工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個(gè)人 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)半年個(gè)人總結(jié)篇一

新的一年即將過去,，在這過去的一年里，在__x院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，__x科工作在全體管理小組成員的努力及支持下,，較好地按照醫(yī)院__x管理措施落實(shí)執(zhí)行，完成了__年__x科工作計(jì)劃9__以上?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、按照培訓(xùn)計(jì)劃分別于5月份,、11月份進(jìn)行院內(nèi)__x知識(shí)考試,，并下發(fā)了院內(nèi)__x與非院內(nèi)__x的鑒別診斷資料，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí),。

2,、5月份，派手術(shù)室護(hù)士長參加浙江省護(hù)理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行匯報(bào),。

4月份為了更好地貫徹落實(shí)全省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作會(huì)議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開展三項(xiàng)整治活動(dòng)的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動(dòng),，確保人民群眾的身體健康和生命安全,，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)一次性醫(yī)療器械的整治工作,，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度,，每月下到各個(gè)重點(diǎn)科室檢查回收工作,，并建立登記本。

1,、每月對各個(gè)重點(diǎn)科室的.消毒液用含氯測試紙,、__戊二醛測試紙進(jìn)行監(jiān)測，紫外線燈管用紫外線強(qiáng)度儀進(jìn)行監(jiān)測并登記,。

2,、每個(gè)病區(qū)堅(jiān)持對治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次,。手術(shù)室每個(gè)月對物品,、手進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)。

3,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求,，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑。

4,、一次性用品使用后各病區(qū),、化驗(yàn)室都能及時(shí)毀形、浸泡,，病區(qū)護(hù)士長負(fù)責(zé)督促檢查工作,，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況，并進(jìn)行登記,，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室,，再由回收單位統(tǒng)一回收。

作為一名醫(yī)護(hù)人員,，我還是感覺自己身上的.責(zé)任比較重大,，這一年來的工作當(dāng)中，我一直深有體會(huì),，面對種工作,，也是感受到了非常充實(shí)的一面，我希望自己在以后的工作當(dāng)中得到更多的鍛煉,，也希望能夠堅(jiān)持,，做得更好，不管是在什么方面,，都應(yīng)該要維持下去,，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，新的一年即將開始,，回顧自己在過去一年當(dāng)中取得的成績,，還是應(yīng)該總結(jié)一下。

在過去的一年當(dāng)中,，我一直感覺自己要維持好的狀態(tài),，希望能夠堅(jiān)持做得更好,，這一點(diǎn)也能夠時(shí)刻的提醒著我，我一切以病人至上,，作為一名醫(yī)護(hù)工作人員,，這一點(diǎn)是需要清楚的，我從來都不放過每一次提高自己的機(jī)會(huì),，積極參加醫(yī)院的講座,，還有培訓(xùn)，讓自己的能力進(jìn)一步的提高上級領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,，我總是積極的完成自己在這方面有了很大的提高,，雖然參加工作也不是很久，但我對自己要求比較高,，也一直以來都比較積極,，正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我在能力上面也提高的很快,，這讓我感覺非常的好,，在接下來可以有更多的成長和進(jìn)步，于是我也在這個(gè)過程當(dāng)中落實(shí)了很多東西,，希望可以讓自己有更多的空間,，更多的能力去維持下去，這對我而言是一件非常有意義的事情,。

當(dāng)然,，我也深刻的體會(huì)到了自己在工作當(dāng)中需要去彌補(bǔ)的，我不斷的提高自己,，同時(shí)也感覺在實(shí)踐上面還還是差了一點(diǎn)點(diǎn),，所以我在新的一年當(dāng)中一定會(huì)積極地參加各種培訓(xùn)，也會(huì)讓自己更多的有實(shí)踐的機(jī)會(huì),，提高自己的能力,，也豐富自己的知識(shí)，在這里我深刻的體會(huì)到了工作能力的重要性,，因?yàn)樽鳛橐幻t(yī)務(wù)工作者，一定要對工作認(rèn)真,，一定要對病人負(fù)責(zé),，這一點(diǎn)是最重要的，所以我不能打馬虎眼,，一定要讓自己的專業(yè)能力過硬,，才能夠?qū)Φ闷疬@份工作，也能夠讓病人安心,，也能夠讓自己安心,，相對而言,，我也會(huì)讓自己努力去提高，我以后也一定會(huì)堅(jiān)持,，讓自己有更多的進(jìn)步,，新的一年馬上就要開始了，在這一點(diǎn)上面,，我還是抱有很多的期待的,，希望自己可以努力提高，希望自己在這個(gè)過程當(dāng)中調(diào)整好狀態(tài),。

過去的一年,，總的來說還是收獲比較多的，所以我一定要繼續(xù)維持下去,，給自己更多的時(shí)間和鍛煉機(jī)會(huì),，充分的證實(shí)，我能夠做到這一點(diǎn),，也能夠讓讓自己有足夠多的提高,，這是非常重要的，未來還會(huì)有更多的工作等著我去做,，所以我會(huì)調(diào)整好心態(tài),，把精力投入到新的一年當(dāng)中。

20__年,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和指點(diǎn)下，主要做了以下工作?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、病房護(hù)理管理

來到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)?？浦R(shí),，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時(shí),，能身先士卒,，直接參與病人護(hù)理。

按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),，建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn),。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項(xiàng)目實(shí)施,，在實(shí)施中充分發(fā)揮護(hù)士的積極性，改進(jìn)深靜脈管理，促進(jìn)病人評估的規(guī)范進(jìn)行,，改進(jìn)病人的健康教育,，改進(jìn)交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。做好護(hù)理工作計(jì)劃,，促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄,，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)的護(hù)士,，幫助護(hù)士改進(jìn)規(guī)范進(jìn)行event事件的處理和上報(bào),、討論。

二,、人員管理

在20__年,，本樓層接受新調(diào)入同志__，新參加工作同志__,，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn),，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作,。

20__年按照護(hù)理教育部要求,，在收集了科室護(hù)士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護(hù)理查房,，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。在員工激勵(lì)方面，通過不斷的護(hù)士及時(shí)評估反饋與季度評估相結(jié)合,，幫助護(hù)士不斷改進(jìn)工作,，并及時(shí)表揚(yáng)好的行為來弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣。

通過授權(quán)的方式,，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理,，幾乎每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護(hù)士的工作積極性,。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí),。有__行學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護(hù)士長,，在工作安排上盡量給予方便,。同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課,，幫助護(hù)士提高英語水平,。帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護(hù)士的積極性,，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時(shí)也提高了科室護(hù)士的教學(xué)能力,。安排_(tái)_護(hù)士外出參加學(xué)習(xí)班,。

三、工作管理

按照醫(yī)院要求,，進(jìn)行樓層的成本核算管理,。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求,，進(jìn)行收費(fèi)的規(guī)范管理,。規(guī)范管理科室財(cái)務(wù)和物品，定期檢查,。

進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整,，使樓層環(huán)境更整潔。重申科室的排班及換班制度,，促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班,。根據(jù)病人情況，提供合適的護(hù)理人力,，保證護(hù)理效果和人力的合理安排,。積極參加醫(yī)院及護(hù)理部召開的會(huì)議，每月一次召開護(hù)士會(huì)議,，將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作安排及時(shí)傳達(dá)給臨床護(hù)士,。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護(hù)士遵循,。積極促進(jìn)護(hù)理部與其他部門的合作,，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作,。作為交流委員會(huì)的主要成員,，積極參與該委員會(huì)的活動(dòng)，促進(jìn)該委員會(huì)的發(fā)展,。

四,、自身職業(yè)發(fā)展

在有效完成病房護(hù)理管理任務(wù)的情況下，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),，在各方面提高自己的能力,。20__年取得了護(hù)理夜大本科學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進(jìn)行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí),。完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn),。學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，提高工作效率,。在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，參加學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí),，外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議__，應(yīng)邀外出授課__,。論文書寫一篇,，通過實(shí)用護(hù)理的初審。完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分,，特別是積極參加各種管理課程,。新的一年，新的開始,，來年將更努力的工作和學(xué)習(xí),，不負(fù)醫(yī)院的培養(yǎng)。

五,、明年的目標(biāo)有：

1,、在管理的知識(shí)和技能上，有更多的進(jìn)步,。改進(jìn)的途徑有：看管理書,，和其他護(hù)士長交流，參加管理的課程等等,。

2,、積極支持和參與護(hù)理部各項(xiàng)工作。

特別感謝護(hù)理部及科護(hù)士長給我各種成長的機(jī)會(huì),，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)自我,。我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”,。

在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，我堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，立足本職崗位,，求真務(wù)實(shí),，銳意進(jìn)取，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作,，獲得病員的廣泛好評?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

1、職業(yè)道德方面,。

遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)素養(yǎng),。工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實(shí)踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明,，不開大處方,、不開人情方。

2,、工作方面。

我通過向內(nèi)行請教、向前輩學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，迅速提高了工作能力,，能夠順利地開展并熟練圓滿地完成本職工作,。

(1)認(rèn)真做好門診的管理及檔案整理工作。

(2)認(rèn)真接待每一位病人,，急病人之所急,，全心全意為病人服務(wù)，從沒因?yàn)橛惺碌⒄`病人病情,。

(3)認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，按時(shí)按質(zhì)完成病例記錄。

(4)嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍的處理每一位病人，未發(fā)生任何誤診誤治現(xiàn)情況,。

3,、存在的不足。

個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。與上級的協(xié)調(diào)需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，更加扎實(shí)的做好本職工作,。

一年來，在衛(wèi)生局和院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》,、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施辦法》等內(nèi)容，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、在政治上思想上,，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法,，尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事,。充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，以病人為中心,，為病人服務(wù)。

二,、刻苦鉆研醫(yī)術(shù),，精益求精。我認(rèn)為醫(yī)療水平高低,、醫(yī)療質(zhì)量的好壞,，不僅取決于醫(yī)生的道德品質(zhì)，而且還取決于醫(yī)生的醫(yī)療水平,。因此,，作為一名醫(yī)生只有適應(yīng)新醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，更新知識(shí),，善于拓寬知識(shí)面并有機(jī)地運(yùn)用到臨床實(shí)踐中,，才能更好地為防病治病、促進(jìn)病人身心健康服務(wù),。

三,、本人在行醫(yī)過程中，始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)健,，尊重患者的知情權(quán),、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密,。在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查,、合理治療,、合理用藥。廉潔行醫(yī),，不收受藥物回扣,，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物,。不開具虛假醫(yī)學(xué)證明,。文明禮貌待人，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，和諧共事。積極參加上級安排的指令性和公益性醫(yī)療任務(wù),，如義診,、大會(huì)醫(yī)療、援外等醫(yī)療活動(dòng),。愛崗敬業(yè),，盡職盡責(zé)，防范醫(yī)療差錯(cuò),、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

總之，高尚的醫(yī)德應(yīng)該是醫(yī)生的靈魂,，是醫(yī)生在各種工作過程中貫徹始終的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，在今后的工作中,，我將一如既往地本著全心全意為患者服務(wù)的宗旨,，努力工作，回報(bào)黨,、回報(bào)社會(huì)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個(gè)人 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)半年個(gè)人總結(jié)篇二

8月5日我們聆聽了__心理教育研究所首席心理咨詢師和培訓(xùn)師劉希良教師關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培訓(xùn),。劉教師以詼諧幽默的語言，生動(dòng)典型的事例,，從社會(huì),、醫(yī)院、患者,、家屬等多角度,、多層面闡述了當(dāng)今社會(huì)最受關(guān)注的醫(yī)患關(guān)系問題，以及他對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人生價(jià)值的獨(dú)到見解,，告誡廣大醫(yī)護(hù)人員要以“做事先做人,，律人先律己，愛崗敬業(yè),，視病人如親人”的醫(yī)德作風(fēng)嚴(yán)格要求自我,，激勵(lì)大家要講修養(yǎng)，守紀(jì)律,，常反省,，勤學(xué)習(xí)，多溝通,，始終懷著一顆感恩的心,，救死扶傷，治病救人,。經(jīng)過學(xué)習(xí)使我受益非淺,，我有幾點(diǎn)體會(huì)：

第一,、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，追求夢想完善的人格,。

醫(yī)德是醫(yī)之根本,，在傳統(tǒng)思維方式中，醫(yī)生的職責(zé)是看“病”,，醫(yī)生只需關(guān)注患者生的什么病,、用什么藥、如何治療,，至于治療態(tài)度是否生硬,、治療動(dòng)作是否粗暴、是否有不尊重病人或是漠視傷者傷痛之嫌,，是其次于“病”的問題,。如病人在醫(yī)生面前必恭必敬，醫(yī)生語氣粗暴地命令患者“站著,、躺下去,、衣服掀起來”等現(xiàn)象早就見怪不怪。在臨床醫(yī)療中,，醫(yī)者淡漠人性的表現(xiàn)還有諸如只注重軀體癥狀,，忽視患者心理需求;注重生物學(xué)手段的治療，放棄諸如心理治療等其他手段;拒絕對患者作必要的溝通等,。這暴露出醫(yī)界人文精神十分缺乏!

醫(yī)術(shù)固然重要,，然而古往今來，大家都明白真正的大醫(yī)如果缺乏醫(yī)德的支持是難以成就的,。也就是說醫(yī)術(shù)到達(dá)必須程度,，唯有醫(yī)德才能使其繼續(xù)得以提升。無論東方還是西方的醫(yī)學(xué)道德理念,，都把救死扶傷視為醫(yī)生的修身之術(shù),。翻開中華民族的醫(yī)學(xué)史，“醫(yī)本仁術(shù)”的理念世代相傳,。從古至今,，醫(yī)學(xué)對所有從醫(yī)者都有著嚴(yán)格的醫(yī)德要求，“醫(yī)非仁愛不可托,，非廉潔不可信也”,。醫(yī)學(xué)需要醫(yī)德，有如人需要空氣和魚需要水一樣,。

醫(yī)德的好壞直接影響到醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣,。首先醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的必備條件，醫(yī)務(wù)人員要實(shí)現(xiàn)自我的神圣職責(zé)，必須深知自我對患者,、對社會(huì)擔(dān)負(fù)的職責(zé);必須在工作中對病人親切,、同情、耐心,、和藹,，不論職務(wù)高低、貧富,、美丑,、男女老幼一律同等對待。其次,，醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的動(dòng)力,。醫(yī)生在工作中如主動(dòng)與病人接觸，服務(wù)及時(shí),，親切溫暖都會(huì)增加病人的信心和力量,，使病人減少顧慮，減輕煩惱,，這對病人的治療和康復(fù)會(huì)起到醫(yī)療技術(shù)和藥物所起不到的作用,。由此可見，醫(yī)生的醫(yī)德是與醫(yī)療技術(shù),，與醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān)的，是醫(yī)之根本,。

第二,、加強(qiáng)醫(yī)患溝，通促進(jìn)醫(yī)患和諧

加強(qiáng)醫(yī)患溝通是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需要?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已從以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行?，即新型的“生物—心理—社?huì)”醫(yī)學(xué)模式。醫(yī)患關(guān)系的形式絕大多數(shù)是以“相互參與型”的形式出現(xiàn),，這種新型的醫(yī)患關(guān)系形式把醫(yī)者與患者置于平等的地位,，要求醫(yī)方在供給醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，必須尊重患者,，平等相待,。醫(yī)患溝通是什么讓我們先來了解什么是醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)生與患者的合作關(guān)系,，共同應(yīng)對的是疾病這一敵人,。

醫(yī)患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥，試想一下,，如果醫(yī)患之間不能良好溝通,，就無以發(fā)現(xiàn)善于偽裝的疾病真相。如果沒有良好的溝通,，就無從建立信任,。沒有信任,，一切矛盾由此而產(chǎn)生，病也就無從可治,。醫(yī)患溝通需要多看,，多問，多關(guān)心,，態(tài)度和藹,，語氣溫柔。在醫(yī)療服務(wù)中,，“看一看”確實(shí)是重要的,，因?yàn)楫?dāng)醫(yī)師注視著病人時(shí)，你的眼神就會(huì)向病人傳遞著你的同情,、溫馨和關(guān)愛,。醫(yī)師對病人的同情和關(guān)愛，根本不用喋喋不休的嘮叨,，一個(gè)微笑,、一個(gè)眼神，一個(gè)愛意就被傳遞,，溝通得以完成,。在與患者溝通的過程中，很輕易的就了解了患者的基本情景,，如年齡,、性別、有無既往史,、用藥否及用何種藥物,，檢測前患者狀態(tài)、檢驗(yàn)?zāi)康牡?。從而確信檢驗(yàn)結(jié)果與臨床癥狀是否吻合,，用以了解檢測結(jié)果的可信度。

沒有溝通,、不會(huì)溝通,、溝通不恰當(dāng)都在不一樣程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對立情緒。一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有職責(zé)感,、具有對病人的關(guān)愛之心外,，更重要的是學(xué)會(huì)與人溝通。善待病人一個(gè)重要原則就是“己所不欲,，勿施于人,。”凡事要站在病人的角度來研究，那你就會(huì)贏得病人的愛戴,。在疾病面前,，生命無貴賤之分，更沒有身份的區(qū)別,，神圣而崇高的白衣天使,，永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位，僅有無條件的愛,，才是真正的善待,。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報(bào)。對待病人,，不管他是誰,，熟悉與不熟悉，是官是民,，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意,，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫忙病人,，正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系,，從而分享病人治愈康復(fù)后的歡樂，在事業(yè)中求得發(fā)展,，在工作尋找到樂趣,，慷慨付出，不求回報(bào),，必然會(huì)得到病人的愛戴,。

如孔子的學(xué)生子夏說：“君子敬而無失，與人恭而有禮,。四海之內(nèi)，皆兄弟也”,。和諧醫(yī)患關(guān)系關(guān)鍵是我們醫(yī)務(wù)人員“敬而無失”,、“恭而有禮”，對病人服務(wù)到位,，不出差錯(cuò),，加強(qiáng)溝通，態(tài)度和藹,。只要我們醫(yī)方做好了,，患者就會(huì)成為我們的“兄弟”。加強(qiáng)醫(yī)患溝通是要讓患者“看”得見醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù);“聽”得到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù);“感受”到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù),。醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過多種形式與患者交流,，更加學(xué)會(huì)尊重病人的權(quán)利。在給予他們良好服務(wù)的同時(shí)，讓患者看到,、聽到,、感受到醫(yī)務(wù)人員對他們的幫忙與關(guān)愛，使患方與社會(huì)亦更加尊重,、理解,、信任我們醫(yī)務(wù)人員。我們醫(yī)務(wù)人員在付出愛心的過程中,，也將獲得體現(xiàn)自身價(jià)值與和諧愉快的心境與歡樂,。

第三、做人要懂得感恩,。

佛法里說人有四種恩德必須報(bào)答：父母,、師長、國家和眾生,。我們今日所享有的一切,，都是一切眾生努力才有的結(jié)果。所以要感激所有的人,。時(shí)常懷著感恩之心,，時(shí)常想著別人的恩德，人才不會(huì)那么自私,，不會(huì)有那么多的不滿和怨言,，人才會(huì)活得開心，社會(huì)才會(huì)和諧,，感恩醫(yī)院,，我們生存需要工作，生存需要付出,，工作豐富了生存的,，工作給予了我們生存的物質(zhì)條件，工作還為我們供給了展現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái),，醫(yī)院給了我們穩(wěn)定生活的保證,，給我們供給了工作機(jī)會(huì)。

工作意味著職責(zé),，感恩讓我們擔(dān)負(fù)起職責(zé),。作為醫(yī)務(wù)人員我們應(yīng)感恩患者，患者是醫(yī)生成長的基石和成才的源泉,，患者以生命相托是對醫(yī)生莫大的信任,，作為醫(yī)生，“對患者要有感恩的心”,。感恩患者是很多醫(yī)護(hù)人員以前從未想到的,。因?yàn)椤盎颊吣軌驔]有醫(yī)院,，醫(yī)院不能沒有患者”，患者是醫(yī)院存在的惟一理由!患者成就了我們的事業(yè),，使我們成為醫(yī)療專家,。

回望一下，任何偉大的醫(yī)生其身后都有無數(shù)個(gè)經(jīng)歷過失敗治療的患者,。作為醫(yī)護(hù)人員,，我們應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地地為患者去著想，去體驗(yàn)他們內(nèi)心的需求與困苦,，把他們當(dāng)作朋友,，關(guān)心他們的健康和生命的未來。感恩患者就是要求我們?yōu)槊恳粋€(gè)診治的患者供給最佳的人性化的醫(yī)療方案,，用最小的花費(fèi)叫患者獲得最好的回報(bào),，用最好的治療辦法，使患者獲得最好的療效,，用最好的服務(wù)使患者得到最大的心理安慰,。醫(yī)院的工作離不開醫(yī)護(hù)之間的配合，離不開同事們的協(xié)調(diào)補(bǔ)位,。我們從事的工作是辛苦,，沒有假日，沒有輕閑,，永遠(yuǎn)不明白下一個(gè)病人是什么樣的病情,，也不明白會(huì)面臨何種風(fēng)險(xiǎn)。

我們多年來積累的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相補(bǔ)位,、人人負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)精神能夠彌補(bǔ)我們經(jīng)驗(yàn)的不足，能夠減輕我們應(yīng)對不可知風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂,。感恩同事,，全體的力量幫忙我們能夠從容應(yīng)對任何困難;感恩同事，能夠讓我們共同的事業(yè)更加輝煌,?！案卸餍淖鋈耍氊?zé)心做事”,。懷感恩的心我們常有慈悲，懷感恩的心我們常有善舉,，懷感恩的心我們常有內(nèi)省,，懷感恩的心我們會(huì)更早地“知天命”，我們能更理解人生,。

第四,、要找準(zhǔn)人生目標(biāo),。

人生是一個(gè)過程，過程如何很大程度上取決于你選擇了一個(gè)什么樣的人生目標(biāo),。比如我上學(xué)期間學(xué)習(xí)是為了應(yīng)付各種考試,，參加工作以后，就想如何把業(yè)務(wù)提高上來,，根本沒有多想,。在工作的二十幾年里，經(jīng)過自我的努力,，最終晉了主任醫(yī)師,，卻忽然沒有了工作目標(biāo)，認(rèn)為一切萬事大吉,，什么也不用做,，什么也不用想了，能夠安安穩(wěn)穩(wěn)的過好以后的日子,。但當(dāng)看到別人的生活質(zhì)量都比自我高時(shí),，心里又感覺不平衡，也不明白自我想要什么樣的生活,，覺得很茫然,。此刻經(jīng)過學(xué)習(xí)才明白“大學(xué)之道、在明明德,、在親民,、在止于自善、知止而后有定,、定而后能靜,、靜而后能安、安而后能慮,、慮而后能得,、物有本末、事有終始,、知所先后,、則近道矣”所以不用羨慕別人取得什么樣的成就，獲得多少財(cái)富,，過多么奢侈,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個(gè)人 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)半年個(gè)人總結(jié)篇三

今年上半年，在院黨委,、院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，普外科科室全體醫(yī)護(hù)人員共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),，在等級醫(yī)院評審,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、綜合目標(biāo)管理、護(hù)理方面,、創(chuàng)衛(wèi)工作等取得了一定的成績?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署，積極開展等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作,，組織全科醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，認(rèn)識(shí)到等級醫(yī)院評審工作是醫(yī)院今年的首要任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)等級醫(yī)院評審工作的文件,，充分調(diào)動(dòng)全科人員的積極性,，在保證完成日常醫(yī)療護(hù)理工作的前提下，認(rèn)真完成等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作的各項(xiàng)要求,，積極準(zhǔn)備科室必備的檔案文件,、培訓(xùn)考核計(jì)劃及內(nèi)容，尤其是注重等級醫(yī)院評審的持續(xù)改進(jìn),，力爭做到了pdca持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)的良性循環(huán),。

工作中明確各級醫(yī)務(wù)人員職責(zé)，在科室中認(rèn)真學(xué)習(xí)《核心制度》,，將核心制度落到實(shí)處,，并將核心制度的落實(shí)情況作為科室的主要工作，重點(diǎn)抓住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)管理,，尤其是加強(qiáng)《疑難危重病例討論記錄本》,、《死亡病歷討論記錄本》等的管理，重點(diǎn)注重危重病人的醫(yī)療救治,，及時(shí)討論病情,，加強(qiáng)

在過去的一年里，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門的大力配合下,，經(jīng)過全科同志的積極努力使本科室取得可喜的成績，特別是在利用中醫(yī)特色優(yōu)勢大力發(fā)展中醫(yī)特色項(xiàng)目方面取得了長足的進(jìn)步,。

一,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

我科同志遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，具備高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,，本著“一切為了病人,，為了病人一切”的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,，科室內(nèi)部醫(yī)護(hù)團(tuán)結(jié)友愛,，互尊互重形成了一個(gè)有力的戰(zhàn)斗集體。

二,、業(yè)務(wù)方面

我科積極與上級醫(yī)院聯(lián)系,，開展一大批重大復(fù)雜的手術(shù)病例，如：胰頭癌十二直腸切除術(shù),、腹腔鏡膽囊切除,、微創(chuàng)前列腺摘除股骨頭壞死、股骨頸骨折行股骨頭置換術(shù),、全髖關(guān)節(jié)置換術(shù),，腰椎間盤突出、腰椎管狹窄的手術(shù)治療,，特別是胰十二直腸切除術(shù)填補(bǔ)了邯鄲市東部縣的技術(shù)空白,。

三、發(fā)展中醫(yī)特色服務(wù)方面

積極利用中醫(yī)優(yōu)勢,，開展中醫(yī)特色服務(wù)項(xiàng)目,，開展了中藥熏洗、中藥外敷,、紅外線理療,、中醫(yī)正骨、指骨夾板外固定,，紅外線理療配合中藥外敷取得較好的療效,。

四、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí),、基本操作，兩人取得執(zhí)業(yè)資格證書,，實(shí)現(xiàn)人人有證的目標(biāo),。

回顧過去展望未來，20__年我們會(huì)進(jìn)一步利用中醫(yī)優(yōu)勢發(fā)展中醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目,，進(jìn)一步開展脊柱外科,、微創(chuàng)治療前列腺增生肥大等技術(shù)，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)各位關(guān)心支持幫助過我們的人鄭重的說一聲謝謝,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個(gè)人 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)半年個(gè)人總結(jié)篇四

一年來,，在衛(wèi)生局和院長的領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》,、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施辦法》等內(nèi)容,，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，現(xiàn)總結(jié)如下：

半年以來,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》,、《衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”》、《安徽省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實(shí)施辦法(試行)》等內(nèi)容,，使我從思想上充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù),，為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)白衣天使的智慧和力量,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是建設(shè)有中國特色社會(huì)主義必不可少的精神支柱,。醫(yī)務(wù)人員是人民健康的衛(wèi)士,，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好與不好,，與廣大人民群眾密切相關(guān),，是關(guān)系到黨和政府威信的大事。

本人在行醫(yī)過程中,，我始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)健.其核心就是要尊重,、關(guān)心患者，營造出文明,、和諧的就醫(yī)環(huán)境,，形成平等，相互理解的醫(yī)患關(guān)系,，作為一名醫(yī)務(wù)人員,，敬業(yè)精神至關(guān)重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守,，熱愛本職工作,，以病人為中心，全心為病人解除痛苦,。對工作精益求精,，對患者極端負(fù)責(zé)。淡泊名利,，關(guān)愛病人,，甘于奉獻(xiàn)。

不論時(shí)代怎么變化,，醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步,，救死扶傷，實(shí)行人道主義仍將是我們醫(yī)務(wù)人員終身奉行的準(zhǔn)則,，也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標(biāo)桿!

半年以來,，"思想上與黨中央國務(wù)院保持高度一致，始終以為人民服務(wù)"是關(guān)健.其核心就是要尊重,、關(guān)心患者,，營造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境，形成平等,，相互理解的醫(yī)患關(guān)系,，作為一名醫(yī)務(wù)人員，敬業(yè)精神至關(guān)重要,，敬業(yè)精神就是要忠于職守,，熱愛本職工作，以病人為中心,，全心為病人解除痛苦.對工作精益求精，對患者極端負(fù)責(zé).淡泊名利,，關(guān)愛病人,，甘于奉獻(xiàn)。其次,，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè).它是由許許多多"零件"所構(gòu)建成的一個(gè)與人的生命息息相關(guān)的整體.不論哪個(gè)"零件"出了毛病,，都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價(jià).我們醫(yī)務(wù)人員每一個(gè)人就是那一個(gè)個(gè)的"零件".每個(gè)醫(yī)務(wù)人員，不論你是醫(yī)生,、護(hù)士,、醫(yī)技人員或是護(hù)工，都是醫(yī)院這個(gè)整體的重要一部分.正是我們每個(gè)同事的共同配合,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這個(gè)集體才能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，才能很好地履行為人民健康服務(wù)的,。

作為一名醫(yī)務(wù)人員,，工作是很辛苦的.身上時(shí)刻背負(fù)著巨大的精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責(zé)難和不理解不配合,，只有找到自己生命的價(jià)值,，才會(huì)體會(huì)到平凡中的快樂。不論時(shí)代怎么變化,，醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步,，救死扶傷，實(shí)行人道主義仍將是我們醫(yī)務(wù)人員終身奉行的準(zhǔn)則,，也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標(biāo)桿,。

在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的指導(dǎo)下,，立足本職工作,，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神,，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù),、新知識(shí),，并能做到學(xué)以致用，以良的服務(wù)態(tài)度,，質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù),。遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，較好地完成工作任務(wù),。無發(fā)生差錯(cuò)事故。

在xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),，改善醫(yī)療服自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為人民健康服務(wù),。在工作中，以病人為中心,，時(shí)刻為病人著想,，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利,，對待病人能做到一視同仁,，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密,。與同事互學(xué)互尊,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公,，遵紀(jì)守法,，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，奮發(fā)進(jìn)取,，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí),，提高技術(shù)水平,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作總結(jié) 個(gè)人 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)半年個(gè)人總結(jié)篇五

20xx年，在區(qū)委,、區(qū)政府及衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院以“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神和國家新醫(yī)改政策,，全面落實(shí)上級有關(guān)婦幼保健工作要求,，切實(shí)履行婦幼衛(wèi)生公共職能，深入開展“三好一滿意”,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“行風(fēng)評議”活動(dòng)，繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo),，不斷改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，構(gòu)建和諧醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，著力提高婦幼保健隊(duì)伍整體素質(zhì),，充分發(fā)揮婦幼保健特色,，提升服務(wù)水平，為全區(qū)廣大婦女,、兒童的醫(yī)療保健服務(wù)做出了不懈努力。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

（一）抓婦幼保健指標(biāo),，完成“兩綱”任務(wù)

我院堅(jiān)持 “以保健為中心,，保健與臨床相結(jié)合”的婦幼工作方針。婦幼保健指標(biāo)在“兩綱”中占了大部分,，同時(shí)又是作為區(qū)長效能指標(biāo)之一,，“兩綱”中婦幼保健重難點(diǎn)指標(biāo)逐年提升，孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率分別提高到95%以上,，5歲以下兒童和嬰兒死亡率分別控制在“兩綱”指標(biāo)內(nèi),，孕產(chǎn)婦死亡率降為0，全區(qū)婦女兒童健康水平再上新臺(tái)階,。

1,、加強(qiáng)基層培訓(xùn)指導(dǎo)。協(xié)助衛(wèi)生行政部門履行公共衛(wèi)生管理職能,。一是協(xié)同區(qū)衛(wèi)生局對轄區(qū)5個(gè)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核,，從組織管理、“三網(wǎng)”監(jiān)測工作,、婦幼信息及質(zhì)量管理,、婦女保健與孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、兒童保健與兒童系統(tǒng)管理等方面進(jìn)行全面檢查考核和指導(dǎo),；二是加強(qiáng)轄區(qū)民營助產(chǎn)機(jī)構(gòu)檢查督導(dǎo),，一年組織2次對轄區(qū)2所民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)（健民、馬壟醫(yī)院）進(jìn)行婦幼保健,、助產(chǎn)技術(shù)及計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)檢查,；三是舉辦基層?jì)D幼保健例會(huì)及培訓(xùn)，提高基層保健人員服務(wù)水平，今年召開基層人員例會(huì)及培訓(xùn)8次,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有3人到我院進(jìn)修學(xué)習(xí),；四是每季度組織婦兒保人員對轄區(qū)5個(gè)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及4所轄區(qū)醫(yī)院進(jìn)行督導(dǎo)婦幼保健、婦幼信息工作情況,，并建立督導(dǎo)記錄,，反饋存在問題。

2,、加強(qiáng)“三網(wǎng)”監(jiān)測與質(zhì)控管理,。一是為進(jìn)一步加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生信息質(zhì)量，提高婦幼衛(wèi)生監(jiān)測及預(yù)防艾滋病,、梅毒,、乙肝母嬰傳播項(xiàng)目等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,，舉辦基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“20xx年婦幼衛(wèi)生信息管理培訓(xùn)班”,，各級婦幼衛(wèi)生信息人員嚴(yán)格按要求認(rèn)真做好婦幼統(tǒng)計(jì)報(bào)表等有關(guān)資料的收集、整理,、質(zhì)控,、反饋、歸檔工作,。二是組織婦幼保健人員深入轄區(qū)醫(yī)院開展婦幼衛(wèi)生年報(bào)表及孕產(chǎn)婦死亡,、出生缺陷、5歲以下兒童死亡漏報(bào)調(diào)查,。同時(shí)深入公安,、計(jì)生、疾控補(bǔ)漏出生,、死亡信息,；三是為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)高危孕產(chǎn)婦管理，降低孕產(chǎn)婦和圍產(chǎn)兒死亡率,，成立xx區(qū)高危孕婦管理中心,，并將中心設(shè)在xx區(qū)婦幼保健院婦保科,，定期收集和上報(bào)轄區(qū)醫(yī)院“xx市危重孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)診或主動(dòng)轉(zhuǎn)院登記表”,；四是建立健全圍產(chǎn)兒死亡報(bào)告和孕產(chǎn)婦死亡評審報(bào)告制度。今年分別組織召開2次圍產(chǎn)協(xié)作組和兒保協(xié)作組例會(huì),，邀請了市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)婦產(chǎn)科,、兒科專家對20xx年度孕產(chǎn)婦和5歲以下兒童死亡進(jìn)行評審。通過死亡評審會(huì)議,，對推廣產(chǎn),、兒科技術(shù)服務(wù)規(guī)范,，提高醫(yī)療服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量將起到積極推動(dòng)作用；

（二）發(fā)揮特色優(yōu)勢,，拓展服務(wù)功能

20xx年9月22日新大樓順利搬遷,，就診對象對我院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及就診環(huán)境給予高度評價(jià),。新大樓的啟用標(biāo)志著我院成為全省業(yè)務(wù)用房面積最大,、環(huán)境最好、設(shè)備最先進(jìn),、科室設(shè)置最齊全,、開展項(xiàng)目最多、特色服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的區(qū)級婦幼保健院之一,，業(yè)務(wù)用房共11層,，面積達(dá)11600平方米，可同時(shí)容納5000人就診,。目前在全市區(qū)級婦幼保健院中實(shí)現(xiàn)了七個(gè)率先,，門診量連續(xù)五年獲得全國無住院病房區(qū)級婦幼保健院前五名，全省第一名的好成績,。20xx年7月與中山醫(yī)院合作的科研課題《實(shí)時(shí)熒光定量pcr梅毒螺旋體檢測技術(shù)的構(gòu)建及其在胎轉(zhuǎn)梅毒診斷中的應(yīng)用》被xx市科技局立為20xx年度xx市科技惠民計(jì)劃項(xiàng)目,，同時(shí)作為全市61個(gè)科技惠民計(jì)劃項(xiàng)目中唯一一項(xiàng)入選的區(qū)級醫(yī)院科研。今年先后榮獲xx市預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作先進(jìn)單位,，xx市文明交通示范單位，xx市無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),，xx區(qū)文明行業(yè)窗口等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),。

1、不斷拓展業(yè)務(wù),。1-9月份門診人次達(dá)27.13萬,，同比增長6%；創(chuàng)收3767.74萬元,，同比增長12.2%,。各科室不斷拓展業(yè)務(wù)，在原有科室的基礎(chǔ)上今年又增設(shè)口腔科,、乳腺門診,、內(nèi)分泌門診、不孕不育門診,、孕婦體重管理門診,、中醫(yī)婦科等科室。引進(jìn)數(shù)字化x射線攝影儀（dr）,、羅氏全自動(dòng)電化學(xué)發(fā)光儀,、產(chǎn)后盆底康復(fù)儀,、過敏原檢測儀、母乳分析儀,、免散瞳眼底照相儀等國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)設(shè)備,，提高我院服務(wù)能力與診療水平。

2,、落實(shí)惠民政策,。我院繼續(xù)推出多項(xiàng)惠民措施，讓全區(qū)廣大婦女兒童受益：一是為首次孕產(chǎn)期建卡者提供保健免費(fèi)服務(wù)9825人,，為已建卡孕婦提供五次免費(fèi)產(chǎn)檢19981人次,，免費(fèi)產(chǎn)后隨訪5685人次，可為每位孕婦減免184元,；二是對常住人口孕婦實(shí)施免費(fèi)產(chǎn)前篩查（180元/人）,，共免費(fèi)檢測1711人；三是免費(fèi)為全區(qū)婚檢及孕婦進(jìn)行艾滋病抗體檢測15639人次,，為每位受檢者節(jié)約45元,；四是配合區(qū)婚姻登記處，開展免費(fèi)婚前體檢6984人,，為每對夫妻減免200元,；五是配合計(jì)生局開展免費(fèi)孕前優(yōu)生檢測，共檢測4018人次,，可為每對夫妻減免450元,；六是免費(fèi)為全區(qū)20-64歲已婚婦女進(jìn)行婦科病普查，今年共完成8118余人的普查,，發(fā)現(xiàn)陰道炎,、子宮肌瘤、宮頸炎等疾病4479例,，經(jīng)積極治療,，均得到較好康復(fù)；六是今年共完成上門健康證辦理25712人次,，提高轄區(qū)文明城區(qū)創(chuàng)建持證上崗率,。

3、開展義診宣傳,。一是組織醫(yī)務(wù)人員分別參加殿前街道“生育文明·幸福家庭”義診咨詢活動(dòng),、區(qū)婦聯(lián)組織的“幸福湖里，共享和諧”——“xx區(qū)外來女員工‘慶三八’拔河比賽”義診咨詢活動(dòng),、科普“超市”進(jìn)蔡塘,、鐘宅等社區(qū)義診咨詢活動(dòng)，為廣大婦女兒童提供免費(fèi)診療服務(wù)2500多人次,，發(fā)放“母乳喂養(yǎng)的好處”,、“口腔保健”,、“眼保健”等婦幼保健知識(shí)宣傳材料8000多份；二是深入社區(qū)和轄區(qū)工廠開展內(nèi)容涉及生殖健康,、婦女疾病,、艾滋病防治及宣教婦女各期的保健知識(shí)等健康知識(shí)講座6場；三是邀請倫敦城市大學(xué)早期兒童教育專家到我區(qū)進(jìn)行早教專題培訓(xùn),，向廣大家長普及先進(jìn)的嬰幼兒教育理念與方法,，培育早教知識(shí)與技能，促進(jìn)我區(qū)兒童身心健康與綜合能力的發(fā)展,；四是開辦孕婦班,、育兒班宣教共計(jì)350場，約13200余人次保健對象參與,，發(fā)放母嬰保健宣傳資料近4萬份,；五是加大健康教育信息宣傳，今年共有11篇簡訊報(bào)道被《福建婦幼簡訊》刊登,，1篇人物事跡被福建《政協(xié)天地》專訪刊登,，1篇活動(dòng)報(bào)道被《湖里政協(xié)》錄用，9篇簡訊被《湖里工運(yùn)》刊登,， 14篇簡訊被區(qū)政府部門網(wǎng)站刊登,；12篇簡訊被《廈門婦幼保健報(bào)》刊登，偏印《湖里婦幼》院報(bào)3期,，有效提高廣大群眾的自我保健意識(shí)與健康生活水平以及醫(yī)院社會(huì)效益,。

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保安全生產(chǎn)

一是積極向上級醫(yī)院學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，下發(fā)《xx區(qū)婦幼保健院全院全員全程質(zhì)控管理考核制度》,，成立質(zhì)控考核領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員每個(gè)月對各科室進(jìn)行質(zhì)控考核,，并與每個(gè)月的獎(jiǎng)金掛鉤,，進(jìn)一步保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平,，一年來我院醫(yī)療事故零發(fā)生,；二是結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，下發(fā)了《xx區(qū)婦幼保健院促進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》,，開展以“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的培訓(xùn)活動(dòng)及急救演練,，舉辦“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)， 外樹形象”的護(hù)士禮儀培訓(xùn),，不斷提高我院業(yè)務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量,；三是通過《控制醫(yī)療費(fèi)用增長的相關(guān)制度》、《處方點(diǎn)評制度》等建立合理檢查,、合理用藥,、合理治療考核評價(jià)機(jī)制,，將考核結(jié)果納入績效評估體系，醫(yī)院質(zhì)控小組每月對大處方進(jìn)行點(diǎn)評,，對不合理用藥及大處方進(jìn)行查處,，進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范，避免過度治療,；四是定期對各科室院感工作進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格防控院內(nèi)感染；嚴(yán)格做好傳染病上報(bào)工作,，迎接市衛(wèi)生局對我院傳染病疫情報(bào)告質(zhì)量管理進(jìn)行檢查,，無漏報(bào)及遲報(bào)現(xiàn)象，無群體性的'事件發(fā)生,；五是定期對藥劑科,、檢驗(yàn)科、藥庫易燃易爆等危險(xiǎn)試劑,、有毒,、麻醉鎮(zhèn)定藥品的存放以及醫(yī)用耗材的有效期、三證進(jìn)行檢查,，保障醫(yī)療安全,；六是制定并下發(fā)《xx區(qū)婦幼保健院關(guān)于印發(fā)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作獎(jiǎng)懲辦法的通知》，并按照獎(jiǎng)懲辦法嚴(yán)格執(zhí)行,；七是下發(fā)《抗菌藥物臨床使用責(zé)任書》,，規(guī)范臨床抗菌素用藥行為，保障群眾安全,。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升綜合素質(zhì)

一是重視人才培養(yǎng)和加大智力投資。選拔出基礎(chǔ)強(qiáng),、素質(zhì)好的人才,，通過送出去、請進(jìn)來,，長期進(jìn)修與短期培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,，使其到上級業(yè)務(wù)部門進(jìn)行專科進(jìn)修培訓(xùn),。今年安排醫(yī)務(wù)人員到省內(nèi)外三甲醫(yī)院進(jìn)修14人次,，外出培訓(xùn)及參觀學(xué)習(xí)25人次；

二是今年3次對新進(jìn)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn),，使所有新員工能夠規(guī)范上崗,，提高服務(wù)質(zhì)量；

三是加強(qiáng)院內(nèi)職工的業(yè)務(wù)講座8場,，強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練考核3次,，組織急救轉(zhuǎn)診演練一場,。

（三）取消藥品加成，降低醫(yī)藥費(fèi)用

按照xx市取消藥品加成改革要求,，全面落實(shí)好我院取消藥品加成改革相關(guān)工作,，確保了3月1日全面取消藥品加成順利實(shí)施；并制作取消藥品加成改革通告宣傳牌,、宣傳條幅,，印發(fā)知識(shí)問卷，在廣大群眾中廣泛宣傳,。

（四）防控禽流感,，保障群眾安全

按照省市區(qū)人感染h7n9禽流感相關(guān)部署，我院多次緊急召開防控領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,，制定我院《人感染h7n9禽流感應(yīng)急預(yù)案》,，做好物質(zhì)儲(chǔ)備，購買h7n9禽流感防護(hù)口罩（n95口罩）210個(gè),，16層紗布多層防護(hù)口罩150個(gè),，以及消毒液（隱形手套）200瓶，購買中草藥（艾包）350份,，向每位職工發(fā)放,。并組織開展了一場完全擬真的人感染h7n9禽流感防控應(yīng)急演練，提高我院防控人感染h7n9禽流感應(yīng)急處置能力,，確保我院安全防控取得實(shí)效,，保障人民群眾安全。

按照縣衛(wèi)生局,、鄉(xiāng)政府的要求,，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效,，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,，牢固樹立“為民、務(wù)實(shí),、清廉”的良好形象,。我院行風(fēng)工作以積極開展“三好一滿意活動(dòng)”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”為主線，牢牢把握職工受教育,，群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn),，改善就醫(yī)環(huán)境,、端正服務(wù)態(tài)度,、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn),，取得了可喜的成績,。

一,、以開展“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī),，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺(tái)階,，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)政府精心指導(dǎo)下，深入調(diào)研,，制定方案,，精心準(zhǔn)備，適時(shí)推開,，嚴(yán)格程序,，扎實(shí)工作，大膽探索,，認(rèn)真研究,，確保了全院“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開展順利,，發(fā)展健康,，成效明顯。我院“三好一滿意”,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)取得的主要成效,。一是探索了我院在新形勢下加強(qiáng)醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高,。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了服務(wù)觀念,，通過教育，思想,、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn),，為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，“三好一滿意”,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開展以來，全院職工為群眾和病人辦實(shí)事辦好事,，群眾和病人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題已經(jīng)得到解決,。二是加強(qiáng)了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)，為農(nóng)民解決看病難的問題,，我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，由院長親自安排，為我鄉(xiāng)解決“三農(nóng)”問題,，為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事,，辦了實(shí)事。我們的行動(dòng)，讓群眾看到了“三好一滿意”,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的成效和帶來的可喜變化,，維護(hù)了醫(yī)療工作者的形象，密切了衛(wèi)生院和群眾關(guān)系,。許多群眾和病人反映：這次活動(dòng)非常及時(shí),，搞不搞活動(dòng)就是不一樣。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障,，全院成立了以院長為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，醫(yī)院設(shè)立了專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施,，層層落實(shí)責(zé)任狀,，對行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管,，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

三,、完善制度，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了，《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)》活動(dòng)方案,；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案,；維護(hù)群眾健康權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制,、否定報(bào)備,、限時(shí)辦結(jié)制、無償代辦服務(wù)制,、責(zé)任追究制,。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管,、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀,。為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處，我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》,。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,、行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃,。為加大社會(huì)對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴,，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò),、事故處理工作方法,。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī),、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度,、各種科研教學(xué)制度、各項(xiàng)急診急救工作制度等規(guī)章制度,。

四,、大力宣教，營造氛圍,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)成為廣大

醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)為使全社會(huì)對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個(gè)良好的氛圍,，我們十分注重宣傳輿論作用,。我們每年都通過宣傳欄向全社會(huì)公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥,、藥品零差價(jià),、扶貧措施等，爭得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo),。

五,、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施,，行風(fēng)建設(shè)工作一年來,，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決吃請,、生冷,、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn),，健全制度,，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動(dòng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作全面展開,，并取得了成效,。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。為方便患者就醫(yī),，營造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，我院增加了候診椅,，綠化了環(huán)境等等,。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購,、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購，明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定銷售商,。

第三，倡導(dǎo)人文服務(wù),，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,，杜絕了生,、冷、硬,、頂?shù)炔涣夹袨?。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》,、《責(zé)任追究制》等制度,，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。我院行風(fēng)工作取得了一定的成績,，我院將在縣衛(wèi)生局,、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求,，鞏固開展保持教育成果,，發(fā)揮長效機(jī)制更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。