總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部月度總結(jié)篇一

1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于20__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù)。

2,、熟悉項目流程,，項目狀況

作為跟單,，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進行工作,，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場,，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析,，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析,，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測,，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù),。

3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

項目的進展和完成,，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審,，使項目能按照客戶要求順利進行,。

4、各項目狀況

⑴.方太模具正在試模當(dāng)中,。

⑵. 東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交

⑶. 軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助,。

業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部月度總結(jié)篇二

20xx年已經(jīng)過去了，在上個月底我們公司也開了銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展工作,。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部月度總結(jié)篇三

在不知不覺中，20xx悄然而去,。在這辭舊迎新之際,，做這樣一個回顧既是對以往的總結(jié)，更是對今后工作的鼓勵和期待,。鼓勵自己更快更好的完成份內(nèi)的工作,，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。

一年的工作和生活林林總總,，不能一一而述,，所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而快樂的20xx年。

既然是工作總結(jié),，業(yè)務(wù)方面的總結(jié)肯定是首當(dāng)其沖的。從20xx年12月26日至20xx年12月25日這一時間段內(nèi),，我一共做過xxx筆銷售出庫,，總金額高達xxxxxx.90元；銷后退回591筆,，總金額xxxx.13元,；銷售調(diào)價64筆，總金額103619.63元,；內(nèi)部請貨43筆,，總金額xxxxxx.86元；內(nèi)部退貨3筆,，總金額322.80元,；申請發(fā)票387筆，總金額xxxxxxx.10元,。

可能有人會說,，開張票是分分鐘的事情，一年才開4059張票,，有什么可說的呢,！其實不然，在庫存充足的情況下,，開一張自然不用費事,。但是有的時候，商業(yè)公司要貨了,，我們自己的庫存有不足的情況下,，就得需要及時跟商務(wù)具體的負責(zé)人溝通，告知實際發(fā)貨數(shù)量,，然后再把庫存不足這一事實告知采購的負責(zé)人,。等從采購那里反饋回具體的到貨時間后，再實時有效地跟蹤入庫情況,。一旦發(fā)現(xiàn)缺貨藥品到庫后,，要第一時間聯(lián)系商務(wù)負責(zé)人,，讓他們及時通知下家商業(yè)重新制定采購訂單，這以后才能做該藥品的銷售出庫,。剛才所說的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程,，下面再說一下嘉事堂的銷售開票。由于嘉事堂嚴格的庫存管理制度,，導(dǎo)致了他們要貨急的這一事實,，每天嘉事堂的采購孫倩倩都會在oa上跟大家要貨。根據(jù)公司的規(guī)定,，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時,，都會認真地閱讀查找，從一堆要貨記錄里,，篩選出自己負責(zé)的品種,，然后一一開出。如遇庫存不足時,，及時有效的跟孫倩倩溝通：發(fā)貨數(shù)量達不到實際要貨數(shù)量時,，要及時告知孫倩倩實際的發(fā)貨數(shù)量，好讓她在系統(tǒng)里更改訂單,，以便嘉事堂那邊及時收貨,；如遇到?jīng)]有庫存的情況，會在oa上同時選中孫倩倩并采購的負責(zé)人,，告知哪些品種無庫存,，請采購及時采貨。在等貨的這段時間內(nèi),，按照公司的規(guī)定,，我不需要再做什么額外的工作了，剩下的就是等孫倩倩再次要貨了,。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了,，但我是一個對自己有嚴格要求的人，尤其是工作上,，所以呢,，只要我發(fā)現(xiàn)缺貨品種入庫了，不再等孫倩倩要貨,，會第一時間聯(lián)系孫倩倩,，征詢她的意見。孫倩倩也會及時告知我發(fā)貨數(shù)量,，我會在第一時間給嘉事堂補貨,。關(guān)于這一點，我雖然沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的正面表揚，但是我得到了嘉事堂采購孫倩倩每次給我回復(fù)消息時額外的禮貌和尊敬,！我想,，這應(yīng)該是我的欣慰吧，確切的說,，這份來自于下家商業(yè)公司同仁的尊重,，更應(yīng)該屬于燃烽業(yè)務(wù)部的每一個成員！

既然把同事關(guān)系作為一個篇章,，單獨的提出來,，顯而易見，在過去的20xx年里,，我收獲了更多的來自同事們的關(guān)心與鼓勵,。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室,，哪怕窗外是濃重的霧霾,，只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑，一切的勞累與抱怨會因這微笑不翼而飛,。

在20xx即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我?guī)椭耐聜?，更要感謝一下那些給我微笑的人,，謝謝大家！

我所說的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境,，而是業(yè)務(wù)部的小環(huán)境,。這一年來，我們業(yè)務(wù)部被建設(shè)的像一個熱帶雨林一樣,，每天在綠意盎然的環(huán)境里辦公,，心情自然是舒暢的、愉快的,。有了這好心情,，工作效率怎么可能不提高呢？說起這個熱帶雨林,，我要感謝小濤,、殷肖、楊茵,，感謝她們和我一起給這些綠植澆水,，剪枝，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長,，這些綠植也用勃勃的生機回報我們業(yè)務(wù)部的每一個成員,。此刻，我想和這些綠植一起說一聲：謝謝，謝謝大家的栽培,！

工作天天做,，總結(jié)年年寫。今天我想用輕松愉快的筆觸來表達我對20xx深深地留戀,，也用這份輕松與愉快期待一個更加精彩的20xx,！

20xx，加油,！

業(yè)務(wù)部門年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部月度總結(jié)篇四

xxxx年,，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署,，堅持以穩(wěn)步發(fā)展,，重點突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化,，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,，結(jié)合部門實際,，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門xxxx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

截止目前,，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員,、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人,。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作,。

自從我進入公司以來,，不斷進行嘗試更新、更強,、更有優(yōu)勢,、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式,。截至xxxx年底,，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯,，五金配件,，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國,，俄羅斯以及其他國家和地區(qū),，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗,。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持,，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動,。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯,、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念,。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升,。截止月份,，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具xxxx件；累計銷售金額為：xxxx

是個期限相對較長,，要求相對較繁,，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合，同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格,。因此,，作為部門負責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用,。

為了應(yīng)對20xx年工作的新局面,，我部門規(guī)劃從以下幾個方面加強20xx年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1、加強對新員工的培訓(xùn)工作,，積極應(yīng)變,，認真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重,。

2、加強訂單成本核算,，從報價就開始掌握訂單的盈利情況,，加工成本的多少。

3,、加強對訂單的了解,，在下單第一時間了解面輔料狀況，什么時間可以上手,，在哪里生產(chǎn),，多少人生產(chǎn)，需要生產(chǎn)多少天,。

4,、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

一方面加強對自身職責(zé)要求,，二是提高對每個成員的要求,，明確公司和部門的管理具體規(guī)定,。三是以晨會、夕會,、周會等一些會議形式去解決種種問題,。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，在我部門每個成員的辛勤努力下,，20xx年，我們雖然做出了好的成績,，積累了一些好的工作經(jīng)驗,。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這一年,，還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的業(yè)務(wù)工作來說,，這是個好的開始,。我們有決心也有信心以穩(wěn)定外銷，擴大內(nèi)銷,，推廣品牌,，發(fā)展門店為指導(dǎo)思想，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中,，圍繞業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實干、銳意進取,，努力工作,，力爭開創(chuàng)我部門工作的新局面！