從某件事情上得到收獲以后,，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，記錄下來(lái),，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

移動(dòng)公司渠道業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)篇一

一,、授權(quán)店管理

渠道經(jīng)理對(duì)授權(quán)店進(jìn)行分期管理,，運(yùn)作引導(dǎo)期（建議至少 1周）進(jìn)行一對(duì)一駐店管理，運(yùn)作成熟期（引導(dǎo)期結(jié)束后）對(duì)轄區(qū)授權(quán)店進(jìn)行每月不少于4次,，每次約1-2小時(shí)（不包含交通時(shí)間,，時(shí)間長(zhǎng)短可隨具體情況而異）的一對(duì)多巡店管理，同時(shí)第三方市場(chǎng)研究公司對(duì)授權(quán)店進(jìn)行定期巡查,。

（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展

1,、按照各分公司網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃原則提出所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建

議，并根據(jù)通過(guò)后的規(guī)劃原則大力拓展轄區(qū)內(nèi)的授權(quán)店,，按時(shí)按量完成渠道拓展任務(wù),；

2、對(duì)有合作意向的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資格審核,，包括證照核對(duì)及實(shí)地核查,，把好網(wǎng)點(diǎn)審核第一關(guān)，提高渠道建設(shè)質(zhì)量,。

（二）網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)

1,、按照《授權(quán)店管理制度（v1.1）》等相關(guān)制度規(guī)定，負(fù)責(zé)組織和

協(xié)調(diào)授權(quán)店各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作,，引導(dǎo)期進(jìn)行一對(duì)一駐店管理,，成熟期進(jìn)行一對(duì)多巡店管理；

2,、按照相關(guān)制度規(guī)定,，負(fù)責(zé)對(duì)授權(quán)店各項(xiàng)授權(quán)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,、指

導(dǎo)和支撐，協(xié)助授權(quán)店做好相關(guān)授權(quán)業(yè)務(wù)的客戶(hù)投訴處理,；

3,、按照相關(guān)制度規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)授權(quán)店進(jìn)行走訪巡查,、宣傳的維護(hù)與看管,、關(guān)系維護(hù)、資料管理等,；

4,、負(fù)責(zé)對(duì)已引入的授權(quán)店下達(dá)與解釋各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行定期考

核監(jiān)管,，促進(jìn)其完成銷(xiāo)售指標(biāo),，提升運(yùn)營(yíng)效益；

5,、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的授權(quán)店運(yùn)作情況進(jìn)行定期分析,，針對(duì)問(wèn)題制定

改進(jìn)計(jì)劃，并督促改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施,；

6,、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)收集與反饋轄區(qū)內(nèi)授權(quán)店的相關(guān)信息，并制定相關(guān)優(yōu)

化建議,；

7,、負(fù)責(zé)結(jié)合區(qū)域特色，協(xié)調(diào)落實(shí)授權(quán)店相關(guān)的戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

二,、直銷(xiāo)點(diǎn)管理

渠道經(jīng)理每月對(duì)每家直銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行不少于2次的巡查，每點(diǎn)每次巡查時(shí)間約15-30分鐘（不包含交通時(shí)間,，時(shí)間長(zhǎng)短可隨網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)及具體情況而異）,，同時(shí)第三方市場(chǎng)研究公司定期對(duì)直銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行巡查。

（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展

1,、按照各分公司網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃原則提出所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建

議,，并根據(jù)通過(guò)后的規(guī)劃原則大力拓展轄區(qū)內(nèi)直銷(xiāo)點(diǎn)，按時(shí)按量完成渠道拓展任務(wù),；

2,、對(duì)有合作意向的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資格審核，包括證照核對(duì)及實(shí)地核

查,，把好網(wǎng)點(diǎn)審核第一關(guān),，提高渠道建設(shè)質(zhì)量。

（二）網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)

1、按照《直銷(xiāo)渠道管理制度（v1.1）》等相關(guān)制度規(guī)定,，負(fù)責(zé)對(duì)轄

區(qū)內(nèi)直銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行走訪巡查,、考核評(píng)分、宣傳維護(hù)與看管,、關(guān)系維護(hù),、資料管理等；

2,、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)直銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督,、支撐和指導(dǎo),，受理直銷(xiāo)點(diǎn)

提出的相關(guān)咨詢(xún)和申請(qǐng),，并協(xié)助直銷(xiāo)點(diǎn)做好相關(guān)客戶(hù)投訴的處理；

3,、負(fù)責(zé)對(duì)已引入的直銷(xiāo)點(diǎn)下達(dá),、解釋各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行定期考

核監(jiān)管,，促進(jìn)其完成銷(xiāo)售指標(biāo),，提升運(yùn)營(yíng)效益；

4,、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的直銷(xiāo)點(diǎn)運(yùn)作情況進(jìn)行定期分析,，針對(duì)問(wèn)題制定

改進(jìn)計(jì)劃，并督促改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施,；

5,、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)收集與反饋轄區(qū)內(nèi)直銷(xiāo)點(diǎn)的相關(guān)信息,，并制定相關(guān)優(yōu)

化建議,；

6、負(fù)責(zé)結(jié)合區(qū)域特色,，協(xié)調(diào)落實(shí)轄區(qū)內(nèi)直銷(xiāo)點(diǎn)相關(guān)的戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)活

動(dòng),。

移動(dòng)公司渠道業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)篇二

移動(dòng)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃

在公司做業(yè)務(wù)員，也是自己的無(wú)奈之舉,，誰(shuí)都知道業(yè)務(wù)員都是跑業(yè)務(wù)的,，風(fēng)吹日曬，非常的累,，可是現(xiàn)實(shí)情況又要去你必須要去做好這一工作,，因?yàn)橐罹捅仨毴ヅぷ鳎@樣才會(huì)有更好的發(fā)展,。我就是在這樣的情況下作業(yè)務(wù)員的,，因?yàn)闆](méi)有更好的工作，因?yàn)闆](méi)有更好的選擇,，只能靠自己的能力去工作了,，我對(duì)自己說(shuō),，要做業(yè)務(wù)員，也要做最好的業(yè)務(wù)員,！

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的2011年了,，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,，也是我非常重要的一年,。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

二、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

三,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。公司在不斷改革，訂立了新 的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。

1,、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先,，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方,，有針對(duì)性的做可行性建議,，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上,。

2,、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主,。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）,。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3,、在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo),、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主,。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng),、電話(huà),、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體,。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí) 報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

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4,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù),，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

以上,，是我對(duì)2009年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2009年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),，爭(zhēng)取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接2009年新的挑戰(zhàn),。

這些都是我應(yīng)該做好的事情,，因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī)就沒(méi)有更好的薪水，生活就會(huì)陷入困境,，我相信我會(huì)做好的,，為了生活，也為了將來(lái)更好的發(fā)展,，我不得不更多的努力,，也許現(xiàn)實(shí)情況就是這樣的，我會(huì)做好自己的,，相 信自己的能力,，我一定會(huì)做好的！

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移動(dòng)公司渠道業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)篇三

業(yè)務(wù)員自身,。在大家印象中,，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑,，業(yè)務(wù)員一定要口才好,，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能滔滔不絕口吐蓮花,。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的,，重要的是勤能補(bǔ)拙，只要堅(jiān)持住,，熬過(guò)去后就可以了,，所以業(yè)務(wù)員的辦公室不是在辦公樓，而是在路上,。是不是無(wú)從下筆,、沒(méi)有頭緒?下面是小編整理的“2021年公司業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)文本”，希望對(duì)大家有所幫助,。

2021年公司業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)文本【一】

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們公司的“量、價(jià),、款”,，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r(shí)間,，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下,，較好地完成了自己的本職,，有收貨也有遺憾,，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計(jì)劃明年的工作思路,，為20xx年做一個(gè)初步的規(guī)劃,。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過(guò)這兩年的工作,，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步,，我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道：做什么、如何做,、做的對(duì)與錯(cuò),。“銷(xiāo)售管理制度化”了,，從業(yè)務(wù)出車(chē)的臺(tái)賬登記到銷(xiāo)售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷(xiāo)售成本,。同時(shí)，今年以來(lái),，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的*，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來(lái)，平時(shí)的工作有條理了,，感到工作更輕松了,，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,，進(jìn)步更快。

二,、自身的不足

業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,，記錄臺(tái)賬、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨,、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等,。在這過(guò)程中,，由于個(gè)人不細(xì)心,，不操心，臺(tái)賬記錄不及時(shí),，致使預(yù)付款合同客戶(hù)欠款,，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶(hù)催款方面處于被動(dòng)地位,。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來(lái),，自我記錄習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚,，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車(chē)輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí),。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位,，造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員,，我沒(méi)有盡到應(yīng)盡義務(wù)。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重,，無(wú)所適從,，對(duì)自己沒(méi)有信心，瞻前顧后,，有沒(méi)利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的的失誤,，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我遺憾,。

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,，對(duì)賬單模糊,，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂,，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù),，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票,，運(yùn)費(fèi)沒(méi)能及時(shí)掛賬,，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來(lái)不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶(hù)要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票（自提）,，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書(shū),，從管理上避免公司責(zé)任。

明年和xx水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們既要保證完成銷(xiāo)量又要取得好的價(jià)格，掌握市場(chǎng)信息,，建立銷(xiāo)售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷(xiāo)售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊,，建議從新整合人力,，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息,，儲(chǔ)存潛在客戶(hù)，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情,，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來(lái)，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,，日常工作中“愛(ài)忘記”,，效率低,。為了提高我們的工作效率,，加強(qiáng)執(zhí)行力,，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情,，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄,，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車(chē)有名,，到廠有收獲,，避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑、亂跑,，沒(méi)有效率,。

我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步,，一年以來(lái),，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn),。20xx年希望自己能夠突破,、完善自己，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺(jué)淺，凡事一定得躬行,，20xx年已經(jīng)來(lái)臨,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

2021年公司業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)文本【二】

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年,，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場(chǎng)的拓展,，從默默無(wú)聞，到家喻戶(hù)曉,，我跟我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這一年來(lái)，銷(xiāo)售額達(dá)x萬(wàn)元,，得到公司的稱(chēng)贊,，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,。

一,、本的工作情況

（一）開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間

目前,，酒類(lèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷(xiāo)售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對(duì)酒類(lèi)家喻戶(hù),，人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)酒類(lèi)。

在促銷(xiāo)中,，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車(chē)，而不是彩電,、冰箱,、空調(diào)之類(lèi)的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想,，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷(xiāo)量隨之大增,。

（二）人性化服務(wù)

自酒類(lèi)承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過(guò)酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi),，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話(huà),，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和xx之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx缺陷的品質(zhì),。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無(wú)處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完美終端,，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，啤賣(mài)的不僅是商品,，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù),，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了元,。

二、存在的問(wèn)題

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī),，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善,，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合,。

1,、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率,。

2、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開(kāi),，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶(hù)信任度降低,。

在即將來(lái)臨的一年,，要注意上一出現(xiàn)的問(wèn)題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取在明年酒的銷(xiāo)售中取得更好的成績(jī),。

2021年公司業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)文本【三】

在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作,，進(jìn)出口的成本核算,、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧,，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系,，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作,；認(rèn)識(shí)供求平衡,、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),，了解自身存在的不足,，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ),。

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后,，仔細(xì)總結(jié)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn),。

第一,，自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí),。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ),，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門(mén)工具,。不斷強(qiáng)化自身,，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力,，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,，不斷完善和學(xué)習(xí)

第二，工作總結(jié),，認(rèn)識(shí)自身不足,。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專(zhuān)業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力,，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系,，這些是課本中學(xué)不到的,，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高,，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高,。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高,。

對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象,，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀等。熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識(shí),。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深刻體會(huì)到,，走出校門(mén)，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步,，我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn),，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來(lái)的稚嫩,，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來(lái)，而且我們所缺乏的還不僅僅如此,，所以在以后的生活和工作中,，我要不斷的充實(shí)和豐富自己,，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì),，使自己能迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士,。

2021年公司業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)文本【四】

在長(zhǎng)期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,，那就是我們做好了,、嚴(yán)格了交接班制度,，我們就能更好地保證我們下一個(gè)班次的工作可以更加良好地,、順利地,、安全地運(yùn)行,。所以基于這個(gè)我們長(zhǎng)期總結(jié)下來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn),，我們要在以后的工作中不但要堅(jiān)決地做好該項(xiàng)工作,。還要進(jìn)一步嚴(yán)格和強(qiáng)化交接班制度,，努力保證車(chē)間生產(chǎn)工作的順利,、安全進(jìn)行。使車(chē)間能夠順利地生產(chǎn),，令我們的員工擁有良好的,、安全的工作環(huán)境，讓我們公司朝著安全和諧的方向發(fā)展。

首先,，車(chē)間內(nèi)部必須明確規(guī)定強(qiáng)化和要求工序有充足的、充裕的交接班時(shí)間,。嚴(yán)格禁止工序在交接班時(shí)敷衍了事,，嚴(yán)格要求大家必須認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,。因?yàn)橹挥形覀兠鞔_要求和保證工序上有充足的交接班時(shí)間，我們才能保證廣大職工在交接班的過(guò)程中,，有充足的時(shí)間不慌不忙地,、有條有序地進(jìn)行詳細(xì)地交接班；才可以杜絕職工在交接班時(shí)因?yàn)榧庇谙掳?，而敷衍了事的進(jìn)行交接班；才能保證職工把班次中存在的問(wèn)題細(xì)致地,、詳細(xì)地交代,；才能杜絕在交接班中存在粗心大意和交接不清的情況出現(xiàn)。所以這項(xiàng)工作很有必要,，我們必須重視這個(gè)制度的下達(dá)和執(zhí)行,。

其次，我們要要求職工進(jìn)行詳細(xì)地交接班,。所謂的交接班不是說(shuō)只是簡(jiǎn)單地走一個(gè)形式,，而是要有詳細(xì)的交接班內(nèi)容。具體下來(lái)就是將要下班的班次要詳細(xì)地交接自己在上班期間都做了什么工作,，工作進(jìn)行到什么程度,，下個(gè)班次應(yīng)該做些什么，需要注意什么情況等等,，都是我們?cè)诮唤影鄷r(shí)需要詳細(xì)地說(shuō)明和解釋的,。如果有什么特殊的原因和情況，不能及時(shí)解釋和交待清楚的,，交班人員就必須在交接本子上寫(xiě)清楚,、寫(xiě)仔細(xì)。無(wú)論如何,，我們都要堅(jiān)決地保證下個(gè)班次在工作中不能因?yàn)榻唤拥脑蚨R我們的生產(chǎn)和安全工作,，都要保證我們的工作能夠很好地操作和運(yùn)行,。

另外，我們要實(shí)行交接班責(zé)任制和責(zé)任追究制,。我們?cè)诠ぷ髦幸鞔_地告訴員工,，誰(shuí)接班誰(shuí)負(fù)責(zé)。所以我們要嚴(yán)格地要求我們的接班人員必須在交接班時(shí),，認(rèn)真地對(duì)上個(gè)班次中的人員進(jìn)行詳細(xì)地詢(xún)問(wèn),。尤其是對(duì)自己不明白的工作問(wèn)題，一定要認(rèn)真地,、全面地追問(wèn)上個(gè)班次的工作人員,。同時(shí)，我們的接班人員在接班時(shí)一定要嚴(yán)格地做到走到,、看到,、摸到、問(wèn)道,，把工作中的現(xiàn)場(chǎng)狀況和問(wèn)題弄清楚、搞明白,。如果在接完班后的工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,，就要求本班次負(fù)責(zé)，追究本班次的工作責(zé)任,。

還有要實(shí)行交接班專(zhuān)人制,，就是我們要指定專(zhuān)人實(shí)行一對(duì)一的交接班制度。尤其是那些比較大的,、操作人員比較多的工序,，不能靠某一個(gè)人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我們必須實(shí)行一對(duì)一的交接班工作,。在交接班時(shí),，一個(gè)人帶一個(gè)人在工序上進(jìn)行詳細(xì)的交接班。只有這樣就可以保證把工作存在的問(wèn)題和注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的講解,，才能更好地保證我們的交接工作良好進(jìn)行和完成,。

最后，需要我們車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和檢查,。沒(méi)有一個(gè)良好的,、嚴(yán)格的監(jiān)督隊(duì)伍和組織，什么工作都不能很好地執(zhí)行和運(yùn)轉(zhuǎn),。所以我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ視r(shí)間,、找機(jī)會(huì)，到各個(gè)工序認(rèn)真落實(shí)工序上的交接班情況,。對(duì)交接班制度執(zhí)行好的,，要提出表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)交接班制度執(zhí)行不大全面的和執(zhí)行不力的要嚴(yán)格地批評(píng)，并幫助他們改正,。使他們盡快地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤和不足,，早日走到正確的渠道。

只有嚴(yán)格地做好了,、完成了交接班工作,，我們才能在我們的工作中確保我們生產(chǎn)工作的良好運(yùn)行和安全工作的落實(shí)，才能推動(dòng)我們車(chē)間工作的良好發(fā)展,，才能推動(dòng)我們公司的和諧,、高速發(fā)展。

2021年公司業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)文本【五】

作為一名業(yè)務(wù)員,，基本上都是從工作中成長(zhǎng)起來(lái)的,。

如果在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對(duì)是否定的！業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位,，也是我避之不及的職位,。但是今天你如果問(wèn)我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的,！因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯,，溶入到了這個(gè)角色之中。以下是我這一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

沒(méi)錯(cuò),，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的.,，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲,。在那個(gè)時(shí)候,，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,，這就是女孩子應(yīng)做的事,。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心,，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì),！如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起,！

有句話(huà)是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò),，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍,！當(dāng)我都嘗試了這些工作之后（老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗試），從一個(gè)角度來(lái)看,，我是辛苦的,，從另一角度來(lái)看,，我是幸運(yùn)的，一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái),，而我回報(bào)以我的努力及熱情,。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性,！

從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的,，總是覺(jué)得自己不適合這種工作,，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧,，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行,，你不能就這樣子，要知道你是最棒的,，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春,！兩種聲音交替，每天很累,，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力,。

公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比,，通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶(hù)在另一頭的情緒變化無(wú)從得知,，只能從電話(huà)里頭靠自己的能力來(lái)辨別,，因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單,，靠公司養(yǎng)活,，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下,。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人,，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求,，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足,，沒(méi)找對(duì)方向，沒(méi)找到技巧,，老總手把手的教我做業(yè)務(wù),，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，并給我們提供了許多的機(jī)會(huì),，慢慢的,，我漸漸溶入這個(gè)職位之中,，一個(gè)單，二個(gè)單,，都來(lái)了,，我終于也松了口氣。

技巧,，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié),，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái),、對(duì)答如流,；心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性,，這時(shí)候要有旁人的指引的,，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教,，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng),！

一年來(lái)，足足一年,，我曾經(jīng)無(wú)助,，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向,，雖說(shuō)不上得心應(yīng)手,，卻也略有成績(jī)，最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少,，業(yè)務(wù),，是一個(gè)很好的煉油缸！

移動(dòng)公司渠道業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)篇四

尊敬的各位老總,，在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

首先，非常感謝公司為我們提供一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),，公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),。

我叫xxx，2002年畢業(yè)分配到公司工作?，F(xiàn)在大客戶(hù)任客戶(hù)經(jīng)理工作,。今天，我競(jìng)聘的崗位是xx分公司渠道管理崗位,。

我很向往渠道管理的工作,，也參加過(guò)渠道管理崗位的競(jìng)聘。我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢(shì)

1,、我是個(gè)積極向上,，勇于進(jìn)取的年輕人,，我希望通過(guò)自己的努力獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間。

2,、這一年來(lái),，我對(duì)渠道管理的工作做過(guò)細(xì)致的了解，研究,，我相信我能在最短的時(shí)間進(jìn)入角色,，體現(xiàn)出我自己的管理能力。

我簡(jiǎn)單闡述下我對(duì)目前渠道管理工作的認(rèn)識(shí)

隨著公司的不斷發(fā)展,，對(duì)于渠道管理的要求越來(lái)越高,。渠道管理不再是以前粗獷式的管理模式，而需要進(jìn)一步的創(chuàng)新,、精細(xì)管理,。渠道管理更像一個(gè)多面手，他既要能夠有著一定的管理市場(chǎng),、掌控經(jīng)銷(xiāo)商的能力,，同時(shí)又需要有業(yè)務(wù)管理的分析能力，服務(wù)管理的服務(wù)提升能力,。

我如果能夠競(jìng)聘成功,，將會(huì)在第一時(shí)間開(kāi)展以下工作

1、按照分公司的統(tǒng)一部署,，盡快開(kāi)展社會(huì)渠道的綜合整治工作,。社會(huì)渠道的綜合整治工

作是社會(huì)渠道四季度工作的重點(diǎn)，我爭(zhēng)取盡快熟悉片區(qū),，做好社會(huì)渠道vi管理,，跨區(qū)經(jīng)營(yíng)整治以及渠道升降級(jí)工作。

2,、落實(shí)、規(guī)范社會(huì)渠道經(jīng)銷(xiāo)商的工號(hào)權(quán)限管理,，進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)管理,。工號(hào)權(quán)限管理是

經(jīng)銷(xiāo)商管理的重要一部分，實(shí)行不同級(jí)別,、不同經(jīng)營(yíng)年限,，營(yíng)業(yè)員參加工作時(shí)間長(zhǎng)短以及考試測(cè)評(píng)等多種方式規(guī)范管理工號(hào)。

3,、落地移動(dòng)mm以及手機(jī)視頻的培訓(xùn)工作,，盡快開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣工作。移動(dòng)mm和手機(jī)視頻

是四季度新業(yè)務(wù)推廣的重點(diǎn),，需要以培訓(xùn)加實(shí)地指導(dǎo)的方式有效開(kāi)展,。

4,、繼續(xù)深入推廣扁平化建設(shè)，社會(huì)渠道通過(guò)十多年的發(fā)展,，經(jīng)歷了抓大放小,、抓大不放

小,、到現(xiàn)在的全面扁平化建設(shè),，社會(huì)渠道的規(guī)模在一步步擴(kuò)大。xx的城市建設(shè)步伐很快,，眼下應(yīng)該著眼于新的熱點(diǎn)區(qū)域建設(shè)同時(shí)進(jìn)一步提升農(nóng)村社會(huì)渠道的綜合能力,。將更多優(yōu)秀的渠道末梢下線(xiàn)加入經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍,，提高公司對(duì)社會(huì)渠道的掌控能力，以應(yīng)對(duì)將來(lái)激烈的社會(huì)渠道資源爭(zhēng)奪,。

5,、學(xué)習(xí)兄弟部門(mén)社會(huì)渠道的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，推廣并創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn),、服務(wù)提升,、扁平化建

設(shè)、農(nóng)村渠道建設(shè),。這是我工作的主導(dǎo)方向,，渠道管理工作需要博采眾長(zhǎng)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,。雖然對(duì)于渠道管理的工作我還是比較陌生,，但近一年來(lái)我已積極、努力的去學(xué)習(xí),。如果此次能夠競(jìng)聘成功,，我將會(huì)向各位渠道的各位前輩努力學(xué)習(xí)，提升自己的綜合能力,。我是一個(gè)平凡的客戶(hù)經(jīng)理,，但我有顆積極進(jìn)取的心。雖然我對(duì)渠道管理的工作還停留在文字表面,，但我相信自己能將自己的價(jià)值在渠道管理的崗位上體現(xiàn)出來(lái),。我是個(gè)有心人，經(jīng)歷了上一次渠道管理的競(jìng)聘失敗,，我努力通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)渠道管理的知識(shí),，了解渠道管理的內(nèi)容，我希望有一天再次登上競(jìng)聘的講臺(tái)展現(xiàn)自己的魅力,。今天,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)應(yīng)該積極向前看，而不是停留在對(duì)過(guò)去工作的種種懊悔。各位領(lǐng)導(dǎo),，相信我,，相信您的眼光，我一定不會(huì)再讓你們失望,！

移動(dòng)公司渠道業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)篇五

心得體會(huì)

作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員,，來(lái)到移動(dòng)公司“溝通100”營(yíng)業(yè)廳上班已經(jīng)一個(gè)多月了，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,，使我感觸良多,，也認(rèn)識(shí)到自身的一些缺點(diǎn)和不足，更了解到了移動(dòng)公司的工作內(nèi)容和移動(dòng)公司的目標(biāo),。

剛到移動(dòng)公司的時(shí)候,，對(duì)于工作懵懵懂懂，這期間,，是關(guān)注我們的領(lǐng)導(dǎo)們,，給予我們無(wú)私幫助的老員工們讓我們把坎坷的心放平了，并且對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),，使我們能盡快的投入到工作中，讓我們的業(yè)務(wù)水平得到提升,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,，我了解到了移動(dòng)公司是一個(gè)屬于服務(wù)類(lèi)型的企業(yè)，在工作中,，用戶(hù)就是我們的服務(wù)目標(biāo),。為了給用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，遵循“一切為了客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨,，本著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念,，我從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平,。對(duì)于每天的用戶(hù)咨詢(xún)業(yè)務(wù),，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢(xún)問(wèn),，耐心的解答與解釋?zhuān)粎捚錈?，熱情而周到；每次遇到用?hù)的誤解和怨氣,，我始終會(huì)和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說(shuō)明,，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止,。對(duì)于個(gè)別用戶(hù)提出的無(wú)禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù),。我始終都恪守一個(gè)原則：用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,。屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠(chéng)致歉用戶(hù),，爭(zhēng)取得到用戶(hù)的理解與信任,，即便沒(méi)有錯(cuò)，遇到冷言或無(wú)理,，我們也要給用戶(hù)一張笑臉,，因?yàn)椤白層脩?hù)滿(mǎn)意”是我們永遠(yuǎn)不變的追求。

雖然我們的本身工作很繁重,，但為了用戶(hù),，為了樹(shù)立中國(guó)移動(dòng)在用戶(hù)心目中的良好形象，苦和累又算得了什么,？對(duì)待用戶(hù),，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”,，每一聲“您好”中,；也只有在用戶(hù)誠(chéng)懇的一句“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話(huà)中,，我們才會(huì)感到由衷的自慰和喜悅,。為了更好的服務(wù)用戶(hù)，我主動(dòng)宣傳移動(dòng)新業(yè)務(wù),、新政策,，并及時(shí)幫助用戶(hù)解決業(yè)務(wù)難題，并廣泛宣傳移動(dòng)資費(fèi),，使用戶(hù)更多的了解移動(dòng)業(yè)務(wù),，從而選擇“中國(guó)移動(dòng)通信”?！安恍缸非?，不斷努力，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力,！”

不管面對(duì)什么樣的工作,，在什么樣的崗位，一定要勤于思考,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極,。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的,，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),，我比較怯生,，和工作中的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。雖說(shuō)我是怕影響他們工作,，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬,，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流,。其次工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì),。我們?cè)诠镜拇蟛糠謺r(shí)間都是在工作的,，這就要求我們?cè)谶@段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍,，不能老是出錯(cuò),。學(xué)無(wú)止盡，不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步才能彌補(bǔ)自身的不足和缺點(diǎn),，才能在工作中更快的成長(zhǎng),，每天都能有一個(gè)新的開(kāi)始。

在和大家工作的這段時(shí)間里,，同事們嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作雖然說(shuō)時(shí)間比較短,，但是卻讓我知道了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的,。

不斷學(xué)習(xí),，不斷努力，不斷思考,，不斷創(chuàng)新,，絕不停下腳步；相信自己,，相信同事,，相信領(lǐng)導(dǎo)，相信公司,，絕不有負(fù)于“移動(dòng)公司員工”的職稱(chēng),，絕不給給予我們幫助的同事們，領(lǐng)導(dǎo)們和給我們家一個(gè)樣感覺(jué)的公司丟臉,。

移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員：趙智聰

二0一二年八月六日