總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

移動公司員工工作總結 公司員工工作總結篇一

客戶是我的朋友，更像我的親人,。我用自己的實際行動,，踐行著溫暖而質樸的誓言，先后獲得我行20xx年,、20xx年“先進個人”榮譽稱號,。積極做到對客戶微笑迎送，“三聲服務”做到親切自然,，稱謂得體,、語意準確,、語氣柔和。在服務的對象上,，采取了分層次,、差別化服務,，引導普通客戶盡量使用自助銀行,、電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子設備,，減少柜面壓力,。為留住優(yōu)質客戶，作為本行的理財專員,，我對客戶提供組合化的金融套餐,，并及時向其宣傳新產(chǎn)品。

入行4年多,，一路走來,，我始終憑借著熱情真誠的服務態(tài)度,，堅持“干一行、愛一行,、鉆一行、精一行”的工作品質和職業(yè)精神,，每天以飽滿的熱情,、甜美的笑容,、真誠的服務迎接每一位客戶。

在營業(yè)大廳,，堅持使用文明禮貌服務用語,。我會適時地走到每一位等待的客戶身邊,，用專業(yè)而簡潔的話語解決客戶的疑難,，協(xié)助客戶使用網(wǎng)上銀行、手機銀行辦理業(yè)務,，指導客戶填寫相關的單據(jù)等,。

面對我行業(yè)務的更新?lián)Q代，我絲毫沒有放松自己,，不但能盡心盡責做好日常服務工作，還經(jīng)常利用業(yè)余時間給我行優(yōu)質客戶做電話回訪,，介紹我行甜蜜存,、理財?shù)葮I(yè)務,。因此，我總能收獲客戶們的微笑與表揚,、得到領導和同事們的信任與肯定。

記得有一次,，一位70多歲的維吾爾族老奶奶走到我的柜臺附近。這位老人步履蹣跚,，滿臉的焦急,，看到這種情形,，我趕忙站立起來，微笑地請老人坐下,，熱情詢問老人需要辦理什么業(yè)務,。由于語言障礙,，我們完全不懂彼此在表達什么。我趕忙尋求保安大哥幫助,，經(jīng)詢問后，老人急需火速取錢,，給孩子看病,。我聽到這里,，一面安排其他同事為其倒了杯熱水,，一面盡快盡快給老人辦理業(yè)務，并叮囑老人放好錢,，注意安全。直到老人離開,，我才轉移自己的視線,，繼續(xù)為他人辦理業(yè)務,。

在日常工作服務中，我始終秉承“客戶至上”的服務理念,，想客戶之想,，急客戶之急，憂客戶之憂,，樸實無華、勤奮努力,，持續(xù)為客戶提供周到、便捷,、細致的服務，在與客戶的交往中建立起了如親人般深厚的情誼,。

某天下班后，一位大叔心急如焚地跑到營業(yè)大廳首要給孩子打錢,，孩子等著交學費。由于當時款車已走,，已不能為客戶辦理業(yè)務，在查詢了大叔已開通網(wǎng)銀的情況下,，與其孩子聯(lián)系后通過手機銀行轉賬幫助大叔解決了難題,。

大叔當場感動地說：“謝謝你，不然孩子可就交不了學費了,！”我笑著說：“別那么客氣，我們是朋友啊,。”日常中,，我就是通過交朋友的形式與很多客戶建立了深厚的友誼。

多年的工作經(jīng)驗讓我在這平凡的崗位上總結領悟出,，要做好產(chǎn)品營銷，首要是贏得客戶的信任,，只有熱情真誠地付出，耐心細致地服務,，才可能得到回報，成為客戶最信賴的人,。

我充分發(fā)揮社區(qū)鄰里優(yōu)勢,，在服務大堂的同時也順帶做好了產(chǎn)品營銷工作,。她善于用心發(fā)掘客戶需求,，找準機會把理財、財喜通,、甜蜜存等業(yè)務產(chǎn)品推薦給需要的客戶，同時也把需要辦理貸款等業(yè)務的客戶引薦給客戶經(jīng)理,。

我出色地完成了年底理財業(yè)績指標并獲得支行長的陳贊。

是啊,，廳堂服務沒有最好，只有更好。愿我們追求更優(yōu)質的服務,，用熱忱的態(tài)度與客戶相處，用真誠的微笑詮釋服務的真諦,。

參加工作以來，我始終把誠實,、正直,、本分作為自己的立身之本,，對客戶,、對陌生人充滿了善意，就這樣被大家默默的認可和肯定著,，也總會在不經(jīng)意的時候收到大家的回饋。隨著時間的推移,，我更加堅定自己的理想,、自己的信念、自己的人生觀和價值觀,，更努力地做好自己的本職工作。我始終認為,，雖然我們的工作是平凡的，但平凡不等于平庸,。

移動公司員工工作總結 公司員工工作總結篇二

為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗,、吸取教訓，我就本年度的工作小結如下：

一,、思想工作方面

本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己,，提高自身素質,。

二、教育工作方面

面對新課改,，針對教育教學工作中遇到困難,，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的同時,，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學校的同行討教經(jīng)驗。在教學中,，認真鉆研新大綱、吃透教材,，積極開拓教學思路,，把一些先進的教學理論,、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流,、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力,。并注重教學經(jīng)驗的積累和論文的撰寫。

三,、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。在工作中,，尊敬領導,、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系,。平時，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、熱愛學生,、人際關系和諧融洽,，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力,。

四、業(yè)務進修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高,，本人在教學之余,，還擠時間自學中文本科,，并積極學習各類現(xiàn)代教育技術，進一步掌握多媒體課件制作,。

總之，在本學年的教學工作,，在學校領導的正確領導下，取得了一些成績,，也存在一些問題，我將繼續(xù)努力,，取得更大的成績,。

移動公司員工工作總結 公司員工工作總結篇三

20xx年x月x日,，我就項目部工作，在項目部正確領導下,，在各位同仁的支持和幫助下，按照崗位分工作好本職工作，我以“服從領導,、團結同志、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務,，現(xiàn)將近一年來的思想和工作情況以及20xx年的工作打算匯報如下：

（一）加強學習,，努力提高自身素質,。

由于年初剛進入公司，以往對燃氣十分陌生,，城市燃氣市場開發(fā)是一門學問,，我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施,。在日常工作中，認真學習公司相關的規(guī)章制度,，積極參加各類培訓班，還利用業(yè)余時間瀏覽集團公司,、股份公司、昆侖燃氣網(wǎng)站學習城市燃氣知識,，為完成做好本職工作打下了堅實的理論基礎，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器,。年初項目部組織的培訓給我提供了一個很好的學習機會,，對業(yè)務知識的了解和安全的認識上有了進一步的提高,。

（二）恪盡職守，認真作好本職工作,。

一年來,，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務,。主要完成了花都財務制度匯編的起草、賬套建立及設置,、9月份之前的賬務處理及各類報表；認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，嚴格把關，控制費用的發(fā)生,，完成了項目部全年度財務工作,；完成了領導交給的接待及其他工作,。為實現(xiàn)項目部“121”工作布署盡一份力。

（三）嚴于律已,，不斷加強作風建設

在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，尊重領導，團結同志,，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作；始終堅持做到不利于團結的事不做,，不利于團結的話不說,，積極維護企業(yè)的良好形象。在生活中,，潔身自好,，廉潔自律,，時刻保持清醒頭腦,，處處嚴格要求自己。

總之,，一年來,，我做了一定的工作,，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是學習的系統(tǒng)性和深度還不夠,；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作,、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。

（一）進一步強化學習意識,，在提高素質能力上下功夫,。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時

俱進的學習理念,，養(yǎng)成勤于學習,、勤于思考的良好習慣。認真學習昆侖公司各種規(guī)章制度和會議紀要等文件,，遵守項目部的各項規(guī)章制度，深刻領會公司精神和市場開發(fā)策略,，把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動,，另一方面根據(jù)形勢發(fā)展和工作需要,，不斷吸納新知識,、掌握新技能，力爭做到“1精2會”,。

（二）進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流水平上下功夫,。增強事業(yè)心和責任感,，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務,，奮發(fā)進取，追求卓越,，形成一種“想干事，會干事,，干成事,，不出事”的良好工作氛圍,。

立足本職崗位，作好財務工作,，按照“四有”工作法的要求，爭取“今日事,，今日畢”，需上報的資料盡快上報相關部門，及時溝通協(xié)調,，保證信息暢通，傳達準確無誤,。

（三）進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫,。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉變,；由被動完成領導交辦的任務向主動服務,、創(chuàng)造性開展工作轉變,。

項目部是一個集體，我要團結每位同事,，共同營造和諧、輕松,、積極,、進步的工作和生活環(huán)境,，嚴格遵守《廉潔自律承諾書》的各項規(guī)定，清正廉潔,，克已奉公。

在今后的工作時間里,，我要牢固樹立公司“過緊日子”的思想，繼續(xù)發(fā)揚昆侖公司六種精神,，立足本職工作,，廉潔自律,，工作積極主動，樹立大局觀念,，盡我的最大努力將工作做得更好。

提前祝領導和同仁們新春快樂,，合家幸福,。

謝謝大家,。

移動公司員工工作總結 公司員工工作總結篇四

20xx年是公司發(fā)展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標開展工作,，團結努力，履行職責,，確保人力需求、人力培訓,、制度維護,、薪酬激勵,、后勤保障等各個方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實現(xiàn)公司20xx年度目標盡職盡責,。

1、根據(jù)公司發(fā)展需求,，適時修改和優(yōu)化公司管理制度,，使公司制度更加合理規(guī)范,，為公司“法治”打下基礎。

2,、根據(jù)各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程,，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范,。

3、根據(jù)原有的崗位職責,，結合公司各部門的實際情況,，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰,，責任明確。

1,、根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求,。根據(jù)招聘需求,，確定招聘渠道,，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才,。

2、根據(jù)x年度招聘經(jīng)驗,，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現(xiàn)場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛,，堅持每周五個工作日在廣場外現(xiàn)場招聘。

3,、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定,，缺編不大,，網(wǎng)站招聘進一步優(yōu)化，保留xx,。

4,、做好x年度招聘費用預算,，降低日常招聘宣傳費用和網(wǎng)站招聘費用,。

5,、與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺,，切實了解員工離職原因，分析并加以改進,，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍,。

1、如未能招聘到適合的培訓專員,，x年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施x年度培訓計劃,。

2,、根據(jù)公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要,，制定x年度培訓計劃，并組織實施,。

3、與外部培訓機構聯(lián)絡,，x年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構或大型知名百貨企業(yè)參加培訓,，主要課程是商務禮儀,、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質,。

4、內部培訓工作主要由培訓專員開展,，輔以各部門主管,。繼續(xù)開展視頻培訓學習,，x年度每個部門根據(jù)實際工作情況,，每周安排一次兩個小時的課程,。學完一個課程，撰寫培訓心的,，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學習,，努力打造學習型組織，成長性團隊,。

5,、對每月新入職員工進行入職培訓,，做到及時性,、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度,，了解公司企業(yè)文化,，熟悉自己的工作職責,。

1、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標,，制訂公司x年度績效考核體系。

2,、按照x年度績效考核體系，實施績效管理,?？冃Э己私M需全程監(jiān)控,，使績效考核公平、公正,、透明,，真正發(fā)揮績效考核的激勵作用。使多勞者多的,，少勞者少的，不勞者不的,。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會,。

3,、根據(jù)考核結果,，進行有效的面談，倡揚先進,，教育后進,，給后進者改善教育進步的機會

4,、根據(jù)考核結果，不斷改進考核體系,，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵的作用,。

1,、根據(jù)公司發(fā)展需求,，重新審訂各部門編制，確保人崗適配,。精簡富余人員，降低人力管理成本,，適當調整在職員工薪資待遇。

2,、根據(jù)現(xiàn)有的薪資標準及崗位情況,，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度,，結合績效考核結果,，給予員工更好、更科學,、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感,。

1、x年度,，本部門擬與企劃部配合,，創(chuàng)辦企業(yè)內刊,，刊登公司高層動態(tài)，發(fā)布公司政策,，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡,，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文,、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長,，提供培訓教育及展現(xiàn)自身才華的平臺。

2,、x年度,，本部門擬與企劃部配合,，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌,，并進行培訓，人人會唱,、人人會跳,，豐富員工文化生活,。在廣場前設立公司旗幟及國旗,。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式,，熏陶員工愛公司,、愛祖國的情感,，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示xx人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國的高尚情懷,。

3、建立公司網(wǎng)站,，樹立對外商業(yè)形象,，建立與外界溝通的橋梁,。讓xx更加了解xx，信任xx,，打造xx良好的商譽及品牌。

4,、加強新入職員工企業(yè)文化培訓教育活動,，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位xx人的心中,。

5、員工婚,、喪、生病及有特別大的困難,，需要公司施以援助的,，各部門及時與人事部溝通,，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工,，讓員工有家的感覺,，讓員工真正融入到xx這個大家庭中,。

1、x年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%,。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續(xù),，不合理采購要堅決杜絕，必需品,、常用品要批發(fā)儲存。

2,、加強廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟效益,。

3,、易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核,。

4、加強食堂檢查力度,，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度,。

5,、及時為公司各部門服務，做好后勤保障工作,。

在x年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次,，嚴格按照排班表執(zhí)行，嚴格執(zhí)行請休假審批制度,，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執(zhí)行考勤紀律制度,，及時處罰違紀職員。

進一步完善公司督查流程和制度,，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規(guī)范要求,。嚴格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為的到及時改善,，使領導批辦的事項能及時的到落實,。加大督查處罰力度，維護公司制度的性,。

1、在部門內建立學習制度,，充分利用晨會、媒體,、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職員持續(xù)學習,，持續(xù)成長。

2,、繼續(xù)保持多鼓勵、多贊美,、多表揚的團隊激勵理念,，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊,。

3、與團隊成員多溝通,，及時了解團隊成員工作和生活情況，關愛,、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽,、合作、友愛,、寬容的團隊氛圍中快樂工作,。

4,、加強制度學習,，加強執(zhí)行力培訓，嚴格公司紀律,，使本部門成為一個守紀律,、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團隊,。

5、加強服務理念教育,，服務好公司其他部門，服務好公司商戶,，服務好每一位顧客，尊重每一個人,，竭盡全力做好每一項工作,。

移動公司員工工作總結 公司員工工作總結篇五

我于2xxx年x月x日以咨詢助理的身份進公司，成為公司的一名普通員工,。2xxx年x月x日被提升為行政與人事部見習經(jīng)理,，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理,。從入職到現(xiàn)在,，回顧將近一年的工作，有進步也有不足,，下面我從幾部分來對我的工作總結：

在剛入職時，作為一名新員工,，對公司的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境,，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事,，公司的每一個制度。為了盡快了解學院情況,，我搜集了很多公司的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方,，及時向同事請教,，這樣,，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎,。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在x月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理,。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè),，堅持原則，做好每一項工作。為人正直,，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直,，正是確保了處理事務的公平,、公正,。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件,；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度,，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時,，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰,。

我欣賞xx在全球通廣告宣傳里的一句話：每個人，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上,，即便前進一小步也有新高度,。按我的理解,，高度不同，視野就不同,，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置,、學院的角度上去思考問題,，掌握全局觀念,，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的,；才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益,、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂,、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力,。

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑,，員工培訓是提升員工素質,、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法,，因此在20xx年的工作中，多次組織員工活動與培訓,，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目,，得到了員工的認可。

行政工作是項服務性工作,，為各部門提供良好的服務,，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比,，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的,，批評衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認識到,，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖,。

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯,、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法,。為此，我們評出了20xx年的最佳進步獎,、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工,，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣,。當然，對于違反學院規(guī)定,、未及時完成工作,、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然,，懲罰不是目的,，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷,。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步，通過人事部工作總結,，我找打工作方法和技巧，更好的執(zhí)行20xx年人事工作,。新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，對我們來說，既是壓力也是動力,，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

1,、完善公司制度,，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié),，為了進一步完善公司制度,，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心,。

2,、加強培訓力度,，完善培訓機制

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭,。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高,，尤其是各店長及部門負責人,，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊,。

3、協(xié)助部門工作,，加強團隊建議

繼續(xù)配合各門店及部門工作,，協(xié)助處理各種突發(fā)事件,。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結,、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障,。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心,。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。只要我們工作更加細致點、溝通多一點,、責任心強一點,，我相信百姓會越做越強。