總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

個(gè)人郵政年終總結(jié)篇一

營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,，更是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情也多,，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品,，同時(shí)還得考慮包裹的包裝問題。

__是個(gè)石材重鎮(zhèn),，會(huì)有大量石材樣品郵寄,，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用,，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式,。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這就要求我們在郵寄的時(shí)候要提高錄入速度,，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了,。所以我覺得郵政營業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,，自己對儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了,。

儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),，不需要?jiǎng)幽X筋,，只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗,，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營業(yè)員的基本要求,，熟練的

業(yè)務(wù)知識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè),，需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,，所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。

在我工作的那段時(shí)間,，我努力向客戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),，一，保險(xiǎn)是一份保障,，二保險(xiǎn)比較安全,，三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值，同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢的需要,，所以就根據(jù)需要將錢分活期,，定期，保險(xiǎn)組合存儲(chǔ),，這使我對理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí),。

在過去的幾個(gè)月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報(bào)紙，分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活,，首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開,，然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中,。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候,，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上,，我很感慨,，這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活，很艱苦,，所以我得珍惜我的工作,。種子銷售時(shí)，我也跟車出去做過,，有時(shí)一中午賣不到一袋種子,，時(shí)間也耗費(fèi)了，車子也燒油,，但是這是自己的職責(zé),，在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里,，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,，回到離家最近的'地方,，很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒有盡力,，認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的就不做,，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況,，在以后的工作中要主動(dòng)走出去,，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)?；鶎拥纳钍钦鎸?shí)的,，我學(xué)會(huì)了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,，就像新東方總裁俞敏洪說過，夢想可以很偉大,，但是必須從小事做起,，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事,。

個(gè)人郵政年終總結(jié)篇二

一年來,，本著學(xué)習(xí)的目的，主動(dòng)融入新集體中,，切實(shí)感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采,，主要從以下幾方面把握思想：

一、擺正位置,，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于整個(gè)工作中

按照市局的安排,，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一個(gè)清醒的把握,，在整個(gè)工作過程中,，本著團(tuán)結(jié)協(xié)作服從大局、勇于承擔(dān)責(zé)任,、協(xié)調(diào)溝通及時(shí)得當(dāng),、分管工作擺布有序、強(qiáng)化執(zhí)行力的原則開展工作,，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于工作中,。

1、按照市局安排,，職務(wù)上我屬于單位中層級(jí)別,，分工上我按照班子成員進(jìn)行分工，這種特殊身份,，在工作中要時(shí)刻以大局為重,，在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角，而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角,，而參謀建議時(shí)是主角;在全局工作中是配角,，而在單項(xiàng)工作中是主角;在形成核心時(shí)是配角，而在維護(hù)團(tuán)結(jié)時(shí)是主角,。

協(xié)調(diào)配合,，既要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，又要做好與專業(yè)部門的溝通,，同時(shí)又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通,，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作,，即不互相推諉,，更不能畫地為牢。要強(qiáng)調(diào)大局意識(shí),，端正態(tài)度,，互相支持,，及時(shí)搞好協(xié)調(diào)配合。

精誠團(tuán)結(jié),，克服自由主義,。首先嚴(yán)于律已，自覺遵守組織原則,，服從全局,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，堅(jiān)決抵制和克服自由主義,，不斤斤計(jì)較。

2,、勇于承擔(dān)責(zé)任,，在職權(quán)范圍內(nèi)對自己分管的工作大膽負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性地抓好落實(shí),，并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題,，對于分管工作，在全局統(tǒng)一一盤棋下,，果斷決策,，明確表達(dá)自己的意見，提出見解,，并監(jiān)督落實(shí),，把好關(guān)。二是善于負(fù)責(zé),，嚴(yán)于管理,。在分管工作中，分清主次和輕重緩急,，規(guī)范程序，講究方法,。

3,、交流的目的就是學(xué)習(xí)和提高，學(xué)以致用,，一年來,，一方面向理論、書本學(xué)習(xí),，不斷豐富自己,，充實(shí)自己，另一面向?qū)嵺`學(xué),，向公高嶺的全體干部職工學(xué)習(xí),，我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn),，基層去過3次以上，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)去過10次以上,，開展各項(xiàng)調(diào)研工作,，其中有90%以上的員工能叫得上名字。

二,、境界提升是主旋律

衡量一個(gè)人進(jìn)步與否,，關(guān)鍵看他境界升華程度。我始終強(qiáng)調(diào)：我到公主嶺工作,，就象劉姥姥進(jìn)了大觀園,，看什么新鮮，看什么都感興趣,。確我所想,，以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆,，大目標(biāo),，大胸懷，不為眼前利益所誘惑,，不為當(dāng)前小勝而驕傲,，不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計(jì)較,，不為全省領(lǐng)先而滿足,，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠(yuǎn),，又不怨天尤人;既不自吹自擂,，不妄自菲薄。

只有境界提升了,，才能敢做事,，會(huì)做事，能做事,，做成事,，做好事，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：

一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心,，二是找到了做事的方法,。

個(gè)人郵政年終總結(jié)篇三

_年前，帶著渴望,，帶著期盼,，懷著激情，懷著敬意,，我來到中國郵政__區(qū)郵政局,，光榮成為一名營業(yè)員,，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張,、充實(shí)的20__年快要過去了,，20__年是我人生中難以忘懷的一年，這一年,，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年,。在郵政這個(gè)大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多,，使自己無論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲,，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風(fēng),，樹立“敬業(yè)愛崗,、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀,、道德觀和郵政的主人翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性,、主動(dòng)性和責(zé)任心,，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極進(jìn)取,，對待同事能顧全大局、密切配合,，共同做好本職工作,，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，積極為客戶服務(wù),，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展,。

作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營業(yè)員,，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點(diǎn)推向高峰,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。

干一行,，愛一行，鉆一行,，精一行,，是我的工作宗旨。在過去的工作中,，我接觸過無數(shù)的客戶,，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù),，看起來簡單,，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然,。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù),，真心的微笑換來客戶的滿意,，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感,，為郵政企業(yè)贏來更多的效益,。

在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光,，滿意的笑容中,，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來,，我只是做了我應(yīng)該做的,，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,，我似乎又讀懂了很多,，明白了許多。五百多個(gè)工作日中,，我用真情服務(wù)每位客戶,，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通,。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立,，新業(yè)務(wù)的不斷推出,，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，勢在必行。

快兩年了,，通過自己的努力,，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),，取得了一定的成績,，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作,。同事們,，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力,，多充實(shí)自我,，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報(bào)郵政局的培養(yǎng),。用我心換你心,，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意,，我們的追求，客戶的笑容,，我們的心愿,。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星,，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,，中國郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起,，通過我們不懈地努力,，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù),，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說：“我為郵政多拼搏,，郵政因我而精彩!”現(xiàn)在,，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。