總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

農(nóng)業(yè)保險年終工作總結(jié)篇一

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式,、工作流程。進(jìn)入本部門后,，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位,，轉(zhuǎn)變工作思路,，強化服務(wù)意識，樹立新的工作作風(fēng),，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù),。

二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強工作的指導(dǎo)性,。實踐中認(rèn)識到,，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識,，工作被動應(yīng)付,，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素,。業(yè)精于勤荒于嬉,，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取,，就必須發(fā)揮工作的主動性,、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度,，做事有分寸,，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍,，做到與時俱進(jìn),。ggc大眾秀才

三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己,，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，遇到挫折不氣餒,，吃一塹，長一智,，不斷改正缺點完善自我,，與時俱進(jìn)。

以上是對xx年工作的簡單總結(jié),，眼間又要進(jìn)入xx年了,，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇,、希望與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，給自己充電,，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

一是進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)意識,，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣,。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來,，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要,，本著缺什么補什么的原則,，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識,、掌握新技能,、增強新本領(lǐng)。ggc大眾秀才

二是進(jìn)一步強化職責(zé)意識,、團隊意識,。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感,，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。ggc大眾秀才

三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù),、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。ggc大眾秀才

以上,，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xx年，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一天,，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。

農(nóng)業(yè)保險年終工作總結(jié)篇二

經(jīng)過近一個多月在華夏公司銀保部的實習(xí)，讓我在各個方面都取得了長足的進(jìn)步,。相比一個月前,，我成長了許多，變得更加成熟更加穩(wěn)重,，開始意識到工作的壓力和生活的必須,。認(rèn)識到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高,。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是保險專業(yè)的科班出身,，從事保險行業(yè)肯定會如魚得水，肯定會比別人優(yōu)秀,，比別人做的更好,，可是現(xiàn)實深深地教訓(xùn)了我的自大，教會了我謙卑,，教會了我忘掉過去的光環(huán),，用空杯的心理去面對現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步,，有以后更好的發(fā)展,。

在這近一個月的時間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方,，也有很多值得去改善的地方,。我們每周從周一到周六，早上8點準(zhǔn)時召開早會,，早會的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動力,，在早會中我們有一個嚴(yán)格的考勤，規(guī)范大家紀(jì)律性,，同時又能提供知識的分享,，解決我們在網(wǎng)點作業(yè)時遇到的疑難問題，挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機,，給我們動力和激情,，最后通過業(yè)務(wù)快報激勵表彰業(yè)績突出的業(yè)務(wù)伙伴,，給其他伙伴一個刺激和動力。下午,，我們也經(jīng)常邀請到很多優(yōu)秀的導(dǎo)師來給我們講授網(wǎng)點作業(yè)技巧,，以此來提高我們作業(yè)技能和實戰(zhàn)能力。當(dāng)然,，更多時候,，我們還是在自己學(xué)習(xí)，去別人的網(wǎng)點,，去向師傅學(xué),，向同業(yè)學(xué)?？粗S多伙伴紛紛開單,，我更是蠢蠢欲動，越越一試,。

針對這次實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步,。

一、多方位的培訓(xùn)使我對保險行業(yè)有了更好了解和認(rèn)可,，堅定了我從事保 險的決心,。

我是學(xué)保險專業(yè)的，再沒進(jìn)入保險行業(yè)之前心里還是有點些許疑慮,，雖然我們在入學(xué)的時候老師就告訴我們,，保險是朝陽產(chǎn)業(yè)，未來幾年發(fā)展?jié)摿艽?，你們都將會前途無限,。可是周圍人身邊人對保險的排斥,，讓我心里沒有底,，保險好做嗎?帶著忐忑的心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險部，在經(jīng)過一個封閉式的崗前培訓(xùn)后,，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個行業(yè),，我覺得我的思想經(jīng)過洗禮后有了一個蛻變,，我的心情沉淀了下來了。無論做任何一個行業(yè),，擔(dān)任任何一角色,，首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品,、對行業(yè)的自信心這是很重要的,。一個人最大的敵人就是自我,，假如自己對公司,、對產(chǎn)品,，對這個行業(yè)都沒信心,，底氣不足,，自己連自己都說服不了，自然心情也不會好,，又如何去說服客戶呢?快樂的工作呢,。這次培訓(xùn)雖說很短暫,，只有四天,，但它刺激著我的神經(jīng),，沖擊著我的心靈,，讓我對從事保險行業(yè)下定了決心,。

二,、到銀行網(wǎng)點的具體實習(xí)讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長,，刺激了我不斷的去學(xué)習(xí)金融知識,，充實自己,。

我們之后在公司繼續(xù)的培訓(xùn)和演練,，但是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。某些熟悉都還是膚淺的，還需要在實踐去檢驗,，在實踐中去深入地理解,。我們在公司與同事們相互模擬演練,、相互探討,，加上我自己對產(chǎn)品話術(shù)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來,，我覺得自己已經(jīng)能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售話術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開始跟著老人去他們的網(wǎng)點實習(xí),，通過一周的實習(xí),，我的理論在實踐中得到了檢驗,。我的溝通能力和業(yè)務(wù)技能得到了很好的鍛煉,。我深刻認(rèn)識到人際關(guān)系的重要,，團隊合作的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個人孤軍作戰(zhàn),。工作起來才會順心應(yīng)手,，拿到自己的付出應(yīng)得的收獲

三,、不斷的自我總結(jié)進(jìn)步了我的自我學(xué)習(xí)能力提高了我的綜合素質(zhì),。

我們在網(wǎng)點遇到的問題我們都會在下午的夕會中提出來，大家一起來討論解決,，我們集思廣益,，發(fā)揮群體作用,，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維,，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已,，很難考慮周全,，然而大家一塊來討論，就可彌補這個不足,，大家從多角度來看問題,，結(jié)論也就更加全面,、公道,、正確,。在這個過程中,，傾聽、思考,、分析、評價、解決使我們團隊里的每一個成員都得到了鍛煉,，同時，這也是一個取長補短的過程,，彌補自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平,。業(yè)績分享的時侯，再把成功者的經(jīng)驗記下來,，互相交流學(xué)習(xí),。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè),、高效,、凝聚力,。輪流的早會主持更是進(jìn)步了我的膽識及演講水平,，正因如此我發(fā)覺我成長的很快,。綜合素質(zhì)也得到了提高。

雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時耐心不足,，有放棄的動機。時而出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁,，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行,、金融、證券，股票知識不夠?qū)I(yè),。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來,，談資太少。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐,，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中，我將通過多看,、多學(xué)、多問,、多練來不斷的進(jìn)步自己的各項業(yè)務(wù)技能;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，進(jìn)步自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對待每一個客戶,。我相信只要努力工作，一切都會有的,，一切也都會好起來的。

農(nóng)業(yè)保險年終工作總結(jié)篇三

20___年是值得中支保險人難忘和考驗的一年,，根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復(fù)文件精神,，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業(yè),，至今各項工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見規(guī)模,。正式開業(yè)以來，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委,、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣,，團結(jié)拼搏，攻艱克難,，取得了驕人的戰(zhàn)績,，至12月中旬累計完成簽單保費1085萬元，全面完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo),。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20___年所做工作總結(jié)如下：

為確保籌建工作的順利進(jìn)行,，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個工作日,，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確,，措施具體，協(xié)調(diào)一致,，落實到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo),。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持,，由于各項計劃、措施安排得當(dāng),，公司于5月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準(zhǔn)開業(yè)。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進(jìn)入我市保險市場的新公司，如何在激烈,、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20___年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，大家群策群力，出點子想辦法,，細(xì)分、研究市場,，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時,，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道,，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過積極努力,，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證中支公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化,，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,，并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理,、程序化運行,、標(biāo)準(zhǔn)化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認(rèn)真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設(shè),、管理、培訓(xùn)工作,，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,，20___年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，參加人數(shù)達(dá)180人/次,，通過集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高,、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司自成立以來,，共核保,、簽發(fā)各類保單2240份，實現(xiàn)簽單保費1085萬元,，接受各類報案185起,，代查勘案件14起，已決案件61起,，占已決案件的94%,。

面對日益激烈的市場競爭,，保險公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化,、和個性化需求的保險產(chǎn)品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的`保險服務(wù)。所以中支在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展,、服務(wù)要先行”的理念,，以中華保險品牌,、公司的實力背景為依托，以高品質(zhì),、個性化,、人性化的保前、保中,、保后服務(wù)贏得客戶,、贏得市場，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺，也是我們工作的重中之重,，隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。因此,，中支在成立之初就嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運用,、落實到位,，并建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，讓眾多的客戶全面了解語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化。同時加強客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。切實實踐“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念,。

20___年,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總,、省公司的要求還有很大差距，20___年,，中支將認(rèn)真貫徹省會議精神,，按照省公司“20___年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度,、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展。