光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

質(zhì)檢部月度工作計劃 質(zhì)檢部年度工作計劃篇一

1.倡導(dǎo)團(tuán)隊理念，提高工作積極性,。第一,，增強(qiáng)員工“企業(yè)發(fā)展，自我發(fā)展,，企業(yè)實力,，自我實力”的信念，以自己的方式做生意,。二是要在組織形式上給予充分的關(guān)懷,，讓員工在企業(yè)中體驗到家庭的溫暖；第三,，要管理好員工之間的團(tuán)結(jié)與合作,，及時解決人與人之間可能出現(xiàn)的糾紛；第四,，要提高員工的技能水平,，激發(fā)他們的個人發(fā)展欲望。

2.為生產(chǎn)過程的技術(shù)控制服務(wù)仍然是質(zhì)量檢驗的重點,。要保持各操作部分之間的聯(lián)系,，保持技術(shù)方法的穩(wěn)定性和技術(shù)服務(wù)的有效性，以滿足生產(chǎn)需要,。

3.繼續(xù)密切配合選礦技術(shù)的發(fā)展,，支持勘查工作，重視礦物原料成分的多變性,，研究新問題,，努力用可控措施優(yōu)化技術(shù)方法。

4.選礦藥劑的質(zhì)量控制有了一個良好的開端，20年內(nèi)要擴(kuò)大更多的項目,。工作重點如下：一是防止供應(yīng)商欺詐的發(fā)生,，避免公司利益的損失。第二,，掌握敏感指標(biāo)的變化,，以達(dá)到最佳的生產(chǎn)控制。

5.操作組成由鑒別組,、試驗組,、樣品組三部分組成。根據(jù)公司生產(chǎn)需要,，及時調(diào)整人員配備,，做好各作業(yè)組之間的分工與協(xié)調(diào)。

6.重視市場的信息反饋,，繼續(xù)保持對營銷工作的大力支持,。

七。進(jìn)一步深化對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識,，絕不放松安全防范措施的串聯(lián),，建立安全防范措施，完善職業(yè)衛(wèi)生保健措施,。

8.繼續(xù)強(qiáng)調(diào)遵守公司規(guī)章制度的重要性和必要性,，加大監(jiān)管力度，不放松對部門工作質(zhì)量的檢查和監(jiān)督,，完善內(nèi)部紀(jì)律和各環(huán)節(jié)的臺帳記錄,，重視相關(guān)部門的信息反饋，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

質(zhì)檢部月度工作計劃 質(zhì)檢部年度工作計劃篇二

年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，質(zhì)檢部能夠按照公司的要求嚴(yán)格執(zhí)行各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),，能夠及時糾正生產(chǎn)中的質(zhì)量問題，保證質(zhì)量和數(shù)量,，對客戶負(fù)責(zé),，但同時也暴露了部門日常工作中存在的問題。針對質(zhì)檢部門目前的工作現(xiàn)狀,，結(jié)合去年該部門工作中的一些問題,，特制定以下工作計劃：

一、第一時間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,，協(xié)助公司生產(chǎn)部門提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,，降低生產(chǎn)成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé)。

二,、規(guī)范質(zhì)量檢查流程,，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量檢查員工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主要從以下幾個方面著手：

1.全面梳理質(zhì)檢部至今涉及的檢驗項目,，建立原材料,、半成品、成品的檢驗項目和評定標(biāo)準(zhǔn)庫,，并實時更新,；

2.進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)檢員的工作流程(包括產(chǎn)品檢驗、工作報告和與其他部門的配合),，并編制工作流程圖,；

3.加強(qiáng)實驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，建立不合格品檔案數(shù)據(jù),，及時進(jìn)行統(tǒng)計分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

三,、完善部門管理制度,，制定部門管理制度，確保各項工作安全順利開展,。

1.完善實驗室管理制度,；

2.完善藥品管理制度；

3.完善儀器設(shè)備管理制度,；

4.完善留樣室管理制度,。

四、提高本部門的技術(shù)水平,，加強(qiáng)團(tuán)隊的技能培訓(xùn),，從以下幾個方面著手：

1.合理制定部門年度培訓(xùn)計劃；

2.加強(qiáng)部門檢查水平的自我評估,，防止錯檢漏檢的發(fā)生,。

第五，提高部門凝聚力,，灌輸團(tuán)隊理念,，努力把質(zhì)檢部門建設(shè)成凝聚力高、競爭意識強(qiáng),、學(xué)習(xí)力強(qiáng)的團(tuán)隊,。

1.及時掌握部門成員的思想動態(tài)，堅決抵制消極思想,，以積極的態(tài)度引導(dǎo)團(tuán)隊做好自己的工作,；

2.增強(qiáng)團(tuán)隊意識,，本著合作和奉獻(xiàn)的精神工作。

新的一年,，新的氛圍,，質(zhì)檢部全體員工都做好了迎接一切新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，相信公司明天會更好,！

質(zhì)檢部月度工作計劃 質(zhì)檢部年度工作計劃篇三

為加強(qiáng)酒店服務(wù)質(zhì)量管理,，提高酒店整體的競爭力。為保證服務(wù)質(zhì)量的檢查工作能夠行之有效,，整改工作能夠主動和積極落實完成,，特制定質(zhì)量檢查規(guī)定如下：

酒店質(zhì)量檢查小組（簡稱質(zhì)檢小組）由領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組組成，負(fù)責(zé)酒店各部門服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查,、監(jiān)督,，并提出整改意見，進(jìn)行跟進(jìn)考核,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：總經(jīng)理,。副組長：副總經(jīng)理。組員：財務(wù)總監(jiān),、總經(jīng)理助理,、總經(jīng)理助理、質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理,、大堂經(jīng)理,。

（二）工作小組：組長：副總經(jīng)理。副組長：質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理,、大堂經(jīng)理,。組員：行政總廚、工程部經(jīng)理,、房務(wù)部經(jīng)理,、總辦副主任、人事經(jīng)理,、中餐廳經(jīng)理,、西餐廳經(jīng)理、大堂副理,。

酒店質(zhì)量檢查項目范圍：項目范圍。

1,、總體要求（包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況,、員工素養(yǎng)）。

2,、前廳（包括總機(jī),、預(yù)定、入住登記、行李服務(wù),、叫醒服務(wù),、結(jié)賬、商務(wù)中心及前廳的維護(hù)修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔）,。

3,、客房（包括整理客房服務(wù)、開夜床服務(wù),、洗衣服務(wù),、微型酒吧服務(wù)、客房維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）,。

4,、餐飲（包括自助餐早餐服務(wù)、正餐服務(wù),、大堂吧服務(wù),、送餐服務(wù)、餐飲區(qū)域維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）,。

5,、公共、后臺區(qū)域（包括周圍環(huán)境,、樓梯走廊電梯廳維護(hù)保養(yǎng),、公共衛(wèi)生間、后臺區(qū)域）,。

6,、其他服務(wù)項目（包括會議宴會服務(wù)、健身房,、游泳池,、更衣室）。

酒店質(zhì)量檢查運(yùn)行模式：

（一）酒店質(zhì)檢小組工作原則：酒店質(zhì)檢小組工作原則：

原則1,、參加質(zhì)檢工作的人員在熟知《旅游飯店的劃分與評定釋義》前提下要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，以實事求是為原則，并參照《旅游飯店的劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》,，客觀的展開質(zhì)檢工作,，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)檢小組的工作安排。

2,、質(zhì)檢中如果出現(xiàn)有疑問的事件或無法判定的內(nèi)容,，要如實的記錄在質(zhì)檢情況表上，并提出個人看法,。

3,、在質(zhì)檢過程中,，即時記錄酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作?。

（二）酒店質(zhì)檢工作的運(yùn)作方式：

酒店質(zhì)檢工作的運(yùn)作方式：

1,、每周一次定期檢查,，參加人員由質(zhì)檢工作小組組長確定，并出具2周質(zhì)檢報告,；每兩月一次檢查,，由質(zhì)檢工作小組組長??安全部、工程部負(fù)責(zé)人或部門指定人員以及相關(guān)人員參加,，進(jìn)行對酒店安全設(shè)施設(shè)備與維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行全面性檢查,，并指定由被檢部門人員做好現(xiàn)場記錄并出具質(zhì)檢報告，屆時由質(zhì)檢工作小組匯總核對,；每季度一次抽查,，邀請酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組成員或外請業(yè)內(nèi)人士、旅游局專家會同酒店質(zhì)檢工作小組一起對酒店進(jìn)行抽查,，并出具專業(yè)報告,。

2、質(zhì)檢時部門應(yīng)派服務(wù)人員在現(xiàn)場會同質(zhì)檢工作小組接受檢查,。

3,、檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)檢工作小組組長應(yīng)指定人員及被檢部門陪同人員做好詳細(xì)記錄,，便于被檢部門調(diào)查問題責(zé)任原因,。

4、質(zhì)檢小組將檢查結(jié)果匯總后,，將出現(xiàn)的問題填寫好質(zhì)檢報告發(fā)至各部門,。

5、各部門經(jīng)理在質(zhì)檢報告上填寫糾正措施及糾正時間,，并簽字確認(rèn)后質(zhì)檢報告反饋到質(zhì)檢小組,。

6、質(zhì)檢小組依據(jù)質(zhì)檢報告上的整改計劃和結(jié)果進(jìn)行復(fù)查,，并將結(jié)果反饋到質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組審閱,。

7、如部門未及時反饋結(jié)果或不予整改,、處理,、重復(fù)出現(xiàn)同一問題，質(zhì)檢工作小組將提請酒店在行政例會上進(jìn)行通報,，并要視情況對所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)考核,。

8、質(zhì)檢中如有爭議的問題,，上報由酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)處理,，視情況決定是否處罰。

（三）酒店質(zhì)檢渠道：

酒店質(zhì)檢渠道：質(zhì)檢渠道：a,、直接檢查,；b、值班記錄,；c,、其他人或部門反饋；d,、客人投訴,；e、賓客意見表等,。

質(zhì)檢部月度工作計劃 質(zhì)檢部年度工作計劃篇四

20xx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，質(zhì)檢部能夠按照公司要求嚴(yán)格執(zhí)行各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),，可以做到及時糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，保質(zhì)保量，對客戶負(fù)責(zé),，但同時也暴露本部門日常工作中存在的問題,。針對質(zhì)檢部目前的工作狀態(tài)，結(jié)合去年部門工作中出現(xiàn)的一些問題,，制定如下工作規(guī)劃：

一,、 第一時間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，協(xié)助公司生產(chǎn)部門提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,，降

低生產(chǎn)成本,，為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé)。

二,、 規(guī)范質(zhì)檢工作流程,，進(jìn)一步加強(qiáng)對質(zhì)檢員工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主要從以下幾個方面入

手：

1,、 全面整理目前為止質(zhì)檢部所涉及的檢測項目,，建立原材料、半成品及成品的檢驗項目及評判標(biāo)準(zhǔn)庫并實時更新,；

2,、 進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)檢員工作流程（包括產(chǎn)品檢測、工作匯報以及與其他部門合作等流程）,，編制工作流程框圖,；

3、 加強(qiáng)實驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作,，建立不合格品檔案數(shù)據(jù),，及時做好統(tǒng)計分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

三,、 完善部門管理制度,，使部門管理工作制度化，確保各項工作安全順利開展,。

1,、 完善實驗室管理制度；

2,、 完善藥品管理制度,；

3、 完善儀器設(shè)備管理制度,；

4,、 完善留樣室管理制度。

四,、 提高部門技術(shù)水平,，加強(qiáng)團(tuán)隊的技能培訓(xùn)，從以下幾個方面進(jìn)行：

1,、 合理制定部門年度培訓(xùn)計劃,；

2、 加強(qiáng)對部門檢測水平進(jìn)行自行考核,，防止錯檢,、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)。

五,、 提高部門的凝聚力,，灌輸團(tuán)隊的概念，努力將質(zhì)檢部建設(shè)成為高凝聚力,、高競爭意識,、

學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊。

1,、 及時掌握部門成員思想動態(tài),，堅決抵制消極思想，引導(dǎo)團(tuán)隊以積極的態(tài)度做好本職工作,；

2,、 強(qiáng)化團(tuán)隊意識，以合作,、奉獻(xiàn)的精神投入工作,。

新年新氣象，質(zhì)檢部的全體人員，做好一切迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，相信公司的明天會更美好,！

質(zhì)檢部月度工作計劃 質(zhì)檢部年度工作計劃篇五

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,，質(zhì)檢部能夠按照公司要求嚴(yán)格執(zhí)行各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),，可以做到及時糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，保質(zhì)保量,，對客戶負(fù)責(zé)，但同時也暴露本部門日常工作中存在的問題,。針對質(zhì)檢部目前的工作狀態(tài),，結(jié)合去年部門工作中出現(xiàn)的一些問題，

制定如下工作規(guī)劃：

一,、第一時間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,，協(xié)助公司生產(chǎn)部門提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低生產(chǎn)成本,，為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé),。

二、規(guī)范質(zhì)檢工作流程,，進(jìn)一步加強(qiáng)對質(zhì)檢員工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，主要從以下幾個方面入手：

1、全面整理目前為止質(zhì)檢部所涉及的檢測項目,，建立原材料,、半成品及成品的檢驗項目及評判標(biāo)準(zhǔn)庫并實時更新;

2、進(jìn)一步規(guī)范質(zhì)檢員工作流程(包括產(chǎn)品檢測,、工作匯報以及與其他部門合作等流程),，編制工作流程框圖;

3、加強(qiáng)實驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作,，建立不合格品檔案數(shù)據(jù),，及時做好統(tǒng)計分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。

三,、完善部門管理制度，使部門管理工作制度化,，確保各項工作安全順利開展,。

1、完善實驗室管理制度;

2,、完善藥品管理制度;

3,、完善儀器設(shè)備管理制度;

4、完善留樣室管理制度,。

四,、提高部門技術(shù)水平,，加強(qiáng)團(tuán)隊的技能培訓(xùn)，從以下幾個方面進(jìn)行：

1,、合理制定部門年度培訓(xùn)計劃;

2,、加強(qiáng)對部門檢測水平進(jìn)行自行考核，防止錯檢,、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn),。

五、提高部門的凝聚力,，灌輸團(tuán)隊的概念,，努力將質(zhì)檢部建設(shè)成為高凝聚力、高競爭意識,、學(xué)習(xí)性的團(tuán)隊,。

1、及時掌握部門成員思想動態(tài),，堅決抵制消極思想,，引導(dǎo)團(tuán)隊以積極的態(tài)度做好本職工作;

2、強(qiáng)化團(tuán)隊意識,，以合作,、奉獻(xiàn)的精神投入工作。

新年新氣象,，質(zhì)檢部的全體人員,，做好一切迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，相信公司的明天會更美好!

質(zhì)檢部月度工作計劃 質(zhì)檢部年度工作計劃篇六

xx年悄然走來,，新年的鐘聲即將敲響,，驀然回首，xx年忙碌而充實,。播種,、耕耘、收獲的事業(yè)激勵著我們奮發(fā)前進(jìn),，激情燃燒的冬天,，我們滿腔熱情地沿著新的藍(lán)圖，揚(yáng)起世紀(jì)的風(fēng)帆,，明天等待著我們?nèi)ナ斋@,。 過去的一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、分店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持配合下,，質(zhì)檢部在酒店各部門的大力配合下,，通過監(jiān)督檢查，對酒店服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的作用。xx年質(zhì)檢部在公司行政辦領(lǐng)導(dǎo)下更是積極探索新的工作方式方法,，使質(zhì)檢工作更上了一個新的臺階,，現(xiàn)將xx年質(zhì)檢部工作做如下總結(jié)。

在xx年工作的基礎(chǔ)上,，質(zhì)檢部進(jìn)一步探索工作方式方法,，深化了工作范圍，加大了對各部門的檢查力度,。比如：

①通過組織各店廚師長,、出樣人、海鮮坊組長,、采購人員到分店交流學(xué)習(xí)樣品菜出品,，之后按照公司的要求對各店的樣品出樣和海鮮銷售進(jìn)行檢查，通過努力,，各店的樣品出品有很大提高。

②落實分店中份,、小份菜點標(biāo)價牌,，同時，對更換分量后的菜點配比重新制作切配量化牌懸掛在切配臺上,，使切配人員一目了然,。

③專項對分店隔油池、垃圾房,、樣品菜,、冷菜間、菜點加蓋,、廚房使用托盤等工作事項進(jìn)行檢查,。

④xx月上旬以xx店為試點單位對分店展開“動態(tài)五常”活動,，此項工作有效的強(qiáng)化“隨手清”意識,。

⑤（1）組織開展夜查工作；

（2）落實員工食堂光盤行動檢查工作,；

（3）統(tǒng)一公司與分店的質(zhì)檢格式化表單,；

（4）通過監(jiān)控中心和現(xiàn)場形式，開展同崗位同時間段的質(zhì)量檢查,；

（5）開展廚房備料1.5天制管理工作,；

（6）協(xié)助分店高峰期間的經(jīng)營工作；

（7）組織開展分店質(zhì)檢人員聯(lián)合工作會議,。

⑥為了降低會議成本,，自xx月份起實行無紙化會議模式。

⑦導(dǎo)入色標(biāo)管理，深入實施商品索證標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,。

作為服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)部門,，質(zhì)檢部更應(yīng)該加強(qiáng)自我要求，時刻按酒店各項規(guī)范操作,。在加大檢查力的 基礎(chǔ)上,，我們也更加嚴(yán)格了對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求。利用各種機(jī)會學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，深入酒店各個崗位,，跟崗學(xué)習(xí)（如：xx月份對部門人員水平及實際開展質(zhì)檢過程中存在的不足，開展了一期質(zhì)檢員的專題培訓(xùn),，通過培訓(xùn)提高日常監(jiān)管能力,，確保xx工作持續(xù)開展并取得實質(zhì)性效果）；利用業(yè)余時間,，翻閱各種酒店管理,、技能培訓(xùn)等方面的專業(yè)書籍；不斷掌握酒店專業(yè)知識（目前我部門有職業(yè)經(jīng)理人證書xx人,、高級服務(wù)員技能證書xx人,，中級服務(wù)員技能證書xx人、中級烹調(diào)師xx人）,；在日常工作中,，時刻不忘按規(guī)范要求操作。通過質(zhì)檢部嚴(yán)格的自我要求,，在酒店范圍內(nèi),，一定程度上起到了模范帶頭的作用。

xx年的質(zhì)檢工作與指導(dǎo)思想以檢查為主,，在xx年年底,，我們意識到這種作風(fēng)的局限性，及時提出了xx年從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主的設(shè)想與計劃（如：協(xié)助xx會館參加國家xx級綠色飯店,、xx店安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,、xx店市長質(zhì)量獎評審工作等）。xx年伊始,，我們的工作就嚴(yán)格按照這條思路進(jìn)行,，發(fā)現(xiàn)問題，第一時間與各部門溝通,，重大問題及時向酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋,，爭取盡快解決。通過這種方式,，提高了質(zhì)檢工作效能,，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的螺旋式提升,。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛,，多挖根源,，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案,。對于崗位規(guī)范方面的問題,，以限期整改為主；個別問題以及初次發(fā)現(xiàn)的問題以口頭提醒為主,；對于沒有明確規(guī)定,，我們又認(rèn)為不合理的問題，以建議為主,；當(dāng)然,，對于明顯違反勞動紀(jì)律，造成不良影響的行為,，我們直接予以罰款或上報酒店領(lǐng)導(dǎo),，絕不姑息。

xx年質(zhì)檢部工作在行政辦領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成效,，但我們要做的工作還有很多,，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質(zhì)檢工作任重道遠(yuǎn),，不是一朝一夕就能完成的，而是必須長抓不懈的,，只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應(yīng)有的作用,。為此，在xx年,，我們將本著創(chuàng)百年石浦的愿景,，全面圍繞“弘揚(yáng)xx非遺文化，創(chuàng)新發(fā)展綠色效益”的公司使命,，樹立“超越,、和諧、嚴(yán)謹(jǐn),、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)核心價值觀,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕困難的作風(fēng)，積極探索,，深入工作實際,，切實為酒店服務(wù)質(zhì)量的提升貢獻(xiàn)我們自己的綿薄之力。

質(zhì)檢部月度工作計劃 質(zhì)檢部年度工作計劃篇七

xx年是我們酒店評星后的第一年,，新的形勢催人奮進(jìn),，新的目標(biāo)鼓舞人心,，新的工作任重道遠(yuǎn)。酒店上了五星后,，給酒店帶來了非常好的發(fā)展機(jī)遇,，但同時也給酒店帶來許多壓力，而這其中最大的壓力是我們能否通過客人對酒店五星的“評審”,，我們的'服務(wù)在客人眼中是否能真正圓滿的達(dá)到五星級的標(biāo)準(zhǔn),，這點將是xx年酒店工作至關(guān)重要的一年，也是酒店經(jīng)濟(jì)再上新臺階的關(guān)鍵之年,。我們質(zhì)檢部要以此為動力,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下聚精會神抓質(zhì)量，一心一意求發(fā)展,，并總結(jié)去年的經(jīng)驗,，在新的一年里全面、系統(tǒng)地提高培訓(xùn)質(zhì)量和質(zhì)量管理工作,，以期望提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識,，成為真正意義上的五星級酒店，為此xx年質(zhì)檢部工作總體計劃如下：

培訓(xùn)工作：如何通過客人對酒店五星的“評審”,，成為真正意義上的五星級酒店,。面對這樣的壓力，如何解決這些問題,，酒店的培訓(xùn)工作首當(dāng)其沖,，也是至關(guān)重要的。

現(xiàn)在酒店的培訓(xùn)都是中規(guī)中矩,，培訓(xùn)大都是針對酒店工作中的一些基本的操作,，也就是根據(jù)每個崗位的操作文件或者員工手冊在培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)非常重要也是必要的,，但是我們作為一家五星級酒店,，不能滿足于對客人提供這樣的基本服務(wù)，我們需要提供的是高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),。這就要求在基礎(chǔ)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高培訓(xùn)的層次,。xx年質(zhì)檢部提高培訓(xùn)層次主要想從兩個方向發(fā)展：

一是意識化。這個意識又分為兩個方面：

（1）服務(wù)的意識,。

（2）集體的意識,。

這兩塊都是以前培訓(xùn)中所欠缺的，也是xx年度需要加強(qiáng)的,。這里的根據(jù)就是客人的反饋,，包括意見表、投訴,、拜訪和質(zhì)檢,，這些都反映出我們員工的服務(wù)意識上面欠缺,，而意識上欠缺又導(dǎo)致服務(wù)方法的不得當(dāng)，所以這是今年要強(qiáng)化培訓(xùn)的地方,。其次是平時對員工的觀察和對離職人員的交談中,，感覺到員工的集體意識淡薄，團(tuán)隊精神差,，對酒店沒有歸屬感,。這就導(dǎo)致了工作中不負(fù)責(zé)任，遇到一點挫折就抱怨酒店,，想離職就離職了等等問題,。所以這也是要加強(qiáng)培訓(xùn)的一個方面。

二是細(xì)節(jié)化,。雖然一直在強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié),，但在培訓(xùn)中很少看到有細(xì)節(jié)方面的培訓(xùn)，工作就更談不上了,。那到底什么是細(xì)節(jié)呢,，舉一個例子在酒店一次外聘培訓(xùn)中，一位服務(wù)生給講師倒茶水,，倒完以后就完事了,，而后來一位主管上去倒茶水，倒完水以后還把茶杯的柄擺向了講師順手的方向,。這就是非常小的一個細(xì)節(jié),，但體現(xiàn)了服務(wù)的水平。這需要在培訓(xùn)中向員工講授這些細(xì)節(jié),，傳遞這樣的意識,。！

培訓(xùn)與質(zhì)檢合并在一個部門是非常有道理的,，xx年幾次酒店整體培訓(xùn)中，有意識將質(zhì)檢的內(nèi)容融入到培訓(xùn)當(dāng)中,，收到了非常好的效果,。使員工切實感覺到了身邊發(fā)生的事甚至是自己身上發(fā)生的事，這樣的改進(jìn)效果就非常好,。所以培訓(xùn)不是孤立的,，xx年的培訓(xùn)要進(jìn)一步加強(qiáng)與質(zhì)檢的相結(jié)合，開發(fā)一些實用的課程,。

現(xiàn)在部門的培訓(xùn)都在做,，但是很多都不夠?qū)I(yè)，有些將培訓(xùn)和開會混在一起,，有些念一下員工手冊或者程度文件就完事,，這樣的培訓(xùn)效果并不是非常好,。xx年度質(zhì)檢部的重要一項工作就是協(xié)助各部門提高培訓(xùn)的專業(yè)化。首先形式上標(biāo)準(zhǔn)化,，包括培訓(xùn)計劃和總結(jié)都要進(jìn)行規(guī)范化操作,。其次培訓(xùn)場地，利用有限的場地創(chuàng)造良好的培訓(xùn)場地,，而不是在餐廳,、辦公室進(jìn)行培訓(xùn)。第三培訓(xùn)員的專業(yè)化,，對培訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn),，協(xié)助培訓(xùn)員做好部門培訓(xùn)。

質(zhì)檢部月度工作計劃 質(zhì)檢部年度工作計劃篇八

鑫源礦業(yè)的規(guī)范化調(diào)整正在不斷深化和將趨完成,。公司在20xx年將以新的姿態(tài)投身市場競爭,，為了公司能貢獻(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，公司員工須對自己的職業(yè)達(dá)以更高的要求和作出更多的努力,，為此質(zhì)檢部備以如下計劃,。

一、倡導(dǎo)團(tuán)隊觀念,，提高工作積極性,，一是增強(qiáng)員工“企業(yè)發(fā)展，自己發(fā)展,，企業(yè)強(qiáng),，自己強(qiáng)”的信念，把企業(yè)的事當(dāng)自己的事來做,。二是要以組織的方式給予充分的關(guān)愛,，讓員工體驗企業(yè)里家庭般的溫暖，三要理好員工間的團(tuán)結(jié)合作關(guān)系,，及時化解人與人之間可能出現(xiàn)的糾紛,，四要提高員工的技能水平，激勵員工的個人發(fā)展欲望,。

二,、為生產(chǎn)過程技術(shù)控制服務(wù)仍是質(zhì)檢工作的重心，要保持好各作業(yè)部分的銜接,，保持技術(shù)方法穩(wěn)定性,，技術(shù)服務(wù)成效性，滿足生產(chǎn)需要,。

三,、繼續(xù)緊密配合選礦技術(shù)的開發(fā)和支持探查工作，關(guān)注礦物原料組成多變性情況,，研究新問題,，應(yīng)以可控性措施,，力爭技術(shù)方法最佳化。

四,、選礦藥劑質(zhì)量把關(guān)工作已經(jīng)有了良好的開端,，20xx年要拓展更多的項目，工作重點是：第一,，防止供方作假事件發(fā)生,，避免公司利益遭受損失。第二,，把握住敏感指標(biāo)的變化情況,，以便生產(chǎn)控制達(dá)最佳。

五,、作業(yè)組成按分化組,、試驗組、樣品組三部分組成,。

人員編制根據(jù)公司的生產(chǎn)需要適時調(diào)整,，做好各作業(yè)組間的分工與協(xié)調(diào)。

六,、重視市場方面的信息反饋,，繼續(xù)保持對營銷工作的強(qiáng)支持力度。

七,、進(jìn)一步加深對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識,，絕不放松安全防范這根弦，建全安全防范措施,，完善職業(yè)保健措施,。

八、繼續(xù)強(qiáng)調(diào)遵守公司規(guī)章制度的重要性和必要性,，加大督促力度,，不放松本部門工作質(zhì)量的檢查監(jiān)督，完善內(nèi)部紀(jì)律和各環(huán)節(jié)臺帳記錄,，關(guān)注相關(guān)部門的信息反饋,，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

質(zhì)檢部月度工作計劃 質(zhì)檢部年度工作計劃篇九

20xx年質(zhì)檢部工作計劃 為提高質(zhì)檢部工作效率,，明確質(zhì)檢部20xx質(zhì)檢工作的方向與重點,，提高質(zhì)檢部員工整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，明確部門每個員工的具體責(zé)任與工作目標(biāo),，特制定質(zhì)檢部20xx全年工作計劃，內(nèi)容如下：

質(zhì)檢部20xx總體工作目標(biāo)：

一：管理制度制定

1：質(zhì)檢部門的管理制度與質(zhì)檢部門職責(zé)要在二月完成初稿,，并先行實施,。

2：要在四月中旬完成檢驗規(guī)范,、檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范細(xì)則的文本文件并報領(lǐng)導(dǎo)審批。

3：明確質(zhì)檢部門人員職現(xiàn)責(zé)與分工（包括進(jìn)料,、半成品,、成品、電子電器設(shè)備及各部分檢驗流程和測試步驟等）,。 4：明確質(zhì)檢部門的人員考核標(biāo)準(zhǔn)（要求文本文件）,。 二：加強(qiáng)產(chǎn)品檢驗及抽力度

1：為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，首先要加強(qiáng)原材的進(jìn)貨檢驗,，原材料進(jìn)廠是質(zhì)量管理的首要關(guān)口,，只有把原材料的質(zhì)量控制 到位，才能保證后續(xù)的正常生產(chǎn),，越早發(fā)現(xiàn)問題損失就越小,。對供貨商的提供產(chǎn)品質(zhì)量要求形成文件化，形成質(zhì)量協(xié)議,，提高,、保證入廠原料質(zhì)量穩(wěn)定性，減少不必要的浪費(fèi)和損失,，

達(dá)到共贏的目的,。 再次是與供應(yīng)商進(jìn)行定期和不定期的進(jìn)行質(zhì)量反饋，讓供應(yīng)商對其提供的產(chǎn)品有明確的認(rèn)知,。 2：加大檢驗力度,。為了加大檢驗力度并做到全方位的檢驗工作，需要考慮增加質(zhì)檢部人員,。

3：為了更好的產(chǎn)品檢驗,，需要為質(zhì)檢部門配備產(chǎn)品檢驗測試場地。

4：配備質(zhì)檢部門用的測試工具,。

三：質(zhì)檢部有責(zé)任與義務(wù)要求采購部,、設(shè)計部、生產(chǎn)部和計劃部門配合于協(xié)調(diào),，以便更好質(zhì)檢目標(biāo),。

新的一年，質(zhì)檢部將按照公司制定的新目標(biāo),，將質(zhì)量工作向各部門深入的開展,，提升質(zhì)量管理人員的素質(zhì)，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品,、新標(biāo)準(zhǔn),。在質(zhì)量控制上加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗手段、方法的分析研究和策劃，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和質(zhì)量異常的跟蹤,。切實做好20xx年的質(zhì)量管理,、嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需求,。