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工商銀行組織結(jié)構(gòu)特點篇一

副班長(紀律委員)——紀律控制小組

學習委員——各科代表

班長——

——宿舍長

勞動委員——車隊長

生活委員——財產(chǎn)管理小組——包干區(qū)小組長

文娛委員（兼音樂科代表）

體育委員

團支部書記——

——黑板報小組

宣傳委員——教室美化,、班級對外形象小組——儀表監(jiān)督員

同時團支部書記還負責由普通同學組成的班干部監(jiān)督小組的意見收集整理工作如此的班級管理結(jié)構(gòu),，主要就是區(qū)域小組負責制思路的繼續(xù),，理想的層次應該是：

班長負責對班干部進行管理與監(jiān)督，有對班委干部進行教育與幫助的義務,，同時也任命權(quán)，其他班干的工作思路與此類似,，在具體的班級事務工作中實行金字塔結(jié)構(gòu)的管理系統(tǒng)，充分調(diào)動每一個成員的管理積極性,。

也就是說，每一個管理成員對自己負責的工作區(qū)域承擔全部責任,，同時擁有改造的權(quán)利。

為避免權(quán)力過于集中,，因此班委主要負責具體的常規(guī)任務，而團委經(jīng)過改造,，除了團支部書記外，淡化團委其他成員的政治功能,，變?yōu)橐孕麄?、服務于同學們的課余生活為主的部門,，而團支部書記要組織普通同學起到對班級干部進行監(jiān)督的人大職能。

考慮到高一學生的特殊性,，在班級結(jié)構(gòu)上，主要由我負責幫助進行搭建,，學生干部的權(quán)力使用上限制要多一些，主要以具體工作的成效體現(xiàn)出來,，因此為了維持班級管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn),，班團干部每周面隊前提學生進行述職就顯得很有必要。

同時,，為了減輕班干部的工作壓力,，這兩天要好好思考一下值日班長如何應用進班級管理的問題，目前來看,，好處有兩個：１是讓普通同學多一份對班干部的理解,，為班干部開展工作提供良好的輿論條件,，同時可以使班團干部騰出手來做更有意義的事情２是調(diào)動普通同學的班級主人翁意識,，增強同學的班級認同感,。

工商銀行組織結(jié)構(gòu)特點篇二

中國政府組織結(jié)構(gòu)

中華人民共和國的國家機構(gòu)包括：全國人民代表大會；中華人民共和國主席,；中華人民共和國國務院；中華人民共和國中央軍事委員會,；地方各級人民代表大會和地方各級人民政府；民族自治地方的自治機關,；人民法院和人民檢察院,。

1.全國人民代表大會.中華人民共和國全國人民代表大會是最高國家權(quán)力機關。它的常設機關是全國人民代表大會常務委員會,。全國人民代表大會和全國人民代表大會常務委員會行使國家立法權(quán)。全國人民代表大會由省,、自治區(qū)、直轄市,、特別行政區(qū)和軍隊選出的代表組成。各少數(shù)民族都應當有適當名額的代表,。

2.中華人民共和國國務院，即中央人民政府,，是最高國家權(quán)力機關的執(zhí)行機關，是最高國家行政機關,，由總理、副總理,、國務委員,、各部部長,、各委員會主任,、人民銀行行長,、審計長、秘書長組成,。國務院實行總理負責制。各部,、各委員會實行部長、主任負責制,。

國務院秘書長在總理領導下，負責處理國務院的日常工作,。國務院設立辦公廳，由秘書長領導,。國務院辦公廳

國務院組成部門(28個)

外交部 國防部 發(fā)展改革委 教育部 科技部 國防科工委 國家民委 公安部 安全部 監(jiān)察部民政部 司法部 財政部 人事部 勞動保障部 國土資源部 建設部 鐵道部 交通部 信息產(chǎn)業(yè)部 水利部 農(nóng)業(yè)部 商務部 文化部 衛(wèi)生部 人口計生委 人民銀行 審計署國務院直屬特設機構(gòu)(1個)國資委 國務院直屬機構(gòu)(18個)海關總署 稅務總局 工商總局 質(zhì)檢總局 環(huán)保總局 民航總局 廣電總局 新聞出版總署（版權(quán)局）體育總局 安全監(jiān)管總局 統(tǒng)計局 林業(yè)局 食品藥品監(jiān)管局 知識產(chǎn)權(quán)局 旅游局 宗教局 參事室 國管局 國務院辦事機構(gòu)(4個)僑辦 港澳辦 法制辦 國研室 * 臺辦 * 新聞辦,。（* 國務院臺灣事務辦公室與中共中央臺灣工作辦公室,、國務院新聞辦公室與中共中央對外宣傳辦公室,，一個機構(gòu)兩塊牌子，列入中共中央直屬機構(gòu)序列,。）國務院直屬事業(yè)單位(14個)新華社 中科院 社科院 工程院 發(fā)展研究中心 行政學院 地震局 氣象局 銀監(jiān)會 證監(jiān)會 保監(jiān)會 電監(jiān)會 社保基金會 自然科學基金會

國務院部委管理的國家局(11個)信訪局 糧食局 煙草局 外專局 海洋局 測繪局 郵政局 文物局 中醫(yī)藥局 外匯局 煤礦安監(jiān)局 * 檔案局* 保密局（* 國家檔案局與中央檔案館,、國家保密局與中央保密委員會辦公室，一個機構(gòu)兩塊牌子,，列入中共中央直屬機關的下屬機構(gòu)。）

3.地方各級人民政府.地方各級人民政府是地方各級國家權(quán)力機關的執(zhí)行機關,，是地方各級國家行政機關,。地方各級人民政府實行省長,、市長,、縣長,、區(qū)長,、鄉(xiāng)長,、鎮(zhèn)長負責制。民族自治地方的自治機關是自治區(qū),、自治州,、自治縣的人民代表大會和人民政府。

4.中華人民共和國主席.中華人民共和國主席,、副主席由全國人民代表大會選舉,。有選舉權(quán)和被選舉權(quán)的年滿四十五周歲的中華人民共和國公民可以被選為中華人民共和國主席,、副主席,。中華人民共和國主席根據(jù)全國人民代表大會的決定和全國人民代表大會常務委員會的決定,，公布法律,，任免國務院總理,、副總理,、國務委員,、各部部長,、各委員會主任,、審計長,、秘書長,，授予國家的勛章和榮譽稱號,，發(fā)布特赦令,，宣布進入緊急狀態(tài),，宣布戰(zhàn)爭狀態(tài),，發(fā)布動員令,。

5.中華人民共和國中央軍事委員會.中華人民共和國中央軍事委員會領導全國武裝力量。中央軍事委員會由主席,，副主席若干人，委員若干人組成,。中央軍事委員會實行主席負責制,。中央軍事委員會主席對全國人民代表大會和全國人民代表大會常務委員會負責,。

6.最高人民法院.最高人民法院是最高審判機關。最高人民法院監(jiān)督地方各級人民法院和專門人民法院的審判工作,，上級人民法院監(jiān)督下級人民法院的審判工作,。最高人民法院對全國人民代表大會和全國人民代表大會常務委員會負責,。地方各級人民法院對產(chǎn)生它的國家權(quán)力機關負責。

7.最高人民檢察院.最高人民檢察院是最高檢察機關,。最高人民檢察院領導地方各級人民檢察院和專門人民檢察院的工作，上級人民檢察院領導下級人民檢察院的工作,。最高人民檢察院對全國人民代表大會和全國人民代表大會常務委員會負責。地方各級人民檢察院對產(chǎn)生它的國家權(quán)力機關和上級人民檢察院負責,。

8.地方各級人民代表大會和地方各級人民政府.省、直轄市,、縣、市,、市轄區(qū)、鄉(xiāng),、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)設立人民代表大會和人民政府,。地方各級人民代表大會和地方各級人民政府的組織由法律規(guī)定，自治區(qū),、自治州,、自治縣設立自治機關。

10.民族自治地方的自治機關.民族自治地方的自治機關是自治區(qū),、自治州、自治縣的人民代表大會和人民政府,，自治區(qū),、自治州、自治縣的人民代表大會中,，除實行區(qū)域自治的民族的代表外,，其他居住在本行政區(qū)域內(nèi)的民族也應當有適當名額的代表,，自治區(qū)主席,、自治州州長、自治縣縣長由實行區(qū)域自治的民族的公民擔任,。

此外還要注意：中央政治局常委是黨的領導核心,其作用可參考黨章.第二十二條 黨的中央政治局,、中央政治局常務委員會和中央委員會總書記，由中央委員會全體會議選舉,。中央委員會總書記必須從中央政治局常務委員會委員中產(chǎn)生。

中央政治局和它的常務委員會在中央委員會全體會議閉會期間,，行使中央委員會的職權(quán)。

中央書記處是中央政治局和它的常務委員會的辦事機構(gòu),；成員由中央政治局常務委員會提名，中央委員會全體會議通過,。

中央委員會總書記負責召集中央政治局會議和中央政治局常務委員會會議，并主持中央書記處的工作,。

中央政治局,，全稱是中國共產(chǎn)黨中央委員會中央政治局,是中國共產(chǎn)黨的最高領導機構(gòu),中共中央政治局在中央全會閉會期間，代行中央委員會職責,。

中央政治局是黨的中央組織和中央領導機構(gòu)的組成部分,。1927年4月黨的五大開始設立。五大黨章規(guī)定,，中央委員會,，選舉正式中央委員一人為總書記及中央正式委員若干人組織中央政治局，指導全國一切政治工作,，并選舉正式中央執(zhí)行委員若干人為中央政治局候補委員。候補政治局委員參加政治局會議時,，只有發(fā)言權(quán)而無表決權(quán),，正式政治局委員離職時候補政治局委員依次遞補。中央政治局互推若干人組織中央常務委員會處理黨的日常事務,。黨的中央政治局,，由中央委員會全體會議選舉產(chǎn)生。十二大以來的黨章規(guī)定：“中央委員會全體會議由中央政治局召集,，每年至少舉行一次”,；“中央政治局和它的常務委員會在中央委員會全體會議閉會期間，行使中央委員會的職權(quán),?！敝醒胝尉忠ㄆ谙蛑醒胛瘑T會報告工作，中央政治局實行集體領導原則,，中央政治局會議由中央委員會總書記負責召集,。中央政治局必須忠實地貫徹黨的全國代表大會通過的黨的路線、方針和政策,。中央政治局決定的有關中央領導機構(gòu)人員變動和作出的有關黨內(nèi)重大問題的決定,，須經(jīng)中央委員會全會予以追認。

工商銀行組織結(jié)構(gòu)特點篇三

工商銀行組織結(jié)構(gòu)及部門職責 營銷及產(chǎn)品部門

1.公司業(yè)務部

1.1公司業(yè)務一部

主要負責全行公司類大客戶的市場營銷,、客戶服務和管理以及營銷指導工作,，目標客戶群主要包括國務院國資委管理的企業(yè)、在各地有重大影響的大型,、特大型企業(yè),、世界500強在華企業(yè)等。

1.2公司業(yè)務二部

承擔目標客戶公司金融業(yè)務發(fā)展規(guī)劃,、營銷制度,、產(chǎn)品研發(fā)、計劃管理、隊伍建設等系統(tǒng)管理職能,，負責組織,、推動公司金融業(yè)務市場營銷策劃、業(yè)務產(chǎn)品創(chuàng)新,、客戶關系維護,、新戶拓展及貸后管理等工作。

2.機構(gòu)業(yè)務部

要負責全行機構(gòu)類客戶的市場營銷,、管理與指導工作,，目標客戶包括各類金融機構(gòu)、政府機構(gòu),、軍隊系統(tǒng),、中介機構(gòu)以及其他非法人性質(zhì)的機構(gòu)。

3.結(jié)算與現(xiàn)金管理部

主要負責全行公司類無貸客戶的營銷,、管理與指導,，負責結(jié)算業(yè)務、貴金屬業(yè)務管理,。

4.個人金融業(yè)務部

負責全行個人金融業(yè)務的統(tǒng)一營銷管理,，包括本外幣儲蓄業(yè)務、個人中間代理業(yè)務,、個人理財業(yè)務,、消費信貸業(yè)務的客戶需求挖掘、市場調(diào)研規(guī)劃,、客戶關系管理,、客戶服務以及市場推廣。5.金融市場部

負責根據(jù)全行資產(chǎn)負債管理目標,、政策和綜合經(jīng)營計劃,，綜合運用資金、債券,、利率,、匯率等市場工具，在國內(nèi)外金融市場上進行本外幣資金的投,、融資運作與交易管理,。

6.資產(chǎn)管理部

1人民幣資金系統(tǒng)管理；2匯率風險管理,；3利率風險計量監(jiān)測與定價計量模型研發(fā)4資本數(shù)據(jù)分析與系統(tǒng)管理

7.國際業(yè)務部

負責全行國際結(jié)算,、國際貿(mào)易融資、國際融資轉(zhuǎn)貸款及出口買方信貸業(yè)務的產(chǎn)品研發(fā),、推廣,、創(chuàng)新與電子化建設,，境外機構(gòu)的發(fā)展規(guī)劃與綜合管理，外資代理行的網(wǎng)絡建設與關系管理以及全行外事活動管理,。

8.電子銀行部

負責全行網(wǎng)上銀行,、電話銀行、手機銀行等電子銀行業(yè)務的發(fā)展規(guī)劃,、產(chǎn)品開發(fā),、管理協(xié)調(diào)、宣傳營銷和電子銀行中心的業(yè)務運作與客戶服務,。

9.投資銀行部

負責全行投資銀行業(yè)務的規(guī)劃協(xié)調(diào)和經(jīng)營管理,，承辦或牽頭承辦投資銀行業(yè)務，策劃和實施我行股份制改造與資本運作方案,。

10.資產(chǎn)托管部

主管全行資產(chǎn)托管業(yè)務,，包括證券投資基金托管、委托類資產(chǎn)托管和qfii資產(chǎn)托管,。負責制定我行資產(chǎn)托管業(yè)務的規(guī)章制度和辦法,，進行資產(chǎn)托管業(yè)務品種的開發(fā)研究和資產(chǎn)托管業(yè)務市場開拓，安全保管受托資產(chǎn),，負責基金托管工作的內(nèi)部稽核和風險控制。

11.養(yǎng)老金業(yè)務部

1企業(yè)年金等養(yǎng)老金業(yè)務管理,；2投資管理,； 12.牡丹卡中心

13.私人銀行部

14.票據(jù)營業(yè)部

15.貴金屬業(yè)務部

風險管理部門

1.風險管理部

負責構(gòu)建全面風險管理體系，匯總,、分析和報告全行風險管理情況,；負責開發(fā)推廣全行各類客戶信用評級、授信,、債項評價辦法并開發(fā)維護相關管理系統(tǒng),；負責特殊資產(chǎn)政策制定、監(jiān)測分析,、清收處置,；承擔風險管理委員會秘書處職能。

2.信貸管理部

主要承擔全行信用風險管理,、信貸監(jiān)督檢查和行業(yè)區(qū)域分析職能,。制定各項信貸政策，制訂對公,、個人客戶信貸政策和業(yè)務流程,，組織信貸產(chǎn)品研發(fā)；對全行對公,、個人信貸工作全流程進行風險監(jiān)測檢查,，對分支機構(gòu)進行預警整改和業(yè)務準入與退出管理,，承擔貸款分析與分類認定審核工作。3.小企業(yè)金融部

4.信用審批部

負責客戶信貸審查審批管理,；制定并組織實施具體審查審批的業(yè)務管理辦法與操作規(guī)程,；組織分行實施信貸審查審批工作；在授權(quán)范圍內(nèi)開展總行直接營銷客戶和其他應由總行負責的信用審查審批工作,。

5.授信業(yè)務部

主要負責客戶的信用評級,、授信、項目和押品價值評估業(yè)務管理,，制定并組織實施相關業(yè)務的管理辦法與操作規(guī)程,，在授權(quán)范圍內(nèi)開展客戶的信用評級、授信方案和單筆債項的審查審批,，并組織分行實施客戶信用評級,、授信、項目評估和押品價值評估工作,。

6.內(nèi)控合規(guī)部

負責全行內(nèi)控合規(guī)管理工作,。牽頭組織推動內(nèi)部控制體系建設，開展內(nèi)部控制評價,，持續(xù)改進內(nèi)控管理,；負責操作風險的識別、計量,、分析與報告等相關工作,；負責合規(guī)管理，審核各項經(jīng)營活動是否遵循有關法律,、法規(guī),；組織開展對業(yè)務經(jīng)營管理活動的常規(guī)審計。

7.資產(chǎn)負債管理部

負責對全行資產(chǎn),、負債,、資本的總量和結(jié)構(gòu)進行計劃、控制與調(diào)節(jié),，以實現(xiàn)全行發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標,；負責管理全行的市場風險，全行本,、外幣流動性管理,，全行證券業(yè)務與票據(jù)融資業(yè)務管理以及資金業(yè)務的授權(quán)。

8.法律事務部

主管全行的法律事務工作,，處理經(jīng)濟訴訟（仲裁）案件和內(nèi)部經(jīng)濟糾紛等法律事務,。綜合管理部門

1.辦公室

組織總行辦公，負責綜合協(xié)調(diào),、公文處理,、督辦查辦,、保密檔案、分行行長會議和其他重要文件的起草,、宣傳聯(lián)絡,、來信來訪以及總行本部行政、財務管理,。

2.財務會計部

主要負責制訂全行財務與會計基本政策,，年度綜合經(jīng)營計劃、財務計劃和中間業(yè)務計劃,，編制財務報告,，負責全行財務管理和境內(nèi)外分行經(jīng)營績效考評工作。

3.管理信息部

負責全行經(jīng)營管理信息收集,、加工,、處理和發(fā)布。制定和完善全行信息披露和報告制度,，負責全行性數(shù)據(jù)信息的披露和統(tǒng)一管理,；負責全行性信息處理平臺和數(shù)據(jù)倉庫的規(guī)劃、建設,、推廣和應用,；負責對國際金融組織、國際評級機構(gòu),、國際權(quán)威財經(jīng)媒體的市場營銷,、關系維護和評級評優(yōu)及排名工作。

4.戰(zhàn)略管理與投資者關系部

1財務分析,；2社會責任報告編制；3投資監(jiān)測,；4項目評估,；5業(yè)務綜合；6戰(zhàn)略合作

5.產(chǎn)品創(chuàng)新管理部

1產(chǎn)品規(guī)劃,；2研究與管理,；3產(chǎn)品開發(fā)、維護,、需求

6.教育部

1企業(yè)文化建設推進,；2宣傳思想工作；3學習支持,；4遠程培訓,；

7.人力資源部

負責全行人力資源發(fā)展規(guī)劃和機構(gòu)管理，制定人事組織管理規(guī)劃及規(guī)章制度,，負責干部任免,、考核,、調(diào)配、領導班子建設,、工資福利,、保險統(tǒng)籌、人員總量控制,、機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃,、技術職稱評定以及黨的組織建設、黨員管理和發(fā)展規(guī)劃,。

8.集團派駐子公司董監(jiān)事辦公室

負責員工培訓,、智力引進、院校管理,、黨員教育,、精神文明建設、思想政治工作等,。

支持與保障部門

1.信息科技部

負責全行電子化建設的組織和管理,，制定全行信息科技發(fā)展規(guī)劃和制度辦法，組織全行科技項目管理,、信息工程建設和安全運行,，包括計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡建設、應用產(chǎn)品設計開發(fā),、計算機設備配置和技術培訓等工作,。

2.運行管理部

主要負責制訂并組織實施具體業(yè)務核算及操作規(guī)程，負責全行業(yè)務運行管理體系建設和清算,、參數(shù)管理等各類業(yè)務處理工作,，監(jiān)督和管理全行各類業(yè)務處理中心。

3.監(jiān)察室

負責案件檢查和審理,、受理信訪舉報和黨員員工的申訴控告,、開展執(zhí)法監(jiān)察、進行紀檢監(jiān)察宣傳教育,，協(xié)助黨委加強黨風廉政建設和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作,；監(jiān)督、促進黨和國家的路線,、方針,、政策、法律,、法規(guī)和金融法規(guī)的貫徹執(zhí)行,。

4.城市金融研究所

開展經(jīng)濟、金融理論研究,，編輯發(fā)行《中國城市金融》和《城市金融論壇》,，承擔城市金融學會日常工作,。

5.保衛(wèi)部

主要負責依法管理全行槍支彈藥、金庫,、運鈔車,、電視監(jiān)控、防彈玻璃等各類安全防范設施,，指導全行金庫守衛(wèi)及押運工作,，推動全行守押體制改革，對全行詐騙,、盜竊,、搶劫及涉槍案件進行督辦處理，為全行業(yè)務發(fā)展提供安全保障,。

6.離退休人員管理部

服務崗

7.工會工作委員會

負責引導組織員工崗位建功立業(yè),，組織開展“創(chuàng)爭”活動、勞動競賽與技術比賽以及員工業(yè)余教育,，協(xié)調(diào)勞動關系,，促進全行勞動關系和諧穩(wěn)定，指導各級女職工委員會開展工作,，負責全行優(yōu)質(zhì)文明服務與服務管理工作,。

8.軟件開發(fā)中心

9.數(shù)據(jù)中心北京

10.數(shù)據(jù)中心上海

11.電子銀行中心

12.國際結(jié)算單證中心

13.長春金融研修學院

14.杭州金融研修學院

董事會

1.董事會辦公室

主要負責組織股東大會、董事會及各專門委員會會議,；負責投資者關系管理工作及相關股權(quán)事務,；保持與境內(nèi)外監(jiān)管機構(gòu)、證券交易所,、投資者,、中介機構(gòu)、新聞媒體的交流與溝通,，協(xié)調(diào)和組織信息披露與關聯(lián)交易管理事宜,。

監(jiān)視會

1.監(jiān)事會辦公室

負責監(jiān)事會會議和監(jiān)事會專門委員會會議的籌備、文件準備及會議記錄等,，具體實施和開展監(jiān)督工作。其他

1.企業(yè)年金中心

負責研究制定全行企業(yè)年金業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和目標,，制定相關業(yè)務管理辦法,，組織和指導全行開展企業(yè)年金業(yè)務；負責企業(yè)年金受托管理,、賬戶管理業(yè)務等新產(chǎn)品開發(fā)以及企業(yè)年金業(yè)務對外合作與交流,。

2.營業(yè)部

負責總行本外幣業(yè)務的直接經(jīng)營，主要包括全國性集團公司,、大型優(yōu)秀上市公司,、世界500強等優(yōu)秀跨國公司在華投資企業(yè),、壟斷性和成長性重點行業(yè)重點企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營以及大額低風險貸款。

3.內(nèi)部審計局

負責監(jiān)督,、檢查與評價全行各項經(jīng)營活動,，監(jiān)督和評價全行內(nèi)部控制系統(tǒng)的健全性、合理性和有效性,，對全行重大決策事項和管理體制改革進行戰(zhàn)略審計,，開展全行重要崗位的履職和離任審計、違法違規(guī)事件稽查及重大財務異常情況專項審計等以及協(xié)調(diào)外部審計工作,。

4.業(yè)務營運中心

工程指揮部負責組織,、實施總行業(yè)務營運中心工程的工程技術、設計建筑招標,、財務預決算及聯(lián)絡政府相關部門的工作,。

工商銀行組織結(jié)構(gòu)特點篇四

淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

沈陽理工大學應用技術學院

題目：淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

姓

名

院（中心、所）學

號 年

級 專

業(yè) 考試科目 考試時間 考試分數(shù) 教師簽字

經(jīng)濟管理學院

2011級

工商管理 組織行為學

淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

摘 要

我國自改革開放以來,，建立社會主義市場經(jīng)濟體制成為我國經(jīng)濟改革的目標,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和發(fā)展推動了國有商業(yè)銀行的改革，經(jīng)濟的市場化要求國有商業(yè)銀行市場化,。中國工商銀行基本上是從“大一統(tǒng)”的計劃經(jīng)濟時代演變而來,，經(jīng)過20多年的改革，其機構(gòu)設置仍帶有明顯的機關特征,，未擺脫行政事業(yè)單位的行為模式,，金融資源配置效率低下，市場反應滯后,，無法適應市場經(jīng)濟的要求,，并嚴重制約了其他各項改革的進一步深化。面對“全能化”商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢和加入wto給中國銀行業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn),，中國工商銀行必須仔細審視組織結(jié)構(gòu)設置存在的問題,，使之真正成為以市場為導向、有序競爭的市場主體,，提高綜合競爭力,。

關鍵詞：組織結(jié)構(gòu)，市場化,，銀行再造

ii 淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

目 錄

1.中國工商銀行組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析 ·················· 1

1.1工商銀行經(jīng)營結(jié)構(gòu)設施···················· 1 1.2省,、市及縣區(qū)支行的部門劃分及特點·············· 1 2.中國工商銀行現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)設置的弊端 ···············2.1內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)存在的不足之處·················2.2外部組織結(jié)構(gòu)存在的不足之處·················3.對中國工商銀行組織結(jié)構(gòu)存在問題的解決對策 ············3.2建立配套的人力資源的開發(fā)、管理,、使用系統(tǒng)··········3.2建立完備的信息決策支持系統(tǒng)·················3.3.1優(yōu)化分銷渠道,，提高客戶忠誠度 ·············3.3.2注重優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關系的維護 ············3.3.3發(fā)展客戶經(jīng)理制 ····················4.結(jié)束語 ·····························致 謝·······························參考文獻 ·····························

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7淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

1.中國工商銀行組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析

1.1工商銀行經(jīng)營結(jié)構(gòu)設施

目前中國工商銀行縱向不是按現(xiàn)代金融企業(yè)要求依據(jù)市場、客戶和效益設立機構(gòu)，而是仍然采用與行政區(qū)劃相對應,、多層次的分,、支行制，其組織結(jié)構(gòu)呈金字塔式,，即：總行,、一級分行、二級分行,、支行,、分理處等基層網(wǎng)點五個級次。

1.2省,、市及縣區(qū)支行的部門劃分及特點

中國工商銀行總行,、一級分行、二級分行都是按照類似的部門劃分設置組織結(jié)構(gòu),，甚至有些地區(qū)的縣區(qū)支行為便于上級支行的垂直領導,，也會按照上級行的模式設置全套的部門體系，并且在每一個部門中都設有處,、科,、股等級別，在組織結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)很長的縱向管理鏈條狀態(tài),。

中國工商銀行組織結(jié)構(gòu)橫向上設置有三個特點：一是按照業(yè)務,、產(chǎn)品設置專業(yè)部門，而不是按客戶需求類別設置部門,；而是經(jīng)營體制上體現(xiàn)為“三級管理,，一級經(jīng)營”；三是在業(yè)績考核上偏重規(guī)模,，而忽視效益和質(zhì)量的提高,。淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

2.中國工商銀行現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)設置的弊端

組織結(jié)構(gòu)決定了銀行的管理方式，并在一定程度上決定了銀行創(chuàng)造和核心競爭力的能力,。一個企業(yè)是否能順利達到經(jīng)營目標,，在很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)的完善和優(yōu)化程度。中國工商銀行基本上是從“大一統(tǒng)”的計劃經(jīng)濟時代演變而來,，經(jīng)過二十多年的改革,，組織結(jié)構(gòu)的設置仍存在著比較明顯的缺陷。

2.1內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)存在的不足之處

（1）按照業(yè)務種類或產(chǎn)品設置內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),。以貸款為例,，這種內(nèi)部機構(gòu)設置實際上違背了信貸資金內(nèi)在的運營規(guī)律，客觀上也容易造成各信貸部門相互扯皮的現(xiàn)象,。既不利于銀行自身對于現(xiàn)代資金的管理，使得銀行的信貸風險難以有效避免,，還給客戶造成了很大的不便,，使得一個客戶可能要同時與多個部門打交道,，延緩了客戶服務態(tài)度。

（2）機構(gòu)設置行政化,。由于銀行內(nèi)部設置有著很強的行政色彩,，銀行的內(nèi)部結(jié)構(gòu)中行政部門越來越多，它們在銀行的結(jié)構(gòu)部門中所占比例過高,，使得銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)愈發(fā)臃腫,。機構(gòu)設置的行政化還表現(xiàn)在強調(diào)機構(gòu)設置時的“上下對口，左右看齊”,，縱向聯(lián)系十分緊密,，形成一種濃厚的官本位管理結(jié)構(gòu)。正是這種結(jié)構(gòu),，使得銀行的歷次結(jié)構(gòu)和人員精簡循環(huán)反復不僅達不到好點的效果,，反而是部門越簡越多，銀行隊伍越來越大,。

（3）部門分工不明,，職能重疊。我國傳統(tǒng)銀行機構(gòu)龐大,，部門林立,，人員眾多，使得銀行成為一個“小社會”,。一些管理層上的后勤服務人員在數(shù)量上甚至超過了業(yè)務部門,，但是在提供服務時卻往往相互推諉責任，不愿承擔更多的責任,。

2.2外部組織結(jié)構(gòu)存在的不足之處

（1）金融資源配置效率低下,。目前中國工商銀行機構(gòu)的設立不是從經(jīng)濟效 淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

益和銀行業(yè)務發(fā)展需要設置，而是按照行政區(qū)劃設置,，由于過于追求機構(gòu)層次與政府層次的對應,，形成了一些經(jīng)營規(guī)模小、效益差,、經(jīng)營發(fā)展無望的低效機構(gòu),，帶來了巨額的營業(yè)費用、管理費用,、人員工資費用等,。近年來隨著市場競爭的加劇和科技水平的進步，銀行機構(gòu)整體營銷成本增大,，這種低效率,、高成本的機構(gòu)明顯消弱了工行的盈利能力。

（2）委托代理鏈條過長，市場反應滯后,。在中國工商銀行現(xiàn)行金字塔式的（3）管理模式下,，管理信息沿著總行、分行,、支行,、分理處、儲蓄所,，一級下管一級的渠道傳達,，流通環(huán)節(jié)多，傳遞渠道長,。這種信息傳遞模式使總行制定的營銷政策無法及時,、準確被基層行執(zhí)行，基層行在營銷過程中收集到的客戶需求信息和對工行的服務的意見也無法及時反映到總行,，存在市場反映滯后的弊端,。

（4）管理費用居高不下。組織結(jié)構(gòu)體系中管理機構(gòu)多,，經(jīng)營機構(gòu)少,，從總行到省分行再到地區(qū)中心支行，都是管理機構(gòu),，都不從事具體的業(yè)務經(jīng)營,，只有營業(yè)所、儲蓄所才是經(jīng)營機構(gòu),，才從事存貸款,、代收付和結(jié)算等業(yè)務。如此龐大的科層結(jié)構(gòu)和眾多的管理人員,，儼然是一個準行政系統(tǒng),，不可避免會滋生官僚主義、本位主義等弊端,，也使得銀行經(jīng)營管理費用膨脹,，經(jīng)營效益較差。過多的管理機構(gòu)必然帶來過高的成本費用和過低的經(jīng)營效率,。

（5）缺乏系統(tǒng)的經(jīng)營成本核算機制,。要想使中國工商銀行的一切經(jīng)營活動都按照經(jīng)濟的原則進行，提高資源使用效率,，就應建立一整套分產(chǎn)品,、分客戶、分地域的經(jīng)營成本核算機制,，使經(jīng)營活動有法可依,，有本可算,，否則，經(jīng)營活動業(yè)務就是盲目的,，業(yè)務決策就變成“權(quán)利”的體現(xiàn),。

綜上所訴，中國工商銀行組織結(jié)構(gòu)上存在種種弊端嚴重影響了經(jīng)營管理效率的提高,，不符合市場經(jīng)濟的要求。淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

3.對中國工商銀行組織結(jié)構(gòu)存在問題的解決對策

3.1形成與經(jīng)營戰(zhàn)略相適應的企業(yè)文化

改變組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化是涉及面廣,、具有探索性質(zhì),、協(xié)調(diào)性極強的高難度工作，極富挑戰(zhàn)性,，沒有高層領導者從始至終的關注是不可能成功的,。工行的高層領導者必須首先充分認識到工行組織變革的必要性，在全面分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎上,，準確判斷工行組織變革的的方向和方法,，并堅定信念，利用言傳和身教,，通過他們展望未來的能力影響下屬們的行為,、思想和情感，并及時處理組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化再造過程中出現(xiàn)的問題和部門間的矛盾,，準確把握變革的進度和方向,，引導變革成功。高層領導者有必要持續(xù)的接受決策相關者們的反饋意見,。高層領導者必須始終如一的支持和積極參與變革,，這是工行組織結(jié)構(gòu)再造成功的根本保障。

3.2建立配套的人力資源的開發(fā),、管理,、使用系統(tǒng)

（1）加強對現(xiàn)有人力資源存量的開發(fā)。銀行是服務性行業(yè),，銀行業(yè)務人員的素質(zhì)高低直接決定了營銷活動有效性,，不斷提高業(yè)務人員素質(zhì)是工行應始終堅持不懈的抓好的一項工作。加大對員工的業(yè)務和技術的培訓力度,，突出抓好關鍵人才,、高層次人才的培訓，積極培養(yǎng)各業(yè)務領域的專業(yè)技術人才或業(yè)務專家,，并逐步完善培育機制,。

（2）大膽引進優(yōu)秀的銀行管理人員，努力創(chuàng)造吸引人才的環(huán)境,。加快建立健全以能力和業(yè)績?yōu)閷?、科學的社會化人才評價機制,，公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的選人用人機制以及與工作業(yè)績相聯(lián)系、鼓勵人才充分施展才能的分配制度和激勵機制,，努力營造鼓勵人才干事業(yè),、支持人才干事業(yè)、幫助人才干事業(yè)的良好環(huán)境,。

（3）科學合理使用人才,，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造良好的氛圍。徹底摒棄“官本位”的思想,，建立以行員等級序列為主,，管理職務序列和業(yè)務職務序列為輔的晉升體系，不失時機的把政治靠的住,、工作上有本事,、作風上過得硬的優(yōu)秀人才選拔到領導崗位上來，做到人盡其才,、才盡其用,，為成功實 淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

施流程再造提供堅實的智力支持和人才保障。

（4）建立有效的指標考核,、激勵約束機制,。新的組織結(jié)構(gòu)僅是重新構(gòu)建了組織外殼，保證正確處理部門間關系,，保證組織長期,、安全、有效運轉(zhuǎn)的基礎應是一套科學的財務核算和績效考核體系,，和在此基礎上建立的員工激勵約束機制,。

3.3建立完備的信息決策支持系統(tǒng)

（1）實施管理信息系統(tǒng)大集中工程。建設各類經(jīng)營管理信息自動采集,、加工和轉(zhuǎn)換的信息披露平臺,，開發(fā)各種分析、應用,、管理系統(tǒng),，搭建起完善、高效的決策支持系統(tǒng),。

（2）加速推進信息系統(tǒng)國際化,。建設統(tǒng)一的支持多分行,、多語種,、多時區(qū)的業(yè)務應用平臺,，提高業(yè)務處理系統(tǒng)的靈活性,、可擴展性和國際化程度。

（3）構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)客戶和個人客戶金融產(chǎn)品平臺,。建立單一視圖的企業(yè)和客戶信息系統(tǒng),，加快開發(fā)客戶關系分析、客戶營銷等業(yè)務應用,，實現(xiàn)系統(tǒng)自動識別客戶類型和客戶等級等功能,。

（4）進一步提高科技管理水平。加大應用產(chǎn)品規(guī)劃和整合力度,，加強前,、中、后臺各業(yè)務處理的資源共享,，建立需求整合的專業(yè)隊伍，推進業(yè)務產(chǎn)品設計和應用開發(fā)的深度融合,。

3.3.1優(yōu)化分銷渠道,，提高客戶忠誠度

要幫助優(yōu)質(zhì)客戶對個人賬戶進行整合，幫客戶開通網(wǎng)上銀行,、電話銀行等并教會客戶如何使用,，否則，一般客戶看到電子銀行等新的金融產(chǎn)品一是會害怕不好用,，而是害怕不會用,，仍舊會到銀行柜臺辦理業(yè)務，使柜臺人滿為患,，服務效率低下,，劣質(zhì)客戶驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)客戶。

3.3.2注重優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)和關系的維護

如果中國工行擁有一大批優(yōu)質(zhì)客戶,，將極大的增強經(jīng)營實力,，同時將大大提高品牌形象和社會地位，因此能有效開發(fā)和維護優(yōu)質(zhì)客戶,，是銀行經(jīng)營的一項非常重 淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

要的工作,。

3.3.3發(fā)展客戶經(jīng)理制

客戶經(jīng)理制是國際上大商業(yè)銀行塑造企業(yè)形象和營銷業(yè)務的一種通行做法，它是一種“以市場為導向,、以客戶為中心”的面向市場的營銷方式,，是現(xiàn)代商業(yè)銀行在經(jīng)營管理制度上的創(chuàng)新，也是現(xiàn)代商業(yè)銀行對客戶提供金融產(chǎn)品或金融服務方式的重大變革,。

4.結(jié)束語

中國工商銀行的組織結(jié)構(gòu)市場化再造是一個長期,、復雜的系統(tǒng)工程，需要在堅持以客戶為中心原則的基礎上,，實現(xiàn)業(yè)務流程,、組織結(jié)構(gòu),、企業(yè)文化的三位聯(lián)動，需要銀行高層領導至始至終的關注和積極參與,。此外,，它不僅需要中國工商銀行的自身努力，也需要其經(jīng)營環(huán)境的配合,，這些經(jīng)營環(huán)境包括金融法規(guī)的完善,、社會信用制度的建立和健全等。淺談工商銀行組織結(jié)構(gòu)問題及解決措施

致 謝

由于水平有限及閱讀文獻不夠全面,，必有疏漏之處,，研究深度也不夠，請老師和同學提寶貴意見,。感謝老師對我孜孜不倦的指導,，感謝專業(yè)人士的見解。

參考文獻

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