時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

銷售一年工作計(jì)劃篇一

與以前的客戶保持良好的聯(lián)系，在時(shí)間條件允許的情況下,，在假期送一些小禮物來(lái)表達(dá)他們的想法,，或招待客戶，以保持良好和穩(wěn)定的關(guān)系,。

除了維護(hù)老客戶,，更重要的是從各種渠道獲得更多新客戶的認(rèn)可。積極溝通,，堅(jiān)持協(xié)調(diào)各方面的工作,，讓工作忙而不亂。

除了基礎(chǔ)工作,，我還應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)習(xí),，提高我的專業(yè)能力。利用業(yè)余時(shí)間和碎片化時(shí)間吸收可用知識(shí),，拓寬知識(shí)范圍,，進(jìn)一步豐富知識(shí)體系，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通能力,。

1.真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，擁有自己的忠誠(chéng)客戶,，實(shí)現(xiàn)互利合作,。

2.每月增加一個(gè)以上的新客戶,，為自己的業(yè)務(wù)做出貢獻(xiàn)，寫(xiě)下潛在客戶,，為新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),。

3.在與客戶達(dá)成交易之前，從多個(gè)方面了解客戶的需求以及當(dāng)時(shí)的.狀態(tài),。只有做好準(zhǔn)備,，才能有更高的成功機(jī)會(huì)。

4.加強(qiáng)態(tài)度和語(yǔ)言學(xué)習(xí),，與客戶溝通留下良好印象,，為公司樹(shù)立良好形象。

5.總結(jié)一周的工作,，每個(gè)月總結(jié)一下,，找出工作中的問(wèn)題，提醒自己不要再犯錯(cuò)誤,，努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。

6.去年，我對(duì)公司的產(chǎn)品了解不夠,，對(duì)自己也不夠自信,，所以任務(wù)完成不夠理想,。因此,，今年我想建立自信。經(jīng)常鼓勵(lì)自己,，讓自己有積極樂(lè)觀的工作態(tài)度,，面對(duì)工作中的挫折和磨練，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),。

銷售一年工作計(jì)劃篇二

招商工作是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開(kāi)展順利與否,，也直接影響公司的項(xiàng)目銷售,。因此，在新的一年,，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地,、適時(shí)適量地開(kāi)展工作,。

1,、合理運(yùn)用廣告形式,，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷

新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入,。其目的一是塑造品牌，二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷,。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面,，應(yīng)在廣告類種,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估,、周期計(jì)劃,、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意,、色調(diào)處理等方面下功夫,，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù),、設(shè)計(jì)呆板,、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

2,、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

目標(biāo)市場(chǎng)：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司,，注重于外企,。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用,、住家兩種,。

價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。

配銷渠道：主要通過(guò)各大房地產(chǎn)代理公司代理銷售,。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理,。

廣告：針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng),，著重宣傳高價(jià)位,、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30%,。

研究與開(kāi)發(fā)：增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整,。使顧客能夠得到的滿足。

市場(chǎng)營(yíng)銷研究：增加10%的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解,，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng),。

1,、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共,，共渡難關(guān),。

用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2,、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案,。

3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的'技巧,，重視每次的招聘面試工作,，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。

4,、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱,，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。

并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行,。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度,，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息,，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”,。

5、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題,。

每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通,。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。

6,、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。

7,、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題,，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到,，高質(zhì)量的去完成,。

關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部,，制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰。

作為一名銷售,，我也有很多的不足之處,，在執(zhí)行力方面的欠缺,，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足,，以及和下屬溝通的欠缺,，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。想好更好的發(fā)展,，這些缺點(diǎn)和不足都需要克服和解決,，我有信心能夠很好的解決。

銷售一年工作計(jì)劃篇三

在20xx年一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)工程組全體員工共同的努力,，完成工作如下：

1、累計(jì)客戶 位;

2,、實(shí)現(xiàn)銷量 噸;

3,、實(shí)現(xiàn)回款 萬(wàn)元,，回款率 %;

4,、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：

從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的銷售量較去年有了下滑,，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響,，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方,，有待我們大家一起努力,，去改進(jìn)去完善。

客觀上的因素雖然存在,，但是工作中還是存在的一些問(wèn)題,，主要有以下幾方面：

1、我本身以及部門(mén)銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少,，以至于客戶潛力開(kāi)發(fā)工作停滯不前,，客戶拜訪工作總體來(lái)說(shuō)做的不好，這是銷量沒(méi)有提升的一個(gè)重要原因,，也是我們需要改進(jìn)的方面之一,。

2、與客戶溝通不夠深入,。銷售人員與客戶溝通過(guò)程中,，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖,，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對(duì)銷售工作造成了不良的影響,。

3,、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的'狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，假如沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì),。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來(lái)年的工作：

銷售一年工作計(jì)劃篇四

20xx年新的一年,，新的開(kāi)端,。擬對(duì)以下三方面的20xx年銷售人員書(shū)：

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進(jìn)人力資源管理,，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。

2,、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃,。

3,、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位。

4,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,，多種途徑進(jìn)行員工招聘；強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,，引入多種科學(xué)合理且易操作的`員工篩選,。

5、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo),、績(jī)效考核、績(jī)效反饋面談,、績(jī)效改進(jìn),、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。

6,、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,，結(jié)合公司具體情況,，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì),。

7、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析,，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化,，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理,。

8,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。

9,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

1,、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通800(400)免費(fèi)電話,，年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理,，交電費(fèi)、取郵件,、咨詢物業(yè)管理事宜等,。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室工作計(jì)劃,。

4,、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作,。

5,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障。

6,、與王經(jīng)理分工協(xié)作,，打招商電話。

1,、學(xué)習(xí)招商資料,，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹；抓好例會(huì)學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

2,、做好每天的工作，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況,。

4,、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市,、豐縣,、沛縣，回訪完畢,。在回訪的同時(shí),，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

5,、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門(mén)洽談，做好成單,、跟單工作,。

銷售一年工作計(jì)劃篇五

在x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的所以x年不要再選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

x年的計(jì)劃如下：

一,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶,。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對(duì)自己有以下要求

1,、每周要增加n個(gè)以上的新客戶,，還要有一到四個(gè)潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。

在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的.。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。

給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

7,、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的,。

要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成m到n萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

銷售一年工作計(jì)劃篇六

歲末臨近,，新春將至，不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落,。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策,。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長(zhǎng)著。

目前,，做淘寶的人越來(lái)越多了,，成功者屢見(jiàn)不鮮，有誰(shuí)知道他們身后還隱藏著一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)呢,，還有誰(shuí)會(huì)去考慮到淘寶客服對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用呢,？很少。一個(gè)好的淘寶客服往往能留住很多客戶,，促成很多交易,，給公司帶來(lái)利潤(rùn),，是公司財(cái)富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作,。不知不覺(jué)已快半年了,，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天,，一個(gè)星期,，一個(gè)月就坐沒(méi)了。

有時(shí)感覺(jué)挺好的,，不用干什么,，但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,，碰到的人也是十分有趣的,，因?yàn)橘I(mǎi)家來(lái)自五湖四海的。上班的第一天,，旺旺掛著,，可是沒(méi)有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料,，熟悉產(chǎn)品,，可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻，碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手記得剛來(lái)的時(shí)候,，>第一次接觸淘寶,，覺(jué)得它是那么的陌生，但是我相信對(duì)于賣衣服肯定不陌生,，可是它和想象中的就是那么的有差別,，第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服，我都快蒙了,，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動(dòng),，眼睛看花了。

第一天上班時(shí)候,，組長(zhǎng)讓我們熟悉熟悉自己買(mǎi)的產(chǎn)品,，熟悉了一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品后，讓我們看看怎樣和客人溝通,，溝通很重要,，看著他們用著熟練的'手法和語(yǔ)氣，我不得不呆了,，他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了'親'這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義,，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,，記下了,，我們才剛剛開(kāi)始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂,，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見(jiàn)解了，先開(kāi)始的幾天他們都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人,，剛開(kāi)始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了'親,，您好，'這個(gè)詞,，同事們說(shuō)并不一定每句都要用的上,，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。

聽(tīng)了同事的建議,，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,，漸漸時(shí)間長(zhǎng)了，我們自己也能和客人溝通了,，如果不懂的問(wèn)題就在旺旺上詢問(wèn)店長(zhǎng)或者其他同事,。在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠,，可不可以包郵等等之類的問(wèn)題,，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買(mǎi)東西想買(mǎi)實(shí)惠,，這個(gè)我可以理解,，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了,，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者,，當(dāng)然是能引導(dǎo)客戶購(gòu)物的強(qiáng)項(xiàng)銷售者了。

在不優(yōu)惠的情況下成交,，想在不優(yōu)惠的情況下成交,，對(duì)于這類問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓,，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià),，所以，針對(duì)此類問(wèn)題,，我覺(jué)得態(tài)度要和善,，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售,，敬請(qǐng)諒解,，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的,，那就只有賠禮道歉,，承認(rèn)錯(cuò)誤,，在的客戶面前裝可憐,，一般人都是會(huì)心軟的,，我也是親身經(jīng)歷的,，不過(guò)客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來(lái)告知了,。

后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料,，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買(mǎi)衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞,，看著哪樣好看就買(mǎi)了,，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了,，什么面料好,，什么面料透氣，有彈性,，面料不一樣價(jià)格也不一眼,，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，按合適的尺寸給客人推薦衣服,。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,，后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力,，應(yīng)變能力,，說(shuō)話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心,，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶,，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸,。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢(qián),。

經(jīng)常有新手會(huì)犯的錯(cuò)誤,，經(jīng)過(guò)同事們的指導(dǎo)，這些錯(cuò)誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變,，以致現(xiàn)在都沒(méi)有出現(xiàn)這類的錯(cuò)誤,。最常見(jiàn)的錯(cuò)誤莫過(guò)于發(fā)錯(cuò)貨、填錯(cuò)快遞單號(hào),，衣服質(zhì)量不過(guò)關(guān),，這寫(xiě)錯(cuò)誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì)犯的錯(cuò)誤，這些問(wèn)題會(huì)直接影響到公司、個(gè)人以及客人的情緒等等的問(wèn)題,，所以我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要仔細(xì)認(rèn)真,，雖然這些問(wèn)題還是存在,，不過(guò)經(jīng)過(guò)我們不屑的努力把這種幾率降到最低,，爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的周轉(zhuǎn)直接售前轉(zhuǎn)售后了,，很榮幸領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì),，讓我學(xué)到更多 。在售后過(guò)程中遇到了各種奇葩事情,，很是頭疼,，時(shí)間久了也就自然而然的什么都會(huì)了，售后唯一一點(diǎn)就是要細(xì)心和耐心,，哈哈這點(diǎn)我學(xué)會(huì)了,。往后的日子我會(huì)做的更好，對(duì)自己說(shuō)聲20xx已成為過(guò)去,，20xx新的開(kāi)始加油,。

1、早起（1小時(shí)）

堅(jiān)持每天早上8點(diǎn)起床,，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線,。古話說(shuō)一日之際在于晨。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃,。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營(yíng)養(yǎng)又可口的早餐,，身體是革命的本錢(qián)，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體,。

吃過(guò)后可以堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉,，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每天跟上班要同等對(duì)侍,，不能說(shuō)早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來(lái),，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來(lái)了,。做淘寶最缺的是什么,，最需要的是什么，你知道嗎,？就是時(shí)間,。

2、整理檢查自己的店鋪（1小時(shí)）

每天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店,，多看看,，多瞧瞧，看看店鋪售后退款時(shí)間是不是到了,，該發(fā)貨的發(fā)貨了沒(méi)有,，有沒(méi)有漏掉的沒(méi)有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒(méi)付款的買(mǎi)家,，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的評(píng)價(jià),，積極點(diǎn)給評(píng)了吧,，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān),，到時(shí)候不至于手忙腳亂

3,、多逛逛，多看看,，多露面（1小時(shí)）

每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看,，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得,，用心回復(fù)淘友的帖子,，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫(xiě)出來(lái)的，參考參考,，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加,，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊,，只要一出名,，那就不一樣啦！什么好事都會(huì)找上你的??呵呵,！

4,、原創(chuàng)帖精華帖（2個(gè)半小時(shí)）

每天最好能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多,，但一定要精,。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限,，這次沒(méi)有選上你,，只要你用心了，堅(jiān)持寫(xiě),，下一次一定會(huì)輪到你,！精華帖帶來(lái)的流量是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的，一但你的帖子加精,，你的店鋪要火爆好些天,，長(zhǎng)期以此，下個(gè)百萬(wàn)富翁就是你啦

5,、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)（1小時(shí)）

多逛逛同行的店鋪,，看看人家是怎么做的，對(duì)自己的店鋪?zhàn)鰧?duì)比，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

銷售一年工作計(jì)劃篇七

20xx年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,，分別利用不同渠道開(kāi)展銷售工作,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出勤,，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道,，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的`銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)見(jiàn)而后開(kāi)展工作,。今后,，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng),、改正缺點(diǎn),，自覺(jué)把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個(gè)更高,、更新的開(kāi)始,，也一定能做一名合格的管理人員,。

銷售一年工作計(jì)劃篇八

做到走在前面,，面對(duì)才能,。市場(chǎng)變化像電子更新周期一樣快，一步一步被新產(chǎn)品取代,。若不學(xué)習(xí),，不接受新知識(shí),，不自我審視,，則將被新環(huán)境下的市場(chǎng)所取代。因此,，我們必須跟隨時(shí)代的步伐,，甚至超越時(shí)代的步伐，只有在自我理解的基礎(chǔ)上才能理解我在做什么,。為什么,，怎么做,，這些理解必須反映在工作中，在每個(gè)商店,，我們面對(duì)經(jīng)銷商,，面對(duì)銷售人員，面對(duì)消費(fèi)者,，必須在自我理解的條件下,，滿足他們及其需求，解決問(wèn)題,，提高績(jī)效,，提高自己。

做到四心,。哲學(xué)家說(shuō)：你的心態(tài)是你真正的主人,。偉人說(shuō):要么你控制生命，要么生命控制你,。你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎,，誰(shuí)是騎師。因此,，心態(tài)的高度決定了命運(yùn)的發(fā)展方向。面對(duì)自己的工作,，我們必須有一顆愿意工作和解決問(wèn)題的心,；面對(duì)經(jīng)銷商，我們必須有一顆愿意幫助市場(chǎng)工作的心,；面對(duì)店員,，我們必須有耐心指導(dǎo)和培訓(xùn)；面對(duì)消費(fèi)者,，我們必須有一顆不知疲倦的心,。

做到把握重點(diǎn)，產(chǎn)生銷售,。我記得有一個(gè)故事說(shuō)：有一天,，一位女士去商店買(mǎi)鞋。試穿了很多雙鞋后,，她仍然不滿意,。她的服務(wù)店員發(fā)現(xiàn)這位女士的一只腳比另一只腳大，所以他對(duì)這位女士說(shuō),，你的`一只腳比另一只腳大,，所以穿起來(lái)不太舒服，所以...店員說(shuō)完話,，女士就走了,。同樣,，這位女士也進(jìn)入了另一家鞋店。在同樣的問(wèn)題下,，服務(wù)員告訴這位女士,，你的一只腳比另一只腳小，你可能會(huì)感到不舒服,。然后女士在店里買(mǎi)了兩雙鞋,。這個(gè)故事告訴我們，只有說(shuō)到想法,，成功銷售的機(jī)會(huì)才會(huì)更大,。這就要求我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)，鍛煉口才,，掌握與人打交道的方法,。只有在積累技能的基礎(chǔ)上，才能在每一項(xiàng)工作中成功地實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商,、店員和消費(fèi)者的營(yíng)銷價(jià)值,。

做到切入實(shí)際，找出解決問(wèn)題的辦法,。在市場(chǎng)上,，由于與經(jīng)銷商的合作，我們的品牌在某些地方被排除在外,，失去了優(yōu)勢(shì),，這使得公司在直銷后暫時(shí)無(wú)法贏得市場(chǎng)。所以這就要求我們?cè)谶@個(gè)地區(qū)多考慮,，多努力,，讓市場(chǎng)活起來(lái)。如何做好市場(chǎng),，我們必須做好客觀的市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)分析，利用市場(chǎng)策略,，改變現(xiàn)有的促銷手段,，通過(guò)商店位置、立面,、裝飾,、圖像效果、背景音樂(lè),、公共關(guān)系廣告手段振興市場(chǎng),。比如福泉等市場(chǎng)需要這些方法。

銷售一年工作計(jì)劃篇九

20xx年新的一年,，新的開(kāi)端,。擬對(duì)以下三方面的20xx年銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃書(shū)：

1,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的'人力資源管理體系。

2,、做好公司人力資源規(guī)劃工作,，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。

3,、注重工作分析,，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū),。

4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,，多種途徑進(jìn)行員工招聘;

強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法。

5,、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo),、績(jī)效考核,、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn),、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。

6,、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,，結(jié)合公司具體情況,，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。

做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn),。

7、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析,，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化,，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理,。

8,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工,，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。

1,、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通免費(fèi)電話，年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收),。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi),、取郵件,、咨詢物業(yè)管理事宜等。

3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室工作計(jì)劃,。

4、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,，注意日常操作。

5,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障,。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作,，打電話,。

1、學(xué)習(xí)招商資料,，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;

抓好例會(huì)學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

2、做好每天的工作,，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況,。

4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市,、豐縣、沛縣,，回訪完畢,。

在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。

5,、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門(mén)洽談,，做好成單,、跟單工作。

銷售一年工作計(jì)劃篇十

1,、倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒(méi)能夠完全準(zhǔn)確的對(duì)上數(shù),。

2、返修貨的處理還不得當(dāng),，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象,。

3,、產(chǎn)品的擺放比較混亂,。積壓庫(kù)存的產(chǎn)品，

4,、與總公司洽談還不到位,。包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒(méi)洽談好,。

5,、自己的能力跟素質(zhì)不夠高。

1,、對(duì)于實(shí)際庫(kù)存與erp賬面庫(kù)存的問(wèn)題，我會(huì)采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問(wèn)題,。

2,、返修貨問(wèn)題，我會(huì)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商,。洽談,，盡快將這個(gè)問(wèn)題落實(shí)解決！

3,、產(chǎn)品的`擺放,，接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,，使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范。這個(gè)問(wèn)題解決之后,。對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好,。可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷量大,，庫(kù)存不足,，哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存。對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的,，我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍,，如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品，我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商,，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商,，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。

4,、產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題,，我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門(mén)溝通，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道,，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員,，使得公司產(chǎn)品的銷量更好！

5,、對(duì)于自己能力的問(wèn)題,。我會(huì)虛心討教，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班,。加強(qiáng)鍛煉,，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高,！

我主要的計(jì)劃就這些,。另外我還會(huì)協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。

總之,。大家一起努力,，將北京辦事處做到更好！在不久的將來(lái),。北京辦事處一定會(huì)比其他部門(mén)成長(zhǎng)的更加快,！

銷售一年工作計(jì)劃篇十一

首先，花時(shí)間通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)酒類營(yíng)銷知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功的營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,，使他們的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支持。二是經(jīng)常咨詢、溝通和學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)域業(yè)務(wù)和市場(chǎng)上其他行業(yè)的營(yíng)銷人員,，從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),、把握人際溝通等方面大大提高,。

白酒市場(chǎng)的銷售渠道相對(duì)單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道銷售的,。今年下半年,，在做好流通渠道的前提下，進(jìn)一步擴(kuò)大超市渠道,、餐飲渠道,、酒店渠道和團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)渠道。在團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)渠道的擴(kuò)大方面,，下半年主要從事工商,、教育、林業(yè)三個(gè)系統(tǒng),，系統(tǒng)數(shù)量和接待任務(wù)較多,，并慢慢滲透到其他企業(yè)事業(yè)單位。

進(jìn)一步研究和探索市場(chǎng),，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),，改進(jìn)各種檔案數(shù)據(jù)，使一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支持,，使其更加科學(xué),，以彌補(bǔ)缺乏經(jīng)驗(yàn)和感官理解。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的趨勢(shì),，以應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

在穩(wěn)定現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)群體的同時(shí),，協(xié)助經(jīng)銷商充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò),，挖掘潛在消費(fèi)群體。遇到經(jīng)銷商生氣一定要皮厚,，聽(tīng)他的抱怨,，不能先解釋原因，他生氣,，只是想生氣,，然后讓他生氣，然后委屈也要忍受,。當(dāng)他心平氣和的`時(shí)候，給他解釋原因,，讓他明白剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商無(wú)法理解的事情，一定要認(rèn)真解釋,，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中給予更多的批評(píng)、指導(dǎo)和支持,。