工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 醫(yī)院業(yè)務(wù)工作半年總結(jié)篇一

1,、兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋,，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2,、配合股份制管理模式,，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工,，保證患者基礎(chǔ)護理到位率,；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊到處晾曬的問題,。

3,、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟,，成為管理骨干,。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護士長,。

4、加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報,、每日新報,、天津日報、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻,。

5、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上,；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班,；完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者”教育,，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科,、心外科等患者獻愛心,。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達標(biāo),，總分96.7，名列全市榜首,。

7,、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“__市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗。

作為護理部主任,、一名光榮的中共黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后,，帶病堅持工作,，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗,；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè),，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,，明年護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢,，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 醫(yī)院業(yè)務(wù)工作半年總結(jié)篇二

質(zhì)控科在院長,、分管院長及醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極開展醫(yī)療質(zhì)量控制工作。以醫(yī)療工作為核心,，制定醫(yī)療質(zhì)量管理辦法,，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系和評價方法，組織醫(yī)療質(zhì)量檢查,、考核,，評價醫(yī)療指標(biāo)的完成情況，提出改進措施,。具體工作總結(jié)如下：

一,、制定醫(yī)療質(zhì)量考核辦法

為全面落實醫(yī)療核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量,，我科制定下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核辦法與實施細則（試行）》,，各項醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果與綜合目標(biāo)考核進行掛鉤。

二,、基礎(chǔ)質(zhì)量的監(jiān)控

通過院內(nèi)講座,、崗前培訓(xùn)的形式提高醫(yī)護人員的質(zhì)量意識，上年度質(zhì)控科共進行崗前培訓(xùn)8課時,，住持講座3次,，帶領(lǐng)醫(yī)護人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部新頒發(fā)的診斷標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范病歷的書寫。

三,、環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控

1,、定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查工作

每個月定期開展門診處方、運行病歷,、申請單及報告單檢查,。全年共檢查門診處方6059張，合格率達96%,；全年共檢查病歷562份,，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷；檢查缺陷門診病歷155份,，合格率97%以上,；檢查缺陷申請單689份，合格率達96%,。

2,、開展臨床路徑管理工作

通過開展單病種臨床路徑，規(guī)范診療過程,，定期檢查臨床路徑登記情況,，并組織人員進行臨床路徑病歷的評審。上年度共開展__個病種的臨床路徑管理工作,，共有病例__例,。全院平均入組率和完成率均符合要求，但部分病種收治病例較少,。

3,、開展“抗菌藥物整治工作”

與其他職能部門相配合，結(jié)合臨床路徑管理,，順利推進抗菌藥物專項整治工作,，取得較好成效。

4,、檢查有關(guān)規(guī)章制度的落實

不定期檢查各科的軟件登記本,，檢查時發(fā)現(xiàn)軟件本未按要求或規(guī)范登記或書寫者，按規(guī)定扣除科室質(zhì)控分值,。

四,、終末質(zhì)量的監(jiān)控

配合醫(yī)務(wù)科對全院各項醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)及歸檔病歷的質(zhì)量進行監(jiān)控。

五,、定期通報醫(yī)療質(zhì)量檢查情況

通過院周會定期公布各項環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查情況,，對存在的問題進行通報，對各科室提出合理化建議，不斷促進醫(yī)療質(zhì)量的提高,。

六,、存在的問題

1、臨床工作仍是手工管理,，效率低,，科室診療計劃常有與表單不符合之處。

2,、沒有定期召開質(zhì)控員會議,，及時聽取科室醫(yī)療質(zhì)量控制意見。

3,、電子病歷實行時間較短,，尚未制定相關(guān)檢查辦法。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 醫(yī)院業(yè)務(wù)工作半年總結(jié)篇三

為了認真貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指示精神,，在上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，根據(jù)我院__年度工作計劃的安排,，通過全院干部職工的共同努力,，我院本年度的工作取得了較大的成績，也暴露了一些問題,，同時,，為了保證我院發(fā)展的可持續(xù)性和有序性，特對我院明年的工作作出規(guī)劃安排,，現(xiàn)作20__年工作總結(jié)和20__年工作計劃如下：

一,、主要成績

(一)醫(yī)療服務(wù)能力、醫(yī)政管理水平,、人才隊伍素質(zhì)等不斷提高

20__年,，我院共收治門診患者__萬人次，較上年增長__萬,，住院患者__人次,，較上年同期__人次。具體開展情況如下：

1,、以扎實開展衛(wèi)生技術(shù)人員“三基三嚴”崗位技能和比武活動為契機,，立足崗位，注重實效地在院內(nèi)進行技能培訓(xùn),。全年開展了心肺復(fù)蘇術(shù),、新生兒呼吸困難、血尿少尿無尿,、小兒急腹癥,、呼吸機的應(yīng)用等相關(guān)急診急救知識培訓(xùn)，護士“三基”理論知識及護士崗位基本技能操作(心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù),、靜脈留置針輸液技術(shù))競賽等活動,。營造良好學(xué)術(shù)氛圍,，很好地促進了年輕衛(wèi)生技術(shù)人員綜合技能的提高，逐步形成按規(guī)范操作,、按標(biāo)準(zhǔn)落實的運行機制,。

2、以深入開展“服務(wù)百姓健康行動”,、“三好一滿意”,、“全國大型義診周”等活動為載體，加強醫(yī)療服務(wù)體系與能力建設(shè),。全年,，我院先后五次組織醫(yī)務(wù)人員分別到__等地開展義診活動，免費進行體檢,、咨詢,、診療等服務(wù)及健康教育，同時,，不斷鞏固普通外科,、消化內(nèi)科等重點學(xué)科建設(shè)，逐步規(guī)范急診科建設(shè),，群眾滿意度明顯提升,。

3、以管理目標(biāo)綜合考核為手段,，健全院科兩級醫(yī)療,、護理質(zhì)控體系，提高醫(yī)療,、護理管理質(zhì)量,。定期落實醫(yī)療和護理質(zhì)量檢查，并與醫(yī)院績效考核并軌,，做到優(yōu)勞優(yōu)酬,，獎懲分明，有效地促進了各項醫(yī)療,、護理管理目標(biāo)的實施,。加強首診負責(zé)制、會診制度,、三級醫(yī)師查房,、疑難病例討論、手術(shù)分級管理,、術(shù)前討論,、死亡病例討論、三級護理質(zhì)量控制等核心制度的落實和監(jiān)管。

4,、抗菌藥物臨床應(yīng)用趨于合理,。20__年度我院在市衛(wèi)計委組織的二級醫(yī)院“抗菌藥物臨床應(yīng)用”督導(dǎo)檢查中存在較大問題。通過加大抗菌藥物臨床應(yīng)用的專項整治力度,，我院抗菌藥物臨床使用的合理性,、使用率和使用強度都有明顯的好轉(zhuǎn)，20__年的專項檢查我院已順利通過,。

5,、以消毒供室驗收工作為中心，推進醫(yī)院感染規(guī)范管理,。20__年改建后的消毒供應(yīng)室,，已完成設(shè)備裝配，今年工作重點是加強軟件建設(shè),，以此推進院感工作全面開展,，相關(guān)工作在11月份的市二級醫(yī)療機構(gòu)消毒室驗收過程中得到充分肯定。全年無重大院內(nèi)感染事件發(fā)生,。

6,、以學(xué)科建設(shè)、創(chuàng)建活動促進全鎮(zhèn)中醫(yī)藥服務(wù)能力提升,。20__年我院把中醫(yī)康復(fù)科作為重點打造學(xué)科,，發(fā)展迅速,，全年收治患者近千人次,，并積極開展中醫(yī)特色文化建設(shè)和宣傳。

7,、以內(nèi)培外修為主,，結(jié)合人事招聘、人才引進等方式加強醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍建設(shè),。定期開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)40余次,，參加省市各級業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)400余人次，并組織全員參加繼續(xù)教育公需科目培訓(xùn),。10月組織承辦了全市醫(yī)政工作會議,。

(二)加強藥事管理、基本藥物制度穩(wěn)步推進

今年,，我院在醫(yī)院藥事管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴格按照國家基本藥物政策制度執(zhí)行，實行平臺采購及零差價銷售,，切實保障廣大群眾的利益,，逐步加強基本藥物使用監(jiān)管力度，著力解決發(fā)現(xiàn)實施過程中出現(xiàn)的問題，按照二級醫(yī)院規(guī)范化藥房建設(shè)的具體要求嚴格落實,，加大投入,，改善設(shè)施，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，展現(xiàn)良好窗口形象。

(三)積極踐行社會主義核心價值觀,，深入開展群教活動,，黨風(fēng)、行風(fēng),、作風(fēng)建設(shè)取得顯著成效

20__年,，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為主線，積極踐行社會主義核心價值觀,，以黨風(fēng)廉政建設(shè)帶動行風(fēng)政風(fēng)建設(shè);嚴格按照“中央八項”規(guī)定,、國家衛(wèi)計委“九不準(zhǔn)”等文件精神，加大醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療行為中不正之風(fēng)專項整治工作力度,，弘揚正氣,，糾正奢靡之風(fēng)，求真務(wù)實,，使我院的政風(fēng),、行風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)又上了一個新臺階，更好地詮釋了一切以病人為中心的服務(wù)宗旨,，真正向人民群眾滿意的醫(yī)院踏步前進,。

(四)加大醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

今年，我院院內(nèi)改造工程已基本完成,，包括外透視圍墻,、門樓、院內(nèi)路面硬化,、亮化綠化工程,、籃球場建設(shè)、文化長廊,、停車棚,、路燈等，整個環(huán)境煥然一新,，中醫(yī)康復(fù),、五官科病房已規(guī)范建設(shè)。

二,、醫(yī)院存在的問題及分析

1,、醫(yī)療核心制度落實不到位,。全年發(fā)生多起醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴。新技術(shù)的開展停滯不前,，未能取得大的突破,。

2、績效考核制度雖已開展,，但還不夠完善,，特別是部分內(nèi)容操作性不強，影響考核結(jié)果的客觀性,。

3,、醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)有待加強，凝聚力不足,。醫(yī)院特有的文化內(nèi)涵建設(shè)有了較大提高,。

4、醫(yī)院管理還不規(guī)范,。最突出的問題是行政執(zhí)行力不夠,，有些制度不能貫徹到底，甚至流于形式,，有些制度還不很科學(xué)規(guī)范,，還需逐步完善;部分員工勞動紀律松散，榮辱觀念不強,。

總之,，一份耕耘，一份收獲,。__年,，是我院各項工作取得了全面發(fā)展的一年，向遠期目標(biāo)又邁上了一個堅實的臺階;同時,，在有目共睹的成績背后,，我們也應(yīng)該清醒的認識到自身存在的不足,。雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越，輝煌的成績已成為過去,，放眼未來,，我們將再接再厲、銳意進取,、迎難而上,，為實現(xiàn)我院長遠目標(biāo)而不懈努力。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 醫(yī)院業(yè)務(wù)工作半年總結(jié)篇四

20__年,，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門密切配合和支持下,，護理部帶領(lǐng)全體護理人員團一致，緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院為工作重點,，合護理部年初制訂的工作計劃和目標(biāo)管理，帶領(lǐng)全院護理人員積極完成各項工作任務(wù),。

一,、圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院,，積極開展工作,。

（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級精神病專科醫(yī)院”的評審標(biāo)準(zhǔn)要求,，今年2月份,，護理部組織全院護士長再次認真學(xué)習(xí)每一項的評審標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室按照各項要求完成每一項工作,。

（二）加大護理質(zhì)量自查力度,，認真落實整改措施，提高護理質(zhì)量,，護理部護長不定期檢查病區(qū)的各項護理質(zhì)量,，對存在問題及時進行整改，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項護理工作,，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進,。

（三）加強護理人員應(yīng)急能力，組織全院護理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急預(yù)案,，并進行模擬練習(xí),，不斷提高護理人員的應(yīng)急水平。

（四）認真抓好各項護理文件的書寫質(zhì)量,，組織護士長學(xué)習(xí)新的__省臨床護理文書規(guī)范,，各科室能嚴格按照《__省病歷書寫規(guī)范》的各項要求進行書寫，做到及時,、準(zhǔn)確,、如實記錄病人的動態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù),，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

二、加強安全管理,，確保病者安全,。

護理部定期召開護士長安全管理會議，并定期到各科室進行護理行政查房,，查找安全隱患,，督促改進,。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關(guān),，責(zé)任落實到人,，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患,，保障病人安全,。各科室護士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境,，消除一切安全隱患,，確保了醫(yī)療護理安全，保障病患者生命安全,。

三,、加強護理管理及深化護理服務(wù)意識。

（一）加強病區(qū)護理管理,，提高護理質(zhì)量,。各科室護士長根據(jù)病床的設(shè)置，設(shè)立護理責(zé)任小組,，由科內(nèi)主管護師及護師擔(dān)任小組長,，負責(zé)本組護理質(zhì)控及督促。護理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要,，合臨床科室持點,，不斷完善護理質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則,，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn),，如病房管理、基礎(chǔ)護理,、分級護理,、消毒隔離工作、護理文件的書寫及各科室的護理質(zhì)量等,。

（二）加大落實,、督促、檢查力度,，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動,，明確分工，責(zé)任到人,，做到人人參與,，層層管理,，共同把關(guān)，確保質(zhì)量,。有檢查記錄,、分析、評價及改進措施,。各科室護理措施完成率達90%以上,，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效性。

（三）對護理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時反饋,，召開全院護士長會議進行討論及分析，對護理存在的疑難問題進行討論,、分析,、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達100%,。

（四）各科室做好急救藥械的管理工作,，每班交接時認真核對急救物品、藥品,、設(shè)備做到“四定”,，及時補充急救藥品，帳物相符,，做到完好備用,，確保其完好率達100%。

（五）加強護理文書質(zhì)量管理,。護理部不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度,，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查,，護士長定期和不定期檢查，并對每份病歷進行了終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，形成護理小組長,、護士長、護理部三級控,，嚴格把好護理病歷書寫關(guān),。1-11月出院病歷1713份，護理文書合格率達到了95.61%,。

（六）強化動機,，培養(yǎng)責(zé)任感,，發(fā)揚“主人翁”精神，人人參與管理,，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和積極性,，使每人都能主動投入到工作中。強化主動服務(wù)意識,，提倡“微笑服務(wù)”,，禮貌招呼，文明用語,，熱情接待,，細心介紹，盡情關(guān)注,。

四,、積極做好護理中期評估工作，加強組織管理,，發(fā)揮團隊核心戰(zhàn)斗力,。

（一）成立組織機構(gòu)，制定實施方案,。為貫徹落實__省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開展__省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知》的要求,，護理部制定健全可行的實施方案。邀請護理專家授課,，使護理人員了解護理中期評估工作的重要性,，分析要點，對照標(biāo)準(zhǔn),，制定和更新了護理工作流程和指引,。

（二）加強政策學(xué)習(xí)，保障工作開展,。護理部組織全院護理人員認真學(xué)習(xí)貫徹《護士條例》,、《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程，并對照《護理中期評估標(biāo)準(zhǔn)》的要求進行了自查自糾,，進一步規(guī)范了護理管理工作和護士日常行為,，提高了護理人員綜合素質(zhì)，確保護理中期評估工作的開展,，在11月12日護理中期評估工作中,，我院的護理工作得到市護理專家的認可。

五,、健全管理體系,，強化科學(xué)管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

一年來,，我院護理工作統(tǒng)一思想認識,，加大工作力度,，加強管理,，創(chuàng)新工作機制，努力營造和諧,、富有激情的護理工工作氛圍,，提高專科護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平,，使護理工作真正做到“貼近病人,、貼近臨床、貼近社會”,，推進我院護理事業(yè)全面,、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展,，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務(wù)需求,。

（一）完善護理管理體系建設(shè)，加強層級管理,。

1,、重新修訂護理管理委員會。以“業(yè)務(wù)主管院長—護理部主任—護士長—護士組長”為主體的護理管理體系,，明確了崗位職責(zé),、任務(wù)和要求。健全和完善了“護理部—護理質(zhì)量與持續(xù)改進委員會—科室”三級管理工作體系,，明確了護理質(zhì)量管理委員會參與護理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責(zé)和任務(wù),。

2、科室建立了“護士長—護理組長—護士”質(zhì)控網(wǎng),，強調(diào)人人參與質(zhì)量管理,，責(zé)任到人，充分調(diào)動每個人的積極性,。在科室選拔責(zé)任心強,、工作認真、有臨床經(jīng)驗,、敢于管理的`護士當(dāng)“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護理質(zhì)量,，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向護士長反饋,，實現(xiàn)護理質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)控,。

（二）加強培訓(xùn)，理順管理流程。

今年分兩批安排全院護士長參加__市護士長管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,，增長了管理知識,，開拓了思路。強化護士長的責(zé)任意識,、大局意識,、主人翁意識；堅持每月護士長例會制度,，做好上傳下達,，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程,。

（三）勇于探索,，突出專科特色,。

統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn),，強調(diào)制度管理。護理部合?？谱o理的實際及時修訂和完善了醫(yī)院的護理制度,、護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案,、流程和指引,。為適應(yīng)現(xiàn)代護理工作的要求，護理部指導(dǎo)老年一科率先開展apn排班,、層級護理,、五常法管理，重新制定工作職責(zé),、流程和指引,、總經(jīng)驗，目前３個老年科室開展了apn排班,、層級護理（護理組長—護士—助護）,、應(yīng)用護理專科單,。apn排班解決了護理不中斷,，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全,。在病房布置方面,，各科室護士長能積極開動腦筋，美化病室的環(huán)境,，為病人營造一個安全,、溫馨、和諧的住院場所。

六,、注重教學(xué),，重視人才培養(yǎng)，提高護理隊伍的綜合實力,。

人才隊伍的建設(shè)是護理綜合實力的體現(xiàn),，是護理生產(chǎn)力的重要要素。一來年,，護理部圍繞隊伍建設(shè)的目標(biāo)通過教學(xué),、進修,、講座,、交流、技能競賽等形式不斷加強在職護士綜合能力,。

（一）接受江門中醫(yī)藥學(xué)見習(xí)護生463人次,，帶教實習(xí)護士12人，荻海醫(yī)院進修護士1人,；接待護理同行來院參觀87人次,，接待衛(wèi)校生來院做義工438人次。

（二）選派12名護理組長到南方醫(yī)科大學(xué)舉辦的臨床帶教技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí),；選派2名護士到香港學(xué)習(xí)精神病社區(qū)康復(fù)護理,，37名護士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班，5名護士參加省,、全國護理學(xué)術(shù)交流,。

（三）舉辦院內(nèi)護理業(yè)務(wù)11次，護士服務(wù)禮儀培訓(xùn)1期,，護士職業(yè)素質(zhì)教育5期,，護理管理學(xué)習(xí)班1期，邀請市中心醫(yī)院護理專家和衛(wèi)校和老師授課,，共968人次參加聽課,。

（四）護理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為期3個月的護理英語培訓(xùn)班,，邀請專業(yè)英語老師授課,。全院護理人員涌躍參加聽課，這將為明年我院選拔護士參加全省精神科護理?？谱o士赴港考試打下了外語基礎(chǔ)關(guān),。

（五）不斷強化護理人員的護理操作技能。舉辦護理技能培訓(xùn)班2期,、護理技能競賽1次,，并邀請中心醫(yī)院護理和市護理學(xué)會護理專家作操作培訓(xùn)指導(dǎo)和評委。今年4月，護理部選派曹九英護長,、岑潔容護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽,，取得了理論并列全市第一名、總分第三,、第五名,，獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號，曹九英護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎,。

（六）選派老年精神一科王桃護士長參加省護理學(xué)會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評委培訓(xùn)班》和《__省護理工作中期評估專家組培訓(xùn)班》學(xué)習(xí),，對我院專科護理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動作用,。

（七）為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病?？漆t(yī)院”的工作，護理部加強對畢業(yè)五年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓(xùn),。狠抓新護士的技能考核,，要求每人熟練掌握12-16項護理操作，病區(qū)護長每月考核護士操作,，護理部組織全院護士進行理論考試,，參加人數(shù)為100%，全院平均成績93.5分,，合格率為96.7%,。

七、改進服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度,，切實做到以病人為中心

（一）優(yōu)化護理人員構(gòu)、合理配置護理人員,。護理部根據(jù)醫(yī)院實際合理分配護理人力,，老年精神一科積極配合護理部工作，克服困難,，抽調(diào)護士到門診注射液室?guī)兔?，確保了注射室護理人員的配備。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實行彈性排班,，從主觀方面及時解決病人需要,，并且美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全,、溫馨,、和諧的場所。

（二）精神科克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù),。1-11月,，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人3891人次，家訪271人次,，回訪率達93.2%,。在隨訪服務(wù)過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次,，也收到許多合理的意見及建議,。

（三）護理部每季度進行護理滿意度調(diào)查，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達748人次,，平均滿意度98.32%,。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點,。

（四）一年來,，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護理過失比去年同期下降11.2%,，有效投訴為0，護理滿意度比去年提升1.34%,，收到病人的表揚信5封，錦旗12面,，口頭表揚多次,。

八、注重護理文化建設(shè),、打造團隊核心凝聚力,。

護理文化建設(shè)是護理品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，護理品牌的建設(shè)是護理工作綜合實力與團隊核心凝聚力的表現(xiàn),。通過建立團隊文化,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊不斷打造護理團隊核心凝聚力。護理部帶領(lǐng)全體護士在護士節(jié),、重陽節(jié),、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽,、護士征文比賽及重陽敬老,、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動，活躍護理文化氛圍,。強化護理團隊意識,，展現(xiàn)護士風(fēng)采。

（一）為迎接醫(yī)院“三級”評審,，進一步提高護理操作技能,，于3月底舉行了全院女職工進行靜脈輸液護理操作技能比賽,。比賽決一、二,、三等名,，并選拔前2名參加__市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護理操作技能大賽，曹九英,、岑潔容2名選手理論成績并列全市第一,，技能競賽總分獲得全市第三和第五名的好成績，我院護理部獲優(yōu)秀組織獎,，并接受市總工委,、市衛(wèi)生局、市護理學(xué)會頒發(fā)榮譽證書,。

（二）護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對人性化服務(wù)的理解和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護士”的評選活動,，6名護士分別獲得一、二,、三等獎,，給予王桃、曹九英,、馮錦妹,、馮錦解、王莉,、林連英,、岑潔容、吳淑華,、彭曉梅,、梁順艮、梁麗卿,、文英十二名護士被授予了__市第三人民醫(yī)院__年度“優(yōu)秀護士”稱號,，林連英、岑潔容獲市“優(yōu)秀護士”稱號,，王莉獲市“優(yōu)秀護士長”稱號,，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

（三）20__年5月11日晚,，在醫(yī)院會議大廳,，舉辦了以“以人性化服務(wù)”為主題的護士演講比賽和表彰大會。大會對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人,、優(yōu)秀護士進行了頒獎,。

（四）今年重陽節(jié)，護理部按照院長辦公會議要求,，制定活動方案,，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽節(jié),，情暖老人心”活動，與各職能科室分工合作,，在迦南社區(qū)開展慰問老人義診,、邀請市退休老人來院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動，展示了我院護理人員多才多藝的另一面,。

九,、護理人員出色完成各項護理工作。

（一）1-11月全院共收治了住院病人1467人次,，出院1328人次,，一級護理144433人次，理發(fā)1539人次,，鼻飼2408人次,，皮下注射519人次，灌腸166人次,，換藥74339次,，抽血21694人次，靜注2640人次,，靜脈輸液16239人次,，肌肉注射64089人次，皮試519次,，導(dǎo)尿209人次,，沖涼109949人次，口腔護理13469人次,，會陰沖洗11429人次，膀胱沖洗21065人次,，吸氧4810人次,。

（二）護理人員撰寫護理論文8篇，參加省護理學(xué)會學(xué)術(shù)交流5篇,，參加全國學(xué)術(shù)交流2篇,。

（三）依法執(zhí)業(yè)。配合市衛(wèi)生局完善88名執(zhí)業(yè)護士首注,、變更,、注冊年審核換證等資料。

（四）配合醫(yī)院人事做好各項考核工作,。在今年招聘新護士16名,，以及全院110名護理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核，護理部都能積極而及時地按照人事科的要求嚴格把關(guān),，客觀評價,，做好護理人員的考核和撰寫考核意見,。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 醫(yī)院業(yè)務(wù)工作半年總結(jié)篇五

20__年即將過去，在這一年來,，既有收獲也有失鈔,，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂,，院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄,，領(lǐng)導(dǎo)有方，及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品,，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,，使得我取得了一定成績。

現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

一,、認真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作,，做好環(huán)境、器械消毒,，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作,，保障門診手術(shù)的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生,。

二,、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理,，積極與患者溝通,，最大可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中,，同時提高注射技術(shù),，減輕患者疼痛，增強其治療信心,。

三,、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性,，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射,、取結(jié)石擴展到顳淺注射，半球后注射,，沙眼濾泡打磨術(shù),，取異物，并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗,、淚道探通術(shù),、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白,，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入,，得到了良好的社會聲譽,。20__年僅新增項目開展一千余例，在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收萬余元,，治愈率達85%以上,，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評,。

工作計劃

一,、把眼科護理工作規(guī)范化，做到細致入微,。

二,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù),，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題,，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入,。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持,。

眼科門診手術(shù)室亟待改善和提高情況；根據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求,，目前業(yè)務(wù)用房緊張,，布局不合理，增加手術(shù)感染風(fēng)險,，為了避免醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)患糾紛,，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決,。