在總結(jié)中,，我們可以準確把握自己的優(yōu)勢和不足,。寫總結(jié)要寫出自己的思考和收獲，而不只是簡單羅列事實?？偨Y(jié)范文的質(zhì)量和水平各有不同,，請結(jié)合自己的實際情況進行參考和借鑒。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇一

20xx年以來，面對激烈的市場競爭,，我公司克服各種不利因素，嚴格按照公司推進保險工作的總體要求和部署,，緊緊圍繞年初制訂的工作目標,，堅持加強隊伍建設(shè)，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強,，突出業(yè)務(wù)工作重點,，深入推進公司各項工作發(fā)展，在全體員工的共同努力下,，取得了良好的成效?，F(xiàn)將一年來公司情況總結(jié)如下：

1、堅持以隊伍建設(shè)為根本,，干部隊伍素質(zhì)不斷提高,。

保險工作，是一項與人交往的工作,，每筆業(yè)務(wù)的談成,，都需要素質(zhì)的工作人員來完成。為建設(shè)一支高素質(zhì)的保險干部隊伍,，公司狠下功夫,。一是制訂和完善各項工作制度，規(guī)范工作人員的日常行為與規(guī)范,，堅持用制度管人,，讓全體工作人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。二是完善領(lǐng)導(dǎo)交心通氣制度,，打造團結(jié)奮進的公司領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍,。三是建立學(xué)習(xí)制度。公司規(guī)定每星期三上午進行統(tǒng)一學(xué)習(xí),，并建立平時自學(xué)制度,。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識，公司制度,，經(jīng)經(jīng)典案例等,。四是完善人事管理制度，建立能上能下機制,。公司制訂領(lǐng)導(dǎo)干部選拔,、聘任工作規(guī)定，員工非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升規(guī)定等一系列干部管理規(guī)定和制度,；實施人事,、用工,、分配制度改革，制定出臺有關(guān)各級各類人員的收入分配制度和辦法,。通過不斷的學(xué)習(xí)與制度的完善,，干部隊伍素質(zhì)明顯提高，業(yè)務(wù)拓展能力與積極性明顯增強,。

2,、突出業(yè)務(wù)重點，保險業(yè)績成效顯著

今年,，公司全體干部職工認真貫徹實“發(fā)展是第一要務(wù)”的精神,，用發(fā)展的思路解決發(fā)展中存在的問題，突出工作重點,，采取有效措施,，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了良好的成績,。2014年全年各項財產(chǎn)保費收入累計達到億元，同比去年增加完成保費億元,，完成董事會下達保費計劃的%,；其中車險億元，占%,；非車險億元,，占%；短人險億元,，占%,。我們主要采取了以下措施。一是堅持分級負責,，責任層層落實,。我們在年初。根據(jù)上級部門的統(tǒng)一安排,，堅持實事求事,，科學(xué)的制訂了全年業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和各項經(jīng)營指標，并根據(jù)分工不同,，與各部門領(lǐng)導(dǎo)簽定經(jīng)營目標責任狀,，分解目標任務(wù)，落實全年的經(jīng)營目標,。二是是組織渠道專業(yè)銷售,，擴展業(yè)務(wù)量。公司從競賽推動,、業(yè)務(wù)督導(dǎo),、管理制度、銷售培訓(xùn)、隊伍管理等方面,，全面加大銷售渠道的專業(yè)化建設(shè)力度,，穩(wěn)步推進電子營銷新渠道建設(shè)，特別是研究制定并推行了渠道銷售人員管理基本辦法,，對銷售人員實施標準化,、規(guī)范化管理，以專業(yè)渠道為基礎(chǔ)的財險銷售模式逐步形成,。三是推進產(chǎn)品立體研發(fā),，豐富服務(wù)險種，公司制訂了產(chǎn)品研發(fā)體系建設(shè)規(guī)劃綱要,，健全產(chǎn)品研發(fā)基本管理制度,，產(chǎn)品研發(fā)工作機制和流程逐步完善。立足于市場客戶,、分支機構(gòu),、銷售渠道進行多維度地產(chǎn)品研發(fā)，基本滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求,。四是落實客戶服務(wù)先行,，服務(wù)水平不斷提高。工作中堅持深入貫徹客戶服務(wù)先行理念,，加大客戶服務(wù)體系建設(shè)投入,。與互為補充的電話基礎(chǔ)服務(wù)平臺逐步完善，服務(wù)電話接通率穩(wěn)步提高到%,，理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進一步擴展,，客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控不斷加強，開展“綠色保險,、快捷理賠”等特色服務(wù)活動,，專業(yè)服務(wù)形象逐步樹立，滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展的服務(wù)需求,。

3,、實施業(yè)務(wù)集中管理，業(yè)務(wù)發(fā)展逐步規(guī)范,。

為促進公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，公司堅持實施業(yè)務(wù)集中管中，業(yè)務(wù)發(fā)展更趨規(guī)范,。一是公司從制度規(guī)程,、兩核政策、指標監(jiān)控,、督導(dǎo)檢查,、人員管理等方面,，不斷強化業(yè)務(wù)集中管理力度；尤其是車險,、非車險兩大業(yè)務(wù)管理部門成立以來,，對業(yè)務(wù)管理相關(guān)系統(tǒng)進行改造升級和新功能開發(fā)，較好地滿足風險集中管控的需要,；保障公司穩(wěn)定經(jīng)營,。二是以防范風險為重點，開展整規(guī)建制教育活動,，制定加強內(nèi)部管理預(yù)防重大案件發(fā)生的實施方案,，并對重點單位進行檢查；在日常業(yè)務(wù)處理上,，以提高工作質(zhì)量和效率為重點,，加大承保核賠管理，從源頭上控制風險,，并提高工作效率,，做到及時出單。強化理賠服務(wù),，嚴把理賠質(zhì)量,，提高結(jié)案率，在冰凍和地震特殊時期,，向廣大客戶開辟“綠色通道”理賠服務(wù),；著力提升客服專線和咨詢投訴服務(wù)的水平,；做好老業(yè)務(wù)的清理工作,，為實現(xiàn)老業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)。

4,、加強公司管理,，以管理促發(fā)展，公司水平不斷提高,。

一是堅持政策激勵措施支持,。強化激勵措施，一方面堅持用較大力度的獎勵,，來提高干部工作的積極性,；另一方面加強對年輕干部的使用力度，堅持從優(yōu)秀的營銷員隊伍中選拔領(lǐng)導(dǎo)干部,，起到了很好的激勵作用,。三是加強財務(wù)管理上，完善和嚴格執(zhí)行績效考核辦法,，將收入和公司經(jīng)營績效密切掛鉤,；在費用使用上,，向業(yè)務(wù)一線傾斜，支持業(yè)務(wù)發(fā)展,。四是加強廉潔管理,。制訂了公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定；認真落實廉政建設(shè)責任制,，簽訂了責任書,，明確第一責任人的責任，出臺大宗物品實施集中采購管理制度,，建立廉潔自律的長效工工作機制,。

1、公司戰(zhàn)略推進沒有完全到位,。公司戰(zhàn)略已經(jīng)明確,，但缺少落實公司戰(zhàn)略的職能規(guī)劃與系統(tǒng)的機制設(shè)計，在實際運行中還有一些方面“形”似而“神”不似,，沒有科學(xué)地加以固化,，在經(jīng)營管理上形成了比較大的調(diào)整壓力，制約了公司戰(zhàn)略的有效推進,。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。經(jīng)營管理的技術(shù)手段和能力還比較弱,，服務(wù)的質(zhì)量和水平與客戶滿意服務(wù)的要求還有很大的距離,，特別是員工的素質(zhì)還不適應(yīng)建設(shè)國際一流保險公司的需要。

3,、經(jīng)營成本仍在高位運行,。盡管公司在資源共享上取得了一定的進展，但還沒有形成明顯的成本優(yōu)勢,，對公司低成本運作的戰(zhàn)略性支撐還沒有充分顯現(xiàn),。

4、公司財務(wù)管理有待進一步完善,。在今年的多次財務(wù)檢查中,，發(fā)現(xiàn)和暴露出公司會計基礎(chǔ)工作還存在不少薄弱環(huán)節(jié)，一些員工對風險管控工作重視程度不夠,，財務(wù)人員素質(zhì)有待進一步提高,，財務(wù)管理水平有待進一步提高等。

20xx年是全新的一年,，我們公司將按照制公司改革與發(fā)展的總體要求,，認真貫徹落實上級部門加快發(fā)展、提高效益的精神,，進一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新，并從以下幾方面努力,，將我公司管理水平及業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺階,。

1、加強發(fā)展個險業(yè)務(wù),。一是精心策劃,，分段實施，重點突破,，整體推進,，做好業(yè)務(wù)銷售推動工作。二是加強公司管理,，進一步完善工作制度,，規(guī)范工作流程，,。完善干部管理辦法,，繼續(xù)加大力度，以規(guī)范化的管理調(diào)動干部的積極性,，促進干部隊伍的健康發(fā)展,，確保隊伍的穩(wěn)定和健康發(fā)展。三是科學(xué)規(guī)劃,，突出重點,，合理安排，注重實效,，進一步完善教育訓(xùn)練體系,，充分發(fā)揮培訓(xùn)的功能和作用。

2,、加強發(fā)展團險業(yè)務(wù),。一是探索新的團險銷售模式,。堅持從改革創(chuàng)新角度入手,，積極探索并推廣“現(xiàn)場銷售”、“交叉銷售”等團險銷售模式,，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進團險業(yè)務(wù)的發(fā)展,。二是加強團險客戶資源的開發(fā)力度,，對大客戶的管理，必須建立客戶業(yè)務(wù)檔案,，配合創(chuàng)新銷售模式的推廣,，努力促進團險業(yè)務(wù)向深層次發(fā)展,。三是加強團險銷售隊伍的建設(shè)。修訂團險銷售人員管理辦法,，完善管理制度,，形成統(tǒng)一的銷售人員管理體系。加強團險業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高團險銷售人員的整體素質(zhì),，建立團險銷售人員行之有效的激勵體系，充分調(diào)動銷售人員的積極性,。

3,、加強業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)工作。一是完善扁平化的集中管理模式,，重點解決管理層次多,、管理空白點，執(zhí)行管理命令衰減,、管理效能低下的問題,。二是積極探索零現(xiàn)金管理辦法。

在分散展業(yè),、集中管理的條件下,，現(xiàn)金是風險之源，零現(xiàn)金管理是控制風險之基,。三是加強基礎(chǔ)建設(shè),，提升規(guī)范化管理水平。

總體上要從風險點的排查與控制入手,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，建立業(yè)務(wù)發(fā)展與管理各環(huán)節(jié)的風險控制機制。

4,、加強財務(wù)管理工作,。一是加強預(yù)算管理工作以財務(wù)預(yù)算進行政策引導(dǎo)，為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù),。本著做大做強的原則,，以效益為中心，力求在發(fā)展中注重效益,，不斷提高經(jīng)營管理水平,，規(guī)模與效益并重，做到財務(wù)收支量入為出,，突出效益,。二是加強財務(wù)管理力度。充分揮財務(wù)的監(jiān)督職能,，加強財務(wù)管理水平提高,，加快保費資金的集中速度,，充分利用實時劃匯等手段降低結(jié)算時間，努力實現(xiàn)網(wǎng)上清算及零現(xiàn)金管理,，提高資金使用效率和效益,。

5、加強人力資源管理工作,。一是堅持以人為本,，創(chuàng)新用人機制，努力實現(xiàn)人本管理,，樹立人才觀念,，優(yōu)化人才資源配置，提高人才資源產(chǎn)能,，努力做到用事業(yè)造就人才,，用環(huán)境凝聚人才，用薪酬激勵人才,，用機制留住人才,。二是實行崗位管理，完善競爭機制,，以崗位管理為基礎(chǔ),，全面推行聘用制度。三是加大培訓(xùn)力度,，全面提高員工素質(zhì),。通過多層次、多渠道,、多種形式地開展全員培訓(xùn),，全面提高員工素質(zhì)四是完善績效考核標準，強化績效考核機制,。堅持定崗定責,，完善考核指標，建立責權(quán)利明確的科學(xué)考核體系,，促進公司業(yè)績發(fā)展,。

6、加強班子和隊伍建設(shè),。一是切實加強黨的領(lǐng)導(dǎo),。要按照的統(tǒng)一要求,，積極研究,、探索加強、改善黨的領(lǐng)導(dǎo)的有效方式和途徑,。二是切實加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作,。認真落實《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》,，進一步落實黨風廉政建設(shè)責任制，逐步建立健全教育,、制度,、監(jiān)管并重的預(yù)防腐敗體系。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇二

新年以來,，中國人壽保險股份有限公司××分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署,，把握主動，明確目標,，扎實措施,，合力攻堅，強勢奮進,，保持了業(yè)務(wù)持續(xù),、健康發(fā)展。截止20xx年3月31日,，共實現(xiàn)總保費收入*萬元,，同比增長*%。其中,，壽險首年保費*萬元,，首年期交保費*萬元，短險保費收入*萬元,。

20xx年中國人壽××分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動舉措,，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經(jīng)營目標的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅,，全力拚搏,，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運行節(jié)奏，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標,。由于進入20xx年12月××分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成,，加之12月份還要進行大規(guī)模增員工作，使用于準備20xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足,。在此情況下,，××分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作,，努力做到兩不誤,，兩促進。

一是立足“早謀劃,、早溝通,、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目,，實行增員“一把手”負責制,，經(jīng)過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導(dǎo)安排,、精英培訓(xùn),、分職場準增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會,、當?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?，實現(xiàn)增員500多人,，為20xx年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基礎(chǔ),。

二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動?！痢练止緩?0xx年12月16日20xx年1月26日,，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月,，開心過大年，新春贏頭彩,，一年好運來”的活動口號,，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式,，按照5元,、10元、15元標準購買三個等級認購,，達到申報等級獎勵標準退還認購金,，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性,。

三是適時培訓(xùn),，做好啟動。從20xx年11月下旬起,，××分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實行分層次輪訓(xùn),，通過采取組訓(xùn)主管精英授課、結(jié)對幫扶,，開展了以市場分析,、賣點介紹、話術(shù)推介和險種條款為重點的全方位培訓(xùn),。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系,，加強對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識,、展業(yè)技巧,、習(xí)慣養(yǎng)成,、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強化了對產(chǎn)品銷售的全面支持,，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位,、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情,。

為全面實現(xiàn)20xx年首季各項競賽目標,，××分公司切實加強了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇三

為貫徹落實全省養(yǎng)老保險工作座談會精神,，總結(jié)和部署20全市企業(yè)職工養(yǎng)老保險工作,，4月19日，市人社局在五里亭勞動保障大廈召開全市企業(yè)職工養(yǎng)老保險工作會議,。全市包括高新區(qū)管委會在內(nèi)的各縣(市)區(qū)人社局分管領(lǐng)導(dǎo)以及各社保經(jīng)辦機構(gòu)負責人,、市社保中心領(lǐng)導(dǎo)班子以及各科室負責人參加了會議。會議由市人社局養(yǎng)老處曾福生處長主持,，市人社局熊玉平副局長到會點評并就2017年全市職業(yè)養(yǎng)老保險工作做了重要指示,。曾處長傳達了省廳養(yǎng)老保險工作座談精神，市社保劉登祥主任總結(jié)了2016年全市職工養(yǎng)老保險工作以及經(jīng)辦機構(gòu)的主要成果,，分析新常態(tài)下我市企業(yè)職工養(yǎng)老保險工作面臨的形勢和任務(wù),，并結(jié)合“攻堅2017”行動方案就今年養(yǎng)老保險工作進行了進一步的研究部署。

2016年我市企業(yè)職工養(yǎng)老保險取得了巨大成就,，全市參保職工達到140.61萬人,，企業(yè)離退休職工28.47萬人，擴面完成率實現(xiàn)了全省設(shè)區(qū)市排名第一的成績,。還結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)的方式實現(xiàn)了多項改革創(chuàng)新舉措來簡化流程,、方便群眾辦事，例如一站式綜合柜員制等模式就獲得了上級以及人民群眾的高度肯定和評價,，得到了社會和各級媒體的廣泛報道和關(guān)注,，引領(lǐng)了全省企業(yè)職工養(yǎng)老保險工作，起到了省會城市應(yīng)有的改革排頭兵的示范作用,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇四

20xx年是xx保險xx中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署,、把握主動、明確目標,、扎實措施,、合力攻堅、強勢奮進的一年,。在這一年里,，中華保險xx中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益“這一中心,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和公司總經(jīng)理室交付的各項工作,。截至20xx年12月底,，我部共處理各類賠案xxxxxx件，支付賠款近xxxxxx萬元,，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設(shè)和人民群眾的財產(chǎn)安全,。

(1)圍繞目標，落實計劃,，狠抓本職工作

截止20xx年12月31日,，95585專線崗共受理各類報案xxxx件，較上年同期增長xxxx%;其中：機動車輛險xxxx件(交強險xxxx件,，商業(yè)險xxxx件),、意外險xxxx件、企財險xxxx件,、公眾責任險xxxx件,、雇主責任險xxxx件、貨運險xxxx件,、家財險xxxx件,、校園方責任險xxxx件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險xxxx件,、醫(yī)療責任保險xxxx件,、承運人責任險xxxx件、建工險xxxx件,，其中,，委托外地xxxx件、代勘xxxx件,、投訴xxxx件,、電話回訪xxxx件，客戶滿意度達xxxx,。第一現(xiàn)場調(diào)派率xxxx%,。

查勘定損崗共處理案件xxxx件，較上年同期增長xxxx%;其中：機動車輛險xxxx件,，較上年同期增長xxxx%,，人險xxxx件，企財險xxxx件,，貨運險xxxx件,，責任險xxxx件,，家財險xxxx件。

理算崗共理算各類賠案xxxx件,，較上年同期增長xxxx%,，注銷xxxx件、拒賠xxxx件;其中機動車輛現(xiàn)場賠案xxxx件,、金額xxxx萬元,，件數(shù)占總賠案件數(shù)的xxxx%;預(yù)付賠案xxxx件xxxx萬元;訴訟賠案xxxx件，起訴金額xxxx萬元,，整體結(jié)案率為xxxx%,。

針對傷人案件,，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機動車傷人賠案和各類人險,、責任險賠案中醫(yī)療費用進行審核，截止20xx年12月31日,，已審核各類賠案xxxx件,、金額為xxxx萬元，剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的xxxx%,。

(2)以新的考核辦法指導(dǎo)工作,，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平,，突出業(yè)務(wù)重點

20xx年,，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法,，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分,，施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進行核定,、發(fā)放,，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得,、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化,，通過一系列的舉措，切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度,，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度,，提高了保險理賠服務(wù)的質(zhì)量，進而使中華保險品牌特色服務(wù)進一步得到了社會的認可,，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。

在過去的一年里,，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度,，20xx年1—9月份,，我部門共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動10余場次,，并邀請專業(yè)人員進行授課,，講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧;調(diào)派員工參加社會及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn);在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí),、進行業(yè)務(wù)交流;通過組織,、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平,。

(4)加大硬件投入力度,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)

20xx年1月,，ebao車險理賠系統(tǒng)正式上線使用,，為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦,，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機,，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機,，與此同時,，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了gps定位系統(tǒng)，進而使專線人員可以更直觀的掌握xx市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況,，使現(xiàn)場調(diào)派更加合理,，避免了“誤派“、“錯派“,，提高了調(diào)派的質(zhì)量,，進而保證了較高的第一現(xiàn)場查勘率。強大的硬件投入,，先進的車險理賠系統(tǒng),，為中華保險特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

(5)加大對保險騙賠案件的查處力度,，切實做到“不惜賠、不濫賠“

20xx年,，中華保險xx中心支公司加大“打假,、防騙、反保險欺詐“工作力度,，取得了明顯的成效,。截至20xx年12月31日，我部門與有關(guān)部門密切配合,，共查處保險騙賠案件xxxx件,，為公司避免經(jīng)濟損失xxxx萬余元,，切實做到了不惜賠、不濫賠,，有效地維護了我公司的權(quán)益,，同時對居心不良者也起到了警示的作用。

(6)發(fā)送溫馨短信,，為客戶提供人文關(guān)懷

每遇雨,、雪天氣，機動車輛肇事率增高,，我部利用專線信息平臺向客戶手機發(fā)送溫馨短信,，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛,、穩(wěn)駕慢行,，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現(xiàn)出中華保險的無時無刻無微不至的人文關(guān)懷,。

通過一年來的努力,，中華保險品牌得到了社會各界的廣泛認可,，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是,，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高,，處理保險拒賠案件欠缺方式,、方法等等，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點，在工作中,，我們要進一步加強車險查勘,、定損、報價,、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標,、有措施,、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率,。因此,，我們要切實做到：

(1)95585專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi),，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi),，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85%,。

20xx年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴大影響,，造出聲勢，在xx市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色,。

(2)控制好車損險定損質(zhì)量,，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,，擠壓車損險賠案中的水分,，切實有效地實施定損復(fù)查和核損，加強對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。

(3)加強理賠隊伍建設(shè)，嚴格執(zhí)行紀律,，全面細心接報案,，及時出現(xiàn)場，準確報價,，熱情服務(wù),，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法,，在堅持主動,、迅速、準確,、合理的原則下,，保證案件處理的簡化、便捷,、快速,，突出中華保險特色。建立健全維修,、救援,、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠,、控制風險的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設(shè)，提前一步儲備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃,、拿,、卡、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢,、耐心細致、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶,，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時，要做中華保險的宣傳員,。

(4)20xx年,，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,，調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率,，增大利潤空間,，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查,。

(5)加強報價管理,，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分,，切實做到同一車型,，統(tǒng)一報價金額。

(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(6)積極防范保險欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

(7)規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。

(8)加強內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋,，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。

(9)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督,。我們將面向中華保險xx中心支公司機關(guān)各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納,，進而對保險理賠服務(wù),、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率,。

在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護公司利益為目標,，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險的社會美譽度,，樹立中華保險品牌,，展示中華保險的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇五

今年，我縣社會保險工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，能夠認真貫徹落實全縣經(jīng)濟工作會議和省市業(yè)務(wù)工作會議精神,，緊緊圍繞年初既定的目標任務(wù),，以社會保險系統(tǒng)一體化建設(shè)為重點，狠抓擴面征繳,，信息系統(tǒng)化建設(shè),、監(jiān)控基金運行，不斷強化組織領(lǐng)導(dǎo),，細化工作措施,，靠實工作責任，使各項業(yè)務(wù)工作取得了實質(zhì)性進展。

1,、城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險：參保5348人（在職3712人,，退休1636人），基金收入2850萬元,，占任務(wù)2162萬元的132%,；基金支出4254萬元，占支出控制計劃3695萬元的115%,。

2,、失業(yè)保險：參保5702人，基金收入315萬元,，占任務(wù)280萬元的113%,。

3、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險：參保11034人,，基金收入3063萬元（其中:縣級財政配套1900萬元）,，占任務(wù)2185萬元的140%；基金支出2174萬元,，占支出控制計劃20xx萬元的104%,。

4、城鎮(zhèn)職工大病互助醫(yī)療保險：參保11034人,，基金收入179萬元,，其中縣級財政配套100萬元?；鹬С?10萬元,。

5、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險：參保9097人,，基金收入31萬元（其中縣級財政配套9.1萬元）,，占任務(wù)的100%?；鹬С?44萬元,。

6、工傷保險：參保6038人,，基金收入152萬元（其中：縣級財政配套60萬元），占任務(wù)128萬元的119%,。

7,、生育保險：參保7856人，基金收入77萬元（其中：縣級財政配套50萬元）,，占任務(wù)59萬元的131%,。基金支出21萬元，占支出控制計劃31萬元的68%,。

8,、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險：參保13.1萬人，征繳基金5119.23萬元,，其中：個人繳費1135萬元,，中央財政配套2655萬元、省級財政配套971.79萬元,、縣級財政配套357.44萬元,。參保率97%。發(fā)放3.1萬人,，基金支出3435.12萬元,，發(fā)放率100%。

9,、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險,。參保582人，基金收入407.12萬元,，其中：縣級財政配套246.72萬元,。發(fā)放423人，支付基金272.15萬元,。

1,、社會保險核定工作全面完成。年初,，我們緊緊圍繞“擴大參保面,、提高覆蓋率”的基本要求，嚴格按照“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一核定,、統(tǒng)一基數(shù),、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一口徑,、統(tǒng)一時限）工作方法,，進一步提高了辦事效率，對全縣各類企事業(yè)單位進行了逐一核定,，做到了核定工作全面統(tǒng)一,、準確無誤，為社?；鹫骼U工作奠定了良好基礎(chǔ),。

2、進一步完善社?；疬\行系統(tǒng),。今年重點對參保人員各類社會保險待遇支付采取系統(tǒng)核算,，專帳支付的辦法，分別由各個股室按照系統(tǒng)設(shè)置的核算標準,、核算比例,，進行系統(tǒng)自動化核算，杜絕了人為因素,，保證了待遇核算的公正,、公平、透明,。取得了參保人員的理解和支持,，進一步密切了干群關(guān)系，有效推動了群眾路線教育活動的深入開展,。

3,、社保待遇資格認證工作全面完成。今年我們重點對養(yǎng)老金,、待遇享受資格進行認定,，對城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取由縣局指定專人進行資格認證，要求待遇享受本人持退休證,、身份證填表認證,目前認證完成98%,；對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責，填寫統(tǒng)一的《待遇領(lǐng)取資格認證表》,，并采集領(lǐng)取人指紋信息,認證工作已按期完成,。

4、網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)管理模式基本形成,。今年,，我局按照省市安排部署，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險信息系統(tǒng)升級建設(shè)要求,，積極探索社會保險網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)體系建設(shè),，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）建立了社會勞動保障事務(wù)所，開發(fā)應(yīng)用了城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老,、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險報銷,，個人賬戶管理等業(yè)務(wù)的計算機管理網(wǎng)絡(luò)，達到了信息共享,，數(shù)據(jù)比對,、基本信息校驗和社保待遇享受資格認證，縱向形成了縣,、鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)管理,，橫向達到了經(jīng)辦機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu),、零售藥店的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算,，有效防止了人為因素的影響，保證了社?；鹬С龅暮侠?、公正、公平,。

5,、全面提高落實社保待遇水平政策。一是提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇,。今年3月,，按照省人社廳《關(guān)于提高全省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標準的通知》（甘人社明電〔20xx〕18號）精神，為符合享受待養(yǎng)老保險遇的城鄉(xiāng)居民從20xx年7月1日起增加基礎(chǔ)養(yǎng)老金15元（中央財政承擔）,，20xx年1月1日起增加基礎(chǔ)養(yǎng)老金5元 （省級財政承擔）,，基礎(chǔ)養(yǎng)老金由20xx年的70元增加到90元。二是提高企業(yè)退休人員養(yǎng)老金待遇,。按照省人社廳《關(guān)于20xx年調(diào)整企業(yè)退休人員等基本養(yǎng)老金的通知》（甘人社通〔20xx〕101號）的文件精神,，從20xx年1月1日起，我縣為符合調(diào)整養(yǎng)老金待遇水平的1581 人,，人均每月增加217元,，調(diào)整后，企業(yè)職工退休人員養(yǎng)老金人均水平達到20xx元,。三是提高失業(yè)保險金待遇發(fā)放標準,。按照省人社廳《關(guān)于提高全省失業(yè)保險金發(fā)放標準的通知》，從今年7月1日起失業(yè)保險金由原來的799元調(diào)整到每月879元,，增幅達到10%,。

6、社保經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)能力水平不斷增強,。我們堅持以“公正,、便民、廉潔,、高效”為基本要求,，以增強服務(wù)意識，提高辦事效率,，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標,，內(nèi)強素質(zhì)、外強形象,，不斷提高窗口單位的整體水平,，認真查擺改善發(fā)展環(huán)境和改進機關(guān)作風方面存在的突出問題，采取有效措施加強整改,，切實樹立起了社保部門誠實守信,、廉潔勤政,、務(wù)實高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象,，干部職工的理論水平,、政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，機關(guān)思想建設(shè),、作風建設(shè),、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到了全面加強，“雙聯(lián)”幫扶工作也取得了較好成績,，已累計下村入戶調(diào)研8次,，舉辦法律知識、社保政策和果樹修剪,、實用技術(shù)培訓(xùn)班2次,，全面建立貧困戶電子檔案67戶，信息內(nèi)容達到40多項,，直觀反映了貧困戶的家庭實際狀況,，結(jié)合實際制定切實可行的幫扶計劃67份，撰寫幫扶日記100多篇,，修通水泥村道3條,、6.8公里，通過落實一系列幫扶政策措施,，貧困人口的生活水平進一步提升,。

1、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險直接報銷范圍進一步擴大,。為了滿足廣大城鎮(zhèn)職工醫(yī)療需求,，今年我們在已開通直接結(jié)算的縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院,、延安大學(xué)咸陽醫(yī)院三家定點醫(yī)院的基礎(chǔ)上,，同市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院和市老年病醫(yī)院積極銜接,，開通了住院醫(yī)保費直報業(yè)務(wù),，縮短了醫(yī)保費報銷周期。目前,，共直接結(jié)算564人（次）,，報銷284.5萬元。

2,、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革啟動實施,。今年我省機關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險制度改革實施辦法出臺后，我縣積極貫徹落實相關(guān)政策,，進行前期摸底調(diào)查,、數(shù)據(jù)測算和人員分類等大量工作,。近期集中舉辦了全縣機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)會，對單位在職和退休的人員分別采集基本信息,，此項工作正在緊張有序的開展,，標志著我縣機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革正式啟動。

3,、開通業(yè)務(wù)股室外線電話方便群眾查詢。隨著社會保險覆蓋面不斷擴大,，社保業(yè)務(wù)量持續(xù)增長,，為了方便參保人員第一時間咨詢到社保政策，我們在主要業(yè)務(wù)股室開通了外線咨詢電話四部,，為業(yè)務(wù)人員和參保人員互動交流提供了更加快捷的服務(wù)平臺,。

今年，我縣社會保險工作運行總體態(tài)勢良好,，但隨著社保體系的逐步完善,，社會保險全覆蓋的不斷推進，我縣社保工作中的一些問題逐漸顯現(xiàn)出來,，人口老齡化,，就業(yè)方式多樣化，征繳擴面難度不斷加大,，既有歷史客觀原因,，也有工作措施不完善等因素，歸納起來,，主要有以下幾點：

1,、社保征繳難度加大。我縣社會保險綜合參保率仍然較低,，征繳任務(wù)難度大,。一是企業(yè)參保思想消極。少數(shù)企事業(yè)單位對社會保險擴面認識有偏差,，責任意識不強,，能拖就拖，能躲就躲,，互相攀比,，心存僥幸，參保繳費思想消極,。二是企業(yè)短期行為嚴重,，缺乏長遠觀念，強調(diào)客觀因素多,，對企業(yè)員工參保的責任感少,。

2,、業(yè)務(wù)經(jīng)費嚴重不足。隨著社保體系不斷健全,，各種業(yè)務(wù)量劇增,，市、縣兩級配套的辦公經(jīng)費難以維持正常工作的運轉(zhuǎn),，尤其是開展一些新的工作缺少經(jīng)費支持,，致使部分工作進展緩慢。

3,、宣傳工作需進一步加強,。受宣傳經(jīng)費的制約，大型的,、有針對性的宣傳工作還停留在點上,，全面、深入的宣傳工作開展較少,，為社會保險擴面征繳工作的深入開展帶來了難度,。

我們將繼續(xù)圍繞“保增長、保民生,、保穩(wěn)定”的工作方針,，以社會保險全覆蓋為重心，繼續(xù)抓好社會保險擴面征繳工作,，進一步擴大醫(yī)療保險直接結(jié)算工作和基金監(jiān)管等工作,，不斷提高我縣社會保險保障水平，為實現(xiàn)全面小康發(fā)揮好我們社保部門的積極作用,。

1,、強化宣傳，不斷提高廣大干部群眾的社保意識,。要通過各種易于群眾接受的方式,，深入宣傳《中華人民共和國社會保險法》，深入宣傳黨和國家的各項社?；菝裾?，大力宣傳社會保險各項工作，使廣大干部群眾對社會保險政策有一個更加明確的認識,，充分認識到參加社會保險就是對健康的投資,，就是維護自身合法權(quán)益的重要途徑。

2,、主動作為,，繼續(xù)擴大社會保險覆蓋面。圍繞社會保險五大險種參保對象，擴面工作將提早動手,，提前謀劃，找準突破口,，主動出擊,，堅持邊宣傳，邊擴面,，邊參保,，邊建檔，確保宣傳一戶,，參保一戶，繳費一戶,，實實在在擴大和培養(yǎng)社?；鹳M源,，保證基金征繳不斷加強,，基金支撐能力明顯提高,。

3、全力以赴,，加快社會保險信息化建設(shè)步伐。信息化建設(shè)以全市社會保險卡發(fā)放為契機,，以全面推行五險合一為目標,，對現(xiàn)有采集到的信息，按照“整合資源,、通力合作”的原則,，對參保不全面，繳費不及時的參保人員按照《社會保險法》相關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)加大宣傳教育力度,，動員參保，堅決杜絕選擇性參保和斷?，F(xiàn)象的發(fā)生,。同時要加快省內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療保險直報系統(tǒng)的覆蓋面，重點是抓好市級醫(yī)院和省外定點醫(yī)療機構(gòu)的直報系統(tǒng)建設(shè)，建立省內(nèi)外醫(yī)院的協(xié)查通報機制,，確保住院患者信息正確,，費用合理，堅決禁止虛假冒領(lǐng),，確保醫(yī)?；鸢踩?/p>

4,、整合資源,，全面實現(xiàn)社會保障卡“一卡通”功能。以全面推行五險合一為目標,，充分發(fā)揮社?？ā耙豢ㄍā惫δ堋ｉ_通社會保險參保人員信息,、個人賬戶,、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療保險個人帳戶門診刷卡,、定點醫(yī)療機構(gòu)住院費用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算業(yè)務(wù),，開通社保卡銀行卡功能,，實現(xiàn)社會保險待遇社?？üδ埽袑嵄Ｕ蠀⒈Ｈ藛T合法權(quán)益,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇六

20××年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20××年，我司實收毛保費****萬元,，同比增長*%,，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元,，賠付率為**%,。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標,。

1、計劃落實早,、措施實

20××年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個突破，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在xxxx元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx（中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)**當前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設(shè),，以進一步提高服務(wù)水平,；三是加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息,；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果,。

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10xxxx,，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險,，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路,，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競爭，企圖分羹,，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子,，個個有責任，因而,，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢,、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風騷,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用,，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2,、面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言,，要牢牢地把握市場的主動權(quán),，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

出自 m.sevw.cn

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠,、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場,。

三是繼續(xù)加強與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛,、學(xué)平險、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率,。

四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對待，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五,、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇七

太保壽險×中心支公司在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏，開拓進取,，在業(yè)務(wù)拓展,、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績,。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,，為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來的“三個轉(zhuǎn)變”,，以“誠信天下,，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導(dǎo),，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”,，全面實施預(yù)算管理,；進一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度,；切實抓好兩核體系建設(shè),，不斷加強基礎(chǔ)管理；繼續(xù)深化各項改革,，狠抓隊伍建設(shè)，努力實踐“三個轉(zhuǎn)變”,，全面提升管理水平,，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務(wù),，提高經(jīng)營效益,，擴大市場占比。內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象,，通過公司上下的團結(jié)一致，奮力拼搏,，真正把東營建成一家精品公司,。

正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日,，×中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元,，完成全年任務(wù)計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%,。其中,，個險新保保費收入（含意外險）1610萬元，完成年度計劃的80.5%,，同比增長20%,，全省達成率第八名；意外險完成474萬元,，完成年度計劃的103%,，同比增長60%，提前一個月完成全年任務(wù),。團壽險完成2546萬,，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務(wù),；中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元,，完成年度計劃的101.1%,；個險續(xù)收保費2928.5元，完成年度計劃的100%,。與去年同期相比,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟效益大幅度提高,。同時,，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新?？偭烤邮袌龅牡诙?。

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺,，擴大市場占比作為工作中的重點,。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導(dǎo)思想,，積極推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整,。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,，提高強烈的市場競爭和危機意識,。嚴抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道,，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點,。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念,，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機構(gòu),，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、質(zhì)量,、規(guī)模、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破,，得到了全面的發(fā)展,。

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設(shè)為重點,，突出培訓(xùn),，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，健康發(fā)展,，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階,。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后,，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動,，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情,，高度的榮譽感,、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競賽成績,。在省公司“八九”聯(lián)動業(yè)務(wù)競賽中，我們也獲得小組勝出獎,，戰(zhàn)勝×,。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

在市場非常艱難的情況下,，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務(wù),，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。意外險業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大,，賠付率不斷下降,。在東營各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務(wù)對比xx年度實現(xiàn)了較大幅度增長,，市場占比不斷擴大,。

今年，面對競爭異常激烈的市場,，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理,，對其架構(gòu)做了調(diào)整,，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化,，使紅利來和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展,。在費用下調(diào)的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬元,，順利完成省公司下達的任務(wù),。

在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，強化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓(xùn),，當期達成率不斷提高,。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標,。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中,，一直戰(zhàn)果輝煌。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇八

20xx年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通,，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)效益優(yōu)先的目標而奮斗的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門,。

二,、會計基礎(chǔ)工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查,、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作,。

(3)認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作,。

三,、財務(wù)核算工作

(1)嚴格執(zhí)行總公司的收,、支兩條線，費用單獨核算,，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核,，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo),。

之長、展人之長,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇九

20xx年全年共處理會辦單業(yè)務(wù)件,，均在規(guī)定時間內(nèi)完成了結(jié)案,，所有會辦單的結(jié)案率為100%。20xx年我公司共發(fā)生起投訴,，經(jīng)過多方努力以及各個部門的通力協(xié)作,，兩起投訴均作為無效投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)完成了結(jié)案,。全年共發(fā)生問題件件,，其中代簽名件，業(yè)務(wù)員涉嫌挪用保費件,，均在第一時間通知業(yè)務(wù)員協(xié)助客戶辦理補簽字手續(xù)及盡快將保費繳至公司,，同時將此問題件登記在冊報銷售督察崗進行核實處理。雖然所有會辦業(yè)務(wù)均在規(guī)定時間內(nèi)完成了結(jié)案,，但依然存在著一定的問題,，具體分析如下：

1,、會辦單質(zhì)量不高。個別崗位人員業(yè)務(wù)技能不熟,，造成在回復(fù)會辦單時出現(xiàn)錯別字,，甚至有些單子出現(xiàn)語名不通順、詞不達意的現(xiàn)象,。

2,、不注重問題件的跟蹤。由于我公司已開展了零現(xiàn)金收付費業(yè)務(wù),，所以很多客戶就選擇了銀行轉(zhuǎn)賬的形式來繳納續(xù)期保費,，但在寬限期回訪中客戶的賬戶要么余額不足，要么賬戶名不符,，這類會辦單崗位人員在處理時與客戶聯(lián)系后就不再進行單子的后續(xù)關(guān)注,，還有代簽名、挪用保費的會辦單在當時通知了業(yè)務(wù)員后也沒有進行后期的跟蹤,，如果因此造成了客戶保單出現(xiàn)失效等問題,，不僅會對客戶造成損失，也會對公司的形象造成一定的損失,。

20xx年我部在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時,，緊抓附加值服務(wù)，通過開展系列地活動,，打造“國壽1＋n”服務(wù)品牌,，讓更多客戶感受到國壽的“n”種服務(wù)，提升公司的市場競爭力,。

20xx年我部按總,、省公司的要求，完成了“1＋n”系列活動：

1,、3月開展了“3.15消費者維權(quán)日”活動

2,、6月開展了“牽手”-國壽客戶有獎知識問答

3、6月開展了“健康好幫手”-送健康進企業(yè)活動

4,、10月開展了三季度客戶信息分析活動

5,、11月開展了“國壽大講堂”活動

20xx年全年我部共發(fā)放鶴卡張，vip客戶鶴卡發(fā)放張,。簽定特約商家家,，特約商家分布縣區(qū)，涉及到醫(yī),、食,、住、行、玩,。20xx年的鶴卡發(fā)放,、特約商家的簽定在各部門的通力協(xié)作，大家的共同努力下,，均完成了省公司下發(fā)的考核指標,，但同時也存在著一定的問題：

1、鶴卡送達率不高,。今年鶴卡的發(fā)放率雖然已經(jīng)完成了,，但鶴卡送達率確不理想，尤其是續(xù)期客戶鶴卡的送達更是一個突出的問題,。

2,、鶴卡密碼的設(shè)置未開展起來，在今年省公司下發(fā)的《20xx版國壽鶴卡管理辦法》中,，對鶴卡密碼的設(shè)置做了強調(diào),，但現(xiàn)各公司對鶴卡密碼的設(shè)置工作均未開展起來，這就導(dǎo)致柜面鶴卡自助終端查詢系統(tǒng)使用無法推廣,。

3,、不注重特約商家的維護溝通工作。今年我公司雖順利的完成了特約商家的簽定工作,，但通過各種渠道對特約商家暗訪的結(jié)果來看,，結(jié)果不盡人意，很多商家對協(xié)方所簽的折扣不清楚,。甚至一些接聽電話者直接回答為不知道,。

理業(yè)務(wù)發(fā)展以及規(guī)范管理兩者之間的關(guān)系，確保我司業(yè)務(wù)科學(xué)持續(xù)健康發(fā)展,。做好自我培訓(xùn)及部門人員的培訓(xùn)工作,，提供自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。

2,、扎實抓好各項重點工作

1）,、扎實抓好各項回訪工作,切實提高回訪質(zhì)量和成功率,及時深入的做好專項業(yè)務(wù)統(tǒng)計以及數(shù)據(jù)分析,提高新單電話準確率,，做好客戶資料重新收集工作,，完善各項回訪資料的收集歸檔。

2）,、按照總,、省公司的要求，進一步提高二線的處理質(zhì)量和時效,，做好日常差錯登記,，加強各項考核。

3）,、加強鶴卡,、特約商家的管理,，提高鶴卡的送達率及特約商家的走訪工作。

4）,、進一步加強與銷售部和監(jiān)察部這間的協(xié)調(diào)溝通,，提高問題件處理力度，同時也希望銷售部門能夠加強對業(yè)務(wù)員違規(guī)行為的考核力度,，如投保代簽名,、故意延遲回執(zhí)核銷時間（或是已銷回執(zhí)卻不及時將合同送達客戶）、截留挪用保費等,，以真正杜絕問題件的產(chǎn)生,，規(guī)避公司經(jīng)營風險，確保公司業(yè)務(wù)能持續(xù)健康發(fā)展,。

5）,、切實做好附加值服務(wù)工作。附加值服務(wù)不僅可為公司樹立良好的口碑,，還可有力地促進銷售,。客服部門將在原有服務(wù)模式上創(chuàng)新思路,，推出特色化,、個性化的高品質(zhì)附加值服務(wù)。

6）,、密切做好配合銷售部門的工作,。繼續(xù)堅持開展“送培訓(xùn)進職場”工作，建立長期有效溝通機制,。配合各銷售渠道,，在做好客戶資料積累的基礎(chǔ)上，定期不定期深入開展客戶資源分析,，主動發(fā)揮客戶信息庫的作用,，滿足業(yè)務(wù)銷售需求，做好電話輔助保單銷售工作,，同時做好與業(yè)務(wù)部門的溝通,，提高客服工作的整體滿意度。

總之我們要明白,，規(guī)范的管理是公司經(jīng)營發(fā)展的需要,，提升服務(wù)品質(zhì)是公司競爭的需要，在以后的工作中,，客服部要上下齊心,，共同努力，為國壽開創(chuàng)美好未來，譜寫華美篇章,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十

20xx年即將過去,，作為才參加工作一年的新人，感覺很幸運能夠到十六團八連這個適合自己的發(fā)展舞臺上來貢獻一些自己的力量,。作為新人,，在八連我感受到了這個單位團結(jié)、友愛,、積極向上的工作氣氛,，做事干脆，領(lǐng)導(dǎo)做的決策相當?shù)膱詻Q和果敢,，一步一步都走的踏實,。我喜歡這樣的氣氛。下面就作工作總結(jié)如下：

來到單位之后,，工作期間處理完日常的工作內(nèi)容,，我在工作之余一直重視理論知識的學(xué)習(xí)與加強。學(xué)習(xí)職工管理,、學(xué)習(xí)節(jié)水灌溉農(nóng)業(yè)新技術(shù),、學(xué)習(xí)關(guān)于農(nóng)業(yè)類、農(nóng)資類的'相關(guān)基礎(chǔ)知識,、以及農(nóng)作物而病蟲害的預(yù)報與提前預(yù)防,。日常工作中，在田間地頭積極與職工和同事進行交流和學(xué)習(xí),，提高自己綜合知識技能的儲備,。

在單位，我主要負責八連七支渠的片區(qū)管理工作,。主要是協(xié)助連長做好七支渠的農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、職工管理工作。全年工作主要分為單個階段,，第一階段是春耕春播工作,，一年之計在于春，春耕春播工作是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作的重中之重,，犁地耙地期間,，在連長的指導(dǎo)下，根據(jù)土地墑度,、土壤成分情況,，進行犁地耙地工作,，并安排監(jiān)督職工在機車田間作業(yè)期間全程監(jiān)督機車的作業(yè)質(zhì)量,，肥料需在低頭攪拌均勻后才能加入肥料箱。耙地期間職工必須守在地里，及時的將碾膜輪上的薄膜撿拾出地外,。機車進地播種期間,，我全程在地里進行查種工作，爭取做到一播全苗,。第二階段是田管工作,，期間根據(jù)各條件的地質(zhì)狀況，因地制宜的安排滴水施肥工作,，另外對個別點片旱情較重的條田安排點片補水,，在職工對苗期化調(diào)有抵觸情緒時，早發(fā)現(xiàn),、早處理,，做好職工的解釋工作，保證苗期化調(diào)工作緊張有序的進行,。并嚴格按照團農(nóng)業(yè)科要求按時,、保質(zhì)保量的完成病蟲害防治、除草,、打頂,、除草、揭膜等工作,。第三階段是秋收工作,，其中棉花的采摘主要是橫頭一定要人工采收夠事務(wù)米，地里的出水樁坑一定要填平,，地膜,、滴灌帶一定要收出地外等，水稻的收割主要是在收割機進地之前一定要將埂子破掉,，紅棗的主要是幫助職工聯(lián)系棗商,，幫助其賣棗子，并要求職工將賣紅棗的收入經(jīng)過公家過賬,。在秋收工作進行當中,，協(xié)調(diào)好單位勞力，完成清地工作,，聯(lián)系安排好機車做好打埂子,、翻地、銑平的工作,，協(xié)調(diào)監(jiān)督,、保質(zhì)保量的晚上棉田的冬灌工作。

農(nóng)事生產(chǎn)的同時,，我們做一份生產(chǎn)臺帳記錄農(nóng)作物的生產(chǎn)情況,，包括種植的品種,、種植面積、生產(chǎn)標準,、肥料使用記錄,、農(nóng)藥使用記錄等。規(guī)范單位的生產(chǎn)標準,，做成一套系統(tǒng)的體系,，來形成企業(yè)文化。盡量使用少使用農(nóng)藥,，使用低毒,、低殘留的農(nóng)資來確保單位產(chǎn)品的質(zhì)量。

基層工作,，做為一個新人,，我以為只是技術(shù)這道檻，進入到單位我才發(fā)現(xiàn)實際工作千絲萬縷,，瑣事很多,，需要我用過去多一倍的時候去和工作環(huán)境中的人去接觸和磨合。過去的時間里有收獲,，也暴露出了很多問題,，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將用全新的狀態(tài)投入到新的工作,，揚長避短,，爭取發(fā)揮出更好的水平，為秀山美地的建設(shè)貢獻一份自己的力量,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十一

忙碌的工作中,，回頭看，已不知不覺迎來了新的一年,。是有意義的,，有價值和有成長的一年?；仡欉^去一年的工作經(jīng)歷,，現(xiàn)在將工作總結(jié)做以下表述，我將努力改正一年工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，把新的一年的工作做好,，為公司的發(fā)展再盡一份力。

保險理賠這個工作是非常繁瑣的,，屬于理賠流程中最后一個關(guān)口,，是需要耐心和細心的工作崗位,。回顧過去一年里自己在這方面的所做所為,，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的,。具體來說有以下幾點：

首先,，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。為了能更好更便捷高效的進行理算,，我不斷的學(xué)習(xí)了各個險種的保險責任及操作流程和規(guī)章制度,，以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,，我在工作上取得了一定的進步,，理算效率得到極大的提升。并在工作中,，學(xué)習(xí)他人的工作長處,，使得自身的能力得到了極大的'提升。

其次,，通過與同事的共同協(xié)作,，我們再理賠案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻。理賠案件結(jié)案的整個流程是從客戶出現(xiàn)報案后,，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗,，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款,。截止12月份,，已結(jié)余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力,，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

再次,，在工作中,，深刻領(lǐng)會到愛崗敬業(yè)講奉獻，嚴于律己等職業(yè)道德的提升,。自己也盡自身最大的努力,，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案,，成功保證了工作效率,。自己也在這種情況下真正培養(yǎng)了奉獻意識,。

最后，想說的一點是,，在案件整理歸檔上面,，是最需要細心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善,。案件整理歸檔,，也就是在一個案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照報案整理排序,，填寫好名稱,。每個案子材料不同，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔,，打好孔之后,，用裝訂線q把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險種分類,，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒,，在檔案號標注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十二

今年是xx壽險市場競爭更加劇烈的一年,，同時也是xx個險開展重要的一年，xx個險在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及xx下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)開展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xx個險今年的工作情況總結(jié)如下：

我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我開展〞為“我要開展〞。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起開展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額，用效勞和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了開展觀念,，才為xx個險從根本上增強了凝聚力,，xx個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌,。

針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識,。針對精英高手強化榮譽感,，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和效勞工作,。根底工作,，立足長遠開展,，是xx個險長期以來始終堅持的方向,，xx個險根底管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。抓根底管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場,，取得了不錯的`成績,，也得到了外勤人員的贊同,。

增員工作開展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是xx團隊,，需補充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場。新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;局部主管責任心和工作能力跟不上市場開展的需要,，整體水平有待提高;團隊總體的活動量缺乏,，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。抓好根底管理工作,，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率,、出勤率及人均保費指標,。做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長,。大力開展增員活動，特別是xx增員工作,。建立完善的層級培訓(xùn)體系,，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,，提高各級人員水平。繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè),，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模開展,。各網(wǎng)點的晉升。

展望未來,，我們對今后的開展充滿了信心,。我們相信,，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓xx的大旗永遠飄揚。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼又是一年,，在xx這個大家庭中已度過了兩年半的時間,，度過了我兩年半的組訓(xùn)工作，與老組訓(xùn)相比,，兩年半是一個不長也不短的時間,，像毛毛細雨一樣在身邊擦肩而過，有太多潤物細無聲的輕描淡寫,，也有工作磨練的很多痕跡,。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習(xí)生成長為一名正式的組訓(xùn)，讓我感受到了xx的溫暖,、勵練與激勵——感慨萬千,。回首xx所走過的足跡,，組成了我人生一頁頁精彩的篇章,，有歡笑、有成功,、有困難,，也有淚水，我相信,，只有經(jīng)過付出才是最大的喜悅?，F(xiàn)將我的工作情況向上級匯報。

這一年的工作主要圍繞以下三點來做的：

從下旬開始,，由于區(qū)部改為支公司,，實現(xiàn)一體化經(jīng)營，所以哪里需要組訓(xùn)我們就會沖向哪里,，經(jīng)常會被調(diào)到各個崗位,，這個時候我被調(diào)到中介工作，主要負責銀保團隊日常管理,、培訓(xùn)等工作,，在這個全新的崗位上，在學(xué)到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難,。雖然中介同樣是以團隊形勢出現(xiàn),，經(jīng)營模式也正在逐漸向營銷靠攏，但中介的客戶經(jīng)理早已習(xí)慣于他們分散型的工作方式,，所以很難按照正規(guī)的早會流程,、制度管理實施,，這也是讓我大費苦心的一件事。會報,、表報這些熟悉的詞語會經(jīng)常出現(xiàn)在組訓(xùn)的眼前,，通過工作不斷的磨練，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡單的晨會經(jīng)營,、產(chǎn)說會運作,、數(shù)字信息等，它包含一個個溫馨的電話追蹤,，個人簡歷一次次耐心的私下溝通,，一場場精心細致的準備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水,。韓非子認為：天下之大事做于細,，天下之難事做于易，要耐得住磨練,，踏踏實實從身邊的小事做起,，通過努力,，去贏得團隊伙伴們的認可和支持,。在這其中，要想成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn),，有一個最重要的因素,，那就是細節(jié)決定成敗。一開始,，大家還不是很接受我,，必竟陌生嗎，可以理解,，那我就從小事做起,，第一時間深入他們中間，打電話了解情況,，到辦公室與他們聊天,，消除介心。大家認可了我,，早會自然也有聲有色了,，勢氣也好于原來很多。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理,、考勤制度等逐步在中介團隊中深化,，使大家的責任感，大局意識逐步得到提升,。

是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年,，開始著重于期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績當中,。這對于中介部來講是一項艱巨的任務(wù),，因為目前所有的客戶經(jīng)理都已習(xí)慣于銷售躉交，轉(zhuǎn)變需要一個過程,，最快的方法就是通過說明會的形式來推廣期交,，而對于中介部門來說又從沒召開過，也沒經(jīng)歷過,，所以前期的準備,、邀約、追蹤是至關(guān)重要的,，這時我就把前期在營銷積累的說明會經(jīng)驗精心歸納總結(jié),，通過早會多次進行宣導(dǎo)講解，使大家清楚的了解說明會的意義與功用,，并全面掌握運作要領(lǐng),，這樣在我們共同努力下，中介首場說明會取得了圓滿成功,，為開紅門工作打下了很好的基礎(chǔ),。通過實踐一次又一次的摸索、總結(jié),、宣導(dǎo),，截止到年底共召開近10場的說明會，大家越來越積極勇躍,，成功簽下一張又一張期交保單,。每當一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時候，我都會第一時間與部門經(jīng)理積極商討配套競賽方案,，這樣才能更好的激勵伙伴,，合理有效適當?shù)募顚F隊的成功是至關(guān)重要的因素。我是幸運的,，有機會在中介部工作,，學(xué)習(xí)了更多全新的知識，接觸了更多沒有做過的內(nèi)容,。感謝經(jīng)理給予我的機會,，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我；感謝組訓(xùn)與我并肩做戰(zhàn),，傳授給我很多經(jīng)驗,；感謝伙伴給我的問題與困難，讓我一次又一次完善提高自己,。

銀保市場是最受經(jīng)濟環(huán)境影響的,，在四季度中,，全球遭遇了百年的金融危機，同時也給大家?guī)砹藝谰?銷售阻礙,。而此時又是在業(yè)務(wù)沖刺的關(guān)鍵時期,，zw一名組訓(xùn)就要時刻站在市場的前線，搜集最新信息傳遞給大家,，并且要對產(chǎn)品有更新的研究,，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當中占有優(yōu)勢，其實這個時候不僅只是專業(yè)知識的傳達,，更重要的是通過理念的傳達,，轉(zhuǎn)變大家沒有信心，不認可產(chǎn)品的想法,。因為每個人所經(jīng)營的銀行網(wǎng)點不同,，所以大家彼此之間沒有更多的接觸，而且心里壓力要遠遠大于營銷單純銷售的壓力,，大家不僅僅要面對客戶,，還要面對銀行眾多的柜員、主任,，使得大家對于集體,、責任感沒有更深刻的認識，這樣,，我就定期與大家分享一些團隊降壓方面的小專題,，使大家真正的擰成一股繩，我使終相信,，思想變則萬變,。通過潛移默化的學(xué)習(xí)，大家的集體榮譽感在每一次的任務(wù)沖刺時,，都得到了充分體現(xiàn),。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切，從xx年完成的7700萬,，到xx年完成的1,。3個億，每一次銀保團隊都超額完成任務(wù),，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間,，但每一次沖刺都讓我激動不已。在剛剛過去的xx年慶功宴上,，當大家高舉慶功酒時,，我熱淚盈眶，感動，為團隊所取得的成績感動,，為團隊的成長感動,，因為我時刻感受到了團隊的變化，看到了一次又一次刷新的業(yè)績,，感受到大家越來越強的集體榮譽感,。目標就是責任,，完成就是忠誠,！

由于中介的銷售主要是依托于銀行，可以說沒有銀行,，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機會,，所以網(wǎng)點工作的開展是至關(guān)重要的。也就是當每一次新產(chǎn)品,、活動開展的時候,，都要第一時間與網(wǎng)點搞好關(guān)系，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點,，這樣我們才能占有有利的局勢,，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經(jīng)理，多時能達到四家,，所以及時到位的培訓(xùn)是至關(guān)重要的,，這對我來講也是一個更高的要求，因為給銀行人員培訓(xùn)不同于對自己公司的人,，所以不僅要有清晰的思路,，講解產(chǎn)品基本責任，還要透徹分析產(chǎn)品的市場,、定位,，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點，提高銷售技能,，帶動保費增長,。

在去年底，支公司正在籌建中介部一支新的隊伍：理財經(jīng)理團隊,，主要負責銀行到期客戶的后期服務(wù)及開發(fā),，這對于整個北分來講也是一個新的開始，我們也在摸索中前進,，可謂是困難重重,，這對我也是一個新的挑戰(zhàn)，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗,，失敗就是放棄,！我是組訓(xùn)，我就一定要做好！當時市公司對理財沒有準確定位,，我也不知道怎么去帶,，只能結(jié)合一些現(xiàn)有資料進行工作，我大量運用營銷新人招募的流程,，從人員篩選安排面試,，二次復(fù)試，錄用,，后期培訓(xùn),，小到安排辦公室里的每一張桌子，可以說每一個環(huán)節(jié)都親身參與,，目睹了理財團隊的發(fā)展與成長,。當初只有兩人的團隊現(xiàn)在已成長為13人，他們的平均年齡在25歲左右,，因為與營銷不同的薪酬體制,，所以就要采用不同的管理模式，因為沒有老人帶,，只有通過每周一,、三、五的早會,，使每一個新人掌握產(chǎn)品,、溝通技巧，增加信心,，這樣他們才不會流失,，真正的留下來。還有每一次滿期,、紅利客戶的分配,，為了體現(xiàn)合理公平性，制定了相應(yīng)的管理規(guī)定及分配服務(wù)要求,，做到有章可循,，這樣大家才能更好的服從于公司。內(nèi)部產(chǎn)生意見分歧,，或者新的活動啟動時,，我就要利用很多時間單獨對一些績優(yōu)、意見人員進行溝通了解,，不斷的帶動,、改變他們。最令人可喜的事,，這只隊伍在這次xx年業(yè)務(wù)達成中創(chuàng)造了近700萬期,、躉交業(yè)績,，不僅打開了新的銷售局面，而且也為全年業(yè)務(wù)沖刺立下了汗馬功勞,。

在上面的總結(jié)已有了一些指出,，目前，我覺得作為一名組訓(xùn)最重要的一點就是學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)！而每一個人又都存在惰性,，所以我必須要克服,。還有就是授課、產(chǎn)品解析能力,，有所欠缺,，要不斷加強。目前銀保團隊也在不斷的增加人力,，所以還要多補充一些團隊管理知識。

對于我這樣一個入司時間只有兩年的員工來講,，能夠被評為xx年的優(yōu)秀個人,，我感到無比光榮，同時也感到身上的責任更重了,，這不僅是對我一年來工作的肯定,，而且是對我的鼓勵與鞭策，我要牢記這份榮譽,，勇往向前,！

我原來看到過一篇xx《組訓(xùn)如水》，摘抄上面的一段話zw我工作總結(jié)的結(jié)尾：水的靈性造就了生命的歷程,，失去了水的地方一切將黯然失色,，組訓(xùn)在壽險營銷蓬勃發(fā)展的的今天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用。在這樣一份高度專業(yè)的工作中,，雖然充滿艱辛,，但我們相信，通過我們的努力,，我們將成為經(jīng)理最得力的左膀右臂,，成為主管最專業(yè)的合作伙伴，成為伙伴心中最親密的良師益友,，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險營銷事業(yè),，直到永遠。

我又想起了錚錚入耳的組訓(xùn)誓詞：只要xx在,，我就有前途,，只要有我在，xx一定強！

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十四

xx縣人壽保險公司現(xiàn)有員工288人,，設(shè)有四個營銷分處,，年保費收入2500多萬元。自1996年分營以來,，我們始終堅持“忠誠服務(wù),，篤守信譽”的宗旨，以“成人達已,，成已為人”為經(jīng)營理念,，努力探索出了服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)?；?、人性化的發(fā)展新途徑。在xx年,，我們被授予“正行風,，促發(fā)展”民主評議先進單位。我們的主要做法是：

為了加強和改進公司工作,，更好地服務(wù)社會,，服務(wù)客戶，按照“三個代表”重要思想的要求,，保護人民群眾的根本利益,，切實提升壽險服務(wù)質(zhì)量，努力為客戶提供舒心,、滿意的服務(wù),。一是靠紀律約束。制定了《文明管理和服務(wù)規(guī)范》,，確定了十二項服務(wù)承諾,，張貼了接待接聽電話的文明標語，列出了20條文明用語和10條禁語,，推行“一站式”辦公和“一條龍”服務(wù),。同時，要求員工佩戴胸卡上崗,，作到服務(wù)要態(tài)度熱情,、語言文明，讓客戶滿意,；并要求客戶有問題解答要清楚,、準確、不推諉扯皮,。工作中,，明確員工作到不讓保險合同及其它協(xié)議滯留,；不讓差錯發(fā)生；不讓時間浪費,；不讓客戶受到冷遇,。二是靠制度規(guī)范。先后制定了下發(fā)著裝令,、服務(wù)令及《黨風廉政建設(shè)工作責任制》,、《實行“一把手工程”落實“雙評”工作責任制》等14項工作制度措施，明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子對黨風廉政建設(shè)應(yīng)負的責任,，規(guī)定對損害社會,、客戶的行為、輕者誡勉談話或扣發(fā)獎金,，重者給予黨紀,、政紀處分直至開除公職；明確了“一把手”負總責和主管經(jīng)理的分工負責制,，把班子和隊伍的廉政建設(shè)工作和糾正行風不正之風的工作擺上位置,，納入日程。各項規(guī)章制度的落實,，規(guī)范了服務(wù)行為,，提高了服務(wù)水平，公司上下做到了“今天的事今天辦,，不拖；能辦的事立即辦,，不等,；難辦的事想法辦，不推,；牽扯其他部門的事主動協(xié)調(diào)辦,，不靠”。去年以來,，客戶投訴率明顯下降,，實現(xiàn)了“零投訴”的工作目標。三是靠獎懲促動,。對在服務(wù)和業(yè)務(wù)中涌現(xiàn)的`先進團隊和個人,，我們先后拿10000元，在公司內(nèi)對成績突出者進行表彰,。同時,，對不文明服務(wù)，不按制度辦事的員工,，堅絕給予嚴肅處理,，先后解決了服務(wù)不到位,，理賠不及時，作風不端正,，解答不清楚,、語言不規(guī)范等問題。為了方便廣大群眾對公司服務(wù)的監(jiān)督,，我們還設(shè)立“舉報箱”和“舉報電話”,，征求意見，對反饋意見和建議進行認真整改,。對有違紀行為者堅持嚴肅處理,，并對舉報有功人員實行保密，給予獎勵,。

制度建設(shè),，是保障公司業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)的生命線。尤其作為現(xiàn)代企業(yè),，面對強大的市場競爭壓力,，更需要相應(yīng)的管理來約束人的行為，提升人的素質(zhì),，激發(fā)人的熱情,。為此，我們在制度建設(shè)上進行了大膽嘗試,。一是推行公示制,，送客戶一個“明白”。作為窗口服務(wù)單位,，我們推行了服務(wù)工作執(zhí)法公示制,，把中國人壽xx與公司的管理職能，工作標準及完成時限,，向社會公開明示,，明確核賠時限，在遵循公平原則,，掌握核賠統(tǒng)一尺度的基礎(chǔ)上,，做到小賠案手續(xù)齊全的隨來隨辦，一般性賠案七天內(nèi)辦完,，對于超過五仟元以上的重大賠案,，需報市公司審批，與客戶說明情況待審批后及時賠付,。同時堅持公示,，公示了就算數(shù)，違示了就查處,。在推行公示制以來,，已對6名不按公示時限辦事員工進行了處罰,，有力地提高了工作效率和質(zhì)量。二是推行特辦制,，行客戶一個“方便”,。本著推動公司快速發(fā)展的原則，對確實存在特殊情況的事情,，我們堅持個性化原則,。首先，為了減輕保戶來縣辦理的經(jīng)濟負擔,，開通新站鎮(zhèn)營銷服務(wù)部與縣公司“周轉(zhuǎn)箱”業(yè)務(wù),，方便了客戶加快業(yè)務(wù)辦理速度。其次,，對邊遠村鎮(zhèn)學(xué)校的小件賠案,，如輕傷客戶作到當?shù)蒯t(yī)院處理，經(jīng)核實后作一次性處理及時賠付,。在我們特色服務(wù)和優(yōu)惠政策吸引下,，今年城鄉(xiāng)各中小學(xué)校在我們公司承保，大大提升了公司美譽度和個性化的服務(wù)質(zhì)量,。三是推行稽查制,，給客戶一個“權(quán)利”。為確保各項服務(wù)措施落實到位,，我們加強了對公司日常工作的外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查,。通過聘請行風監(jiān)督員，設(shè)立舉報和舉報電話,，開通總經(jīng)理熱線電話及實行崗位責任制,，客戶投訴追究制度，業(yè)務(wù)差錯追究制度,，大大提高受理客戶咨詢，投訴和掛失等服務(wù)質(zhì)量,。同時,，我們分發(fā)揮稽查隊作用，采取抽查,，暗訪等方式解決違紀問題,。

我們一直以客戶滿意作為檢驗工作的唯一標準。為及時幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題,，我們不斷強化與客戶的溝通聯(lián)系,，隨時掌握客戶的輿情動向，即使提供客戶所需的各項服務(wù),。一是主動上門,，情感體現(xiàn)一個“真”字,。自1996年與財險分業(yè)以來，我們從“換位思考,、研究市場,、振奮民族壽險”出發(fā)，本著“嚴謹高效,，熱情周到”企業(yè)作風,，在公司內(nèi)開展了“情系中國人壽，溫暖千萬家”的上門服務(wù)熱潮,。內(nèi)業(yè)人員深入企業(yè),，重新認識企業(yè)員工的保障需求，加深了與企業(yè)的感情,，真心實意為企業(yè)排憂解難,，外勤人員不怕風吹日曬，用自己的專業(yè)和熱情周到的服務(wù),，溫暖了每一位需求保險保障的客戶,。為方便客戶大額賠付，實行“送賠款制度”為客戶辦實事,，每年送賠款都將到200例以上,。通過上門服務(wù)，想到客戶前面,，使客戶享受意想不到的超值服務(wù),，切實提高客戶的滿意率。二是現(xiàn)場辦公,，工作體現(xiàn)一個“細”字,。為了方便與客戶面對面的溝通，我們在大廳實行“一條龍”服務(wù),，設(shè)立飲水機,、報刊、沙發(fā),，為現(xiàn)場服務(wù)提供有利場所,。對待內(nèi)業(yè)窗口工作人員實行崗位責任制，各盡所能,。同時,，公司實行經(jīng)理走訪“現(xiàn)場辦公制”，在經(jīng)理帶領(lǐng)下利用節(jié)假日期間,，采取擺咨詢臺,、宣傳車、印發(fā)宣傳單等形式,，現(xiàn)場為客戶解決問題,，釋疑解惑,。并在宣傳單上印有壽險工作人員的聯(lián)系電話,，發(fā)放給廣大客戶，以增進客戶對保險服務(wù)的了解，并作到隨叫隨到,，有問必答,。特別各團隊主管,，在管理好自己團隊基礎(chǔ)上,，陪同業(yè)務(wù)伙伴現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，深受廣大客戶好評,。三是傾聽民聲,，措施體現(xiàn)一個“實”字。為了公司永續(xù)經(jīng)營,，我們把售后服務(wù)作為跟蹤服務(wù)的重中之重,。幾年來，公司加強定期“回訪”服務(wù),，定期走訪客戶,，隨時征求客戶的意見或建議，改進公司工作,。多次開展售后服務(wù)測評活動,，通過民意測試和客戶電話回饋測試的方式，檢驗員工對待售后服務(wù)態(tài)度與表現(xiàn),。利用座談會,、聯(lián)誼會、宴會的形式,，邀請客戶來到公司探討如何增進服務(wù)質(zhì)量,，聽取并實際應(yīng)用許多寶貴意見，既了解廣大客戶對公司服務(wù)需求,，又樹立了公司形象,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十五

時光流逝,又在永安開心的過了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,因此年終工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:,。

今年也是忙碌充實的一年,我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等,。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預(yù)估是否準確,要列入分公司的一項考核當中,不單單是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的'車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估偏差盡量做到最小,。在這過程當中,便會遇到各式各樣的客戶,有態(tài)度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價系統(tǒng),也要一個個復(fù)制進去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù)字,所以常常一個案件,我要打好幾個電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,2017年我想我會做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸”,當然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,特別在2017年12月份,投訴只有1個,還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是2017年的銷案工作的做的好,。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平時的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置,2017年將做的更好,。

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評比,面對了相當?shù)膲毫?我通過自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。

今年在勞動紀律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件,本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時間不開小差,認真負責的工作,。平時盡量不請假,遇到事情必須請假時,也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職,、扎實工作”為理念,勤奮務(wù)實,,,盡責盡職,按時完成工作任務(wù),。并團結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作,。由于工作性質(zhì)的不同,預(yù)估是非常注重實效的,要在規(guī)定是時間里完成,如不然,就會超時,所以加班也是難免的,。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛,互相學(xué)習(xí),互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績,但也存在許多不足,2017年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識,充實自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻,。祝愿永安在2017年發(fā)揚成績,更上規(guī)模,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十六

根據(jù)20xx年度營運工作會議的精神：營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力,、柜面服務(wù)標準規(guī)范,、電話服務(wù)標準規(guī)范、營運風險管控有效,、隊伍建設(shè)專業(yè)精進等六個方面的目標,，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進各項重點工作,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)剎x年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作如下總結(jié)：

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,。營運工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標，不斷進行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，著力提升營運條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力,。

1、新《保險法》切換的準備工作,。這是公司今年的重點工作,，而其中營運條線承擔了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約,、制單,、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,，任務(wù)十分艱巨,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求,，總,、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換,。

2,、營運員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,，也是提升員工素質(zhì)的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上，進一步弘揚營運條線服務(wù)明星的榜樣精神,，不斷提升營運隊伍的素質(zhì),。

3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作,。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標。

4,、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作,。

5、單證,、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位,，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

1,、營運體系,。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系,。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。

2,、柜面服務(wù),。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標準化建設(shè),，統(tǒng)一公司的對外形象，實現(xiàn)規(guī)范,、標準的柜面服務(wù)后,，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的'改進。

3,、作業(yè)風險的控制,。隨著電子化的推進，我們的目標是建成風險可控,、互為災(zāi)備的作業(yè)體系,。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察,、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權(quán)限,并狠抓各項制度落實,。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法。

我們的夢想是“行業(yè),、服務(wù)”,。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合,、共同努力,，爭取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升,，確立行業(yè)地位,，打造“服務(wù)的壽險公司”!

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十七

縣年水產(chǎn)工作，得到省,、州,、縣各級部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，按照全省的漁業(yè)工作部署,，結(jié)合本地實際,，重點抓好苗種生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)管理工作和綠色生態(tài)稻田養(yǎng)魚工作，做好漁業(yè)產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作,，堅定不移地推進漁業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營進程,，努力提升漁業(yè)競爭力，全面提高漁業(yè)綜合生產(chǎn)能力,。在全站工作人員共同努力和養(yǎng)殖戶的積極配合下,，漁業(yè)生產(chǎn)得到持續(xù)快速的發(fā)展。現(xiàn)將年的工作情況匯報如下：

年水產(chǎn)品產(chǎn)量22432噸,，比上年同期增加700噸,，增幅3.2%,。其中養(yǎng)殖產(chǎn)量21674噸，比上年同期增700噸,，增幅3.3%,；其中池塘養(yǎng)殖產(chǎn)量11625噸，比去年增200噸,，水庫養(yǎng)殖產(chǎn)量6992噸,，稻田養(yǎng)魚產(chǎn)量3057噸； 捕撈產(chǎn)量758噸,，與上年相同,；魚種產(chǎn)量801噸，比去年增加6噸,，增幅0.8%,；投放魚種產(chǎn)量755噸，比去年增加15噸,，增幅2.0%,。

今年水產(chǎn)品產(chǎn)量增幅較小，主要原因之一是品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，小部份羅非魚養(yǎng)殖調(diào)整為名優(yōu)水產(chǎn)品養(yǎng)殖,，原因之二是而單位面積的產(chǎn)量已經(jīng)在一個高位上，在面積不變的情況下增長空間有限,。

年我縣生產(chǎn)苗種12.2億尾,，比去年增加1.6億尾，增幅15.1%,，其中羅非魚苗2.5億尾,，比去年增0.2億尾,，增幅8.7%,，，其他品種9.7億尾（其中泥鰍1.2億尾）,，比去年增1.4億尾,，增幅16.8%，今年我縣的苗種生產(chǎn)購銷兩旺,，主要原因是苗種質(zhì)量好,，水源條件好，且市場需求旺盛,；今年苗種銷售面積不斷向外擴大,，除銷往本省各地州市的外還銷往了廣東省、貴州省及緬甸,、老撾國家的部分地區(qū),。我縣的羅非魚苗種產(chǎn)量和泥鰍苗種產(chǎn)量已居全省前列，苗種生產(chǎn)也是我縣漁業(yè)發(fā)展的一個重點,。

全社會漁業(yè)經(jīng)濟總產(chǎn)值31600萬元,，比上年同期增555萬元,，增幅1.8%；其中漁業(yè)產(chǎn)值29050萬元,，比去年增255.5萬元,，增幅0.9%。主要原因是魚價較去年偏低,，水產(chǎn)品產(chǎn)量在增加700噸的情況下，漁業(yè)產(chǎn)值增加不大,。流通和服務(wù)業(yè)產(chǎn)值2550萬元,，比上年同期增加300萬元，增幅11.8%,。全社會漁業(yè)增加值7063.1萬元,，比去年增加146.1 萬元，增幅2.1%,。其中漁業(yè)增加值6471.1萬元,，比上年增加83.1 萬元，減幅1.3%,；流通與服務(wù)業(yè)產(chǎn)值增加值592萬元,，比上年同期增加83萬元，增幅15.7%,。

今年我縣的水產(chǎn)品市場供求關(guān)系矛盾突出,，魚價偏低，但苗種生產(chǎn)和第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增幅較大,，所以增加值略有上升,。

今年我縣的水產(chǎn)品市場供求關(guān)系矛盾突出，飼料價格堅挺,，魚價偏低,，使得上半年經(jīng)濟總產(chǎn)值小幅下降，但因第三產(chǎn)業(yè)增幅較大,，所以增加值略有上升,。

1,、本地青蝦試驗效果較好，只可以在當?shù)匦》秶茝V,。去年在打洛鎮(zhèn)搞了2畝的本地青蝦養(yǎng)殖試驗,，投放時間是20xx年5月份，共投放5.8萬尾,，每萬尾300元,，投放成本1740元，今年6月分清塘,，共出售親蝦130公斤,，每公斤100元，產(chǎn)值達到13000元,，畝產(chǎn)值達到6500元,，純收入超過3000元，效果較好,。

2,、本地江鰍在云博水產(chǎn)保種繁殖成功。我站經(jīng)過１年半的努力,，本地江鰍在云博水產(chǎn)良種場繁殖取得成功,。受精卵經(jīng)黃泥水脫粘清洗消毒后，放在孵化桶中流水孵化,，孵化至尾芽期（能夠向前擺動）,，清除死卵、孵化膜等污物后,，轉(zhuǎn)移到孵化池中微流水繼續(xù)孵化,孵化率達到92.6%,出苗率達到83.2%,。該技術(shù)在全國屬于先進技術(shù)，在省內(nèi)行業(yè)中達到領(lǐng)先技術(shù)水平,。該成果獲得州,、縣級科技進步一等獎。該品種的繁殖成功,，不但為水產(chǎn)資源保護做出了貢獻,，同時為當?shù)剞r(nóng)民增收增加了致富渠道。

3,、曼央龍村稻田本地江鰍養(yǎng)殖喜獲豐收,。今年7月31日至8月15日在曼央龍村小組分三批投放了云博水產(chǎn)生產(chǎn)的本地江鰍苗種，畝均投放20xx尾,，養(yǎng)殖面積共207畝,，參與戶60戶。養(yǎng)殖到10月初有商品魚出售,，至今天每公斤出售價格在60-100元之間,，市場行情較好,，養(yǎng)殖效果也比較好，參與戶都得到了較大的實惠,，實現(xiàn)了項目為農(nóng)民增收致富的目的,。不足之處是江鰍還沒達到設(shè)計商品規(guī)格（應(yīng)大于100克/尾）就出售，所以平均單產(chǎn)沒有達到方案目標,，但市場銷售行情較好,，超過設(shè)計價格(40元/公斤)，所以經(jīng)濟效益比較理想,。養(yǎng)殖和銷售工作還在進行中,，農(nóng)民總體反映只有一個字---“好”,項目工作完成較為理想。

4,、曼弄邁村實施稻,、魚鴨試驗示范養(yǎng)殖完成情況。試驗示范面積：6.36畝,；水稻品種：清香，栽培時間20xx年7月1日,。四周開挖魚溝,，魚溝寬1米深60公分。8月6日水稻分蘗完成后投放魚種,，每畝放放魚種100尾,，共投放500尾，其中：鯉魚200尾,，規(guī)格：24尾/公斤,，青魚5尾，每尾500克,；鳙魚10尾,，每尾100克；羅非魚285尾,，46尾/公斤,，每畝投入成本120元。魚苗投放一周后放麻鴨,，共放養(yǎng)鴨苗200只,，稻田共生70天左右，鴨子長成商品,，規(guī)格在2公斤左右,，每只鴨子實現(xiàn)利潤11-12元，每畝增加養(yǎng)鴨純收入362元,；水稻產(chǎn)量1953公斤（10月23日測產(chǎn)）,，平均單產(chǎn)307.12公斤,，單產(chǎn)比平均水平偏低。下次實施時要注意技術(shù)指導(dǎo),，糾正生產(chǎn)上出現(xiàn)的問題,。

1、水產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法情況,。

按《西雙版納州農(nóng)業(yè)局關(guān)于開展養(yǎng)殖業(yè)安全生產(chǎn)大檢查及生豬屠宰質(zhì)量安全專項整治活動的通知》,，選派得力工作人員配合州農(nóng)業(yè)局檢查組多次對轄區(qū)重點水產(chǎn)養(yǎng)殖大戶進行了安全生產(chǎn)大檢查，重點對勐遮鎮(zhèn),、勐混鎮(zhèn),、勐阿鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶和水產(chǎn)品銷售戶進行跟蹤檢查,，共抽檢的銷售漁用藥,、飼料銷售門面及水產(chǎn)品銷售攤點計15個,，水產(chǎn)養(yǎng)殖大戶38家,，同時發(fā)放《漁業(yè)法》、《禁限藥物告知書》食品安全生產(chǎn)等宣傳資料700余份,，檢查出動車輛22臺次,，人員67人次。檢查結(jié)果是水產(chǎn)養(yǎng)殖生產(chǎn)者的生產(chǎn)記錄,、用藥記錄和銷售記錄基本建立，在漁業(yè)生產(chǎn)過程未發(fā)現(xiàn)禁用魚藥的存放和使用,，銷售藥品和飼料也在合格范圍內(nèi),。

通過定期不定期的檢查，改變了我縣當前漁藥,、漁用飼料市場管理工作中存在的管理不力、執(zhí)法不嚴,、職責不明,、程序不清的混亂局面,，促進了我縣漁藥、漁用飼料管理工作沿著程序化,、規(guī)范化和制度化的方向發(fā)展,。

2、漁政執(zhí)法情況,。對縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)河道展開日常巡查,，特別對農(nóng)貿(mào)市場、餐館,、飯店等野生魚交易重點地段實行不定期的突擊檢查。執(zhí)法人員對在檢查中發(fā)現(xiàn)的非法捕撈,、收購,、銷售野生魚類等違法行為,，分別給予了批評教育和警告。通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切配合,，采取隨機宣傳,、逐戶宣傳等方式,，廣泛宣傳《漁業(yè)法》,、《云南省漁業(yè)條例》及相關(guān)法律法規(guī)，切實增強群眾對漁業(yè)資源知識的了解和護漁工作重要性,、緊迫性,。在全縣主要河道、水產(chǎn)品市場等禁漁重點區(qū)域組織專項執(zhí)法行動15次,，在我縣轄區(qū)流沙河,、打洛江、南朗河,、南果河,、勐往河河段等主要河道進行巡查，并對延河重點村組發(fā)放禁漁宣傳資料300余份,，張貼標語5條,，出動執(zhí)法車34臺次，巡查轄區(qū)大小河道600公里,，出動執(zhí)法人員155余人次,，查處違法捕魚行為12起，沒收漁獲物4.7公斤,，收繳電魚工具7套,，批評教育21人次。

今年共舉辦各類培訓(xùn)班10期,，502人參訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容分別為：稻田養(yǎng)魚技術(shù)培訓(xùn)5期、參訓(xùn)人數(shù)285人次,，池塘養(yǎng)魚技術(shù)培訓(xùn)5期,、參訓(xùn)人數(shù)217人，共發(fā)放漁業(yè)宣傳資料1000份,。

年11月14和26日對布朗山鄉(xiāng)新班章村委會的南卡河和納嫩河進行水生生物資源進行調(diào)查,，共捕撈到7個品種的魚類及兩棲爬行類，已選定光唇裂腹魚作為保種繁殖開發(fā)對象,。

光唇裂腹魚,，魚俗名：緬魚。體長,，稍側(cè)扁,，體被細鱗，屬下層魚類,，生活在江河流水中,，食藻類和有機碎屑,。中型魚類,，一般體長20～30cm,。為產(chǎn)區(qū)食用魚，分布于瀾滄江中,、上游支,、干流中。屬冷水性魚類,，適宜溫度13-20℃,，超過22℃魚容易生病。這條魚現(xiàn)存數(shù)量比較少,，只有在冬季枯水期才能捕到有限的數(shù)量,，屬雜食性魚類但喜食活體高蛋白餌料。主要靠下頜前部銳利角質(zhì)刮食水底石頭附生藻類及有機碎屑,。這條魚口感和商品價值較高,，有保護和開發(fā)價值。

在州縣農(nóng)業(yè)主管部門,、打洛鎮(zhèn)政府,、勐滿鎮(zhèn)政府和云博水產(chǎn)有限公司的共同努力下，我站于年7月1日在打洛鎮(zhèn)打洛江和7月8日在勐滿鎮(zhèn)城子村委會南滿河開展?jié)O業(yè)增殖放流活動,，江河漁業(yè)資源得到了一定程度的保護和補給,。兩次活動共放流鯉魚、鯽魚50萬尾,，絲尾鳠3400尾,，駐地官兵、小學(xué)生,、政府職員及當?shù)厝罕妳⑴c其中,，參與人員近千人，有較好的宣傳教育意義,。

我縣漁業(yè)近幾年來有了很大的發(fā)展,，取得一些成績，但也還存在不足的地方：

1,、池塘老化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,，池埂低矮，池塘水淺,，供排水設(shè)施不配套,；

6、市場供大于求矛盾突出,，我縣水產(chǎn)品以外銷為主,，做好養(yǎng)殖品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整，降低養(yǎng)殖成本,，提高養(yǎng)殖水平是生產(chǎn)者獲得利潤主要方法,。

3,、協(xié)助西雙版納飛龍漁業(yè)有限公司開展好各種類商品魚的養(yǎng)殖，特別是名特優(yōu)養(yǎng)殖的養(yǎng)殖,，做好池塘高產(chǎn)精養(yǎng)示范典型,。

4、組織指導(dǎo)好勐遮稻田名特優(yōu)養(yǎng)殖,，開展好稻,、魚、鴨試驗示范工作和本地江鰍的稻田高產(chǎn)養(yǎng)殖示范,，為我縣名特優(yōu)稻田養(yǎng)殖和糧食安生生產(chǎn)打下牢固基礎(chǔ),。

5、全面做好全縣的水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作,，進一步促進漁業(yè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展,。

6、把《漁業(yè)法》和《云南省漁業(yè)條例》的宣傳活動貫穿于執(zhí)法活動的全過程,，面向社會進行廣泛宣傳,，使廣大群眾充分認識到實行保護漁業(yè)資源的目的與意義。

7,、嚴格按照有關(guān)規(guī)定和上級主管要求,，切實加強政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，加強首先品質(zhì)的修養(yǎng),，逐步完善各項規(guī)章制度,，依照《漁業(yè)法》賦予的權(quán)力和義務(wù)，以維護漁業(yè)生產(chǎn)者的合法權(quán)益,，保護好當?shù)氐乃?，?guī)范管理，文明執(zhí)法,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十八

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)結(jié)束,在這段時間匆匆如流水的日子里,，學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)的保險知識。使我受益匪淺,，從而看清楚自己還有很多不足之處,，和不懂的地方，專業(yè)知識的缺乏性,，為了能更好的完成工作,，我應(yīng)認真努力學(xué)習(xí)，用于創(chuàng)新進取,。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

踏入工作崗位以來,，通過不斷的鍛煉,、錘煉。使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔,，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強,。其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔責任的能力,，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

在作風上,，能遵章守紀、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的.生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù),，嚴格要求自己,，盡自己最大的力量和努力完成自己的銷售任務(wù)。

本人在以后的工作中要彌補不足,，吸取教訓(xùn),。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對本職工作,，嚴以律己,，遵守各項規(guī)章制度，嚴格要球自己,，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認真完成任務(wù),。堅持理想,，堅定信念。并不斷加強努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)能力!隨著市場競爭的加大,，業(yè)務(wù)工作的深入，新工作內(nèi)容的展開,，可以預(yù)料保險銷售任務(wù)將更加的艱巨,，要求也更高，需掌握的專業(yè)知識更高更廣更深,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，做出應(yīng)有的貢獻。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度，做好個人的本職工作,。