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物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)報(bào)告 物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)篇一

2023年2月1日，xx物業(yè)接管小區(qū),。70多天來(lái),，xx物業(yè)在與上房物業(yè)公司物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)清單,，預(yù)收2023年的物業(yè)費(fèi),、停車(chē)費(fèi)沒(méi)有移交的情況下，從頭做起,，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。有幸的是在居民區(qū)黨總支、居委會(huì),、業(yè)委會(huì)和廣大業(yè)主的支持幫助下,，克服種種困難，全體項(xiàng)目工作成員發(fā)揚(yáng)了辛苦我一人,、幸福千萬(wàn)家行業(yè)精神,，團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅(jiān)克難,，連續(xù)作業(yè)70天,，初見(jiàn)成效。

1.接管第4天,，完成了張燈結(jié)彩春節(jié)布置;樹(shù)木冬季防護(hù)石灰水處理;遺留的垃圾清理,、2號(hào)門(mén)景觀水池清理;春節(jié)值班等應(yīng)急工作。營(yíng)造祥和,、溫馨的節(jié)日氛圍,，平平安安度過(guò)一個(gè)祥和的春節(jié)。

2.隨后的2個(gè)多月來(lái),，完成了共用設(shè)施設(shè)備的查驗(yàn),、匯總問(wèn)題清單;完成了外環(huán)境衛(wèi)生死角清理整治;垃圾清運(yùn)70車(chē)次以上;完成了1號(hào)門(mén)廣場(chǎng)、水池,、1-3期休閑平臺(tái),、雨水溝等公共部位的專(zhuān)項(xiàng)清洗保潔;完善保潔日常服務(wù)、監(jiān)督制度,。

3.完成網(wǎng)球場(chǎng),、路燈、圍墻,、部分地下空間照明的維修,、更新;完成了電梯年檢不合格各種原因遺留問(wèn)題的整改和修繕;弱電設(shè)備年久老化故障率高,，針對(duì)積壓的維修任務(wù)增派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員連續(xù)工作修復(fù)，監(jiān)控設(shè)施故障維修,、道閘欄桿空隙過(guò)大隱患的解決;建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),、維護(hù)、日常巡查等完善的制度,。

4.完成了車(chē)位劃線,，局部路面沉降破損修復(fù)、綠化坑洼回填,、路磚等公共部位的維修;房屋滲漏依照規(guī)定程序有序?qū)嵤┚S修任務(wù),。

完成綠化整治修剪、籬笆護(hù)欄修整,、走廊藤曼修剪,、露土綠化帶翻土修整，部分綠化影響住戶(hù)窗戶(hù)通風(fēng),、采光修剪,，影響路燈照明、電子圍欄,、視頻監(jiān)控修剪等工作任務(wù),。

完成保安門(mén)崗、巡邏,、臨時(shí)車(chē)輛登記,、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等工作基本完善，交接班崗前培訓(xùn)每日必修課,，保安人員全部納入社區(qū)平安志愿者隊(duì)伍,，有效協(xié)同社區(qū)大聯(lián)動(dòng)社區(qū)聯(lián)動(dòng)，提升安全保障措施,。制止5起組團(tuán)入戶(hù)推銷(xiāo),，一起夜間垃圾桶失火火情隱患，幫助行動(dòng)不便老人,、撿拾錢(qián)包送到業(yè)主手中等助人為樂(lè)傳承雷鋒精神,，收到廣泛好評(píng)。

接管7天內(nèi),，在居委會(huì)的幫助下,，完成了業(yè)主聯(lián)系清冊(cè)的整理，有效的解決無(wú)業(yè)主信息的困局,，避免突發(fā)事件無(wú)聯(lián)系方式的被動(dòng)。完成了業(yè)委會(huì)的要求,，梳理歷史遺留的小區(qū)公共收益合同,，規(guī)范,、公開(kāi)公共收益賬目，確保后期公共收益依法依規(guī),、陽(yáng)光管理財(cái)務(wù)制度,。

健全了陽(yáng)明國(guó)際花苑項(xiàng)目組工作群，以公司負(fù)責(zé)人,、小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,、管理人員、外包單位負(fù)責(zé)人,、項(xiàng)目各班組負(fù)責(zé)人及在崗人員,，24時(shí)應(yīng)急事務(wù)處理、相互協(xié)調(diào)工作機(jī)制,，快速受理處置業(yè)主反映事項(xiàng),，及各類(lèi)訴求，配合陽(yáng)明國(guó)際花苑社區(qū)大聯(lián)動(dòng)平臺(tái)聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)社區(qū)事務(wù)應(yīng)急處置能效,。

建立了何宏發(fā)工作室溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮先進(jìn)黨員模范作用,，先進(jìn)事跡何宏發(fā)工作室作為平臺(tái),，廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)、建議,，了解業(yè)主需求,、協(xié)調(diào)溝通解決業(yè)主關(guān)切急難愁事項(xiàng)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平的提升為目的,。接待了水清路588弄柳先生,、諸先生，65弄李先生,、陳先生,，108弄謝老師等為代表關(guān)心小區(qū)建設(shè)的熱心業(yè)主近20次。溝通增進(jìn)相互的了解,，充分肯定物業(yè)近期工作成效,，介紹小區(qū)的歷史、提出個(gè)人的建議,，冰凍三次非一日之寒鼓勵(lì)物業(yè)做好日常服務(wù),。同時(shí)大家了解到散發(fā)傳單、損壞監(jiān)控視頻線路,、人為關(guān)閉車(chē)庫(kù)排水泵,、惡意投訴等不文明行為表示憤慨，并堅(jiān)決支持抵制任何不文明行為。針對(duì)業(yè)主普遍關(guān)心車(chē)輛規(guī)范停車(chē),、綠化補(bǔ)種,、設(shè)施設(shè)備更新等重大事項(xiàng)，首先要依法依規(guī)廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，制定可行的方案,，完善方案，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行表決才能夠?qū)嵤?，表示理解?/p>

下一步工作,，鞏固成效基礎(chǔ)上，秉承平凡勞作,、用心服務(wù)服務(wù)理念不斷提升完善物業(yè)服務(wù)水平,。在居民區(qū)黨總支的引領(lǐng)下，居委會(huì),、業(yè)委會(huì),、廣大業(yè)主、物業(yè)公司攜手社區(qū)自治,、共治,、德治、法制建設(shè)美麗新家園,。

物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)報(bào)告 物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)篇二

感謝各位業(yè)主的支持,，在過(guò)去的時(shí)間里,，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在,，我將從以下幾個(gè)方面對(duì)過(guò)去一個(gè)季度的工作做出闡述,。

1,、自我公司接手物業(yè)以來(lái),，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車(chē)庫(kù)設(shè)備系統(tǒng),，設(shè)置了門(mén)禁等,，發(fā)行遠(yuǎn)距離卡200張，門(mén)禁卡300張,，實(shí)行一庫(kù)一卡制,，使車(chē)輛進(jìn)出井然有序。

2,、在各重要地段,，安裝監(jiān)控，對(duì)往來(lái)人員予以記錄,，使違法犯罪消除在萌芽之中,。

3,、對(duì)之前已損壞的單元門(mén)鎖進(jìn)行了修復(fù)。

4,、在7棟,、8棟、10棟進(jìn)行了管道疏通,，保護(hù)了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主,。

1,、電梯系統(tǒng)，專(zhuān)人維護(hù),，定期保養(yǎng),，有故障及時(shí)排除，保證系統(tǒng)的正常工作,。

2,、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3,、排水管,，水泵發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。

4,、污水池,、化糞池定期清理。

第三季度,，剛接手這個(gè)小區(qū)時(shí),，窗戶(hù)、樓梯扶手都是一抹灰,，生活垃圾也隨處可見(jiàn),，垃圾桶也配備不全，自我接手后,，請(qǐng)了專(zhuān)門(mén)的保潔人員,，實(shí)行一天兩掃制，同時(shí),，補(bǔ)全了部分樓棟所缺少的垃圾桶,，另外，聘請(qǐng)了專(zhuān)門(mén)的環(huán)衛(wèi)人員,，按時(shí)清運(yùn)垃圾,，保證了小區(qū)的干凈。

之前小區(qū)雜草叢生,，樹(shù)木也無(wú)人修剪,，顯得亂而雜,，后來(lái)，我集中了各部門(mén)人員進(jìn)行了初步的除草,，隨后聘用了專(zhuān)業(yè)的人員對(duì)其打理,。此外，還增設(shè)了其它樹(shù)種,，豐富了小區(qū)的植被,。

安裝道闡桿子，設(shè)置門(mén)禁,，安裝監(jiān)控等,，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時(shí)安排保安進(jìn)行巡邏,，特別針對(duì)節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時(shí)段,，實(shí)施重點(diǎn)布控，加派隊(duì)員蹲守,、避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),、材料出入必須到值班室進(jìn)行登記，截止目前為止,，從未發(fā)生過(guò)一起盜竊事件,。

此外，我也要對(duì)各位業(yè)主說(shuō)聲抱歉,，因合同未簽,，導(dǎo)致部分工作不好開(kāi)展，如：

1,、對(duì)車(chē)庫(kù)進(jìn)行整頓

2,、對(duì)各單元門(mén)鎖再次進(jìn)行修復(fù)

3、對(duì)綠化花壇進(jìn)行修補(bǔ),，樹(shù)木進(jìn)行維護(hù)

4,、在各單元門(mén)門(mén)口增設(shè)專(zhuān)門(mén)信息欄

5、聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)與前期物業(yè)進(jìn)行交接,，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費(fèi),、水費(fèi)、裝修保證金等

6,、建議使用封閉式管理,，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當(dāng)會(huì)造成電梯維修率上升,，建議電梯使用刷卡制,，這樣杜絕外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患,。

7,、部份地方增加攝像頭,。

最后，我也想在這說(shuō)說(shuō)我的委屈,。我在這之前也是通過(guò)競(jìng)標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來(lái)的,，在接手初期，我對(duì)小區(qū)的投入和改造大家有目共睹,。大家都知道,，業(yè)委會(huì)是在今季度x月x日才成立的，那就是說(shuō),，我們?cè)跊](méi)有業(yè)委會(huì)的情況下,，一直在摸索努力做到最好，在這個(gè)過(guò)程中,，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的,，一口怎么可以吃成大胖子,，是吧。現(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌,，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,，當(dāng)然也包括我的利益，所以個(gè)人覺(jué)得有些小小的不公平,，對(duì)那些已繳會(huì)繳物業(yè)費(fèi)的人更加不公平,。

俗話說(shuō)，和氣生財(cái),，和諧發(fā)展,，業(yè)委會(huì)和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會(huì)的工作,。在此同時(shí),，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我,，說(shuō)句煽情的話,，我對(duì)這個(gè)小區(qū)是有感情的，也是這次競(jìng)標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個(gè)小區(qū)的,，我會(huì)改善自身的不足,，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以請(qǐng)大家繼續(xù)支持我,，支持xx,，謝謝大家！

物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)報(bào)告 物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)篇三

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代,，人民的生活水平也極度的提高了,，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識(shí),，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：

一,、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規(guī)使用,，導(dǎo)致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。

二、市場(chǎng)環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足,，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬,，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報(bào)公司,，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止,，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題,，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三,、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久,，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商,、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī),，成功的讓xx西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道,，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng),，消除了安全隱患,。

四、人員緊缺,，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取,，有些員工私心較重,，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,，雖能得到理解，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中,，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊,。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值,。

五,、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表,，并率先在xx實(shí)施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后,，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六,、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程,，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題,，管網(wǎng)暢通,，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng),。

七,、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，10年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié),。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到,，只有真心的付出,，才會(huì)收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢?。?）

八,、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī),，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào),。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建,，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九,、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng),，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門(mén)禁改造計(jì)劃,。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運(yùn)行良好,。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī),，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”,。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在20xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn),；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗,；由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑。