隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

銀行員工述職報(bào)告柜員 銀行員工述職報(bào)告 簡短篇一

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作柜員,。作為一位一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄進(jìn)，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和復(fù)雜事務(wù)。而在銀行員工中,，柜員又是直接面對客戶的群體,，柜臺(tái)是展現(xiàn)銀行形象的窗口。柜員的平常工作或許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操縱、熱情服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠，感遭到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感遭到自己肩負(fù)的重?fù)?dān)，所以我要求自己天天都以飽滿的熱忱,，專心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務(wù)的進(jìn)程中,，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂,，做到操縱標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了很多客戶的贊美,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們千方百計(jì)為客戶提供更加周到的服務(wù)。由于,，沒有挑剔的客戶,，只有不完善的服務(wù)。所以在平常工作中,，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦研究新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練把握各項(xiàng)服務(wù)技能,。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,，學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力,、調(diào)和辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定的進(jìn)步,。

在獲得一點(diǎn)成績的同時(shí),，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足的地方：

一是，業(yè)務(wù)能力方面進(jìn)步不快,，還需要努力學(xué)習(xí),；

二是，本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，工作開辟不夠大膽。

1,、學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2,、我將通過量看,、多學(xué),、多練來不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、學(xué)精于勤而荒于嬉,，實(shí)踐是不斷獲得進(jìn)步的基礎(chǔ),。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，進(jìn)步自己解決實(shí)際題目的能力,，并在實(shí)踐的進(jìn)程中漸漸克服急躁情緒,，積極、熱忱的對待每件工作,。

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一位成長中的青年,，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在首創(chuàng)銀行美好明天的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)本身的人生價(jià)值。

銀行員工述職報(bào)告柜員 銀行員工述職報(bào)告 簡短篇二

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則，制定了我行計(jì)算機(jī)方面的各種制度和措施,，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性,，將制度、責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,，在各部門共同配合下,，保障了各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。全年沒有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故,，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高。

隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多,，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù),，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度,，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖(雙回路)線路,，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。二是加大了對我行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查的力度,，從管理和技術(shù)著手,，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全,。三是針對目前運(yùn)行中存在的問題,，自已能解決的馬上解決，解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決,。四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程,，全面提高了應(yīng)用水平，確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全,、平穩(wěn),、高效運(yùn)行。

自助查詢機(jī),、pos機(jī),、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運(yùn)行,，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。

一直以來,，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力,，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng),、工作上富有創(chuàng)造性,。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考,，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員，要求我針對事務(wù)實(shí)事求是,，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。始終堅(jiān)持自警、自勵(lì),、自省,、自勉,。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己,，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值,。

經(jīng)過四年多的工作,，使自己的能力提高了不少，但是還存在很多不足的地方,。

1,、由于我參加工作時(shí)間不長，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方,。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。

2,、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)處理各種隱患問題,，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率,。

3,、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,，規(guī)范計(jì)算機(jī)操作,。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。

回顧過去，展望未來,。坦率地講,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點(diǎn)滴的成績,，但這都是微不足道的。由于自己水平有限,，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵(lì),，一方面自省,、自警、自強(qiáng),、自勵(lì),，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

銀行員工述職報(bào)告柜員 銀行員工述職報(bào)告 簡短篇三

不知不覺20xx年已經(jīng)過去了,，展望20xx年,，仍然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要總結(jié)一年來的工作,，及時(shí)對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備,。下面我向大家做述職報(bào)告,。

我個(gè)人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。在20xx年這一年,，我的工作崗位是會(huì)計(jì)結(jié)算柜,，主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開戶、銷戶,、出售重要空白憑證,、掛失,、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù),。20xx年的工作主要有以下幾個(gè)方面：

一,、認(rèn)真地貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī),，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，及時(shí)完成工作指標(biāo)，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊(duì)伍,。

二,、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會(huì)組織員工學(xué)習(xí),，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。我能夠按時(shí)參加,，并認(rèn)真作好筆記,。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習(xí)過的業(yè)務(wù)問題，處理起帶來了很大的方便,、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力,。擴(kuò)展領(lǐng)域,，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。工作之余，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀,，使我的自身修養(yǎng),，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實(shí)際相結(jié)合,，從中悟出新思路,，新方法。

三,、盡職盡責(zé),，力爭盡善盡美。一年來,，我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格約束自己。在自己平凡的崗位上,，不計(jì)個(gè)人得失,，不講條件,，工作一絲不茍，力爭追求圓滿

四,、以“客戶滿意,，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。一年來，我時(shí)刻以大局為重,，深知自己責(zé)任的重大,，不敢有絲毫的松懈。因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍?，能代表農(nóng)行的形象,。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，不該說的話不說，不該做的事不做,，積極為客戶著想,，極大的方便了客戶。同時(shí),，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù),，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。

在即將到來的20xx年，構(gòu)想未來,。也是我們銀行寧波深化改革的一年,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20xx年工作成績的基礎(chǔ)上,，開拓進(jìn)取,，創(chuàng)新求實(shí)，做出新的努力,，嚴(yán)格要求自己,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里,，我力爭做到以下幾點(diǎn)：

今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。

銀行員工述職報(bào)告柜員 銀行員工述職報(bào)告 簡短篇四

一年來,，在上級(jí)和本單位黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀,，努力做到廉潔行政,，愛崗敬業(yè)，組織指導(dǎo)分管科室認(rèn)真扎實(shí)做好工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。主要成效如下:

當(dāng)前某地市正處在快速跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，充足合理的金融信貸支持至關(guān)重要,。一年來,，我積極組織有關(guān)科室千方百計(jì)出主意、想辦法,，傳達(dá)政策、匯報(bào)情況,、分析形勢,、引導(dǎo)投向，全年共召開金融信貸形勢分析會(huì)議9次,，組織重點(diǎn)項(xiàng)目銀企合作洽談會(huì)15次(其中市區(qū)2次),，落實(shí)信貸資金127億元(市區(qū)資金到位率60、5%),，再貼現(xiàn)3,、66億元、支農(nóng)再貸款4500萬元,，收到了較好成效,。到11月末,，全市存款余額突破1000億元大關(guān)，當(dāng)年新增存款204,、9億元,，同比多增28、1億元,，增長22,、8%，實(shí)際新增貸款167,、3億元,，同比多增4、8億元,，增長25,、5%，存貸款增速均居全省第一位,。

在組織抓好日常工作的基礎(chǔ)上,，根據(jù)形勢的發(fā)展，結(jié)合某地經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展實(shí)際,，積極組織創(chuàng)新工作方式方法,，努力提高工作成效。一年來,，分管工作中的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)綜合考核評(píng)價(jià)(條塊結(jié)合,、縱橫對比的綜合考核評(píng)價(jià)辦法，<***報(bào)>專題報(bào)導(dǎo)),、貨幣信貸政策巡回宣講(共組織宣講9場,，參會(huì)的中小企業(yè)1000余家，到會(huì)人數(shù)1300余人),、農(nóng)村金融信貸服務(wù)創(chuàng)新(設(shè)立農(nóng)村“金融服務(wù)室”,、開展多種類的農(nóng)村金融信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)新等)、a級(jí)中小信用企業(yè)培植(累計(jì)建立中小企業(yè)信用檔案2722戶,，當(dāng)年新增280家),、跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算工作創(chuàng)新(結(jié)算金額比例數(shù)居全省第四位)、金融機(jī)構(gòu)開業(yè)報(bào)告審核創(chuàng)新(組織了開業(yè)機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)人員及分管領(lǐng)導(dǎo)的履職能力考試),、金融機(jī)構(gòu)金融統(tǒng)計(jì)(107人參加),、征信業(yè)務(wù)人員(810人參加)業(yè)務(wù)能力上崗考試、農(nóng)村居民消費(fèi)定期監(jiān)測(總行借鑒肯定)等工作均有程度不同的創(chuàng)新突破,，收到了較好效果,，先后被總分行和某地市委、市政府以不同的形式給予了肯定。

金融監(jiān)管體制改革以來,，工作實(shí)踐表明,，在努力做好對經(jīng)濟(jì)金融服務(wù)工作的同時(shí)，適度加強(qiáng)對金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查,，非常有助于疏通貨幣信貸政策傳導(dǎo)渠道,，維護(hù)金融穩(wěn)定，進(jìn)一步樹立基層央行權(quán)威,。一年來,，秉承這一指導(dǎo)思想，我?guī)ш?duì)組織了對中國銀行**分行的綜合性執(zhí)法檢查,，堅(jiān)持周密組織,，科學(xué)調(diào)度，在檢查深度,、發(fā)現(xiàn)問題等方面成效顯著(共查出8個(gè)專業(yè)57大類76小類問題,，違法筆數(shù)10940筆，金額11,、2億元);同時(shí),，根據(jù)兄弟行對某地中行的檢查情況，合理建議依法對其進(jìn)行了行政處罰,。在日常檢查工作中,，對發(fā)現(xiàn)的存款準(zhǔn)備金管理、調(diào)查統(tǒng)計(jì),、征信管理,、民族用品企業(yè)貼息等方面存在的問題，都依法認(rèn)真進(jìn)行了處理,。

堅(jiān)持“監(jiān)測,、分析、引導(dǎo)”的工作思路,，組織分管科室圍繞中心工作,、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題深入開展調(diào)查研究,，1-11月份共上報(bào)政務(wù)信息202篇,，被*行采用85篇，*行采用8篇,，***、***采用3篇,。各專業(yè)共完成上報(bào)各類調(diào)研報(bào)告233篇,，被分行以上采用49篇，分行<金融決策參考>采用量居全省第一位，被省級(jí)以上報(bào)刊雜志采用20篇,。

面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢,，為做好本職工作，一年來,，我堅(jiān)持從抓學(xué)習(xí)入手,，自我加壓，以黨委中心組學(xué)習(xí)為主體,，學(xué)政治,、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)形勢,、學(xué)法律,，多途徑、多形式不斷提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力,。針對自己綜合素質(zhì)已不能完全適應(yīng)當(dāng)前工作需要的現(xiàn)實(shí),，我還報(bào)名參加了今年的研究生全國統(tǒng)一考試，僥幸通過,，目前在讀mba研究生學(xué)習(xí),，相信通過這種比較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對提高我本人的全面素質(zhì)和工作能力必將起到較大的促進(jìn)作用,。

回顧總結(jié)一年來的工作與生活,，也存在一些問題和不足，突出表現(xiàn)在針對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢,，自身的`素質(zhì)和工作能力有待進(jìn)一步提高;深入基層,，深入一線，密切聯(lián)系群眾,，開展調(diào)查研究不夠等,，這些不足和問題，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn),。

銀行員工述職報(bào)告柜員 銀行員工述職報(bào)告 簡短篇五

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下，經(jīng)過自我不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報(bào)如下：

一年來,，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲(chǔ)戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下,，經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào),。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力,，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，應(yīng)對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中，利用自我是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢,，犧牲個(gè)人休息時(shí)間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶供給實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境,，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù),。經(jīng)過自我的努力,，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自我的家,，把客戶當(dāng)成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂,。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。我堅(jiān)信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職,，腳踏實(shí)地,，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí),，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和歡樂,。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,；二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn),，針對以上問題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，進(jìn)取拓展新客戶”策略,，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起，做到誠信服務(wù),，誠信待客,，誠信納儲(chǔ)。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù)，客戶至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美，一向是我追求的目標(biāo),。我要經(jīng)過細(xì)致化,、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),，幫忙儲(chǔ)戶理財(cái),，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急,，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。

（三）做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶,。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財(cái)需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。