計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

工作總結(jié)及計(jì)劃標(biāo)題篇一

過(guò)去的20xx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮,、各部門(mén)的積極協(xié)助配合下,，倉(cāng)儲(chǔ)的各項(xiàng)工作紿終圍繞著團(tuán)隊(duì)的打造、庫(kù)存貨物安全,、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、物流配發(fā)高效率,、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開(kāi)展工作,。

首先：建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,；結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,，完善了賬物的管理和庫(kù)存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；與此同時(shí),，還對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行了新的規(guī)劃,，倉(cāng)儲(chǔ)分區(qū)、貨物分類(lèi),、臺(tái)賬及標(biāo)識(shí)建設(shè)的完成,，以及倉(cāng)儲(chǔ)及物流的合并標(biāo)志著儲(chǔ)運(yùn)管理向標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動(dòng),。特別是倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)管理的嚴(yán)格要求,，隨著整頓、整理,、清潔,、清掃,、素養(yǎng)的學(xué)習(xí)開(kāi)展改變了過(guò)去那種不用的、雜亂的現(xiàn)場(chǎng),。

其次：貨物的收,、發(fā)、存管理工作,，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí),，得到了全面提升。對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)歷史遺留的呆滯貨物,，殘次品,，報(bào)廢貨物、成品退貨進(jìn)行了清理,，并建立了相應(yīng)的二等品庫(kù)位,，為今后此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。如日常管理中的所收,、發(fā)貨物（含退貨返修入庫(kù)）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率比之前有較大的提升,。倉(cāng)儲(chǔ)貨物擺放橫豎成行，并按分類(lèi),、規(guī)格型號(hào)擺放,，編號(hào)與貨位基本保持一致，傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異,，造成制度,、流程的執(zhí)行力低下問(wèn)題；倉(cāng)儲(chǔ)管理中出現(xiàn)的部分問(wèn)題都是因?yàn)樵谥贫葓?zhí)行中示按規(guī)范及流程的標(biāo)準(zhǔn)操作,，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的,。

分析工作一直是我部門(mén)管理工作的弱項(xiàng)，無(wú)論是本部門(mén)各管理崗位中存在問(wèn)題的原因分析,，還是部門(mén)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析,，特別是對(duì)優(yōu)化整體庫(kù)存的分析，都缺乏專(zhuān)業(yè)性總結(jié)分析,，在20xx年管理工作中,，將加強(qiáng)總結(jié)分析工作，以提高本部門(mén)基礎(chǔ)管理工作,。

隨著公司行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷走強(qiáng),，對(duì)公司物料管理、物流管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求,。提倡“開(kāi)源節(jié)流,、精兵簡(jiǎn)政，一人多職,、一職多能”的發(fā)展政策,，使儲(chǔ)運(yùn)部能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，現(xiàn)對(duì)20xx年度儲(chǔ)運(yùn)部工作做如下規(guī)劃：

1、加強(qiáng)儲(chǔ)運(yùn)工作目標(biāo)管理,；

將儲(chǔ)運(yùn)部工作目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和落實(shí)到每個(gè)人,。同時(shí)，認(rèn)真考核落實(shí),，由于目標(biāo)明確,、責(zé)任落實(shí)、措施到位,，儲(chǔ)運(yùn)工作形成了上有人抓,，下有人管，一級(jí)抓一級(jí)的儲(chǔ)運(yùn)工作格局,。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。根據(jù)公司客戶交期的特殊性?xún)?chǔ)運(yùn)部晚上安排人員根據(jù)生產(chǎn)情況進(jìn)行值班,、裝車(chē),、出入庫(kù)檢查、庫(kù)內(nèi)防火,、安全用電等各項(xiàng)工作,，并堅(jiān)持嚴(yán)格落實(shí)；以“安全生產(chǎn),、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，定期開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，切實(shí)消除安全隱患,，確保全年儲(chǔ)運(yùn)工作安全管理無(wú)事故,。2、解決倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存準(zhǔn)確率長(zhǎng)期低下的問(wèn)題,；

倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存準(zhǔn)確率得不到提升,，庫(kù)存數(shù)據(jù)失真，對(duì)公司財(cái)務(wù),，計(jì)劃,、采購(gòu)，生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)的工作開(kāi)展造成很大的影響,，同時(shí)也使倉(cāng)儲(chǔ)管理處于極為被動(dòng)的局面,。倉(cāng)儲(chǔ)要導(dǎo)入每日循環(huán)盤(pán)點(diǎn)制度，理順和優(yōu)化管理流程,，提高管理人員的數(shù)觀念,，按照工作日清日結(jié)，數(shù)據(jù)異常及時(shí)分析處理的原則嚴(yán)抓庫(kù)存數(shù)據(jù)管理,。要徹底打破以往倉(cāng)儲(chǔ)在庫(kù)存數(shù)據(jù)管理中存在的單純依賴(lài)調(diào)賬來(lái)維持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確的局面,，在可持續(xù)性的基礎(chǔ)上抓數(shù)據(jù)管理,，同時(shí)也為成本分析提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。（每日循環(huán)盤(pán)點(diǎn),，保證產(chǎn)品與賬,、表對(duì)應(yīng)，做到物,、賬,、卡三個(gè)相符，確保賬物的準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上,，做到不錯(cuò)發(fā),，不少發(fā)，不多發(fā),，確保產(chǎn)品發(fā)貨準(zhǔn)確率達(dá)到100%,、）

3、完善倉(cāng)儲(chǔ)的單據(jù),，報(bào)表管理,；

倉(cāng)儲(chǔ)目前對(duì)單據(jù)管理很不到位，不能達(dá)到公司的要求,，無(wú)法對(duì)單據(jù)進(jìn)行有效的追溯,。倉(cāng)儲(chǔ)要從單據(jù)的填寫(xiě)，傳遞,，裝訂,，保管。存檔等各環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn),；加強(qiáng)對(duì)單據(jù),、報(bào)表的審批尤其是對(duì)入庫(kù)單據(jù)的審核及報(bào)檢記錄的審核。對(duì)單據(jù)體系進(jìn)行一次清理,，規(guī)范各類(lèi)型業(yè)務(wù),，各類(lèi)型單據(jù)的使用，簽批流程,，目前公司的單據(jù)設(shè)置不全面,，有相當(dāng)一部分單據(jù)需要進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、規(guī)范,。

4,、完善儲(chǔ)運(yùn)各項(xiàng)管理制度及各崗位倉(cāng)管員的考核與流程管理；

做到檢查項(xiàng)目齊全,，記錄完整,，使儲(chǔ)運(yùn)日常管理工作形成規(guī)范化的管理體系。在對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行隨時(shí)檢查時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,，及時(shí)排除,，保證倉(cāng)儲(chǔ)的干凈、清潔,、安全等,，確保庫(kù)區(qū)的“6s”工作做到位。突出管理重點(diǎn),，認(rèn)真落實(shí)分庫(kù)管理辦法,，做到“三專(zhuān)”、“四落實(shí)”,，即：專(zhuān)人管理,、專(zhuān)庫(kù)儲(chǔ)存、專(zhuān)賬記載,，數(shù)量,、質(zhì)量、品種,、地點(diǎn)四落實(shí),。按規(guī)定，標(biāo)明標(biāo)志,、重視儲(chǔ)運(yùn)基礎(chǔ)信息工作,，及時(shí),、準(zhǔn)確,、認(rèn)真上報(bào)各種儲(chǔ)運(yùn)報(bào)表，為兄弟部門(mén)部門(mén)及時(shí)提供準(zhǔn)確信息,。

5,、掌握庫(kù)存周轉(zhuǎn)的變化；

加強(qiáng)及監(jiān)督各倉(cāng)位對(duì)庫(kù)存物資的入庫(kù),、出庫(kù),、庫(kù)存狀態(tài)以及儲(chǔ)存環(huán)境等情況的分析，找出進(jìn),、銷(xiāo),、存環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題和安全儲(chǔ)存的隱患，并提出相應(yīng)處理措施,，做好儲(chǔ)運(yùn)工作,。建立“倉(cāng)儲(chǔ)月度巡檢制度”，由儲(chǔ)運(yùn)主管牽頭,，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)參加,，定期對(duì)公司所有倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并有針對(duì)性的提出解決方案,。分析預(yù)測(cè)結(jié)果和解決方案應(yīng)及時(shí)公布,，提供相關(guān)準(zhǔn)確的信息讓公司對(duì)物料供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)綜合管理,。

6、企業(yè)價(jià)值觀的落實(shí),；

通過(guò)對(duì)公司企業(yè)文化,、技能學(xué)習(xí)，部門(mén)文化以及和公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》和工作實(shí)踐來(lái)鞏固價(jià)值觀的落實(shí),，真正以實(shí)踐來(lái)跟上董事會(huì)所提倡“開(kāi)源節(jié)流,、精兵簡(jiǎn)政，一人多職,、一職多能”公司年度總計(jì)劃,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“感恩、主動(dòng),、落實(shí),、按序、超前,、全面”的公司理念和企業(yè)文化的精神實(shí)質(zhì),，身體力行地并將其融合到實(shí)際工作中，并能與嘉華公司緊緊結(jié)合靠攏,。

7,、實(shí)施以庫(kù)存準(zhǔn)確率考核為核心的考核機(jī)制；為了配合庫(kù)存準(zhǔn)確率提升,，倉(cāng)儲(chǔ)在實(shí)施新的庫(kù)存準(zhǔn)確率考核制度,，對(duì)庫(kù)存準(zhǔn)確率連續(xù)二到三個(gè)月內(nèi)實(shí)質(zhì)性提升的倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)管理人員（準(zhǔn)確率目前定在98%）進(jìn)行績(jī)效比調(diào)整，對(duì)不能勝任工作的倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)管理人員考慮調(diào)離工作崗位,。

8,、加強(qiáng)物料控制工作，提升物料管理水平,；

完善不良品,、呆滯物料的管理，不良品要單獨(dú)建賬管理,，及時(shí)反饋準(zhǔn)確的物料信息,，為計(jì)劃，采購(gòu)提供參考信息,。與生產(chǎn)部溝通,，倉(cāng)儲(chǔ)所有的材料集中發(fā)料并實(shí)施備料制，提升物料的收發(fā)效率,，同生產(chǎn)部確定后續(xù)的管理方案,。

9、完善倉(cāng)儲(chǔ)erp庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

公司的發(fā)展必定要求公司內(nèi)部實(shí)行信息化管理,。目前儲(chǔ)運(yùn)人員大多數(shù)均為新手,，對(duì)erp系統(tǒng)的操作經(jīng)驗(yàn)積累太少，為了做好信息化管理的打好基礎(chǔ),，加強(qiáng)員工erp系統(tǒng)操作的培訓(xùn),，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，固化,，相關(guān)基礎(chǔ)庫(kù)存數(shù)據(jù)的錄入等工作,。

10、完善倉(cāng)儲(chǔ)的平面與空間布局規(guī)劃,；

按照公司20xx年的發(fā)展規(guī)劃,，各個(gè)產(chǎn)品類(lèi)的物料將會(huì)有較大幅度的增長(zhǎng)，而目前倉(cāng)儲(chǔ)的平面與空間布局尚不能滿足這一發(fā)展要求,。倉(cāng)儲(chǔ)必須要適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，在五月份之前，完成各大產(chǎn)品物料的分區(qū)規(guī)劃,；加強(qiáng)目視化管理,，六月份之前做好各倉(cāng)區(qū)、貨位的標(biāo)識(shí)管理,。

11,、加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；

打造成具有標(biāo)桿性團(tuán)隊(duì),、儲(chǔ)運(yùn)部在已到來(lái)的20xx年中無(wú)論在學(xué)習(xí)力,，凝聚力、執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)上更上一個(gè)新的臺(tái)階,。完成儲(chǔ)運(yùn)組織架構(gòu)調(diào)整,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是關(guān)鍵,，目前面臨著在倉(cāng)儲(chǔ)管理方式,，管理思路，管理理念進(jìn)行全方位轉(zhuǎn)變的情況,，員工的思想觀念如何轉(zhuǎn)變,，管理技能如何提升才能適應(yīng)公司的發(fā)展要求的問(wèn)題。必須要預(yù)計(jì)到部分員工可能因?yàn)楦鞣矫娴脑蚋簧蟼}(cāng)儲(chǔ)的管理變化而不得不調(diào)整工作崗位,；要做好從外面引進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)管理人才的相關(guān)準(zhǔn)備,，做好相關(guān)的招聘、培訓(xùn),、考核工作,；完善倉(cāng)管員的績(jī)效考核指標(biāo)體系，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的工作技能、工作績(jī)效,、工作態(tài)度做好全方位的評(píng)估,；適當(dāng)?shù)靥岣邆}(cāng)儲(chǔ)管理人員的工資待遇，做到以環(huán)境留人,，待遇留人,，感情留人，創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,，打造高素質(zhì)高效率的倉(cāng)儲(chǔ)管理團(tuán)隊(duì),。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作，針對(duì)員技能上的不足之處,，有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

12、提升工作態(tài)度,；

組織儲(chǔ)運(yùn)部所有人員積極參加公司與部門(mén)的管理規(guī)范學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)，提高素質(zhì),，明確責(zé)任,，針對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部部分新員工經(jīng)驗(yàn)少，管理能力差的實(shí)際情況,，每月組織對(duì)儲(chǔ)運(yùn)部人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),，另外利用召開(kāi)晨會(huì)、周例會(huì)和每月工作分析會(huì)的時(shí)間加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo),，充分發(fā)揮大家的主動(dòng)性,，逐步培養(yǎng)勤觀察、多動(dòng)腦,、善總結(jié)的良好習(xí)慣,，提高在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題,、探討問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力，使作業(yè)員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)不斷提高,，促進(jìn)儲(chǔ)運(yùn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高儲(chǔ)運(yùn),，物流的管理水平,。

1、加快長(zhǎng)期庫(kù)存品銷(xiāo)售進(jìn)度,，對(duì)超期擺放1年或以上的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)做適當(dāng)報(bào)廢處理,，以達(dá)到倉(cāng)庫(kù)空間的周轉(zhuǎn),，管理成本的節(jié)約，真正意義的做到“開(kāi)源節(jié)流”,；

2,、增加常用物資安全庫(kù)存量，特別是設(shè)備常用配件的儲(chǔ)備,。物資采購(gòu)不能只一味的只追求降低成本而忽視產(chǎn)品質(zhì)量,，使物資在使用過(guò)程中不能達(dá)到利益最大化；

3,、文件整合，流程優(yōu)化,，整合重復(fù)不重要的文件,，減少重復(fù)的手工報(bào)表，對(duì)erp系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí),，采用易懂易操作完善的現(xiàn)代化輔助工具,；

工作總結(jié)及計(jì)劃標(biāo)題篇二

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

半年來(lái),，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間,；堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù),。另外就是將每天的車(chē)皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處，核對(duì)山西辦事處收貨情況,；整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票,；統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著 把工作做的更好 的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：

1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單,，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,。

2、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù),，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧,。

3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē),，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確,。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車(chē)過(guò)磅,，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。

4,、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任,。

總結(jié)半年來(lái)的工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò),；另一方面，就是工作量多,、時(shí)間比較緊,，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動(dòng)、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng) 算盤(pán)珠 。

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足,，拓寬思路，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

工作總結(jié)及計(jì)劃標(biāo)題篇三

掐指算來(lái)我進(jìn)入公司已經(jīng)快兩個(gè)月的時(shí)間了,。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)我對(duì)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)及目前狀況等各個(gè)方面都有了一個(gè)初步的了解。同時(shí)也在工作中成長(zhǎng)了很多,。雖然之前也做過(guò)一些工作,，這份工作對(duì)于我的意義很不一般，這是畢業(yè)以來(lái)我的第一份工作,。在工作中,，每一件事都給我很大啟迪，帶給我很多思考,。我仔細(xì)揣摩生活工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，這樣的過(guò)程我相信我會(huì)很快走出了青澀,，走向成熟,。

現(xiàn)在我將近兩個(gè)月的工作情況匯報(bào)如下：

第一：參加廣州會(huì)議,。

與老總一起參加了廣州與國(guó)外供應(yīng)商接洽的會(huì)議。在廣州與四川**一起與**的四家供應(yīng)商：aim,，威信,，lorbec，royce會(huì)面,。并與四家公司負(fù)責(zé)人就我公司目前狀況及公司前景和合作意愿等一系列問(wèn)題進(jìn)行了溝通,。適逢cmra第九屆再生金屬?lài)?guó)際論壇/展覽交易會(huì)在廣州舉行，在展會(huì)上搜集了一些外國(guó)供應(yīng)商的圖冊(cè)和名片,，為今后可能建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系做準(zhǔn)備,。同時(shí)也搜集了一些國(guó)內(nèi)同行的圖冊(cè)以更好了解和認(rèn)識(shí)本行業(yè)。

第二：與供應(yīng)商郵件溝通,，保持聯(lián)系

在這項(xiàng)工作中堅(jiān)持先匯報(bào)后發(fā)送,，并且逐級(jí)抄送的原則

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示下與供應(yīng)商通過(guò)e-mail保持著溝通交流，通過(guò)郵件交流區(qū)獲取更多我公司需要的信息,。例如該供應(yīng)商的資質(zhì),，證書(shū)，規(guī)模,，業(yè)務(wù)范圍等,。并及時(shí)告知其我公司目前狀況和意愿。平時(shí)的交流及圣誕節(jié)問(wèn)候等使我們已經(jīng)與幾家供應(yīng)商建立了很好的聯(lián)系,。

第三：認(rèn)識(shí)廢料,，了解國(guó)內(nèi)外鋁廢料市場(chǎng)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上圖片和信息認(rèn)識(shí)廢料的種類(lèi)及中英文對(duì)照。在中國(guó)鋁材信息網(wǎng),，中國(guó)鋁業(yè)網(wǎng),，金屬?gòu)U料資源網(wǎng)等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上學(xué)習(xí)廢料知識(shí)和相關(guān)政策。并且學(xué)習(xí)金屬牌號(hào)相關(guān)知識(shí),。針對(duì)供應(yīng)商發(fā)來(lái)圖片及時(shí)向*部長(zhǎng)和*部長(zhǎng)請(qǐng)教,。

第四：完成日常領(lǐng)導(dǎo)交代工作

工作中的失誤和問(wèn)題：

1、工作不夠細(xì)心,。

2,、與上級(jí)缺乏必要的溝通

3、閱歷甚淺,，應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)禮儀等方面的強(qiáng)化

4,、工作經(jīng)驗(yàn)需要多多積累

今后努力方向

1、努力學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷提高自身業(yè)務(wù)知識(shí),。

對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)從來(lái)沒(méi)接觸的行業(yè),。但要有效開(kāi)展公司活動(dòng),，必須了解公司和與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。因此,，為了適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,，我的前期很大一部分工作就是再學(xué)習(xí)，了解和熟悉公司,、公司產(chǎn)品,、公司業(yè)務(wù)。我主要通過(guò)如下幾種渠道加強(qiáng)學(xué)習(xí)：一是向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí),，遇到不懂的問(wèn)題虛心求教,；二是通過(guò)公司宣傳冊(cè),、宣傳網(wǎng)站和其他行業(yè)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)；三是在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)在工作中處處留意,，多看,，多思考,，多學(xué)習(xí),，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,。并給公司創(chuàng)造利潤(rùn),。

2、做好基礎(chǔ)工作,，不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集,、整理有關(guān)，這要求我要做到細(xì)心和認(rèn)真,。另外,，在和國(guó)外供應(yīng)商接觸中一定要時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)做事，因?yàn)檫@也代表了公司的形象,。在工作中做到做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。努力做好本職工作,，并且保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神,，提高自身的工作效率。

3,、團(tuán)結(jié)同事,，公司利益第一位，保持團(tuán)隊(duì)精神,。

公司是一個(gè)以營(yíng)利為目的的組織,，我作為組織的一員,，與公司和其他同事不可分割,。所以在工作中要與同事和睦相處，共同為實(shí)現(xiàn)公司的利益而努力

總之,，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

工作總結(jié)及計(jì)劃標(biāo)題篇四

不知不覺(jué)一個(gè)學(xué)期過(guò)去了,，在成為勤管的正式干事的短短幾個(gè)月的時(shí)間里,，我從一開(kāi)始的接到工作任務(wù)時(shí)的迷茫狀態(tài)到現(xiàn)在逐漸地學(xué)會(huì)自己去處理一些工作，同時(shí),，通過(guò)接觸各種不同的工作,，我更加深刻地體會(huì)到作為一個(gè)勤管干事，必須好好地秉承勤管的宗旨“全心全意為同學(xué)服務(wù)”,。在此,，感謝師兄師姐對(duì)我的關(guān)愛(ài)與幫助！謝謝你們給了我成長(zhǎng)與進(jìn)步的機(jī)會(huì),。對(duì)于這幾個(gè)月的工作,，我特做了以下總結(jié)：

一、 要及時(shí)做總結(jié)聘任儀式的策劃是我成為正式干事以來(lái)所參與的第一個(gè)工作,，前期工作在策劃小組各成員的配合下完成得較順利,，但是策劃后期，我們并沒(méi)有很好地對(duì)各種突發(fā)事件進(jìn)行溝通,、分析,、處理并跟進(jìn)，導(dǎo)致聘任儀式當(dāng)天的流程多次出現(xiàn)混亂,。就個(gè)人來(lái)說(shuō),，這是我第一次參加策劃活動(dòng)，在整個(gè)策劃過(guò)程中我并沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程，一定程度上導(dǎo)致委員對(duì)策劃進(jìn)程的不了解,。聘任儀式的策劃使我知道了每項(xiàng)工作都要參與其中的每個(gè)人的協(xié)作,，需要不斷的溝通。團(tuán)隊(duì)只有團(tuán)結(jié)起來(lái)才發(fā)揮其最大作用,。此外,，信息的及時(shí)反饋也十分重要，只有讓參與者了解活動(dòng)的進(jìn)程,，活動(dòng)才能更順利地開(kāi)展,，在策劃過(guò)程中，應(yīng)變能力也缺乏也是一大弊端,，這是今后工作中該考慮的因素,。

二、 要認(rèn)真對(duì)待每一份工作評(píng)優(yōu)審核是辦公室的一大工作項(xiàng)目,。每次到辦公室都看到雅婷師姐和陸容在忙，還忙到學(xué)期結(jié)束,，我就不免感嘆,。這學(xué)期我沒(méi)有參與評(píng)優(yōu)的整個(gè)過(guò)程，我只參加了評(píng)優(yōu)網(wǎng)上審核以及收發(fā)評(píng)優(yōu)表格這一部分的工作,，可是看似簡(jiǎn)單的工作,，可是如果一不小心評(píng)審錯(cuò)了，就會(huì)使評(píng)優(yōu)的同學(xué)無(wú)法得到相應(yīng)的獎(jiǎng)學(xué)金,。作為一名干事,，我們身負(fù)的不僅是工作，更是一種責(zé)任,，這份責(zé)任需要我們用一顆認(rèn)真的心去對(duì)待每一份工作,。

三、 要懂得從工作中吸取經(jīng)驗(yàn)吸取了聘任儀式的教訓(xùn),，在接下來(lái)的迎新策劃中,，我們克服了溝通不足，信息反饋不及時(shí)的問(wèn)題,，遇到不懂的事多向師兄師姐請(qǐng)教,。而且，針對(duì)一些可能出現(xiàn)的突發(fā)情況,，我們想出了相對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,。雖然在策劃過(guò)程中，不可避免地遇上時(shí)間沖突等多方面的問(wèn)題,，但是正是以上小小的細(xì)節(jié)使迎新晚會(huì)最終獲得完滿成功,。

為了使下學(xué)期的工作能夠更順利地進(jìn)行，我做了以下計(jì)劃：

一、完成每一項(xiàng)工作后要寫(xiě)總結(jié),?？偨Y(jié)自己在工作的對(duì)與錯(cuò)，并對(duì)做得不好的方面提出解決方案,。在不斷地反省中成長(zhǎng),，以使處事能更加成熟。

二,、嘗試不同的工作,，進(jìn)一步熟悉辦公室的工作細(xì)則。我相信每一份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一種新的挑戰(zhàn),，但更多的是一種鍛煉,。從不會(huì)到會(huì)這個(gè)過(guò)程，我會(huì)好好享受,，并從中有所收獲,。

三、合理分配工作與學(xué)習(xí)的時(shí)間,。為自己的工作與學(xué)習(xí)制訂可行的時(shí)間表或計(jì)劃，使工作不影響學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)與工作好好協(xié)調(diào),。只有認(rèn)識(shí)到自身的不足，才可能有更大的進(jìn)步,。我相信通過(guò)以上的總結(jié),，在新的學(xué)期里，我能克服自身缺陷,，將工作做得更好,，能夠?yàn)榍诠芨玫胤?wù)！

工作總結(jié)及計(jì)劃標(biāo)題篇五

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過(guò)去,，我們迎來(lái)了嶄新的xx年,。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,，工作的各方面有一定的進(jìn)步,，同時(shí)我深深的感到銷(xiāo)售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點(diǎn)和不足之處，為我們帶來(lái)新的工作思路和方向：

我于xx年年8月份到公司,，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,，任部門(mén)經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：

金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷(xiāo)售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃,。

xx年,，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”,。在天鴻項(xiàng)目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì),、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì),、天鴻招遠(yuǎn)分銷(xiāo)處等工作,。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山,、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì),、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì),、海爾紐約人壽xx年頒獎(jiǎng)晚會(huì),、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì),、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè),、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等,。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識(shí),、電話營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo),、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)闊了視野,，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

20xx年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織,、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量,，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn),。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況,，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。

20xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上,，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì),。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng),，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題,，完善自身的素質(zhì),，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì),、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,，要順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,，違反制度的事情堅(jiān)持不做,，只要做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門(mén)負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé)。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜,、沉著,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，廣告專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù),。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在20xx年的工作中,，我決心做到：首先,，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次,，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階,，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量,。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xx年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,，將是我努力的方向。

“市場(chǎng)是最壞的教練,，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽,，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性,。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn),。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,，堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，找一個(gè)“支點(diǎn)”去撬動(dòng)市場(chǎng),，打造“勢(shì)能以便放大行銷(xiāo)慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度,、市場(chǎng)混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難,，但我們并不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái),，因?yàn)槲覀兿嘈拧爸挥衅＼浀乃枷?，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)”

工作總結(jié)及計(jì)劃標(biāo)題篇六

為做好20xx年公司的安全生產(chǎn)工作，以安全穩(wěn)定的環(huán)境,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際,，制定20xx年儲(chǔ)運(yùn)部安全生產(chǎn)工作計(jì)劃：

1,、全年重、特大火災(zāi),、爆炸,、中毒事故為零

2、全年重傷,、死亡率為零

3,、重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故為零

4、事故隱患排查,、整改率100%

5、“三違”查處率100%

1,、抓好安全責(zé)任制的落實(shí),。樹(shù)立正確的安全理念，依據(jù)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,，簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū),，明確責(zé)任。加強(qiáng)安全考核,，對(duì)安全成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)事故責(zé)任者給予處罰,；

2、貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)的方針,、政策,、法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)安全管理規(guī)定,。組織制定本部門(mén)的安全管理制度和有關(guān)規(guī)定,，并貫徹實(shí)施；

3,、利用安全檢查機(jī)制和安全工作例會(huì),， 排查整改不放過(guò)任何安全隱含，實(shí)行安全責(zé)任追究制,，引導(dǎo)大家對(duì)安全事故的認(rèn)識(shí),，從中吸取教訓(xùn)，教育部門(mén)員工明確安全就是效益的道理,，全面做好安全工作,。

4、規(guī)范安全檢查,，嚴(yán)格隱患整改,。加強(qiáng)安全檢查，做好安全記錄,，并跟蹤落實(shí)安全隱患整改,，組織安全復(fù)查。做到“四勤”即：勤宣傳,、勤檢查,、勤部署、勤督促,，建立全員參與的共管體制,，做好三級(jí)安全教育，確保特殊工種和安全管理人員持證率100%,，定期做好安全培訓(xùn)教育工作,。

5、規(guī)范對(duì)公司倉(cāng)儲(chǔ)管理和物資運(yùn)輸管理,。

6,、積極配合營(yíng)銷(xiāo)部采購(gòu)銷(xiāo)售計(jì)劃及時(shí)調(diào)配車(chē)輛，合理安排運(yùn)力確保貨物安全到達(dá)目的地,。

7,、積極做好公司車(chē)輛日常維護(hù)保養(yǎng)工作，監(jiān)督駕駛員安全行車(chē),。做好各類(lèi)車(chē)輛的年審及合理安排好各類(lèi)證件的審驗(yàn)工作,。

工作總結(jié)及計(jì)劃標(biāo)題篇七

20xx年的工作即將告一段落,。回顧這一年來(lái)的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，不管在工作、生活,、學(xué)習(xí)上還是在管理上,，都取得較大的進(jìn)步。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況作以下總結(jié)：

采購(gòu)部?jī)?nèi)部員工比較穩(wěn)定,，整個(gè)部門(mén)人員配置比較完整,，工作責(zé)任心和工作熱情都有了很大提高，相互配合密切,，分工細(xì)化,。為了彌補(bǔ)采購(gòu)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足，采購(gòu)部安排了每月一次的采購(gòu)員工作技能培訓(xùn),，力爭(zhēng)在20xx年采購(gòu)部全體員工發(fā)展水平能和公司發(fā)展相適應(yīng),。

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)產(chǎn)品的60%的成本花在采購(gòu)物料上,。降低采購(gòu)成本是每個(gè)企業(yè)的永恒的主題,，在日資企業(yè)和臺(tái)資企業(yè) 的采購(gòu)管理上，這一點(diǎn)顯得更為突出,。他們一邊用銷(xiāo)售創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn),，另一邊不斷減少采購(gòu)成本，從采購(gòu)中獲取更多的凈利潤(rùn) ,。從采購(gòu)的角度來(lái),，我想這可能就是日資和臺(tái)資公司能夠占領(lǐng)全球市場(chǎng)的重要原因吧。我提到三點(diǎn)關(guān)于降低采購(gòu)成本的看法,，可能對(duì)我們目前降低采購(gòu)成本會(huì)有一些借鑒作用,。

第一：價(jià)格審查管理

對(duì)每一家供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，我們都會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,。將市場(chǎng)價(jià)格與供應(yīng)商報(bào)價(jià)進(jìn)行對(duì)比分析后作出合理定價(jià),。由于各物料的市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大，因此我們要求供應(yīng)商每月上報(bào)兩次價(jià)格,，以降低成本。

第二：網(wǎng)購(gòu)管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種重要的購(gòu)物形式,。網(wǎng)購(gòu)不僅方便快捷,，而且省時(shí)、省力,、省錢(qián),。但是在這方面，我們公司還是比較薄弱,，有待于加強(qiáng),。為了降低公司成本，我們也開(kāi)始嘗試從網(wǎng)上購(gòu)物,。例如,，傳菜部員工使用的口罩就是網(wǎng)購(gòu)商品。此外,，我建議把采購(gòu)的物料特別是批量及大宗采購(gòu)物料公布在網(wǎng)站上,，讓更多優(yōu)秀的供應(yīng)商參與競(jìng)爭(zhēng)，這樣采購(gòu)更公開(kāi)透明,，可以大大降低降采購(gòu)成本,！

在供應(yīng)商管理方面，我總結(jié)了以下兩點(diǎn)：

第一：供應(yīng)鏈危機(jī)管理

在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,，更要最大限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn),、作用及意義。只要能降低成本,，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法,。

在防止供應(yīng)鏈中斷的危機(jī)管理方面,，我們定期了解供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況，不時(shí)地詢(xún)問(wèn)供應(yīng)商所使用技術(shù)情況以確定它所使用的技術(shù)是否是當(dāng)今行業(yè)先進(jìn)的,，或這些技術(shù)在生產(chǎn)時(shí)是否得到運(yùn)用,，詢(xún)問(wèn)其財(cái)會(huì)系統(tǒng)以便掌握其經(jīng)營(yíng)狀況。通過(guò)這種方法來(lái)及時(shí)掌握他們的生產(chǎn)狀況,。此外,，我們實(shí)時(shí)監(jiān)控供應(yīng)商運(yùn)送環(huán)節(jié)，并制定相應(yīng)的應(yīng)急方案,，防患于未然,。

第二：供應(yīng)商開(kāi)發(fā)管理

在開(kāi)發(fā)供應(yīng)商管理這一方面，由于我們公司比較大，所以還是比較成功的,。很多供應(yīng)商在質(zhì)量合格率和交貨及時(shí)率上,，表現(xiàn)很不錯(cuò)。

目前,，我公司的供應(yīng)商有西安綠鮮食品有限公司,、西安廣粵、天裕商貿(mào),、放心商貿(mào),、等十幾家供應(yīng)商。我們對(duì)他們的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、食品流通許可證等相關(guān)法律文件進(jìn)

行了審核,，并做了詳細(xì)登記。

我公司和供應(yīng)商建立并保持了良好的合作關(guān)系,。繼續(xù)強(qiáng)化廉潔,、質(zhì)量、實(shí)力,、環(huán)保的合作理念和目標(biāo),。努力為公司爭(zhēng)取優(yōu)惠條件，滿足采購(gòu)需求,。加強(qiáng)了供應(yīng)商應(yīng)付賬款的管理,，和供應(yīng)商配合，在采購(gòu)成本,、運(yùn)輸成本,、交貨期、付款周期等方面都得到了一定的改善,。

開(kāi)發(fā)更多優(yōu)秀的供應(yīng)商,，可以減少采購(gòu)成本、降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn),、提高物料及時(shí)到貨率,，保證物料的質(zhì)量。在開(kāi)發(fā)供應(yīng)商方面,，我們必須制定供應(yīng)商開(kāi)發(fā)程序,，首先從制度上規(guī)范與明細(xì)作業(yè)程序，編制供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū),，規(guī)定開(kāi)發(fā)進(jìn)程,、開(kāi)發(fā)要求和開(kāi)發(fā)考核項(xiàng)目，說(shuō)明開(kāi)發(fā)供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)工作和企業(yè)的必要性和戰(zhàn)略性,，從思想上統(tǒng)一采購(gòu)人員的行為準(zhǔn)則,。

此外,，我們要對(duì)開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商進(jìn)行考核，建立合格供應(yīng)商名單和檔案,，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分等級(jí)管理,。

在20xx年整個(gè)采購(gòu)工作過(guò)程中也存在許多問(wèn)題與不足。采購(gòu)物資的及時(shí)性在20xx年必須要有一個(gè)質(zhì)的飛躍,，盡量克服以前到貨不及時(shí)的各種不利因素，安排好原材料的到貨時(shí)間,，減輕由此給生產(chǎn)帶來(lái)的不利因素,。進(jìn)一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系，并多渠道開(kāi)發(fā)新的合格供應(yīng)商,，拓展進(jìn)貨渠道,，降低采購(gòu)成本。提高采購(gòu)部全體員工的工作能力和工作責(zé)任心,，優(yōu)化采購(gòu)部?jī)?nèi)部整個(gè)管理方式,，全方位適應(yīng)公司未來(lái)發(fā)展的需要。

伴隨著公司整體規(guī)模的不斷壯大和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的不斷走強(qiáng),，對(duì)公司采購(gòu)管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求,。為了提升采購(gòu)部全體員工的工作能力和工作責(zé)任心，順利適應(yīng)公司發(fā)展,，現(xiàn)對(duì)20xx年采購(gòu)工作規(guī)劃如下：

一,、完善和發(fā)展公司的采購(gòu)系統(tǒng)，建設(shè)有效的采購(gòu)供應(yīng)鏈,，逐步提升工作效率,，降低經(jīng)營(yíng)成本，由此提升公司的盈利水平,。

二,、繼續(xù)加強(qiáng)和穩(wěn)定采購(gòu)部人員的配置結(jié)構(gòu)，提高全體員工的人員素質(zhì),。

三,、保持和加強(qiáng)同現(xiàn)有供應(yīng)商的管理與聯(lián)系，通過(guò)與質(zhì)量和生產(chǎn)聯(lián)系,，淘汰一些在供貨及時(shí)率,、質(zhì)量合格率方面較差的廠家。繼續(xù)多渠道拓展針對(duì)單雙梁配件的合格供應(yīng)商,，充實(shí)原材料進(jìn)貨渠道,，確保數(shù)字機(jī)頂盒的大批量生產(chǎn)。

四,、進(jìn)一步降低原材料價(jià)格,，控制好對(duì)供貨單位的付款比例，在減輕財(cái)務(wù)部資金壓力的同時(shí)，保障原材料進(jìn)貨渠道暢通,。

五,、目前我們公司安全庫(kù)存方面的工作還沒(méi)有展開(kāi)，倉(cāng)庫(kù)人員及采購(gòu)人員這方面的意識(shí)都比較薄弱,。為了減少成本,，我們應(yīng)該加強(qiáng)安全庫(kù)存管理，摸索一個(gè)適合我們公司的安全庫(kù)存量,，這個(gè)特別需要銷(xiāo)售人員和倉(cāng)庫(kù)管理人員的全力配合,。做好規(guī)范準(zhǔn)確的安全庫(kù)存，給我們企業(yè)將帶來(lái)的好處也是很明顯的：

高生產(chǎn)效率,，防止車(chē)間停工斷料造成浪費(fèi),；

對(duì)供應(yīng)商突發(fā)不能交貨具有很好的應(yīng)急能力；

保證客戶及時(shí)交貨的要求,；

減少資金呆滯倉(cāng)庫(kù),，提高資金利用率，從而可以進(jìn)行更多的投資,，獲得更多的利潤(rùn),！

責(zé)任：履行職責(zé)職能，不找任何借口,；

進(jìn)?。鹤孕艠?lè)觀主動(dòng)，挑戰(zhàn)工作目標(biāo),；

合作：友愛(ài)團(tuán)隊(duì)互助,，協(xié)作共同進(jìn)步；

忠誠(chéng)：忠于本職工作,，維護(hù)公司形象,；

創(chuàng)新：該于打破常規(guī)，努力創(chuàng)新發(fā)展,；

效益：以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,，創(chuàng)新最大效益。

最后,，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我成功,?？傊?0xx年我會(huì)以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí),，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力,！我保證以發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)和體察入微的服務(wù)對(duì)待客戶,，追求完美，創(chuàng)造卓越,！和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功,！

工作總結(jié)及計(jì)劃標(biāo)題篇八

這學(xué)期,，有幸成為學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部的其中一員。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解對(duì)紀(jì)檢部的工作基本上熟悉和了解,。作為學(xué)生會(huì)的重要部門(mén)之一，紀(jì)檢部主要致力于加強(qiáng)紀(jì)律,、學(xué)風(fēng)和日常生活管理工作,，為同學(xué)提供一個(gè)穩(wěn)定、安然的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,。

在下一學(xué)期,，為了爭(zhēng)取在學(xué)生會(huì)工作中進(jìn)一步的鍛煉自己，取得更好的進(jìn)步,，因此特制定新的目標(biāo)和計(jì)劃如下：

一.嚴(yán)格規(guī)范,，努力完成 本職工作。

通過(guò)了解,，紀(jì)檢部在晚自習(xí)和課堂上的查勤情況直接與綜合測(cè)評(píng)掛鉤,。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，綜合測(cè)評(píng)是體現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效手段,。所以說(shuō),，對(duì)于紀(jì)檢部查勤的公平工作態(tài)度是很重要，同時(shí)落實(shí)責(zé)任分工也非常重要,。對(duì)于我來(lái)說(shuō),，作為年級(jí)干部，就不僅僅只考慮自己和班級(jí)的利益,，可能說(shuō)大話一點(diǎn),，就是為整個(gè)年級(jí)服務(wù)的。是考慮整個(gè)年級(jí),，為同學(xué)創(chuàng)造更好的教室自習(xí)和學(xué)習(xí)環(huán)境,。每周執(zhí)行兩到三次的不定時(shí)的晚自習(xí)查勤，并且做具體登記,，同時(shí)每周五做一次小結(jié)和資料統(tǒng)計(jì),，最后交到年辦,。作為以后綜合測(cè)評(píng)的參考依據(jù)。

二.增強(qiáng)內(nèi)部溝通和了解,，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

我認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)特別需要凝聚力，尤其是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。紀(jì)檢部工作需要每星期的整理,、總結(jié)、統(tǒng)計(jì)整個(gè)年級(jí)的查勤情況,。其中的資料包括每班副班長(zhǎng)晚自習(xí)和上課時(shí)的查勤情況,，還有年級(jí)干部查勤的情況。有時(shí)工作量有些重復(fù)和耗時(shí),，但這也不可避免,。所以每個(gè)人各司其職，為了使工作順利有序,，就必須要求各個(gè)紀(jì)檢部的人員要互相熟悉和了解,，同時(shí)加強(qiáng)交流和溝通，相互團(tuán)結(jié),、相互促進(jìn),、共同進(jìn)步。當(dāng)然這不只針對(duì)紀(jì)檢部?jī)?nèi)部人員,，這很適用于整個(gè)年級(jí)干部團(tuán)隊(duì),。

同時(shí)我覺(jué)得每周的年級(jí)例會(huì)就是一個(gè)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效方法，大家相互交流,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高工作效率，提出工作上的困難和問(wèn)題,，并找出解決方案,。

三.時(shí)間合理調(diào)配，學(xué)習(xí)和工作兩不誤,。

作為年級(jí)干部,，就要懂得合理調(diào)配自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，不要顧此失彼,，那就得不償失了,。我認(rèn)為在工作閑暇，努力學(xué)習(xí),，保持學(xué)習(xí)進(jìn)度和激情,。同時(shí)在不影響自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，認(rèn)真向其他成員交流,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，不斷提高自己的各方面的能力,。

四.配合其他部門(mén)的工作，做好老師的得力助手,、

整個(gè)xx級(jí)是一個(gè)很大的整體,，在做好自己分內(nèi)工作的前提下，積極配合學(xué)生會(huì)其他各部的工作,。加強(qiáng)與團(tuán)委,、學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的溝通與合作。如果其他部門(mén)有需要,，我想我會(huì)義不容辭去幫忙,。

以上是我對(duì)下學(xué)期的工作計(jì)劃，我會(huì)用心去對(duì)待并盡力做好每一件事,，為同學(xué)服務(wù),。講一些俗話，就是在能力上,，我會(huì)不斷鍛煉自己,，爭(zhēng)取做到更好，在經(jīng)驗(yàn)上,，我會(huì)不斷的積累，多向別人學(xué)習(xí),，來(lái)更加完善自己,。同時(shí)在做好工作的同時(shí)努力學(xué)習(xí)。做一個(gè)優(yōu)秀的年級(jí)干部,。

工作總結(jié)及計(jì)劃標(biāo)題篇九

銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程,，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中,，這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能,。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期,、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí),；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；

2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3）客戶需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析,。

5）專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù),；有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言,、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1）工作中的心里感言。

在x和x二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇,，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多,，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3）重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。

我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類(lèi),；有ab等客戶,，我要把b類(lèi)的客戶當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi),，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4）簽單技巧的培養(yǎng),。

“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程,，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單,。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5）自己工作中的不足,。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧,。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷(xiāo)售技巧。

明年工作打算：

1、繼續(xù)加強(qiáng)政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì),；

2、本著厲行節(jié)約,、增收節(jié)支的原則,，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，努力做個(gè)好“管家”,；

3,、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

工作總結(jié)及計(jì)劃標(biāo)題篇十

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年,，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任,。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái),。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī),。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多,，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xxxx多個(gè),，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待,，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待,，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流,，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉,，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句,，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了,。

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí),，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí),，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái),，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn),，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì),。

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客,。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題,。

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀,。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客,；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的,，在通話途中要吐詞清晰,，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客,，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng),，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,，語(yǔ)調(diào)溫和,，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通,。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話,。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度,，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題,，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題,，并將售后成本降到最低,。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升,，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在,。

在過(guò)去的一年中我收獲了很多,，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景,，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,，理解一些穿衣搭配知識(shí),，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段,，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多,。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后,，我也是在努力改進(jìn),，平時(shí)工作閑

工作總結(jié)及計(jì)劃標(biāo)題篇十一

回顧過(guò)去一年保潔部門(mén)的具體工作內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，特殊案例等?。?lái)年的計(jì)劃目標(biāo)等等??！

1）成立保潔部后，員工的情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多方溝通，穩(wěn)定員工的情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。"。根據(jù)工作的需要,，重新調(diào)整了保潔員所在的樓號(hào),，基本加強(qiáng)滿足了保潔的要求。現(xiàn)在13名女保潔,，9名男保潔,。

2）對(duì)新入職的保潔員由班長(zhǎng)進(jìn)行清潔培訓(xùn)，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作常識(shí),。達(dá)到小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求。

3）加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),。建立了員工工作的責(zé)任心,。目前，員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,。但在遵守工作紀(jì)律行為舉止等方面,，還需要監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，并使之成為習(xí)慣,。

1）因水源和冬季冰雪路面等客觀困難，公司領(lǐng)導(dǎo)體恤員工,，要求隔一天一拖樓道,。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實(shí)際狀況，堅(jiān)持每天拖擦,，樓道里的窗臺(tái),，窗框，樓梯邊緣,，管道井,，外露管道的錫紙，電表箱,，基本都能堅(jiān)持擦拭,，讓樓道達(dá)到清爽干凈，樓內(nèi)的小廣告也能達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,。

2）清雪的過(guò)程中,，大家也是齊心協(xié)力，在完成本職任務(wù)的情況下,，不辭辛苦,，幫助他人完成任務(wù)，使我們的團(tuán)隊(duì)增加了凝聚力和向心力,。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外,，還要每天上午清運(yùn)生活垃圾后，下午繼續(xù)完成清理整個(gè)園區(qū)的硬覆蓋和個(gè)別支道的清雪工作,。（南方和北方應(yīng)該注意特殊天氣情況應(yīng)對(duì),，根據(jù)當(dāng)?shù)囟嗄陙?lái)氣候特征進(jìn)行全面預(yù)算。）

3）在新樓陸續(xù)開(kāi)盤(pán)之后,，e區(qū)的樓道衛(wèi)生清理也能在領(lǐng)導(dǎo)的督促下,，積極的完成日常的維護(hù)。針對(duì)開(kāi)荒清潔和后期日常清潔保養(yǎng)情況進(jìn)行概述,。

4）xx和yy開(kāi)盤(pán)后,，外部保潔將樓宇門(mén)前的積雪和垃圾能夠及時(shí)的清理，做好早期計(jì)劃和安全質(zhì)量保證措施??！

5）可以盡量描述細(xì)節(jié)。（當(dāng)然要結(jié)合實(shí)際,，不能信口開(kāi)河,，平時(shí)要做好工作日志,，快潔管理理論提供了清潔三維角度，有各種應(yīng)用表格可以參考）

隨著省物業(yè)辦對(duì)小區(qū)的認(rèn)可,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě),，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

（清潔急救網(wǎng)建議進(jìn)行列表形式，體現(xiàn)每月,，每周,，每日情況，結(jié)合早期投標(biāo)書(shū)或保潔方案,，對(duì)應(yīng)總結(jié)?。。?/p>

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx年有更好的表現(xiàn)，具體計(jì)劃目標(biāo)省略,。

工作總結(jié)及計(jì)劃標(biāo)題篇十二

20xx年已經(jīng)即將結(jié)束,，回顧這一年里，諾貝爾磁磚在銀川市場(chǎng),，穩(wěn)健的走完了一年,。當(dāng)然這其中少不了的是領(lǐng)導(dǎo)的路線明確，和店面銷(xiāo)售人員的辛苦努力,，才是今年的任務(wù)能順利完成,。面對(duì)20xx年，我倍感動(dòng)力,，我深深感受到諾貝爾磁磚蓬勃發(fā)展的熱氣,，和公司領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)的思路，所以對(duì)20xx年我是充滿信心的,。

20xx年,，銀川的房產(chǎn)市場(chǎng)是低迷的，年初整個(gè)銀川市場(chǎng),，交房的房產(chǎn)不多,，購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的客戶大多都是幾年前購(gòu)買(mǎi)的房子,，年初剛來(lái)銀川時(shí)，倍感壓力的重大,。伴隨著領(lǐng)導(dǎo)的指引,，銀川的分銷(xiāo)工作慢慢展開(kāi)。

1,， 塞尚印象店面裝修

隨著塞尚印象產(chǎn)品的豐富，和公司陸續(xù)不斷的推出新產(chǎn)品,，塞尚印象的店面也比原來(lái)的店面擴(kuò)大了一倍,，店面裝修和飾品都以公司的標(biāo)準(zhǔn)而靠近，為塞尚在銀川打下堅(jiān)固的基礎(chǔ),。

2,， 店面的整改

根據(jù)去年和年初產(chǎn)品銷(xiāo)售的比率，和店面銷(xiāo)售人員的溝通,，更換樣間,，和新推出產(chǎn)品的上樣。

3,， 寧夏吳忠市諾貝爾磁磚店開(kāi)業(yè)

隨著銀川店面的裝修整改完畢,，緊接是寧夏二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，店面的裝修,，開(kāi)業(yè)活動(dòng),，組織營(yíng)業(yè)員對(duì)小區(qū)和設(shè)計(jì)師鋪貼瓦工的跟蹤工作的學(xué)習(xí)，積極配合銷(xiāo)售工作步入正軌,。

4,， 與城市人家裝飾公司合作，根據(jù)銀川整個(gè)裝飾材料市場(chǎng)與裝飾公司合作的方式,，7月份在城市人家以店中店的模式,，順利展開(kāi)，

5,， 促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,。

對(duì)節(jié)日促銷(xiāo)，店面廣告宣傳和氛圍的布置,，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)品的分析,，積極與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商溝通活動(dòng)方案和促銷(xiāo)產(chǎn)品的選定。

6,， 店面日常銷(xiāo)售

對(duì)店面日常銷(xiāo)售事宜,，跟蹤，對(duì)平時(shí)銷(xiāo)售工作中所遇到的問(wèn)題積極與經(jīng)銷(xiāo)商領(lǐng)導(dǎo)和倉(cāng)庫(kù)主管溝通,，及時(shí)解決,。對(duì)大單客戶做售前和售后服務(wù),，及時(shí)的處理客戶投訴的問(wèn)題，和經(jīng)銷(xiāo)商的帳務(wù)及時(shí)核對(duì)與確認(rèn),。

7,， 二級(jí)市場(chǎng)的調(diào)研

對(duì)寧夏二級(jí)市場(chǎng)，大武口,，中衛(wèi),，固原等地，建材市場(chǎng)的了解,，以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體的分析,，為開(kāi)拓市場(chǎng)做開(kāi)鋪墊。

20xx年的工作即將結(jié)束,，對(duì)20xx年的工作中我自己也有深深的體會(huì),，雖然通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指引，我自己也在逐漸的成熟,，但是工作中也存在很多的問(wèn)題,，首先：是工作中認(rèn)真仔細(xì)，特別是在裝修這一塊,，還要多多努力學(xué)習(xí),，對(duì)一些裝修細(xì)節(jié)的注意，對(duì)裝修施工隊(duì)?wèi)?yīng)認(rèn)真仔細(xì)的檢查和核對(duì),。其次,，今年的工作對(duì)小區(qū)拓展這塊，投入的太少,，年初剛來(lái)到銀川,，通過(guò)對(duì)銀川市場(chǎng)的了解，這邊小區(qū)裝修時(shí)間段不集中,，可能一些客戶是投資房,，裝修客戶太零散，加上今年好點(diǎn)的交房小區(qū)不多,，對(duì)小區(qū)這一塊有遺漏,。在以后我的工作中，會(huì)多溝通,，多思考,，多反省，努力把工作做的更好,！

對(duì)于20xx年的工作,，我是充滿信心的，20xx年銀川待交房樓盤(pán)較多，這是對(duì)我們明年的銷(xiāo)量有很大的期望,，加上二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，逐漸擴(kuò)展我們的銷(xiāo)售渠道，中衛(wèi),，大武口,，固原等地，

20xx年的工作計(jì)劃：

1,， 確保銀川終端店面銷(xiāo)售順暢,，積極處理日常銷(xiāo)售面臨的事宜，對(duì)店面里大單客戶的跟蹤和服務(wù),，多與經(jīng)銷(xiāo)商和領(lǐng)導(dǎo)溝通做好終端店面的管理和銷(xiāo)售工作,，以及對(duì)節(jié)日促銷(xiāo)宣傳和活動(dòng)方案的實(shí)施。

2,， 及時(shí)跟換店面不暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，關(guān)注競(jìng)品的銷(xiāo)售動(dòng)機(jī),，進(jìn)行合理調(diào)配,。

3， 對(duì)小區(qū)宣傳活動(dòng)的`實(shí)施,，先期仔細(xì)調(diào)研,，在與領(lǐng)導(dǎo)很好溝通后，針對(duì)高端小區(qū)實(shí)施合理的活動(dòng)策略,。

4,， 二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與跟蹤，明年的零售銷(xiāo)量很大的增長(zhǎng)點(diǎn),，是二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，目前中衛(wèi)店即將開(kāi)始裝修，明年的下一個(gè)目標(biāo)就是大武口和固原,。

5,， 明年二級(jí)市場(chǎng)是重點(diǎn)，首先把終端店面帶入正常銷(xiāo)售軌道,，對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的工程與經(jīng)銷(xiāo)商合作,，跟蹤。

努力執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),，盡力做到細(xì)中求精,，及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通日常工作中所遇到的問(wèn)題，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，做好領(lǐng)導(dǎo)的幫手,，從而完善自己，使得自己在新的一年里有更大的進(jìn)步,，超額完成任務(wù),。

工作總結(jié)及計(jì)劃標(biāo)題篇十三

城鄉(xiāng)轄10個(gè)社區(qū),，20xx年9月底，城鄉(xiāng)戶籍人口96691人,其中已婚育婦20297人,。20xx年10月1日以來(lái),，出生1074人，總性別比127,，二多孩性別比181.3,，總政策符合率89.94%，二多孩76.72%,；綜合節(jié)育率88.57%,；早孕發(fā)現(xiàn)率42.63%，政策內(nèi)在孕數(shù)476人,，檢出率4.92,；流入人口25775人，其中,，流入育婦19612人（其中縣外育婦2482人）,，孕環(huán)檢對(duì)象10462人（其中縣外孕檢對(duì)象1198人），在孕165人（其中縣外39人）,，流入人口期內(nèi)出生447人（其中縣外流入出生90人）,。通報(bào)省內(nèi)孕環(huán)檢信息7888人次，通報(bào)省外孕環(huán)檢信息554人次,，通報(bào)懷孕,、出生等管理服務(wù)信息2695人次，通報(bào)流動(dòng)信息11070條,。

一,、強(qiáng)化保障措施。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。鎮(zhèn)黨委,、政府始終把人口計(jì)生工作放在突出位置，堅(jiān)持黨委書(shū)記親自抓,、負(fù)總責(zé),，分管同志具體抓、負(fù)專(zhuān)責(zé),，班子成員分片抓,、各負(fù)其責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。二是加強(qiáng)制度建設(shè),。鎮(zhèn)黨委,、政府出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步抓好城鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作的意見(jiàn)》，意見(jiàn)從職責(zé)任務(wù)、管理服務(wù),、考評(píng)獎(jiǎng)懲三個(gè)方面,，提出具體要求。三是強(qiáng)化綜合治理,。要求縣直單位旬報(bào)信息至屬地社區(qū),；物業(yè)小區(qū)隨時(shí)通報(bào)入住、遷入,、遷出,、懷孕、出生等信息至轄區(qū)社區(qū),；綜治部門(mén)及時(shí)通報(bào)懷孕,、出生、入戶等信息,。統(tǒng)計(jì)年度,，區(qū)內(nèi)交流出生信息1082條、手術(shù)信息859條,、懷孕信息730條,、新婚信息1600條、公安入戶信息974條,、遷入信息397條,、遷出信息815條,、抱養(yǎng)信息2條,。四是嚴(yán)格目標(biāo)責(zé)任考核?？茖W(xué)制定月評(píng),、季評(píng)、年度總評(píng)以及單項(xiàng)工作,、重點(diǎn)工作考核等制度,，確保人口計(jì)生工作考核權(quán)重占到社區(qū)年度各項(xiàng)工作總分值的60%，對(duì)考核結(jié)果嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,。

二,、夯實(shí)基層基礎(chǔ)。一是抓培訓(xùn),。每月例會(huì),，鎮(zhèn)計(jì)生辦都組織社區(qū)計(jì)生主任（信息員）開(kāi)展計(jì)生業(yè)務(wù)觀摩、微機(jī)操作培訓(xùn),。3月8日,，我鎮(zhèn)對(duì)流動(dòng)人口抽查、二季度孕（環(huán)）檢、期內(nèi)懷孕出生信息通報(bào),、身份證信息錄入,、流入人口建檔、報(bào)表質(zhì)量監(jiān)控等工作中存在的問(wèn)題,，進(jìn)行分析剖解,，找出不足。對(duì)省,、市平臺(tái)季度考評(píng)中的問(wèn)題,，結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用，認(rèn)真講解演示,，培訓(xùn)后進(jìn)行測(cè)試,。5月份，組織計(jì)生分工干部進(jìn)行全員系統(tǒng)專(zhuān)題培訓(xùn),，逐人演練,。7月份對(duì)流動(dòng)人口信息化平臺(tái)的規(guī)范操作再次作專(zhuān)題培訓(xùn)。二是抓基礎(chǔ),。通過(guò)贈(zèng)送抽紙,、飲水杯、毛巾,、洗衣液等精美實(shí)用的禮品,，吸引流入人口主動(dòng)登記信息、交驗(yàn)《婚育證明》,。在3月份的流動(dòng)人口國(guó)家動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和8月份的國(guó)家生育意愿問(wèn)卷調(diào)查工作中,，我鎮(zhèn)有序、按時(shí),、保質(zhì),、保量地完成了任務(wù)。同時(shí),，以縣外孕檢對(duì)象,、期內(nèi)懷孕（出生）、0歲以上縣外流入對(duì)象為重點(diǎn),，不間斷地對(duì)10個(gè)社區(qū)(村)進(jìn)行入戶調(diào)查,，對(duì)監(jiān)控提示一方未建卡和實(shí)名制反饋的信息，進(jìn)行個(gè)案追蹤,，核實(shí)信息,，及時(shí)建檔。同時(shí),，以全員與流動(dòng)人口信息系統(tǒng)整合為契機(jī),，清理公安未錄入15306人,、身份證號(hào)碼重復(fù)720人、年齡錯(cuò)誤136人,、出生異常53人,。20xx年9月份，各社區(qū)進(jìn)一步地開(kāi)展了清理工作,，新增縣內(nèi)流入育婦54人,，新增縣外流入育婦36人，新增0歲以上縣外流入162人,，期內(nèi)“四種”信息24人,。三是抓督查。我鎮(zhèn)從孕（環(huán)）檢,、早孕發(fā)現(xiàn),、四項(xiàng)手術(shù)、信息化建設(shè)等多個(gè)方面加大對(duì)社區(qū)的督查,、考評(píng)力度,。對(duì)系統(tǒng)信息、報(bào)表監(jiān)控和業(yè)務(wù)規(guī)范等,，適時(shí)地入戶調(diào)查,、核實(shí)。截止目前,，我鎮(zhèn)集中綜合評(píng)比3次,，專(zhuān)項(xiàng)考核3次，專(zhuān)項(xiàng)督查2次,，突擊檢查2次,。

三、抓實(shí)五項(xiàng)重點(diǎn)工作,。一是抓宣傳,。在花園,、鎮(zhèn)北,、鎮(zhèn)南等社區(qū)開(kāi)展街頭咨詢(xún)活動(dòng)12場(chǎng)、設(shè)置計(jì)生漫畫(huà)墻3處,、噴繪制作宣傳標(biāo)語(yǔ)16幅,，聯(lián)合縣計(jì)生協(xié)開(kāi)展5.29協(xié)會(huì)宣傳和人口基金救助發(fā)放儀式，各社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)和縣第三人民醫(yī)院服務(wù)中心多次在縣政府廣場(chǎng)設(shè)置咨詢(xún)臺(tái),，接受群眾咨詢(xún),，發(fā)放避孕藥具，免費(fèi)測(cè)量血壓,。同時(shí),，設(shè)立舉報(bào)箱,、居務(wù)公開(kāi)欄，堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi),，接受群眾監(jiān)督,。二是抓服務(wù)。我鎮(zhèn)扎實(shí)開(kāi)展免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查工作,，目前已幫助520多對(duì)夫妻（包括流入人口）進(jìn)站接受檢查,。完成全年任務(wù)。三是抓自治,。鎮(zhèn)計(jì)生辦在廣泛征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，將育齡人群劃分為公認(rèn)誠(chéng)信、信用誠(chéng)信,、行為誠(chéng)信等五種類(lèi)型進(jìn)行村民自治,、誠(chéng)信服務(wù)。目前,，各社區(qū)已摸底登記9600人,，簽訂各類(lèi)服務(wù)協(xié)議書(shū)6300份。四是抓導(dǎo)向,。20xx年,，利用人口基金項(xiàng)目和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，幫助無(wú)用工及非國(guó)企職工獨(dú)生子女戶（雙女戶）教育成才10人,、無(wú)用工及非國(guó)企職工困難家庭10戶,、無(wú)用工及非國(guó)企職工特殊救助2人、兌現(xiàn)放棄二孩再生育指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)14戶,、為二女戶及計(jì)生專(zhuān)干購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)112人,，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)救助金高達(dá)3.9萬(wàn)元。同時(shí),，提高獨(dú)生子女保健費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),，從20xx年1月1日起，我鎮(zhèn)對(duì)獨(dú)生子女保健費(fèi),，一男按照30元/月,、一女按照40元/月的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)共為2940戶（一男：2121戶,、一女：858戶）獨(dú)生子女領(lǐng)證家庭兌現(xiàn)保健費(fèi)116.572萬(wàn)元,。另外，全鎮(zhèn)還兌現(xiàn)節(jié)育獎(jiǎng)勵(lì)12.68萬(wàn)元,，兌現(xiàn)獎(jiǎng)（特）扶資金13.428萬(wàn)元,，兌現(xiàn)計(jì)生技術(shù)服務(wù)經(jīng)費(fèi)32.5萬(wàn)元，兌現(xiàn)企業(yè)退休職工一次性獎(jiǎng)勵(lì)89.2萬(wàn)元,。五是抓堅(jiān)持依法行政,。20xx年,，查辦“兩非”案件20余起，其中大要案2起,，一名當(dāng)事人受刑拘4個(gè)月,、被罰款5000元，另一起赴河南鹿邑縣宋河鎮(zhèn)抓個(gè)現(xiàn)行,，現(xiàn)場(chǎng)查封b超器械,，正在處理之中。信訪案件查處進(jìn)一步規(guī)范,，市,、縣轉(zhuǎn)辦的3起信訪案件，現(xiàn)已全部查實(shí)結(jié)案,。社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收力度進(jìn)一步加大,。截止9月底，全鎮(zhèn)累計(jì)征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)200余萬(wàn)元,。

四,、完善服務(wù)方式。一是在服務(wù)載體上下功夫,。鎮(zhèn)南,、鎮(zhèn)北、花園,、青春等社區(qū)建成“城市生活e站”,，服務(wù)陣地分設(shè)家庭生活指導(dǎo)室、電子閱覽室,、圖書(shū)室,、心理指導(dǎo)室等功能區(qū)。各社區(qū)綜合服務(wù)大廳設(shè)立計(jì)生窗口,，孕（環(huán)）檢服務(wù)室,，人口計(jì)生政務(wù)公開(kāi)欄，配備多臺(tái)專(zhuān)用電腦和打印設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn),、區(qū)聯(lián)網(wǎng)。二是在居民家庭發(fā)展能力上下功夫,。充分發(fā)揮“城市生活e站”作用,，把“生活指導(dǎo)室”作為指導(dǎo)家庭發(fā)展能力的主陣地,，通過(guò)免費(fèi)技能培訓(xùn),、生殖健康咨詢(xún)、藥具發(fā)放,、上網(wǎng)學(xué)習(xí),、圖書(shū)借閱等活動(dòng),，解決好居民家庭生活、計(jì)劃生育,、就業(yè)經(jīng)商,、學(xué)習(xí)發(fā)展等方面問(wèn)題，切實(shí)提高居民特別是計(jì)劃生育家庭,、流動(dòng)人口家庭的發(fā)展能力,。各社區(qū)建立了社區(qū)qq群，開(kāi)通了電信商務(wù)領(lǐng)航短信服務(wù),，建立了服務(wù)對(duì)象通訊錄,，全面配合“城市生活e站”網(wǎng)的運(yùn)行。

堅(jiān)持“鎮(zhèn)負(fù)責(zé),、社區(qū)為主”的工作機(jī)制,，堅(jiān)持工作重心在社區(qū)，建立以分片定責(zé)為基礎(chǔ)的網(wǎng)格戶況管理模式,嚴(yán)格按照屬地化管理,。全鎮(zhèn)合理劃分網(wǎng)格責(zé)任區(qū),，確定兩委和信息員等責(zé)任人，對(duì)應(yīng)管理一個(gè)網(wǎng)格,。按照“分片管理,、以片定責(zé)、以房管人,、戶清人清”的原則,，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)實(shí)行“一崗雙責(zé)”，將常住和流動(dòng)人口的計(jì)生政策宣傳,、信息收集反饋,、孕環(huán)檢、手術(shù),、藥具發(fā)放,、免費(fèi)孕前健康檢查、誠(chéng)信計(jì)生等基礎(chǔ)性工作全部落實(shí)到網(wǎng)格責(zé)任人身上,，狠抓網(wǎng)格責(zé)任,，社區(qū)主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，帶頭抓,，推進(jìn)工作,。

一是優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，采取考核考試的辦法,，對(duì)社區(qū)計(jì)生隊(duì)伍進(jìn)行量化打分,，優(yōu)勝劣汰；同時(shí)充實(shí)調(diào)整年輕力量到社區(qū),，培養(yǎng)一支高素質(zhì)計(jì)生隊(duì)伍,。

二是分期分批對(duì)鎮(zhèn)居兩級(jí)專(zhuān)干,，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是微機(jī)業(yè)務(wù)和計(jì)生平臺(tái)業(yè)務(wù)的再培訓(xùn),，從省市平臺(tái)季度考評(píng)要求中的建檔,、通報(bào)、監(jiān)控信息審核等方面,，結(jié)合全員流動(dòng)系統(tǒng)中目前存在的不規(guī)范現(xiàn)象,，認(rèn)真講解演示、互動(dòng)學(xué)習(xí),。利用每月例會(huì)集中社區(qū)計(jì)生主任和信息員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，觀摩交流；向計(jì)生專(zhuān)干和信息員進(jìn)行計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，專(zhuān)題培訓(xùn)微機(jī)員流動(dòng)人口信息平臺(tái)操作,，提高計(jì)生工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和信息化工作水平。

1,、認(rèn)真開(kāi)展月考評(píng)和專(zhuān)項(xiàng)考評(píng)工作,。嚴(yán)格執(zhí)行月考評(píng)制度，月前將每月重點(diǎn)工作下發(fā)到社區(qū),，月底組織安排進(jìn)行倒查,、互查，及時(shí)公布月考評(píng)結(jié)果,。納入年度考評(píng)打分,，及時(shí)將結(jié)果反饋各社區(qū)并督促其整改。對(duì)季度集中服務(wù)未參檢的一女戶,，一男超重愿望戶,，人引史對(duì)象，重點(diǎn)追檢,；做好新婚對(duì)象,、持證對(duì)象的訪視；督促縣直各單位上報(bào)孕環(huán)檢結(jié)果,；抓四項(xiàng)手術(shù)和社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收,，抓性別比案件的突破。

2,、提高信息化工作水平,。加強(qiáng)平臺(tái)信息審核，及時(shí)審核實(shí)名制平臺(tái)信息,，重點(diǎn)核對(duì)出生,、懷孕、手術(shù)、公安期內(nèi)入戶等信息,；流動(dòng)人口管理服務(wù)系統(tǒng),，重點(diǎn)對(duì)流入預(yù)期出生人員,，督促信息員上門(mén)核實(shí),，提交通報(bào)，加強(qiáng)報(bào)表監(jiān)控管理數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升,；網(wǎng)絡(luò)協(xié)作平臺(tái)信息及時(shí)回復(fù)建檔,，按個(gè)案審核督查。規(guī)范管理,，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),，指導(dǎo)社區(qū)對(duì)孕環(huán)檢和懷孕出生等重點(diǎn)信息的通報(bào)交流工作。督促社區(qū)及時(shí)規(guī)范回復(fù)平臺(tái)信息,，對(duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)精心指導(dǎo),，當(dāng)好電子警察，按個(gè)案核對(duì)把關(guān),。

3,、注重平時(shí)工作督查。以月評(píng),、季度集中服務(wù)活動(dòng)等階段性工作方案為方向,，從孕環(huán)檢、早孕發(fā)現(xiàn),、流動(dòng)人口管理服務(wù),、四術(shù)和落實(shí)補(bǔ)救、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收,、信息化建設(shè)等方面對(duì)社區(qū)考評(píng),，加大對(duì)社區(qū)的督查調(diào)度，限期整改不足,；結(jié)合全員流動(dòng)人口信息系統(tǒng)中平時(shí)信息抽查和報(bào)表監(jiān)控情況,，對(duì)社區(qū)督查，入戶調(diào)查核實(shí),，同時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)督查,。對(duì)監(jiān)控報(bào)表中提示一方未建卡人員和實(shí)名制反饋流入人口信息，進(jìn)行個(gè)案追蹤,，核查建檔登記情況,。對(duì)季度集中服務(wù)和全員及流動(dòng)人口整合系統(tǒng)對(duì)比核查、季度平臺(tái)抽查等工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考評(píng),。

認(rèn)真進(jìn)行流動(dòng)人口的家底清理,，按網(wǎng)格管理服務(wù)，建立長(zhǎng)效機(jī)制。查驗(yàn)屬地省外對(duì)象流入人口的《婚育證明》,；登記流入育婦的基本信息,，建立雙向流動(dòng)，市內(nèi)流動(dòng)對(duì)象作為的工作重點(diǎn),；對(duì)省外流入對(duì)象摸排,；流入孕環(huán)檢對(duì)象每季度上門(mén)服務(wù)，通過(guò)簽字比對(duì),，工作日志等方式,，進(jìn)行督查，求真務(wù)實(shí),，杜絕假孕檢假通報(bào),。組織各社區(qū)按責(zé)任小區(qū)進(jìn)行流入人口清理，掌握家底,；定期抽調(diào)力量對(duì)各社區(qū)入戶調(diào)查,，以縣外孕檢對(duì)象，期內(nèi)懷孕與出生,、0歲以上縣外流入對(duì)象為重點(diǎn),，核查登記建檔和信息通報(bào)情況。

認(rèn)真做好計(jì)生獨(dú)保費(fèi),、節(jié)育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策兌現(xiàn)等工作,。積極開(kāi)展關(guān)愛(ài)幫扶活動(dòng)；開(kāi)展“生育關(guān)懷,、幸福家庭計(jì)劃”,。及時(shí)做好人口基金特困家庭助學(xué)成才計(jì)劃、計(jì)生獨(dú),、二女戶保險(xiǎn),、貧困母親等申報(bào)，穩(wěn)妥推進(jìn)免費(fèi)孕前健康檢查,。

20xx年年初,，經(jīng)充分調(diào)研和協(xié)商，吸收市區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn),，我們與縣服務(wù)站和城關(guān)醫(yī)院簽訂了定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議,，流入育婦持鎮(zhèn)計(jì)生辦統(tǒng)一開(kāi)具的介紹信，就可享受基本技術(shù)“一單制”免費(fèi)服務(wù),。截止11月中旬,，共完成40例，其中縣外上環(huán)21例,，取環(huán)2例,、結(jié)扎2例、人流3例、引產(chǎn)1例,；縣內(nèi)上環(huán)8例,、人流3例。20xx年將繼續(xù)推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化服務(wù),。

充分發(fā)揮好“城市生活e站”的作用,，指導(dǎo)青春花園鎮(zhèn)北定光等社區(qū)，在開(kāi)展豐富多彩的服務(wù)和活動(dòng)中,，注重于“生活指導(dǎo)室”作用的發(fā)揮,，把“生活指導(dǎo)室”作為指導(dǎo)家庭發(fā)展能力的主要陣地,，通過(guò)開(kāi)展技能培訓(xùn),、健康咨詢(xún)、心理輔導(dǎo),、休閑健身,、免費(fèi)上網(wǎng)學(xué)習(xí)、圖書(shū)借閱等活動(dòng),，對(duì)居民家庭生活和發(fā)展能力方面進(jìn)行面對(duì)面的指導(dǎo)和交流,，切實(shí)提高居民特別是計(jì)劃生育家庭、流動(dòng)人口家庭的發(fā)展能力,。各社區(qū)全部開(kāi)通電信商務(wù)領(lǐng)航短信服務(wù)和建立社區(qū)qq群,，對(duì)所有服務(wù)對(duì)象都登記造冊(cè)建立通訊錄，定期與各類(lèi)型服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系,，提供溫馨服務(wù),，促進(jìn)行政服務(wù)工作提高到一個(gè)新水平。

加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng),，將待孕育婦的免費(fèi)孕前健康檢查作為計(jì)生服務(wù)的重點(diǎn)工作,，按照普遍性指導(dǎo)和個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合的原則，開(kāi)展面對(duì)面的告知和優(yōu)生指導(dǎo),，有效地構(gòu)筑起出生缺陷干預(yù)防線,。通過(guò)實(shí)施優(yōu)生項(xiàng)目，使群眾對(duì)優(yōu)生知識(shí)的知曉率得到明顯提高,。將流入育婦一同納入,，均等開(kāi)展優(yōu)生檢查服務(wù)，充分體現(xiàn)黨委,、政府在控制人口數(shù)量的同時(shí),，還關(guān)注人口的生育質(zhì)量，關(guān)心群眾的家庭幸福,。