隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告不再是罕見的東西,,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧。
銷售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié) 銷售個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇一
1、銷售情況年銷售891臺(tái),,各車型銷量分別為xx331臺(tái);161臺(tái),;3臺(tái),;2臺(tái);394臺(tái),。其中銷售351臺(tái),。銷量497臺(tái)較xx年增長(zhǎng)45%(xx年私家車銷售342臺(tái)),。
2,、營(yíng)銷工作為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),,把更多的客戶吸引到展廳來,,搜集更多的銷售線索。年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,,刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在年9月正式提升任命xx為廳營(yíng)銷經(jīng)理,。工作期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn),。
3,、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng)工作,年5月任命xx為信息報(bào)表員,,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作,,在工作期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。
4,、檔案管理年為完善檔案管理工作,特安排同志為檔案管理員,,主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,,工作期間同志按照公司規(guī)定,,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對(duì)年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié),。
1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作,,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
3、每日召開晨會(huì),,了解車輛銷售情況,,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,,相互學(xué)習(xí),。
4、銷售人員的培訓(xùn),,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。
5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),,制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,,使我們的銷售工作更上一層樓。
6,、合理運(yùn)用資金,,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。
7,、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),,對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,,制定衛(wèi)生值日表。
9,、一日工作模式,俗話說的好,,好一日不算好,,日日好才是好。
最后,,在xx到來之際,,請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,,在年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,,虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,再次謝謝大家,。
銷售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié) 銷售個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇二
在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,貫徹公司文化及理念,開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗,?;仡欉@一年的工作歷程,作為太和品牌的銷售人員,,雖完成公司的暫定目標(biāo),,但工作中存在不少的問題,希望公司能給于指正,。為了來年更好的完成太和的營(yíng)銷工作,、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié),。
剛進(jìn)公司那會(huì),,什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭,,通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索,,我主要從以下幾個(gè)方面來總結(jié)與展望未來,。
1、工作方面,。虛心向同事們學(xué)習(xí),,不懂的多問、多看,、多想,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,微笑面對(duì)顧客,,用心服務(wù),,盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象,。完善顧客資料,,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
2,、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時(shí)間,,在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),充分運(yùn)用于日常銷售工作中,,增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)。
3、生活方面,。在個(gè)人生活方面,,本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng),,不鋪張、不浪費(fèi)、不奢侈,不與同事斤斤計(jì)較,,注重團(tuán)隊(duì)合作精神,,服從公司安排,以創(chuàng)新理念為主,,提高銷售利潤(rùn)為目標(biāo),。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練,,能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終,,展望第四季度,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,,目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以使把工作做得更好,,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富,。
20xx年已經(jīng)過去,,在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一些收獲,,臨近年終,,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
我是去年9月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果,。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,,也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來。
20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,,在我們xxxx銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,,一是,,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,,對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,,全年計(jì)算來可以說至少有一百多個(gè),!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,,做一名合格的銷售經(jīng)理,,10月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,在xx我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),,這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利,。
在20xx年x月x日國(guó)家實(shí)施“xx”政策,,被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,我們根據(jù)上半年銷售的車型,,進(jìn)行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到,,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤,。
在x月1日和x月30日,,一天只差車價(jià)相差一萬,用戶有些接受不了,,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大,,資金壓力也比較大。到x月份又碰到金融危機(jī),,使市場(chǎng)一天比一天差,,我們的日子更難過,。
對(duì)于車價(jià)差萬元的情況我們?cè)趚xxx第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的,,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,,趕在今年旺季把車消化一部分,看看市場(chǎng),,到底是什么情況,,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,,讓我們xxxx人輕松上陣,,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
我在20xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,,最守紀(jì)律,,執(zhí)行命令,完成任務(wù),,做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我希望在20xx年里我能更進(jìn),,成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷售人員,,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),,應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,,我相信自己能做好一名合格的銷售人員,,我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。
銷售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié) 銷售個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇三
自從我20__年加入__公司以來也有一年的時(shí)間了,。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),,嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,,在20__年的x月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,,這是對(duì)我工作的肯定?;厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,,我做出如下工作總結(jié):
通過報(bào)紙,書籍,,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,,這是銷售珠寶信心的源泉,。
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。
銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,,要講求語言的技巧,,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意”是顧客的廣告,。3促進(jìn)成交,,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,,顧客在最后成交前壓力重重,,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,,保養(yǎng),,使用,產(chǎn)地,,質(zhì)量,。5售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,,期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,,注重自己的外表,,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝,。
總結(jié)一年來的工作,,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如,,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極,,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人,。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。
作為一個(gè)柜長(zhǎng),就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),,沖在第一線影響,,感染成員很重要,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,,模范帶頭作用,,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量,。互相學(xué)習(xí),,互相進(jìn)步,。
總之,在這一年里我工作并快樂著,。
銷售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié) 銷售個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇四
20xx年即將過去,,我來到xx水泥已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間。感謝xx水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,,感謝xx水泥為我提供了發(fā)展的平臺(tái),,讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步,?;仡欉^去的這九個(gè)月的時(shí)光,那是我人生中最重要的一個(gè)階段,,讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此,我感謝xx運(yùn)營(yíng)管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),,感謝xx中聯(lián),、xx中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),是您們的關(guān)心,,才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,,學(xué)到我夢(mèng)寐以求的真正本事。
我于20xx年3月1日進(jìn)入xx中聯(lián)水泥有限公司,,在這里,,我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場(chǎng)調(diào)研工作,、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料,。隨后xx水泥xx運(yùn)營(yíng)管理區(qū)組建營(yíng)銷中心,我于20xx年6月17日到達(dá)xx中聯(lián)水泥有限公司,正式進(jìn)入xx運(yùn)營(yíng)管理區(qū),。根據(jù)公司安排,,我被劃分到xx區(qū)域銷售部,主要負(fù)責(zé)xx片區(qū)xx袋裝水泥市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)研——市場(chǎng)開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作,,并且承擔(dān)與xx中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作,。下面我就20xx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,,我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋,,并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí),,不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí),,還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià),、銷售,、服務(wù)。由于我是直面市場(chǎng),,承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,,我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象,提升自己的個(gè)人素質(zhì),,展示中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時(shí)候,我對(duì)水泥銷售的渠道,、價(jià)格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,,對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運(yùn)營(yíng)情況一無所知,,對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,,甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積,、靜漿流動(dòng)度,、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間,,我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握,、對(duì)經(jīng)銷商的控制、對(duì)商混站的徹底了解,,可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境,對(duì)我的銷售技巧,、銷售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求,所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),,以完全勝任xx區(qū)域的銷售工作,。
20xx年7月22日,xx區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到xx和xx袋裝水泥市場(chǎng),,開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售工作。在此,,我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任,。正是有了您們的支持,我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場(chǎng),。這六個(gè)月來,我所做的工作主要有:
1,、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,,熟悉了xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場(chǎng)需求量。
2,、進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā),,走訪了xx區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商,并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,,掌握了大量的客戶資料,,在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3,、進(jìn)行了銷售工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了xx袋裝水泥市場(chǎng),并取得了一定的銷售成績(jī),。
4,、輔助市場(chǎng)部,進(jìn)行了xx袋裝水泥市場(chǎng)的墻體廣告尋找工作,,在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。
5、做好了各類顧客的售后服務(wù),,多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心,,基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前xx袋裝水泥市場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,取得了一些成績(jī),。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè),、主動(dòng)勤奮的工作,但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,,仍有許多地方需要我去完善,,不斷努力并力求做到更好的地方,這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1,、對(duì)xx區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng),,在競(jìng)爭(zhēng)上處于滯后狀態(tài),往往在銷售工作上處于被動(dòng),。
2,、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后,,丟失了少部分客戶,。
3、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位,,導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。
4、在工作中思想較為單純,,工作方法較為簡(jiǎn)單,,看待問題有時(shí)比較片面,在處理一些問題上還不夠冷靜,。
總之,,細(xì)節(jié)決定成敗,能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功,。對(duì)公司要有責(zé)任心,,對(duì)社會(huì)要有愛心,對(duì)工作要有恒心,,對(duì)同事要有熱心,,對(duì)客戶要有耐心,對(duì)自己要有信心,!力爭(zhēng)在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己,!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,,希望我能迅速成長(zhǎng),,明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
銷售經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié) 銷售個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇五
不知不覺中,,20xx年即將過去,,20xx年即將到來,,回顧20xx年的工作歷程,可以說是百感交集,,雖然說這一年里成長(zhǎng)了不少,,但是整體來說,自己還是有很多方面需要改進(jìn),,以下是我對(duì)于一年工作的一個(gè)工作總結(jié):
我主要的工作職責(zé)是電話銷售,,這是最近幾年新起的一個(gè)行業(yè),電話銷售顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,,在這一年里,,我通過多個(gè)渠道,比如,,網(wǎng)絡(luò),,電話等,來獲得和客戶溝通的機(jī)會(huì),,在沒有做這項(xiàng)工作的時(shí)候,,自己總是以為,電話銷售就是打幾個(gè)電話,,然后聊個(gè)xx,,等聯(lián)系到客戶,一切感覺都很輕松,??墒钱?dāng)真正的入手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我才感覺到,事情真的并非我想像的那么簡(jiǎn)單,。
電話銷售因?yàn)椴煌诘昝驿N售,,大家可以面對(duì)面的交談,,電話銷售是靠一跟線來將本素不相識(shí)的兩個(gè)人,,因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品,然后互相聯(lián)系起來,,所以在給客戶的第一印象是,,你銷售的這個(gè)東西是對(duì)她有用的,這樣才可以繼續(xù)交談下去,,如果上來顧客就對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣,,那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要。所以給顧客留下一個(gè)好印象是非常重要的事情,。而對(duì)于做成單的客戶,,也不要不聞不問的,可以時(shí)不時(shí)的關(guān)心,,問候一聲,,讓他們感受到你對(duì)他們的重視,,給大家留一個(gè)好的口碑,也許她身邊的人需要的時(shí)候,,她會(huì)第一個(gè)想到你,。對(duì)于你來說,問候只是一分鐘的事,,可是有可能會(huì)帶給你一個(gè)大驚喜,。
經(jīng)過一年的工作,發(fā)現(xiàn)在還有以下幾個(gè)方面需要改進(jìn),。
一,、溝通技巧有待提高。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。
二,、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。
三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理,。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好,。
四,、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,,而自己真正找的客戶很少,,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。
五,、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。
以上就是我對(duì)于這一年的工作總結(jié),,對(duì)于不足之處,在新的一年里我會(huì)加以改進(jìn),,努力做到,,讓自己快速成長(zhǎng)起來,早日能夠獨(dú)當(dāng)一面,,望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我,。
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白駒過隙,,轉(zhuǎn)眼我在xx已經(jīng)工作快半年了,自20xx年x月x日到崗,,至今快一年了,,在這一年里,我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,,這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來說,,某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn)?;赝@半年來的工作生活,,感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。20xx年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),,在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接它的到來時(shí),,也不忘來回顧和總結(jié)上一年來所做的努力。
xx團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)x年多時(shí)間了,,我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),,跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自20xx年以來,,xx的隊(duì)伍在慢慢壯大,,引進(jìn)了專業(yè)人才,專業(yè)水平得到了很大的提高,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,,各部門職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這一年來的工作,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,,較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,,工作模式上有了新的突破,,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作事項(xiàng)總結(jié)如下:
1,、xx銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表,,及時(shí)更新銷售數(shù)據(jù),定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表,。
2,、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),,定期制作各期銷售報(bào)表,如日?qǐng)?bào),、周報(bào),、月報(bào)等。
3,、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表,,定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。
4,、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù),,如物料、考勤等,。以及及時(shí)和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作,。
5、就特殊優(yōu)惠,、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果,。
6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,,確?,F(xiàn)場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行。
未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng),,在剛接手工作的時(shí)候,,由于業(yè)務(wù)不熟練,工作中出現(xiàn)過一些紕漏,,給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,,對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力,,逐漸能獨(dú)立完成工作,到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,,能較好的完成本職工作,。但是還是有一些做的不太到位的地方,在這一年期間,,我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn):
首先,,做事還是不夠細(xì)心,導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,,這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免,。
其次,在與開發(fā)商接洽時(shí),,要注意溝通方式,,盡量做到雙贏,。
再次,在工作中,,要不焦躁,,腳踏實(shí)地,面對(duì)繁雜的工作時(shí),,盡量做到有條有理,,主次分明。在今后的工作中,,我一定注意以上所述的不足之處,,完善自己在工作中的缺陷,盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。
20xx年工作改進(jìn)措施:
針對(duì)20xx年工作中的不足,,根據(jù)本職工作的性質(zhì),現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施,,希望在新的一年里,,能在本職工作上有更大的突破,為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力,。
1,、銷售的工作要求細(xì)心、有條理,,在下一年里,,我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,遇到工作不急躁,,確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無缺,。
2、注重自己的工作方式,,整合人際關(guān)系,。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候,公私分明,,責(zé)任到人,。
3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力,,提高工作效率,。
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,,避免重復(fù)性工作,。
工作感悟近一年的工作經(jīng)歷,,已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我,,生活習(xí)慣,、思維方式等各方面都有所改變,期間我個(gè)人也是收獲頗豐,,比如工作中,,最重要的就是效率二字,在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量,。在銷售一線,,最忌諱的就是拖沓,一個(gè)人的工作沒有完成,,就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行,。
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xx年即將過去,經(jīng)過又一年的物流管理工作,,公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段,,同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作,,要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效,、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作,。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”,,因此控制物流費(fèi)用,總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度,。通過它來控制各分公司的物流指令下達(dá),、物流配送作業(yè),從而控制物流費(fèi)用,。第八年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來說比較合理,,整體費(fèi)用有所上升降。表現(xiàn)在以下:
1,、配送費(fèi)用:隨著公司銷售量的增長(zhǎng),,物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長(zhǎng),但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降,。
2,、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用:銷售量的增加,倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用也在增加,。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,,公司對(duì)原材料的需求也越來越告,進(jìn)而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求也越來越高,,因此今年的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增加,,但是與銷售額的比值十下降的。
1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,,配送時(shí)間的及時(shí)性,,貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年,,我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核,,嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、高質(zhì)量的配送,。在這種嚴(yán)格的要求下,我部門從上到下都緊張起來,,全力做好公司的物流配送,,加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理,實(shí)施每票貨物的跟蹤,,并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理,。每月及時(shí)召開回顧會(huì)議,對(duì)上月出現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié),。第八年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率xx%,,運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率xx%、回單完備率xx%,,貨物損失率為x,。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比xx年有提高,大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回,。
2,、在貨物配送中也遇到一些問題:
(1)、客戶單據(jù)的簽收蓋章,;
(2),、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題;
1,、xx年各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存大量增加,。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大,發(fā)展速度很快,,因而倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存大大增加,。出入庫(kù)數(shù)量也增加,如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉(cāng)庫(kù)管理帶來很大的不便,。
2,、第x年倉(cāng)庫(kù)管理從兩方面著手,即倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理和倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)信息管理,。在倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理方面,,要求保管員每日打掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生,,調(diào)整倉(cāng)庫(kù)貨物的堆碼,使倉(cāng)庫(kù)貨物整潔干凈,,提高倉(cāng)庫(kù)面積的使用率,。在有條件的情況下,對(duì)部分物品,,如維修物料,、小禮品,、宣傳單等推廣使用貨架管理,,現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)已在使用貨架管理,使用后反映比較好,。同時(shí),,部門不定時(shí)到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查,督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù),。在數(shù)據(jù)信息管理方面,,要求倉(cāng)庫(kù)與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫(kù)存帳,統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令,,倉(cāng)庫(kù)每周實(shí)物盤點(diǎn),。為了加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理,從x月份開始,,每月寶供必須做庫(kù)存分析,。
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用,如運(yùn)輸信息,、配送信息,、庫(kù)存信息、物流市場(chǎng)信息等,。運(yùn)輸信息,,僅指干線運(yùn)輸,在xx年,,經(jīng)常與總部及xx物流公司電話聯(lián)系貨源信息,,并把信息反饋到分公司,讓分公司掌握貨物在途情況,,提前安排貨物的銷售,,更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息,,xx物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況,,及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我這里,這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤,,更能掌握貨物配送情況,,出現(xiàn)問題后能加快處理速度,。庫(kù)存信息,保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性是根本,,因此要求xx物流公司每日核對(duì)庫(kù)存,,使庫(kù)存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致,。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表,。物流市場(chǎng)信息,這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一,,經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息,,如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況,、物流公司狀況,、國(guó)家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略,,制定物流工作計(jì)劃,。