工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

培訓(xùn)師的工作總結(jié) 培訓(xùn)師工作總結(jié)和心得篇一

值此歲末,，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

對(duì)20__年的銷售培訓(xùn)工作,，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次,、封閉式的培訓(xùn)辦法,，始終把握技術(shù)行銷的宗旨,，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷售實(shí)踐相結(jié)合,，力爭(zhēng)每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問(wèn),。

根據(jù)銷售培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際需求，市場(chǎng)部特?cái)M定了開(kāi)卷考試題,，以鞏固培訓(xùn)效果,，具體見(jiàn)下表：

__固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題

1、什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)?什么情況下使用吸附式干燥機(jī)?

2,、請(qǐng)簡(jiǎn)述__“十年保固“的含義,。

3、請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置,，并簡(jiǎn)要說(shuō)明使用場(chǎng)合,。

4、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶的益處,。

5,、哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用。

6,、空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式,。

7、進(jìn)氣量質(zhì)量較差,，會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響?

8,、計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎?

市場(chǎng)部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā),，學(xué)員的召集,，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排,，人員的食宿,，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助,，在此表示感謝,。在具體培訓(xùn)過(guò)程中，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通,，對(duì)代理商,、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿足，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決,。

作為一名拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師,，工作的要求需要我仔細(xì)的觀察學(xué)員的行為，仔細(xì)的去體會(huì)學(xué)員的心理變化，在經(jīng)歷了許多隊(duì)伍之后,，總有一些相同的事情發(fā)生,，啟發(fā)我的思考。

在空中抓杠這個(gè)拓展項(xiàng)目完成之后,，我會(huì)問(wèn)那些成功抓住的學(xué)員一個(gè)問(wèn)題————如果再給你一次機(jī)會(huì),，你會(huì)不會(huì)要求教練把杠的距離再調(diào)遠(yuǎn)一些?幸運(yùn)的是我所有的學(xué)員都給我一個(gè)肯定的回答。我想,，從他們的回答來(lái)看,，人是喜歡改變的。

同時(shí)我又會(huì)問(wèn)那些沒(méi)有抓住的學(xué)員一個(gè)問(wèn)題————如果這是在平地上,，同樣的距離讓你去抓,，你會(huì)不會(huì)抓住?多數(shù)的回答是“我能”可是為什么他們?cè)?米高的平臺(tái)上同樣的距離卻抓不住呢?我得到多數(shù)的回答就是因?yàn)榄h(huán)境變了，所以他們沒(méi)有抓到,。我想。從他們的回答來(lái)看,，人是畏懼改變的,。

如果說(shuō)這兩點(diǎn)代表著某種人性的話，那么我們每個(gè)人的內(nèi)心其實(shí)都充滿著這兩種矛盾沖突的心態(tài),，對(duì)于人來(lái)說(shuō)是這樣,，對(duì)與企業(yè)來(lái)說(shuō)也是這樣。

人在工作中是一個(gè)從開(kāi)始的新鮮感到后來(lái)的了如指掌的過(guò)程,。工作久了就會(huì)產(chǎn)生“沒(méi)有激情”的狀態(tài),，因?yàn)槎疾幌矚g“一成不變”的工作狀態(tài)。所以尋求“改變”是一種必然的心理,。

但是當(dāng)“改變”這真的出現(xiàn)的時(shí)候,，我們卻往往又不太喜歡改變。以為那有一種讓我們不安的“不確定感”,。不確定感意味這我們對(duì)事情的把握性不大,，這時(shí)就體現(xiàn)出人對(duì)改變的態(tài)度和反映————不同的人會(huì)面對(duì)這種不確定感是有不同的反應(yīng)的。比如在空中抓杠這個(gè)項(xiàng)目中,，有的人堅(jiān)決的不上,，用“害怕”來(lái)作為一種理由，那可以說(shuō)這類人是堅(jiān)決拒絕改變的人,。那些選擇上的人也可以分為不同的類型,，有的人是站在臺(tái)上不敢躍出去，他關(guān)注的焦點(diǎn)是怕自己掉下去,，即使他知道安全帶會(huì)保證他的安全,，這是純粹的對(duì)環(huán)境改變的恐懼，過(guò)分的擔(dān)心不良的后果，他想的不是自己能抓住,，更多的是想到自己抓不住的可能,，這類人的內(nèi)心中有一種消極思考的傾向。還有一類人也是不能越出去抓杠,，他們關(guān)注的焦點(diǎn)不是安全,，而是結(jié)果，他們擔(dān)心的是自己抓不到,，他們不害怕7米的高度,，他們內(nèi)心是非常想抓住，只是這種動(dòng)機(jī)太強(qiáng),，他們對(duì)自己說(shuō)一定要抓住,，而如果抓不住的話那則意味這對(duì)自己的否定，有時(shí)他們會(huì)要求教練把距離調(diào)近些來(lái)確保自己有更大把握的抓住,。這兩類人是截然相反的,，一類是過(guò)分擔(dān)心抓不住，一類是過(guò)強(qiáng)的想抓住,，但他們有一個(gè)共同點(diǎn)就是,，他們都害怕面對(duì)失敗，而且他們都無(wú)法接受自己的失敗,。其實(shí)教練給的距離不會(huì)是一個(gè)遙不可及的距離,，但是是需要通過(guò)努力才可以抓住的。而抓住的人主要有一個(gè)因素,，就是他全力以赴的去做,。全力以赴意味著他在投入所有的注意力去關(guān)注目標(biāo)，投入全部的力氣去抓住目標(biāo),。躍出去而沒(méi)有抓住的人主要是因?yàn)檫@一點(diǎn)而沒(méi)有成功的,。有的人是在想抓住，但是行動(dòng)上卻沒(méi)有完全投入,，內(nèi)心的害怕沒(méi)有完全的克服;有的人則是全力投入,，既有信念又有行動(dòng)，他在當(dāng)時(shí)思考的是怎樣能抓住目標(biāo),，而不是怎樣的讓自己不掉下去,。

所以拓展活動(dòng)的魅力之一就在于能模擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，考察人的反應(yīng),。所以人在活動(dòng)中的態(tài)度同樣的可以遷移到面對(duì)真實(shí)的工作環(huán)境的態(tài)度,。面對(duì)不確定性，有的人是逃避不確定性,，有的人是在應(yīng)付不確定性,，有的人則是去消除不確定性,。不同的態(tài)度的背后其實(shí)是一種不同思維方式的體現(xiàn)————消極或者積極的思維方式。而對(duì)于那些思維積極的人來(lái)說(shuō),，拓展活動(dòng)會(huì)更加將強(qiáng)他們的信心和能力;而對(duì)于其他人來(lái)說(shuō),，拓展活動(dòng)則是一種鍛煉的機(jī)會(huì)，尤其是在自己親身經(jīng)歷之后和隊(duì)友及教練在一起的分享總結(jié),，會(huì)讓其更深刻的`意識(shí)到自己需要改變加強(qiáng)的方面,，從而提高個(gè)人的素質(zhì)能力。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，員工能力的提升是企業(yè)發(fā)展壯大的一個(gè)必不可少的條件,，通過(guò)拓展活動(dòng)的提升，為企業(yè)的加速前進(jìn)提供一份助力和更強(qiáng)的推動(dòng)力,。再加上拓展活動(dòng)中其他團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的配合,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作能力，為企業(yè)的全速前進(jìn)提供更完整的動(dòng)力,。

一,、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門(mén)的配合下，20__年我部門(mén)有針對(duì)性的開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn),，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo),。20__年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次,，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工,。

二,、主要實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容

20__年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì),、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面,，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn),、新員工培訓(xùn)等：

三,、培訓(xùn)效果：

通過(guò)認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核,、完善培訓(xùn)檔案工作,，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力,，另一方面順利通過(guò)gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查,，并通過(guò)賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。

四,、培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題

1,、一級(jí),、二級(jí)培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：

在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)的溝通存在問(wèn)題,，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有列入一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,，而是列在二級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中，二級(jí)培訓(xùn)之后沒(méi)有歸檔到一級(jí)檔案,。另外,，對(duì)于二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級(jí)培訓(xùn)檔案不規(guī)范,。

2,、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：

20__年組織的培訓(xùn)中,，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一,，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣,。

3,、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)中是不夠：

很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到,、早退,、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù),，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響,。

第二部分:培訓(xùn)工作計(jì)劃

一、培訓(xùn)計(jì)劃概要

為加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)教育工作的管理,，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性,、有效性和針對(duì)性，使培訓(xùn)工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,，特制訂本計(jì)劃,。

二、培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)

本計(jì)劃的制訂依據(jù)主要是20__年度公司發(fā)展戰(zhàn)略及具體工作安排,、各部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查匯總,、gsp等相關(guān)法律法規(guī)的要求等。

三,、培訓(xùn)工作的原則,、方針和要求

1、培訓(xùn)原則

(1)按需培訓(xùn),、學(xué)用結(jié)合的原則,。

(2)一級(jí)二級(jí)培訓(xùn)密切配合、通力協(xié)作的原則,。

(3)公司內(nèi)部培訓(xùn)為主,、外部培訓(xùn)為輔的原則,。

(4)加強(qiáng)培訓(xùn)效果反饋，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整相關(guān)內(nèi)容的原則,。

(5)培訓(xùn)內(nèi)容必須有益于公司利益和公司發(fā)展的原則,。

2、培訓(xùn)方針

以“終身學(xué)習(xí),、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改進(jìn)”的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績(jī)效為重點(diǎn),，建立“全面培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合,、自我培訓(xùn)與講授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合”的全員培訓(xùn)機(jī)制,，促進(jìn)員工發(fā)展和企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升,。

3、培訓(xùn)要求

(1)滿足公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,。

(2)滿足企業(yè)文化建設(shè)的需求,。

(3)滿足中層管理人員以及后備人員發(fā)展的需要。

(4)滿足企業(yè)內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高的需求,。

(5)滿足企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度發(fā)展和完善的需要,。

四、培訓(xùn)目標(biāo)

1,、培訓(xùn)體系和培訓(xùn)時(shí)間

建立并不斷完善公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程,，確保培訓(xùn)工作高效率地正常運(yùn)作，保證本年內(nèi)為所有管理層提供不少于20小時(shí),、員工不少于12小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn),。

2、培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容及課程

(1)初級(jí)管理人員的管理技能培訓(xùn);

(2)gsp等相關(guān)法律法規(guī)要求的培訓(xùn);

(3)流程培訓(xùn);

(4)安全管理培訓(xùn);

(5)新員工入職培訓(xùn),。

3、培訓(xùn)師隊(duì)伍

選拔并培養(yǎng)有潛質(zhì)的培訓(xùn)師,，擴(kuò)大并有效管理內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,，對(duì)學(xué)員進(jìn)行調(diào)查和意見(jiàn)收集，確保培訓(xùn)師的勝任能力和培訓(xùn)的實(shí)際效果,。

五,、20__年培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容

1、20__年新員工培訓(xùn)課程總體計(jì)劃

新員工入職培訓(xùn)是每個(gè)進(jìn)入企業(yè)的新員工必須參加的項(xiàng)目,。新員工入職培訓(xùn)分為兩個(gè)方面：第一是新員工到企業(yè)報(bào)到之日進(jìn)行簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn),、勞動(dòng)關(guān)系培訓(xùn);第二是公司定期和不定期統(tǒng)一組織的新員工培訓(xùn)，內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，企業(yè)文化,，組織架構(gòu),，規(guī)章制度、相關(guān)法律法規(guī)等,。

2,、20__年在職員工培訓(xùn)課程計(jì)劃

(培訓(xùn)計(jì)劃表)

六、20__年培訓(xùn)效果控制

1,、培訓(xùn)效果評(píng)估

對(duì)于培訓(xùn),，不定期收集學(xué)員意見(jiàn)，做培訓(xùn)效果評(píng)估,，并完成“培訓(xùn)評(píng)估匯總表”,，并及時(shí)與講師溝通交流，作為培訓(xùn)師持續(xù)改進(jìn)的依據(jù),。

2,、二級(jí)培訓(xùn)控制

人力資源部進(jìn)行部門(mén)二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)，促使部門(mén)完成培訓(xùn)任務(wù),，并對(duì)部門(mén)的二級(jí)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查,，完善二級(jí)部門(mén)培訓(xùn)檔案。

“培訓(xùn)是永不折舊的投資”,，“培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利”,。這兩句話，在企業(yè)培訓(xùn)中經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到,。隨著知識(shí)和技能在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用愈來(lái)愈重要,，如今越來(lái)越多的企業(yè)都把如何提高企業(yè)員工的知識(shí)和技能放在了重要位置，不斷在實(shí)際工作中摸索和探討員工培訓(xùn)的有關(guān)問(wèn)題,。從我這幾年做培訓(xùn)角度出發(fā),，我個(gè)人認(rèn)為培訓(xùn)工作要抓好“六個(gè)一”建設(shè)，這就是制定一部符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)制度與流程;組建一支培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì);打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍;開(kāi)發(fā)一套適合企業(yè)實(shí)際,、容可操作性,、知識(shí)技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課件;開(kāi)展一系列符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)模塊與培訓(xùn)形式;建立一套科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評(píng)估體系;

1,、制定一部符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)制度與流程

每半年對(duì)企業(yè)生產(chǎn),、運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)員工在工作中暴露的問(wèn)題進(jìn)行論證,，并根據(jù)培訓(xùn)執(zhí)行反饋的情況適時(shí)修改現(xiàn)有的培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)流程,，建立一部科學(xué)合理的培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程。

2,、組建一支專業(yè)的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)離不開(kāi)相應(yīng)的組織,，離不開(kāi)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，因此,，要組建一支培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì),，通過(guò)開(kāi)展對(duì)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)成員的一系列相關(guān)培訓(xùn),，以及舉辦培訓(xùn)工作研討會(huì)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的溝通與交流,。提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識(shí)和水平,。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)間的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支公司的專業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì),。

3,、打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍

培訓(xùn)工作的好壞,，員工知識(shí)與技能掌握程度的深淺,，培訓(xùn)師在其中起著很重要的作用,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),。除了培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師和專業(yè)培訓(xùn)師外,，還必須培養(yǎng)企業(yè)各系統(tǒng),、各部門(mén)具有一線員工知識(shí)與技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師,，至少應(yīng)該保證每個(gè)系統(tǒng)或部門(mén)有一到兩名崗位技能培訓(xùn)師,，同時(shí),，要把新員工“師帶徒”工作落到實(shí)處,。

4、開(kāi)發(fā)一套適合企業(yè)實(shí)際,、兼可操作性,、知識(shí)技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課件

培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)與選擇,，也是培訓(xùn)工作取得成敗的關(guān)鍵,，因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際需要,，開(kāi)發(fā)一套適合企業(yè)實(shí)際,、容可操作性、知識(shí)技能性,、趣味性于一體的培訓(xùn)課件,，如關(guān)鍵崗位員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課件、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)提升的培訓(xùn)課件,。同時(shí),，要組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師編寫(xiě)公司主要崗位操作手冊(cè)、職位說(shuō)明書(shū),、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課程教材;編寫(xiě)重要崗位操作技能、管理技能課件;派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程,，回來(lái)后進(jìn)行二次培訓(xùn),，形成內(nèi)部培訓(xùn)課件;外部購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)光盤(pán)或書(shū)籍。開(kāi)發(fā)適合企業(yè)生產(chǎn),、管理,、運(yùn)營(yíng)等實(shí)際的培訓(xùn)教材;

5,、開(kāi)展一系列符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)模塊與培訓(xùn)形式

為了便于對(duì)培訓(xùn)工作的管理，樹(shù)立全員培訓(xùn)意識(shí),，建議培訓(xùn)實(shí)行分級(jí)管理,，也就是實(shí)行三級(jí)培訓(xùn)管理，一級(jí)培訓(xùn)由公司培訓(xùn)主管部門(mén)安排培訓(xùn);二級(jí)由各職能系統(tǒng)(如管理類,、業(yè)務(wù)類,、技術(shù)類、研發(fā)類,、生產(chǎn)類等)組織員工培訓(xùn);三級(jí)由各車間,、職能部門(mén)安排培訓(xùn);

在培訓(xùn)模塊上，根據(jù)崗位與工作職責(zé)的不同,，采取多模塊的形式,，如管理知識(shí)模塊、后備干部隊(duì)伍建設(shè)模塊,、崗位技能模塊,、新員工培訓(xùn)模塊、企業(yè)文化與制度建設(shè)模塊(員工行為規(guī)范,、行為準(zhǔn)則,、管理制度流程)、在職員工學(xué)歷進(jìn)修模塊等等,。

培訓(xùn)方式上,，不拘形式，實(shí)行靈活多樣的方式,，如師帶徒,、專題研討會(huì)、讀書(shū)討論座談會(huì),、視頻在線培訓(xùn),、e—leaning培訓(xùn)系統(tǒng)(包括現(xiàn)場(chǎng)講授、職務(wù)代理,、外派培訓(xùn),、專題研討、員工自主學(xué)習(xí)),。

6,、建立一套科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評(píng)估體系;

評(píng)估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)工作的效果，評(píng)估也是為了更好的促進(jìn)今后的培訓(xùn)工作,，因此,，每一項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，就應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)滿意度,、知識(shí)層,、行為層、業(yè)績(jī)層等四個(gè)層次,，從培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量,、員工素質(zhì)以及技能提高的程度、員工滿意度以及員工行為改變與工作效率提高情況等四個(gè)方面評(píng)測(cè),，來(lái)評(píng)估整個(gè)培訓(xùn)工作的效果,。

以上六個(gè)方面，我認(rèn)為是企業(yè)培訓(xùn)體系中不可缺少的部分,，所以抓好培訓(xùn)的“六個(gè)一”建設(shè),，是培訓(xùn)工作很重要的環(huán)節(jié)。

在加入__隊(duì)伍的半年里,，我做過(guò)暑期托管班的老師,，也任教了三、四,、五年級(jí)的奧數(shù)課,，當(dāng)然還有學(xué)前2班和3班的數(shù)學(xué)課，感觸還是蠻深刻的,。借著今天這個(gè)機(jī)會(huì),，我也來(lái)談?wù)勥@半年的收獲吧!希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以促進(jìn)教育工作更上一層樓。

首先說(shuō)一說(shuō)在托管班的感受!一個(gè)字“累”,，記得剛接手這個(gè)班時(shí),，簡(jiǎn)直冷汗直流，總想讓時(shí)間過(guò)的快一點(diǎn),。經(jīng)過(guò)幾天接觸還有在教務(wù)處的幫忙下,，總算找到了一點(diǎn)感覺(jué)，也讓我知道因材施教的重要性,，這對(duì)我任教培訓(xùn)班很有幫助,，如對(duì)于陳智鍵，雖說(shuō)他快上6年級(jí)了,，可他卻還像一個(gè)3,，4年級(jí)的學(xué)生一樣，所以我們決定讓他坐到2年級(jí)的位子上去,，多給他鼓勵(lì),，讓他參與管理低年級(jí)的學(xué)生,，這讓他感到很有成就感，之后自己的表現(xiàn)也好了很多,。還有像戚天雄，你跟他好好講道理,，他還是很聽(tīng)話的,，也會(huì)比較服你。當(dāng)然了,，在托管班的一個(gè)多月里,，的收獲就是提高了我管理班級(jí)的能力，也讓我理解了獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰更有用,。

接著說(shuō)說(shuō)在培訓(xùn)班的收獲吧!在這半年里,，我聽(tīng)了好多優(yōu)秀教師的課，對(duì)自己的教學(xué)能力也有一定的進(jìn)步,。第一,，備好課是上好課的前提，只有在專研教材,，了解學(xué)生后,，讓自己的教法與學(xué)生相匹配的情況下，自己的課才是一節(jié)成功的課,，但要做到這點(diǎn),，我還要好好努力，多多反思,。第二,，增強(qiáng)上課技能，使講解清晰化,，條理化,，準(zhǔn)確化，條理化,，準(zhǔn)確化,，情感化，生動(dòng)化,。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,，讓學(xué)生學(xué)得容易,，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快,，在課堂上老師講得盡量少,，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。第三,，做好課后輔導(dǎo)工作,，注意分層教學(xué)。像三奧2a班的倪棟幾人,，我?guī)缀醮未卫孟抡n十分鐘給他們講一講比較難的題,，通過(guò)二次講解讓他們跟上大部隊(duì)，有時(shí)也會(huì)稍微子在課后留個(gè)10來(lái)分鐘,，問(wèn)一問(wèn)哪些還沒(méi)聽(tīng)懂的,。而像五年級(jí)的莫家棟這樣的，幾乎次次家庭作業(yè)沒(méi)做的,，我就在課后單獨(dú)留下做,，之后再與家長(zhǎng)溝通，后面的作業(yè)他也就都交上來(lái)了,。因?yàn)槲矣X(jué)得既然來(lái)上我的課,，你就一定要有所獲，而如果你作業(yè)也沒(méi)做,，光聽(tīng)不練那是沒(méi)用的,，也就說(shuō)是在浪費(fèi)彼此的時(shí)間。

最后說(shuō)下在學(xué)前班的感觸吧!通過(guò)一學(xué)期的任教,，我也喜歡上學(xué)前班的孩子了,，他們可愛(ài)天真，每次進(jìn)三班,，看到他們沖過(guò)來(lái)抱住我腿,，開(kāi)心的叫著俞老師，我還是比較有成就感的!也讓我理解了寓教于樂(lè)的含義,。興趣是的老師,，在課上我通過(guò)各種活動(dòng)，自己制作各種道具,，讓孩子們參與進(jìn)來(lái),，讓他們?cè)谟螒蛑虚L(zhǎng)知識(shí)。

總而言之,，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高,，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己,，努力工作,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn),，開(kāi)拓前進(jìn),，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn),。我堅(jiān)信我會(huì)成功的。

培訓(xùn)師的工作總結(jié) 培訓(xùn)師工作總結(jié)和心得篇二

---上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

20xx年工作總結(jié)：

從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年12月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向,，積累c級(jí)客戶27名,，b級(jí)客戶15名。

忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題,。

10月份,，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因,，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車,。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。

11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁，增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，對(duì)未來(lái)的銷售奠定了4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合,；

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

報(bào)告人：銷售部/雷倩20xx年12月29日

篇2：汽車4s店銷售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃銷售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計(jì)劃

-沒(méi)有平凡的工作，只有平庸的員工一20xx年工作總結(jié)

20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去

4---明確職責(zé),，思路要清晰,，以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解

職責(zé)闡述：

1．依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細(xì)則,，全面計(jì)劃和安排

部門(mén)工作2．管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系

3．主持指定銷售策略及政策,，協(xié)助銷售顧問(wèn)執(zhí)行人員順利拓展客

戶并進(jìn)行客戶管理

4．主持指定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

5．負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定

6．銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7．kpi的有效管理,，以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理

8．制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)備人

才

9．對(duì)部分工作過(guò)程,，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,，服務(wù)，監(jiān)控,，評(píng)估,、

6---和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

報(bào)告人：銷售部/雷倩20xx年12月29日

篇3：汽車4s店銷售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃

銷售經(jīng)理工作總結(jié)和工作計(jì)劃

-沒(méi)有平凡的工作,，只有平庸的員工一20xx年工作總結(jié)

20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作,，有了一些收獲和心得,。一年過(guò)去了，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提升自己。以至于把工作做的更好,。自己也有信心,、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)：

從基層到領(lǐng)導(dǎo),，思路的開(kāi)拓,，處理問(wèn)題的方法，人際關(guān)系的處理,，上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,，面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追?/p>

24---嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

5．負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定

6．銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7．kpi的有效管理，以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理

8．制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲(chǔ)備人

才

9．對(duì)部分工作過(guò)程,，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持，服務(wù),，監(jiān)控,，評(píng)估、

激勵(lì),，并不斷改進(jìn)和提升

10．本部門(mén)人員關(guān)懷,，充分調(diào)動(dòng)積極性。本部門(mén)的滿意度及公司的

滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一

11．市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解,，分析并制定應(yīng)對(duì)方案,，提升銷量，有效

完成既定任務(wù)和目標(biāo),。

這段時(shí)期,，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在黃總的正確指導(dǎo)下,，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷活動(dòng)，人

26---面制止,。2雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,，僅僅是口頭匯報(bào),，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面,，及時(shí)的統(tǒng)計(jì),，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷售顧問(wèn)形成固化模式,。銷售部目前組員，組長(zhǎng),，內(nèi)勤,，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報(bào),，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況,，以便隨時(shí)調(diào)整策略,。

4．內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài),，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,，我們就能更好的前進(jìn),，兩軍相遇，者勝,，智者相遇,，人格勝。

28---人銷售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到最大化,，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象,，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì),，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運(yùn)。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò),。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,，要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成,。

那么,，針對(duì)銷售部下一步工作開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

目前,，銷售部共計(jì)13人,，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素,，所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí),，并進(jìn)行培訓(xùn)。2團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高

新員工的逐步增加,，隨著公司穩(wěn)步發(fā)展，由陌生變?yōu)槭煜?，緊密協(xié)作,，傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)

3敢于摸索,，大膽嘗試,，不斷改進(jìn)新

30---己”的內(nèi)部溝通機(jī)制，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并及時(shí)調(diào)整思路,，尊重銷售人員的意見(jiàn),，提高工作效率。制度是標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行力是保障,！

二關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法

1“管理出效益”這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事,，我感覺(jué)公司有的時(shí)候偏重感情化管理,，制度化管理不夠。有的時(shí)候,，征詢民意,，人性化關(guān)懷是對(duì)的，但是如果高層領(lǐng)導(dǎo)做什么決定和事情都一味的征詢民意,，容易導(dǎo)致基層人員不重視中層管理者,，甚至個(gè)別

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培訓(xùn)師的工作總結(jié) 培訓(xùn)師工作總結(jié)和心得篇三

回顧××年培訓(xùn)工作，我們xxxxx持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司,、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的后勁,，是員工的福利”,，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái),，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：

××年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%,，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%,，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí),，參訓(xùn)27人次,。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn),、職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度；

2,、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試,、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3,；

3,、新員工崗前培訓(xùn)

××年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年,，因上半年沒(méi)有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng),。

(一)取得的成績(jī)：

2,、建立制度性培訓(xùn)體系。以往,，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度,，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證,，員工培訓(xùn)意識(shí)差,，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,，在多次征求各單位意見(jiàn)后,，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

4,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問(wèn)題和不足

1,、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng),。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講,、下面聽(tīng)”的形式，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果,。

3、原則性不強(qiáng),。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定,，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事,，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈,、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn),，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁,，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題,，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電,。而培訓(xùn)層面的不均衡,，更是需要××年去大力改善。

5,、內(nèi)部普遍不高,，有待提高，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以，以上需要改善,，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理,，提升內(nèi)部授課水平，推行內(nèi)部認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,。

三、改進(jìn)措施

(一)有利條件

1,、公司改制后,，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后,，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高,，以及企業(yè)文化的'再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn),，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加,，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,。

2,、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束,，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。

(二)具體措施

1,、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布,，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充,。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),。

2,、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源,。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣泛性,。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程,，培訓(xùn),，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí),、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求,，調(diào)整思路,，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。

3,、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出,。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部團(tuán)隊(duì),，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家,，再次,，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想,。以往的實(shí)踐表明,，聽(tīng)過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻,、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率,。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí),，也從制度上明確,、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部的日常管理,、激勵(lì),、考核制度。