在總結(jié)中,，我們可以準(zhǔn)確把握自己的優(yōu)勢(shì)和不足。寫總結(jié)要寫出自己的思考和收獲，而不只是簡(jiǎn)單羅列事實(shí),?？偨Y(jié)范文的質(zhì)量和水平各有不同,，請(qǐng)結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行參考和借鑒,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇一

20xx年以來,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我公司克服各種不利因素,，嚴(yán)格按照公司推進(jìn)保險(xiǎn)工作的總體要求和部署，緊緊圍繞年初制訂的工作目標(biāo),，堅(jiān)持加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強(qiáng)，突出業(yè)務(wù)工作重點(diǎn),，深入推進(jìn)公司各項(xiàng)工作發(fā)展,，在全體員工的共同努力下，取得了良好的成效?，F(xiàn)將一年來公司情況總結(jié)如下：

1,、堅(jiān)持以隊(duì)伍建設(shè)為根本，干部隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高。

保險(xiǎn)工作,，是一項(xiàng)與人交往的工作,，每筆業(yè)務(wù)的談成，都需要素質(zhì)的工作人員來完成,。為建設(shè)一支高素質(zhì)的保險(xiǎn)干部隊(duì)伍,，公司狠下功夫。一是制訂和完善各項(xiàng)工作制度,，規(guī)范工作人員的日常行為與規(guī)范,，堅(jiān)持用制度管人，讓全體工作人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。二是完善領(lǐng)導(dǎo)交心通氣制度,，打造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍。三是建立學(xué)習(xí)制度,。公司規(guī)定每星期三上午進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí),，并建立平時(shí)自學(xué)制度。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí),，公司制度,，經(jīng)經(jīng)典案例等。四是完善人事管理制度,，建立能上能下機(jī)制,。公司制訂領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、聘任工作規(guī)定,，員工非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升規(guī)定等一系列干部管理規(guī)定和制度,；實(shí)施人事、用工,、分配制度改革,，制定出臺(tái)有關(guān)各級(jí)各類人員的收入分配制度和辦法。通過不斷的學(xué)習(xí)與制度的完善,，干部隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高,，業(yè)務(wù)拓展能力與積極性明顯增強(qiáng)。

2,、突出業(yè)務(wù)重點(diǎn),，保險(xiǎn)業(yè)績(jī)成效顯著

今年，公司全體干部職工認(rèn)真貫徹實(shí)“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”的精神,，用發(fā)展的思路解決發(fā)展中存在的問題,，突出工作重點(diǎn)，采取有效措施,，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，取得了良好的成績(jī),。2014年全年各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)保費(fèi)收入累計(jì)達(dá)到億元，同比去年增加完成保費(fèi)億元,，完成董事會(huì)下達(dá)保費(fèi)計(jì)劃的%,；其中車險(xiǎn)億元，占%,；非車險(xiǎn)億元,，占%；短人險(xiǎn)億元,，占%,。我們主要采取了以下措施。一是堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),，責(zé)任層層落實(shí),。我們?cè)谀瓿酢８鶕?jù)上級(jí)部門的統(tǒng)一安排,，堅(jiān)持實(shí)事求事,，科學(xué)的制訂了全年業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并根據(jù)分工不同,，與各部門領(lǐng)導(dǎo)簽定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任狀,，分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。二是是組織渠道專業(yè)銷售,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)量。公司從競(jìng)賽推動(dòng),、業(yè)務(wù)督導(dǎo),、管理制度,、銷售培訓(xùn),、隊(duì)伍管理等方面，全面加大銷售渠道的專業(yè)化建設(shè)力度,，穩(wěn)步推進(jìn)電子營(yíng)銷新渠道建設(shè),，特別是研究制定并推行了渠道銷售人員管理基本辦法，對(duì)銷售人員實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化管理,，以專業(yè)渠道為基礎(chǔ)的財(cái)險(xiǎn)銷售模式逐步形成。三是推進(jìn)產(chǎn)品立體研發(fā),，豐富服務(wù)險(xiǎn)種,，公司制訂了產(chǎn)品研發(fā)體系建設(shè)規(guī)劃綱要，健全產(chǎn)品研發(fā)基本管理制度,，產(chǎn)品研發(fā)工作機(jī)制和流程逐步完善,。立足于市場(chǎng)客戶,、分支機(jī)構(gòu)、銷售渠道進(jìn)行多維度地產(chǎn)品研發(fā),，基本滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求,。四是落實(shí)客戶服務(wù)先行，服務(wù)水平不斷提高,。工作中堅(jiān)持深入貫徹客戶服務(wù)先行理念,，加大客戶服務(wù)體系建設(shè)投入。與互為補(bǔ)充的電話基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)逐步完善,，服務(wù)電話接通率穩(wěn)步提高到%,，理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò)展，客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控不斷加強(qiáng),，開展“綠色保險(xiǎn),、快捷理賠”等特色服務(wù)活動(dòng)，專業(yè)服務(wù)形象逐步樹立,，滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展的服務(wù)需求,。

3、實(shí)施業(yè)務(wù)集中管理,，業(yè)務(wù)發(fā)展逐步規(guī)范,。

為促進(jìn)公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展，公司堅(jiān)持實(shí)施業(yè)務(wù)集中管中,，業(yè)務(wù)發(fā)展更趨規(guī)范,。一是公司從制度規(guī)程、兩核政策,、指標(biāo)監(jiān)控,、督導(dǎo)檢查、人員管理等方面,，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)集中管理力度,；尤其是車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)兩大業(yè)務(wù)管理部門成立以來,，對(duì)業(yè)務(wù)管理相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)和新功能開發(fā),，較好地滿足風(fēng)險(xiǎn)集中管控的需要；保障公司穩(wěn)定經(jīng)營(yíng),。二是以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),，開展整規(guī)建制教育活動(dòng)，制定加強(qiáng)內(nèi)部管理預(yù)防重大案件發(fā)生的實(shí)施方案,，并對(duì)重點(diǎn)單位進(jìn)行檢查,；在日常業(yè)務(wù)處理上，以提高工作質(zhì)量和效率為重點(diǎn),，加大承保核賠管理,，從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn),，并提高工作效率，做到及時(shí)出單,。強(qiáng)化理賠服務(wù),，嚴(yán)把理賠質(zhì)量，提高結(jié)案率,，在冰凍和地震特殊時(shí)期,，向廣大客戶開辟“綠色通道”理賠服務(wù)；著力提升客服專線和咨詢投訴服務(wù)的水平,；做好老業(yè)務(wù)的清理工作,，為實(shí)現(xiàn)老業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)。

4,、加強(qiáng)公司管理,，以管理促發(fā)展，公司水平不斷提高,。

一是堅(jiān)持政策激勵(lì)措施支持,。強(qiáng)化激勵(lì)措施，一方面堅(jiān)持用較大力度的獎(jiǎng)勵(lì),，來提高干部工作的積極性,；另一方面加強(qiáng)對(duì)年輕干部的使用力度，堅(jiān)持從優(yōu)秀的營(yíng)銷員隊(duì)伍中選拔領(lǐng)導(dǎo)干部,，起到了很好的激勵(lì)作用,。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上,，完善和嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核辦法，將收入和公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效密切掛鉤,；在費(fèi)用使用上,，向業(yè)務(wù)一線傾斜,，支持業(yè)務(wù)發(fā)展,。四是加強(qiáng)廉潔管理,。制訂了公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定；認(rèn)真落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制,，簽訂了責(zé)任書,，明確第一責(zé)任人的責(zé)任,，出臺(tái)大宗物品實(shí)施集中采購管理制度,，建立廉潔自律的長(zhǎng)效工工作機(jī)制。

1,、公司戰(zhàn)略推進(jìn)沒有完全到位,。公司戰(zhàn)略已經(jīng)明確，但缺少落實(shí)公司戰(zhàn)略的職能規(guī)劃與系統(tǒng)的機(jī)制設(shè)計(jì),，在實(shí)際運(yùn)行中還有一些方面“形”似而“神”不似,，沒有科學(xué)地加以固化,，在經(jīng)營(yíng)管理上形成了比較大的調(diào)整壓力，制約了公司戰(zhàn)略的有效推進(jìn),。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。經(jīng)營(yíng)管理的技術(shù)手段和能力還比較弱,，服務(wù)的質(zhì)量和水平與客戶滿意服務(wù)的要求還有很大的距離,，特別是員工的素質(zhì)還不適應(yīng)建設(shè)國(guó)際一流保險(xiǎn)公司的需要。

3,、經(jīng)營(yíng)成本仍在高位運(yùn)行,。盡管公司在資源共享上取得了一定的進(jìn)展，但還沒有形成明顯的成本優(yōu)勢(shì),，對(duì)公司低成本運(yùn)作的戰(zhàn)略性支撐還沒有充分顯現(xiàn),。

4、公司財(cái)務(wù)管理有待進(jìn)一步完善,。在今年的多次財(cái)務(wù)檢查中,，發(fā)現(xiàn)和暴露出公司會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作還存在不少薄弱環(huán)節(jié)，一些員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控工作重視程度不夠,，財(cái)務(wù)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，財(cái)務(wù)管理水平有待進(jìn)一步提高等。

20xx年是全新的一年,，我們公司將按照制公司改革與發(fā)展的總體要求,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門加快發(fā)展、提高效益的精神,，進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新,，并從以下幾方面努力,，將我公司管理水平及業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階。

1,、加強(qiáng)發(fā)展個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù),。一是精心策劃，分段實(shí)施,，重點(diǎn)突破,，整體推進(jìn)，做好業(yè)務(wù)銷售推動(dòng)工作,。二是加強(qiáng)公司管理,，進(jìn)一步完善工作制度，規(guī)范工作流程,，,。完善干部管理辦法,，繼續(xù)加大力度，以規(guī)范化的管理調(diào)動(dòng)干部的積極性,，促進(jìn)干部隊(duì)伍的健康發(fā)展,，確保隊(duì)伍的穩(wěn)定和健康發(fā)展。三是科學(xué)規(guī)劃,，突出重點(diǎn),，合理安排，注重實(shí)效,，進(jìn)一步完善教育訓(xùn)練體系,，充分發(fā)揮培訓(xùn)的功能和作用。

2,、加強(qiáng)發(fā)展團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù),。一是探索新的團(tuán)險(xiǎn)銷售模式。堅(jiān)持從改革創(chuàng)新角度入手,，積極探索并推廣“現(xiàn)場(chǎng)銷售”,、“交叉銷售”等團(tuán)險(xiǎn)銷售模式，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，促進(jìn)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)客戶資源的開發(fā)力度,，對(duì)大客戶的管理,，必須建立客戶業(yè)務(wù)檔案，配合創(chuàng)新銷售模式的推廣,，努力促進(jìn)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)向深層次發(fā)展,。三是加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍的建設(shè),。修訂團(tuán)險(xiǎn)銷售人員管理辦法，完善管理制度,，形成統(tǒng)一的銷售人員管理體系。加強(qiáng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高團(tuán)險(xiǎn)銷售人員的整體素質(zhì),，建立團(tuán)險(xiǎn)銷售人員行之有效的激勵(lì)體系,，充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性。

3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)工作,。一是完善扁平化的集中管理模式,，重點(diǎn)解決管理層次多,、管理空白點(diǎn),，執(zhí)行管理命令衰減、管理效能低下的問題,。二是積極探索零現(xiàn)金管理辦法。

在分散展業(yè),、集中管理的條件下,，現(xiàn)金是風(fēng)險(xiǎn)之源，零現(xiàn)金管理是控制風(fēng)險(xiǎn)之基,。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，提升規(guī)范化管理水平,。

總體上要從風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查與控制入手,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立業(yè)務(wù)發(fā)展與管理各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,。

4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作,。一是加強(qiáng)預(yù)算管理工作以財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行政策引導(dǎo),，為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù),。本著做大做強(qiáng)的原則，以效益為中心,，力求在發(fā)展中注重效益,，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平,，規(guī)模與效益并重,，做到財(cái)務(wù)收支量入為出,，突出效益,。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理力度,。充分揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理水平提高,，加快保費(fèi)資金的集中速度,，充分利用實(shí)時(shí)劃匯等手段降低結(jié)算時(shí)間,，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上清算及零現(xiàn)金管理，提高資金使用效率和效益,。

5,、加強(qiáng)人力資源管理工作。一是堅(jiān)持以人為本,，創(chuàng)新用人機(jī)制,，努力實(shí)現(xiàn)人本管理,，樹立人才觀念,，優(yōu)化人才資源配置，提高人才資源產(chǎn)能,，努力做到用事業(yè)造就人才,，用環(huán)境凝聚人才，用薪酬激勵(lì)人才,，用機(jī)制留住人才,。二是實(shí)行崗位管理,，完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以崗位管理為基礎(chǔ),，全面推行聘用制度。三是加大培訓(xùn)力度,，全面提高員工素質(zhì),。通過多層次、多渠道,、多種形式地開展全員培訓(xùn),，全面提高員工素質(zhì)四是完善績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化績(jī)效考核機(jī)制,。堅(jiān)持定崗定責(zé)，完善考核指標(biāo),，建立責(zé)權(quán)利明確的科學(xué)考核體系，促進(jìn)公司業(yè)績(jī)發(fā)展,。

6、加強(qiáng)班子和隊(duì)伍建設(shè),。一是切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo),。要按照的統(tǒng)一要求,，積極研究,、探索加強(qiáng),、改善黨的領(lǐng)導(dǎo)的有效方式和途徑,。二是切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,，進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，逐步建立健全教育,、制度、監(jiān)管并重的預(yù)防腐敗體系,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇二

新年以來,，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司××分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署,，把握主動(dòng),，明確目標(biāo)，扎實(shí)措施,，合力攻堅(jiān),，強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn),，保持了業(yè)務(wù)持續(xù),、健康發(fā)展,。截止20xx年3月31日,，共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入*萬元，同比增長(zhǎng)*%,。其中,，壽險(xiǎn)首年保費(fèi)*萬元，首年期交保費(fèi)*萬元,，短險(xiǎn)保費(fèi)收入*萬元。

20xx年中國(guó)人壽××分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動(dòng)舉措,，尤其是按照省公司提出的提前一個(gè)月完成全年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的戰(zhàn)略部署與要求,，克難攻堅(jiān),，全力拚搏,，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)行節(jié)奏,，提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了全年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。由于進(jìn)入20xx年12月××分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成,，加之12月份還要進(jìn)行大規(guī)模增員工作,，使用于準(zhǔn)備20xx年首季開門紅工作的時(shí)間顯得不夠充足,。在此情況下，××分公司堅(jiān)持一手抓好人力資源改革,，一手抓好新年開門紅準(zhǔn)備工作，努力做到兩不誤,，兩促進(jìn),。

一是立足“早謀劃,、早溝通,、早部署”，認(rèn)真抓好“贏向未來”大增員活動(dòng),。通過成立專門的行動(dòng)項(xiàng)目，實(shí)行增員“一把手”負(fù)責(zé)制,，經(jīng)過一周時(shí)間緊張的分片增員啟動(dòng),、宣導(dǎo)安排,、精英培訓(xùn),、分職場(chǎng)準(zhǔn)增員拜訪邀約,、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會(huì),、當(dāng)?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?dòng),，實(shí)現(xiàn)增員500多人,，為20xx年順利實(shí)現(xiàn)首季開門紅奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動(dòng),?！痢练止緩?0xx年12月16日20xx年1月26日,，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個(gè)月，開心過大年,，新春贏頭彩,，一年好運(yùn)來”的活動(dòng)口號(hào),，積極瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)定位,，采取不同的有獎(jiǎng)申報(bào)方式,，按照5元、10元,、15元標(biāo)準(zhǔn)購買三個(gè)等級(jí)認(rèn)購，達(dá)到申報(bào)等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)退還認(rèn)購金,，并按申報(bào)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的10%饋贈(zèng)超值“祥和新春”大禮包,，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性,。

三是適時(shí)培訓(xùn),，做好啟動(dòng),。從20xx年11月下旬起,，××分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實(shí)行分層次輪訓(xùn),，通過采取組訓(xùn)主管精英授課,、結(jié)對(duì)幫扶,，開展了以市場(chǎng)分析,、賣點(diǎn)介紹,、話術(shù)推介和險(xiǎn)種條款為重點(diǎn)的全方位培訓(xùn),。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系,，加強(qiáng)對(duì)新人育成工作的力度,，重在專業(yè)知識(shí),、展業(yè)技巧,、習(xí)慣養(yǎng)成,、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫,，強(qiáng)化了對(duì)產(chǎn)品銷售的全面支持,，全面調(diào)動(dòng)了各經(jīng)營(yíng)單位,、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情,。

為全面實(shí)現(xiàn)20xx年首季各項(xiàng)競(jìng)賽目標(biāo),，××分公司切實(shí)加強(qiáng)了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇三

為貫徹落實(shí)全省養(yǎng)老保險(xiǎn)工作座談會(huì)精神,，總結(jié)和部署20全市企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，4月19日,，市人社局在五里亭勞動(dòng)保障大廈召開全市企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作會(huì)議,。全市包括高新區(qū)管委會(huì)在內(nèi)的各縣(市)區(qū)人社局分管領(lǐng)導(dǎo)以及各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、市社保中心領(lǐng)導(dǎo)班子以及各科室負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議,。會(huì)議由市人社局養(yǎng)老處曾福生處長(zhǎng)主持,，市人社局熊玉平副局長(zhǎng)到會(huì)點(diǎn)評(píng)并就2017年全市職業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作做了重要指示。曾處長(zhǎng)傳達(dá)了省廳養(yǎng)老保險(xiǎn)工作座談精神,，市社保劉登祥主任總結(jié)了2016年全市職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作以及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的主要成果，分析新常態(tài)下我市企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作面臨的形勢(shì)和任務(wù),，并結(jié)合“攻堅(jiān)2017”行動(dòng)方案就今年養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)行了進(jìn)一步的研究部署,。

2016年我市企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)取得了巨大成就,，全市參保職工達(dá)到140.61萬人,，企業(yè)離退休職工28.47萬人,，擴(kuò)面完成率實(shí)現(xiàn)了全省設(shè)區(qū)市排名第一的成績(jī),。還結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)改革創(chuàng)新舉措來簡(jiǎn)化流程,、方便群眾辦事，例如一站式綜合柜員制等模式就獲得了上級(jí)以及人民群眾的高度肯定和評(píng)價(jià),，得到了社會(huì)和各級(jí)媒體的廣泛報(bào)道和關(guān)注,，引領(lǐng)了全省企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,，起到了省會(huì)城市應(yīng)有的改革排頭兵的示范作用,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇四

20xx年是xx保險(xiǎn)xx中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng),、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施,、合力攻堅(jiān),、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年,。在這一年里,，中華保險(xiǎn)xx中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益“這一中心，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，文明服務(wù),，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作。截至20xx年12月底,，我部共處理各類賠案xxxxxx件,，支付賠款近xxxxxx萬元，有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全,。

(1)圍繞目標(biāo),，落實(shí)計(jì)劃,，狠抓本職工作

截止20xx年12月31日,，95585專線崗共受理各類報(bào)案xxxx件,，較上年同期增長(zhǎng)xxxx%;其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)xxxx件(交強(qiáng)險(xiǎn)xxxx件，商業(yè)險(xiǎn)xxxx件),、意外險(xiǎn)xxxx件,、企財(cái)險(xiǎn)xxxx件,、公眾責(zé)任險(xiǎn)xxxx件,、雇主責(zé)任險(xiǎn)xxxx件、貨運(yùn)險(xiǎn)xxxx件,、家財(cái)險(xiǎn)xxxx件,、校園方責(zé)任險(xiǎn)xxxx件,、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)xxxx件,、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)xxxx件、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)xxxx件,、建工險(xiǎn)xxxx件,，其中,，委托外地xxxx件,、代勘xxxx件,、投訴xxxx件,、電話回訪xxxx件,，客戶滿意度達(dá)xxxx,。第一現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派率xxxx%,。

查勘定損崗共處理案件xxxx件，較上年同期增長(zhǎng)xxxx%;其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)xxxx件,，較上年同期增長(zhǎng)xxxx%,，人險(xiǎn)xxxx件,，企財(cái)險(xiǎn)xxxx件,，貨運(yùn)險(xiǎn)xxxx件,，責(zé)任險(xiǎn)xxxx件,，家財(cái)險(xiǎn)xxxx件,。

理算崗共理算各類賠案xxxx件,，較上年同期增長(zhǎng)xxxx%，注銷xxxx件,、拒賠xxxx件;其中機(jī)動(dòng)車輛現(xiàn)場(chǎng)賠案xxxx件,、金額xxxx萬元,，件數(shù)占總賠案件數(shù)的xxxx%;預(yù)付賠案xxxx件xxxx萬元;訴訟賠案xxxx件，起訴金額xxxx萬元,，整體結(jié)案率為xxxx%,。

針對(duì)傷人案件,，我部特聘請(qǐng)了專業(yè)醫(yī)師對(duì)機(jī)動(dòng)車傷人賠案和各類人險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)賠案中醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核,，截止20xx年12月31日，已審核各類賠案xxxx件,、金額為xxxx萬元，剔除金額占醫(yī)療費(fèi)用賠款金額的xxxx%,。

(2)以新的考核辦法指導(dǎo)工作,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平,，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

20xx年，我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度,，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法,，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法,，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得,、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化,，通過一系列的舉措,，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度,，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度,，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可,，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。

在過去的一年里,，我們不斷加大對(duì)本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，20xx年1—9月份,，我部門共組織各類培訓(xùn),、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課,，講授保險(xiǎn)公估知識(shí),、理賠業(yè)務(wù)技巧;調(diào)派員工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn);在二零二廠華源汽車行針對(duì)特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;通過組織,、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平,。

(4)加大硬件投入力度，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)

20xx年1月,，ebao車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)正式上線使用，為適應(yīng)工作發(fā)展的需要,，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī),，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺(tái)筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機(jī),，與此同時(shí),，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了gps定位系統(tǒng)，進(jìn)而使專線人員可以更直觀的掌握xx市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況,，使現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派更加合理,，避免了“誤派“、“錯(cuò)派“,，提高了調(diào)派的質(zhì)量,，進(jìn)而保證了較高的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率,。強(qiáng)大的硬件投入，先進(jìn)的車險(xiǎn)理賠系統(tǒng),，為中華保險(xiǎn)特色理賠服務(wù)健康,、有序的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(5)加大對(duì)保險(xiǎn)騙賠案件的查處力度，切實(shí)做到“不惜賠,、不濫賠“

20xx年,，中華保險(xiǎn)xx中心支公司加大“打假,、防騙、反保險(xiǎn)欺詐“工作力度,，取得了明顯的成效,。截至20xx年12月31日,，我部門與有關(guān)部門密切配合,，共查處保險(xiǎn)騙賠案件xxxx件，為公司避免經(jīng)濟(jì)損失xxxx萬余元,，切實(shí)做到了不惜賠,、不濫賠，有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益,，同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用,。

(6)發(fā)送溫馨短信，為客戶提供人文關(guān)懷

每遇雨,、雪天氣，機(jī)動(dòng)車輛肇事率增高,，我部利用專線信息平臺(tái)向客戶手機(jī)發(fā)送溫馨短信,，提醒客戶雨,、雪天氣小心駕駛,、穩(wěn)駕慢行,，此舉不但能有效地降低出險(xiǎn)率,，也能充分體現(xiàn)出中華保險(xiǎn)的無時(shí)無刻無微不至的人文關(guān)懷,。

通過一年來的努力,，中華保險(xiǎn)品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是,，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高,，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等,，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn),，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘,、定損,、報(bào)價(jià),、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,，做到有目標(biāo),、有措施,、有激勵(lì),，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,。因此,，我們要切實(shí)做到：

(1)95585專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%,，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi),，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度,，擴(kuò)大影響,，造出聲勢(shì),，在xx市場(chǎng)樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色,。

(2)控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率,，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分,，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。

(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，全面細(xì)心接報(bào)案，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng),，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù),，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法,，在堅(jiān)持主動(dòng),、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則下,，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷,、快速,，突出中華保險(xiǎn)特色,。建立健全維修,、救援,、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠,、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè),，提前一步儲(chǔ)備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃,、拿,、卡,、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔、言語文明,、不卑不亢,、耐心細(xì)致,、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶,，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí),，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。

(4)20xx年,，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下,，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，調(diào)動(dòng)全員工作積極性,，進(jìn)一步降低賠付率,，增大利潤(rùn)空間,，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查,。

(5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理,，做好價(jià)格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分,，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額,。

(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(6)積極防范保險(xiǎn)欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

(7)規(guī)范未決賠案管理,，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

(8)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)向承保部反饋,，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。

(9)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們將面向中華保險(xiǎn)xx中心支公司機(jī)關(guān)各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對(duì)有幫助性的意見和建議予以采納,，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率,。

在接下來的時(shí)間里,，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護(hù)公司利益為目標(biāo),，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,，提升中華保險(xiǎn)的社會(huì)美譽(yù)度，樹立中華保險(xiǎn)品牌,，展示中華保險(xiǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì),，力爭(zhēng)通過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇五

今年,，我縣社會(huì)保險(xiǎn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下,，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和省市業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)任務(wù),，以社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)一體化建設(shè)為重點(diǎn),，狠抓擴(kuò)面征繳,，信息系統(tǒng)化建設(shè),、監(jiān)控基金運(yùn)行,，不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，細(xì)化工作措施,，靠實(shí)工作責(zé)任,，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。

1,、城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)：參保5348人（在職3712人,，退休1636人）,，基金收入2850萬元,，占任務(wù)2162萬元的132%,；基金支出4254萬元,，占支出控制計(jì)劃3695萬元的115%,。

2,、失業(yè)保險(xiǎn)：參保5702人,，基金收入315萬元,，占任務(wù)280萬元的113%,。

3、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)：參保11034人,，基金收入3063萬元（其中:縣級(jí)財(cái)政配套1900萬元），占任務(wù)2185萬元的140%,；基金支出2174萬元,，占支出控制計(jì)劃20xx萬元的104%,。

4,、城鎮(zhèn)職工大病互助醫(yī)療保險(xiǎn)：參保11034人,，基金收入179萬元,，其中縣級(jí)財(cái)政配套100萬元,。基金支出110萬元,。

5,、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)：參保9097人,，基金收入31萬元（其中縣級(jí)財(cái)政配套9.1萬元）,，占任務(wù)的100%?；鹬С?44萬元,。

6,、工傷保險(xiǎn)：參保6038人，基金收入152萬元（其中：縣級(jí)財(cái)政配套60萬元）,，占任務(wù)128萬元的119%。

7,、生育保險(xiǎn)：參保7856人,，基金收入77萬元（其中：縣級(jí)財(cái)政配套50萬元）,，占任務(wù)59萬元的131%?；鹬С?1萬元，占支出控制計(jì)劃31萬元的68%,。

8,、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)：參保13.1萬人，征繳基金5119.23萬元,，其中：個(gè)人繳費(fèi)1135萬元,，中央財(cái)政配套2655萬元、省級(jí)財(cái)政配套971.79萬元,、縣級(jí)財(cái)政配套357.44萬元,。參保率97%,。發(fā)放3.1萬人，基金支出3435.12萬元,，發(fā)放率100%,。

9、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn),。參保582人,，基金收入407.12萬元，其中：縣級(jí)財(cái)政配套246.72萬元,。發(fā)放423人，支付基金272.15萬元,。

1、社會(huì)保險(xiǎn)核定工作全面完成,。年初,，我們緊緊圍繞“擴(kuò)大參保面、提高覆蓋率”的基本要求,，嚴(yán)格按照“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一核定、統(tǒng)一基數(shù),、統(tǒng)一步調(diào),、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一時(shí)限）工作方法,，進(jìn)一步提高了辦事效率，對(duì)全縣各類企事業(yè)單位進(jìn)行了逐一核定,，做到了核定工作全面統(tǒng)一,、準(zhǔn)確無誤,，為社?；鹫骼U工作奠定了良好基礎(chǔ)。

2,、進(jìn)一步完善社?；疬\(yùn)行系統(tǒng)。今年重點(diǎn)對(duì)參保人員各類社會(huì)保險(xiǎn)待遇支付采取系統(tǒng)核算,，專帳支付的辦法，分別由各個(gè)股室按照系統(tǒng)設(shè)置的核算標(biāo)準(zhǔn),、核算比例，進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)化核算,，杜絕了人為因素,，保證了待遇核算的公正、公平,、透明。取得了參保人員的理解和支持,，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，有效推動(dòng)了群眾路線教育活動(dòng)的深入開展,。

3,、社保待遇資格認(rèn)證工作全面完成。今年我們重點(diǎn)對(duì)養(yǎng)老金,、待遇享受資格進(jìn)行認(rèn)定,，對(duì)城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取由縣局指定專人進(jìn)行資格認(rèn)證，要求待遇享受本人持退休證,、身份證填表認(rèn)證,目前認(rèn)證完成98%；對(duì)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé),，填寫統(tǒng)一的《待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證表》,，并采集領(lǐng)取人指紋信息,認(rèn)證工作已按期完成。

4,、網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)管理模式基本形成。今年,，我局按照省市安排部署,，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)升級(jí)建設(shè)要求，積極探索社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)體系建設(shè),，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）建立了社會(huì)勞動(dòng)保障事務(wù)所,，開發(fā)應(yīng)用了城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷,，個(gè)人賬戶管理等業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到了信息共享,，數(shù)據(jù)比對(duì),、基本信息校驗(yàn)和社保待遇享受資格認(rèn)證，縱向形成了縣,、鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)管理，橫向達(dá)到了經(jīng)辦機(jī)構(gòu),、醫(yī)療機(jī)構(gòu),、零售藥店的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算，有效防止了人為因素的影響,，保證了社?；鹬С龅暮侠怼⒐?、公平,。

5,、全面提高落實(shí)社保待遇水平政策,。一是提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。今年3月,，按照省人社廳《關(guān)于提高全省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標(biāo)準(zhǔn)的通知》（甘人社明電〔20xx〕18號(hào)）精神,，為符合享受待養(yǎng)老保險(xiǎn)遇的城鄉(xiāng)居民從20xx年7月1日起增加基礎(chǔ)養(yǎng)老金15元（中央財(cái)政承擔(dān)）,，20xx年1月1日起增加基礎(chǔ)養(yǎng)老金5元 （省級(jí)財(cái)政承擔(dān)），基礎(chǔ)養(yǎng)老金由20xx年的70元增加到90元,。二是提高企業(yè)退休人員養(yǎng)老金待遇,。按照省人社廳《關(guān)于20xx年調(diào)整企業(yè)退休人員等基本養(yǎng)老金的通知》（甘人社通〔20xx〕101號(hào)）的文件精神，從20xx年1月1日起,，我縣為符合調(diào)整養(yǎng)老金待遇水平的1581 人,，人均每月增加217元,，調(diào)整后,，企業(yè)職工退休人員養(yǎng)老金人均水平達(dá)到20xx元,。三是提高失業(yè)保險(xiǎn)金待遇發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),。按照省人社廳《關(guān)于提高全省失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的通知》,，從今年7月1日起失業(yè)保險(xiǎn)金由原來的799元調(diào)整到每月879元,，增幅達(dá)到10%,。

6,、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)能力水平不斷增強(qiáng),。我們堅(jiān)持以“公正、便民,、廉潔,、高效”為基本要求，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高辦事效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外強(qiáng)形象,，不斷提高窗口單位的整體水平，認(rèn)真查擺改善發(fā)展環(huán)境和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問題,，采取有效措施加強(qiáng)整改,，切實(shí)樹立起了社保部門誠(chéng)實(shí)守信、廉潔勤政,、務(wù)實(shí)高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象,，干部職工的理論水平、政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高,，機(jī)關(guān)思想建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到了全面加強(qiáng),，“雙聯(lián)”幫扶工作也取得了較好成績(jī),，已累計(jì)下村入戶調(diào)研8次,，舉辦法律知識(shí)、社保政策和果樹修剪,、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班2次，全面建立貧困戶電子檔案67戶,，信息內(nèi)容達(dá)到40多項(xiàng)，直觀反映了貧困戶的家庭實(shí)際狀況,，結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的幫扶計(jì)劃67份，撰寫幫扶日記100多篇,，修通水泥村道3條,、6.8公里，通過落實(shí)一系列幫扶政策措施,，貧困人口的生活水平進(jìn)一步提升。

1,、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)直接報(bào)銷范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。為了滿足廣大城鎮(zhèn)職工醫(yī)療需求,，今年我們?cè)谝验_通直接結(jié)算的縣人民醫(yī)院,、縣中醫(yī)院、延安大學(xué)咸陽醫(yī)院三家定點(diǎn)醫(yī)院的基礎(chǔ)上,，同市人民醫(yī)院,、市中醫(yī)院和市老年病醫(yī)院積極銜接,，開通了住院醫(yī)保費(fèi)直報(bào)業(yè)務(wù),，縮短了醫(yī)保費(fèi)報(bào)銷周期,。目前,，共直接結(jié)算564人（次）,，報(bào)銷284.5萬元。

2,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)改革啟動(dòng)實(shí)施。今年我省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革實(shí)施辦法出臺(tái)后,，我縣積極貫徹落實(shí)相關(guān)政策，進(jìn)行前期摸底調(diào)查,、數(shù)據(jù)測(cè)算和人員分類等大量工作,。近期集中舉辦了全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)會(huì),，對(duì)單位在職和退休的人員分別采集基本信息,，此項(xiàng)工作正在緊張有序的開展,，標(biāo)志著我縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)改革正式啟動(dòng),。

3、開通業(yè)務(wù)股室外線電話方便群眾查詢,。隨著社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面不斷擴(kuò)大,，社保業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)，為了方便參保人員第一時(shí)間咨詢到社保政策,，我們?cè)谥饕獦I(yè)務(wù)股室開通了外線咨詢電話四部,，為業(yè)務(wù)人員和參保人員互動(dòng)交流提供了更加快捷的服務(wù)平臺(tái),。

今年,，我縣社會(huì)保險(xiǎn)工作運(yùn)行總體態(tài)勢(shì)良好,，但隨著社保體系的逐步完善,，社會(huì)保險(xiǎn)全覆蓋的不斷推進(jìn)，我縣社保工作中的一些問題逐漸顯現(xiàn)出來,，人口老齡化，就業(yè)方式多樣化,，征繳擴(kuò)面難度不斷加大，既有歷史客觀原因,，也有工作措施不完善等因素,，歸納起來，主要有以下幾點(diǎn)：

1,、社保征繳難度加大。我縣社會(huì)保險(xiǎn)綜合參保率仍然較低,，征繳任務(wù)難度大,。一是企業(yè)參保思想消極,。少數(shù)企事業(yè)單位對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面認(rèn)識(shí)有偏差，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),，能拖就拖,，能躲就躲,，互相攀比，心存僥幸,，參保繳費(fèi)思想消極,。二是企業(yè)短期行為嚴(yán)重,，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念,，強(qiáng)調(diào)客觀因素多,，對(duì)企業(yè)員工參保的責(zé)任感少。

2,、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。隨著社保體系不斷健全,，各種業(yè)務(wù)量劇增,，市、縣兩級(jí)配套的辦公經(jīng)費(fèi)難以維持正常工作的運(yùn)轉(zhuǎn),，尤其是開展一些新的工作缺少經(jīng)費(fèi)支持,，致使部分工作進(jìn)展緩慢。

3,、宣傳工作需進(jìn)一步加強(qiáng),。受宣傳經(jīng)費(fèi)的制約,，大型的,、有針對(duì)性的宣傳工作還停留在點(diǎn)上，全面,、深入的宣傳工作開展較少,，為社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作的深入開展帶來了難度。

我們將繼續(xù)圍繞“保增長(zhǎng),、保民生,、保穩(wěn)定”的工作方針,，以社會(huì)保險(xiǎn)全覆蓋為重心,，繼續(xù)抓好社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作,，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)直接結(jié)算工作和基金監(jiān)管等工作，不斷提高我縣社會(huì)保險(xiǎn)保障水平,，為實(shí)現(xiàn)全面小康發(fā)揮好我們社保部門的積極作用。

1,、強(qiáng)化宣傳,，不斷提高廣大干部群眾的社保意識(shí)。要通過各種易于群眾接受的方式,，深入宣傳《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》,，深入宣傳黨和國(guó)家的各項(xiàng)社?；菝裾?，大力宣傳社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作,，使廣大干部群眾對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)政策有一個(gè)更加明確的認(rèn)識(shí),，充分認(rèn)識(shí)到參加社會(huì)保險(xiǎn)就是對(duì)健康的投資，就是維護(hù)自身合法權(quán)益的重要途徑,。

2,、主動(dòng)作為，繼續(xù)擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面,。圍繞社會(huì)保險(xiǎn)五大險(xiǎn)種參保對(duì)象，擴(kuò)面工作將提早動(dòng)手,，提前謀劃,，找準(zhǔn)突破口，主動(dòng)出擊,，堅(jiān)持邊宣傳，邊擴(kuò)面,，邊參保，邊建檔,，確保宣傳一戶,，參保一戶,，繳費(fèi)一戶，實(shí)實(shí)在在擴(kuò)大和培養(yǎng)社?；鹳M(fèi)源，保證基金征繳不斷加強(qiáng),，基金支撐能力明顯提高。

3,、全力以赴，加快社會(huì)保險(xiǎn)信息化建設(shè)步伐,。信息化建設(shè)以全市社會(huì)保險(xiǎn)卡發(fā)放為契機(jī),，以全面推行五險(xiǎn)合一為目標(biāo),，對(duì)現(xiàn)有采集到的信息,，按照“整合資源,、通力合作”的原則,，對(duì)參保不全面,，繳費(fèi)不及時(shí)的參保人員按照《社會(huì)保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定，繼續(xù)加大宣傳教育力度,，動(dòng)員參保，堅(jiān)決杜絕選擇性參保和斷?，F(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)要加快省內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保險(xiǎn)直報(bào)系統(tǒng)的覆蓋面,，重點(diǎn)是抓好市級(jí)醫(yī)院和省外定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的直報(bào)系統(tǒng)建設(shè)，建立省內(nèi)外醫(yī)院的協(xié)查通報(bào)機(jī)制,，確保住院患者信息正確，費(fèi)用合理,，堅(jiān)決禁止虛假冒領(lǐng)，確保醫(yī)?；鸢踩?/p>

4,、整合資源，全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障卡“一卡通”功能,。以全面推行五險(xiǎn)合一為目標(biāo)，充分發(fā)揮社?？ā耙豢ㄍā惫δ?。開通社會(huì)保險(xiǎn)參保人員信息、個(gè)人賬戶,、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人帳戶門診刷卡,、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院費(fèi)用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算業(yè)務(wù),，開通社保卡銀行卡功能,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)待遇社保卡功能,，切實(shí)保障參保人員合法權(quán)益,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇六

20××年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

20××年,，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬元,，同比增長(zhǎng)*%,，已賺凈保費(fèi)***萬元，凈利潤(rùn)***萬元,，賠付率為**%,。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

1,、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20××年初,，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2,、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度,，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破,，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對(duì)保費(fèi)在xxxx元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx（中國(guó)財(cái)保,、中國(guó)人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn),、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù),；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng),、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),，從而營(yíng)造了一種健康活潑,、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo),，層層落實(shí),，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個(gè)人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以14xxxx的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速,、及時(shí)、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報(bào)案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平,；三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),，輕者批評(píng)教育,，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息,；四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè),、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果,。

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于10xxxx的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)10xxxx，我司從大局出發(fā),，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大,、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,，***廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競(jìng)爭(zhēng),，企圖分羹，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi),，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子,，個(gè)個(gè)有責(zé)任,，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí),，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn),。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司采用,，《**支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松,。

2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性,，主動(dòng)出擊少,，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈,，就**而言,，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度,。

出自 m.sevw.cn

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,，加強(qiáng)整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng),。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學(xué)平險(xiǎn),、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率,。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作,。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對(duì)待,，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法,，參與競(jìng)爭(zhēng),，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù),、新保源,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇七

太保壽險(xiǎn)×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏,，開拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展,、內(nèi)部管理,，樹立形象等方面取得了較大的成績(jī)。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,，為此,，我們?cè)谀瓿蹙兔鞔_了今年的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,，以“誠(chéng)信天下,，穩(wěn)健一生”的文化核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，以效益為中心”,，全面實(shí)施預(yù)算管理；進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度,；切實(shí)抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,；繼續(xù)深化各項(xiàng)改革,，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，努力實(shí)踐“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,，全面提升管理水平,，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù),，提高經(jīng)營(yíng)效益,，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,，通過公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，真正把東營(yíng)建成一家精品公司,。

正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至12月6日,，×中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬元,，完成全年任務(wù)計(jì)劃的122%，到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25%,。其中,，個(gè)險(xiǎn)新保保費(fèi)收入（含意外險(xiǎn)）1610萬元,，完成年度計(jì)劃的80.5%，同比增長(zhǎng)20%,，全省達(dá)成率第八名,；意外險(xiǎn)完成474萬元，完成年度計(jì)劃的103%,，同比增長(zhǎng)60%,，提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。團(tuán)壽險(xiǎn)完成2546萬,，完成計(jì)劃的195%,，提前半年超額完成任務(wù)；中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6778.6萬元,，完成年度計(jì)劃的101.1%,；個(gè)險(xiǎn)續(xù)收保費(fèi)2928.5元，完成年度計(jì)劃的100%,。與去年同期相比,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高,。同時(shí),，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的占比和社會(huì)影響都有了非常大的提高，全年新?？偭烤邮袌?chǎng)的第二位,。

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái),，擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn),。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導(dǎo)思想,，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整,。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí),。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道,，以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),。牢固樹立“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念,，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、質(zhì)量,、規(guī)模,、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展,。

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn),，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，健康發(fā)展,，管理一步一個(gè)腳印，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階,。順利實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”后,，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng)，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷員,，以忘我的工作熱情,，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心,，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。在省公司“八九”聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中,，我們也獲得小組勝出獎(jiǎng),，戰(zhàn)勝×。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng),。

在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī),，大力開拓渠道業(yè)務(wù),，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響,，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,，賠付率不斷下降,。在東營(yíng)各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下，我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比xx年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng),，市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大,。

今年,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)，在強(qiáng)化對(duì)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù),，對(duì)銀行渠道進(jìn)行了梳理，對(duì)其架構(gòu)做了調(diào)整,，使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化,，使紅利來和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費(fèi)用下調(diào)的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬元,，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù),。

在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，強(qiáng)化區(qū)域管理,，加大銀行代收知識(shí)的培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高,。按照省公司和市公司的考核,，各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中,，一直戰(zhàn)果輝煌,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇八

20xx年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)效益優(yōu)先的目標(biāo)而奮斗的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語,。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng),。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門。

二,、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門,、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。

(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入,、變更工作,。

三、財(cái)務(wù)核算工作

(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的收,、支兩條線,，費(fèi)用單獨(dú)核算,，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。

(2)對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督,、審核,，統(tǒng)一核算口徑，及時(shí)溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。

(3)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車船稅,，及時(shí),、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo),。

之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng),，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門新形象,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇九

20xx年全年共處理會(huì)辦單業(yè)務(wù)件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了結(jié)案，所有會(huì)辦單的結(jié)案率為100%,。20xx年我公司共發(fā)生起投訴,，經(jīng)過多方努力以及各個(gè)部門的通力協(xié)作，兩起投訴均作為無效投訴,，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了結(jié)案,。全年共發(fā)生問題件件，其中代簽名件,，業(yè)務(wù)員涉嫌挪用保費(fèi)件,，均在第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)員協(xié)助客戶辦理補(bǔ)簽字手續(xù)及盡快將保費(fèi)繳至公司，同時(shí)將此問題件登記在冊(cè)報(bào)銷售督察崗進(jìn)行核實(shí)處理,。雖然所有會(huì)辦業(yè)務(wù)均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了結(jié)案,，但依然存在著一定的問題，具體分析如下：

1,、會(huì)辦單質(zhì)量不高,。個(gè)別崗位人員業(yè)務(wù)技能不熟，造成在回復(fù)會(huì)辦單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)別字,，甚至有些單子出現(xiàn)語名不通順,、詞不達(dá)意的現(xiàn)象。

2,、不注重問題件的跟蹤,。由于我公司已開展了零現(xiàn)金收付費(fèi)業(yè)務(wù)，所以很多客戶就選擇了銀行轉(zhuǎn)賬的形式來繳納續(xù)期保費(fèi),，但在寬限期回訪中客戶的賬戶要么余額不足,，要么賬戶名不符，這類會(huì)辦單崗位人員在處理時(shí)與客戶聯(lián)系后就不再進(jìn)行單子的后續(xù)關(guān)注,，還有代簽名,、挪用保費(fèi)的會(huì)辦單在當(dāng)時(shí)通知了業(yè)務(wù)員后也沒有進(jìn)行后期的跟蹤，如果因此造成了客戶保單出現(xiàn)失效等問題,，不僅會(huì)對(duì)客戶造成損失,，也會(huì)對(duì)公司的形象造成一定的損失。

20xx年我部在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí),，緊抓附加值服務(wù),，通過開展系列地活動(dòng)，打造“國(guó)壽1＋n”服務(wù)品牌,，讓更多客戶感受到國(guó)壽的“n”種服務(wù),，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

20xx年我部按總,、省公司的要求,，完成了“1＋n”系列活動(dòng)：

1、3月開展了“3.15消費(fèi)者維權(quán)日”活動(dòng)

2、6月開展了“牽手”-國(guó)壽客戶有獎(jiǎng)知識(shí)問答

3,、6月開展了“健康好幫手”-送健康進(jìn)企業(yè)活動(dòng)

4,、10月開展了三季度客戶信息分析活動(dòng)

5、11月開展了“國(guó)壽大講堂”活動(dòng)

20xx年全年我部共發(fā)放鶴卡張,，vip客戶鶴卡發(fā)放張,。簽定特約商家家，特約商家分布縣區(qū),，涉及到醫(yī),、食、住,、行,、玩。20xx年的鶴卡發(fā)放,、特約商家的簽定在各部門的通力協(xié)作,，大家的共同努力下，均完成了省公司下發(fā)的考核指標(biāo),，但同時(shí)也存在著一定的問題：

1,、鶴卡送達(dá)率不高。今年鶴卡的發(fā)放率雖然已經(jīng)完成了,，但鶴卡送達(dá)率確不理想,，尤其是續(xù)期客戶鶴卡的送達(dá)更是一個(gè)突出的問題,。

2,、鶴卡密碼的設(shè)置未開展起來，在今年省公司下發(fā)的《20xx版國(guó)壽鶴卡管理辦法》中,，對(duì)鶴卡密碼的設(shè)置做了強(qiáng)調(diào),，但現(xiàn)各公司對(duì)鶴卡密碼的設(shè)置工作均未開展起來，這就導(dǎo)致柜面鶴卡自助終端查詢系統(tǒng)使用無法推廣,。

3,、不注重特約商家的維護(hù)溝通工作。今年我公司雖順利的完成了特約商家的簽定工作,，但通過各種渠道對(duì)特約商家暗訪的結(jié)果來看,，結(jié)果不盡人意，很多商家對(duì)協(xié)方所簽的折扣不清楚,。甚至一些接聽電話者直接回答為不知道,。

理業(yè)務(wù)發(fā)展以及規(guī)范管理兩者之間的關(guān)系，確保我司業(yè)務(wù)科學(xué)持續(xù)健康發(fā)展,。做好自我培訓(xùn)及部門人員的培訓(xùn)工作,，提供自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。

2、扎實(shí)抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作

1）,、扎實(shí)抓好各項(xiàng)回訪工作,切實(shí)提高回訪質(zhì)量和成功率,及時(shí)深入的做好專項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)分析,提高新單電話準(zhǔn)確率,，做好客戶資料重新收集工作，完善各項(xiàng)回訪資料的收集歸檔,。

2）,、按照總、省公司的要求,，進(jìn)一步提高二線的處理質(zhì)量和時(shí)效,，做好日常差錯(cuò)登記，加強(qiáng)各項(xiàng)考核,。

3）,、加強(qiáng)鶴卡、特約商家的管理,，提高鶴卡的送達(dá)率及特約商家的走訪工作,。

4）、進(jìn)一步加強(qiáng)與銷售部和監(jiān)察部這間的協(xié)調(diào)溝通,，提高問題件處理力度,，同時(shí)也希望銷售部門能夠加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員違規(guī)行為的考核力度，如投保代簽名,、故意延遲回執(zhí)核銷時(shí)間（或是已銷回執(zhí)卻不及時(shí)將合同送達(dá)客戶）,、截留挪用保費(fèi)等，以真正杜絕問題件的產(chǎn)生,，規(guī)避公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，確保公司業(yè)務(wù)能持續(xù)健康發(fā)展。

5）,、切實(shí)做好附加值服務(wù)工作,。附加值服務(wù)不僅可為公司樹立良好的口碑，還可有力地促進(jìn)銷售,?？头块T將在原有服務(wù)模式上創(chuàng)新思路，推出特色化,、個(gè)性化的高品質(zhì)附加值服務(wù),。

6）、密切做好配合銷售部門的工作,。繼續(xù)堅(jiān)持開展“送培訓(xùn)進(jìn)職場(chǎng)”工作,，建立長(zhǎng)期有效溝通機(jī)制。配合各銷售渠道,，在做好客戶資料積累的基礎(chǔ)上,，定期不定期深入開展客戶資源分析,，主動(dòng)發(fā)揮客戶信息庫的作用，滿足業(yè)務(wù)銷售需求,，做好電話輔助保單銷售工作,，同時(shí)做好與業(yè)務(wù)部門的溝通，提高客服工作的整體滿意度,。

總之我們要明白,，規(guī)范的管理是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，提升服務(wù)品質(zhì)是公司競(jìng)爭(zhēng)的需要,，在以后的工作中,，客服部要上下齊心，共同努力,，為國(guó)壽開創(chuàng)美好未來,，譜寫華美篇章。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇十

20xx年即將過去,，作為才參加工作一年的新人,，感覺很幸運(yùn)能夠到十六團(tuán)八連這個(gè)適合自己的發(fā)展舞臺(tái)上來貢獻(xiàn)一些自己的力量。作為新人,，在八連我感受到了這個(gè)單位團(tuán)結(jié),、友愛、積極向上的工作氣氛,，做事干脆,，領(lǐng)導(dǎo)做的決策相當(dāng)?shù)膱?jiān)決和果敢，一步一步都走的踏實(shí),。我喜歡這樣的氣氛,。下面就作工作總結(jié)如下：

來到單位之后，工作期間處理完日常的工作內(nèi)容,，我在工作之余一直重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與加強(qiáng),。學(xué)習(xí)職工管理,、學(xué)習(xí)節(jié)水灌溉農(nóng)業(yè)新技術(shù),、學(xué)習(xí)關(guān)于農(nóng)業(yè)類、農(nóng)資類的'相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí),、以及農(nóng)作物而病蟲害的預(yù)報(bào)與提前預(yù)防,。日常工作中，在田間地頭積極與職工和同事進(jìn)行交流和學(xué)習(xí),，提高自己綜合知識(shí)技能的儲(chǔ)備,。

在單位，我主要負(fù)責(zé)八連七支渠的片區(qū)管理工作,。主要是協(xié)助連長(zhǎng)做好七支渠的農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、職工管理工作,。全年工作主要分為單個(gè)階段，第一階段是春耕春播工作,，一年之計(jì)在于春,，春耕春播工作是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作的重中之重，犁地耙地期間,，在連長(zhǎng)的指導(dǎo)下,，根據(jù)土地墑度、土壤成分情況,，進(jìn)行犁地耙地工作,，并安排監(jiān)督職工在機(jī)車田間作業(yè)期間全程監(jiān)督機(jī)車的作業(yè)質(zhì)量，肥料需在低頭攪拌均勻后才能加入肥料箱,。耙地期間職工必須守在地里,，及時(shí)的將碾膜輪上的薄膜撿拾出地外。機(jī)車進(jìn)地播種期間,，我全程在地里進(jìn)行查種工作,，爭(zhēng)取做到一播全苗。第二階段是田管工作,，期間根據(jù)各條件的地質(zhì)狀況,，因地制宜的安排滴水施肥工作，另外對(duì)個(gè)別點(diǎn)片旱情較重的條田安排點(diǎn)片補(bǔ)水,，在職工對(duì)苗期化調(diào)有抵觸情緒時(shí),，早發(fā)現(xiàn)、早處理,，做好職工的解釋工作,，保證苗期化調(diào)工作緊張有序的進(jìn)行。并嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)農(nóng)業(yè)科要求按時(shí),、保質(zhì)保量的完成病蟲害防治,、除草、打頂,、除草,、揭膜等工作。第三階段是秋收工作,，其中棉花的采摘主要是橫頭一定要人工采收夠事務(wù)米,，地里的出水樁坑一定要填平，地膜,、滴灌帶一定要收出地外等,，水稻的收割主要是在收割機(jī)進(jìn)地之前一定要將埂子破掉，紅棗的主要是幫助職工聯(lián)系棗商,，幫助其賣棗子,，并要求職工將賣紅棗的收入經(jīng)過公家過賬,。在秋收工作進(jìn)行當(dāng)中，協(xié)調(diào)好單位勞力,，完成清地工作,，聯(lián)系安排好機(jī)車做好打埂子、翻地,、銑平的工作,，協(xié)調(diào)監(jiān)督、保質(zhì)保量的晚上棉田的冬灌工作,。

農(nóng)事生產(chǎn)的同時(shí),，我們做一份生產(chǎn)臺(tái)帳記錄農(nóng)作物的生產(chǎn)情況，包括種植的品種,、種植面積,、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、肥料使用記錄,、農(nóng)藥使用記錄等,。規(guī)范單位的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，做成一套系統(tǒng)的體系,，來形成企業(yè)文化,。盡量使用少使用農(nóng)藥，使用低毒,、低殘留的農(nóng)資來確保單位產(chǎn)品的質(zhì)量,。

基層工作，做為一個(gè)新人,，我以為只是技術(shù)這道檻,，進(jìn)入到單位我才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作千絲萬縷，瑣事很多,，需要我用過去多一倍的時(shí)候去和工作環(huán)境中的人去接觸和磨合,。過去的時(shí)間里有收獲，也暴露出了很多問題,，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將用全新的狀態(tài)投入到新的工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，爭(zhēng)取發(fā)揮出更好的水平，為秀山美地的建設(shè)貢獻(xiàn)一份自己的力量,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇十一

忙碌的工作中,，回頭看,，已不知不覺迎來了新的一年。是有意義的,，有價(jià)值和有成長(zhǎng)的一年,。回顧過去一年的工作經(jīng)歷,，現(xiàn)在將工作總結(jié)做以下表述,，我將努力改正一年工作中發(fā)現(xiàn)的問題，把新的一年的工作做好,，為公司的發(fā)展再盡一份力,。

保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口,，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。回顧過去一年里自己在這方面的所做所為,，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的,。具體來說有以下幾點(diǎn)：

首先,，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算,，我不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任及操作流程和規(guī)章制度,，以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在工作上取得了一定的進(jìn)步,，理算效率得到極大的提升。并在工作中,，學(xué)習(xí)他人的工作長(zhǎng)處,，使得自身的能力得到了極大的'提升。

其次,，通過與同事的共同協(xié)作,，我們?cè)倮碣r案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻(xiàn),。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款,。截止12月份，已結(jié)余件已決賠案,。并且在通過年底理賠部全部門的努力,，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù),。

再次，在工作中,，深刻領(lǐng)會(huì)到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),，嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。自己也盡自身最大的努力,，做到了不拖延賠案,，在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案，成功保證了工作效率,。自己也在這種情況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識(shí),。

最后，想說的一點(diǎn)是,，在案件整理歸檔上面,，是最需要細(xì)心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善,。案件整理歸檔,，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序,，填寫好名稱,。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同,，需要的時(shí)間更是不同,。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后,，用裝訂線q把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險(xiǎn)種分類,，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi),，以便以后的檢查和檔案查找,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇十二

今年是xx壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈的一年,，同時(shí)也是xx個(gè)險(xiǎn)開展重要的一年，xx個(gè)險(xiǎn)在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司及xx下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)開展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營(yíng)思路,，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績(jī),。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xx個(gè)險(xiǎn)今年的工作情況總結(jié)如下：

我們利用各種時(shí)機(jī),，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我開展〞為“我要開展〞。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng),。只有樹立起開展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，用效勞和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了開展觀念,，才為xx個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，xx個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng),，健康向上的精神面貌,。

針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí),。針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和效勞工作。根底工作,，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)開展,，是xx個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來始終堅(jiān)持的方向，xx個(gè)險(xiǎn)根底管理工作又上了新的臺(tái)階,。從早會(huì)經(jīng)營(yíng),、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展,，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。抓根底管理的同時(shí),，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng),，取得了不錯(cuò)的`成績(jī)，也得到了外勤人員的贊同,。

增員工作開展滯后,，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是xx團(tuán)隊(duì),，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場(chǎng)。新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;局部主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)開展的需要,，整體水平有待提高;團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量缺乏,，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,，與市場(chǎng)要求有差距,。

繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作,。抓好根底管理工作,，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率,、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo),。做好銷售支持,，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng),。大力開展增員活動(dòng),，特別是xx增員工作。建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系,，抓好正式人員及新人培訓(xùn),、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平,。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模開展,。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升,。

展望未來，我們對(duì)今后的開展充滿了信心,。我們相信,，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī),，讓xx的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼又是一年,，在xx這個(gè)大家庭中已度過了兩年半的時(shí)間,，度過了我兩年半的組訓(xùn)工作，與老組訓(xùn)相比,，兩年半是一個(gè)不長(zhǎng)也不短的時(shí)間,，像毛毛細(xì)雨一樣在身邊擦肩而過，有太多潤(rùn)物細(xì)無聲的輕描淡寫,，也有工作磨練的很多痕跡,。這兩年半讓我從一個(gè)稚嫩的實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)為一名正式的組訓(xùn)，讓我感受到了xx的溫暖,、勵(lì)練與激勵(lì)——感慨萬千,。回首xx所走過的足跡,，組成了我人生一頁頁精彩的篇章,，有歡笑、有成功,、有困難,，也有淚水，我相信,，只有經(jīng)過付出才是最大的喜悅?，F(xiàn)將我的工作情況向上級(jí)匯報(bào)。

這一年的工作主要圍繞以下三點(diǎn)來做的：

從下旬開始，由于區(qū)部改為支公司,，實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng),，所以哪里需要組訓(xùn)我們就會(huì)沖向哪里，經(jīng)常會(huì)被調(diào)到各個(gè)崗位,，這個(gè)時(shí)候我被調(diào)到中介工作,，主要負(fù)責(zé)銀保團(tuán)隊(duì)日常管理、培訓(xùn)等工作,，在這個(gè)全新的崗位上,，在學(xué)到更多東西的同時(shí)我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團(tuán)隊(duì)形勢(shì)出現(xiàn),，經(jīng)營(yíng)模式也正在逐漸向營(yíng)銷靠攏,，但中介的客戶經(jīng)理早已習(xí)慣于他們分散型的工作方式，所以很難按照正規(guī)的早會(huì)流程,、制度管理實(shí)施,，這也是讓我大費(fèi)苦心的一件事。會(huì)報(bào),、表報(bào)這些熟悉的詞語會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在組訓(xùn)的眼前,，通過工作不斷的磨練，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡(jiǎn)單的晨會(huì)經(jīng)營(yíng),、產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作,、數(shù)字信息等，它包含一個(gè)個(gè)溫馨的電話追蹤,，個(gè)人簡(jiǎn)歷一次次耐心的私下溝通,，一場(chǎng)場(chǎng)精心細(xì)致的準(zhǔn)備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水,。韓非子認(rèn)為：天下之大事做于細(xì),，天下之難事做于易，要耐得住磨練,，踏踏實(shí)實(shí)從身邊的小事做起,，通過努力，去贏得團(tuán)隊(duì)伙伴們的認(rèn)可和支持,。在這其中,，要想成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)，有一個(gè)最重要的因素,，那就是細(xì)節(jié)決定成敗,。一開始，大家還不是很接受我,，必竟陌生嗎,，可以理解,，那我就從小事做起，第一時(shí)間深入他們中間,，打電話了解情況,，到辦公室與他們聊天，消除介心,。大家認(rèn)可了我,，早會(huì)自然也有聲有色了，勢(shì)氣也好于原來很多,。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理,、考勤制度等逐步在中介團(tuán)隊(duì)中深化，使大家的責(zé)任感,，大局意識(shí)逐步得到提升,。

是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，開始著重于期躉兩手抓的工作,，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績(jī)當(dāng)中,。這對(duì)于中介部來講是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，因?yàn)槟壳八械目蛻艚?jīng)理都已習(xí)慣于銷售躉交,，轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程，最快的方法就是通過說明會(huì)的形式來推廣期交,，而對(duì)于中介部門來說又從沒召開過,，也沒經(jīng)歷過，所以前期的準(zhǔn)備,、邀約,、追蹤是至關(guān)重要的，這時(shí)我就把前期在營(yíng)銷積累的說明會(huì)經(jīng)驗(yàn)精心歸納總結(jié),，通過早會(huì)多次進(jìn)行宣導(dǎo)講解,，使大家清楚的了解說明會(huì)的意義與功用，并全面掌握運(yùn)作要領(lǐng),，這樣在我們共同努力下,，中介首場(chǎng)說明會(huì)取得了圓滿成功，為開紅門工作打下了很好的基礎(chǔ),。通過實(shí)踐一次又一次的摸索,、總結(jié)、宣導(dǎo),，截止到年底共召開近10場(chǎng)的說明會(huì),，大家越來越積極勇躍，成功簽下一張又一張期交保單,。每當(dāng)一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時(shí)候,，我都會(huì)第一時(shí)間與部門經(jīng)理積極商討配套競(jìng)賽方案,，這樣才能更好的激勵(lì)伙伴，合理有效適當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功是至關(guān)重要的因素,。我是幸運(yùn)的,，有機(jī)會(huì)在中介部工作，學(xué)習(xí)了更多全新的知識(shí),，接觸了更多沒有做過的內(nèi)容,。感謝經(jīng)理給予我的機(jī)會(huì)，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我,；感謝組訓(xùn)與我并肩做戰(zhàn),，傳授給我很多經(jīng)驗(yàn)；感謝伙伴給我的問題與困難,，讓我一次又一次完善提高自己,。

銀保市場(chǎng)是最受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響的，在四季度中,，全球遭遇了百年的金融危機(jī),，同時(shí)也給大家?guī)砹藝?yán)峻的'銷售阻礙。而此時(shí)又是在業(yè)務(wù)沖刺的關(guān)鍵時(shí)期,，zw一名組訓(xùn)就要時(shí)刻站在市場(chǎng)的前線,，搜集最新信息傳遞給大家，并且要對(duì)產(chǎn)品有更新的研究,，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當(dāng)中占有優(yōu)勢(shì),，其實(shí)這個(gè)時(shí)候不僅只是專業(yè)知識(shí)的傳達(dá)，更重要的是通過理念的傳達(dá),，轉(zhuǎn)變大家沒有信心,，不認(rèn)可產(chǎn)品的想法。因?yàn)槊總€(gè)人所經(jīng)營(yíng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)不同,，所以大家彼此之間沒有更多的接觸,，而且心里壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于營(yíng)銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面對(duì)客戶,，還要面對(duì)銀行眾多的柜員,、主任，使得大家對(duì)于集體,、責(zé)任感沒有更深刻的認(rèn)識(shí),，這樣，我就定期與大家分享一些團(tuán)隊(duì)降壓方面的小專題,，使大家真正的擰成一股繩,，我使終相信，思想變則萬變,。通過潛移默化的學(xué)習(xí),，大家的集體榮譽(yù)感在每一次的任務(wù)沖刺時(shí),，都得到了充分體現(xiàn)。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切,，從xx年完成的7700萬,，到xx年完成的1。3個(gè)億,，每一次銀保團(tuán)隊(duì)都超額完成任務(wù),，雖然來到這個(gè)新的部門只有不到兩年的時(shí)間，但每一次沖刺都讓我激動(dòng)不已,。在剛剛過去的xx年慶功宴上,，當(dāng)大家高舉慶功酒時(shí)，我熱淚盈眶,，感動(dòng),，為團(tuán)隊(duì)所取得的成績(jī)感動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)感動(dòng),，因?yàn)槲視r(shí)刻感受到了團(tuán)隊(duì)的變化,，看到了一次又一次刷新的業(yè)績(jī)，感受到大家越來越強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,。目標(biāo)就是責(zé)任,，完成就是忠誠(chéng)！

由于中介的銷售主要是依托于銀行,，可以說沒有銀行,，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機(jī)會(huì)，所以網(wǎng)點(diǎn)工作的開展是至關(guān)重要的,。也就是當(dāng)每一次新產(chǎn)品、活動(dòng)開展的時(shí)候,，都要第一時(shí)間與網(wǎng)點(diǎn)搞好關(guān)系,，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，這樣我們才能占有有利的局勢(shì),，而銀行往往駐點(diǎn)的不只是一家公司的客戶經(jīng)理,，多時(shí)能達(dá)到四家，所以及時(shí)到位的培訓(xùn)是至關(guān)重要的,，這對(duì)我來講也是一個(gè)更高的要求,，因?yàn)榻o銀行人員培訓(xùn)不同于對(duì)自己公司的人，所以不僅要有清晰的思路,，講解產(chǎn)品基本責(zé)任,，還要透徹分析產(chǎn)品的市場(chǎng)、定位,，這樣對(duì)于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點(diǎn),，提高銷售技能,，帶動(dòng)保費(fèi)增長(zhǎng)。

在去年底,，支公司正在籌建中介部一支新的隊(duì)伍：理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì),，主要負(fù)責(zé)銀行到期客戶的后期服務(wù)及開發(fā)，這對(duì)于整個(gè)北分來講也是一個(gè)新的開始,，我們也在摸索中前進(jìn),，可謂是困難重重，這對(duì)我也是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗,，失敗就是放棄！我是組訓(xùn),，我就一定要做好,！當(dāng)時(shí)市公司對(duì)理財(cái)沒有準(zhǔn)確定位，我也不知道怎么去帶,，只能結(jié)合一些現(xiàn)有資料進(jìn)行工作,，我大量運(yùn)用營(yíng)銷新人招募的流程，從人員篩選安排面試,，二次復(fù)試,，錄用，后期培訓(xùn),，小到安排辦公室里的每一張桌子,，可以說每一個(gè)環(huán)節(jié)都親身參與，目睹了理財(cái)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng),。當(dāng)初只有兩人的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已成長(zhǎng)為13人,，他們的平均年齡在25歲左右，因?yàn)榕c營(yíng)銷不同的薪酬體制,，所以就要采用不同的管理模式,，因?yàn)闆]有老人帶，只有通過每周一,、三,、五的早會(huì)，使每一個(gè)新人掌握產(chǎn)品,、溝通技巧,，增加信心，這樣他們才不會(huì)流失,，真正的留下來,。還有每一次滿期、紅利客戶的分配,，為了體現(xiàn)合理公平性,，制定了相應(yīng)的管理規(guī)定及分配服務(wù)要求,，做到有章可循，這樣大家才能更好的服從于公司,。內(nèi)部產(chǎn)生意見分歧,，或者新的活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)，我就要利用很多時(shí)間單獨(dú)對(duì)一些績(jī)優(yōu),、意見人員進(jìn)行溝通了解,，不斷的帶動(dòng)、改變他們,。最令人可喜的事,，這只隊(duì)伍在這次xx年業(yè)務(wù)達(dá)成中創(chuàng)造了近700萬期、躉交業(yè)績(jī),，不僅打開了新的銷售局面,，而且也為全年業(yè)務(wù)沖刺立下了汗馬功勞。

在上面的總結(jié)已有了一些指出,，目前,，我覺得作為一名組訓(xùn)最重要的一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí),！而每一個(gè)人又都存在惰性，所以我必須要克服,。還有就是授課,、產(chǎn)品解析能力，有所欠缺,，要不斷加強(qiáng),。目前銀保團(tuán)隊(duì)也在不斷的增加人力，所以還要多補(bǔ)充一些團(tuán)隊(duì)管理知識(shí),。

對(duì)于我這樣一個(gè)入司時(shí)間只有兩年的員工來講,，能夠被評(píng)為xx年的優(yōu)秀個(gè)人，我感到無比光榮,，同時(shí)也感到身上的責(zé)任更重了，這不僅是對(duì)我一年來工作的肯定,，而且是對(duì)我的鼓勵(lì)與鞭策,，我要牢記這份榮譽(yù)，勇往向前,！

我原來看到過一篇xx《組訓(xùn)如水》,，摘抄上面的一段話zw我工作總結(jié)的結(jié)尾：水的靈性造就了生命的歷程，失去了水的地方一切將黯然失色,，組訓(xùn)在壽險(xiǎn)營(yíng)銷蓬勃發(fā)展的的今天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用,。在這樣一份高度專業(yè)的工作中,，雖然充滿艱辛，但我們相信,，通過我們的努力,，我們將成為經(jīng)理最得力的左膀右臂，成為主管最專業(yè)的合作伙伴,，成為伙伴心中最親密的良師益友,，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險(xiǎn)營(yíng)銷事業(yè)，直到永遠(yuǎn),。

我又想起了錚錚入耳的組訓(xùn)誓詞：只要xx在,，我就有前途，只要有我在,，xx一定強(qiáng),！

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇十四

xx縣人壽保險(xiǎn)公司現(xiàn)有員工288人，設(shè)有四個(gè)營(yíng)銷分處,，年保費(fèi)收入2500多萬元,。自1996年分營(yíng)以來，我們始終堅(jiān)持“忠誠(chéng)服務(wù),，篤守信譽(yù)”的宗旨,，以“成人達(dá)已，成已為人”為經(jīng)營(yíng)理念,，努力探索出了服務(wù)規(guī)范化,、經(jīng)常化,、人性化的發(fā)展新途徑,。在xx年，我們被授予“正行風(fēng),，促發(fā)展”民主評(píng)議先進(jìn)單位,。我們的主要做法是：

為了加強(qiáng)和改進(jìn)公司工作，更好地服務(wù)社會(huì),，服務(wù)客戶,，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，保護(hù)人民群眾的根本利益,，切實(shí)提升壽險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量,，努力為客戶提供舒心、滿意的服務(wù),。一是靠紀(jì)律約束,。制定了《文明管理和服務(wù)規(guī)范》，確定了十二項(xiàng)服務(wù)承諾，張貼了接待接聽電話的文明標(biāo)語,，列出了20條文明用語和10條禁語,，推行“一站式”辦公和“一條龍”服務(wù)。同時(shí),，要求員工佩戴胸卡上崗,，作到服務(wù)要態(tài)度熱情、語言文明,，讓客戶滿意,；并要求客戶有問題解答要清楚、準(zhǔn)確,、不推諉扯皮,。工作中，明確員工作到不讓保險(xiǎn)合同及其它協(xié)議滯留,；不讓差錯(cuò)發(fā)生,；不讓時(shí)間浪費(fèi)；不讓客戶受到冷遇。二是靠制度規(guī)范,。先后制定了下發(fā)著裝令,、服務(wù)令及《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制》,、《實(shí)行“一把手工程”落實(shí)“雙評(píng)”工作責(zé)任制》等14項(xiàng)工作制度措施,，明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,，規(guī)定對(duì)損害社會(huì),、客戶的行為,、輕者誡勉談話或扣發(fā)獎(jiǎng)金，重者給予黨紀(jì),、政紀(jì)處分直至開除公職,；明確了“一把手”負(fù)總責(zé)和主管經(jīng)理的分工負(fù)責(zé)制,，把班子和隊(duì)伍的廉政建設(shè)工作和糾正行風(fēng)不正之風(fēng)的工作擺上位置,，納入日程,。各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，規(guī)范了服務(wù)行為,，提高了服務(wù)水平，公司上下做到了“今天的事今天辦,，不拖,；能辦的事立即辦，不等,；難辦的事想法辦,，不推；牽扯其他部門的事主動(dòng)協(xié)調(diào)辦,，不靠”,。去年以來，客戶投訴率明顯下降,，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的工作目標(biāo),。三是靠獎(jiǎng)懲促動(dòng)。對(duì)在服務(wù)和業(yè)務(wù)中涌現(xiàn)的`先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,，我們先后拿10000元,，在公司內(nèi)對(duì)成績(jī)突出者進(jìn)行表彰。同時(shí),，對(duì)不文明服務(wù),，不按制度辦事的員工，堅(jiān)絕給予嚴(yán)肅處理,，先后解決了服務(wù)不到位,，理賠不及時(shí)，作風(fēng)不端正,，解答不清楚,、語言不規(guī)范等問題,。為了方便廣大群眾對(duì)公司服務(wù)的監(jiān)督，我們還設(shè)立“舉報(bào)箱”和“舉報(bào)電話”,，征求意見,，對(duì)反饋意見和建議進(jìn)行認(rèn)真整改。對(duì)有違紀(jì)行為者堅(jiān)持嚴(yán)肅處理,，并對(duì)舉報(bào)有功人員實(shí)行保密,，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

制度建設(shè),，是保障公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線,。尤其作為現(xiàn)代企業(yè)，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,，更需要相應(yīng)的管理來約束人的行為,，提升人的素質(zhì)，激發(fā)人的熱情,。為此,，我們?cè)谥贫冉ㄔO(shè)上進(jìn)行了大膽嘗試。一是推行公示制,，送客戶一個(gè)“明白”,。作為窗口服務(wù)單位，我們推行了服務(wù)工作執(zhí)法公示制,，把中國(guó)人壽xx與公司的管理職能,，工作標(biāo)準(zhǔn)及完成時(shí)限，向社會(huì)公開明示,，明確核賠時(shí)限,，在遵循公平原則，掌握核賠統(tǒng)一尺度的基礎(chǔ)上,，做到小賠案手續(xù)齊全的隨來隨辦,，一般性賠案七天內(nèi)辦完，對(duì)于超過五仟元以上的重大賠案,，需報(bào)市公司審批,，與客戶說明情況待審批后及時(shí)賠付。同時(shí)堅(jiān)持公示,，公示了就算數(shù),，違示了就查處。在推行公示制以來,，已對(duì)6名不按公示時(shí)限辦事員工進(jìn)行了處罰,，有力地提高了工作效率和質(zhì)量。二是推行特辦制,，行客戶一個(gè)“方便”,。本著推動(dòng)公司快速發(fā)展的原則,，對(duì)確實(shí)存在特殊情況的事情，我們堅(jiān)持個(gè)性化原則,。首先,，為了減輕保戶來縣辦理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，開通新站鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部與縣公司“周轉(zhuǎn)箱”業(yè)務(wù),，方便了客戶加快業(yè)務(wù)辦理速度,。其次，對(duì)邊遠(yuǎn)村鎮(zhèn)學(xué)校的小件賠案,，如輕傷客戶作到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院處理,，經(jīng)核實(shí)后作一次性處理及時(shí)賠付。在我們特色服務(wù)和優(yōu)惠政策吸引下,，今年城鄉(xiāng)各中小學(xué)校在我們公司承保，大大提升了公司美譽(yù)度和個(gè)性化的服務(wù)質(zhì)量,。三是推行稽查制,，給客戶一個(gè)“權(quán)利”。為確保各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位,，我們加強(qiáng)了對(duì)公司日常工作的外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查,。通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，設(shè)立舉報(bào)和舉報(bào)電話,，開通總經(jīng)理熱線電話及實(shí)行崗位責(zé)任制,，客戶投訴追究制度，業(yè)務(wù)差錯(cuò)追究制度,，大大提高受理客戶咨詢,，投訴和掛失等服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),，我們分發(fā)揮稽查隊(duì)作用,，采取抽查，暗訪等方式解決違紀(jì)問題,。

我們一直以客戶滿意作為檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),。為及時(shí)幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題，我們不斷強(qiáng)化與客戶的溝通聯(lián)系,，隨時(shí)掌握客戶的輿情動(dòng)向,，即使提供客戶所需的各項(xiàng)服務(wù)。一是主動(dòng)上門,，情感體現(xiàn)一個(gè)“真”字,。自1996年與財(cái)險(xiǎn)分業(yè)以來，我們從“換位思考,、研究市場(chǎng),、振奮民族壽險(xiǎn)”出發(fā),，本著“嚴(yán)謹(jǐn)高效，熱情周到”企業(yè)作風(fēng),，在公司內(nèi)開展了“情系中國(guó)人壽,，溫暖千萬家”的上門服務(wù)熱潮。內(nèi)業(yè)人員深入企業(yè),，重新認(rèn)識(shí)企業(yè)員工的保障需求,，加深了與企業(yè)的感情，真心實(shí)意為企業(yè)排憂解難,，外勤人員不怕風(fēng)吹日曬,，用自己的專業(yè)和熱情周到的服務(wù)，溫暖了每一位需求保險(xiǎn)保障的客戶,。為方便客戶大額賠付,，實(shí)行“送賠款制度”為客戶辦實(shí)事，每年送賠款都將到200例以上,。通過上門服務(wù),，想到客戶前面，使客戶享受意想不到的超值服務(wù),，切實(shí)提高客戶的滿意率,。二是現(xiàn)場(chǎng)辦公，工作體現(xiàn)一個(gè)“細(xì)”字,。為了方便與客戶面對(duì)面的溝通,，我們?cè)诖髲d實(shí)行“一條龍”服務(wù)，設(shè)立飲水機(jī),、報(bào)刊,、沙發(fā)，為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供有利場(chǎng)所,。對(duì)待內(nèi)業(yè)窗口工作人員實(shí)行崗位責(zé)任制,，各盡所能。同時(shí),，公司實(shí)行經(jīng)理走訪“現(xiàn)場(chǎng)辦公制”,，在經(jīng)理帶領(lǐng)下利用節(jié)假日期間，采取擺咨詢臺(tái),、宣傳車,、印發(fā)宣傳單等形式，現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決問題,，釋疑解惑,。并在宣傳單上印有壽險(xiǎn)工作人員的聯(lián)系電話，發(fā)放給廣大客戶，以增進(jìn)客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的了解,，并作到隨叫隨到,，有問必答。特別各團(tuán)隊(duì)主管,，在管理好自己團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上,，陪同業(yè)務(wù)伙伴現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，深受廣大客戶好評(píng),。三是傾聽民聲,，措施體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字。為了公司永續(xù)經(jīng)營(yíng),，我們把售后服務(wù)作為跟蹤服務(wù)的重中之重,。幾年來，公司加強(qiáng)定期“回訪”服務(wù),，定期走訪客戶,，隨時(shí)征求客戶的意見或建議，改進(jìn)公司工作,。多次開展售后服務(wù)測(cè)評(píng)活動(dòng),，通過民意測(cè)試和客戶電話回饋測(cè)試的方式，檢驗(yàn)員工對(duì)待售后服務(wù)態(tài)度與表現(xiàn),。利用座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì),、宴會(huì)的形式,，邀請(qǐng)客戶來到公司探討如何增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，聽取并實(shí)際應(yīng)用許多寶貴意見,，既了解廣大客戶對(duì)公司服務(wù)需求,，又樹立了公司形象。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇十五

時(shí)光流逝,又在永安開心的過了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到永安人之拼搏的精神,。這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對(duì)一個(gè)熱情工作的人來說是承上啟下的,因此年終工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:,。

今年也是忙碌充實(shí)的一年,我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估是否準(zhǔn)確,要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中,不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題,。于是在預(yù)估上,對(duì)于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的'車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估偏差盡量做到最小,。在這過程當(dāng)中,便會(huì)遇到各式各樣的客戶,有態(tài)度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會(huì)兒,我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個(gè)電話要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù)字,所以常常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,2017年我想我會(huì)做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴,面對(duì)客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對(duì)此案件的來龍去脈摸個(gè)清楚,對(duì)不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,同時(shí)也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸”,當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,特別在2017年12月份,投訴只有1個(gè),還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問題處理的好,。

最后是2017年的銷案工作的做的好,。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平時(shí)的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置,2017年將做的更好。

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評(píng)比,面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫?我通過自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞,。

今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件,本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時(shí)間不開小差,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,。平時(shí)盡量不請(qǐng)假,遇到事情必須請(qǐng)假時(shí),也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。

本人以“立足本職,、扎實(shí)工作”為理念,勤奮務(wù)實(shí),,,盡責(zé)盡職,按時(shí)完成工作任務(wù),。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作,。由于工作性質(zhì)的不同,預(yù)估是非常注重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里完成,如不然,就會(huì)超時(shí),所以加班也是難免的,。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)教同事,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛,互相學(xué)習(xí),互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績(jī),但也存在許多不足,2017年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí),充實(shí)自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn),。祝愿永安在2017年發(fā)揚(yáng)成績(jī),更上規(guī)模,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇十六

根據(jù)20xx年度營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議的精神：營(yíng)運(yùn)工作要圍繞營(yíng)運(yùn)體系高效集約、銷售支持及時(shí)有力,、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效,、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo),，在確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)剎x年第一季度來的成績(jī)與不足，就一季度營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作如下總結(jié)：

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇爭(zhēng)一流,。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，著力提升營(yíng)運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力,。

1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作,。這是公司今年的重點(diǎn)工作,，而其中營(yíng)運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換,，契約,、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,，任務(wù)十分艱巨,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營(yíng)運(yùn)條線要按照公司的要求,，總,、分公司密切配合，確保實(shí)現(xiàn)順利切換,。

2,、營(yíng)運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng),。今年要在去年“全明星”評(píng)比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營(yíng)運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神,，不斷提升營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì),。

3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作,。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標(biāo)。

4,、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作,。

5、單證,、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位,，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。

1,、營(yíng)運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一,、扁平集約的營(yíng)運(yùn)體系,。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會(huì)改變以前營(yíng)運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持,。

2,、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對(duì)外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后,，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的'改進(jìn)。

3,、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制,。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控,、互為災(zāi)備的作業(yè)體系,。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察,、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。

我們的夢(mèng)想是“行業(yè),、服務(wù)”,。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合,、共同努力,，爭(zhēng)取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升,，確立行業(yè)地位,，打造“服務(wù)的壽險(xiǎn)公司”!

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇十七

縣年水產(chǎn)工作，得到省,、州,、縣各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，按照全省的漁業(yè)工作部署,，結(jié)合本地實(shí)際,，重點(diǎn)抓好苗種生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)管理工作和綠色生態(tài)稻田養(yǎng)魚工作，做好漁業(yè)產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作,，堅(jiān)定不移地推進(jìn)漁業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)進(jìn)程,，努力提升漁業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，全面提高漁業(yè)綜合生產(chǎn)能力,。在全站工作人員共同努力和養(yǎng)殖戶的積極配合下,，漁業(yè)生產(chǎn)得到持續(xù)快速的發(fā)展。現(xiàn)將年的工作情況匯報(bào)如下：

年水產(chǎn)品產(chǎn)量22432噸,，比上年同期增加700噸,，增幅3.2%。其中養(yǎng)殖產(chǎn)量21674噸,，比上年同期增700噸,，增幅3.3%,；其中池塘養(yǎng)殖產(chǎn)量11625噸，比去年增200噸,，水庫養(yǎng)殖產(chǎn)量6992噸,，稻田養(yǎng)魚產(chǎn)量3057噸； 捕撈產(chǎn)量758噸,，與上年相同,；魚種產(chǎn)量801噸，比去年增加6噸,，增幅0.8%,；投放魚種產(chǎn)量755噸，比去年增加15噸,，增幅2.0%,。

今年水產(chǎn)品產(chǎn)量增幅較小，主要原因之一是品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，小部份羅非魚養(yǎng)殖調(diào)整為名優(yōu)水產(chǎn)品養(yǎng)殖,，原因之二是而單位面積的產(chǎn)量已經(jīng)在一個(gè)高位上，在面積不變的情況下增長(zhǎng)空間有限,。

年我縣生產(chǎn)苗種12.2億尾,，比去年增加1.6億尾，增幅15.1%,，其中羅非魚苗2.5億尾,，比去年增0.2億尾，增幅8.7%,，,，其他品種9.7億尾（其中泥鰍1.2億尾），比去年增1.4億尾,，增幅16.8%,，今年我縣的苗種生產(chǎn)購銷兩旺，主要原因是苗種質(zhì)量好,，水源條件好,，且市場(chǎng)需求旺盛；今年苗種銷售面積不斷向外擴(kuò)大,，除銷往本省各地州市的外還銷往了廣東省、貴州省及緬甸,、老撾國(guó)家的部分地區(qū),。我縣的羅非魚苗種產(chǎn)量和泥鰍苗種產(chǎn)量已居全省前列，苗種生產(chǎn)也是我縣漁業(yè)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn),。

全社會(huì)漁業(yè)經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值31600萬元,，比上年同期增555萬元,，增幅1.8%；其中漁業(yè)產(chǎn)值29050萬元,，比去年增255.5萬元,，增幅0.9%。主要原因是魚價(jià)較去年偏低,，水產(chǎn)品產(chǎn)量在增加700噸的情況下,，漁業(yè)產(chǎn)值增加不大。流通和服務(wù)業(yè)產(chǎn)值2550萬元,，比上年同期增加300萬元,，增幅11.8%。全社會(huì)漁業(yè)增加值7063.1萬元,，比去年增加146.1 萬元,，增幅2.1%。其中漁業(yè)增加值6471.1萬元,，比上年增加83.1 萬元,，減幅1.3%；流通與服務(wù)業(yè)產(chǎn)值增加值592萬元,，比上年同期增加83萬元,，增幅15.7%。

今年我縣的水產(chǎn)品市場(chǎng)供求關(guān)系矛盾突出,，魚價(jià)偏低,，但苗種生產(chǎn)和第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增幅較大，所以增加值略有上升,。

今年我縣的水產(chǎn)品市場(chǎng)供求關(guān)系矛盾突出,，飼料價(jià)格堅(jiān)挺，魚價(jià)偏低,，使得上半年經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值小幅下降,，但因第三產(chǎn)業(yè)增幅較大，所以增加值略有上升,。

1,、本地青蝦試驗(yàn)效果較好，只可以在當(dāng)?shù)匦》秶茝V,。去年在打洛鎮(zhèn)搞了2畝的本地青蝦養(yǎng)殖試驗(yàn),，投放時(shí)間是20xx年5月份，共投放5.8萬尾,，每萬尾300元,，投放成本1740元，今年6月分清塘,，共出售親蝦130公斤,，每公斤100元,，產(chǎn)值達(dá)到13000元，畝產(chǎn)值達(dá)到6500元,，純收入超過3000元,，效果較好。

2,、本地江鰍在云博水產(chǎn)保種繁殖成功,。我站經(jīng)過１年半的努力，本地江鰍在云博水產(chǎn)良種場(chǎng)繁殖取得成功,。受精卵經(jīng)黃泥水脫粘清洗消毒后,，放在孵化桶中流水孵化，孵化至尾芽期（能夠向前擺動(dòng)）,，清除死卵,、孵化膜等污物后，轉(zhuǎn)移到孵化池中微流水繼續(xù)孵化,孵化率達(dá)到92.6%,出苗率達(dá)到83.2%,。該技術(shù)在全國(guó)屬于先進(jìn)技術(shù),，在省內(nèi)行業(yè)中達(dá)到領(lǐng)先技術(shù)水平。該成果獲得州,、縣級(jí)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng),。該品種的繁殖成功，不但為水產(chǎn)資源保護(hù)做出了貢獻(xiàn),，同時(shí)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收增加了致富渠道,。

3、曼央龍村稻田本地江鰍養(yǎng)殖喜獲豐收,。今年7月31日至8月15日在曼央龍村小組分三批投放了云博水產(chǎn)生產(chǎn)的本地江鰍苗種,，畝均投放20xx尾，養(yǎng)殖面積共207畝,，參與戶60戶,。養(yǎng)殖到10月初有商品魚出售，至今天每公斤出售價(jià)格在60-100元之間,，市場(chǎng)行情較好,，養(yǎng)殖效果也比較好，參與戶都得到了較大的實(shí)惠,，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目為農(nóng)民增收致富的目的,。不足之處是江鰍還沒達(dá)到設(shè)計(jì)商品規(guī)格（應(yīng)大于100克/尾）就出售，所以平均單產(chǎn)沒有達(dá)到方案目標(biāo),，但市場(chǎng)銷售行情較好,，超過設(shè)計(jì)價(jià)格(40元/公斤)，所以經(jīng)濟(jì)效益比較理想,。養(yǎng)殖和銷售工作還在進(jìn)行中,，農(nóng)民總體反映只有一個(gè)字---“好”,項(xiàng)目工作完成較為理想。

4,、曼弄邁村實(shí)施稻,、魚鴨試驗(yàn)示范養(yǎng)殖完成情況。試驗(yàn)示范面積：6.36畝,；水稻品種：清香,，栽培時(shí)間20xx年7月1日。四周開挖魚溝,，魚溝寬1米深60公分,。8月6日水稻分蘗完成后投放魚種，每畝放放魚種100尾,，共投放500尾,，其中：鯉魚200尾，規(guī)格：24尾/公斤,，青魚5尾,，每尾500克；鳙魚10尾,，每尾100克,；羅非魚285尾，46尾/公斤,，每畝投入成本120元,。魚苗投放一周后放麻鴨，共放養(yǎng)鴨苗200只,，稻田共生70天左右,，鴨子長(zhǎng)成商品，規(guī)格在2公斤左右,，每只鴨子實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)11-12元,，每畝增加養(yǎng)鴨純收入362元；水稻產(chǎn)量1953公斤（10月23日測(cè)產(chǎn)）,，平均單產(chǎn)307.12公斤,，單產(chǎn)比平均水平偏低。下次實(shí)施時(shí)要注意技術(shù)指導(dǎo),，糾正生產(chǎn)上出現(xiàn)的問題,。

1、水產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法情況,。

按《西雙版納州農(nóng)業(yè)局關(guān)于開展養(yǎng)殖業(yè)安全生產(chǎn)大檢查及生豬屠宰質(zhì)量安全專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》,，選派得力工作人員配合州農(nóng)業(yè)局檢查組多次對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)水產(chǎn)養(yǎng)殖大戶進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查，重點(diǎn)對(duì)勐遮鎮(zhèn),、勐混鎮(zhèn),、勐阿鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶和水產(chǎn)品銷售戶進(jìn)行跟蹤檢查,，共抽檢的銷售漁用藥、飼料銷售門面及水產(chǎn)品銷售攤點(diǎn)計(jì)15個(gè),，水產(chǎn)養(yǎng)殖大戶38家,，同時(shí)發(fā)放《漁業(yè)法》、《禁限藥物告知書》食品安全生產(chǎn)等宣傳資料700余份,，檢查出動(dòng)車輛22臺(tái)次,，人員67人次。檢查結(jié)果是水產(chǎn)養(yǎng)殖生產(chǎn)者的生產(chǎn)記錄,、用藥記錄和銷售記錄基本建立,，在漁業(yè)生產(chǎn)過程未發(fā)現(xiàn)禁用魚藥的存放和使用，銷售藥品和飼料也在合格范圍內(nèi),。

通過定期不定期的檢查,，改變了我縣當(dāng)前漁藥、漁用飼料市場(chǎng)管理工作中存在的管理不力,、執(zhí)法不嚴(yán),、職責(zé)不明、程序不清的混亂局面,，促進(jìn)了我縣漁藥,、漁用飼料管理工作沿著程序化、規(guī)范化和制度化的方向發(fā)展,。

2,、漁政執(zhí)法情況。對(duì)縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)河道展開日常巡查,，特別對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、餐館、飯店等野生魚交易重點(diǎn)地段實(shí)行不定期的突擊檢查,。執(zhí)法人員對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的非法捕撈,、收購、銷售野生魚類等違法行為,，分別給予了批評(píng)教育和警告,。通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切配合，采取隨機(jī)宣傳,、逐戶宣傳等方式,，廣泛宣傳《漁業(yè)法》、《云南省漁業(yè)條例》及相關(guān)法律法規(guī),，切實(shí)增強(qiáng)群眾對(duì)漁業(yè)資源知識(shí)的了解和護(hù)漁工作重要性,、緊迫性。在全縣主要河道、水產(chǎn)品市場(chǎng)等禁漁重點(diǎn)區(qū)域組織專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)15次,，在我縣轄區(qū)流沙河,、打洛江、南朗河,、南果河,、勐往河河段等主要河道進(jìn)行巡查，并對(duì)延河重點(diǎn)村組發(fā)放禁漁宣傳資料300余份,，張貼標(biāo)語5條，出動(dòng)執(zhí)法車34臺(tái)次,，巡查轄區(qū)大小河道600公里,，出動(dòng)執(zhí)法人員155余人次，查處違法捕魚行為12起,，沒收漁獲物4.7公斤,，收繳電魚工具7套，批評(píng)教育21人次,。

今年共舉辦各類培訓(xùn)班10期,，502人參訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容分別為：稻田養(yǎng)魚技術(shù)培訓(xùn)5期,、參訓(xùn)人數(shù)285人次,，池塘養(yǎng)魚技術(shù)培訓(xùn)5期、參訓(xùn)人數(shù)217人,，共發(fā)放漁業(yè)宣傳資料1000份,。

年11月14和26日對(duì)布朗山鄉(xiāng)新班章村委會(huì)的南卡河和納嫩河進(jìn)行水生生物資源進(jìn)行調(diào)查，共捕撈到7個(gè)品種的魚類及兩棲爬行類,，已選定光唇裂腹魚作為保種繁殖開發(fā)對(duì)象,。

光唇裂腹魚，魚俗名：緬魚,。體長(zhǎng),，稍側(cè)扁，體被細(xì)鱗,，屬下層魚類,，生活在江河流水中，食藻類和有機(jī)碎屑,。中型魚類,，一般體長(zhǎng)20～30cm。為產(chǎn)區(qū)食用魚,，分布于瀾滄江中,、上游支、干流中。屬冷水性魚類,，適宜溫度13-20℃,，超過22℃魚容易生病。這條魚現(xiàn)存數(shù)量比較少,，只有在冬季枯水期才能捕到有限的數(shù)量,，屬雜食性魚類但喜食活體高蛋白餌料。主要靠下頜前部銳利角質(zhì)刮食水底石頭附生藻類及有機(jī)碎屑,。這條魚口感和商品價(jià)值較高,，有保護(hù)和開發(fā)價(jià)值。

在州縣農(nóng)業(yè)主管部門,、打洛鎮(zhèn)政府,、勐滿鎮(zhèn)政府和云博水產(chǎn)有限公司的共同努力下，我站于年7月1日在打洛鎮(zhèn)打洛江和7月8日在勐滿鎮(zhèn)城子村委會(huì)南滿河開展?jié)O業(yè)增殖放流活動(dòng),，江河漁業(yè)資源得到了一定程度的保護(hù)和補(bǔ)給,。兩次活動(dòng)共放流鯉魚、鯽魚50萬尾,，絲尾鳠3400尾,，駐地官兵、小學(xué)生,、政府職員及當(dāng)?shù)厝罕妳⑴c其中,，參與人員近千人，有較好的宣傳教育意義,。

我縣漁業(yè)近幾年來有了很大的發(fā)展,，取得一些成績(jī)，但也還存在不足的地方：

1,、池塘老化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,，池埂低矮，池塘水淺,，供排水設(shè)施不配套,；

6、市場(chǎng)供大于求矛盾突出,，我縣水產(chǎn)品以外銷為主,，做好養(yǎng)殖品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整，降低養(yǎng)殖成本,，提高養(yǎng)殖水平是生產(chǎn)者獲得利潤(rùn)主要方法,。

3、協(xié)助西雙版納飛龍漁業(yè)有限公司開展好各種類商品魚的養(yǎng)殖,，特別是名特優(yōu)養(yǎng)殖的養(yǎng)殖,，做好池塘高產(chǎn)精養(yǎng)示范典型,。

4、組織指導(dǎo)好勐遮稻田名特優(yōu)養(yǎng)殖,，開展好稻,、魚、鴨試驗(yàn)示范工作和本地江鰍的稻田高產(chǎn)養(yǎng)殖示范,，為我縣名特優(yōu)稻田養(yǎng)殖和糧食安生生產(chǎn)打下牢固基礎(chǔ),。

5、全面做好全縣的水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作,，進(jìn)一步促進(jìn)漁業(yè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展,。

6、把《漁業(yè)法》和《云南省漁業(yè)條例》的宣傳活動(dòng)貫穿于執(zhí)法活動(dòng)的全過程,，面向社會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳,，使廣大群眾充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行保護(hù)漁業(yè)資源的目的與意義。

7,、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和上級(jí)主管要求，切實(shí)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)首先品質(zhì)的修養(yǎng),，逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，依照《漁業(yè)法》賦予的權(quán)力和義務(wù),，以維護(hù)漁業(yè)生產(chǎn)者的合法權(quán)益,，保護(hù)好當(dāng)?shù)氐乃铮?guī)范管理,，文明執(zhí)法,。

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)年終總結(jié)篇十八

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)結(jié)束,在這段時(shí)間匆匆如流水的日子里，學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí),。使我受益匪淺,，從而看清楚自己還有很多不足之處，和不懂的地方,，專業(yè)知識(shí)的缺乏性,，為了能更好的完成工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí),，用于創(chuàng)新進(jìn)取,。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

踏入工作崗位以來，通過不斷的鍛煉,、錘煉,。使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的.生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，盡自己最大的力量和努力完成自己的銷售任務(wù),。

本人在以后的工作中要彌補(bǔ)不足,，吸取教訓(xùn)。發(fā)奮工作把工作做的更好,。我對(duì)本職工作,，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要球自己,，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛,，謹(jǐn)慎,，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),。堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念,。并不斷加強(qiáng)努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)能力!隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加大，業(yè)務(wù)工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開,，可以預(yù)料保險(xiǎn)銷售任務(wù)將更加的艱巨，要求也更高,，需掌握的專業(yè)知識(shí)更高更廣更深,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好個(gè)人的本職工作,。