時(shí)間過(guò)得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,,展開(kāi)新的旅程,,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
業(yè)務(wù)經(jīng)理季度工作總結(jié)計(jì)劃篇一
一,、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種問(wèn)題
1,、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會(huì)議和培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),會(huì)后傳達(dá)落實(shí)到市縣兩級(jí)機(jī)構(gòu),。
2,、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理,。如出席縣級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)業(yè)典禮、找負(fù)責(zé)人的進(jìn)行工作談話,、聽(tīng)取匯報(bào),,指導(dǎo)工作、解決矛盾,。同時(shí)支持其業(yè)務(wù)發(fā)展,。
3、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓,、維護(hù)代理渠道,。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強(qiáng)險(xiǎn),險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)很好,,賠付率低,。我中支同代理、代理保持了良好的合作關(guān)系,,使代理業(yè)務(wù)成為2018年新的增長(zhǎng)點(diǎn),。
4、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展車友俱樂(lè)部的合作,,簽訂合作協(xié)議,。并具體配合俱樂(lè)部在每個(gè)步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展。每個(gè)星期五交通電臺(tái)都在宣傳都邦公司和服務(wù),。此舉沒(méi)有花錢,,卻使得都邦保險(xiǎn)在港城迅速擴(kuò)大了影響。業(yè)務(wù)前景很好,,車輛的統(tǒng)保正在洽談中,。
二、作為內(nèi)勤營(yíng)銷管理崗負(fù)責(zé)人,,推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展:
1,、制定全年銷售計(jì)劃,做好任務(wù)的下達(dá)與分解,。在控制應(yīng)收達(dá)標(biāo)情況下發(fā)展業(yè)務(wù),。
2、完成省公司營(yíng)銷管理部組織的各項(xiàng)活動(dòng),。提供各種報(bào)表,。做好上傳下達(dá),落實(shí)省公司營(yíng)銷管理政策,,制定銷售推動(dòng)方案,。做好任務(wù)分解。
3、完成對(duì)市縣兩級(jí)營(yíng)銷員的管理,。凡是沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同,。4月份再組織參加代理人考試,,在用工方面一定做到規(guī)范,。
4,、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù),、制作招聘卷宗,、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報(bào)表,。審核全市手續(xù)費(fèi)發(fā)放,。對(duì)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持。
三,、作為外勤團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,,帶領(lǐng)外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)任務(wù):
1、組建和管理外勤團(tuán)隊(duì),。領(lǐng)取外勤團(tuán)隊(duì)保費(fèi)任務(wù)400萬(wàn),。一共8人,預(yù)計(jì)人均保費(fèi)達(dá)到50萬(wàn),。外勤團(tuán)隊(duì)完成情況:其中一月份218186元,,二月份176205元,三月份461876元,。目前外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)856267萬(wàn),。
2、通知業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷員的手續(xù)費(fèi)領(lǐng)取,。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費(fèi)發(fā)放表,,張貼代理人資格證書(shū),,審核業(yè)務(wù)員報(bào)銷,。
四、作為班子成員完成個(gè)人保費(fèi)任務(wù):
1,、去年半年個(gè)人完成年55萬(wàn),,以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)兵證書(shū)。今年計(jì)劃完成100萬(wàn),。保證不低60萬(wàn),,完成對(duì)班子成員每月5萬(wàn)元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬(wàn)多,。
2,、做客戶服務(wù),盡量自己客戶出現(xiàn)場(chǎng),,解答客戶疑問(wèn),。缺點(diǎn)和不足是由于沒(méi)時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù),,續(xù)保業(yè)務(wù)丟失。對(duì)客戶的服務(wù)回訪沒(méi)有時(shí)間做,。雖然達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn),,但是個(gè)人目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到。
五,、協(xié)助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理:
做為分管銷售的班子成員本不應(yīng)該插手行政方面工作,,但是只要公司需要,總經(jīng)理安排我都抽時(shí)間,,哪怕是利用晚上或者休息時(shí)間都盡心盡力去做好,。
1、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才,。比如成功引進(jìn)同業(yè)人才,。但是人才的引進(jìn)還是非常的困難,正在開(kāi)拓其他渠道,。目前正在組織去人才市場(chǎng)開(kāi)展人才招聘,,已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂(lè)部的合作要求。
2,、每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開(kāi)周例會(huì),,并做好會(huì)議紀(jì)要的記錄、打印和保管,。周例會(huì)是我們中支進(jìn)行管理重要措施,很多問(wèn)題在會(huì)上溝通,、解決、各部門之間達(dá)成共識(shí),,消除矛盾,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,保證公司正常的經(jīng)營(yíng)管理,。
3,、為總經(jīng)理準(zhǔn)備各種文稿,做文秘工作,。給金融辦,、保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會(huì),、省公司的匯報(bào),、心得、體會(huì),、聲明,、方案、總結(jié)、計(jì)劃年終報(bào)告,、三年發(fā)展規(guī)劃,、會(huì)議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務(wù),目前改在晚上家里收發(fā)郵件,,構(gòu)思,,寫(xiě)作、組織語(yǔ)言,、整理電子文件,、思緒常常帶到夢(mèng)中……
4、組織帶領(lǐng)員工徹底搞好辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,。辦公區(qū)域外部的樓道,、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一直較差,尤其衛(wèi)生間造成整個(gè)樓層氣味難聞,。這樣社會(huì)各界怎能信任都邦能夠成為“中國(guó)服務(wù)最好的保險(xiǎn)公司”?我不僅指揮還第一個(gè)刷洗便池,,又用酸燒去尿堿,在我的帶領(lǐng)下公司環(huán)境煥然一新,。此舉為客戶營(yíng)造了良好的服務(wù)環(huán)境,,可以讓客戶信任都邦;為人才提供良好的工作環(huán)境,便于引進(jìn)人才,。其他雜事:暖氣不熱了聯(lián)系解決,、廁所電燈不亮找物業(yè)幫忙、電腦網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題了找兼職網(wǎng)管……
業(yè)務(wù)經(jīng)理季度工作總結(jié)計(jì)劃篇二
從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個(gè)季度了,,在這段時(shí)間的工作中,,我又對(duì)銷售有了新的認(rèn)識(shí),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
(一)不做作,,以誠(chéng)相待,。客戶是能夠分辯出真心或是假意,。你真誠(chéng)的對(duì)待客戶,,他們信任你了,你就成功了一半,。反之,,如果你引起了客戶的反感,,那么這一個(gè)單就泡湯了,。
(二)了解客戶需求。了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解,,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握,,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,,但對(duì)于明顯硬傷,,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,,要使客戶了解,,如果你看到了完美的,那必定存在謊言,。這樣客戶反而會(huì)得到客戶的理解,,取得他們的信任。
(四)保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,,資源無(wú)窮無(wú)盡,。
(五)確定自己的身份,我們不是在賣房子,,而是顧問(wèn),,以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)對(duì)比其他樓盤,,把我們的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái),這些都是銷售的必要手段,。
(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。
自己需要改進(jìn)的地方:
一,、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),,對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶感覺(jué)更加貼心,,才會(huì)有更多信任,。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),,而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。讓他們對(duì)房子有產(chǎn)生誤會(huì)的可能,所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作一個(gè)季度了,,在這一個(gè)季度的工作中,,本人的銷售套數(shù)為21套,總銷額為千萬(wàn),。在今后的工作中,,我要更加完善自己,提升自己,,增加各方面的知識(shí)和對(duì)市各個(gè)地區(qū)房產(chǎn)有一定的了解,,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,,開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。
在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),,我也會(huì)更加努力的去工作,,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單,。
業(yè)務(wù)經(jīng)理季度工作總結(jié)計(jì)劃篇三
從一個(gè)公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項(xiàng)目經(jīng)理,,其中的酸甜苦辣,個(gè)中滋味也只有自己能夠體會(huì)了,,不過(guò)這些年我一直是通過(guò)自己的努力,,一步一個(gè)腳印慢慢的過(guò)來(lái)的,這使我慢慢的開(kāi)始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦,,我走到現(xiàn)在這一部,,我更加珍惜我的工作了,我將會(huì)在工作中盡自己努力的,。
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下,,本人始終按照公司年工作部署,并根據(jù)本人工作實(shí)際,,緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營(yíng)銷兩把鑰匙,,在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí),大膽實(shí)踐,,轉(zhuǎn)變觀念,,很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求,圓滿完成了全年工作任務(wù),。主要情況匯報(bào)如下:
一,、端正工作態(tài)度,堅(jiān)持勤奮敬業(yè),、廉潔自律的職業(yè)操守,。
本人熱愛(ài)自己的本職工作,熱心為客戶服務(wù),,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,。需要加班完成工作時(shí),,就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評(píng)審報(bào)告撰寫(xiě),公司下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù),,都能夠按做到按時(shí)按量完成,。在日常工作中嚴(yán)格自律,謝絕客戶多次請(qǐng)客送禮,,努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象,,也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。
二,、圓滿完成了項(xiàng)目經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。
本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆,完成任務(wù)量的180%,,完成業(yè)務(wù)金額為1050萬(wàn)元,,完成任務(wù)量的105%。其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆,,金額688萬(wàn)元,,作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆,,金額362萬(wàn)元,以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)18筆,,業(yè)務(wù)量總額3612萬(wàn)元,。上述成績(jī)的取得得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),同事的鼎立支持,,再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時(shí)間,,可以說(shuō)每一筆貸款,每一分業(yè)務(wù)都包含著心血,,留下了刻骨銘心的記憶,。本人付出了辛勤的汗水,也收獲了成長(zhǎng)的喜悅,。
三,、堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到快速提升
,。本人堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合,,通過(guò)公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識(shí),,并堅(jiān)持及時(shí)總結(jié),。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及之策》在《擔(dān)保》雜志上發(fā)表,,受到不少客戶的好評(píng);本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定,,擔(dān)保項(xiàng)目“人、事,、物”原則的思考逐步深入,,從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”,、“人”與“物”,、“事”與“物”的對(duì)立統(tǒng)一上。對(duì)該原則的深入思考,,使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰,,而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了對(duì)該原則的深入領(lǐng)會(huì)和擴(kuò)展,感覺(jué)收益匪淺,。
四,、加強(qiáng)貸后管理,努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻(xiàn)力量,。
在公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入,、檔案歸檔及“回頭看”工作中,本人嚴(yán)格按照公司要求,,認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù),,努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中,,本人也按照公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料,同時(shí)也通過(guò)該項(xiàng)工作,,對(duì)貸款資料及時(shí)查漏補(bǔ)缺,,完善了貸后管理;在回頭看工作中,本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排,,對(duì)本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍,,其中對(duì)重點(diǎn)企業(yè)有限公司走訪了3次,,對(duì)有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次,,較圓滿完成了公司任務(wù),為下一步工作理清了思路,。
五,、客戶營(yíng)銷工作取得較大進(jìn)展。
缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項(xiàng)目經(jīng)理普遍面臨的困難,,在年全年的工作中,,本人時(shí)刻將客戶營(yíng)銷工作作為自己的核心任務(wù)來(lái)抓,全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會(huì)共計(jì)6戶,,其中已放款的有包裝有限公司一戶60萬(wàn)元,,已通過(guò)交通銀行評(píng)審但尚未放款的有貿(mào)易有限公司一戶150萬(wàn)元,其他正在進(jìn)行擔(dān)?;蛭J業(yè)務(wù)評(píng)審的有兩戶,,該兩戶計(jì)劃發(fā)放貸款約200萬(wàn)元。
在客戶營(yíng)銷的實(shí)踐中,,本人深刻領(lǐng)會(huì)并堅(jiān)決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路,,在實(shí)際著手營(yíng)銷客戶過(guò)程中受到業(yè)務(wù)部潘部長(zhǎng)的悉心指導(dǎo),收益匪淺,。最值得稱道的例子是對(duì)有限公司的項(xiàng)目操作,。在項(xiàng)目調(diào)查過(guò)程中,本人走訪了公司下游的十余家印刷包裝廠,,在核實(shí)公司銷售收入的同時(shí),,也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司,了解到了他們的融資需求,,解答他們的具體疑問(wèn),。通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的言行使他們深切感覺(jué)到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠(chéng)懇,、嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),不少企業(yè)申請(qǐng)加入了信用協(xié)會(huì),,其中包裝有限公司和包裝有限公司還通過(guò)我公司擔(dān)保分別獲得了開(kāi)發(fā)銀行60萬(wàn)元和50萬(wàn)元的貸款支持,。今后本人還將會(huì)繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營(yíng)銷思路,,繼續(xù)拓寬客戶來(lái)源,深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻?,將營(yíng)銷工作向縱深推進(jìn),。
六、通過(guò)較長(zhǎng)期的實(shí)踐,,總結(jié)出交行貸款相關(guān)流程,。
通過(guò)交行貸款,我公司提供擔(dān)保并由開(kāi)發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司年底開(kāi)通的新的貸款渠道,,但是由于其程序較復(fù)雜,,且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部,、主管行長(zhǎng)等多個(gè)操作環(huán)節(jié),,最后還要經(jīng)過(guò)開(kāi)行審批流程,項(xiàng)目經(jīng)理操作過(guò)程中需要耗費(fèi)極大的時(shí)間和精力,。本人在通過(guò)有限公司和貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐,,同時(shí)在副總、副總及部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料,、文件及操作流程,一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,另一方面使得本人擔(dān)保理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階,。本人認(rèn)為,必須及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,對(duì)指導(dǎo)日后的工作大有裨益,,今后本人仍將堅(jiān)持不懈抓緊。