總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)1500字左右 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)及心得篇一

在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí),。總結(jié)起來(lái),，有以下幾個(gè)方面：

1、作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無(wú)差錯(cuò),，給客戶提供了最好的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象,。

2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)賬），對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3、換崗擔(dān)任公司核算員后,，積極與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬,。

4、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì),，并積極向分公司相關(guān)部門(mén)請(qǐng)教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理,。

5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén),。

1、堅(jiān)持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向,。用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺(jué)按章操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

2,、通過(guò)日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年,，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

4,、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)。

5,、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng)，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。

作為xxxx保險(xiǎn)公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,，對(duì)于公司明年的發(fā)展,，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)：

1,、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。

2、服務(wù)更加人性化,、親密化,。面對(duì)企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任,。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪,，平時(shí)保持聯(lián)系,。他們有什么需求,，可上門(mén)拜訪服務(wù)。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。

4,、公司有新產(chǎn)品推出時(shí)，可以采取產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸,。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品xxx三代給我的啟發(fā),，我有幸去xxx的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，覺(jué)得我們有必要跟x險(xiǎn)公司學(xué)習(xí),，做到真正的抓住客戶,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速、及時(shí),、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小,，無(wú)論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案,，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),，輕者批評(píng)教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息,；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。

1、統(tǒng)一員工服裝,，給客戶整齊劃一的感覺(jué)，一開(kāi)始就給他們留下良好的視覺(jué)好感,。

2、嚴(yán)格考勤制度,，對(duì)于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰,。

3,、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境,。

4,、每名員工清楚自己的崗位職責(zé)，做好自己本分的事,，由于個(gè)人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé),。

5、每項(xiàng)工作要本著公開(kāi)透明的原則,。

6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議,，鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

7,、加強(qiáng)公司文化建設(shè)，利用好公司的報(bào)刊雜志等資源,，讓公司的每位員工了解到保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向,。

保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)1500字左右 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)及心得篇二

一,、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計(jì)劃落實(shí)早,、措施實(shí)

20____年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)____地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20____年全年保費(fèi)收入情景進(jìn)行綜合分析,，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,，月月盤(pán)點(diǎn),、月月落實(shí),，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情景及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分研究險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng),，加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái),，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立刻在全司公布,，其他人員能夠參與競(jìng)爭(zhēng),，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,，并和交警部門(mén),、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫忙我們收集,、供給新車信息,，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),，充分把握市場(chǎng)主動(dòng),，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅僅對(duì)20____年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20____年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人供給確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,，我們決不消極退出,，而是主動(dòng)進(jìn)攻,，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和提議，改善服務(wù)手段,，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流,。

四是大小齊抓,，能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)構(gòu)成了較大的沖擊,，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情景,，我們充分動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，上下構(gòu)成合力，迎難而上,。做到職責(zé)到人，對(duì)保費(fèi)在...__元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。

____地區(qū)現(xiàn)有1...__(中國(guó)財(cái)保,、中國(guó)人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn),、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn),、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)...__公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),，而____地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，堅(jiān)持沉著冷靜,，客觀應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)情景尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)____地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,，我司進(jìn)取參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)供給保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們,，給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫忙的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和提議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，供給各方面服務(wù)。

保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)1500字左右 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)及心得篇三

1,、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2、公司理賠部把＂上門(mén)送賠款＂工作做細(xì)做新,，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù),。

繁忙的工作,，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí),，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。

針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因,，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起,，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn),，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn),，推行公司綜合柜員制,，更好的為客戶服務(wù)。

（二）配合公司團(tuán)險(xiǎn),、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展。

（三）以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,，全面詮釋xx＂1+n＂服務(wù)內(nèi)涵

1,、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2,、保證＂兩鴻＂滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源,，做好客戶的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,，為20xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì),。

總之,，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本,，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾,，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué)、完善,、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機(jī)制,，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力,，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立xx保險(xiǎn)熱情,、真誠(chéng)的服務(wù)形象,，使柜面真正承擔(dān)起xx保險(xiǎn)品牌載體的重任,。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做＂好＂,、做＂永久＂、做到＂深入人心＂,，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作,，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),，全員服務(wù),，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍,，xx＂1+n＂服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)xx員工去共同增進(jìn),，客戶的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)xx人的責(zé)任與驕傲！

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò),，＂簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家,；重復(fù)的事情快樂(lè)做,，你就是羸家＂,。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、較為復(fù)雜的綜合性工作,，我部將要求所轄人員在平凡的工作中,，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍,，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司,、自我的三嬴,。

保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)1500字左右 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)及心得篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！

時(shí)光如白駒過(guò)隙，稍縱即逝,，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了,。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我回味無(wú)窮，有喜有悲,，有成功的喜悅，有失敗時(shí)的淚水,，讓我的工作不曾乏味,。雖說(shuō)一年的工作學(xué)習(xí)時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多了,，相比之下覺(jué)得自己所付出的實(shí)在太少，深感愧疚?，F(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下，請(qǐng)予評(píng)議,。

保險(xiǎn)公司里的賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口,。沒(méi)有未決崗的緊張,，也沒(méi)有理算組的精算,，但是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。這就是我的工作，我有得有失,，做的并不夠完善,。

從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,，再到對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘,，客戶提交索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日?qǐng)?bào)表發(fā)給總經(jīng)理室,。截止11月份,，已結(jié)6438已決賠案,。通知客戶需要大量時(shí)間,，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同,，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只能安撫客戶情緒,，等客戶來(lái)后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下再做協(xié)調(diào)工作,。就這樣，客戶同意每一個(gè)案子價(jià)格之后,，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此現(xiàn)在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少,。

因?yàn)槊刻靵?lái)的客戶數(shù)量不是不變的,，所以每天的工作量也是不同的,。有時(shí)一天來(lái)的客戶很少也就是幾個(gè)人而已，相對(duì)開(kāi)單就沒(méi)有那么繁忙,，那么混亂,。而有時(shí)一天的客戶從早到晚源源不斷,，甚至一起挨號(hào)催喊，讓自己手忙腳亂,。由于縣區(qū)工作人員帶來(lái)的案子比較多，所以把縣區(qū)營(yíng)銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開(kāi),，這樣工作效率比較高,。

客戶稱領(lǐng)取賠款時(shí),，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款,，如果確認(rèn)結(jié)案,，從檔案櫥中按賠案編號(hào)找出案子,，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計(jì)算書(shū)準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫(xiě)賠款收據(jù),，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款,。從實(shí)行賠款到賬戶,，客戶送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號(hào)和身份證復(fù)印件留存,，案子結(jié)案時(shí),，直接開(kāi)單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號(hào)上。

按常理來(lái)講,，這項(xiàng)規(guī)定，不僅保證了被保險(xiǎn)人賠款的安全性,，還方便了客戶,，不用再跑遠(yuǎn)路,，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來(lái)領(lǐng)取。但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久,，并沒(méi)有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們公司對(duì)于儲(chǔ)蓄銀行和信用社等地方是打不過(guò)去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,，甚至有的客戶根本沒(méi)有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后,，修理廠來(lái)領(lǐng)取賠款,，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時(shí)不知道打卡的規(guī)定,，并沒(méi)有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿,，但是我們還是會(huì)讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定,，每個(gè)保險(xiǎn)公司都在履行。我們是在保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益,，為了方便客戶而已,。

突破種種困難,，當(dāng)材料手續(xù)齊全時(shí)，我會(huì)把所有的案子開(kāi)好賠款收據(jù),，把材料一份份的整理完善后,，在流轉(zhuǎn)本上登記清楚，轉(zhuǎn)到出納,。直到賠款到賬后，我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成,。除了銀行到賬有時(shí)不準(zhǔn)時(shí)的情況,，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)拖延狀況。

開(kāi)單的賠款收據(jù)是白,、綠,、紅三聯(lián),。當(dāng)客戶領(lǐng)走錢(qián)或是打卡后,，紅單子需要送回來(lái)粘貼留存。拿到紅單子后,，需要按照案卷頁(yè)碼整理排序,，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細(xì)粘貼好,，填寫(xiě)好名稱,。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同,，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,，用裝訂機(jī)打孔,，打好孔之后,，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。把案子搬到四樓,，按要求把險(xiǎn)種分類,，然后按賠案號(hào)排序,，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時(shí),，擠壓案件,，在檢查時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題,，做過(guò)書(shū)面檢查，罰款處分,，讓自己牢記在心,，知錯(cuò)就改,，做錯(cuò)事，不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)該過(guò)的,，我有幸得到這個(gè)機(jī)會(huì)，所以我加班加點(diǎn),，及時(shí)把檔案完善,。

理賠所需的工作單證，都由我保存管理,，并且做好分類，方便以后查找使用,。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取時(shí)做好詳細(xì)數(shù)據(jù)記錄,，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何錯(cuò)誤,。

每個(gè)人的工作都不會(huì)那么的單一,，除了自己的本職工作外，物品申請(qǐng)和保管,，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況,，都由我負(fù)責(zé)。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情,，也是鍛煉我細(xì)心負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)。

在提高自己工作效率的同時(shí),，內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象,。我才剛開(kāi)始接觸單證管理工作，我需要學(xué)習(xí)的東西太多,。比如，代理合同的填寫(xiě),；如何去行業(yè)協(xié)會(huì)換取資格證，展業(yè)證,，如何去銀行匯款,，代理人考試報(bào)名表填寫(xiě)；業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的查詢等,。

總之，我會(huì)在過(guò)往工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，改掉懶散的壞習(xí)慣,，不準(zhǔn)自己帶著負(fù)面情緒面對(duì)自己的工作,，不論在哪一個(gè)崗位，我一定做到服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計(jì)得失,、不挑輕重,。對(duì)工作上的事，注意輕重緩急,，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的最好。一個(gè)集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽,、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。再次，謝謝所有的新老同事,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo),，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的合格員工,。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì),，隊(duì)伍管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力,，把我公司保險(xiǎn)事業(yè)推向更高層面,。

報(bào)告結(jié)束,。

保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)1500字左右 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)及心得篇五

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)中我在太平洋保險(xiǎn)公司工作、學(xué)習(xí)已將近四個(gè)月的時(shí)間了,。這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是比較新鮮比較陌生的，因?yàn)樵谶@之前我從來(lái)就沒(méi)有接觸過(guò)這一方面的知識(shí),。有幸的是我遇到了很多關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)驗(yàn)豐富,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的師傅,以及一群支持我,、關(guān)心我的同事。

在這段時(shí)間里,，我感悟頗多,，這是我的第一份工作,，我一直擔(dān)心自己不能很好的勝任這份工作，但總體來(lái)說(shuō),，我還是較為順利的完成了本階段自己所承擔(dān)的工作,，在各個(gè)方面也打下了良好的基礎(chǔ),。接下來(lái)，我就對(duì)這段時(shí)間的工作做如下的總結(jié)：

一,、在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，曾經(jīng)擔(dān)心不知該怎么與客戶溝通,，怎樣與同事共處。因?yàn)槲也⒉皇且粋€(gè)很健談的人,，我只對(duì)熟悉的人才能夠侃侃而談,，所以對(duì)于這一點(diǎn)我真是一點(diǎn)底也沒(méi)有,。剛開(kāi)始我很是崇拜我的師傅，因?yàn)樗芙≌?，跟誰(shuí)都能聊，而且我覺(jué)得他認(rèn)識(shí)所有的人，只要是經(jīng)常來(lái)公司的,，他們只要一進(jìn)門(mén)她就能叫出他們的名字，我知道這是我們做柜面工作的人員必須具備的一種工作職能,，但是這就是我所薄弱的地方,。我開(kāi)始仔細(xì)觀察,，并且在自己進(jìn)行溝通的時(shí)候把平時(shí)觀察的心得一一實(shí)踐，取得了良好的進(jìn)步的,。在于客戶溝通時(shí)不會(huì)什么話都講不出來(lái),，不知如何下手,。而同事們也對(duì)我很好，在工作時(shí),，他們知道我有很多的不懂,，都會(huì)詳細(xì)的給我講解,，知道我弄懂為止;在閑暇時(shí)，有什么活動(dòng)都會(huì)叫上我,。讓我很快的就融入了他們之間，能夠更好的把工作做上手,。

二,、剛進(jìn)公司的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓我們了解公司的產(chǎn)品,，教我們?nèi)绾握_的認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品,，這對(duì)我以后的工作有了很大的幫助,。在工作中，我們經(jīng)常會(huì)碰到來(lái)退保的客戶,，他們有的是不了解我們公司的產(chǎn)品,，要么是當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員解釋的不清楚，讓他們認(rèn)為自己被騙了,。而在這期間，剛開(kāi)始我做的并不是很好,，有時(shí)被客戶問(wèn)的啞口無(wú)言，幸虧同事給了我許多的幫助,，他們教我如何與顧客溝通，一句同樣的話要怎樣講才能讓客戶有認(rèn)同感,，真的要謝謝他們,。而另一方面，就要感謝領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)給我們的培訓(xùn),，因?yàn)樗呐嘤?xùn)在這中情況下我才能為客戶進(jìn)行講解。我會(huì)先通過(guò)跟客戶聊天的形式,，來(lái)了解客戶是因?yàn)槭裁丛蛞吮＃绻€在猶豫,，我會(huì)從她的收益方面下手,，給她計(jì)算她在保單終了時(shí)是覺(jué)得不會(huì)吃虧的;如果她是鐵了心要退，我還是會(huì)竭盡全能的講解,，如果負(fù)責(zé)他單子的業(yè)務(wù)員還在公司，我還會(huì)聯(lián)系業(yè)務(wù)員跟他進(jìn)行溝通,，雖然成功的概率不是很高,，但是我還是很高興的,。到目前，雖然我已經(jīng)可以很順利的跟客戶溝通,，但是我還是存在許多的不足,，對(duì)于客戶提出的一些刁鉆的問(wèn)題,，我還是不能很好的進(jìn)行講解，需要通過(guò)詢問(wèn)老師傅才行的,。所以,，我還需要在平時(shí)多補(bǔ)充知識(shí),，讓自己變的更加的充實(shí)。

三,、在柜面上我主要是負(fù)責(zé)團(tuán)險(xiǎn)的核保工作的',。這是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),，但是我對(duì)這方面一點(diǎn)也不了解，剛開(kāi)始的我連這個(gè)企業(yè)是屬于幾類的也分不清楚,，我的老師就會(huì)很認(rèn)真的給我講解,，而不是叫我自己看書(shū),，還教我方法說(shuō)：如果你不能確定是到底是一類，還是二類,，你可以把他做成二類,，然后在主險(xiǎn)上給他打折,，這樣就絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)了。雖然有了這個(gè)方法,，但是我知道這是不夠的,，這個(gè)時(shí)候我就有點(diǎn)恨自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，不能了解各個(gè)工種的具體情況，為了擺脫這種境況,，我在平時(shí)有空的時(shí)候就會(huì)翻看那本職業(yè)類別的書(shū)，細(xì)細(xì)的揣摩當(dāng)中的工種,，還是起到了很大的成效的,。有時(shí),，我會(huì)通過(guò)查看以前的保單，看之前的老師是怎樣核保的來(lái)提高自己水平,。當(dāng)然,，在工作中我還是會(huì)出一點(diǎn)小的差錯(cuò),，而老師也很好、很負(fù)責(zé),，他會(huì)告訴我我錯(cuò)在哪里，然后指導(dǎo)我應(yīng)該如何改正,。有一次,，我去學(xué)習(xí),，老師還很詳細(xì)的給我講了一遍所有要注意的地方，真的很感謝他們給我的幫助,。

四、在做核保的工作的同時(shí),，我還要做理賠的收?qǐng)?bào)案工作,。一開(kāi)始我認(rèn)為這份工作是很簡(jiǎn)單的,，因?yàn)橹灰厌t(yī)院里的一整套資料收下來(lái)就好了，其實(shí)不然,，做這份工作是需要細(xì)心的,，你要很仔細(xì)的檢查收的資料，看看細(xì)小的地方有沒(méi)有錯(cuò)誤,，例如名字,，身份證的有效期限等。有的時(shí)候,，還會(huì)有一些死亡的案子,，剛開(kāi)始的時(shí)候我根本就不知道應(yīng)該收取哪些材料,，我就會(huì)把人帶到理賠科去，讓他們處理,，我在旁邊看,、聽(tīng),，完事后,，我會(huì)把重要的記在本子上，有空的時(shí)候就會(huì)拿出來(lái)回顧一下,，確保自己不會(huì)忘記。現(xiàn)在,，我收案子已經(jīng)不會(huì)出現(xiàn)什么大問(wèn)題了,，但是為了以防萬(wàn)一,，在我不是很確定的時(shí)候，我還是會(huì)去理賠科詢問(wèn)一下這個(gè)材料是否是可用的,。

五、在做好本職工作的同時(shí),，我當(dāng)然還要幫助別的同事做一些事情,。比如個(gè)險(xiǎn)的收單,，說(shuō)實(shí)話，在之前我接觸的不是很多,，但是在張姐離職之后,，工作人員變少了,，我自然就需要開(kāi)始接觸，最近,，我也開(kāi)始幫忙收單了,，但到目前為止,，對(duì)于個(gè)險(xiǎn)單子我也只是知道簡(jiǎn)單的幾種類型，對(duì)于什么情況下應(yīng)該提供什么樣的資料,，還是有概念的，會(huì)查費(fèi)率以及職業(yè)代碼,，看看填寫(xiě)完不完整之外，對(duì)于填寫(xiě)字跡方面,、掃描給外包這些我還不是很會(huì),。但是，就像領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的,，如果那哪一天負(fù)責(zé)則一塊的人請(qǐng)假了,。難道這個(gè)工作就放著沒(méi)有人做了嗎?所以,，我還需要努力，讓自己變成全能,。

通過(guò)這一段時(shí)間的工作,，我逐漸認(rèn)識(shí)到,，大家是一個(gè)團(tuán)體，而不是你一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn),，大家要互相幫忙,，而不是只顧自己的事情就好了,，關(guān)于這一點(diǎn)也是領(lǐng)導(dǎo)在給我們開(kāi)會(huì)時(shí)反復(fù)重申的。在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),。不懂的問(wèn)題虛心向別人請(qǐng)教，不斷的充實(shí)自己,，?，F(xiàn)在的我難免出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)需要?jiǎng)e人的指正,，但是前事之鑒，后事之師,，經(jīng)歷了這些只會(huì)讓我更加的成熟,。但路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索，在未來(lái)的日子里,，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己,。多讀書(shū)，多學(xué)習(xí),，多求經(jīng)驗(yàn)來(lái)提高自己的,應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)1500字左右 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)及心得篇六

20__年,，我加入到了__保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的__保險(xiǎn)工作,。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和主管的熱情幫助下,，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠很好的為容戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人年來(lái)的工作情況總結(jié),。

積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷,。

一年來(lái),，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購(gòu)買非法彩等不良行為,。

一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇地努力工作，上班來(lái)晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年多來(lái),，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí),、做好。

保險(xiǎn)公司員工個(gè)人工作總結(jié)1500字左右 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)及心得篇七

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對(duì)保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛(ài),，帶著我對(duì)保險(xiǎn)的理論認(rèn)識(shí),，走進(jìn)了華為251華為251華為251保險(xiǎn)公司華為251華為251支公司，通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn),，接觸到了社會(huì),，將自己的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力,。

在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助,，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí),?？偨Y(jié)起來(lái)，有以下幾個(gè)方面：

1,、作為公司出納,，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，真正做到了每筆賠款無(wú)差錯(cuò)，給客戶提供了最好的服務(wù),，維護(hù)了公司的形象,。

2,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)賬),，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3,、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬。

4,、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì)，并積極向分公司相關(guān)部門(mén)請(qǐng)教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理,。

5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén),。

1,、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

2、通過(guò)日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

20華為251華為251年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3,、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

4、多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)。

5,、積極參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng)，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。

作為華為251華為251華為251華為251保險(xiǎn)公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任，對(duì)于公司明年的發(fā)展,，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)：

1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

2,、服務(wù)更加人性化、親密化,。面對(duì)企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪,，平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求,，可上門(mén)拜訪服務(wù)。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

4,、公司有新產(chǎn)品推出時(shí)，可以采取產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品華為251華為251華為251三代給我的啟發(fā),，我有幸去華為251華為251華為251的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),，覺(jué)得我們有必要跟華為251險(xiǎn)公司學(xué)習(xí),，做到真正的抓住客戶。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速、及時(shí),、準(zhǔn)確,、合理”的原則。只要接到報(bào)案,，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案，限時(shí)賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),，輕者批評(píng)教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失,，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。

1,、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺(jué),，一開(kāi)始就給他們留下良好的視覺(jué)好感,。

2,、嚴(yán)格考勤制度，對(duì)于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰,。

3、每天做好值日工作,，保持良好的工作環(huán)境,。

4,、每名員工清楚自己的崗位職責(zé)，做好自己本分的事,，由于個(gè)人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。

5,、每項(xiàng)工作要本著公開(kāi)透明的原則。

6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

7,、加強(qiáng)公司文化建設(shè),，利用好公司的報(bào)刊雜志等資源,，讓公司的每位員工了解到保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。