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大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇一

當(dāng)班過程中負(fù)責(zé)當(dāng)值區(qū)域的'物品看管職責(zé)，上,、下班時應(yīng)嚴(yán)格履行交接班手續(xù),；

慶典、接待,、活動結(jié)束后,，協(xié)助相關(guān)部門崗位對場地、座位,、燈光,、地毯、音響等恢復(fù),；

配合其他崗位人員完成其它工作任務(wù),； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇二

2,、負(fù)責(zé)接待來訪人員,；

3、接收來自業(yè)主的'咨詢或投訴并做好登記,、跟蹤和回訪,；

4、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查,、做好登記,；

5、負(fù)責(zé)報告,、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進(jìn),；

6、跟進(jìn)綠化,、清潔的執(zhí)行情況,，與相關(guān)主管保持聯(lián)系；

7,、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系,；

8、接收領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的工作,，并及時完成,；

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇三

1、負(fù)責(zé)重大客戶投訴和客戶應(yīng)急事件的管控和組織處理,；

2,、有豐富的業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗,，有集團(tuán)或區(qū)域?qū)蛹壍?體系建設(shè)、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗,；

3,、對客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯、標(biāo)準(zhǔn)清晰,，有客服風(fēng)險預(yù)控管理及實操經(jīng)驗,。

1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項目客戶服務(wù)管理經(jīng)驗,，有獨立負(fù)責(zé)項目客戶關(guān)系經(jīng)驗,；

2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程,；具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識,、具備較強(qiáng)的分析能力；具備廣告策劃,、客服管理,、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識,。

1,、具有3年以上大型房地產(chǎn)項目客戶服務(wù)管理經(jīng)驗，有獨立負(fù)責(zé)項目客戶關(guān)系經(jīng)驗,。

2,、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識,、具備較強(qiáng)的分析能力,；具備廣告策劃、客服管理,、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識,。

3,、具有投標(biāo)經(jīng)驗。

4,、具有pc,、存儲器、服務(wù)器等行業(yè)代理渠道及行業(yè)客戶資源者優(yōu)先,。

5,、具有較好的工作激情，自我驅(qū)動力強(qiáng),，可適應(yīng)在較大的工作壓力下工作,。

6,、具有較好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào),、溝通能力,。能適應(yīng)出差。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇四

2,、服從主任和本部門主管的領(lǐng)導(dǎo),，對主任和主管負(fù)責(zé)；

4,、負(fù)責(zé)客戶的宣傳,，以及組織開展社區(qū)文化工作；

5,、每日監(jiān)督本區(qū)域內(nèi)的各項服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)檢查，跟蹤和整改,，并做好記錄,；

7、負(fù)責(zé)應(yīng)收費用的催繳和客戶水電表的抄錄工作,；

8,、負(fù)責(zé)每日裝修審批和日常巡檢工作，負(fù)責(zé)巡檢空置房并及時歸檔,；

11,、完成服務(wù)中心交辦的其他工作。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇五

1,、熟練掌握保險公司續(xù)保政策,；

2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃,；

3,、了解掌握汽車保險市場情況，對未續(xù)?？蛻糇龀龇治?；

4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告,。

1,、大專以上學(xué)歷，保險或統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),；

2,、熟悉投保流程，了解車險基本條款,，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗,；

3,、可以熟練使用各種辦公軟件；

4,、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場敏感度,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

5,、做事積極主動,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力,、有團(tuán)隊合作經(jīng)驗,。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇六

重點客戶業(yè)務(wù)代表/銷售代表廣州卡拉寶飲料有限公司廣州卡拉寶飲料有限公司，卡拉寶,，廣州卡拉寶飲料,，卡拉寶工作目的：通過對零售終端的服務(wù)和開發(fā)，及渠道推廣活動的執(zhí)行,，建立并發(fā)展區(qū)域內(nèi)良好的銷售網(wǎng)絡(luò)以達(dá)到良好的銷售業(yè)績和業(yè)務(wù)目標(biāo),。

為零售終端客戶處理訂單并做好售點執(zhí)行，持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)成月度各項業(yè)務(wù)目標(biāo)及要求,；

執(zhí)行渠道推廣活動,，包括分銷達(dá)成、終端形象建設(shè)等,；

及時地向直接主管提供關(guān)于競爭對手的相關(guān)市場活動和價格變化的信息和簡要分析,。

2年以上快消品從業(yè)經(jīng)驗；

熟悉當(dāng)?shù)亓闶劢K端網(wǎng)絡(luò),，責(zé)任感強(qiáng)并能獨立開展工作,；

具備優(yōu)秀的溝通能力，談判能力及執(zhí)行力,、團(tuán)隊合作精神,。

關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容（包括但不僅限于）：

經(jīng)銷商出貨金額（月度）；

鋪市零售終端客戶數(shù),；

陳列生動化達(dá)標(biāo)門店數(shù),。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇七

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)對客戶有關(guān)服務(wù)質(zhì)量投訴與意見處理過程的督辦

2,、不斷改善客服的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,塑造良好的品牌形象

3、負(fù)責(zé)對客服人員的培訓(xùn)與工作的指導(dǎo)工作

4,、監(jiān)督下屬對于投訴處理的跟進(jìn)工作

任職資格:

1,、年齡40歲以下,本科以上學(xué)歷,有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗

2、具有高度的`客戶服務(wù)意識以及優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力

3,、具備較強(qiáng)的職業(yè)道德操守和危機(jī)處理能力

4,、遇事沉著冷靜,擁有大局觀

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇八

在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)項目客戶服務(wù)工作,。

擬制小區(qū)的客戶服務(wù)計劃、費用預(yù)算,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的`質(zhì)量控制,。

負(fù)責(zé)編制每日的《工作日報》,并向公司上報,。

負(fù)責(zé)接待客戶辦理入伙,、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴,、報修事宜。

負(fù)責(zé)建立客戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊,、權(quán)籍資料,對客戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理,。

負(fù)責(zé)收集編排:管理信息、客戶服務(wù)征詢單,及時張貼和收回,對反饋的客戶建議和意見進(jìn)行分析,、落實和安排處理,保持與客戶的溝通,。

負(fù)責(zé)管理處計算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作

具體組織社區(qū)公益性活動。

完成經(jīng)理交辦的其他工作,。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇九

四,、組織制訂售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行

五,、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）

十一,、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃 十二,、受理客戶投訴

十三、督導(dǎo)零配件銷售與售后業(yè)務(wù)

崗位職責(zé):銷售業(yè)務(wù)類—銷售業(yè)務(wù)員,、銷售助理 售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則,努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平.2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶提供主動,、熱情、滿意,、周到的服務(wù).

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項.

4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題,、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決.

5.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告,、售后服務(wù),、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見.

6.填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和

總結(jié)

7.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪.

8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù).銷售助理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作.

2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫,并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢.

3.負(fù)責(zé)收集,、整理,、歸納市場行情,、價格,以及新產(chǎn)品,、替代品、客源等信息資料,提出分析報告,為部門業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考.

4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,；在銷售人員缺席時,及時轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理.

5.負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理.6.協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù),、各種部內(nèi)會議的記錄等工作.

7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷售秘密.8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù).

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇十

每天：

1,、做當(dāng)天工作計劃并遞交項目經(jīng)理,、

2、完成前一日項目經(jīng)理留下的工作任務(wù)單上的工作,，并作詳細(xì)記錄,、

3、完成前一日'客戶主任工作日志'上'備忘錄'一欄的工作,，并作詳細(xì)記錄,、

6、對客戶致電管理處的投訴的處理,，分析及回訪,、

7、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項工作,、

8,、每日定時填寫'每月工作一覽表'中當(dāng)日各業(yè)戶生所發(fā)生處理的.明細(xì)

每周：

1、負(fù)責(zé)管理處倉庫的管理工作,，負(fù)責(zé)物品驗收入庫和物品的保管和發(fā)放工作,、

2、每周定期巡查物業(yè)的各項情況,，作出記錄,，遇特別或嚴(yán)重情況立即向項目經(jīng)理匯報、

3,、在小區(qū)管理方面,，作好與發(fā)展商各部門的協(xié)調(diào)與配合工作,、

4,、負(fù)責(zé)擬定管理處各項文件和相關(guān)文字處理工作,、

5、每周定期拜訪客戶,，詢問意見并進(jìn)行處理,、

7、每周最后個工作日與出納校對維修費用及辦公費用清單并及時輸入電腦,、

每月：

1,、協(xié)助辦理客戶入住退戶手續(xù)，負(fù)責(zé)一周更進(jìn)式服務(wù),、

2,、負(fù)責(zé)處理收接記錄及客戶檔案

4、負(fù)責(zé)公用事業(yè)費的收取及代繳工作,、

5,、負(fù)責(zé)擬定和發(fā)小區(qū)公告及其它文件至業(yè)戶或發(fā)展商

6、每月協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定管理處各種預(yù)算,、

7,、每月初配合出納做維修和辦公費清單、

8,、每月底做'重大事件匯總'并呈遞物業(yè)經(jīng)理,、

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇十一

1、依照法律法規(guī)起草,、審核對外簽訂的'各類合同及公司內(nèi)部文件制度,。

2、參與重大經(jīng)濟(jì)合同的談判,，提供法律意見,。

3、定期進(jìn)行風(fēng)險檢查,，提示風(fēng)險并及時預(yù)警。

5,、協(xié)助處理各類訴訟事務(wù),。

6、為公司各部門或經(jīng)營項目提供法律咨詢服務(wù),。

7,、協(xié)調(diào)與外部法律機(jī)構(gòu)的合作事項。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇十二

2.組織專家交流活動,，邀請更多專家入駐并維護(hù)專家信息,。

3.參加各類行業(yè)峰會和學(xué)術(shù)會議，更好的推廣專家寶品牌。

4.和專家溝通,，更好的了解專家的需求,，傳遞給產(chǎn)品部門，提升我們的服務(wù),。

5.大客戶的會前培訓(xùn),、會中指導(dǎo)、會后維護(hù),。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇十三

崗位職責(zé):

5,、對公司整體客戶滿意度負(fù)責(zé),分管呼叫中心。

任職資格:

1,、大學(xué)?？?全日制)以上學(xué)歷,3-5年面向客戶服務(wù)、服務(wù)管理的工作經(jīng)驗;

5,、較強(qiáng)的溝通交際能力,對內(nèi)能跨地域做好溝通,、管理,對外能與合作伙伴做好洽談與合作推動。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇十四

2.按照銷售部門的.銷售業(yè)績以及市場情況制定客服計劃,，并報領(lǐng)導(dǎo)審批;

3.管理客服團(tuán)隊,，指導(dǎo)客服團(tuán)隊的日常工作;

4.不斷積累客服經(jīng)驗，并做總結(jié)提高;

5.負(fù)責(zé)與企業(yè)的技術(shù),、市場等部門溝通聯(lián)系;

6.完成總公司的其他工作,。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇十五

上級主管:營銷副總經(jīng)理

本職工作:組織為客戶和顧客提供產(chǎn)品服務(wù)保障,協(xié)助對各辦事處進(jìn)行審計。

a,、制定各項售后服務(wù)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和實施方法,。

b、對不良品和維修配件的發(fā)放,、退換進(jìn)行審查控制,。

c、指導(dǎo)各區(qū)域市場特約維修點的規(guī)劃,、開發(fā),、建立和日常維護(hù),建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

d,、建立各特約維修部(維修工)的`管理檔案,加強(qiáng)培訓(xùn),、支持等管理工作,保證政策的落實和服務(wù)質(zhì)量的提高。

e,、負(fù)責(zé)每月維修費用的預(yù)算,、結(jié)算和報批工作。

f,、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信息進(jìn)行分析,每月編制質(zhì)量信息反饋表報營銷,、生產(chǎn),、品質(zhì)、采購,、技術(shù)等部門,。

g、負(fù)責(zé)對各項售后服務(wù)政策的解釋和宣傳,解決服務(wù)中的用戶糾紛,。

h,、負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作,以及協(xié)助行政部的月度和季度考核工作。

i,、制定對各辦事處的巡訪計劃,負(fù)責(zé)組織銷售計劃部和財務(wù)部對辦事處的帳目進(jìn)行審計。