總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

個(gè)人郵政年終總結(jié)篇一

營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里,。在郵政營業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多,，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品,，同時(shí)還得考慮包裹的包裝問題,。

__是個(gè)石材重鎮(zhèn)，會(huì)有大量石材樣品郵寄,，由于石材一般都比較重,，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式,。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高,，這就要求我們在郵寄的時(shí)候要提高錄入速度,，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位,。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,，自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。

儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純,，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),，不需要?jiǎng)幽X筋，只要仔細(xì)點(diǎn)就好了,。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗,，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營業(yè)員的基本要求，熟練的

業(yè)務(wù)知識(shí)是前提,。郵政是個(gè)企業(yè),，需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵,。

在我工作的那段時(shí)間,，我努力向客戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn)，一,，保險(xiǎn)是一份保障,，二保險(xiǎn)比較安全，三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值,，同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢的需要,，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期,，保險(xiǎn)組合存儲(chǔ),，這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

在過去的幾個(gè)月中,，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報(bào)紙,，分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開,，然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位,。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候,，坐在麻木車上,，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨,，這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活,，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時(shí),，我也跟車出去做過,，有時(shí)一中午賣不到一袋種子，時(shí)間也耗費(fèi)了,，車子也燒油,，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天,。在這8個(gè)月的時(shí)間里,，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,，回到離家最近的'地方,，很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒有盡力,，認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的就不做,，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況,，在以后的工作中要主動(dòng)走出去,，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)?；鶎拥纳钍钦鎸?shí)的,，我學(xué)會(huì)了很多,，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過,，夢想可以很偉大,，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事,。所以我選擇努力做事,，踏實(shí)做事。

個(gè)人郵政年終總結(jié)篇二

一年來,，本著學(xué)習(xí)的目的,，主動(dòng)融入新集體中，切實(shí)感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采,，主要從以下幾方面把握思想：

一,、擺正位置，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于整個(gè)工作中

按照市局的安排,，我屬于交流工作,，對(duì)于自身的身份始終有一個(gè)清醒的把握，在整個(gè)工作過程中，本著團(tuán)結(jié)協(xié)作服從大局,、勇于承擔(dān)責(zé)任,、協(xié)調(diào)溝通及時(shí)得當(dāng)、分管工作擺布有序,、強(qiáng)化執(zhí)行力的原則開展工作,，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于工作中。

1,、按照市局安排,，職務(wù)上我屬于單位中層級(jí)別，分工上我按照班子成員進(jìn)行分工,，這種特殊身份,，在工作中要時(shí)刻以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角,，而在分管工作中是主角;在宏觀決策上是配角,，而參謀建議時(shí)是主角;在全局工作中是配角，而在單項(xiàng)工作中是主角;在形成核心時(shí)是配角,，而在維護(hù)團(tuán)結(jié)時(shí)是主角,。

協(xié)調(diào)配合，既要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，又要做好與專業(yè)部門的溝通,，同時(shí)又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通，對(duì)于一些工作中互相交叉,、邊緣性工作,，即不互相推諉，更不能畫地為牢,。要強(qiáng)調(diào)大局意識(shí),，端正態(tài)度，互相支持,，及時(shí)搞好協(xié)調(diào)配合,。

精誠團(tuán)結(jié)，克服自由主義,。首先嚴(yán)于律已,，自覺遵守組織原則，服從全局,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，堅(jiān)決抵制和克服自由主義,，不斤斤計(jì)較,。

2、勇于承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)自己分管的工作大膽負(fù)責(zé),，創(chuàng)造性地抓好落實(shí),，并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，對(duì)于分管工作,，在全局統(tǒng)一一盤棋下,，果斷決策，明確表達(dá)自己的意見,，提出見解,，并監(jiān)督落實(shí)，把好關(guān),。二是善于負(fù)責(zé),，嚴(yán)于管理。在分管工作中,，分清主次和輕重緩急,，規(guī)范程序，講究方法,。

3,、交流的目的就是學(xué)習(xí)和提高，學(xué)以致用,，一年來,，一方面向理論、書本學(xué)習(xí),，不斷豐富自己,，充實(shí)自己，另一面向?qū)嵺`學(xué),，向公高嶺的全體干部職工學(xué)習(xí),，我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn),，基層去過3次以上,，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)去過10次以上，開展各項(xiàng)調(diào)研工作,，其中有90%以上的員工能叫得上名字,。

二、境界提升是主旋律

衡量一個(gè)人進(jìn)步與否,，關(guān)鍵看他境界升華程度,。我始終強(qiáng)調(diào)：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進(jìn)了大觀園,，看什么新鮮,，看什么都感興趣。確我所想，以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄,，大手筆,，大目標(biāo)，大胸懷,，不為眼前利益所誘惑,，不為當(dāng)前小勝而驕傲，不為暫時(shí)發(fā)展而迷惑,，不為蠅頭小利而計(jì)較,，不為全省領(lǐng)先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍,。既不好高騖遠(yuǎn),，又不怨天尤人;既不自吹自擂，不妄自菲薄,。

只有境界提升了,，才能敢做事，會(huì)做事,，能做事,，做成事，做好事,，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：

一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心,，二是找到了做事的方法。

個(gè)人郵政年終總結(jié)篇三

_年前,，帶著渴望,，帶著期盼，懷著激情,，懷著敬意,，我來到中國郵政__區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員,，時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張、充實(shí)的20__年快要過去了,，20__年是我人生中難以忘懷的一年,，這一年，是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第二年,。在郵政這個(gè)大家庭里,，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無論是在業(yè)務(wù)知識(shí)還是在生活上都有了不少的收獲,，當(dāng)然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的,，在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風(fēng),，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法”的思想,。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀、道德觀和郵政的主人翁意識(shí),，并能始終保持較高的工作積極性,、主動(dòng)性和責(zé)任心，在工作作風(fēng)上能端正工作態(tài)度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極進(jìn)取，對(duì)待同事能顧全大局,、密切配合,，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置,，積極為客戶服務(wù),，促使我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。

作為營業(yè)的頂班綜柜,，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，自己是綜柜的助手的同時(shí)更加是一名普通營業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點(diǎn)推向高峰,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),。

干一行，愛一行,，鉆一行,，精一行，是我的工作宗旨,。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶,，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),?！凹笨蛻糁保肟蛻糁搿笔俏业姆?wù)宗旨,。微笑服務(wù),，看起來簡單，有人說笑一下不就行了,，實(shí)則不然,。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解,。就是這真誠的服務(wù),，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定,，對(duì)企業(yè)的好感,，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務(wù)中,，從他們感激的目光,，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西,，在我看來,，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。但從用戶的眼中,，我似乎又讀懂了很多，明白了許多,。五百多個(gè)工作日中,，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議,，拉近了我們之間的距離,，真正達(dá)到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出,，增強(qiáng)自身素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，勢在必行,。

快兩年了,，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可,，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作,。同事們，讓我們快行動(dòng)起來吧,，通過大家共同努力,，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去,，爭取以更大的成績回報(bào)郵政局的培養(yǎng),。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶,?？蛻舻臐M意，我們的追求,，客戶的笑容,，我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地,，我們就是最亮的星,，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團(tuán)是一個(gè)大的整體,，把所有的光和熱凝聚在一起,，通過我們不懈地努力，由我做起,，永不放棄,，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們郵政集團(tuán)的明天將再創(chuàng)輝煌,。

在此我要說：“我為郵政多拼搏,，郵政因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪,。