為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

ota行業(yè)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn) ota運(yùn)營(yíng)方案篇一

一,、活動(dòng)目的1,、在來客數(shù)及業(yè)績(jī)直線下降的情況下，需要通過一系列系統(tǒng)性的場(chǎng)內(nèi)外布置宣傳,，給

顧客耳目一新的感覺,，充分營(yíng)造良好的購物環(huán)境，提升我公司對(duì)外整體的形象,。

2,、通過一系列的企劃活動(dòng)，吸引客流,，增加人氣,，能夠提升銷售業(yè)績(jī)。

二,、活動(dòng)時(shí)間：2011年12月2日至2011年12月15日

三,、活動(dòng)宣傳計(jì)劃

1、海報(bào)：場(chǎng)外門口噴繪一張

2,、場(chǎng)外水牌宣傳：要求活動(dòng)公布一定要提前,、準(zhǔn)確無誤，排版美觀大方,。

3,、雄基宣傳：要求分發(fā)到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，以及縣城機(jī)關(guān)單位和小區(qū)居民。

4,、電視：時(shí)間為一個(gè)月：2011年12月1日至2011年12月31日,，主要播放時(shí)間為播

報(bào)新聞前五分鐘，播放時(shí)間大概30秒,，以本地電視臺(tái)為準(zhǔn),，費(fèi)用：100元/天(價(jià)格還可以商量)，一天播放四次（早上8點(diǎn),、中午十二點(diǎn),、下午5點(diǎn)、晚上8點(diǎn)）共計(jì)120此,，費(fèi)用：3000元,。

5、賣場(chǎng)氣氛布置：堆頭,、端架上展示低價(jià)商品,。

6、快訊發(fā)放：負(fù)責(zé)人店長(zhǎng),、店長(zhǎng)助理,、辦公室人員、各部門主管和領(lǐng)班,，值班主管除

外,。

四、活動(dòng)組織計(jì)劃內(nèi)容：

時(shí)間： 2日,、3日,、4日購物積分送大米,，積多少送多少

分析：目前,，會(huì)員卡積分是我們吸引顧客長(zhǎng)期實(shí)施消費(fèi)行為的一項(xiàng)有效促銷措施，并且競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格及重裝開業(yè)優(yōu)勢(shì)局面,，對(duì)方可能會(huì)推出更加優(yōu)惠利于我超市的讓利手段,，因此要穩(wěn)定及吸引更多的顧客，勢(shì)必作出比對(duì)方更優(yōu)惠的政策,。

活動(dòng)時(shí)間為每天晚上7點(diǎn)以后

凡于此期間當(dāng)日晚上7：00以后憑積分卡一次性購物積分滿50分送5斤米,，積滿100分送10斤米，積150分送15斤米,，積200分送20斤米,，積200分以上限送20斤米，如此優(yōu)惠,，如此心動(dòng),，還不趕快心動(dòng),！憑積分卡和當(dāng)天晚上7：00以后的電腦小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。送完即止,。每天限送1000斤,，費(fèi)用：1000斤/天*2天*2元/斤=4000元左右生鮮部負(fù)責(zé)發(fā)放

在上次活動(dòng)結(jié)束后，不僅會(huì)吸引會(huì)員卡顧客消費(fèi),，更會(huì)吸引沒有會(huì)員卡的顧客,，為了能更好地推廣我超市會(huì)員卡，再次推出主題為：家嘉超市與您再次相約,，凡在家嘉購物的免費(fèi)辦理會(huì)員卡一張,，并且贈(zèng)送100分積分。一卡在手,，時(shí)時(shí)有驚喜,！不容錯(cuò)過哦！客服部負(fù)責(zé)發(fā)放

方案二：活動(dòng)時(shí)間為每天晚上7點(diǎn)以后

凡于此期間當(dāng)日晚上7：00以后憑電腦小票,，不論金額大小,，均可參與此活動(dòng)，活動(dòng)規(guī)則為：在購物小票寫上您的電話號(hào)碼,，投入抽獎(jiǎng)箱里,，第二天早上8：30由現(xiàn)場(chǎng)顧客直接抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?lì)櫩兔麊卧趫?chǎng)外水牌公布,。一等獎(jiǎng)：3名,，憑電腦購物小票金額全額返還；二等獎(jiǎng)：10名,，憑電腦購物小票金額返還一半金額,，三等獎(jiǎng)：20，贈(zèng)送價(jià)值10元禮品一份,。

ota行業(yè)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn) ota運(yùn)營(yíng)方案篇二

ota內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)及應(yīng)對(duì)策略

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

1.1 ota發(fā)展

隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,，網(wǎng)絡(luò)成為旅游業(yè)發(fā)展的重要渠道。這些具有旅游產(chǎn)品銷售功能的旅游網(wǎng)站隨著人們可自由支配收入的提高,，閑暇時(shí)間的增多和交通運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)代化,，消費(fèi)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)投資和其他產(chǎn)業(yè)不斷涉足旅游ota,，旅游ota由此形成了一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)群,，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈.1.2 ota機(jī)票價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

2013年2月，同程網(wǎng)發(fā)布消息稱將發(fā)布“新春裸奔,，機(jī)票0利”活動(dòng),。活動(dòng)促銷的主要產(chǎn)品為機(jī)票,，并打出“全航線底價(jià)大促銷,，五百萬獎(jiǎng)金大放送”的活動(dòng)標(biāo)語,，可謂力度空前。與此同時(shí),，攜程網(wǎng)也在同一天上線其“訂機(jī)票,，返現(xiàn)金”的機(jī)票返現(xiàn)活動(dòng)，并覆蓋廣州,、北京,、上海、深圳,、成都,、杭州等熱門目的地航線，單張機(jī)票最高可返715元,。1.3 ota酒店價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

2012年8月芒果網(wǎng)宣布從1日起再投入8000萬元,，將特價(jià)酒店的規(guī)模翻番，展開第二輪促銷攻勢(shì),。7月,，芒果網(wǎng)已發(fā)起“8000萬元酒店預(yù)訂補(bǔ)貼”計(jì)劃。行業(yè)老大攜程亦不甘示弱,，公司8月2日宣布,，其度假產(chǎn)品將推出“點(diǎn)評(píng)返現(xiàn)”，自由行,、短途,、自駕游產(chǎn)品每間夜的現(xiàn)金返還最高達(dá)101元。繼上個(gè)月祭出“5億美元營(yíng)銷額度”后,，攜程的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了全線促銷,。藝龍隨后也立即跟進(jìn)，淘寶旅行,、去哪兒,、酷訊網(wǎng)、途牛等企業(yè)陸續(xù)加入促銷,，一時(shí)為價(jià)格戰(zhàn)火上澆油 1.4 ota門票價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

目前,，門票是旅游業(yè)中在線預(yù)訂比例最低的行業(yè)之一,，去年底在線旅游巨頭攜程宣布入局門票市場(chǎng),，成立以門票為核心的地面服務(wù)事業(yè)部，ceo周舟號(hào)稱計(jì)劃投入2億元擴(kuò)張市場(chǎng),，“只求銷量第一不求賺錢”,，目標(biāo)直指門票預(yù)訂領(lǐng)域的先行者同程網(wǎng)。1月9日,，驢媽媽宣布獲得銀行授信計(jì)劃投入5億元發(fā)展門票業(yè)務(wù),。1月10日,，去哪兒ceo莊辰超宣布成立目的地服務(wù)事業(yè)部。各家還紛紛在移動(dòng)端發(fā)力門票業(yè)務(wù),。市場(chǎng)格局劇變的大幕已經(jīng)拉開,。1.5 互聯(lián)網(wǎng)“巨頭”紛紛涉足ota 2010年5月，淘寶旅游平臺(tái)上線,，僅3個(gè)月后,，平臺(tái)每日機(jī)票出票量已達(dá)1萬張左右。2011年1月,，騰訊耗資 6000萬入股同城網(wǎng)30%的股權(quán),，同年5月又斥資8440萬美元收購e龍16%的股份。2011年6月,，百度投資3.06億美元入股去哪兒網(wǎng),，成為其第一大機(jī)構(gòu)股東，至此中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭全部巨資進(jìn)入ota行業(yè),。歐美國(guó)家的旅游在線預(yù)定占旅游總預(yù)定的50%以上,，而我國(guó)的比例還長(zhǎng)期徘徊在20%以下，我國(guó)的旅游ota還要走過漫長(zhǎng)的競(jìng)合之路,。1.6 ota開搶新一輪出境游市場(chǎng)蛋糕

上周,全球市值最高的在線旅游企業(yè)priceline和中國(guó)市值最高的ota攜程進(jìn)行戰(zhàn)略合作,兩家ota巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,開拓境外旅游市場(chǎng),間接地改變了國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)的格局,。隨著中國(guó)出境游的火爆,這個(gè)市場(chǎng)正吸引著國(guó)內(nèi)ota、創(chuàng)業(yè)者,、資本以及海外ota的注意,。其中,去哪兒網(wǎng)近日宣布,其國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)已覆蓋全球195家航空公司及ota,并加速布局國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)移。作為平臺(tái),去哪兒對(duì)境內(nèi)外ota也實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋,包括priceline,、karyak,、expedia、攜程,、歐美嘉,、越途、budgetair,、onetravel等,可為用戶提供更多豐富的航線及航班價(jià)格,。

2．ota應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略

回顧以往的競(jìng)合態(tài)勢(shì)，旅游ota的發(fā)展應(yīng)關(guān)注一下基本策略：1.針對(duì)目標(biāo)客戶需要提供全面豐富信息,，按旅游產(chǎn)品欄目將信息和鏈接進(jìn)行分類,，同時(shí)設(shè)置站內(nèi)搜索引擎，配以圖片,、文字,、音頻等資料，立體展現(xiàn)景點(diǎn),、食宿,、交通消費(fèi)點(diǎn)評(píng)信息,；2實(shí)現(xiàn)低成本的中介盈利。利用網(wǎng)絡(luò)信息的傳播將各種旅游資源整合,、利用無實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)的低成本優(yōu)勢(shì)在旅游供給和旅游需求方面開展中介服務(wù),，讓利予顧客；3滿足顧客的個(gè)性化需求4選擇針對(duì)性的目標(biāo)市場(chǎng),，按照地域,、年齡、產(chǎn)品偏好,、價(jià)格偏好等指標(biāo)來劃分也或進(jìn)行單項(xiàng)指標(biāo)立體化分,，如將顧客劃分為普通客戶和商旅客戶；5樹立品牌鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，因ota經(jīng)營(yíng)模式容易復(fù)制,，同質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，必須要注重品牌建設(shè),，提供良好的服務(wù),；6創(chuàng)新模式，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,。

參考文獻(xiàn)：

1.張海鷗：我國(guó)旅游ota發(fā)展態(tài)勢(shì)探析 云南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)2014年第2期f592 2.在線旅游市場(chǎng)面臨重新切分:攜程市場(chǎng)被切分 互聯(lián)網(wǎng)天地china internet 2012年06期 f592;f49

3.錢玉娟;王偉：ota三國(guó)殺 :中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息刊 2014年 第10期

小組成員：李杰,、何奇安、許婷,、劉婷婷

ota行業(yè)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn) ota運(yùn)營(yíng)方案篇三

應(yīng)對(duì)不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)的四大策略

在商戰(zhàn)中,，并不總是大魚吃小魚，贏者通吃,。任何企業(yè)都是從小企業(yè)成長(zhǎng)起來的,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，小企業(yè)也不是全無勝算,。只要練好內(nèi)功,，抓住時(shí)機(jī)，照樣可以脫穎而出,，思科,、戴爾電腦、谷歌,、聯(lián)想,、攜程網(wǎng)、如家連鎖酒店等這些當(dāng)年的小企業(yè),，如今獲得的巨大成功就是明證,。

當(dāng)下，世界已進(jìn)入“非”時(shí)代,，力量非對(duì)稱,、競(jìng)爭(zhēng)非均衡、對(duì)策非典型,、發(fā)展非線性,、局勢(shì)非常態(tài)、信息非完備,、合約非完全,、環(huán)境非確定、未來非可測(cè),，所有這些“非”,，都給了中小企業(yè)以小搏大應(yīng)對(duì)不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略創(chuàng)造了前所未有的機(jī)會(huì)和可能，為中小企業(yè)的后來居上,，提供了更加寬廣的空間和舞臺(tái),。

相對(duì)大企業(yè)來說，中小企業(yè)雖然在很多方面處于劣勢(shì),，但并不是說小企業(yè)只能等著被進(jìn)攻,，也可以主動(dòng)進(jìn)攻，與大企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng),。瓦斯康賽洛斯（vasconcellos）在其著作《軍事戰(zhàn)略在管理中的妙用》中,，將進(jìn)攻戰(zhàn)略分為六種，如圖1所示,。這六種戰(zhàn)略中特別適合中小企業(yè)采用的有三種,，即側(cè)翼進(jìn)攻戰(zhàn)略、迂回進(jìn)攻戰(zhàn)略和游擊戰(zhàn)略,。在具體的戰(zhàn)略應(yīng)用上,，則可以參考柔道戰(zhàn)略。

側(cè)翼進(jìn)攻戰(zhàn)略

側(cè)翼進(jìn)攻是相對(duì)正面進(jìn)攻而言,。正面進(jìn)攻是指企業(yè)直接進(jìn)入在位者所在的主流市場(chǎng),，而側(cè)翼進(jìn)攻則是進(jìn)入在位者所在的非主流市場(chǎng)，一般該市場(chǎng)在在位者銷售額中,，所占份額不超過15％,。價(jià)格戰(zhàn)就是常見的一種正面進(jìn)攻形式，當(dāng)某個(gè)企業(yè)采取降價(jià)行動(dòng)時(shí),，同類廠商會(huì)立即跟進(jìn),，形成僵持局面，從而耗費(fèi)攻防雙方大量資源,。因此,，正面進(jìn)攻需要充足的競(jìng)爭(zhēng)資源，否則，不但無法在進(jìn)攻中取勝,，還會(huì)把自己拖垮,。所以，正面進(jìn)攻一般是大企業(yè)才能采取的戰(zhàn)略,。中小企業(yè)由于沒有充足的資源,，生產(chǎn)規(guī)模也不大，一般在成本上也沒有什么優(yōu)勢(shì),，所以,，不適合采用正面進(jìn)攻戰(zhàn)略，尤其是在和大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,。

中小企業(yè)要對(duì)大企業(yè)進(jìn)攻,，可以采取側(cè)翼進(jìn)攻的戰(zhàn)略。通過尋找大企業(yè)較為薄弱的細(xì)分市場(chǎng),，集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊其弱點(diǎn),，以此作為競(jìng)爭(zhēng)的突破口，進(jìn)而打擊對(duì)手獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。在細(xì)分市場(chǎng)的選擇上,，需注意三點(diǎn)：一是根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品毛利等因素,，確信該細(xì)分市場(chǎng)具有增長(zhǎng)前景,；二是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與細(xì)分市場(chǎng)之間能較好地匹配；三是該細(xì)分市場(chǎng)與企業(yè)原有產(chǎn)品之間能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),。

對(duì)中小企業(yè)來說,，側(cè)翼進(jìn)攻是一種有效而且經(jīng)濟(jì)的策略，較正面進(jìn)攻有更多的成功機(jī)會(huì),。側(cè)翼進(jìn)攻要把握以下三個(gè)原則,。

（1）選好突破口。側(cè)翼進(jìn)攻是避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的鋒芒,，攻其不備,，尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)激烈反擊的環(huán)節(jié),，作為攻擊的突破口,。

（2）進(jìn)攻速度要快。突然襲擊是側(cè)翼進(jìn)攻成功的重要因素,。從本質(zhì)上講,，側(cè)翼戰(zhàn)是一場(chǎng)奇襲戰(zhàn)，兵貴神速,。對(duì)于正面進(jìn)攻,，在位者往往可以預(yù)料,，但最成功的側(cè)翼進(jìn)攻則是出其不意，以迅雷不及掩耳之勢(shì),，對(duì)在位者予以打擊,。

（3）切忌削弱自身的核心能力。選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率較低的細(xì)分市場(chǎng),，進(jìn)行側(cè)翼

進(jìn)攻之初,，容易取得暫時(shí)的成功,。但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)后必然會(huì)進(jìn)行反擊,，此時(shí)，企業(yè)需要投入大量資源,，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狙擊,。而中小企業(yè)的資源是有限的，如果不能在細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)中,，強(qiáng)化自身的核心能力,，就可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拖垮。

游擊戰(zhàn)略

軍事上,，游擊戰(zhàn)是弱小**向強(qiáng)大**發(fā)起進(jìn)攻的常用方法,。游擊戰(zhàn)的目的，是鞏固自身永久性的立足點(diǎn),，而不是占領(lǐng)對(duì)方陣地,；其方法是通過小規(guī)模攻擊，持久地打擊,，從而瓦解和迷惑敵人,。將游擊戰(zhàn)運(yùn)用到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，則是通過打擊強(qiáng)大對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié),，獲取利潤(rùn),，并使其無暇顧及自己的永久性立足點(diǎn)。游擊戰(zhàn)略與側(cè)翼進(jìn)攻戰(zhàn)略的相同點(diǎn),、不同點(diǎn)見表1,。

雖然某些大企業(yè)偶爾也會(huì)采取游擊戰(zhàn)略，但這種戰(zhàn)略更適合中小企業(yè)采用,。主要原因有兩點(diǎn)：一是中小企業(yè)缺乏采用正面的進(jìn)攻戰(zhàn)略的各種資源,；二是在游擊戰(zhàn)中，中小企業(yè)規(guī)模小的劣勢(shì)反而成了優(yōu)勢(shì),。正因?yàn)橐?guī)模小,，能靈活多變，適應(yīng)環(huán)境的能力強(qiáng),，很適合采取這種頻繁變換經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的游擊進(jìn)攻戰(zhàn)略,。

中小企業(yè)在實(shí)施游擊戰(zhàn)略時(shí),，要注意三個(gè)方面。

（1）要選準(zhǔn)進(jìn)攻位置,。中小企業(yè)在采取游擊戰(zhàn)略之前,，首先要尋找一個(gè)適合發(fā)起攻擊的領(lǐng)域。比如,，大企業(yè)一般會(huì)將注意力和競(jìng)爭(zhēng)的資源集中在大城市,，對(duì)于一些小城鎮(zhèn)，則往往不屑顧及或無暇顧及,，因而可以成為中小企業(yè)進(jìn)攻的理想領(lǐng)域,。

（2）要建立一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。游擊戰(zhàn)旨在運(yùn)動(dòng)中消滅或消耗對(duì)手,，貴在一個(gè)“快”字,。中小企業(yè)天生具備快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方向的特點(diǎn)，要把這一優(yōu)勢(shì)用足,。

（3）要隨時(shí)準(zhǔn)備撤退,。當(dāng)市場(chǎng)規(guī)模變大，大企業(yè)開始參與競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,，中小企業(yè)要痛下決心,，及時(shí)撤退，開辟新的“游擊戰(zhàn)場(chǎng)”,，千萬不可感情用事,，死守陣地，以至招來“滅頂之災(zāi)”,。

迂回進(jìn)攻戰(zhàn)略

迂回進(jìn)攻戰(zhàn)略是中小企業(yè)的另外一種戰(zhàn)略,。迂回進(jìn)攻戰(zhàn)略開始并不進(jìn)攻，而是設(shè)法避免同大企業(yè)發(fā)生正面沖突,，等到自己的實(shí)力逐步壯大,，足以向大企業(yè)發(fā)起進(jìn)攻的時(shí)候才發(fā)起進(jìn)攻。迂回進(jìn)攻戰(zhàn)略與側(cè)翼進(jìn)攻戰(zhàn)略的異同,，見表2,。

迂回進(jìn)攻的主要方式有兩種。

1,、在產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)象上進(jìn)行迂回,。如大企業(yè)的產(chǎn)品針對(duì)高端客戶，中小企業(yè)就可以先從低端客戶做起,，在資本,、技術(shù)、人才等方面積累后,，再向大企業(yè)發(fā)出挑戰(zhàn),。如中國(guó)的蒙牛集團(tuán)對(duì)伊利集團(tuán)的挑戰(zhàn),，就是在產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)象上，采用迂回戰(zhàn)略的典型范例,。在創(chuàng)業(yè)初期,，面對(duì)乳業(yè)市場(chǎng)的龍頭老大伊利乳業(yè)，蒙牛采用了三方面的迂回：第一,，宣傳上的迂回,。對(duì)外宣稱做“內(nèi)蒙乳業(yè)第二品牌”。第二,，產(chǎn)品上的迂回,。伊利的主力產(chǎn)品是高端的利樂紙盒包裝，而蒙牛則選擇了低一個(gè)檔次的利樂枕塑料袋包裝,。第三,，地區(qū)市場(chǎng)上的迂回,。伊利的主戰(zhàn)場(chǎng)在一些大城市,，蒙牛則從中小城市做起。經(jīng)過幾年的積累和發(fā)展,，目前蒙牛已取代伊利的地

位,，從先前的追隨者一躍成為市場(chǎng)的引領(lǐng)者。

2,、采用多元化的迂回策略,。發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全不同的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)多元化,，然后通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā),，以替換主要競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)有產(chǎn)品。美國(guó)高露潔公司在面對(duì)寶潔公司強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí),，就采取了這種策略,。高露潔加強(qiáng)了在海外市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng),，采用迂回包抄戰(zhàn)略,，向?qū)殱嵐緵]有占領(lǐng)的市場(chǎng)發(fā)展。高露潔不斷收購紡織品,、醫(yī)藥產(chǎn)品,、化妝品和食品公司，獲得了極大成功?，F(xiàn)在,，高露潔已經(jīng)成為與寶潔比肩的企業(yè)，在日化領(lǐng)域?qū)殱崻?dú)步天下的格局已不復(fù)存在,。

柔道戰(zhàn)略

柔道戰(zhàn)略（judo strategy）與相撲戰(zhàn)略(sumo strategy）相對(duì)應(yīng),。相撲的特征是嚴(yán)陣以待,，以牙還牙，正面對(duì)決,。柔道則不同,，柔道的精要是避其鋒芒，放棄硬碰硬的思維模式,，借力打力,，將對(duì)手的體能和力量為已所用，順勢(shì)將對(duì)方的攻擊力量轉(zhuǎn)向,，使其失去平衡,，從而打敗對(duì)方。一般而言,，大企業(yè)進(jìn)攻多用相撲戰(zhàn)術(shù),，而中小企業(yè)更適合用柔道戰(zhàn)術(shù)。

柔道戰(zhàn)術(shù)有三條原則：移動(dòng),、平衡和杠桿借力,，這三條原則運(yùn)用到商戰(zhàn)中有不同的戰(zhàn)略內(nèi)涵，“移動(dòng)”使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以找到有效的沖擊點(diǎn),；“平衡”講究競(jìng)與合的度,，避免與對(duì)手惡性競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中積極尋找機(jī)會(huì),，與對(duì)手保持適度合作,；“杠桿借力”則是利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻的影響，提升自己的市場(chǎng)地位,。

1,、移動(dòng)

柔道戰(zhàn)術(shù)的移動(dòng)原則是，結(jié)合進(jìn)攻市場(chǎng)的特征,，不斷改進(jìn),，保持靈活，盡可能避免在進(jìn)入初期和發(fā)展期的直接沖突,。要達(dá)到這一效果,，企業(yè)需做到以下三點(diǎn)。

（1）選準(zhǔn)進(jìn)入點(diǎn)。市場(chǎng)總是存在待填補(bǔ)的空隙，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)也有很多,，但并不是每個(gè)市場(chǎng)空隙或薄弱環(huán)節(jié)都適合企業(yè)進(jìn)入。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的資源和能力,，透徹了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和目標(biāo)市場(chǎng)，選準(zhǔn)進(jìn)入點(diǎn),。

（2）隱蔽進(jìn)入,。為避免進(jìn)入初期的激烈沖突,，如與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，就需要靈活運(yùn)用“移動(dòng)”戰(zhàn)術(shù),。在新入市場(chǎng)的分銷環(huán)節(jié)上,，可以多準(zhǔn)備幾種渠道，并根據(jù)銷售情況,，不斷調(diào)整不同渠道的銷售比重,，從而避免引起競(jìng)爭(zhēng)者的注意。

（3）快速發(fā)展,。在進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)后,，中小企業(yè)應(yīng)盡快鋪開資源，全力以赴,，快速發(fā)展,。只有在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手察覺之前，占領(lǐng)并穩(wěn)固市場(chǎng)份額,，基本做到收支平衡,，才有可能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面交鋒。

2,、平衡

中小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后,，或遲或早都會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)，并開始反擊,。此時(shí)，中小企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)要點(diǎn)是進(jìn)退結(jié)合,，通過產(chǎn)品組合,、區(qū)域組合、渠道組合等方面的調(diào)整,，形成與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)與合作互現(xiàn)的態(tài)勢(shì),，從而降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊的壓力。

平衡原則包括以下三個(gè)方面,。

（1）貼近對(duì)手,。不管是何種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都不可能具備全方位的優(yōu)勢(shì),。進(jìn)入企業(yè)應(yīng)找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)弱點(diǎn),，爭(zhēng)取與之合作，形成膠著態(tài)勢(shì),，這樣更容易消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈反擊,；

（2）局部出擊。在自身具備優(yōu)勢(shì)的方面,，要有節(jié)制的反擊,，穩(wěn)固自己的市場(chǎng)份額,。同時(shí)，要讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手意識(shí)到,，進(jìn)攻不僅代價(jià)很高,，而且難以成功；

（3）持續(xù)移動(dòng),。無論是貼近對(duì)手的合作還是局部出擊,，都需要保持靈活和移動(dòng)，并在移動(dòng)中擴(kuò)大自身的優(yōu)勢(shì)區(qū)域,，從而在平衡階段保持發(fā)展,。

3、杠桿借力

平衡階段的后期,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面交鋒將難以避免,。采用杠桿借力原則的要點(diǎn)是：利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊，提升自己的市場(chǎng)地位,。多數(shù)情況下,，對(duì)手的反擊也是一種推動(dòng)。在位者越是激烈反擊,，越容易引起消費(fèi)者和媒體的注意,，同時(shí)，進(jìn)入者的市場(chǎng)地位也得以提升,，其效果比廣告還要好,。

借力原則表明，某些場(chǎng)合下對(duì)擁有較高知名度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn),，要高調(diào)迎戰(zhàn),，利用對(duì)手的盛名來提升自身的市場(chǎng)地位。在位者的品牌,，從“左邊”看是它的資產(chǎn),，是它最大的家底，但如果從“右邊”看就成了被人利用的弱點(diǎn),，成為中小企業(yè)提升自己的籌碼,。

柔道戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。如果前期沒有實(shí)現(xiàn)快速隱蔽的進(jìn)入,，進(jìn)入后又沒有占領(lǐng)市場(chǎng),，則在后期就將處于不利地位。恰如柔道比賽一樣,，要贏得勝利,，就不能只靠掌握一兩個(gè)原則和技巧，需將所有原則有機(jī)結(jié)合，靈活運(yùn)用,，才能擊敗對(duì)手,。中小企業(yè)在實(shí)施柔道戰(zhàn)術(shù)時(shí)，同樣需要將積蓄的實(shí)力,、正確的戰(zhàn)略和靈活的戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合,，缺少任何一點(diǎn)，都難以勝出,。

ota行業(yè)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn) ota運(yùn)營(yíng)方案篇四

金融危機(jī)之下,，全球范圍內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)開始重新審視存款業(yè)務(wù)的重要性，并呈現(xiàn)了重歸“存款為王”時(shí)代的趨勢(shì),。自從郵政銀行掛牌,、農(nóng)行重返農(nóng)村市場(chǎng)以來，一些基層農(nóng)信社的存款增速逐年下滑,，市場(chǎng)占有率節(jié)節(jié)敗退,，存款總額在縣域金融機(jī)構(gòu)中的位置被排擠，直接影響到基層農(nóng)信社在支持縣域經(jīng)濟(jì)中的主力軍作用,。作為已有50多年歷史的農(nóng)信社,，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)搶

占存款市場(chǎng)，采取策略積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，是當(dāng)前應(yīng)特別關(guān)注的重大課題,。

一、存在主要問題

客戶存款業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)最基礎(chǔ)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù),，長(zhǎng)期以來一直是金融機(jī)構(gòu)最重要的資金來源,，總量就是實(shí)力、份額就是地位,。然而,，一些基層農(nóng)信社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中沒有把握住機(jī)遇、搶占到市場(chǎng),。

如某鎮(zhèn)設(shè)有農(nóng)行營(yíng)業(yè)所、郵政儲(chǔ)蓄,、農(nóng)信社3個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn),，2009年3月末存款余額分別為15,000萬元、8,700萬元,、4,000萬元,，市場(chǎng)占有率分別為54.2%、31.4%,、14.4%,。從這組數(shù)據(jù)可以看出，郵政儲(chǔ)蓄,、農(nóng)行營(yíng)業(yè)所存款業(yè)務(wù)搶占了大半壁“江山”,，贏得了存款市場(chǎng),。縣郵政銀行剛掛牌一年多,，開辦存款業(yè)務(wù)也不過20來年,，縣農(nóng)行基層機(jī)構(gòu)幾經(jīng)撤并，重新下設(shè)機(jī)構(gòu)還沒有具體行動(dòng),。而具有50多年歷史的農(nóng)村信用社為什么在短短的幾年內(nèi)落后這么遠(yuǎn),？筆者認(rèn)為主要有2個(gè)方面的原因。

（一）軟件環(huán)境較差,。

1,、認(rèn)識(shí)不到位，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),。思想決定行動(dòng),，思想解放一小步，發(fā)展就會(huì)邁出一大步,。目前,，農(nóng)信社很多員工市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和大局意識(shí)不強(qiáng),，普遍存在“小富即安”的狹隘觀念,。一方面對(duì)所在地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不聞不問，坐井觀天,，造成坐失良機(jī),；另一方面未及時(shí)掌握改革動(dòng)態(tài)，沒有認(rèn)識(shí)到金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)愈來愈激烈,，工作的緊迫感和責(zé)任感不強(qiáng),，不能正確預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)農(nóng)村金融市場(chǎng)改革后對(duì)農(nóng)村信用社產(chǎn)生的沖擊力有多大。

2,、勞動(dòng)用工制度改革不夠徹底,。近年來，農(nóng)信社曾多次實(shí)行了全員聘用制,，干部實(shí)行了“競(jìng)聘上崗”,，員工實(shí)行了“雙向選擇”，但大家都很清楚,，信用社職工誰的“飯碗”被打破過,？誰曾下過崗？“進(jìn)口不寬,、出口不暢”的問題仍未得到根本解決,，引進(jìn)人才的決定權(quán)依然由上級(jí)統(tǒng)籌安排。干部員工的思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念沒有與時(shí)倶進(jìn),，尚未有質(zhì)的轉(zhuǎn)變,，沒能徹底摒棄吃大鍋飯的思想，還沒有按照建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)村金融企業(yè)的要求,，樹立全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念,，與農(nóng)信社同生存、共發(fā)展的責(zé)任感和使命感并未得到有效增強(qiáng),。

3,、部分干部無力承受競(jìng)爭(zhēng)壓力。應(yīng)看到,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，農(nóng)信社的工作壓力確實(shí)比原來增大了不少，包括省,、市,、縣聯(lián)社，基層信用社,。但有些干部員工不能解放思想,，因循守舊，在工作中總是感覺特別累,、壓力大,、對(duì)工作缺乏激情、對(duì)信用社的未來信心不足,，甚至?xí)霈F(xiàn)牢騷話滿天飛,，怨天尤人，見人就說,，見面就談,，上怨國(guó)家政策，下怨單位領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)和農(nóng)信社在客戶心中的形象,。

4、服務(wù)質(zhì)量和水平尚待大幅提升,。隨著農(nóng)村信用社電子化程度的提高以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快,與商業(yè)銀行在硬件設(shè)備上的差距正在逐步縮小,。但是，柜面服務(wù)工作上卻差距甚遠(yuǎn),。突出表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度“生、冷,、硬”,，客戶意見比較大，“臟亂差”的問題突出等問題上。

5,、激勵(lì)機(jī)制的作用沒有得到充分發(fā)揮,。突出表現(xiàn)：一是一些信用社績(jī)效分配不透明，不及時(shí),，不公正,，搞平均主義，影響職工的工作積極性,；二是面對(duì)激勵(lì)政策,，一些員工進(jìn)取心不強(qiáng)，滿足于現(xiàn)狀,，混天度日,，在考核兌現(xiàn)時(shí)，卻斤斤計(jì)較,，全然不顧自己的出勤天數(shù),、任務(wù)實(shí)績(jī)、工作質(zhì)量,；三是不能正確對(duì)待“正向激勵(lì)”機(jī)制,。一些員工對(duì)于下達(dá)分配的任務(wù)，動(dòng)則就要“錢”,?；蛘呤侵灰?jiǎng)勵(lì)，不接受處罰,。

（二）硬件劣勢(shì)明顯,。

1、品牌劣勢(shì),。農(nóng)信社大多以縣為法人,，最高法人級(jí)別是省聯(lián)社，沒有“國(guó)有商業(yè)銀行”,、“郵政銀行”全國(guó)一級(jí)法人響亮,。

2、資產(chǎn)劣勢(shì),。農(nóng)村信用社由于各種原因,，背著沉重的歷史包袱，并深受不良貸款的困擾,，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有著“健康”的資產(chǎn)負(fù)債表及低風(fēng)險(xiǎn)信貸資產(chǎn),，沒有歷史包袱。

3,、網(wǎng)絡(luò)劣勢(shì),。農(nóng)信社尚未實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng),，即使是信用社之間的通存通兌，也是跨行交易,，而郵政與農(nóng)行擁有全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)面廣,、交易額多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)站。

二,、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，基層農(nóng)信社要守住自己“盤子中的蛋糕”并改變競(jìng)爭(zhēng)暫時(shí)失利的局面，就必須正確對(duì)待這場(chǎng)已經(jīng)到來的競(jìng)爭(zhēng),。如果把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比作是“狼來了”,，那么，這匹“狼”既會(huì)給我們帶來一定的威脅,，也會(huì)促使我們“跑”得更快,，發(fā)展得更好。

（一）優(yōu)化服務(wù),，贏得客戶,。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰能提供更優(yōu),、更好的服務(wù),，誰就將贏得客戶，贏得市場(chǎng),。作為農(nóng)村信用社要站穩(wěn)腳跟,，贏得勝利，搶占市場(chǎng),，唯一有效的殺手锏就是服務(wù),，唯一有吸引力的金字招牌也是服務(wù)。服務(wù)出客戶,，服務(wù)出形象,，服務(wù)出效益，服務(wù)出競(jìng)爭(zhēng)力

,。堅(jiān)持以客戶為中心,，以客戶的需要為第一信號(hào)，根據(jù)客戶的需要改進(jìn)工作,。樹立“以我心靈美,，換來信合美，以我誠(chéng)信情,，贏來客戶情,，視顧客為上帝，為客戶謀幸?！钡姆?wù)理念,。樹立農(nóng)信社“小窗口,、大銀行”的服務(wù)品牌和服務(wù)風(fēng)范。要努力在微笑服務(wù),、細(xì)節(jié)服務(wù)中提升經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的精細(xì)化程度。市場(chǎng)是最公正的,，客戶是心里最有數(shù)的,，只要付出真誠(chéng)的服務(wù)，就必然獲

得可觀的回報(bào),。

（二）強(qiáng)化宣傳,，提高形象。

通過各種形式,、各種渠道廣泛宣傳自身在支持地方發(fā)展,、支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的重要作用，使人人都知道農(nóng)信社是當(dāng)前縣域經(jīng)濟(jì)的主力軍,，是農(nóng)民自己的銀行,。突出農(nóng)村信用社資金實(shí)力雄厚、網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì),，增強(qiáng)社會(huì)公信力,，為存款工作開創(chuàng)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

（三）發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，“以貸引存”,。

農(nóng)村信用社擁有規(guī)模龐大的客戶資源，特別是在貸款客戶上具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),；有較高的社會(huì)地位和良好的社會(huì)形象,；有一支長(zhǎng)期從事農(nóng)村金融工作，且經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍,；有較完善的支農(nóng)措施,。因此，農(nóng)信社應(yīng)推行立體籌資,，夯實(shí)發(fā)展根基,。實(shí)行站穩(wěn)農(nóng)村、主攻城鎮(zhèn)及城區(qū)的策略,，經(jīng)常深入農(nóng)村調(diào)查摸底,，做過細(xì)的工作尋找黃金客戶放貸，加大對(duì)個(gè)體戶,、種養(yǎng)加工專業(yè)戶,、外出打工人員及涉農(nóng)領(lǐng)域的支持力度，全方位開拓和創(chuàng)新,，依托農(nóng)村,，以農(nóng)戶為主形成自己的基本客戶群體,，開拓城鎮(zhèn)，培植一批創(chuàng)利大戶,，牢牢占領(lǐng)縣域市場(chǎng),，最大程度地做到“以貸引存”。

（四）突出重點(diǎn),，推出特色營(yíng)銷,。

目前，縣域內(nèi)所在的存款客戶主要分三個(gè)層次：第一層是政府類客戶,、行業(yè)壟斷性客戶,，包括行政事業(yè)單位、電信,、教育,、電力、保險(xiǎn)等,；第二層是企業(yè)類客戶和個(gè)體工商戶,，主要包括民營(yíng)企業(yè)、專業(yè)合作社,、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)客戶,；第三層是公務(wù)員、城鄉(xiāng)居民,。由于各信用社所處位置不同,，周圍客戶市場(chǎng)狀況、資金情況和客戶群體存在很大差異,，所以農(nóng)信社可根據(jù)所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的地域特色,，認(rèn)真分析自身所處環(huán)境的優(yōu)劣勢(shì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn),，創(chuàng)新營(yíng)銷措施和服務(wù)項(xiàng)目,、內(nèi)容，突出特色化,。

（五）開辟渠道,，動(dòng)態(tài)管理客戶信息。

敏銳和準(zhǔn)確地捕捉客戶信息是組織資金至關(guān)重要的因素,，可以說,，誰先得到信息，誰就搶占了存款工作的制高點(diǎn)和制勝權(quán),。為此,，基層農(nóng)信社一是可以在當(dāng)?shù)剡x擇有較好地緣、人緣優(yōu)勢(shì),，有較強(qiáng)攻關(guān)協(xié)調(diào)能力的村組（社區(qū)）干部組建信息網(wǎng)絡(luò),，及時(shí)捕捉客戶信息,，把握市場(chǎng)機(jī)遇；二是動(dòng)態(tài)管理客戶信息,。確定專門客戶經(jīng)理對(duì)客戶市場(chǎng)的調(diào)查和細(xì)分,，根據(jù)客戶質(zhì)量及發(fā)展趨勢(shì)，確定短期和長(zhǎng)期營(yíng)銷目標(biāo),，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,；三是實(shí)行定期分析制度。定期召開營(yíng)銷分析例會(huì),，認(rèn)真分析市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)、客戶潛力及需求,，及時(shí)查找不足,，總結(jié)交流營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，研究進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策,，制定階段性市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,；四是適時(shí)開展?fàn)I銷回訪。農(nóng)信社主任及營(yíng)銷員,，對(duì)存款客戶定期走訪,，及時(shí)維護(hù)，征求意見和建議,，了解客戶對(duì)農(nóng)村信用社服務(wù)的滿意度和金融需求,，以此密切客戶與農(nóng)村信用社的關(guān)系，加強(qiáng)感情溝通,。

（六）有效激勵(lì),，調(diào)動(dòng)全員積極性。

為建立一個(gè)“人人都使勁,，個(gè)個(gè)都出力”的資金組織氛圍,，基層農(nóng)信社一是要結(jié)合自身實(shí)際制定合理有效的考核辦法，讓每個(gè)人都明確自身的目標(biāo)任務(wù),，重點(diǎn)加大對(duì)市場(chǎng)份額占有率,、存款日均額和余額的考核，督促責(zé)任人對(duì)存款日均額和存款余額“兩頭抓”,，工作進(jìn)度天天公布,，天天見成效；二是實(shí)行績(jī)效掛鉤,。打破收入分配的平均主義,，使能干者多得、不干者不得,，把員工的個(gè)人利益與所創(chuàng)效益及單位利益捆在一起,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,。要采取行之有效措施，發(fā)動(dòng)全員行動(dòng)起來,，借工作之便或工作之余走親訪友,，盡力擴(kuò)大范圍扎實(shí)地做好存款營(yíng)銷工作，并持之以恒,；三是帶活一個(gè)團(tuán)隊(duì),。農(nóng)信社主任要經(jīng)常關(guān)注和觀察員工的思想和行為狀況，及時(shí)協(xié)調(diào)各崗位員工相處中的不和諧因素,，按照一切有利于業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，有利于發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的原則，促進(jìn)全員始終保持旺盛的工作精力和積極的工作心態(tài),。

當(dāng)前,，農(nóng)村信用社正處在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，所面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)十分嚴(yán)峻,、工作任務(wù)十分繁重,。必須進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí),，真抓實(shí)干,，采取切實(shí)可行的措施，以“城區(qū)市場(chǎng)寸土必爭(zhēng),、農(nóng)村市場(chǎng)寸土不讓”的工作方針,，用“爭(zhēng)”的精神、“搶”的氣勢(shì),、“奪”的勁頭去抓存款,、增實(shí)力，創(chuàng)新思路,，千方百計(jì)抓好資金組織工作不放松,，確保基層農(nóng)信社在存款激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,，迅速提高市場(chǎng)占有份額,，站穩(wěn)腳跟，促使存款快速穩(wěn)定增長(zhǎng),，確保農(nóng)信社能夠又好又快發(fā)展,。

ota行業(yè)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn) ota運(yùn)營(yíng)方案篇五

基層農(nóng)信社應(yīng)對(duì)存款業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研策略免費(fèi)文秘網(wǎng)免費(fèi)公文網(wǎng)

基層農(nóng)信社應(yīng)對(duì)存款業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研策略2010-06-29 18:48:27免費(fèi)文秘網(wǎng)免費(fèi)公文網(wǎng)基層農(nóng)信社應(yīng)對(duì)存款業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研策略基層農(nóng)信社應(yīng)對(duì)存款業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研策略(2)金融危機(jī)之下，全球范圍內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)開始重新審視存款業(yè)務(wù)的重要性,，并呈現(xiàn)了重歸“存款為王”時(shí)代的趨勢(shì),。自從郵政銀行掛牌、農(nóng)行重返農(nóng)村市場(chǎng)以來，一些基層農(nóng)信社的存款增速逐年下滑,，市場(chǎng)占有率節(jié)節(jié)敗退,，存款總額在縣域金融機(jī)構(gòu)中的位置被排擠，直接影響到基層農(nóng)信社在支持縣域經(jīng)濟(jì)中的主力軍作用,。作為已有50多年歷史的農(nóng)信社,，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)搶占存款市場(chǎng)，采取策略積極應(yīng)對(duì)激烈的

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，是當(dāng)前應(yīng)特別關(guān)注的重大課題,。

一、存在主要問題

客戶存款業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)最基礎(chǔ)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù),，長(zhǎng)期以來一直是金融機(jī)構(gòu)最重要的資金來源,，總量就是實(shí)力、份額就是地位,。然而,，一些基層農(nóng)信社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中沒有把握住機(jī)遇、搶占到市場(chǎng),。

如某鎮(zhèn)設(shè)有農(nóng)行營(yíng)業(yè)所、郵政儲(chǔ)蓄,、農(nóng)信社3個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn),，2009年3月末存款余額分別為15,000萬元、8,700萬元,、4,000萬元,，市場(chǎng)占有率分別為%、%,、%,。從這組數(shù)據(jù)可以看出，郵政儲(chǔ)蓄,、農(nóng)行營(yíng)業(yè)所存款業(yè)務(wù)搶占了大半壁“江山”,，贏得了存款市場(chǎng)?？h郵政銀行剛掛牌一年多,，開辦存款業(yè)務(wù)也不過20來年，縣農(nóng)行基層機(jī)構(gòu)幾經(jīng)撤并,，重新下設(shè)機(jī)構(gòu)還沒有具體行動(dòng),。而具有50多年歷史的農(nóng)村信用社為什么在短短的幾年內(nèi)落后這么遠(yuǎn)？筆者認(rèn)為主要有2個(gè)方面的原因,。

（一）軟件環(huán)境較差,。

1、認(rèn)識(shí)不到位，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),。思想決定行動(dòng),，思想解放一小步，發(fā)展就會(huì)邁出一大步,。目前,，農(nóng)信社很多員工市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和大局意識(shí)不強(qiáng),，普遍存在“小富即安”的狹隘觀念,。一方面對(duì)所在地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不聞不問，坐井觀天,，造成坐失良機(jī),；另一方面未及時(shí)掌握改革動(dòng)態(tài)，沒有認(rèn)識(shí)到金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)愈來愈激烈,，工作的緊迫感和責(zé)任感不強(qiáng),，不能正確預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)農(nóng)村金融市場(chǎng)改革后對(duì)農(nóng)村信用社產(chǎn)生的沖擊力有多大。

2,、勞動(dòng)用工制度改革不夠徹底,。近年來，農(nóng)信社曾多次實(shí)行了全員聘用制,，干部實(shí)行了“競(jìng)聘上崗”,，員工實(shí)行了“雙向選擇”，但大家都很清楚,，信用社職工誰的“飯碗”被打破過,？誰曾下過崗？“進(jìn)口不寬,、出口不暢”的問題仍未得到根本解決,，引進(jìn)人才的決定權(quán)依然由上級(jí)統(tǒng)籌安排。干部員工的思想觀念,、經(jīng)營(yíng)理念沒有與時(shí)倶進(jìn),，尚未有質(zhì)的轉(zhuǎn)

變，沒能徹底摒棄吃大鍋飯的思想,，還沒有按照建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)村金融企業(yè)的要求,，樹立全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念，與農(nóng)信社同生存,、共發(fā)展的責(zé)任感和使命感并未得到有效增強(qiáng),。

3、部分干部無力承受競(jìng)爭(zhēng)壓力,。應(yīng)看到,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)信社的工作壓力確實(shí)比原來增大了不少，包括省,、市,、縣聯(lián)社，基層信用社,。但有些干部員工不能解放思想,，因循守舊，在工作中總是感覺特別累,、壓力大,、對(duì)工作缺乏激情、對(duì)信用社的未來信心不足,，甚至?xí)霈F(xiàn)牢騷話滿天飛,，怨天尤人，見人就說,，見面就談,，上怨國(guó)家政策，下怨單位領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)和農(nóng)信社在客戶心中的形象,。

4、服務(wù)質(zhì)量和水平尚待大幅提升,。隨著農(nóng)村信用社電子化程度的提高以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快,與商業(yè)銀行在硬件設(shè)備上的差距正在逐步縮小,。但是，柜面服務(wù)工作上卻差距甚遠(yuǎn),。突出表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度“生、冷,、硬”,，客戶意見比

較大，“臟亂差”的問題突出等問題上,。

5,、激勵(lì)機(jī)制的作用沒有得到充分發(fā)揮。突出表現(xiàn)：一是一些信用社績(jī)效分配不透明,，不及時(shí),，不公正，搞平均主義,，影響職工的工作積極性,；二是面對(duì)激勵(lì)政策，一些員工進(jìn)取心不強(qiáng),，滿足于現(xiàn)狀,，混天度日，在考核兌現(xiàn)時(shí)，卻斤斤計(jì)較,，全然不顧自己的出勤天數(shù),、任務(wù)實(shí)績(jī)、工作質(zhì)量,；三是不能正確對(duì)待“正向激勵(lì)”機(jī)制,。一些員工對(duì)于下達(dá)分配的任務(wù)，動(dòng)則就要“錢”,?；蛘呤侵灰?jiǎng)勵(lì)，不接受處罰,。

（二）硬件劣勢(shì)明顯,。

1、品牌劣勢(shì),。農(nóng)信社大多以縣為法人,，最高法人級(jí)別是省聯(lián)社，沒有“國(guó)有商業(yè)銀行”,、“郵政銀行”全國(guó)一級(jí)法人響亮,。

2、資產(chǎn)劣勢(shì),。農(nóng)村信用社由于各種原因,，背著沉重的歷史包袱，并深受不良貸款的困擾,，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有著“健康”的資產(chǎn)負(fù)債表及低風(fēng)險(xiǎn)信貸資產(chǎn),，沒有歷史包袱。

3,、網(wǎng)絡(luò)劣勢(shì),。農(nóng)信社尚未實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，即使是信用社之間的通存通兌,，也是跨行交易,，而郵政與農(nóng)行擁有全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)面廣、交易額多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)站,。

二,、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，基層農(nóng)信社要守住自己“盤子中的蛋糕”并改變競(jìng)爭(zhēng)暫時(shí)失利的局面,，就必須正確對(duì)待這場(chǎng)已經(jīng)到來的競(jìng)爭(zhēng),。如果把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比作是“狼來了”，那么,，這匹“狼”既會(huì)給我們帶來一定的威脅,，也會(huì)促使我們“跑”得更快,，發(fā)展得更好。

（一）優(yōu)化服務(wù),，贏得客戶,。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰能提供更優(yōu),、更好的服務(wù),，誰就將贏得客戶，贏得市場(chǎng),。作為農(nóng)村信用社要站穩(wěn)腳跟,，贏得勝利，搶占市場(chǎng),，唯一有效的殺手锏就是服務(wù),，唯一有吸引力的金字招牌也是服務(wù)。服務(wù)出客戶,，服務(wù)出形象,，服務(wù)出效益，服務(wù)出競(jìng)爭(zhēng)力