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軟件公司組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)篇一

地質(zhì)分院設(shè)分院長、副分院長,、主任工程師,、項目負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)人員,、技術(shù)工人,、駕駛員等崗位，各崗位主要職責(zé)如下：

（一）分院長

1.在總院管理班子領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)地質(zhì)分院生產(chǎn)經(jīng)營與管理工作,，主持分院行政工作，對本單位職責(zé)范圍內(nèi)的工作全面負(fù)責(zé),。

2.負(fù)責(zé)編制總院地質(zhì)工作規(guī)劃及年度地質(zhì)工作計劃,，代表分院與總院領(lǐng)導(dǎo)簽訂年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及相關(guān)責(zé)任書，并積極組織實施以完成年度責(zé)任目標(biāo)任務(wù),。

3.堅持以人為本,、制度管人的原則,，主持制訂分院各項規(guī)章制度或管理細(xì)則，并檢查督促本單位各崗位人員執(zhí)行崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度,，負(fù)責(zé)組織對本單位人員的考核,。

4.在法定代表人授權(quán)下,，代表總院與行業(yè)相關(guān)管理部門聯(lián)絡(luò)、接洽,，參加地質(zhì)市場競爭,，與委托方簽訂業(yè)務(wù)合同，并按項目任務(wù)書或合同要求組織實施,。

5.負(fù)責(zé)起草地質(zhì)工作有關(guān)行政文函,；組織起草、審核并簽發(fā)分院各類工作

總結(jié)

6.作為本單位質(zhì)量與安全的第一責(zé)任人,，組織運行總院管理體系,，并保持在本單位的持續(xù)改進，組織并督促本單位各項工作嚴(yán)格按管理體系文件有關(guān)要求執(zhí)行,，確保安全生產(chǎn),，確保工作質(zhì)量。

7.根據(jù)工作需要,，主持召開分院辦公會議及生產(chǎn)經(jīng)營會議,，總結(jié)并研究解決管理、生產(chǎn),、經(jīng)營中存在的問題,，布置下一步工作。

8.負(fù)責(zé)分院所有財務(wù)收支票據(jù)的簽字審核,，負(fù)責(zé)對本單位財務(wù)狀況表及會計報表簽字審核,。

9.根據(jù)工作規(guī)劃提出專業(yè)人才引進計劃和儀器設(shè)備購置計劃，并負(fù)責(zé)本單位人才的管理和裝備的調(diào)度,。

10.經(jīng)常向主管院領(lǐng)導(dǎo)匯報本單位工作情況,，及時執(zhí)行、落實院黨政作出的決定,，完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,，在工作中保持與院管理團隊步調(diào)一致。

（二）副分院長

1.在分院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)抓好分管的各項工作,，對分院長分配的工作負(fù)責(zé)。分院長不在時,，在其授權(quán)范圍內(nèi)代理分院長行使職責(zé),。2.根據(jù)工作任務(wù)，及時安排各項目工作的開展,，并協(xié)調(diào)各項目組的工作,。3.經(jīng)常深入基層,，檢查生產(chǎn)、安全工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時研究解決,，確保安全生產(chǎn)。

4.及時收集國內(nèi)外地質(zhì)項目招投標(biāo)信息,，協(xié)助有關(guān)人員組織招投標(biāo)活動,，參與市場項目洽談，做好合同的起草以及內(nèi)部結(jié)算分配工作,，監(jiān)督合同履行,。

5.協(xié)助分院長，指導(dǎo)項目負(fù)責(zé)人組織各地質(zhì)項目立項,、設(shè)計,、野外實施、報告編制,、成果送審及匯交工作。同時負(fù)責(zé)分院財務(wù)報賬工作,，負(fù)責(zé)處理分院辦公室日常事務(wù)性工作,。

6.根據(jù)實際情況，審查項目負(fù)責(zé)人提出的外協(xié)工作申請,，并參與外協(xié)洽談與監(jiān)督,。

7.根據(jù)生產(chǎn)進展情況，及時編報分院的有關(guān)工作總結(jié),，及時向總院經(jīng)營部門和統(tǒng)計部門提供分院相關(guān)的統(tǒng)計信息,。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（三）主任工程師

1.在分院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)本單位技術(shù)與質(zhì)量管理工作,，負(fù)責(zé)搜集、宣傳,、貫徹執(zhí)行現(xiàn)行有效的國家,、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程,。

2.在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下,，制定地質(zhì)工作質(zhì)量管理規(guī)定和建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，并負(fù)責(zé)組織實施,，確保本院地質(zhì)工作質(zhì)量管理體系正常運行,。

3.負(fù)責(zé)提出分院人才引進和高新儀器設(shè)備購置建議，提出人員技術(shù)培訓(xùn)計劃,。

4.經(jīng)常深入基層,，了解,、檢查地質(zhì)項目工作開展情況，負(fù)責(zé)組織對野外,、室內(nèi)各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查,、指導(dǎo)和驗收工作。

5.負(fù)責(zé)組織各地質(zhì)勘查項目的立項,、勘查設(shè)計和勘查報告的編寫及初審或?qū)徍斯ぷ?。?fù)責(zé)落實按審定意見進行修改、補充或返工,，負(fù)責(zé)組織處理顧客質(zhì)量投拆與售后服務(wù)工作,。

6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)地質(zhì)勘查項目投標(biāo)標(biāo)書的編制工作。

7.根據(jù)勘查合同規(guī)定,，負(fù)責(zé)做好服務(wù)項目礦業(yè)權(quán)的管理與維護工作,。 8.保持與行業(yè)有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，關(guān)注行業(yè)網(wǎng)站信息,，積極參與地質(zhì)行業(yè)發(fā)展,、地質(zhì)資源形勢、成礦地質(zhì)條件,、地質(zhì)勘查技術(shù),、地質(zhì)災(zāi)害環(huán)境等方面的研討與學(xué)習(xí)，提出擴大地質(zhì)找礦和地質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域的建議,，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供資料性依據(jù)并起參謀作用,。

9.負(fù)責(zé)及時編報本院地質(zhì)工作月報、季報,、半年報和年報,，必要時及時編報地質(zhì)專題報告。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。（四）項目負(fù)責(zé)人

1.在分院長領(lǐng)導(dǎo)和主任工程師指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)所承擔(dān)項目的管理與實施，認(rèn)真執(zhí)行地質(zhì)相關(guān)專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和規(guī)程,，認(rèn)真執(zhí)行項目任務(wù)書、合同和地質(zhì)設(shè)計或?qū)嵤┓桨?，對所承?dān)項目工作和成果質(zhì)量負(fù)責(zé),。

2.負(fù)責(zé)制訂項目管理的行政、技術(shù),、質(zhì)量,、安全等細(xì)則或方案，并組織實施,。負(fù)責(zé)合法使用項目經(jīng)費,，掌握工作進度和質(zhì)量情況,，協(xié)調(diào)項目成員的工作銜接與配合，解決工作中存在的問題,，按時保質(zhì)保量完成分院下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),。

3.積極協(xié)調(diào)與項目委托人、有關(guān)主管部門,、監(jiān)理單位,、當(dāng)?shù)卣腿罕姷年P(guān)系。負(fù)責(zé)據(jù)實提出外協(xié)工作申請,，聯(lián)絡(luò)并督促外協(xié)單位履行協(xié)議,。

4.主持編寫地質(zhì)立項申請書、投標(biāo)書,，主持野外實施與內(nèi)業(yè)整理工作,，負(fù)責(zé)組織地質(zhì)設(shè)計和成果報告編制，負(fù)責(zé)成果送審與提交,、資料匯交與歸檔,。

5.組織項目成員對各項工作進行及時、全面的質(zhì)量自檢和互檢,，提出項目檢查和野外驗收申請并參與檢查驗收過程,，確保各項工程、各類地質(zhì)資料質(zhì)量符合有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和總院質(zhì)量體系文件要求,。

6.作為項目兼職安全員，遵守安全管理制度,，確保安全生產(chǎn),。

7.作為項目質(zhì)量與安全的第一負(fù)責(zé)人，如發(fā)生質(zhì)量事故或安全事故,，應(yīng)第一時間依法進行合理處置并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

8.負(fù)責(zé)按分院要求提交所承擔(dān)項目的統(tǒng)計報表、工作總結(jié)及地質(zhì)成果,，地質(zhì)勘查項目負(fù)責(zé)人要配合礦權(quán)人及時做好礦業(yè)權(quán)管理工作,。

9.負(fù)責(zé)按合同催款收款并辦理結(jié)算，及時報賬清賬,。 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。（五）專業(yè)技術(shù)人員

1.在分院各級負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)所分配的地質(zhì)相關(guān)專業(yè)技術(shù)工作(包括野外實施與內(nèi)業(yè)整理等技術(shù)工作）,，也可根據(jù)個人業(yè)績能力逐步參與項目管理工作,。

2.嚴(yán)格遵守國家和地方的法律,、法規(guī)，遵守本院的各項規(guī)章制度和崗位紀(jì)律,，服從本院領(lǐng)導(dǎo)和單位管理,，配合同事做好工作。

3.服從工作安排,，按時完成工作任務(wù),，達(dá)到規(guī)定的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.積極參加培訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù),、新知識、新方法,，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平,，充分發(fā)揮自身主觀能動作用，積極為完成單位工作任務(wù)而盡職盡責(zé),。

5.熟練掌握并認(rèn)真執(zhí)行與工作相關(guān)的各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范規(guī)程、本院建立的質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康安全體系文件,，確保安全完成各項工作任務(wù),。

6.積極維護本院資質(zhì)形象，保守單位技術(shù)與經(jīng)營秘密,，恪守職業(yè)道德,。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（六）技術(shù)工人

1.在地質(zhì)分院各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下,，承擔(dān)所分配的相關(guān)工作(包括野外實施與內(nèi)勤雜務(wù)等工作）,。

2.嚴(yán)格遵守國家和地方的法律、法規(guī),，遵守本院的各項規(guī)章制度和崗位紀(jì)律,，服從本院領(lǐng)導(dǎo)和單位管理，配合同事做好工作,。

3.服從工作安排,，按時完成工作任務(wù)，達(dá)到規(guī)定的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。 4.積極參加安全與技術(shù)培訓(xùn),，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和工作水平，充分發(fā)揮自身主觀能動作用,，積極為完成單位工作任務(wù)而盡職盡責(zé),。

5.遵守院安全管理制度及項目安全細(xì)則，堅持規(guī)范作業(yè),，確保安全生產(chǎn),。 6.積極維護本院資質(zhì)形象，保守單位技術(shù)與經(jīng)營秘密，恪守職業(yè)道德,。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。（七）駕駛員

1.在分院負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，服從車輛調(diào)度與安排,。

2.愛護車輛,，做好日常的維修保養(yǎng)工作，保持車況良好,，車容整潔,。 3.參加安全學(xué)習(xí)，遵守交通規(guī)則,，服從交管人員的指揮與檢查,。出車應(yīng)各證齊全，嚴(yán)禁無證,、酒后開車,，確保行車安全。

4.出車前,，負(fù)責(zé)對全車進行安全檢查,，合格后方可出車。未經(jīng)分院領(lǐng)導(dǎo)許可,，不得將車交予他人駕駛,。

5.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，提高駕駛維修技術(shù),，盡力降低車輛使用與維護成本,。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

軟件公司組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)篇二

餐飲部崗位職責(zé)及組織結(jié)構(gòu)分析（上）

餐 飲 部 第一節(jié) 部門概述及崗位設(shè)置

一,、部門概述：

餐飲部是為賓客提供餐飲服務(wù)的一個部門,，是酒店的重要接待窗口。是酒店的主要組成部分,，是酒店的重要創(chuàng)收產(chǎn)品，是住店客人及外來客人提供餐飲消費的場所,，熱情,，主動，周到地滿足客人的餐飲需求,。

二,、部門職責(zé)內(nèi)容：

1.為賓館提供中，西式餐飲服務(wù),。 2.為住店客人提供送餐服務(wù),。

3.為客人提供舒適優(yōu)雅的環(huán)境，和諧親切的氣氛,，完美的設(shè)施和衛(wèi)生條件,。 4.盡力熱情,，主動，周到地滿足客人的其它餐飲需求,。5.完成經(jīng)營計劃及各項指標(biāo),。6.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

三,、組織架構(gòu)圖：

第二節(jié) 崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

一、餐飲部經(jīng)理：

1,、管理層級關(guān)系 直接上級：副總經(jīng)理,。

直接下屬：餐飲部副經(jīng)理、行政總廚

2,、職務(wù)簡述：

全面負(fù)責(zé)制訂并實施餐飲部工作計劃和經(jīng)營預(yù)算,，督導(dǎo)餐飲部日常運轉(zhuǎn)管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲服務(wù)并進行成本控制,。3.崗位職責(zé)：

1)全面負(fù)責(zé)餐飲部的經(jīng)營管理工作,，對總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2)負(fù)責(zé)制定餐飲部長期,、短期的年度和月度計劃,，組織,、督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo),，對月度、年度經(jīng)營情況作分析并報領(lǐng)導(dǎo),。

3)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程,。檢查下屬各崗位人員的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)規(guī)程，保證食品的質(zhì)量,，促使本部門做好衛(wèi)生清潔工作，開展經(jīng)常性防火,、安全教育,。

4)與財務(wù)部配合做出每年的經(jīng)營收入預(yù)算和月計劃，研究擴大銷售范圍和銷售量、增加經(jīng)營收入的方法和途徑,。

5)制定服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)計劃和考核制度,。

6)注重現(xiàn)場管理，經(jīng)常性的對餐廳,、廚房巡視監(jiān)督,，組織全面質(zhì)量管理小組活動，保證各項工作正常,。

7)主持日常和定期（每周一次）的餐飲部會議,，經(jīng)常檢查業(yè)務(wù)情況，及時調(diào)整,，完善經(jīng)營措施,，參加酒店部門經(jīng)理會議。

8)抓好設(shè)備,、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,，確保各種設(shè)施處于完全正常狀態(tài)，并得到正確使用,，防止事故發(fā)生,。

9)協(xié)調(diào)本部門和酒店其它部門的關(guān)系，做好總經(jīng)理交辦的其它工作,。10)人力資源管理職能,。

11)根據(jù)管理情況，對下屬各部負(fù)責(zé)人進行表揚,、批評,、獎勵及處罰。12)向總經(jīng)理建議任免部門管理人員,。

13)根據(jù)本部門實際情況和工作需要,，有權(quán)調(diào)動及調(diào)整下屬工作。14)處理意外及非常規(guī)事件,。

15)親自指揮大型團隊用餐和vip客人接待工作,。16)處理部門顧客嚴(yán)重性投訴。

二,、餐飲部副經(jīng)理：

1,、管理層級關(guān)系 直接上級：餐飲部經(jīng)理

直接下屬：行政總廚、主管,、餐銷部領(lǐng)班

2、職務(wù)簡述： 負(fù)責(zé)餐廳人力,、物品管理,，負(fù)責(zé)和重要客人的溝通，及時反饋客人投訴信息。3.崗位職責(zé)：

1)協(xié)助餐飲部經(jīng)理開展餐飲經(jīng)營及銷售活動,，完成計劃指標(biāo),。每日提供銷售統(tǒng)計，每月擬寫經(jīng)營報告,。參與執(zhí)行年度預(yù)算及菜單的成本,、價格的制定。

2)審閱餐飲部下屬各部門的每日營業(yè)報表,、每日記事簿及客人的投訴單,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并報告餐飲部經(jīng)理,。

3)檢查餐飲部的各個餐廳,、酒吧、廚房,，確保餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量,；做好開餐前的準(zhǔn)備工作；開餐高峰時,，親臨現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)下級,，確保服務(wù)質(zhì)量。

4)實施餐飲部的各項規(guī)章制度,，解決人事問題,；不斷地創(chuàng)造部門內(nèi)良好、和諧的工作氣氛和環(huán)境,；評估員工,，實施員工培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5)實施餐飲部的促銷活動方案,，組織和協(xié)調(diào)有關(guān)部門，確保促銷活動順利進行,。6)完成上級交給的其他任務(wù)。

三,、餐飲部主管 1．管理層級關(guān)系 直接上級：餐飲部副經(jīng)理 直接下級：領(lǐng)班

2．職務(wù)簡述：協(xié)助餐飲部經(jīng)理做好各項餐飲工作,，做好員工的培訓(xùn)工作 3.崗位職責(zé)：

1)掌握餐廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的使用情況，監(jiān)督及管理餐廳內(nèi)部日常工作,。

2)發(fā)揮模范作用,，對自己嚴(yán)格要求，對下屬進行嚴(yán)格督導(dǎo)和訓(xùn)練,，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,，操作規(guī)程,、保質(zhì)、保量地完成各項接待服務(wù)工作,。

3)認(rèn)真組織餐廳員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，熟悉菜牌,、酒水牌,，熟記每天供應(yīng)品種，了解當(dāng)日vip客人的接待情況,。

4)抓好員工紀(jì)律,，服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒,，操作技術(shù)和思想作風(fēng),，定期對下屬進行績效評估。

5)召開班前班后會議,，落實每天工作計劃,，隨時保持餐廳整潔。6)參加餐飲部例會及各種重要的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會,，與廚房建立良好的溝通關(guān)系,，互相協(xié)作、配合,，保證餐飲部工作順利進行,。

7)熱情待客，態(tài)度謙和,，與客人建立良好的關(guān)系,，不定期收集、征求客人意見,，聽取客人對食品和服務(wù)的意見及時反饋給上級,，有利調(diào)整相應(yīng)對策，以便為客人提供滿意的服務(wù)及菜品,。8)及時檢查餐廳設(shè)備的狀況,，做好維護保養(yǎng)工作，確保餐廳安全和防火工作,。9)監(jiān)督每次盤點及物品的保管,。10)鼓勵下屬大力推銷產(chǎn)品。

11)作好下屬員工的考勤排休工作,，嚴(yán)格把關(guān),，不徇私情。

四,、餐廳領(lǐng)班

1.管理層級關(guān)系 直接上級：餐飲部主管

直接下級;服務(wù)員,、傳菜員,、pa、洗碗工 2.職務(wù)簡述：明確工作內(nèi)容,，確保服務(wù)質(zhì)量 3.崗位職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)本班員工的考勤、考績,，檢查員工的日常行為規(guī)范,，在規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)有權(quán)對本組員工進行批評、表揚,，獎勵和處罰,。

2)根據(jù)每天的工作和接待任務(wù)安排員工的工作，組織本班服務(wù)人員為客人提供高效率,、高質(zhì)量的就餐服務(wù),。

3)處理本班中發(fā)生的問題和客人的投訴，處理不了的要及時向主管或經(jīng)理報告,。4)能熟練地掌握宴會,、酒會、零點等的服務(wù)規(guī)程,。

5)熟悉和掌握本餐廳經(jīng)營的菜,、點心的價格，熟悉和掌握中酒,、西酒及各種飲料的產(chǎn)地,、特點和價格。

6)檢查員工的儀容儀表是否符合要求,。

7)檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作,，是否完善，開餐中的一切用品是否準(zhǔn)備妥當(dāng),。8)對重要的宴會和客人,，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。9)經(jīng)常同主管和后臺廚師保持工作聯(lián)系,，聽取客人對服務(wù)和餐飲質(zhì)量的意見和建議,，自身解決不了的問題要及時請示上報。

10)做好員工思想工作,，處理本班中發(fā)生的問題,，開好班前會和班后小結(jié)會。11)處理顧客輕微性投訴,。

五,、餐飲部文員 1.管理層級關(guān)系

直接上級：餐飲部副經(jīng)理。

2.職務(wù)簡述：完善餐飲部經(jīng)理交待的各項工作 3.崗位職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)部門年度計劃,、請示報告的擬寫,，做好會議記錄,，準(zhǔn)備和復(fù)印有關(guān)文件，包括信件,，表格圖表,、繪圖，每月工作總結(jié)及其它文案工作,；

2)負(fù)責(zé)上級下發(fā)的各種文件收存,、保管工作，負(fù)責(zé)填寫上級部門下發(fā)的各種報表,，接收,、往來公函、信件,，并發(fā)送給相關(guān)人員,；

3)負(fù)責(zé)每月匯總，核實本部門員工考勤考績報人事部,，根據(jù)餐飲部經(jīng)理批示,，按規(guī)定程序起草復(fù)信。

4)負(fù)責(zé)部門每月內(nèi)辦公用品的領(lǐng)取及員工工資的發(fā)放,，在餐飲部經(jīng)理及其它部門經(jīng)理和員工之間做好聯(lián)絡(luò),、溝通工作。

5)參加部門召開的各種例會,、會議,，并做好會議記錄、建檔,、存檔,；

6)負(fù)責(zé)具體組織登記各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)技術(shù)比賽，接聽電話,，接待來訪者,，安排會見時間，回答有關(guān)餐飲活動的各種咨詢,；

7)協(xié)助經(jīng)理作好衛(wèi)生,、安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的檢查考核； 8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

六,、餐銷部領(lǐng)班

1.管理層級關(guān)系

直接上級：餐飲部副經(jīng)理 直接下級：餐銷人員 2.職務(wù)簡述：確保預(yù)訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，以保證服務(wù)質(zhì)量 3.崗位職責(zé)：

1)按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)接聽賓客訂餐電話,，記錄賓客用餐情況,。

2)熟悉菜單，了解各酒水,、飲料以及其價格,，及時,、準(zhǔn)確的為賓客提供服務(wù)。3)按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄所有信息,，積極與賓客溝通,，與其它各部門密切配合，解決賓客所需,，及時反饋賓客意見及建議,。

4)妥善、合理管理各類訂單,、通知單，如既定活動發(fā)生變化,，要填寫更改單,。5)服從上級安排，當(dāng)班結(jié)束前,，與下一班做好交接工作,。

七、餐銷人員

1.管理層級關(guān)系

直接上級：餐銷部領(lǐng)班

2.職務(wù)簡述：確保餐飲部迎送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化,，體現(xiàn)服務(wù)規(guī)格,，以示尊重客人 3.崗位職責(zé)：

1)上崗時要求衣冠整潔、端莊大方,、笑容可掬,、彬彬有禮；

2)熟知當(dāng)天訂餐的單位（或個人）名稱,、時間,、人數(shù)及臺位安排等情況，注意記錄客人的特別活動（如生日慶祝會,、婚宴）,，如有重要情況，應(yīng)及時向領(lǐng)班或經(jīng)理匯報,； 3)整理,、準(zhǔn)備菜單、酒水單,，發(fā)現(xiàn)破損及時更換,。

4)迎接客人，引導(dǎo)客人到預(yù)訂臺位或客人滿意的臺位,，為客人拉椅,、遞上菜單、酒水單,； 5)客滿時,，負(fù)責(zé)安排后到顧客,，使客人樂于等位； 6)留意并記住?？托彰?，以增加客人的親切感和自豪感； 7)隨時注意聽取顧客的意見,，及時向上級反映,；

8)隨時注意在接待工作中存在的各種問題，及時向上級反映和協(xié)助處理,；

9)掌握和運用禮貌語言,，如“先生/小姐您好，歡迎光臨”,，“歡迎您到我們餐廳就餐”等,； 10)負(fù)責(zé)接聽電話，客人電話訂餐應(yīng)問清楚姓名,、單位,、時間、人數(shù),、餐標(biāo)安排及聯(lián)系方式,，接聽電話要準(zhǔn)確、快捷,，做好記錄,； 11)向客人介紹餐廳各種飲品和特式菜點，吸引客人來餐廳就餐,?？腿擞貌秃箅x開餐廳時，應(yīng)站在門口歡送客人,，征求客人意見并向客人表示感謝,，歡迎客人下次光臨； 12)完成上級交辦的其它工作,。

八,、送餐員崗位職責(zé)： 1．管理層級關(guān)系 直接上級：餐廳領(lǐng)班。

2．職務(wù)簡述：負(fù)責(zé)住店客人房內(nèi)用膳的預(yù)訂工作,，保證及時,，高效地滿足客人房內(nèi)需要。3.崗位職責(zé)：

1)服從領(lǐng)班安排,，按照工作程序及標(biāo)準(zhǔn),，做好送餐前的各項準(zhǔn)備工作。2)送餐至賓客指定地點，為賓客提供標(biāo)準(zhǔn),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。3)賓客用餐完后，收回服務(wù)餐車及各種餐具送至洗碗間,。4)做好工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生,。

5)當(dāng)班結(jié)束時，與下一班做好交接工作,，上一班未盡事宜要當(dāng)面交待清楚,，有利繼續(xù)完成。

九,、餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)： 1.管理層級關(guān)系 直接上級：餐飲部領(lǐng)班,。

2.職務(wù)簡述：負(fù)責(zé)向就餐客人提供高質(zhì)量服務(wù) 3.日常工作程序與標(biāo)準(zhǔn)：

1)熟悉服務(wù)規(guī)程，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程為客人服務(wù),。

2)按照領(lǐng)班的安排,，充分發(fā)揮自己的特長，積極主動工作,，為客人提供最佳的服務(wù)。3)有良好的服務(wù)意識,，行動敏捷靈活,，服務(wù)熱情周到

4)熟悉菜點品種、價格及特點,。熟悉酒水,、飲料的品種、產(chǎn)地,、度數(shù),、價格及特點，業(yè)務(wù)熟,、推銷意識好,。

5)愛護設(shè)施設(shè)備和餐飲用具，嚴(yán)格按照操作要求作業(yè),，粗心大意造成財產(chǎn)損失者,，照價賠償。6)按操作程序做好餐廳衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生,，餐飲用具未經(jīng)消毒的和破損的不能給客人使用,。7)幫助客人結(jié)算帳目。8)注意迎送客人,。

十,、劃單員崗位職責(zé)： 1.管理層級關(guān)系 直接上級：餐廳領(lǐng)班。

2.職務(wù)簡述：保持餐廳與廚房的聯(lián)系、協(xié)調(diào)及時把餐廳賓客用餐速度和有關(guān)情況傳給廚師以便廚師掌握上菜的時機和菜肴的質(zhì)品 3.崗位職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)廚房與前臺的信息溝通,，及時安排傳菜員將制作好的菜品傳至看臺員手中,。2)根據(jù)餐情準(zhǔn)備好餐前準(zhǔn)備工作，所需要用的調(diào)料,、夾子等,，根據(jù)所下的宴會菜單將菜單一式多份交到所看臺員手中。

3)出菜前認(rèn)真檢查菜品質(zhì)量,，不合格菜品決不出堂,。4)熟悉每道菜品，做好傳菜員菜品知識培訓(xùn),。5)負(fù)責(zé)所管區(qū)域的衛(wèi)生,、物品保管工作。十

一,、傳菜員崗位職責(zé)： 1.管理層級關(guān)系 直接上級：餐飲部領(lǐng)班,。

2.職務(wù)簡述：負(fù)責(zé)餐廳訂單和菜肴食品的傳遞工作，負(fù)責(zé)菜肴所跟作料服務(wù)用品的準(zhǔn)備工作,，做好餐飲服務(wù)的后勤工作,。 3.崗位職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)將點菜單所有菜肴按上菜秩序準(zhǔn)確無誤地送到點菜賓客的值臺服務(wù)員處。2)開餐前負(fù)責(zé)備好調(diào)料,，配料及走菜用具,，做好出菜前的準(zhǔn)備工作。3)協(xié)助餐廳服務(wù)員將工作臺上的臟餐具,，空盤撤回洗碗間并分類擺放,。4)負(fù)責(zé)小毛巾的洗滌、消毒工作或去布草房領(lǐng)取洗凈的小毛巾,。5)負(fù)責(zé)傳菜間和規(guī)定地段的清潔衛(wèi)生,。6)保管出菜單、以便核查,。十

二,、吧員崗位職責(zé)： 1.管理層級關(guān)系 直接上級：餐飲部領(lǐng)班。

2.職務(wù)簡述：負(fù)責(zé)餐廳酒水的領(lǐng)用,、發(fā)放,，水果盤的制作，負(fù)責(zé)酒水飲料的臺賬,。 3.崗位職責(zé)：

1)每日按時上下班,，并做好簽到、簽退工作,，嚴(yán)禁代簽,、亂簽。2)每天按照提貨單，從倉庫領(lǐng)取所需酒水及食品,。

3)做好吧臺的日常清潔工作,，如清洗杯具及設(shè)施，整理吧臺用具擺放,。4)定期對吧臺內(nèi)的用具進行保養(yǎng)維護工作,。5)不斷更新展示柜上的酒水的陳列。

6)做好新老酒水的檢查和更換工作,，防止酒水過期,。7)營業(yè)中必須按程序和標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)。

8)按服務(wù)員開出的酒水單及時準(zhǔn)確的出貨,，并保證出品質(zhì)量,。9)對客人提出的合理要求應(yīng)及時并準(zhǔn)確的回答。10)積極合理的處理客人的投訴,，不得與客人發(fā)生爭執(zhí),。11)做好營業(yè)后的酒水盤點工作，做到帳物相符,。

12)做好吧臺的清潔衛(wèi)生,、酒水入柜、關(guān)閉電源,、檢查酒柜及吧臺門是否鎖好,。13)了解第二日訂餐，合理做好水果申報,。十

三、保潔員崗位職責(zé)： 1.管理層級關(guān)系 直接上級：餐飲部領(lǐng)班,。

2.職務(wù)簡述：負(fù)責(zé)本酒店的公共環(huán)境衛(wèi)生的清掃,、清潔、保持及綠化,、美化工作,。 3.崗位職責(zé)： 1)認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握操作程序,、質(zhì)量要求及相關(guān)規(guī)定,。2)認(rèn)真、細(xì)致地做好負(fù)責(zé)地段衛(wèi)生清掃工作,。3)做到衛(wèi)生工作經(jīng)?；⒅贫然?、標(biāo)準(zhǔn)化操作,。

4)負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備及各裝飾物的衛(wèi)生保潔工作。

5)不斷提高工作技能、工作效率,、確保衛(wèi)生質(zhì)量,，為餐飲部提供一個清潔、整齊,、空氣清新的衛(wèi)生環(huán)境,。

6)正確使用各類清潔工具、清潔劑,、消毒劑,。

7)隨時檢查所轄區(qū)的設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備,、斷水,、斷電等不正常工作情況，應(yīng)及時報告,，不能延誤,。

8)警惕、注意防火,、防盜,、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,。9)在工作中要做到操作輕,、說話輕、走路輕,，“三輕”操作,。10)聽從餐飲部主管安排，完成上級交給的臨時性任務(wù),。

軟件公司組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)篇三

關(guān)于公司組織結(jié)構(gòu)及管理考核的有關(guān)規(guī)定 為適應(yīng)公司“管理破局,、內(nèi)部先行”的改革要求，2010年進行了機構(gòu)改革和人事調(diào)整,。為明確各部門工作責(zé)權(quán),，加強各部門工作考核力度，特對公司組織結(jié)構(gòu)及工作職責(zé)做以下規(guī)定：

一,、公司組織結(jié)構(gòu)及結(jié)構(gòu)關(guān)系

執(zhí)行部門：分11個部門,，實行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，分別為財務(wù)部,、辦公部,、服務(wù)部、配件部,、營銷管理部,、業(yè)務(wù)1部,、業(yè)務(wù)2部、業(yè)務(wù)3部,、業(yè)務(wù)4部,、業(yè)務(wù)5部、業(yè)務(wù)6部,。

1,、總經(jīng)理總攬全局，并直接檢查和審核副總經(jīng)理,、財務(wù)部,、辦公部經(jīng)理工作； 2,、常務(wù)副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)營銷管理部,、業(yè)務(wù)各部、服務(wù)部,、配件部經(jīng)理并協(xié)助總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)辦公部經(jīng)理工作,；

3、財務(wù)部經(jīng)理由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),，負(fù)責(zé)財務(wù)部工作,，承擔(dān)公司財務(wù)管理、會計核算等事務(wù),，并對其他部門的費用,、成本進行監(jiān)督與控制；

4,、辦公部經(jīng)理由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),、常務(wù)副總經(jīng)理協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)辦公部各項工作,，并對其他部門行使行政管理職權(quán),。

5、營銷管理部經(jīng)理在負(fù)責(zé)本部管理工作的同時,，對業(yè)務(wù)部工作進行指導(dǎo),、部署及督促,、考核,。

6、各業(yè)務(wù)部經(jīng)理在副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)及營銷管理部經(jīng)理指導(dǎo)下,，開展本部的業(yè)務(wù)工作,，并對本部市場服務(wù)人員進行協(xié)助管理，提升市場服務(wù)工作,。

7,、服務(wù)部負(fù)責(zé)人在負(fù)責(zé)服務(wù)工作的同時,，領(lǐng)導(dǎo)市場服務(wù)人員，配合好市場業(yè)務(wù)工作,。 8,、配件部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門各項事務(wù)，并與服務(wù)部緊密溝通,，共同提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。

二、部門崗位劃分及主要工作職責(zé)

1,、財務(wù)部：分為成車核算,、配件核算及綜合管理三項工作要點，具體負(fù)責(zé)公司財務(wù)預(yù)測,、財務(wù)決策,、財務(wù)計劃、財務(wù)控制和財務(wù)分析,，開展會計核算,、資本運作和稅務(wù)籌劃等工作，并對公司經(jīng)營過程實施財務(wù)監(jiān)督,、調(diào)控,、稽核與指導(dǎo)。

2,、辦公部：分為行政管理,、倉儲管理、整車管理,、綜合管理四項工作要點,。

1）行政管理，包括文書印信資料的管理,、人事管理,、員工福利管理、物資管理,、涉外事務(wù),、后勤保障等總務(wù)管理、公司活動及相關(guān)會務(wù)工作,、駐外辦事外管理及公司安全保密工作等,；

2）倉儲管理，主要負(fù)責(zé)整車倉庫租賃,、投保,、安全作業(yè)、倉儲設(shè)施維護,，庫存安全,、分析及盤點,，貨物規(guī)范運輸及安全管理等。3）整車管理,，包括整車計劃,、庫存定額及顏色分解、入庫及開單,、調(diào)度及日報填報等,。4）綜合業(yè)務(wù)管理，整車任務(wù)管理,、零售旬報管理,、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)點信息維護,、會務(wù),、出勤管理及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

3,、營銷管理部：包括營銷數(shù)據(jù)分析,、營銷管理考核、綜合管理三項工作,。

1）營銷數(shù)據(jù)分析主要負(fù)責(zé)公司各類營銷數(shù)據(jù)收集,、整理、匯總和分析,，出具分析報告,，呈交公司決策層，為公司營銷管理決策提供參考,；

2）營銷管理考核：主要負(fù)責(zé)本部和市場業(yè)務(wù)部門季度,、年度營銷工作績效考核，出臺季度,、年度績效考核方案,、組織季度、年度績效考核工作,，出具季度,、年度績效考核結(jié)果，在季度和年度會議予以公布,；

3）綜合管理：主要負(fù)責(zé)公司營銷會議統(tǒng)籌管理,，渠道形象建設(shè)管理、產(chǎn)品推廣策劃及促銷活動統(tǒng)籌管理,、協(xié)調(diào)產(chǎn)品及市場動態(tài)信息調(diào)研管理,、營銷簡報及快訊編制統(tǒng)籌管理和市場培訓(xùn)工作統(tǒng)籌管理,，年終出具營銷工作年度總結(jié)報告,。

4,、服務(wù)部：分為市場服務(wù)、三包及綜合管理三項工作要點,。

1）市場服務(wù)主要負(fù)責(zé)市場問題處理,，質(zhì)量調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、考核,，服務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)活動等；

2）三包主要負(fù)責(zé)三包管理,、質(zhì)量信息,、市場品質(zhì)反饋單管理；

3）綜合管理負(fù)責(zé)服務(wù)熱線,、二次回訪,、用戶調(diào)查及勞務(wù)費管理、服務(wù)文件管理,、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)人力資源跟綜,。

4、配件部：分為訂單管理,、配件計劃,、配件庫房管理三項工作要點。

1）訂單管理主要受理網(wǎng)點訂單,、向工廠制定機油訂購計劃及向全省網(wǎng)絡(luò)推廣并督促使用e摩系統(tǒng),；

2）配件計劃主要負(fù)責(zé)向工廠制定配件計劃，做好配件圖號的更新和維護,，負(fù)責(zé)網(wǎng)上零件目錄查詢系統(tǒng)的推廣和使用,，跟綜配件投訴處理以及主動服務(wù)資料下發(fā)、完成情況及費用結(jié)算,；

3）庫房管理主要負(fù)責(zé)長沙配件庫及其他配件分庫的配件出入庫,、配送及庫房現(xiàn)場管理。5,、業(yè)務(wù)部門：公司分為6個業(yè)務(wù)部門,，各部細(xì)分業(yè)務(wù)小片，由專人負(fù)責(zé)各片業(yè)務(wù)工作,。

三,、部門經(jīng)理主要職權(quán)

1、常務(wù)副總經(jīng)理,，協(xié)助總經(jīng)理主持公司管理工作,。 2、財務(wù)部經(jīng)理,，全面負(fù)責(zé)財務(wù)部管理工作,。

主要職權(quán)：對公司決策有建議權(quán),，對全部資金使用有具體審批權(quán)，對公司年度財務(wù)預(yù)算有組織編制,、審核和實施權(quán)，對部門人員有監(jiān)督、指導(dǎo)和考核權(quán),，在公司財務(wù)管理方面具有最終否決權(quán),。

3,、辦公部經(jīng)理,，全面負(fù)責(zé)辦公部管理工作,。

主要職權(quán)：行政管理職權(quán)、對公司決策有建議權(quán)，人事任免建議權(quán),、部門人員考核權(quán)。4,、營銷管理部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)營銷管理部管理工作。

主要職權(quán)：對公司決策有建議權(quán),，對本部工作有指揮、協(xié)調(diào)和考評的權(quán)力,，對業(yè)務(wù)部工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、考評的權(quán)力,，對本部及業(yè)務(wù)部人員任免有建議權(quán)。5,、業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，將全省業(yè)務(wù)片區(qū)分成6部,，由各部業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)該片業(yè)務(wù)工作,。主要職權(quán)：商家考核評價資源可支配權(quán)利,；渠道短期鋪貨資金使用額度,；渠道往來人情可支配額度；15項保養(yǎng)活動費用補貼額,；達(dá)到公司規(guī)定出差率的前提下,，安排調(diào)休的權(quán)力；團隊人事任免建議權(quán)；團隊成員考評評價權(quán)力,。

6,、服務(wù)部經(jīng)理,，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部管理工作,；服務(wù)部副經(jīng)理,，協(xié)助服務(wù)部管理工作及質(zhì)量信息,、服務(wù)技術(shù)支持工作。

主要職權(quán)：對本部職責(zé)范圍的工作有指導(dǎo),、指揮,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán),，對本部人事有任免建議權(quán),，對本部人員有考核評價權(quán)。

7,、配件部經(jīng)理,，全面負(fù)責(zé)配件部管理工作。對本部人員有任免建議權(quán),、考核評價權(quán)及指揮監(jiān)督權(quán),，并對服務(wù)工作有協(xié)調(diào)權(quán)。

四,、公司各部門考核及管理要求,。

各部門自2010年2季度開始，出臺部門具體的考核方案,，對部門人員進行業(yè)績考評,，作為年度部門評優(yōu)及個人績效考評依據(jù)，并根據(jù)考核結(jié)果,，實行工資能漲能跌（1/3漲,、1/3跌、1/3持平）,、職務(wù)能升能降及員工末位淘汰制度,。

1、業(yè)務(wù)及市場服務(wù)人員：平時出差按規(guī)定上交出差報告,，每季度8號召開述職考評大會,，年度進行業(yè)績考核。

2,、公司內(nèi)勤部門：內(nèi)務(wù)部門每月須有例會（時間自行確定,，報辦公部備案），并詳細(xì)整理會議內(nèi)容,，將會議紀(jì)要上交公司總經(jīng)理及常務(wù)副總經(jīng)理（財務(wù)部交總經(jīng)理）,，內(nèi)勤人員每月5號上交總結(jié)至部門經(jīng)理,，季度進行述職、考核,，年度按季度考核匯總,。辦公部對各部門總結(jié)及考核結(jié)果進行存檔。

3,、部門經(jīng)理：每個季度末上交部門工作總結(jié),，并按考核方案對部門人員進行考核。將部門總結(jié)及考核結(jié)果上交總經(jīng)理及常務(wù)副總經(jīng)理（財務(wù)部交總經(jīng)理）,。部門經(jīng)理每月召開一次聯(lián)席會議,，會議時間定為每月8號（如遇節(jié)假日，會議日期往后順延一天召開）,，各部門經(jīng)理提前做好規(guī)劃安排,，確保每月經(jīng)理聯(lián)席會議定期召開。

4：對部門人員年度考核結(jié)果處于末位的,，公司可實行“轉(zhuǎn)崗,、三工轉(zhuǎn)換”等淘汰機制。5：從2季度開始,，部門只要少一次季度總結(jié)或考評,，部門經(jīng)理年薪定級降一級，其他人員降半級,。

以上規(guī)定自公布之日起執(zhí)行,！

軟件公司組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)篇四

組織結(jié)構(gòu)及崗位說明書

綜合管理部工作職能

1、負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃及選人,、育人,、用人,、留人,。

2、負(fù)責(zé)員工的進出及升遷異動等各項人事管理,。

3,、負(fù)責(zé)公司制度的制（修）訂及監(jiān)督執(zhí)行。

4,、負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè),。

5、負(fù)責(zé)公司的資料及檔案管理,。

6,、負(fù)責(zé)公司辦公耗材的采購與發(fā)放管理。

7,、負(fù)責(zé)公司公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理,。

8,、負(fù)責(zé)公司的門衛(wèi)等安全管理。

9,、負(fù)責(zé)公司員工食堂的管理,。

10、負(fù)責(zé)公司員工宿舍的管理,。

11,、負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)管理。

12,、負(fù)責(zé)公司的車輛調(diào)度及管理,。

13、負(fù)責(zé)公司的部分對外工作,。

14,、承辦總經(jīng)理臨時交辦的工作。

1,、“綜合管理部經(jīng)理”崗位說明書

職務(wù)名稱：綜合管理部經(jīng)理 所屬部門：綜合管理部 直接上級：總經(jīng)理

直接下屬：人事專員,、行政專員、網(wǎng)絡(luò)管理員,、駕駛員,、清潔工、宿舍管理員,、食堂采購員,、廚師、廚工

工作關(guān)系：公司各部門,、辦公用品供應(yīng)商,、政府相關(guān)部門、人力資源市場 職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司行政后勤及人力資源管理工作,。崗位職責(zé)：1公司行政規(guī)章制度的制定,、監(jiān)督、執(zhí)行,；

2負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購,、管理和發(fā)放；

3管理公司的資料,、文件,、光/磁盤及相關(guān)資料；

4管理公司的公共衛(wèi)生,；

5負(fù)責(zé)報刊,、信件的收發(fā)；

6負(fù)責(zé)公司食堂的管理,；

7負(fù)責(zé)公司集體宿舍的管理,；

8負(fù)責(zé)公司行政用車的調(diào)度及車輛管理,；

9負(fù)責(zé)公司的門衛(wèi)管理及日常安全；

10負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行及it設(shè)備和耗材申購的審核與采購,；

11編寫,、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃；

12招聘：制定招聘程序,，選擇招聘渠道,，安排面試及綜合素質(zhì)測試；

13培訓(xùn)：組織員工的崗前及各類崗位培訓(xùn),；

14績效考評：制定考評文件,、考評溝通，以及員工的升遷異動與辭退,；

15薪酬福利：制定薪酬福利政策,，以及薪資的核算與審核；

16負(fù)責(zé)公司的文化建設(shè)及宣傳工作,；

17完成上級臨時交辦的其他事項,。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1公司其他部門對綜合管理部工作的反饋意見；

2工作計劃及的可行性工作總結(jié)的即時性與完整性,。

組織結(jié)構(gòu)及崗位說明書

3其他部門的反饋意見,。

2、人事專員崗位說明書

職務(wù)名稱：人事專員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：本部門,、人力資源市場,、職業(yè)介紹所、其他各用人部門,、政府勞動部門 職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司的人員招聘,、培訓(xùn)及文化宣傳工作。

崗位職責(zé)：1根據(jù)公司的人員需求狀況,，選擇招聘渠道,、發(fā)布招聘信息、實施招聘動作,；

2接待前來公司的報名人員及報名安排,； 3負(fù)責(zé)普工的初試；

4負(fù)責(zé)辦理員工錄用,、離職等相關(guān)手續(xù)；

5負(fù)責(zé)新員工的崗前公司規(guī)章制度培訓(xùn)及其他培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作,； 6負(fù)責(zé)完善新員工的檔案建設(shè)工作,； 7定時完成并上報各項人力資源報表； 8負(fù)責(zé)公司文化欄的文化宣傳工作,；

9 負(fù)責(zé)監(jiān)管執(zhí)行各項人事制度,，并向經(jīng)理匯報,；

10相關(guān)資料的收集、整理與歸檔,； 11協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務(wù),； 12承辦經(jīng)理臨時交待的事項。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1 員工招聘的及時性,；

2 各類人事報表的完整性,； 3其他部門的反饋意見。

3,、行政專員崗位說明書

職務(wù)名稱：行政文員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門,、勞動與社會保障部門、行政用品供應(yīng)商

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)員工的考勤,、社會保險的辦理,、行政用品的采購與發(fā)放、各類檔案資料的保管等工作,。

崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)公司職員的每月考勤工作,；

2負(fù)責(zé)公司食堂每日蔬菜的檢查與驗收工作； 3負(fù)責(zé)與辦公用品供應(yīng)商的聯(lián)系與采購工作,； 4負(fù)責(zé)辦公用品保管與發(fā)放工作,； 5員工飯卡的充值的收款工作；

6負(fù)責(zé)每月辦理公司員工的社會保險工作,； 7負(fù)責(zé)辦理公司的意外險工作,；

組織結(jié)構(gòu)及崗位說明書

8做好公司各類資料的收集、整理與歸檔工作,； 9文件的發(fā)放及過期文件的回收工作,； 10負(fù)責(zé)公司清潔工作的安排與監(jiān)督;11協(xié)助部門經(jīng)理的員工招聘工作；

12經(jīng)理缺席時臨時替代經(jīng)理工作,；

13承辦經(jīng)理臨時交待的事項,。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1辦公用品采購的及時性以及按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的控制性；

2對外資料的準(zhǔn)確性,；

3檔案資料管理的有序程度,； 4其他部門的反饋意見。

4,、“網(wǎng)絡(luò)管理員”崗位說明書

職務(wù)名稱：網(wǎng)絡(luò)管理員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門,、it設(shè)備軟硬件供應(yīng)商

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司it設(shè)備申購的評估、軟硬件的維護與維修,、網(wǎng)絡(luò)管理等工作,。崗位職責(zé)：1對其他部門it設(shè)備申購必要性的評估；

2對已審批申購的it設(shè)備尋找合適供應(yīng)商進行尋價、比價和議價,；

3負(fù)責(zé)管理和保證公司網(wǎng)絡(luò),、服務(wù)器、臺式機等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性,、穩(wěn)定性,； 4負(fù)責(zé)病毒公告、防御,、檢測,、清除，網(wǎng)絡(luò)病毒軟件部署,、升級工作,； 5負(fù)責(zé)公司服務(wù)器、工作機,、打印機的安裝,、配置、運行,； 6負(fù)責(zé)it使用軟件的操作培訓(xùn)工作,； 7負(fù)責(zé)員工飯卡的充值操作； 8承辦經(jīng)理臨時交待的事項,。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與安全性,；

2 it軟硬件維護維修費用的控制； 3其他部門的反饋意見,。

5,、駕駛員崗位說明書

職務(wù)名稱：駕駛員

所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部車輛的駕駛，以及車輛的保養(yǎng)維修工作,。崗位職責(zé)：1車輛的駕駛與維護,；

2負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的正常用車；

3負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)與檢查工作,；

組織結(jié)構(gòu)及崗位說明書

4保證行駕車輛安全,，自覺遵守交通法規(guī)； 5節(jié)約油耗,，降低車輛維修保養(yǎng)成本,； 6精心維護車輛，做到車內(nèi)良好整潔,；

7遵紀(jì)守法,，準(zhǔn)時出車，工作時間不擅自離開工作崗位,； 8工作積極主動,，服從調(diào)度,，協(xié)助做好有關(guān)工作,； 9對所承擔(dān)的工作應(yīng)全面負(fù)責(zé),； 10承辦經(jīng)理臨時交待的事項。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1車輛維修成本的控制,；

2交通法規(guī)的遵守及安全駕駛記錄,；

3其他部門的反饋意見。

6,、清潔工崗位說明書

職務(wù)名稱：清潔工

所屬部門：綜合管理部 直接上級：行政文員 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司工廠內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,。

崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)每日對所屬公共區(qū)域進行清潔，并保持整潔衛(wèi)生,。

2負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)督,，制止隨手亂丟垃圾及果皮不良行為。3負(fù)責(zé)清潔工具及清潔用品的保管與維護,。4承辦經(jīng)理臨時交待的事項,。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1公共區(qū)域的清潔程度。

2其他部門的反饋意見,。

7,、宿舍管理員崗位說明書

職務(wù)名稱：宿舍管理員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：所有住宿員工

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)員工宿舍的清潔、服務(wù)及安全工作,。

崗位職責(zé)：1熱心為員工服務(wù),、協(xié)助員工解決住宿中遇到的問題。

2督導(dǎo)員工清潔宿舍,，檢查外來人員,，維護宿舍安全衛(wèi)生。

3每天做好公共區(qū)域衛(wèi)生打掃工作,，確保整潔,。

4管理宿舍的水、電,、電器用品,，保障員工正常的生活。

5及時報告及協(xié)助部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)處理宿舍突發(fā)事件,。

6承辦經(jīng)理臨時交待的事項,。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1宿舍的安全有序。

組織結(jié)構(gòu)及崗位說明書

2公共區(qū)域清潔衛(wèi)生狀況,。3住宿員工的滿意度,。

8、食堂采購員崗位說明書

職務(wù)名稱：食堂采購員 所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：各農(nóng)貿(mào)市場及公司內(nèi)外所有就餐人員,。職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司食堂的食品,、物品采購工作,。崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)職工食堂的食品、物品采購供應(yīng),。

2采購時手續(xù)齊全,，賬目清楚，每日對采購的物品上報辦公室,。3對易耗,、易腐食品要做到勤購，避免積壓造成浪費,。

4要開拓購菜渠道,，努力食堂采購價廉、質(zhì)優(yōu)的物品,，以降低飯菜的成本,。5食堂日常的管理工作。

6承辦經(jīng)理臨時交待的事項,。

衡量標(biāo)準(zhǔn)：1采購的食物的合格率,、性價比及安全性。

2就餐員工的滿意度,。

9,、廚師崗位說明書

職務(wù)名稱：廚師

所屬部門：綜合管理部 直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門及外來就餐人員

職務(wù)概況：負(fù)責(zé)公司全體員工的伙食烹調(diào)工作 崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)食堂烹調(diào)制作，增加花色品種,。

2計劃用料,，精工細(xì)作，提高烹調(diào)技術(shù),，改善制作方法,，做到色、香,、味俱佳,。

3虛心聽取員工對伙食的意見，研究改善伙食措施,。

4保證員工能按時開飯,。

5承辦經(jīng)理臨時交待的事項。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1食物的安全性,。

2開飯的準(zhǔn)時性,。

3就餐員工的滿意度。

10,、廚工崗位說明書

職務(wù)名稱：廚工

所屬部門：綜合管理部

組織結(jié)構(gòu)及崗位說明書

直接上級：綜合管理部經(jīng)理 直接下屬：無

工作關(guān)系：公司各部門及外來就餐人員

職務(wù)概況：洗菜,、切菜、配菜與分菜,，餐具清洗及食堂衛(wèi)生的清潔工作,。崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)葷素菜的清洗,、加工。

2清洗消毒餐具按一刮,、二洗,、三過、四消毒的順序操通作,，消毒餐具放于清潔櫥內(nèi),，防止再污染,。

3窗口銷售飯菜,，做到各盡其責(zé)，不隨便離崗,。冬季要做好飯菜保暖工作,，保證員工能吃到熱飯、熱菜,。

4搞好砧墩,、案板、地面的衛(wèi)生和刀砧潔凈與保養(yǎng)工作,。

5承辦經(jīng)理臨時交待的事項,。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1餐具及飯菜的清潔程度。

2開飯的準(zhǔn)時性,。

3就餐員工的滿意度,。

軟件公司組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)篇五

微型消防站值守聯(lián)動制度一、值班制度

本單位微型消防站實行24小時雙人值班,，值班期間應(yīng)24小時在崗在位,，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

二,、接警處置程序

發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)時,，及時報警，在3分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處置,，利用滅火器材撲救初起火災(zāi),、搶救生命、疏散物資,、維護秩序,、保護火災(zāi)現(xiàn)場。當(dāng)公安消防隊到達(dá)現(xiàn)場時,，要迅速準(zhǔn)確地提供情況,，在火場總指揮的指揮下，緊密配合公安消防隊,，協(xié)同作戰(zhàn),。

三,、聯(lián)勤聯(lián)動制度

本單位微型消防站納入本地滅火救援聯(lián)勤聯(lián)動體系，參與周邊區(qū)域滅火處置工作,。接到周邊群眾報警,、周邊單位滅火救援申請或消防部門救援力量調(diào)集指令后，應(yīng)迅速攜帶滅火救援和通信器材趕往事發(fā)地點,，協(xié)助參與滅火救援,。

微型消防站組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)

一、組織機構(gòu) 站長： 副站長： 消防員： 二,、站長職責(zé)

站長負(fù)責(zé)微型消防站日常管理,，組織制定各項管理制度和滅火應(yīng)急預(yù)案，開展防火巡查,、消防宣傳教育和滅火訓(xùn)練,；指揮初期火災(zāi)撲救和人員疏散。

三,、消防員職責(zé)

消防員負(fù)責(zé)撲救初期火災(zāi)：熟悉建筑消防設(shè)施情況和滅火應(yīng)急預(yù)案,，熟悉掌握器材性能和操作使用方法，并落實器材維護保養(yǎng),；參加日常防火巡查和消防宣傳教育,。

四、控制室值班人員職責(zé)

控制室值班人員應(yīng)熟悉滅火應(yīng)急處置程序,，熟練掌握自動消防設(shè)施操作方法,，接到火情信息后啟動預(yù)案。

微型消防站管理訓(xùn)練制度

一,、單位建立由員工組成的微型消防站,，接受公安機關(guān)消防部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

二,、微型消防站由各部門,、班組的負(fù)責(zé)人和年齡18周歲以上45周歲以下的員工組成。

三,、保衛(wèi)部門對微型消防站員每月進行一次消防培訓(xùn)和滅火疏散演練,。微型消防站員要服從保衛(wèi)部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮,，根據(jù)分工各司其職,、各負(fù)其責(zé)。

四,、根據(jù)人員的變化情況每季度對微型消防站員進行調(diào)整,、補充。

五,、微型消防站員要熟悉防火,、滅火知識,、消防器材的性能及適用的范圍，消防設(shè)施,、器材的操作及使用方法,，火災(zāi)撲救、組織人員疏散及逃生方法,、火災(zāi)現(xiàn)場的保護等,。

六、認(rèn)真貫徹執(zhí)行本單位的消防安全管理制度,，制止和勸阻違反消防法規(guī)和制度的行為,。開展防火宣傳教育，進行防火安全檢查和整改火災(zāi)隱患,。

軟件公司組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)篇六

管理架構(gòu)

第一節(jié) 組織架構(gòu) 物業(yè)公司組織架構(gòu)

.第二節(jié) 職能部門及崗位職責(zé)

總經(jīng)理

職能范圍：

一,、負(fù)責(zé)主持公司的全面經(jīng)營管理工作；

二,、組織實施集團公司及董事會決議；

三,、

四、負(fù)責(zé)審定公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置方案,、定崗定編,；

五、負(fù)責(zé)公司中層以下人員的任免,；

六,、組織審定公司的年度財務(wù)預(yù)、決算方案,；

七,、負(fù)責(zé)公司下屬管理人員及員工的思想建設(shè)；

八,、審定公司工資獎金分配方案并組織實施,。

副總經(jīng)理

職能范圍

一、按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理活動,；

二,、協(xié)助組織工作，對公司中層管理以下人員有任免建議權(quán),；

三,、定期或不定期的召開分管部門會議，聽取分管部門的工作匯報,，及時解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾,；

四,、檢查、督導(dǎo),、催辦各部門的工作,；

五、負(fù)責(zé)組織制定分管部門的管理考核標(biāo)準(zhǔn),；

六,、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人及處理重大公關(guān)事務(wù)。

行政人事部

■ 部門職能

行政人事部負(fù)責(zé)對內(nèi),、對外的日常事務(wù)性工作,，協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系，維護公司整體利益,，及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，為總經(jīng)理、副總經(jīng)理當(dāng)好參謀和助手

1,、負(fù)責(zé)安排公司的各項會議,，撰寫會議紀(jì)要，并檢查督促各部門的執(zhí)行情況,；

2,、負(fù)責(zé)文件的上傳下達(dá)，并將總經(jīng)理的指示及時傳達(dá)至有關(guān)部門和相關(guān)人員,；

3,、負(fù)責(zé)公司檔案的編目、立卷,、歸檔,、借閱工作；

4,、負(fù)責(zé)公司的合同管理工作,；

5、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作,，包括發(fā)布招聘信息,、人員招聘及安排面試等工作；

6,、負(fù)責(zé)公司各項報表的整理,、匯總及上報工作；

7,、負(fù)責(zé)公司印章,、印信的管理和使用工作；

8、負(fù)責(zé)各部門之間有關(guān)問題的協(xié)調(diào),；

9,、負(fù)責(zé)公司車輛的管理工作；

10,、負(fù)責(zé)公司的接待工作,。 ■ 崗位職責(zé)

一、行政人事部主管

1,、組織制定,、執(zhí)行、監(jiān)督公司的各項管理制度,；

2,、組織制定各崗位職責(zé)，并根據(jù)公司職位調(diào)整進行相應(yīng)的變更,，保證與實際工作相符,；

3、負(fù)責(zé)編制公司員工的薪酬方案,，并組織制作公司每月的工資報表及用工成本,、用工費用的分析報告；

4,、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘要求,，及時督促與招聘相關(guān)崗位的缺崗人員；

5,、組織檢查制度的貫徹執(zhí)行情況,；

6、組織,、協(xié)調(diào)公司年會,、員工活動及各類會議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作,；

7,、搜集整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記,；

8,、負(fù)責(zé)組織編制公司月度、年度工作總結(jié)和計劃,；

9,、負(fù)責(zé)組織編制公司行政費用開支計劃；

10,、考核和指導(dǎo)行政人事部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo),；

11,、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì),；

12,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二,、行政人事專員

1,、協(xié)助部門經(jīng)理擬定公司的各項規(guī)章制度及工作流程；

2,、協(xié)助上級為其它部門提供及時有效的行政服務(wù),；

3、協(xié)助上級執(zhí)行公司的培訓(xùn)計劃以及有效的后勤保障工作,；

4,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟示,、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等,；

5,、協(xié)助組織、開展企業(yè)文化活動,；

6,、建立各種物品、低值易耗品的登記臺帳,，并隨時進行盤點,，保證財產(chǎn)物資的完整；

7,、建立固定資產(chǎn)卡片臺賬,，對已提完折舊仍在用的固定資產(chǎn)、設(shè)備及帳外物資另建帳保管,；

8,、負(fù)責(zé)員工考勤工作；

9,、負(fù)責(zé)辦理公司人員招聘,、調(diào)動、解聘,、退休等工作,，并及時辦理各項保險、公積金手續(xù)的轉(zhuǎn)移與接納工作；

10,、填制和上報各類人事統(tǒng)計報表,、月報表等工作；

11,、負(fù)責(zé)收集,、整理和保存物業(yè)公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案,；

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客戶服務(wù)部

■ 部門職能

1,、對所轄物業(yè)實施一體化綜合管理,，推進公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),、管理目標(biāo)以及經(jīng)濟效益指標(biāo)的實施,；

2、落實公司關(guān)于小區(qū)的有關(guān)規(guī)定,、決議,，有計劃、有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理,。

3,、定期向公司各職能部門和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報本部門的工作情況，聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求,，并負(fù)責(zé)貫徹實施,。

■ 崗位職責(zé)

一、客服部經(jīng)理

1,、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度,；

1、全面負(fù)責(zé)小區(qū)項目的經(jīng)營管理工作,，制定部門月度、年度的經(jīng)營計劃,，并保證計劃的實施,；

2、以身作則,，調(diào)動員工的積極性,，保質(zhì)、保量的完成各項工作,；

3,、熱情接待業(yè)戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄,；

4,、定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,；

5,、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源,；

6,、負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作，不斷促進物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高,；

7,、負(fù)責(zé)制定本部門的各項管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,，并檢查落實,；

8、及時掌握小區(qū)的物業(yè)費收取情況,，督促下屬及時有效的完成物業(yè)費收?。?/p>

9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

二、客服主管

1,、負(fù)責(zé)制定工作計劃,，以及上級認(rèn)可后的組織實施，協(xié)助部門經(jīng)理制訂和實施工作職責(zé)及考核計劃,；

2,、負(fù)責(zé)對客服專員的日常工作進行管理、統(tǒng)計有關(guān)資料并及時向經(jīng)理匯報,；

5,、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不合格服務(wù)項目，并進行跟蹤,、驗證,，處理業(yè)戶投訴，遇有緊急事故,，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告并協(xié)助處理善后工作,；

6、接受及處理客戶投訴,，并予以記錄,，重要情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告,，負(fù)責(zé)配合客服專員收繳各項費用；

7,、負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作,，并控制其合理的使用；

8,、每月,、季做好業(yè)主物業(yè)費收取情況的統(tǒng)計報表，并及時上報公司,；

9,、協(xié)助管理物業(yè)清潔、綠化,、維修,、接待、回訪等服務(wù)工作,；

10,、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司客戶服務(wù)工作的發(fā)展出謀劃策,；

11,、收取及審閱小區(qū)的巡樓報告及每天的有關(guān)投訴記錄并對重點內(nèi)容進行歸納；

12,、負(fù)責(zé)對專員的工作做出安排并進行指導(dǎo),；

13、負(fù)責(zé)裝修檔案,，客戶檔案的管理,；

14、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計,、分析,、并提出整改方案；

15,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

三、客服專員

1,、保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系,，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集,、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達(dá)到有關(guān)部門,；

2,、安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù),，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請,，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜,，并作好各項登記工作；

3,、配合工程部,、保安部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工,；

4,、催繳物業(yè)管理費及其它費用；

5,、負(fù)責(zé)客戶資料的整理及歸檔工作,，建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；

6,、負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作,，做到儀表端莊、態(tài)度和藹,、熱情大方,、反映敏捷、處事穩(wěn)??；

7、按接待來訪規(guī)定,，做好來訪登記,，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門；

8,、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作，并定期進行回訪,；

9,、定期對小區(qū)進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報,；

10,、接受并處理客戶投訴，做好記錄,，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,；

11、記錄小區(qū)管理日志,，跟進所列問題,；

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

四,、保潔班長

1,、熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護狀況；

2,、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔服務(wù),、綠化管理服務(wù)；

3,、根據(jù)作業(yè)頻率,，負(fù)責(zé)綠化，景觀護理的日檢工作,，并做好記錄,；

4、負(fù)責(zé)制定保潔員的值班工作表,，安排好日常保潔員的各項工作,；

5、分配好各個保潔員對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,、綠化管理工作,；

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)保潔員的日常工作,；

7,、對保潔員的服務(wù)質(zhì)量進行定期或不定期的檢查；

8,、配合部門經(jīng)理定期組織保潔員進行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn),；

9,、負(fù)責(zé)上級部門交辦及下達(dá)的各項工作任務(wù),。

五,、保潔員

1,、在保潔班長的領(lǐng)導(dǎo)下工作；

2,、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔,、清潔工作,；

3,、嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,；

4、嚴(yán)格保證禮儀形象的要求,；

5,、對突發(fā)事件應(yīng)及時上報并做相關(guān)處理；

6,、完成班長交辦的其他工作,。

工程部

■ 部門職能

1,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)土建、弱電系統(tǒng),、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng),、消防系統(tǒng),、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的運行管理、日常維修保養(yǎng),、設(shè)備維護及故障檢修等工作,；

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的整體設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,；

3,、負(fù)責(zé)做好能源消耗控制工作；

4,、負(fù)責(zé)對部門設(shè)備設(shè)施的購置,、使用、保養(yǎng),、報廢進行論證,、安裝、維護及監(jiān)督管理,；

5,、負(fù)責(zé)項目大、中,、小工程維修的組織實施與協(xié)調(diào),；

6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理,。 ■ 崗位職責(zé)

一,、工程部經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)工程部的管理工作,；

2,、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行,、保養(yǎng),、維修，安全檢查工作的安排與落實,；

3,、履行物業(yè)公司簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項管理指標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo),；

4,、確保機電安裝維修工程管理的設(shè)施,、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài),；

5,、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī),，加強安全管理和安全教育,，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故,；

6,、對設(shè)施、設(shè)備的運行,、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進行一次全面檢查,；

7、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn),，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì),；

8、負(fù)責(zé)組織對公司接管的機電設(shè)施,、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完善工作,；

9、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件盒設(shè)備檔案的接管,、建立和管理工作,；

10、負(fù)責(zé)業(yè)戶對機電工作的投訴處理,，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理,，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤和檢查,；

11,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二,、工程主管

1,、負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運行管理,，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),；

2、制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施,；

3,、負(fù)責(zé)物業(yè)機電設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作；

4、負(fù)責(zé)物業(yè)土建,、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng),、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng),、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作；

5,、負(fù)責(zé)物業(yè)低壓配電室的值班和日常維修保養(yǎng),；

6,、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主報修的處理,，及滿足業(yè)戶其它有關(guān)的服務(wù)要求,；

7、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)的完善改造及土建設(shè)施的維修,，并組織施工和驗收,；

8、負(fù)責(zé)做好能源消耗的控制工作,；

9,、熟悉掌握了解小區(qū)各類設(shè)備,、性能并及時輸入相關(guān)資料,；

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各項目維修,，保證積極完成業(yè)主的報修工作,；

11、負(fù)責(zé)上級部門交辦及下達(dá)的各項工作指標(biāo),。

三,、電工

1、熟練掌握小區(qū)內(nèi)電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修,；

2,、制定所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成,，并填好記錄表格,；

3、負(fù)責(zé)小區(qū)強、弱電系統(tǒng)的日常巡檢工作,，對樓宇感應(yīng)燈,、小區(qū)景觀照明燈等設(shè)備進行日檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

4,、負(fù)責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng),、樓宇自控系統(tǒng),、保安監(jiān)控系統(tǒng)等的運行、維護與管理工作,；

5,、負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及提出供電設(shè)備的大、中,、小修計劃,；

6、根據(jù)系統(tǒng)運行情況進行必要的技術(shù)改造,，制定切實可行的節(jié)約能源措施,，并保證實施，使供電方案為最優(yōu),；

7,、定期開展設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；

8,、完成上級交辦的其他工作,。

四、水暖工

1,、貫徹執(zhí)行工程部經(jīng)理下達(dá)的各項指示,；

2、熟悉本專業(yè)的設(shè)備設(shè)施情況,，收集,、整理有關(guān)水系統(tǒng)的技術(shù)、文件和資料,；

3,、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)給排水系統(tǒng)提出技術(shù)整改建議，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實施,；

4,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)供暖工作；

5,、定期測查,，確保供暖期供暖安全有序進行；

5、熟悉了解小區(qū)內(nèi)給排水,、供暖運行情況,，并負(fù)責(zé)做好維修工作；

6,、維修做到及時準(zhǔn)確,，管好材料，杜絕材料浪費,、流失,；

7、根據(jù)運行實際情況,，提出設(shè)備運行節(jié)能措施,，并保證實施，使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài),；

8,、協(xié)助公司做好上級單位的各項檢查接待工作，建立維修水暖巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好維修記錄工作,；

9,、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

五,、萬能工

1,、執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定,，熟練掌握設(shè)施,、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能,、特點和維修,、保養(yǎng)方法；

2,、定期清潔其管理的設(shè)備和設(shè)備機房,，確保設(shè)備、設(shè)施,、設(shè)備機房的整潔,；

3、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,，防止發(fā)生安全事故,；

4、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,，及時采取應(yīng)急措施,，保證設(shè)施、設(shè)備的正常,、完好,；

5、定期對設(shè)施,、設(shè)備進行全面巡視,、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

6,、負(fù)責(zé)土建工程：砌磚、抹灰,、大白,、木制作、油漆等項目的維修,；

7,、積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。

保安部

■ 部門職能

保安部主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施的安全,、保衛(wèi)工作,，小區(qū)的消防監(jiān)控工作，并負(fù)責(zé)維護小區(qū)內(nèi)日常的秩序,。

1,、及時將國家制定的法律、法規(guī)和公司的各項安全保衛(wèi)規(guī)章制度向員工宣傳,，以增強員工的法制觀念,，提高警惕,，并做好防火,、防盜、防暴,、防破壞等工作,；

2、加強內(nèi)部治安管理,，制定各種安全管理規(guī)章制度,，打擊各類違法犯罪活動,；

3,、配合公安機關(guān)參與調(diào)查重大事故,，并寫出調(diào)查報告,，上報總經(jīng)理；

4,、負(fù)責(zé)小區(qū)及商鋪的消防安全工作,，領(lǐng)導(dǎo),、組織公司警衛(wèi)和義務(wù)消防隊，并開展教育和訓(xùn)練,，經(jīng)常進行安全檢查工作。

■ 崗位職責(zé)

一,、保安部經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)保安部的日常管理及計劃的編制工作,，對公司安全管理的全過程進行檢查和監(jiān)督,；

2、教育保安人員自覺遵守國家的法律,、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項管理規(guī)章制度,；

3、負(fù)責(zé)召集和組織保安部的辦公會議,，研究決策,，處理本部門職權(quán)內(nèi)的各項工作,；

4、負(fù)責(zé)編制保安部的年度計劃,，擬訂年度《保安員培訓(xùn)計劃》,；

5、教育和培養(yǎng)保安人員熟悉和掌握小區(qū)治安,、消防,、服務(wù)等方面的工作特點和規(guī)律,，不斷增強安保工作的針對性和有效性；

6,、對保安部的全面工作管理,，負(fù)責(zé)保安員的招聘、錄用,、考核和獎懲,，對保安人員的錄用及辭退有建議權(quán)；

7,、率先垂范做好本職工作,，對保安員表現(xiàn)的好壞,，有權(quán)進行表揚和批評,，并對全班的工作負(fù)完全責(zé)任,；

8、監(jiān)督檢查對公司各項管理制度,、有關(guān)法規(guī),、政策標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門,，公安機關(guān)之間的關(guān)系；

9,、及時組織保安人員完成各項臨時警戒警備任務(wù),；

10,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二,、保安班長

1,、服從命令，聽從指揮,，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定的工作計劃,；

2、根據(jù)部門經(jīng)理的指示,、意圖及治安,、消防、服務(wù)等方面的相關(guān)規(guī)定,，提出工作目標(biāo)和任務(wù),，制定具體實施步驟和工作標(biāo)準(zhǔn)，并領(lǐng)導(dǎo)保安人員貫徹執(zhí)行,；

3,、組織保安員進行治安、消防,、服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練,，規(guī)定班組的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)，并經(jīng)常進行督促檢查,，保證學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)的圓滿完成,；

4、根據(jù)保安經(jīng)理的工作要求和崗點值勤規(guī)定,，帶領(lǐng)全班人員嚴(yán)格認(rèn)真,、一絲不茍地做好治安、消防,、服務(wù)等方面的工作,，并積極配合當(dāng)日值班員的工作；

5,、負(fù)責(zé)各崗位不合格服務(wù)的處理及糾正預(yù)防措施和跟蹤,；

6、負(fù)責(zé)簽訂《安全消防協(xié)議》,，督促,、考查保安員消防責(zé)任的貫徹執(zhí)行情況,，對違反規(guī)定的有權(quán)提出建議；

7,、建立消防崗位責(zé)任制度,，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋防火工作存在的問題；

8,、負(fù)責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí),，協(xié)助制定消防預(yù)案，加強消防巡邏,，及時消除火警隱患,；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

三,、保安員

1、服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮,，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度；

2,、嚴(yán)格要求,，認(rèn)真訓(xùn)練，熟練掌握規(guī)范的值勤要求,，充分體現(xiàn)客戶至上物業(yè)服務(wù)一流的形象,；

3、努力學(xué)習(xí)安防業(yè)務(wù),，熟悉各類緊急,、突發(fā)性事件的處理程序和各類器械的使用方法，不斷提高安管服務(wù)水平,；

4,、對各種監(jiān)控設(shè)備、器材進行維護,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決，預(yù)防為主,，安全檢查,，清除不良隱患；

5,、對小區(qū)各類事件及時收集,、整理,、反饋,，對突發(fā)事件及時報告,，及時處理；

6,、遵守國家法令,、法規(guī)，做到依法辦事,；

7,、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落,，圓滿完成工作任務(wù),；

8、負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置,；

9,、負(fù)責(zé)管理小區(qū)安全、防火,、防盜,、防破壞的防范工作；

10,、負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作,；

11、負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)各項咨詢服務(wù)工作,；

12,、完成上級交辦的各項任務(wù)。

四,、消防專員

1,、接受部門經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真完成消防安全管理的各項工作,；

2,、定期檢查消防設(shè)施并做好消防巡視記錄；

3,、負(fù)責(zé)安全管理員消防知識的培訓(xùn)工作,；

4、熟練掌握消防器材的使用,，發(fā)生火警,，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施；

5,、定期進行小區(qū)高層防火演練,，以提高安管員應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力；

6、負(fù)責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí),，加強消防巡邏,，及時消除火警隱患；

7,、對消防隱患之處,，負(fù)責(zé)制定糾正和預(yù)防措施，并跟蹤其實施,；

8,、負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)各種突發(fā)事件（火災(zāi)、臺風(fēng),、暴雨,、刑事案件、治安等）的預(yù)防組織架構(gòu)和措施,；

9,、協(xié)助進行消防設(shè)備的檢修保養(yǎng)；

10,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

五、監(jiān)控員

1,、負(fù)責(zé)監(jiān)視小區(qū)各部位的過往人員和物資,；

2、發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素,，要及時通知有關(guān)人員前往查處,；

3、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程,，嚴(yán)格按照規(guī)程操作,，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異常或故障,，應(yīng)立即向保安部值班班長或部門領(lǐng)導(dǎo)匯報,，不得擅自處理；

4,，密切注意區(qū)域內(nèi)易發(fā)案部位及重點部位動向情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

5,、值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題,，及時上報，并做詳細(xì)記錄,，并隨時向保安部經(jīng)理匯報情況,；

6,、詳細(xì)記錄當(dāng)班工作情況和監(jiān)控設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況 ；

7,、每日做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作,，并隨時保持監(jiān)控室清潔；

8,、嚴(yán)格按制度收發(fā)、保管器材（對講機）,，并注意日常維護和保養(yǎng),；

9、認(rèn)真完成上級交辦的各項工作任務(wù),。

食 堂

■ 部門職能

1,、全面負(fù)責(zé)公司員工用餐的工作；

2,、負(fù)責(zé)食堂物料的進料與把關(guān)工作,；

3、全面負(fù)責(zé)制定每周的菜譜,，并保證飯菜的質(zhì)量,；

4、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)作好食堂的日常管理工作,。 ■ 崗位職責(zé)

一,、食堂管理員

1、全面負(fù)責(zé)食堂的日常管理工作,；

2,、精通本職業(yè)務(wù)，嚴(yán)格檢查監(jiān)督員工的操作流程,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，確保飲食質(zhì)量；

3,、熟悉和掌握一切貨源情況,，監(jiān)督貨源的請購計劃，做好原料的保護工作,，防止原料變質(zhì),；

4、控制食物成本,，掌握盈虧情況,，合理使用各種原材料，減少浪費,；

5,、制定每周菜譜,，抓好飯菜質(zhì)量，適當(dāng)調(diào)整花色品種,；

6,、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，定期檢查后廚,、菜間,、食品衛(wèi)生、用具衛(wèi)生和員工個人衛(wèi)生,；

7,、負(fù)責(zé)食堂設(shè)備設(shè)施的管理，指導(dǎo)員工正確使用食堂設(shè)備,，提出更新維修計劃,；

8、遵守公司的各項安全防范規(guī)定,，嚴(yán)把消防關(guān),；

9、每周對食堂的工作與問題做出安排,，并向上級主管匯報,；

10、負(fù)責(zé)食堂員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平,；

11、經(jīng)常征求聽取就餐人員的意見,，綜合分析改進工作,，認(rèn)真督促檢查崗位責(zé)任制和各項規(guī)章制度的落實。

二,、廚師

1,、按規(guī)定的程序，熟練地烹制出色,、香,、味俱佳的菜肴，并不斷改進和提高烹調(diào)技術(shù),，增加新的花色品種,；

2、根據(jù)烹調(diào)需要,，向食堂主管建議購買所需廚具,、原料、調(diào)料等,；

3,、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的衛(wèi)生,、設(shè)施設(shè)備、炊事用具的使用和保養(yǎng),，做到設(shè)備,、用具好用、清潔,，環(huán)境整潔,，用過徹底清理，達(dá)到《食品衛(wèi)生法》要求,；

4,、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具,，節(jié)約水、電,、煤氣,，努力降低成本；

5,、服從食堂班長的工作安排,，做好開餐準(zhǔn)備；

6,、負(fù)責(zé)為員工提供良好服務(wù),，做好每餐配置認(rèn)真，分量均勻,，一視同仁,。

三、幫廚

1,、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,，做到設(shè)備、用具,、地面,、墻壁干凈，衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。

2,、負(fù)責(zé)食堂全面的清潔、清掃及補充主食等工作,；

3,、對不同性質(zhì)的器皿要分別刷、洗,、沖,、消,，洗刷時要輕拿輕放，保證刷洗質(zhì)量,，洗刷后按大小分裝消毒器具中進行消毒,，消毒后專柜保管，封閉,、遮蓋嚴(yán)實,，防止灰塵、蟲,、蠅等造成污染；

4,、經(jīng)常巡視，及時清理工作場地,，保持餐桌,、地面干凈,，衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。