總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

個人郵政年終總結(jié)篇一

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,，更是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里,。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多,，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品,，同時還得考慮包裹的包裝問題,。

__是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄,，由于石材一般都比較重,，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式,。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高,，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了,。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位,。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了,。

儲蓄崗的工作比較單純,，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動腦筋,，只要仔細(xì)點就好了,。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求,，熟練的

業(yè)務(wù)知識是前提,。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值,，所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵,。

在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險,，一,，保險是一份保障，二保險比較安全,，三保險可以是財富值,，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期,，定期,，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認(rèn)識。

在過去的幾個月中,，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙,，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開,，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中,。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候,，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上,，我很感慨,，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦,，所以我得珍惜我的工作,。種子銷售時，我也跟車出去做過,，有時一中午賣不到一袋種子,，時間也耗費了，車子也燒油,，但是這是自己的職責(zé),，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里,，業(yè)績方面做的很不好,。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,，回到離家最近的'地方,，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,，認(rèn)識的人就做不認(rèn)識的就不做,，這完全不是以前的自己,，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去,，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè),。基層的生活是真實的,，我學(xué)會了很多,，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,，就像新東方總裁俞敏洪說過,，夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事,。所以我選擇努力做事,，踏實做事。

個人郵政年終總結(jié)篇二

一年來,，本著學(xué)習(xí)的目的,，主動融入新集體中，切實感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采,，主要從以下幾方面把握思想：

一,、擺正位置，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于整個工作中

按照市局的安排,，我屬于交流工作,，對于自身的身份始終有一個清醒的把握，在整個工作過程中,，本著團(tuán)結(jié)協(xié)作服從大局,、勇于承擔(dān)責(zé)任、協(xié)調(diào)溝通及時得當(dāng),、分管工作擺布有序,、強(qiáng)化執(zhí)行力的原則開展工作，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于工作中,。

1,、按照市局安排，職務(wù)上我屬于單位中層級別,，分工上我按照班子成員進(jìn)行分工,，這種特殊身份，在工作中要時刻以大局為重,，在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角,，而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角，而參謀建議時是主角;在全局工作中是配角,，而在單項工作中是主角;在形成核心時是配角,，而在維護(hù)團(tuán)結(jié)時是主角。

協(xié)調(diào)配合,，既要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，又要做好與專業(yè)部門的溝通，同時又要做好與網(wǎng)點的溝通,，對于一些工作中互相交叉,、邊緣性工作，即不互相推諉,，更不能畫地為牢,。要強(qiáng)調(diào)大局意識,，端正態(tài)度，互相支持,，及時搞好協(xié)調(diào)配合,。

精誠團(tuán)結(jié)，克服自由主義,。首先嚴(yán)于律已,，自覺遵守組織原則，服從全局,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，堅決抵制和克服自由主義,，不斤斤計較。

2,、勇于承擔(dān)責(zé)任,，在職權(quán)范圍內(nèi)對自己分管的工作大膽負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性地抓好落實,，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題,，對于分管工作，在全局統(tǒng)一一盤棋下,，果斷決策,，明確表達(dá)自己的意見，提出見解,，并監(jiān)督落實,，把好關(guān)。二是善于負(fù)責(zé),，嚴(yán)于管理,。在分管工作中，分清主次和輕重緩急,，規(guī)范程序,，講究方法。

3,、交流的目的就是學(xué)習(xí)和提高,，學(xué)以致用，一年來,，一方面向理論,、書本學(xué)習(xí)，不斷豐富自己,，充實自己,，另一面向?qū)嵺`學(xué)，向公高嶺的全體干部職工學(xué)習(xí)，我走遍所轄41處網(wǎng)點,，基層去過3次以上,，個別網(wǎng)點去過10次以上，開展各項調(diào)研工作,，其中有90%以上的員工能叫得上名字,。

二、境界提升是主旋律

衡量一個人進(jìn)步與否,，關(guān)鍵看他境界升華程度,。我始終強(qiáng)調(diào)：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進(jìn)了大觀園,，看什么新鮮,，看什么都感興趣。確我所想,，以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄,，大手筆，大目標(biāo),，大胸懷,，不為眼前利益所誘惑，不為當(dāng)前小勝而驕傲,，不為暫時發(fā)展而迷惑,，不為蠅頭小利而計較，不為全省領(lǐng)先而滿足,，不為弟兄見絀而樂禍,。既不好高騖遠(yuǎn)，又不怨天尤人;既不自吹自擂,，不妄自菲薄,。

只有境界提升了，才能敢做事,，會做事,，能做事，做成事,，做好事,，我有兩點感觸最深的收獲：

一是堅定了我干事業(yè)的信心，二是找到了做事的方法,。

個人郵政年終總結(jié)篇三

_年前,，帶著渴望，帶著期盼,，懷著激情,，懷著敬意,，我來到中國郵政__區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員,，時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張、充實的20__年快要過去了,，20__年是我人生中難以忘懷的一年,，這一年，是我從學(xué)校踏入社會的第二年,。在郵政這個大家庭里,，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲,，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的,，在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風(fēng)，樹立“敬業(yè)愛崗,、遵紀(jì)守法”的思想,。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀,、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性,、主動性和責(zé)任心,，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極進(jìn)取,，對待同事能顧全大局、密切配合,，共同做好本職工作,，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為客戶服務(wù),，促使我局的各項業(yè)務(wù)順利開展,。

作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認(rèn)識到,，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員,，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯。

干一行,，愛一行,，鉆一行，精一行,，是我的工作宗旨,。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶,，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。“急客戶之所急,，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨,。微笑服務(wù)，看起來簡單,，有人說笑一下不就行了,，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,，用心感受一下便會了解,。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意,，對我們工作的肯定,，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益,。

在為客戶直接的服務(wù)中,，從他們感激的目光，滿意的笑容中,，我享受到了一種從未享受過的東西,，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的,，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多,，明白了許多,。五百多個工作日中,，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,，拉近了我們之間的距離,，真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出,，增強(qiáng)自身素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識,，勢在必行,。

快兩年了，通過自己的努力,，我得到了大家的認(rèn)可,，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績,，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實,，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們,，讓我們快行動起來吧,，通過大家共同努力，多充實自我,，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng),。用我心換你心,，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意,，我們的追求，客戶的笑容,，我們的心愿,。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星,，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,，中國郵政集團(tuán)是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起,，通過我們不懈地努力,，由我做起,，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù),，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌,。

在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”現(xiàn)在,，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪,。