無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

建行龍卡汽車(chē)卡白金卡篇一

一、產(chǎn)品名稱(chēng)：建行理財(cái)卡

二,、英文名稱(chēng)：wealth management card

三,、產(chǎn)品定義：建行理財(cái)卡是建設(shè)銀行專(zhuān)為個(gè)人vip客戶開(kāi)發(fā)的多幣種、多功能,、標(biāo)準(zhǔn)化,、高檔次理財(cái)工具。此卡在整合個(gè)人理財(cái)相關(guān)產(chǎn)品,、服務(wù),、渠道、網(wǎng)絡(luò)等資源的基礎(chǔ)上,，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的客戶經(jīng)理為您提供便捷,、高效、綜合性,、全方位,、個(gè)性化、一站式服務(wù),，為您提供“輕輕松松理財(cái),、從容駕御財(cái)富”的理財(cái)體驗(yàn)。

四,、產(chǎn)品樣式

白金卡

金卡

五,、產(chǎn)品功能

建行理財(cái)卡是建設(shè)銀行向中高端客戶提供的多幣種綜合性金融產(chǎn)品，具有一卡多賬戶,、綜合管理,、簽約理財(cái)、自動(dòng)轉(zhuǎn)賬,、境外交易,、全球通用、代收代付,、短信通知等功能,，并可享受建設(shè)銀行提供的優(yōu)先優(yōu)惠、理財(cái)咨詢(xún)等多項(xiàng)尊貴服務(wù),，同時(shí)也是客戶尊貴身份的標(biāo)識(shí),。

1．一卡多賬戶，綜合管理 您所持的建行理財(cái)卡具有人民幣,、美元,、港幣,、日元、歐元,、英鎊等多幣種（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本外幣）的活期,、定期存款賬戶。此外,，您還能將本人已有的建設(shè)銀行其他賬戶關(guān)聯(lián)到建行理財(cái)卡上,，對(duì)資金進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

2．簽約理財(cái),，自動(dòng)轉(zhuǎn)賬 您可以簽約選擇活期存款轉(zhuǎn)活期存款,、活期存款轉(zhuǎn)定期存款、定期存款轉(zhuǎn)活期存款,、活期存款轉(zhuǎn)通知存款,、通知存款轉(zhuǎn)活期存款、憑證式國(guó)債到期轉(zhuǎn)存和自動(dòng)匯款等多種自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù),，銀行將根據(jù)您的簽約自動(dòng)為您調(diào)度資金,。此項(xiàng)功能需要簽約開(kāi)通。

3．境外交易,，全球通用 您可在全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)有visa,、mastercard或銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的2000多萬(wàn)家商戶消費(fèi)刷卡、在近百萬(wàn)臺(tái)atm上提取當(dāng)?shù)刎泿?，讓您的海外旅行倍感方便,、瀟灑。您的理財(cái)卡在開(kāi)通時(shí)即具有境外交易功能,，您可根據(jù)要求隨時(shí)關(guān)閉該功能,。理財(cái)卡具有人民幣購(gòu)匯功能，方便您在境外消費(fèi),。

4.短信通知,，安全體貼 建設(shè)銀行將通過(guò)手機(jī)短信方式為您提供賬戶金額變動(dòng)實(shí)時(shí)通知,、到期提醒,、親情問(wèn)候、金融信息服務(wù)等服務(wù),，使您對(duì)自己的資金狀況了如指掌,。此項(xiàng)功能需要簽約開(kāi)通。

5．投資理財(cái),，保值增值 通過(guò)建行理財(cái)卡,，您可以辦理外匯買(mǎi)賣(mài)、憑證式國(guó)債,、基金,、第三方存管等一系列投資理

財(cái)業(yè)務(wù),，是您獲取更高收益的理財(cái)好幫手。

6．代收代付,，方便靈活 您可將建行理財(cái)卡作為代發(fā)工資賬戶,，也可用于代扣代繳有關(guān)費(fèi)用，省去了您提取現(xiàn)金及現(xiàn)金繳費(fèi)的煩惱,。

7．綜合對(duì)賬,，定期寄送 為了讓您全面掌握賬戶收支情況，建設(shè)銀行可每月向您提供綜合對(duì)賬單,，賬戶內(nèi)的所有交易記錄清晰列明,，一目了然。

8．渠道廣泛,，用卡便捷 除在遍布全國(guó)的建行柜臺(tái)交易外,，您還可以在建行特約商戶、自助設(shè)備（如atm自動(dòng)柜員機(jī),、cdm自動(dòng)存款機(jī),、crs自動(dòng)存取款機(jī)、bsm自助終端等）,、電話銀行,、網(wǎng)上銀行上進(jìn)行交易，隨時(shí)隨地體驗(yàn)用卡樂(lè)趣,。

9．尊貴服務(wù),，超值享受 持有建行理財(cái)白金卡（或金卡）的客戶，可以在全國(guó)（或本地）建設(shè)銀行的理財(cái)中心,、理財(cái)窗口或貴賓室,，由專(zhuān)職的客戶經(jīng)理提供理財(cái)服務(wù)，享受各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠政策,，為您帶來(lái)更多便捷和尊貴,。

六、產(chǎn)品種類(lèi)

建行理財(cái)卡按信譽(yù)等級(jí)分為白金卡和金卡,，按銀行卡品牌分為visa卡和mastercard卡等,，按卡片持有關(guān)系還可以分為主卡和附屬卡。

七,、幣種和期限：建行理財(cái)卡可下設(shè)多個(gè)不同幣種,、不同期限的賬戶。

八,、規(guī)章或客戶使用指南：使用時(shí)應(yīng)遵守《中國(guó)建設(shè)銀行理財(cái)卡領(lǐng)用協(xié)議》和《中國(guó)建設(shè)銀行樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡章程》,。客戶使用指南見(jiàn)《建行理財(cái)卡熱點(diǎn)問(wèn)答》,。

建行龍卡汽車(chē)卡白金卡篇二

建行公務(wù)卡 獨(dú)享特惠 貼心服務(wù)

建行財(cái)政公務(wù)卡是根據(jù)財(cái)政體制改革的要求,，由建設(shè)銀行發(fā)行的,、預(yù)算單位工作人員持有的、主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的銀行卡,。該卡也可用于個(gè)人消費(fèi)支出,，具有“功能完善、服務(wù)全面,、多重優(yōu)惠”的特色和強(qiáng)大的產(chǎn)品吸引力,。

◆六項(xiàng)全免，獨(dú)享特惠,。掛失手續(xù)費(fèi),、損壞換卡手續(xù)費(fèi)、溢繳款本地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi),、短信服務(wù)費(fèi),、公務(wù)卡支持系統(tǒng)使用費(fèi)、公務(wù)卡年費(fèi),。

◆政務(wù)特色,，攜帶時(shí)尚?？鏁r(shí)尚金色,，享受貴賓禮遇。金卡是個(gè)人身份的象征,，個(gè)人信用的保證,，更是成功人士的選擇。使用龍卡公務(wù)卡可在中國(guó)民航網(wǎng),、攜程網(wǎng),、ｅ龍網(wǎng)等預(yù)訂機(jī)票、酒店等,，享受高品質(zhì)貴賓服務(wù),，成功訂購(gòu)機(jī)票可獲贈(zèng)保額100萬(wàn)元人民幣航空意外險(xiǎn),。

◆密碼設(shè)置，安全無(wú)憂,。客戶可以設(shè)定“消費(fèi)密碼”，即使是卡丟失了,，密碼在客戶自己心里裝著也安全,。

◆電話掛失,，風(fēng)險(xiǎn)全無(wú)。若卡片不慎遺失或被盜,，請(qǐng)立即致電我行24小時(shí)服務(wù)熱線進(jìn)行掛失，掛失生效后即由我行提供安全保障,，您無(wú)需承擔(dān)任何資金風(fēng)險(xiǎn)，消除您的后顧之憂,。

◆信用消費(fèi),，彰顯尊貴。自消費(fèi)之日起還款期最短20天,，最長(zhǎng)可達(dá)50天,，在這期間沒(méi)有任何手續(xù)費(fèi)和利息支出。免息期以您的記賬日為限,，例如：①您的記賬日（帳單日）為8月1號(hào),，您8月2日消費(fèi),，到9月1日記賬（此段時(shí)間為30天）,，9月20日是您的還款日（20天）,，共50天免息期。②如果您8月31日消費(fèi),，9月1日就記賬，9月20日是您的還款日,，此段免息期為20天。（記賬日后20天是您的還款日）

◆優(yōu)惠取現(xiàn),，超值服務(wù),。如果您急需用錢(qián),，在遍布全國(guó)的數(shù)萬(wàn)建行atm、網(wǎng)點(diǎn)及其它銀聯(lián)標(biāo)志atm均可取現(xiàn),，取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)最優(yōu)惠（僅為同業(yè)一半）。建議不要往卡內(nèi)存錢(qián)，此卡存錢(qián)無(wú)利息,。另外,，存錢(qián)無(wú)任何費(fèi)用,，本地柜臺(tái)取款免收手續(xù)費(fèi)，異地取款則收手續(xù)費(fèi)用,。若存入人民幣將增加您的人民幣可用額度，在atm和柜臺(tái)取現(xiàn)必須提供密碼,，不分本地和異地按取現(xiàn)金額的千分之五，最低2元,，最高50元收取手續(xù)費(fèi)。同時(shí)按取現(xiàn)金額每天萬(wàn)分之五記利息,。因此最好不要存錢(qián),、取錢(qián),。

◆多種選擇,，還款便利。atm轉(zhuǎn)賬還款,、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金還款,、網(wǎng)上銀行還款,、約定賬戶自動(dòng)還款等多種渠道,，還款更加便捷。（1）現(xiàn)金還款：您可憑卡片或卡號(hào)到建行全國(guó)任何營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、辦理現(xiàn)金還款業(yè)務(wù)，無(wú)須支付手續(xù)費(fèi),。（2）約定帳戶還款：您可約定一個(gè)您本人在建行開(kāi)立的個(gè)人銀行賬戶（借計(jì)卡,、存折、理財(cái)卡）做為您的約定還款賬戶,，我行在到期還款日次日自動(dòng)從您賬戶中扣劃相應(yīng)的人民幣,、歸還您卡中欠款,。省心省力,。

◆查詢(xún)服務(wù)，全面周到,。如果您有任何疑問(wèn)和問(wèn)題,，請(qǐng)致電我行24小時(shí)服務(wù)熱線，可幫您解決一切問(wèn)題（余額查詢(xún),、賬單查詢(xún),、消費(fèi)明細(xì)傳真、密碼重置,、掛失等等）,，若您個(gè)人消費(fèi)頻繁，建議您在還款日前最好查詢(xún)一下還款額度,，以避免忘記而逾期,，形成不良記錄,，影響您的個(gè)人信譽(yù),。也可通過(guò)建行網(wǎng)上銀行查詢(xún),，若未使用過(guò)網(wǎng)上銀行的用戶，需要上網(wǎng)時(shí)先進(jìn)行新用戶注冊(cè),。公務(wù)卡在還款日前3天享受短信提醒服務(wù)。

◆使用方便,，輕松理財(cái)。用卡購(gòu)物,、餐飲,、住宿等,，省去了攜帶現(xiàn)金的麻煩，既安全又方便,。

◆積分獎(jiǎng)勵(lì),，常年有效,。劃卡消費(fèi)即享受相應(yīng)的積分，可兌換不同的禮品,，多刷多得。刷卡消費(fèi)人民幣1元積1分,，積分永久有效,。

◆輕松開(kāi)卡，便利快捷,。通過(guò)客戶免費(fèi)服務(wù)電話：800-820-0588完 成開(kāi)卡,、密碼設(shè)置、查詢(xún)余額和額度調(diào)整等功能,。

柴占立 副行長(zhǎng) 65978544 *** 薛東風(fēng) 客戶經(jīng)理 65978544 *** 杜新愛(ài) 理財(cái)經(jīng)理 65976357 *** 劉 洋 客戶經(jīng)理 65978544 *** 張湘英 副行長(zhǎng) ***

建行龍卡汽車(chē)卡白金卡篇三

建行汽車(chē)卡辦理?xiàng)l件

1.本人駕駛車(chē)輛行駛證復(fù)印件（若排量1.0以下需3年內(nèi)，1.0以上不限）

2.本人身份證復(fù)印件,。

優(yōu)惠內(nèi)容：

1,、全市（大成都范圍）100多家特約商戶每周免費(fèi)洗車(chē)一次，全省17個(gè)地,、市近100家特約商戶每周免費(fèi)洗車(chē)一次,，并且特約商戶加入數(shù)量每周都在不斷增加。

2,、全市（大成都范圍）所有中石化正規(guī)加油站加油享受5分/升的優(yōu)惠,。

3、全年免費(fèi)道路救援,。

年費(fèi)僅需200元/年,。（相當(dāng)于200元買(mǎi)全年洗車(chē)50余次）。

1個(gè)季度內(nèi)每月平均僅需刷卡2筆以上（不限金額）或季度內(nèi)刷卡累積2000元,，即可享受下一季度免費(fèi)洗車(chē)服務(wù),。

請(qǐng)?zhí)詈蒙暾?qǐng)表（兩處本人簽字），附兩個(gè)復(fù)印件交回即可

外地汽車(chē)仍然可以辦理汽車(chē)卡,，如果戶主身份證是成都的就直接受理,。如果戶主身份證為外地的，則需提供成都居住證明（成都院校發(fā)的本科學(xué)歷復(fù)印件,、其姓名下的成都水電費(fèi)交費(fèi)發(fā)票復(fù)印件等）

建行龍卡汽車(chē)卡白金卡篇四

附件：

建行新版龍卡汽車(chē)卡客戶問(wèn)答

一,、基本情況

1.什么樣的客戶可申請(qǐng)？

答：具有穩(wěn)定的職業(yè),、年收入6萬(wàn)元以上,、有良好的還款意愿,、擁有私家車(chē)（七人座（含）以下非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，排量不限）的客戶,。

2.卡片申請(qǐng)方式

答：除申請(qǐng)龍卡信用卡所需證件資料外,，還需提供行駛證、駕駛證等證件資料,。

3.汽車(chē)卡信用額度有多少,？

答：一般為1萬(wàn)至5萬(wàn)元信用額度，視客戶情況而定,。4.刷卡是否有積分,？積分如何計(jì)算,？

答：日常消費(fèi)人民幣一元積一分,，一美元積十分，積分永久有效并可兌換豐厚好禮,，且可與持卡人同一身份證下其它龍卡信用卡積分合并兌換,。

5.汽車(chē)卡是否收取年費(fèi)？主,、附卡的年費(fèi)是多少,？是否可以免年費(fèi)？

答：汽車(chē)卡主卡年費(fèi)200元,，附卡年費(fèi)100元,。費(fèi)用一律不得減免，不繳納年費(fèi)不得享受汽車(chē)卡的基本權(quán)益,。

6.汽車(chē)卡權(quán)益是否可以跨地區(qū)享受,？附卡是否享有主卡的所有權(quán)益？

-1-答：不可以跨地區(qū)享受,，但道路救援權(quán)益可以全國(guó)通享,。附卡享受與主卡相同權(quán)益，但附卡積分與主卡積分合并計(jì)算,，限主卡有積分兌換的資格,。

7.汽車(chē)卡是否適用于所有龍卡汽車(chē)卡（visa和master）？另外像廣東行有粵通龍卡,、深圳有中石化龍卡等汽車(chē)方面的聯(lián)名卡,，是否含在龍卡汽車(chē)卡內(nèi)、權(quán)益是否統(tǒng)一還是仍以分行為準(zhǔn),？

答：汽車(chē)卡權(quán)益適用于所有龍卡汽車(chē)卡（包含了visa和萬(wàn)事達(dá)）,。其中，萬(wàn)事達(dá)汽車(chē)卡已經(jīng)正式發(fā)文,。原visa（優(yōu)雅綠）汽車(chē)卡將于2010年1月1日停止發(fā)行,。另外,，粵通龍卡、潤(rùn)東汽車(chē)卡,、賽格車(chē)圣龍卡,、新協(xié)力龍卡、中汽西南龍卡享受汽車(chē)卡權(quán)益,；中石化龍卡不享受汽車(chē)卡權(quán)益,。

二、基本權(quán)益

1.新版龍卡汽車(chē)卡能夠享受到什么權(quán)益,？

答：汽車(chē)卡客戶自2010年1月1日起可以享受5項(xiàng)基本權(quán)益：

（一）積分加倍換油,。汽車(chē)卡刷卡消費(fèi)積分可兌換加油費(fèi)，5萬(wàn)分起兌,，按1萬(wàn)分的整數(shù)倍兌換,，累計(jì)積分超過(guò)5萬(wàn)分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）計(jì)算兌換加油費(fèi)，5萬(wàn)分以下部分按標(biāo)準(zhǔn)（2‰）兌換加油費(fèi),。

汽車(chē)卡客戶可撥打建行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-820-0588申請(qǐng)兌換,。兌換方式有加油卡充值、油費(fèi)發(fā)票報(bào)銷(xiāo)等方式,，根據(jù)發(fā)卡當(dāng)?shù)貙?shí)際情況應(yīng)用,。（可申請(qǐng)兌換的時(shí)間？各地區(qū)的兌換方式等信息匯

-2-總表,？）具體兌換方式匯總表已經(jīng)在讓分行上報(bào)了,，屆時(shí)一并報(bào)客服，并掛總行外網(wǎng),。

（二）洗車(chē)贈(zèng)送服務(wù),。客戶核卡后首季贈(zèng)送每周一次洗車(chē)服務(wù),；符合以下條件之一的可享受每周一次洗車(chē)服務(wù)：（1）每年度刷卡消費(fèi)滿20000元贈(zèng)送下一年度服務(wù),；（2）每季度刷卡消費(fèi)滿2000元或該季月均刷卡消費(fèi)滿2筆贈(zèng)送下一季度服務(wù)。季度和年度均為自然季度和自然年度,。

（三）車(chē)險(xiǎn)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠,。汽車(chē)卡客戶可撥打平安保險(xiǎn)公司24小時(shí)服務(wù)熱線400-800-0000購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)可享受團(tuán)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠：商業(yè)險(xiǎn)優(yōu)惠15%，在此基礎(chǔ)上最高還可享受7折優(yōu)惠,，并獲有關(guān)禮品（2010年6月30日前同時(shí)購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn),，贈(zèng)送200元油卡），享受全國(guó)通賠通付服務(wù),。

（四）免費(fèi)道路救援,。汽車(chē)卡客戶撥打建行24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-820-0588，免費(fèi)享受全國(guó)道路救援服務(wù),，包括現(xiàn)場(chǎng)快修（含換備胎,、泵電,、送3升油，每年每項(xiàng)各3次）和就近拖車(chē)（限15公里,，每年3次）,，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用由客戶自理。此處“每年”均為自然年,。

（五）特惠租車(chē)禮遇,。汽車(chē)卡客戶撥打至尊租車(chē)客戶服務(wù)熱線400-678-8588，或直接到至尊租車(chē)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約租車(chē),，憑汽車(chē)卡直接享受租車(chē)價(jià)格優(yōu)惠（租車(chē)費(fèi)用由客戶自理）,，免擔(dān)保、免押金,。

查詢(xún),。客戶不可以跨地區(qū)兌換積分,。

汽車(chē)卡積分可以和本人名下其他信用卡積分一并兌換油費(fèi),，也可以用于兌換龍卡信用卡積分禮品。

3.我的汽車(chē)卡附屬卡可以享受積分換油嗎,？

答：附屬卡積分將與主卡積分合并兌換，限主卡持卡人申請(qǐng)兌換,。4.申請(qǐng)了積分換油什么時(shí)候可以換到油費(fèi)呢,？?jī)稉Q的油費(fèi)如何給我？

答：一般在您電話申請(qǐng),、我行成功受理后的30天內(nèi),，您可以換到油費(fèi)。每個(gè)發(fā)卡地區(qū)的積分換油方式略有不同,，請(qǐng)根據(jù)客戶發(fā)卡所在分行查詢(xún)具體兌換方式,。（兌換方式匯總表格會(huì)專(zhuān)門(mén)發(fā)給客服）

5.2009年底前開(kāi)戶的客戶，在2010年內(nèi)申請(qǐng)積分換油,，是按什么比例兌換呢,？

答：自2010年1月1日起，所有汽車(chē)卡客戶一律按“累計(jì)積分超過(guò)5萬(wàn)分（不含）以上部分增加一倍（按4‰）計(jì)算兌換加油費(fèi),，5萬(wàn)分以下部分按標(biāo)準(zhǔn)（2‰）兌換加油費(fèi)”的標(biāo)準(zhǔn)兌換,，并以客戶成功申請(qǐng)積分換油的時(shí)間為準(zhǔn)。即客戶在2010年1月2日申請(qǐng),，按以上規(guī)則兌換,；如客戶在2009年12月30日申請(qǐng)，按原規(guī)則兌換（2-4-萬(wàn)分以下部分2‰,，2-5萬(wàn)分之間的部分3‰,，5萬(wàn)分以上部分4‰）,。

6.我汽車(chē)卡有35000積分，可以一次性全部?jī)稉Q油費(fèi)嗎,？ 答：不可以,。如客戶在2009年內(nèi)申請(qǐng)，只可以一次性?xún)稉Q3萬(wàn)分,，即“2萬(wàn)分起兌,，按1萬(wàn)分的整數(shù)倍兌換”。如客戶在2010年內(nèi)申請(qǐng),，則不能兌換,，必須累計(jì)到5萬(wàn)分方可申請(qǐng)兌換。2010年起必須按“5萬(wàn)分起兌,，按1萬(wàn)分的整數(shù)倍兌換”的規(guī)則執(zhí)行,。

7.“洗車(chē)贈(zèng)送服務(wù)”的規(guī)則是全國(guó)統(tǒng)一嗎？什么時(shí)候開(kāi)始執(zhí)行,？

答：“洗車(chē)贈(zèng)送服務(wù)”規(guī)則全國(guó)統(tǒng)一,，自2010年1月1日起執(zhí)行。其中,，2009年12月31日前開(kāi)戶的客戶在2010年內(nèi)只需激活卡片即可洗車(chē),，沒(méi)有洗車(chē)消費(fèi)條件。2010年1月1日起開(kāi)戶的客戶必須按“洗車(chē)贈(zèng)送服務(wù)”規(guī)則執(zhí)行,，符合消費(fèi)要求的方可洗車(chē),。即新辦卡客戶可以在核卡后首季內(nèi)免費(fèi)洗車(chē)，當(dāng)年消費(fèi)滿2萬(wàn)元的下年度可以洗車(chē),，或者當(dāng)季消費(fèi)滿2000元或月均刷卡滿2筆的,，下季度可以洗車(chē)。

8.季度指自然季么,？年度指自然年么,？月均刷卡滿2筆如何理解？

答：季度指自然季,，年度指自然年,。月均刷卡滿2筆指自然季度累計(jì)刷卡滿6筆，客戶可以某一個(gè)月連續(xù)刷6筆,，也可以分散在3個(gè)月內(nèi)完成刷6筆,。對(duì)單筆消費(fèi)金額沒(méi)有限制。

9.我是汽車(chē)卡附屬卡持卡人,，我可以享受洗車(chē)贈(zèng)送嗎,？有什么消費(fèi)要求？

-5-答：附屬卡也可以享受洗車(chē)贈(zèng)送服務(wù)。主附卡消費(fèi)合并計(jì)算,，主卡達(dá)到消費(fèi)要求,，附屬卡也可享受洗車(chē)服務(wù)。

10.洗車(chē)的消費(fèi)要求中對(duì)消費(fèi)交易類(lèi)型有規(guī)定么,？滿額消費(fèi)交易時(shí)間以何為準(zhǔn),？

答：洗車(chē)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)的是所有消費(fèi)交易。交易時(shí)間以銀行入賬時(shí)間為準(zhǔn),。

11.洗車(chē)消費(fèi)要求中“客戶核卡后首季贈(zèng)送每周一次洗車(chē)服務(wù)”如何理解,？

答：舉例：如客戶在2010年2月開(kāi)戶，可以在2月,、3月,、4-6月內(nèi)獲贈(zèng)每周一次洗車(chē)服務(wù)；如客戶在2010年5月開(kāi)戶,，則可以在5月,、6月、7-9月內(nèi)獲贈(zèng)每周一次洗車(chē)服務(wù),。以此類(lèi)推,。

12.若客戶在1、4,、7,、10月開(kāi)戶，如何理解首季贈(zèng)送洗車(chē)呢,？ 答：1月開(kāi)戶,，可在1，2,，3，4,，5,，6月洗車(chē)；4月開(kāi)戶,，可在4,，5，6,，7,，8，9月洗車(chē),；以此類(lèi)推,。

13.“每周一次”洗車(chē)如何理解？

答：即每周周一0點(diǎn)至周日24點(diǎn)之間可享受洗車(chē)一次,，一周內(nèi)不可重復(fù)享受,。洗車(chē)次數(shù)不可累計(jì),，不可跨周；即本周未使用的洗車(chē)次數(shù)將視作自動(dòng)放棄,，不能累計(jì)至下周使用,。

14.哪些客戶不能洗車(chē)？

答：洗車(chē)贈(zèng)送服務(wù)面向正常持卡,、符合消費(fèi)要求的汽車(chē)卡客戶,，不滿足洗車(chē)條件、未激活卡,、未繳交汽車(chē)卡年費(fèi),、銷(xiāo)卡或發(fā)生卡片凍

-6-結(jié)、有逾期欠款未歸還等情形的汽車(chē)卡客戶將不能享受免費(fèi)洗車(chē)服務(wù),。

15.贈(zèng)送的洗車(chē)服務(wù)具體洗哪些地方,？

答：洗車(chē)服務(wù)每次僅提供一輛車(chē)的清洗服務(wù)。洗車(chē)清洗范圍為車(chē)身外表清洗不含車(chē)內(nèi),、輪胎,、后備箱、發(fā)動(dòng)機(jī),、底盤(pán)等其它部位清潔及護(hù)理類(lèi)服務(wù),。洗車(chē)服務(wù)一般為人工清洗，部分網(wǎng)點(diǎn)可提供機(jī)器清洗服務(wù),，請(qǐng)以各洗車(chē)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況為準(zhǔn),。

16.如何驗(yàn)證客戶是否具有洗車(chē)資格？

答：通過(guò)在指定洗車(chē)網(wǎng)點(diǎn)的pos機(jī)上刷汽車(chē)卡驗(yàn)證洗車(chē)資格,。如刷卡通過(guò),、打印簽購(gòu)單，即表明客戶符合洗車(chē)消費(fèi)條件,、有洗車(chē)資格,。

17.我如何知道自己是否具有洗車(chē)資格？我在洗車(chē)服務(wù)點(diǎn)刷卡沒(méi)有通過(guò),，但我記得自己確實(shí)符合洗車(chē)的消費(fèi)要求,，我該怎么辦？

答：除了在洗車(chē)網(wǎng)點(diǎn)刷卡驗(yàn)證資格外,，可以撥打400-820-0588查詢(xún)是否具有洗車(chē)資格,。如確實(shí)已經(jīng)達(dá)到消費(fèi)要求，客服將為客戶調(diào)整洗車(chē)資格,。1月份客服查詢(xún),、調(diào)整洗車(chē)資格的功能將上線。

18.我通過(guò)汽車(chē)卡購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，是哪家保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)呢,？ 答：汽車(chē)卡合作的平安保險(xiǎn)公司,。

19.我要通過(guò)汽車(chē)卡購(gòu)買(mǎi)平安車(chē)險(xiǎn)，現(xiàn)在送什么禮品,？ 答：2010年6月30日前成功投保（支付保費(fèi)）,，建行將贈(zèng)送給您一張200元中國(guó)石化加油卡，卡內(nèi)含180元油費(fèi)和20元工本費(fèi),。

-7-20.我投保多少金額的車(chē)險(xiǎn)可以獲贈(zèng)油卡,？有沒(méi)有投保險(xiǎn)種限制？

答：汽車(chē)卡客戶投保獲贈(zèng)油卡不限定投保金額,，不限定投保險(xiǎn)種,。21.我買(mǎi)了平安車(chē)險(xiǎn)應(yīng)該送加油卡的，什么時(shí)候給我寄加油卡,？

答：我們采用的是掛號(hào)信的寄送形式,，一般在您成功投保后的2個(gè)月內(nèi)寄達(dá)。若您在2個(gè)月后仍未收到油卡可撥打021-64869411查詢(xún),。電話受理時(shí)間為:周一至周五8：30-17：00（節(jié)假日除外）,，熱線名稱(chēng):“尚誠(chéng)油卡咨詢(xún)部”。

（備注：因保監(jiān)會(huì)監(jiān)管需要,，當(dāng)客戶向平安保險(xiǎn)咨詢(xún)油卡事宜時(shí),，平安會(huì)要求客戶向建行400客服查詢(xún)，所以當(dāng)客戶來(lái)電咨詢(xún)時(shí)我行客服應(yīng)明確告知其優(yōu)惠內(nèi)容,，如客戶未收到油卡可請(qǐng)其撥打“尚誠(chéng)油卡咨詢(xún)部”熱線查詢(xún),。）

22.這張油卡有使用期限嗎？可以永久辦理充值和退卡嗎,？ 答：油卡的使用期限是3年,，請(qǐng)?jiān)谟行趦?nèi)使用。本卡無(wú)退卡,、充值業(yè)務(wù),。油卡上沒(méi)有注明有效日期，一般為客戶收到卡片的當(dāng)月或前1,、2個(gè)月為開(kāi)卡月份，客戶收到卡片后3年內(nèi)有效,。

23.我需要申請(qǐng)道路救援服務(wù),，應(yīng)該撥打什么電話？建行提供的免費(fèi)救援服務(wù)具體有哪些項(xiàng)目,？有什么限制嗎,？

答：您可以直接撥打400-820-0588申請(qǐng)道路救援服務(wù)，建行將為您直接轉(zhuǎn)接救援服務(wù)商。救援項(xiàng)目包括緊急送3升油,、泵電,、換備

-8-胎、緊急拖車(chē)（限單程15公里）,、現(xiàn)場(chǎng)快修項(xiàng)目,。每個(gè)項(xiàng)目每卡每年限免費(fèi)享受3次，主附卡分開(kāi)計(jì)算次數(shù),?！懊磕辍本缸匀荒甓取?/p>

24.我要申請(qǐng)緊急送油,，但是你們客服說(shuō)我已經(jīng)使用過(guò)3次了,，還能申請(qǐng)么？

答：可以申請(qǐng),。但費(fèi)用須由您自理,，具體費(fèi)用和價(jià)格以服務(wù)商為準(zhǔn)。

25.如客戶未激活卡,、未繳交汽車(chē)卡年費(fèi),、銷(xiāo)卡或發(fā)生卡片凍結(jié)、有逾期欠款未歸還等情形,，是否提供救援服務(wù),？

答：如客戶已銷(xiāo)卡或遲繳90天以上（封鎖碼為s、i,、m,、j、k,、q,、b，則不提供,。如客戶未激活卡片,，請(qǐng)?jiān)诰€為客戶激活后提供轉(zhuǎn)接服務(wù)。如客戶尚未繳交汽車(chē)卡年費(fèi),、發(fā)生逾期（封鎖碼為c,、g）等，請(qǐng)?jiān)诰€上明示客戶按時(shí)還款,，再為客戶轉(zhuǎn)接服務(wù),。若客戶為毀損補(bǔ)發(fā)未收到新卡等特殊情況期間，仍可享受此服務(wù),。非汽車(chē)卡產(chǎn)生逾期上了“i”code等封鎖碼,，可以享受汽車(chē)卡的有關(guān)服務(wù),。

26.我還沒(méi)有辦理汽車(chē)卡，如何申請(qǐng)道路救援,？

答：我行提供的免費(fèi)道路救援服務(wù)僅面向汽車(chē)卡客戶,，您必須辦理汽車(chē)卡后方可申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)服務(wù)。如您是我行信用卡客戶但尚未辦理汽車(chē)卡,，不提供道路救援服務(wù)的轉(zhuǎn)接,。

27.你們給我的車(chē)子拖車(chē)，我需要支付服務(wù)費(fèi)用嗎,？具體是多少錢(qián),？

答：不用，您的施救服務(wù)費(fèi)及救援用車(chē)輛所產(chǎn)生的費(fèi)用由我行統(tǒng)

-9-一支付的,，持卡人無(wú)需承擔(dān),。但如施救過(guò)程中，發(fā)生其他費(fèi)用,，則需持卡人自理：如持卡人車(chē)輛發(fā)生的過(guò)橋過(guò)境等費(fèi)用,、拖車(chē)超過(guò)單程15公里的費(fèi)用、需要更換零配件的費(fèi)用,、送油超過(guò)3公升的費(fèi)用,、充氣補(bǔ)胎等維修費(fèi)用等。如超出每年每項(xiàng)服務(wù)限3次的,，需要自行支付服務(wù)費(fèi)用,。具體費(fèi)用以服務(wù)商為準(zhǔn)。

28.“我的車(chē)子在高速公路上發(fā)生故障了,，能不能給我拖車(chē),？”、“請(qǐng)問(wèn)救援車(chē)多久能到,？”等較為專(zhuān)業(yè)的救援類(lèi)問(wèn)題,。

答：我們?yōu)槟苯愚D(zhuǎn)接服務(wù)商，您可以直接咨詢(xún)服務(wù)商客服專(zhuān)員,。29.我在哪里可以租車(chē),？

答：目前汽車(chē)卡合作的租車(chē)服務(wù)商是至尊租車(chē)，您可在至尊全國(guó)（北京,、上海,、廣州、深圳等28個(gè)主要商務(wù)和旅游城市）網(wǎng)點(diǎn)享受租車(chē)優(yōu)惠服務(wù),，汽車(chē)卡專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)查詢(xún),。（各地提供地區(qū)特色服務(wù)別忘了匯總給我團(tuán)隊(duì)報(bào)備）

33.各分行的95533負(fù)責(zé)汽車(chē)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)嗎？

答：仍接受咨詢(xún),，但以400為主,。其中，積分換油,、道路救援必須由400轉(zhuǎn)接,，洗車(chē)贈(zèng)送的資格查詢(xún)頁(yè)要撥打400查詢(xún)。