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郵政銀行客服電話 郵政銀行定期存款利率篇一

一,、上半年主要工作總結(jié)及下半年工作計劃

1,、上半年主要工作總結(jié)

截止2015年5月底，實現(xiàn)收入2039萬元,，全行實現(xiàn)利潤1196.6萬元,。個人貸款逾期率0.22%，不良率0.21%,，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良,。

（一）存款業(yè)務(wù)

截止到6月底，儲蓄余額達到32.97億元,，上半年余額凈增長3.75億元,；信用卡業(yè)務(wù)，上半年新增信用卡發(fā)卡874張,，電子銀行業(yè)務(wù)：網(wǎng)上銀行新增個人網(wǎng)銀賬戶2861 戶,。手機銀行新增賬戶3527戶。

（二）信貸業(yè)務(wù)

截止到6月底我行貸款結(jié)余4.2億元,，貸款凈增6285萬元,，其中，小額貸款凈增2825萬元,，貸款結(jié)余1.3億元,，全省9位，商務(wù)貸款凈增3388萬元,，貸款結(jié)余1.7億元,，全省31位，綜消貸款凈增721萬,，貸款結(jié)余5783萬,。

2015年上半年縣支行通過制定發(fā)展措施，強化宣傳營銷,，積極調(diào)動員工的積極性,，積極參與市行開展的服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動和認真貫徹落實省市行各項政策,，鞏固拓展了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（三）,、具體做法：

1.以服務(wù)為根本,，促進儲蓄存款業(yè)務(wù)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展

上半年縣支行繼續(xù)把存款的發(fā)展作為一項基礎(chǔ)工作扎實抓好，努力保持了存款余額的持續(xù)發(fā)展,。一是注重前臺服務(wù),，提高用戶滿意度。通過采取調(diào)閱各支行網(wǎng)點監(jiān)控,，認真落實網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化,提高了客戶滿意度,。二是積極開展交叉營銷和高端客戶復(fù)合產(chǎn)品營銷活動。及時統(tǒng)計和完善客戶資料,，分析挖掘客戶需求開展針對性營銷,，通過理財、網(wǎng)銀,、信用卡等產(chǎn)品疊加,，吸引高端客戶，提高客戶忠誠度,。三是強化高端客戶的開發(fā)與維護,，不斷優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。

2.強化支行營銷,，找準(zhǔn)發(fā)展抓手

一是深挖存量客戶潛力，在穩(wěn)定存款的基礎(chǔ)上,，全力開展教師工資活期轉(zhuǎn)定期的活動方案,，開展“多說一句話”的活動，從代發(fā)工資上找準(zhǔn)突破口,，增強客戶粘性,，并在二季度開展“教師代發(fā)工資轉(zhuǎn)存定期抽獎活動”，延續(xù)之前的政策,，穩(wěn)定教師代發(fā)工資余額沉淀,。二是加強條線聯(lián)動，聚合營銷力量,，針對潛力客戶提供綜合金融服務(wù),，并結(jié)合網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子渠道開展優(yōu)惠折扣服務(wù),，吸引客戶在我行開戶存款,。三是將協(xié)議利率存款業(yè)務(wù)作為余額快速增長的一個有力抓手，加大業(yè)務(wù)推廣力度,，彌補我行利率劣勢,，提高我行價格競爭力,。制定合理、有效的激勵措施,，充分調(diào)動基層支行和員工發(fā)展生產(chǎn)積極性,。四是響應(yīng)省市行政策號召，開展

“夏日颶風(fēng)”營銷活動,，在麥?zhǔn)占竟?jié),，以二級支行為單位，對轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和糧食收購點展開大面積的宣傳營銷,，提高我行的影響力,。五是以二級支行為單位，積極開發(fā)各類項目,，利用項目營銷帶動余額業(yè)務(wù)發(fā)展,，目前已有三個代發(fā)工資項目可以申請省行的項目補貼。六是樹立“大理財”意識,，充分利用理財產(chǎn)品吸引外部資金,，穩(wěn)定客戶資金。大力推廣網(wǎng)上銀行,、手機銀行等電子銷售渠道,，引導(dǎo)客戶自助交易，提高理財產(chǎn)品銷售量,。

3.加強綜合營銷考核力度,，提升支行綜合營銷和服務(wù)能力，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

在業(yè)務(wù)技能方面,，由業(yè)務(wù)部牽頭,，組織各條線及后臺人員的培訓(xùn)工作，每周一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工對各條線業(yè)務(wù)能夠熟練掌握,，為綜合營銷打好基礎(chǔ)；同時做好綜合營銷臺賬管理工作,，指定專人負責(zé)臺賬登記與匯總,，并及時通報，形成競爭的氛圍,，獎勵按月發(fā)放到人,，激勵員工發(fā)展綜合營銷。

4.加大宣傳力度,，營造發(fā)展氛圍

各支行抓住附近村鎮(zhèn)的集會,、單位、社區(qū)積極開展形式多樣的宣傳活動,，充分利用營業(yè)網(wǎng)點,、報紙雜志,、廣播電視、戶外媒體,、發(fā)放宣傳單等多種渠道,，并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的實際情況采取當(dāng)?shù)厝罕娤猜剺芬姷男问竭M行延伸宣傳,，迅速做大聲勢,，為個金業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。打造出郵儲銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,，同時充分利用crm系統(tǒng),、信貸員數(shù)據(jù)庫，提高宣傳針對性,。注重合規(guī)宣傳,。堅持滿足客戶需求 的服務(wù)本質(zhì)，提高服務(wù)素養(yǎng),，為需要的客戶提供正確的產(chǎn)品或服務(wù),，維護郵儲銀行形象。

5.加強對信貸業(yè)務(wù)工作的目標(biāo)計劃性管理,，進一步強化信貸人員的日常管理和監(jiān)督,，有效發(fā)揮個人力量，凝聚團隊力量,，提高信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度,。

6.堅持晨夕會制度，做到經(jīng)驗共享,，鼓舞信貸人員士氣,，明確信貸人員的管理目標(biāo)、職責(zé)和保障支持,。在員工中樹立敬業(yè)精神與大局觀念，營造互信,、協(xié)作的氛圍,。實現(xiàn)客戶信息共享，增加業(yè)務(wù)操作上的透明度,。

7.強化組織管理,，夯實持續(xù)發(fā)展能力。

明確責(zé)任,，強化各級人員履職責(zé)任,，為強化組織管理，信貸部經(jīng)理做好三個保證,，保證審貸會隨時召開,，保證行業(yè)引導(dǎo)到位,，保證信貸合規(guī)經(jīng)營，信貸人員做到三個必須：必須調(diào)查一戶在周邊宣傳,，必須提前三天通知到期客戶,，必須對符合條件的小額貸款客戶做到三天放款。通過有效利用數(shù)據(jù)庫,，建立數(shù)據(jù)庫走訪臺賬,、信貸員放款臺賬，做到信貸員人手一本,，有效利用數(shù)據(jù)庫進行回訪,、調(diào)查、宣傳,，并做好及時更新,。信貸部經(jīng)理并根據(jù)數(shù)據(jù)庫走訪臺賬，進行對信貸員做好監(jiān)督作用,，并組織各營業(yè)部做好晨夕會的召開和有效的運用,。

2、下半年主要工作計劃

1,、各項業(yè)務(wù)目標(biāo)計劃

儲蓄存款業(yè)務(wù)：儲蓄余額凈增5000萬元,。

信貸業(yè)務(wù)：貸款凈增3500萬。其中：小額貸款凈增300

萬,，商務(wù)貸款凈增1000萬,，綜消貸款凈增300萬，小企業(yè)凈增1000萬,，貼息500萬,。

2、發(fā)展目標(biāo)

（一）緊緊圍繞縣委,、縣政府中心工作,，以全面提升全縣銀行業(yè)綜合競爭力和維護金融穩(wěn)定為核心，鞏固銀行業(yè)在全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展中的支柱地位,構(gòu)建布局合理,、特色明顯,、優(yōu)勢互補、安全高效,、競爭有序的銀行業(yè)發(fā)展格局,顯著提高銀行業(yè)服務(wù)我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的能力和水平,，確立我行在我縣金融銀行業(yè)地位

（二）經(jīng)營管理高效的現(xiàn)代金融企業(yè)制度。

推動社會誠信建設(shè),，建立健全信息共享機制,，加強銀行業(yè)的合作與發(fā)展，引導(dǎo)同業(yè)有序競爭,，增強社會公眾對銀行業(yè)的信心,。在銀企之間形成以誠信為紐帶,、以縣場化運作為原則的相互支持、共同促進的合作關(guān)系,。

3,、發(fā)展措施

(一)進一步推進我行做大做強,提升競爭力

按照省分行改革發(fā)展的統(tǒng)一部署,我行以善內(nèi)控體系和風(fēng)險管理水平為核心，推進現(xiàn)代銀行制度的完善和實施,。積極優(yōu)化公司,、個人業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)，不斷提高整體競爭力,。穩(wěn)步推進郵儲銀行電子銀行改革,，發(fā)揮郵政儲蓄銀行機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，增設(shè)自助設(shè)備完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能,。

（二）調(diào)整結(jié)構(gòu),，支持實體經(jīng)濟發(fā)展

一是深入研究國家宏觀經(jīng)濟政策，認真執(zhí)行貨幣信貸政策,，堅持“區(qū)別對待,，有保有控”的原則，合理把握信貸增速,、5

節(jié)奏和投向,，加大對實體經(jīng)濟發(fā)展的支持力度，特別是加大對產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),、“三農(nóng)”、小微企業(yè),、民生領(lǐng)域,、保障房建設(shè)、居民消費,、旅游業(yè)及物流業(yè)的信貸支持,。嚴(yán)格控制對高能耗、高排放行業(yè),、產(chǎn)能過剩行業(yè)的信貸投放,，做好在建項目、已發(fā)放項目和收尾項目的貸后管理,，嚴(yán)格新上項目信貸準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。二是加強政府,、銀行,、企業(yè)對接,完善合作機制,支持銀行業(yè)金融機構(gòu)提前介入、全面參與重點產(chǎn)業(yè),、重大基礎(chǔ)設(shè)施,、城縣新區(qū),、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等方面的項目謀劃和運作,增強信貸投放的時效性和針對性,。三是進一步完善小微企業(yè)“六項機制”建設(shè),。完善授信利率的風(fēng)險定價機制，建立健全獨立的核算機制,、高效的審批機制,、激勵約束機制、專業(yè)化的人員培訓(xùn)機制和違約信息通報機制,，確保每年小微企業(yè)貸款增速高于全部貸款增速,，增量高于上年。四是加大涉農(nóng)信貸投放,。

（三）強化管理,，提升銀行業(yè)服務(wù)水平

一是增強全員服務(wù)意識，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量,，提升金融服務(wù)科技化水平,，加大自助銀行、自動存取款機等設(shè)備的投入力度,積極改進柜面服務(wù),，切實改善經(jīng)營軟環(huán)境,。二是進一步規(guī)范理財產(chǎn)品、代理保險業(yè)務(wù)的營銷,，做到風(fēng)險與收益充分揭示到位,，合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶，優(yōu)化銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),。三是結(jié)合我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,、金融業(yè)發(fā)展空間和銀行業(yè)經(jīng)營管理水平，確定服務(wù)重點和合作對象,，實施精細化管理和特色化經(jīng)營,，形成品牌效應(yīng)，努力打造符合銀行業(yè)自身特點的品牌形象,。

（四）推進創(chuàng)新,，增強銀行經(jīng)營活力

一是要進一步加快體制機制創(chuàng)新，從傳統(tǒng)“信用中介”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬C合金融服務(wù)提供商”,，開發(fā)適合客戶需要的金融工具,、技術(shù)和服務(wù)項目，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新,、產(chǎn)品創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。二是全面落實創(chuàng)新業(yè)務(wù)監(jiān)管新規(guī)，積極發(fā)展有利于擴大消費的零售業(yè)務(wù),，支持面向一般客戶的消費類產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,。三是加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)，推動咨詢服務(wù)類,、投資融資類及金融衍生產(chǎn)品交易類等高技術(shù)含量,、高附加值的業(yè)務(wù)發(fā)展。全面開拓電子銀行,、網(wǎng)上銀行和銀行卡業(yè)務(wù),建立相應(yīng)的信息咨詢系統(tǒng),為消費者提供全方位金融服務(wù),。

（五）完善內(nèi)控，培育合規(guī)經(jīng)營品牌

一是增強合規(guī)經(jīng)營意識,，樹立合規(guī)經(jīng)營理念,，堅持依法合規(guī)經(jīng)營。二是加大貸款新規(guī)宣傳教育,，認真落實貸款新規(guī)各項要求,，嚴(yán)格履行貸款“三查”(貸前調(diào)查,貸中審查,貸后檢查)責(zé)任,加強內(nèi)部檢查和問題跟蹤整改，提高信貸管理精細化水平,。三是完善和改革現(xiàn)有內(nèi)控制度,，建立科學(xué)、穩(wěn)健,、有效的內(nèi)控體系,，夯實管理基礎(chǔ)。四是加強銀行企業(yè)文化建設(shè),，不斷提升市場競爭軟實力,。

（六）加強監(jiān)管監(jiān)測，抓好重點風(fēng)險防控

銀行業(yè)金融機構(gòu)要充分認識防范和處置金融風(fēng)險任務(wù)的艱巨性和持久性,建立健全科學(xué)有效的風(fēng)險防控體系和信息管理系統(tǒng),有效遏制和防范新的金融風(fēng)險,不斷提高對風(fēng)險的早期預(yù)警,、識別,、量化、化解能力,。一是繼續(xù)做好不良貸款“雙降”工作,。加大不良資產(chǎn)清收盤活力度，加大對新增不 7

良貸款的原因分析和責(zé)任追究,，嚴(yán)格控制新增不良貸款,。二是繼續(xù)開展地方融資平臺貸款清理規(guī)范工作，加強對信貸高度集中行業(yè)重點監(jiān)控,，防范銀行業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險,。三是保持案件防控工作高壓態(tài)勢，構(gòu)建案件防控長效機制,。四是提高風(fēng)險計量水平,，強化系統(tǒng)性風(fēng)險監(jiān)測，建立全面專業(yè)的風(fēng)險管理體系，有效遏制和防范新的金融風(fēng)險,。建立健全信息管理系統(tǒng)，及時預(yù)防和化解風(fēng)險,。

二,、2015年下半年信貸投放工作思路

下半年我行將在上半年的基礎(chǔ)上加大信貸投放力度，拉動我縣財政金融企業(yè)發(fā)展

1,、做好廉租房,、保障房信貸資金貸款支持

我行始終堅持服務(wù)地方，服務(wù)企業(yè)的宗旨,，對我縣財政貸款項目進行大力支持,，現(xiàn)共批復(fù)1.4億元廉租房、保障房貸款資金,，有效的拉動了我縣經(jīng)濟發(fā)展,，我行將一如既往的做好此貸款項目，加大對我縣經(jīng)濟發(fā)展的貢獻,。

2,、做好小微企業(yè)信貸資金貸款支持

小微企業(yè)普遍缺乏房地產(chǎn)等有效抵質(zhì)押物而導(dǎo)致‘融資難’的問題，今年來推解決由于信息不對稱,、小微企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險大,，加之金融機構(gòu)風(fēng)險防控與成本效益壓力產(chǎn)生的小微企業(yè)“融資貴”難題。通過“三群”,、“三鏈”的集群和鏈?zhǔn)綘I銷,，降低信貸成本?！叭骸笔侵府a(chǎn)業(yè)集群,、商業(yè)集群、總部集群,；“三鏈”是指產(chǎn)業(yè)鏈,、供應(yīng)鏈和銷售鏈。旨在通過核心企業(yè)把上下游的供應(yīng)商整合起來,，形成郵儲銀行在小微企業(yè)金融服務(wù)上的獨有特點,，如開拓“糧油批發(fā)行業(yè)”、“鞋業(yè)行業(yè)”,、商貿(mào)行業(yè),，“家

庭農(nóng)場專業(yè)大戶，養(yǎng)殖行業(yè)”等特色經(jīng)濟群體,，持續(xù)推進個人商務(wù)貸款及小企業(yè)法人按揭貸款等,；三是針對小微企業(yè)用款講究的“短、小、頻,、急”的特點優(yōu)化流程作業(yè)解決小微企業(yè)的“融資慢”難題,。郵儲銀行睢縣支行多年來始終堅持“陽光信貸”的發(fā)展理念，成立了專門的授信管理部門和審查審批中心,，信貸管理實現(xiàn)了“前,、中、后”臺分離的專業(yè)化運作流程,，大大提高了信貸流程的調(diào)查,、審批和放款效率。積極貫徹支持小微企業(yè)再貸款政策,。通過召開會議,、轉(zhuǎn)發(fā)文件等形式，及時傳達支小再貸款的相關(guān)政策,，并深入金融機構(gòu)調(diào)查了解支小再貸款需求情況,。引導(dǎo)金融機構(gòu)落實再貸款條件，積極發(fā)放支小再貸款,授信業(yè)務(wù)授信對象：經(jīng)國家工商行政管理機關(guān)核準(zhǔn)登記的具備授信資格的各類企業(yè)和經(jīng)營實體,，且符合《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號）的中型,、小型、微型企業(yè),、個體工商戶等,，鼓勵進入新興行業(yè)等國家鼓勵進入的行業(yè).開展小微企業(yè)和“三農(nóng)”信貸政策導(dǎo)向效果評估以及信貸調(diào)控政策執(zhí)行情況檢查。以客戶為中心的信貸產(chǎn)品,、服務(wù)與商業(yè)模式創(chuàng)新,；要素調(diào)整、新產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新,。加強創(chuàng)新的基本理念,、思路、方法,、步驟與調(diào)研模板工具的培訓(xùn),；加快創(chuàng)新案例的總結(jié)提煉、分類梳理與復(fù)制推廣,。及時指出和糾正轄區(qū)金融機構(gòu)支持小 微企業(yè)和“三農(nóng)”中存在的偏差和問題,，引導(dǎo)營業(yè)機構(gòu)不斷提升小微企業(yè)和“三農(nóng)”金融服務(wù)水平。

3,、做好產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)貸款資金投放力度

我行將加大對我縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)走訪力度,，確定優(yōu)質(zhì)企業(yè)進行營銷，制定專有的信貸政策,，支持我縣企業(yè)發(fā)展三,、十三五規(guī)劃措施

1,、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆四中,、五中全會精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,以服務(wù)睢縣經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展為主線，緊緊圍繞我縣提前全面小康,、建設(shè)睢縣的目標(biāo)和“轉(zhuǎn)中求進”發(fā)展總基調(diào),，堅持金融服務(wù)實體經(jīng)濟的要求,加強改革創(chuàng)新,加快轉(zhuǎn)型升級,強化內(nèi)部管理,優(yōu)化結(jié)構(gòu)布局,完善服務(wù)體系,提升服務(wù)水平,加強銀行監(jiān)管,切實增強銀行業(yè)機構(gòu)風(fēng)險管理能力、持續(xù)發(fā)展能力和綜合競爭力,實現(xiàn)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,、創(chuàng)新發(fā)展和跨越發(fā)展。

2,、基本原則

（一）堅持金融經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展,。我行的發(fā)展要服務(wù)于全縣經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，著力促進我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級,、加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,著力支持“三化”協(xié)調(diào)科學(xué)發(fā)展,促進經(jīng)濟金融協(xié)調(diào)發(fā)展和良性互動,。

（二）堅持深化改革促進發(fā)展。充分借鑒國內(nèi)外銀行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗,著力提高資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營效益,，完善公司治理結(jié)構(gòu),，以改革促發(fā)展，以改革促創(chuàng)新,，增強銀行業(yè)的整體競爭力,。

（三）堅持防范風(fēng)險合規(guī)發(fā)展。引導(dǎo)銀行業(yè)建立資本約束機制,注重風(fēng)險監(jiān)控,健全監(jiān)管機制,走質(zhì)量,、效益,、速度,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的道路,確保我行平穩(wěn)健康發(fā)展,。

（四）堅持科學(xué)創(chuàng)新快速發(fā)展。遵循銀行業(yè)發(fā)展規(guī)律,全面推進銀行業(yè)觀念創(chuàng)新,、機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,引導(dǎo)我行在防控風(fēng)險的前提下,積極開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新,、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,提高核心競爭力,滿足多樣化金融需求,。

（五）堅持突出重點全面發(fā)展,。緊緊圍繞建設(shè)“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展、“三地”優(yōu)勢突出的資源型城市可持續(xù)發(fā)展示范區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo),以睢縣建設(shè)為重點,，落實好定向支持,，分階段,、有重點地推進我行建設(shè),。

（六）堅持以人為本持續(xù)發(fā)展,。加快培養(yǎng)和引進高層次,、現(xiàn)代化,、專業(yè)化人才,壯大人才隊伍。完善用人機制,營造有利于金融人才成長的良好環(huán)境,為我行加快發(fā)展提供智力支持和人才保障,。

中國郵政儲蓄銀行睢縣支行

2015年7月20日

郵政銀行客服電話 郵政銀行定期存款利率篇二

郵政

郵政 post

郵局 post office

明信片 post card

收信 get a letter / receive a letter

寄 send a letter / mail a letter

給某人寫信 write(to)sb.收到某人來信 hear from sb.信件 letter / mail

航空郵件 airmail / air mail

平信 regular mail

掛號信 registered mail

快遞 express delivery

包裹 package / parcel

寄包裹 send a parcel.i’d like to mail this letter to singapore via airmail.我要把這封信以航空的方式寄到新加坡,。

i’d like to send this letter to the united states via registered mail.i wonder if this letter is overweight.我想知道這封信是否超重。

overweight 超重

underweight 分量不足

i enclosed some pictures in my letter.我在信中附寄了幾張照片,。how long does it take for an airmail to get to manchester?

寄往曼徹斯特的航空信得多長時間才能到,？

what does it cost to rent a post office box? 租用一個郵政信箱的費用是多少？ what time is the mail delivered on saturday? the mailman always comes at two.星期六信件什么時候送到,？郵遞員通常兩點鐘來。

i dropped the letter in the mailbox on the corner.我把信投到了街角的郵筒里,。

how did you sign the letter? 你在信上怎樣署名的？

sincerely yours 私人

very truly yours 公務(wù)

the rate for published materials is cheaper, but it doesn‘t go as quickly as ordinary mail.寄出版物的資費比較便宜,，但走得不如普通信件快。

envelop 信封

red envelop 紅包

glue 膠水

stamp 郵票

address 地址

postal code 郵政編碼

return address 回郵地址

銀行儲蓄

mark（德意志聯(lián)邦共和國）馬克

活期賬戶 savings account / current account

定期賬戶 deposit account

支票賬戶 checking account

儲蓄賬戶 savings account

金錢市場賬號 money market account

定期賬戶 cd = certificate deposit

check 支票

atm card debit card 借記卡

pass book 存折

certificate 存單

credit card 信用卡

cash 現(xiàn)金

stock 股票

funds 基金

foreign exchange 外匯儲備

fixed deposit by installments 零存整取

joint account 聯(lián)名存款賬戶

to open an account 開戶頭

what kind of account did you have in your mind?

你想開哪種賬戶?

do you like to open a current account?

你想開一個活期存款賬戶嗎?

a deposit or current account?

定期還是活期?

please tell me how you would like to deposit your money.請告訴我你想存何種戶頭?

there's a service charge for the checking account but no charge for the savings.支票戶頭要收服務(wù)費,，現(xiàn)金戶頭不收。

our minimum deposit for a savings account is 100 dollars.我們儲蓄存款的最低存款額是100美圓,。

five yuan is the minimum original deposit.最低起存款額是5元。

you can open a savings account at any time with an initial deposit of 50 dollars.你可隨時以50美圓的起存額開立儲蓄賬戶,。

even one yuan is all right.甚至一元也可以起存,。

here is your bring it back when you deposit or withdraw money any time you it well and inform us whenever you lose it.這是你的存折,，存取款時請帶來,。保管好存折,，遺失請告訴我們,。

i should like to open a current account.我想開一個活期存款賬戶,。

i need a checking account so that i can pay my bill.我需開個支票賬戶,，這樣就能付賬。

we'd like to know how we open a checking-savings account.我們想知道如何開一個支票儲蓄賬戶,。

i have a checking account here.我在這里有一個支票存款賬戶,。

i think i'd like a deposit account.我想要開個定期存款賬戶。

can i open a current account here?

我能否在這兒開個活期存款賬戶,？

i want to open a deposit account with you.我要開個儲蓄賬戶,。

i'd like to open a deposit account with you.我想在你們這兒開個定期存款賬戶,。

could you tell me the difference between a savings account and a checking account?

請告訴我儲蓄存款與支票存款的區(qū)別好嗎,？

please tell me the procedure for opening a savings account.請告訴我開個儲蓄賬戶需要什么手續(xù)。

will 100 yuan be enough for a minimum deposit?

100元作最低存款額夠嗎,？

i'd like to know whether a 200 yuan deposit will be enough for opening a checking account.我想知道開一個支票賬戶200元存款是否夠,。

could you tell me how to operate this account?

請告訴我如何經(jīng)管這個賬戶好嗎？

is there any minimum for the first deposit?

第一次儲蓄有最低限額嗎,？

how much does each account cost?

每個賬戶要花多少錢,？

tips: ? cash card（現(xiàn)金卡）：可以從銀行或atm機提取現(xiàn)金 ? cheque guarantee card（支票保證卡）：在你使用支票時，商家會要求你出示此卡,，作為支付的保證,。支票保證卡上注明了擔(dān)保的金額，也就是每次可開支票的最高限額,。? debit card（借記卡）：使用此卡可以直接在商店里消費,，費用會通過銀行的結(jié)算系統(tǒng)，直接從你的帳號上扣除,。

實際上以上三卡通常會合并成一卡，包含了上述功能,，使用起來十分方便,。? credit card（信用卡）：如你的資信較好，經(jīng)申請并審核后,，銀行可能會提供信用卡,。信用卡允許你先花后付，你會定期收到上一個月的帳單,，要求你安排付款事宜,。? current account（現(xiàn)金帳戶）：用于存（deposit），?。╳ithdraw）,，日常開支，通常利息較低或沒有利息,。? overdraft（透支）：透支是不準(zhǔn)許的,，如你確實需要透支，建議你提前與銀行協(xié)商,，有的銀行會同意學(xué)生在一定金額和時間內(nèi)無償透支,，但通常你需要為透支的金額支付利息,。為避免這種情況出現(xiàn)，建議你經(jīng)常查看現(xiàn)金帳戶中的余額（balance）,，提前將預(yù)期的花費從存款帳戶轉(zhuǎn)入現(xiàn)金帳戶,。

郵政銀行客服電話 郵政銀行定期存款利率篇三

1.如果讓你去推銷銀行信用卡，你會怎么做,？

答：(1).首先要對本行信用卡的功能作全面了解,，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對不同人群,，重點推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能,。(2).要知道競爭對手信用卡的特點，優(yōu)點,，及缺點,，尤其是缺點，用來和本行卡作對比.(3).可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，比如,，認識某家公司的老總，某企業(yè)財務(wù)負責(zé)人之類的,可以比較容易的團辦信用卡,。(4).調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域,，采取掃樓，擺攤,，利用關(guān)系等方式,，進一步推廣.(5).利用辦卡禮品等，促使人們辦理.全面發(fā)動自己的家庭,，朋友,，社會關(guān)系，讓自己認識的人,，全都持有一張卡,。

2.在美國一家旅館里，一中國游客看到里面的一個服務(wù)員胸口有個徽章“我能,，我可以”覺得很有意思,，便和女服務(wù)員說：“能不能送我一個這樣的徽章？”女服務(wù)員說：“不好意思,，我不能送你,，這個是公司的規(guī)定，這是公司的徽章,，我自己的沒帶在身邊,，不好意思。”這個故事給你什么啟示,？

答:如果站在為了完全滿意客戶需求那么這個徽章一樣可以送給客戶,。但是這里面牽扯一個問題。就是這個徽章是不是唯一性的,。并且徽章送給客戶對自己的公司會不會有不好的結(jié)果.另外如果她不給徽章等于她這個我能我可以的話就是空話.所以這個問題站在兩個角度來考慮問題沒有一個是錯誤的,。

3.早上你剛到單位,主任讓你到他辦公室,門口有客戶在等你,這時電話又響起,你如何妥善處理?

答:先和客戶打個招呼，請他到你的辦公室稍等片刻,，等你接一下電話并告之對方稍后再回電,。然后電話通知主任會晚點過去，接著接待客戶,，接待完客戶后再去找主任.4.當(dāng)下啤酒和白酒的銷量都很好,，黃酒卻不盡然，如果你是一家黃酒企業(yè)的管理者,，想個辦法解決銷量上不去的問題?

答:踏踏實實的做好該做的市場推廣,利用傳統(tǒng)的推廣渠道,比如超市促銷,酒店返點,打廣告等,。一點一滴做到位了,銷量自然就上來了.5.你進了銀行會怎么做?

答:了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù),郵儲與其他商業(yè)銀行的異同點。要奉公守法,穩(wěn)重踏實,、求真務(wù)實,，好學(xué)上進，具備團隊精神,。工作態(tài)度認真,服務(wù)態(tài)度要好,才能建立強大的客戶群,虛心請教,多學(xué)多問,盡快掌握業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)能力,才能應(yīng)付繁忙的柜面業(yè)務(wù).尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事.6.為什么要選擇在中國郵政儲蓄銀行工作?

答:郵儲做為長期扎根與農(nóng)村的經(jīng)濟組織,，有其獨有的價值觀，目前郵儲進行深化改革階段,，具有挑戰(zhàn)性,，我想融入著個大家庭，接受她的考驗,，并且為她帶來新意,！

郵政銀行客服電話 郵政銀行定期存款利率篇四

辭職報告

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信,。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這下封辭職信的。自我進入郵政儲蓄銀行工作以來,，由于您對我的關(guān)心,、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn),。經(jīng)過這段時間在郵政儲蓄銀行的工作,，我在這里學(xué)到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗,，對此我深表感激,。

基于個人的家庭原因，以致近期的工作讓我覺得力不從心。為此,，我進行了長時間的思考,，我請求辭去在郵政儲蓄銀行的職務(wù)。

在此,，我非常感謝您在這段時間里對我的教導(dǎo)和關(guān)懷,，在郵政儲蓄銀行的這段經(jīng)歷對于我而言是非常珍貴的。將來無論什么時候,，無論在哪里就職,，我都會為自己曾經(jīng)是郵政儲蓄銀行的一員而感到榮幸。我確信在郵政儲蓄銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分,。祝行領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,、工作順利！

再次對我的離職給郵政儲蓄銀行帶來的不便表示抱歉,，同時我也希望郵政儲蓄銀行能夠體恤我的個人實際,，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。謝謝,！

此致

敬禮

辭職人：

二0一一年九月二日

郵政銀行客服電話 郵政銀行定期存款利率篇五

郵儲銀行員工個人工作總結(jié)

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一,、工作總結(jié)

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績,。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路,、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。

（二）我在辛勞付出中得到了回報,。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當(dāng)前，面對銀行 市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo),。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真,、一絲不

茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),；總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù),。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂,。

二、存在的不足及今后努力方向,?；仡欉@一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,；二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn),，針對以上問題，我今后將加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三,、2015年工作計劃 在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務(wù)，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù),，客戶至上，注重細節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細致化,、個性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶,。篇二：郵儲銀行員工個人工作總結(jié)

郵儲銀行員工個人工作總結(jié)

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績,。

（一）我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工,。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員,。

（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員,，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力,，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當(dāng)前,，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，夜間深入拆遷對象家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持,，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務(wù),。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo),。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起,，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得

到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作,，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂,。

二,、工作計劃

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務(wù),，誠信待客，誠信納儲,。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

（二）做好精細服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù),，客戶至上，注重細節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段,，不斷推陳出新,，來滿足不同群體、不同客戶理財需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶,。篇三：郵政儲蓄銀行柜員工作總結(jié)

人民路郵政儲蓄工作總結(jié) 5月19日,，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點,。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所,，位于焦作市王褚鄉(xiāng),，當(dāng)時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場,，北部商鋪飯店林立,，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利,，不 僅余額增長穩(wěn)定,，商易通、保險,、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列,，截至4月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元,，累計凈增602.79萬元,。

為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細研究,，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點,，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點，正式對外營業(yè),。三個月以來,，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績,，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸,。

首先，在這里我要向各位訴訴苦： 自從王褚儲蓄所搬遷以來,，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻,。1.余額直線下降,，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時,，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元,，6月末,，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元,，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一,。2.由于搬遷，大客戶不斷流失,，原來的商易通客戶也大多被挖走,，很

多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點,。開業(yè)初期,，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當(dāng)別的網(wǎng)點門庭若市,，用戶排隊排到了馬路邊時,，我們所只有零星的幾位用戶。為此,，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間,，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū)，訪商戶,，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所,，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資,；遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶,，推薦適合的保險和定期存款??

6,、7月的天氣，人不動都會出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日,，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū),、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍,。3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立,，僅人民路儲蓄所周圍就有建行,、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑,。對此,，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,，努力提高服務(wù)，對沒一個用戶保持微笑,，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作,。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位,，不能單人臨柜,，中午就叫來外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位,，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù),。

第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好： 作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績,，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上,，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,，四周有

碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū),。又毗鄰市政府,，山陽區(qū)政府、教育局,、地稅,、國稅局等政府機關(guān)，東部有焦作師專,、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場,，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū),，在加上交通便利,，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景,。

其次,，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點硬件設(shè)施的配備,，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察,、慰問,，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解,，極大的提高了我們員工的工作積極性。

第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報報喜,；

截止7月31日,，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元,，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%,，累計余額達到了3334萬元,，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元,，保險完成60余萬元,，完成計劃的88.9%。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評,。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想,，事事為客戶的需求服務(wù),，并建立了詳細的客戶檔案,，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求,，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺,。優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,，也是客戶可以信賴的親人。

最后,，不忘記再給我們自己鼓鼓勁

雖然,，在本次的網(wǎng)點對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績,，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進則退,，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c,，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動力，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項計劃,，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼,、趕,、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗,，積極想辦法,、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力,，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦,。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見，對我們的工作多多批評,、指導(dǎo),。謝謝！篇四：郵政儲蓄銀行2012年上半年工作總結(jié)

郵政儲蓄銀行2012年上半年工作總結(jié)

及下半年工作安排

第一部分 上半年工作回顧

一,、主要指標(biāo)完成情況

1,、收入情況

我行全年收入計劃為xxx萬元，截止6月末完成收入xx萬元,同比去年增長xxx%，增幅列地區(qū)第三,，完成年計劃的xxx5%,列地區(qū)第二,，與形象進度相差xxx個百分點，絕對值差xx萬元,。三大板塊業(yè)務(wù)除信貸未完成計劃外,，個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)收入均完成收入計劃,。其中個人業(yè)務(wù)收入計劃xx萬元,，截止6月末完成xx萬元，完成年計劃的xx%,，同比去年增長xx%,；公司業(yè)務(wù)收入計劃為xx萬元，截止6月末完成xx萬元,完成年計劃的xx萬元,，同比去年增長xx萬元,；信貸業(yè)務(wù)收入全年計劃為xx萬元，截止6月末完成xx萬元,，完成年計劃的xxx%,，同比去年下降xx%。

二,、重點業(yè)務(wù)發(fā)展情況

截止到6月末

儲蓄余額達到xxx萬元,，比上年增長xxx萬元，完成凈增計劃（年計劃凈增xxx萬元）的xxx%,；平均余額達到xxx萬元,，比上年增加xxxx萬元，完成計劃的xxxx%,，活期比例xxx%,，xxxx%，比上年末增長xx4%,。

公司存款到達額為x萬,，完成年計劃x%，日均余額為x萬元,，完成年計劃的x%,。累計發(fā)放貸款x萬元，其中小額貸款x筆,，款額x萬元,；商務(wù)貸款x筆，款額x萬元,；按揭貸款1筆,，x萬元,；質(zhì)押貸款4筆，款額x萬元,，貸款全部結(jié)余x萬元,。全部逾期率x%,其中小額逾期率x%,十天以上逾期率x%。

3,、具體做法

上半年通過制定激勵措施,，強化宣傳營銷，組織各類競賽,，積極調(diào)動員工的積極性,，積極參與市行開展的個人金融理財業(yè)務(wù)競賽活動和市行組織的營銷積分競賽，鞏固拓展了儲蓄余額的發(fā)展,；公司業(yè)務(wù)方面主要還是以財政資金為主線,，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市場,，通過與財政,、社保等主要部門加強聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動,，跟蹤服務(wù),，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營銷,，員工提供信息,，行內(nèi)派人攻關(guān)，保證了公司余額的穩(wěn)步增長,；上半年我行信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升,，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務(wù)宣傳力度,，通過在供求世界,、x超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務(wù)外，還印制了大量信貸宣傳單,，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業(yè)務(wù),，我行于4月11日在x鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至6月30日,，區(qū)域中心累計受理貸款業(yè)務(wù)x筆,，共計放款x萬元，取得了預(yù)期效果,。

二,、堅持從嚴(yán)制行，強化企業(yè)內(nèi)部管理,。

1,、加強內(nèi)控體制建設(shè),。一是先后為兩個網(wǎng)點增配了補登折機、存折打印機,，并為網(wǎng)點增配了身份證復(fù)印機,，確保了反洗錢工作的順利開展。二是完成了業(yè)務(wù)集中上收工作,，重新梳理了各部門崗位職責(zé),。三是加強內(nèi)控 管理，業(yè)務(wù)上收后重新調(diào)整了風(fēng)險管理人員和網(wǎng)點風(fēng)險聯(lián)絡(luò)員,，規(guī)范網(wǎng)點風(fēng)險合規(guī)工作,。

2、加強財務(wù)會計管理工作,，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好支撐服務(wù),。

繼續(xù)強化全面預(yù)算管理，嚴(yán)格控制成本費用,。強化了會計和統(tǒng)計基礎(chǔ)工作,，加強了統(tǒng)計歸口管理，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。認真做好資金頭寸管理,，提高資金綜合收益。

3,、加強了人力資源管理,。落實全年崗位輪換計劃，強化了勞動合同管理,，完成了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續(xù)簽工作,，及時做好各類保險參保工作。

4,、加強了績效管理,。完善了員工績效考核辦法。將全行目標(biāo)分解到各部門和各支行,，按每月完成的形象進度,，對支行和部門的績效進行日常的月考核和季考核。

5,、強化了全員培訓(xùn),。制定了《2011年員工培訓(xùn)計劃》，在積極參加省市行組織的各類培訓(xùn)外,，我行堅持每周二為學(xué)習(xí)日,，學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度和業(yè)務(wù)。

6,、強化了安全管理,。完善了安全管理各項制度和基礎(chǔ)工作,，積極開展安全教育和應(yīng)急預(yù)案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查,。加強了安防技防設(shè)施硬件建設(shè),，實現(xiàn)安全達標(biāo)，上半年做到了安全生產(chǎn)無事故,。

回顧上半年各項工作,，雖然成績是有的，但面臨的經(jīng)營壓力也十分巨大,，也存在一些這樣或那樣的問題：

1,、年初制定的一些重點營銷項目起色不是很大，對收入的貢獻度還未充分顯現(xiàn)出來,。

2,、自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠,，還存在坐,、等、靠現(xiàn)象,。

第二部分 下半年工作思路和主要措施

下半年經(jīng)營工作面臨的壓力較大,，按半年口徑測算，全年收入還有很大缺口,。如果全年收入、利潤完不成,，會影響到所有人的收益,，所以我們要認清形勢，全身心地投入到經(jīng)營發(fā)展中去,，變壓力為動力,，舉全行之力，想盡一切辦法,，全力以赴抓好各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,，確保完成市行下達的各項任務(wù)。

一,、重點業(yè)務(wù)發(fā)展措施

（一）全力抓好資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)是我們的支柱業(yè)務(wù)，占收入的比重較大,，上半年業(yè)務(wù)發(fā)展速度有了良好的增長勢頭,，下半年我們要繼續(xù)加快發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為全年收入的完成奠定基礎(chǔ),。

一是進一步加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度,，上半年我行在x做的廣告取得了明顯效果,，下半年我行將繼續(xù)加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，除在x市內(nèi)宣傳外,，要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)宣傳力度,，將在以x鎮(zhèn)區(qū)域中心輻射的x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)召開信貸業(yè)務(wù)推介會,，大力宣傳農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù),，并繼續(xù)輔以燈箱、廣告牌,、節(jié)日卡片,、x信息港網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)手段，加大我行貸款業(yè)務(wù)的宣傳,。二是繼續(xù)開展信息員隊伍與信用村鎮(zhèn)建設(shè),。加強與信息員的溝通聯(lián)系，通過他們?yōu)槲覀儼l(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)客戶,，篩除劣質(zhì)客戶,，及時規(guī)避風(fēng)險，使信貸資金出賬與安全回流并行,。三是繼續(xù)發(fā)揮信貸區(qū)域中心的作用,，4月份區(qū)域中心的建成為信貸業(yè)務(wù)的增長起到了推進作用，但近期發(fā)展較為緩慢,，下半年要加快發(fā)展力度,，積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。四是對重點市場要從前期單純掃

街向有針對性開發(fā)轉(zhuǎn)變,，認真分析不同市場的不同需求,，對已還款，但未續(xù)貸的正?？蛻糁饝艋卦L,，對主動咨詢的客戶，認真做好服務(wù)工作,，決不能輕易否決任何一個客戶,。五是下半年以商務(wù)、二手房作為發(fā)展重點,，同工商局合作,，做好助商強企，十億送貸行動,，使我行商務(wù)貸款有一個新的突破,。

在抓好信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時我們要繼續(xù)加大逾期貸款的清收力度，做好資產(chǎn)保全工作,，要堅持以自身清收為主,，采取一切可能措施,，最大限度避免貸款損失。要加強與公安,、司法等部門的日常溝通,、協(xié)調(diào)，取得他們的大力支持,，對不良貸款要及時進行責(zé)任認定,，隨時移交清收小組進行清收，堅持杜絕新逾期發(fā)生,，年底逾期額度降至x萬元,。

（二）繼續(xù)抓好個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展

年末儲蓄余額增長必保完成x萬元，上半年個人業(yè)務(wù)總收入雖然完成了收入計劃,，但除儲蓄余額完成凈增計劃和收入外,，匯兌、保險,、基金的收入及目標(biāo)額度還相差很大,，下半年我們要在保持余額穩(wěn)步增長的同時，加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,，通過提高窗口營業(yè)員的開口率,，加強理財業(yè)務(wù)的宣傳，要根據(jù)儲蓄市場變化組織好網(wǎng)點及職能部門做好吸儲工作,，通過制定本行季度儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展競賽,，調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，同時抓好四季度儲蓄發(fā)展旺季,，在儲蓄余額,、中間業(yè)務(wù)上找到突破口，增量增收,。

（三）積極攻關(guān)，加大公司業(yè)務(wù)發(fā)展 上半年公司業(yè)務(wù)收入完成了形象進度,，但從6月份數(shù)據(jù)分析,，公司余額有所下降，主要由于x資金的轉(zhuǎn)出,。下半年我們要加大攻關(guān)力度,，繼續(xù)把x做為主攻對象，克服不利因素,，爭取更多的x資金,，同時要按年篇五：郵政儲蓄銀行員工工作總結(jié)

郵政儲蓄銀行員工工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，xx年即然結(jié)束,，下面我將xxx年工作總結(jié)：

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債,，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款,、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評,。今年以來,，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。