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服務(wù)員崗位認(rèn)知篇一

現(xiàn)代人買某一種商品,，他買之前會(huì)通過各種渠道,，了解打聽產(chǎn)品的有關(guān)信息，此時(shí)從親朋好友處傳來的口碑,，就有相當(dāng)?shù)恼f服力了,，他比大眾傳媒所宣傳的更可靠，更準(zhǔn)確,、更直觀,、更接近顧客的實(shí)際情況,，有一句話比較有代表性：顧客后還有顧客,，售后服務(wù)的開始才是銷售的開始,，銷售的開始才是企業(yè)產(chǎn)生利潤的開始,。（要求顧客要對你的產(chǎn)品和服務(wù)表示滿意）,。

售后服務(wù)的核心就是讓顧客滿意,，使之保持與企業(yè)業(yè)務(wù)的關(guān)系,，通過維系老客戶來減少企業(yè)開招新客戶的投入,，從而提高企業(yè)利潤。

二,、售后服務(wù)部門的相關(guān)要點(diǎn),；

1、公司既然制定了售后服務(wù)系統(tǒng),，并有了相應(yīng)的制度,，那么實(shí)施這些制度的關(guān)鍵因素就是人，售后服務(wù)人員是服務(wù)的提供者,，針對售后服務(wù)人員的素質(zhì),、知識(shí)、性格等等都會(huì)影響服務(wù)的質(zhì)量,。

2,、售后工作不似有形的產(chǎn)品，企業(yè)本身沒有但是必須去改建的,，它不似咱們產(chǎn)品那樣可以去申請專利,，沒有具體的說明書或相關(guān)資料可以查詢或者可以詳細(xì)說明的,。

3,、售后服務(wù)沒有統(tǒng)一的規(guī)范,，隨企業(yè)及產(chǎn)品的不同情況而隨機(jī)變化,。

4,、售后服務(wù)沒有固定的模式,，只要讓顧客滿意，他都會(huì)成為最佳的方式,。

5,、售后服務(wù)無法儲(chǔ)存，顧客需要時(shí)必須及時(shí)提供即時(shí)生產(chǎn)

6、咱們廠子的魚缸的產(chǎn)品質(zhì)量取決于原材料及控制工序,，售后服務(wù)質(zhì)量卻取決于服務(wù)人員的素質(zhì)及能力,。

7、也是比較重要的一點(diǎn),，售后服務(wù)是無形的,，是附加在產(chǎn)品上體現(xiàn)的，（像諾基亞的售后 服務(wù)部遍及全國,，汽車4s店一樣,，各種大品牌家電、國外大品牌電腦）國外大品牌之所以在中國市場縱橫馳騁,，就是因?yàn)樗麄兊氖酆蠓?wù)人員是行業(yè)的精英,，企業(yè)給他們的待遇是行業(yè)內(nèi)其他職位最高的，良好的薪酬機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,，又有誰能抵擋利益的誘惑而不做好此項(xiàng)的工作呢,？

三、配件的管理

1,、材料庫保管員在辦理配件出庫手續(xù)時(shí),，發(fā)貨人必須認(rèn)真清點(diǎn)核對所需物品與《配件申請單》中所列物品是否相符，據(jù)實(shí)填制發(fā)貨單,，記發(fā)貨臺(tái)帳,。

2、文員對所發(fā)貨物每天進(jìn)行跟蹤,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)到達(dá)時(shí)間及收發(fā)差錯(cuò),。

3、積極與經(jīng)銷商協(xié)商,，爭取以貨換貨,。要像經(jīng)銷商收集返還損壞的配件。四,、本部門建設(shè),；

1、對于顧客經(jīng)銷商反饋和接待,，力求達(dá)到顧客滿意率85%以上,，售后返工率低于5%。

2,、售后服務(wù)部門員工應(yīng)具備以下基本要求：素質(zhì)較好,、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),、不驕不躁,、原則性強(qiáng)、敢于解決矛盾；

3,、個(gè)人交際能力好,，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌,，最好在具備的能力有知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,，具有一定的人格魅力,，第一印象能給客戶信任。

4,、頭腦靈活,，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件解決問題,；

5,、外表整潔大方，言行舉止得體,，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度,，不一定得英俊、漂亮但至少對得起觀眾,，別一出場就歪鼻子斜嘴,，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)形象,。

6,、人員配備根據(jù)企業(yè)發(fā)展和遇到問題待定。

五,、針對公司發(fā)展好的建議,；

1、針對產(chǎn)品專利被仿冒的解決辦法,；一個(gè)顧客買產(chǎn)品的某些特質(zhì),、印象特別深刻，他以此印象來判斷買還是不買,，可以在我們的產(chǎn)品上賦予某些文化,、或特質(zhì)。例：車

沃爾沃 買沃爾沃車的人非常在于安全,，所以導(dǎo)致車安全,。例：西裝

雅戈?duì)?/p>

在雅戈?duì)栁鞣穫鶅蓚€(gè)億的時(shí)候，馬上面臨倒閉推出商務(wù)男裝,，現(xiàn)在人一提商務(wù)男裝就想雅戈?duì)?，這個(gè)是任何服裝仿冒不了的。例：史玉柱 腦白金

它利用人心，推出了送禮,，現(xiàn)在五糧液等大品牌都推出了送禮（黃金酒 白金酒）郵箱理論---郵箱滿了,，再也不會(huì)接收到其他的資訊，顧客心中印象滿了,，再也記不住別的了,。二十一世紀(jì)是科技時(shí)代，二十一世紀(jì)是經(jīng)營印象的時(shí)代,。策略一：尋找顧客空白心里,。顧客認(rèn)為第一第二差不多

例：（蒙牛 伊利）蒙牛在成立就號(hào)稱內(nèi)蒙古第二大品牌。策略二：最有歷史淵源印象

例：太白酒業(yè)

顧客認(rèn)為歷史淵源就是好,。策略三：最專家,、最專業(yè)、顧客相信專家,。

策略四：某一方面第一策略 顧客認(rèn)為第一就是好,。

策略五：某種文化、道義,、習(xí)俗,、良心等。

原理:顧客永遠(yuǎn)是被自己感動(dòng),、打動(dòng) 例：農(nóng)夫山泉每喝一瓶農(nóng)夫山泉就為希望工程捐助一分錢,。

策略六：條件反射策略

原理：一種感覺用久了，顧客產(chǎn)生依賴,。策略七：展示產(chǎn)品某一過程策略

原理：顧客相信

例：蒙牛給車消毒

能成功的企業(yè)和產(chǎn)品,，就是在顧客心中有清晰的印象。

個(gè)人想法如果考慮宣傳投入太大,，可以輔助經(jīng)銷商做一些活動(dòng)或者由經(jīng)銷商打出咱們品牌的文化宣傳（例：門頭 專賣店品牌的提升,，）小投入可以考慮報(bào)紙。小錢眼前拿,，大錢未來拿,。做好人獲得大回報(bào)就是10年之后

2、針對員工的一些想法,，談?wù)効捶ā?/p>

員工迷茫就是沒有人需要他,，員工興奮就是他做的事對企業(yè)來說很重要，和他有關(guān),。

員工犯錯(cuò)誤時(shí),，本來心里很愧疚，但是領(lǐng)導(dǎo)一發(fā)火,，員工的愧疚感立刻消失,。員工犯錯(cuò)誤造成的損失無形的轉(zhuǎn)架到領(lǐng)導(dǎo)或老板自己身上,。（誰發(fā)火誰承擔(dān)責(zé)任）員工犯錯(cuò)就是應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任后員工立刻知道下次該怎么做,。

3、家族化企業(yè)未來可能遇到問題的解決辦法,；

大家在一起干活就是就是怎么干活怎么分配的問題,。

家族企業(yè)如果出現(xiàn)問題就是干活的時(shí)候把親人當(dāng)親人，分錢的時(shí)候把親人當(dāng)外人,。當(dāng)有一定錢的時(shí)候血緣關(guān)系會(huì)淡化成社會(huì)關(guān)系,。當(dāng)有一定錢的時(shí)候血緣關(guān)系會(huì)淡化成江湖關(guān)系。解決辦法就是把家庭成員全部寫進(jìn)公司法,。

4,、針對開會(huì)的一些想法；

開會(huì)是大家提出問題,，大家解決,。領(lǐng)導(dǎo)拍板要出自己想要的結(jié)果為目的，每次會(huì)議不應(yīng)該過長,，每次應(yīng)該重點(diǎn)解決一到三個(gè)問題,，因?yàn)閱栴}是解決不完的只要企業(yè)活著肯定有問題。開會(huì)的目的是解決問題,，不是重復(fù)去年已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題,。（每次開會(huì)不應(yīng)該時(shí)間過長或問題太多的原因是因?yàn)槿说挠洃浟κ怯邢薜模。?/p>

服務(wù)員崗位認(rèn)知篇二

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對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有全面的責(zé)任。

◆ 認(rèn)識(shí)信息部門--確保溝通的順暢

信息部門是負(fù)責(zé)對公司信息計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理,、監(jiān)督,、實(shí)施和協(xié)調(diào)的專職部門。它的主要職責(zé)如表5-9所示,。

表5-9信息部門的主要職責(zé)

1.堅(jiān)決服從部門經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮,。認(rèn)真執(zhí)行工作指令，工作進(jìn)程向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

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3.組織編制公司經(jīng)營目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃(草案),，負(fù)責(zé)對信息開發(fā),、企業(yè)管理、行政后勤,、安全保衛(wèi)等部門工作計(jì)劃的修改,、檢查和考核工作,。

4.負(fù)責(zé)組織公司專用管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制定、補(bǔ)充,、修改,、檢查并組織考核，有權(quán)提出機(jī)構(gòu)設(shè)置意見和建議,。(續(xù))

5.負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)信息的收集,、匯總、分析研究,，定期編寫信息分析報(bào)告,，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。

6.負(fù)責(zé)制訂公司計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用計(jì)劃,，有步驟地推動(dòng)信息化辦公和管理,，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化。

7.負(fù)責(zé)公司微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù),、管理,、數(shù)據(jù)信息處理，管理系統(tǒng)保密口令,，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,，參與新程序、新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā),，制定計(jì)算機(jī)管理的各種規(guī)章制度及必要的操作規(guī)程,。

8.負(fù)責(zé)公司綜合統(tǒng)計(jì)核算和基礎(chǔ)管理工作。定期編制上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，開展統(tǒng)計(jì)分析,，做好原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表規(guī)范化核算及管理工作,。

9.加強(qiáng)公司統(tǒng)計(jì)管理工作。負(fù)責(zé)公司專,、兼職統(tǒng)計(jì)員,、車間核算員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)。

10.負(fù)責(zé)公司定額管理工作,。組織公司各類定額的編制,、抽查、修訂,、統(tǒng)一匯總工作,，并定期組織對各類定額完成情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核,。

11.負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度,。在調(diào)查研究和廣泛收集,、聽取各職能部門、公司領(lǐng)導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真組織制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核實(shí)施細(xì)則,。

12.負(fù)責(zé)執(zhí)行經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過的考核制度和實(shí)施細(xì)則。定期組織各職能部門開展自查,、抽查,、互查、考核,、評(píng)比和月度獎(jiǎng)金,、年終獎(jiǎng)金綜合考核評(píng)分工作,。

13.督促,、協(xié)助各部門制定與其相關(guān)的各項(xiàng)管理制度。

14.督促,、協(xié)助各部門及時(shí)編制和上報(bào)各類年度,、季度、月度計(jì)劃,，負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù),、人事、生產(chǎn),、質(zhì)量,、技術(shù)開發(fā)、原材料供應(yīng),、經(jīng)營,、設(shè)備管理等各類計(jì)劃的綜合平衡工作。

15.負(fù)責(zé)公司整體ci形象策劃管理工作,。認(rèn)真做好整體策劃構(gòu)思,，合理地編制廣告投入計(jì)劃。

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服務(wù)員崗位認(rèn)知篇三

虹鑫投資（集團(tuán)）·華冠石油

請示報(bào)告

工作職責(zé)

公司領(lǐng)導(dǎo)：

1、搜集,、整理,、分析與投、融資業(yè)務(wù)相關(guān)資料和政策法規(guī)以及市場信息,。

2,、做好各項(xiàng)投、融資項(xiàng)目的可行性方案分析和相關(guān)論證,，對前期工作進(jìn)行開展,、聯(lián)系和跟進(jìn),，掌握第一手資料與真確性。

3,、配合集團(tuán)公司對外投,、融資業(yè)務(wù)準(zhǔn)備及對外考察工作。

4,、做好相關(guān)項(xiàng)目背景了解和調(diào)查,，提出有價(jià)值的參考意見并參與各項(xiàng)談判。

5,、協(xié)助相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立和保持合作方或潛在客戶及相關(guān)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)關(guān)系得以順利開展,。

6、嚴(yán)格遵循先請示后匯報(bào)的原則,，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的差事和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。

7、根據(jù)公司方針目標(biāo)要求,，梳理本部門各項(xiàng)工作的執(zhí)行程序和具體實(shí)施進(jìn)展,，并及時(shí)檢查、診斷,、落實(shí)展開,。

8、認(rèn)知自身問題,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提升能力，不斷提高整體管理水平,。

特此報(bào)告,！

成都鑫虹鑫能源投資有限公司

二0一一 年 九月 二十六日

服務(wù)員崗位認(rèn)知篇四

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對于新員工來講,，行政管理工作的方方面面，都會(huì)與個(gè)人在企業(yè)中的發(fā)展密切相關(guān),，因而一定要努力熟悉部門職能,，妥善處理工作中的問題,。行政管理部門的主要職責(zé)如表5-2所示。

表5-2行政管理部門的主要職責(zé)

1.負(fù)責(zé)貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，做好對企業(yè)各部門的后勤保障工作,。對各項(xiàng)工作和計(jì)劃進(jìn)行督辦和檢查,。

2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)布署和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，負(fù)責(zé)組織擬定工作計(jì)劃、負(fù)責(zé)組織月度,、工作總結(jié)和其他重要文稿,，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究工作,。

3.負(fù)責(zé)企業(yè)日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總裁或經(jīng)理處理日常工作,，做好外出活動(dòng)的安排,。

4.組織安排企業(yè)辦公會(huì)議或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他會(huì)議及重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要,，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文,。

5.負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記,、傳閱,、批示，做好公文的擬訂,、審核,、印刷、傳遞,、催辦和檢查,，以及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作,。

6.做好公司歷年大事記的原始資料收集和編纂工作,，定期或不定期編輯公司簡訊、簡報(bào)或內(nèi)部發(fā)行的刊物,。

7.負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù),，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,、客人來訪迎送等招待工作,。

8.負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理，包括公司辦公用品采購,、發(fā)放,、使用登記、保管,、維護(hù)管理工作,，負(fù)責(zé)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、長途電話,、手提電話、計(jì)算機(jī)和筆記本電腦的管理和使用,。

9.協(xié)助信息部門做好信息系統(tǒng)總體開發(fā)工作,，提高行政辦公效率，重點(diǎn)監(jiān)控計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)后的信息保密,。

10.負(fù)責(zé)公司總務(wù)工作,，做好后勤保障,。主要是員工膳食、衛(wèi)生保潔,、電話總機(jī)服務(wù),、安全門衛(wèi)、宿舍管理工作,。

11.負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度,、管理、維修和保養(yǎng)工作,，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和職工正常工作用車,。定期對司機(jī)進(jìn)行交通安全教育，減少事故和違章情況的發(fā)生,，降低油耗,。

12.為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng),。

◆認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)部門--辦理領(lǐng)薪和報(bào)賬

人事部馬總監(jiān)：延發(fā)工資誰的錯(cuò)?

生產(chǎn)車間王主任這天瞪著牛眼氣呼呼地闖進(jìn)我的辦公室,，他狠狠地拍著我的桌子，大聲說：“每月該10號(hào)發(fā)工資,，這都過去五天了,，為什么還沒有動(dòng)靜?我跟工人說順延兩天就會(huì)發(fā)的，現(xiàn)在都到15號(hào)了,，怎么還遲遲不發(fā)放工資?想讓馬兒跑,，又不讓馬兒吃草，上哪兒找這好事!停工了影響生產(chǎn)誰負(fù)責(zé)?財(cái)務(wù)部說：'工資表不是他們制,，工資發(fā)不了……'我到底要找誰?”

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服務(wù)員崗位認(rèn)知篇五

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短短的七天實(shí)訓(xùn)，一眨眼的功夫就結(jié)束了,?；叵脒@幾天，在磨礪我們自己的同時(shí),，我們也學(xué)習(xí)到了很多的東西,，我對會(huì)展這個(gè)行業(yè)有了更深的了解，尤其是對展會(huì),，特別是大型的展會(huì)有了新的認(rèn)識(shí),，在以前我們也沒有參加過大型的展會(huì)，這次實(shí)訓(xùn)使我自己的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐充分地結(jié)合起來。我深切意識(shí)到,，生活在象牙塔里的大學(xué)生不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì),，只紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，而是要步入社會(huì),，步入行業(yè),，進(jìn)行深入地探索。在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面知識(shí),，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作,。接觸、了解社會(huì),，才能從實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。

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本次實(shí)訓(xùn)的目的主要是將理論知識(shí)用于實(shí)踐工作，通過實(shí)踐體會(huì)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作中的差別,。提高與人溝通的能力,，提高自己分析實(shí)際問題、解決問題的能力,。同時(shí)可以明確自己的工作興趣所在,，最終給自己的未來發(fā)展方向定位。還有就是調(diào)研,，更加深入的了解有關(guān)我們這個(gè)行業(yè)的一切,，畢竟每個(gè)行業(yè)都有涉及到很廣的領(lǐng)域，我們不只是參加展會(huì),，還要了解展示材料,、展臺(tái)的搭建,、布置,、設(shè)計(jì)等。

團(tuán)隊(duì)合作和行程

實(shí)訓(xùn)的第一天,，我們?nèi)康娜硕际桥d奮的出發(fā),，滿是期待和憧憬，那車上的歡聲笑語,，多么朝氣蓬勃的一群年輕人啊!我們?nèi)喑鋈?shí)訓(xùn)是有分組的,，我們組是十一個(gè)人，王超是組長,，我是副組長,，隊(duì)伍還是比較大，不好帶,，所以老師分配下來的任務(wù)我們每天都有要再分小組完成任務(wù),，跑的地方多，一群人是不好照應(yīng)的，而且也沒有那么多的時(shí)間帶一群人每個(gè)地方都有去到,，三四人一組,，晚上再回來大家一起溝通，把自己看到的學(xué)習(xí)到的講給其他的人聽,，讓大家都學(xué)習(xí)到,，才不枉此行。也才算真正的完成任務(wù),，在接受老師考核時(shí)才會(huì)通過,，這是很不好做的一點(diǎn)，因?yàn)檫@要的是合作和溝通,，還有就是表達(dá)和理解了,，怎樣將你看到的說給隊(duì)員聽，怎樣以一個(gè)專業(yè)的觀眾,，或是專業(yè)的眼光來講述一件平時(shí)大家都有接觸到的事,，但你講的必須是別人沒有認(rèn)識(shí)到或是了解到的一方面。

一,、房交會(huì)

第一天我們參加的是重慶國際會(huì)展中心的房交會(huì),，也是重慶房交會(huì)的最后一天了，這一天我們是看得眼花,，當(dāng)然也增加了很多的見識(shí),。對展示、展示設(shè)計(jì),、展臺(tái),、展示效果等都有了新的了解。

今天我們組是直接分的兩隊(duì),，因?yàn)閯倎泶蠹叶疾皇煜きh(huán)境,，人員不敢太散，怕走丟,。男生四人一組,，女生七人一組。男生就負(fù)責(zé)展材,、展臺(tái)布置,、展臺(tái)劃分、展臺(tái)設(shè)計(jì)的了解,。女生就負(fù)責(zé)人流,、物流、展位的劃分,、政府的公租房和參展商的了解,。分開行動(dòng),，最后在二樓集合，看房交會(huì)的撤展,。

房交會(huì)最吸引我眼球的就是那南方玫瑰城了,，很有特色，主色調(diào)是黃色,，很是的溫馨,，中間擺放的是一支由無數(shù)支小玫瑰組成的大玫瑰，黃色,，直接的體現(xiàn)了他們的主題：玫瑰,。展位很是吸引眼球，無論是嗅覺上的香味還是視覺上的美麗,，都讓它獨(dú)樹一幟,，成為大家的議論對象，它的展示效果是成功的,。讓觀眾記住了南方玫瑰城,。

展會(huì)的設(shè)計(jì)還有國外的禮儀小姐，有拉小提琴的,，棋牌專場,，電子書等方式來吸引顧客的眼球，將最特色的一面展示出來,，效果怎樣我們都有看在眼里,，有的展位是冷清許多，有的火得不得了,，這就是展示的最終結(jié)果,，要的是觀眾注意到你，記住你,，才會(huì)接近你,。

在看撤展的時(shí)候，真的是大吃一驚,，每個(gè)精心設(shè)計(jì)的展位都會(huì)被粗魯?shù)耐频?，真是可惜，我們也看到了展臺(tái)搭建材質(zhì),，及哪些是回收利用的，哪些是一次性的,。

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