總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

水務(wù)員工年度考核個人總結(jié)篇一

經(jīng)過一年多來的磨練，已取得了一些成績,，現(xiàn)已獨立承擔(dān)本職崗位工作,。分以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)：在思想方面，我一直把單位當(dāng)做我的家,，我深知“單位興我榮,，單位衰我恥”的道理,，堅持一切從我做起，實事求是努力認(rèn)真,，以工作力求仔細(xì),、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作,，隨時準(zhǔn)備接受單位的檢驗與考核,。在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,、堅守崗位，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動,，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我今年工作情況簡述如下：

1、逐日完成本部門產(chǎn)品派發(fā),、業(yè)務(wù)統(tǒng)計,、日報等工作；

2,、逐月完成部門內(nèi)業(yè)務(wù)月統(tǒng)計及上報工作,；

3、承擔(dān)部門辦公文字處理,、打印,、上報等工作；

4,、管理本部門資料,、文件等，并完成相關(guān)資料歸檔工作,；

5,、積極配合其他在外業(yè)務(wù)人員完善本部門相關(guān)工作,；

6,、配合領(lǐng)導(dǎo)做好客戶的接待、關(guān)系協(xié)調(diào)等工作,；

7,、做好本部門的業(yè)務(wù)活動,、后勤保障、以及與其他部門的工作銜接等工作,。

在自身建設(shè)方面,，我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己,，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題,，能夠真正做到與時俱進(jìn)。在過來的一年中,，我積極參加單位組織的相關(guān)專業(yè)理論知識講座,，并在工作之余努力學(xué)習(xí)統(tǒng)計、財會,、管理以及煙草、肥料等與工作相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識和文學(xué)知識,，努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

總的說來,，我進(jìn)單位至今,，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作環(huán)境,，以能為單位做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任,；在工作上,，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極主動工作，以任勞任怨,、按時按質(zhì)按量完成工作為原則,，確保本職工作盡善盡美；在自身方面,，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善,，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高,。我深知,，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中,，我將一如概往地堅持上述工作原則,，盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們單位更加美好的明天做出自已應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

水務(wù)員工年度考核個人總結(jié)篇二

一年來,，我作為一名電廠員工，以飽滿的工作熱情,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,，嚴(yán)格遵守各項運(yùn)行規(guī)程，虛心求教,，團(tuán)結(jié)同事,，不斷提高工作能力，干好本職工作,，現(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)：

一,、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗

以公司理念要求自己,，誠信待人,，踏實做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，克服孕期反應(yīng)等身體不適,，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對待工作。特別是x月份兩臺機(jī)組同時運(yùn)轉(zhuǎn),，勞動強(qiáng)度增加,，在線儀表有的不準(zhǔn)確，還要完全靠手工分析,，如按一臺機(jī)組的正常試驗程序,，做試驗就得兩小時，期間還要加藥,，監(jiān)控水質(zhì),，巡檢設(shè)備，夜班還要排污,。剛開始是忙的廁所都顧不上去,，費(fèi)盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時。后來又積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點,，先做沒在線儀表的和水質(zhì)波動大的,，再做水質(zhì)指標(biāo)較穩(wěn)定的,，兩臺機(jī)組水樣交叉做試驗,，這樣雖然一人一崗，仍堅持不懈,，及時了解水質(zhì)情況,，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。

二,、技術(shù)上用心鉆研,，理論上熟記操作規(guī)程

自購其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料；實踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程,，培養(yǎng)獨立操作能力,，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗,、注意的事項隨時記下來,，虛心向師傅、專工請教,，雖然已能獨立上崗了,，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時間的磨練,、知識的積累,，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng),。即使休產(chǎn)假期間,，利用間歇時間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍,，做到身不在崗心在崗,，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn),，開闊視野,，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識高度對待工作,。

三協(xié)調(diào)能力和處理事故能力得到提升

若說“技術(shù)”比作“智商”的話,，那么“能力”就可比作“情商”，化學(xué)專業(yè)亦是如此,，智商高就不見得情商高,，因為技術(shù)是死的，能力是活的。例如在x月份,，二號機(jī)組凝結(jié)水溶解氧突然升高,，化學(xué)上并無任何操作，詢問汽機(jī)人員,，因調(diào)整水位有操作,，除氧裝置上部沒有達(dá)到真空，造成數(shù)值突然變化,，并非水質(zhì)劣化,。所以判斷能力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用,，才能更好地干好工作,。

四、積累工作經(jīng)驗,，貫徹公司“節(jié)能降耗”

在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上,，精益求精，安全運(yùn)行是首要,，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,。如在x月份一號機(jī)爐水水質(zhì)還不穩(wěn)定，就要積極主動詢問集控室,，了解負(fù)荷變化,，低負(fù)荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質(zhì),，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定,，而高負(fù)荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況,。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源,，把握兩者平衡點。x月份實行低磷酸鹽處理,，控制爐水加藥量,，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費(fèi)藥品,，還要防止鍋爐長期的人為積鹽結(jié)垢,，為做到一舉三得，更是精心測定,，細(xì)心監(jiān)控,，操心設(shè)備，耐心溝通,。

五,、建議

1,、安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些,，設(shè)定設(shè)備誤動保護(hù)措施,，故障演習(xí)預(yù)案以及酸堿事故求援方案，防患于未然,，更新傳統(tǒng)的化學(xué)監(jiān)督觀念,，變被動處置為主動預(yù)見預(yù)防。

2,、加強(qiáng)微機(jī)自動化程度,，最好能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,，讓其物盡其用,，使化學(xué)水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效；完善化學(xué)在線儀表,、儀器全自動操作及維護(hù),，使化學(xué)試驗結(jié)果更科學(xué)精確。

3,、現(xiàn)在都講環(huán)保意識,，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益,，制出更加節(jié)水的措施,，少用或不用化學(xué)試劑，充分實行水的再循環(huán)和再利用,，這只是我不成熟的想法,，因個人能力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術(shù)知識來看待,。

新的一年有新的開始,，有新的壓力，制定新的合理目標(biāo)才有新的突破,。繼續(xù)鉆研化學(xué)專業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力,，爭取汽水監(jiān)督工作更加熟練,，水處理工作會操作。干好本職工作的同時,，了解其他專業(yè)知識,，爭取早日達(dá)到公司的“全能培訓(xùn)”目標(biāo)。

水務(wù)員工年度考核個人總結(jié)篇三

時間如流水,，轉(zhuǎn)眼間我們又迎來了新的一年,。回顧過去，我到我們公司已經(jīng)x月了,，在這些時間的工作中,，我感慨頗多。作為一名新員工,，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,。回首過去的六個多月,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅x以及同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階,。

我經(jīng)過一個月的現(xiàn)場鉚焊檢驗的實習(xí)之后,，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫,、出庫材料的錯檢,、漏檢負(fù)責(zé)；做好材料標(biāo)記的確認(rèn),，對標(biāo)記移植的正確性負(fù)責(zé),；對主要受壓元件的材質(zhì)和下料幾何尺寸的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對檢驗的首檢質(zhì)量問題而引起的成批報廢負(fù)責(zé),；對需復(fù)驗的材料,，負(fù)責(zé)按規(guī)定劃出取樣部位，填寫委托單,，連同試樣分送理化,、金相試驗室，并及時取回試驗報告,。

1,、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)

作為一名剛走上工作崗位的新員工,，知識和經(jīng)驗的欠缺,，是我致命的缺點，而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位,，它要求永無止境的更新知識和提高技能,。為達(dá)到這要求我十分注重學(xué)習(xí),，更以實際行動去實踐這一目標(biāo)，積極的配合車間生產(chǎn)工作,。由于我們有色廠所用材料的種類繁多,，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料,，例如800h,、b—3、c—276等鎳基合金,，對我們檢驗工作有了較高的要求,，更需要我努力學(xué)習(xí)。

2,、努力工作,，順利完成各項任務(wù)

在原材料檢驗崗位上的前兩個月，我協(xié)助x檢驗復(fù)合板,、鈦材,、有色材料,，同時接手焊材工作,。x經(jīng)驗豐富，在協(xié)助她工作期間,，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點,，使我順利通過公司的實習(xí)期。

下面我列舉幾例具體的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報,。

1,、x年6月8日我到西部鈦業(yè)見證陶氏化學(xué)設(shè)備用ф200、96000mm的ta2換熱管的渦流檢測,，渦流檢測由陶氏請德國delta公司檢驗員檢驗,，由于采購前期準(zhǔn)備工作不足以及溝通不到位，致使delta公司檢驗員x驗結(jié)論,，讓重新到我們公司檢驗,。

2、x年8月7日,，檢驗了33塊復(fù)合板,，發(fā)現(xiàn)每張復(fù)合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標(biāo)準(zhǔn),，還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場實物標(biāo)識為gr1,、gr2/q345r，而入庫單上位ta1,、ta2/q345r,，查看料表后發(fā)現(xiàn)均為ta3/q345r,，后經(jīng)了解，因白圖報料時為ta3,，藍(lán)圖為為ta2,，按藍(lán)圖買的材料。對于起爆點超標(biāo)立即填寫了ncr,，后由技術(shù)科負(fù)責(zé)處理,。

3、x年8月30日,，我和x一起去海龍（張家港）實業(yè)有限公司現(xiàn)場檢驗杜邦換熱器設(shè)備用ф25,、41、65010mmgr2換熱管,，共檢驗20支鈦管,，除了水跡未處理干凈之外，換熱管質(zhì)量不錯,，且管理到位,，質(zhì)量可控。

4,、x年11月10日,，檢驗了y—10p037ab—040設(shè)備用ф2、4的erti—1鈦焊絲,，共50kg,，兩捆包裝，發(fā)現(xiàn)一捆無標(biāo)識,，一捆標(biāo)識為erti—2,，后經(jīng)了解標(biāo)識在運(yùn)輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯標(biāo)簽了,，我發(fā)了ncr之后,，采購只將質(zhì)保書傳真件發(fā)過來，但是不貼標(biāo)簽,，我又寫了工作聯(lián)絡(luò)簽,，最終將問題解決。

回顧進(jìn)入公司的這六個多月,，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè),、積極主動的工作，取得了一些成績,，但仍有許多需要不斷改進(jìn)和完善,，所以在今后的工作中，我將更加努力的工作,。做的自己,！以上就是我對六個多月公司工作的總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn),！

水務(wù)員工年度考核個人總結(jié)篇四

物業(yè)公司員工個人工作總結(jié) 物業(yè)公司工作總結(jié) 即將過去，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、日常管理工作內(nèi)部人員管理,。

公司內(nèi)部實行獎懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性,，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高,；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,。涉外工作,。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行,，積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決,，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達(dá)到了預(yù)想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯

二,、房屋交接工作

全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套,，對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進(jìn)行了及時處理，維修的處結(jié)率達(dá)100%,。綠化,、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。

三,、

全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水,、東區(qū)11-16的車庫維修,，防盜門維修等方面。針對上述問題,，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修,，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低,。

針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴,，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當(dāng)?shù)?/p>

派出所磋商并對出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決,。

四,、服務(wù)、維護(hù)工作日常維護(hù),。

東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理,，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修,，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修,，并對處理過程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。

收費(fèi)工作,。全年收費(fèi)工作完成得較好,，除空置房外，應(yīng)收的各項費(fèi)用都已收回,。收費(fèi)率為100%,。環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園,。

裝修及太陽能的管理。加強(qiáng)裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,，未對樓頂和各樓道造成損壞,。

安全管理,。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作,，全年雖未發(fā)生消防,、搶劫事故。但發(fā)生自行車,、摩托車被盜事件7起,。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對外來人員,、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢的會議,，并實施了安全大檢查。

五,、社區(qū)文化建設(shè)

為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè),，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動,，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離,。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。

六,、存在的`問題和努力的方向存在的問題：

一年來,，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二：有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,；第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,；第四：車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范；第五：東區(qū)供水管線老化,、銹蝕,、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),，造成部分跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,；第七：管理成本較高,，企業(yè)虧損嚴(yán)重；第八：工程部維修效率低,，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象,。努力方向：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理,、服務(wù)知識,、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點,，努力提高工作效率,，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)力量,。第二：注重部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng),。第三：規(guī)范車輛停放與管理,，改善其混亂局面；第四：加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查,、巡視,，建立一個長效管理機(jī)制，從源頭上堵住漏,、跑,、冒、滴現(xiàn)狀,，盡量將水電虧損降到最低,；第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題,，減少企業(yè)在大,、中修方面的支出，避免公司長期虧損,。第六：嚴(yán)格控制供暖成本,，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率,，下一步將對物業(yè)員工進(jìn)行人事改革,。

新的一年，全體員工將以百分的熱情,，服務(wù)好業(yè)主,，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績,。

水務(wù)員工年度考核個人總結(jié)篇五

20xx年度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙,、支持下,，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù),，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作狀況簡要總結(jié)

一,、思想上,，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉

一向以來,，我注重堅持學(xué)習(xí)中國特色的社會主義理論,，時刻關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向xx等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。透過上述學(xué)習(xí),，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

一年來，深刻領(lǐng)會其科學(xué),。始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場,、觀點和辦法論，堅持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實踐,。熱愛祖國,、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織持續(xù)高度一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,，工作積極主動,，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。透過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作,，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì),。

二,、業(yè)務(wù)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，透過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識

工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn),。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料,，再加上日常工作積累使我對本職工作有了必須的認(rèn)識,，也意識到了做好本職工作的巨大效果。

一年來,，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,，多看、多問,、多想,，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題,，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會,、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外,，認(rèn)真參加各類培訓(xùn),，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn),、禁毒尿檢培訓(xùn),、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績透過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來,。

三、工作上,，勤奮努力,，認(rèn)真完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力作好本職工作,。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作,。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤,、手勤,、腳勤。在接待群眾來訪辦事時,，都能主動詢問是否有需要辦理的事,，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部,、經(jīng)辦人,，幫其查看檔案資料等,，來使群眾能盡快辦好手續(xù),，樹立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時,，總是用最短的時間把文件送到達(dá)各辦公室,，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件,。

在今后的工作當(dāng)中,，一是要多看一些對工作有幫忙的相關(guān)書籍，提高工作潛力,，做好本職工作,。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量,，提高對事件反映的靈敏度,，多投稿,，更要多學(xué)習(xí)，多請教,，開闊視野,，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，做到腿勤、口勤,。一如繼往的踏實工作,，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵,，自我鞭策,，時時處處嚴(yán)格要求自己,，自覺維護(hù)辦公室形象,，力爭高效、圓滿,、妥善地做好本職工作,。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié),，找出差距與不足,，及時改善。

水務(wù)員工年度考核個人總結(jié)篇六

時間在我們每日的忙碌之中悄悄流逝了,，這一年的工作現(xiàn)在也已經(jīng)到了一個節(jié)點,，面對接下來的日子，我想我也需要為自己的發(fā)展做一次鋪墊,，首先就是要先把過去的優(yōu)劣做一次總結(jié),，然后再進(jìn)行突破，從而達(dá)到一個快速成長的目的,。因此我對過去一年的工作進(jìn)行一次總結(jié),，總結(jié)如下：

一、擺正態(tài)度,，挑戰(zhàn)難關(guān)

眾所周知,，無論哪一個行業(yè)，處于何種位置之上,，我們最重要的也就是我們的態(tài)度了,，一個態(tài)度是我們個人素養(yǎng)的直接提現(xiàn)。也是對這份工作認(rèn)真度的一次體現(xiàn),，所以不管怎么說,，態(tài)度都是我們首先要重視的。過去一年我時時刻刻警醒自己是否保持了一個好的態(tài)度,，在面對難關(guān)的時候是否有過放棄的想法,。但事實證明，我能夠控制住自己的行為,，也能把這份工作當(dāng)成我的信仰,，我沒有讓自己失望，也沒有讓那些在難關(guān)之中依舊支持我的人失望,。

二,、調(diào)整方向,，堅定路線

作為我們單位的一員，我深知一個方向的重要性,，我們每個人的人生都是有方向的,，一開始我們的方向或許是我們口中的夢想。漸漸地,，我們的方向開始變成了我們眼中的目標(biāo),。在工作之中，我們在這條路上前行,，而前方也樹立了很多的目標(biāo),，這就是我們的方向。所以一個正確的目標(biāo)能夠帶領(lǐng)我們走一條更加正確的道路,，也讓我們能夠在這條路線上堅定不移,，勇往直前，提高工作效益,，也提高個人修養(yǎng),。

三、注重效率,，提高水平

工作是繁忙而緊張的,，在單位的這幾年里，我一直都處于一個奔波的狀態(tài),。隨著自己進(jìn)入公司以來,，我就告訴自己做任何事情都要注重效率，很多事情是花金錢買不到的,，比如時間,。所以我們必須從根本上解決，那就是提高我們的效率,，合理利用時間,。這一年，我珍惜每分每秒,，在每天都給自己做了一個詳細(xì)的安排,，也讓自己每天都過得非常的充實，且有收獲,。這是讓我非常滿足也非常高興的一節(jié)課。

不管怎樣,，我認(rèn)為我們對未來還是要求抱有理想的,。這樣我們才能更加自信，更加從容的往前走,，也才能更加勇敢一些,，多去追求一些我們現(xiàn)在不能達(dá)到但是未來可以做到的事情,。這樣會讓我快速成長起來，去觸摸到新的希望和未來,。

水務(wù)員工年度考核個人總結(jié)篇七

又是歲末令人激動的時刻,，嶄新的一年即將來到，在不經(jīng)意中已伴隨公司成長了一年,，作為公司的一員,，我由衷的感到驕傲，感到欣慰,，__的成長也就是我的成長,，在共同的努力中，我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折,，不再是年輕沒有失敗的代言了,，從現(xiàn)在起我將可以成熟、理智,、自豪的站在屬于自己的舞臺上從容的面對一切工作與生活,，面對自己的人生，永不言敗,。

年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的，本人就這一年的工作小結(jié)如下,。

一,、思想方面

在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,，始終和公司保持高度一致，自覺遵守各項法律法規(guī)及搶險值班,，線路巡查,，門站值班等各方面規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新,。

二、工作方面

能吃苦耐勞,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對燃?xì)夤ぷ鞯闹匾缘睦斫狻_運(yùn)行的正常和管線所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題,，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,，在這個行業(yè)對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé),。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個人的利益,，把我的能力以團(tuán)隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司,，也傷害了自己。公司需要有干勁的人,，但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。我的工作是個極其平凡的一份工作，甚至有些高貴的人鄙視輕視這個瑣碎平凡普通的崗位,。我在平凡的崗位以嚴(yán)格扎實的工作態(tài)度要求自己不能放棄,，踏踏實實的在崗位上做到努力創(chuàng)新，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè),，主動參與各項活動，培訓(xùn)等,。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)道德去服務(wù)好每一位用戶,，以理智的心態(tài)對待我工作的每一天，始終保持著努力學(xué)習(xí),，力爭提高增強(qiáng)自己素質(zhì)要求,，我知道，沒有對自己要求探索的思緒,，那是不可能做好一份工作的,。雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿信心，自我鼓勵做好本職工作時要盡心盡力,。

之所謂敬業(yè),，我一直認(rèn)為是指用一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任心，來對待自己的職業(yè),，即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動肯對自己的工作專心,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),。我總是預(yù)示告誡自己做任何一件事的最大收獲對我來說不管是哪一類的,，高等的，低位的只要奮斗有了方向,，付出就有明見,，最大的收獲是在于真正內(nèi)心領(lǐng)域的那種歸屬感。我與公司在成長的階段總會受到挫折,，曾經(jīng)遇到過客戶的刁難,，意境的困難，深與淺的桑倉,，經(jīng)歷了挫折和失敗并沒有磨滅我奮斗的欲望,，反而讓我的生命更加豐富多彩，使我今后的人生更加美麗,，公司崇高的精神動力,，領(lǐng)導(dǎo)的模范榜樣，一直指引著我向前邁進(jìn),。我認(rèn)真學(xué)習(xí)搶險員和巡線員的職責(zé),，盡快的適應(yīng)了工作，能單獨執(zhí)行各項任務(wù),。管線所是__有限公司的窗口,，自己的一言一行，一舉一動都和公司的形象有關(guān),，于是自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效益,，力求及時,、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì),、高效,，避免疏漏和差錯，基本做到事事有計劃,，事事有落實,。只有把清位置，搞清職責(zé),，團(tuán)結(jié)同志,，誠實待人,，腳踏實地，忠于職守,，勤奮工作,，老老實實做人，踏踏實實做事才能做好本質(zhì)工作,，從而創(chuàng)造性的開展工作,。我深知不管在什么崗位都要做好自己的本質(zhì)工作，認(rèn)真踐行自己的人生理念,，力爭把自己的工作做的更好更到位,，公司為了__更好的運(yùn)營，今年采取了許多的措施,，先后在公網(wǎng)和庭院通過設(shè)置警示磚和警示樁,，對門站設(shè)備進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆，在各個小區(qū)懸掛用氣知識展牌等,，通過這些舉措進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的安全防范意識,。巡線工作是一項集人文、責(zé)任,、社交于一體的綜合性工作,，它不但要求巡線人員全面、準(zhǔn)時地掌握管線的走向,，調(diào)壓箱等的準(zhǔn)確位置,，而且要求巡線人員必須具有極強(qiáng)應(yīng)變能力，社交知識和高度責(zé)任心,。在遵守公司各項規(guī)章制度的前提下,，充分發(fā)揮個人的主觀能動性，使之與客戶情況相結(jié)合,。

巡線工作要求腳踏實地,、扎扎實實，嚴(yán)格遵守巡線工作標(biāo)準(zhǔn),，不破壞制度,，不踐踏標(biāo)準(zhǔn)，做事先做人,，做人要方,，做事要圓，每日在巡查中不留死角,，并施用循環(huán)式巡線法,，及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場適度處理，不能及時處理時要及時上報,。要積極與相關(guān)單位或個人建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，做到及時互通，把可能或可預(yù)見性的問題處理在萌芽狀態(tài),。這樣不但減少人力,，而且大大降低成本，從而提高效益,。

施工旺季由于施工方較多，且施工點分散,，更需要巡線人員吃苦耐勞的精神,，遇事保持冷靜，抓住工作重點,，根據(jù)施工人員的個性做針對性的思想工作,，使之配合我方工作，做到管網(wǎng)安全,，符合要求,。要充分發(fā)揮巡線員社交能力，為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境,。

兩年巡線工作以來,，就是由于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)對巡線工作的高度重視，巡線人員全方位執(zhí)行,，公司全體員工共同的努力而鑄就了__公司的良好形象,，贏得了用戶的信賴。為進(jìn)一步提升工作質(zhì)量,，再創(chuàng)__燃?xì)廨x煌,。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

作為一名管線所的員工,，知識和經(jīng)驗的欠缺是自己致命的弱點，而且搶險和巡線員的工作也是一個特殊的崗位,，它要求永無止境的更新知識和提高技能,，我感到自己肩上的擔(dān)子很重而自己的能力與崗位有一定的差距，總不敢掉以輕心,，為了盡快彌補(bǔ)自己的不足我十分注重學(xué)習(xí),，更以實際行動去踐行這一目標(biāo)積極配合各位師傅，隨時向書本學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)經(jīng)過各位師傅們的大力幫助能比較從容的處理工作中出現(xiàn)的問題,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，努力提高自己的工作效率和工作質(zhì)量,。

四,、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒

xx行業(yè)本身是一個高危險的行業(yè),，它猶如一面雙刃劍,，它即造福千家萬戶，它又如一頭桀驁不馴的野馬,，如果不能科學(xué)的駕馭就隨時可能威脅到百姓的生命財產(chǎn)和安全,，給公司帶來極大的損失，所以我時刻繃緊安全這根弦不放松,，做到事事講安全,，時時講安全，堅決杜絕安全講起來重要忙起來不要的錯誤做法,，嚴(yán)格要求,，時刻驚醒。

五,、在完成巡線搶險,，和處理用戶反應(yīng)問題上能優(yōu)質(zhì)高效，對待工作能計劃性,，系統(tǒng)性,，科學(xué)性，不斷提高自己綜合分析和解決問題的能力,。

存在的問題和本人以后的努力方向本人能夠愛崗敬業(yè)創(chuàng)造性的開展工作,，在工作中取得了一些成績但也存在著一些問題和不足。

一,、管線所對我而言是一個全新的部門,，巡線員和搶險員對我來說是一個全新的崗位，許多工作我是邊干邊摸索工作還不能向師傅們那樣游刃有余,，工作效率還不高,。

二、有些工作還不是很過細(xì)很到位,。

三,、在學(xué)習(xí)上還缺乏主動性，和針對性,。

四,、自己的業(yè)務(wù)能力還有待提高。

自己決心努力從提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力入手，為實現(xiàn)公司新的經(jīng)濟(jì)增長點貢獻(xiàn)自己的力量,。我努力做到,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)擴(kuò)展知識面,，努力學(xué)習(xí)該專業(yè)知識和法律法規(guī)知識,，加強(qiáng)對__發(fā)展動向的研究，為氣化做貢獻(xiàn),。

二,、認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)在各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下不折不扣的完成自己的本職工作。

三,、注重加強(qiáng)本部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作和其他同志緊緊擰成一股繩努力建造團(tuán)結(jié)和諧的過硬團(tuán)隊,，勤奮工作形成良好的工作氛圍，不斷提高自己的工作能力和為民服務(wù)的水平,，遵守公司的規(guī)章制度，堅決維護(hù)公司的利益,，大力弘揚(yáng)企業(yè)文化,，積極樹立正面的__形象，為__奉獻(xiàn)為自己工作,，把自己融入__這個大家庭,，要有企興我榮，企衰我恥的意識,，為公司創(chuàng)造更高的價值,，力爭取得更大的工作成績。重視安全,，緊繃安全之弦不放松,。

即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中,，通過不斷地實踐,，我能獨立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的工作,，使我對一些管線的位置更加熟悉;更熟悉了調(diào)壓箱位置,、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富,。充實的一年已經(jīng)過去,，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中,，我會更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會更加努力的工作,，為__美好的安全生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆!

總之,，一年來取得了一定的成績，但與上級的要求相比,，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

水務(wù)員工年度考核個人總結(jié)篇八

回眸過去的一年,，在家人和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,、在朋友和同事的幫助支持下，思想,、工作和生活上都有一定進(jìn)步,，現(xiàn)將一年來的情況簡要總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)情況

當(dāng)今社會,，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為決定一個人生存發(fā)展的至關(guān)重要因素,。知識爆炸，科技日新,。有人說,，在農(nóng)耕時代，讀幾年的書,，可以管用一輩子,；到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，讀十幾年的書才能夠用一輩子,；到了經(jīng)濟(jì)信息化時代,，只有終身學(xué)習(xí)，才能夠用一輩子,。學(xué)習(xí)是個人成長進(jìn)步的基礎(chǔ),，學(xué)習(xí)能力直接關(guān)系到工作能力的高低。

一年來,，一是注重自身思想政治學(xué)習(xí),。勤于思考，認(rèn)真學(xué)習(xí)了部分《##語錄》,，結(jié)合實際工作,，積極梳理知識、理念,、思路,、方法等，促使自己樹立正確的人生觀和價值觀,。二是注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。在日常工作中實事求是,，不斷提高自己，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理,，不留疑問,；多渠道收集資料，分析總結(jié),，積累經(jīng)驗,；另外有針對性地學(xué)習(xí)了部分保密政策法規(guī)、單位規(guī)章制度及《云南省水文條例》,。三是注重向各層面人員交往學(xué)習(xí),。深刻樹立“兩人行，必有我?guī)煛钡挠^念,，堅持用時代發(fā)展的要求審視自己,，加強(qiáng)完善自己，永不自滿,、永不懈怠,，不斷以新的認(rèn)識、新的思路,、新的追求開創(chuàng)自己的未來,。

二、工作情況

工作中歷來樹立“責(zé)任勝于能力”的思想,，端正工作態(tài)度，立足自身本職工作,，盡心盡力做好一點一滴,。今年是“十一五”規(guī)劃最后一年，又恰遇開展總支換屆選舉,、申報文明單位及全省水文系統(tǒng)第三屆“水文杯”職工運(yùn)動會等,，工作任務(wù)較重，且時間緊湊,。面對困難,，我積極調(diào)整心態(tài)，迎難而上,，不浮躁,、不放棄，堅持以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度扎扎實實做好各項工作,，加班加點毫無怨言,。今年主要完成了以下幾個方面的工作：

（一）截止20xx年12月5日，全年累計起草,、校對或印發(fā)各類正式文件56份,，上呈下達(dá)各類來文477份,，上報各類總結(jié)材料18份，撰寫會議紀(jì)要29份,，制作宣傳欄2期,，發(fā)表宣傳報道24篇。

（二）配合開展文明單位申報工作,，按要求報送各類申報材料,，并制作精神文明臺賬8本。

（三）配合做好分局水文工作會議,、大理州政府宣傳貫徹《云南省水文條例》座談會等會務(wù)工作,。

（四）按要求做好各項保密工作。

三,、生活情況

生活確實是問題疊著問題,，抱怨、暴躁,、煩惱,、逃避、麻痹,、擱置等,，終究解決不了問題的根本。馬云說得好,，“今天很殘酷,，明天也很殘酷，但后天很美好,。而大多數(shù)人死在明天晚上,，看不到后天的太陽……”或許是要經(jīng)過那些殘酷，才能成長,。今年主要是戒了煙,，感覺良好；另外基本上堅持平均每星期至少游泳和健身一次,，盡量抽時間鍛煉身體,。

四、存在的不足及今后打算

一年來,，始終感覺與時俱進(jìn)的步伐沉重而艱難,，思想的成熟與進(jìn)步始終不及日新月異的形勢，自身還存在諸多不足之處,。比如過多沉湎于日常工作事務(wù),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠、知識層面不廣,、解決辦法不多,，陳舊的知識水平難以跟上信息化時代下的工作需要,；日常工作和生活中偶爾還存在思想浮躁，工作不細(xì)心,，生活邋遢,、懶散，作風(fēng)不夠扎實等現(xiàn)象,；由于只身在外工作,，沒有成熟條件照顧家人，反而讓家人牽掛,，身為兒女,，心存愧疚。在今后的工作生活中,，我將堅持加強(qiáng)自身思想理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真細(xì)化工作，強(qiáng)化身體素質(zhì),，關(guān)心父母家人,，戒驕戒躁、居安思危,，努力提高自身綜合能力水平,，積極培養(yǎng)良好生活習(xí)慣，以適應(yīng)日新月異的復(fù)雜環(huán)境,。

水務(wù)員工年度考核個人總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時間又飛逝而過，再回首,，思考亦多,，感慨亦多，收獲亦多,?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼,。

工作以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力,，再接再厲,，嚴(yán)格要求自己,，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己,，盡我所能把工作做好,，爭取取得更大的成績。

在工作中,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)于律己，較好的完成各項工作任務(wù),；能夠遵守紀(jì)律,，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實,，樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心,、及時完成,，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,，與同事相互溝通,、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，扎實工作,，積極進(jìn)取，努力提高自身水平,，履行好崗位職責(zé),，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，向其他同事學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好。

近年來,，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善,，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項規(guī)章制度，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時做好本人的各項本職工作,，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要,。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,；同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里已在暗暗的為自己鼓勁,。在競爭中站穩(wěn)腳步,，取長補(bǔ)短,，爭取獲得更好的工作成績。

最后我希望在公司能有更好的發(fā)展,，也希望我們公司能夠做大做強(qiáng),，獨樹一幟,。在行業(yè)成為常青樹！

水務(wù)員工年度考核個人總結(jié)篇十

一,、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí),，與時俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”,。作為電話銀行 中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)知識,，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己,。

1、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2,、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中,，我會努力的繼續(xù)工作,，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題,。

客服部門的工作總結(jié)五

我于20xx年 月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,，四個多月來,，收獲良多，感慨也不少,，現(xiàn)將8月本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我,，工作也主要以這兩塊為重點。

1,、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中,，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究,，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化,，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,，具體內(nèi)容將在20xx年九月工作計劃中詳述。

2,、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜,，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察,，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇,。于8月x日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的,，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,，于8月x日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,，在此過程中，我學(xué)到了很多知識,，視野得到了很大的拓展,。

20xx年8月x日，公司的競爭力打造活動開始了,，在此期間,，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查,、學(xué)習(xí),，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫,，但卻很充實,。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海,，我對 逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定,。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識,，用我的力量來推進(jìn) 更好的發(fā)展,。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后,，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種種問題和情況,，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題,。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程,，在此階段，我對員工,、對公司,、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解,，給我在日后的工作過程指出了一條路,。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,，我深入到商場的每一個角落,，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律,，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。