總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

汽車(chē)4s店年終工作總結(jié)篇一

時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間xx年已從身邊悄然滑過(guò),來(lái)工作有2年了,我也熟悉并融入了這個(gè)職業(yè),回望xx,工作建議如下:

1, 建立更加合理的價(jià)格體系,。建議所有的配件價(jià)格都參照4s店的配件價(jià)格,4s店配件價(jià)格一定要詢(xún)問(wèn)準(zhǔn)確,以4s店的配件價(jià)格下浮15—20點(diǎn)為我們的配件價(jià)格,整理常修車(chē)型,常用配件的,做成我們自己的配件價(jià)格表,無(wú)論單位,個(gè)人,原廠件,副廠件統(tǒng)一價(jià)格,。這樣一方面方便做結(jié)算單,不會(huì)一個(gè)配件幾個(gè)車(chē)子,幾個(gè)單位幾種價(jià)格。另一方面清晰4s店價(jià)格,知已知彼有利于追求利益更大化,。

2, 緊抓質(zhì)量不放松,機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率,對(duì)返修方面要重視起來(lái),為什么要返修?配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成,整理返修清單每月,都要總結(jié)處理,。油漆是最直觀的,對(duì)客戶產(chǎn)生的印象也最直觀,好與壞很好分辯,現(xiàn)在雖然用了打分制,但效果一般,員工并沒(méi)有積極重視起來(lái),打的60分和90分有什么區(qū)別?該交的車(chē)還是交了,只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長(zhǎng)的責(zé)任?，F(xiàn)在的班組長(zhǎng)好像只修車(chē)了,做為班組長(zhǎng)不僅修車(chē),還要有更多的責(zé)任,。如修車(chē)后對(duì)車(chē)輛的質(zhì)檢,有時(shí)車(chē)多,好多車(chē)沒(méi)有經(jīng)班組長(zhǎng)的手有的是小工或中工修的,修完就直接交車(chē)了,班組長(zhǎng)根本不檢,這樣就更容易出質(zhì)量問(wèn)題,所以修理完車(chē)后,必須要由班組長(zhǎng)親檢,檢完后,一定要親自在接車(chē)單上簽字,才能轉(zhuǎn)單。出現(xiàn)返修,班組長(zhǎng)是一定有責(zé)任的,。

3, 工公工具與值班工具問(wèn)題,。配全一套工公工具與值班工具放在倉(cāng)庫(kù),有倉(cāng)管統(tǒng)管,像領(lǐng)料一樣的領(lǐng),一樣的還,明明白白的。這樣就不會(huì)等到用工具時(shí)到各班組到處找,還找不到,。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具,搶修時(shí)也才會(huì)不慌不忙,。

4, 整理各班組車(chē)輛的進(jìn)廠里程,在廠里空閑時(shí),主動(dòng)提醒車(chē)主的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目,深挖可利用資源,。

5, 要真正讓大家意識(shí)到節(jié)約的重要性。如:從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑,只用了半瓶子,剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用,反正都不見(jiàn)了,。雖然客戶付了錢(qián),但這就是浪費(fèi),。開(kāi)源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。

6, 要愛(ài)惜客戶的車(chē)輛,不管客戶是高檔還是底檔車(chē),是熟客還是生客,在廠里不放墊子,穿工裝上去,然后拼命的死踩油門(mén)一路狂飆這都是不對(duì)的,。

7, 廠容廠貌,廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的,。這是客戶對(duì)企業(yè)最直觀的印象呀。

最后想要說(shuō)的是分組后,工作清晰明了,好處是顯而易見(jiàn)的,但好像員工與員工間,班組各班組間,整個(gè)企業(yè)間總覺(jué)少了什么,是凝聚力,向心力嗎?很抽象,但絕對(duì)有,。

汽車(chē)4s店年終工作總結(jié)篇二

4s店年終工作總結(jié)模板

在公司工作,，到了年底，寫(xiě)好一年的工作總結(jié)是很關(guān)鍵的,。4s店年終工作總結(jié)模板范文,，歡迎大家閱讀參考。4s店年終工作總結(jié)模板一：

為了能夠制定更好的工作目標(biāo),，取得更好的工作成績(jī),，我把參加工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：

一、前期工作總結(jié)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，能力往往是超越知識(shí)的,，公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一,。公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力,、決策能力、創(chuàng)新能力,、社會(huì)活動(dòng)能力,、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等,。

第一階段(xx年)：適應(yīng)階段

xx年7月我進(jìn)入了工作的獨(dú)立,，記得那時(shí)電動(dòng)車(chē)的帳目情況已經(jīng)堆積了2個(gè)多月，當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況,、庫(kù)存的實(shí)物數(shù)量,、廠方的帳務(wù)核對(duì)、出納的現(xiàn)金盤(pán)核,、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續(xù)性),，用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳，當(dāng)時(shí)帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺(jué),。從新行業(yè)電動(dòng)車(chē)的實(shí)體期初建帳,、摩托車(chē)的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入、稅務(wù)的合理建帳,、銀行機(jī)動(dòng)帳,、風(fēng)陵渡汽貿(mào)的認(rèn)知,，在對(duì)行業(yè)陌然的情況下，我幸運(yùn)的加入了“華通”管理團(tuán)隊(duì),，看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對(duì)接→建立臺(tái)賬→與廠商財(cái)務(wù)對(duì)接→業(yè)務(wù)銜接,，一切都要從新開(kāi)始。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對(duì)承兌匯票有了認(rèn)知,、了解,。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),，而隨后財(cái)務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離,。干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗(yàn);問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)：掌握技巧,。

“勤能補(bǔ)拙”,，利用時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種賬套的模版,，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后內(nèi)定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》,、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》，并在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及,，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

第二階段(xx年—xx年)：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任原職同時(shí)又介入了***有限公司汽車(chē)分期工作,，進(jìn)一步鞏固了自己財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。進(jìn)入日常管理之后,，因?yàn)樾抡械姆制跁?huì)計(jì)與電動(dòng)車(chē)會(huì)計(jì)，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理與新人一起實(shí)踐,，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力,，新招的會(huì)計(jì)已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)工作了,。年底電動(dòng)車(chē)移交我又被介入分期公司接管財(cái)務(wù)，此時(shí)正逢汽車(chē)分期的高峰及國(guó)家對(duì)汽車(chē)養(yǎng)路費(fèi)及稅收制度改革,，汽車(chē)養(yǎng)路費(fèi)的取消直接關(guān)系著帳務(wù)大動(dòng)作的調(diào)整,，那年我整理了一套所有汽車(chē)分期的完整還款表，調(diào)整所有客戶的養(yǎng)路費(fèi)科目,，由此制定了客戶全款付清時(shí)用帳表核對(duì)的方法確定客戶的還款金額,，確保財(cái)務(wù)核算正確。我參加稅務(wù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，積極配合制度改革,，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，xx是我在公司年獎(jiǎng)****元,。

第三階段(xx年—現(xiàn)在)，不斷提升階段

xx年公司上層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策轉(zhuǎn)型,，為工作的需要與時(shí)代的適應(yīng),，學(xué)習(xí)了一般納稅人帳務(wù)及國(guó)稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅控開(kāi)票子系統(tǒng),。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理,，快速適應(yīng)廠方的帳套系統(tǒng)。因廠方的返利非即返到帳,，它采取的控制終端經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售及資金的最大占用化,，返利一票一返，每張?jiān)鲋刀惼钡姆道罡咔也荒艹^(guò)所售車(chē)輛金額的30%,，結(jié)合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套,，方便公司與廠方核對(duì)及公司車(chē)輛利潤(rùn)的明確化，一車(chē)一結(jié),。同年因公司搬遷,，交通不變，我盡快適應(yīng)了自駕車(chē),。

二,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在華通工作的五年時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和,，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”,，才能不斷提高,、取得進(jìn)步。

4s店年終工作總結(jié)模板二：

時(shí)光荏苒,，進(jìn)入4s店工作.已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)間了,，現(xiàn)做好工作總結(jié)范文以求進(jìn)步。

首先要感謝老大和同事們?nèi)私o予我足夠的寬容,、關(guān)懷和幫助;更要感謝領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，你們對(duì)我的不離不棄，讓我沒(méi)有理由退縮和不努力,，期待與各位伙伴共筑一艘無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)艦,，與諸位堅(jiān)定的拓荒者一道披荊斬棘……

在…的經(jīng)歷一定彌足珍貴，我切實(shí)感受到了自身的成長(zhǎng)和成熟,。當(dāng)然因?yàn)槔饨翘^(guò)分明,，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方，無(wú)意中刺痛和傷害了一些伙伴,，在這里真誠(chéng)地向各位同事--我最親愛(ài)的朋友,，我的同路人說(shuō)聲道歉,，望你們諒解,。

下面對(duì)我這一段時(shí)間的工作情況做如下匯報(bào)：

一、通過(guò)學(xué)習(xí)和積累對(duì)…和…所從事的事業(yè)認(rèn)識(shí)加深

…進(jìn)步越快,、所做的事情越多,，為國(guó)家、社會(huì)貢獻(xiàn)的力量就越大,。這是我的一些理解,。我來(lái)自一個(gè)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，深知我們服務(wù)對(duì)象--“農(nóng)民工”的勞動(dòng)環(huán)境的惡劣和生活的艱辛,，而中國(guó)社會(huì)正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個(gè)廣大的群體提供幫助,，為他們謀福利。通過(guò)在...的工作和學(xué)習(xí),，我深刻的認(rèn)識(shí)到我們從事的是一個(gè)多么高尚的事業(yè)!

或許一開(kāi)始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認(rèn)同和理解,，我們?nèi)〉玫某煽?jī)也不足以讓我們驕傲。然而,，我們正欣喜地看到,，越來(lái)越多的有志于為農(nóng)民工服務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來(lái),，我們做的許多事情也得到了政府的認(rèn)可和越來(lái)越多機(jī)構(gòu)--尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲,。

當(dāng)然,，…作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善;制度不健全,市場(chǎng)開(kāi)拓能力和部門(mén)協(xié)調(diào)能力的不足仍舊困擾著我們，離目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)還有一定的距離,。我們需要進(jìn)行革新甚至革命來(lái)改善自身,，這也許要付出很大的代價(jià)，需要勇氣,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力進(jìn)一步提高

在策劃部和商務(wù)部期間,，我主要從事了會(huì)議期間媒體接待,、發(fā)卡、發(fā)海報(bào)和網(wǎng)站調(diào)整意見(jiàn)整理等工作,，工作中一直保持了很高的熱情,，也得到很多伙伴的鼓勵(lì)和幫助，取得了一定的成果,，論壇后參會(huì)媒體競(jìng)相給予了報(bào)道;發(fā)卡過(guò)程中通過(guò)深入接觸農(nóng)民工,，對(duì)我們所服務(wù)的對(duì)象有了更深刻的理解和認(rèn)知，總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“…”品牌;在網(wǎng)站意見(jiàn)整理過(guò)程中,，和很多同事進(jìn)行了交流和探討,，對(duì)公司有了更深入的了解，提了一些不夠成熟的建議,，為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎(chǔ),，從中悟到了許多方法和道理。

當(dāng)然我也認(rèn)識(shí)到自身存在的許多不足;活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)欠缺,、計(jì)算機(jī)水平差,、做一些事情考慮不周等，因此我業(yè)余時(shí)間正在閱讀大量的書(shū)籍,，聽(tīng)許多講座,，并不斷的自我反省以求進(jìn)步，工作方法有所改進(jìn),，能力得到提高,。路遙方知馬力，歲寒可見(jiàn)后凋--相信通過(guò)不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí),，我能更加勝任未來(lái)的工作,，得到足夠的認(rèn)可和理解;我也會(huì)努力改進(jìn)，爭(zhēng)取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出一些較為成熟的方案，為公司發(fā)展建設(shè)添磚加瓦,。

20**年對(duì)于…和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年,。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì),，以更加飽滿的熱情投入到工作中來(lái),。我堅(jiān)信“…”這面和諧的旗幟一定會(huì)高高飄揚(yáng)于祖國(guó)的大江南北，期待著有所作為,，期待著和…一起躍上潮頭!4s店年終工作總結(jié)模板三：

時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間xx年已從身邊悄然滑過(guò)，來(lái)工作有2年了,，我也熟悉并融入了這個(gè)職業(yè),，回望xx，工作建議如下：

1,，建立更加合理的價(jià)格體系,。建議所有的配件價(jià)格都參照4s店的配件價(jià)格，4s店配件價(jià)格一定要詢(xún)問(wèn)準(zhǔn)確,，以4s店的配件價(jià)格下浮15—20點(diǎn)為我們的配件價(jià)格,，整理常修車(chē)型，常用配件的,，做成我們自己的配件價(jià)格表,，無(wú)論單位，個(gè)人,，原廠件,，副廠件統(tǒng)一價(jià)格。這樣一方面方便做結(jié)算單,，不會(huì)一個(gè)配件幾個(gè)車(chē)子,，幾個(gè)單位幾種價(jià)格。另一方面清晰4s店價(jià)格,，知已知彼有利于追求利益更大化,。

2,，緊抓質(zhì)量不放松,，機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率，對(duì)返修方面要重視起來(lái),，為什么要返修?配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成,，整理返修清單每月，都要總結(jié)處理,。油漆是最直觀的,，對(duì)客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯,，現(xiàn)在雖然用了打分制,，但效果一般,，員工并沒(méi)有積極重視起來(lái)，打的60分和90分有什么區(qū)別?該交的車(chē)還是交了,，只是單子上60與90的區(qū)別罷了,。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長(zhǎng)的責(zé)任。現(xiàn)在的班組長(zhǎng)好像只修車(chē)了,，做為班組長(zhǎng)不僅修車(chē),，還要有更多的責(zé)任。如修車(chē)后對(duì)車(chē)輛的質(zhì)檢,，有時(shí)車(chē)多,，好多車(chē)沒(méi)有經(jīng)班組長(zhǎng)的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車(chē)了,，班組長(zhǎng)根本不檢,，這樣就更容易出質(zhì)量問(wèn)題，所以修理完車(chē)后,，必須要由班組長(zhǎng)親檢,，檢完后，一定要親自在接車(chē)單上簽字,，才能轉(zhuǎn)單,。出現(xiàn)返修，班組長(zhǎng)是一定有責(zé)任的,。

3,，工公工具與值班工具問(wèn)題。配全一套工公工具與值班工具放在倉(cāng)庫(kù),，有倉(cāng)管統(tǒng)管,，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng)，一樣的還,，明明白白的,。這樣就不會(huì)等到用工具時(shí)到各班組到處找，還找不到,。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具,，搶修時(shí)也才會(huì)不慌不忙。

4,，整理各班組車(chē)輛的進(jìn)廠里程,，在廠里空閑時(shí)，主動(dòng)提醒車(chē)主的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目,，深挖可利用資源,。

5，要真正讓大家意識(shí)到節(jié)約的重要性。如：從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑,，只用了半瓶子,，剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用，反正都不見(jiàn)了,。雖然客戶付了錢(qián),，但這就是浪費(fèi)。開(kāi)源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本,。

6,，要愛(ài)惜客戶的車(chē)輛，不管客戶是高檔還是底檔車(chē),，是熟客還是生客,，在廠里不放墊子，穿工裝上去,，然后拼命的死踩油門(mén)一路狂飆這都是不對(duì)的,。

7，廠容廠貌,，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的,。這是客戶對(duì)企業(yè)最直觀的印象呀。

最后想要說(shuō)的是分組后,，工作清晰明了,，好處是顯而易見(jiàn)的，但好像員工與員工間,，班組各班組間,，整個(gè)企業(yè)間總覺(jué)少了什么，是凝聚力,，向心力嗎?很抽象,，但絕對(duì)有。

汽車(chē)4s店年終工作總結(jié)篇三

4s店技師年終工作總結(jié)

4s店是一種以"四位一體"為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式,，包括整車(chē)銷(xiāo)售(sale),、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service),、信息反饋(survey)等,。4s店技師年終工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀,。

4s店技師年終工作總結(jié)一：

勇于攻堅(jiān),，破解修理難題。我用自己聰明才干和所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能,，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信賴(lài)的“技術(shù)能手”,。如今,，凡是車(chē)間里一些技術(shù)難題，只要有趙師傅上手,，都會(huì)迎刃而解,。

今年四月份，調(diào)度通知我有一臺(tái)帕薩特車(chē),，強(qiáng)制降檔,，走了幾家修理廠都沒(méi)有修好，要到我站來(lái)修,。待修車(chē)一到,，我馬上帶上儀器與車(chē)主進(jìn)行試車(chē)，行駛中發(fā)現(xiàn),，時(shí)速到100碼時(shí),，四檔自動(dòng)降為三檔，發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)重,。車(chē)主說(shuō)：毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了,，找了多家修理廠，就是找不到毛病,，在維修二站修了三次,，建議換變速箱，覺(jué)得費(fèi)用太高,，所以來(lái)我站檢修一下再做決定,。我判斷：“發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，引起強(qiáng)制降檔”故障的原因,，極可能是三無(wú)催化堵塞引起的,，車(chē)主說(shuō)已經(jīng)在二站用短路法檢查過(guò)，沒(méi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,。試車(chē)回來(lái),，我再次詳細(xì)檢查，還是確定為三元催化堵塞,。車(chē)主半信半疑,，我向車(chē)主承諾，如果解決不好這個(gè)毛病,，本站可不收任何費(fèi)用,。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上,，更換后,，故障順利排除,，不但解除了用戶煩惱，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用,。用戶滿意地說(shuō)：“困擾我三個(gè)月的故障,，不到三個(gè)小時(shí)就搞定，你們維修站技術(shù)就是過(guò)硬,。” 中國(guó)教育文摘

愛(ài)崗敬業(yè),，滿足用戶所需?！坝脩艟褪巧系?，必須讓我滿意”,，這是我的工作信條,，不論何時(shí)何地，只要用戶一個(gè)電話,，我是隨叫隨到,。去年國(guó)慶節(jié)，久未回家的我打算利用假期和妻子,、孩子回老家陪父母過(guò)節(jié),。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā),，剛把油膏上了一半,，就接到修理站長(zhǎng)的電話：采油工藝研究所的一輛車(chē)在哈大公路上拋錨，急需救援,。我心里清楚,，單位已經(jīng)放假，修理人員不足,。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā),，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動(dòng)身去現(xiàn)場(chǎng),。妻子勸說(shuō)“做完再去吧?”我說(shuō)：“不行,，用戶求援就是無(wú)聲的命令，車(chē)壞在公路上,，人家不知道怎么著急哪”,。當(dāng)客戶看到我這個(gè)樣子來(lái)救急時(shí),，感激之情，溢于言表,。把車(chē)輛故障排除后回到單位,，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了,，用戶堅(jiān)持要請(qǐng)我吃飯,，被我婉言謝絕了，用戶說(shuō)：“你們站不僅技術(shù)一流,，而且服務(wù)到家,，”。我就是這樣,，想用戶之所想,，急用戶之所急，幫用戶之所需,，一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動(dòng),，贏得了用戶的好評(píng)。

傳業(yè)授技,，為師帶徒育人,。“一花開(kāi)放不是春,，百花盛開(kāi)春滿園”,。xxx不僅自己技術(shù)過(guò)硬，還熱心帶徒,，傾心育才,，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱,。我先后帶過(guò)30多名徒弟,，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套“兩心”、“三勤”的“學(xué)徒心法”,，即對(duì)技能學(xué)習(xí)要專(zhuān)心,、用心;實(shí)際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”,。對(duì)自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘,，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù),，又帶做人品格,。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位,，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干,。歲歲桃李芬芳,，年年后浪逐前浪,，我用心血和汗水,，為企業(yè)蓄積了人才和力量。

xx年,，我將繼續(xù)用用滿腔的熱忱服務(wù)于用戶,，用精良的技術(shù)贏得了客戶,，用忠誠(chéng)的態(tài)度貢獻(xiàn)于企業(yè)，在平凡的崗位譜寫(xiě)著動(dòng)人的青春之歌,。

4s店技師年終工作總結(jié)二：

時(shí)間過(guò)的真快,，xx年就這樣過(guò)去了。在這半年時(shí)間里,，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與幫助下,，通過(guò)自己不斷地努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，腳踏實(shí)地,，基本完成各項(xiàng)本職工作。以下是上半年的總結(jié)：

一,、在汽車(chē)保養(yǎng)方面,，認(rèn)真做好每項(xiàng)內(nèi)容，確保萬(wàn)無(wú)一失,。

在上半年的汽車(chē)保養(yǎng)中,，嚴(yán)格按照保養(yǎng)單上的每一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)汽車(chē)部件逐項(xiàng)檢查,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并且與客戶溝通，讓客戶滿意,。在保養(yǎng)之前,，認(rèn)真看清接車(chē)單上的內(nèi)容，努力做到：不做錯(cuò)項(xiàng)目,，不漏做某項(xiàng)內(nèi)容,。在保養(yǎng)過(guò)程中，特別對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵部件比如：放油螺絲,，輪胎螺絲,，機(jī)油濾芯做到按規(guī)定扭力進(jìn)行。在保養(yǎng)之后,，努力做到自檢,、互檢、終檢,，不讓一輛問(wèn)題車(chē)開(kāi)出車(chē)間,。但是有時(shí)自己也有的粗心地方,，在有些地方還是做不到位，比如點(diǎn)煙器檢查出不工作時(shí),，由于沒(méi)有立刻維修,，就檢查其他項(xiàng)目了，把之前的點(diǎn)煙器事情忘記了,。導(dǎo)致車(chē)子開(kāi)下去了,，服務(wù)顧問(wèn)問(wèn)了我才想起來(lái)。所以在檢查的時(shí)候特別要謹(jǐn)慎,，逐項(xiàng)檢查千萬(wàn)不能馬虎,。希望在以后的工作中改掉這樣的壞習(xí)慣,，確保萬(wàn)無(wú)一失,。

二、在汽車(chē)維修方面,，不斷摸索,，努力學(xué)習(xí)，刻苦專(zhuān)研提高維修技能,。

在上半年的汽車(chē)維修過(guò)程中,，通過(guò)自己的努力對(duì)skd的車(chē)系有了更加深入的了解，在維修當(dāng)中積累了不少經(jīng)驗(yàn),。比如晶銳昊銳的儀表臺(tái)拆裝,，第四代防盜鑰匙、儀表,、發(fā)動(dòng)機(jī)電腦板的匹配,，幾種廠方隱藏功能的開(kāi)通，以及判斷電路方面的故障等等,。經(jīng)過(guò)這個(gè)半年的磨練發(fā)現(xiàn)自己有了一定進(jìn)步,，但是在汽車(chē)維修方面還是不夠細(xì)心，不夠耐心,。有的時(shí)候把問(wèn)題復(fù)雜化了,，明明是一個(gè)保險(xiǎn)絲的問(wèn)題，卻會(huì)想到發(fā)動(dòng)機(jī)電腦板,，有的時(shí)候知道是那個(gè)地方出的錯(cuò),，卻偏偏查到另外一個(gè)地方去了。所以有時(shí)應(yīng)該,，先易后難,，有條不紊，學(xué)序漸進(jìn),，多問(wèn)自己一個(gè)為什么,，多走幾種路子想想,，說(shuō)不定問(wèn)題就能找出來(lái)。希望在以后的工作中,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷摸索，努力提高維修技能,。

三,、

在上半年剛開(kāi)始我們的c客戶滿意還算不錯(cuò)的,，從低到高，分?jǐn)?shù)是一直在往上升的趨勢(shì),，這是靠大家的努力分不開(kāi)的,。但是在后來(lái)的月份，我們的分?jǐn)?shù)不容樂(lè)觀,，似乎真的說(shuō)不過(guò)去了,。原因有很多，關(guān)鍵是從自身找原因,。作為本人來(lái)講,，一名機(jī)電維修工，他的崗位職責(zé)是嚴(yán)格按照操作規(guī)范對(duì)客戶車(chē)輛進(jìn)行快速準(zhǔn)確的維修,，并進(jìn)行總的檢查,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。雖然很短兩句話,，但是真正做好做到位的沒(méi)有幾個(gè),，在正常的工作中，有沒(méi)有按照操作規(guī)范去做,，有沒(méi)有及時(shí)準(zhǔn)確的維修,，有沒(méi)有總的檢查。這些都是存在的問(wèn)題,，如何解決還是靠自己的素質(zhì),，靠自己的修養(yǎng)，真正的做到,，服務(wù)在心中,，質(zhì)量在手中。希望在下半年我們能把客戶滿意度提升上去!

以上是我上半年的個(gè)人總結(jié),，希望在下半年有更好的表現(xiàn),。祝愿我們斯柯達(dá)售后在下半年產(chǎn)值突破680萬(wàn)，更加希望我們的客戶滿意度不斷飆升！!4s店技師年終工作總結(jié)三：

繼續(xù)深造,、互相督促,，使所在的車(chē)間，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,，在工作中嚴(yán)格要求自己,。在20xx年解決難題共20多項(xiàng)，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),，并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益,，促進(jìn)公司車(chē)間班組內(nèi)各項(xiàng)技術(shù)提高，使公司的營(yíng)業(yè)額登上一個(gè)新的臺(tái)階,，帶頭遵章守紀(jì),、手指口述工作后，加大工作力度,。帶領(lǐng)職工共同維護(hù)文明氛圍,、態(tài)度誠(chéng)懇，自取得技師證書(shū)后,。對(duì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，積極參與車(chē)間快修組管理工作，充分發(fā)揮個(gè)人的所長(zhǎng)為京寶行的發(fā)展多做貢獻(xiàn),、互相監(jiān)督的良好工作環(huán)境、無(wú)不良行為,，進(jìn)行自檢,，盡心盡力積極完成，班組管理人員探討技術(shù)難題,，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，不斷深入現(xiàn)場(chǎng)，形成互勞互助,，仔細(xì)研究和審核,。

一，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，安心本職工作,、立足本職，工作任勞任怨,，又能深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)積極和技術(shù)人員,，能夠正確認(rèn)識(shí)安全與生產(chǎn)的關(guān)系。平時(shí)工作中團(tuán)結(jié)同志,。平時(shí)在工作中遇到的技術(shù)難題都主動(dòng)參與攻關(guān),，解決實(shí)際問(wèn)題，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，在工作中更加努力,，有力的支持公司的安全工作您好,。在維修質(zhì)量和維修臺(tái)次方面多下力氣，更加注重安全工作,，提出解決辦法,。

教學(xué)

一年來(lái)本人立足本職工作,，對(duì)安全隱患及時(shí)進(jìn)行排查排除,。每日工作前進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，并促進(jìn)學(xué)徒學(xué)以致用,，不僅熟練掌握本工種操作技能和較為先進(jìn)的汽車(chē)技術(shù)。取得技維修師證書(shū)后,、安全生產(chǎn)兩手抓,，互相督促。還能將所有技術(shù)毫無(wú)保留的傳授給學(xué)員,。積極倡導(dǎo)新管理制度和新技術(shù),。在管理方面嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)文件和管理制度，遵守各項(xiàng)管理制度,。

以上是本人取得維修技師資格以來(lái)工作總結(jié),，能夠做到細(xì)致耐心，從而提高自身業(yè)務(wù)技能水平,、三位一體,，在完成任務(wù)的同時(shí)，能夠超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，不安全不生產(chǎn),，做到了安全第一、三違事故,，將安全隱患消失在萌芽狀態(tài),，對(duì)組織安排工作，深挖潛力,、班組管理完善,，我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)。

二,，本人及所在管轄車(chē)間沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何違章指揮,，在今后的工作中，鉆研新知識(shí)新技術(shù),。了解車(chē)間里的生產(chǎn)困難,、技術(shù)力量過(guò)硬

三。希望我的回答對(duì)你有幫助，以下文為例稍作修改即可,。自取得技師資格證以來(lái),、不斷進(jìn)行各種知識(shí)學(xué)習(xí)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和技術(shù)人員溝通解決維修中的難題,，互相學(xué)習(xí),、遵守職業(yè)道德，配合車(chē)間經(jīng)理完善各項(xiàng)管理工作,。

四,，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，積極配合其他小組的維修工作,，理論聯(lián)系實(shí)際,、端正勞動(dòng)態(tài)度，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

汽車(chē)4s店年終工作總結(jié)篇四

4s店續(xù)保年終工作總結(jié)

續(xù)保是一個(gè)保險(xiǎn)合同即將期滿時(shí),，投保人向保險(xiǎn)人提出申請(qǐng)，要求延長(zhǎng)該保險(xiǎn)合同的期限,，保險(xiǎn)人根據(jù)投保人當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,，對(duì)原合同條件稍加修改而繼續(xù)對(duì)投保人簽約承保的行為。為大家推薦的是4s店續(xù)保年終工作總結(jié)范文,，歡迎閱讀,。

4s店續(xù)保年終工作總結(jié)一：

1.現(xiàn)在電銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)模龐大。而且優(yōu)惠費(fèi)率也低于直接業(yè)務(wù)渠道15%,。同時(shí)電銷(xiāo)業(yè)務(wù)除了費(fèi)率低,，還有許多附帶的增值服務(wù)。(高速公路無(wú)油提供免費(fèi)前去送油,、爆胎提供免費(fèi)送輪胎。),。但是在客戶心中增值服務(wù)都是次要,，價(jià)格才是左右客戶選擇的一個(gè)重要性。2.現(xiàn)在許多保險(xiǎn)公司都開(kāi)展電銷(xiāo)業(yè)務(wù),。我是采用先提前一個(gè)月向客戶發(fā)送續(xù)保短信告知我店優(yōu)惠,，再向客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，但是有少量幾個(gè)客戶收到我的電話提醒續(xù)保時(shí)會(huì)打電話前來(lái)咨詢(xún),，并讓給個(gè)報(bào)價(jià),，一般這類(lèi)型客戶在很早以前就收到電銷(xiāo)的車(chē)險(xiǎn)報(bào)價(jià)，往往這種客戶只是想多個(gè)價(jià)格比較,。而我們店的200塊錢(qián)工時(shí)費(fèi)和電銷(xiāo)的優(yōu)惠相比不足以吸引客戶,。

3.有大部份客戶并非在南充三區(qū)，一般都是周邊縣城或者其他市區(qū)的客戶，如果客戶只為了辦理保險(xiǎn)來(lái)趟4s店,，客戶會(huì)覺(jué)得很麻煩,。而且我們給客戶的優(yōu)惠也并不足于吸引來(lái)店。

4.“人情保單”雖然我店報(bào)價(jià)與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司一致,，同時(shí)還贈(zèng)送工時(shí)費(fèi),。但有部份客戶比如朋友、親戚在保險(xiǎn)公司工作,，礙于情面客戶一般會(huì)考慮在熟人那里購(gòu)買(mǎi),。

5.我店只有人保與太平兩家公司，一般去年續(xù)保的客戶大部份都來(lái)源于太平保險(xiǎn),。但由于太平在客戶心里知名度不夠,，往往客戶會(huì)選擇轉(zhuǎn)保。如果轉(zhuǎn)保其他保險(xiǎn)公司的直接業(yè)務(wù)渠道,，費(fèi)率會(huì)上浮,，往往客戶就直接選擇電銷(xiāo)業(yè)務(wù)。雖然人保實(shí)力強(qiáng)大,，但人保續(xù)?？蛻粼谑盏轿业觌娫捴埃呀?jīng)接到人保電銷(xiāo)的報(bào)價(jià),，貨比三家,，客戶就更傾向于電銷(xiāo)。我店也可以承保人保電銷(xiāo)業(yè)務(wù),，但是一單做下來(lái)我部是沒(méi)有任何提成的,，也影響到我部的工資收入。6.我部門(mén)剛剛接手續(xù)保工作時(shí),，雖然每個(gè)月都是完成任務(wù),，但大部份續(xù)保客戶都是按揭車(chē),，購(gòu)車(chē)時(shí)有繳納3000元續(xù)保保證金,，所以客戶就無(wú)條件選擇來(lái)店進(jìn)行續(xù)保，但是從7月份開(kāi)始有繳納續(xù)保保證金的客戶逐漸減少,，這也是影響來(lái)店續(xù)?？蛻粝陆档囊粋€(gè)原因。

7.自身原因：由于客戶每天接到多家保險(xiǎn)公司電話,，我店再打過(guò)去向客戶推銷(xiāo),，客戶會(huì)感到很反感。不愿意再接到這樣的電話,。所以我很少對(duì)該類(lèi)客戶進(jìn)行多次的促進(jìn),。同時(shí)有一部份是南充周邊縣城的客戶,。我認(rèn)為特意來(lái)店辦保險(xiǎn)的機(jī)率渺小，也就沒(méi)有對(duì)此類(lèi)客戶進(jìn)行再次電話促進(jìn),。4s店續(xù)保年終工作總結(jié)二： 車(chē)市里,，沒(méi)有什么比降價(jià)更膾炙人口，不管企業(yè)如何興衰起落,，分分合合,，降價(jià)始終是永恒的主題。車(chē)行老板們見(jiàn)了面,，既不問(wèn)吃了嗎,，也不問(wèn)離了嗎，而是問(wèn)降了嗎,。在這場(chǎng)轟轟烈烈的戰(zhàn)斗中,，所有豪門(mén)都卷了進(jìn)來(lái)，連死扛20多年的大眾都未能免俗,。

車(chē)商不是活雷鋒,，降價(jià)是為促銷(xiāo)，眼看車(chē)市冷冷清清,，花樣百出仍不見(jiàn)起色,，大家就只能不約而同地一降再降。跟年初比,，大部分車(chē)價(jià)已面目全非,。但收效卻并不大，銷(xiāo)量逐步下滑,，庫(kù)存越積越大,，車(chē)商的日子一月不如一月。

車(chē)市走熊,，早有業(yè)內(nèi)人士歸納出n個(gè)理由,，其實(shí)根本原因就一個(gè)，以前車(chē)業(yè)受政策保護(hù),，價(jià)格高高在上,，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者只能忍著，如今要跟國(guó)際接軌了,，一比較就知道了貴賤，誰(shuí)還愿當(dāng)冤大頭?

與降價(jià)相伴的,，還有眾多名目,，比如降價(jià)補(bǔ)償，比如玩文字游戲,，管降價(jià)不叫降價(jià),，叫優(yōu)惠,，但不管有多少招數(shù)，消費(fèi)者都冷眼瞧著,，就是不掏錢(qián),，這叫持幣待購(gòu)。

只要有收益,，車(chē)展就有它存活的道理

車(chē)展

人潮人海中,，有你有我，互不相識(shí)互不琢磨,，人潮人海中是你是我,，東張西望面帶笑容，不必過(guò)分多說(shuō)自己清楚,，你我到底想要看些什么?看國(guó)際車(chē)展的,，不是打量香車(chē)就是盯著美女。

6月的北京車(chē)展著實(shí)火爆,，把三環(huán)路都給堵了,，老鄉(xiāng)趕集大約也不過(guò)如此。從門(mén)票價(jià)錢(qián)看,，這車(chē)展挺上檔次,，便宜的也要50元一張，比美國(guó)大片都貴,，可大家照樣頂著37度的高溫往里沖,。可真懂車(chē)的怕是要失望了,，這哪有國(guó)際頂級(jí)車(chē)展的味道?咱想象中的車(chē)展,，是一次零距離接觸世界汽車(chē)工業(yè)最新科技、最新潮流的機(jī)會(huì),?？捎橙胙酆煹模瑓s是一眼望不盡的攢動(dòng)的人頭和對(duì)著模特快門(mén)頻閃的相機(jī),。沒(méi)有技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)講解,、沒(méi)有廠商進(jìn)行細(xì)節(jié)的展示，只有品牌表演,、美女作秀,。

主辦方想來(lái)不會(huì)在意：只要展會(huì)有收益，廠商,、銷(xiāo)售商和用戶滿意,，車(chē)展就有它存活的道理。不過(guò),，一場(chǎng)缺乏技術(shù)深度和領(lǐng)先度的車(chē)業(yè)集體作秀,，單以數(shù)量取勝,，生給自己安上“頂級(jí)”車(chē)展的頭銜，還是有點(diǎn)勉強(qiáng),。

f1在中國(guó)未來(lái)的命運(yùn)還是未知數(shù)

f1

若是早幾個(gè)月,，你問(wèn)別人什么是f1，他沒(méi)準(zhǔn)會(huì)特不屑地看著你,，不就是鍵盤(pán)上的按鍵嗎,，要不就特疑惑地琢磨，f4的帥哥落單兒了?可現(xiàn)如今,，再老土的人也知道,，那是世界賽車(chē)的頂級(jí)賽事，天底下最燒錢(qián)的運(yùn)動(dòng),。9月26日,，f1度過(guò)了中國(guó)元年。10支現(xiàn)役車(chē)隊(duì)激戰(zhàn)上海灘,，只為爭(zhēng)出個(gè)車(chē)林至尊,。比賽挺熱鬧，上座率很高,，票價(jià)被炒高好幾倍,，看得股民直流口水，黃牛黨交口“贊嘆”,，“中國(guó)有錢(qián)人可真多!”

想當(dāng)年,，f1剛到美國(guó)和馬來(lái)西亞時(shí)，一度也曾火爆,，但好日子轉(zhuǎn)瞬即逝,，第三年就陷入低潮，看臺(tái)上空空如也,。這項(xiàng)賽事在中國(guó)會(huì)有怎樣的前景?媒體說(shuō)了不算,，憑一時(shí)的群眾激情去幻想未來(lái)，也不大靠譜,，一切還是未知數(shù),。可上海方面已經(jīng)賭進(jìn)去了,，賽事公司早簽了大合同,，要承辦7年比賽，也就是說(shuō),，要力扛未來(lái)數(shù)年的風(fēng)險(xiǎn),。車(chē)手是不必扛的，車(chē)迷也無(wú)所謂,，一旦市場(chǎng)轉(zhuǎn)入低迷,，真正受損的，只能是那些國(guó)內(nèi)的贊助商,。將來(lái)會(huì)不會(huì)打了水漂,，還真說(shuō)不準(zhǔn)。

汽車(chē)4s店年終工作總結(jié)篇五

4s店年終工作總結(jié)

4s店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品,。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系,，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿,。4s店年終工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀,。

4s店年終工作總結(jié)一：

轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。

這半年間,，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)

這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí),，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē),。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,，來(lái)進(jìn)行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

4s店年終工作總結(jié)二：

1、前臺(tái)接待的日常工作描述

來(lái)訪人員接待及指引,，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;

⑴負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤;

⑵負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌;

⑶負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈。

以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫(xiě)，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容,。

2,、前臺(tái)接待工作的收獲與體會(huì)

在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人,，剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺,。

將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫(xiě)出來(lái)，還有你在工作上的收獲,。

3,、工作的不足之處

做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面,，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

勇于承認(rèn)自己的不足之處,，能讓別人感覺(jué)到你謙虛的個(gè)性,。

4、工作計(jì)劃

撰寫(xiě)工作總結(jié)中,，比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃,。撰寫(xiě)你的下個(gè)月、下半年,、明年的工作計(jì)劃,。

5、最后總結(jié)話語(yǔ)

雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

隨著汽車(chē)用品競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，一些求創(chuàng)新,，尋突破的汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商,、代理商、汽車(chē)用品生產(chǎn)廠家,，在保持和鞏固原有汽車(chē)后市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的同時(shí),，紛紛選擇與汽車(chē)4s店合作，以拓展新的銷(xiāo)售渠道和通路,，在汽車(chē)售中過(guò)程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，并且已經(jīng)形成了事實(shí)。有的汽車(chē)用品廠家或經(jīng)銷(xiāo)商代理商,，有的產(chǎn)品,，并且還取得了不錯(cuò)的成績(jī)，起到了示范作用。

而汽車(chē)4s 店,，隨著車(chē)市的競(jìng)爭(zhēng)激烈,，或?yàn)榱藰?gòu)筑自己的經(jīng)營(yíng)特色，或?yàn)榱藢で笮碌睦麧?rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，或?yàn)榱藵M足顧客一站式服務(wù)的要求,，在原有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，紛紛根據(jù)自己的特點(diǎn)和要求,，引進(jìn)了汽車(chē)用品進(jìn)行銷(xiāo)售,。

在外部市場(chǎng)環(huán)境的壓力下和各取所需的基礎(chǔ)上，汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商,、代理商,、廠家與汽車(chē)4s店的合作，正在逐步磨合和發(fā)展中,。自己接觸汽車(chē)用品這一行業(yè),，與4s店進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)已經(jīng)有一段時(shí)間了。現(xiàn)就工作中的一些體會(huì)與方法記錄下來(lái),，和大家一同分享交流,。

4s店年終工作總結(jié)三：

xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一頁(yè)已經(jīng)掀開(kāi),，回顧過(guò)去的一年,，在董事會(huì)及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下，通過(guò)員工齊心協(xié)力,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),，完成了xx年的任務(wù)指標(biāo)，公司業(yè)績(jī)也在穩(wěn)步的增長(zhǎng),。同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè),、一絲不茍,、他們對(duì)顧客用心服務(wù)、無(wú)怨無(wú)悔,。在新年到來(lái)之際,，我代表xx店向關(guān)心支持江河店的董事長(zhǎng)表示衷心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問(wèn)!

x店于xx年3月19日正式開(kāi)工建設(shè),，歷時(shí)4個(gè)月建設(shè)完畢并于xx年7月開(kāi)始試營(yíng)業(yè),，8月24日正式開(kāi)業(yè)。公司注冊(cè)資金500萬(wàn),，耗資250萬(wàn)建成了xx一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)4s店,。

在短短的半年時(shí)間里,，公司全體同仁在“立足xx、服務(wù)膠東”的公司精神指引下,，團(tuán)結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4s’”的目標(biāo)努力,。公司現(xiàn)有員工44人，其中專(zhuān)科及專(zhuān)科以上學(xué)歷21人,。先后有16人參加了x廠家開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn),，全部取得了優(yōu)異的成績(jī)無(wú)一人補(bǔ)考，共花費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用8萬(wàn)余元,，獲得廠家頒發(fā)的證書(shū)7份,。

xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,，資金短缺,，區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來(lái)的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。銷(xiāo)售部xx年度整車(chē)銷(xiāo)售目標(biāo)為120臺(tái),，實(shí)際達(dá)成127臺(tái),，年度達(dá)成率：%;cs秘密檢查第四季度整體得分：，大區(qū)排名：第16名,，全國(guó)排名：第45名,。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá)43萬(wàn)的好成績(jī)，為xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

回首過(guò)去,，展望未來(lái)，在新的一年中,，我們既要居安思危,，增強(qiáng)憂患意識(shí)，又要振奮精神,，充滿信心,，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì),，堅(jiān)定發(fā)展信心,，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn),，公司上下團(tuán)結(jié)一致,、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新,，就一定能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)行業(yè)中贏得主動(dòng)，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念,，把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去,，以實(shí)際行動(dòng)唱響發(fā)展的華彩樂(lè)章!

最后預(yù)祝大家在新的一年里：事業(yè)如日中天，心情陽(yáng)光燦爛,，工資地覆天翻,，未來(lái)風(fēng)光無(wú)限，愛(ài)情浪漫依然,，快樂(lè)生活人間,。

謝謝大家!

汽車(chē)4s店年終工作總結(jié)篇六

年底了，4s店要做好相關(guān)的工作總結(jié),這樣才能積極的開(kāi)展相關(guān)的工作,以下是小編跟大家分享4s店年終總結(jié),，希望對(duì)大家能有所幫助,！

4s店年終總結(jié)一

忙忙碌碌的過(guò)了一年，但在店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié),，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正,。12年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車(chē)售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想,、工作取得較大進(jìn)步,。回顧入職來(lái)的工作情況,，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己,。

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作,。我感到,，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的,。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況,，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格,、緊張,、忙碌。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。工作中,，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染,，充分認(rèn)識(shí)到,，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這

個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作,。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證,。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升,。

應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力,。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理,。

三,、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,，工作取得進(jìn)展,。

回顧過(guò)去一年忙碌的工作,，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉,，也是一種考驗(yàn),。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致,、精心完成,。

總之，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén),，是一個(gè)鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作,，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理,。盡管覺(jué)得很忙很累,，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué),。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如，在接待上,，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求,；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,，做出貢獻(xiàn),。

4s店年終總結(jié)二

20xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,，資金短缺,，區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來(lái)的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn),。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一頁(yè)已經(jīng)掀開(kāi),，回顧過(guò)去的一年,，在董事會(huì)及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下，通過(guò)員工齊心協(xié)力,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),，完成了20xx年的任務(wù)指標(biāo)，公司業(yè)績(jī)也在穩(wěn)步的增長(zhǎng),。同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工，他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè),、一絲不茍,、他們對(duì)顧客用心服務(wù)、無(wú)怨無(wú)悔,。在新年到來(lái)之際,，我代表xx店向關(guān)心支持江河店的董事長(zhǎng)表示衷心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問(wèn)!

x店于20xx年3月19日正式開(kāi)工建設(shè),，歷時(shí)4個(gè)月建設(shè)完畢并于20xx年7月開(kāi)始試營(yíng)業(yè),，8月24日正式開(kāi)業(yè)。公司注冊(cè)資金500萬(wàn),，耗資250萬(wàn)建成了xx一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)4s店,。

在短短的半年時(shí)間里，公司全體同仁在“立足xx,、服務(wù)膠東”的公司精神指引下,，團(tuán)結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4s’”的目標(biāo)努力。公司現(xiàn)有員工44人,，其中專(zhuān)科及專(zhuān)科以上學(xué)歷21人,。先后有16人參加了x廠家開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn),，全部取得了優(yōu)異的成績(jī)無(wú)一人補(bǔ)考，共花費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用8萬(wàn)余元,，獲得廠家頒發(fā)的證書(shū)7份。

20xx年是不平凡的一年,，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來(lái)的不利影響,。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。銷(xiāo)售部20xx年度整車(chē)銷(xiāo)售目標(biāo)為120臺(tái),，實(shí)際達(dá)成127臺(tái),，年度達(dá)成率：105.83%;cs秘密檢查第四季度整體得分：89.31，大區(qū)排名：第16名,，全國(guó)排名：第45名,。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá)43萬(wàn)的好成績(jī)，為20xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

回首過(guò)去,，展望未來(lái)，在新的一年中,，我們既要居安思危,，增強(qiáng)憂患意識(shí)，又要振奮精神,，充滿信心,，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì),，堅(jiān)定發(fā)展信心,，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn),，公司上下團(tuán)結(jié)一致,、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新,，就一定能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的汽車(chē)行業(yè)中贏得主動(dòng)，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;我們要拋棄思想包袱,，摒棄私心雜念,，把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去，以實(shí)際行動(dòng)唱響發(fā)展的華彩樂(lè)章!

最后預(yù)祝大家在新的一年里：事業(yè)如日中天,，心情陽(yáng)光燦爛,，工資地覆天翻,，未來(lái)風(fēng)光無(wú)限，愛(ài)情浪漫依然,，快樂(lè)生活人間,。

汽車(chē)4s店年終工作總結(jié)篇七

寫(xiě)好工作總結(jié)是非常重要的，可以起到承上啟下的作用,，不僅總結(jié)能幫助我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn),，在總結(jié)的過(guò)程中還幫助我們穩(wěn)固知識(shí)點(diǎn)和技術(shù)難點(diǎn),，為后續(xù)內(nèi)容做好準(zhǔn)備工作。以下是小編給大家?guī)?lái)的幾篇4s汽車(chē)店財(cái)務(wù)年終工作總結(jié),，供大家參考借鑒,。

4s汽車(chē)店財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)1

自2019年入職公司至今一年了，從門(mén)店會(huì)計(jì)到4s店總會(huì)計(jì),，無(wú)論是做事,、還是做人我都從“xx”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多?！笆苋酥?，終人之事”我做到了。展望未來(lái),，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī),，我把工作的這一年總結(jié)如下：

一,、前期工作總結(jié)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識(shí)的,，公司對(duì)于人才的要求,，同樣也是能力第一。公司對(duì)于人才的要求是多方面的,，它包括：組織指揮能力,、決策能力、創(chuàng)新能力,、社會(huì)活動(dòng)能力,、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等,。

第一階段：適應(yīng)階段

2019年我進(jìn)入了工作的獨(dú)立,，記得那時(shí)車(chē)輛的帳目情況已經(jīng)堆積了2個(gè)多月，當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況,、庫(kù)存的實(shí)物數(shù)量,、廠方的帳務(wù)核對(duì),、出納的現(xiàn)金盤(pán)核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續(xù)性),，用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳,，當(dāng)時(shí)帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺(jué)。從新行業(yè)電動(dòng)車(chē)的實(shí)體期初建帳,、摩托車(chē)的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入,、稅務(wù)的合理建帳、銀行機(jī)動(dòng)帳,、風(fēng)陵渡汽貿(mào)的認(rèn)知，在對(duì)行業(yè)陌然的情況下,，我幸運(yùn)的加入了“xx”管理團(tuán)隊(duì),，看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對(duì)接→建立臺(tái)賬→與廠商財(cái)務(wù)對(duì)接→業(yè)務(wù)銜接，一切都要從新開(kāi)始,。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對(duì)承兌匯票有了認(rèn)知,、了解。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),，而隨后財(cái)務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離,。干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗(yàn);問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)：掌握技巧,。

“勤能補(bǔ)拙”,，利用時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種賬套的模版,，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后內(nèi)定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》,、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》，并在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及,，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第二階段：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任原職同時(shí)又介入了xx有限公司汽車(chē)分期工作,，進(jìn)一步鞏固了自己財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。進(jìn)入日常管理之后,，因?yàn)樾抡械姆制跁?huì)計(jì)與電動(dòng)車(chē)會(huì)計(jì)，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理與新人一起實(shí)踐,，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力,，新招的會(huì)計(jì)已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)工作了。年底電動(dòng)車(chē)移交我又被介入分期公司接管財(cái)務(wù),，此時(shí)正逢汽車(chē)分期的高峰及國(guó)家對(duì)汽車(chē)養(yǎng)路費(fèi)及稅收制度改革,，汽車(chē)養(yǎng)路費(fèi)的取消直接關(guān)系著帳務(wù)大動(dòng)作的調(diào)整，那年我整理了一套所有汽車(chē)分期的完整還款表,，調(diào)整所有客戶的養(yǎng)路費(fèi)科目,，由此制定了客戶全款付清時(shí)用帳表核對(duì)的方法確定客戶的還款金額，確保財(cái)務(wù)核算正確,。我參加稅務(wù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，積極配合制度改革，并在工作中小有成就,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，xx是我在公司年獎(jiǎng)xx元。

第三階段：不斷提升階段

2019年公司上層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策轉(zhuǎn)型,，為工作的需要與時(shí)代的適應(yīng),，學(xué)習(xí)了一般納稅人帳務(wù)及國(guó)稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅控開(kāi)票子系統(tǒng),。同年xx月由于xx品牌的代理,，快速適應(yīng)廠方的帳套系統(tǒng)。因廠方的返利非即返到帳,，它采取的控制終端經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售及資金的最大占用化,，返利一票一返，每張?jiān)鲋刀惼钡姆道罡咔也荒艹^(guò)所售車(chē)輛金額的xx%,，結(jié)合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套,，方便公司與廠方核對(duì)及公司車(chē)輛利潤(rùn)的明確化，一車(chē)一結(jié),。同年因公司搬遷,，交通不變，我盡快適應(yīng)了自駕車(chē),。

二,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在2019年工作的一年時(shí)間里,，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也取得了一定的成績(jī),，下面是我近一年來(lái)的總結(jié)：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

2、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

5,、只有保持心態(tài)平和,，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”,，才能不斷提高,、取得進(jìn)步。

4s汽車(chē)店財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)2

春去秋來(lái),，四季輪回,，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì)。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開(kāi)始,，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整,，基本上都是新人、新崗位,，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上,。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了,，但是我們沒(méi)有畏縮,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,，我們逐步成熟起來(lái),。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺(jué)得有必要對(duì)這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的回顧,。

一,、作為非盈利部門(mén),，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重,。年初,，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制,，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》,。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋,。我們通過(guò)對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論,，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,，找問(wèn)題找漏洞，并反復(fù)消化,、嚴(yán)格把關(guān),。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則,、不講人情,，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)拒之門(mén)外。在憑證審核環(huán)節(jié)中,，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定,，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié),。通過(guò)這半年的實(shí)踐,，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說(shuō)服力的,，在銷(xiāo)售額與上年同期基本持平的情況下,，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用,、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20,、8%。通過(guò)實(shí)際工作,，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度,，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

二,、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表,，但大家以苦為樂(lè)，從來(lái)沒(méi)有怨言，工作干得有聲有色,。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí),，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案,，由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管,。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性,，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，合理地利用了人力資源。

三,、為了更好的與部門(mén)溝通,，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,，積極配合總經(jīng)辦順利完成了xx年工商年檢的工作,，為隨后通過(guò)企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用,，我們及時(shí),、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作,。為了更好地核算營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的盈虧,，為公司完成銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款,，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷(xiāo)人員的往來(lái)帳進(jìn)行核對(duì),，并做到營(yíng)銷(xiāo),、財(cái)務(wù),、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

四,、為了培養(yǎng)自身的綜合能力,，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短,。我們定期進(jìn)行小組討論,、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得,，熟悉各崗位的工作流程,，把問(wèn)題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門(mén)經(jīng)理,，再由部門(mén)經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管,，主管根據(jù)匯總上來(lái)的意見(jiàn)與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作,，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì),，做到工作有里有外、有張有弛,。

五,、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過(guò)積極參加國(guó),、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料,，順利完成并通過(guò)了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作,。通過(guò)對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí),，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局,、財(cái)政局,、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。

通過(guò)總結(jié),，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對(duì)工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門(mén),，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢(shì)必會(huì)影響到你周?chē)耐?，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步,。反之,，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。其二是要學(xué)會(huì)與部門(mén),、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部門(mén)看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道,。與部門(mén)保持聯(lián)系,，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能,，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來(lái)越抽象,，它不再局限于某個(gè)學(xué)科,，在金融、稅務(wù),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用,、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。

4s汽車(chē)店財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)3

xx年,，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各部門(mén)的大力支持下,，在下屬各單位的通力配合之下,，緊緊圍繞年初制定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo),，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)指標(biāo)，站在財(cái)務(wù)管理的角度,，以成本為中心,，以資金為紐帶，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,，經(jīng)過(guò)努力取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況匯報(bào)如此：

一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé),，組織會(huì)計(jì)核算,。

財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算及會(huì)計(jì)監(jiān)督工作。我們嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)制度,、稅收法規(guī)及國(guó)家的其他財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。在工作中,，我們克服會(huì)計(jì)少,，人手不夠的實(shí)際情況。分工合作的做好三個(gè)獨(dú)立核算單位的賬務(wù)處理,。嚴(yán)格審核原始憑證,，堅(jiān)決拒收不合符要求的票據(jù)，堅(jiān)決杜絕不合乎要求的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),，堅(jiān)決不辦理違反銀行結(jié)算規(guī)定的支付業(yè)務(wù),。認(rèn)真記錄記賬憑證，保證賬目清晰明了,。及時(shí)編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,，認(rèn)真分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)及下屬單位領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供了準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù),。在按時(shí)納稅申報(bào),、繳納稅金的基礎(chǔ)上，吃透用透國(guó)家稅法政策,，在政策允許的范圍內(nèi)合理避稅,，從而減輕公司的稅負(fù)。

二,、以規(guī)范管理為動(dòng)力,，不斷完善成本管理，減少原材料采購(gòu)成本,，降低輔助材料的消耗,。

在財(cái)務(wù)管理工作中，我們以成本管理工作為主線,，把工作的重點(diǎn)放在降本增效上,。我們積極配合采購(gòu)部門(mén)的材料采購(gòu)招標(biāo)工作，嚴(yán)把原材料采購(gòu)的質(zhì)量關(guān),、價(jià)格關(guān),，力求以最低的價(jià)格采購(gòu)到最優(yōu)的原材料。堅(jiān)決執(zhí)行部務(wù)會(huì)上制定的“沒(méi)有通過(guò)招標(biāo)而采購(gòu)的原材料不予付貨款”的決定,。從而使得大宗原材料的價(jià)格在不同的程度上有所下降,，高的每噸下降一百多元,，低的每噸也下降幾十元。我們還嚴(yán)把輔助材料消耗關(guān),，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,，在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，在加強(qiáng)內(nèi)部管理上求效益,。通過(guò)一年的艱苦努力,，各下屬單位的成本都有所下降，盈利水平有所提高,，虧損單位的虧損幅度也在允許范圍內(nèi)有所降低,。全公司在11月份就提前完成了全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得了歷史性的突破,。

三,、積極組織貨款回收，合理調(diào)配資金,，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)行,。保證國(guó)家、企業(yè),、職工三方面的利益不受損害,。

財(cái)務(wù)部積極配合各單位抓銷(xiāo)售收入的同時(shí)，還想方設(shè)法到客戶單位去做貨款回收工作,，保證貨款的安全性和回收的及時(shí)性,，確保了貨款的回收率。我們合理地安排三個(gè)獨(dú)立核算單位的資金,。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要,，合理的調(diào)度和使用資金。既要保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及建設(shè)所需要的資金,，又要保證稅收的按時(shí)交納,，還要保證職工工資的及時(shí)發(fā)放。今年,，在資金比較緊張的情況下,，我們新增固定資產(chǎn)一百多萬(wàn)元，職工的工資在去年的基礎(chǔ)上也有大幅度的提高,，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也在有序的進(jìn)行,。這與我們遵循將有限的資金用在刀刃上的理念是分不開(kāi)的。

四,、密切配合三家整合重組工作,，努力跟上總公司的前進(jìn)步伐,，更好更快的融入總公司的隊(duì)伍中去,。

今年五月份,，三家公司整合重組，這給我們帶來(lái)了新的希望,，注入前進(jìn)的動(dòng)力,。但同時(shí)也給我們帶來(lái)了大量瑣碎的工作。我們?cè)诓挥绊懻Ｘ?cái)務(wù)工作的同時(shí),，密切配合清產(chǎn)評(píng)估小組,。為他們提供多年的憑證、賬簿,、報(bào)表等相關(guān)資料,。協(xié)助他們跑現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)固定資產(chǎn)等財(cái)產(chǎn)物資,，使得資產(chǎn)評(píng)估工作得以圓滿順利的完成,。在總公司組織的浪潮軟件學(xué)習(xí)中，我們財(cái)務(wù)人員克服從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的困難,，加班加點(diǎn)刻苦學(xué)習(xí),，掌握了從初始化到出報(bào)表的操作流程，為明年正式運(yùn)行浪潮軟件打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在做明年的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃時(shí),，我們查數(shù)據(jù)、做工作,、分析形勢(shì),，多方周折，幾經(jīng)移稿,，終于完成預(yù)算工作任務(wù),，為明年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作指明了前進(jìn)的方向。一年來(lái),，我們圍繞以效益為中心做了大量行之有效的工作,，但還是存在一些不足。在明年的工作中,，我們將緊緊圍繞在總公司領(lǐng)導(dǎo)班子的周?chē)?，利用資源共享的平臺(tái)，學(xué)習(xí)總公司先進(jìn)的管理方法和模式,。我們要刻苦鉆研業(yè)務(wù),，提高思想素質(zhì)、管理水平,、業(yè)務(wù)能力,，把核算工作做得更細(xì)致。以良好的工作作風(fēng),、飽滿的工作態(tài)度投入到總公司的隊(duì)伍中去,，為總公司的發(fā)展盡一份我們財(cái)務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé)!

4s汽車(chē)店財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)4

20xx年3月份的工作即將告一段落,，可能是這個(gè)月的天數(shù)比別的月都少的原因吧，覺(jué)得一眨眼這個(gè)月就過(guò)去了,，回顧一下這個(gè)月來(lái)的工作,，主要是日常工作及20xx年度的年報(bào)工作。

首先說(shuō)一下日常工作：

1,、審核和調(diào)整了以前完成的賬目,，及時(shí)改正一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤。

2,、配合銷(xiāo)售部門(mén)做好銷(xiāo)售結(jié)算開(kāi)票,，督促銷(xiāo)售貨款及時(shí)回籠，合理使用資金,。

3,、根據(jù)會(huì)計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，及時(shí)進(jìn)行記賬,、登帳、編制各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;做好財(cái)務(wù)最基本工作,，所有賬實(shí)相符,，支出考慮合理性，做到出有憑,，入有據(jù);在做好本職工作的同時(shí),，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系。

這個(gè)月最最重要的工作就是20xx年度帳的審計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作,。

對(duì)于我來(lái)說(shuō),，這項(xiàng)工作給我的壓力很大，這個(gè)審計(jì)過(guò)程的順利與否,，直接證明了這一年來(lái)我們?cè)谪?cái)務(wù)工作上的成績(jī),，值得欣慰的是，沒(méi)有什么大問(wèn)題,，只有一些數(shù)據(jù)需要核實(shí)證明一下就可以了,，連給我們做審計(jì)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒(méi)有什么問(wèn)題了,。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是最大的鼓舞和信心,。

再有就是統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)工作，以前的統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作是會(huì)計(jì)公司負(fù)責(zé)上報(bào)的,，我們自己沒(méi)有接觸過(guò)這種報(bào)表,，所以今年的統(tǒng)計(jì)年報(bào)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，每一個(gè)數(shù)字都要查幾遍,，算幾遍,，不會(huì)的,，不懂得也及時(shí)向統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)的老師請(qǐng)教，在我們的共同努力下終于全部審核通過(guò),。

下面是總結(jié)的一些關(guān)于財(cái)務(wù)上面的問(wèn)題：

由于新來(lái)的實(shí)習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的,，臨近年關(guān),，所以沒(méi)有把工作具體的分工到個(gè)人,，這也就造成了有些事，做完之后沒(méi)有人整理,、記錄,，甚至出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以,，在這個(gè)月,，我們重新分配了一下工作，定人定崗,，每個(gè)人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄,，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。

還有就是做事情粗心,，財(cái)務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心,，其次是用心，再者就是耐心,，如果是因?yàn)樽约翰患?xì)心的結(jié)果而感到委屈的話,，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對(duì)待每一件工作就好了,。在這里也對(duì)給大家?guī)?lái)麻煩的同事說(shuō)聲抱歉,，人總是會(huì)犯一些錯(cuò)誤，希望大家再給一次機(jī)會(huì),，讓我們慢慢成長(zhǎng)起來(lái),。

下月公司財(cái)務(wù)部的重點(diǎn)工作主要是加強(qiáng)對(duì)新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以及完善本部門(mén)組織機(jī)能,，細(xì)化各員工工作職責(zé),，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成,，提高部門(mén)工作質(zhì)量要求,，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

新的一月又開(kāi)始了,，財(cái)務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作，這些應(yīng)該是以后財(cái)務(wù)要重點(diǎn)思考和解決的問(wèn)題,，也是每一位安都人如何提高自我,、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課,。作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)財(cái)務(wù)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任,。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng),。

感謝各位對(duì)我本人及財(cái)務(wù)部的支持,，謝謝大家!

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汽車(chē)4s店年終工作總結(jié)篇八

4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間,，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)

這半年間,，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí),，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē),。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間,，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶,，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

11年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作,。以下是我11年的工作計(jì)劃：

繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型,。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡,，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪,。同時(shí),，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車(chē),，并能親身體驗(yàn)。

了解客戶的資料務(wù),、興趣愛(ài)好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

重點(diǎn)客戶的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi),，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力，要

給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù),，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力,。

對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶,，投機(jī)取巧。

在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，最后為自己所用。

在工作中做到,，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,，完成任務(wù)。

意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處.每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室,，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺(tái)值班工作,，登記每位來(lái)訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng),。

4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正,。

5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息,，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息,。并做需求備案,。

2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量,。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方,。

3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃,。

最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.銷(xiāo)售顧問(wèn)：xxx

2011年1月11日

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汽車(chē)4s店年終工作總結(jié)篇九

4s店庫(kù)管年終工作總結(jié)

我們必須根據(jù)公司及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況,，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展,，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果,，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門(mén)進(jìn)行分享和推廣,。4s店庫(kù)管年終工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀。

4s店庫(kù)管年終工作總結(jié)一：

時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間xx年已從身邊悄然滑過(guò),，來(lái)工作有2年了，我也熟悉并融入了這個(gè)職業(yè),，回望xx，工作建議如下：

1,，建立更加合理的價(jià)格體系,。建議所有的配件價(jià)格都參照4s店的配件價(jià)格,，4s店配件價(jià)格一定要詢(xún)問(wèn)準(zhǔn)確,，以4s店的配件價(jià)格下浮15—20點(diǎn)為我們的配件價(jià)格，整理常修車(chē)型,，常用配件的,，做成我們自己的配件價(jià)格表，無(wú)論單位,，個(gè)人,，原廠件，副廠件統(tǒng)一價(jià)格,。這樣一方面方便做結(jié)算單,，不會(huì)一個(gè)配件幾個(gè)車(chē)子，幾個(gè)單位幾種價(jià)格,。另一方面清晰4s店價(jià)格,，知已知彼有利于追求利益更大化。

2,，緊抓質(zhì)量不放松,，機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率，對(duì)返修方面要重視起來(lái),，為什么要返修?配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成,，整理返修清單每月，都要總結(jié)處理,。

油漆是最直觀的,，對(duì)客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯,，現(xiàn)在雖然用了打分制,，但效果一般,，員工并沒(méi)有積極重視起來(lái)，打的60分和90分有什么區(qū)別?該交的車(chē)還是交了,，只是單子上60與90的區(qū)別罷了,。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長(zhǎng)的責(zé)任,。

現(xiàn)在的班組長(zhǎng)好像只修車(chē)了,，做為班組長(zhǎng)不僅修車(chē)，還要有更多的責(zé)任,。如修車(chē)后對(duì)車(chē)輛的質(zhì)檢,，有時(shí)車(chē)多，好多車(chē)沒(méi)有經(jīng)班組長(zhǎng)的手有的是小工或中工修的,，修完就直接交車(chē)了,，班組長(zhǎng)根本不檢，這樣就更容易出質(zhì)量問(wèn)題,，所以修理完車(chē)后,，必須要由班組長(zhǎng)親檢，檢完后,，一定要親自在接車(chē)單上簽字,，才能轉(zhuǎn)單。出現(xiàn)返修,，班組長(zhǎng)是一定有責(zé)任的,。

3，工公工具與值班工具問(wèn)題,。配全一套工公工具與值班工具放在倉(cāng)庫(kù),，有倉(cāng)管統(tǒng)管，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng),，一樣的還，明明白白的,。這樣就不會(huì)等到用工具時(shí)到各班組到處找,，還找不到。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具,，搶修時(shí)也才會(huì)不慌不忙,。

4，整理各班組車(chē)輛的進(jìn)廠里程,，在廠里空閑時(shí),，主動(dòng)提醒車(chē)主的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目，深挖可利用資源,。

5,，要真正讓大家意識(shí)到節(jié)約的重要性,。如：從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子,，剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用,，反正都不見(jiàn)了。雖然客戶付了錢(qián),，但這就是浪費(fèi),。開(kāi)源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。

6,，要愛(ài)惜客戶的車(chē)輛,，不管客戶是高檔還是底檔車(chē)，是熟客還是生客,，在廠里不放墊子,，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門(mén)一路狂飆這都是不對(duì)的,。

7,，廠容廠貌，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的,。這是客戶對(duì)企業(yè)最直觀的印象呀,。

最后想要說(shuō)的是分組后，工作清晰明了,，好處是顯而易見(jiàn)的,，但好像員工與員工間，班組各班組間,，整個(gè)企業(yè)間總覺(jué)少了什么,，是凝聚力，向心力嗎?很抽象,，但絕對(duì)有,。4s店庫(kù)管年終工作總結(jié)二：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

我叫xxx,，28歲,，專(zhuān)科學(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師?，F(xiàn)在,，我將三年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下,。

一,、以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

三年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間,，通過(guò)自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科學(xué)歷和助師資格,。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我能夠立足本職工作,，苦練出納基本功,，并取得較好的成績(jī)。先后獲得省行級(jí)單指單張,、機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱(chēng)號(hào),、總行級(jí)機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱(chēng)號(hào)，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中,，獲得出納專(zhuān)業(yè)機(jī)器點(diǎn)鈔第一名的好成績(jī),，xx年4月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機(jī)器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯實(shí)了理論基礎(chǔ),。xx年10月,，在競(jìng)爭(zhēng)上崗中，我競(jìng)聘到第二儲(chǔ)蓄所,。到崗后,，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄各項(xiàng)規(guī)章和專(zhuān)業(yè)知識(shí),，在短時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立對(duì)外辦理業(yè)務(wù),。當(dāng)時(shí)，儲(chǔ)蓄專(zhuān)業(yè)正面臨儲(chǔ)蓄綜合業(yè)務(wù)上機(jī),，時(shí)間緊,、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機(jī)實(shí)踐機(jī)會(huì),，多問(wèn),、多學(xué)、多練,，不分晝夜地加班、加點(diǎn),，結(jié)合自己在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)中學(xué)到的知識(shí)和摸索出的經(jīng)驗(yàn),，很快熟悉了儲(chǔ)蓄專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)上機(jī)的各項(xiàng)工作。在xx年11月4日上機(jī)中,，我所在的儲(chǔ)蓄所做到了不壓?jiǎn)?、不壓人,，很好的完成了上機(jī)后的第一天工作。

二,、以“立足本職,、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí),，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

三年來(lái)，我先后從事過(guò)管庫(kù)員,、出納員,、儲(chǔ)蓄員等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn),，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。xx年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后,，出納科人員缺口較大,，我主動(dòng)承擔(dān)起大量的工作。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項(xiàng)要求嚴(yán),、任務(wù)重的工作,，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作,，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù),。在三、四季度,，我每天收款量月均在300萬(wàn)元以上,，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間,，我同時(shí)兼任管庫(kù)員工作,。大家知道，管庫(kù)員是一早,、一晚,，兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作。工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫(kù)員守則和庫(kù)房管理的各規(guī)定,，嚴(yán)格遵守庫(kù)房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn),、上繳人民銀行等業(yè)務(wù),，及時(shí),、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專(zhuān)業(yè)庫(kù)包出庫(kù)、入庫(kù),，保障了一線的工作需要,。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)掌握的知識(shí),，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營(yíng)業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所,。

三,、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

在出門(mén)收款中,，每到一處,，我們的一言一行，能代表我們工行的形象,。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，不該說(shuō)的話不說(shuō),，不該做的事不做，積極為客戶著想,，在規(guī)章范圍內(nèi),，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等,，極大的方便了客戶,。同時(shí)，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù),，新業(yè)務(wù),，新政策，擴(kuò)大我行的知名度,。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量,、重大投資、款項(xiàng)專(zhuān)移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報(bào),，為我行對(duì)企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息,。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對(duì)待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù),，期間的工作也得到了信貸,、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

我到二所工作后,，由于所里代發(fā)財(cái)政工資較多,，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機(jī)款,，代交費(fèi),，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來(lái)中。我想客戶所想,，急客戶所急,，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會(huì)計(jì)人員的信任和支持,。在離退休職工換取工資時(shí),，提前兌換好大小票，積極主動(dòng),、熱情服務(wù),，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來(lái),、滿意而去,。一次，東關(guān)批發(fā)市場(chǎng)一農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶送來(lái)三麻袋零,、殘,、破幣，要求兌換,，我們加班加點(diǎn),，僅用一周時(shí)間就把三萬(wàn)余元兌換好的現(xiàn)金送到儲(chǔ)戶手中。此后,，這位儲(chǔ)戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來(lái),，成為我們的黃金儲(chǔ)戶。這樣的例子還有許多,。由于工作認(rèn)真勤奮,，在xx年度考評(píng)中，我被評(píng)為良好,。

入行十年來(lái),，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，也取得了一定的成績(jī),。總結(jié)過(guò)去,，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正。同時(shí),，本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。

4s店庫(kù)管年終工作總結(jié)三：

不知不覺(jué)加入到****這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了，時(shí)間說(shuō)短不短,，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),。但這段時(shí)間給我的感覺(jué)卻是非常親切，親切的領(lǐng)導(dǎo),，親切的同事,，也非常的溫馨,，溫馨的工作環(huán)境,，溫馨的工作氣氛,。過(guò)去的近一年的時(shí)間里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更是讓我時(shí)?；匚?，時(shí)常想念。在****的這段時(shí)間,，不僅認(rèn)識(shí)了這么多好同事,，更多的是學(xué)到了很多東西，以前對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的我,，現(xiàn)在也能多少了解一些,，也能協(xié)助銷(xiāo)售人員簽定購(gòu)房合同，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很大的收獲,。在新的一年即將到來(lái)的美好時(shí)刻,，我把自己這一年來(lái)的工作做了一個(gè)總結(jié)，有值得驕傲的工作成績(jī),，也有不足的工作缺點(diǎn),，也希望通過(guò)總結(jié)，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),，同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督,。

作為一名庫(kù)管人員，我非常清楚自己的崗位職責(zé),，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額,，把超過(guò)部分按時(shí)存入銀行,。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳,。

2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,，防止收付差錯(cuò),。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤,。

3,、堅(jiān)持每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，做到日清日結(jié),。這樣一來(lái),，問(wèn)題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)改正,。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫(xiě)無(wú)誤,，印鑒清晰,。

4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證,，處理銀行往來(lái)業(yè)務(wù),。對(duì)業(yè)務(wù)單位交來(lái)的支票，在收到支票時(shí),，認(rèn)真審核該支票的金額,，日期，印鑒,，然后正確填寫(xiě)銀行進(jìn)帳單,。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5,、隨時(shí)掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金,，收據(jù),，保險(xiǎn)柜密碼,，印鑒，支票等,。妥善保管好收付款憑證,，月末準(zhǔn)確填寫(xiě)好憑證交接單，及時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里,。對(duì)于這快日常工作,，自我經(jīng)手以來(lái)，沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò),，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的,。

6、每月編制工資報(bào)表,，到月底及時(shí)匯總各部門(mén)當(dāng)月考勤情況,，詢(xún)問(wèn)李總當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報(bào)表,，編制完畢先交由金主任審核,，審核無(wú)誤后，交由李總簽字確認(rèn),。最后是在工資的發(fā)放過(guò)程中,，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯(cuò),，在這點(diǎn)上,，我有過(guò)一點(diǎn)失誤，雖然及時(shí)糾正了,，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方,。

7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作,，就是去集團(tuán)公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請(qǐng)款,。李總剛交給我這份工作的時(shí)候，我并沒(méi)有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請(qǐng)款單填好簽好字后,，我便盲目的就拿到集團(tuán)公司，一旦分管會(huì)計(jì)問(wèn)到我相關(guān)問(wèn)題,，我便是一問(wèn)三不知,，只好又回來(lái)問(wèn)廣宣部的同事，這樣既浪費(fèi)了時(shí)間,，又給人留下不好的印象,。經(jīng)過(guò)主任和廣宣部同事的指導(dǎo)，我逐漸對(duì)房地產(chǎn)廣宣方面有了了解,，后來(lái)再去請(qǐng)款,，也順利了很多,，也節(jié)約了很多時(shí)間。而且,，我將請(qǐng)款這項(xiàng)工作用細(xì)致的表格健全,，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計(jì),。

當(dāng)然,，一年的工作要用文字寫(xiě)完，肯定是不太完善,，特別是做出納,，本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且涉及到一些保密制度,，所以我就總結(jié)到這里,，以后工作上有有待提高的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo),，爭(zhēng)取在新的一年里，把工作做得更細(xì),，更完善,，不出癖漏。

汽車(chē)4s店年終工作總結(jié)篇十

4s店市場(chǎng)專(zhuān)員年終工作總結(jié)

市場(chǎng)專(zhuān)員是銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)名稱(chēng),，但相對(duì)于銷(xiāo)售員的要求更高,，需要更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，與普通的營(yíng)銷(xiāo)人員有一定的區(qū)分,。4s店市場(chǎng)專(zhuān)員年終工作總結(jié),，歡迎閱讀。4s店市場(chǎng)專(zhuān)員年終工作總結(jié)一：

轉(zhuǎn)眼間,，我在長(zhǎng)治寶誠(chéng)市場(chǎng)部工作已半月有余,，雖然漫長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期還遙遙無(wú)期，但工作總結(jié)還是要寫(xiě)的,。上周小王就跟我要了,，結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了。

今天再問(wèn)我要,，回答還沒(méi)寫(xiě),，實(shí)在不好意思，在這說(shuō)聲對(duì)不起!好,，言歸正傳,。

這不是我第一次做汽車(chē)4s店的市場(chǎng)工作，畢業(yè)以后在吉利汽車(chē)的4s店做了1年多的市場(chǎng)工作,，那時(shí)的市場(chǎng)部前后就我一個(gè),，從調(diào)查,、策劃、組織,、執(zhí)行都得一個(gè)人搞定,。

一年多下來(lái)對(duì)4s店市場(chǎng)工作也了解了個(gè)差不多。

當(dāng)然吉利在寶馬面前自然是小巫見(jiàn)大巫了,。

換了工作地點(diǎn),，換了汽車(chē)品牌，我決定重新在長(zhǎng)治寶誠(chéng)寶馬4s店做起,。

一,、工作初體驗(yàn)

初次走進(jìn)公司的辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺(jué)很好,，同事善意的微笑,，積極的工作氛圍讓我很喜歡?！队肋_(dá)企業(yè)文化》,、《員工手冊(cè)》、《員工安全工作手冊(cè)》讓我初步了解了企業(yè)的要求,。市場(chǎng)部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責(zé),，我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對(duì)比，明白了寶馬要求的是更細(xì)致,，更真實(shí)的市場(chǎng)工作,。經(jīng)過(guò)幾天的時(shí)間，我認(rèn)真了解了bmw的ci要求,，以及永達(dá)集團(tuán)的日常報(bào)表,，因?yàn)檫@是我做好本職工作的基礎(chǔ)。

二,、市場(chǎng)工作

1,、日常工作在這半個(gè)月的工作中，我負(fù)責(zé)了《車(chē)影隨行長(zhǎng)治寶誠(chéng)與維多利亞皇家攝影強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合》活動(dòng)ppt,、《un1que唯一長(zhǎng)治寶誠(chéng)全新bmw1系上市發(fā)布會(huì)》活動(dòng)ppt,、《夢(mèng)想座駕觸手可及bmw3系春季試駕會(huì)》活動(dòng)ppt，以及日常集團(tuán)報(bào)表,，活動(dòng)總結(jié)等的撰寫(xiě),。還協(xié)助崔卡娜整理簡(jiǎn)報(bào)，協(xié)助柴敏進(jìn)行展廳的布置,。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié),，趕上了同事們的工作步奏，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的默契,。在上周進(jìn)行的全新bmw1系上市活動(dòng)中見(jiàn)識(shí)了寶馬品牌在長(zhǎng)治地區(qū)的影響力,，也看到了bmw的企業(yè)責(zé)任,。

2、其他工作

在今天的晨會(huì)中,，當(dāng)孫總提問(wèn),，今年最重要的工作是什么的時(shí)候，我按照以前的工作直覺(jué),，本能的以為答案是終端,，結(jié)果答案讓我感到很意外，那時(shí)我意識(shí)到我的工作狀態(tài)還錯(cuò)誤的停留在吉利的水平,?？磥?lái)永遠(yuǎn)都不能有教條主義、本本主義啊!

新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯(cuò)誤意識(shí),，學(xué)習(xí)了新的工作目標(biāo),，我知道路還很遠(yuǎn)，但是我會(huì)越走越直!4s店市場(chǎng)專(zhuān)員年終工作總結(jié)二：

201x年,，不平凡的一年,，隨著大市場(chǎng)的變化無(wú)論是xxx還是xxx經(jīng)銷(xiāo)商，都面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)力和壓力,，在這樣的環(huán)境里,，市場(chǎng)部工作突顯的尤為重要。同比去年的整體數(shù)據(jù)增幅接近xxxx,。下面針對(duì)這一年來(lái)的區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)況進(jìn)行以下總結(jié)：

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)狀

(一)遼寧省的一些情況

遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過(guò)，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容,。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷(xiāo)售奇跡的一個(gè)剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻了幾倍,，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績(jī)的新高,，針對(duì)這個(gè)情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jī)猛增的原因,，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn),，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績(jī)較大的增長(zhǎng),。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象,。總結(jié)出以下幾點(diǎn),。

第一個(gè)原因：公司用對(duì)了政策,，選對(duì)了合作者，也選對(duì)了市場(chǎng),。

第二個(gè)原因：該總代理操作市場(chǎng)的能力,，和對(duì)我司的信心,，積極推廣，改變?cè)瓉?lái)的批發(fā)價(jià)格,，價(jià)格下調(diào)了一些,。

第三個(gè)原因：當(dāng)?shù)厥且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好，**業(yè)發(fā)達(dá),，市場(chǎng)潛力巨大,。

第四個(gè)原因：我們走訪了各個(gè)城市，做了一翻宣傳,，和市場(chǎng)服務(wù),。

第五個(gè)重要的原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷(xiāo)售旺季。

最后的結(jié)論是：這種高速增長(zhǎng)的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長(zhǎng),，和不穩(wěn)定的增長(zhǎng),，明年開(kāi)年就會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)的市場(chǎng)狀態(tài)，不再參雜了過(guò)年這種消費(fèi)高峰的原因素,。業(yè)績(jī)可能出現(xiàn)大幅下滑,。不過(guò)預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售狀況會(huì)比上年同期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高出很多。只不過(guò)增長(zhǎng)幅度沒(méi)這么大,。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后,，業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代,，該總代已經(jīng)開(kāi)始重視我們了,，并在行動(dòng)上開(kāi)始有一些小的細(xì)節(jié)動(dòng)作，預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會(huì)進(jìn)入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會(huì)進(jìn)一步變成更多的實(shí)際行動(dòng),，并且業(yè)績(jī)會(huì)步入穩(wěn)定的增長(zhǎng)時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng)，引發(fā)了李洪日對(duì)公司的不滿,，并且停止進(jìn)貨以示不滿,。原建生，各方面都沒(méi)有大的變化,。

(三)黑龍江省的市場(chǎng)情況

黑龍江省是一個(gè)面廣,，人口多，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份,，但上個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不稱(chēng)得上理想,，上個(gè)月是全年銷(xiāo)售最好的一個(gè)月。銷(xiāo)量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù),，應(yīng)該還有更大的上升空間,，我認(rèn)為還沒(méi)有找到合適的合作者，造成銷(xiāo)量難以提升。

(四)海南省的市場(chǎng)情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個(gè)島嶼,。是一個(gè)旅游城市,，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差，因而也制約了**行業(yè)的發(fā)展,。整個(gè)**行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平,。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷(xiāo)量情況同此省的**行業(yè)還是不成比利,，還應(yīng)有較大的上升的空間,。此省的銷(xiāo)售狀況差，主要原因是沒(méi)有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣,。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài),。因而銷(xiāo)量上不去。

目前,，海南省的產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)也不太理想,。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷(xiāo)我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平,，經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，經(jīng)營(yíng)意識(shí)，都停留在個(gè)體戶的層面上,，經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多,，普遍是一些老品種，見(jiàn)不到新產(chǎn)的蹤影,，包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種。

二：本人區(qū)域市場(chǎng)及渠道存在的問(wèn)題

a：各市場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,，但不是非常健康合理,。

b;地級(jí)市經(jīng)營(yíng)品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了,，也沒(méi)見(jiàn)蹤影，新品可以認(rèn)為沒(méi)有,，折碟只有個(gè)別地區(qū)有出售,，很多地方很是空洞。

c：地級(jí)市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對(duì)我司及產(chǎn)品情況欠缺了解,。其至不了解,。

d;地級(jí)市的經(jīng)銷(xiāo)商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來(lái)返賣(mài)，極少一些商家當(dāng)作重要項(xiàng)目來(lái)推廣或銷(xiāo)售,。

e：消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,，還是傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)只是娛樂(lè)作用。4s店市場(chǎng)專(zhuān)員年終工作總結(jié)三：

本人自xx-xx入職xxx公司以,，營(yíng)銷(xiāo)管理心市場(chǎng)部擔(dān)任級(jí)市調(diào)專(zhuān)員職務(wù),，主責(zé)本公司市場(chǎng)研究方向工作,。具體工作包括撰專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,、營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助,，基本保質(zhì)保量按時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)安排各項(xiàng)工作,。

市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作,。例行性工作主包括售項(xiàng)目定期銷(xiāo)售分析報(bào)告(周報(bào),、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告,、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告,、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告,、競(jìng)品項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)分析等;專(zhuān)題性工作主包括撰專(zhuān)題性研究報(bào)告,、課題性研究報(bào)告等。

市場(chǎng)部作營(yíng)銷(xiāo)管理心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專(zhuān)業(yè)分工細(xì)化新生部門(mén),，市場(chǎng)研究工作新制定主工作職責(zé),，主『范文全網(wǎng)f wd 』公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及售項(xiàng)目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告,，經(jīng)本人建議領(lǐng)認(rèn)改進(jìn)并豐富各種專(zhuān)業(yè)報(bào)告表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),，豐富容涵蓋面并相應(yīng)提升專(zhuān)業(yè)性及讀性，增加深化報(bào)告種類(lèi),。領(lǐng)及同事起重新搭建市場(chǎng)部工作架構(gòu),，理順工作流程，并不斷報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提,，使實(shí)現(xiàn)流程化,、專(zhuān)業(yè)化，使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入軌,。

履行例行工作及臨時(shí)工作期間,，領(lǐng)及時(shí)提供最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)決策參考容。如制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間項(xiàng)目部共同率先實(shí)行首付分期美利山項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研,，全面詳細(xì)解美利山“首付分期”具體操作手法基礎(chǔ)領(lǐng)提供相關(guān)參考意見(jiàn),，最終促成“首付分期”策略應(yīng)于售項(xiàng)目，拉動(dòng)銷(xiāo)售起明顯提振作,。

售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控市場(chǎng)部重例行工作,。根據(jù)售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市,、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近樣本篩選原則,，不斷更新具有代表性競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)客觀分析照。目于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)比分析,，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)手成功賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并所,，并優(yōu)劣勢(shì)賣(mài)點(diǎn)應(yīng)于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作，售項(xiàng)目銷(xiāo)售起實(shí)際促進(jìn)作,。不但完成本部門(mén)研究工作職責(zé),，營(yíng)銷(xiāo)管理心其部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起配合促進(jìn)作。

完成本職工作同時(shí),，間暇期間配合其同事進(jìn)行售項(xiàng)目維護(hù)工作,，同樣得定成績(jī)。

雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入軌,，但尚處于起步階段,，需改進(jìn)及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動(dòng)性,，溝通略顯不足,，市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告深入度涵蓋面有待提,。今工作虛心學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)提，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作,，營(yíng)銷(xiāo)決策及項(xiàng)目銷(xiāo)售工作做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。

汽車(chē)4s店年終工作總結(jié)篇十一

4s店售后年終工作總結(jié)

售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng),。從推銷(xiāo)工作來(lái)看,，舒達(dá)售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷(xiāo)手段。4s店售后年終工作總結(jié)是怎么樣的呢,，歡迎閱讀,。4s店售后年終工作總結(jié)一：

忙忙碌碌的過(guò)了一年，但在店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié),，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。12年04月我入新鄉(xiāng)店,，在汽車(chē)售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想,、工作取得較大進(jìn)步,。回顧入職來(lái)的工作情況,，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己,。我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作,。我感到,，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的,。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字,，即：嚴(yán)格,、緊張、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰,，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員,，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,，拖這個(gè)集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證,。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升,。應(yīng)該說(shuō),，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力,。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理,。

三,、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,，工作取得進(jìn)展,。回顧過(guò)去一年忙碌的工作,，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉,，也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致,、精心完成,。

總之，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén),，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng),，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作,，一個(gè)人可以才華橫溢,，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累,，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè),、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,，在接待上,，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,，做出貢獻(xiàn)。

4s店售后年終工作總結(jié)二：

售后部工作總結(jié)及xx年計(jì)劃眾所周知,，今朝**的4s店如雨后春筍般迅速增添,，隨著人們消費(fèi)觀念的越來(lái)越理性及成熟，對(duì)要求也越來(lái)越高,。我認(rèn)為服務(wù)是現(xiàn)在企業(yè)所推銷(xiāo)的一種有形產(chǎn)品,，是企業(yè)提高市場(chǎng)知名度的有力武器?？蛻舻臐M意是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量及體驗(yàn)服務(wù)的雙重標(biāo)準(zhǔn),。結(jié)合我來(lái)到店里的三個(gè)月(第四季度)售后維修總體來(lái)看，基本實(shí)現(xiàn)了客戶滿意的計(jì)劃,?？蛻舻某姓J(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞,，批評(píng)和建議是工作改進(jìn)的方向。耀世美福售后服務(wù)部也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)重考驗(yàn),，現(xiàn)在我們頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)及全體員工配合全力下仍較好的完成今年第四季度各項(xiàng)工作使命,。

以下是我對(duì)售后服務(wù)部部xx年第四季度的剖析陳述：

1、產(chǎn)值：

10月份進(jìn)廠臺(tái)次：145臺(tái)零件出庫(kù)：76724元產(chǎn)值：103263元

單車(chē)平均單價(jià)：712元

11月份半月進(jìn)廠臺(tái)次：129臺(tái)零件銷(xiāo)售：76798產(chǎn)值：82286元

單車(chē)平均單價(jià)：637元

12月份截止23號(hào)進(jìn)廠131臺(tái)零件出庫(kù)：77608元目前產(chǎn)值105870元

單車(chē)平均單價(jià)：808元

2,、gcvp成績(jī)得分：

10月份：33分

11月份：分

12月份截止23號(hào)100分

3,、成本控制

1、在硬件基本完善情況下,，用富有說(shuō)服力的宣傳圖片,、海報(bào)裝點(diǎn)

客休區(qū)、接待區(qū);

2,、配件部在訂貨前,，先其他兄弟單位溝通零件編號(hào)，避免訂單錯(cuò)定,，節(jié)約庫(kù)存量,。

4s店售后年終工作總結(jié)三：

汽車(chē)4s店售后工作年終總結(jié)：

忙忙碌碌的過(guò)了一年，但在店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié),，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正,。12年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車(chē)售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想,、工作取得較大進(jìn)步,。回顧入職來(lái)的工作情況,，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己,。

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作,。我感到,，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何,、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。

我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的,。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況,，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格,、緊張、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰,，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員,，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中。

在這種環(huán)境影響下,，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作,。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證,。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升,。應(yīng)該說(shuō),，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力,。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理,。

三,、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,，工作取得進(jìn)展,。回顧過(guò)去一年忙碌的工作,，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉,，也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致,、精心完成。

總之,，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén),，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng),，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作,，一個(gè)人可以才華橫溢,，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè),、累中有得的收獲感覺(jué),。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如，在接待上,，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,，做出貢獻(xiàn),。

汽車(chē)4s店年終工作總結(jié)篇十二

作為銷(xiāo)售，一定要時(shí)刻看清狀況,。不僅僅是對(duì)市場(chǎng)和客戶，對(duì)自己更是如此,，從不斷地總結(jié)中看清自己的能力和不足,，并不斷改善。今天小編在這給大家整理了4s店服務(wù)顧問(wèn)年終工作總結(jié)范文2019,，接下來(lái)隨著小編一起來(lái)看看吧!

4s店服務(wù)顧問(wèn)年終工作總結(jié)(一)

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程,，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣.回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多.今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值.但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn).以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備.每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣.語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位.看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理.對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好.確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

第四：開(kāi)拓新客戶量少.今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次.當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好.望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我.一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃,，如下：

第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃.一周一小結(jié)，每月一大結(jié).這樣工作起來(lái)有目標(biāo),，不會(huì)盲目.并且把今天工作思路理清了,，工作起來(lái)更加順暢.同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，并且加以改進(jìn).多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題,。

第二：每天做好客戶報(bào)表.并且分好a、b,、c級(jí)客戶,，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃.同時(shí)每天早上來(lái)公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表,，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通.把a(bǔ),、b,、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶.把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶,，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶.每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí).在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng),，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶,，每天不斷開(kāi)拓新客戶,，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶.列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好.并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好,，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景.也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善.望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

4s店服務(wù)顧問(wèn)年終工作總結(jié)(二)

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)xx4s店已經(jīng)大半年,。這半年間,，從一個(gè)什么都不知道的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在此,，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這半年間,，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí),，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē),。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間,，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,，來(lái)進(jìn)行談判,。

現(xiàn)在xx汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛,、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能,。

2019年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我19年的工作計(jì)劃：

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向,。

2,、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡,，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí),，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車(chē)，并能親身體驗(yàn),。了解客戶的資料務(wù),、興趣愛(ài)好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息,。

3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù),，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力,。

4,、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶,，投機(jī)取巧。

5,、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，最后為自己所用。

6,、在工作中做到,，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,，完成任務(wù)。

最后,，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。

4s店服務(wù)顧問(wèn)年終工作總結(jié)(三)

轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到xx4s店已經(jīng)一年了,?；仡欉@一年，經(jīng)歷了很多很多,，從一開(kāi)始對(duì)新環(huán)境的不熟悉,，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練,，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān),，讓我很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中。

作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn),，既要服務(wù)好客戶,，又要與車(chē)間兄弟溝通好客戶的要求與車(chē)輛的具體問(wèn)題。因此,，在這個(gè)崗位上,，必須擁有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和良好的溝通能力。這樣,，才能既滿足客戶的要求,，又能讓車(chē)間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問(wèn)題點(diǎn)所在。

經(jīng)過(guò)這一年的工作,，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處,，首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時(shí),，有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感,。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān),，不過(guò)主要的還是我前臺(tái)的工作不夠細(xì)致,，認(rèn)真。其次,，在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著一定量的流失，說(shuō)明我的客戶回訪工作不到位,，客戶不能感覺(jué)到我們對(duì)他們發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)心,。所以，接下來(lái)我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶,，我會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。當(dāng)然,，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣，不論在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候,，我們都能安然度過(guò),，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關(guān)心你,。

既然知道了自己的不足之處,，我就得好好改進(jìn)。在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢(shì),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì),，真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短：

1、要時(shí)刻保持工作的積極性,，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作,。

2、多向同事虛心請(qǐng)教自己不懂的問(wèn)題,。

3,、在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則,，做好客戶的回訪和預(yù)約工作,。穩(wěn)抓一大把老客戶，開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶,。

4,、售后是一個(gè)團(tuán)體，要加強(qiáng)與車(chē)間和配件的溝通,，給客戶一個(gè)最滿意的辦事效率,。

服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位是客戶與車(chē)間之間的橋梁,，也是公司的門(mén)面,，這個(gè)職位的重要性可想而知,。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動(dòng)力,。我會(huì)繼續(xù)努力,，堅(jiān)持不懈，使自己更上一個(gè)大臺(tái)階,，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!

4s店服務(wù)顧問(wèn)年終工作總結(jié)(四)

時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了,。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多,，下面把自己工作,、學(xué)習(xí)狀況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正,。20xx年x月我入xx店,，在汽車(chē)售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周?chē)娟P(guān)心幫忙下,，思想,、工作取得較大進(jìn)步,?；仡櫲肼殎?lái)的工作狀況,，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,，認(rèn)識(shí)工作,，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己

我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作,。我感到,，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到此刻的熟悉,，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫忙是分不開(kāi)的,。

如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字,，即：嚴(yán)格,、緊張、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。工作中,，應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，應(yīng)對(duì)周?chē)掠眯南蛏系墓ぷ鳠崆楹陀眯倪M(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，應(yīng)對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染,，充分認(rèn)識(shí)到,，作為這個(gè)群眾中的一員，我首先不能給這個(gè)群眾“抹黑”,，拖這個(gè)群眾“后腿”,，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中,。

在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻持續(xù)良好的精神狀態(tài),，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證,。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升

就應(yīng)說(shuō),，過(guò)去的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，務(wù)必付出更多的努力。透過(guò)學(xué)習(xí),，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待,、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,，就必須有回報(bào)”的深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破,、尋求創(chuàng)新,，工作取得進(jìn)展

回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到此刻的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到此刻的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉,，也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致,、精心完成。

總之,，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén),，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng),，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作,，一個(gè)人能夠才華橫溢,，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理。

盡管覺(jué)得很忙很累,，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè),、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,，在接待上,，還沒(méi)有到達(dá)精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,，做出貢獻(xiàn)。

4s店服務(wù)顧問(wèn)年終工作總結(jié)(五)

眾所周知，目前xx的4s店如雨后春筍般迅速增長(zhǎng),，隨之人們消費(fèi)觀念的越來(lái)越理性及成熟,，對(duì)要求也越來(lái)越高。彈指一揮間,，轉(zhuǎn)眼間一年過(guò)去,，在過(guò)去一年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為xxxx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn),，但我xx售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項(xiàng)工作任務(wù),。

以下是我對(duì)我部20xx年上一年業(yè)績(jī)的的分析報(bào)告總結(jié)：

一、xx售后的經(jīng)營(yíng)狀況

20xx年xx售后的年終任務(wù)是xx萬(wàn),，截止20xx年xx月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的,。

其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái),，車(chē)間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修：xx元，鈑金：xx元,，油漆：xx元),，我們的配件銷(xiāo)售額為xx元，其中材料成本(不含稅)為xx元,，材料毛利為xx元,，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

二,、物業(yè)維修成本

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,，我們xx售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題,，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失,。故上一年我們xx售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元,，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約,。

三,、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我xx售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人,，其中管理人員為xx人,，員工為xx人(除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人,，機(jī)修人員為xx人,，鈑噴為x人,，倉(cāng)管及保潔各x人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我xx售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題,。故下一年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo),，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù),。

四,、所存問(wèn)題及下一年的工作計(jì)劃

1.總結(jié)上一年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛,，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感,。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考,，替客戶著想,，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議,，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意,。

2.以往我們售后因前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心,，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤,，故在下一年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心,，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃,，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng),。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，服務(wù)是重中之重,。

前臺(tái)接待是xx售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng),，代表著xx售后部的形象,，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可,，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去,。

3.從營(yíng)銷(xiāo)策略上，上一年xx售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失,，所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò),，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到“比你更關(guān)心你”。

4.價(jià)格合理化,。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一,，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,，從而為客戶省錢(qián),，進(jìn)而超越客戶期望值。

5.在目前市場(chǎng)環(huán)境下,，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下,，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗,，為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián),，做為xx售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約,。

6.加強(qiáng)5s管理,，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理,，從而提高車(chē)間的整體運(yùn)作效率,，降低成本。

7.面對(duì)xxxx對(duì)我司的明察暗訪,，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié),，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想,，勁往一處使,，我們共同想辦法、拿措施,，解決問(wèn)題,，度過(guò)難關(guān)。

汽車(chē)4s店年終工作總結(jié)篇十三

我是一個(gè)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),、勤奮好學(xué),、富有強(qiáng)烈的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人,。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我注重行政部發(fā)揮承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司籌建工作作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來(lái),，我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。

如：做到了公司各項(xiàng)規(guī)章制度的健全,、完善,，員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等工作的正常有序進(jìn)行；配合財(cái)務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作,；并為公司添置購(gòu)買(mǎi)了部分必要的辦公設(shè)施,，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境；注重行政部員工在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹(shù)立了良好形象,，起到了窗口作用。

二,、認(rèn)真履行職責(zé)

1.嚴(yán)格按照公司要求的“5s”管理辦法,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.人力資源管理工作:根據(jù)公司的實(shí)際情況和各部門(mén)的人員需求，確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上登、招聘會(huì)上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工,，與其面談,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入了解,、幫助解決思想上,、工作上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn),、考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠缺,，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時(shí)完成員工月考勤報(bào)表工作。

三,、存在的不足

過(guò)去的一年,，雖然取得了一定的成績(jī)，但我仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。三是對(duì)公司員工的獎(jiǎng)罰制度的建立,，對(duì)員工要實(shí)施獎(jiǎng)罰并存，有獎(jiǎng)有罰適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)對(duì)員工積極性有大的提高,。四是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

2012年將過(guò)去，新的一年將要到來(lái),。在新的一年中,，我將克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法,；加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù)，帶領(lǐng)行政部員工再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),！