總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作半年總結(jié)篇一

一,、醫(yī)療方面

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng),、積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施和開(kāi)展“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)”的精神,，認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項(xiàng)措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治實(shí)施方案》,，加強(qiáng)了醫(yī)囑,、處方點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)格抗菌素品種遴選和分線分級(jí)使用,，,，減少了抗菌素不合理應(yīng)用，降低了醫(yī)療費(fèi)用。

2,、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),，為確保醫(yī)療質(zhì)量，提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì),。我們對(duì)全院醫(yī)療,、護(hù)理、醫(yī)技,、檢驗(yàn)人員,，加強(qiáng)了基本理論、基本知識(shí),、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，全年共開(kāi)展了各種技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座12個(gè)學(xué)時(shí),，達(dá)到了預(yù)期的目的,，樹(shù)立“嚴(yán)格管理、嚴(yán)密組織,、專題嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念,，每周我深入科室業(yè)務(wù)查房一次,，對(duì)病歷,、處方的書(shū)寫(xiě)、抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用,、住院病人的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等進(jìn)行全面的檢查和督促,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，消除安全隱患,，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化管理。

3,、狠抓醫(yī)療核心制度的落實(shí),。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全,。我們首先狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度,、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí)，加強(qiáng)了病例討論,，會(huì)診,、轉(zhuǎn)診,，差錯(cuò)事故登記，三級(jí)查房及病歷書(shū)寫(xiě)等管理,。杜絕了丙級(jí)病歷,，收到較好的效果。

4,、加強(qiáng)醫(yī)療管理,，做好病房醫(yī)療工作,。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，加強(qiáng)醫(yī)療安全。除了狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度,、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí),，還開(kāi)展了疑難病例討論、會(huì)診及醫(yī)囑,、處方點(diǎn)評(píng)抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng),，完善了三級(jí)查房及病案歸檔管理。經(jīng)過(guò)大家共同努力,，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98,。3%;術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為99。38%;無(wú)菌手術(shù)甲級(jí)愈合率為100%;刀口感染率為0;重危病人搶救成功率91,。67%;成份輸血率83,。33%;大型儀器檢查陽(yáng)性率84。6%;病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)率98,。13%;處方合格率為96,。12%。

5,、加強(qiáng)門(mén)診工作：①要求實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，決不允許各級(jí)、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人;②病人到科室門(mén)診就診,，非本專業(yè)疾病,，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè);③門(mén)診實(shí)行病人選醫(yī)生,，為便于病人選醫(yī)生,。我們將全院醫(yī)生像片、當(dāng)日值班專家,、專家及各科情況在門(mén)診大廳公布,。④門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)要規(guī)范，應(yīng)包括主訴,、現(xiàn)病史,、既往史,、查體情況，輔助檢查,，擬診疾病,，治療方案各種檢查申請(qǐng)單填寫(xiě)要符合要求，不許缺項(xiàng),、漏項(xiàng),。

二、護(hù)理方面

1,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

(1),、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

(2),、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,，如加班加點(diǎn)、節(jié)假日不休息,，堅(jiān)持每天上班下班開(kāi)小會(huì),，每周召開(kāi)例會(huì)，聽(tīng)取,、匯報(bào)階段性工作情況,，形成了互通有無(wú)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的良好氛圍,。

(3),、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的管理，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,，達(dá)成共識(shí),，引起各班的重視。

(4),、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育,，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，

5,、完善護(hù)理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題,，規(guī)范護(hù)理文件記錄,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中

“十字原則，即客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整”,，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

(6),、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

2,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。

(1),、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病人,，把病人送到床前，主動(dòng)向病人做入院宣教及健康教育,。

(2),、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權(quán),，解除患者家屬的顧慮,。

3,、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

(1),、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)糾正、處理,。

(2),、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,，查找原因,，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況,。

4,、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。

(1),、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，

每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

(2),、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí),、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等,。

(3),、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。

(4),、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù),。做好信息中心護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作,。

今年來(lái)，通過(guò)以上工作措施的落實(shí),，業(yè)務(wù)工作有了新的突破,，收入達(dá)到建院以來(lái)的最高水平。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作半年總結(jié)篇二

上半年已經(jīng)過(guò)去,，現(xiàn)我代表董事會(huì)對(duì)上半年工作總結(jié)和下半年工作重點(diǎn)安排向大家報(bào)告,。上半年主要工作如下：

一,、繼續(xù)牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強(qiáng)管理,。

(一)根據(jù)經(jīng)營(yíng)的全年拓展任務(wù)和管理要求開(kāi)始充分選址,，協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關(guān)系，調(diào)整門(mén)診網(wǎng)點(diǎn)布局,，重點(diǎn)在京西及縣郊區(qū)域進(jìn)行重新布局新建門(mén)診,。目前，即將新開(kāi)設(shè)西城門(mén)診阜城門(mén),、海淀保福寺等2家,。本著發(fā)展一個(gè)，成功一個(gè)的建設(shè)思路,，新設(shè)門(mén)診的各項(xiàng)工作扎實(shí)深入,，從選址到裝修人員調(diào)動(dòng)，項(xiàng)目開(kāi)設(shè)等工作精益求精,，力爭(zhēng)以最合理的低投入取得最大的回報(bào),。

(二)在拓展工作同時(shí)，加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度,。

1,、積極開(kāi)展新的項(xiàng)目，提高技術(shù)水平,，贏得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必然選擇,。我們果斷引入了在國(guó)內(nèi)頂級(jí)的種植牙技術(shù)和相關(guān)設(shè)備,，并開(kāi)始在月壇門(mén)診試點(diǎn)種植牙項(xiàng)目的市場(chǎng)推介，已經(jīng)有患者體驗(yàn)此項(xiàng)目,，效果良好,。展示了佳美口腔的技術(shù)力量，提升了佳美口腔品牌形象,。

2,、佳美品牌建設(shè)由外塑品牌形象向進(jìn)一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進(jìn)。按全年工作任務(wù)安排品牌建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì),。從如何加強(qiáng)管理入手,。上半年我們以制度建設(shè)為重中之重，著手通過(guò)一系列的制度調(diào)整,，完善管理體系,。首先，醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善,，建立《醫(yī)療病歷管理辦法》,、《醫(yī)療垃圾處理辦法》,、《主任護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)附則》、《末位淘汰制實(shí)施辦法》等一系列管理制度,。增強(qiáng)醫(yī)生的危機(jī)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施末位淘汰制。周例會(huì),、病情通報(bào)會(huì),、技術(shù)交流會(huì)、服務(wù)心得會(huì)等各種會(huì)議制度在門(mén)診中已經(jīng)逐步得到實(shí)施,。

3,、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是，積極配合衛(wèi)生行政主管部門(mén),，在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng),。著手制定具體實(shí)行意見(jiàn)，籌建佳美管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，以總經(jīng)理任組長(zhǎng),，醫(yī)務(wù)部、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及部分門(mén)診主任為成員,，每月定期深入一線開(kāi)展工作,。著力強(qiáng)化每名員工對(duì)以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí),。針對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)仍有不規(guī)范的現(xiàn)象,，醫(yī)務(wù)部進(jìn)一步規(guī)范病歷格式，專門(mén)舉行醫(yī)生書(shū)寫(xiě)病歷的培訓(xùn)會(huì),，公布病歷書(shū)寫(xiě)辦法,，制定獎(jiǎng)罰細(xì)則。通過(guò)嚴(yán)格把關(guān),，病歷書(shū)寫(xiě)及管理越上一個(gè)新臺(tái)階,，為日后客戶資料的收集、管理,，防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎(chǔ),。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的整頓提高，處理醫(yī)療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀,。

4,、以人才戰(zhàn)略作為實(shí)現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本，招聘一批具有醫(yī)學(xué),、法學(xué),、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷復(fù)合型人才，有力地?cái)U(kuò)充了管理中層團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。在人力資源管理中,，建立起完備的醫(yī)護(hù)人員招聘考核錄用體系,，設(shè)立人才儲(chǔ)備庫(kù)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍血液輸送工程化,。圍繞吸納,、培養(yǎng)、使用的人才戰(zhàn)略重點(diǎn)環(huán)節(jié),，針對(duì)不適合崗位的員工本著愛(ài)護(hù)的態(tài)度,，進(jìn)行工作調(diào)整，對(duì)不認(rèn)同企業(yè)文化強(qiáng)烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊(duì)伍,。上半年我們調(diào)整護(hù)士長(zhǎng)崗位人員4名,，醫(yī)生調(diào)配10名，有效地改善人員結(jié)構(gòu),。

5,、建設(shè)高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)，形成突出醫(yī)療資源與市場(chǎng)運(yùn)作推廣品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合,，配合默契的新型管理模式,。

(三)加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè)，用先進(jìn)文化培育隊(duì)伍,，引領(lǐng)事業(yè),。一是樹(shù)立宣傳先進(jìn)，充分發(fā)揮示范作用,。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的先進(jìn)事跡和他們?cè)诠ぷ髦械南冗M(jìn)做法和具體經(jīng)驗(yàn),，弘揚(yáng)質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本的理念,，引導(dǎo)帶動(dòng)醫(yī)護(hù)工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高,，專業(yè)技能不斷加強(qiáng)，溝通技巧不斷嫻熟,。二是推動(dòng)佳美的學(xué)習(xí)型門(mén)診文化建設(shè)，實(shí)施《論文獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，鼓勵(lì)醫(yī)生在專業(yè)報(bào)紙刊物發(fā)表論文,、交流學(xué)術(shù)、宣傳企業(yè),、提高理論修養(yǎng),。落實(shí)總部20__年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，聘請(qǐng)北京市著名專家,、知名教授,，組織醫(yī)生、護(hù)士培訓(xùn)會(huì)7次。三是豐富網(wǎng)站和月報(bào)的內(nèi)容,，及時(shí)報(bào)道擴(kuò)充反映佳美動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)內(nèi)容,。四是繼續(xù)評(píng)選明星醫(yī)生護(hù)士，組織豐富多彩的明星醫(yī)生護(hù)士北戴河夏令營(yíng)活動(dòng),。

(四)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)交往,，提升佳美的外界形象。一是有重點(diǎn)的開(kāi)展國(guó)際間交流,。佳美口腔在中國(guó)口腔連鎖機(jī)構(gòu)中的旗艦地位,，和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)管理能力，吸引了全球知名口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)法國(guó)serf公司來(lái)華與我們尋求合作,。雙方展開(kāi)了兩輪談判,，主題是利用serf公司在口腔種植、美容及修復(fù)方面的先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備,，與佳美口腔的現(xiàn)有技術(shù)對(duì)接,，提升佳美口腔門(mén)診的診療技術(shù)、服務(wù)水準(zhǔn)及意識(shí),，達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn),。二是正確處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，重新優(yōu)化合作伙伴,，進(jìn)一步降低采購(gòu)成本,，藥品器材的及時(shí)供應(yīng)，完善配貨體系,，提高供貨效率,，使佳美口腔連鎖的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)最大化。

審視上半年的工作,，總體上講,，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，事業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)也是昂揚(yáng)向上的,。在肯定成績(jī)的同時(shí),，我們還應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距,?？偨Y(jié)起來(lái)，以下幾個(gè)問(wèn)題要在今后工作中進(jìn)行重點(diǎn)考慮對(duì)待,。

1,、內(nèi)部環(huán)境存在問(wèn)題，有些醫(yī)護(hù)人員誠(chéng)信缺失,，急功近利,，謀求獲取對(duì)患者非正常的超額價(jià)值,，不講職業(yè)道德不講責(zé)任心，出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無(wú)關(guān),，仿佛患者是故意搗亂,，甚至惡語(yǔ)相加，損害品牌形象影響醫(yī)患關(guān)系,，以個(gè)人利益為重沒(méi)有大局觀念,，部門(mén)本位主義嚴(yán)重，只講賺錢(qián)不講醫(yī)德,，只講個(gè)人不講集體,，取得成績(jī)就翹尾巴，不遵守紀(jì)律,，不服從管理;相互間爭(zhēng)奪患者破壞團(tuán)隊(duì)整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn),。醫(yī)生護(hù)士專業(yè)技能良莠不齊。有些基層門(mén)診中主任,、護(hù)士長(zhǎng)原則性不強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺，貫徹落實(shí)總部指令不力,，抵觸對(duì)抗管理現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。以至于有的基層門(mén)診隊(duì)伍懶散，紀(jì)律不明,，風(fēng)氣不正,。主任護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮的中堅(jiān)力量沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，亟待迅速加強(qiáng),。

2,、總部與基層門(mén)診的管理工作中個(gè)別環(huán)節(jié)粗放，存在管理職責(zé)不明,、層次不清,、政策制定研究多，實(shí)際落實(shí)到位少,。浮在上面多,，深入實(shí)際少，強(qiáng)調(diào)客觀多,，發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性少,，與基層門(mén)診聯(lián)系制度沒(méi)有完全落實(shí)到實(shí)處。

外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是：

1,、網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)受政策調(diào)控、場(chǎng)地不適等因素影響,，新門(mén)診建設(shè)步幅節(jié)奏有所放緩,。今年上半年，海淀、朝陽(yáng)等區(qū)的醫(yī)療主管部門(mén)對(duì)新設(shè)立的口腔門(mén)診審批已經(jīng)停止,，市場(chǎng)飽和引起行業(yè)準(zhǔn)入控制將進(jìn)一步顯現(xiàn),。場(chǎng)地問(wèn)題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅(jiān)持選址的高標(biāo)準(zhǔn),，但在交通及配套較完善的區(qū)域,，由于諸多方面已經(jīng)相對(duì)成熟，適宜場(chǎng)地的尋覓出現(xiàn)困難,，上半年已努力找尋近三十處,，但都未有適宜場(chǎng)所。

2.隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴(yán)厲查處,，各類民營(yíng)醫(yī)院誠(chéng)信嚴(yán)重失范現(xiàn)象被大幅度曝光,，公眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任出現(xiàn)一個(gè)普遍性的危機(jī)。對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)效益也產(chǎn)生了一定的影響,。

3,。竟?fàn)幖ち遥八从??？谇会t(yī)療服務(wù)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，國(guó)家醫(yī)療市場(chǎng)對(duì)民營(yíng)和外資的進(jìn)一步開(kāi)放將成必然,，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入,，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加速。許多國(guó)外機(jī)構(gòu)以及其它國(guó)內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門(mén)診等都加大拓展速度,，提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。公立國(guó)有醫(yī)院隨著機(jī)制的改變,，改革的步幅加快,，服務(wù)意識(shí)不斷提高，其地緣優(yōu)勢(shì),、政策,、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和患者對(duì)其信任____度將使他們?cè)陂L(zhǎng)時(shí)期仍會(huì)繼續(xù)占據(jù)龐大的市場(chǎng)份額,。國(guó)有學(xué)院派,、外資、民營(yíng)企業(yè)派醫(yī)療機(jī)構(gòu)三分天下局勢(shì)更加明朗,?；颊哌x擇余地加大，各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)拼技術(shù),、拼價(jià)格,、拼服務(wù),、拼管理的局面將超過(guò)以往任何一個(gè)時(shí)期，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，關(guān)乎生存的競(jìng)爭(zhēng)淘汰終將必不避免,。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域成功搶占先機(jī)，也是我們下半年要應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)問(wèn)題,。面對(duì)形勢(shì)我們應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感,、緊迫感。要想比別人更具有竟?fàn)幜?，就必須發(fā)揮已獲市場(chǎng)份額,，連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機(jī)制靈活,、團(tuán)隊(duì)年青熱情,，充滿活力積極肯干和已有的強(qiáng)大品牌支撐等優(yōu)勢(shì)，必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì),。注重醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新,，人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展，注重管理層人才的選拔,，評(píng)價(jià)和考核,，經(jīng)營(yíng)策略上注重質(zhì)量建設(shè)，今后的行為更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)規(guī)范,、主動(dòng)透明,，以厚重扎實(shí)的醫(yī)療技術(shù)和萬(wàn)分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

針對(duì)以上問(wèn)題和形勢(shì)的分析,，除按全年工作計(jì)劃繼續(xù)工作外,，下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。

1,、繼續(xù)倡導(dǎo)“患者第一,、誠(chéng)信第一、質(zhì)量第一,、服務(wù)第一”的理念,，抓好誠(chéng)信教育，完善質(zhì)量控制體系,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，積極推進(jìn)新技術(shù)的學(xué)習(xí)，新材料的應(yīng)用,，加快人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè),，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病，服務(wù)好等每一個(gè)細(xì)節(jié),，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念,，真正讓患者滿意,，從而贏得患者對(duì)佳美口腔長(zhǎng)久認(rèn)同，形成良性循環(huán),。

2、加快在北京的網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)工作,，繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點(diǎn),，按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟(jì)地帶拓展。全體員工必須認(rèn)識(shí)到佳美企業(yè)規(guī)?；?、連鎖化的重要意義，規(guī)?；l(fā)展的路線要堅(jiān)定不移地繼續(xù)走下去,。進(jìn)一步加強(qiáng)在北京口腔市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng)占據(jù)更大的份額。面對(duì)市場(chǎng)份額被快速分割的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗(yàn),，工作干勁。積極快速地尋找,、挖掘適宜場(chǎng)地,，特別是要注意在市場(chǎng)準(zhǔn)入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場(chǎng)地，通過(guò)建立場(chǎng)地的有效備案制度,，形成供應(yīng)信息資源,。選址仍要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不是好的地段不開(kāi)設(shè),，寧缺毋濫,。選址結(jié)束后，各部門(mén)對(duì)新設(shè)門(mén)診的審批,、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)配備等工作要積極配合,，確保裝修期結(jié)束就能夠投入運(yùn)營(yíng)。

3,、探索構(gòu)建品牌管理的長(zhǎng)效機(jī)制,。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應(yīng)當(dāng)是多元化的。當(dāng)前我們以自己投資設(shè)點(diǎn),、引入戰(zhàn)略投資者,、嘗試對(duì)其他門(mén)診的參股經(jīng)營(yíng)以及同外資進(jìn)行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式,。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營(yíng)道路,，通過(guò)輸出管理模式，用品牌的無(wú)形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn),，將會(huì)是我們發(fā)展的最有效途徑,。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實(shí)這一模式的科學(xué)性,。佳美口腔專業(yè)化規(guī)模化的發(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習(xí),。建立加盟方式科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制,，繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理,、統(tǒng)一配貨,、統(tǒng)一技術(shù)人力支持、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色,，保持品牌的純潔性,，借資借智豐富管理內(nèi)涵，快速拓展市場(chǎng),，擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng),，做大做強(qiáng)，從而確保在全國(guó)范圍實(shí)現(xiàn)佳美口腔百家門(mén)診的發(fā)展目標(biāo),。

4,、強(qiáng)化細(xì)化門(mén)診管理，從實(shí)際工作中提升品牌含金量,。我們的管理工作目標(biāo)是達(dá)到專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,、規(guī)范化,，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結(jié)合開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng),，使管理的方式方法有一個(gè)階段性提高,。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié),，為病人提供清潔,、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù),，使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實(shí)落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的工作中去,。對(duì)于醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問(wèn)題，設(shè)立逐個(gè)談心制度,，采取領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員一對(duì)一的掛鉤結(jié)對(duì)幫扶制度,，切實(shí)提高思想道德意識(shí)。要全面推進(jìn)佳美品牌管理的科學(xué)化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程，建立健全從門(mén)診開(kāi)設(shè)、設(shè)備購(gòu)置到文檔記錄,、財(cái)務(wù)管理,、感染控制等全方位、系統(tǒng)性的規(guī)章制度;建立對(duì)醫(yī)療不良事件和行為過(guò)失的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制體系;進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心杻帶溝通,、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度,、投訴處理制度，及時(shí)受理病人投訴,，定期收集病人意見(jiàn),，及時(shí)改進(jìn)。完善科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系,，在大幅度提高對(duì)佳美明星等優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，實(shí)施更為科學(xué)合理的違規(guī)行為處罰制度,，加大獎(jiǎng)罰力度,。各門(mén)診主任護(hù)士長(zhǎng)要切實(shí)履行職責(zé)，以身作則積極主動(dòng),，率先垂范發(fā)揮中堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力量,，確保服務(wù)目標(biāo)和患者滿意率達(dá)到90%，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零投訴,，醫(yī)療質(zhì)量零缺陷,，醫(yī)患服務(wù)零距離。

3,、進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)工作力度,，全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務(wù)技能。品牌連鎖優(yōu)勢(shì),，技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先是佳美在同業(yè)中保持領(lǐng)先的三大法寶,，我們?cè)诒３旨夹g(shù)設(shè)備領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，更要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能素養(yǎng),，強(qiáng)化有效溝通等特色的服務(wù)方式,。崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)無(wú)疑成為提高員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要手段。下半年要建立完善的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,，近期醫(yī)務(wù)部要進(jìn)行一次全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)考核,，摸清技術(shù)現(xiàn)狀，結(jié)合患者回訪意見(jiàn)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試成績(jī)作為依據(jù),，重新確定醫(yī)護(hù)人員的收入提成比例,。醫(yī)務(wù)部要將培訓(xùn)教育考核工作作為重點(diǎn)，從實(shí)際工作中存在的問(wèn)題,，從醫(yī)生護(hù)士的實(shí)際技能水平及基礎(chǔ)性工作入手,，設(shè)立培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的突出問(wèn)題優(yōu)化培訓(xùn)選題,，量化課時(shí),，落實(shí)每月定期培訓(xùn)二次的培訓(xùn)計(jì)劃,，實(shí)行學(xué)時(shí)考分制，與醫(yī)生的注冊(cè)年檢和晉職提薪聯(lián)系起來(lái),，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和約束性,。對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行定期考核，并在深入門(mén)診的日常管理中進(jìn)行抽檢,，從而保證培訓(xùn)實(shí)際效果,。達(dá)到提高技術(shù)和服務(wù)水平的目的，在授課師資上,，以自行人員為主,，恢復(fù)醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)療專家組和護(hù)理培訓(xùn)部，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)管理專業(yè)職能,，由這些成員中抽調(diào)出來(lái)輪流授課,，加強(qiáng)聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)、北大醫(yī)學(xué)部和市衛(wèi)生局等部分著名專家教授,，著手組建一支長(zhǎng)期的師資班底和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),，不斷擴(kuò)大佳美的社會(huì)人脈以及同業(yè)內(nèi)各種社會(huì)資源的關(guān)系維護(hù)。針對(duì)護(hù)校中沒(méi)有口腔專業(yè)導(dǎo)致新錄用的護(hù)士實(shí)際操作能力不強(qiáng)的情況,，對(duì)每一名新錄用的護(hù)士進(jìn)行崗前的口腔專業(yè)護(hù)理培訓(xùn),，由護(hù)士長(zhǎng)或主任醫(yī)生實(shí)行一帶一的指導(dǎo)，形成自己的人才培養(yǎng)體制,。每個(gè)門(mén)診都要認(rèn)真總結(jié)醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際工作中的溝通經(jīng)驗(yàn)和技巧,，提高醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通能力、增強(qiáng)與患者之間的溝通技巧,。通過(guò)專項(xiàng)交流會(huì)總結(jié)交流溝通中的注意事項(xiàng),，并通過(guò)聘請(qǐng)中國(guó)國(guó)際航空公司培訓(xùn)老師公共關(guān)系、醫(yī)療專家指導(dǎo)就診禮儀,。從而廣大醫(yī)護(hù)人員知道如何進(jìn)行醫(yī)患間的充分溝通,，如何充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán);努力研究患者的心理狀態(tài)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的醫(yī)療方案,，從根本上掌握服務(wù)技能和溝通技巧,，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間良好的平等關(guān)系。

5,、響應(yīng)國(guó)家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)號(hào)召致力于節(jié)約型門(mén)診的建設(shè),，切實(shí)把節(jié)約每度電、每滴水,、每張紙,、每個(gè)棉藥棒活動(dòng)持續(xù)下去，并成為文明佳美人、高素質(zhì)佳美人的日常行為準(zhǔn)則,，重要的職業(yè)道德內(nèi)涵,，企業(yè)文化的重要內(nèi)容，把節(jié)約意識(shí)變?yōu)槊總€(gè)佳美人自覺(jué)行為,。建立節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),，浪費(fèi)重罰的機(jī)制，形成節(jié)約光榮,，浪費(fèi)可恥的良好氛圍,。要運(yùn)用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制。進(jìn)一步規(guī)范實(shí)物管理辦法,，實(shí)行定期盤(pán)查,，落實(shí)實(shí)物負(fù)責(zé)人制，最大限度的節(jié)約成本,，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和人文效益,。

6、加大佳美品牌的宣傳力度,，多渠道、多形式拓展銷售市場(chǎng),，將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重,。上半年，國(guó)家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變,，隨著醫(yī)療廣告停止審批,，我們要不斷適應(yīng)新形勢(shì)研究新辦法，開(kāi)發(fā)新思路,。一是采用軟廣告宣傳與營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合的方式,，重點(diǎn)是要利用衛(wèi)生局倡導(dǎo)的保健進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)推廣口腔保健知識(shí)宣傳,、佳美口腔義診等手段,，廣泛進(jìn)入周邊社區(qū)，進(jìn)入企業(yè),，深入公眾之中,。下半年將集中組織各門(mén)診的宣傳義診活動(dòng)不少于四次。二是通過(guò)全員營(yíng)銷提升品牌形象,，擴(kuò)大患者源量,，增加營(yíng)業(yè)收入。要樹(shù)立全員營(yíng)銷的思想,，上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員,，佳美品牌的宣傳員，千方百計(jì)、積極主動(dòng),、群策群力,、調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的關(guān)系，利用一切可利用的資源,，尋找一切可能機(jī)會(huì)宣傳佳美,，擴(kuò)大銷售渠道，增加患者群體,。三是要加強(qiáng)市場(chǎng)行情調(diào)查力度,，政策把握力度。要增加信息情報(bào)調(diào)研職能,，增強(qiáng)認(rèn)清形勢(shì)的能力,，把握機(jī)遇的判斷力，分析同行業(yè)優(yōu)劣,，清楚患者心理,，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，制定豐富多彩的營(yíng)銷方案,，加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度,，劃分推廣區(qū)域、制定任務(wù)時(shí)間表,，確定跟蹤檢查制度,。鞏固和發(fā)展團(tuán)隊(duì)固定客戶群體，與其它行業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌企業(yè)搞聯(lián)盟,，建立健全完善會(huì)員制度,，把酒店服務(wù)銷售先進(jìn)方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場(chǎng)運(yùn)作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢(shì)最有效的發(fā)揮出,，,。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進(jìn)的銷售推廣方式展示給公眾，以擴(kuò)大權(quán)益,、宣傳品牌,，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

總之,，今年上半年工作態(tài)勢(shì)總體上是良好的,，但與完成全年工作要求差距較大，面對(duì)機(jī)遇挑戰(zhàn)并存,，利益風(fēng)險(xiǎn)同在的嚴(yán)峻發(fā)展形勢(shì),。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷售推廣,，一手抓內(nèi)部建設(shè),，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，大干特干，迎頭趕上,。讓我們以在以劉佳董事長(zhǎng)為核心的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,，統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì),，抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力,，銳意進(jìn)取,，開(kāi)拓創(chuàng)新，狠抓落實(shí)為力爭(zhēng)完成全年任務(wù)而努力工作,。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作半年總結(jié)篇三

20__年我們圍繞辦院方針,，堅(jiān)持鞏固、充實(shí)的原則,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)位置前移,，整合優(yōu)化資源，深化目標(biāo)管理,，夯實(shí)?？苹A(chǔ)等措施，在確保業(yè)務(wù)數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)的前提下,，使業(yè)務(wù)質(zhì)量顯著的提高,，醫(yī)院的整體工作躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。

一,、主要成績(jī)

(一)、業(yè)務(wù)量大幅度增長(zhǎng),。平均床日數(shù)較__年同期增長(zhǎng)70%,。出院人次較__年同期增長(zhǎng)60%;脊柱病科最多一個(gè)月入院達(dá)60人次;偏癱康復(fù)科病人最多時(shí)達(dá)38人，且70%以上的病員是三個(gè)月以內(nèi)的新發(fā)病人;骨傷康復(fù)科脊髓損傷病人較__年同期增長(zhǎng)一倍,。藥械科提前兩個(gè)月完成目標(biāo),，門(mén)診人次較去年同期增長(zhǎng)40%。

(二),、康復(fù)醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,。康復(fù)醫(yī)療規(guī)范化規(guī)程化建設(shè)明顯進(jìn)展,。偏癱康復(fù)科初步著手制定了康復(fù)流程及治療技術(shù)實(shí)施規(guī)程;骨傷康復(fù)科初步制定了脊髓損傷的康復(fù)流程和治療計(jì)劃;脊柱病科初步制訂了“腰椎連結(jié)紊亂綜合征”住院流程及治療方案,。專科病歷書(shū)寫(xiě)進(jìn)一步提高,，全年未出現(xiàn)任何醫(yī)療糾紛及事故,。

(三),、規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)政策，學(xué)習(xí)掌握工傷保險(xiǎn)政策,。嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)保政策有關(guān)規(guī)定,，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)保違規(guī)行為。并切合我院實(shí)際,，積極探索創(chuàng)新醫(yī)保管理機(jī)制,，變過(guò)去的醫(yī)、患,、管三點(diǎn)式管理為醫(yī),、管兩點(diǎn)式管理，慢病實(shí)行記賬式管理,，為患者提供了方便,、快捷的醫(yī)保服務(wù)，深受廣大患者的好評(píng)及醫(yī)保中心的肯定,。慢病患者增加近一倍,。

(四)、務(wù)實(shí)學(xué)習(xí)氣氛逐漸形成,。圍繞全員普及學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí)計(jì)劃,，全院組織講課10次，各科采取不同學(xué)習(xí)方法,，內(nèi)科結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)專業(yè)及康復(fù)理論;偏癱康復(fù)科采取邊講邊操作等多種方法學(xué)習(xí);骨傷康復(fù)科針對(duì)病人在治療中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題討論學(xué)習(xí),，脊柱病科學(xué)習(xí)脊柱病康復(fù)等知識(shí)。藥劑,、醫(yī)技,、眼科、口腔,、門(mén)診,、綜合科參加相應(yīng)科室康復(fù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全院學(xué)習(xí)達(dá)__7次,。

繼續(xù)開(kāi)展了以網(wǎng)絡(luò)文化為載體,，以尊重、關(guān)愛(ài),、責(zé)任,、敬業(yè)為內(nèi)容的醫(yī)院文化建設(shè)。全年撰寫(xiě)論文及服務(wù)心得96篇;全院有博客70余個(gè),，發(fā)表博文816篇,。

(五)、?？瓶祻?fù)醫(yī)療體系進(jìn)一步凸現(xiàn),。已初步形成了以椎間盤(pán)突出為核心的脊柱病的康復(fù)和以偏癱,、截癱為核心的`神經(jīng)系統(tǒng)疾病康復(fù)為特色的專科康復(fù)醫(yī)療體系,。三大病區(qū)成為我們的三大拳頭?？啤?/p>

(六),、醫(yī)院整體工作躍上一個(gè)新臺(tái)階,。醫(yī)院整體環(huán)境整潔、溫馨,、舒適;全院組織管理,、業(yè)務(wù)管理規(guī)范有序;專科康復(fù)醫(yī)療體系已基本形成;社會(huì)認(rèn)知度進(jìn)一步提高,，醫(yī)患關(guān)系更加和諧,，病員的覆蓋面和輻射面不斷擴(kuò)大，脊柱病科病員到輻射晉,、陜,、豫、等十余省市,，今年有來(lái)自北京的病員,，市區(qū)、陜縣,、盧氏病人明顯增多,。骨傷康復(fù)科病員輻射山西、陜西,、四川,、洛陽(yáng)等。有不少患者在外地治療效果不理想,，轉(zhuǎn)我院后康復(fù)療效顯著,，非常滿意。先后收到錦旗,、匾牌、感謝信6次,，感謝留言30余條,。

二、具體做法

(一),、各項(xiàng)成績(jī)的取得,，得益于我們有一個(gè)切合實(shí)際的工作思路，有一個(gè)切實(shí)可行的工作要點(diǎn),，明確了前進(jìn)的方向,，避免了臨時(shí)性,、盲目性，并且階段性安排有序,，有條不紊的完成各項(xiàng)工作,。

(二)、有一個(gè)具體的工作措施,，真正做到目標(biāo)明確切實(shí),，措施得當(dāng)有力。

1,、領(lǐng)導(dǎo)位置前移,，深入實(shí)際，調(diào)查研究,，從聽(tīng)匯報(bào),、批條子到現(xiàn)場(chǎng)辦公，協(xié)助科室,，出主意,，想辦法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決,。脊柱病、骨傷康復(fù)科管理井然有序,，內(nèi)科業(yè)務(wù)質(zhì)量較往年明顯提高,，偏癱康復(fù)科業(yè)務(wù)量穩(wěn)定。同時(shí)各科圍繞目標(biāo)要求,，找出了工作的切入點(diǎn),。

2、整合優(yōu)化資源,，改造了后二樓及三,、四樓大廳，改善了環(huán)境,，撤掉六樓手術(shù)室為脊柱病治療區(qū),，擴(kuò)大了規(guī)模，上了檔次;眼科手術(shù)室移到后一樓,，方便實(shí)用;輸液中心與內(nèi)科合并,，減少了安全隱患;醫(yī)保藥械合并，創(chuàng)新醫(yī)保管理機(jī)制,，起步快,，發(fā)展穩(wěn)，達(dá)到了預(yù)期目的,。

3,、深化目標(biāo)管理,，進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理，真正起到督促作用,，在提高業(yè)務(wù)量的同時(shí),，重點(diǎn)進(jìn)行全員康復(fù)知識(shí)、?？评碚摷夹g(shù)學(xué)習(xí)和交流,，并以網(wǎng)絡(luò)為載體開(kāi)展文化推介活動(dòng)，寫(xiě)論文,，談心得,，發(fā)表博文大力推介醫(yī)院,、科室和個(gè)人業(yè)務(wù)專長(zhǎng),，體現(xiàn)了把虛實(shí)做事，把事實(shí)做虛的原則,。

各科制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，并組織實(shí)施,，全院上下可謂切實(shí)認(rèn)真，緊張有序,。師者,，認(rèn)真?zhèn)湔n，有理有據(jù),，圖文并茂,。學(xué)者，認(rèn)真聽(tīng)講,，謙虛諮詢,，理解消化。工作之余,，既有埋頭答卷,，又有討論爭(zhēng)辯，自覺(jué)學(xué)習(xí)已蔚然成風(fēng),。

4,、夯實(shí)專科基礎(chǔ),，以實(shí)用,、有效為原則，進(jìn)一步充實(shí)內(nèi)涵建設(shè),，初步制定了一套康復(fù)功能評(píng)定規(guī)程和治療技術(shù)實(shí)施規(guī)程,，規(guī)范了治療,。脊柱病科開(kāi)展以脊柱病專家為核心的團(tuán)隊(duì)小組診療模式;骨傷康復(fù)科形成了以康復(fù)醫(yī)師為主導(dǎo)的協(xié)作組模式;內(nèi)科轉(zhuǎn)變觀念,，主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí),。并開(kāi)展了一些康復(fù)治療項(xiàng)目。

為醫(yī)院再上一個(gè)新臺(tái)階找出瓶頸,，我們走出去,。學(xué)先進(jìn)。找差距,。五月份到廣東省康復(fù)中心,、香港理工大學(xué)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，十月份參加中國(guó)康復(fù)研究中心舉辦的第39屆全國(guó)康復(fù)治療技術(shù)培訓(xùn)班;并參加青島第五屆偏癱康復(fù)治療技術(shù)高級(jí)研討班,，進(jìn)一步提高了康復(fù)理念,，同時(shí)學(xué)到了康復(fù)診療技術(shù)，看到了康復(fù)醫(yī)學(xué)的廣闊前景,，更堅(jiān)定了我們做好康復(fù)事業(yè)的信心,。

三、存在不足：

1,、雖然業(yè)務(wù)量大幅度增長(zhǎng),，但康復(fù)醫(yī)療管理有待于進(jìn)一步提高。

2,、我們的政策學(xué)習(xí)掌握和利用有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。

3、全員康復(fù)醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)有待于針對(duì)性,、系統(tǒng)化,。

4、我們的醫(yī)院文化建設(shè)還需要深化和強(qiáng)化,。

5,、專科醫(yī)療體系建設(shè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng),，在內(nèi)涵上下功夫,。

6、我們醫(yī)院的整體工作雖然上了一個(gè)臺(tái)階,，但基礎(chǔ)不穩(wěn)固,，還需要進(jìn)一步鞏固提高。

四,、建議：

1,、結(jié)合實(shí)際有針對(duì)性強(qiáng)化康復(fù)知識(shí)培訓(xùn)和文化建設(shè)。

2,、圍繞尊重,、關(guān)愛(ài)、責(zé)任、敬業(yè)醫(yī)院文化,，開(kāi)展感動(dòng)服務(wù),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

3,、我們要圍繞康復(fù)本質(zhì),，結(jié)合工作實(shí)際，各科室探索我們自己的業(yè)務(wù)工作新機(jī)制,。

4,、我們要從康復(fù)評(píng)定入手，嚴(yán)格執(zhí)行評(píng)定與治療相結(jié)合的原則,，提高?？漆t(yī)療水平。

相信全院職工在兩委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，鞏固已取得的成果,，開(kāi)拓進(jìn)取，拼搏向上,，力爭(zhēng)在新的一年取得更大的成績(jī),，為我們的康復(fù)事業(yè)做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。