬下員工熟練掌握業(yè)務知識,、操作程序,。

九、負責對分公司,，直屬項目部經營管理工作的指導與檢查,。

十、完成公司領導交辦的其他任務

投標員崗位職責

一,、熟悉招投標工作流程,，獨立完成工程投標工作。

二,、執(zhí)行公司制定的招投標管理制度和辦法,；

三、承擔工程成本定期分析工作,，并提出相應的改進措施和意見,；

四、獨立編制商務標和技術標

預算員崗位職責

一,、參與工程投標工作,，主管報價編制，提出保本控制方案和經濟對比分析,，對標價保密,。

二、及時收集,、整理,、測算勞務費單價、材料單價,，為領導決策提供依據(jù),，審核物資采購資金計劃。

三,、參與企業(yè)貫標,、達標和公眾事務，協(xié)助科室領導主辦業(yè)務工作,，參與組織業(yè)務培訓,，執(zhí)行建經法規(guī)，完善職業(yè)道德,，使預算,、施工核算、施工決算及時準確真實,。

四,、編制單位工程材料控制計劃，上報編制臨時設施費指標和現(xiàn)場經費指標,，上報公司,，參與項目部管理責任狀制定。

五,、根據(jù)施工進度計劃及建安經濟規(guī)章,、技術措施，編制施工預算,。

六,、收集工程變更資料，及時辦理增加項目,。

八,、認真進行分部、分項,、各班組成本分析,，工料分析。

九,、收集整理好竣工資料,，編制施工決算,。審核預算時應分析、匯總,、列明項目人工計劃,、材料計劃、機械計劃,、間接分類等管理數(shù)據(jù),。

統(tǒng)計員崗位職責

一、認真貫徹國家《統(tǒng)計法》和相應的法,、法規(guī),。

二、計劃工作要報務于生產,。按照公司生產的需求,，合理制定施工進度計劃和物資設備供應計劃。

三,、編制的各類計劃要符合工程實際,，要做到切實可行，滿足顧客和施工的要求,。

四,、統(tǒng)計報表要真實的反映企業(yè)情況，不得弄虛作假,、欺上瞞下,。

五、按照公司的總體要求編制每度,、月,、旬計劃，計劃實施中出現(xiàn)偏差時,，及時調整計劃,。

六、制定有效的保證計劃順利實施的措施方案,。注意協(xié)調總分包和各專業(yè)工程在施工時間上安排,。

七、隨時深入工地檢查計劃的執(zhí)行情況,，對檢查的結果形成書面處理意見,，上報主管經理，并抄報目部,。

環(huán)保運行工崗位職責篇八

第一部分 市場部及各崗位職責

一,、市場部的職責

1、制定年度營銷目標計劃,。

2,、建立和完善營銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),。

3,、對消費者購買心理和行為的調查。

4,、對競爭品牌產品的性能、價格,、促銷手段等小的收集,、整理和分析。

5,、對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析。

6,、做出銷售預測,，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,。

7,、制定產品企劃策略。

8,、制定產品價格,。

9、新產品上市規(guī)劃,。

10,、制定通路計劃及個階段實施目標。

11,、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理,。

13,、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14,、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設,。

15、負責產銷的協(xié)調工作,。

市場部在產品不同階段側重點各有不同,。

1．在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查,；制定產品上市規(guī)劃,；制定通路計劃及個階段實施目標,；制定產品價格；制定產品企劃策略,。

2．在產品成長期,，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協(xié)調工作,。

3．在產品成熟期,，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析,。對銷售預測,，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,。制定產品企劃策略,。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃,。

二,、市場部經理的職責

市場部經理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：

1,、全面計劃,、安排、管理市場部工作,。

2,、制定年度營銷策略和營銷計劃。

3,、協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系,。

4、制定市場部的工作規(guī)范,、行為準則及獎勵制度,。

5、指導,、檢查,、控制本部門各項工作的實施。

6,、配合人力資源部對市場人員的培訓,、考核、調配,。

7,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算,。

8、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃,，計劃安排年,、季、月及專項市場推廣策劃,。

9,、制定廣告策略，包括年,、季,、月及特定活動的廣告計劃。

10,、對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發(fā),、生產及投放市場做出準備,。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研計劃,。

12,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產品上市計劃和預算。

13,、制定各項費用的申報及審核程序,。

三、市場調研主管的職責

1,、負責市場調研計劃的制定及實施,。

2、建立健全營銷信息系統(tǒng),，制定內部信息,、市場情報收集、整理,、分析,、交流及保密制度。

3,、為本部門和其他部門提供信息決策支持,。

4、協(xié)助市場部經理制定各項市場營銷計劃,。

5,、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研。

6,、組織對企業(yè)內部營銷環(huán)境調研,。

7,、組織對消費者及用戶調研。

8,、對配銷渠道的調研,。

9、收集競爭廠家的市場情報和各級政府,、業(yè)界團體,、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10,、提出新產品開發(fā)提案,。

四、市場部營業(yè)企劃主管的職責

1,、制定各種不同的通路配置計劃,。

2、負責競爭產品信息的整理與分類,。

3,、制定產品的分銷計劃。

4,、制定通路現(xiàn)在與培訓,、激勵和控制政策。

5,、定期分析,、評估通路。

6,、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產,。

7、控制產成品,、包裝式樣和庫存數(shù)量,。

8、控制物流并適時同胞促銷計劃,。

五,、市場部產品企劃主管的職責

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，判定產品年度,、閱讀性規(guī)劃。

2,、負責產品開發(fā),，并與研發(fā)、生產、采購,、財務等部門共同進行產品商業(yè)化運作企劃,。

3、負責產品全方位企劃,，包括價格企劃,、包裝企劃、通路企劃,、延伸企劃,。

4、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃,。

六,、市場部廣告企劃主管的職責

1、制定年,、季,、月度廣告費用計劃。

2,、負責企業(yè)各項產品,、公關活動的策劃與執(zhí)行。

3,、正確地選擇廣告公司,。

4,、督導廣告及制作代理公司的工作,。

5、制定產品不同時期的廣告策略,。

6,、進行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與生產調研主管的業(yè)務溝通,。

7,、及時進行廣告、公關活動的效果評估,。

七,、市場部促銷企劃主管的職責

1、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,，進行年度,、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動,。

2,、負責擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估,。

3,、指導,、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序,，并對該項程序予以監(jiān)督,。

4、促銷品的設計,、制作及發(fā)放管理,。

5、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃,。

6,、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算,，并依據(jù)預算控制促銷經費的使用,。

八、市場部推廣制作主管的職責

1,、制定年度推廣計劃,。

2、負責個商場專柜,、專賣店的美術設計與制作以及pop的設計與制作,。

3、負責各種推廣方案的制定,。

4,、推廣制作費用預算與控制。

5,、負責各種推廣方案的實施,，并對方案的實施予以監(jiān)督，并進行銷售的評估,。

九,、市場部理貨員職責

1、安排固定的走街拜訪線路,。

2,、直接拜訪零售店客戶。

3,、完成商品化陳列工作,，有效進行陳列位置、空間位置,、地面陳列的管理,。

4、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列,。

5,、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識。

6,、積極了解并獲得競爭對手的各種信息,，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。

7,、建立良好的客戶關系,，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象,。

8,、積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作并保持高效率,。

9,、完整、準確,、及時地制作,、呈報各類報表。

10,、在市場代表的指導下,，管理促銷人員。

十,、市場部與銷售部的配合

市場部應將以下企劃提供給銷售部,，并作必要的說明、培訓及研討：

1,、銷售促進計劃,。

2,、促銷活動/公關活動計劃及安排,。檢查及溝通終端市場活化狀況。

3,、pop投放計劃,。促銷/公關禮品發(fā)放計劃。

4,、年,、季度、月銷售目標制定,。

5,、產品市場占有率及品牌推廣計劃。

銷售部應將以下工作向市場部提供：

1、終端產品陳列情況,。

2,、產品理貨情況。

3,、pop發(fā)放情況,。

4、網點開發(fā),、覆蓋率情況,。

5、終端銷售情況,。

6,、終端促銷信息反饋。

7,、區(qū)域銷售狀況,。

8、競爭品牌市場信息反饋,。

9,、客戶反饋。

銷售部不僅要完成每月銷售計劃,，還要反饋市場信息狀況及競品情況,，以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預測未來市場產品需求走向，制定下月及調整下季度生產計劃,。

銷售部在完成把產品有效送達銷售終端的同時,，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產品,，而且能夠產生購買欲望,。所以，對銷售終端的活化宣傳,，如產品擺放,、促銷活動配合、pop的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一,。

產品理貨是業(yè)務代表最基本的工作，它的好壞直接影響產品在末端的銷售,，同時也會影響產品在消費者心中的信譽,，所以它已經不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關,，也是涉及市場部管理的內容,，因此要有這方面的溝通,。

總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素,，銷售部要與市場人員進行正常的溝通,。

第二部分 市場活動管理及策劃

一、市場生動化管理

市場生動化,，是指通過有效的環(huán)境規(guī)劃,、氣氛營造、商品陳列等手段使企業(yè)的產品在末端通路即銷售點更加能吸引消費者光臨,，刺激消費者的購買欲望,，最終促成消費者購買，實現(xiàn)整體銷售的迅速提升,。

1,、市場生動化管理原則

1）創(chuàng)造購買環(huán)境。創(chuàng)造性的產品和市場廣告的格式與位置,，將直接刺激購買欲望,。

2）改善賣場形象。我們的廣告把我們的產品的最新信息告知公眾,，信息的新鮮與準確以及別具一格的陳列將使賣場不同于它的競爭對手,。

3）增加銷售和利潤。這是我們銷售工作的最終目標,。

2,、市場生動化管理流程

3、市場生動化管理的一般技巧

陳列商品的循環(huán)：要切合整體運營工作的目標和要求,，保持陳列的新鮮感和時令性,。

陳列商品的擺放：按品種系列安排，依分銷重點依次擺放,，每個品種的陳列面不低于6個,，陳列產品禁止缺貨，所有陳列產品商標一致面向消費者,。

正確使用現(xiàn)場展示工具：陳列產品與展示工具應充分配合,，新展示工具應用于樣品上。

明顯的價格標識：價格標識應準確,、統(tǒng)一,；所有陳列品種均應有價格標識,，標識上應標明產品名,、價格、產地,、規(guī)格等（產品名---xx,價格------x元,，企業(yè)名稱----xx有限公司出品,，規(guī)格-------）。

產品及場地的清潔：任何時候都應該保持產品及陳列貨架的清潔,，防止灰塵及污漬,。避免影響銷售。

存貨管理：恰當?shù)拇尕泴⒎乐姑撲N,、維持分銷并直接影響現(xiàn)場的消費心理,。

正確使用pop廣告：pop廣告應置于店內合理擺放的顯著位置，不可被其他物品擋住,，插卡,、海報與貼紙應接近水平視線；不可過高或過低,；產品應保持格調和訴求方面的統(tǒng)一性,，及時更換受損和過時廣告產品。

店內陳列位置：與店方人員保持良好的客情關系,，力求顯著的產品陳列位置,。

市場生動化管理的檢查要點

產品必須陳列于消費者剛入店時所能看到的最佳位置；

主推產品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積,；

家店等產品樣品必須除去外包裝后陳列,；

每次拜訪零售店時必須清理更換損失的產品及演示材料、pop;

所有陳列產品必須有清楚的價格標識,；

及時補充新產品,，新產品的補充要遵守先進先出的原則；撤換淘汰舊樣品,；

保持產品陳列及展示工具的清潔,；

產品必須集中陳列；

產品標識,、產品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍

pop及其他展品不能遮蓋住產品

4,、市場生動化在產品不同階段的特點

1）導入期

特點：產品能夠上柜或擺放整齊是最基本的要求，注重產品的可見度

目的：吸引消費者的注意力,，以良好形象引起廣泛興趣

2）成長期

特點：隨著市場競爭的激烈,，對生動化管理的要求也逐漸提高。此時應加強商品循環(huán),，商品及場地的清潔,，正確適當?shù)卦囉脧V告，必要時可增派理貨員駐店,。

目的：以市場生動化演示帶動銷售,，加強產品的視覺沖擊力

3）成熟期

特點：更注重市場生動化的豐富性與新穎性，注重使用現(xiàn)場展示工具,，注重占有更重要的陳列位置

目的：展示品牌豐富形象,，促進銷售持續(xù)增長

二,、市場推廣管理

市場推廣管理的主要內容

各分公司/辦事處經理直接領導區(qū)域性促銷活動。辦事處開展區(qū)域性廣告等促銷活動應預約提出方案,，呈報銷售經理,、營銷總監(jiān)、市場部批準后方可組織實施,。

為節(jié)約成本,，各分公司/辦事處促銷活動需要的傳單、招貼畫,、pop廣告,，綬帶、橫幅等可由市場部統(tǒng)一制作,。

廣告平面設計,、文案、腳本（電視片）由營銷總部統(tǒng)一制作,。

全國性展銷,、展覽會，由公司統(tǒng)一組織有關部門,、辦事處參加,，費用納入全年公司促銷預算中。

對于邀請零售商或批發(fā)商參加的展銷,、展覽會,，其費用屆時由公司、辦事處及零售商（或經銷商）具體協(xié)商解決,。

公司舉辦的展銷會,、新聞發(fā)布會等納入全年促銷計劃，由市場部提交方案,，營銷總監(jiān)審核,，市場部具體實施。

區(qū)域性展銷,、展覽會,，原則上由辦事處自行組織。市場部應協(xié)助營銷往總監(jiān)審查其方案,，并對結果進行分析,。

對零售商的統(tǒng)一標識及賣場布置，由市場部提出設計方案,，市場部組織有關人員審定,，銷售部、辦事處負責執(zhí)行,。

為鼓勵零售商或批發(fā)商的積極性,，公司建立相應的獎勵制度,，并在協(xié)議中具體體現(xiàn),。激勵機制應在營銷總監(jiān)的主持下,，由市場部擬定，銷售部會同公司審核,。

市場推廣管理產品不同階段的特點,。

導入期：早期就應嚴格管理，規(guī)范管理,，以避免不必要的資源浪費

成長期：應注重標識的規(guī)范和統(tǒng)一,，企業(yè)推廣的步調應保持一致，努力保持對外統(tǒng)一形象,，注意推廣與銷售之間的關系,。

成熟期：保持并開拓器樂的形象，推廣工作不斷推陳出新,，并努力電動零售商及批發(fā)商的積極性,，注意推廣與銷售之間的關系。

銷售部門在市場推廣工作中承擔著市場第一線的執(zhí)行和市場反饋第一手資料的收集整理,、統(tǒng)計分析和建議上報工作,，是一個極其關鍵的環(huán)節(jié)。

三,、新產品上市廣告策劃

產品生命周期是一種產品在市場上誕生,、成長、發(fā)展,、衰亡的動態(tài)過程,。在一種產品生命周期的不同階段，企業(yè)要多次修訂其經營戰(zhàn)略及策略,，廣告戰(zhàn)略及策略也隨之變化,，因為產品時刻經歷著經濟環(huán)境的變化、競爭對手的變化,、消費者消費需求與興趣點的發(fā)展變化,，企業(yè)都希望盡可能延長產品生命，擴大利潤,，所以,，只有根據(jù)此類產品不同生命周期的市場特點制定相應的廣告策略，才能在變化中取得優(yōu)勢,，獲得利潤,。一些國內消費品企業(yè)對產品生命周期概念模糊，甚至將一種產品的市場生命周期與自身品牌產品生命周期相混淆,；在產品的市場運作方面更是分不清哪個階段該用什么策略,，以適應此種產品市場不同生命周期的變化,。

新品上市期是指某單一品牌產品的入市期，是該品牌產品生命周期的第一階段,。但在此時,，此類產品的整體市場上，可能處于產品生命周期的任何一個階段,。廣告策劃應配合企業(yè)銷售策略,，盡快打開市場局面，形成規(guī)模經濟,，實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長,，盡量縮短導入市場的時間，協(xié)助企業(yè)順利進入成長期,。新品能否迅速轉入自身的成長期,，對于該品牌產品的成敗至關重要，所以需要企業(yè)以適應此種產品市場生命周期所處階段的特點的廣告策略,，將新產品導入市場,。

單一品牌新產品上市期特點

●產品鋪貨低

●該品牌認知度低

●營銷網絡尚待營建

●若此時正值此種產品的導入期，市場認知度很低,，消費者從認知到試用到接受再到擴散需要一個過程,。往往產品越新穎，技術含量越高,，這個時期經歷的時間越長,。

單一品牌新產品整體市場生命周期特點

1、導入期：

●產品普及率低,，銷量低,，銷售增長慢

●市場認知度低

●基本需求有待開發(fā)

●市場鋪貨低

●市場競爭不激烈

2、成長期：

●產物品市場認知度提升直至普及

●市場選擇性需求與潛在需求迅速擴大

●整體市場銷售量迅速提高,，產品利潤上升

●市場競爭日趨激烈

3,、成熟期

●產品被市場普遍認知

●市場需求趨于穩(wěn)定

●整體市場銷售量穩(wěn)定

●產品差異化加強，市場更細分

●市場競爭達到最激烈

根據(jù)新品上市所處的不同階段,，相應的廣告策劃重點說明

1,、導入期

●目標：廣而告之

●目的：培育市場，啟發(fā)基本需求

●策略重點：強調產品功效方面的優(yōu)勢特點,，以培育市場認知為主

2,、成長期：

●目標：創(chuàng)建品牌

●目的：提高品牌知名度，開拓市場

●策略重點：定位鮮明,，以品牌訴求為主,，用樹立品牌形象來帶動產品

3、成熟期

●目標：創(chuàng)獨特品牌

●目的：提高品牌知名度，爭奪市場

●策略重點：定位獨到,，品牌個性獨特,，強調差別化、多樣化

四,、通路推廣的廣告策略

消費者與通路成員是企業(yè)主要的廣告對象,，企業(yè)無論對誰做廣告，都要直接或間接地對通路的廣告支持,。企業(yè)通過對消費者的廣告可以直接吸引消費者,，拉動市場需求,，促進銷量提升,。企業(yè)通過對通路成員的廣告可以有效地推動銷售，拓展市場,，擴大市場份額,。對通路的廣告推廣是“拉力”作用在通路中的運用與顯現(xiàn)，是企業(yè)通常用來告知通路,、吸引注意,、提高銷量、鞏固通路合作關系,，更好地服務與支持品牌及產品的重要推廣方法之一,。

一些企業(yè)為產品銷路不暢而躊躇，原因不一定是產品不好和消費者不認同,，還有可能是因為通路推廣力度不夠,、手段不得法而影響了通路的合作信心與積極性。所以,，加強通路中的拉力運作,，掌握合理的通路推廣方法是十分必要的。

在通路推廣廣告策劃時,，要考慮產品的不同生命周期特點,、不同階段的品牌市場價值、不同的銷售季節(jié)變化,、不同通路成員的利益驅動點,、不同的銷售目標等先決條件。因為,，在上述不同情況下,，通路推廣廣告的目標與作用是不同的。所以,，只有在明確廣告目標的基礎上安排相應的,、有針對性的廣告策略，才能充分激發(fā)通路成員的信心，取得通路的合作與支持,。

單一品牌產品生命周期

1,、上市期

●廣告核心目標：認知與開拓

●廣告的目的與作用：促進通路認知與理解，引發(fā)通路興趣,，達成進貨,，迅速實現(xiàn)鋪貨

●廣告策略：

1）教育通路，用適當?shù)拿襟w向通路傳達產品優(yōu)勢信息,，強化產品基本利益,；介紹企業(yè)綜合實力；發(fā)布有關企業(yè)對通路得優(yōu)惠供貨政策,、服務帆板方式及推廣支持等信息,。

2）強調企業(yè)所提供的通路政策利益空間較大，以吸引分銷商嘗試銷售,。

3）配合末端零售商做消費者嘗試促銷及生動化展示,；配合末端的促銷活動

4）做全方位的媒體廣告；對末端零售商進行直接的獎勵促銷,。

2,、成長期

●廣告核心目標：鞏固與發(fā)展

●廣告的目的與作用：大力開拓分銷商網絡，穩(wěn)固已有分銷商,，刺激其進貨并鼓勵其提高銷售量,，培養(yǎng)通路成員的信心與支持

●廣告策略：

1）樹立產品品牌，強調由于產品的特色與品牌的市場價值而給分銷商帶來的利益,。

2）大力宣傳企業(yè)對通路成員優(yōu)惠而靈活的促銷政策,，如各種形式的價格折扣、折讓,、免費商品,、末端促銷、推廣補貼等,。

3）配合末端零售商做促銷及生動化展示,，配合其他經銷商的推廣宣傳在專業(yè)性、行業(yè)性,、及權威媒體上刊播專題性文章,，或制造有關產品與企業(yè)正面效應的新聞來增強通路信心。

4）在淡旺季交替期間,，配合促銷活動做好通路關系維護與廣告宣傳,。

3、成熟期

●廣告核心目標：維護與穩(wěn)定

●廣告的目的與作用：調整通路網絡,，加強通路控制,，鞏固維持通路與企業(yè)的合作關系

●廣告策略：

1）樹立企業(yè)品牌,，強化企業(yè)品牌與產品品牌深遠的文化理念，通過各種形式的公關廣告與形象廣告鞏固通路信心,。

2）強調企業(yè)實力與信譽及給分銷商帶來的不僅是銷售的既得利益,，而是一種誠信和保障，獨一無二的支持與服務,。

3）配合末端零售商做消費者促銷及生動化展示,；配合末端的促銷活動做全方位的媒體廣告。

4）配合淡旺季交替期間產品的銷售做廣告宣傳,。

5）廣告策劃嚴密注意競爭品牌推廣行為,。

五、促銷活動的廣告策略

促銷從廣義上講,，是指企業(yè)根據(jù)市場狀況與自身條件,，通過整體規(guī)劃，在一定時期（通常是一年）,，制定能夠促進產品銷售的各項市場溝通手段的比例設置,、形式設計與方式選擇,。旨在運用各種溝通手段,、方式向通路或消費者傳遞產品（服務）與企業(yè)信息，實現(xiàn)雙向溝通,，使通路與消費者對企業(yè)及產品產生興趣,、好感與信任，進而做出購買決策,。所以說,，凡是可以促進產品銷售的方式與手段都可以成為促銷途徑。主要包括：產品宣傳,、銷售促進,、人員推銷與公關宣傳。但我們這里所說的促銷活動是指多數(shù)屬于短期性刺激消費者或通路成員較迅速,、大量地達成購買產品或服務的具體活動與舉措,，由于這種方式能為購買行為提供“催化劑”，產生強烈的短期效果,，使得企業(yè)通常將它作為年度中刺激銷售增長的重要手段,。

為將有關促銷活動的信息傳達給消費者或通路，引起消費者或通路地注意與興趣,，需要廣告宣傳配合,，以保證促銷活動達到預期的效果。

針對不同對象的促銷活動廣告策劃,。

促銷活動的基本原理是運用“推”與“拉”兩種力量的有機結合來作用于目標市場,。促銷活動廣告是服務于促銷活動的推廣手段，必須根據(jù)促銷活動的對象、目的的不同來確定廣告的目標,、職能與策略,。

不同對象促銷活動的廣告支持

針對不同時機的促銷活動廣告策劃

促銷活動的廣告策劃除了必須配合促銷活動對象之外，還要把握促銷活動的時機這個關鍵點,，明確廣告的目標,，明確促銷廣告不同于產品廣告的生命周期、銷售季節(jié),、產品屬性,、競品策略等作相應的調整和改變。見下表,。

不同產品階段促銷活動的廣告支持

不同銷售季節(jié)促銷活動的廣告支持

六,、企業(yè)形象宣傳廣告策劃

企業(yè)形象廣告是以塑造企業(yè)形象為目的而展開的，無論廣告訴求內容,、表現(xiàn)方式,、媒體運用手段等都是著力強調企業(yè)在產品、品牌,、服務,、規(guī)模、資金,、信譽,、人才、市場地位等軟硬件資源的全方位綜合競爭實力,，以及企業(yè)先進的理念,、價值觀、文化內涵,、對社會的責任感等觀念取向,，來迎合并感染主流的社會價值觀與消費者及通路成員的心理與經濟價值的需求。

企業(yè)形象廣告是樹立企業(yè)品牌,、維護企業(yè)長遠利益,、并同時帶動已樹立的產品品牌、推動企業(yè)當前利益相結合的一種具有長遠戰(zhàn)略性的廣告推廣活動,。

企業(yè)形象宣傳廣告的類型,。

從企業(yè)不同的宣傳目的來看，企業(yè)形象廣告的主題,、立意,、宣傳側重有所區(qū)別，以下介紹幾種企業(yè)形象宣傳的廣告類型,。

企業(yè)形象宣傳的廣告類型

企業(yè)形象宣傳廣告的手段運用

根據(jù)不同的企業(yè)形象廣告目標,、主題和立意,，應采取相應的廣告手段，利用或制造適宜的由頭與事件,，使企業(yè)的宣傳效果事半功倍,。

常用的企業(yè)形象宣傳手段有以下十種

·聲勢廣告：利用重大事件、大型活動大造社會聲勢,，以其浩大的聲勢展示企業(yè)的能力,，以及企業(yè)在公眾面前的品牌與形象（如：慶典、贊助大型文體活動）

·記事廣告：新聞性廣告,，利用新聞媒介將企業(yè)整體發(fā)展或某些系列事件整理匯總,，以專欄或專題的形式推出，以體現(xiàn)企業(yè)的正面社會形象,。

·祝賀廣告：利用節(jié)假日或社會所關注的喜慶事件向社會表示祝賀（如:行業(yè)慶典,、重大組織成立等。

·公益廣告：以支持社會公益事業(yè),，展示其企業(yè)關注社會,、回報社會的高度責任感來體現(xiàn)企業(yè)的博愛與人情味，拉近與公眾的距離,；增加新和感與美譽度

·致謝廣告：用生產量或銷售量達到一定數(shù)量,，感謝消費者支持與厚愛為由頭，來宣傳企業(yè)品牌

·歉意廣告：在企業(yè)出現(xiàn)失誤被公眾所指責的時候,，向公眾表示歉意,、澄清事實、提出補救方法,、展示改進情況、消除負面影響的廣告,。

·響應廣告：以響應社會重大事件與關注熱點,，展示企業(yè)的社會責任。

·倡議廣告：以企業(yè)的名義率先發(fā)起具有重大社會影響力的活動,，以展示企業(yè)敏銳的眼光與獨到的魄力,。

·形象識別廣告：即vi系統(tǒng)的展示與運用，以強化外圍對企業(yè)的視覺形象識別及記憶,，樹立企業(yè)規(guī)范化形象,。

·行為識別廣告：即bi系統(tǒng)的對外宣傳，以強化外圍對企業(yè)的行為規(guī)范識別及記憶,，樹立企業(yè)規(guī)范化形象,，增強信賴感。

企業(yè)形象宣傳廣告策劃說明

目前,，國內一些企業(yè)在做企業(yè)形象廣告策劃時,，推廣行為認識不清,，將企業(yè)品牌與產品品牌混為一談；推廣元素混淆,，造成企業(yè)產品導入與成長期推廣定位偏差,，在產品未被市場接受，產品品牌市場基礎尚未建立時過早利用企業(yè)品牌宣傳拉動產品品牌,；還出現(xiàn)cis功能至上論,，認為導入cis能化腐朽為神奇，一味模仿他人,，在不適宜的時候推廣企業(yè)形象,。以上現(xiàn)象，分散了企業(yè)有限的推廣資源,，造成企業(yè)不必要的資源浪費,，效果適得其反。

還有一種現(xiàn)象就是企業(yè)在形象展示時,，只注重品牌的視覺,，忽略品牌的概念表現(xiàn)，認為只要有一個企業(yè)的標志在市場上展示,，讓消費者得到認知,，企業(yè)的品牌任務就可以達成了，其實消費者是根據(jù)你的標志和你的品牌理念的傳達得到一種綜合的結果,。比如：你先給一個人穿上一件最時髦的時裝,，看上去是很好看，但這個人的定位是一個軍人,，這個時裝和他的理念不協(xié)調,，所以，孤立的看待企業(yè)的視覺表現(xiàn)就會犯舍本求末的結果,。

成功的企業(yè)形象廣告策劃要明確目標,、把握時機、善用事件,、方法得當,，才能真正在不浪費推廣費用的情況下取得理想的效果。使企業(yè)品牌與產品品牌互相裨益,，達到良性的循環(huán)與發(fā)展,，保證企業(yè)近期與遠期的綜合效益。

環(huán)保運行工崗位職責篇九

總經理環(huán)保職責

1,、公司總經理是公司環(huán)境保護第一責任人,，對企業(yè)的環(huán)境保護全面負責。必須認真貫徹執(zhí)行國家和地方各項環(huán)保法規(guī),。負責組織對重大環(huán)境污染事故的調查處理,。

2,、總經理是公司環(huán)保事務最高執(zhí)行者，有權調配全公司員工和環(huán)保物資,。加強對環(huán)境保護活動的領導,，決定環(huán)境保護方面的重要獎懲。

3,、批準公司環(huán)保管理制度的實施,、環(huán)保技術規(guī)程、環(huán)保措施,、檢修和長遠規(guī)劃,。

4、按照環(huán)保法律的要求,，結合公司實際工作,，設立環(huán)保機構，配備專,、兼職環(huán)保人員,。定期聽取環(huán)保部門的工作匯報，及時研究,、解決或審批公司有關環(huán)境保護的重大問題,。

5、總經理負責或安排其他人員配合上級主管部門進行檢查,、調查工作,。

6、負責組織人員對產品進行環(huán)境影響評價,、三廢處理設計和施工以及環(huán)?！叭瑫r”驗收等工作。

7,、在發(fā)生緊急事故時,，總經理是公司的總指揮，負責組成指揮部研究,、制訂應急計劃，組織應急小分隊實施應對,。

責任人;

副總經理環(huán)保職責

1,、協(xié)同總經理做好日常各項環(huán)保工作。

2,、副總經理是環(huán)保事務的第二執(zhí)行者,發(fā)生污染事故時,在總經理不在現(xiàn)場的情況下,代替總經理指揮工作,，執(zhí)行環(huán)保應急預案,減少污染。

3,、定期召開環(huán)保工作會議,，分析解決生產中存在的環(huán)保問題,。

4、監(jiān)督檢查部門對環(huán)境保護各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,，及時糾正失職和污染環(huán)境的行為,。

5、組織制訂,、修訂環(huán)保規(guī)章制度,、技術規(guī)程和編制環(huán)保技術措施檢修計劃，并認真組織實施,。

6,、統(tǒng)籌安排協(xié)調生產、發(fā)展和環(huán)境保護工作的關系,，組織相關職能部門制定環(huán)境保護管理規(guī)章制度,。組織管理人員學習有關文件和業(yè)務知識，檢查環(huán)保工作的落實情況,，總結推廣環(huán)保工作先進經驗,，表彰先進單位及個人，提出環(huán)保工作努力方向與目標,。

7,、組織領導環(huán)境保護設施的試運轉、驗收等工作,。

8,、負責劃分生產環(huán)保工作的管理范圍。

9,、負責審定監(jiān)測儀器配備范圍及采購計劃,，使環(huán)境監(jiān)測工作逐步走向現(xiàn)代化、規(guī)范化,。

責任人;

工會主席環(huán)保職責

1,、認真宣傳貫徹綠化和環(huán)境保護的方針、政策,、法律法規(guī)及本項目環(huán)境保護管理辦法,。

2、把環(huán)保工作納入工會議事日程,，定期研究水保和環(huán)保工作,，并對水保和環(huán)保管理不足提出改進意見或建議。

3,、組織開展環(huán)境保護知識競賽活動,，及時總結和推廣環(huán)保方面的先進典型，獎勵先進,。

4,、負責組織“三廢”治理調研,、試驗等技術工作，做好“三廢”治理方面的技工研究,、技術交流和推廣應用工作,。

5、組織編制施工組織設計時,，同時編制環(huán)境保護措施,。

6、參加對項目工程施工工藝,、設備環(huán)保技術管理工作的研究,。

7、嚴格遵守環(huán)保管理規(guī)章制度,，認真學習環(huán)保知識,，提高環(huán)保意識。熟練本崗位操作技能,，不斷的提高處理緊急情況的應變能力,。

8、參加環(huán)保事故的調查處理,。

責任人;

生產廠長環(huán)保職責

1,、認真宣傳貫徹綠化和環(huán)境保護的方針、政策,、法律法規(guī)及本項目環(huán)境保護管理辦法,。

2、生產廠長是生產系統(tǒng)環(huán)保工作的第一責任人,。

3,、負責在主管生產的同時，計劃,、布置,、檢查、總結,、評比環(huán)保工作,。

4、負責職權范圍內的環(huán)保檢查工作,，落實環(huán)保整改項目的實施,。

5、負責生產中產生的“三廢”達標排放工作,；全面完成公司下達的各項管理指標。

6,、負責公司各項環(huán)保管理制度在生產系統(tǒng)貫徹實施,，落實環(huán)保管理考核,。

7、承擔生產環(huán)保設備的運行,、維護,、保養(yǎng)的管理責任。生產現(xiàn)場管理,、區(qū)域衛(wèi)生管理,。

8、負責對公司環(huán)保工作做出合理性設計,、建議,，以改進公司內部各項環(huán)保工作的完善。

9,、負責審定清潔生產工作計劃,，將清潔生產納入公司日常管理，鞏固清潔生產成效,，實現(xiàn)“節(jié)能,、降耗、減污,、增效”的目標,。建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè),。

責任人;

生產副廠長環(huán)保職責

1,、生產副廠長、在生產廠長的領導下,，按職責分工負責工作范圍內的環(huán)保工作,。

2、負責做好排污申報工作,，并協(xié)調好與環(huán)保等相關部門的關系,。

3、負責對污水水質狀況化驗,、監(jiān)控,。按要求定期檢測三廢排放，進行三廢污染評估分析等,。

4,、對公司的各部門排污情況有權進行檢查監(jiān)督。

5,、負責審定清潔生產工作計劃,，將清潔生產納入公司日常管理，鞏固清潔生產成效，實現(xiàn)“節(jié)能,、降耗,、減污、增效”的目標,。建設資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型企業(yè)。

6,、負責公司“三廢”數(shù)據(jù)整理及數(shù)據(jù)跟蹤工作,。定期檢測，發(fā)現(xiàn)問題與相關部門聯(lián)系并解決,，不能解決的,，上報公司領導做出相應措施。

7,、負責有關環(huán)境擾民問題的調查,、調解工作。

8,、對公司下達的環(huán)保指標協(xié)助廠長抓具體落實工作,。

9、協(xié)助廠長抽查環(huán)保設備運行情況,，對違反環(huán)保制度者進行處罰,。

10、協(xié)助廠長起草環(huán)保管理制度,，對執(zhí)行過程中存在的問題進行修訂,。

11、負責各類環(huán)境統(tǒng)計報表,，資料的填寫,，匯總、上報,。 責任人;

技術部部長環(huán)保職責

1,、技術部部長是技術部環(huán)保工作的第一責任人。

2,、負責環(huán)境保護新技術,，新工藝在公司的推廣。

3,、負責技術改造項目環(huán)境保護論證,。

4、負責環(huán)境保護項目技術改造的方案提交,。

5,、負責環(huán)境保護設施的運行,、管理和維修檔案的管理。

6,、負責環(huán)保裝置巡檢工,、管理人員的技術培訓工作。

7,、協(xié)同企業(yè)管理部對職工進行環(huán)境保護知識的教育培訓。

8,、安排技改項目時,，嚴格執(zhí)行環(huán)境保護有關規(guī)定，盡最大限度將污染物消除在生產過程中,，減少或不產生新的污染,。

9、負責列入固定資產的環(huán)保設施的管理,，安排“三廢”治理裝置非定型設備的制造和備品備件加工,。

10、在編制大,、中設備檢修計劃時,，同時編制環(huán)保設施、設備檢修計劃,。

11,、負責新建項目有關環(huán)境保護的技術方案委托工作。

責任人;

生產部部長環(huán)保職責

1,、生產部部長是生產部環(huán)保工作的第一責任人,。

2、認真宣傳,、執(zhí)行環(huán)保的方針政策,、法律法規(guī)，并監(jiān)督檢查各部門,，特別是生產車間的執(zhí)行情況,。

3、負責配合技術部制定環(huán)保管理制度及各種環(huán)保設備維修,、改造計劃,。

4、負責配合上級主管部門進行檢查和調查工作,。

5,、配合生產廠長、副廠長處理各種應急事務,。

6,、定期或不定期組織人員對全公司的環(huán)保設施的運營進行檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患應立即上報并組織人員進行整改，落實清潔生產工作計劃,。

7,、負責制訂考核辦法，對環(huán)保工作人員進行考核,。

8,、對環(huán)保有貢獻者及事故責任者提出獎懲意見。

9,、負責組織環(huán)保事故的調查處理工作,。

10、負責組織,、協(xié)調環(huán)保的監(jiān)測工作,。

責任人;

財務部部長環(huán)保職責

1、認真宣傳貫徹綠化和環(huán)境保護的方針,、政策,、法律法規(guī)及本項目環(huán)境保護管理辦法。

2,、嚴格財務制度,，確保環(huán)保措施費用的支出和合理使用，不準挪做他用,。

3,、建立環(huán)保措施費用臺帳。

4,、參加公司重大環(huán)保會議及其他重大環(huán)保管理活動,。

5、負責對綜合利用產品,、回收利用的物資進行單獨計算成本和利潤,。

6、負責對環(huán)保方面合同管理及費用監(jiān)審,。

7,、負責安排環(huán)保經費，確保環(huán)保治理經費的落實,，及時繳納排污費,。

8、嚴格遵守環(huán)保管理規(guī)章制度,，認真學習環(huán)保知識,，提高環(huán)保意識。熟練本崗位操作技能,，不斷的提高處理緊急情況的應變能力,。

9,、參加重大環(huán)保事故的調查處理。

責任人;

供應部部長環(huán)保職責

1,、認真宣傳貫徹環(huán)境保護的方針,、政策、法律法規(guī)及公司環(huán)境保護管理辦法,；對本部門的環(huán)保工作全面負責,。

2、參加公司環(huán)保會議及環(huán)境檢查,，并對環(huán)保管理不足提出改進意見或建議,。

3、及時組織進購環(huán)境保護工程項目設備,、材料，并對采購產品的質量負責,。

4,、及時組織進購環(huán)境監(jiān)測儀器,、藥品。

5、及時收集分類和處置公司可回收利用的固體廢棄物和危險廢物,。

6、嚴格遵守環(huán)保管理規(guī)章制度,，認真學習環(huán)保知識,，提高環(huán)保意識。熟練本崗位操作技能,，不斷的提高處理緊急情況的應變能力,。

7、參加重大環(huán)保事故的調查處理,。

責任人;

車間主任環(huán)保職責

1,、認真宣傳貫徹綠化和環(huán)境保護的方針、政策,、法律法規(guī)及本項目環(huán)境保護管理辦法,。

2、車間主任是本車間環(huán)保工作的第一負責人,。

3,、對于公司環(huán)保管理部門下達的各項工作，有向下屬員工傳達,、宣傳的責任,。

4、在車間主任不在現(xiàn)場的情況下,，相關環(huán)保工作由現(xiàn)場最高職位人員負責調配,、落實,。

5、有對所在車間的巡檢工日常環(huán)保工作的監(jiān)督責任,。

6,、加強環(huán)保設備管理，規(guī)范操作規(guī)程,，防止污染環(huán)境,。

7、對車間員工進行環(huán)保教育和培訓,。

8,、嚴格遵守環(huán)保管理規(guī)章制度，認真學習環(huán)保知識,，提高環(huán)保意識,。熟練本崗位操作技能，不斷的提高處理緊急情況的應變能力,。

責任人;

班組長環(huán)保職責

1,、認真宣傳貫徹綠化和環(huán)境保護的方針、政策,、法律法規(guī)及本項目環(huán)境保護管理辦法,。

2、班組長是本班組環(huán)保工作的第一責任人,。

3,、嚴格履行崗位職責，重點巡檢環(huán)保設備運行情況,，負責本班日常的環(huán)保管理工作,。做到日常文明生產、清潔生產,。

4,、嚴格執(zhí)行崗位操作規(guī)程，對所屬設備加強管理,，保持良好運行狀態(tài),。

5、設備,、設施發(fā)生意外事故,，要積極組織力量搶救，并立即報告生產領導,，認真分析原因,，制定防范措施。

6,、發(fā)生事故及時報告,，保護現(xiàn)場,，采取應急措施，防止事故擴大,。參與當班發(fā)生的環(huán)保事故調查,。

7、檢查工藝指標,、設備運行中的環(huán)保管理制度執(zhí)行情況,。

8、組織班組員工學習和公司的環(huán)境保護管理辦法,，遵守適用的環(huán)保法律法規(guī),，杜絕違章，并積極支持車間的環(huán)保工作,。

責任人;

污染治理小組成員環(huán)保職責

1,、認真宣傳貫徹綠化和環(huán)境保護的方針、政策,、法律法規(guī)及本項目環(huán)境保護管理辦法,。

2、協(xié)助小組領導貫徹落實上級有關環(huán)保方面的指示和規(guī)定,，具體負責配合公司的環(huán)保管理工作，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查,。

3,、負責編制公司環(huán)保治理計劃，檢查并督促計劃的落實,。

4,、監(jiān)督生產現(xiàn)場的日常環(huán)保檢查，發(fā)現(xiàn)和消除環(huán)境隱患,，制止違章行為,，對檢查情況及處理結果作記錄。

5,、負責對公司的環(huán)保工作,，將生產污染物排放的統(tǒng)計和環(huán)保設施的運行情況報公司領導。

6,、負責公司環(huán)保事務與生產職能部門的聯(lián)絡工作,。

7、參與公司污染事故的調查,、分析,、處理并負責上報。

8,、嚴格遵守環(huán)保管理規(guī)章制度,，認真學習環(huán)保知識,，提高環(huán)保意識。熟練本崗位操作技能,，不斷的提高處理緊急情況的應變能力,。

責任人;

車間機電維修工、巡檢工環(huán)保職責

1,、認真宣傳貫徹綠化和環(huán)境保護的方針,、政策、法律法規(guī)及本項目環(huán)境保護管理辦法,。

2,、車間巡檢工是本巡檢區(qū)域內環(huán)保工作的第一責任人。

3,、巡檢工應對車間所產生的垃圾按照生產部指定地點統(tǒng)一堆放,、集中處理。

4,、嚴格執(zhí)行崗位工藝操作規(guī)程,，認真巡回檢查，準確分析判斷,，及時報告處理生產異常情況和各種環(huán)境隱患,，以免造成環(huán)境污染事故。

5,、認真維護保養(yǎng)區(qū)域內的環(huán)保設備,，及時消除跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。

6,、積極參與應急預案的演練,，熟悉環(huán)境污染事故發(fā)生時的應急措施。

7,、對生產過程中發(fā)生的環(huán)境污染事故,，要及時、實事求是地向領導匯報,，要及時處理和保護好現(xiàn)場,，并做好詳細記錄。

8,、對生產過程中造成環(huán)境污染的人和事,，有義務向上級領導反映。

9、嚴格遵守環(huán)保管理規(guī)章制度,，認真學習環(huán)保知識,，提高環(huán)保意識。熟練本崗位操作技能,，不斷的提高處理緊急情況的應變能力,。

責任人;

支部書記環(huán)保職責

1、認真宣傳貫徹落實環(huán)境保護的方針,、政策,、法律法規(guī)及本項目環(huán)境保護管理辦法。

2,、負責協(xié)助做好排污申報工作,，并協(xié)調好與環(huán)保等相關部門的關系。

3,、負責協(xié)助對污水水質狀況化驗,、監(jiān)控。按要求定期檢測三廢排放,，進行三廢污染評估分析等,。

4、對公司的各部門排污情況有權進行檢查監(jiān)督,。

5,、負責審定清潔生產工作計劃，將清潔生產納入公司日常管理,，鞏固清潔生產成效,，實現(xiàn)“節(jié)能、降耗,、減污、增效”的目標,。建設資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型企業(yè)。

6,、負責公司“三廢”數(shù)據(jù)整理及數(shù)據(jù)跟蹤工作,。定期檢測，發(fā)現(xiàn)問題與相關部門聯(lián)系并解決,，不能解決的,，上報公司領導做出相應措施。

7,、負責有關環(huán)境擾民問題的調查,、調解工作。

8,、對公司下達的環(huán)保指標協(xié)助行政抓具體落實工作,。

9,、協(xié)助抽查環(huán)保設備運行情況，對違反環(huán)保制度者進行處罰,。

10,、協(xié)助行政和工會起草環(huán)保管理制度，對執(zhí)行過程中存在的問題進行修訂,。

責任人;

環(huán)保運行工崗位職責篇十

市場運營部職責

市場運營部是公司拓展市場業(yè)務,、對外搜集市場信息和開展對外合作的業(yè)務運營管理部門，負責公司日常的業(yè)務運營工作,。其主要職責是：

一,、根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，編制公司的中長期發(fā)展規(guī)劃,，擬定公司的年度經營計劃,，經批準后負責實施并督導完成；

二,、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展方向,，負責市場規(guī)劃和業(yè)務拓展工作，擴大市場份額,，建立,、完善公司市場運營體系；

三,、負責搜集市場相關信息,，進行市場調研與分析，研究同行,、業(yè)界發(fā)展狀況,，定期進行市場預測及情報分析，為公司市場決策提供依據(jù),；

四,、負責開拓并維護公司戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作伙伴,，提高公司競爭實力,；

五、組建,、管理市場運營團隊,，負責開發(fā)及拓展新客戶，維護現(xiàn)有客情關系,；

市場運營部組織架構

運營總監(jiān)業(yè)務拓展崗客戶服務崗市場調研崗對外合作崗

運營總監(jiān)職責

1,、參與制定公司中長期市場運營規(guī)劃，制定公司的市場運營戰(zhàn)略、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃,，制定部門年度及各階段工作計劃,，并組織實施；

2,、組織進行市場調研,，及時獲取市場信息，分析競爭對手,，為制定市場運營戰(zhàn)略和計劃的制定提供依據(jù),；

3、根據(jù)公司整體運營戰(zhàn)略制定年度運營計劃,，并負責分解目標,、組織團隊實施達成；

4,、建立健全公司市場運營體系,，規(guī)范市場開發(fā)與管理的各項制度和流程，并監(jiān)督實施,；

5,、指導和制定部門的管理規(guī)定和工作流程，監(jiān)督,、指導建立市場信息系統(tǒng),，收集行業(yè)動態(tài)、競爭者,、客戶等信息,；

6、根據(jù)市場調研結果,，指導制定市場推廣方案,，并監(jiān)督實施；

7,、負責公司戰(zhàn)略合作伙伴的引入,、洽商、維護等工作,；

8、負責本部門的團隊建設工作,。 業(yè)務拓展崗職責

1,、收集并分析客戶信息,發(fā)掘出潛在客戶,進行客戶公關；

2,、負責組織參加項目投標,完成公司下達的各項任務指標,；

3、在項目的執(zhí)行過程中,協(xié)助項目經理做好與甲方的溝通、協(xié)調工作,以便項目順利完成,；

4,、制定年度、季度,、月度工作計劃,，并負責實施完成；

5,、做好區(qū)域內新客戶的開發(fā)和老客戶的日常維護工作,不斷挖掘客戶需求,，建立長期合作關系；

6,、負責建立并維護公司良好形象,，提高公司知名度。 市場調研崗職責

1,、擬定調研計劃并及時實施,；

2、設計各種調研表格的和數(shù)據(jù)整理,，及時了解,、搜集市場動態(tài)信息；

3,、負責市場宏觀發(fā)展趨勢和行業(yè)動態(tài)的調研,、分析工作，為公司制定發(fā)展計劃提供客觀依據(jù)：

4,、負責對同業(yè)企業(yè)和相關企業(yè)經營狀況進行調查,、搜集相關信息；

5,、負責搜集競爭對手的相關情報信息,，提出公司競爭策略修正建議；

6,、及時搜集分析政府行政部門,、行業(yè)協(xié)會發(fā)布的相關信息。 客戶服務崗職責

1,、根據(jù)公司的發(fā)展計劃,，制定對外合作的策略與規(guī)劃；

2,、負責公司對外的市場合作及維護合作伙伴關系,，積極開拓新項目，新業(yè)務,；

3,、負責對外合作項目策劃,，完成商務談判，進行合作評估