演講稿具有宣傳,，鼓動(dòng),，教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點(diǎn),，主張與思想感情傳達(dá)給聽眾以及讀者,，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。那么你知道演講稿如何寫嗎,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,，我們一起來看一看吧。

酒店演講稿題目篇一

大家好,！

我是來自無畏隊(duì)的xx,，我演講的題目是《家》。今天演講的主題是愿我們都吧這里看成是一個(gè)大家庭,！

眾所周知,，由于最近咱們的人員緊張這樣的情況下我們?nèi)匀辉谟赂业膱?jiān)持在自己的崗位上任勞任怨，在此,，我們應(yīng)當(dāng)向兢兢業(yè)業(yè)工作的各位家人,，致敬！

時(shí)光匆匆,，歲月悠悠,！從來到湘菜王，到今天成為湘菜王這個(gè)大家庭中的一員,，已經(jīng)三四個(gè)月的時(shí)間了,。還能清晰的記得：就在來湘菜王前。還在為了今后的事業(yè)而迷茫的時(shí)候,！湘菜王給了我機(jī)會(huì),；給了我一個(gè)自己喜歡的事業(yè)，懷著坦誠的心：感謝湘菜王,，,！感謝你給了我一個(gè)成長和發(fā)展的舞臺(tái)！為自己的崗位做些什么,，這是每一個(gè)人一直在思考的問題,。

對(duì)于我們而言，恪盡職守那是義不容辭的責(zé)任,，如何做好我們的本職工作,，這是我們工作的重點(diǎn),，才是真正將自己融入這個(gè)大家庭的新發(fā)展中。

愛自己的崗位,，愛自己的同事,！讓我們的家，越來越美好,！讓我們一起加油?。?/p>

謝謝大家,！

酒店演講稿題目篇二

各位評(píng)委各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家下午好,！

我是來自北站店的劉興華，今天能站在這里和大家分享我在昆侖樂居成長的故事,，倍感榮幸,。我人雖站在這里，可我的思緒卻仿佛回到了那個(gè)炎熱的夏天,。剛剛大學(xué)畢業(yè)的我,，初入社會(huì)，不懂人情世故,，對(duì)未來感到一片渺茫,，就像一艘失去航標(biāo)的小船，在汪洋里漂泊,，當(dāng)時(shí)就想找一份工作,，開始自己新的生活。

俗話說,，女怕嫁錯(cuò)郎,，男怕入錯(cuò)行，找工作就像找女朋友一樣,，我異常的慎重,。當(dāng)時(shí)就在網(wǎng)上漫無目的的找著,，突然,，一條昆侖樂居招管培生的信息讓我眼前一亮。因?yàn)樵谏蠈W(xué)的時(shí)候經(jīng)常來北站,，昆侖樂居北站店的樓體亮化廣告深深的吸引著,，當(dāng)時(shí)就想我如果能加入這樣的公司，將是我終生的榮幸,。于是我打消了南下的念頭,，來到鄭州，經(jīng)過面試我如愿成為了昆侖樂居的一員,。我來到時(shí)離四期管陪正式培訓(xùn)還有一段時(shí)間,，我考慮到自己之前并沒有接觸過酒店行業(yè),，對(duì)其知之甚少，我就主動(dòng)要求要去單店實(shí)習(xí),。當(dāng)把我分配到了北站店時(shí),，我激動(dòng)萬分，從此就和北站店結(jié)下了不解之緣,。初到客房什么都不懂,，起初是跟著大姐們一起做房，慢慢的學(xué)習(xí)一些簡單的流程,，由于陌生,，工作總是錯(cuò)誤百出，張經(jīng)理和高主管,，不但沒有責(zé)怪我,，而且主動(dòng)給我做示范，耐心的幫助我,。我也很虛心的學(xué)著,，沒幾天，我就可以獨(dú)立的做一層樓了,。

時(shí)間轉(zhuǎn)眼到了七月,，管陪生開班了，第一天張總就告訴我們懷著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)去做事,。這段時(shí)間是快樂的而又短暫的,，這是昆侖樂居給我的二次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。聽張總講企業(yè)文化,，幽默風(fēng)趣,，讓我對(duì)昆侖樂居有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。聽陳總講酒店銷售,，讓我懂得了,，酒店并不是單單等著客人來的，我們還要主動(dòng)的宣傳,。聽侯店長講商務(wù)禮儀,，才知道了言談舉止，一顰一笑,，都是有講究的,，當(dāng)然還有王經(jīng)理講的企業(yè)制度，以及其他經(jīng)理講的各個(gè)部門的工作流程,，這些都讓我眼界大開,，受益匪淺。經(jīng)過理論上的學(xué)習(xí)以后,，我們開始到各單店實(shí)習(xí),。沒幾天我就被安排到了武陟店開荒,，因?yàn)樵缬卸劊犝f開荒很辛苦,，去之前就告誡自己,，無論如何都要堅(jiān)持到底。剛到武陟,，由于種種原因管陪生走了十幾個(gè)人,，當(dāng)時(shí)我也彷徨過，是去還是留,？我的內(nèi)心不斷追問自己,，當(dāng)時(shí)為什么會(huì)選擇昆侖樂居？我告訴自己既然選擇了遠(yuǎn)方,，就要風(fēng)雨兼程,，于是我決定留下。

當(dāng)時(shí)武陟店還是樣板房,，條件很艱苦,，到那以后常店長經(jīng)過跟業(yè)主協(xié)調(diào)，當(dāng)天就把寢室整理的漂漂亮亮的,，而且裝上了空調(diào),，常店長為我們所做的這些讓我們感到無比的溫暖。這段時(shí)間的工作也是快樂的,，當(dāng)時(shí)只剩下我們?nèi)齻€(gè)人了,，第二天銷售部來人，我們一起開始了武陟店的前期宣傳,，工作中我們互幫互助,，天氣再熱，沒有人叫苦叫累,，我被這種團(tuán)隊(duì)和睦融洽能吃苦的精神所感動(dòng),。在武陟店期間，張總陳總也常去看望過我們,，侯店長也多次給我打電話,，鼓勵(lì)我要堅(jiān)持下去。有這樣的領(lǐng)導(dǎo),，有這樣的團(tuán)隊(duì),，我更加堅(jiān)定了自己留在昆侖的信念,，更加相信自己的選擇是對(duì)的,。痛苦是短暫的，快樂卻是永恒的,，在武陟店的那段快樂時(shí)光至今讓我難以忘懷,。

從武陟回來以后,，我就留在了北站店，無論是跟著張經(jīng)理學(xué)做銷售,，還是在前臺(tái)學(xué)習(xí)千里馬系統(tǒng),，無論是在餐廳工作，還是打掃會(huì)議室,，我都會(huì)認(rèn)真做好自己的工作,，因?yàn)槲蚁矚g看到客人臉上洋溢著滿意的笑容，我希望我們的客人,，在這里能體會(huì)到家的溫暖?，F(xiàn)在我在客房部工作，每天除了做好自己的本職工作以外,，我還會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多讀書，多思考,。我常常想酒店要更好的盈利,，就要有效的控制成本，和開發(fā)新的增長點(diǎn),，或許酒店?duì)I銷并不僅僅是賣客房,，賣服務(wù)，還可以對(duì)客房空間進(jìn)行利用,，增加營收還可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加細(xì)節(jié)服務(wù),，如天氣、交通路況等溫馨提示牌,。

思考之余,，我也常常讀書，不斷的學(xué)習(xí)有關(guān)酒店的知識(shí),，了解有關(guān)酒店的新聞,。通過讀書我知道了攜程四君子，知道了季琦是怎樣成為一個(gè)酒店行業(yè)傳奇人物的,。從攜程到如家再到漢庭,。其實(shí)想深入了解一個(gè)企業(yè)，就先得了解企業(yè)的靈魂人物,，因?yàn)槠髽I(yè)和人一樣也是有性格的,。為什么他們能把酒店做的那么好，我們的差距在哪里,？我常常會(huì)思考,，我知道酒店的興衰，事關(guān)我們酒店的每一個(gè)人,，大河有水小河才會(huì)滿,。我既然選擇了酒店行業(yè),，就要有一顆服務(wù)大局的心。

隨著中國經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展,，酒店行業(yè)迎來了發(fā)展的春天,，尤其的快捷商務(wù)類酒店，如七天,，如家,，錦江之星，都開始了在中國的版圖上大肆占據(jù)市場,，或許有人看到此情景會(huì)擔(dān)心,，他們會(huì)不會(huì)影響我們呢？正如我們張總所說,，我們要在紅海里尋找屬于我們的藍(lán)海,。其實(shí)我們只要在細(xì)分市場里做到第一，我們就會(huì)在商務(wù)酒店中脫穎而出,。隨著中央對(duì)建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干建議的出臺(tái),，中原經(jīng)濟(jì)迎來了新一輪的高速發(fā)展，這樣必定會(huì)帶動(dòng)中原地區(qū)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,，尤其的河南酒店行業(yè)的發(fā)展,，這對(duì)我們來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，相信在全公司共同努力下,，在各部門的緊密配合下,，我們締造中原商務(wù)酒店第一品牌的目標(biāo)指日可待！謝謝,！

酒店演講稿題目篇三

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo),、來賓和各位親愛員工兄弟們：

大家下午好!

我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。

想問大家一個(gè)問題：“你為公司的經(jīng)營發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?”

也許你會(huì)說：“我只是一個(gè)普通員工,，在平凡的崗位上工作,，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事!”

在這里我要大聲的說：“你錯(cuò)了!在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中,，在平凡普通的崗位上,，我們雖然只是普通的一員，但是,，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟(jì)的橋梁,，關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與快樂，連接萬人心!”

人活在世上,，總要有個(gè)人生目標(biāo),，總要有個(gè)發(fā)展方向，說實(shí)在點(diǎn)就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè),，就要把自己的理想,、信念,、青春,、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海,，禾苗愛春雨!怎樣才能體現(xiàn)這份愛,，怎樣才能表達(dá)這種情呢?我們會(huì)義無反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號(hào)說得好“不愛崗就會(huì)下崗,，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!”

怎樣才算愛崗敬業(yè)呢?

愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作,，從身邊的小事做起，日事日畢,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、服務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位,，做好每一次巡檢,，填好每一張記錄?？傊?，待人接物、為人處事,，都要做到從我做起,，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作;沒有任何借口,，任勞任怨做好自己的本職工作,，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，我們要盡心,、盡職,、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。這就是愛崗敬業(yè)!

細(xì)節(jié)決定成敗,，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績,。有哲學(xué)家說過“細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里”,，真理和謬論往往只有一步之遙,。相信大家都有這樣的體驗(yàn)，一個(gè)錯(cuò)誤的經(jīng)營決策,，會(huì)失掉消費(fèi)市場,，失去消費(fèi)者的捧場，可以使若干年的努力泡湯，這就是細(xì)節(jié)的重要,?？纯唇裉斓墓荆瑥淖龊妹恳惶焓潞妥龊妹恳患氯胧?，精誠團(tuán)結(jié),、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績,，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,，經(jīng)營效果明顯改觀，員工收入增長,，事實(shí)證明細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵,，事事精細(xì)成就百事。如果我們?nèi)巳硕季?xì),，就能成就公司繁榮興旺的明天,。

在我們公司，楊總帶領(lǐng)的一班人,，以身垂范,、嘔心瀝血，實(shí)行宏觀控制,、微觀搞活的經(jīng)營管理策略,，使我們學(xué)到很多知識(shí)，使我們中層管理人員變得聰明和成長起來,，為公司增添了新的血液與活力,。

實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，永無止境追求自我完善,。在平凡的崗位上如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?有句廣告說得好“思想有多遠(yuǎn),，我們就走多遠(yuǎn)!”，一個(gè)人的價(jià)值取決于人生的奮斗目標(biāo),，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力,，我不想過高的理論和奢望，我的價(jià)值觀很簡單,，廢寢忘食,、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成績,，能讓客人賓至如歸,，能得到經(jīng)理的一聲肯定;付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分,。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動(dòng)力所在,，一個(gè)人的價(jià)值靠追求實(shí)現(xiàn)，靠別人評(píng)價(jià)來衡量。如果我們每個(gè)人都在自己平凡的崗位上做出自己的價(jià)值,，那么就能實(shí)現(xiàn)公司的興旺發(fā)達(dá)!美好明天靠大家共同創(chuàng)造!

既然生在這個(gè)偉大的時(shí)代,，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)時(shí)代的重托,、不負(fù)事業(yè)的期望，努力再干十年,、二十年,，當(dāng)我們回首往事,，就會(huì)為自己終身奮斗的事業(yè),、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神感到無比自豪、感到無尚榮光!

酒店演講稿題目篇四

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

七月的山城重慶,，驕陽似火,，熱情洋溢,，象征著一種烈日炎炎的激情,。今天我懷著無比激動(dòng)的心情站在這個(gè)舞臺(tái)上競聘演講,，我感到十分榮幸,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和各位同事的鼎立支持,。

本人xxx，土生土長的重慶人,。巍峨的高山，低回的河谷,，承載著重慶三千年的文明史，在這樣一個(gè)兩江并流,，環(huán)山群抱的山城,，我慢慢地成長，走進(jìn)了而立之年,。重慶兒女勤勞勇敢、豪爽剛烈,，我很自豪擁有這些品質(zhì),，所以對(duì)給我養(yǎng)育之恩的家鄉(xiāng)一直有著一顆感恩的心。“身之發(fā)膚,，受之父母”,，這是無法改變的;但外部環(huán)境卻對(duì)人影響巨大，要說對(duì)我影響最大的幾年,，無疑是我加入世紀(jì)金源集團(tuán)的這五年光陰,。先后在幾家國際酒店任職，在那里我學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。因此我一直對(duì)我的家鄉(xiāng),，讓我成長的幾家酒店身懷感恩之心。

xx年,，世紀(jì)金源重慶集團(tuán)第四家五星級(jí)酒店----重慶世紀(jì)金源大飯店開業(yè),，就在這一年，我加入了世紀(jì)金源這個(gè)大家庭里面,。從開業(yè)籌備,，到試營業(yè)，到正式營業(yè),，到榮膺五星級(jí)酒店稱號(hào),，我和領(lǐng)導(dǎo)同事們一起努力工作，為飯店的成功獻(xiàn)上了綿薄之力,。那時(shí)的我只是一個(gè)酒水的領(lǐng)班,，工作重點(diǎn)就是：1.傳達(dá)部門領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，與其他部門做好溝通工作;2.根據(jù)所管轄范圍的情況,，制定相應(yīng)的工作要求和酒水員的服務(wù)程序;3.現(xiàn)場督導(dǎo),、檢查酒水員的出品質(zhì)量和工作效率，檢查員工的紀(jì)律情況;4.控制酒水的損耗,，力求降低成本,，;控制酒水倉庫平衡數(shù)，使其合理化;5.定期檢查設(shè)備,，有問題及時(shí)解決,。6.合理安排宴會(huì)酒會(huì)的工作，帶動(dòng)員工的積極性,。7.安排崗位培訓(xùn)工作并定期檢查;8.與服務(wù)員保持良好的合作關(guān)系,，互相幫助，做好酒水的供應(yīng)服務(wù)工作,。但正是這種最基層的,、最基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，卻讓我學(xué)到了很多,，如何提高執(zhí)行力,、如何為人處世,、如何成本控制、節(jié)能降耗,，如何提高服務(wù)技能,。一年的領(lǐng)班讓我取得了巨大的進(jìn)步，得到了領(lǐng)導(dǎo)了關(guān)愛和培養(yǎng),，我對(duì)培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)和給予我機(jī)會(huì)的世紀(jì)金源集團(tuán)也充滿著一顆感恩的心,。

xx年，集團(tuán)旗下第六家五星級(jí)飯店重慶君豪大飯店要開業(yè),，因?yàn)橛兄_業(yè)籌備的經(jīng)驗(yàn),，我主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)離，又一次參與了君豪的開業(yè)籌備,。同樣是艱苦的籌備,，大家共同奮斗，終于君豪在xx年11月如期開業(yè)了,，我也很榮幸地被領(lǐng)導(dǎo)提升為酒水主管,，這對(duì)我的酒店生涯來說又是重要的一步,。作為一名主管,，要學(xué)的東西還有很多，也不再像是領(lǐng)班一樣僅僅是執(zhí)行管理,，而是要制定管理模式,，更多的要涉及業(yè)績問題，當(dāng)從一名領(lǐng)班到主管,，給我最大的感受就是銷售意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)大大增強(qiáng)了,，但我并不恐懼這種壓力。經(jīng)過學(xué)習(xí)摸索,，我擁有了一套自己管理酒水部的模式,，在我的帶領(lǐng)下，員工認(rèn)真工作,，營業(yè)正常順利,，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)利潤指標(biāo)。后來的幾次部門輪崗學(xué)習(xí)更是讓我開拓了眼界,，更加知道其他部門的知識(shí)和管理,，也增強(qiáng)了部門之間的溝通和理解，大大方便了彼此工作上的配合,。在自助西餐廳的半年時(shí)間,，更是讓我學(xué)到了如何合理配置人力資源，因?yàn)樵谶@個(gè)人員不足,、工作量大的部門,，壓力是很大的,。但我和員工們一起迎接每一位客人，以“務(wù)實(shí)高效,，開拓進(jìn)取;以情服務(wù),，用心做事”為服務(wù)理念，做好每一次vip接待,，并且每個(gè)月都超額幾十萬完成任務(wù),。我和我的員工都感到十分的自豪，像打了勝仗一樣,。在此,，我要感謝集團(tuán)給予是的信任、感謝培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo),、感謝給予我大力支持的員工,，謝謝您們。

光陰似箭,，歲月如梭,，xx年---xx年，5年的時(shí)間如此短暫,，我工作過的集團(tuán)旗下的兩家飯店如今都步入穩(wěn)定期,，而我們世紀(jì)金源集團(tuán)的發(fā)展更是進(jìn)入了重要的擴(kuò)展階段。世紀(jì)金源金源酒店集團(tuán)的成立更是標(biāo)志著我們世紀(jì)金源集團(tuán)酒店進(jìn)入統(tǒng)一管理的階段,，黃主席提出xx年是金源的人才儲(chǔ)備年,。此次集團(tuán)能給予我這次競聘的機(jī)會(huì)，我感到十分感動(dòng),，謝謝集團(tuán)和領(lǐng)導(dǎo)的信任,。假如我此次競聘成功，我將對(duì)自己工作做以下方面的努力：

1.加強(qiáng)管理,。管理的核心是人力資源的管理,，只要對(duì)管理酒店的部門的人才管理恰當(dāng)，那么不管是服務(wù)質(zhì)量,、銷售都會(huì)水到渠成的,。要把“狼性管理”與“人性管理”相結(jié)合，在部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,，要打造一支有共同目標(biāo),、溝通順暢、充滿激情的員工隊(duì)伍,。

2.市場導(dǎo)向,。根據(jù)不斷變化的市場需求，制定出切合實(shí)際的營業(yè)目標(biāo),。目標(biāo)不是固定的,，我們還要根據(jù)不斷變化的現(xiàn)實(shí),，不斷地去調(diào)整，以“靈,、巧,、妙”的指導(dǎo)方針經(jīng)營，不斷地創(chuàng)新,。

3.照顧好自己的員工,。員工的成功就是管理的成功，深切為員工的利益著想,，員工就會(huì)為飯店的利益著想,，有這樣的員工還會(huì)愁沒有客人嗎?在日常管理中更加多地與員工溝通，更加多地去激勵(lì)員工,，與員工換位思考,，我想這樣的團(tuán)隊(duì)不會(huì)沒有市場的。

4.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),。創(chuàng)新是在熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)上的破陳出新,，只有創(chuàng)新才是飯店增加利潤的的靈魂。在思想認(rèn)識(shí)和專業(yè)管理方面仍要堅(jiān)持學(xué)習(xí),，集百家之長,，敢于接受新知識(shí)、新想法,，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)與批評(píng),，不斷反思自我。通過歸納

總結(jié)

如果此次競聘成功，我會(huì)一如既往地配合酒店各部門的工作,，為飯店的經(jīng)營奉獻(xiàn)出自己的全部力量,，為世紀(jì)金源集團(tuán)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。有句名言說的好,，只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長的路,。不管此次競聘成功或者失敗，我都會(huì)坦然地去面對(duì),。因?yàn)樯疅粢驘崆槎c(diǎn)燃,，生命之舟因拼搏而前行。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我的演講完畢!

酒店演講稿題目篇五

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、各位同仁：

大家午好！

首先,，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我展示,、檢驗(yàn)自已機(jī)會(huì)。能站在這個(gè)競聘平臺(tái)上,，我心情非常激動(dòng),，因?yàn)檫@是對(duì)我年來工作態(tài)度與工作成績充分肯定，我感到十分欣慰,！今天,，我本著參與、鍛煉,、提高進(jìn)而推動(dòng)我酒店事業(yè)發(fā)展目,，我要競聘職位是酒店總經(jīng)理。下面,，我對(duì)自己基本情況向各位做一簡單介紹,。

（個(gè)人基本情況）回首過去年，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁們支持和幫助下,，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個(gè)有擔(dān)當(dāng),、敢反思,、珍惜人生價(jià)值責(zé)任人。

寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來,。隨著這些年工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富,，理論知識(shí)日益扎實(shí),，人也越來越成熟，已具備較高業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定管理經(jīng)驗(yàn),，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名酒店總經(jīng)理,，能做好應(yīng)該履行職責(zé)。

我認(rèn)為酒店總經(jīng)理工作是：

1．全面負(fù)責(zé)處理酒店總體事務(wù),，和酒店全體員工共同努力,，及時(shí)完成酒店所確定各項(xiàng)目標(biāo)。

2．制定酒店管理目標(biāo)和經(jīng)營方針,，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,。制定市場拓展計(jì)劃,，帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面推銷,。制定酒店一系列價(jià)目，如房價(jià),、餐飲毛利等,。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃完成情況,，并采取對(duì)策,，保證酒店業(yè)務(wù)順利進(jìn)河。

3．建立,、健全酒店組織管理系統(tǒng),，使之合理化、精簡化,。高效化,。主持每周總經(jīng)理室辦公例會(huì)。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào),，并針對(duì)各種問題進(jìn)行指示和講評(píng),。傳達(dá)政府或總經(jīng)理室有關(guān)指示、文件,、通知,，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率工作系統(tǒng),。

4．健全酒店財(cái)務(wù)制度,。閱讀分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營業(yè)情況,，督促財(cái)務(wù)部門做好成本控制,、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況,、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等,。

5．定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

6．培養(yǎng)人才,，指導(dǎo)各部門”作，提高整個(gè)酒店服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),。

7．加強(qiáng)酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作,。

8．選聘、任免酒店副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,、部門經(jīng)理等,，決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革,。負(fù)責(zé)酒店管理人員錄用,、考核、獎(jiǎng)懲,、晉升等,。

9．與社會(huì)各界人士保持良好公共關(guān)系，樹立良好酒店形象,，并代表酒店接待重要貴賓,。

10．關(guān)心員工，以身作則,，使酒店有高度凝聚力,，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

競聘該職務(wù)我有如下優(yōu)勢(shì)：

一是具有勇挑重?fù)?dān)信心,。要干好一項(xiàng)工作,，首先必須熱愛這項(xiàng)工作。今天,，我能鼓足勇氣參加這次競爭,，決不是意氣用事，也不是心存僥幸,，而是自己熱愛這項(xiàng)工作,，珍惜這次機(jī)會(huì)，渴望成功,、追求進(jìn)步真實(shí)體現(xiàn),。

二是具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)。我具備系統(tǒng)酒店管理知識(shí),、嫻熟業(yè)務(wù)技能,。知識(shí)方面，這些年我始終不忘充實(shí)自己,，堅(jiān)持干中學(xué),、學(xué)中干，完善自我,，提高自我,，各項(xiàng)工作都是憑著扎實(shí)知識(shí)做好。業(yè)務(wù)技能方面,，年以來多崗位磨練,，也練就了我嫻熟業(yè)務(wù)能力。特別是我先后擔(dān)任、,、工作,，積累了大量工作經(jīng)驗(yàn)。這些都有助于以后工作開展,。

三是具備良好人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,。在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，堅(jiān)持做到識(shí)大體顧大局,，能夠堅(jiān)持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰,，頭緒分明,。特別是經(jīng)過多年來崗位學(xué)習(xí)和鍛煉，使自己業(yè)務(wù)能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了較大提高,，使自己一步一步走向成熟,。

四是具備嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，認(rèn)真工作態(tài)度,。酒店總經(jīng)理工作關(guān)系到是酒店經(jīng)濟(jì)利益和酒店發(fā)展,，也是一項(xiàng)要求非常嚴(yán)格工作。來不得半點(diǎn)馬虎,，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),，認(rèn)真細(xì)致工作態(tài)度是對(duì)一個(gè)從事酒店工作人員最基本要求。我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為,，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)和認(rèn)真工作態(tài)度同等重要,，尤其對(duì)于我們酒店工作，更是如此,。

成績屬于過去,，激情成就未來?；厥走^去,，我所走過每一步，都滲透著組織培養(yǎng),，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,，更有各位同仁默默奉獻(xiàn)。我想,，酒店總經(jīng)理不只是一個(gè)有吸引力職位，更是一份沉甸甸責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我,，我將從以下幾個(gè)方面努力工作,，為我們酒店發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

（一）抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì),。酒店總經(jīng)理工作，責(zé)任重大,，任務(wù)繁重,，我將努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理復(fù)合型高素質(zhì)要求對(duì)待自己,，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，公平公正、潔身自好,，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),，努力爭當(dāng)一名合格酒店總經(jīng)理,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻(xiàn)”時(shí)代精神,。

（二）嚴(yán)格成本控制,，加強(qiáng)細(xì)化核算?？刂聘黜?xiàng)成本支出,，就是增收創(chuàng)收。嚴(yán)格細(xì)化可控成本管理,、做到同質(zhì)比價(jià),、同價(jià)比質(zhì)，選用優(yōu)質(zhì)原料,，開發(fā)低價(jià)實(shí)用原料,。因此，我將加強(qiáng)成本控制力度,，對(duì)各部門各項(xiàng)成本支出進(jìn)行細(xì)分管理,，由原來每月進(jìn)行盤點(diǎn)物資改為每周一次，對(duì)各項(xiàng)消耗品使用提出改進(jìn)意見和建議，從而強(qiáng)化員工成本控制意識(shí),，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作,。

（三）加強(qiáng)廚房管理，嚴(yán)格把好食品安全關(guān),。民以食為天,，食以潔為本，衛(wèi)生管理是餐飲企業(yè)管理工作中一項(xiàng)經(jīng)常性非抓不可工作,，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和提高企業(yè)信譽(yù),、知名度，有著不可低估作用,。我們?cè)诠芾砩蠂?yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān),，從進(jìn)貨、領(lǐng)料,、烹調(diào)制作都嚴(yán)格檢查,，防止食物污染。嚴(yán)格按操作程序工作,，對(duì)刀具,、案板等用具按規(guī)定消毒。為杜絕菜品質(zhì)量不合格問題,，對(duì)廚師進(jìn)行編號(hào),，署名制度，進(jìn)行跟蹤服務(wù),，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量,。對(duì)加工原料堅(jiān)持先進(jìn)、先出原則,，對(duì)原料領(lǐng)用,、備貨、漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致,，分檔取料要合理化使物盡所用,。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開,，每天進(jìn)行整理,，防止食品變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準(zhǔn)加工出售,，應(yīng)報(bào)廚師長處理,。堅(jiān)持飯菜不合質(zhì)量不上，不合數(shù)量不上,，盛器不潔不上,，不尊重宗教信仰不上原則,。尤其是花色菜，火功菜認(rèn)真對(duì)待,，不任意改變風(fēng)味特點(diǎn),，嚴(yán)格按順序和賓客要求掌握出菜時(shí)間。隨時(shí)根據(jù)市場需求變化和顧客對(duì)菜品提出要求,，對(duì)菜品進(jìn)行局部修整和完善，提高菜品質(zhì)量,，使菜品色,、香、味,、型更適合人們口味變化,。對(duì)餐飲經(jīng)營要善于及時(shí)地分析不同層次需求欲望，才能開發(fā)出多種多樣適應(yīng)各種不同層次需求新產(chǎn)品,，滿足人們需求產(chǎn)品才能為顧客所接受,。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì),。業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個(gè)酒店管理水平,，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上,，新老員工更新又快,，將很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對(duì)一個(gè)企業(yè)會(huì)直接影響到品牌,。員工培訓(xùn)將是以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),，磨礪技能,，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步酒店各項(xiàng)改革自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，穩(wěn)固酒店在當(dāng)?shù)厥袌鲋辛己每诒蜕鐣?huì)效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)逐步升華,。也為此,，將計(jì)劃每月進(jìn)行必要一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法,。全方位加大管理力度,，按照星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,，工作流程,，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制,。

（五）健立完善客戶檔案，著力培養(yǎng)忠誠客戶,。完善客戶檔案,，對(duì)賓客按：簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,，詳細(xì)記錄客戶所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費(fèi)金額及給該單位折扣等。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們祝福。

（六）以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，建立目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任制,。面對(duì)激烈市場競爭，我們要準(zhǔn)確定位,，確定目標(biāo)消費(fèi)群體,，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度,。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計(jì)劃,，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源,，重新整合營銷隊(duì)伍,，建立起以專業(yè)營銷人員為主、動(dòng)員全體員工進(jìn)行營銷大營銷網(wǎng)絡(luò),，富都上下,，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營銷員,，營銷中有服務(wù),，服務(wù)中有營銷，并建立起相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人工作積極性,，內(nèi)挖潛力,，外拓客源。

（七）堅(jiān)持創(chuàng)新,，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),。創(chuàng)新是酒店生存動(dòng)力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī),，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長樂趣,，在目前對(duì)酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新基礎(chǔ)上,，在新市場形勢(shì)下,，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識(shí)，加大創(chuàng)新舉措,，對(duì)陳舊落后體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新,，對(duì)營銷方式,、目標(biāo)市場選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng),，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷進(jìn)步與發(fā)展,。

成功是得到所愛，幸福是愛所得到,！各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評(píng)委，各位同事,，面對(duì)著大家信任和期待目光,，我看到了希望所在，同時(shí)也意識(shí)到壓力和責(zé)任所在,，但都必將成為我們工作動(dòng)力,。假如組織選擇了我，我堅(jiān)信自己有能力在酒店總經(jīng)理崗位上做出更大成績,。古人云：不可以一時(shí)之得意而自夸其能,；亦不可以一時(shí)之失意而自墜其志。不論這次競聘結(jié)果如何,，我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí),、勇于實(shí)踐，不斷提高科學(xué)判斷形勢(shì),、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面及配合全局能力,。進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感,，盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作,，為我酒店事業(yè)發(fā)展添磚加瓦,！

謝謝大家！

酒店演講稿題目篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好,！

我叫xxx，去年我運(yùn)氣不錯(cuò),，有幸來到咱們這個(gè)人才聚濟(jì),、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。首先感謝董事長及各位領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公平,、公正競爭,、展示自我的機(jī)會(huì)，競聘上崗是公司用人機(jī)制改革的一項(xiàng)新的舉措,，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的,。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地,，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工,，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者,，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己,，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì),，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

我競聘的職務(wù)是xx主管一職，我知道,，我沒有輝煌的過去,，只求把握好現(xiàn)在和將來。從我自身來講,，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選,，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我,，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。今天，我今天演講的內(nèi)容主要分兩部分：

一是我競聘xx主管的優(yōu)勢(shì)

通過近一年來的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我,，做好一個(gè)xx主管在衛(wèi)生方面應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1,、過道地毯無油跡、無積水,、瓜子皮,、紙屑；地毯隨時(shí)鋪平拉正,。

2,、大垃圾筒里外開餐前刷洗干凈,，外面無油跡

3、盛剩飯菜桶里外刷洗干凈,，無油,。

4、長托盤擺放整齊,、無油跡,、水跡、擦洗干凈,。

5,、拖把洗凈掛起

6、地面干凈無雜物

7,、墻壁無油漬,、贓物。

8,、備餐間里異味,。

二是淡淡做好xx主管的工作思路。

1,、溝通問題

做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì)溝通、善于溝通,，我們應(yīng)該用自己的熱情把快樂傳播到每一個(gè)員工的心里面,，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無壓”的環(huán)境中工作,，充分發(fā)揮員工的積極性,。

2、工作方法

一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì)人性化的管理制度,，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性,。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任,，有了充分的信任才能有和諧的`管理制度和服務(wù)意識(shí),。

3、服務(wù)意識(shí)

我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝,，其實(shí)服務(wù)是相互的,，用主動(dòng)、周到,、熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容,，也就是自己最大的快樂。做為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神,。而這種精神就是責(zé)任,，對(duì)自己,，對(duì)集體，對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù),。

我今天的演講雖然是毛遂自薦,，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸,。我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的我,。我相信，憑著我的個(gè)人素質(zhì),，我的愛崗敬業(yè),、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情,，我的管理經(jīng)驗(yàn),，我一定能把xx主管的工作做好。如果各位有疑慮,，那就請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì),，我決不會(huì)讓大家失望。

最后以一首自編的對(duì)聯(lián)來結(jié)束我的演講,，上聯(lián)是“勝固可喜,，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔,，去留無意隨云卷”,，橫批是“競聘上崗”。

謝謝大家,！

酒店演講稿題目篇七

翔龍,，一個(gè)多么有創(chuàng)意有動(dòng)感名字。當(dāng)我加入到這個(gè)大家庭時(shí)候,，就被她服務(wù)宗旨所深深吸引,。“偉大源自于細(xì)節(jié)積累”短短幾個(gè)字,，就已經(jīng)濃縮了人生中一個(gè)不變真理,，只有每時(shí)每刻注意細(xì)節(jié)，積累經(jīng)驗(yàn),，這樣,，我們才會(huì)擁有真正偉大！

我們正是這樣做著,，慢慢地積累著,，以酒店籌備到現(xiàn)在穩(wěn)步發(fā)展，上至老總，下至員工,，我們都再把過去積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn),，一點(diǎn)一滴地毫無保留地運(yùn)用到我們現(xiàn)在工作中。

細(xì)節(jié)是事件顆粒,，過程鏈條,，任何事件出現(xiàn)，都是發(fā)生,、發(fā)展和變化過程,，都是一個(gè)人從細(xì)節(jié)量變到事件最后質(zhì)變過程，我們?cè)邳c(diǎn)滴中,，在細(xì)節(jié)里尋找著快樂,，尋找著屬于自身價(jià)值。中國古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細(xì),，天下難事必作于易,。”意思就是說,；做大事必須從小事開始,，天下難事必定容易做起，一個(gè)企業(yè)有了宏偉,，英明戰(zhàn)略,，沒有嚴(yán)格認(rèn)真細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明決策,，也是難以成為現(xiàn)實(shí),。“泰山不拒細(xì)壤,，故能成其高，江海不擇細(xì)流,，故能就其深,。”所以大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成?。】床坏郊?xì)節(jié),，或不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事人,，他對(duì)工作必定缺乏認(rèn)真態(tài)度，對(duì)事情只能事敷衍了事,，這種人是無法把工作當(dāng)作一種樂趣,，因而在工作中會(huì)缺乏必要熱情，他們只能永遠(yuǎn)做別人分配工作，甚至,，即便是這樣,，也不能把工作做好，而考慮到細(xì)節(jié),，注重細(xì)節(jié)人,，不僅會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì),，從而使自己走上成功之路,。

完美細(xì)節(jié)代表著永不懈怠處世風(fēng)格，也是一個(gè)追求成功資本,，堅(jiān)定做一件事,，做到位了，做成功了,，社會(huì)自然就不會(huì)辜負(fù)于你,。

翔龍吆發(fā)展，要做大做強(qiáng),，就必須首先堅(jiān)定我們信念,，堅(jiān)決地一如既往地貫徹好我們服務(wù)宗旨“偉大源自于細(xì)節(jié)積累”只有這樣，我們翔龍才有路,，我們翔龍才會(huì)騰飛,。

我相信，翔龍未來會(huì)更好,，輝煌等待著你,。真心地祝福你騰飛翔龍。

我們不能忘記,，沒有企業(yè)發(fā)展,，哪有小家幸福，沒有企業(yè)輝煌,，哪有事業(yè)成就,。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此,，不能僅限于把它當(dāng)作謀生手段,，而更多是以感恩態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮,，刻盡職守，無私奉獻(xiàn),，把企業(yè)利益放在最前線,。作為萬利人我們要飲水思源,，善待工作。做感恩事來回饋酒店,，懷著感恩心去服務(wù)社會(huì),。這樣才更能體會(huì)出自身價(jià)值。我們工作很平凡,，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中,。在這個(gè)平凡服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人事跡,，展示出我們?nèi)f利隆人不平凡青春風(fēng)采,。

記得有位名人說過這句話，“人生命只有一次,，當(dāng)我離開這個(gè)世界時(shí)候,，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”,。我們不能把自己僅僅放在“小我”狹隘圈子里,，我們要以建設(shè)新型、強(qiáng)大萬利隆為己任,。

雖然在這次我工作得到了大家認(rèn)可,，榮幸地被評(píng)為這次“優(yōu)秀員工”榮譽(yù) 稱號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜,，固步自封,。今后目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力去完成，我們要凝心聚力,，再接再厲,，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰,，為酒店全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗,！最后，我祝愿在坐各位工作順利,，身體健康,，和家幸福！

前廳部是酒店形象窗口,，前廳每一位員工一言一行都代表著酒店。作為前廳部一員,，我深感自己崗位重要性,，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張票據(jù),、一個(gè)電話,、一份傳真都直接關(guān)系到客人切身利益。稍有不慎，將會(huì)給客人造成無法挽回?fù)p失,，酒店形象也將會(huì)在客人心目中大打折扣,。其實(shí)只要你愿意，你用心去體驗(yàn)去學(xué)習(xí)去工作,，每個(gè)人都會(huì)成為一名優(yōu)秀員工,。要成為一名優(yōu)秀員工，在我看來,，最重要就是要熱愛工作,。在酒店，熱愛工作其實(shí)非常容易做到,，只需牢記兩點(diǎn)：一是真誠微笑,；二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼職業(yè)要求,。當(dāng)你向客人微笑時(shí)候,，要表達(dá)意思就是：“見到您我很高興，很愿意為您服務(wù),?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好心境，同時(shí)也給客人一種愉悅心情,。微笑服務(wù),，最重要是在感情上把客人當(dāng)作親人、朋友,，與他們同歡喜,、共憂傷，成為客人知心人,。曾經(jīng)有一位勞模這樣說過：“細(xì)心只能將事情做對(duì),，用心才能將事情做好！”做事不僅要細(xì)心,，把事情做對(duì),，更要用心，站在客人角度,，多替客人想得周到些,，那樣就會(huì)得到客人認(rèn)可，就更容易跟客人接近了,。微笑對(duì)待每一位客人,，用心做好每一件事情，這樣不僅對(duì)我們酒店有益,，對(duì)我們自身素質(zhì)提高,，更有不可估量作用,。

最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上,，不斷地做大做強(qiáng),，愿我們同事以敬業(yè)精神，全力以赴,，做到最好,，使酒店業(yè)務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。祝大家新年快樂,，工作順利,，身體健康，謝謝大家,。