通過總結(jié),，我們可以更好地了解自己的長處和短處,。寫一篇較為完美的總結(jié),，首先要對自己在這段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作和生活進行全面的回顧,。希望大家能夠通過閱讀這些總結(jié)范文，更好地理解總結(jié)的重要性,，并運用到自己的學(xué)習(xí)和工作中去,。

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農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇一

太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏,，開拓進取，在業(yè)務(wù)拓展,、內(nèi)部管理,，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,，為此,，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來的“三個轉(zhuǎn)變”，以“誠信天下,，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導(dǎo),，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”,，全面實施預(yù)算管理,；進一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度,；切實抓好兩核體系建設(shè),，不斷加強基礎(chǔ)管理；繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設(shè),，努力實踐“三個轉(zhuǎn)變”,，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險,、意外險兩項業(yè)務(wù),，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比,。內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象，通過公司上下的團結(jié)一致,，奮力拼搏,，真正把東營建成一家精品公司。

正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想,，截至12月6日,，×中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元，完成全年任務(wù)計劃的122%,，到今年11月份的市場占有率為25%,。其中，個險新保保費收入（含意外險）1610萬元,，完成年度計劃的80.5%,，同比增長20%，全省達(dá)成率第八名,；意外險完成474萬元,，完成年度計劃的103%，同比增長60%,，提前一個月完成全年任務(wù),。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%,，提前半年超額完成任務(wù),；中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元，完成年度計劃的101.1%,；個險續(xù)收保費2928.5元,，完成年度計劃的100%。與去年同期相比,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理,，經(jīng)濟效益大幅度提高。同時,，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高,，全年新?？偭烤邮袌龅牡诙弧?/p>

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本,。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺,，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營,、以效益為中心”的指導(dǎo)思想,，積極推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署,，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識,。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理,，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點,。牢固樹立“誠信天下,、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機構(gòu),，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量,、規(guī)模,、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展,。

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標(biāo)團建設(shè)為重點，突出培訓(xùn),，強化增員,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展,，管理一步一個腳印,，成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后,，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動,，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情,，高度的榮譽感,、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競賽成績,。在省公司“八九”聯(lián)動業(yè)務(wù)競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰(zhàn)勝×,。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。

在市場非常艱難的情況下,，抓住有力時機,，大力開拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”,、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。意外險業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大,，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下,，我們的意外險業(yè)務(wù)對比xx年度實現(xiàn)了較大幅度增長,，市場占比不斷擴大。

今年,，面對競爭異常激烈的市場,，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進一步加大了對渠道的管理和維護,，對銀行渠道進行了梳理,，對其架構(gòu)做了調(diào)整，使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化,，使紅利來和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費用下調(diào)的情況下,，我們的紅利來躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬元,，順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。

在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，強化區(qū)域管理,，加大銀行代收知識的培訓(xùn)，當(dāng)期達(dá)成率不斷提高,。按照省公司和市公司的考核,，各項指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中,，一直戰(zhàn)果輝煌,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇二

今年,，我縣社會保險工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下,，能夠認(rèn)真貫徹落實全縣經(jīng)濟工作會議和省市業(yè)務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)任務(wù),，以社會保險系統(tǒng)一體化建設(shè)為重點,，狠抓擴面征繳，信息系統(tǒng)化建設(shè),、監(jiān)控基金運行,，不斷強化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作措施,，靠實工作責(zé)任,，使各項業(yè)務(wù)工作取得了實質(zhì)性進展。

1,、城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險：參保5348人（在職3712人，退休1636人）,，基金收入2850萬元,，占任務(wù)2162萬元的132%；基金支出4254萬元,，占支出控制計劃3695萬元的115%,。

2、失業(yè)保險：參保5702人,，基金收入315萬元,，占任務(wù)280萬元的113%。

3,、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險：參保11034人,，基金收入3063萬元（其中:縣級財政配套1900萬元），占任務(wù)2185萬元的140%,；基金支出2174萬元,，占支出控制計劃20xx萬元的104%。

4,、城鎮(zhèn)職工大病互助醫(yī)療保險：參保11034人,，基金收入179萬元，其中縣級財政配套100萬元,?；鹬С?10萬元。

5,、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險：參保9097人,，基金收入31萬元（其中縣級財政配套9.1萬元）,，占任務(wù)的100%?；鹬С?44萬元,。

6、工傷保險：參保6038人,，基金收入152萬元（其中：縣級財政配套60萬元）,，占任務(wù)128萬元的119%。

7,、生育保險：參保7856人,，基金收入77萬元（其中：縣級財政配套50萬元），占任務(wù)59萬元的131%,?；鹬С?1萬元，占支出控制計劃31萬元的68%,。

8,、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險：參保13.1萬人，征繳基金5119.23萬元,，其中：個人繳費1135萬元,，中央財政配套2655萬元、省級財政配套971.79萬元,、縣級財政配套357.44萬元,。參保率97%。發(fā)放3.1萬人,，基金支出3435.12萬元,，發(fā)放率100%。

9,、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險,。參保582人，基金收入407.12萬元,，其中：縣級財政配套246.72萬元,。發(fā)放423人，支付基金272.15萬元,。

1,、社會保險核定工作全面完成,。年初,，我們緊緊圍繞“擴大參保面、提高覆蓋率”的基本要求,，嚴(yán)格按照“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一核定,、統(tǒng)一基數(shù),、統(tǒng)一步調(diào),、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一時限）工作方法,，進一步提高了辦事效率,，對全縣各類企事業(yè)單位進行了逐一核定，做到了核定工作全面統(tǒng)一,、準(zhǔn)確無誤,，為社保基金征繳工作奠定了良好基礎(chǔ),。

2,、進一步完善社保基金運行系統(tǒng),。今年重點對參保人員各類社會保險待遇支付采取系統(tǒng)核算,，專帳支付的辦法，分別由各個股室按照系統(tǒng)設(shè)置的核算標(biāo)準(zhǔn),、核算比例,，進行系統(tǒng)自動化核算，杜絕了人為因素,，保證了待遇核算的公正,、公平、透明,。取得了參保人員的理解和支持，進一步密切了干群關(guān)系,，有效推動了群眾路線教育活動的深入開展,。

3、社保待遇資格認(rèn)證工作全面完成,。今年我們重點對養(yǎng)老金,、待遇享受資格進行認(rèn)定，對城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取由縣局指定專人進行資格認(rèn)證,，要求待遇享受本人持退休證,、身份證填表認(rèn)證,目前認(rèn)證完成98%；對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé),，填寫統(tǒng)一的《待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證表》,，并采集領(lǐng)取人指紋信息,認(rèn)證工作已按期完成。

4,、網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)管理模式基本形成,。今年，我局按照省市安排部署,，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險信息系統(tǒng)升級建設(shè)要求,，積極探索社會保險網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)體系建設(shè),，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）建立了社會勞動保障事務(wù)所，開發(fā)應(yīng)用了城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老,、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險報銷,，個人賬戶管理等業(yè)務(wù)的計算機管理網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到了信息共享,，數(shù)據(jù)比對,、基本信息校驗和社保待遇享受資格認(rèn)證，縱向形成了縣,、鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)管理,，橫向達(dá)到了經(jīng)辦機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu),、零售藥店的網(wǎng)絡(luò)結(jié)算,，有效防止了人為因素的影響，保證了社?；鹬С龅暮侠?、公正、公平,。

5,、全面提高落實社保待遇水平政策。一是提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇,。今年3月,，按照省人社廳《關(guān)于提高全省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標(biāo)準(zhǔn)的通知》（甘人社明電〔20xx〕18號）精神，為符合享受待養(yǎng)老保險遇的城鄉(xiāng)居民從20xx年7月1日起增加基礎(chǔ)養(yǎng)老金15元（中央財政承擔(dān)）,，20xx年1月1日起增加基礎(chǔ)養(yǎng)老金5元 （省級財政承擔(dān)）,，基礎(chǔ)養(yǎng)老金由20xx年的70元增加到90元。二是提高企業(yè)退休人員養(yǎng)老金待遇,。按照省人社廳《關(guān)于20xx年調(diào)整企業(yè)退休人員等基本養(yǎng)老金的通知》（甘人社通〔20xx〕101號）的文件精神,，從20xx年1月1日起，我縣為符合調(diào)整養(yǎng)老金待遇水平的1581 人,，人均每月增加217元,，調(diào)整后，企業(yè)職工退休人員養(yǎng)老金人均水平達(dá)到20xx元,。三是提高失業(yè)保險金待遇發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),。按照省人社廳《關(guān)于提高全省失業(yè)保險金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的通知》，從今年7月1日起失業(yè)保險金由原來的799元調(diào)整到每月879元,，增幅達(dá)到10%,。

6、社保經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)能力水平不斷增強,。我們堅持以“公正,、便民,、廉潔、高效”為基本要求,，以增強服務(wù)意識,，提高辦事效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),，內(nèi)強素質(zhì),、外強形象，不斷提高窗口單位的整體水平,，認(rèn)真查擺改善發(fā)展環(huán)境和改進機關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問題,，采取有效措施加強整改，切實樹立起了社保部門誠實守信,、廉潔勤政,、務(wù)實高效、服務(wù)優(yōu)良的良好形象,，干部職工的理論水平,、政治業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，機關(guān)思想建設(shè),、作風(fēng)建設(shè),、廉政建設(shè)和制度建設(shè)得到了全面加強，“雙聯(lián)”幫扶工作也取得了較好成績,，已累計下村入戶調(diào)研8次,，舉辦法律知識、社保政策和果樹修剪,、實用技術(shù)培訓(xùn)班2次,，全面建立貧困戶電子檔案67戶，信息內(nèi)容達(dá)到40多項,，直觀反映了貧困戶的家庭實際狀況，結(jié)合實際制定切實可行的幫扶計劃67份,，撰寫幫扶日記100多篇,，修通水泥村道3條、6.8公里,，通過落實一系列幫扶政策措施,，貧困人口的生活水平進一步提升。

1,、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險直接報銷范圍進一步擴大,。為了滿足廣大城鎮(zhèn)職工醫(yī)療需求，今年我們在已開通直接結(jié)算的縣人民醫(yī)院,、縣中醫(yī)院,、延安大學(xué)咸陽醫(yī)院三家定點醫(yī)院的基礎(chǔ)上,，同市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院和市老年病醫(yī)院積極銜接,，開通了住院醫(yī)保費直報業(yè)務(wù),，縮短了醫(yī)保費報銷周期。目前,，共直接結(jié)算564人（次）,，報銷284.5萬元。

2,、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革啟動實施,。今年我省機關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險制度改革實施辦法出臺后，我縣積極貫徹落實相關(guān)政策,，進行前期摸底調(diào)查,、數(shù)據(jù)測算和人員分類等大量工作。近期集中舉辦了全縣機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)會,，對單位在職和退休的人員分別采集基本信息,，此項工作正在緊張有序的開展，標(biāo)志著我縣機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革正式啟動,。

3,、開通業(yè)務(wù)股室外線電話方便群眾查詢。隨著社會保險覆蓋面不斷擴大,，社保業(yè)務(wù)量持續(xù)增長,，為了方便參保人員第一時間咨詢到社保政策，我們在主要業(yè)務(wù)股室開通了外線咨詢電話四部,，為業(yè)務(wù)人員和參保人員互動交流提供了更加快捷的服務(wù)平臺,。

今年，我縣社會保險工作運行總體態(tài)勢良好,，但隨著社保體系的逐步完善,，社會保險全覆蓋的不斷推進，我縣社保工作中的一些問題逐漸顯現(xiàn)出來,，人口老齡化,，就業(yè)方式多樣化，征繳擴面難度不斷加大,，既有歷史客觀原因,，也有工作措施不完善等因素，歸納起來,，主要有以下幾點：

1,、社保征繳難度加大。我縣社會保險綜合參保率仍然較低，征繳任務(wù)難度大,。一是企業(yè)參保思想消極,。少數(shù)企事業(yè)單位對社會保險擴面認(rèn)識有偏差，責(zé)任意識不強,，能拖就拖,，能躲就躲，互相攀比,，心存僥幸,，參保繳費思想消極。二是企業(yè)短期行為嚴(yán)重,，缺乏長遠(yuǎn)觀念,，強調(diào)客觀因素多，對企業(yè)員工參保的責(zé)任感少,。

2,、業(yè)務(wù)經(jīng)費嚴(yán)重不足。隨著社保體系不斷健全,，各種業(yè)務(wù)量劇增,，市、縣兩級配套的辦公經(jīng)費難以維持正常工作的運轉(zhuǎn),，尤其是開展一些新的工作缺少經(jīng)費支持,，致使部分工作進展緩慢。

3,、宣傳工作需進一步加強,。受宣傳經(jīng)費的制約，大型的,、有針對性的宣傳工作還停留在點上,，全面、深入的宣傳工作開展較少,，為社會保險擴面征繳工作的深入開展帶來了難度,。

我們將繼續(xù)圍繞“保增長、保民生,、保穩(wěn)定”的工作方針,，以社會保險全覆蓋為重心，繼續(xù)抓好社會保險擴面征繳工作,，進一步擴大醫(yī)療保險直接結(jié)算工作和基金監(jiān)管等工作,，不斷提高我縣社會保險保障水平,，為實現(xiàn)全面小康發(fā)揮好我們社保部門的積極作用,。

1、強化宣傳，不斷提高廣大干部群眾的社保意識,。要通過各種易于群眾接受的方式,，深入宣傳《中華人民共和國社會保險法》，深入宣傳黨和國家的各項社?；菝裾?，大力宣傳社會保險各項工作，使廣大干部群眾對社會保險政策有一個更加明確的認(rèn)識,，充分認(rèn)識到參加社會保險就是對健康的投資,，就是維護自身合法權(quán)益的重要途徑。

2,、主動作為,，繼續(xù)擴大社會保險覆蓋面。圍繞社會保險五大險種參保對象,，擴面工作將提早動手,，提前謀劃，找準(zhǔn)突破口,，主動出擊,，堅持邊宣傳，邊擴面,，邊參保,，邊建檔，確保宣傳一戶,，參保一戶,，繳費一戶，實實在在擴大和培養(yǎng)社?；鹳M源,，保證基金征繳不斷加強，基金支撐能力明顯提高,。

3,、全力以赴，加快社會保險信息化建設(shè)步伐,。信息化建設(shè)以全市社會保險卡發(fā)放為契機,，以全面推行五險合一為目標(biāo)，對現(xiàn)有采集到的信息,，按照“整合資源,、通力合作”的原則，對參保不全面,，繳費不及時的參保人員按照《社會保險法》相關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)加大宣傳教育力度,，動員參保，堅決杜絕選擇性參保和斷?，F(xiàn)象的發(fā)生,。同時要加快省內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療保險直報系統(tǒng)的覆蓋面，重點是抓好市級醫(yī)院和省外定點醫(yī)療機構(gòu)的直報系統(tǒng)建設(shè),，建立省內(nèi)外醫(yī)院的協(xié)查通報機制,，確保住院患者信息正確，費用合理,，堅決禁止虛假冒領(lǐng),，確保醫(yī)保基金安全,。

4,、整合資源，全面實現(xiàn)社會保障卡“一卡通”功能,。以全面推行五險合一為目標(biāo),，充分發(fā)揮社保卡“一卡通”功能,。開通社會保險參保人員信息,、個人賬戶、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)查詢系統(tǒng),，實現(xiàn)醫(yī)療保險個人帳戶門診刷卡,、定點醫(yī)療機構(gòu)住院費用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算業(yè)務(wù)，開通社?？ㄣy行卡功能,，實現(xiàn)社會保險待遇社保卡功能,，切實保障參保人員合法權(quán)益,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇三

農(nóng)業(yè)保險是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的保護和救濟手段，當(dāng)農(nóng)民在自然災(zāi)害中遭受了重大損失時,，農(nóng)業(yè)保險不僅為他們提供幫助和救濟,，今天本站小編給大家找來了農(nóng)業(yè)保險個人年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家,。

xx年是實施政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作的第三個年頭,，該項工作在xx市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組的共同努力下,，以及基層單位的大力支持配合下取得了較好的成績，有力地促進我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展,，特別是對震后災(zāi)區(qū)人民恢復(fù)生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用,。

xx年我市承保了水稻,、油菜、能繁母豬和育肥豬四個農(nóng)險品種,，共有18個鎮(zhèn)鄉(xiāng)21萬農(nóng)戶參保，收取保險費(含財政補貼)841.66萬元,，其中農(nóng)戶繳費188.68萬元,，占總保費的22%;中、省,、市三級財政補貼652.98萬元,，占總保費的78%;全年賠款支出700.88萬元，賠付率達(dá)到83%,。與以往年度比較,，20xx年，收取保費900萬元,，其中農(nóng)戶繳費239萬元,，各級財政補貼661萬元;20xx年收取保費1270萬元，其中農(nóng)戶繳費142萬元,，各級財政補助1127萬元,，后來根據(jù)中央文件精神，災(zāi)區(qū)受災(zāi)農(nóng)戶繳納的保險費由各級財政分別負(fù)擔(dān),，農(nóng)戶得到極大的實惠,。根據(jù)三年數(shù)據(jù)對比分析，保險數(shù)量兩頭均衡,，中間起伏較大,，說明農(nóng)戶嘗到了農(nóng)業(yè)保險的甜頭，但又由于地震的因素,，影響了下一年度的投保能力?，F(xiàn)就我市20xx年政策性農(nóng)業(yè)保險工作開展情況總結(jié)如下：

(一)建立了完整而且強有力的工作機構(gòu)。

(二)加大宣傳力度,，做到農(nóng)險專項惠民政策進村入戶,。政策性農(nóng)業(yè)保險品種較多，覆蓋面廣,，受益范圍寬,，政策性強，讓廣大農(nóng)民朋友及時了解,、認(rèn)識,、接受這項富民惠民的政策，必須切實做好宣傳工作,。今年我們積極與廣播電視臺聯(lián)系,，制作農(nóng)險專題節(jié)目,，考慮到農(nóng)民朋友收看習(xí)慣，在合適的電視頻道和時段滾動播出;同時結(jié)合抽樣調(diào)查問卷的形式,，深入到農(nóng)村千家萬戶,，摸清農(nóng)村基層情況，從險種宣傳,，動員投保,，到現(xiàn)場賠付，深入細(xì)致地宣傳與報道政策性農(nóng)業(yè)保險知識,，使全市農(nóng)民真正體會到政策性農(nóng)業(yè)保險是一項穩(wěn)定農(nóng)民收入,、分擔(dān)農(nóng)業(yè)風(fēng)險的惠農(nóng)政策。

(三)制定一系列管理辦法和措施,，保證保費收繳和賠付方便及時,。我們按照被保險農(nóng)作物的栽種面積和生豬存欄量，確定當(dāng)年承保面,，結(jié)合各個鎮(zhèn)鄉(xiāng)實際情況,，落實保險品種的承保目標(biāo)，承保簽單方式實行“相對集中”原則,，即以整鄉(xiāng),、村為單位整體集中投保和承保，禁止接受成數(shù)投保,、比例投保,。細(xì)化保單簽訂程序和手續(xù)，在保費的收取上,，財保綿竹支公司到各鎮(zhèn)鄉(xiāng)現(xiàn)場核實清單收取保費,。在查勘理賠方面，由于農(nóng)業(yè)保險的災(zāi)害事故涉及面廣,，發(fā)生頻繁,，如何及時查勘﹑準(zhǔn)確理賠是搞好政策性農(nóng)業(yè)保險的關(guān)鍵。我們制定了全市的災(zāi)害理賠具體實施細(xì)則,。在災(zāi)害理賠上,，賠付與保費收取﹑與保險時段﹑與實地查勘的損失情況掛鉤，做到災(zāi)害事件真實,，災(zāi)害損失準(zhǔn)確,，查勘理賠及時。市,、縣二級公司都建立了賠案復(fù)查制度,，進行抽查和自查。責(zé)任層層分解,，落實到人,。同時對于所有的賠付案件進行公示和舉報制度,。

工作總結(jié)。

如下：

一,、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)水平得到提高,。十月底在蘭州華辰賓館參加了省委省政府舉辦的城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險培訓(xùn)班，在楊老師精彩的講解下,，我對社會保險工作有了新的認(rèn)識,，城鄉(xiāng)社居民社會養(yǎng)老保險是保障城鄉(xiāng)居民的基本生活，是一項民生工程,，同時也更明顯的反映了，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下改革開放發(fā)展的偉大成果由人民共享,。通過上機實踐操作,，我比較熟練地掌握了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險錄入?yún)⒈Ｈ藛T的參保信息、享受待遇信息,、繳費信息,、待遇發(fā)放信息、死亡信息的程序,。

二,、單位辦理日常業(yè)務(wù)的水平得到加強。這半年在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下比較熟練地辦理了十多次異地領(lǐng)取養(yǎng)老金審查表,，通過送文件,、取文件等事項，我對縣委,、縣政府,、人事局等單位與我單位的業(yè)務(wù)關(guān)系有了更深的了解，在李主任指導(dǎo)下我制作表格和打材料的能力得到了很好的加強,。

三,、檔案整理工作能力有了一定的進步。在李主任,、隆股長的共同指導(dǎo)下對我局今年的檔案文件進行了歸檔整理,，對外來文件和本局文件，有序,、整齊,、完整的完成了歸檔?？傊?，20xx年后半年我在社保局的工作雖然有了一定的進步，但存在的問題任然不少,，如：對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的政策學(xué)習(xí)的不夠透徹,，給群眾的政策宣傳有紕漏,，在檔案歸檔方面存在年限歸檔錯誤等馬虎現(xiàn)象，這些問題我將在新的一年里深刻研究,、努力克服,，認(rèn)真加以解決，努力提高各方面的業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì),。

一年來,，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一、工作思想,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻,。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理。

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元,，其中車險保費8250160.12元,，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇四

為貫徹落實全省養(yǎng)老保險工作座談會精神,，總結(jié)和部署20全市企業(yè)職工養(yǎng)老保險工作，4月19日,，市人社局在五里亭勞動保障大廈召開全市企業(yè)職工養(yǎng)老保險工作會議,。全市包括高新區(qū)管委會在內(nèi)的各縣(市)區(qū)人社局分管領(lǐng)導(dǎo)以及各社保經(jīng)辦機構(gòu)負(fù)責(zé)人、市社保中心領(lǐng)導(dǎo)班子以及各科室負(fù)責(zé)人參加了會議,。會議由市人社局養(yǎng)老處曾福生處長主持,，市人社局熊玉平副局長到會點評并就2017年全市職業(yè)養(yǎng)老保險工作做了重要指示。曾處長傳達(dá)了省廳養(yǎng)老保險工作座談精神,，市社保劉登祥主任總結(jié)了2016年全市職工養(yǎng)老保險工作以及經(jīng)辦機構(gòu)的主要成果,，分析新常態(tài)下我市企業(yè)職工養(yǎng)老保險工作面臨的形勢和任務(wù)，并結(jié)合“攻堅2017”行動方案就今年養(yǎng)老保險工作進行了進一步的研究部署,。

2016年我市企業(yè)職工養(yǎng)老保險取得了巨大成就,，全市參保職工達(dá)到140.61萬人，企業(yè)離退休職工28.47萬人,，擴面完成率實現(xiàn)了全省設(shè)區(qū)市排名第一的成績,。還結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)的方式實現(xiàn)了多項改革創(chuàng)新舉措來簡化流程、方便群眾辦事,，例如一站式綜合柜員制等模式就獲得了上級以及人民群眾的高度肯定和評價,，得到了社會和各級媒體的廣泛報道和關(guān)注，引領(lǐng)了全省企業(yè)職工養(yǎng)老保險工作,，起到了省會城市應(yīng)有的改革排頭兵的示范作用,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇五

新年以來，中國人壽保險股份有限公司××分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署,，把握主動,，明確目標(biāo)，扎實措施,，合力攻堅,，強勢奮進，保持了業(yè)務(wù)持續(xù),、健康發(fā)展,。截止20xx年3月31日，共實現(xiàn)總保費收入*萬元,，同比增長*%,。其中,，壽險首年保費*萬元，首年期交保費*萬元,，短險保費收入*萬元,。

20xx年中國人壽××分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經(jīng)營目標(biāo)的戰(zhàn)略部署與要求,，克難攻堅,，全力拚搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運行節(jié)奏,，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標(biāo),。由于進入20xx年12月××分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之12月份還要進行大規(guī)模增員工作,，使用于準(zhǔn)備20xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足,。在此情況下，××分公司堅持一手抓好人力資源改革,，一手抓好新年開門紅準(zhǔn)備工作,，努力做到兩不誤，兩促進,。

一是立足“早謀劃,、早溝通、早部署”,，認(rèn)真抓好“贏向未來”大增員活動,。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負(fù)責(zé)制,，經(jīng)過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導(dǎo)安排,、精英培訓(xùn),、分職場準(zhǔn)增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會,、當(dāng)?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?，實現(xiàn)增員500多人,，為20xx年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動,?！痢练止緩?0xx年12月16日20xx年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月,，開心過大年,，新春贏頭彩,，一年好運來”的活動口號，積極瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)定位,，采取不同的有獎申報方式,，按照5元,、10元、15元標(biāo)準(zhǔn)購買三個等級認(rèn)購,，達(dá)到申報等級獎勵標(biāo)準(zhǔn)退還認(rèn)購金，并按申報等級標(biāo)準(zhǔn)的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包,，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性,。

三是適時培訓(xùn),，做好啟動,。從20xx年11月下旬起,，××分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員實行分層次輪訓(xùn)，通過采取組訓(xùn)主管精英授課,、結(jié)對幫扶，開展了以市場分析,、賣點介紹,、話術(shù)推介和險種條款為重點的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系,，加強對新人育成工作的力度,，重在專業(yè)知識,、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成,、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強化了對產(chǎn)品銷售的全面支持,，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情,。

為全面實現(xiàn)20xx年首季各項競賽目標(biāo)，××分公司切實加強了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇六

20xx年全年共處理會辦單業(yè)務(wù)件,，均在規(guī)定時間內(nèi)完成了結(jié)案,，所有會辦單的結(jié)案率為100%。20xx年我公司共發(fā)生起投訴,，經(jīng)過多方努力以及各個部門的通力協(xié)作，兩起投訴均作為無效投訴,，并在規(guī)定時間內(nèi)完成了結(jié)案。全年共發(fā)生問題件件,，其中代簽名件,，業(yè)務(wù)員涉嫌挪用保費件，均在第一時間通知業(yè)務(wù)員協(xié)助客戶辦理補簽字手續(xù)及盡快將保費繳至公司,，同時將此問題件登記在冊報銷售督察崗進行核實處理,。雖然所有會辦業(yè)務(wù)均在規(guī)定時間內(nèi)完成了結(jié)案，但依然存在著一定的問題,，具體分析如下：

1,、會辦單質(zhì)量不高,。個別崗位人員業(yè)務(wù)技能不熟,，造成在回復(fù)會辦單時出現(xiàn)錯別字,，甚至有些單子出現(xiàn)語名不通順,、詞不達(dá)意的現(xiàn)象,。

2、不注重問題件的跟蹤,。由于我公司已開展了零現(xiàn)金收付費業(yè)務(wù),，所以很多客戶就選擇了銀行轉(zhuǎn)賬的形式來繳納續(xù)期保費,，但在寬限期回訪中客戶的賬戶要么余額不足，要么賬戶名不符,，這類會辦單崗位人員在處理時與客戶聯(lián)系后就不再進行單子的后續(xù)關(guān)注,，還有代簽名,、挪用保費的會辦單在當(dāng)時通知了業(yè)務(wù)員后也沒有進行后期的跟蹤,，如果因此造成了客戶保單出現(xiàn)失效等問題，不僅會對客戶造成損失,，也會對公司的形象造成一定的損失,。

20xx年我部在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時，緊抓附加值服務(wù),，通過開展系列地活動,，打造“國壽1＋n”服務(wù)品牌，讓更多客戶感受到國壽的“n”種服務(wù),，提升公司的市場競爭力,。

20xx年我部按總、省公司的要求,，完成了“1＋n”系列活動：

1,、3月開展了“3.15消費者維權(quán)日”活動

2、6月開展了“牽手”-國壽客戶有獎知識問答

3,、6月開展了“健康好幫手”-送健康進企業(yè)活動

4,、10月開展了三季度客戶信息分析活動

5、11月開展了“國壽大講堂”活動

20xx年全年我部共發(fā)放鶴卡張,，vip客戶鶴卡發(fā)放張,。簽定特約商家家，特約商家分布縣區(qū),，涉及到醫(yī),、食、住,、行,、玩。20xx年的鶴卡發(fā)放,、特約商家的簽定在各部門的通力協(xié)作,，大家的共同努力下，均完成了省公司下發(fā)的考核指標(biāo),，但同時也存在著一定的問題：

1,、鶴卡送達(dá)率不高。今年鶴卡的發(fā)放率雖然已經(jīng)完成了，但鶴卡送達(dá)率確不理想,，尤其是續(xù)期客戶鶴卡的送達(dá)更是一個突出的問題,。

2、鶴卡密碼的設(shè)置未開展起來,，在今年省公司下發(fā)的《20xx版國壽鶴卡管理辦法》中,，對鶴卡密碼的設(shè)置做了強調(diào)，但現(xiàn)各公司對鶴卡密碼的設(shè)置工作均未開展起來,，這就導(dǎo)致柜面鶴卡自助終端查詢系統(tǒng)使用無法推廣,。

3、不注重特約商家的維護溝通工作,。今年我公司雖順利的完成了特約商家的簽定工作,，但通過各種渠道對特約商家暗訪的結(jié)果來看，結(jié)果不盡人意,，很多商家對協(xié)方所簽的折扣不清楚,。甚至一些接聽電話者直接回答為不知道。

理業(yè)務(wù)發(fā)展以及規(guī)范管理兩者之間的關(guān)系,，確保我司業(yè)務(wù)科學(xué)持續(xù)健康發(fā)展,。做好自我培訓(xùn)及部門人員的培訓(xùn)工作，提供自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,。

2,、扎實抓好各項重點工作

1）、扎實抓好各項回訪工作,切實提高回訪質(zhì)量和成功率,及時深入的做好專項業(yè)務(wù)統(tǒng)計以及數(shù)據(jù)分析,提高新單電話準(zhǔn)確率,，做好客戶資料重新收集工作,，完善各項回訪資料的收集歸檔。

2）,、按照總,、省公司的要求，進一步提高二線的處理質(zhì)量和時效,，做好日常差錯登記,，加強各項考核。

3）,、加強鶴卡,、特約商家的管理，提高鶴卡的送達(dá)率及特約商家的走訪工作,。

4）,、進一步加強與銷售部和監(jiān)察部這間的協(xié)調(diào)溝通，提高問題件處理力度,，同時也希望銷售部門能夠加強對業(yè)務(wù)員違規(guī)行為的考核力度,，如投保代簽名、故意延遲回執(zhí)核銷時間（或是已銷回執(zhí)卻不及時將合同送達(dá)客戶）、截留挪用保費等,，以真正杜絕問題件的產(chǎn)生,，規(guī)避公司經(jīng)營風(fēng)險,，確保公司業(yè)務(wù)能持續(xù)健康發(fā)展,。

5）、切實做好附加值服務(wù)工作,。附加值服務(wù)不僅可為公司樹立良好的口碑,，還可有力地促進銷售,。客服部門將在原有服務(wù)模式上創(chuàng)新思路,，推出特色化,、個性化的高品質(zhì)附加值服務(wù),。

6）、密切做好配合銷售部門的工作,。繼續(xù)堅持開展“送培訓(xùn)進職場”工作，建立長期有效溝通機制,。配合各銷售渠道,，在做好客戶資料積累的基礎(chǔ)上，定期不定期深入開展客戶資源分析,，主動發(fā)揮客戶信息庫的作用,，滿足業(yè)務(wù)銷售需求，做好電話輔助保單銷售工作,，同時做好與業(yè)務(wù)部門的溝通,，提高客服工作的整體滿意度。

總之我們要明白,，規(guī)范的管理是公司經(jīng)營發(fā)展的需要,，提升服務(wù)品質(zhì)是公司競爭的需要，在以后的工作中,，客服部要上下齊心,，共同努力，為國壽開創(chuàng)美好未來，譜寫華美篇章,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇七

縣年水產(chǎn)工作,，得到省、州,、縣各級部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，按照全省的漁業(yè)工作部署，結(jié)合本地實際,，重點抓好苗種生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)管理工作和綠色生態(tài)稻田養(yǎng)魚工作,，做好漁業(yè)產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作，堅定不移地推進漁業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營進程,，努力提升漁業(yè)競爭力,，全面提高漁業(yè)綜合生產(chǎn)能力。在全站工作人員共同努力和養(yǎng)殖戶的積極配合下,，漁業(yè)生產(chǎn)得到持續(xù)快速的發(fā)展?，F(xiàn)將年的工作情況匯報如下：

年水產(chǎn)品產(chǎn)量22432噸，比上年同期增加700噸,，增幅3.2%,。其中養(yǎng)殖產(chǎn)量21674噸，比上年同期增700噸,，增幅3.3%,；其中池塘養(yǎng)殖產(chǎn)量11625噸，比去年增200噸,，水庫養(yǎng)殖產(chǎn)量6992噸,，稻田養(yǎng)魚產(chǎn)量3057噸； 捕撈產(chǎn)量758噸,，與上年相同,；魚種產(chǎn)量801噸，比去年增加6噸,，增幅0.8%,；投放魚種產(chǎn)量755噸，比去年增加15噸,，增幅2.0%,。

今年水產(chǎn)品產(chǎn)量增幅較小，主要原因之一是品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，小部份羅非魚養(yǎng)殖調(diào)整為名優(yōu)水產(chǎn)品養(yǎng)殖,，原因之二是而單位面積的產(chǎn)量已經(jīng)在一個高位上，在面積不變的情況下增長空間有限,。

年我縣生產(chǎn)苗種12.2億尾,，比去年增加1.6億尾,，增幅15.1%，其中羅非魚苗2.5億尾,，比去年增0.2億尾,，增幅8.7%,，,，其他品種9.7億尾（其中泥鰍1.2億尾）,，比去年增1.4億尾,，增幅16.8%，今年我縣的苗種生產(chǎn)購銷兩旺,，主要原因是苗種質(zhì)量好,，水源條件好,，且市場需求旺盛,；今年苗種銷售面積不斷向外擴大,，除銷往本省各地州市的外還銷往了廣東省、貴州省及緬甸,、老撾國家的部分地區(qū),。我縣的羅非魚苗種產(chǎn)量和泥鰍苗種產(chǎn)量已居全省前列，苗種生產(chǎn)也是我縣漁業(yè)發(fā)展的一個重點,。

全社會漁業(yè)經(jīng)濟總產(chǎn)值31600萬元,，比上年同期增555萬元，增幅1.8%,；其中漁業(yè)產(chǎn)值29050萬元，比去年增255.5萬元,，增幅0.9%,。主要原因是魚價較去年偏低，水產(chǎn)品產(chǎn)量在增加700噸的情況下,，漁業(yè)產(chǎn)值增加不大,。流通和服務(wù)業(yè)產(chǎn)值2550萬元，比上年同期增加300萬元,，增幅11.8%,。全社會漁業(yè)增加值7063.1萬元，比去年增加146.1 萬元,，增幅2.1%,。其中漁業(yè)增加值6471.1萬元，比上年增加83.1 萬元,，減幅1.3%,；流通與服務(wù)業(yè)產(chǎn)值增加值592萬元，比上年同期增加83萬元,，增幅15.7%,。

今年我縣的水產(chǎn)品市場供求關(guān)系矛盾突出,，魚價偏低，但苗種生產(chǎn)和第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增幅較大,，所以增加值略有上升,。

今年我縣的水產(chǎn)品市場供求關(guān)系矛盾突出，飼料價格堅挺,，魚價偏低,，使得上半年經(jīng)濟總產(chǎn)值小幅下降，但因第三產(chǎn)業(yè)增幅較大,，所以增加值略有上升,。

1、本地青蝦試驗效果較好,，只可以在當(dāng)?shù)匦》秶茝V,。去年在打洛鎮(zhèn)搞了2畝的本地青蝦養(yǎng)殖試驗，投放時間是20xx年5月份,，共投放5.8萬尾,，每萬尾300元，投放成本1740元,，今年6月分清塘,，共出售親蝦130公斤，每公斤100元,，產(chǎn)值達(dá)到13000元,，畝產(chǎn)值達(dá)到6500元，純收入超過3000元,，效果較好,。

2、本地江鰍在云博水產(chǎn)保種繁殖成功,。我站經(jīng)過１年半的努力,，本地江鰍在云博水產(chǎn)良種場繁殖取得成功。受精卵經(jīng)黃泥水脫粘清洗消毒后,，放在孵化桶中流水孵化,，孵化至尾芽期（能夠向前擺動），清除死卵,、孵化膜等污物后,，轉(zhuǎn)移到孵化池中微流水繼續(xù)孵化,孵化率達(dá)到92.6%,出苗率達(dá)到83.2%。該技術(shù)在全國屬于先進技術(shù),，在省內(nèi)行業(yè)中達(dá)到領(lǐng)先技術(shù)水平,。該成果獲得州、縣級科技進步一等獎,。該品種的繁殖成功,，不但為水產(chǎn)資源保護做出了貢獻,，同時為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收增加了致富渠道。

3,、曼央龍村稻田本地江鰍養(yǎng)殖喜獲豐收,。今年7月31日至8月15日在曼央龍村小組分三批投放了云博水產(chǎn)生產(chǎn)的本地江鰍苗種，畝均投放20xx尾,，養(yǎng)殖面積共207畝,，參與戶60戶。養(yǎng)殖到10月初有商品魚出售,，至今天每公斤出售價格在60-100元之間,，市場行情較好，養(yǎng)殖效果也比較好,，參與戶都得到了較大的實惠,，實現(xiàn)了項目為農(nóng)民增收致富的目的。不足之處是江鰍還沒達(dá)到設(shè)計商品規(guī)格（應(yīng)大于100克/尾）就出售,，所以平均單產(chǎn)沒有達(dá)到方案目標(biāo),，但市場銷售行情較好，超過設(shè)計價格(40元/公斤),，所以經(jīng)濟效益比較理想,。養(yǎng)殖和銷售工作還在進行中，農(nóng)民總體反映只有一個字---“好”,項目工作完成較為理想,。

4,、曼弄邁村實施稻、魚鴨試驗示范養(yǎng)殖完成情況,。試驗示范面積：6.36畝,；水稻品種：清香，栽培時間20xx年7月1日,。四周開挖魚溝，魚溝寬1米深60公分,。8月6日水稻分蘗完成后投放魚種,，每畝放放魚種100尾，共投放500尾,，其中：鯉魚200尾,，規(guī)格：24尾/公斤，青魚5尾,，每尾500克,；鳙魚10尾，每尾100克,；羅非魚285尾,，46尾/公斤,，每畝投入成本120元。魚苗投放一周后放麻鴨,，共放養(yǎng)鴨苗200只,，稻田共生70天左右，鴨子長成商品,，規(guī)格在2公斤左右,，每只鴨子實現(xiàn)利潤11-12元，每畝增加養(yǎng)鴨純收入362元,；水稻產(chǎn)量1953公斤（10月23日測產(chǎn)）,，平均單產(chǎn)307.12公斤，單產(chǎn)比平均水平偏低,。下次實施時要注意技術(shù)指導(dǎo),，糾正生產(chǎn)上出現(xiàn)的問題。

1,、水產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法情況,。

按《西雙版納州農(nóng)業(yè)局關(guān)于開展養(yǎng)殖業(yè)安全生產(chǎn)大檢查及生豬屠宰質(zhì)量安全專項整治活動的通知》，選派得力工作人員配合州農(nóng)業(yè)局檢查組多次對轄區(qū)重點水產(chǎn)養(yǎng)殖大戶進行了安全生產(chǎn)大檢查,，重點對勐遮鎮(zhèn),、勐混鎮(zhèn)、勐阿鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶和水產(chǎn)品銷售戶進行跟蹤檢查,，共抽檢的銷售漁用藥,、飼料銷售門面及水產(chǎn)品銷售攤點計15個，水產(chǎn)養(yǎng)殖大戶38家,，同時發(fā)放《漁業(yè)法》,、《禁限藥物告知書》食品安全生產(chǎn)等宣傳資料700余份，檢查出動車輛22臺次,，人員67人次,。檢查結(jié)果是水產(chǎn)養(yǎng)殖生產(chǎn)者的生產(chǎn)記錄、用藥記錄和銷售記錄基本建立,，在漁業(yè)生產(chǎn)過程未發(fā)現(xiàn)禁用魚藥的存放和使用,，銷售藥品和飼料也在合格范圍內(nèi)。

通過定期不定期的檢查,，改變了我縣當(dāng)前漁藥,、漁用飼料市場管理工作中存在的管理不力、執(zhí)法不嚴(yán),、職責(zé)不明,、程序不清的混亂局面，促進了我縣漁藥,、漁用飼料管理工作沿著程序化,、規(guī)范化和制度化的方向發(fā)展,。

2、漁政執(zhí)法情況,。對縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)河道展開日常巡查,，特別對農(nóng)貿(mào)市場、餐館,、飯店等野生魚交易重點地段實行不定期的突擊檢查,。執(zhí)法人員對在檢查中發(fā)現(xiàn)的非法捕撈、收購,、銷售野生魚類等違法行為,，分別給予了批評教育和警告。通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切配合,，采取隨機宣傳,、逐戶宣傳等方式，廣泛宣傳《漁業(yè)法》,、《云南省漁業(yè)條例》及相關(guān)法律法規(guī),，切實增強群眾對漁業(yè)資源知識的了解和護漁工作重要性、緊迫性,。在全縣主要河道,、水產(chǎn)品市場等禁漁重點區(qū)域組織專項執(zhí)法行動15次，在我縣轄區(qū)流沙河,、打洛江,、南朗河、南果河,、勐往河河段等主要河道進行巡查,，并對延河重點村組發(fā)放禁漁宣傳資料300余份，張貼標(biāo)語5條,，出動執(zhí)法車34臺次,，巡查轄區(qū)大小河道600公里，出動執(zhí)法人員155余人次,，查處違法捕魚行為12起,，沒收漁獲物4.7公斤，收繳電魚工具7套,，批評教育21人次。

今年共舉辦各類培訓(xùn)班10期,，502人參訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容分別為：稻田養(yǎng)魚技術(shù)培訓(xùn)5期、參訓(xùn)人數(shù)285人次,，池塘養(yǎng)魚技術(shù)培訓(xùn)5期,、參訓(xùn)人數(shù)217人,，共發(fā)放漁業(yè)宣傳資料1000份。

年11月14和26日對布朗山鄉(xiāng)新班章村委會的南卡河和納嫩河進行水生生物資源進行調(diào)查,，共捕撈到7個品種的魚類及兩棲爬行類,，已選定光唇裂腹魚作為保種繁殖開發(fā)對象。

光唇裂腹魚,，魚俗名：緬魚,。體長，稍側(cè)扁,，體被細(xì)鱗,，屬下層魚類，生活在江河流水中,，食藻類和有機碎屑,。中型魚類，一般體長20～30cm,。為產(chǎn)區(qū)食用魚,，分布于瀾滄江中、上游支,、干流中,。屬冷水性魚類，適宜溫度13-20℃,，超過22℃魚容易生病,。這條魚現(xiàn)存數(shù)量比較少，只有在冬季枯水期才能捕到有限的數(shù)量,，屬雜食性魚類但喜食活體高蛋白餌料,。主要靠下頜前部銳利角質(zhì)刮食水底石頭附生藻類及有機碎屑。這條魚口感和商品價值較高,，有保護和開發(fā)價值,。

在州縣農(nóng)業(yè)主管部門、打洛鎮(zhèn)政府,、勐滿鎮(zhèn)政府和云博水產(chǎn)有限公司的共同努力下,，我站于年7月1日在打洛鎮(zhèn)打洛江和7月8日在勐滿鎮(zhèn)城子村委會南滿河開展?jié)O業(yè)增殖放流活動，江河漁業(yè)資源得到了一定程度的保護和補給,。兩次活動共放流鯉魚,、鯽魚50萬尾，絲尾鳠3400尾,，駐地官兵,、小學(xué)生、政府職員及當(dāng)?shù)厝罕妳⑴c其中，參與人員近千人,，有較好的宣傳教育意義,。

我縣漁業(yè)近幾年來有了很大的發(fā)展，取得一些成績,，但也還存在不足的地方：

1,、池塘老化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，池埂低矮,，池塘水淺,，供排水設(shè)施不配套；

6,、市場供大于求矛盾突出,，我縣水產(chǎn)品以外銷為主，做好養(yǎng)殖品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，降低養(yǎng)殖成本,，提高養(yǎng)殖水平是生產(chǎn)者獲得利潤主要方法。

3,、協(xié)助西雙版納飛龍漁業(yè)有限公司開展好各種類商品魚的養(yǎng)殖,，特別是名特優(yōu)養(yǎng)殖的養(yǎng)殖，做好池塘高產(chǎn)精養(yǎng)示范典型,。

4,、組織指導(dǎo)好勐遮稻田名特優(yōu)養(yǎng)殖，開展好稻,、魚,、鴨試驗示范工作和本地江鰍的稻田高產(chǎn)養(yǎng)殖示范，為我縣名特優(yōu)稻田養(yǎng)殖和糧食安生生產(chǎn)打下牢固基礎(chǔ),。

5,、全面做好全縣的水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，進一步促進漁業(yè)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展,。

6,、把《漁業(yè)法》和《云南省漁業(yè)條例》的宣傳活動貫穿于執(zhí)法活動的全過程，面向社會進行廣泛宣傳,，使廣大群眾充分認(rèn)識到實行保護漁業(yè)資源的目的與意義,。

7、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和上級主管要求,，切實加強政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，加強首先品質(zhì)的修養(yǎng)，逐步完善各項規(guī)章制度,，依照《漁業(yè)法》賦予的權(quán)力和義務(wù),，以維護漁業(yè)生產(chǎn)者的合法權(quán)益,，保護好當(dāng)?shù)氐乃铮?guī)范管理,，文明執(zhí)法。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼又是一年,，在xx這個大家庭中已度過了兩年半的時間,，度過了我兩年半的組訓(xùn)工作，與老組訓(xùn)相比,，兩年半是一個不長也不短的時間,，像毛毛細(xì)雨一樣在身邊擦肩而過，有太多潤物細(xì)無聲的輕描淡寫,，也有工作磨練的很多痕跡,。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習(xí)生成長為一名正式的組訓(xùn)，讓我感受到了xx的溫暖,、勵練與激勵——感慨萬千,。回首xx所走過的足跡,，組成了我人生一頁頁精彩的篇章,，有歡笑、有成功,、有困難,，也有淚水，我相信,，只有經(jīng)過付出才是最大的喜悅?，F(xiàn)將我的工作情況向上級匯報。

這一年的工作主要圍繞以下三點來做的：

從下旬開始,，由于區(qū)部改為支公司,，實現(xiàn)一體化經(jīng)營，所以哪里需要組訓(xùn)我們就會沖向哪里,，經(jīng)常會被調(diào)到各個崗位,，這個時候我被調(diào)到中介工作，主要負(fù)責(zé)銀保團隊日常管理,、培訓(xùn)等工作,，在這個全新的崗位上，在學(xué)到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難,。雖然中介同樣是以團隊形勢出現(xiàn),，經(jīng)營模式也正在逐漸向營銷靠攏，但中介的客戶經(jīng)理早已習(xí)慣于他們分散型的工作方式,，所以很難按照正規(guī)的早會流程,、制度管理實施，這也是讓我大費苦心的一件事。會報,、表報這些熟悉的詞語會經(jīng)常出現(xiàn)在組訓(xùn)的眼前,，通過工作不斷的磨練，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡單的晨會經(jīng)營,、產(chǎn)說會運作,、數(shù)字信息等，它包含一個個溫馨的電話追蹤,，個人簡歷一次次耐心的私下溝通,，一場場精心細(xì)致的準(zhǔn)備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水,。韓非子認(rèn)為：天下之大事做于細(xì),，天下之難事做于易，要耐得住磨練,，踏踏實實從身邊的小事做起,，通過努力，去贏得團隊伙伴們的認(rèn)可和支持,。在這其中,，要想成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)，有一個最重要的因素,，那就是細(xì)節(jié)決定成敗,。一開始，大家還不是很接受我,，必竟陌生嗎,，可以理解，那我就從小事做起,，第一時間深入他們中間,，打電話了解情況，到辦公室與他們聊天,，消除介心,。大家認(rèn)可了我，早會自然也有聲有色了,，勢氣也好于原來很多,。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團隊中深化,，使大家的責(zé)任感,，大局意識逐步得到提升。

是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年,，開始著重于期躉兩手抓的工作,，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績當(dāng)中,。這對于中介部來講是一項艱巨的任務(wù)，因為目前所有的客戶經(jīng)理都已習(xí)慣于銷售躉交,，轉(zhuǎn)變需要一個過程,，最快的方法就是通過說明會的形式來推廣期交，而對于中介部門來說又從沒召開過,，也沒經(jīng)歷過,，所以前期的準(zhǔn)備、邀約,、追蹤是至關(guān)重要的，這時我就把前期在營銷積累的說明會經(jīng)驗精心歸納總結(jié),，通過早會多次進行宣導(dǎo)講解,，使大家清楚的了解說明會的意義與功用，并全面掌握運作要領(lǐng),，這樣在我們共同努力下,，中介首場說明會取得了圓滿成功，為開紅門工作打下了很好的基礎(chǔ),。通過實踐一次又一次的摸索,、總結(jié)、宣導(dǎo),，截止到年底共召開近10場的說明會,，大家越來越積極勇躍，成功簽下一張又一張期交保單,。每當(dāng)一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時候,，我都會第一時間與部門經(jīng)理積極商討配套競賽方案，這樣才能更好的激勵伙伴,，合理有效適當(dāng)?shù)募顚F隊的成功是至關(guān)重要的因素,。我是幸運的，有機會在中介部工作,，學(xué)習(xí)了更多全新的知識,，接觸了更多沒有做過的內(nèi)容。感謝經(jīng)理給予我的機會,，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我,；感謝組訓(xùn)與我并肩做戰(zhàn)，傳授給我很多經(jīng)驗,；感謝伙伴給我的問題與困難,，讓我一次又一次完善提高自己。

銀保市場是最受經(jīng)濟環(huán)境影響的,，在四季度中,，全球遭遇了百年的金融危機,，同時也給大家?guī)砹藝?yán)峻的'銷售阻礙。而此時又是在業(yè)務(wù)沖刺的關(guān)鍵時期,，zw一名組訓(xùn)就要時刻站在市場的前線,，搜集最新信息傳遞給大家，并且要對產(chǎn)品有更新的研究,，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當(dāng)中占有優(yōu)勢,，其實這個時候不僅只是專業(yè)知識的傳達(dá)，更重要的是通過理念的傳達(dá),，轉(zhuǎn)變大家沒有信心,，不認(rèn)可產(chǎn)品的想法。因為每個人所經(jīng)營的銀行網(wǎng)點不同,，所以大家彼此之間沒有更多的接觸,，而且心里壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于營銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面對客戶,，還要面對銀行眾多的柜員,、主任，使得大家對于集體,、責(zé)任感沒有更深刻的認(rèn)識,，這樣，我就定期與大家分享一些團隊降壓方面的小專題,，使大家真正的擰成一股繩,，我使終相信，思想變則萬變,。通過潛移默化的學(xué)習(xí),，大家的集體榮譽感在每一次的任務(wù)沖刺時，都得到了充分體現(xiàn),。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切,，從xx年完成的7700萬，到xx年完成的1,。3個億,，每一次銀保團隊都超額完成任務(wù)，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間,，但每一次沖刺都讓我激動不已,。在剛剛過去的xx年慶功宴上，當(dāng)大家高舉慶功酒時,，我熱淚盈眶,，感動，為團隊所取得的成績感動,，為團隊的成長感動,，因為我時刻感受到了團隊的變化,，看到了一次又一次刷新的業(yè)績，感受到大家越來越強的集體榮譽感,。目標(biāo)就是責(zé)任,，完成就是忠誠！

由于中介的銷售主要是依托于銀行,，可以說沒有銀行,，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機會，所以網(wǎng)點工作的開展是至關(guān)重要的,。也就是當(dāng)每一次新產(chǎn)品,、活動開展的時候，都要第一時間與網(wǎng)點搞好關(guān)系,，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點,，這樣我們才能占有有利的局勢，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經(jīng)理,，多時能達(dá)到四家，所以及時到位的培訓(xùn)是至關(guān)重要的,，這對我來講也是一個更高的要求,，因為給銀行人員培訓(xùn)不同于對自己公司的人，所以不僅要有清晰的思路,，講解產(chǎn)品基本責(zé)任,，還要透徹分析產(chǎn)品的市場、定位,，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點,，提高銷售技能，帶動保費增長,。

在去年底,，支公司正在籌建中介部一支新的隊伍：理財經(jīng)理團隊，主要負(fù)責(zé)銀行到期客戶的后期服務(wù)及開發(fā),，這對于整個北分來講也是一個新的開始,，我們也在摸索中前進，可謂是困難重重,，這對我也是一個新的挑戰(zhàn),，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗，失敗就是放棄,！我是組訓(xùn),，我就一定要做好！當(dāng)時市公司對理財沒有準(zhǔn)確定位,，我也不知道怎么去帶,，只能結(jié)合一些現(xiàn)有資料進行工作,，我大量運用營銷新人招募的流程，從人員篩選安排面試,，二次復(fù)試,，錄用，后期培訓(xùn),，小到安排辦公室里的每一張桌子,，可以說每一個環(huán)節(jié)都親身參與，目睹了理財團隊的發(fā)展與成長,。當(dāng)初只有兩人的團隊現(xiàn)在已成長為13人,，他們的平均年齡在25歲左右，因為與營銷不同的薪酬體制,，所以就要采用不同的管理模式,，因為沒有老人帶，只有通過每周一,、三,、五的早會，使每一個新人掌握產(chǎn)品,、溝通技巧,，增加信心，這樣他們才不會流失,，真正的留下來,。還有每一次滿期、紅利客戶的分配,，為了體現(xiàn)合理公平性,，制定了相應(yīng)的管理規(guī)定及分配服務(wù)要求，做到有章可循,，這樣大家才能更好的服從于公司,。內(nèi)部產(chǎn)生意見分歧，或者新的活動啟動時,，我就要利用很多時間單獨對一些績優(yōu),、意見人員進行溝通了解，不斷的帶動,、改變他們,。最令人可喜的事，這只隊伍在這次xx年業(yè)務(wù)達(dá)成中創(chuàng)造了近700萬期,、躉交業(yè)績,，不僅打開了新的銷售局面，而且也為全年業(yè)務(wù)沖刺立下了汗馬功勞,。

在上面的總結(jié)已有了一些指出,，目前,，我覺得作為一名組訓(xùn)最重要的一點就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí),！而每一個人又都存在惰性，所以我必須要克服,。還有就是授課,、產(chǎn)品解析能力，有所欠缺,，要不斷加強,。目前銀保團隊也在不斷的增加人力，所以還要多補充一些團隊管理知識,。

對于我這樣一個入司時間只有兩年的員工來講,，能夠被評為xx年的優(yōu)秀個人，我感到無比光榮,，同時也感到身上的責(zé)任更重了,，這不僅是對我一年來工作的肯定，而且是對我的鼓勵與鞭策,，我要牢記這份榮譽,，勇往向前！

我原來看到過一篇xx《組訓(xùn)如水》,，摘抄上面的一段話zw我工作總結(jié)的結(jié)尾：水的靈性造就了生命的歷程，失去了水的地方一切將黯然失色,，組訓(xùn)在壽險營銷蓬勃發(fā)展的的今天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用,。在這樣一份高度專業(yè)的工作中，雖然充滿艱辛,，但我們相信,，通過我們的努力，我們將成為經(jīng)理最得力的左膀右臂,，成為主管最專業(yè)的合作伙伴,，成為伙伴心中最親密的良師益友，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險營銷事業(yè),，直到永遠(yuǎn),。

我又想起了錚錚入耳的組訓(xùn)誓詞：只要xx在，我就有前途,，只要有我在,，xx一定強！

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇九

xx縣人壽保險公司現(xiàn)有員工288人,，設(shè)有四個營銷分處,，年保費收入2500多萬元,。自1996年分營以來，我們始終堅持“忠誠服務(wù),，篤守信譽”的宗旨,，以“成人達(dá)已，成已為人”為經(jīng)營理念,，努力探索出了服務(wù)規(guī)范化,、經(jīng)常化,、人性化的發(fā)展新途徑,。在xx年，我們被授予“正行風(fēng),，促發(fā)展”民主評議先進單位,。我們的主要做法是：

為了加強和改進公司工作，更好地服務(wù)社會,，服務(wù)客戶,，按照“三個代表”重要思想的要求，保護人民群眾的根本利益,，切實提升壽險服務(wù)質(zhì)量,，努力為客戶提供舒心、滿意的服務(wù),。一是靠紀(jì)律約束,。制定了《文明管理和服務(wù)規(guī)范》，確定了十二項服務(wù)承諾,，張貼了接待接聽電話的文明標(biāo)語,，列出了20條文明用語和10條禁語，推行“一站式”辦公和“一條龍”服務(wù),。同時,，要求員工佩戴胸卡上崗，作到服務(wù)要態(tài)度熱情,、語言文明,，讓客戶滿意；并要求客戶有問題解答要清楚,、準(zhǔn)確,、不推諉扯皮。工作中,，明確員工作到不讓保險合同及其它協(xié)議滯留,；不讓差錯發(fā)生；不讓時間浪費；不讓客戶受到冷遇,。二是靠制度規(guī)范,。先后制定了下發(fā)著裝令、服務(wù)令及《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制》,、《實行“一把手工程”落實“雙評”工作責(zé)任制》等14項工作制度措施,，明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子對黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，規(guī)定對損害社會,、客戶的行為,、輕者誡勉談話或扣發(fā)獎金，重者給予黨紀(jì),、政紀(jì)處分直至開除公職,；明確了“一把手”負(fù)總責(zé)和主管經(jīng)理的分工負(fù)責(zé)制，把班子和隊伍的廉政建設(shè)工作和糾正行風(fēng)不正之風(fēng)的工作擺上位置,，納入日程,。各項規(guī)章制度的落實，規(guī)范了服務(wù)行為,，提高了服務(wù)水平,，公司上下做到了“今天的事今天辦，不拖,；能辦的事立即辦,，不等；難辦的事想法辦,，不推,；牽扯其他部門的事主動協(xié)調(diào)辦，不靠”,。去年以來,，客戶投訴率明顯下降，實現(xiàn)了“零投訴”的工作目標(biāo),。三是靠獎懲促動。對在服務(wù)和業(yè)務(wù)中涌現(xiàn)的`先進團隊和個人,，我們先后拿10000元,，在公司內(nèi)對成績突出者進行表彰。同時,，對不文明服務(wù),，不按制度辦事的員工，堅絕給予嚴(yán)肅處理,，先后解決了服務(wù)不到位,，理賠不及時，作風(fēng)不端正，解答不清楚,、語言不規(guī)范等問題,。為了方便廣大群眾對公司服務(wù)的監(jiān)督，我們還設(shè)立“舉報箱”和“舉報電話”,，征求意見,，對反饋意見和建議進行認(rèn)真整改。對有違紀(jì)行為者堅持嚴(yán)肅處理,，并對舉報有功人員實行保密,，給予獎勵。

制度建設(shè),，是保障公司業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)的生命線,。尤其作為現(xiàn)代企業(yè)，面對強大的市場競爭壓力,，更需要相應(yīng)的管理來約束人的行為,，提升人的素質(zhì)，激發(fā)人的熱情,。為此,，我們在制度建設(shè)上進行了大膽嘗試。一是推行公示制,，送客戶一個“明白”,。作為窗口服務(wù)單位，我們推行了服務(wù)工作執(zhí)法公示制,，把中國人壽xx與公司的管理職能,，工作標(biāo)準(zhǔn)及完成時限，向社會公開明示,，明確核賠時限,，在遵循公平原則，掌握核賠統(tǒng)一尺度的基礎(chǔ)上,，做到小賠案手續(xù)齊全的隨來隨辦,，一般性賠案七天內(nèi)辦完，對于超過五仟元以上的重大賠案,，需報市公司審批,，與客戶說明情況待審批后及時賠付。同時堅持公示,，公示了就算數(shù),，違示了就查處。在推行公示制以來,，已對6名不按公示時限辦事員工進行了處罰,，有力地提高了工作效率和質(zhì)量,。二是推行特辦制，行客戶一個“方便”,。本著推動公司快速發(fā)展的原則,，對確實存在特殊情況的事情，我們堅持個性化原則,。首先,，為了減輕保戶來縣辦理的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，開通新站鎮(zhèn)營銷服務(wù)部與縣公司“周轉(zhuǎn)箱”業(yè)務(wù),，方便了客戶加快業(yè)務(wù)辦理速度,。其次，對邊遠(yuǎn)村鎮(zhèn)學(xué)校的小件賠案,，如輕傷客戶作到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院處理,，經(jīng)核實后作一次性處理及時賠付。在我們特色服務(wù)和優(yōu)惠政策吸引下,，今年城鄉(xiāng)各中小學(xué)校在我們公司承保,，大大提升了公司美譽度和個性化的服務(wù)質(zhì)量。三是推行稽查制,，給客戶一個“權(quán)利”,。為確保各項服務(wù)措施落實到位，我們加強了對公司日常工作的外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查,。通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員,，設(shè)立舉報和舉報電話，開通總經(jīng)理熱線電話及實行崗位責(zé)任制,，客戶投訴追究制度,，業(yè)務(wù)差錯追究制度，大大提高受理客戶咨詢,，投訴和掛失等服務(wù)質(zhì)量,。同時，我們分發(fā)揮稽查隊作用,，采取抽查,，暗訪等方式解決違紀(jì)問題。

我們一直以客戶滿意作為檢驗工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),。為及時幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題,，我們不斷強化與客戶的溝通聯(lián)系，隨時掌握客戶的輿情動向,，即使提供客戶所需的各項服務(wù)。一是主動上門,，情感體現(xiàn)一個“真”字,。自1996年與財險分業(yè)以來，我們從“換位思考、研究市場,、振奮民族壽險”出發(fā),，本著“嚴(yán)謹(jǐn)高效，熱情周到”企業(yè)作風(fēng),，在公司內(nèi)開展了“情系中國人壽,，溫暖千萬家”的上門服務(wù)熱潮。內(nèi)業(yè)人員深入企業(yè),，重新認(rèn)識企業(yè)員工的保障需求,，加深了與企業(yè)的感情，真心實意為企業(yè)排憂解難,，外勤人員不怕風(fēng)吹日曬,，用自己的專業(yè)和熱情周到的服務(wù)，溫暖了每一位需求保險保障的客戶,。為方便客戶大額賠付,，實行“送賠款制度”為客戶辦實事，每年送賠款都將到200例以上,。通過上門服務(wù),，想到客戶前面，使客戶享受意想不到的超值服務(wù),，切實提高客戶的滿意率,。二是現(xiàn)場辦公，工作體現(xiàn)一個“細(xì)”字,。為了方便與客戶面對面的溝通,，我們在大廳實行“一條龍”服務(wù)，設(shè)立飲水機,、報刊,、沙發(fā)，為現(xiàn)場服務(wù)提供有利場所,。對待內(nèi)業(yè)窗口工作人員實行崗位責(zé)任制,，各盡所能。同時,，公司實行經(jīng)理走訪“現(xiàn)場辦公制”,，在經(jīng)理帶領(lǐng)下利用節(jié)假日期間，采取擺咨詢臺,、宣傳車,、印發(fā)宣傳單等形式，現(xiàn)場為客戶解決問題,，釋疑解惑,。并在宣傳單上印有壽險工作人員的聯(lián)系電話,，發(fā)放給廣大客戶，以增進客戶對保險服務(wù)的了解,，并作到隨叫隨到,，有問必答。特別各團隊主管,，在管理好自己團隊基礎(chǔ)上,，陪同業(yè)務(wù)伙伴現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，深受廣大客戶好評,。三是傾聽民聲,，措施體現(xiàn)一個“實”字。為了公司永續(xù)經(jīng)營,，我們把售后服務(wù)作為跟蹤服務(wù)的重中之重,。幾年來，公司加強定期“回訪”服務(wù),，定期走訪客戶,，隨時征求客戶的意見或建議，改進公司工作,。多次開展售后服務(wù)測評活動,，通過民意測試和客戶電話回饋測試的方式，檢驗員工對待售后服務(wù)態(tài)度與表現(xiàn),。利用座談會,、聯(lián)誼會、宴會的形式,，邀請客戶來到公司探討如何增進服務(wù)質(zhì)量,，聽取并實際應(yīng)用許多寶貴意見，既了解廣大客戶對公司服務(wù)需求,，又樹立了公司形象,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十

今年，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作在縣委委,、縣政府和主管部門的關(guān)心和支持下,，在大家的共同努力下，圓滿完成了省,、市,、縣下達(dá)的參保任務(wù)。

一,、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基本情況,。

今年20xx年全縣城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險覆蓋人數(shù)達(dá)21.90萬人，覆蓋率達(dá)95%（應(yīng)參數(shù)為23萬人）,，60周歲以上領(lǐng)取待遇人數(shù)達(dá)7.96萬人,，城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險當(dāng)年基金收入9989.43萬元（其中:個人繳費1713.38萬元,，中央財政補助7106.23萬元,省級財政補助455.08萬元,縣級財政補貼263.30萬元，轉(zhuǎn)入收入21.48萬元,，其他收入152.71萬元，利息收入277.25萬元),，基金支出7302.87萬元,，轉(zhuǎn)出支出29.42萬元，當(dāng)年基金結(jié)余2606萬元,，基金累計結(jié)余13779萬元,，全面超額完成20xx年目標(biāo)任務(wù)。

二,、主要工作措施,。

（一）加大宣傳力度，提高參保率,。針對群眾關(guān)心的繳費年限,、領(lǐng)取金額、喪葬補貼等問題,，通過會議,、橫幅、板報,、發(fā)放宣傳資料等方式進行宣傳,，充分調(diào)動群眾參保積極性。以身邊的人帶動身邊的人,，以身邊的事引導(dǎo)身邊人,。根據(jù)不同年齡階段人員不同繳費檔次，我們幫群眾算賬對比,，講清實惠利益,，為群眾算一本明白賬，鼓勵群眾積極參保,。

（二）規(guī)范管理,，抓好業(yè)務(wù)工作。一是制定了參保流程圖,、待遇審批流程圖,、崗位責(zé)任制、基金管理制,、檔案管理制度等,，加強制定化管理。二是推行銀行“代扣代繳”業(yè)務(wù),，方便群眾參保參保繳費,，讓參保人自己定時將保費存入社?；鹬付ㄙ~戶，確?；鸢踩?，提高辦事效率。按時如實錄入?yún)⒈?shù)據(jù),，做到信息詳細(xì)準(zhǔn)確,，確保參保人按時享受到繳費補貼。三是對年滿60周歲的及時辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù),，做到發(fā)放率100%,。四是認(rèn)真復(fù)核清退重復(fù)參保人員，目前已清退1164人,，追回重復(fù)領(lǐng)取養(yǎng)老金101.50萬元,。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的死亡人員，及時進行稽核,，盡快把喪葬補貼發(fā)放到繼承人,，在維護群眾利益的同時，確保了基金不被流失,。五是嚴(yán)格檔案管理,，確保參保資料不漏一人，按照省,、市相關(guān)規(guī)定,，建章立制，目前已清理整理歸檔1442卷,，203779件,，我局檔案工作正在逐步走向規(guī)范化管理。

（三）改進工作作風(fēng),，提高辦事效能,。一是認(rèn)真開展“講規(guī)矩、守紀(jì)律,、惠民生,、促發(fā)展”活動和“改進作風(fēng)、創(chuàng)新服務(wù),、提升效能能”活動,。制定《居保局“講規(guī)矩、守紀(jì)律,、惠民生,、促發(fā)展”活動實施方案》和《居保局“改進作風(fēng)、創(chuàng)新服務(wù)、提升效能”活動實施方案》,，并通過開展12項精心選定的活動,，目前已在壓減行政成本、科學(xué)優(yōu)化業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程,、進一步下放審批權(quán)限,、提高經(jīng)辦效率。二是開展幫扶服務(wù)活動,。以局支部為責(zé)任主體,，以各幫線和活動小組為驅(qū)動推手，把全局18名在職職工分別與我局幫扶村居實行一對一掛鉤,，求真務(wù)實、科學(xué)有效地為群眾排憂解難,，并送去了科技,、居保政策、農(nóng)用物資等達(dá)10000元,。目前,，各責(zé)任人與村居舉行了見面會，建立了暢通的溝通渠道,，收集并解決當(dāng)前存在的居保問題,，建立了1236臺賬。及時了解并解決居保問題,，并定期開展送政策,、送培訓(xùn)、送宣傳到掛鉤村居活動,，真正為困難群眾排憂解難,。三是強化作風(fēng)效能制度建設(shè)，提高服務(wù)能力水平,。為深入貫徹落實中央八項規(guī)定和省,、市、縣改進作風(fēng)相關(guān)要求,，進一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),，制定完善了《xx縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險局內(nèi)部控制制度》、《學(xué)習(xí)制度》,、《工作制度》,、《財務(wù)管理制度》、《考勤制度》,、《首問責(zé)任制》,、《限時辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾制》等制度,，通過強化作風(fēng)效能建設(shè),，職工服務(wù)群眾意識及業(yè)務(wù)能力進一步提高,。

三、存在的問題,。

（一）續(xù)保難,。我縣的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作主要存在的問題是外出務(wù)工人員對參保工作有影響。我縣有一些居民全家都外出打工,，導(dǎo)致參保聯(lián)系不上或者錯過了繳費時間,。

（二）基礎(chǔ)建設(shè)差。一是縣局人員老化,，還需要增加新生力量,，辦公設(shè)備有待更新和添置。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加了工作人員,，沒有增添辦公設(shè)備,。三是村一級沒有固定的代辦員，沒有基本的現(xiàn)代化辦公設(shè)施設(shè)備,。

（三）辦公經(jīng)費不足,。由于居保工作面寬量大，面對的是弱勢群體,，要想更好的把這一惠民工程宣傳到位,、落到實處，讓每個老百姓更清處更明白的掌握相關(guān)政策,，就需要人力物力去加大工作力度,。

四、下一步工作打算,。

（一）進一步加強宣傳工作,。在抓好常規(guī)宣傳的基礎(chǔ)上，利用每年外出人員返鄉(xiāng)的時機,，加大對外出人員的宣傳力度,。

（二）進一步加強計算機的運用及管理，加快信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè),，確保參保人員信息準(zhǔn)確無誤,。

（三）加強待遇審批管理，確保養(yǎng)老金足額發(fā)放,。

嚴(yán)格待遇審批程序,，要規(guī)范待遇審批和支付環(huán)節(jié)管理工作，做到及時審批,；做好養(yǎng)老金按時足額發(fā)放工作,，要加強與銀行的協(xié)調(diào)溝通，及時出盤回盤，確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放,；認(rèn)真搞好年檢工作進一步完善明確年檢工作各項制度,，落實好死亡人員月報和零報告制度，防止基金流失,；加強部門協(xié)作,，及時做好死亡人員待遇終止工作；嚴(yán)查重復(fù)領(lǐng)取養(yǎng)老金人員,，加強重復(fù)領(lǐng)取待遇追收工作,，防止基金流失。

（四）進一步規(guī)范檔案管理,。

對所有業(yè)務(wù)檔案資料要做到收集齊全,、不重不漏；及時對檔案資料進行清理,、分類,、整理、入柜保管,；加強檔案利用管理，真正發(fā)揮檔案管理為人民服務(wù),；發(fā)揮公共服務(wù)體系建設(shè)試點的示范引領(lǐng)作用,，加大資金投入加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案管理軟硬件建設(shè)和規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化建設(shè),，做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險檔案規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)工作。

雖然,，20xx年居保工作做出了一些成績,，但在今后的工作中，按早《中央共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》,、《條例》,，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支群眾信得過的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍,。以更高的標(biāo)準(zhǔn),、更實的作風(fēng)、更大的干勁,，努力推進城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作再上新臺階,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十一

省社會醫(yī)療保險中心鐵路管理處：

xxxx年，我院根據(jù)鐵路局職工家屬基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定,認(rèn)真開展工作,，作出了一定的成效,，但也存在一定的不足，針對醫(yī)療保險醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核內(nèi)容，總結(jié)如下：

有健全組織,。業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作,，有專門的醫(yī)保機構(gòu)及醫(yī)保管理，網(wǎng)絡(luò)管理等主要制度,，有考核管理辦法并定期考核,。

設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄，意見箱,，導(dǎo)醫(yī)圖及醫(yī)保政策主要內(nèi)容,。公布了常用藥品及診療項目價格，按時參加醫(yī)保培訓(xùn),，有特殊材料,、職工家屬轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院審批記錄。

1-11月份,，我院共接收鐵路職工住院病人760余人次,，消耗鐵路統(tǒng)籌基金335萬元，平均每月30.5萬元,，比略有下降,。藥品總費用基本控制在住院總費用的46％左右，合理檢查,，合理用藥,，基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量,，嚴(yán)格控制慢性病用藥及檢查項目,。在今年五月份醫(yī)保中心給我院下發(fā)了醫(yī)保統(tǒng)籌基金預(yù)警通報，我院立即采取措施加強門診慢性病管理及住院病人的管理,，控制藥物的不合理應(yīng)用,，停用部分活血化瘀藥品及抗生素。每次醫(yī)保檢查扣款均下發(fā)通報落實到科室或個人,。先后扣款四次,，共計3700多元，涉及4個科室,，三個個人,。對門診慢性病處方每月檢查，及時糾正不合理用藥,。通過加強管理,，使醫(yī)療費用的增長得到控制，一至三季度統(tǒng)籌基金清算月平均逐月下降,，三季度統(tǒng)籌基金降到月均28.3萬元,。ct,、彩超等大型檢查陽性率達(dá)60%以上?？剖壹搬t(yī)保部門及時認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題,，及時解決。住院處統(tǒng)一保管ic卡,，病區(qū)統(tǒng)一保管醫(yī)保手冊,；實行三級核對患者金額身份制度，嚴(yán)格核對ic卡及醫(yī)保手冊,，嚴(yán)防冒名頂替現(xiàn)象發(fā)生,，一年來沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的發(fā)生。

有門診慢性病專用處方,，病歷和結(jié)算單,，藥品使用統(tǒng)一名稱。嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷,，病歷歸檔保存,，門診處方由要放按照醫(yī)保要求妥善保管。對達(dá)到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù),，并實行了住院費用一日清單制,。對超出醫(yī)保范圍藥品及項目，由家屬或病人簽字同意方可使用,。今年6-7月份,，醫(yī)院先后為101人，150人次辦理慢性病審批手續(xù),，在8月份結(jié)束了1700多人的鐵路職工體檢工作,。

嚴(yán)格執(zhí)行物價政策,，無超標(biāo)準(zhǔn)收費,，分解收費和重復(fù)收費現(xiàn)象。今年11月份,，醫(yī)院按照社保處的要求,，及時更新醫(yī)保基本用藥數(shù)據(jù)庫及診療項目價格,，保證了臨床記賬,、結(jié)算的順利進行。

信息科及保健站按要求每天做了數(shù)據(jù)備份,、傳輸和防病毒工作,。一年來，系統(tǒng)運行安全,，未發(fā)現(xiàn)病毒及錯帳,、亂帳情況的發(fā)生,，診療項目數(shù)據(jù)庫及時維護、對照,。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位,，沒有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生,。

但也有不足之處,，如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性認(rèn)識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對,、分析,，由造成病歷記載不完善現(xiàn)象；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚,，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象,。這些是我們認(rèn)識到的不足之處，今后會針對不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí),、嚴(yán)格管理,、及時請教，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈規(guī)范,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十二

時光流逝,又在永安開心的過了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到永安人之拼搏的精神,。這一年來的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,因此年終工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:。

今年也是忙碌充實的一年,我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等,。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預(yù)估是否準(zhǔn)確,要列入分公司的一項考核當(dāng)中,不單單是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每個月都要關(guān)注的一個問題,。于是在預(yù)估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的'車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中,便會遇到各式各樣的客戶,有態(tài)度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價系統(tǒng),也要一個個復(fù)制進去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù)字,所以常常一個案件,我要打好幾個電話,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,2017年我想我會做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸”,當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,特別在2017年12月份,投訴只有1個,還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好,。

最后是2017年的銷案工作的做的好,。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平時的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置,2017年將做的更好。

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評比,面對了相當(dāng)?shù)膲毫?我通過自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞,。

今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件,本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時間不開小差,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作,。平時盡量不請假,遇到事情必須請假時,也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作,。做到不影響部門日常工作正常運行,。

本人以“立足本職、扎實工作”為理念,勤奮務(wù)實,,,盡責(zé)盡職,按時完成工作任務(wù),。并團結(jié)同志,。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預(yù)估是非常注重實效的,要在規(guī)定是時間里完成,如不然,就會超時,所以加班也是難免的,。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛,互相學(xué)習(xí),互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績,但也存在許多不足,2017年要更加的努力克服,在與客戶的溝通方面更待上一層,本人要“做到老,學(xué)到老”,。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識,充實自己,也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好的服務(wù)于我們的客戶,更好的為我們的客服部做出一些貢獻,。祝愿永安在2017年發(fā)揚成績,更上規(guī)模。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十三

完成從象牙塔到機關(guān)單位,；從學(xué)生到政府工作人員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變,。我在領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同志們的熱心幫助下,，通過自己的努力,，思想上、業(yè)務(wù)水平上都有了很大的提高,。以“服從領(lǐng)導(dǎo),，扎實工作，認(rèn)真學(xué)習(xí),，團結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn),，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項工作任務(wù),、學(xué)習(xí)任務(wù),，并取得了一定的成績；牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、價值觀和人生觀,。

一、強化理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

工作以來,，農(nóng)業(yè)局濃厚的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。逐漸增強自己的實踐自覺性和堅定性。為進一步加快完善在社會主義市場經(jīng)濟,，全面建設(shè)小康社會做出自己的努力,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識,，在學(xué)習(xí)上做到重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己在公文寫作和電腦知識方面在哪些不足之處,，有針對性的進行學(xué)習(xí)。

用嫻熟的法律知識去監(jiān)督檢查市場,，不斷的吸納新知識,，掌握新技能,，增強新本領(lǐng)。

二,、認(rèn)認(rèn)真真,、勤勤懇懇、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作

結(jié)合著“xx省農(nóng)作物品種專項治理年”活動的開展,，積極配合上級,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好市場的監(jiān)督檢查工作，定期不定期的抽檢市場,，嚴(yán)格執(zhí)法,，公平公正，杜絕假,、劣種子混入市場,，保證農(nóng)民利益不受侵害，維護了種子市場正常秩序,。同時,，做好上訪農(nóng)民的接待工作，對上訪群眾熱情周到,，有問必答,，處理案件圓滿，把工作真真正正做到農(nóng)民心坎里,。

做好品種推廣和實驗是我的另一項重要工作,，我積極聯(lián)系在省內(nèi)、外各大種業(yè)公司,，科研院所工作的同學(xué),，引進適合我區(qū)栽培的新品種，新技術(shù),，把增加農(nóng)民收入工作做到實處,。去年我們設(shè)立展示田xxxx、實驗田xxxx,。共推廣品種xxxx,，其中玉米xxxx、黃瓜xxxx,，番茄xxxx,。引進實驗品種4xxxx，有部分品種已經(jīng)被農(nóng)民認(rèn)可,，收到了較好的效果,。

三、積極參加各項活動,，豐富自己的生活

在全區(qū)工會演講比賽中,，我的《把論文寫在**的土地上》獲得一等獎,，這增加了我的自信心，在工作上也受到了鼓舞,。我又參加了義務(wù)獻血活動,，在獻出愛心的同時我也感覺到為社會做出貢獻自己內(nèi)心的喜悅。我明白了一個人最快樂的事情不是被滿足,，而是被需要,。

回顧過去的工作，我在思想上,，學(xué)習(xí)上,，工作上都取得了一定的成績，但也清醒地認(rèn)識到自己還有很多不足之處,，理論上不夠深入,，工作經(jīng)驗少。今后我一定克服缺點,，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于黨和群眾的監(jiān)督之下。在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻,。為**農(nóng)業(yè)的發(fā)展,，“十一五”規(guī)劃的順利完成及社會主義新農(nóng)村的建設(shè)獻出自己的青春。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十四

20xx年即將過去,，作為才參加工作一年的新人,，感覺很幸運能夠到十六團八連這個適合自己的發(fā)展舞臺上來貢獻一些自己的力量。作為新人,，在八連我感受到了這個單位團結(jié),、友愛、積極向上的工作氣氛,，做事干脆,，領(lǐng)導(dǎo)做的決策相當(dāng)?shù)膱詻Q和果敢，一步一步都走的踏實,。我喜歡這樣的氣氛,。下面就作工作總結(jié)如下：

來到單位之后，工作期間處理完日常的工作內(nèi)容,，我在工作之余一直重視理論知識的學(xué)習(xí)與加強,。學(xué)習(xí)職工管理、學(xué)習(xí)節(jié)水灌溉農(nóng)業(yè)新技術(shù),、學(xué)習(xí)關(guān)于農(nóng)業(yè)類,、農(nóng)資類的'相關(guān)基礎(chǔ)知識,、以及農(nóng)作物而病蟲害的預(yù)報與提前預(yù)防,。日常工作中,，在田間地頭積極與職工和同事進行交流和學(xué)習(xí)，提高自己綜合知識技能的儲備,。

在單位,，我主要負(fù)責(zé)八連七支渠的片區(qū)管理工作。主要是協(xié)助連長做好七支渠的農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、職工管理工作,。全年工作主要分為單個階段，第一階段是春耕春播工作,，一年之計在于春,，春耕春播工作是全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作的重中之重，犁地耙地期間,，在連長的指導(dǎo)下,，根據(jù)土地墑度、土壤成分情況,，進行犁地耙地工作,，并安排監(jiān)督職工在機車田間作業(yè)期間全程監(jiān)督機車的作業(yè)質(zhì)量，肥料需在低頭攪拌均勻后才能加入肥料箱,。耙地期間職工必須守在地里,，及時的將碾膜輪上的薄膜撿拾出地外。機車進地播種期間,，我全程在地里進行查種工作,，爭取做到一播全苗。第二階段是田管工作,，期間根據(jù)各條件的地質(zhì)狀況,，因地制宜的安排滴水施肥工作，另外對個別點片旱情較重的條田安排點片補水,，在職工對苗期化調(diào)有抵觸情緒時,，早發(fā)現(xiàn)、早處理,，做好職工的解釋工作,，保證苗期化調(diào)工作緊張有序的進行。并嚴(yán)格按照團農(nóng)業(yè)科要求按時,、保質(zhì)保量的完成病蟲害防治,、除草、打頂,、除草,、揭膜等工作。第三階段是秋收工作，其中棉花的采摘主要是橫頭一定要人工采收夠事務(wù)米,，地里的出水樁坑一定要填平,，地膜、滴灌帶一定要收出地外等,，水稻的收割主要是在收割機進地之前一定要將埂子破掉,，紅棗的主要是幫助職工聯(lián)系棗商，幫助其賣棗子,，并要求職工將賣紅棗的收入經(jīng)過公家過賬,。在秋收工作進行當(dāng)中，協(xié)調(diào)好單位勞力,，完成清地工作,，聯(lián)系安排好機車做好打埂子、翻地,、銑平的工作,，協(xié)調(diào)監(jiān)督、保質(zhì)保量的晚上棉田的冬灌工作,。

農(nóng)事生產(chǎn)的同時,，我們做一份生產(chǎn)臺帳記錄農(nóng)作物的生產(chǎn)情況，包括種植的品種,、種植面積,、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、肥料使用記錄,、農(nóng)藥使用記錄等,。規(guī)范單位的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，做成一套系統(tǒng)的體系,，來形成企業(yè)文化,。盡量使用少使用農(nóng)藥，使用低毒,、低殘留的農(nóng)資來確保單位產(chǎn)品的質(zhì)量,。

基層工作，做為一個新人,，我以為只是技術(shù)這道檻,，進入到單位我才發(fā)現(xiàn)實際工作千絲萬縷，瑣事很多,，需要我用過去多一倍的時候去和工作環(huán)境中的人去接觸和磨合,。過去的時間里有收獲，也暴露出了很多問題,，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將用全新的狀態(tài)投入到新的工作,，揚長避短，爭取發(fā)揮出更好的水平,，為秀山美地的建設(shè)貢獻一份自己的力量,。

農(nóng)業(yè)保險年終總結(jié)篇十五

20xx年的工作已接近尾聲,，一年來,，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力,，客服工作取得了確定的成果。

今年以來,，公司經(jīng)理室連續(xù)以抓業(yè)務(wù)進展及內(nèi)務(wù)管理并重,，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工,，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了確定的成果,，客服水平也有了一些根本的提高,。

公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,，進一步整合服務(wù)資源,，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平,，締造客戶價值,，主動擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體進展目標(biāo),，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新,，體現(xiàn)在以下幾個方面。

主要從＂內(nèi)強素養(yǎng),、外樹形象＂著手,，通過狠抓公司各崗位人員素養(yǎng)，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象,。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素養(yǎng)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,，今年以來,，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素養(yǎng),。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識,、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練,，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查,，現(xiàn)場指導(dǎo),，并予以相應(yīng)懲處。通過一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。

20xx年x月,，總公司進行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員x人參預(yù),，合格x人,，持證率達(dá)x%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,，加強了客服人員對專業(yè)學(xué)問的'學(xué)習(xí),，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)進展供應(yīng)堅韌保障,，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認(rèn)真梳理及匯合,，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)方案,，依據(jù)學(xué)習(xí)方案，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí),。

要求全部參預(yù)人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得,；依據(jù)測試及檢查狀況,，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身動身,，樹立了強化風(fēng)險意識,，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。

我司依據(jù)上級公司文件精神,，面對全部客戶推出國壽＂xx＂服務(wù)方案,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷親熱公司與客戶的關(guān)系,，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強了對此項工作的宣布傳達(dá)力度，依據(jù)活動組織,、宣布傳達(dá)方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作,。

提升了服務(wù)品質(zhì)、增加了客戶忠誠度,，進一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作供應(yīng)了很好的基礎(chǔ),，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力,。

1、主動協(xié)作分公司做好vip客戶工作為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,，為vip客戶供應(yīng)附加值服務(wù)工作,，分公司開展了面對全區(qū)vip客戶供應(yīng)特約商家優(yōu)待服務(wù)的活動，通過此項活動的開展,，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,，在確定程度上提升了公司的知名度。

2,、公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細(xì)做新,，主動為同學(xué)險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，連續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù),。繁忙的工作，有成果也有不足,，在做好總結(jié)的同時,，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進行改進做如下支配：

（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作,，連續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)學(xué)問及技能的培訓(xùn),，提高服務(wù)人員的整體綜合素養(yǎng),。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀緣由，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)學(xué)問及業(yè)務(wù)技能的缺乏,，20xx年,，我部將連續(xù)選擇實行多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn),，從本職工作做起,，對于相關(guān)崗位技能進行特地培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德訓(xùn)練,，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)學(xué)問及服務(wù)禮儀培訓(xùn),，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件準(zhǔn)時進行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會了并有所體會其操作要領(lǐng),，將其運用到實際操作中,。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制,，更好的為客戶服務(wù),。

1、協(xié)作分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收費,、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順當(dāng)實施,。

2,、保證＂xx＂滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順當(dāng)進行,，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶,，有效整合客戶資源,，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保,，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ),，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增加客戶對公司的滿意度,。

3,、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓舞員工不斷提高自身綜合素養(yǎng),。

總之,，客戶服務(wù)部明年的進展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本,，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理方法為后盾,，以訓(xùn)練訓(xùn)練為基礎(chǔ),，主動推動前進柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué),、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理方法和監(jiān)督,、考核機制,，提高客戶滿意度，提升柜面運營力氣,，防范經(jīng)營風(fēng)險,，樹立xx保險熱忱、真誠的服務(wù)形象,，使柜面真正擔(dān)當(dāng)起xx保險品牌載體的重任,。