隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

郵政局長(zhǎng)述職報(bào)告篇一

某x年是跨入新世紀(jì)的第一年，在市局的領(lǐng)導(dǎo)下,，本人帶領(lǐng)全體員工以“堅(jiān)持改革,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新管理,、穩(wěn)步發(fā)展”的工作方針為指導(dǎo),，圍繞市局某x的工作重點(diǎn)，積極開(kāi)拓市場(chǎng),，發(fā)展業(yè)務(wù),，通過(guò)全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)?，F(xiàn)將我今年主要工作情況匯報(bào)如下：

一,、各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況

（一）業(yè)務(wù)收入

市局下達(dá)計(jì)劃為6080萬(wàn)元，預(yù)計(jì)今年完成治理發(fā)愣功2萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的101%,。

（二）收支差額

市年下達(dá)度計(jì)劃為2584萬(wàn)元，預(yù)計(jì)今年完成2584萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的100%,。

（三）職工收入

今年職工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%,。

（四）人才素質(zhì)提高

完成市局下達(dá)的人才素質(zhì)提高率為15%的目標(biāo),。

二、本人根據(jù)今年市局的總體思路和工作重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際我局的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)目標(biāo)做了以下工作：

（一）創(chuàng)新工作,，努力完成工作下達(dá)任務(wù)

今年市局下達(dá)我局的經(jīng)營(yíng)任務(wù)是業(yè)務(wù)收入比去年同期遞增43.74%，收支差額比去年同期遞增52.91%,。面對(duì)這么大的增幅,，大家都認(rèn)為難以完成，感到壓力很大,，有個(gè)別同志認(rèn)為是否能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映一下,，可否將任務(wù)減一點(diǎn)。本人作為第一把手,，我認(rèn)為上級(jí)委以重任給你,，就是要你為企業(yè)分擔(dān)困難，解決困難,，這是一名領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)無(wú)旁貸的職責(zé),。面對(duì)困難，我首先做好層層發(fā)動(dòng),，統(tǒng)一思想,，樹(shù)立信心的工作。我先組織了班子成員學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨中央十五屆五中全會(huì)的決議,、關(guān)于企業(yè)改革的有關(guān)決定以及市局有關(guān)改革的文件,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員明確目標(biāo)，有了信心,，齊心合力,，才能帶領(lǐng)員工拼博；繼而又組織了各部門(mén)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員,，對(duì)今年面臨的形勢(shì)和困難進(jìn)行分析,，讓他們認(rèn)識(shí)到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，消除他們的思想顧慮,；然后又組織全體員工學(xué)習(xí)市局有關(guān)改革的文件,，宣傳市局在去年改革中取得的成績(jī),。通過(guò)層層發(fā)動(dòng),，使大家真正理解企業(yè)只有通過(guò)改革才有發(fā)展，要改革就會(huì)有壓力,。要將壓力變?yōu)閯?dòng)力,，只有在動(dòng)力推動(dòng)下才能挖掘潛力。必須使大家更新觀念,，樹(shù)立某x商業(yè)化的思想,。

信心樹(shù)起來(lái),，如何開(kāi)好局是關(guān)鍵。我牢記一句話“辦法總比困難多”,，我主要從兩方面入手：首先是抓業(yè)務(wù)新增點(diǎn)的培育,。成立了項(xiàng)目小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子每人落實(shí)抓一個(gè)項(xiàng)目,，每個(gè)項(xiàng)目制定預(yù)期效果,，分段落實(shí)，收到了好的效果,。再是抓旬分析制度,。在年初開(kāi)始，每旬進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析,，在旬分析會(huì)上,，各部門(mén)負(fù)責(zé)人將本部門(mén)本旬完成任務(wù)情況及人員的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行匯報(bào)和分析，并對(duì)下一旬工作定出目標(biāo)計(jì)劃,，保證每旬經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成,。我就是這樣充分發(fā)揮了集體智慧、群策群力開(kāi)好局,，促進(jìn)了今年的各項(xiàng)工作的完成,。

（二）優(yōu)化結(jié)構(gòu)、“三流整合”,、促發(fā)展

要增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)拓市場(chǎng)，就必需充分發(fā)揮某x的整合優(yōu)勢(shì),，不斷發(fā)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，今年,，我抓緊了兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

1、發(fā)揮某x“三流整合”優(yōu)勢(shì),，加快了某x業(yè)務(wù)發(fā)展

在廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，我認(rèn)為應(yīng)發(fā)揮某x信息傳遞、實(shí)物交換,、貨幣流通的優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取主動(dòng)出擊，向客戶推介某x整合業(yè)務(wù),，積極尋找新的業(yè)務(wù),。在去年底，通過(guò)向美國(guó)《讀者文摘》洽談,，向客戶提供信息資料處理,、實(shí)物寄遞,、款項(xiàng)處理等整合業(yè)務(wù)一條龍服務(wù)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月時(shí)間向客戶策劃推廣,，邀請(qǐng)實(shí)地考察,、洽談協(xié)商等工作，終使《讀者文摘》與市局達(dá)成合作意向,，到現(xiàn)時(shí)為止,，光是我局為其完成的業(yè)務(wù)收入已有500萬(wàn)元，為我局完成今年經(jīng)營(yíng)任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

2,、抓優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展某x業(yè)務(wù)

今年,，根據(jù)市局業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則,，我局提高某x業(yè)務(wù)占公司業(yè)務(wù)收入比重，計(jì)劃某x業(yè)務(wù)比去年同期增50%,，提出將某x業(yè)務(wù)作為我局業(yè)務(wù)發(fā)展重中之重,。首先我們利用某x中心先進(jìn)設(shè)備，提高某x中心日處理能力,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取新客戶,，留住大客戶、老客戶,；同時(shí),，另一方面通過(guò)發(fā)展信封廣告、帳單內(nèi)附廣告等新業(yè)務(wù)增加某x業(yè)務(wù)收入,；再是充分對(duì)某x中心名址庫(kù)資料進(jìn)行分類整理,，為不同某x客戶提供信息資料，促進(jìn)信息營(yíng)銷,。由于今年重點(diǎn)抓了某x業(yè)務(wù)發(fā)展,，并實(shí)現(xiàn)了3000多萬(wàn)元收入，比去年同期遞增69.88%,。

（三）堅(jiān)持改革,，“三項(xiàng)創(chuàng)新”，嚴(yán)格管理

1,、創(chuàng)新服務(wù)管理,，提高員工服務(wù)意識(shí)

創(chuàng)新服務(wù)管理，提高服務(wù)水平,，達(dá)到以服務(wù)促營(yíng)收,、促發(fā)展，樹(shù)立品牌,、樹(shù)立形象的目的,。我局根據(jù)市局有關(guān)精神,，建立健全了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)、體系,，責(zé)任落實(shí)到部門(mén),、人員，制定了日講評(píng)制度,，每位營(yíng)銷員對(duì)自己每天客戶跟蹤服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),。同時(shí)，根據(jù)市局服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查與考核辦法,，結(jié)合我局實(shí)際情況,，制定了《某x市某某xx局服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》、《某x市某某xx局經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任書(shū)》,，使服務(wù)質(zhì)量落實(shí)到每一個(gè)人,，確保某x局服務(wù)滿意度不斷提高。

2,、創(chuàng)新成本管理,，提高員工薪酬收入

在去年底，就組織人員根據(jù)的市局的新經(jīng)濟(jì)政策,，并結(jié)合我局的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),，制定了基本薪酬加上業(yè)務(wù)收入、收支差額計(jì)劃完成的考核薪酬分配辦法,，使員工收入與企業(yè)效益掛鉤,。為了使薪酬分配辦法能充分體現(xiàn)了“按勞分配，多勞多得”的分配原則,，而且多次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子,、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工代表

郵政局長(zhǎng)述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位代表,，各位委員：

以來(lái)，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我和班子其他成員深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，始終保持奮發(fā)有為的精神面貌，思想上積極進(jìn)取,，工作上勤奮努力,，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上從嚴(yán)要求,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全市郵政員工,，秉承“郵送真情,，傳遞商機(jī)”的企業(yè)使命，發(fā)揚(yáng)“挑戰(zhàn)距離,，超越成功”的企業(yè)精神,，奮力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新,，在積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中努力推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展,。

下面，我代表市郵政局班子從五個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)述職：

一,、首先向大家簡(jiǎn)要介紹郵政情況

郵政業(yè)是國(guó)家重要的社會(huì)公用事業(yè),，郵政網(wǎng)絡(luò)是國(guó)家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施，承擔(dān)著“通政”,、“通民”和“通商”的使命,。郵政擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)和百年品牌信譽(yù)，是重要的物流,、信息,、資金通道。

目前,，郵政有41處網(wǎng)點(diǎn),，其中全國(guó)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)的郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)34個(gè)，經(jīng)營(yíng)管理,、業(yè)務(wù)處理和生產(chǎn)流程基本實(shí)現(xiàn)了電子化和信息化,；41處郵政報(bào)刊亭，15處城市社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，120個(gè)農(nóng)村服務(wù)站,，鄉(xiāng)村覆蓋率達(dá)90%以上；郵路58條,，其中一級(jí)干線火車(chē)郵路2條,，自辦汽車(chē)郵路3條。全市郵政總資產(chǎn)1.06億元,，向國(guó)家和地方財(cái)政繳納各種稅費(fèi)年均增長(zhǎng)10%,。由于交通樞紐優(yōu)勢(shì)，市郵政局是全國(guó)70個(gè)二級(jí)郵區(qū)中心局,、35個(gè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)口局之一,，主要負(fù)責(zé)進(jìn)出福建省以及本省上饒、,、景德鎮(zhèn)等地郵件的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù),。火車(chē)郵件押運(yùn)量在全國(guó)非省會(huì)二級(jí)郵區(qū)中心局排第1位,，占全省的45%,；火車(chē)總包郵件交換量列全省第1位,，在全國(guó)二級(jí)郵區(qū)中心局中排第10位。

近年來(lái),，郵政采取多種措施,，不斷增強(qiáng)為社會(huì)各界提供多元化服務(wù)的能力。連續(xù)五屆獲得省級(jí)“文明單位”,、先后榮獲“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”,、“全國(guó)通信行業(yè)用戶滿意單位”、“全國(guó)郵政通信企業(yè)用戶滿意單位”,、“省級(jí)文明行業(yè)”,、“江西省經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)單位”、“全省郵政‘創(chuàng)新杯’勞動(dòng)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)”,、“江西省郵政先進(jìn)集體”等20多項(xiàng)集體榮譽(yù),。

二、以六個(gè)對(duì)接為重點(diǎn),，主動(dòng)融入“四大一新”戰(zhàn)略,，確保服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“不打折”

楊憲萍書(shū)記在市委六屆五次會(huì)議上說(shuō)：“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要做到始終講大局，自覺(jué)地把本單位的工作放在大局中去定位,，放在大局中去思謀,，放在大局中去推進(jìn)，以局部的有效作為支持全市發(fā)展大局”,。作為郵政部門(mén)來(lái)說(shuō),，響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召并抓好落實(shí),，是我們義不容辭的職責(zé),。為此，我們主動(dòng)融入市委,、市政府提出的“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略的大局中,，重點(diǎn)是“實(shí)施六個(gè)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)六個(gè)助力”,，在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中推動(dòng)自身的發(fā)展,。

（一）對(duì)接“大銅業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，助力中小企業(yè)“騰飛”,。

在服務(wù)大銅業(yè)戰(zhàn)略方面,，開(kāi)展了一系列針對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)舉措。為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)手段,。依托信函廣告,、數(shù)據(jù)庫(kù)商函,、直復(fù)營(yíng)銷等渠道,，整合社會(huì)信息資源,，利用先進(jìn)的運(yùn)作方式和信息手段，向社會(huì)發(fā)布有價(jià)值的商業(yè)信息,，為中小企業(yè)提供個(gè)性化,、一站式的營(yíng)銷服務(wù)，有效促進(jìn)了中小企業(yè)的發(fā)展,。,，我們?yōu)橐恍┢髽I(yè)投送商業(yè)信函累計(jì)80萬(wàn)件。

（二）對(duì)接“大物流”發(fā)展戰(zhàn)略,，助力打造“無(wú)水港”項(xiàng)目,。

按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作,、爭(zhēng)取扶持,、配套環(huán)境”的工作思路，緊跟地方發(fā)展步伐,，在助力打造“無(wú)水港”項(xiàng)目中著力打造現(xiàn)代郵政物流企業(yè),。利用現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)基地和現(xiàn)有運(yùn)能，建立了集倉(cāng)儲(chǔ),、裝卸,、配送、管理,、信息服務(wù)為一體的綜合物流服務(wù)模式,。在繼續(xù)為三川公司、國(guó)美和蘇寧電器等企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的同時(shí),，針對(duì)時(shí)限,、信息查詢、破損理賠等各關(guān)鍵環(huán)節(jié),，建立了“規(guī)范＋提升”的服務(wù)提升模式,。通過(guò)整合本市內(nèi)部資源，實(shí)時(shí)跟蹤每個(gè)下行環(huán)節(jié),，隨時(shí)向客戶反饋在途信息,，客戶服務(wù)滿意度得到較大提高。完善了客戶賠償機(jī)制,，踐行對(duì)外服務(wù)承諾,，使客戶對(duì)郵政物流放心安心，郵政物流的信譽(yù)度大大提升,，在保持原有客戶的基礎(chǔ)上,，新開(kāi)發(fā)物流客戶18個(gè)。

三、以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),，全力推進(jìn)郵政事業(yè)科學(xué)發(fā)展,，確保助力打造獨(dú)具特色的經(jīng)濟(jì)小巨人“不松勁”

發(fā)展要借“勢(shì)”發(fā)力，乘“勢(shì)”而為,。,，郵政人面臨了國(guó)家宏觀政策調(diào)控帶來(lái)收入缺口、金融危機(jī)造成市場(chǎng)萎縮等多重壓力,。郵政人團(tuán)結(jié)一致,、迎難而上，按照市委提出的“以特取勝,、揚(yáng)優(yōu)成勢(shì)”的工作理念,，深入貫徹黨的xx大精神，通過(guò)跨過(guò)環(huán)境認(rèn)知,、思想認(rèn)識(shí),、發(fā)展模式、運(yùn)行體系,、管理方式,、基礎(chǔ)保障、人才培養(yǎng),、和諧建設(shè)八大調(diào)整關(guān)口,，確保助力打造獨(dú)具特色的經(jīng)濟(jì)小巨人“不松勁”。

（一）國(guó)有資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)增值,。全市郵政收入完成7415萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)了“保增長(zhǎng)”的目標(biāo)。7項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)有6項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng),。電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)138%,；函件增長(zhǎng)68%；集郵增長(zhǎng)50%,；代理電信增長(zhǎng)11%,；包裹增長(zhǎng)11%；報(bào)刊增長(zhǎng)4%,。

（二）體制改革進(jìn)展順利,。按照省公司和銀監(jiān)局的安排，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展郵儲(chǔ)銀行市分行和縣支行的組建工作,。

（三）通信建設(shè)達(dá)到目標(biāo),。完成貴溪郵政綜合生產(chǎn)樓土建工程，網(wǎng)點(diǎn)改造工程基本完成,。

（四）企業(yè)保持安全穩(wěn)定,。全年各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)都達(dá)到了省公司要求，服務(wù)水平進(jìn)一步提高；高度重視安全生產(chǎn),，采取有力措施及時(shí)處理問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)重大安全事故。

這些成績(jī)的取得,，是市委、市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、科學(xué)決策的結(jié)果,，是全市各單位、部門(mén)以及社會(huì)各屆大力支持的結(jié)果,，也是廣大郵政員工務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、奮力拼搏的結(jié)果。借此機(jī)會(huì),，我謹(jǐn)代表市郵政局全體員工,，對(duì)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)懷呵護(hù)致以深深的謝意,；對(duì)各單位,、各部門(mén)自始至終地關(guān)心指導(dǎo)致以深深的謝意；對(duì)社會(huì)各界始終如一地支持郵政事業(yè)致以深深的謝意,！這些成績(jī)也構(gòu)建了新的平臺(tái)和基礎(chǔ),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心和決心。

四,、以求實(shí)效為目的,，深入開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)，確保貫徹落實(shí)市委,、市政府決策“不走樣”

市委楊憲萍書(shū)記在市紀(jì)委六屆四次會(huì)議上指出：“各級(jí)黨組織要圍繞打造‘陽(yáng)光黨委’,，進(jìn)一步提升黨風(fēng)廉政建設(shè)工作成效”。郵政按照市委,、市政府提出的“打基礎(chǔ),、立規(guī)矩、守底線”工作部署,，迅速行動(dòng),，深入開(kāi)展好“政務(wù)環(huán)境優(yōu)化年”、“機(jī)關(guān)效能年”和“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”三項(xiàng)活動(dòng),，解決工作機(jī)制,、工作作風(fēng)和思想認(rèn)識(shí)三方面的問(wèn)題，加強(qiáng)黨的建設(shè),。

（一）深入開(kāi)展好“政務(wù)環(huán)境優(yōu)化年”活動(dòng),，解決工作機(jī)制問(wèn)題。，按照市委的統(tǒng)一安排,，我局加強(qiáng)黨員,、干部的理想信念教育和思想道德建設(shè)，進(jìn)一步鞏固反腐倡廉的思想防線,。深入推進(jìn)懲防體系建設(shè),，不斷加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督。積極配合業(yè)務(wù)部門(mén),，加強(qiáng)郵政行風(fēng)建設(shè),，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平,。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，科學(xué)謀劃本地工作。創(chuàng)新思路,，創(chuàng)新舉措,，進(jìn)一步健全規(guī)章制度，完善考核辦法,，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制,、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度,，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)明工作紀(jì)律。

（二）深入開(kāi)展好“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng),，解決工作作風(fēng)問(wèn)題,。，按照“機(jī)關(guān)效能年”的要求,，進(jìn)一步推進(jìn)了機(jī)關(guān)管理和各項(xiàng)工作的制度化,、規(guī)范化建設(shè)。立足全局,，進(jìn)一步開(kāi)啟思維,、開(kāi)動(dòng)腦筋、開(kāi)闊思路,，為科學(xué)發(fā)展多籌謀,、多盡責(zé)、多出力,，用科學(xué)的方法思考現(xiàn)狀,，分析對(duì)策，謀劃未來(lái),。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，工作程序簡(jiǎn)化,、召開(kāi)會(huì)議簡(jiǎn)短、匯報(bào)工作簡(jiǎn)捷,、措施方法簡(jiǎn)便,、語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)明、接待應(yīng)酬簡(jiǎn)省,、生活待遇簡(jiǎn)樸,、為人處世簡(jiǎn)單、檢查指導(dǎo)簡(jiǎn)從,。

（三）深入開(kāi)展好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng),，進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),。把學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀與落實(shí)市委,、市政府的中心工作任務(wù)結(jié)合起來(lái)，與搞好本職工作,、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)結(jié)合起來(lái),。根據(jù)企業(yè)對(duì)班子成員成長(zhǎng)的需求，以硬件,、軟件建設(shè)和資源建設(shè)為重點(diǎn),，推行體制創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新,、方式創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,，務(wù)實(shí)與求效相結(jié)合，理論與實(shí)際相結(jié)合,，培訓(xùn)與討論相結(jié)合,，內(nèi)訓(xùn)與考察相結(jié)合，灌輸與互動(dòng)相結(jié)合,，加強(qiáng)了班子自身建設(shè),。

五、以改進(jìn)工作為目標(biāo),，客觀分析形勢(shì),，確保發(fā)展“不停步”

回顧一年來(lái)的工作，我市郵政發(fā)展也存在三個(gè)方面不足：（1）思想觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，解放思想,、效益意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)；（2）發(fā)展不平衡問(wèn)題有待進(jìn)一步解決,，區(qū)域間,、專業(yè)間的發(fā)展差距明顯,；（3）企業(yè)管理水平、科技應(yīng)用能力,、郵政服務(wù)質(zhì)量以及員工隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提升,。

要彌補(bǔ)這些不足，必須堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委,、市政府和省郵政公司的戰(zhàn)略部署,，一要堅(jiān)持好字優(yōu)先，加快發(fā)展,；二要堅(jiān)持以人為本,，和諧發(fā)展；三要堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,，協(xié)調(diào)發(fā)展,；四要堅(jiān)持深化改革，可持續(xù)發(fā)展,。

天道酬勤,，面對(duì)發(fā)展中遇到的新挑戰(zhàn)、新課題,，我們堅(jiān)信,，有市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，有全市各單位,、部門(mén)以及社會(huì)各屆對(duì)郵政事業(yè)的理解和支持，有全市郵政員工的精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、共同努力,，我們一定會(huì)闖過(guò)難關(guān)，我市郵政“行業(yè)領(lǐng)先,、社會(huì)尊重,、員工自豪的和諧家園”這一企業(yè)愿景一定能夠?qū)崿F(xiàn)，明天一定會(huì)更美好,。

以上述職如有不妥,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表,、各位委員批評(píng)指正,。

謝謝大家！

郵政局長(zhǎng)述職報(bào)告篇三

郵政局領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位代表,，各位委員：

以來(lái)，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我和班子其他成員深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，始終保持奮發(fā)有為的精神面貌,，思想上積極進(jìn)取,，工作上勤奮努力，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí),，生活上從嚴(yán)要求,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全市郵政員工，秉承“郵送真情,，傳遞商機(jī)”的企業(yè)使命,，發(fā)揚(yáng)“挑

戰(zhàn)距離，超越成功”的企業(yè)精神,，奮力拼搏,，開(kāi)拓創(chuàng)新，在積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中努力推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展,。

下面,，我代表市郵政局班子從五個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)述職：

一、首先向大家簡(jiǎn)要介紹郵政情況

郵政業(yè)是國(guó)家重要的社會(huì)公用事業(yè),，郵政網(wǎng)絡(luò)是國(guó)家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施,，承擔(dān)著“通政”,、“通民”和“通商”的使命,。郵政擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)和百年品牌信譽(yù)，是重要的物流,、信息,、資金通道。

目前,，郵政有41處網(wǎng)點(diǎn),，其中全國(guó)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)的郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)34個(gè)，經(jīng)營(yíng)管理,、業(yè)務(wù)處理和生產(chǎn)流程基本實(shí)現(xiàn)了電子化和信息化,；41處郵政報(bào)刊亭，15處城市社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，120個(gè)農(nóng)村服務(wù)站,，鄉(xiāng)村覆蓋率達(dá)90%以上；郵路58條,，其中一級(jí)干線火車(chē)郵路2條,，自辦汽車(chē)郵路3條。全市郵政總資產(chǎn)1.06億元,，向國(guó)家和地方財(cái)政繳納各種稅費(fèi)年均增長(zhǎng)10%,。由于交通樞紐優(yōu)勢(shì),，市郵政局是全國(guó)70個(gè)二級(jí)郵區(qū)中心局、35個(gè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)口局之一,，主要負(fù)責(zé)進(jìn)出福建省以及本省上饒,、、景德鎮(zhèn)等地郵件的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù),?；疖?chē)郵件押運(yùn)量在全國(guó)非省會(huì)二級(jí)郵區(qū)中心局排第1位，占全省的45%,；火車(chē)總包郵件交換量列全省第1位,，在全國(guó)二級(jí)郵區(qū)中心局中排第10位。

近年來(lái),，郵政采取多種措施,，不斷增強(qiáng)為社會(huì)各界提供多元化服務(wù)的能力。連續(xù)五屆獲得省級(jí)“文明單位”,、先后榮獲“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”,、“全國(guó)通信行業(yè)用戶滿意單位”、“全國(guó)郵政通信企業(yè)用戶滿意單位”,、“省級(jí)文明行業(yè)”,、“江西省經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)單位”、“全省郵政‘創(chuàng)新杯’勞動(dòng)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)”,、“江西省郵政先進(jìn)集體”等20多項(xiàng)集體榮譽(yù)。

二,、以六個(gè)對(duì)接為重點(diǎn),，主動(dòng)融入“四大一新”戰(zhàn)略，確保服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“不打折”

楊憲萍書(shū)記在市委六屆五次會(huì)議上說(shuō)：“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要做到始終講大局,，自覺(jué)地把本單位的工作放在大局中去定位,，放在大局中去思謀，放在大局中去推進(jìn),，以局部的有效作為支持全市發(fā)展大局”,。作為郵政部門(mén)來(lái)說(shuō)，響應(yīng)市委,、市政府的號(hào)召并抓好落實(shí)，是我們義不容辭的職責(zé),。為此,，我們主動(dòng)融入市委、市政府提出的“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略的大局中,，重點(diǎn)是“實(shí)施六個(gè)對(duì)接,，實(shí)現(xiàn)六個(gè)助力”，在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中推動(dòng)自身的發(fā)展,。

（一）對(duì)接“大銅業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略,，助力中小企業(yè)“騰飛”。

在服務(wù)大銅業(yè)戰(zhàn)略方面,，開(kāi)展了一系列針對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)舉措。為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)手段,。依托信函廣告,、數(shù)據(jù)庫(kù)商函、直復(fù)營(yíng)銷等渠道,，整合社會(huì)信息資源,，利用先進(jìn)的運(yùn)作方式和信息手段，向社會(huì)發(fā)布有價(jià)值的商業(yè)信息,，為中小企業(yè)提供個(gè)性化,、一站式的營(yíng)銷服務(wù)，有效促進(jìn)了中小企業(yè)的發(fā)展,。,，我們?yōu)橐恍┢髽I(yè)投送商業(yè)信函累計(jì)80萬(wàn)件。

（二）對(duì)接“大物流”發(fā)展戰(zhàn)略,，助力打造“無(wú)水港”項(xiàng)目,。

按照“政府引導(dǎo),、企業(yè)運(yùn)作,、爭(zhēng)取扶持、配套環(huán)境”的工作思路,，緊跟地方發(fā)展步伐,，在助力打造“無(wú)水港”項(xiàng)目中著力打造現(xiàn)代郵政物流企業(yè)。利用現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)基地和現(xiàn)有運(yùn)能,，建立了集倉(cāng)儲(chǔ),、裝卸、配送,、管理,、信息服務(wù)為一體的綜合物流服務(wù)模式。在繼續(xù)為三川公司,、國(guó)美和蘇寧電器等企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的同時(shí),，針對(duì)時(shí)限,、信息查詢、破損理賠等各關(guān)鍵環(huán)節(jié),，建立了“規(guī)范＋提升”的服務(wù)提升模式,。通過(guò)整合本市內(nèi)部資源，實(shí)時(shí)跟蹤每個(gè)下行環(huán)節(jié),，隨時(shí)向客戶反饋在途信息,，客戶服務(wù)滿意度得到較大提高。完善了客戶賠償機(jī)制,，踐行對(duì)外服務(wù)承諾,，使客戶對(duì)郵政物流放心安心，郵政物流的信譽(yù)度大大提升,，在保持原有客戶的基礎(chǔ)上,，新開(kāi)發(fā)物流客戶18個(gè)。

（三）對(duì)接“大旅游”發(fā)展戰(zhàn)略,，助力提升旅游“軟實(shí)力”,。

以打造“道都”和“世界銅都”的品牌為契機(jī)，積極爭(zhēng)取《龍虎山》特種郵票的發(fā)行,。為全方位宣傳20年來(lái)在政治,、經(jīng)濟(jì)、文化,、交通,、旅游等方面取得的巨大成就，開(kāi)發(fā)了《省轄市成立20周年紀(jì)念》郵冊(cè),、《山水傳奇龍虎山》郵冊(cè),、《崛起的》個(gè)性化郵冊(cè)。以郵發(fā)報(bào)刊渠道為載體,，傳播先進(jìn)思想和科學(xué)知識(shí),，推動(dòng)社會(huì)文明發(fā)展,。在全市人口集中的地方,，如火車(chē)站、汽車(chē)站,、景區(qū)等位置,，設(shè)置了報(bào)刊銷售網(wǎng)點(diǎn),，為群眾提供300余種品味高雅、思想健康,、導(dǎo)向正確的報(bào)刊圖書(shū),，豐富群眾的文化生活，滿足群眾的精神需求。在積極爭(zhēng)取為景區(qū)提供郵資明信片門(mén)票的同時(shí),，利用量大,、全面、系統(tǒng)的名址數(shù)據(jù)庫(kù),，低成本,、高效地宣傳旅游品牌。

（四）對(duì)接“大框架城市”發(fā)展戰(zhàn)略,，助力開(kāi)展“迎省運(yùn)會(huì),、創(chuàng)文明城”活動(dòng)。

在全市郵政推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制＋重點(diǎn)監(jiān)控制”的服務(wù)管理模式,，統(tǒng)一了營(yíng)業(yè),、投

郵政局長(zhǎng)述職報(bào)告篇四

本人某，現(xiàn)任某局長(zhǎng),、支部書(shū)記,；某xx有限公司總經(jīng)理。主抓局,、公司的黨政全面工作,。

某x年是跨入新世紀(jì)的第一年，在市局的領(lǐng)導(dǎo)下,，本人帶領(lǐng)全體員工以“堅(jiān)持改革,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新管理,、穩(wěn)步發(fā)展”的工作方針為指導(dǎo),，圍繞市局某x的工作重點(diǎn)，積極開(kāi)拓市場(chǎng),，發(fā)展業(yè)務(wù),，通過(guò)全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)?，F(xiàn)將我今年主要工作情況匯報(bào)如下：

一,、各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況

（一）業(yè)務(wù)收入

市局下達(dá)計(jì)劃為6080萬(wàn)元，預(yù)計(jì)今年完成治理發(fā)愣功2萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的101%,。

（二）收支差額

市年下達(dá)度計(jì)劃為2584萬(wàn)元,，預(yù)計(jì)今年完成2584萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的100%。

（三）職工收入

今年職工人均月收入2963元,，比去年同期增加12.8%,。

（四）人才素質(zhì)提高

完成市局下達(dá)的人才素質(zhì)提高率為15%的目標(biāo)。

二、本人根據(jù)今年市局的總體思路和工作重點(diǎn),，結(jié)合實(shí)際我局的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)目標(biāo)做了以下工作：

（一）創(chuàng)新工作，努力完成工作下達(dá)任務(wù)

今年市局下達(dá)我局的經(jīng)營(yíng)任務(wù)是業(yè)務(wù)收入比去年同期遞增43.74%,，收支差額比去年同期遞增52.91%,。面對(duì)這么大的增幅，大家都認(rèn)為難以完成,，感到壓力很大,，有個(gè)別同志認(rèn)為是否能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映一下，可否將任務(wù)減一點(diǎn),。本人作為第一把手,，我認(rèn)為上級(jí)委以重任給你，就是要你為企業(yè)分擔(dān)困難,，解決困難,，這是一名領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)無(wú)旁貸的職責(zé)。面對(duì)困難,，我首先做好層層發(fā)動(dòng),，統(tǒng)一思想，樹(shù)立信心的工作,。我先組織了班子成員學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨中央十五屆五中全會(huì)的決議,、關(guān)于企業(yè)改革的有關(guān)決定以及市局有關(guān)改革的文件，領(lǐng)導(dǎo)班子成員明確目標(biāo),，有了信心,，齊心合力，才能帶領(lǐng)員工拼博,；繼而又組織了各部門(mén)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員,，對(duì)今年面臨的形勢(shì)和困難進(jìn)行分析，讓他們認(rèn)識(shí)到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，消除他們的思想顧慮,；然后又組織全體員工學(xué)習(xí)市局有關(guān)改革的文件，宣傳市局在去年改革中取得的成績(jī),。通過(guò)層層發(fā)動(dòng),，使大家真正理解企業(yè)只有通過(guò)改革才有發(fā)展，要改革就會(huì)有壓力,。要將壓力變?yōu)閯?dòng)力,，只有在動(dòng)力推動(dòng)下才能挖掘潛力。必須使大家更新觀念,，樹(shù)立某x商業(yè)化的思想,。

信心樹(shù)起來(lái)，如何開(kāi)好局是關(guān)鍵。我牢記一句話“辦法總比困難多”,，我主要從兩方面入手：首先是抓業(yè)務(wù)新增點(diǎn)的培育,。成立了項(xiàng)目小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子每人落實(shí)抓一個(gè)項(xiàng)目,，每個(gè)項(xiàng)目制定預(yù)期效果,，分段落實(shí)，收到了好的效果,。再是抓旬分析制度,。在年初開(kāi)始，每旬進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析,，在旬分析會(huì)上,，各部門(mén)負(fù)責(zé)人將本部門(mén)本旬完成任務(wù)情況及人員的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行匯報(bào)和分析，并對(duì)下一旬工作定出目標(biāo)計(jì)劃,，保證每旬經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成,。我就是這樣充分發(fā)揮了集體智慧、群策群力開(kāi)好局,，促進(jìn)了今年的各項(xiàng)工作的完成,。

（二）優(yōu)化結(jié)構(gòu)、“三流整合”,、促發(fā)展

要增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)拓市場(chǎng)，就必需充分發(fā)揮某x的整合優(yōu)勢(shì),，不斷發(fā)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,，今年，我抓緊了兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

1,、發(fā)揮某x“三流整合”優(yōu)勢(shì)，加快了某x業(yè)務(wù)發(fā)展

在廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，我認(rèn)為應(yīng)發(fā)揮某x信息傳遞,、實(shí)物交換、貨幣流通的優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取主動(dòng)出擊,，向客戶推介某x整合業(yè)務(wù)，積極尋找新的業(yè)務(wù),。在去年底,，通過(guò)向美國(guó)《讀者文摘》洽談，向客戶提供信息資料處理,、實(shí)物寄遞,、款項(xiàng)處理等整合業(yè)務(wù)一條龍服務(wù),，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月時(shí)間向客戶策劃推廣,，邀請(qǐng)實(shí)地考察,、洽談協(xié)商等工作，終使《讀者文摘》與市局達(dá)成合作意向,，到現(xiàn)時(shí)為止,，光是我局為其完成的業(yè)務(wù)收入已有500萬(wàn)元，為我局完成今年經(jīng)營(yíng)任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

2,、抓優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展某x業(yè)務(wù)

今年,，根據(jù)市局業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則,，我局提高某x業(yè)務(wù)占公司業(yè)務(wù)收入比重，計(jì)劃某x業(yè)務(wù)比去年同期增50%,，提出將某x業(yè)務(wù)作為我局業(yè)務(wù)發(fā)展重中之重,。首先我們利用某x中心先進(jìn)設(shè)備，提高某x中心日處理能力,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取新客戶,，留住大客戶、老客戶,；同時(shí),，另一方面通過(guò)發(fā)展信封廣告、帳單內(nèi)附廣告等新業(yè)務(wù)增加某x業(yè)務(wù)收入,；再是充分對(duì)某x中心名址庫(kù)資料進(jìn)行分類整理,，為不同某x客戶提供信息資料，促進(jìn)信息營(yíng)銷,。由于今年重點(diǎn)抓了某x業(yè)務(wù)發(fā)展,，并實(shí)現(xiàn)了3000多萬(wàn)元收入，比去年同期遞增69.88%,。

（三）堅(jiān)持改革,，“三項(xiàng)創(chuàng)新”，嚴(yán)格管理

1,、創(chuàng)新服務(wù)管理,，提高員工服務(wù)意識(shí)

創(chuàng)新服務(wù)管理，提高服務(wù)水平,，達(dá)到以服務(wù)促營(yíng)收,、促發(fā)展，樹(shù)立品牌,、樹(shù)立形象的目的,。我局根據(jù)市局有關(guān)精神,，建立健全了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)、體系,，責(zé)任落實(shí)到部門(mén),、人員，制定了日講評(píng)制度,，每位營(yíng)銷員對(duì)自己每天客戶跟蹤服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),。同時(shí)，根據(jù)市局服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查與考核辦法,，結(jié)合我局實(shí)際情況,，制定了《某x市某某xx局服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》、《某x市某某xx局經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任書(shū)》,，使服務(wù)質(zhì)量落實(shí)到每一個(gè)人,，確保某x局服務(wù)滿意度不斷提高。

2,、創(chuàng)新成本管理,，提高員工薪酬收入

在去年底，就組織人員根據(jù)的市局的新經(jīng)濟(jì)政策,，并結(jié)合我局的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),，制定了基本薪酬加上業(yè)務(wù)收入、收支差額計(jì)劃完成的考核薪酬分配辦法,，使員工收入與企業(yè)效益掛鉤,。為了使薪酬分配辦法能充分體現(xiàn)了“按勞分配，多勞多得”的分配原則,，而且多次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子,、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工代表

郵政局長(zhǎng)述職報(bào)告篇五

本人某,，現(xiàn)任某局長(zhǎng),、支部書(shū)記；某xx有限公司總經(jīng)理,。主抓局,、公司的黨政全面工作。

某x年是跨入新世紀(jì)的第一年,，在市局的領(lǐng)導(dǎo)下,，本人帶領(lǐng)全體員工以“堅(jiān)持改革、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、創(chuàng)新管理,、穩(wěn)步發(fā)展”的工作方針為指導(dǎo)，圍繞市局某x的工作重點(diǎn),，積極開(kāi)拓市場(chǎng),，發(fā)展業(yè)務(wù),，通過(guò)全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)?，F(xiàn)將我今年主要工作情況匯報(bào)如下：

一,、各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況

（一）業(yè)務(wù)收入

市局下達(dá)年度計(jì)劃為6080萬(wàn)元，預(yù)計(jì)今年完成治理發(fā)愣功2萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的101%,。

（二）收支差額

市年下達(dá)度計(jì)劃為2584萬(wàn)元,，預(yù)計(jì)今年完成2584萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的100%。

（三）職工收入

今年職工人均月收入2963元,，比去年同期增加12.8%,。

（四）人才素質(zhì)提高

完成市局下達(dá)的人才素質(zhì)提高率為15%的目標(biāo)。

二,、本人根據(jù)今年市局的總體思路和工作重點(diǎn),，結(jié)合實(shí)際我局的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)目標(biāo)做了以下工作：

（一）創(chuàng)新工作,，努力完成工作下達(dá)任務(wù)

今年市局下達(dá)我局的經(jīng)營(yíng)任務(wù)是業(yè)務(wù)收入比去年同期遞增43.74%,，收支差額比去年同期遞增52.91%。面對(duì)這么大的增幅,，大家都認(rèn)為難以完成,，感到壓力很大，有個(gè)別同志認(rèn)為是否能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映一下,，可否將任務(wù)減一點(diǎn),。本人作為第一把手，我認(rèn)為上級(jí)委以重任給你,，就是要你為企業(yè)分擔(dān)困難,，解決困難，這是一名領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)無(wú)旁貸的職責(zé),。面對(duì)困難,，我首先做好層層發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想,，樹(shù)立信心的工作,。我先組織了班子成員學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨中央十五屆五中全會(huì)的決議、關(guān)于企業(yè)改革的有關(guān)決定以及市局有關(guān)改革的文件,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員明確目標(biāo),，有了信心，齊心合力,，才能帶領(lǐng)員工拼博,；繼而又組織了各部門(mén)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員,，對(duì)今年面臨的形勢(shì)和困難進(jìn)行分析，讓他們認(rèn)識(shí)到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，消除他們的思想顧慮,；然后又組織全體員工學(xué)習(xí)市局有關(guān)改革的文件，宣傳市局在去年改革中取得的成績(jī),。通過(guò)層層發(fā)動(dòng),，使大家真正理解企業(yè)只有通過(guò)改革才有發(fā)展，要改革就會(huì)有壓力,。要將壓力變?yōu)閯?dòng)力,，只有在動(dòng)力推動(dòng)下才能挖掘潛力。必須使大家更新觀念,，樹(shù)立某x商業(yè)化的思想,。

信心樹(shù)起來(lái)，如何開(kāi)好局是關(guān)鍵,。我牢記一句話“辦法總比困難多”,，我主要從兩方面入手：首先是抓業(yè)務(wù)新增點(diǎn)的培育。成立了項(xiàng)目小組,，由領(lǐng)導(dǎo)班子每人落實(shí)抓一個(gè)項(xiàng)目,，每個(gè)項(xiàng)目制定預(yù)期效果，分段落實(shí),，收到了好的效果,。再是抓旬分析制度。在年初開(kāi)始,，每旬進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析,，在旬分析會(huì)上，各部門(mén)負(fù)責(zé)人將本部門(mén)本旬完成任務(wù)情況及人員的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行匯報(bào)和分析,，并對(duì)下一旬工作定出目標(biāo)計(jì)劃,，保證每旬經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成。我就是這樣充分發(fā)揮了集體智慧,、群策群力開(kāi)好局,，促進(jìn)了今年的各項(xiàng)工作的完成。

（二）優(yōu)化結(jié)構(gòu),、“三流整合”,、促發(fā)展

要增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓市場(chǎng),，就必需充分發(fā)揮某x的整合優(yōu)勢(shì),，不斷發(fā)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，今年,，我抓緊了兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

1,、發(fā)揮某x“三流整合”優(yōu)勢(shì)，加快了某x業(yè)務(wù)發(fā)展

在廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，我認(rèn)為應(yīng)發(fā)揮某x信息傳遞,、實(shí)物交換、貨幣流通的優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取主動(dòng)出擊,，向客戶推介某x整合業(yè)務(wù)，積極尋找新的業(yè)務(wù),。在去年底,，通過(guò)向美國(guó)《讀者文摘》洽談，向客戶提供信息資料處理,、實(shí)物寄遞,、款項(xiàng)處理等整合業(yè)務(wù)一條龍服務(wù),，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月時(shí)間向客戶策劃推廣,，邀請(qǐng)實(shí)地考察、洽談協(xié)商等工作,，終使《讀者文摘》與市局達(dá)成合作意向,，到現(xiàn)時(shí)為止，光是我局為其完成的業(yè)務(wù)收入已有500萬(wàn)元,，為我局完成今年經(jīng)營(yíng)任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

2、抓優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展某x業(yè)務(wù)

今年,，根據(jù)市局業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的原則，我局提高某x業(yè)務(wù)占公司業(yè)務(wù)收入比重,，計(jì)劃某x業(yè)務(wù)比去年同期增50%,，提出將某x業(yè)務(wù)作為我局業(yè)務(wù)發(fā)展重中之重。首先我們利用某x中心先進(jìn)設(shè)備,，提高某x中心日處理能力,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取新客戶，留住大客戶,、老客戶,；同時(shí)，另一方面通過(guò)發(fā)展信封廣告,、帳單內(nèi)附廣告等新業(yè)務(wù)增加某x業(yè)務(wù)收入,；再是充分對(duì)某x中心名址庫(kù)資料進(jìn)行分類整理，為不同某x客戶提供信息資料,，促進(jìn)信息營(yíng)銷,。由于今年重點(diǎn)抓了某x業(yè)務(wù)發(fā)展,，并實(shí)現(xiàn)了3000多萬(wàn)元收入，比去年同期遞增69.88%,。

（三）堅(jiān)持改革,，“三項(xiàng)創(chuàng)新”，嚴(yán)格管理

1,、創(chuàng)新服務(wù)管理,，提高員工服務(wù)意識(shí)

創(chuàng)新服務(wù)管理，提高服務(wù)水平,，達(dá)到以服務(wù)促營(yíng)收,、促發(fā)展，樹(shù)立品牌,、樹(shù)立形象的目的,。我局根據(jù)市局有關(guān)精神，建立健全了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu),、體系,，責(zé)任落實(shí)到部門(mén)、人員,，制定了日講評(píng)制度,，每位營(yíng)銷員對(duì)自己每天客戶跟蹤服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)。同時(shí),，根據(jù)市局服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查與考核辦法,，結(jié)合我局實(shí)際情況，制定了《某x市某某xx局服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》,、《某x市某某xx局經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任書(shū)》,，使服務(wù)質(zhì)量落實(shí)到每一個(gè)人，確保某x局服務(wù)滿意度不斷提高,。

2,、創(chuàng)新成本管理，提高員工薪酬收入

在去年底,，就組織人員根據(jù)的市局的新經(jīng)濟(jì)政策,，并結(jié)合我局的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定了基本薪酬加上業(yè)務(wù)收入,、收支差額計(jì)劃完成的考核薪酬分配辦法,，使員工收入與企業(yè)效益掛鉤。為了使薪酬分配辦法能充分體現(xiàn)了“按勞分配,，多勞多得”的分配原則,，而且多次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、職工代表