報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

如家酒店可行性分析報告范例篇一

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長和社會的不斷進(jìn)步,，人們的生活質(zhì)量和水平得到較大的提升，促進(jìn)國內(nèi)旅游業(yè)得以快速發(fā)展,，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店逐步興起,、日益發(fā)展壯大。在我國的市場經(jīng)濟(jì)機制體制改革進(jìn)一步深化的新形勢下,，連鎖酒店行業(yè)競爭越來越激烈,，能否結(jié)合實際制定并實施科學(xué)的營銷策略，成為連鎖酒店企業(yè)提升經(jīng)營管理水平和綜合競爭實力的關(guān)鍵性問題之一,。如家酒店集團(tuán)是我國連鎖酒店行業(yè)的龍頭性企業(yè),，對于我國經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店的成長壯大發(fā)揮極為重要的導(dǎo)向作用。本文簡要介紹了如家集團(tuán)的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀,，深入分析了如家集團(tuán)現(xiàn)行的營銷策略,，研究了如家集團(tuán)的營銷策略存在的問題并提出相應(yīng)的對策建議。關(guān)鍵詞：

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長和社會的不斷進(jìn)步,，人們的生活質(zhì)量和水平得到較大的提升,，促進(jìn)國內(nèi)旅游業(yè)得以快速發(fā)展，而酒店企業(yè)作為旅游產(chǎn)業(yè)重要的構(gòu)成部分,，取得長足的進(jìn)步,，規(guī)模和數(shù)量日益擴大。進(jìn)入新世紀(jì)以來,，眾多的旅游和住宿客戶出行時開始重視選擇適于個人需求的酒店產(chǎn)品和服務(wù),，于是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店由此而產(chǎn)生，逐步興起,、日益發(fā)展壯大,，建立起自有的連鎖酒店知名品牌,，成為國內(nèi)酒店行業(yè)發(fā)展的黑馬。在我國的市場經(jīng)濟(jì)機制體制改革進(jìn)一步深化的新形勢下,，連鎖酒店行業(yè)競爭越來越激烈,，能否結(jié)合實際制定并實施科學(xué)的營銷策略，成為連鎖酒店企業(yè)提升經(jīng)營管理水平和綜合競爭實

力的關(guān)鍵性問題之一,。如家酒店集團(tuán)是我國連鎖酒店行業(yè)的龍頭性企業(yè),，在2002 年創(chuàng)建，并于2006年在紐約納斯達(dá)克成功上市,，是我國酒店行業(yè)在海外上市的第一支股票,。如家集團(tuán)多年來堅持以客戶滿意為出發(fā)點，全面展示中華文化賓至如家的服務(wù)理念及中華民族品牌的形象,，通過準(zhǔn)確地進(jìn)行市場定位,，科學(xué)合理地運用市場營銷的策略，酒店市場的激烈競爭中走出適合自身發(fā)展的道路,。如家集團(tuán)的發(fā)展是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店發(fā)展的風(fēng)向標(biāo),，促進(jìn)了莫泰 168、漢庭等后續(xù)民族品牌的創(chuàng)立和發(fā)展,，對于我國經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店的成長壯大發(fā)揮極為重要的導(dǎo)向作用,。因此，深入研究和分析如家集團(tuán)發(fā)展?fàn)顩r與營銷策略問題,，具有十分重要的意義和作用,。本文簡要介紹了如家集團(tuán)的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀，深入分析了如家集團(tuán)現(xiàn)行的營銷策略,，研究了如家集團(tuán)的營銷策略存在的問題并提出相應(yīng)的對策建議,，希望有助于國內(nèi)連鎖酒店集團(tuán)經(jīng)營發(fā)展和市場營銷問題的研究和實踐工作。

一,、如家集團(tuán)的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀

（一）如家集團(tuán)經(jīng)營發(fā)展的基本情況

如家酒店集團(tuán)是我國連鎖酒店行業(yè)的龍頭性企業(yè),，在2002 年創(chuàng)建，并于2006年在紐約納斯達(dá)克成功上市,，是我國酒店行業(yè)在海外上市的第一支股票,。如家集團(tuán)多年來堅持以客戶滿意為出發(fā)點，全面展示中華文化賓至如家的服務(wù)理念及中華民族品牌的形象,。目前如家集團(tuán)擁有著如家,、和頤等酒店品牌，基本覆蓋全國的30余省份與直轄市的100余個主要的城市,，有著500余家的連鎖門店,。如家酒店是經(jīng)濟(jì)型品牌，堅持適度、簡約的旅游理念,，為客戶提供干凈舒適,、溫

馨貼心、方便快捷及標(biāo)準(zhǔn)化的酒店住宿服務(wù)和產(chǎn)品,。和頤酒店是中高檔商務(wù)類酒店服務(wù)品牌,，著力向中高端的商務(wù)與旅游類人士，提供智能科技化的酒店產(chǎn)品與服務(wù),。

（二）如家集團(tuán)經(jīng)營發(fā)展的突出特點

一是酒店門店拓展與擴張的速度十分快速,。酒店企業(yè)有著投資資金大、經(jīng)營風(fēng)險高,、獲得回報較慢等特征,，很難做到在短時間得以快速的增長。直營店由于占用資金多,，影響酒店快速發(fā)展，因此如家集團(tuán)從成立之初,，就采取特許經(jīng)營,、直營門店、市場加盟及合同管理等多種經(jīng)營的模式,，充分運用酒店外部的資金加快門店的規(guī)模擴張,。二是強化情感營銷的模式。將情感營銷滲透至酒店服務(wù)的每個細(xì)節(jié)同,，使客戶感受象家里的整潔,、舒適與溫馨。比如：推出書適如家服務(wù),，擺放暢銷管理書籍,，方便客戶翻閱；將衛(wèi)生間的牙刷與毛巾采用兩個顏色,，以便客戶區(qū)分,、防止用混。三是加強成本的管控力度,。如家集團(tuán)堅持標(biāo)準(zhǔn)化與低成本的經(jīng)營原則,，通常租用普通住房或者舊廠房改造為門店，防止固定資產(chǎn)的投入過大,；在酒店大堂,、娛樂中心、餐廳的設(shè)置,，能舍就舍,、能小就小，將空間更多地建為客房；在物資采購上加強與供應(yīng)商談判力度,，從而使其采購成本比市場價格要低20%左右,。

二、如家集團(tuán)的營銷策略分析

（一）合理地確定酒店的市場定位

如家集團(tuán)將目標(biāo)客戶市場定位為中小商務(wù)人士,、休閑游客及自助游客戶與中下層的家庭客戶,，突出酒店自身特色，淡化酒店餐飲,，加

強對客房的設(shè)計,，給客人以溫馨、簡約,、便捷的深刻印象,，注重酒店住宿的實用性、舒適性,，提升酒店性價比,，增強吸引力。

（二）精心設(shè)計產(chǎn)品策略

如家集團(tuán)準(zhǔn)確經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店服務(wù)產(chǎn)品的特點,，剔除傳統(tǒng)酒店的富貴之氣,，產(chǎn)品設(shè)計要求簡約卻不簡單，充分利用酒店周邊的停車場,、商場及洗衣店等設(shè)施,，客房設(shè)施簡單實用，將浴缸改作淋浴房,；采用分體式空調(diào),，冬天用暖氣供暖等。精心設(shè)計產(chǎn)品策略可以幫助酒店集團(tuán)從細(xì)節(jié)入手,，更好的服務(wù)顧客,。細(xì)節(jié)入手并不是簡單的從酒店成本與服務(wù)考慮，而是要從顧客需求入手,，做好相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計,。

（三）加強對銷售渠道的管理

如家集團(tuán)注意傳承其出資方--攜程網(wǎng)的優(yōu)勢，積極建立和完善電子營銷的渠道,，健全客戶預(yù)訂管理信息系統(tǒng),，客戶需要預(yù)訂房間，進(jìn)入如家的網(wǎng)站就能完成,；開通800預(yù)訂客房電話,，如客人想訂的門店全部預(yù)訂完，系統(tǒng)會為客人自動搜索附近的如家門店,，防范客戶流失,。

（四）重視客戶的管理

注重使用高科技手段來吸引及穩(wěn)定客戶,，推行會員卡折扣營銷，用800電話免費接受預(yù)訂服務(wù),，客戶關(guān)系管理導(dǎo)入及網(wǎng)上在線訂房等,，從以上星級酒店的薄弱之處入手，強化客戶管理關(guān)系的管理,，與航空及銀行等行業(yè)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略性聯(lián)盟,，實施客戶的忠誠度管理計劃。

三,、如家集團(tuán)的營銷策略存在的問題及對策建議

（一）如家集團(tuán)營銷策略存在的主要問題

一是可復(fù)制性過強,。如家集團(tuán)采取的中小企業(yè)的客戶的市場定位，嚴(yán)格成本管控,，多模式擴張等方式和手段,，易于模仿和復(fù)制。二是品牌設(shè)計不盡合理,。如家集團(tuán)的和頤品牌雖然定位為中高端的商務(wù)人士,，達(dá)到四星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如家原有形象可以會造成沖擊,，動搖了其生存發(fā)展的基礎(chǔ),。三是對市場的細(xì)分還需要進(jìn)一步完善。目前,，對市場分類營銷問題的研究，還局限在傳統(tǒng)性酒店的思維方式上,，特別是針對客戶在宗教,、語言、文化,、學(xué)歷,、性格及膚色等不同情況，深入掌握和了解市場營銷及客戶需求情況不夠,。四是在硬件保障方面有時還不夠,。受習(xí)慣思維、資金有限等因素,，一些硬件設(shè)備設(shè)施保障不到位,，無法滿足客戶需求。

（二）如家集團(tuán)優(yōu)化營銷策略的對策建議

一是進(jìn)一步健全市場細(xì)分的策略,。加強市場調(diào)查,，深入、客觀地了解市場需求情況,，優(yōu)化酒店服務(wù)與產(chǎn)品,，適時調(diào)節(jié)市場營銷的策略及方向，選擇適當(dāng)?shù)臓I銷時機，滿足客戶需要,。二是進(jìn)一步完善酒店硬件設(shè)施的服務(wù)保障,。結(jié)合以滿足客戶需求為目標(biāo)，根據(jù)市場變化情況,，及時調(diào)整酒店硬件設(shè)施設(shè)備的配備標(biāo)準(zhǔn),。三是進(jìn)一步深化網(wǎng)絡(luò)營銷。在繼續(xù)完善網(wǎng)上客房預(yù)訂管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的好的營銷經(jīng)驗和做法,，比如建立客戶微信群和qq群等，直接客戶進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)營銷,，并直接聽取客戶的意見,，確保及時進(jìn)行改進(jìn)和完善。

四,、結(jié)語

綜上所述,，當(dāng)前隨著我國經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店行業(yè)的加快發(fā)展，酒店企業(yè)間的競爭日益激烈,，如何科學(xué)地進(jìn)行目標(biāo)市場的定位,、制定并實

施正確的營銷策略，成為在市場競爭中取得成功的關(guān)鍵,。如家集團(tuán)在連鎖酒店行業(yè)中是重要的龍頭性企業(yè),，在多年的經(jīng)營發(fā)展過程中積累了豐富的營銷經(jīng)驗和成功的營銷策略，值得國內(nèi)的連鎖酒店企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒,。因此,，連鎖酒店企業(yè)要高度重視和加強市場營銷研究和實踐工作，不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，持續(xù)改進(jìn)和推廣有效的營銷策略,、措施和辦法，為推動我國連鎖酒店行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

如家酒店可行性分析報告范例篇二

天津外國語大學(xué)國際商學(xué)院 本科生課程論文（設(shè)計）

題目： 姓名： 學(xué)號： 專業(yè)： 年級： 班級： 任課教師：

中國如家酒店可行性分析

1307714013 旅游管理 2013級 1371

52014年11月 中國如家酒店可行性分析

一,、可行性分析的意義

作為投資決策前必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可行性分析報告是在前一階段的項目建議書獲得審批通過的基礎(chǔ)上,，主要對項目市場,、技術(shù)、財務(wù),、工程,、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境等方面進(jìn)行精確系統(tǒng)、完備無遺的分析,，完成包括市場和銷售,、規(guī)模和產(chǎn)品,、廠址、原輔料供應(yīng),、工藝技術(shù),、設(shè)備選擇、人員組織,、實施計劃,、投資與成本、效益及風(fēng)險等的計算,、論證和評價,，選定最佳方案，依此就是否應(yīng)該投資開發(fā)該項目以及如何投資,，或就此終止投資還是繼續(xù)投資開發(fā)等給出結(jié)論性意見,，為投資決策提供科學(xué)依據(jù)，并作為進(jìn)一步開展工作的基礎(chǔ),。

項目可行性報告,，為項目投資者提供決策的依據(jù)，可行性報告不僅包含項目的損益分析,，也包括項目投資的風(fēng)險分析,，為投資者提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析。

二,、中國如家連鎖酒店概況

如家酒店是如家酒店集團(tuán)旗下3大品牌之一,，是溫馨舒適的商旅型連鎖酒店品牌，通過標(biāo)準(zhǔn)化,、簡潔,、舒適的酒店住宿服務(wù)，使大眾商務(wù)以及休閑旅行賓客收獲溫馨,、便捷的住宿體驗。

如家酒店是國內(nèi)商務(wù)酒店品牌中規(guī)模最大的品牌,，在全國300個城市擁有近2000家酒店,。如家酒店多年獲得中國金枕頭獎“中國最佳經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌”殊榮。2014年,，如家酒店以4.2億美元的品牌價值入選中國品牌100強,，居酒店行業(yè)之首。

三,、可行性分析

（一）管理上的可行性

1,、由于這套系統(tǒng)能幫助酒店員工從繁雜的工作中解脫出來，能夠大大降低酒店的人力,、物力,、財力資源,，提高工作效率，提供酒店的服務(wù)質(zhì)量,。同時也能夠提高酒店的品牌信譽,，樹立良好的企業(yè)形象，提高酒店的行業(yè)競爭力,。因此,，本系統(tǒng)科學(xué)的管理方法能夠說服管理人員。

2,、當(dāng)今社會發(fā)展迅速,，信息量的增加更是與日俱增，酒店資料的使用量也是越來越高,，說明信息管理系統(tǒng)所占據(jù)的地位越來越重要,，一方面，酒店為了將旅客部分個人信息記錄下來,，需要每一位新旅客填寫個人資料,，并且能夠?qū)ζ湫畔⑦M(jìn)行編號排序分類等處理，以方便對他們的信息進(jìn)行修改和查詢操作,；另一方面,，酒店服務(wù)業(yè)的特殊性要求整個登記流程盡量快捷高效，同時又安全完善,，使旅客信息既能快速完整地自動記錄在案,，又能保證不能夠隨便被任何人非法竊取，因此,，我們的信息管理系統(tǒng)出現(xiàn)的時機成熟,。

3、本系統(tǒng)開發(fā)使用的是正版操作系統(tǒng),，正版開發(fā)軟件和正版數(shù)據(jù)庫,，所有的軟件都有合同證明其合法性，不違背任何國家法律,，不存在侵權(quán)問題,。

（二）技術(shù)上的可行性

近年來計算機在我國突飛猛進(jìn)的發(fā)展，越來越多的行業(yè)都涉足到這個新興的領(lǐng)域,，而酒店管理由于自身特點,，更應(yīng)該趁機推行酒店管理體制的改革，進(jìn)而為酒店管理與國際接軌以及酒店的長足發(fā)展打下良好的堅實基礎(chǔ),。如家急速擴張的背后是其內(nèi)部完善的it系統(tǒng),。脫胎于攜程的如家從創(chuàng)立之日起，就十分重視在it方面的建設(shè),。2009年,，如家在it上的投入達(dá)到2000萬元,，2010年又進(jìn)一步增加。

酒店管理信息系統(tǒng),，可以借用計算機信息化的優(yōu)勢,，方便管理者在第一時間了解顧客的需求，及時做好應(yīng)對措施,，可以做到信息的規(guī)范管理和快速查詢,，實現(xiàn)了客房信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化,，這樣不僅減少了管理工作量,，還提高了管理效率，降低了管理成本,。為酒店強化內(nèi)部管理,、提高服務(wù)質(zhì)量，減少工作偏差,，提供了可靠的技術(shù)手段和技術(shù)保障,，增強了酒店管理的安全性和穩(wěn)定性。如家使用的是酒店pms管理系統(tǒng),。酒店pms管理系統(tǒng)有如下幾個功能： 1.房價管理功能

提供房價預(yù)測管理功能,，根據(jù)往年歷史數(shù)據(jù)、市場,、客源,、出租率，平均房價的分析,，制定出當(dāng)季度,、當(dāng)月相應(yīng)的房價銷售策略。2.酒店行業(yè)客史檔案

收集個人,、公司,、旅行社、團(tuán)隊等的各方面資料,，包括各種特殊案例,。提示客人的特殊要求、生日等信息,，提高服務(wù)質(zhì)量,，超出客人期望,。3.常見預(yù)訂

系統(tǒng)應(yīng)支持所有類型的預(yù)訂,，包括個人預(yù)訂、小團(tuán)體預(yù)訂,、公司預(yù)訂,、旅行社預(yù)訂,、中介預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)訂等等,。4.酒店 pms賬務(wù)報表模塊

高效安全的賬務(wù)處理功能,，包括轉(zhuǎn)賬、分賬,、拆賬處理,，每一筆操作具記錄。5.酒店pms賬項分類操作

賬單拆分服務(wù)：客人若擁有數(shù)張消費賬單,，從而在最大限度上保護(hù)客人的隱私,。6.酒店pms前臺接待模塊

通過掃描身份張、護(hù)照,，直接能夠進(jìn)行搜索預(yù)訂,、住店客人、客史檔案等信息,。有效的提升工作效率,。7.客史檔案提示功能

在客人辦理入住時，系統(tǒng)應(yīng)能夠根據(jù)客史檔案,，提示該客人的歷史記錄信息,。8.可視客房管理系統(tǒng)

將酒店三維藍(lán)圖直觀地應(yīng)用到客房、選房系統(tǒng)中,，將客房信息最大限度的直觀化,，展現(xiàn)在員工、管理層及客人眼中,?？头抗芾淼膽?yīng)用——提供酒店立體的三位藍(lán)圖，依靠顏色標(biāo)注,，準(zhǔn)確清晰地顯示出如：已住房,、空房、臟房或各種類型房間等信息,，已住房可以靠顏色深淺標(biāo)示出：剛剛?cè)胱?、即將離店、等信息,。辦理入住的應(yīng)用——所選房間位于酒店的樓層,、具體位置、房間朝向等信息都一目了然,，并可以通過

在酒店業(yè),，crs中央預(yù)訂系統(tǒng)和pms酒店物業(yè)管理是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過crs和pms的能給客戶提供高效快捷酒店服務(wù)體驗,，并且提高酒店核心競爭力和管理水平,。連鎖酒店集團(tuán)的crs和pms是一個有機集成的整體,，pms積累各類發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，形成集團(tuán)性的報告,；而對于單體酒店來講,，pms毫無疑問會是核心，pms必須提供強大的客史,、預(yù)訂,、團(tuán)隊、入住,、收銀結(jié)賬,、傭金、開放的接口等模塊,，給酒店發(fā)展提供有價值的數(shù)據(jù)依據(jù),。從而使管理人員有更多時間來獲取信息、了解信息,、掌握信息,，以便作出準(zhǔn)確、靈活,、及時的決策,，使酒店獲得最大利潤。

如家ceo孫堅曾在多個場合舉例說明it系統(tǒng)對于如家的重要：“我現(xiàn)在每天早上6點半準(zhǔn)時打開手機,，登錄如家的運營系統(tǒng)平臺,，查看酒店前一天的運營情況,。”基于it系統(tǒng)的即時通信讓如家高效率地進(jìn)行內(nèi)部管理，每當(dāng)有門店業(yè)績突出,，孫堅都會在第一時間發(fā)送祝賀信息過去,，而這對增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,，塑造企業(yè)文化有著巨大的促進(jìn)作用,。而在企業(yè)外部，it平臺則幫助如家充分整合外部資源,。例如,，如家早已實現(xiàn)與國內(nèi)旅游運輸體系的無縫連接，這讓如家能夠承接更多的客源,。隨著高鐵的陸續(xù)開通,，如家也將更加注重高鐵網(wǎng)絡(luò)沿線的規(guī)劃布局。沒有強大的it系統(tǒng)的支持,，如家不可能在這么短的時間內(nèi)建立起如此龐大的網(wǎng)絡(luò),，更無法實現(xiàn)對于如此龐大的酒店網(wǎng)絡(luò)的有效管理。

其中如家對員工的計算機操作能力也有較高要求，見圖,，圖是如家對員工的考核，可見如家的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,。

10.醉酒客人服務(wù)流程

臺班服務(wù)人員如發(fā)現(xiàn)了醉酒客人立即通知上級主管,。，如醉酒程度較深,，應(yīng)立即上報上級或保安部,，如醉酒程度很深，可以同客人朋友家屬交客人送往醫(yī)院,?；?qū)⒆砭瓶腿藬v扶回房間，將紙巾,，熱水,，茶杯，垃圾箱等放在床邊,，方便客人取用,。當(dāng)客人被停止供應(yīng)酒水，信息必須傳達(dá)到所有相關(guān)服務(wù)部門,。

區(qū),。其他服務(wù)區(qū)也須停止為此客人提供酒水。無意識的醉酒客人：如果適用的話,，協(xié)助醉酒客人的同行人協(xié)助處理,；如果適用，通知酒店醫(yī)生檢查醉酒者的情況,。如果需要送客人去醫(yī)院,，根據(jù)《客人受傷(患病)處理程序》處理；如果可以,，盡量找出客人的身份或其聯(lián)系人,，聯(lián)系相關(guān)人員并處理；如果客人是住店客人且無聯(lián)系人,，送客人回房間并每兩小時進(jìn)客人房間檢查客人狀態(tài)直到客人清醒,。送客人回房和檢查過程中必需由保安人員陪同。正在鬧事的醉酒客人：勸說醉酒者離開,；如是住店客人,，勸其回房間；如果醉酒者堅持不離開并且繼續(xù)鬧事,，通知保安將其強制帶至僻靜處,。守候并至到醉酒者冷靜；協(xié)助保安部對損壞的酒店物品做好取證工作和記錄，并且拍照,；核查醉酒者身份,，根據(jù)情況作出客人賠償決定，對于特別的貴賓要格外關(guān)注,；如果適用,，通知公共區(qū)域服務(wù)員清理現(xiàn)場。值夜班的服務(wù)人員多觀察客人的動靜,。在交接本上做好相應(yīng)的記錄,。方便交接。對于住店客人,，通知賓客關(guān)系于次日打禮貌電話給客人,。如果客人的情況無法控制，在獲得總經(jīng)理的批準(zhǔn)后報警,。填寫事件報告并將事件記錄在大堂副理日志上,，整理相關(guān)資料備案。

（三）經(jīng)濟(jì)上的可行性

經(jīng)濟(jì)型酒店于近些年得到市場的熱烈追捧,原因有二:一是我國國內(nèi)旅游熱潮在1999年國慶黃金周開始,在政府拉動內(nèi)需的政策指導(dǎo)下,旅游消費成為一大熱門消費,。國內(nèi)旅游的發(fā)展必然需要一種經(jīng)濟(jì),、整潔、衛(wèi)生,、安全的酒店來滿足為數(shù)廣大的國內(nèi)旅游者的需要,。經(jīng)濟(jì)型酒店正是在這樣的行業(yè)大環(huán)境、大背景中應(yīng)運而生并快速發(fā)展,。其二是,在我國飯店業(yè)整體利潤水平低下,回收期漫長的情況下,符合市場需求的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)營利潤卻高達(dá)50%,投資回收期短至3—5年,良好的經(jīng)濟(jì)效益吸引了廣大投資的眼球,。

攜程旅行服務(wù)公司是國內(nèi)著名的旅行服務(wù)企業(yè)和最大的酒店賓館分銷商，攜程的賓館訂房量呈直線上升方式,，2002年5月訂房量為13.5萬間夜,，每月上升比例10％。攜程提供便利的訂房手段800－820－6666免費電話和網(wǎng)上訂房,，目前網(wǎng)上,、線上的比例為3：7，攜程有豐富的客源資源,，注冊會員200萬人,，其中忠誠客戶20萬人（訂房超過3次），但越來越多得客人需要房價250元以下的品質(zhì)優(yōu)秀,、質(zhì)量保證的品牌酒店,。因此2001年8月攜程旅行網(wǎng)成立唐人酒店管理（香港）有限公司，計劃在國內(nèi)發(fā)展經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店項目,，并就中國賓館行業(yè)特點,，擬定商業(yè)模型,。2002年5月華東地區(qū)第一家如家酒店――上海世紀(jì)公園店改建工程開工，同時標(biāo)志著如家酒店連鎖把“直營店”作為品牌發(fā)展的重點,。

如家項目為一幢7層路的物業(yè),建筑面積為3735平方米,。租賃物業(yè)每層面積約為534平方米，預(yù)計2-7層每層可改客房16間,，一樓可改客房8間,，一樓剩余部分用于改建為接待大廳及簡易的早餐廳。對酒店進(jìn)行全方位改造,，總體投資預(yù)計600萬元左右。以商務(wù)散客和旅游散客為主,，平均房價經(jīng)預(yù)算可定為150元,，平均房價150元；平均出租率85%,；客房數(shù)108間,；年營業(yè)收入502萬元；客房經(jīng)營利潤261萬,；營業(yè)稅,、投資利息：28萬；租金157萬,；所得稅前利潤約76萬,；投資金額600萬；回收期約8年,。

2010年5月12日,，如家酒店在上海公布了截止2010年3月31日的第一季度未經(jīng)審計的公司財報。財報顯示：2010年第一季度營業(yè)收入比2009年同期增長了28.3%,，達(dá)到6.829 億人民幣（約合1.000億美元）,。

如今如家酒店集團(tuán)旗下?lián)碛腥缂揖频辍⒑皖U酒店,、莫泰酒店,、云上四季酒店四大品牌，在2012年的《財富》雜志評選出的全球最具成長性公司100強榜單中,，如家酒店集團(tuán)憑借良好的業(yè)績進(jìn)入十強,，名列第九。截至2014年第一季度末如家酒店已在全國300座城市,，擁有連鎖酒店2300家,，以4.2億美元的品牌價值入選中國品牌100強，居酒店行業(yè)之首,。

如家酒店可行性分析報告范例篇三

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項目單位：

如家快捷酒店(新建)

項目類型：

空氣能熱泵項目設(shè)計報告

杭州驕業(yè)節(jié)能科技有向公司

2016年8月

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一,、項目摘要

該項目為新建如家連鎖酒店,，此項目共

80間客房，現(xiàn)擬用空氣能熱泵熱水機組作為熱源設(shè)備,，為客房提供淋浴使用熱水,。本項目內(nèi)容為樓面系統(tǒng)項目，包括現(xiàn)場勘察,、測量數(shù)據(jù),，設(shè)備的運輸、吊裝到位等準(zhǔn)備工作;熱水系統(tǒng)的設(shè)備安裝,、調(diào)試,，管道連接保溫(冷、熱水管道均做好保溫,，外包保溫套層);完成熱水供水管的對接,、熱水回水管的對接、冷水補水管的對接等施工調(diào)試工作,，最終完整地交用戶使用,。

二、項目落地平面布局圖

給水泵6t水箱用戶回水聯(lián)通管各層用戶進(jìn)水管6t水箱用戶回水杭州驕業(yè)節(jié)能科技有限公司檢 測審 核校 核設(shè) 計工程名稱項目位置圖如家連鎖酒店圖 號日 期2016年07月

三,、項目概況

該項目地址在杭州市.....,，此項目共80間客房，屬于如家品牌連鎖,，根據(jù)每間客房每人用水量 150升,，算出項目每日共需要淋浴熱水量12噸。淋浴用熱水水箱為2個6噸的保溫圓水箱,，使用空氣能熱泵熱水機組作為熱源設(shè)備,，為客房提供淋浴使用熱水。共使用主機15p,總體電功率約：11kw.房間10秒出熱水,。管道布置需全部做保溫處理,。

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四、項目設(shè)計方案簡介

本方案將淋浴熱水機組與水箱放置在地面合適位置,，采用儲能式加熱,，本次項目負(fù)責(zé)樓面部分。淋浴熱水系統(tǒng)由3臺5p的空氣能熱泵熱水機組和2個6噸圓形保溫水箱組成,，熱水系統(tǒng)中水箱與主機之間的管道連接屬于樓面熱水系統(tǒng),。中間加裝2個1.1kw的水泵作為給水泵。（一用一備）

本方案的控制系統(tǒng)控制方式如下：

1.熱水系統(tǒng)的熱源設(shè)備由空氣能熱泵機組組成,，控制方式由主機內(nèi)智能控制主板內(nèi)設(shè)的控制方式來控制,。

2.主機的開啟由水箱溫度控制，采用主機自帶的控制命令來控制主機的啟停,。

3.冷水補水受到溫度和水位同時控制,，冷水補水電磁閥的開啟根據(jù)水箱水位和水溫來確定,由主機自帶的溫差補水控制命令來控制,，在補水的時候確保水箱的水溫維持在45℃～53℃。

4.供水端設(shè)有增壓系統(tǒng),保證供熱水有足夠壓力;回水端設(shè)置回水電磁閥,，利用溫差命令控制回水電磁閥的開啟,，由主機自帶的控制命令來控制。

五,、設(shè)計依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)

1.《商業(yè)或工業(yè)用及類似用途的熱泵熱水機》gb/t21362-2008;2.《采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范》gb50019-2003;3.《建筑給水排水設(shè)計規(guī)范》gb50015-2003;4.《商業(yè)或工業(yè)用及類似用途的熱泵熱水機》q/hien002-2007;5.《室外給水設(shè)計規(guī)范》gbj13—86;6.《建筑結(jié)構(gòu)載荷規(guī)范》gb5009-2001;7.《建筑電氣安裝項目施工質(zhì)量驗收規(guī)范》gb50303-2002;8.《層面項目技術(shù)規(guī)范》gb/t50207-1994 9.《鋼結(jié)構(gòu)項目施工及驗收規(guī)范》gbj205-1983

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六,、設(shè)計計算參數(shù)

5.1：設(shè)計小時耗熱量的計算

加熱熱水所需熱量應(yīng)按下式計算： q=cmδt 式中： q ——需要的總熱量(單位：kcal);m ——熱水用水量(單位：kg);c —— 1kcal/kg.℃;

δt——設(shè)計出水溫度-冷水進(jìn)水溫度(℃);5.2：選型及臺數(shù)

臺數(shù)=(q/860)/(q×t);

式中：q——單臺空氣源熱泵制熱能力kw;t——加熱時間，一般取12 小時;5.3：水箱開孔技術(shù)要求

1,、圖中標(biāo)注寸尺均以毫米計算;

2,、水箱內(nèi)膽：采用sus304 不銹鋼材料;

3、水箱保溫：采用聚胺脂發(fā)泡保溫,，保溫層厚度≥50mm;

4,、水箱感溫控頭：水箱感溫頭安裝在探測盲管，插入深度為 250mm,，探測盲管與下循環(huán)口同一垂直方向,，探測盲管高于下循環(huán)口 50mm 安裝;

5,、排污口：排污口管底部與水箱底部水平;

6,、水位探頭：高水位探頭安裝與溢流口底部水平位置，高水位控頭與低水位探頭高度差按水容積計算,，高水位控頭

與低水位探頭高度差≤1立方水容積

5.4：機組額定工作參數(shù)表

圖2 機組額定工作參數(shù)表

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5.5:本項目設(shè)計計算參數(shù)

圖3：本項目環(huán)境計算參數(shù)表

七,、機組參數(shù)和cop性能曲線圖

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6.1：蓄熱水箱優(yōu)化設(shè)計選型

根據(jù)上述的項目熱水設(shè)計思路，需要的熱水量為12噸,，由于系統(tǒng)用水采用的是不定時供水,，保證系統(tǒng)能夠供給恒定的水量和水溫，系統(tǒng)采用熱水機組+保溫水箱的系統(tǒng),，該系統(tǒng)主機的啟動受水箱的溫度控制,，冷水補水受到水箱水位和水箱溫度同時控制。

根據(jù)設(shè)計要求,，水箱采用2只6噸圓形保溫水箱,。水箱內(nèi)膽選用sus304食品級不銹鋼板，外殼板采用sub201不銹鋼板,，保溫層采用聚氨酯整體發(fā)泡,，厚度為50.0mm，水箱配有水位計,，溫控計等接口,。

6.2：水泵選型及管路閥門等輔材選用

1)機組加熱循環(huán)水泵選型

根據(jù)空氣源熱泵機組的循環(huán)水流量，機組的循環(huán)水流量為6.0m3 /h,，水側(cè)壓力損失為0.6bar,。

據(jù)上述數(shù)據(jù),，循環(huán)水泵采用國內(nèi)知名品牌水泵，水泵進(jìn)出口口徑為50mm,。2)管材閥門等輔材選用

根據(jù)相關(guān)技術(shù)要求和國家標(biāo)準(zhǔn),，冷、熱水管道采用pp-r管,，閥門均選用優(yōu)質(zhì)品牌的精銅件或pp-r件閥門,。保溫材料選用20mm厚橡塑保溫，上述管件均選用國標(biāo)件,。

八,、各種熱水器性能和經(jīng)濟(jì)性比較

7.1：各種熱水器性能比較

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7.2：各種熱水器經(jīng)濟(jì)性比較

由上述兩表可知熱泵熱水方案比其它常規(guī)供熱方案更節(jié)省投資，主要優(yōu)點如下：

空氣能效果明顯：其能效比cop在20℃時達(dá)到3.7以上,，而燃?xì)忮仩t機組的熱效率最多能達(dá)到0.8,，一般情況在0.75以下。也就是說熱泵熱水器消耗1個單位的能量,，能產(chǎn)生3.7個單位以上的熱量轉(zhuǎn)化成熱水,。而燃?xì)鉅t消耗1個單位的能量，才能產(chǎn)生0.70-0.80個單位的熱量,。由此可見熱泵熱水器能以最小的能源獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益,，比燃?xì)鉅t效率高得多。適合長期投資?，F(xiàn)實中,，常規(guī)太陽能往往讓人誤解為零成本運行，而實際上,，由于陰雨天氣和夜晚的影響,，太陽能是無法全天候工作，它每年有1/3以上的時間要利用其它輔助加熱,，以致運行成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過熱泵熱水的成本,，而太陽能致命的缺點是：易損壞，維修費用大,，占地面積大,，影響建筑的整體美觀;另外從表中可以看到：在不考慮人工及其它費用的情況下，采用熱泵方案僅比燃煤鍋爐方案略貴,。如果考慮人工及其它費用則采用熱泵方案是最省的,。

因此，從成本效益及環(huán)境方面看,，熱泵熱水機組是節(jié)能行業(yè)最經(jīng)濟(jì)實用的,，選擇采用熱泵熱水機組是明智之舉。使用壽命長：如果將折舊算入成本,，熱泵將是比較低的,。維護(hù)簡單,，保養(yǎng)費用低：熱泵熱水器以電作為能源,會自動根據(jù)設(shè)定溫度值控制啟、停,無需專人看管,且動作件少,，維護(hù)簡單,。

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九、機組安裝 1.吊裝方法

1.1,、確認(rèn)機組運送到安裝位置的路線,，足以讓機組包裝箱安全通過，當(dāng)機組運到安裝位置附近時方可拆除包裝箱,。

1.2,、在搬運過程中機組傾斜不可大于 15 度，以防止機組翻倒,。

1.3,、使用吊裝時，起吊鋼索能承受的強度應(yīng)≥機組重量的3 倍,，檢查及保證起吊鉤是緊固著機組,，起吊角度α應(yīng)大于60 度。注意：起吊時機組下方切勿站人,。

在機組和鋼索之間加上布料或硬紙防止機組損傷,。

參考圖

2、吊裝注意事項

2.1,、吊裝前應(yīng)檢查機械索具,、夾具,、吊環(huán)等是否符合要求并應(yīng)進(jìn)行試吊,。2.2、吊裝時必須有統(tǒng)一的指揮,、統(tǒng)一的信號,。

2.3、吊車行走道路和工作地點應(yīng)堅實平整以防沉陷發(fā)生事故 2.4,、拆卸千斤繩時,，下方不應(yīng)站人。

2.5,、使用撬棒等工具,，用力要均勻、要慢,，支點要穩(wěn)固,，防止撬滑發(fā)生事故。2.6,、構(gòu)件在未經(jīng)校正,、焊牢或固定之前,，不準(zhǔn)松繩脫鉤。2.7,、起吊笨重物件時,，不可中途長時間懸吊、停滯,。

2.8,、起重吊裝所用之鋼絲繩，不準(zhǔn)觸及其它電氣線路和與堅硬物體磨擦,。2.9,、遵守有關(guān)起重吊裝的“十不吊”中的有關(guān)規(guī)定?！笆坏酢保褐亓坎幻鞑坏?、吃土不清不吊、信號不清不吊,、有起無落不吊,、吊物不清不吊、夜間無照明不吊,、吊索不符合規(guī)定不吊,、吊物綁扎不牢固不吊、吊物上下有人不吊,、六級風(fēng)以上不吊,。

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十、水系統(tǒng)安裝

1,、水系統(tǒng)安裝注意事項

1.1,、建議水系統(tǒng)用ppr 管連接，ppr 管道焊接要注意焊接時間與溫度,，以免焊堵管道(參照以下說明),。

1.2、安裝連管過程中不要讓灰塵和其它雜物侵入管道系統(tǒng)中,。

1.3,、連接主機的管道應(yīng)采用彈簧減震支架，并用軟接頭連接,，避免管路將機組工作時產(chǎn)生的振動傳遞至建筑結(jié)構(gòu)和管路,。

1.4、管道保溫須做好,，以防止能量損失和冷凝水的形成(參照以下說明),。1.5、機組供、回水管間應(yīng)預(yù)留旁通管道,，方便系統(tǒng)沖洗時使用,，并且機組所有進(jìn)水管前必須安裝過濾器避免系統(tǒng)管路焊渣或雜質(zhì)進(jìn)入機組換熱器。

1.6,、水系統(tǒng)的水流方向必須與機組所標(biāo)志的方向一致,，絕對禁止調(diào)換方向，否則機組不能運行,，甚至損壞,。

1.7、對于水系統(tǒng),，建議用戶每一個月檢查一次,。

2、ppr 管熱熔連接

2.1,、熱熔工具接通電源(220v)等到工作溫度指示燈亮(綠燈)后,，方能開始操作。

2.2,、管材切割前,，必須正確丈量和計算好所需長度，用記號筆在管材表面劃出切割線和熱熔連接深度線,，連接深度應(yīng)符合下表的要求,。

2.3、切割管材必須使端面垂直于管軸線,。管材切割應(yīng)使用管子剪刀或管道切割機,。(注：用鋼鋸鋸斷管材的方法，不宜使用,，若用時,，應(yīng)清除鋸口的毛邊和毛刺。)2.4,、管材與管件的連接端面和熔接面必須清潔,、干燥,、無油污,。

2.5、熔接彎頭或三通時,，注意管線的走向,，在管件和管材的直線方向上，用輔助標(biāo)志標(biāo)出位置,。

2.6,、加熱：管材、管件應(yīng)同時無旋轉(zhuǎn)地將管端導(dǎo)入加熱管內(nèi),，插入到所標(biāo)記的連接深度,，加熱時間應(yīng)符合下表要求,。

2.7、達(dá)到規(guī)定的加熱時間后,，將管材與管件從加熱頭和加熱套上同時取出,，迅速無旋轉(zhuǎn)地直線均勻地插入到所標(biāo)深度，使連接周圍形成均勻的凸緣,。2.8,、在規(guī)定的時間內(nèi)，剛?cè)劢雍玫慕宇^允許立即校正,，但不得旋轉(zhuǎn),。2.9、在規(guī)定的冷卻時間內(nèi),，應(yīng)扶好管材管件,，使它不受扭、受彎和受拉,。

如家酒店可行性分析報告范例篇四

物流工程與技術(shù)

中國市場 201年第 15期(總第 626期)

如家酒店 ci s案例分析

郭億馨

(廈門大學(xué) 管理學(xué)院, 福建 廈門 3610)5] 如家連鎖酒店集團(tuán)公司是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的領(lǐng)軍品牌, 創(chuàng)立于 202年,。作為中國酒店業(yè)海外上市第 [摘要

一股, 在全國擁有連鎖酒店 50多家, 覆蓋 10多座主要城市, 形成了遙遙領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的最大的連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系。如家 能有這樣的成績, 其鮮明的企業(yè)形象起到了至關(guān)重要的作用,。本案例將分析如家是怎樣通過 cis戰(zhàn)略, 打造自己獨特的 企業(yè)個性, 從而在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位, 并從中尋找 cis運用的可借鑒之處,。

;cis;企業(yè)形象 [關(guān)鍵詞 ] 如家

27[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] a[文章編號 ] 105-6432(201)15-048-0

1中圖分類號 ] f[

0年, 首都旅游集團(tuán)聯(lián)手?jǐn)y程旅游服務(wù)公司, 創(chuàng)

2建了如家連鎖酒店。作為經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的領(lǐng)軍品牌, 如 家快捷酒店始終以人的感覺 為著力點, 提供標(biāo)準(zhǔn)化,、干 凈,、溫馨、舒適,、貼心的住宿產(chǎn)品, 為海內(nèi)外的客人提供 安心便捷的住宿服務(wù), 傳遞著適度生活的簡約生活理念,。經(jīng)過 4年多的發(fā)展, 如家在美國納斯達(dá)克成功上市, 成為 中國酒店行業(yè)海外上市第一股, 同時也標(biāo)志著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)性 連鎖酒店步入了一個新的發(fā)展時代。這些成就很大程度上 得益于如家鮮明的企業(yè)形象,。

cis是 corpeta idenyit systme 的英文縮寫, 即企 業(yè) 形象識別系統(tǒng), 通常人們習(xí)慣稱其為企業(yè)形象識別戰(zhàn)略,。它是指運用整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化, 傳 達(dá)給企業(yè)周圍的關(guān)系或者團(tuán)體, 并令其對企業(yè)產(chǎn)生一致的 認(rèn)同感和價值觀。這里采用日本的 cis定義, 即認(rèn)為完整 的 c is包括理念識別 m i(m ind iden)yit,、視覺識別(v is ual iden)yit,、行為識別 bi(behavior iden)yit。

下文就將從這三方面入手完成本案例的分析,。

兼顧到了員工,、伙伴、股東以及對于社會的責(zé)任,。面面俱

到的周密考慮, 有利于企業(yè)樹立良好的社會形象, 擴大其 知名度與美譽度,。

值得一提的是, 如家制定這樣的企業(yè)理念, 事先經(jīng) 過了長期嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查研究。國內(nèi)不乏星級酒店, 但 入住率都不高。究其原因, 如家認(rèn)為很大程度上是因為, 對于經(jīng)常出差輾轉(zhuǎn)于各大星級酒店的商務(wù)型顧客, 或是 旅途勞頓的旅游者而言, 需要的是家一樣的溫暖, 并且 追求一種便捷的體驗, 而星級酒店往往無法給他們這種 感覺,。并且調(diào)查顯示, 大多數(shù)客人在住店期間并沒有使 用酒店康樂中心等設(shè)施, 于是如家也取消了這一系列使 用率不高的設(shè)施, 力圖達(dá)到 便捷,、溫馨。正是這些調(diào)查 促成了如家現(xiàn)今的企業(yè)理念,。如家獲得成功后, 不少人 想要模仿, 對此, 如家的管理團(tuán)隊稱, 不 可復(fù)制的是理 念, 如家最難被模仿的就是其對商業(yè)模式的理解, 而這 凝聚在 如家 的 管 理 團(tuán) 隊 的 心 中,。純 粹 的 模 仿 是 know wha,t 然后 是 know how, 再 高 一 個 層 次 是 know why。know why正是如家的核心優(yōu)勢,。

m 1i

m i是指理念 識別, 包括企業(yè)的 理念精神,、座右銘、文化性格,、宗旨等, 它是企業(yè)各種活動的主導(dǎo)和 ci體系 的基石, 屬于企業(yè)的最高決策層次, 是企業(yè)之 心,。如 家從建立開始就著力塑造良好的形象、鮮明的特點, 強調(diào) 與同行業(yè)競爭者的差異, 突出獨特的精神, 打造適合自己 的理念 把我們快樂的微笑,、親切的問候,、熱情 的 服務(wù)、真心的關(guān)愛, 獻(xiàn)給每一位賓客和同事,。區(qū)別于通常嚴(yán)肅刻板的企業(yè)理念, 如家的理念顯得異 常的溫暖,。如家所制定的使命也與此契合: 為賓客營造干 凈溫馨的 家、為員工提供和諧向上的環(huán)境,、為伙伴搭 建互惠共贏的平臺,、為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報、為社會 承擔(dān)企業(yè) 公民 的責(zé) 任,。從 企業(yè) 核心 理念 到 宣傳 語 , 一樣的家 , 處處都有著賓至如歸的 家

不同的酒店文化的影響,。

在如家的理念識別系統(tǒng)中, 不僅體現(xiàn)在顧客方面, 還

b2i

bi是指行為識別, 指企業(yè)內(nèi)外各項活動的行為規(guī)范

策劃, 展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的制度、組織管理,、教育,、生產(chǎn)、開 發(fā)研究等, 并擴展到企業(yè)外部各種社會公益活動,、公共關(guān) 系,、營銷、市場調(diào)研等,。bi是企業(yè)形象策劃的動態(tài)識別 形式, 而有別于企業(yè)名稱,、標(biāo)志等靜態(tài)識別形式。是企業(yè) 之 手,。

如家內(nèi)部建立了一套完整而詳細(xì)的管理制度, 約束并 規(guī)范組織和員工的行為,。對于服務(wù)行業(yè), 產(chǎn)品的提供本身 是一 項比 較難 以約束 的事。對此, 其管 理團(tuán) 隊提 出了 像制造業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù) , 主要就是強調(diào)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo) 準(zhǔn)化,。我們對待服務(wù)的質(zhì)量, 要像制造業(yè)的企業(yè)一樣。在制造業(yè), 次品率往往低于千分之一或者萬分之一才是合 格品;而服務(wù)性行業(yè), 能夠達(dá)到 90% 以上的客戶滿意度 就非常不錯了。其實說起來 90% 的客戶滿意(下轉(zhuǎn) p50)

201 4物流工程與技術(shù) 的消耗,。施工現(xiàn)場的工程材料和結(jié)構(gòu)件這些物品的放置 場所以及攪拌站的地理位置都需要在實際施工之前進(jìn)行全 面的考慮, 統(tǒng)籌安排, 盡可能地避免二次搬運,。)間接費用方面的成本控制。間接費主要有規(guī)費(5

以及各種名目的管理費用,。規(guī)費是依照政府的規(guī)定來為員 工支付的各種必要的費用, 是我們所必須負(fù)擔(dān)的費用,。施 工項目所產(chǎn)生的間接費用主要的來源是現(xiàn)場管理費, 而且 名目繁多, 其使用的用途也較多, 如果未能夠有效地管理 就會造成許多不必要的浪費?？梢岳孟铝写胧﹣磉M(jìn)行管 理:

精簡隊伍編制, 組建起一支高效運作的精干隊伍, 將那些可有可無的機構(gòu)與人員盡可能地裁剪, 不但減少了 科室費用而且有利于管理,。使用科學(xué)合理的施工方案, 科學(xué)合理的施工方案能夠有效的推進(jìn)工程的施工進(jìn)度, 不 但能夠保障施工的工程質(zhì)量還可以讓施工的效率得以提 升, 這樣就使得間接費用有效地減少。

間接費用指標(biāo) 化, 我們可以嘗試將接待費以及辦公費等一些費用進(jìn)行細(xì) 化, 在考慮實際情況的前提之下可以進(jìn)行封頂, 讓這些部 門在規(guī)定的數(shù)額內(nèi)使用,。這樣能夠讓有關(guān)部門依照量入為 出的原則進(jìn)行使用,。

中國市場201年第 15期(總第 626期)

并驗收之后的費用結(jié)算, 二是工程款的收取。通常而言,，工程結(jié)算的價格是由中標(biāo)價格以及現(xiàn)場簽證與索賠費用這 三個部分所組成,。核算人員需要和財務(wù)人員將賬目核對清 楚。在工程保修期間, 需要按照實際的工程量大小來評估 可能產(chǎn)生的維修費, 制訂出合理的維修計劃, 然后對這些 費用進(jìn)行預(yù)提,。依照實際的狀況來委托專業(yè)的維修人員或 者也可以指派人員來開展維修工作, 盡可能減少維修費用 的金額,。

總之, 施工成本的控制貫穿于整個工程的始終, 是一 項具體而復(fù)雜的工作, 在實際操作過程中既要抓住重點, 又不能忽略細(xì)節(jié), 要不斷加大工程的管理力度, 不斷優(yōu)化 工程的管理體系, 向工程施工的方方面面要效益, 通過科 學(xué)的管理, 統(tǒng)籌兼顧, 狠抓落實, 實現(xiàn)對施工成本的良好 控制, 增加建筑企業(yè)的利潤。

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139(1

工程結(jié)算階段的成本管理 3工程結(jié)算階段通常包含了兩個部分, 一是在工程竣工 48)度還是說明有 10% 的次品率;即使是 99% 的(上接 p

滿意度還有 1% 的不合格產(chǎn)品, 這是不可以的,。我們現(xiàn)在 提倡零缺陷, 雖然整個與客戶接觸的服務(wù)流程環(huán)節(jié)非常 多, 我們?nèi)匀灰笕^程的次品率要在 1%以下,。要做到 這一點是非常不容易的, 因為服務(wù)并不是容易做到標(biāo)準(zhǔn)化 的東西。需要對每個過程,、每一道工序, 完全能夠進(jìn)行控 制和測量, 服務(wù)的過程中, 服務(wù)人員每次與客戶接觸, 說 的每一句話,、客戶每個不同的要求, 服務(wù)人員會遇到不同 的情況;達(dá)到這些要求, 是很困難的一件事情。但困難并 不是不可能克服,。換個角度, 就可以把服務(wù)像制造產(chǎn)品一 樣分解成一個個環(huán)節(jié),。能夠保證按照恒定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn) 重復(fù)下去, 才是最為成功之處。擴展到企業(yè)外部, 如家也致力于各種社會公益活動,、公共關(guān)系,、營銷等。比如迎接世博, 推出多項綠色環(huán)?；?動;贊助東方衛(wèi)視全程參與 加油!好男兒!活動;舉 辦員工運動會,、技能比拼大賽等活動;制定反舞弊政策;制定商業(yè)行為和道德規(guī)范等。如家一直以來都在通過各種 行為準(zhǔn)則的制定及實踐,、持續(xù)的媒體活動策劃, 打造充滿 活力,、管理高效、熱心公益,、注重人文關(guān)懷的形象, 使品 牌在大眾中的知名度,、美譽度和特色度不斷得到提升, 樹 立了良好的動態(tài)形象,。

到, 是企業(yè)之 臉。

如家的 logo, 由紅黃藍(lán)三色構(gòu)成, 顏色鮮艷,、對比 強烈, 可識別性高,。小房子樣式的設(shè)計, hom e inn 的標(biāo) 志,i 做成彎月的樣子, 如家

兩字嵌在房門中, 整 體 logo巧妙而簡潔, 給人溫馨的家的感覺。店面的設(shè)計也主要是黃藍(lán)兩色, 這樣鮮艷的色調(diào)在城 市中很少看到, 故而識別性很高, 僅這一點就為其特色度 加了不少分,。有很多新聞報道直接用 黃房子 來代替 如家, 其高識別度由此可見一斑,。酒店內(nèi)部的設(shè)施亦高度標(biāo)準(zhǔn)化, 棕黃色的地板、粉紅 色的床單,、白色的窗紗,、藍(lán)色的窗簾, 都意在區(qū)別于其他 酒店難以接近的一片白色, 營造家庭般的感覺。

總體而言, 如家的 v i設(shè)計與其理念完好地契合, 充分 體現(xiàn)了 不同的城市, 一樣的家,。在如家的 cis設(shè)計中, 自始至終貫穿著賓至如歸的 家 文化, m i,、bi、v i三者 相互融合, 打造出全方位立體的企業(yè)形象,。而這些都是基 于前期詳盡的市場調(diào)研, 分析出企業(yè)真正想要樹立的形象,。從而, 對于市場的充分了解及準(zhǔn)確把握是打造企業(yè)形象識 別系統(tǒng)的前提。另外, 在實踐 cis的過程中, 要統(tǒng)一在 m i 理念的前提引導(dǎo)下, 建立統(tǒng)一整體的企業(yè)形象,。

v 3i

v i指企業(yè)精神與行為的外在化視覺形象設(shè)計, 如標(biāo)

志形象,、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩和中心廣告詞等, 廣泛應(yīng)用 于銷售系統(tǒng),、辦公室系統(tǒng)和 環(huán)境系統(tǒng),。人們能直觀感 受

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201 4

如家酒店可行性分析報告范例篇五

如家酒店：中國經(jīng)濟(jì)型酒店的崛起之路

讀完一本書,，要寫讀后感,，我通常認(rèn)為，這是以另一種思維來解讀這本書,。讀者可以選取書中任意一點來解讀,，來分析，來有理有據(jù)的想象重啟,；也可以通篇解讀,，解讀書中各個方面，只要是讀者在書中能讀出的東西,，都可以面面俱到,。我打個比方來說，一本書就是一個圓,，它有360°,，我們可以選取其中1°來進(jìn)行分析，還可以把它無限放大,，也可以360°,，每一度都分析到,。總而言之,，要有自己的想法,，有自己的的思維,。感想及體會,，體現(xiàn)的便是一種思維。

《如家酒店：中國經(jīng)濟(jì)型酒店的崛起之路》一書中,，以中投顧問的點評：“如家經(jīng)濟(jì)型酒店增收不增利,，并購趨勢漸明”開篇，講述如家快捷酒店在2011年所取得的各種成績,，以及總結(jié)規(guī)劃如家快捷酒店未來的發(fā)展方向,，會如何擴大規(guī)模，如何把如家酒店做得更高端,，網(wǎng)絡(luò)化,，技術(shù)化，國際化,，如家化,。

其次就是介紹如家快捷酒店從集團(tuán)簡介到發(fā)展的整個歷程，包括打入國際市場,，進(jìn)軍高端酒店,，收購其他大型酒店。接著講解了如家快捷酒店為什么發(fā)展的如此迅速,，如此受世界人民歡迎,，對如家的未來如此自信。書中用很大的篇幅來揭示如家快捷酒店成功的秘訣,，這部分也是讓我最感興趣,，最受啟示的部分。最后,，引出如家快捷酒店的創(chuàng)始人季琦以及后任ceo孫堅,，讓我們知道了如家的商業(yè)奇才，是如何應(yīng)用他們與眾不同的思維來治理如家的,。他們開創(chuàng)了中國經(jīng)濟(jì)型酒店,，還讓如家連鎖店在中國遍地開花。他們還在國外開分店,，打算把花種到全世界,。

他們從大學(xué)畢業(yè)，都到過國外深造,?；貋砗?，都各自找到了特別好的工作，而且還做得得心入手,，職位更是總經(jīng)理,、副總裁之類的。在別人眼里,，這樣的人生已經(jīng)很圓滿了,！然而，他們卻不滿意所擁有的,，他們的骨子里充滿了挑戰(zhàn),，充滿了了激情。所以,，他們決然離去,，他們組建團(tuán)隊，踏上了創(chuàng)業(yè)之路,。

季琦說：“如果我對一件事沒有激情,，我是不會去做的?！彼詭еで?，他領(lǐng)著那些各有所長的團(tuán)隊成員，創(chuàng)建了攜程,。之后,，又有了如家。眾所周知,，創(chuàng)業(yè)既艱辛又危險,，但季琦卻覺得：創(chuàng)業(yè)比守業(yè)容易得多。因為他有激情,，有勇氣,，有團(tuán)隊，有冒險精神,，所以他能創(chuàng)業(yè)成功,。

季琦回憶他的創(chuàng)業(yè)之路，那時的他是那種“試探性的,、充滿憧憬的的,、抱著摸著石頭過河的心態(tài)”。創(chuàng)業(yè)之初,，毛坯房子,，沒有獨立的辦公室，電話線滿地都是,，沒有知名度,，經(jīng)費有限,，給員工開不了高新，很多需要的資源會燒掉很多錢,。即使這樣,，他及他們都沒有放棄，也沒有回過頭,。季琦還這樣描述自己：“我不怕失敗,，我是農(nóng)村來的孩子，有什么好怕的呢,？經(jīng)歷了那么多年,，已經(jīng)跨越了很多東西,，對落差的承受能力會比一般人強,！”作為一個創(chuàng)業(yè)者，在創(chuàng)業(yè)中會遇到很多壓力和挫折,，甚至陷入許多想不到的困境中去,，這是在預(yù)料之中。所以他很坦然的面對創(chuàng)業(yè)之苦,，也正是這份心態(tài),，他成就了攜程，帶領(lǐng)如家走出重重困境,，2001年到2004年三年把如家快捷酒店發(fā)展到41家,。

季琦成功了，在享受了創(chuàng)業(yè)之苦的同時也享受了創(chuàng)業(yè)之樂,，他是一個做事情注重激情和新鮮感的人,，他的創(chuàng)業(yè)之樂就像爬山一樣：“一直爬到山頂，感受一覽眾山小,，之前出汗的愉悅,。快樂就在于過程,，這與人生,，做企業(yè)一個道理?！敝笥挚梢韵硎艹晒淼膶庫o,，這也是一種幸福。說性格決定成敗,，季琦就是做好的例子,，他只走未知的路，對已知道的路子毫無興趣,，他的興趣就是挑戰(zhàn),，而他也正好有這份實力,。所以，他要把如家酒店做得更加高檔一點,，符合顧客需求,，滿足商務(wù)訴求，又親近“下里巴人”,。他計劃把如家打入酒店市場,，結(jié)果，不但成功還把如家快捷酒店成了中國經(jīng)濟(jì)型酒店的先驅(qū),。此時的季琦,，不再想未來如家該怎樣發(fā)展，而是想如家未來的ceo在哪里,？

在原ceo季琦確定了百安居中國區(qū)當(dāng)時的營運總裁兼華東區(qū)總經(jīng)理孫堅為未來如家ceo后,，2005年1月，如家正式換帥,，季總就從人們視線中消失,。由空降ceo繼續(xù)走進(jìn)人們的視線中。孫堅先生本身就是一個傳奇,，他把如家也領(lǐng)上了傳奇之路,，引起了全世界的關(guān)注。若我之前關(guān)注前任ceo最多的是他的性格,，那對現(xiàn)任ceo,，我則關(guān)注最多的是他的策略，他的管理布局,，他在如家上的成功秘訣,。

孫堅先生接管如家后，就正式使用酒店管理平臺,，開通網(wǎng)上預(yù)訂支付系統(tǒng),，相繼又使用如家采購平臺，還不斷的參加各種評選活動,，壯大自己,，信譽傳遍亞洲。短短三年,，如家酒店的數(shù)量不但實現(xiàn)了季琦預(yù)訂的100家,，還超了31家，還在美國納斯達(dá)克上市,，融資超過一億美元,。08年達(dá)到500家，還，如家商標(biāo)被評為中國馳名商標(biāo),，到2011年,，如家集團(tuán)包括如家、莫泰,、和頤三大品牌1400多家酒店,。還打算未來十年，重點發(fā)展經(jīng)濟(jì)性品牌酒店,，為如家三大品牌經(jīng)濟(jì)酒店重塑定位,，注重新技術(shù)，新服務(wù),，研發(fā)新的東西來配合客人與時俱進(jìn)的需求,。向三四線城市擴張，把如家酒店數(shù)量發(fā)展到5000家,，向世界酒店集團(tuán)前三強邁進(jìn),。如家作為大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者，要實現(xiàn)以上目標(biāo),，還很漫長,，而且艱難，但我們依然相信它,。畢竟，天下無難事,，只要肯攀登,。如家有自己的原則，有自己的品牌,，一定能成為“中國制造”,、“中國創(chuàng)造”、“中國服務(wù)”的典范,。

回顧中國30年商業(yè)發(fā)展,，中國商業(yè)各有千秋。作為新興產(chǎn)業(yè)的酒店行業(yè),，經(jīng)濟(jì)型酒店如家有太多的東西值得人們深思,，研究和學(xué)習(xí)。

如家十年“治家”,，把如家做到行業(yè)老大,，還蒸蒸日上，引起全世界的關(guān)注,。如家“治家”有方,，所以才會成功。如家成功的秘訣有兩個：第一，品牌=標(biāo)準(zhǔn)化+連鎖化 第二,，輕資產(chǎn)的擴張

如家快捷酒店的目標(biāo)市場定位在白領(lǐng)一族,、商務(wù)客人及普通游客之間，為他們提供方便,、舒適和干凈的客房和服務(wù),，舒適和溫馨就是如家的品牌定位。所以就需要服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，客房里趕緊的地板和衛(wèi)生間,、雙色浴巾牙刷、免費寬帶上網(wǎng),、財經(jīng)類讀物,、柔和的臺燈、打印洗衣叫車服務(wù)等,，還有別家酒店無法模仿的便簽紙,，還有十六本標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊；員工穿著統(tǒng)一,，房屋顏色統(tǒng)一,，外觀獨特，標(biāo)志清新,。酒店運營中一切都是標(biāo)準(zhǔn)化管理,。連鎖化就是全面質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量管理，把如家所有酒店統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理,，行業(yè),、產(chǎn)品、價格,、服務(wù),、營銷、人力資源和管理系統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理,，確保大多數(shù)顧客滿意,。如家的標(biāo)準(zhǔn)化，連鎖化和人性化服務(wù)給客人印象深刻以至于今天凡住過如家的顧客在住其他酒店時,，總會感覺缺了點什么,，這就成了如家的獨特品牌。每一個行業(yè),，每一種產(chǎn)品都必須要有自己的品牌,，才能在今天的中國站住腳，如家的品牌樹立行徑真的值得思考,。

如家有一種“如家模式”,，打破酒店業(yè)的行規(guī),，就是純租賃物業(yè)經(jīng)營酒店。如家所有店面沒有一家自購房產(chǎn),，全部都是房產(chǎn)租賃和特許加盟經(jīng)營方式,，如家在選址店面，開發(fā)工程裝修酒店的同時市場推廣,，質(zhì)量檢測,，培訓(xùn)員工就在同時進(jìn)行，整個團(tuán)隊分工明確,，各部按期完成,，三四個月后就能運營。如家的這種能力,，確實讓人震驚,！真的需要膽識過人，大智大勇,，否則會死無葬身之地,。許多人曾擔(dān)心如家的這種模式很危險，但事實證明,，通過精細(xì)化和智能化的有效管理,，如家不當(dāng)迅速將店面轉(zhuǎn)為新的盈利點，更是為這個行業(yè)建立了一套難以模仿的標(biāo)準(zhǔn)化體系,。

書中還講述了如家的三條啟示錄：第一是產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在天作,，企業(yè)的發(fā)展在人為；第二是企業(yè)的成功在良好的品牌,，而其持續(xù)競爭力在不斷創(chuàng)新,；第三是根據(jù)本土文化創(chuàng)建全新模式是如家集團(tuán)的重要使命。如家啟示錄在如家員工心中根深蒂固,，也在如家表現(xiàn)的淋漓盡致，應(yīng)用的盡善盡美,。抓商機,，自創(chuàng)品牌，鞏固中國市場,，走出國門,，這些都是如家強大的因素，但要走得更遠(yuǎn)更久,，就不能離開中國的本土文化,，得與中國文化相融合，因為在物質(zhì)發(fā)展的今天,，人們在精神和思想上的需求會越來越大,。

回顧如家十年“治”家歷程：首先，如家關(guān)注顧客的真實需求，又能看清未來市場的發(fā)展趨勢,，又有一支強大的團(tuán)隊,，還能與時俱進(jìn)的調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu)，建立有價值的創(chuàng)新產(chǎn)品,。其次,，如家有一群有膽有激情的創(chuàng)業(yè)家，他們用“瘋狗精神”撕開市場,；用“奉獻(xiàn)精神”在市場上拼搏,；用“主人翁精神”在經(jīng)營市場。他們義無反顧的做經(jīng)濟(jì)型酒店,。然后巧用戰(zhàn)術(shù),，把酒點從東向西，從沿海到內(nèi)陸建立起來,，從圍城到國外,，迅速擴大如家，最后是it技術(shù)的滲透,，通過it 提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，和管理，提升管理效率,，是品牌價值增加,，形成經(jīng)濟(jì)型酒店的競爭優(yōu)勢。如家從創(chuàng)業(yè)到今天,，從來沒有離開過網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用,。如家讓人們震驚的地方太多，值得人們學(xué)習(xí)的地方更多,！這樣的如家,，又怎能不成功。

如家快捷酒店能受顧客歡迎,，還有兩個非常重要的因素,，一個是微笑。微笑,，讓如家更像家,。如家書上說，微笑不需要投資,，在座的只要你想笑,，不需要花錢；在人與人之間交流互動的平臺上,，微笑讓大家有一個非常好的,、親切的環(huán)境,。他們就是這樣來感化員工，感化顧客,，微笑著關(guān)注和傾聽客戶的意見,，微笑著關(guān)心員工，微笑著做慈善,。所以如家酒店成為了顧客們的出門在外的另一個家,。另一個就是把“做人”“助人”作為如家文化的精髓，做人,，就是提倡快樂和向上,，然后傳給別人，感染別人,。四種解釋,，一尊重，二守信,，三互動,，四歸屬。在如家酒店中,，不管是員工還是領(lǐng)導(dǎo),，“做人”文化消化得很好，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助員工,，員工和員工之間互相幫助,。如家酒店是服務(wù)行業(yè)，以服務(wù)為生命,，他們是服務(wù)的倡導(dǎo)者,，也是服務(wù)的實踐者?！拔⑿Α薄爸恕薄白鋈恕笔窃瓌t,，只有遵循原則和對使命負(fù)責(zé)，如家才能走得更遠(yuǎn),。

孫堅先生說“相比于酒店的硬件設(shè)施,，員工為顧客服務(wù)是流露出的那種自然的感覺，一定不是靠訓(xùn)練出來的,。起初可能需要一點訓(xùn)練的手段，但最終一定要用員工能夠感受得到的自然環(huán)境,，和來自于企業(yè)的文化,。”這句話我特別贊同,，環(huán)境和文化對人的影響很大,，這也啟示許多企業(yè)家,，該如何管理員工。在如家內(nèi)部管理方面,，我覺得孫總裁比季總裁要細(xì)心得多,。如家的標(biāo)準(zhǔn)化，人性化管理不僅僅針對如家集團(tuán)內(nèi)部,，還貫穿在如家發(fā)展的整個體系歷程中,。

如家這種獨特的模式，獨特的運作系統(tǒng),，獨特不安分的ceo,，致使如家能快速、成功的發(fā)展,。它也是一種無法復(fù)制的模式,，無法復(fù)制的運作體系。如家快捷酒店已經(jīng)擁有這樣的模式,，這樣的資源,，這樣的基礎(chǔ)，這樣一份默契,，未來的日子,，如家的發(fā)展會更加迅速。我也祝福如家快捷酒店在10年順利成為世界酒店集團(tuán)前三強,，如家“這朵花”在全世界遍地開花,。

最后感謝老師給我們這24本在市場上買不到,，在網(wǎng)上我們下不了的關(guān)于行業(yè)領(lǐng)軍人物的電子書,，雖然我才讀了《季琦：連續(xù)創(chuàng)業(yè)者和他的漢庭酒店》和《如家酒店：中國經(jīng)濟(jì)型酒店的崛起之路》兩本，但讓我了解到了酒店行業(yè)里我不曾知道的東西,。開學(xué)后,，我會接著看完剩下的21本,，相信看完后，帶給我的不僅是拓寬視野,，而是一種境界的上升,，不管是精神還是知識層面。