時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院年度業(yè)務工作總結 醫(yī)院業(yè)務工作計劃篇一

（1）,、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

（2）,、加強重點時段的管理，如加班加點,、節(jié)假日不休息,，堅持每天上班下班開小會，每周召開例會,，聽取,、匯報階段性工作情況，形成了互通有無,、取長補短的良好氛圍,。

（3）、加強重點病人的管理,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

（4）,、對重點員工的管理，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力,，

5、完善護理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中

“十字原則,，即客觀,、真實、準確,、及時,、完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文件標準化和規(guī)范化。

（6）,、完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

2,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。

（1）,、辦公班護士真誠接待新入院病人,，把病人送到床前，主動向病人做入院宣教及健康教育,。

（2）,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權,，解除患者家屬的顧慮,。

3、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

（1）、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理,。

（2）,、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。

4、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,，提高護理人員整體素質(zhì),。

（1）、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,，

每月組織理論考試和技術操作考核,。

（2）、護理查房時提問護士,，內(nèi)容為基礎理論知識,、專科理論知識,、院內(nèi)感染知識等,。

（3）、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

（4）、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務,。做好信息中心護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。

今年來,，通過以上工作措施的落實,，業(yè)務工作有了新的突破，收入達到建院以來的最高水平,。

醫(yī)院年度業(yè)務工作總結 醫(yī)院業(yè)務工作計劃篇二

一,、認真學習馬克思主義樹立正確的社會主義榮辱觀，嚴格尊守國家的法律法令及各項規(guī)章制度,，依法行醫(yī),，工作認真負責，作風正派,。嚴格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購的管理規(guī)定,，自覺抵制醫(yī)藥購銷中的不正之風，始終堅持不以醫(yī)謀私,，不以權謀私,，做到在醫(yī)療器械和藥品采購中不收取任何回扣和紅包,。

二、積極學習現(xiàn)代管理理論和醫(yī)院管理知識,。xxxx年至xxxx年完成了在上海xxx大學“xxx高級研修班”的學習,，并努力將學到的管理知識與實際工作結合起來，認真探索和總結,。本人所撰寫的論文榮獲華東區(qū)醫(yī)院管理年會優(yōu)秀論文,。

三、醫(yī)技工作：根據(jù)醫(yī)院工作安排,，重點組織醫(yī)技科室開展了以下工作,。1、在醫(yī)院院長的領導下,，認真組織實施了治理醫(yī)藥領域商業(yè)賄賂工作,，進一步健全和完善了藥品及醫(yī)療器材采購程序。2,、多次成功組織了我院非市招標藥品的院內(nèi)招標采購工作,，有效地防范了醫(yī)藥采購中的不正之風，實現(xiàn)了患者,、醫(yī)院,、藥商共贏的目標。3,、組織實施了“合理用藥,、合理檢查”督導及臨床用藥總量監(jiān)控工作。每月定期對全院用藥前十名的醫(yī)生和銷量前十位的藥品進行監(jiān)控,。4,、強化了藥品質(zhì)量管理及采購驗收工作，有效保證了藥品質(zhì)量,。五年來,，我院藥品在市藥監(jiān)局的抽檢中，抽檢藥品全部合格,。5,、進一步規(guī)范了戒毒藥品管理，保證了戒毒藥品安全使用,。6,、藥事管理取得了良好的經(jīng)濟效益，藥品收入每年均比上年有提高,。7,、加大了醫(yī)技科室新技術的開展和人員培訓，臨床檢驗質(zhì)量穩(wěn)步提高。xxxx年,、xxxx年我院檢驗科室間質(zhì)評二項獲省優(yōu)質(zhì)獎，xxxx年檢驗科所有參評項目全部合格,。8,、近五年來先后組織完成了醫(yī)院生物反饋治療儀、半自動生化分析儀,、酶標儀,、心電工作站、生物安全柜,、多功能腦電圖儀等醫(yī)療器械的招標采購工作,，采購價格均低于院務會規(guī)定，節(jié)約資金近十萬元,。

四、科教工作：以科教興醫(yī)為理念,，重點做了以下幾項工作,。1、逐步完善了醫(yī)院科研管理辦法,，規(guī)范課題開題,、立項、結題,、鑒定驗收的程序與要求,，使立項的科研課題具有較強的先進性、科學性和實用性,，真正起到推動醫(yī)院技術進步的作用,。2、醫(yī)院科研取得了豐碩成果,，先后有三十余個科研項目通過了市科技局的鑒定驗收,，一個課題榮獲市科技進步三等獎。醫(yī)院科研逐步從無到有,，從量向質(zhì)轉變,。3、本人先后二次榮獲市衛(wèi)生局先進科技工作者榮譽,。4,、醫(yī)院繼續(xù)教育有新舉措。一是制定和完善了醫(yī)院人才梯隊建設實施方案,，實行了?？漆t(yī)生規(guī)范化的培訓，先后安排三位醫(yī)生到市中心醫(yī)院培訓學習;在醫(yī)院內(nèi)開展了青年醫(yī)生研修生培訓制，指定高年質(zhì)醫(yī)生帶教,，年度進行考核,，考核合格者醫(yī)院給予獎勵。現(xiàn)已對8名青年醫(yī)務人員進行了帶教學習綜合考評,。二是完成了醫(yī)院雙衛(wèi)網(wǎng)建設,，并安排有專人負責雙衛(wèi)網(wǎng)教學工作。

五,、xxxx年具體負責了醫(yī)院新開設的老年,、心理科的宣傳、策劃和啟動工作,，該科室xxxx年成為了醫(yī)院經(jīng)濟增長的一個新亮點,，全年業(yè)務收入達x萬元。

六,、組織,、協(xié)調(diào)外院專家來我院講學、培訓五場,。與河北省石家莊糖尿病研究院共同組織“糖尿病新進展研討會”在我院召開二屆,。xxxx年組織協(xié)助市衛(wèi)生局在我院舉行了職業(yè)醫(yī)生臨床技能考試。xx年10月組織協(xié)助省精神病院在我市成功舉辦了贛皖兩省精神科管理年會,。

七,、計劃生育工作全面完成了各年度工作任務，醫(yī)院計生辦連續(xù)多年榮獲“優(yōu)秀計生辦”稱號,。

八,、承擔并完成了醫(yī)院對外廣告宣傳工作，宣傳經(jīng)額約十萬元,，較好地向社會展示了醫(yī)院的良好形象,，推動了醫(yī)院學科的發(fā)展。

九,、獨立完成了精神分裂癥,、心境障礙、神經(jīng)癥患者健康教育手冊的書寫,、編輯工作,。

十、xxxx年與書記一道,，完成了醫(yī)院his系統(tǒng)建設,。

十一、承擔了病區(qū)醫(yī)療查房工作,，參與了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的考核,。參與并完成了“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“省級群眾滿意醫(yī)院”的工作,。在院長的領導下，圓滿處理了兩起醫(yī)療糾紛,。

十二,、受醫(yī)院院長委派，到法院參加了一精神病患者訴醫(yī)院侵權案,，并起草了“答辯函”,，該答辯函為法院接納，圓滿地解決了這一法律糾紛,。

以上是我任職五年來所完成的主要工作,，這些工作業(yè)績離組織的培養(yǎng)和要求還有較大差距。在今后的工作中,，我還需要不斷汲取成功的管理經(jīng)驗,，努力開拓，勤奮工作,，以科學發(fā)展觀為指導,，堅持以人為本的管理理念，努力成為一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理人員,。

醫(yī)院年度業(yè)務工作總結 醫(yī)院業(yè)務工作計劃篇三

20__年在縣委,、縣政府的正確領導下，在各級衛(wèi)生主管部門的關心指導下,醫(yī)院全體干部職工以醫(yī)院發(fā)展為中心,，攻堅克難,，嚴抓落實,，以黨建促院建,，以優(yōu)質(zhì)服務為抓手，埋頭苦干,，不斷提升綜合服務能力,，各方面都取得了一定的成效。

1.收入方面,。20__年度業(yè)務收入17812萬元,，增長率17.71%，超過了10%預期目標,，其中藥品收入5423.7萬元,，藥占比30.68%，比去年下降2.77個百分點,。

20__年度門急診總人次為381833人次,，增長率18.48%；門診收入7112.4萬元,，增長率21.12%,，門診次均費用186.21元,，低于省平均水平20%；住院收入10565.8萬元,，增長率14.10%,；出院病人數(shù)26588人次，增長率10.81%,，出院者平均醫(yī)藥費用3973.91元,，低于省平均水平25%。

2.支出方面,。20__年度業(yè)務支出21212.5萬元,，其中人員經(jīng)費10147萬元(含離退休542萬)，業(yè)務經(jīng)費11065.5萬元,，較去年同期增加2471.7萬元,，增長14.89%；主要原因是補發(fā)20152016年6個月工資860萬元,、補繳社保366萬元,。每年貸款利息500萬元左右.

收支相抵虧損1389萬元，藥品讓利622萬元,，單病種結余204萬元,，藥品零差率補助360萬元，實際虧損200萬元,。

1.醫(yī)共體試點工作穩(wěn)步推進,。20__年9月27日全市縣域醫(yī)共體現(xiàn)場會在我縣召開，縣醫(yī)院被評為全省十佳優(yōu)秀縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)院,。一是轉診意識提高,。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過雙向轉診信息系統(tǒng)上轉患者2965人次，比去年同期增長17.99%,。二是同病同價創(chuàng)新試點,。執(zhí)行闌尾炎、疝氣,、膽囊炎等8種常見病“同病同價”試點,，累計開展1332例，患者費用大幅下降,，合理地引導病人回流和下轉,，該項試點工作受到省衛(wèi)計委通報肯定。三是制作發(fā)放《家庭醫(yī)生有償簽約居民就診卡》,。為推動家庭醫(yī)生簽約服務工作,，讓利于民，我院拿出資金30萬余元,，制作發(fā)放《縣醫(yī)院有償簽約居民專用就診卡》35909張,，每卡包含8元診療金及給予單病種患者20元掛號費/例補助,、減免10%體檢費用等優(yōu)惠政策。四是遠程會診,。與林頭,、清溪衛(wèi)生院進行ct、dr遠程會診,，出具ct報告1054余例,，為醫(yī)共體轄區(qū)單位發(fā)送遠程心電報告13861例，減輕患者的負擔,。

2.醫(yī)療技術得到提升,。與馬鞍山市人民醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學附屬第二人民醫(yī)院,、蕪湖市第二人民醫(yī)院等醫(yī)院組成醫(yī)聯(lián)體,。病理科、泌尿科,、心臟介入服務能力得到顯著提升,。20__年會診病理切片1249例，較上年同期增長26.42%,。泌尿外科開展各類微創(chuàng)手術258例,；20__年開展cta冠脈12例，cta顱腦+頸部5例,，心臟起博器植入術17例,，心臟支架植入術48例，冠狀動脈造影術125例,，經(jīng)皮靜脈內(nèi)濾網(wǎng)置入術4例,。消化內(nèi)科開展消化道超聲內(nèi)鏡小探頭技術；耳鼻喉科開展睡眠監(jiān)測項目,；獲得國家重大公共衛(wèi)生上消化道癌（農(nóng)村）早診早治項目篩查點資格,。

3.醫(yī)療質(zhì)量得到提高,。一是加大質(zhì)控監(jiān)管力度,。利用工作簡報、院長每周行政查房制度,、臨床路徑管理,、繼續(xù)教育、基理論考試,、青年醫(yī)生論壇等方式,，嚴格貫徹醫(yī)療十八項醫(yī)療核心制度，強化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管,，各項醫(yī)療檢查指標符合上級要求,。全年醫(yī)療糾紛13起,，賠付34萬元，處理醫(yī)療投訴48起,。

4.便民惠民服務得到改善,。一是優(yōu)化醫(yī)院流程。7月份銀醫(yī)通系統(tǒng)正式上線,，門診患者可在銀醫(yī)自助機自助建卡,、掛號和充值，收費窗口實現(xiàn)聚合支付及銀行轉賬功能,，為患者掛號收費提供方便,，同時完成農(nóng)合跨省異地和省內(nèi)異地結算工作。二是完成搬遷工作,。內(nèi)分泌科,、泌尿外科及體檢中心完成搬遷工作，并積極改造血透中心并完成搬遷工作,，緩解血透病人透析難的問題,。三是開展志愿者服務活動。每天上午就診高峰期間安排2名志愿者在門診區(qū)域為患者提供就診引導,、便民服務,、健康宣教、自助掛號繳費,、咨詢等方面的幫助,，為前來就診的患者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務，提升患者的就醫(yī)體驗感受,。

5.廉政教育得到加強,。一是開展“抓早抓小、動輒則咎”專項活動,。開展學習《九不準》和《安徽省醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員收受商業(yè)賄賂處理辦法》,，全院職工撰寫學習心得體會；舉辦醫(yī)護2次以“愛崗敬業(yè)·廉潔自律”為主題的演講比賽,；全院逐級開展警示教育談心談話500多人次,，進一步強化干部職工的廉潔自律意識。二是警示教育,。組織20多個重點科室50余人深入含山縣看守所開展警示教育活動,，做到防微杜漸，警鐘長鳴,。三是落實巡察整改任務,。針對巡察組反饋的“黨的政治建設、思想建設,、組織建設,、作風建設,、紀律建設、奪取反腐敗斗爭壓倒性勝利”六大方面18個問題細化為32項,，召開巡察反饋意見整改專題會議研究部署整改落實工作,，制定《含山縣人民醫(yī)院關于落實專項巡察反饋意見的整改方案》，確定整改措施115條,。目前,，已完成整改31項，1項正在整改,。整改期間,，問責追責17人（撤銷黨內(nèi)外職務1人，誡勉談話2人,，提醒談話7人,，批評教育7人），共挽回經(jīng)濟損失769782元,。

6.黨建工作逐步規(guī)范,。一是開展紅色教育。組織部分在職黨員赴“紅軍的搖籃,、將軍的故鄉(xiāng)”金寨縣,，接受革命教育。二是開展黨員義診服務活動,。組織在職黨員免費為群眾提供健康咨詢,，測量血壓、血糖,，指導合理用藥等,，服務群眾200余人，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。三是開展專題活動,。每月開展黨員活動日和書記上黨課，改選6個支部人員,，按時完成組織生活會和_,。

醫(yī)院年度業(yè)務工作總結 醫(yī)院業(yè)務工作計劃篇四

20__年，依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）要求,，不斷優(yōu)化公開內(nèi)容,、及時發(fā)布各項信息,，各項工作任務取得較好成效,，現(xiàn)結合醫(yī)院政務公開工作有關情況，總結如下：

池州市人民醫(yī)院嚴格按照市衛(wèi)健委工作部署,，不斷完善工作措施,、規(guī)范主動公開標準,。

（一）主動公開情況。我院結合工作實際,，設置“內(nèi)容發(fā)布,、重點領域、內(nèi)容檢索,、制度指南,、依申請公開”等二級目錄，其中,，內(nèi)容發(fā)布設置“單位設置,、人事信息、政策法規(guī),、規(guī)劃計劃,、財務信息、政府信息公開制度建設,、醫(yī)院工作動態(tài),、公告通告”11項三級目錄，自20__年1月開始,，截至目前,，主動公開各類信息近200余條。

1.機構設置公開情況,。公開機構設置類信息,，其中機構簡介1條、領導簡介7條,、內(nèi)設科室簡介55條,、包含了機構職能、辦公地址,、辦公時間,、聯(lián)系方式以及院領導姓名、職務等信息,。

2.規(guī)劃計劃公開情況,。公開規(guī)劃計劃類信息2條，其中年度工作計劃1條,、年度工作總結1條,。

3.醫(yī)療衛(wèi)生工作公開情況。一是加強醫(yī)療機構服務信息公開,，公開醫(yī)院簡介,、內(nèi)設科室聯(lián)系方式、就醫(yī)流程、常規(guī)診療項目價格,、常用藥品和主要醫(yī)用材料價格等便民就醫(yī)信息,。二是做好健康科普信息公開，公開專項健康科普工作信息,。

（二）政府信息管理,。一是明確工作機構，確立由醫(yī)院工會負責日常事務,、各職能科室密切配合的工作機制,；二是健全工作制度，確保公開工作有序推進,。

（三）公開平臺建設,。做好醫(yī)院院報、網(wǎng)站,、公眾號,、《院務公開簡報》等日常公開工作，拓寬公開渠道,，加強與本地權威媒體合作,。

（四）監(jiān)督保障。一是公開時限,，確保信息公開工作的及時性,，堅持持續(xù)推進；二是加強《條例》的學習貫徹,，積極參加主管部門信息公開業(yè)務培訓,，確保醫(yī)院信息公開工作落到實處。

通過池州市政府政務公開網(wǎng),，及時上傳發(fā)布醫(yī)院管理,、醫(yī)療服務、新聞動態(tài)信息,，20__年1月至今,，共上傳發(fā)布包括《挑戰(zhàn)困難，服務病人—我院肝膽胰外科完成兩例較高難度肝臟手術》,、《我院“健康樹”青年志愿服務隊榮獲我市“20__年度十佳優(yōu)秀志愿者項目”》,、《我院開展工作人員防護用品穿脫考核工作》、《我院組織黨員干部赴市廉政警示教育館開展警示教育活動》,、《我院順利通過國家藥物臨床試驗機構備案檢查》等公開內(nèi)容近100余條,。

醫(yī)療行業(yè)工作與廣大人民群眾切身利益密切相關，也是社會各界和新聞媒體高度關注的熱點和焦點,。池州市人民醫(yī)院下一年度將積極參加市內(nèi)組織的各項與信息公開工作相關的培訓,，進一步提高政務公開的水平和能力,。在市衛(wèi)健委的指導下，以更實的舉措,、更嚴的要求,、更高的標準,，推動信息公開工作不斷取得新成效,。

醫(yī)院年度業(yè)務工作總結 醫(yī)院業(yè)務工作計劃篇五

20__年，全院干部職工堅持“技術有深度,、服務有溫度,、管理有強度”的工作理念，緊緊圍繞質(zhì)量安全管控,、醫(yī)改目標落實,、患者體驗改善、信息智能升級等重點工作,，統(tǒng)籌推進關涉即期和長遠發(fā)展的全局性,、戰(zhàn)略性工作，醫(yī)院整體建設層級和改革動能持續(xù)強化,，區(qū)域競爭力,、影響力不斷提升。

（一）黨建引領持續(xù)強化,。拓展延伸“貫徹新思想,、建功新時代”專題培訓，成立新時代文明實踐中心,，完善意識形態(tài)工作責任制和新聞宣傳獎勵辦法,，創(chuàng)新社會主義核心價值觀宣貫形式，筑牢思想政治根基,。組織開展嚴肅黨內(nèi)政治生活·切實履行“一崗雙責”等8個專項活動和基層黨組織不按規(guī)定交納黨費等7個專項整治“回頭看”,，基層支部標準化建設考核評比2次，支部書記黨建工作述職評議2次,，黨委理論學習17次,，“書記講堂”16次，星級創(chuàng)建成效顯著,。優(yōu)化黨委組織架構,，完成黨委委員分工調(diào)整和團委換屆選舉工作，遵循發(fā)展黨員層級管理規(guī)定和全程紀實辦法,，全年發(fā)展黨員3名,、預備黨員轉正5名，349名黨員累計交納黨費7.68萬元,，黨建責任不斷夯實,。

（二）黨風廉政常抓不懈。緊繃紀律規(guī)矩底線，深化開展損害群眾利益問題專項整治和打擊欺詐騙保專項行動,，全面推進“講嚴立”專題警示教育和以案為鑒預防職務違法犯罪專項活動,，深入阜陽廉政教育基地、阜陽監(jiān)獄開展警示學習2次,，邀請縣紀委組宣部,、縣直紀檢監(jiān)察組理論教員和辦案人員開展廉政講座5次，聘請專業(yè)管理咨詢服務公司開展職業(yè)素養(yǎng),、醫(yī)德醫(yī)風專題培訓4次,，落實醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”、廉潔行醫(yī)“十嚴禁”和醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范培訓測試2次,，全年黨風廉政建設研究部署會議35次,、紀委專題學習和調(diào)查研究會議16次。聚焦巡察問題整改,，圍繞市委醫(yī)療衛(wèi)生專項巡察提出的6方面17項問題,，對標對表推進集中整治和專項整改，從嚴從快實施問題倒查和責任追究,，同步細化黨風廉政暨反腐糾風工作任務清單,，集中排查領導班子成員和39個關鍵崗位廉政風險點，嚴格落實醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員收受商業(yè)賄賂處理辦法和不良執(zhí)業(yè)行為記分管理,，整改期間累計追責89人,，建立健全制度32項，年度節(jié)約資金1800萬元,。

（三）民主決策健全完善,。全面推動建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，落實醫(yī)院章程制定和《黨委會議事制度》,、《院長辦公會議事制度》修訂,，明確黨委會議、院長辦公會議議事范圍,、議事決策,、執(zhí)行反饋和紀律要求；嚴格落實“三重一大”事項管理制度和末位表態(tài)制度,，累計召開職工代表大會3次,，征求職工意見建議82條。優(yōu)化《采購管理辦法》,、《小額和應急物品臨時采購管理辦法》,，構建省級招標代理、第三方招標代理,、優(yōu)質(zhì)采電子交易,、院內(nèi)競價議價四種類別招標采購平臺,，強化紀委、監(jiān)察,、審計部門全程監(jiān)管,。20__年，全院招標采購項目176項,，合同金額8409萬元,，累計節(jié)約資金3210萬元；內(nèi)部審計項目31項,，送審金額294.2萬元,，審減金額44.84萬元；“三公”經(jīng)費預算53萬元，支出41.6萬元,。

（四）三甲創(chuàng)建跨越升級,。嚴格按照《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標準細則》，緊緊圍繞“質(zhì)量,、安全、服務、管理,、績效”五大目標，堅持制度治院,、人才強院,、文化樹院、科教興院,、信息鑄院管理理念,，遵循醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，著力強化體系建設,、培訓教育,、技術管理、檢查督導和評估獎懲,，控制藥占比,、管控耗材占比、提升人員合理支出占比,，整體服務水平和服務內(nèi)涵不斷提升,。20__年8月，我院在全國第二屆“縣域醫(yī)療榜樣力量”系列評選中獲評“縣域醫(yī)院影響力價值獎”,。20__年10月,，我院正式入列國家三級甲等綜合醫(yī)院，實現(xiàn)全省縣級醫(yī)院創(chuàng)建三級甲等綜合醫(yī)院“零突破”,。

（五）基礎建設整體推進,。占地209畝,、建筑面積35萬平方米、設置床位2200張的新院區(qū)建設項目3月份順利開工,，五星病區(qū)養(yǎng)護院主體工程完工,，新生兒病區(qū)裝飾改造等工程圓滿完成。統(tǒng)籌推進信息平臺,、數(shù)據(jù)中心,、臨床知識庫、數(shù)字化病區(qū),、心電網(wǎng)絡建設,，上線門診電子病歷、ca電子簽名,、結構化電子病歷,、護理管理等系統(tǒng)，更新升級pacs系統(tǒng),、輸血系統(tǒng),，改造檢驗雙通無紙化，引進床邊結算系統(tǒng)和建設銀行“銀醫(yī)通”項目,，落實智慧城市一卡通和醫(yī)保異地實時結算,；嚴格按照三級等保標準要求，落實現(xiàn)有服務器,、網(wǎng)絡設備和業(yè)務信息系統(tǒng)安全加固,，上線數(shù)據(jù)庫審計和日志審計系統(tǒng)、網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng),、終端安全和準入管理系統(tǒng),、內(nèi)外網(wǎng)隔離下一代防火墻等，高效完成安全技術,、安全管理兩個維度建設整改,，順利通過信息安全三級測評，完成五級電子病歷應用評級申報,。

（六）醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提升,。圍繞內(nèi)科外科化、外科微創(chuàng)化,、醫(yī)技治療化,，嚴格落實“六個一”活動，新增價值總額2542.89萬元的醫(yī)用設備66臺（套）,，多學科聯(lián)合會診44例,，醫(yī)療安全不良事件86例，護理不良事件398例,，序時完成縣域首例食管癌內(nèi)鏡粘膜下剝離術,、心臟“搭橋”手術,、夫精人工授精技術、腦血管急診取栓和靜脈溶栓,、斷肢再植等78項新技術,、新項目，推動中科大第一附屬醫(yī)院,、安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院,、安徽省腫瘤醫(yī)院、安徽中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院,、復旦大學附屬華山醫(yī)院?？茀f(xié)作平臺建設，同步推進卒中中心,、無痛診療服務中心,、創(chuàng)傷中心創(chuàng)建。20__年,，全院開展510個臨床路徑病種管理,，臨床路徑實施患者占出院人數(shù)的79.38%,，次均費用6640元,；按病種付費管理病種289種，實施患者占農(nóng)合出院患者60.18%,。

（七）人才建設落地見效,。按照《干部選拔任用工作條例》，提任中層干部16人,、調(diào)整6人,、輪崗交流3人，公開選拔1名護理總帶教,、7名護士長后備人才和4名緊密型醫(yī)供體成員單位班子成員,，落實31名試用期滿中層干部考察測評。組織職能部門,、臨床科室管理干部和業(yè)務骨干分批到浙江大學附屬邵逸夫醫(yī)院等進行短期培訓,，推進人事薪酬制度改革和編制周轉池規(guī)范管理。全年引進碩士研究生11名,、本科畢業(yè)生133名,，12人晉升高級職稱、91人晉升中級職稱,，李正俠榮獲“安徽好醫(yī)師”稱號,，趙曙光榮獲“江淮工匠”稱號，趙少華榮獲“安徽省基層名中醫(yī)”稱號,，潘如勝榮獲第三屆全國臨床創(chuàng)新與發(fā)明大賽三等獎,，總體人員經(jīng)費支出2.40億元,，較2017年增長12.8%。

（八）科研繼教提檔升級,。實施學科層級管理,，啟動9個院級重點學科建設項目，打造整體推進,、重點突破的學科發(fā)展格局,；運用理論培訓和技能操作相結合模式，落實39名助理全科醫(yī)生規(guī)范化培訓和20名皖南醫(yī)學院本科生臨床實習帶教任務,。全年進修學習46人次,，返院23人次，舉辦業(yè)務學習56次,，承辦省級繼教項目10項,、市級繼教項目12項，承擔省級科研課題3項,、縣級科研課題17項,，驗收結題科研項目7項，獲評國家級實用新型發(fā)明專利17項,、國家計算機軟件著作權3項,，發(fā)表論文57篇，出版著作11部,，完成12項適宜技術項目推廣工作,，“ⅱ型糖尿病胰島素規(guī)范化治療”獲批阜陽市衛(wèi)生技術適宜技術推廣項目。皖南醫(yī)學院實習生代表隊在第七屆大學生臨床技能競賽中榮獲團體一等獎和五項單項冠軍,，1人榮獲全省第一屆急診醫(yī)師臨床技能競賽單項一等獎,、全省20__年急救與災難救援技能競賽三等獎。

（九）品牌戰(zhàn)略縱深發(fā)力,。56家單位參觀學習三級創(chuàng)建,、信息建設、臨床路徑等專項工作,，承辦全市綜合醫(yī)改重點工作現(xiàn)場觀摩會,；院報編輯刊發(fā)12期，健康太和微信公眾號關注人數(shù)突破13萬人次,，全年發(fā)布信息417條,，總閱讀量超過100萬次；國家衛(wèi)健委百姓健康頻道《健康中國行》,、安徽公共頻道,、《健康報》、《中國醫(yī)院管理雜志》,、《阜陽日報》等傳統(tǒng)和新興媒體戰(zhàn)略合作全面鋪開,；聯(lián)合太和電視臺打造《太醫(yī)名醫(yī)》宣傳片,，《醫(yī)路同行感恩在心》、《光明與黑暗》,、說唱版《白金十分鐘》等微電影深入傳播,，職工文化體育藝術節(jié)、離休職工迎春茶話會等活動載體持續(xù)拓展,，文化長廊聯(lián)動建設效應突顯,，首屆中國醫(yī)師節(jié)和5·12國際護士節(jié)慶祝活動紛呈,，窗口服務,、行政值班人員規(guī)范著裝、文明用語等職業(yè)素養(yǎng)建設深化實施,。

（十）公益職能持續(xù)彰顯,。嚴格落實精準扶貧職責，7個支部累計走訪慰問183次,、扶貧捐款18.49萬元,、健康義診1400余次、健康咨詢2000余次,、發(fā)放健康科普資料1000余份,，貧困人口慢性病鑒定1萬多人次，獲評全縣優(yōu)秀幫扶單位稱號,；落實政府指令性醫(yī)療保障任務30余次,，完成141名離休干部、1667名應征青年,、10750名高考學生等健康體檢工作；120急救中心急救出車1.55萬次,，接診患者1.33萬人次,，有效出診率85.6%；全年糾紛投訴72起,，賠付金額167.4萬元,；新生兒實名登記 5253人，及時率96%,，傳染病報告率99.93%,，及時率100%；全年累計退紅包（卡）118次,，總金額91360元,，錦旗124面、感謝信26封,，拾金不昧8次,。

（十一）醫(yī)改政策全面落實,。組織開展醫(yī)共體成員單位骨干醫(yī)師和村醫(yī)專題培訓4次，健全完善15家醫(yī)共體鄉(xiāng)鎮(zhèn)“1+1+1”家庭醫(yī)生簽約服務和“1+1+1”“師帶徒”幫扶體系,，累計對口支援1223次,，常見病知識培訓41次，免費接收進修人員27人,，遠程影像會診4411例次,，幫助建設并通過驗收特色專科3個,，集中招聘醫(yī)務人員32名,，審核住院病歷3700余份。設置“雙向轉診”窗口,，縣外轉診1709人次,，外轉率2.12%，接收醫(yī)共體鄉(xiāng)鎮(zhèn)上轉1137人次,，下轉411人次,，下轉率0.82%。規(guī)范貧困人口救治,，全年收治住院1.05萬人次,，次均費用8431元，綜合報補比例90.88%,；慢性病門診患者2.14萬人次,，次均醫(yī)藥費478.81元，綜合報補比例96.61%,；復查建立17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和開發(fā)區(qū)15種大病2209人次診療臺賬,，累計救治1013人次，次均費用8340.4元,，綜合報補比例89.24%,。

（十二）服務改善多維探索。深入開展人文關懷示范醫(yī)院創(chuàng)建,，評選“太醫(yī)名醫(yī)”16名,、“優(yōu)秀中青年醫(yī)師”30名，視頻保健操,、小兒圖書角等82項優(yōu)質(zhì)護理服務新舉措分層推廣,，微信預約院外換藥、康復指導,、新生兒撫觸等護理延伸服務項目不斷拓展,，健康促進醫(yī)院順利通過省級評審并獲優(yōu)秀等次，無煙醫(yī)院建設持續(xù)推進。后勤智慧化管理新模式全面推行,，保安保潔,、物業(yè)運送、陪護陪檢,、車輛管理等社會化進程順利完成,，職工餐廳、病員食堂建成運營,；引進智能導診機器人,、滿意度調(diào)查觸摸屏、醫(yī)患關系管理系統(tǒng),，接入國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)中心,，運用調(diào)查數(shù)據(jù)推動問題整改和服務改進，先后獲評全國醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新示范單位,、全國改善醫(yī)療服務示范醫(yī)院,，徐莉榮獲“全國醫(yī)院后勤優(yōu)秀管理者”稱號。

（十三）質(zhì)量管控提質(zhì)增效,。20__年,，全院出入院診斷符合率96.53%、術前診斷與病理診斷符合率98%,；甲級病案率96.01%,，處方合格率98%；手衛(wèi)生依從性63.94%,，醫(yī)院感染發(fā)生率0.84%,，院內(nèi)感染暴發(fā)事件0；基礎護理合格率95%,，特,、一級護理合格率99.7%；急救器械和物品完好率100%,，醫(yī)用器材消毒滅菌合格率100%,；院內(nèi)壓瘡發(fā)生次數(shù)二期4例；藥品收入占業(yè)務收入比例24.87%,，百元醫(yī)療收入消耗衛(wèi)生材料費用24.98元；日間手術占擇期手術比例5.3%,；安全生產(chǎn)事故0例,，職工滿意率92.25%，患者滿意率98.64%,；“100+n”收治同比增長37.40%,，“50+n”收治同比降低15.59%；醫(yī)共體鄉(xiāng)鎮(zhèn)參合人口住院率11.33%（去除貧困人口），較2017年同期增長0.06%,。

我院將嚴格遵循區(qū)域衛(wèi)生健康戰(zhàn)略,，堅持刀刃向內(nèi)的決心和革故鼎新的理念，充分發(fā)揮三級甲等綜合醫(yī)院示范帶動作用,，拉伸長板,，補齊短板，持續(xù)提升改革精度,、服務深度,、管理強度，切實在形勢變化中贏得主動,、在謀篇布局中搶占先機,、在推動發(fā)展中打造品牌。

醫(yī)院年度業(yè)務工作總結 醫(yī)院業(yè)務工作計劃篇六

20__年,，在市委,、市政府和市衛(wèi)計委黨組的正確領導下，全面貫徹落實醫(yī)改政策,，深化內(nèi)部運行改革,，全面加強內(nèi)涵建設，不斷完善管理體制機制,，在黨的建設,、政治生態(tài)建設、精細化管理,、醫(yī)療質(zhì)量安全管理,、學科建設、人才培養(yǎng),、科研帶教管理,、服務體系建設、后勤服務保障,、基礎建設和黨風行風院風建設等方面都取得了顯著成效,，醫(yī)院保持了持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。全年完成門診量136萬人次,，同比增長14.57%,，出院病人7.8萬人次，同比增長6.8%,。全年工作總結如下：

完成部分新一輪藥品帶量采購籌備和新一輪醫(yī)用耗材帶量采購,，有序推進編制周轉池，落實機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革和編外人員養(yǎng)老保險工作,，制定人事代理人員企業(yè)年金方案,。積極落實年度醫(yī)改重點任務,，醫(yī)改核心指標均進一步優(yōu)化。推進分級診療制度落實,，深化以影像云為載體的醫(yī)聯(lián)體建設,，組建皖西地區(qū)血透專科聯(lián)盟,，推進以科室托管,、專科合作,、大型設備共享,、項目合作及高年資護士下沉社區(qū)試點等多種形式的醫(yī)聯(lián)體建設。積極探索推進區(qū)域醫(yī)學檢驗中心,、區(qū)域病理診斷中心和區(qū)域影像診斷中心建設,。

以年度十件實事為主線有序推進全院重點工作，完善領導班子科學決策機制,、內(nèi)部運行管理機制,，修訂醫(yī)院行政管理、業(yè)務管理制度,，完善質(zhì)量考核體系,，實現(xiàn)全院質(zhì)量考核全覆蓋。改革完善績效分配制度,，實行績效總額預算控制制度,，促進績效考核分配不斷合理。加強成本管控,，規(guī)范物價收費,，加強預算管理，嚴控預算支出和非預算項目的資金使用,。加強財務內(nèi)控管理,，完善財務管理制度和流程，進一步規(guī)范報銷支出和固定資產(chǎn)管理,。

一是在質(zhì)量管理上,，完善考核標準，堅持質(zhì)量管理,、醫(yī)務,、護理、藥學,、院感,、醫(yī)保、患者服務,、住培管理等八大考核體系月度考核通報及獎懲兌現(xiàn)制度。開展“病歷質(zhì)量規(guī)范年”系列活動，完善病歷管理制度和質(zhì)控流程,，強化病歷質(zhì)量的考核和督導,，主動加強不良事件管理。二是在醫(yī)務管理上,，加強核心制度執(zhí)行,，強化質(zhì)量與安全督查，加強危急重癥患者救治,，啟動全院重癥病房的建設,，推進胸痛中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心,、危重新生兒救治中心建設,。抓好臨床路徑和醫(yī)用耗材管理，加強藥占比,、耗材占比管控,，探索開展主診醫(yī)師負責制和drgs試點。三是在護理管理上,，修訂完善并嚴格執(zhí)行護理核心制度,，加強護理質(zhì)量管理，全面落實責任制整體護理工作模式,，積極開展不同形式的健康教育,，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務。四是在藥學管理上,，加強合理用藥管控,，落實合理用藥“駕照式”管理，按季度制定并落實重點監(jiān)控藥品目錄,，加強處方點評,，加大輔助用藥使用考核。五是在院感與公共衛(wèi)生管理上,，加強院感培訓,，強化院感質(zhì)控管理,加大對重點指標、重點人群,、重點科室的監(jiān)控,。加強傳染病管理，落實重點傳染病防控和疫情報告制度,，開展食源性疾病,、流感和皮膚性病門診監(jiān)測。六是在醫(yī)保管理上,，推進網(wǎng)格化管控與精細化服務,，完善管控措施及獎懲辦法,，加強對臨床科室各項指標的動態(tài)監(jiān)控。

一是在制度建設上,，充實院長代表,，實行窗口早值班、門診及醫(yī)技彈性值班制度和行政職能科室志愿者制度,。二是在患者滿意度上,，堅持患者滿意度短信回訪，實現(xiàn)門診,、住院患者回訪全覆蓋,，重點電話回訪短信回復中的不滿意人群，堅持每周患者滿意度回訪匯總在院周會通報并納入科室月度質(zhì)量考核,，促使科室落實整改,。三是在服務體系建設上，推進銀醫(yī)通項目建設,，加強預約診療服務,，加強分級轉診中心建設，引進健康中國公益項目“小v共享輪椅”,，開通“便民寶”服務,，方便患者就診。

加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，弘揚職業(yè)精神,，建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風電子檔案，嚴格落實“首診首訴負責制”,，完善投訴處理機制,，強化警示教育，嚴格落實“醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)九不準”,，深入開展廉政文化進科室（病區(qū)）活動,、嚴禁醫(yī)務人員介紹患者到院外指定藥房購藥和擅自外出行醫(yī)的專項治理活動，組織開展整治損害群眾利益專項活動,，堅決查處醫(yī)藥購銷,、行醫(yī)中的不正之風和發(fā)生在群眾身邊的腐敗案件，堅決糾正損害群眾利益行為,，不斷增強醫(yī)務人員優(yōu)質(zhì)服務,、廉潔從醫(yī)意識。

一是加強重點學科建設上,，加強省市級重點學科建設,，在政策、經(jīng)費,、人才,、設備等方面給予傾斜支持,，同時加強動態(tài)考核。二是加強優(yōu)秀人才引進和選拔培養(yǎng),，20__年引進優(yōu)秀人才157名,，分批集中選送骨干醫(yī)生到國內(nèi)外知名醫(yī)院進修學習，先后選派5批次13人赴德國,、英國研修學習，選派52名醫(yī)護人員赴北京301醫(yī)院,、重慶西南醫(yī)院等國內(nèi)知名醫(yī)院進修,。三是加強科研教學及規(guī)培管理，開展新技術新項目30項,，做好市級,、院級課題中期考核，獲市科技進步二等獎1項,、市級科技進步三等獎2項,，發(fā)表sci論文2篇。加強住培管理,，抓好住培帶教工作,，做好安徽醫(yī)科大學及蚌埠醫(yī)學院碩士點招生帶教及本科生臨床見習工作，做好繼續(xù)教育工作,，全年共舉辦各類繼續(xù)教育項目55項,。

一是在安全體系方面，加強網(wǎng)絡,、服務器,、數(shù)據(jù)庫和實體機房安全和病毒防護，建設服務器虛擬化,，保障數(shù)據(jù)信息安全,。二是在面向管理方面，推進數(shù)據(jù)平臺應用,，建立完善質(zhì)量管理考核督查系統(tǒng),、護理管理系統(tǒng)、績效核算系統(tǒng),、臨床管理系統(tǒng),，提升管理信息化水平。三是在面向臨床方面,，完成電子申請單,、檢驗檢查報告電子圖片簽章系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)上線,，完善pacs系統(tǒng),，lis系統(tǒng),，實現(xiàn)病理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。四是在面向患者服務方面,，加快銀醫(yī)通項目建設,，完成了87臺自助設備安裝，實現(xiàn)了微信,、支付寶等線上支付方式,，完善了自助設備預約掛號等功能。

一是在項目建設上,，經(jīng)積極爭取門急診改擴建項目,、內(nèi)科dsa中心樓項目已通過市發(fā)改委立項，協(xié)調(diào)推進西院區(qū)建設和東院區(qū)腫瘤醫(yī)院建設,。二是在后勤服務上,，加強水電氣等后勤保障管理，推進醫(yī)院能源監(jiān)管平臺,，優(yōu)化洗滌,、保潔、電梯,、安保,、車輛管理等外包服務。三是在醫(yī)療設備管理上,，按計劃采購醫(yī)療設備,，完成ect采購，積極引進petct,，實行呼吸機集中管理,，提高醫(yī)學裝備水平和管理能力。

一是加強黨的政治建設,，樹牢“四個意識”,，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”,。嚴格執(zhí)行黨的政治紀律和政治規(guī)矩,。

二是加強黨的思想建設，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化,，開展“講忠誠,、嚴紀律、立政德”專題警示教育活動,，進一步提升了全院黨員干部的黨性修養(yǎng)派,。三是加強黨的組織建設，推進基層黨組織標準化建設，提升黨務工作能力,。四是加強黨的作風建設,，開展“形式主義官僚主義大排查大調(diào)研”活動，排查整改黨風建設中存在的問題,，改進工作作風,。扎實開展“講忠誠、嚴紀律,、立政德”專題警示教育,，結合建黨97周年開展了系列實踐活動。同時,，結合“5·27事件”和醫(yī)院典型違法違紀案件深入開展“以案促改”專題教育,。五是扎實推進市委巡察整改工作。針對巡察反饋的問題,，全面落實整改任務。健全整改組織,，突出整改重點,，建立了整改推進逐周調(diào)度逐月倒查制度和巡察整改周專報制度，開展專項治理,，堅持標本兼治,，著力構建務實管用的醫(yī)院管理體系，全面規(guī)范醫(yī)院各項管理,。

深化醫(yī)院文化建設,，深入開展社會主義核心價值觀教育，以建黨97周年和建院69周年系列活動為載體,，加強職工的愛黨愛國愛院教育,。舉辦多種形式文體活動，豐富職工文化生活,，召開年度大會,，表彰十個年度“十佳”，激發(fā)正能量,，增強職工凝聚力,、向心力。加強職代會在促進民主參與,、民主決策,、民主監(jiān)督中的作用和工會、老干,、團委,、婦委會等群團工作。加大醫(yī)院品牌學科,、品牌專家,、品牌技術宣傳力度,，有效應對各種輿情。積極開展無償獻血,、慈善一日捐,、志愿服務、黨員奉獻日,、脫貧攻堅,、青年衛(wèi)生志愿者、健康義診,、援藏等公益性活動,，積極參與雙創(chuàng)工作，助力六安創(chuàng)建全國文明城市,。

總之,，20__年，我們雖然做了大量工作,，取得了一定的成效,，但離市委、市政府的要求和人民群眾的期望還有一定的差距,，新的一年,，在市委、市政府和市衛(wèi)健委黨組的堅強領導下,，扎實工作,，開拓進取，為保障全市人民生命健康,，促進六安醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展作出新的更大貢獻,。

醫(yī)院年度業(yè)務工作總結 醫(yī)院業(yè)務工作計劃篇七

1、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務,。

（1）、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

（2）,、加強重點時段的管理，如加班加點,、節(jié)假日不休息,，堅持每天上班下班開小會，每周召開例會,，聽取,、匯報階段性工作情況，形成了互通有無,、取長補短的良好氛圍,。

（3）、加強重點病人的管理,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

（4）,、對重點員工的管理，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力，

5,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中

“十字原則，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

（6）、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

2,、以病人為中心，提倡人性化服務,，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。

（1）,、辦公班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前,，主動向病人做入院宣教及健康教育,。

（2）、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者家屬的知情權,，解除患者家屬的顧慮。

3,、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

（1）,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。

（2）,、每月對質(zhì)控小組,、護士長質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因,，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況。

4,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)。

（1）,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,，

每月組織理論考試和技術操作考核,。

（2）、護理查房時提問護士,，內(nèi)容為基礎理論知識,、專科理論知識,、院內(nèi)感染知識等,。

（3）、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

（4）、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務,。做好信息中心護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。

今年來,，通過以上工作措施的落實,，業(yè)務工作有了新的突破，收入達到建院以來的最高水平,。

醫(yī)院年度業(yè)務工作總結 醫(yī)院業(yè)務工作計劃篇八

20__年,，在市委、市政府和市衛(wèi)計委黨組的正確領導下,，全面貫徹落實醫(yī)改政策,，深化內(nèi)部運行改革，全面加強內(nèi)涵建設,，不斷完善管理體制機制,，在黨的建設、政治生態(tài)建設,、精細化管理、醫(yī)療質(zhì)量安全管理,、學科建設,、人才培養(yǎng)、科研帶教管理,、服務體系建設,、后勤服務保障、基礎建設和黨風行風院風建設等方面都取得了顯著成效,，醫(yī)院保持了持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢,。全年完成門診量136萬人次，同比增長14.57%,，出院病人7.8萬人次,，同比增長6.8%,。全年工作總結如下：

完成部分新一輪藥品帶量采購籌備和新一輪醫(yī)用耗材帶量采購，有序推進編制周轉池,，落實機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革和編外人員養(yǎng)老保險工作,，制定人事代理人員企業(yè)年金方案。積極落實年度醫(yī)改重點任務,，醫(yī)改核心指標均進一步優(yōu)化,。推進分級診療制度落實，深化以影像云為載體的醫(yī)聯(lián)體建設,，組建皖西地區(qū)血透?？坡?lián)盟，推進以科室托管,、?？坪献鳌⒋笮驮O備共享,、項目合作及高年資護士下沉社區(qū)試點等多種形式的醫(yī)聯(lián)體建設,。積極探索推進區(qū)域醫(yī)學檢驗中心、區(qū)域病理診斷中心和區(qū)域影像診斷中心建設,。

以年度十件實事為主線有序推進全院重點工作,，完善領導班子科學決策機制、內(nèi)部運行管理機制,，修訂醫(yī)院行政管理,、業(yè)務管理制度，完善質(zhì)量考核體系,，實現(xiàn)全院質(zhì)量考核全覆蓋,。改革完善績效分配制度，實行績效總額預算控制制度,，促進績效考核分配不斷合理,。加強成本管控，規(guī)范物價收費,，加強預算管理,，嚴控預算支出和非預算項目的資金使用。加強財務內(nèi)控管理,，完善財務管理制度和流程,，進一步規(guī)范報銷支出和固定資產(chǎn)管理。

一是在質(zhì)量管理上,，完善考核標準,，堅持質(zhì)量管理、醫(yī)務,、護理,、藥學,、院感、醫(yī)保,、患者服務,、住培管理等八大考核體系月度考核通報及獎懲兌現(xiàn)制度。開展“病歷質(zhì)量規(guī)范年”系列活動,，完善病歷管理制度和質(zhì)控流程,，強化病歷質(zhì)量的考核和督導，主動加強不良事件管理,。二是在醫(yī)務管理上,，加強核心制度執(zhí)行，強化質(zhì)量與安全督查,，加強危急重癥患者救治,，啟動全院重癥病房的建設，推進胸痛中心,、危重孕產(chǎn)婦救治中心,、危重新生兒救治中心建設。抓好臨床路徑和醫(yī)用耗材管理,，加強藥占比,、耗材占比管控，探索開展主診醫(yī)師負責制和drgs試點,。三是在護理管理上,，修訂完善并嚴格執(zhí)行護理核心制度，加強護理質(zhì)量管理,，全面落實責任制整體護理工作模式,，積極開展不同形式的健康教育，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務,。四是在藥學管理上,，加強合理用藥管控，落實合理用藥“駕照式”管理,，按季度制定并落實重點監(jiān)控藥品目錄,，加強處方點評，加大輔助用藥使用考核,。五是在院感與公共衛(wèi)生管理上，加強院感培訓,，強化院感質(zhì)控管理,加大對重點指標,、重點人群、重點科室的監(jiān)控,。加強傳染病管理,，落實重點傳染病防控和疫情報告制度,，開展食源性疾病、流感和皮膚性病門診監(jiān)測,。六是在醫(yī)保管理上,，推進網(wǎng)格化管控與精細化服務，完善管控措施及獎懲辦法,，加強對臨床科室各項指標的動態(tài)監(jiān)控,。

一是在制度建設上，充實院長代表,，實行窗口早值班,、門診及醫(yī)技彈性值班制度和行政職能科室志愿者制度。二是在患者滿意度上,，堅持患者滿意度短信回訪,，實現(xiàn)門診、住院患者回訪全覆蓋,，重點電話回訪短信回復中的不滿意人群,，堅持每周患者滿意度回訪匯總在院周會通報并納入科室月度質(zhì)量考核，促使科室落實整改,。三是在服務體系建設上,，推進銀醫(yī)通項目建設，加強預約診療服務,，加強分級轉診中心建設,，引進健康中國公益項目“小v共享輪椅”，開通“便民寶”服務,，方便患者就診,。

加強醫(yī)德醫(yī)風建設，弘揚職業(yè)精神,，建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風電子檔案,，嚴格落實“首診首訴負責制”，完善投訴處理機制,，強化警示教育,，嚴格落實“醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)九不準”，深入開展廉政文化進科室（病區(qū)）活動,、嚴禁醫(yī)務人員介紹患者到院外指定藥房購藥和擅自外出行醫(yī)的專項治理活動,，組織開展整治損害群眾利益專項活動，堅決查處醫(yī)藥購銷,、行醫(yī)中的不正之風和發(fā)生在群眾身邊的腐敗案件,，堅決糾正損害群眾利益行為，不斷增強醫(yī)務人員優(yōu)質(zhì)服務,、廉潔從醫(yī)意識,。

一是加強重點學科建設上,，加強省市級重點學科建設，在政策,、經(jīng)費,、人才、設備等方面給予傾斜支持,，同時加強動態(tài)考核,。二是加強優(yōu)秀人才引進和選拔培養(yǎng)，20__年引進優(yōu)秀人才157名,，分批集中選送骨干醫(yī)生到國內(nèi)外知名醫(yī)院進修學習,，先后選派5批次13人赴德國、英國研修學習,，選派52名醫(yī)護人員赴北京301醫(yī)院,、重慶西南醫(yī)院等國內(nèi)知名醫(yī)院進修。三是加強科研教學及規(guī)培管理,，開展新技術新項目30項,，做好市級、院級課題中期考核,，獲市科技進步二等獎1項,、市級科技進步三等獎2項，發(fā)表sci論文2篇,。加強住培管理,，抓好住培帶教工作，做好安徽醫(yī)科大學及蚌埠醫(yī)學院碩士點招生帶教及本科生臨床見習工作,，做好繼續(xù)教育工作,，全年共舉辦各類繼續(xù)教育項目55項。

一是在安全體系方面,，加強網(wǎng)絡,、服務器、數(shù)據(jù)庫和實體機房安全和病毒防護,，建設服務器虛擬化,，保障數(shù)據(jù)信息安全。二是在面向管理方面,，推進數(shù)據(jù)平臺應用,，建立完善質(zhì)量管理考核督查系統(tǒng)、護理管理系統(tǒng),、績效核算系統(tǒng),、臨床管理系統(tǒng)，提升管理信息化水平。三是在面向臨床方面,，完成電子申請單、檢驗檢查報告電子圖片簽章系統(tǒng),、合理用藥系統(tǒng)上線,，完善pacs系統(tǒng)，lis系統(tǒng),，實現(xiàn)病理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),。四是在面向患者服務方面，加快銀醫(yī)通項目建設,，完成了87臺自助設備安裝,，實現(xiàn)了微信、支付寶等線上支付方式,，完善了自助設備預約掛號等功能,。

一是在項目建設上，經(jīng)積極爭取門急診改擴建項目,、內(nèi)科dsa中心樓項目已通過市發(fā)改委立項,，協(xié)調(diào)推進西院區(qū)建設和東院區(qū)腫瘤醫(yī)院建設。二是在后勤服務上,，加強水電氣等后勤保障管理,，推進醫(yī)院能源監(jiān)管平臺，優(yōu)化洗滌,、保潔,、電梯、安保,、車輛管理等外包服務,。三是在醫(yī)療設備管理上，按計劃采購醫(yī)療設備,，完成ect采購,，積極引進petct，實行呼吸機集中管理,，提高醫(yī)學裝備水平和管理能力,。

一是加強黨的政治建設，樹牢“四個意識”,，堅定“四個自信”,，堅決做到“兩個維護”。嚴格執(zhí)行黨的政治紀律和政治規(guī)矩,。

二是加強黨的思想建設,，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，開展“講忠誠、嚴紀律,、立政德”專題警示教育活動,，進一步提升了全院黨員干部的黨性修養(yǎng)派。三是加強黨的組織建設,，推進基層黨組織標準化建設,，提升黨務工作能力。四是加強黨的作風建設,，開展“形式主義官僚主義大排查大調(diào)研”活動,，排查整改黨風建設中存在的問題，改進工作作風,。扎實開展“講忠誠,、嚴紀律、立政德”專題警示教育,，結合建黨97周年開展了系列實踐活動,。同時，結合“5·27事件”和醫(yī)院典型違法違紀案件深入開展“以案促改”專題教育,。五是扎實推進市委巡察整改工作,。針對巡察反饋的問題，全面落實整改任務,。健全整改組織,，突出整改重點，建立了整改推進逐周調(diào)度逐月倒查制度和巡察整改周專報制度,，開展專項治理,，堅持標本兼治，著力構建務實管用的醫(yī)院管理體系,，全面規(guī)范醫(yī)院各項管理,。

深化醫(yī)院文化建設，深入開展社會主義核心價值觀教育,，以建黨97周年和建院69周年系列活動為載體,，加強職工的愛黨愛國愛院教育。舉辦多種形式文體活動,，豐富職工文化生活,，召開年度大會，表彰十個年度“十佳”,，激發(fā)正能量,，增強職工凝聚力、向心力,。加強職代會在促進民主參與,、民主決策、民主監(jiān)督中的作用和工會、老干,、團委,、婦委會等群團工作。加大醫(yī)院品牌學科,、品牌專家,、品牌技術宣傳力度，有效應對各種輿情,。積極開展無償獻血、慈善一日捐,、志愿服務,、黨員奉獻日、脫貧攻堅,、青年衛(wèi)生志愿者,、健康義診、援藏等公益性活動,，積極參與雙創(chuàng)工作,，助力六安創(chuàng)建全國文明城市。

總之,，20__年,，我們雖然做了大量工作，取得了一定的成效,，但離市委,、市政府的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，新的一年,，在市委,、市政府和市衛(wèi)健委黨組的堅強領導下，扎實工作,，開拓進取,，為保障全市人民生命健康，促進六安醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展作出新的更大貢獻,。