總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

項(xiàng)目主管年終個(gè)人工作總結(jié)篇一

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣,；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào),、甚至無(wú)聊,，不過(guò)是接下電話、做下記錄,、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了,；其實(shí)不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況；當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到,。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

1,、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔,；其中交付園區(qū)共92戶,，辦理交房手續(xù)46戶,，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；

2,、接受各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,，完成后進(jìn)行回訪,；

3、函件,、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,，整改通知單115份,；溫馨提示55份；部門會(huì)議紀(jì)要23份,，大件物品放行條1387余份,。

在完成上述工作的過(guò)程中,，我學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了不少,。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái),。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫,，人員較少,，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期,，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致,；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn),。

交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué),。但當(dāng)我看到從xx遠(yuǎn)道而來(lái)的xx在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容,，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪,；她也是加班加點(diǎn)的在工作,，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢,？通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。

所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無(wú)論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重，始終保持微笑,，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,，更是公司的形象,。在接下來(lái)第二天,、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí),，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù),。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰,。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼,；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

2,、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及,。在xx的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字,，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功,；

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀,。

5,、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力,；拓展各項(xiàng)工作技能,，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等,。

6,、進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對(duì)工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,。

7,、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)可以加入xx這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，xx的文化理念,，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我,；讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),；也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進(jìn)步！謝謝大家,，我的工作總結(jié)完畢！

項(xiàng)目主管年終個(gè)人工作總結(jié)篇二

xx工作是一個(gè)公司內(nèi)比較核心的一份工作,，它在各個(gè)部門、各個(gè)崗位中發(fā)揮著重要的紐帶作用,。所以作為xx主管，我認(rèn)為今年這一年的壓力還是比較大的,，不僅是對(duì)于我個(gè)人,，對(duì)于我們整個(gè)部門而言，我們都承擔(dān)了很大的責(zé)任,。因此這一年,，我們同舟共濟(jì)，用團(tuán)隊(duì)的力量去抵擋了一切的難關(guān),，這是我們今年取得最大進(jìn)步的一點(diǎn)。

xx工作是一項(xiàng)比較瑣碎的工作,，平時(shí)要處理大大小小的事物數(shù)不勝數(shù)，只有把自己的時(shí)間安排好了,，我們才能更好的去進(jìn)行,，從而不會(huì)造成一些別的方向的影響。這一年,，是我們時(shí)間最為緊張的一年，我每天工作完成之后,，就會(huì)做出第二天的工作計(jì)劃，第二天到了公司如若有什么改動(dòng)的地方,，再臨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。做好自己的本職工作是作為一名主管首先應(yīng)該辦到的事情,，在工作上不出現(xiàn)各項(xiàng)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象是我對(duì)自己的要求和原則。這一年我保持的還算良好,，因此這一點(diǎn)是值得肯定的。

這是我踏入xx主管這項(xiàng)工作的第一年,，其實(shí)我一直處于學(xué)習(xí)和借鑒的過(guò)程中,，這次能夠得到領(lǐng)導(dǎo)們的青睞我也真的是非常開(kāi)心的。這一年之中,，我不僅努力的學(xué)習(xí)管理知識(shí)，同時(shí)也運(yùn)用到了自己的工作當(dāng)中去,，盡自己的能力做好了這一項(xiàng)管理工作,。同事們對(duì)我的評(píng)價(jià)也比較的中肯。當(dāng)然我知道還有很大一部分是要去學(xué)習(xí)的,，所以今后我也會(huì)更加努力，更加勤勉,，和同事們積極合作，互相配合,，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)秀的集體,！

這一年的培訓(xùn)工作進(jìn)行的還是比較順利的，外界的壓力很大,，我們內(nèi)部也是要定時(shí)進(jìn)行提升的,。作為行政工作人員,，其實(shí)還有一項(xiàng)比較重要的工作就是要進(jìn)行公司內(nèi)部的`一個(gè)協(xié)調(diào)工作。一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)也不可能撐起整個(gè)集體,，所以進(jìn)步的話,，自然是要一同進(jìn)步的，不搞個(gè)人主義,，整個(gè)集體一同往上,，才能夠真正達(dá)到一個(gè)好的水平,、去擁有一個(gè)更好的期望。

這一年的確很快,，時(shí)間方面是容不得我們多去想的,，現(xiàn)在我最主要的任務(wù)就是計(jì)劃好未來(lái)一年的工作，爭(zhēng)取更加順利的開(kāi)展一個(gè)新的階段,。我會(huì)在這段時(shí)間里好好準(zhǔn)備一下，然后踏入一個(gè)全新的征程,！

項(xiàng)目主管年終個(gè)人工作總結(jié)篇三

在緊張,、忙碌和學(xué)習(xí)中度過(guò)了。這一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)極為重要,，從房產(chǎn)項(xiàng)目部調(diào)入房產(chǎn)項(xiàng)目部擔(dān)任電氣主管,。

這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，因?yàn)槲乙褟膸煾档某岚蛳嘛w出,，獨(dú)自面對(duì)風(fēng)雨和挑戰(zhàn)。

當(dāng)老總把“調(diào)令”告訴我的時(shí)候,，我極不情愿，因?yàn)樽约旱哪芰€沒(méi)達(dá)到獨(dú)自管理工地電氣的水平,。但是錢總的勸說(shuō)讓我信心倍增，終于咬牙接收了這個(gè)艱巨又重要的任務(wù),。

7月正式畢業(yè)后,，一直在房產(chǎn)項(xiàng)目部跟工學(xué)習(xí)電氣管理及建筑電工專業(yè)知識(shí)，如今只身奮戰(zhàn)已有一個(gè)年頭,。由于種種原因,，到10月份才正式投入運(yùn)作,，在此之前，房產(chǎn)項(xiàng)目部的同事一起工作,，一起學(xué)習(xí)，一起生活。雖然項(xiàng)目停滯，但是我們的工作和學(xué)習(xí)并未停止,。

下面對(duì)自己一年的工作做一個(gè)“盤點(diǎn)”,。

在房產(chǎn)項(xiàng)目部工作，主要任務(wù)是監(jiān)督建筑各項(xiàng)目的施工用電，檢查各項(xiàng)目上的臨電架設(shè)和施工預(yù)埋情況,，并保證各工種施工用電的暢通和安全,。

這一年中自己經(jīng)手的有關(guān)電氣專業(yè)的大事主要有以下幾件：

1,、完成了工地東南角上400千伏安變壓器的架設(shè)及驗(yàn)收,。

2、從變壓器引出主電纜至總配電箱,，保證了第五項(xiàng)目部和打樁隊(duì)等部門的正常施工,。

3、監(jiān)督完成了房產(chǎn)辦公區(qū)臨電的架設(shè),。

4、監(jiān)督完成了第五項(xiàng)目部臨建內(nèi)36v用電的架設(shè)及院內(nèi)照明和手機(jī)充電箱的架設(shè),。

5,、保證了工地施工及生活用電的質(zhì)量及安全,。確保了工程的及時(shí)施工，也確保了工人的用電質(zhì)量和用電安全。

6、監(jiān)督電工組承建的商業(yè)b區(qū)2,、3樓的防雷接地的焊接和線管的敷設(shè)預(yù)埋，保證了施工隊(duì)的工作質(zhì)量和進(jìn)度,。

7,、完成了房產(chǎn)項(xiàng)目部院內(nèi)及廣告牌子上方攝像頭安裝及調(diào)試，以便出現(xiàn)緊急情況,，記錄證據(jù),。

8,、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)各種大型用電機(jī)械進(jìn)行監(jiān)控,，保證了機(jī)械的正常運(yùn)行,。

總結(jié)今年一年的工作,，由于電氣故障引發(fā)的機(jī)械事故為零；由于電力不穩(wěn)導(dǎo)致的施工工期滯后為零,；由于現(xiàn)場(chǎng)臨電不規(guī)范導(dǎo)致的觸電事故為零,；由于電氣施工引發(fā)的技術(shù)問(wèn)題為零,。但是也有問(wèn)題所在，例如一直要求的閘箱統(tǒng)一高度問(wèn)題,，雖然大體看局部已經(jīng)統(tǒng)一,，但是整體還不是很理想,，雖然有種種原因,，但是覺(jué)得還是自己的工作方式有問(wèn)題,，缺乏和項(xiàng)目部的溝通,。需要在以后的工作中改進(jìn),。

在房產(chǎn)項(xiàng)目部工作，體驗(yàn)到了經(jīng)理的細(xì)心,，這種細(xì)心是從每一個(gè)細(xì)微之處體現(xiàn)出來(lái)的,，和此相比,，自己在的工作顯得粗枝大葉,，以前的那種工作方式不再適合公司的發(fā)展,，所以我在努力改正,，細(xì)心工作,。

在工作上和各個(gè)同事給了我很大的幫助,，尤其是,，工作做錯(cuò)了并沒(méi)有訓(xùn)斥我,，而是幫助我一起想辦法解決問(wèn)題。俗話說(shuō)“大恩不言謝”我唯一要做的就是和經(jīng)理,，和同事一起把我們的項(xiàng)目做好，做出成績(jī),，對(duì)的起公司對(duì)我們的培養(yǎng),！

回顧在工地工作的這幾個(gè)月，覺(jué)得自己的缺點(diǎn)還是很多,，在這兒也深刻反省一下,。主要是工作思路不太清晰，我要在以后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，努力探索更好的工作方法和對(duì)各種問(wèn)題的處理措施,，不斷提高自己，努力提高工作效率,，針對(duì)工作和生活中存在問(wèn)題和遇到的挫折及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),，將壓力變?yōu)閯?dòng)力！不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以迎接更多更大的挑戰(zhàn),！公司在發(fā)展，我們同樣也要加快腳步,，跟上公司的發(fā)展,！讓公司更早地實(shí)現(xiàn)大理想，我們更快的實(shí)現(xiàn)小理想,！

房產(chǎn)項(xiàng)目部

12月23日

項(xiàng)目主管年終個(gè)人工作總結(jié)篇四

20xx年在緊張,、忙碌和學(xué)習(xí)中度過(guò)了。這一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)極為重要,，從xx房產(chǎn)項(xiàng)目部調(diào)入xx房產(chǎn)項(xiàng)目部擔(dān)任電氣主管,。

這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲乙褟膸煾档某岚蛳嘛w出,，獨(dú)自面對(duì)風(fēng)雨和挑戰(zhàn),。

當(dāng)老總把“調(diào)令”告訴我的時(shí)候,，我極不情愿，因?yàn)樽约旱哪芰€沒(méi)達(dá)到獨(dú)自管理工地電氣的水平,。但是錢總的勸說(shuō)讓我信心倍增,，終于咬牙接收了這個(gè)艱巨又重要的任務(wù)。

20xx年7月正式畢業(yè)后,，一直在xx房產(chǎn)項(xiàng)目部跟xx工學(xué)習(xí)電氣管理及建筑電工專業(yè)知識(shí),，如今只身奮戰(zhàn)已有一個(gè)年頭。由于種種原因,，xx到10月份才正式投入運(yùn)作,，在此之前，房產(chǎn)項(xiàng)目部的同事一起工作,，一起學(xué)習(xí),，一起生活。雖然項(xiàng)目停滯,，但是我們的工作和學(xué)習(xí)并未停止,。

下面對(duì)自己一年的工作做一個(gè)“盤點(diǎn)”。

在xx房產(chǎn)項(xiàng)目部工作,，主要任務(wù)是監(jiān)督建筑各項(xiàng)目的施工用電,，檢查各項(xiàng)目上的臨電架設(shè)和施工預(yù)埋情況，并保證各工種施工用電的暢通和安全,。

這一年中自己經(jīng)手的有關(guān)電氣專業(yè)的大事主要有以下幾件：

1,、完成了工地東南角上400千伏安變壓器的架設(shè)及驗(yàn)收。

2,、從變壓器引出主電纜至總配電箱,，保證了第五項(xiàng)目部和打樁隊(duì)等部門的正常施工。

3,、監(jiān)督完成了房產(chǎn)辦公區(qū)臨電的架設(shè),。

4、監(jiān)督完成了第五項(xiàng)目部臨建內(nèi)36v用電的架設(shè)及院內(nèi)照明和手機(jī)充電箱的架設(shè),。

5,、保證了工地施工及生活用電的質(zhì)量及安全。確保了工程的及時(shí)施工,，也確保了工人的用電質(zhì)量和用電安全,。

6、監(jiān)督電工組承建的商業(yè)b區(qū)2#,、3#樓的防雷接地的焊接和線管的敷設(shè)預(yù)埋,，保證了施工隊(duì)的工作質(zhì)量和進(jìn)度。

7,、完成了房產(chǎn)項(xiàng)目部院內(nèi)及廣告牌子上方攝像頭安裝及調(diào)試,，以便出現(xiàn)緊急情況,，記錄證據(jù)。

8,、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)各種大型用電機(jī)械進(jìn)行監(jiān)控,，保證了機(jī)械的正常運(yùn)行。

總結(jié)今年一年的工作,，由于電氣故障引發(fā)的機(jī)械事故為零;由于電力不穩(wěn)導(dǎo)致的施工工期滯后為零;由于現(xiàn)場(chǎng)臨電不規(guī)范導(dǎo)致的觸電事故為零;由于電氣施工引發(fā)的技術(shù)問(wèn)題為零,。但是也有問(wèn)題所在，例如一直要求的閘箱統(tǒng)一高度問(wèn)題,，雖然大體看局部已經(jīng)統(tǒng)一,，但是整體還不是很理想，雖然有種種原因,，但是覺(jué)得還是自己的工作方式有問(wèn)題,，缺乏和項(xiàng)目部的溝通。需要在以后的工作中改進(jìn),。

在xx房產(chǎn)項(xiàng)目部工作，體驗(yàn)到了xx經(jīng)理的細(xì)心,，這種細(xì)心是從每一個(gè)細(xì)微之處體現(xiàn)出來(lái)的,，和此相比,，自己在xx的工作顯得粗枝大葉，以前的那種工作方式不再適合公司的發(fā)展,，所以我在努力改正,，細(xì)心工作,。

在工作上x(chóng)x和各個(gè)同事給了我很大的幫助，尤其是xx,，工作做錯(cuò)了并沒(méi)有訓(xùn)斥我,，而是幫助我一起想辦法解決問(wèn)題。俗話說(shuō)“大恩不言謝”我唯一要做的就是和x經(jīng)理,，和同事一起把我們的項(xiàng)目做好，做出成績(jī),，對(duì)的起公司對(duì)我們的培養(yǎng)!

回顧在xx工地工作的這幾個(gè)月，覺(jué)得自己的缺點(diǎn)還是很多,，在這兒也深刻反省一下,。主要是工作思路不太清晰,，我要在以后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力探索更好的工作方法和對(duì)各種問(wèn)題的處理措施,，不斷提高自己,，努力提高工作效率,，針對(duì)工作和生活中存在問(wèn)題和遇到的挫折及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，將壓力變?yōu)閯?dòng)力!不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以迎接更多更大的挑戰(zhàn)!公司在發(fā)展,，我們同樣也要加快腳步,，跟上公司的發(fā)展!讓公司更早地實(shí)現(xiàn)大理想，我們更快的實(shí)現(xiàn)小理想!

xx房產(chǎn)項(xiàng)目部

xxx

20xx年12月23日

項(xiàng)目主管年終個(gè)人工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，來(lái)到公司已經(jīng)兩年多了,。回顧這過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力幫助下,，按照公司的工作要求,，本著“以人為本，以客為尊,，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨,，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”為發(fā)展方向,。經(jīng)過(guò)員工的共同努力,，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，當(dāng)上了保潔主管，下面是我對(duì)今年的工作進(jìn)行總結(jié),。

俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳,。人們用視覺(jué)和感官留下第一印象，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣,。保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個(gè)重要的服務(wù)部分,，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象,。

我來(lái)到公司,，開(kāi)始了保潔的開(kāi)荒工作。沒(méi)當(dāng)保潔主管以前,，我并不知道主管的幸苦，當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時(shí),，我才體會(huì)到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作,，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用,。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，并且要格外嚴(yán)格要求自己做好檢查工作,。

xx工作，我也身先士卒,，并且配合維護(hù)人員,，參與公司大大小小的維修工作,。那段時(shí)間，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作,，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項(xiàng)工作,。無(wú)論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣,，我和同事們始終堅(jiān)持在自己的工作崗位上,，并且積極配合各部門完成各項(xiàng)任務(wù),。

日復(fù)一日,，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信,，在我前進(jìn)道路中的每一步,，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心與幫助,。年復(fù)一年,，兩年工作經(jīng)驗(yàn)的積累，如今的我已然能夠從容的面對(duì)工作,，解決工作中的種種問(wèn)題也能夠做到得心應(yīng)手。

兩年的工作,，自己一直堅(jiān)持主抓以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),，使得員工的思想教育工作得以加強(qiáng),。

2,、無(wú)規(guī)矩,，不成方圓。四年的時(shí)間不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、主動(dòng)規(guī)范員工的儀表和形象建設(shè),，注重員工的禮節(jié)管理,。

4,、定人、定位,、定崗，責(zé)任分配到個(gè)人,。

5,、十分重視上級(jí)的每一次定期和不定期檢查，高標(biāo)準(zhǔn)要求隊(duì)伍,。

6、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，以身作則，用自己的形象力去影響每一位員工,。

7,、及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。

8,、嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度。并且不斷加入新的要求,，取得了顯著的效果。

多年的工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，但這絕不是我一個(gè)人的功勞,，這一切都要?dú)w功于我們有一只勤勞而且樸實(shí)的保潔隊(duì)伍，正是他們的默默付出,，才保障了工作有條不紊的開(kāi)展。今后的工作中,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，投入更大的熱情,，掌握更多的知識(shí)與技能，提高能力,，爭(zhēng)取更大的成績(jī),。

項(xiàng)目主管年終個(gè)人工作總結(jié)篇六

我從20xx年x月被提升到公司管理部,，擔(dān)任樓層主管,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造,、提升自我的平臺(tái)。深感自己是一名管理者,。主要職責(zé)是,，維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務(wù)等。

半年來(lái),，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合,，較好地履行了自己的工作職責(zé),，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程,。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好,。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作,。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便,，舒適的購(gòu)空間,。

1,、大型市調(diào)共x次,，參加市調(diào)柜臺(tái)x個(gè),，市調(diào)單品共x個(gè)，需調(diào)價(jià)x個(gè),，已調(diào)x個(gè)，以下柜x個(gè)，未調(diào)x個(gè),，以售完x個(gè)。小型市調(diào)x次,，對(duì)x家電與我商場(chǎng)家電相比,，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理,。

2、商場(chǎng)共進(jìn)新品商品x個(gè),，竄貨x起,，同意上柜x起,，退貨x起，x起賣完不再進(jìn)貨,。

3,、對(duì)商品質(zhì)檢x個(gè),。

4、對(duì)x個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象,。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒(méi)有私情,，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威,。獎(jiǎng)罰公平,，做到獎(jiǎng)有理,、罰有因,。

2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次,、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局,。作為商場(chǎng)的主管,，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力,，曉之以禮,、動(dòng)之以情,，做好員工的思想工作,。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格,、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨,，商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理,。

4,、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制,。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄,、匯報(bào),，做出及時(shí)解決,，并幫助員工改進(jìn)工作。

5,、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行宣傳,、教育,，以其規(guī)范陳列,、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的,。堅(jiān)決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉,。

在近半年的工作中,，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、忙忙碌碌。

每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌,，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲,，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么,，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然,，通過(guò)x經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題,，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，

在新的一年里,，我準(zhǔn)備按照x經(jīng)理所教的,，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間,。

2,、缺少經(jīng)驗(yàn)。

在工作過(guò)程中,，做的最多的就是和人打交道,，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問(wèn)題,。到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心,，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí),，所以,，我要在明年的工作過(guò)程中，總結(jié)今年的不足,，隨時(shí)給自己充電,，同時(shí)也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái),。能更好的為公司工作,。

3、缺少激情,。

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時(shí)候,，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常給予指正,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事,，20xx年讓我依依不舍,。在這20xx年里,，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)淚水,。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著,。在xx年的工作中,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)業(yè)務(wù)員,，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作,，并在工作中找到更多的快樂(lè),！

項(xiàng)目主管年終個(gè)人工作總結(jié)篇七

時(shí)間總是過(guò)得很快，一年就這樣過(guò)去了,。在過(guò)去的一年中我作為客服部的一級(jí)項(xiàng)目主管,，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此,，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝,。如果沒(méi)有她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī),。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持和配合,。以下是我今年的工作總結(jié)。

今年是客服最忙碌的,，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲,。我部xx主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她,，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn),。開(kāi)始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重,，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作,。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她,，和她一起討論,、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問(wèn)題,，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作,。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助xx主任，使她充滿信心,，拋去顧慮,，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作,，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

在員工培訓(xùn)方面,，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范,，所以我和xx就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由xx做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè),。后來(lái)又經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)學(xué)習(xí)物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法,，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序,。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了xx等在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。作為她們的主管讓我有一些成就感,，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,，我把上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與xx的裝修工程,，對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn),，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及教誨,，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù),，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與xx的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作,，我學(xué)習(xí)到了一些知識(shí),，使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),。

時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣,、利與弊記載下來(lái),。在下一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的,。所有的所有,，投入到下一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作,，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù),。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛,，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,，取得更大進(jìn)步,。