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電子政務(wù)外網(wǎng) 電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別篇一

劃

錄入:admin時(shí)間:2008-4-28人氣:43

5一年來,，我局在市信息化工作辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府對電子政務(wù)建設(shè),、信息安全工作的安排部署,，健全管理制度，加強(qiáng)硬件建設(shè),，強(qiáng)化管理服務(wù),，我局電子政務(wù)與信息安全工作取得了明顯成效。現(xiàn)將2007電子政務(wù),、信息安全工作總結(jié)和2008工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一,、2007電子政務(wù)建設(shè)與信息安全工作取得成績及主要做法

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé),。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視電子政務(wù)與信息安全工作,，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識，把電子政務(wù)建設(shè)與信息安全工作當(dāng)作一件大事來抓,。為切實(shí)推進(jìn)我局信息化建設(shè)工作,，我局成立了以紀(jì)委書記呂立紅任組長，辦公室主任李學(xué)增,、副主任管永軍,、辦公室科員杜麗麗、梁秀清為成員的局信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)本單位電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)管理,、協(xié)調(diào)和維護(hù)工作,。由于組織機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)清晰,，運(yùn)行規(guī)范,，我局電子政務(wù)建設(shè)與信息安全工作正在扎實(shí)向前推進(jìn)。

（二）建立健全規(guī)章制度,，確保信息安全,。為推動(dòng)我局電子政務(wù)建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全,，我局制定了《市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局電子政務(wù)與信息安全工作制度》,、《市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局保密工作制度》等制度，在實(shí)際工作中嚴(yán)格按照規(guī)定程序和要求上報(bào)發(fā)布信息,，認(rèn)真落實(shí)國家有關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，對所有計(jì)算機(jī)安裝了防火墻和查殺病毒工具,，防止信息資料遭到破壞和其他意外損失,。

（三）加強(qiáng)硬件建設(shè)，增加經(jīng)費(fèi)投入,。根據(jù)事管局實(shí)際情況,，我們統(tǒng)一規(guī)劃，分步驟,、有計(jì)劃地完成軟硬件建設(shè),。購置了電腦、打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、掃描儀等辦公自動(dòng)化設(shè)備，對連接政府網(wǎng)的電腦實(shí)行專機(jī)專用,，進(jìn)行嚴(yán)格的物理隔離,。

（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn),，提高操作和防范技能。為用好,、用活電子政務(wù)系統(tǒng),，我局把電子政務(wù)知識學(xué)習(xí)和干部職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來，組織干部職工進(jìn)行了為期一周的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，充分利用多媒體教學(xué)形式,，對辦公

自動(dòng)化系統(tǒng)的主要功能進(jìn)行實(shí)際操作，遇見問題現(xiàn)場答疑,。通過培訓(xùn),，基本實(shí)現(xiàn)了從業(yè)人員能夠獨(dú)立操作和使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，為我局推行電子政務(wù)和信息安全工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

（五）做好政府采購有關(guān)信息的發(fā)布工作,。嚴(yán)格按照《政府采購法》及相關(guān)法律法規(guī)，在政府采購監(jiān)督管理部門指定的網(wǎng)站及時(shí)向社會公開發(fā)布,，做到了公開,、公平、公正,、誠信,。

二、存在的問題及采取的措施

盡管我局的電子政務(wù)建設(shè)和信息安全工作取得了一定成績,，但是仍有一些不足之處,，主要表現(xiàn)在：一是工作人員掌握電子政務(wù)與信息安全知識還不夠系統(tǒng)，操作水平和技能需要進(jìn)一步提高,；二是電子政務(wù)建設(shè)的深度和廣度需進(jìn)一步加強(qiáng),，信息安全防范手段和水平需進(jìn)一步提高。在今后的工作中,，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)人員教育和培訓(xùn),，不斷加大經(jīng)費(fèi)投入，把我局的電子政務(wù)和信息安全工作提高到一個(gè)新水平,。

三,、2008電子政務(wù)和信息安全工作計(jì)劃

隨著政府信息網(wǎng)絡(luò)化在社會信息網(wǎng)絡(luò)化中重要作用的不斷體現(xiàn)，做好新時(shí)期電子政務(wù)和信息安全工作顯得尤為重要,。機(jī)關(guān)事務(wù)管理局將在市信息化工作辦公室的具體指導(dǎo)下,，按照事務(wù)管理部門“管理科學(xué)化、保障法制化,、服務(wù)社會化”的改革方向,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，從以下幾個(gè)方面做好電子政務(wù)和信息安全工作：

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)對電子政務(wù)和信息安全工作的領(lǐng)導(dǎo),。不斷完善組織,，加強(qiáng)制度建設(shè),，增加經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)信息聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍建設(shè),。

（二）繼續(xù)做好從業(yè)人員的培訓(xùn)工作,。對從事電子政務(wù)與信息安全工作的人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)安全意識,，提高工作效率,，杜絕電子政務(wù)工作的盲目性，保證我局電子政務(wù)工作的連續(xù),、有序,、高效。

（三）建立健全信息報(bào)送通報(bào)制度,。建立定期通報(bào)制度,，我們將根據(jù)各科（室）、單位考核的工作重點(diǎn),，規(guī)定信息報(bào)送數(shù)量，把信息采用數(shù)量作為年終考核的一項(xiàng)內(nèi)容,。

二00七年十二月六日

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電子政務(wù)外網(wǎng) 電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別篇二

1：[單選題]1．電子政務(wù)的核心與基礎(chǔ)是__________,。

a：公共服務(wù)的電子

b： 數(shù)據(jù)庫技術(shù) c：公務(wù)處理電子化

d：安全管理 參考答案：c

2：[單選題]2．以下屬于事務(wù)處理系統(tǒng)的功能的是__________。

a：會議管理與個(gè)人事務(wù)處理 b：資料管理與視頻會議 c：后勤事務(wù)管理與公文處理

d：公文處理與會議管理 參考答案：a

3：[單選題]3．以下不屬于電子政務(wù)基本內(nèi)容的是__________,。

a：g to g b：g to b

c：g to c

d;b to c 參考答案：d

4：[單選題]4．電子政務(wù)的邏輯結(jié)構(gòu)自下而上分為四層,，它們是__________。a：平臺層,、數(shù)據(jù)層,、服務(wù)層、應(yīng)用層b：數(shù)據(jù)層,、平臺層,、服務(wù)層、應(yīng)用層 c：平臺層,、服務(wù)層,、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層d：數(shù)據(jù)層、平臺層、應(yīng)用層,、服務(wù)層 參考答案：a

5：[單選題]5．政府內(nèi)部電子化公務(wù)處理系統(tǒng)在信息服務(wù)方面的應(yīng)用有__________,。a：在線業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)

b：bbs c：公共論壇服務(wù)

d：信息檢索與文件下載服務(wù) 參考答案：b

6：[單選題]6．按照職能領(lǐng)域劃分，電子化公共服務(wù)的種類有__________,。a：行政許可服務(wù)．行政征收服務(wù)、行政確認(rèn)服務(wù)、行政給付服務(wù) b：教育服務(wù),，衛(wèi)生服務(wù),，稅務(wù)服務(wù)，法律,、郵政,、國防安全服務(wù)

c：政府為公民提供的電子化公共服務(wù)與政府為組織提供的電子化公共服務(wù) d：政治服務(wù)、經(jīng)濟(jì)服務(wù),、文化服務(wù),、社會服務(wù) 參考答案：d

7：[單選題]7．政府公共服務(wù)系統(tǒng)的重要窗口是__________。a：政府公眾信息網(wǎng)

b：政府信息公開網(wǎng) c：政府門戶網(wǎng)站

d：辦公業(yè)務(wù)網(wǎng) 參考答案：c

8：[單選題]8．“金卡工程”的目的是__________,。

a：建立增值稅專用發(fā)票計(jì)算機(jī)稽核系統(tǒng)

b：推動(dòng)銀行卡跨行業(yè)務(wù)的聯(lián)營工作 c：追繳稅款和監(jiān)察偷稅漏稅

d：防止騙匯,、逃匯和套匯等違法事件的發(fā)生 參考答案：b

9：[單選題]9．”三網(wǎng)一庫”是指__________。a：政府內(nèi)網(wǎng),、外網(wǎng),、專網(wǎng)與信息資源數(shù)據(jù)庫

b：政府信息公開網(wǎng)、辦公業(yè)務(wù)網(wǎng),、公眾信息網(wǎng)與政府內(nèi)專用數(shù)據(jù)庫 c：政府內(nèi)網(wǎng),、外網(wǎng)、專網(wǎng)與政府內(nèi)專用數(shù)據(jù)庫

d：政府內(nèi)網(wǎng),、辦公業(yè)務(wù)網(wǎng),、公眾信息網(wǎng)與信息資源數(shù)據(jù)庫 參考答案：a

10：[單選題]10．電子政務(wù)的技術(shù)構(gòu)成中網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)包括__________。a：數(shù)據(jù)庫技術(shù),、web技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) b：數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) c：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、web技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù) d：數(shù)據(jù)庫技術(shù),、計(jì)算機(jī)技術(shù),、web技術(shù) 參考答案：c

1：[判斷題]1．org是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的通用域名。（）參考答案：錯(cuò)誤

2：[判斷題]2．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要實(shí)現(xiàn)資源共享,、工作協(xié)同,、分布式處理、系統(tǒng)安全等功能,。（）

參考答案：正確

3：[判斷題]3．2008年我國頒布實(shí)施的《中華人民共和國電子簽名法》賦予了電子簽名和數(shù)據(jù)電文以法律效力,。（）參考答案：錯(cuò)誤

4：[判斷題]4．英國于2000年5月頒布了《電子通信法案》。（）參考答案：正確

5：[判斷題]5．金稅工程是政府上網(wǎng)工程的重要組成部分,。（）參考答案：錯(cuò)誤

6：[判斷題]6．電子政務(wù)建設(shè)是中國提高國家信息化水平的必然要求,。（）參考答案：正確

7：[判斷題]7．惡意程序就是病毒。（）參考答案：錯(cuò)誤

8：[判斷題]8．有害信息是指違背了所在國家的法律與法規(guī)的信息,。（）參考答案：錯(cuò)誤

9：[判斷題]9．電子政務(wù)實(shí)際就是政府把職能放在網(wǎng)上來進(jìn)行,。（）參考答案：錯(cuò)誤

10：[判斷題]10．人為的惡意攻擊是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)面臨的最大威脅,。（）

參考答案：正確

1：[判斷題]1．電子政務(wù)的發(fā)展過程，實(shí)際上是政府內(nèi)部部門之間以及政府與公民,、企業(yè)之間關(guān)系重組的過程,。（）參考答案：正確

2：[判斷題]2．pitt模式的具體步驟是建立網(wǎng)站（web presence）、互動(dòng)（interact）,、處理（transaction）,、變革（transformation）。（）參考答案：正確

3：[判斷題]3．電子服務(wù)（e-service）為核心的戰(zhàn)略模式將電子政務(wù)看成是以現(xiàn)代的信息和通信技術(shù)在政府領(lǐng)域的應(yīng)用,，以及由此帶來的政府工作的流程再造乃至政府管理方式和制度的變革,。（）參考答案：錯(cuò)誤

4：[判斷題]4．安全性是政府上網(wǎng)工程的基礎(chǔ)保障。（）參考答案：正確

5：[判斷題]5．g2g的電子政務(wù)就是上下級政府間的電子政務(wù),。（）參考答案：錯(cuò)誤

6：[判斷題]6．“g2b”的電子政務(wù)中的”g”表示政府,，“2b”表示兩個(gè)以上企業(yè)。（）參考答案：錯(cuò)誤

7：[判斷題]7．政府流程具有約束性,、確定性,、穩(wěn)定性和可操作性的特征。（）參考答案：正確

8：[判斷題]8．電子政務(wù)將調(diào)整政府與公眾的關(guān)系,，建立服務(wù)型政府,。（）參考答案：正確

9：[判斷題]9．政府信息化更深刻的意義在于：在社會信息化、生活網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,，各級政府必須以自身的信息化發(fā)展來適應(yīng)社會的信息化發(fā)展。（）參考答案：正確

10：[判斷題]10.電子政府與電子政務(wù)是同一個(gè)概念的不同表達(dá),。（）參考答案：錯(cuò)誤

1：[判斷題]

1,、工作流來源于通信技術(shù)支持協(xié)同工作的原理。參考答案：錯(cuò)誤

2：[判斷題]

2,、公文是公務(wù)文件或公務(wù)文書的簡稱,，是指機(jī)構(gòu)在處理公務(wù)活動(dòng)的過程中，按特定體式與使用,、具有法定效用的文件,。參考答案：正確

3：[判斷題]

3、從某種程度上看,，電子化政府的特點(diǎn)在于它是服務(wù)型政府,，即通過電子媒體創(chuàng)新政府的服務(wù)。參考答案：正確

4：[判斷題]

4,、電子政務(wù)是應(yīng)用現(xiàn)代化的電子信息技術(shù)和管理理論,，對傳統(tǒng)政務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷的革新和改善，以實(shí)現(xiàn)高效率的政府管理和服務(wù),。參考答案：正確

5：[判斷題]

5,、傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)多數(shù)按職能部門劃分,，組織結(jié)構(gòu)一般是等級層級結(jié)構(gòu)。參考答案：正確

6：[判斷題]

6,、信息技術(shù)帶來的最大影響之一就是縮短了服務(wù)提供者與接受者之間的距離,，改變了政府與公眾打交道的方式。參考答案：正確

7：[判斷題]

7,、電子政務(wù)（e－government）的概念最早于1993年出自美國前副總統(tǒng)卡特所領(lǐng)導(dǎo)的全國績效評估委員會（npr）的兩份報(bào)告,。參考答案：錯(cuò)誤

8：[判斷題]

8、信息技術(shù)具有高倍增性,。參考答案：正確

9：[判斷題]

9,、信息技術(shù)主要是指信息處理技術(shù)和信息傳輸技術(shù)，其中計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為現(xiàn)代信息技術(shù)的核心技術(shù),。參考答案：正確

10：[判斷題]

10,、政府信息化的基本過程是：辦公自動(dòng)化（oa）→政府管理信息系統(tǒng)（mis）→電子政務(wù)（eg）。參考答案：正確

1：[判斷題]

1,、一般說來,，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法就是一類數(shù)據(jù)的表示及其相關(guān)的操作（這里算法不是指數(shù)值計(jì)算的算法）。參考答案：正確

2：[判斷題]

2,、在cscw的概念系統(tǒng)中,，通信、協(xié)作,、協(xié)調(diào)是它的三個(gè)重要要素,。參考答案：正確

3：[判斷題]

3、按網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地理范圍分類,，可以把網(wǎng)絡(luò)分為星型網(wǎng)絡(luò),、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)、總線型網(wǎng)絡(luò)三種,。參考答案：錯(cuò)誤

4：[判斷題]

4,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)或主機(jī)之間通過連接介質(zhì)互聯(lián)起來，按照網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)通信,，實(shí)現(xiàn)資源共享的一種組織形式,。參考答案：正確

5：[判斷題]

5、世界上的許多國家（地區(qū)）都已經(jīng)將電子政務(wù)作為國家發(fā)展的一項(xiàng)重大的舉措,，不惜投入巨額資金,。參考答案：正確

6：[判斷題]

6、”三金工程”旨在推動(dòng)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)走向深入,，立足于在重點(diǎn)行業(yè)和部門傳輸數(shù)據(jù)和信息,，提高工作績效。參考答案：正確

7：[判斷題]

7、積極促進(jìn)我國電子化公共服務(wù)的發(fā)展要關(guān)注電子化公共服務(wù)的成本控制,。參考答案：正確

8：[判斷題]

8,、公共服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)要以公眾為中心提供服務(wù)。參考答案：正確

9：[判斷題]

9,、推動(dòng)公共服務(wù)電子化有助于縮小數(shù)字鴻溝,。參考答案：正確

10：[判斷題]

10、公共服務(wù)（public service）是與私人,、私益服務(wù)相對的一個(gè)概念,，指公共管理機(jī)構(gòu)特別是政府為社會公眾提供的以盈利為目的服務(wù)。參考答案：錯(cuò)誤

1：[判斷題]

1,、《電子簽名法》的正式頒布在電子政務(wù)發(fā)展道路上可謂是一個(gè)里程碑,，是我國一部真正意義上的信息化立法。參考答案：正確

2：[判斷題]

2,、行政許可是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民,、法人或者其他組織的申請，經(jīng)依法審查,，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的行為,。參考答案：正確

3：[判斷題]

3、電子政務(wù),，立法先行,。參考答案：正確

4：[判斷題]

4、電子政務(wù)基本密碼協(xié)議主要有密鑰安全協(xié)議,、認(rèn)證安全協(xié)議,、認(rèn)證的密鑰安全協(xié)議。

參考答案：正確

5：[判斷題]

5,、通常情況下,，信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全除安全技術(shù)作為保障措施外，必須健全相應(yīng)管理措施,。參考答案：正確

6：[判斷題]

6、在電子政務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的過程中我們必須重視相關(guān)法律法規(guī)的配套建設(shè),，才能從法制上保證電子政務(wù)健康,、良好的發(fā)展。參考答案：正確

7：[判斷題]

7,、政府流程優(yōu)化意味著對既有流程的改變,，能不能進(jìn)行改變，怎樣改變,，其前提和基礎(chǔ)是流程需要不需要改變,，有沒有必要改變。參考答案：正確

8：[判斷題]

8,、政府流程設(shè)計(jì)要確定有效完成任務(wù)所需要的工作步驟的內(nèi)容與數(shù)量,。參考答案：正確

9：[判斷題]

9,、政府流程依照工作行為的性質(zhì)，可分為內(nèi)部流程與外部流程,。參考答案：錯(cuò)誤

10：[判斷題]

10,、電子政務(wù)系統(tǒng)的界面及其規(guī)劃和設(shè)計(jì)問題，不僅僅是美觀的問題,，更反映了電子政務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題,。參考答案：正確

1：[論述題]

論述題1 信息技術(shù)的特點(diǎn)和作用。論述題2 電子政務(wù)的基本內(nèi)容,。

論述題3 以政府內(nèi)部工作形式的變化為標(biāo)準(zhǔn),，電子政務(wù)分為哪幾個(gè)發(fā)展階段？ 論述題4 為什么電子政務(wù)為改善政府與民眾的關(guān)系提供了新的途徑,？ 論述題5 比較電視會議系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)會議系統(tǒng),。參考答案：

論述題1信息技術(shù)的特點(diǎn)和作用。

首先,，信息技術(shù)滲透力極強(qiáng),，幾乎無所不在，凡是有信息和信息處理之處,，信息技術(shù)就能找到用武之地,。

其次，信息技術(shù)具有高倍增性,。這主要取決于信息生產(chǎn)過程中的低消耗與高產(chǎn)出,、高附加值等特點(diǎn)。

第三,，信息技術(shù)對信息產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)都有很強(qiáng)的帶動(dòng)性,。第四，信息技術(shù)的發(fā)展需要資金和智力的大量投入,，具有高投入性,。第五，信息技術(shù)的發(fā)展速度驚人,，具有高創(chuàng)新性,。論述題2 電子政務(wù)的基本內(nèi)容。（1）政府間的電子政務(wù)

1）電子法規(guī)政策系統(tǒng),； 2）電子公文系統(tǒng),； 3）電子司法檔案系統(tǒng)； 4）電子財(cái)政管理系統(tǒng),； 5）電子辦公系統(tǒng),； 6）電子培訓(xùn)系統(tǒng)； 7）業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)。（2）政府對企業(yè)的電子政務(wù)

1）電子采購與招標(biāo),； 2）電子稅務(wù),； 3）電子證照辦理； 4）信息咨詢服務(wù),； 5）中小企業(yè)電子服務(wù),。（3）政府對公民的電子政務(wù) 1）教育培訓(xùn)服務(wù)； 2）就業(yè)服務(wù),； 3）電子醫(yī)療服務(wù) 4）社會保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),；5）公民信息服務(wù)； 6）交通管理服務(wù),； 7）公民電子稅務(wù),；8）電子證件服務(wù)。論述題3 以政府內(nèi)部工作形式的變化為標(biāo)準(zhǔn),，電子政務(wù)分為哪幾個(gè)發(fā)展階段,？（1）公文電子化

（2）內(nèi)部辦公自動(dòng)化建立政府部門內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助行文,、匯報(bào),、報(bào)表及管理業(yè)務(wù)，達(dá)到業(yè)務(wù)流程化,；

（3）行政管理網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)在線信息交互和網(wǎng)上交互式辦公,；

（4）部門間協(xié)同工作以業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）為中心，多個(gè)政府機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)平臺協(xié)同工作,。

論述題4 為什么電子政務(wù)為改善政府與民眾的關(guān)系提供了新的途徑,？

通過技術(shù)途徑解決目前政府與民眾關(guān)系所面臨的問題，電子政務(wù)是一種特別有效的工具和手段,。電子政務(wù)首先是政務(wù),，政務(wù)是電子政務(wù)的主體、內(nèi)容,，即政府日常管理事務(wù),、政府行政事務(wù)，以及政府在處理各種各樣的過程中所不得不涉及的有關(guān)政府內(nèi)部工作流程,、體制形式,、權(quán)力關(guān)系以及官員間所形成的公務(wù)性和私人性的關(guān)系模式，其次是電子化,。網(wǎng)絡(luò)化和信息化的基礎(chǔ)設(shè)施和手段，即電子政務(wù)不同與普通政務(wù)的地方在于電子政務(wù)所賴以存在和運(yùn)行的環(huán)境是虛擬化,、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的,。由于任何一項(xiàng)政務(wù)最終必定會產(chǎn)生一定的、真實(shí)的、物質(zhì)化的輸出結(jié)果,，因此電子政務(wù)的本質(zhì)在于：通過使用電子和信息手段,，擴(kuò)大了政府活動(dòng)的領(lǐng)域，使政府活動(dòng)從原先單一的實(shí)體環(huán)境延續(xù)到另外的虛擬環(huán)境,，從而增加了政府行政的空間和資源,，使政府行政輸出從原先直接的實(shí)體輸出增加為實(shí)體輸出和虛擬輸出兩個(gè)通道。因此,，電子政務(wù)能夠起到增強(qiáng)政府能力,、擴(kuò)大政府資源的作用。

由于政府存在的目的在于最終為社會事務(wù)的發(fā)展提供服務(wù),，因此政府服務(wù)手段的擴(kuò)大,、工作環(huán)境的增多、輸入輸出渠道的多樣化,，一方面固然直接惠及了政府,，但政府受益的最終結(jié)果也會反饋于社會，因此電子政務(wù)是一個(gè)在現(xiàn)有政府體制框架內(nèi)最大化政府能力,、收益并最終反饋社會的一種政府,、社會成員的雙贏機(jī)制，是一種不需要進(jìn)行重大政治,、行政改造即能夠?qū)崿F(xiàn)的“政府再造”,，電子政務(wù)的實(shí)行將具有重大的經(jīng)濟(jì)、行政,、法律和政治意義,。論述題5 比較電視會議系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)會議系統(tǒng)。

目前,，正在運(yùn)作的主流會議系統(tǒng)有電視會議系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)會議系統(tǒng)兩種,，在電子政務(wù)會議系統(tǒng)中，這兩種技術(shù)均被發(fā)揮作用,。為了選擇更適合本部門的會議系統(tǒng),，有必要對兩種系統(tǒng)進(jìn)行比較。（1）發(fā)展階段不同,；（2）使用的技術(shù)和設(shè)備不同,；（3）功能互補(bǔ)又各不相同。視頻會議的功能及特點(diǎn)：1）節(jié)省會議旅費(fèi),、時(shí)間,；2）提高開會的效率；3）適應(yīng)某些特殊情況,；4）增加參加會議的人員,； 到目前為止,，這兩種會議系統(tǒng)統(tǒng)是存在，由于功能上又有一定的互補(bǔ)性,，兩種系統(tǒng)有各自的使用范圍,。所以在近期內(nèi)，它們之間不能相互代替,。具體比較如下： 1）電視會議系統(tǒng)的特點(diǎn)：①有專門的會議室,；②配備有專用設(shè)備；③由于有專用的會議室和會議控制設(shè)備,，所以可以提供強(qiáng)有力的會議控制,。

2）計(jì)算機(jī)會議系統(tǒng)的特點(diǎn)：①設(shè)備為通用設(shè)備，所以價(jià)格相對要便宜的多,，而且設(shè)備的通用性較強(qiáng),；②是基于桌面計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)，所以大多數(shù)計(jì)算機(jī)會議系統(tǒng)為全分布式的會議系統(tǒng),，穿件和參加都很靈活,；③能利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，特別是internet,，所以應(yīng)用前景非常廣泛,。存在各自不足之處：

1）電視會議的不足：①使用專用設(shè)備，價(jià)格相對昂貴,，而且只能應(yīng)用于會議,；②使用專門的會議室，使慘叫會議的人數(shù),、地理位置受到限制,；③建設(shè)一套電視會議系統(tǒng)比建立一個(gè)計(jì)算機(jī)會議系統(tǒng)要困難得多，而且需要專人維護(hù),。2）計(jì)算機(jī)會議系統(tǒng)的不足：①由于用的是通用設(shè)備,，所以視頻和音頻效果不理想，包括圖像和聲音的質(zhì)量,、實(shí)時(shí)性以及兩者之間的同步斗步入電視會議系統(tǒng),，特別在網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量不穩(wěn)定的時(shí)候；②會議控制以及會議的安全性相對要困難一些,。

2：[論述題]論述題6 電子化公共服務(wù)的特點(diǎn),。論述題7 推動(dòng)公共服務(wù)電子化的積極意義。論述題8 電子化公共服務(wù)的種類有哪些,？ 論述題9 美國電子政務(wù)的應(yīng)用特色與啟示,。論述題10 簡介網(wǎng)絡(luò)分類。參考答案：

論述題6 電子化公共服務(wù)的特點(diǎn),。

（1）就其對象而言,，公共服務(wù)是大眾化的服務(wù),；（2）就其內(nèi)容而言，公共服務(wù)是公益性服務(wù),；（3）就其目的而言，公共服務(wù)是非營利性服務(wù),。

電子化公共服務(wù)作為一種新型的公共服務(wù),，同樣會具備上述基本性質(zhì)，但同時(shí)也會形成一部分比較特殊的屬性,。

（1）網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺（2）無限制的服務(wù)時(shí)間（3）無限制的服務(wù)地點(diǎn),、地域；（4）以公眾需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念,；（5）服務(wù)內(nèi)容的高度整合,；（6）服務(wù)流程得到優(yōu)化；（7）雙向,、互動(dòng),、多樣化的服務(wù)方式；（8）服務(wù)成本較低,；（9）服務(wù)效能提高,。論述題7 推動(dòng)公共服務(wù)電子化的積極意義。

（1）有利于帶動(dòng)政府內(nèi)部管理的完善,，推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變和政府流程的優(yōu)化,；（2）有助于縮小數(shù)字鴻溝；

（3）有助于提高公民參政議政的積極性,；（4）有助于樹立廉潔,、公正、高效的政府形象,。論述題8 電子化公共服務(wù)的種類有哪些,？

電子化公共服務(wù)的種類非常多，而且,，它因國家,、地區(qū)或地方的情況不一而各具特色，也會隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和公眾需求的變化而不斷擴(kuò)充和變化,。

1,、按服務(wù)對象劃分：政府服務(wù)的對象分為個(gè)人和組織兩大類。其中,，個(gè)人分為國內(nèi)和國際兩種,，組織可分為企業(yè)、政府和其他非營利性組織三種,。按照服務(wù)對象劃分電子化公共服務(wù)項(xiàng)目,，實(shí)際上就是按照政府客戶的需求進(jìn)行分類,，這是國際上一種常用的方法。

2,、按具體行政行為劃分：行政許可服務(wù),；行政征收服務(wù)；行政確認(rèn)服務(wù),；行政給付服務(wù),；行政合同訂立服務(wù)。

3,、按服務(wù)提供方式劃分：信息發(fā)布服務(wù),；信息搜索服務(wù)；文件下載服務(wù),；電子郵件服務(wù),；留言板、公共論壇服務(wù),；在線業(yè)務(wù)處理服務(wù),。論述題9 美國電子政務(wù)的應(yīng)用特色與啟示。

（l）成立專門機(jī)構(gòu),，統(tǒng)一規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)（2）構(gòu)建基礎(chǔ)框架,，明確建設(shè)目標(biāo)（3）加強(qiáng)oa建設(shè)，信息互通共享（4）提倡政務(wù)公開,，注重對外服務(wù)（5）強(qiáng)化安全意識,，注重成本管理 論述題10 簡介網(wǎng)絡(luò)分類。

1）按網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地理范圍分類,，可以分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng),。

2）按網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類，可以把網(wǎng)絡(luò)分為星型網(wǎng)絡(luò),、環(huán)形網(wǎng)絡(luò),、總線型網(wǎng)絡(luò)三種。3）按傳輸介質(zhì)分類,，可以把網(wǎng)絡(luò)化分為有線網(wǎng),、光纖網(wǎng)、無線網(wǎng)等,。4）按通信方式分類,，可以把網(wǎng)絡(luò)分為點(diǎn)對點(diǎn)傳輸網(wǎng)絡(luò)和廣播式傳輸網(wǎng)絡(luò)。5）按網(wǎng)絡(luò)使用的目的分類,，可以把網(wǎng)絡(luò)分為共享資源網(wǎng),、數(shù)據(jù)處理網(wǎng)、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)等,。3：[論述題] 論述題11 數(shù)據(jù)挖掘的常用的技術(shù)和方法,。

論述題12 我國電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的誤區(qū)和主要問題,。論述題13 電子政務(wù)安全要素。論述題14 電子政務(wù)+立法緩慢的原因,。論述題15 電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式,。參考答案：

論述題11 數(shù)據(jù)挖掘的常用的技術(shù)和方法。

（1）關(guān)聯(lián)分析,；（2）序列分析,；（3）分類分析；（4）聚類分析,；（5）預(yù)測；（6）時(shí)間序列分析,；（7）遺傳算法,；（8）模糊論方法。論述題12 我國電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的誤區(qū)和主要問題,。（1）對電子政務(wù)本質(zhì)及其全局性,、創(chuàng)新性和風(fēng)險(xiǎn)性認(rèn)識不足；

（2）過于關(guān)注部門利益,；（3）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后,；（4）缺乏整體規(guī)劃；（5）投資渠道單一,；（6）政務(wù)規(guī)劃過弱,，技術(shù)規(guī)劃過強(qiáng)；

（7）目標(biāo)龐大,、模糊,，概念性和普遍原理性的味道較濃；（8）規(guī)劃輕率,。論述題13 電子政務(wù)安全要素,。

數(shù)據(jù)完整性 數(shù)據(jù)保密性 合理訪問授權(quán) 雙向身份認(rèn)證 論述題14 電子政務(wù)+立法緩慢的原因。一是電子政務(wù)的規(guī)律沒有把握清楚,；

二是技術(shù)的發(fā)展速度很快,； 三是人為原因的障礙。論述題15 電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式,。

1,、以電子行政（e-administration）為核心的戰(zhàn)略模式

該模式從技術(shù)發(fā)展的角度，將電子政務(wù)看成是以現(xiàn)代的信息和通信技術(shù)在政府領(lǐng)域的應(yīng)用,，以及由此帶來的政府工作的流程再造乃至政府管理方式和制度的變革,。

2、以電子服務(wù)（e-service）為核心的戰(zhàn)略模式

該模式從公共管理的角度來看,，將電子政務(wù)看成政府管理和服務(wù)方式的創(chuàng)新,，即利用現(xiàn)代的信息和通信技術(shù)來實(shí)施公共管理,、提供公共服務(wù)的一種新型的途徑。電子服務(wù)式電子政務(wù)的出現(xiàn),，主要與傳統(tǒng)的行政管理模式的轉(zhuǎn)型有關(guān),。以電子服務(wù)為中心的電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略主要出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代以后。

3,、以電子社會（e-society）為核心的戰(zhàn)略模式

該模式從信息化的角度,，將電子政務(wù)視為國家信息化的一個(gè)重要領(lǐng)域，視為政府領(lǐng)域的信息化,，它與社會事業(yè)信息化,、國民經(jīng)濟(jì)信息化一起構(gòu)成國家信息化的完整體系。

我國電子政務(wù)發(fā)展采取的就是”以電子社會為核心的戰(zhàn)略模式”,。

電子政務(wù)外網(wǎng) 電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別篇三

電子政務(wù)建設(shè)與公民網(wǎng)絡(luò)政治參與

一,、研究框架

1.緒論

研究背景、研究意義,、研究范圍

2.整體

中國電子政務(wù)發(fā)展概況,；網(wǎng)絡(luò)政治參與基本概況；分析研究數(shù)據(jù)得出概論

3.個(gè)體

泰安市總體發(fā)展概況,；對比研究調(diào)查的數(shù)據(jù),；歸納泰安市存在問題

4.結(jié)論

研究結(jié)論；研究局限,；研究展望

二,、研究目的及意義 1.必要性

（1）數(shù)字時(shí)代大背景需要

當(dāng)今數(shù)字時(shí)代，一方面由于信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)社會的普及為中國帶來了經(jīng)濟(jì)繁榮,，另一方面政府的治理理念及治理模式也面臨著挑戰(zhàn)和變革的機(jī)遇,。對于政府公共部門而言，分享低成本的信息交換和便捷的信息雖然彌補(bǔ)了傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)行政運(yùn)作的不足,，但也迫使政府進(jìn)行再造,，建立服務(wù)型政府。2 0 0 2 年以來,，中國的上網(wǎng)人數(shù)增長迅猛,，越來越多的人參與到公共政策制定的討論中，公民參與在決策制定中發(fā)揮的作用愈加明顯,。為優(yōu)化政府行政運(yùn)行效能和提高執(zhí)政合法性,，電子政務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)和目標(biāo)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從初步建設(shè)“一站兩網(wǎng)四庫十二金”到強(qiáng)調(diào)政府公共服務(wù)職能的“一站式服務(wù)”建設(shè),，現(xiàn)在又有“網(wǎng)絡(luò)政府平臺”和“地方政府留言板”的建立,，總體上看公民網(wǎng)絡(luò)政治參與已經(jīng)納入電子政務(wù)建設(shè)的范疇。試想，如果電子政務(wù)建設(shè)還僅僅停留在辦公自動(dòng)化階段,，而不能夠滿足公民對信息和網(wǎng)絡(luò)參與的需求,，勢必將影響政府的公信力和治理的合法性。因此,，有必要探索中國電子政務(wù)建設(shè)水平以及公眾網(wǎng)絡(luò)參與的現(xiàn)狀,，分析其中存在的問題以期進(jìn)一步推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。

（2）打破電子專治的需要

信息技術(shù)既可以帶來民主也可能導(dǎo)致專制,，專制既可以是少數(shù)專制也可以是多數(shù)專制,，后者也即民主暴政。一方面,，政治利益集團(tuán)可以憑借優(yōu)勢的社會資源汲取能力監(jiān)控社會中的每一個(gè)個(gè)體,，實(shí)行少數(shù)人的專制。另一方面,，信息獲取和分享的便捷性使私人領(lǐng)域和公共領(lǐng)域的界限逐漸消解,，它首先侵害了個(gè)體權(quán)益，如“人肉搜索”對個(gè)人隱私權(quán)的踐踏,；其次，“服從多數(shù)”的大眾心理很容易被煽動(dòng)者利用,，掀起民粹主義浪潮,。電子專制下即便有個(gè)體網(wǎng)絡(luò)政治參與的行為，而這種行為本身同個(gè)體理性地參與和討論決定社會生活是完全不同的,。

（3）跨越數(shù)字鴻溝的需要

首先,，數(shù)字鴻溝體現(xiàn)區(qū)域差異和城鄉(xiāng)差異。據(jù)cnnic的第25 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,，中國東部經(jīng)濟(jì)勢力較強(qiáng),，技術(shù)先進(jìn)，2008 年人均gdp 為36575 元,，其互聯(lián)網(wǎng)普及率為4 0.0 % ,；東北地區(qū)屬于老工業(yè)基地，工農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)相對雄厚,，2008 年人均gdp 為25406 元,，其互聯(lián)網(wǎng)普及率為2 9.1 % ；中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)管理水平與東部差距較大,，2008 年人均gdp 為17507 元,，互聯(lián)網(wǎng)普及率為22.2%;西部地區(qū)人均gdp15694 元，互聯(lián)網(wǎng)普及率21.5%,。2009 年城鄉(xiāng)農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民增速放緩,，在農(nóng)村非網(wǎng)民中，有38.8% 的人是由于不懂電腦，1 9.7 % 的人是由于沒有電腦等上網(wǎng)設(shè)備,，3.5 % 的人是因當(dāng)?shù)貨]有條件接入網(wǎng)絡(luò),。其次，數(shù)字鴻溝體現(xiàn)在公民所屬的社會階層不同,，及其教育,、經(jīng)濟(jì)收入水平以及年齡差異對公民網(wǎng)絡(luò)參與主體的影響，有能力和有意愿上網(wǎng)的人比其他人擁有更多的信息資源,，造成了信息擁有量的“貧富差距”,。第三，由于目前網(wǎng)絡(luò)普及率只占人口的2 8.9 %,，也就是說利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行利益表達(dá)的團(tuán)體不能反映社會整體的需求,。

2.重要性

（1）有利于滿足公民網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)參與的需求（2）有利于提高政府公信力和治理的合法性（3）有助于推進(jìn)公民參與政府政策制定過程

它使政府信息公開化、透明化,、互動(dòng)化,，為公民廣泛參與政治提供了真實(shí)、公開的信息環(huán)境,，提高公民政治參與水平,，推動(dòng)公民與政府官員的直接對話，提高民意在政府運(yùn)作中的分量,，從而在很大程度上改變未來公民參與政治的深度與廣度,。

三、研究內(nèi)容

（一）整體

1.中國電子政務(wù)的發(fā)展概況

電子政務(wù)起步于1993 年,，當(dāng)時(shí)政府為提高行政主要業(yè)務(wù)的效率籌建了關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)（即金字工程）,，2000 年基本建成政府辦公自動(dòng)化。2 0 0 1 年,，重組國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組標(biāo)志著電子政務(wù)進(jìn)入了全面發(fā)展階段,。次年下發(fā)的中辦發(fā)1 7 號文件規(guī)劃了“一站兩網(wǎng)四庫十二金”的建設(shè)內(nèi)容，政府部門隨之開始全面建設(shè)電子政務(wù),。2 0 0 6 中國政府網(wǎng)開通,，同年《國家電子政務(wù)總體框架》提出的“服務(wù)是宗旨，應(yīng)用是關(guān)鍵,，信息資源開發(fā)利用是主線,，基礎(chǔ)設(shè)施是支撐，法律法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)化體系,、管理體制是保障”，以及2 0 0 7 年通過的《政府信息公開條例》和中共十七大提出的“推行電子政務(wù),，強(qiáng)化社會管理和公共服務(wù)”,，突出了政府公共服務(wù)的職能，展現(xiàn)了政府行政管理理念的轉(zhuǎn)變。從中國電子政務(wù)的發(fā)展歷程來看,，電子政務(wù)經(jīng)歷了從無到有,、從政府辦公自動(dòng)化到服務(wù)型政府的建立，總體上取得了巨大的發(fā)展,。然而,，從電子政務(wù)建設(shè)的各個(gè)方面看來，電子政務(wù)仍存在許多不足,。在業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方面,，中央政府面對市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來的政治壓力，為加強(qiáng)宏觀調(diào)控和財(cái)稅管理的能力,，先后開展了“金宏”,、“金財(cái)”、“金稅”工程,；為增強(qiáng)政府管理社會的能力,，相繼啟動(dòng)“金盾”和“金保”工程等,?？傮w看來，雖然這些工程收效顯著,，但同橫向的電子政務(wù)建設(shè)之間存在協(xié)同問題,。在政府網(wǎng)站建設(shè)方面，2 0 0 7 年,，中央政府部門的9 6 %、省級政府的9 7 %,、地級市政府的9 6.7 %,、縣級政府的86% 都擁有了自己的官方網(wǎng)站。[11]至2010 年,，“”的域名已達(dá)到49730[9],，幾乎是2000 年的10 倍，不過,，其中許多地方官網(wǎng)名不副實(shí),，徒具其表。電子政務(wù)建設(shè)的投資主要來自地方財(cái)政,，2 0 0 7 年投資額就達(dá)到了657.34 億元,，但是由于投資來源單一，許多欠發(fā)達(dá)地區(qū)因地方財(cái)政不足往往難以投建電子政務(wù),。在組織管理方面,，較之許多基層單位，雖然中央、省級政府和計(jì)劃單列市的信息化管理機(jī)構(gòu)比較健全,，但總體上政府c i o制度還未有效建立,。

2.公民網(wǎng)絡(luò)政治參與的基本概況

近年來，中國公民參與網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)增長迅猛,，截至2009 年底達(dá)到3.84 億人,，占總?cè)丝诘?8.9%。雖然互聯(lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步上升,，但整體上網(wǎng)人數(shù)并不多,，這些上網(wǎng)者大多是介于10 歲至39 歲間的初高中學(xué)生和低收入人群。中國公民網(wǎng)絡(luò)政治參與的方式有多種,，除在博客,、論壇等地發(fā)帖議政之外，更加直接的方式是登陸政府網(wǎng)

站咨詢,、辦事或者投訴,。本文所指的公民網(wǎng)絡(luò)政治參與主要指公民利用政府電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行直接互動(dòng)的情況，體現(xiàn)為公民訪問政府網(wǎng)站這一行為,。訪問政府網(wǎng)站一般可分為三種類別：第一是信息瀏覽,，包括政策法規(guī)介紹、政府通知公告和政府新聞等,；第二是網(wǎng)上辦事,，包括下載表格、在線申請業(yè)務(wù)等,；第三是網(wǎng)站互動(dòng)交流,，包括在線咨詢、建議,、投訴等,。根據(jù)cnnic 2008 年發(fā)布的報(bào)告[ 1 2 ]，中國公民的訪問行為主要集中在第一種情況,，第二和第三種的參與度不高,。僅有2.5 % 的人網(wǎng)上辦理稅務(wù)/ 企業(yè)注冊等業(yè)務(wù)，在線互動(dòng)交流的人群約3 %（參見圖1）,。

就公民訪問政府網(wǎng)站的總體數(shù)量看來,，2 5.4 % 的網(wǎng)民訪問過政府網(wǎng)站，使用比例并不高,，且這類訪問者同時(shí)活躍于其他各類網(wǎng)絡(luò),，尤其是瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞和上網(wǎng)發(fā)帖。訪問者多介于25 至30 歲,，其中約35.4% 的人訪問過政府網(wǎng)站（參見圖2）,。

從事不同職業(yè)的網(wǎng)民訪問政府網(wǎng)站的比例也有所不同（參見圖3）,。學(xué)生訪問政府網(wǎng)站的比例較低，只有15.9%,；政府官員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)訪問政府網(wǎng)站比較多,，已有5 5.4 %。的人訪問過,；其次是與政府工作相關(guān)的辦事人員也訪問較多,，這群人中4 0.1 % 都訪問過政府網(wǎng)站。機(jī)關(guān)單位有60.5% 的人訪問過政府網(wǎng)站,，事業(yè)單位有43.2%,，企業(yè)型單位員工訪問政府網(wǎng)站的比例則較低。

3.總體上看,，中國電子政府建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)了政府上網(wǎng),，其中部分建立了公共服務(wù)平臺，并努力建設(shè)政府和公民交流的平臺,，以促進(jìn)公民網(wǎng)絡(luò)政治參與的發(fā)展,。而從公民上網(wǎng)人數(shù)和分布上看來，無論是服務(wù)還是交流都存在很多問題,，其中最主要的上網(wǎng)人群是介于1 8 至3 5 歲的學(xué)生和低收入人群,，但從政府網(wǎng)站的訪問者數(shù)量看，他們訪問政府網(wǎng)站的次數(shù)遠(yuǎn)低于政府部門和事業(yè)單位工作者的訪問數(shù),。主要訪問政府網(wǎng)站的人群,，不是公民而是公務(wù)員，政府網(wǎng)站的使用局限于2 5 至3 0 歲的政府或事業(yè)單位的辦事員,、負(fù)責(zé)人,。技術(shù)專家多瀏覽政策信息，也就是說目前電子政府的價(jià)值更多地體現(xiàn)在政府和事業(yè)單位內(nèi)部的信息共享,、政府運(yùn)行和內(nèi)部管理方面,。很難說政府職能已從管理轉(zhuǎn)向了服務(wù)。就這些公務(wù)員的訪問目的看來,，大多數(shù)訪問者僅僅為瀏覽信息,，網(wǎng)上辦事和網(wǎng)站互動(dòng)交流幾乎很少被真正應(yīng)用,?？偠灾y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明盡管政府正在不斷努力推進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展,，但實(shí)際上,，其所應(yīng)具有的“公共服務(wù)”職能并沒有真正發(fā)揮出來，更談不上公民的網(wǎng)絡(luò)政治參與,。

（二）個(gè)例

1.泰安市的政治社會環(huán)境

泰安市地處東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū),，泰山是該市的著名旅游產(chǎn)業(yè),。據(jù)山東統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，2 0 0 7 年該市實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)總值1226.1 億元,，按可比價(jià)格計(jì)算,，比上年增長16.1%；民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,，實(shí)現(xiàn)增加值755.1億元,，占g d p 的6 1.6 % ；農(nóng)林牧漁業(yè)全面發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值2 3 5.4 億元,；工業(yè)生產(chǎn)增長平穩(wěn)，全市規(guī)模以上工業(yè)（全年主營業(yè)務(wù)收入5 0 0 萬元以上的工業(yè)企業(yè)）實(shí)現(xiàn)增加值564.3 億元,，比上一增長23.5%,；全年共接待海內(nèi)外游客1518.5 萬人次，旅游總收入109.7 億元,。市區(qū)居民人均可支配收入13818 元,，比上年增長15.5%，人均消費(fèi)性支出9971 元,，市區(qū)居民恩格爾系數(shù)（食品支出占人均消費(fèi)性支出的比重）為3 2.0 % ,；農(nóng)民人均純收入5309 元，人均生活消費(fèi)支出3146 元,，農(nóng)村居民恩格爾系數(shù)為41.7%,。在崗職工平均年工資18236 元?？傮w看來,，泰安市的社會經(jīng)濟(jì)條件較好，為電子政務(wù)發(fā)展和公民網(wǎng)絡(luò)參與提供了充足的保障,。

2.電子政務(wù)與政治參與的基本情況

(1）泰安市的電子政務(wù)發(fā)展歷程 a.電子政務(wù)的建設(shè)時(shí)間和建設(shè)水平

泰安市各政府部門的電子政務(wù)系統(tǒng)的建立時(shí)間不同,。在被調(diào)查的3 4 個(gè)政府機(jī)構(gòu)中，電子政務(wù)起步較早的部門是法制辦,、國資委,、教育局、中小企業(yè)辦等,，具體的建設(shè)和發(fā)展時(shí)間詳見圖4 和表1,。就網(wǎng)站建設(shè)水平而言，各部門網(wǎng)站建設(shè)已基本成為政府公布政務(wù)信息的平臺和政策宣傳的窗口,。b.各部門建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng)的直接原因 在被調(diào)查的單位中,，在問及電子政務(wù)建設(shè)的原因時(shí)，有5 8 % 歸因于上級安排和發(fā)展需要,，1 3.5 % 歸因于發(fā)展需要,，11.5% 的認(rèn)為是上級安排,，另有17% 的被調(diào)查者認(rèn)為是要與其他部門和地區(qū)看齊。(2)市民對電子政務(wù)的認(rèn)知和參與程度

在對泰安地區(qū)基層群眾的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，泰安市民對電子政務(wù)的認(rèn)知和參與程度不高,。調(diào)查表明，被調(diào)查者中3 0 % 的人未曾接觸過電子政務(wù),，2 4 % 的人對電子政務(wù)缺少了解,，4 6 % 的人曾打算通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資源。被調(diào)查者中4 7 % 的泰安市民對政務(wù)網(wǎng)站的應(yīng)用主要在于查找數(shù)據(jù)和有用途的文件,，3 0 % 的人利用電子政務(wù)獲取動(dòng)態(tài)新聞信息,，2 3 % 的市民同政府進(jìn)行過信息交流，互動(dòng)交流主要通過網(wǎng)站所設(shè)論壇和信箱進(jìn)行,。市民所反映的問題,，有8 0 % 會有市長辦公室或主管該信箱或論壇的有關(guān)部門進(jìn)行初次篩選，剩下2 0 % 的郵件或信息被送到文件直接接收人手中,。

(3)總體看來,，泰安市電子政務(wù)系統(tǒng)整體呈現(xiàn)出重內(nèi)部辦公缺外部公共服務(wù)的特點(diǎn)。絕大部分政府機(jī)構(gòu)的電子政務(wù)內(nèi)容還只局限于本部門的辦公自動(dòng)化系統(tǒng),、檔案管理系統(tǒng)及視頻會議階段,，對電子政務(wù)中的另一核心內(nèi)容，為市民提供網(wǎng)上服務(wù)和交流方面明顯不足,。

⒊電子政務(wù)建設(shè)中存在的問題

⑴發(fā)展程度較低

泰安市電子政務(wù)總體上還處于單項(xiàng)交流階段,，即政府單向面向社會發(fā)布信息，而缺少反饋渠道,，門戶網(wǎng)站建設(shè)僅僅停留在圍繞政府自身方面的信息發(fā)布,，在政府為企業(yè)、社會組織,、公民提供各類直接服務(wù)和網(wǎng)上服務(wù)方面存在明顯不足,，也就是說政府還不能與上述對象通過電子政務(wù)進(jìn)行有效互動(dòng)。⑵缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)

有關(guān)人員反映,，金字工程的地方主管單位同泰安市的其他單位缺少交流,，更沒有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。雖然各金字工程的專業(yè)性很強(qiáng),，但僅就電子政務(wù)的本質(zhì)來說,，他們又是一致的，所以建立統(tǒng)一的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)不僅是可能的而且是必要的,，而這一問題是全國性的,，若要徹底解決還要從國家層面入手,。⑶缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一個(gè)部門電子政務(wù)系統(tǒng)發(fā)展水平與該部門領(lǐng)導(dǎo)的重視程度有直接關(guān)系,。毋庸諱言，領(lǐng)導(dǎo)重視后,，政府預(yù)算往往會對電子政務(wù)的發(fā)展有所傾斜,，同時(shí)提高電子政務(wù)相關(guān)部門的工作積極性。而受傳統(tǒng)觀念和原有政務(wù)格局的影響,，泰安市政府部門的一些領(lǐng)導(dǎo)對電子政務(wù)的科學(xué)性和實(shí)用性認(rèn)識不清,，認(rèn)為電子政務(wù)的發(fā)展需要有較高的計(jì)算機(jī)技能和專業(yè)背景才能開展工作，同時(shí)受既有利益格局的影響,，一些領(lǐng)導(dǎo)對電子政務(wù)的發(fā)展采取積極提倡,、消極對待的態(tài)度，正如泰安市某受訪者所說,，領(lǐng)導(dǎo)每次開會都會強(qiáng)調(diào)要大力發(fā)展電子政務(wù),，而政策真正落實(shí)到實(shí)處的時(shí)候卻并不多。⑷公民參與度低

公民既是電子政務(wù)的受眾,，又是電子政務(wù)的參與主體之一,。電子政務(wù)的發(fā)展和運(yùn)用既服務(wù)于市民，又受市民參與程度的制約,。作為信息時(shí)代政府治理的主體,，一個(gè)積極參與的市民群體對政府治理水平的提高有直接的作用。數(shù)據(jù)顯示,，泰安市公民對政府電子政務(wù)建設(shè)的參與程度相對較低,，而訪談過程中，筆者卻發(fā)現(xiàn)市民的網(wǎng)絡(luò)參與愿望強(qiáng)烈,。大多數(shù)公民對政府通過網(wǎng)絡(luò)提供的信息服務(wù)很重視,，而雙向交流渠道的缺失卻大大降低了公民的參與度。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),，大多數(shù)公民對養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn),、政府招標(biāo)、經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃等信息有很大的興趣,。

⒋泰安市電子政務(wù)水平與公民網(wǎng)絡(luò)參與

泰安市屬于東部經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)地區(qū),，發(fā)展程度高于中西部大部分城市但遠(yuǎn)不及沿海的港口城市。該市的整體電子政務(wù)水平較低,，所建設(shè)的門戶網(wǎng)站主要用于信息發(fā)布,，雖有為企業(yè)、社會組織,、公民提供網(wǎng)上服務(wù),，但使用率極低，這說明政府的電子政務(wù)未能真正實(shí)現(xiàn)公共服務(wù),。此外,，泰安市的電子政務(wù)建設(shè)主要是在上級的安排和領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,，管轄電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)缺乏發(fā)展電子政務(wù)的動(dòng)力，在觀念上缺乏推行電子政府,、服務(wù)公眾的理念,，只是口頭上推行電子政務(wù)建設(shè)。鑒于泰安市的電子政務(wù)程度較低,，尚未建立有效的公眾交流平臺,，因而市民對政府網(wǎng)站的認(rèn)知和參與十分有限，訪問網(wǎng)站的主要目的是信息瀏覽,，包括政策法規(guī),、政府通知公告和政府新聞等。整體看來,，泰安市電子政務(wù)的發(fā)展跟不上中央制定的電子政務(wù)戰(zhàn)略,，連基本的公共服務(wù)平臺都未完全建立，更別提“一站式服務(wù)”等服務(wù)系統(tǒng)的建立,。泰安市民總體上有意愿（3 0 % 同政府進(jìn)行信息交流）也有能力（市區(qū)居民人均可支配收入1 3 8 1 8 元）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)政治參與活動(dòng),，因此，對于泰安市而言,，進(jìn)一步發(fā)展電子政務(wù)是實(shí)現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)型和推進(jìn)電子民主的最為重要的前提條件,。

5.研究局限性

本文旨在調(diào)查近年來中國電子政務(wù)建設(shè)與公民網(wǎng)絡(luò)政治參與的基本情況，并對其中存在的問題進(jìn)行分析,。鑒于全國各地區(qū)的電子政務(wù)建設(shè)水平不一,，在整體上說明當(dāng)前全國電子政府和公民網(wǎng)絡(luò)政治參與的大體情況后,，筆者選取了山東省泰安市為個(gè)案進(jìn)行了具體的調(diào)查和分析,，毋庸置疑,，本文的研究同樣存在許多不足之處。首先,，所選取的案例信息不具當(dāng)前性,，僅能反映2007 年泰安市電子政務(wù)的發(fā)展水平和泰安市民網(wǎng)絡(luò)政治參與的基本情況；其次,，當(dāng)時(shí)對市民網(wǎng)絡(luò)參與情況的調(diào)查深度和廣度都不足,，所能反映的情況有限，但為了基于實(shí)證的基礎(chǔ)上完成本文,，礙于時(shí)間和成本,，筆者最終選取了該案例進(jìn)行分析；最后,，公民網(wǎng)絡(luò)政治參與的類型十分復(fù)雜,，總體上看來，包括體制內(nèi)和體制外，本文主要針對體制內(nèi)的情況,，筆者將其同公民訪問政府網(wǎng)站行為相對應(yīng),。這種定義方式忽視了其他網(wǎng)絡(luò)政治參與的形式。尤其是體制外的參與方式,，如發(fā)帖等，因后者較難統(tǒng)計(jì)和分析,。

四,、研究創(chuàng)新性

1.內(nèi)容：在電子化的時(shí)代下，研究電子政務(wù)發(fā)展與公民網(wǎng)絡(luò)政治參與,，是非常新穎的,，它與我們的生活息息相關(guān)。在未來十年甚至二十年,，這都將是一個(gè)非常熱門的研究方向,。

2.方法：本組研究采取從大到小、面點(diǎn)面的研究方法,，通過文獻(xiàn)查閱,、訪問調(diào)查等方法，得到了比較具有真實(shí)性,、客觀性的數(shù)據(jù),，并由此分析討論得出相關(guān)結(jié)論。

3.客體：在個(gè)案選擇中,，選取了山東省泰安市這一研究客體,。縱觀全國各地電子政務(wù)建設(shè)與公民網(wǎng)絡(luò)政治參與的情況,，本組所選取個(gè)案具有典型性,。

電子政務(wù)外網(wǎng) 電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別篇四

淺談我國電子政務(wù)發(fā)展中的問題及對策

（蔣露 0805012012 行政081 南通大學(xué)法政與管理學(xué)院）

[摘要]：政府部門信息化是國家信息化的重要組成部分，信息技術(shù)的滲透作用對 行政管理模式的變革具有深刻的影響作用,。近年來,，我國電子政務(wù)得到了蓬勃發(fā)展，電子政務(wù)公共服務(wù)意識加強(qiáng),，公眾對電子政務(wù)的了解不斷加深,，認(rèn)識也逐漸真實(shí)起來，開始向電子政務(wù)效率,、效益方向發(fā)展,。但同時(shí)也存在著不少的問題，與發(fā)達(dá)國家的電子政務(wù)存在一定的差距,。本文著重對電子政務(wù)在我國的發(fā)展過程中存在的一些潛在問題進(jìn)行了有益的探討,，并結(jié)合我國的實(shí)際情況提出了發(fā)展和完善我國電子政務(wù)的對策。

[關(guān)鍵詞]：電子政務(wù)，現(xiàn)狀,，問題,，對策

the problems and tactics of e-government in china

(jiang lu，0805012012,，administrative 081,，the school of public management)

[abstract]the informationization of the government department is all important part of the informationization of the government．the function of the information technology influences the reformation and innovation of the administrational methods.e-government in chine has developed vigorously in recent years，the public know more about e-government.e-government start to develop efficient and there are many paper emphatically discuss e-government in china in the development progress of the potential problems,，and finally put forward on the overall plan that can develop and improve e-government in our country.[key words]e-government;present situation;problems;measures1,、引言

20世紀(jì)90年代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是因特網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用,，是電子政務(wù)成為當(dāng)代信息化最重要的領(lǐng)域,。政府信息化浪潮席卷全球，成為信息化的一個(gè)新的熱點(diǎn),。許多國家的政府都把電子政務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,。近幾年，我國電子政務(wù)取得了巨大的進(jìn)展,，行政職能得到轉(zhuǎn)變,，行政效率明顯提高。但從整體情況來看,，我國電子政務(wù)還剛剛起步,，在建設(shè)過程中還存在著一些問題需要解決。本文通過剖析中國電子政務(wù)建設(shè)存在的問題,，提出中國電子政務(wù)建設(shè)的對策和措施,，以便進(jìn)一步

推進(jìn)我國電子政務(wù)的建設(shè)發(fā)展。

2,、國內(nèi)外電子政務(wù)的發(fā)展概況

2.1 國外電子政務(wù)發(fā)展概況

美國和加拿大是世界上電子政務(wù)發(fā)展最快的國家,。2000年，美國政府開通了“第一政府”網(wǎng)站,，旨在加速政府對公民需要的反饋,，減少中間工作環(huán)節(jié)，讓美國公眾能更快捷,、更方便地了解政府,，并能在政府網(wǎng)站內(nèi)完成競標(biāo)合同和向政府申請貸款的業(yè)務(wù)。美國政府的網(wǎng)上交易也已經(jīng)展開,，在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購買政府債券,、網(wǎng)上繳納稅款以及郵票買賣等業(yè)務(wù)。加拿大擁有良好的國家信息基礎(chǔ)設(shè)施及世界上最先進(jìn)的廣播系統(tǒng),。不僅實(shí)現(xiàn)了教育,、就業(yè),、醫(yī)療、電子采購,、社會保險(xiǎn),、企業(yè)服務(wù)、稅務(wù)等領(lǐng)域的政府電子服務(wù),，而且根據(jù)企業(yè)和公民的要求建設(shè)政務(wù)網(wǎng)站,。

歐洲國家電子政務(wù)也取得很大的發(fā)展。歐盟制定電子政務(wù)建設(shè)的行動(dòng)計(jì)劃,，除個(gè)別國家外,，歐盟各國的電子政務(wù)準(zhǔn)備指數(shù)都高于全球平均水平。英國政府先后發(fā)布了一系列的政策規(guī)劃和指導(dǎo)性文件,，如今,，英國地方政府都實(shí)現(xiàn)了服務(wù)電子化,，幾乎所有的服務(wù)項(xiàng)目全部實(shí)現(xiàn)在線服務(wù),。

亞洲的日本、新加坡和中國香港等國家和地區(qū)電子政務(wù)的發(fā)展步伐也較快,。其中新加坡從20世紀(jì)80年代起就開始發(fā)展電子政務(wù),，現(xiàn)在已成為世界上電子政務(wù)最發(fā)達(dá)的國家之一。

2.2 我國電子政務(wù)的發(fā)展概況

早在20世紀(jì)80年代末,，中央和地方黨政機(jī)關(guān)就開展了辦公自動(dòng)化工程,。從1993年我國開始啟動(dòng)“三金工程”，這幾項(xiàng)工程的建設(shè)已取得了顯著成效,。在社會事務(wù)管理領(lǐng)域推行的金社,、金農(nóng)、金盾,、金質(zhì)工程也已開始啟動(dòng),。

其次，我國政府上網(wǎng)工程已初具規(guī)模,。1999年在全國范圍發(fā)起“政府上網(wǎng)工程”,，目的是通過開通政府網(wǎng)站來推動(dòng)公眾之間的電子政務(wù)活動(dòng)。各地政府根據(jù)本地實(shí)際發(fā)展情況,，確定發(fā)展電子政務(wù)建設(shè)的步驟,，目前我國電子政務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出“百花齊放”的局面。截止到2002 年6 月底,， 注冊的政府域名總數(shù)達(dá)到6 686 個(gè),， 下注冊域名數(shù)的5.3%。 結(jié)尾的網(wǎng)站為4 929 個(gè),，占我國網(wǎng)站總數(shù)的1.7%,。

其三，一些地區(qū)在電子政務(wù)方面已取得顯著成效。目前,，進(jìn)展較快的地區(qū)有廣東省,、上海市、北京市,、天津市等,。北京于2003年開始運(yùn)行的“北京電子政務(wù)平臺”，除居民身份證,，護(hù)照辦理,，企業(yè)報(bào)表，對外貿(mào)易合同填寫可以直接通過網(wǎng)絡(luò)完成外,，市計(jì)委,，規(guī)劃委，建委,，工商局,，地稅局，國土局等5個(gè)與公眾關(guān)系密切的委辦局都推出了網(wǎng)上辦公業(yè)務(wù),，建成體系完整,、結(jié)構(gòu)合理、高速寬帶,、互聯(lián)互通的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,。最終建成北京市政務(wù)系統(tǒng)共建公享的信息資源庫，全面開展網(wǎng)上交互式辦公,。

3,、電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題

3.1 對電子政務(wù)認(rèn)識存在不少誤區(qū)

電子政務(wù)打破了傳統(tǒng)的政府管理模式，政府部門的工作機(jī)制,、工作方法,、工作思路都有了很大的改變。電子政務(wù)的推行,，打破了原有政府部門之間的界限,，構(gòu)建一個(gè)全面電子化的虛擬政府?！爸赜布?、輕管理”現(xiàn)象突出，政府官員把電子政務(wù)僅僅當(dāng)做政府內(nèi)部計(jì)算機(jī)化,，在硬件設(shè)備上投入大量的資金,，卻不重視軟件的開發(fā)，也不重視業(yè)務(wù)流程的重組,，而是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)模仿傳統(tǒng)的手工政務(wù)處理模式,，結(jié)果很多政府部門的計(jì)算機(jī)設(shè)備成為高級的打字工具,，或者成為一種擺設(shè)。

3.2 人力資源問題

3.2.1 國家公務(wù)員素質(zhì)有待提高

國家公務(wù)員是電子政務(wù)的直接實(shí)施者,，其素質(zhì)高低直接決定電子政務(wù)建設(shè)的成敗,。但目前我國公務(wù)員群體中不少人仍對電子政務(wù)仍缺少基本認(rèn)識和缺乏基本應(yīng)用信息技術(shù)能力，對政府網(wǎng)站的后臺管理不到位,。

3.2.2 社會公眾參與度不高

公眾是電子政務(wù)的參與者,，更是電子政務(wù)的最大受益者。但由于我國人口眾多且總體受教育程度較低,，不少公眾缺乏信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)操作技能,，相當(dāng)部分的網(wǎng)民對電子政務(wù)仍不夠了解。

3.3 電子政務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

世界主要發(fā)達(dá)國家都把電子政務(wù)建設(shè)作為政府工作和國家信息化的重要戰(zhàn)略,，制定了相應(yīng)的政府電子政務(wù)規(guī)劃,。而我國電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃，國家沒有提出明確的電子政務(wù)發(fā)展目標(biāo),，也沒有制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃,。各級地方政府電子政務(wù)的建設(shè)各自為政，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，也沒有建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),。

3.4 電子政務(wù)立法滯后

法律和法規(guī)是保證電子政務(wù)有序進(jìn)行的基本力量,。由于我國電子政務(wù)的發(fā)展較

晚,，法律的制定相對較滯后，這在一定程度上阻礙了我國電子政務(wù)的發(fā)展,。公民的人事檔案公民本人無權(quán)調(diào)閱,，許多涉及公共利益的規(guī)范性文件被政府部門作為內(nèi)部規(guī)定對待，而所謂的“內(nèi)部信息”,，其中有許多是可以而且應(yīng)該向社會公開的[3],。為了進(jìn)一步保障、規(guī)范及促進(jìn)我國電子政務(wù)的發(fā)展,，有必要把電子政務(wù)的立法工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作予以切實(shí)實(shí)施,。

3.5 電子政務(wù)安全存在隱患

安全問題是電子政務(wù)的首要問題。網(wǎng)絡(luò)安全存在嚴(yán)重隱患,。掌握了一定技術(shù)的人可以輕易的獲取網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的用戶帳號信息和口令文件,。并可進(jìn)入系統(tǒng)修改、刪除重要數(shù)據(jù)文件,。黑客采用非法手段進(jìn)入重要信息系統(tǒng),，修改或破壞系統(tǒng)功能或數(shù)據(jù)等手段，造成數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)癱瘓,，給國家造成重大的政治影響和經(jīng)濟(jì)損失,。很多地方的政府網(wǎng)站遭到黑客的攻擊,，造成網(wǎng)站癱瘓。

4,、我國電子政務(wù)發(fā)展的對策

4.1 充分認(rèn)識發(fā)展電子政務(wù)的重要性和緊迫性,，重視電子政務(wù)的發(fā)展

電子政務(wù)在國家信息化建設(shè)中處于舉足輕重的地位，政府部門必須高度重視,，把電子政務(wù)的發(fā)展放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略上,，采取必要的對策，加快其發(fā)展,，努力縮短同發(fā)達(dá)國家的差距,。我國雖然起步較晚，但可以借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，少走彎路,，多快好省地建設(shè)我國的電子政務(wù)。

4.2 提高人類資源素質(zhì)

4.2.1 加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)

有針對性地進(jìn)行電子政務(wù)的應(yīng)用性培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，一方面使他們具備新技術(shù)革命的意識、觀念,。另一方面使他們掌握一定程度的信息知識和應(yīng)用技術(shù),，提高其計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，做到能夠在日常工作中實(shí)現(xiàn)無紙化辦公和網(wǎng)上互動(dòng)式操作,。從而使他們能積極主動(dòng)地適應(yīng)并推動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展,。

4.2.2 進(jìn)行信息化普及教育

提高全民信息技術(shù)應(yīng)用水平，消除“ 數(shù)字鴻溝”,，使每個(gè)人都能享受電子政務(wù)所帶來的便利,。提高電子政務(wù)的普及應(yīng)用程度，才能讓更多的民眾參與到電子政務(wù)中來,，讓更多的民眾成為電子政務(wù)服務(wù)的對象,，以廣泛應(yīng)用促進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展。

4.3 統(tǒng)一規(guī)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

國家要制定宏觀的發(fā)展規(guī)劃,，建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對電子政務(wù)的研究,、規(guī)劃和組織協(xié)調(diào),。由國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對全國政府信息化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),；各部委,、各地方按照統(tǒng)一的規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的實(shí)施。

4.4 完善電子政務(wù)的法律體系

立法要從有利于信息技術(shù)發(fā)展,、有利于電子政務(wù)開展的角度出發(fā),，解決電子政務(wù)發(fā)展中亟待解決的問題,，制定電子政務(wù)信息技術(shù)規(guī)范，并及時(shí)修改傳統(tǒng)法律中與信息技術(shù)發(fā)展不相適應(yīng)的成分,。目前,，應(yīng)盡快制定政府部門的信息安全法規(guī)，包括信息發(fā)布,、數(shù)據(jù)保護(hù)等的法律法規(guī),；制定完善的信息監(jiān)管法規(guī)以及信息采集和關(guān)系協(xié)調(diào)的程序性法律法規(guī)等。

4.5 加強(qiáng)電子政務(wù)的安全建設(shè)

我們要加大電子政務(wù)安全建設(shè)的力度,，加大對安全技術(shù)和產(chǎn)品的投入,，尤其是要加大自主知識產(chǎn)權(quán)的安全技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)投入，要能夠防范和化解黑客攻擊,、病毒爆發(fā),、非法用戶入侵、機(jī)密信息泄露,、重要數(shù)據(jù)丟失等造成的危機(jī)和隱患,。從而建立國家電子政務(wù)的安全保障體系。

5,、結(jié)束語

電子政務(wù)對我國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會信息化建設(shè)來說,，是一次難得的機(jī)遇也是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。構(gòu)建電子政務(wù)是一項(xiàng)浩大的工程,，我們一定要站在我國信息化發(fā)展戰(zhàn)略決策的全局高度,，認(rèn)清我國電子政務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)性、長期性和任務(wù)的艱巨性,，規(guī)劃我國電子政務(wù)發(fā)展的目標(biāo),，并向西方國家學(xué)習(xí)借鑒建設(shè)電子政務(wù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，推進(jìn)我國電子政務(wù)的發(fā)展,。

參考文獻(xiàn)

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電子政務(wù)外網(wǎng) 電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別篇五

電子政務(wù)是信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，是促進(jìn)行政體制創(chuàng)新的重要措施,，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必 然要求,。如何立足哈爾濱市實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于推進(jìn)電子政務(wù)的方針政策,，促進(jìn)哈 爾濱市電子政務(wù)的健康,，為實(shí)現(xiàn)振興老工業(yè)基地的戰(zhàn)略目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)，是我們必須深 入思考和實(shí)踐 的課題,。

一,、現(xiàn)狀——成績與瓶 頸

二、定位——功能與作用

（二）推行電子政務(wù),，有助于提高政府行政效率,，降低政府行政成本,。傳統(tǒng)政府的運(yùn)轉(zhuǎn) 方式，大多以集中開會研究,、自上而下的逐級下達(dá)指令和自下而上的層層匯報(bào),、上下級之間 的層層報(bào)批和層層審批為主要工作方式，“文山會?！?、“公文旅行”總是克服不了，耗費(fèi) 了大量的人力和財(cái)力,，效率低下,，并且容易出現(xiàn)信息失真和政府腐敗。電子政務(wù)通過虛擬辦 公,、電子郵件交換,、遠(yuǎn)程連線會議等手段，改變政務(wù)信息的傳遞和流動(dòng)方式,，減少紙介質(zhì)政 務(wù)信息的數(shù)量,，改變政府的辦事方式，逐步擴(kuò)大和完善政府的網(wǎng)上辦公功能,，變官僚型政府 為服務(wù)型政府,，變簡單命令型政府為互動(dòng)規(guī)范型政府，構(gòu)建適合信息社會的政府工作方式,。

傳真件減少了 90％,，提高了信息報(bào)送的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，暢通了政務(wù)信息傳輸渠道,。特別 是一些時(shí)效性強(qiáng)的信息能夠在較短的時(shí)間內(nèi)迅速編發(fā),、報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示也能及時(shí)回告落 實(shí),，為領(lǐng)導(dǎo)迅速決策提供依據(jù),。其四，會議通知管理系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)展較快,。實(shí)現(xiàn)了會議通知的 及時(shí)發(fā)布,、按時(shí)接收，實(shí)現(xiàn)了會議資料無紙化傳輸,，提高了工作效率,，節(jié)約了經(jīng)費(fèi)開支。其 五,，政務(wù)值班系統(tǒng)正在逐步完善,。從加強(qiáng)全市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)管理出發(fā)，重新定位系統(tǒng)內(nèi)容與功能,，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)值班管理系統(tǒng),、市長熱線,、公安局“110”和“12319”等系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享、無縫 對接,，爭取搭建全市應(yīng)急突發(fā)事件統(tǒng)一管理網(wǎng)絡(luò)平臺,。

（三）推行電子政務(wù)，有助于提高公共服務(wù)的能力和水平,，實(shí)現(xiàn)政府的科學(xué)決策,、民主 決策。在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,，政府的運(yùn)作主要是面向管理和控制,，而與傳統(tǒng)的政府服務(wù)相 比較，電子政務(wù)的服務(wù)著眼于更大范圍內(nèi),、更高層次上社會需求的合理化和現(xiàn)實(shí)化,，為民眾 獲取各類政府公共服務(wù)提供了更廣闊的準(zhǔn)入。

三,、對策——發(fā)展與路徑

（一）正確處理好三個(gè)關(guān)系,。一要切實(shí)強(qiáng)化政務(wù)需求，處理好電子和政務(wù)的關(guān)系,。電子 政務(wù),，政務(wù)是主導(dǎo)，電子是手段,，可以說是七分政務(wù)三分電子,。因此，政府要積極引導(dǎo)示范,，始終把政務(wù)需求作為電

子政務(wù)建設(shè)的重點(diǎn),。要結(jié)合政務(wù)公開和行政審批改革推動(dòng)電子政務(wù)工 作，切實(shí)提高政府工作的透明度,、工作效率和公共服務(wù)水平,。要充分發(fā)掘社會、公眾,、法人 對電子政務(wù)的需求,，并將這些需求轉(zhuǎn)換為電子政務(wù)的需求，通過信息技術(shù)將它們具體固化到 電子政務(wù)信息系統(tǒng)中,。二要加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用，處理好電子政務(wù)三個(gè)層次的關(guān)系,。網(wǎng) 絡(luò)建設(shè)是電子政務(wù)的基礎(chǔ)層,，應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)是電子政務(wù)的中間層，信息資源的開發(fā)利用是 電子政務(wù)的頂層,。從電子政務(wù)發(fā)展歷程看,，我們經(jīng)歷了以網(wǎng)絡(luò),、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)為主導(dǎo)階段，電子政務(wù)建設(shè)目前已進(jìn)入了以信息資源開發(fā)應(yīng)用為主導(dǎo)階段,。有人形象地比喻,，網(wǎng)絡(luò)是 “路”，應(yīng)用系統(tǒng)是“車”,，信息資源是“貨”,。我們無論是“修路”也好，“造車”也罷,，最終目的就是為了“運(yùn)貨”,。沒有“貨”，“路”和“車”就成了無源之水,，無本之木,。因 此，要把精力集中在“貨”上,，緊緊盯住信息資源的開發(fā)和利用,。要按照中共中央辦公廳和 國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)信息資源開發(fā)利用工作的若干意見》（中辦發(fā)(2004)34 號

（二）準(zhǔn)確把握好四個(gè)主要原則。一是堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)優(yōu)先,。最近,，中央辦公廳、國務(wù)院 辦公廳印發(fā)了《2006—2020 年信息化發(fā)展戰(zhàn)略》,，轉(zhuǎn)發(fā)了《國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于推進(jìn) 國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見》,，國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《國家電子政務(wù)總體框架》，明確了國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對全國電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，明確了中央,、（自治區(qū)、省 直轄市）以及各地區(qū)政務(wù)內(nèi)網(wǎng),、政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)的主要任務(wù),、工作目標(biāo)和職責(zé)分工，哈爾濱市 要認(rèn)真抓好貫徹落實(shí),。其中,，首要的是抓好電子政務(wù)的總體框架和頂層設(shè)計(jì)，以此強(qiáng)化電子 政務(wù)各個(gè)層面的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和整體組織,。要本著“想的要大,，起步要小，擴(kuò)張要快”的原則,，根據(jù)哈爾濱市電子政務(wù)的需求,，與“十一五”規(guī)劃緊密銜接，科學(xué)制定“十

一五”時(shí)期全市 電子政務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃?！兑?guī)劃》 既要體現(xiàn)前瞻性,、科學(xué)性，又要具有實(shí)用性和可操作性,。要明確各行業(yè),、各部門的建設(shè)重點(diǎn)，充分發(fā)揮各方面的積極性,，分類指導(dǎo),，分層推進(jìn)，分步 實(shí)施,，避免各自為政,，重復(fù)建設(shè)。要選擇優(yōu)先支持的業(yè)務(wù),，建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)和推進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)的 互聯(lián)互通,。無論是已建、在建還是新建的應(yīng)用系統(tǒng),，都要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一格式，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互 通,。工商,、稅務(wù)、衛(wèi)生,、公安,、民政、勞動(dòng)和社會保障,、檔案,、規(guī)劃、土地,、城市管理等重 點(diǎn)部門,，要搞好專項(xiàng)規(guī)劃編制工作。要確保規(guī)劃體系上下貫通,、左右協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮指導(dǎo)作 用。二是整合資源,，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè),。要充分利用已有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息資源,，加強(qiáng)整 合,，促進(jìn)互聯(lián)互通,、信息共享,，使有限的資源發(fā)揮最大效益,。要合理規(guī)劃政務(wù)信息采集工作，推行政務(wù)公開制度,，規(guī)范政務(wù)信息社會化增值開發(fā)利用,，讓更多的政務(wù)信息資源為社會和公 眾服務(wù)。要研究制定政策,，建立投入保障機(jī)制,，鼓勵(lì)、支持公益性信息資源的開發(fā),、利用和 數(shù)據(jù)庫建設(shè),。要強(qiáng)力推進(jìn)政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用。要在符合標(biāo)準(zhǔn)的條件下優(yōu)先使用國

（三）重點(diǎn)做好五方面工作,。要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。大力推進(jìn)重點(diǎn)系 統(tǒng)建設(shè)，深化電子政務(wù)應(yīng)用,。強(qiáng)化信息資源的綜合開發(fā),、利用和整合。搞好政務(wù)門戶網(wǎng)站體 系建設(shè),。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)和信息安全監(jiān)督管理,，力營造共同推

進(jìn)電子政務(wù)發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。