報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇一

1,、 接待方面

在4月,、5月,、6月份，部門主要完成接待了以下單位及個(gè)人,、團(tuán)體：市委,、區(qū)委,、堯都區(qū)第九屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議,、政協(xié)九屆二次會(huì)議,、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會(huì),、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會(huì),、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)籌備會(huì),、全省黨委系統(tǒng)信息工作會(huì)議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待,、全國“1215”活動(dòng)、中國電信相親會(huì),、國際禁化武組核查計(jì)劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會(huì)議,、

2,、 客戶的開發(fā)與維護(hù)

a,、 客戶開發(fā)：在第二季度營銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個(gè),，與8個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程,、藝龍,、12580網(wǎng),。20xx年4至6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 間),。

b,、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì),。

3,、 旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅,、壺口之旅、臨汾國旅,。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1,，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右),，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價(jià)約為145元/間)

除旅行社外，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽,、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會(huì)、中公教育,、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),，共計(jì)使用酒店客房1034間,。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價(jià)為199元/間)

20xx年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席,，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元),。全年必將超過30萬,。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的`貢獻(xiàn)

1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口,。它對(duì)經(jīng)營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠,，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 ,。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會(huì)議定點(diǎn)單位的資格,。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此,，我們要作深刻的檢討,。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略,。

2,、 與賓客間的互動(dòng)不足

營銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn),。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3,、 新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠

20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步,，但總體而言力度不夠,，還應(yīng)該有較大的上升空間,，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%,，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%,，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然,，營銷部在這方面投入的精力是不夠的,。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇二

1,、 接待方面

在4月、5月,、6月份，部門主要完成接待了以下單位及個(gè)人,、團(tuán)體：市委、區(qū)委,、堯都區(qū)第九屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議、政協(xié)九屆二次會(huì)議,、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會(huì),、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會(huì)、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)籌備會(huì),、全省黨委系統(tǒng)信息工作會(huì)議,、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待,、全國“1215”活動(dòng)、中國電信相親會(huì),、國際禁化武組核查計(jì)劃,、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會(huì)議,、

2、 客戶的開發(fā)與維護(hù)

a,、 客戶開發(fā)：在第二季度營銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個(gè),，與8個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程,、藝龍、12580網(wǎng),。20xx年4至6月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 間),。

b,、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì),。

3、 旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)

一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅,、壺口之旅、臨汾國旅,。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1,，全陪半價(jià),，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價(jià)約為145元/間)

除旅行社外,，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會(huì)、中公教育,、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間,。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價(jià)為199元/間)

20xx年1月至11月期間,，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元),。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的`貢獻(xiàn)

1,、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠,，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 ,。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì),。在此,，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng),、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略,。

2,、 與賓客間的互動(dòng)不足

營銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間,，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

3,、 新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠

20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步,，但總體而言力度不夠,，還應(yīng)該有較大的上升空間,，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%,，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù),。在長沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng),。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的,。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇三

20xx年第二季度即將告一段落,，第四季度即將來臨，現(xiàn)將第二季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：

1,、第二季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后,，我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組,，明確了任務(wù)，并對(duì)工作區(qū)和設(shè)備、庫房進(jìn)行了責(zé)任區(qū),、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人,，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

2,、健全、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度,，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》,，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度,，完善了食品采購，入庫檢查制度,，做到層層把關(guān)，責(zé)任到人,。

3,、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰，明確,，保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造,，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施,，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間,，還安裝上了電視和紫外線消毒燈,，還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進(jìn)行了改造,。

4、各公寓,、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外,，這個(gè)季度,，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀，職業(yè)道德”的電教課,，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電,，小心地滑”;對(duì)新來的員工進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn),，除每周日檢查外我公司針對(duì)各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查，每月一次針對(duì)員工進(jìn)行安全常識(shí)和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考,。

5,、鍋爐班、維修班,、綜合班,，第二季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課,，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對(duì)東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作;維修班每周二次對(duì)箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊,，“燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程圖”2塊，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊,，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊,。

6、我公司每月1號(hào)對(duì)整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器,，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫卡片,。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng)，參加人數(shù)：117人次;還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識(shí)”,，“服務(wù)禮儀、職業(yè)道德,、職業(yè)技能”的考試,，參加人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“安全知識(shí)”的電教課,，參加人數(shù)：118人次,。

從第二季度的“安全生產(chǎn)”工作來看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題,，逐步推行“以人為本,，預(yù)防為主”“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng),，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練,、設(shè)備安全大檢查,、現(xiàn)場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外，重點(diǎn)推行,，安全知識(shí)競(jìng)賽和演講,，安全座談會(huì)等安全文化建設(shè)活動(dòng)，從而營造人人重視安全,，人人維護(hù)安全,，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年第二季度即將告一段落,，第四季度即將來臨，現(xiàn)將第二季度的安全生產(chǎn)工作做如下總結(jié)：

1,、第二季度接到管理中心《關(guān)于加強(qiáng)電視衛(wèi)生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛(wèi)生安全檢查小組,，明確了任務(wù),，并對(duì)工作區(qū)和設(shè)備、庫房進(jìn)行了責(zé)任區(qū),、責(zé)任人的劃分，使安全責(zé)任和衛(wèi)生區(qū)的責(zé)任落實(shí)到位到人,，強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。

2、健全,、完善有關(guān)電視衛(wèi)生安全工作制度,，在基礎(chǔ)上制定了《食品衛(wèi)生安全預(yù)防措施》,，《食品衛(wèi)生中毒預(yù)案》,，建立了食品衛(wèi)生安全檢查制度，完善了食品采購,，入庫檢查制度，做到層層把關(guān),，責(zé)任到人,。

3、為使食品衛(wèi)生工作能夠更加明晰,，明確,，保證各項(xiàng)崗位職責(zé)與操作規(guī)程更加規(guī)范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造,，新增食品存放加工等部位的設(shè)備設(shè)施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個(gè)涼菜間,，還安裝上了電視和紫外線消毒燈,，還把后廚不規(guī)范的線路和開關(guān)重新進(jìn)行了改造。

4,、各公寓、平房,、辦公樓除了每周兩次的班組安全學(xué)習(xí)外,，這個(gè)季度，各部門每周又增加了關(guān)于“服務(wù)禮儀,，職業(yè)道德”的電教課,，并制作了300張溫馨提示“節(jié)約用電，小心地滑”;對(duì)新來的員工進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn),，除每周日檢查外我公司針對(duì)各部門進(jìn)行了一次安全衛(wèi)生大檢查,，每月一次針對(duì)員工進(jìn)行安全常識(shí)和如何正確使用消防器材進(jìn)行抽考。

5,、鍋爐班、維修班,、綜合班，第二季度除了每周二次的班組安全學(xué)習(xí)以外,，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課,，內(nèi)容包括“禮貌禮節(jié)”“職業(yè)道德”;鍋爐班八月份對(duì)東院鍋爐房陳舊的管道和設(shè)施進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆工作;維修班每周二次對(duì)箱變和配電室進(jìn)行安全檢查和打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃?xì)庑孤?yīng)急處理流程圖”2塊,，“火警應(yīng)急處理流程圖”2塊,，“消防應(yīng)急處理流程圖”1塊,。

6、我公司每月1號(hào)對(duì)整個(gè)聯(lián)合基地274個(gè)滅火器,，76個(gè)消防栓進(jìn)行檢查，并填寫卡片,。8月份我公司進(jìn)行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動(dòng),，參加人數(shù)：117人次;還對(duì)全體員工進(jìn)行了一次關(guān)于“安全知識(shí)”，“服務(wù)禮儀,、職業(yè)道德,、職業(yè)技能”的考試，參加人數(shù)103人，還進(jìn)行一次“安全知識(shí)”的電教課,，參加人數(shù)：118人次,。

從第二季度的“安全生產(chǎn)”工作來看,，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產(chǎn)”做為主題，逐步推行“以人為本,，預(yù)防為主”“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的安全管理模式，安全管理從事后被動(dòng)變?yōu)槭虑爸鲃?dòng),，從專人管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T管理,，今后除了繼續(xù)開展消防演練和疏散演練、設(shè)備安全大檢查,、現(xiàn)場(chǎng)隱患大排查等系列活動(dòng)外,，重點(diǎn)推行，安全知識(shí)競(jìng)賽和演講,，安全座談會(huì)等安全文化建設(shè)活動(dòng)，從而營造人人重視安全,，人人維護(hù)安全，時(shí)時(shí)處處安全的和諧氛圍,。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇五

第二季度在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和列位同仁的贊助下，我順利的完成了公司的管帳工作,，取得了必然的造詣,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1、正確履行管帳職責(zé)和行使權(quán)限,，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策,、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度,；積極鉆研管帳業(yè)務(wù)，精曉專業(yè)知識(shí),，控制管帳技巧措施,；酷愛本職工作,，忠于職守，耿介奉公,，嚴(yán)守職業(yè)道德,；嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則,，執(zhí)行有關(guān)的管帳律例,。在局管帳工作規(guī)范化反省評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名。

2,、依照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn),，常常了解各部門的經(jīng)費(fèi)必要環(huán)境和使用環(huán)境,，主動(dòng)贊助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金。公司上半年曾一度呈現(xiàn)資金缺乏,，管帳室通過盡力,，包管了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的.落實(shí)。

3,、工作中審核一切開支憑證，實(shí)時(shí)結(jié)算記賬,，做到各項(xiàng)開支都相符規(guī)定，一切賬目都清楚精確,。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用環(huán)境和存在問題,，常常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示陳訴請(qǐng)示。

4,、依照規(guī)定編造全年、每季,、每月的各類預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)材料和月度結(jié)算,，做到精確無誤，并實(shí)時(shí)申報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),。

5,、所有財(cái)務(wù)憑證，實(shí)時(shí)整理,、裝訂和保存,。

6,、常常與各部門管家當(dāng)?shù)耐韭?lián)系，樹立需要的手續(xù),，做到各單位的家當(dāng)和全校的總賬相相符。

7,、共同,、督匆匆各有關(guān)單位,，實(shí)時(shí)處置懲罰一切暫收,、暫付款項(xiàng)。

8,、指導(dǎo)和贊助出納工作。

在曩昔的三個(gè)月里,，兢兢業(yè)業(yè),，圓滿的完成了公司的工作任務(wù),，并獲得各領(lǐng)導(dǎo)確定和很多同事的贊揚(yáng)，這對(duì)我是一種煽動(dòng),，在接下來的日子里,，將以加倍飽滿的工作熱情投入到工作中去。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇六

第二季度在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和列位同仁的贊助下,，我順利的完成了公司的管帳工作，取得了必然的造詣,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1,、正確履行管帳職責(zé)和行使權(quán)限，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策,、法令,，熟悉財(cái)經(jīng)制度；積極鉆研管帳業(yè)務(wù),，精曉專業(yè)知識(shí)，控制管帳技巧措施,；酷愛本職工作，忠于職守,，耿介奉公,，嚴(yán)守職業(yè)道德；嚴(yán)守法紀(jì),，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的管帳律例,。在局管帳工作規(guī)范化反省評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名。

2,、依照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，常常了解各部門的經(jīng)費(fèi)必要環(huán)境和使用環(huán)境,，主動(dòng)贊助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金,。公司上半年曾一度呈現(xiàn)資金缺乏,，管帳室通過盡力，包管了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的.落實(shí),。

3、工作中審核一切開支憑證,，實(shí)時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都相符規(guī)定,，一切賬目都清楚精確,。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用環(huán)境和存在問題，常常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示陳訴請(qǐng)示,。

4,、依照規(guī)定編造全年、每季,、每月的各類預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)材料和月度結(jié)算，做到精確無誤,，并實(shí)時(shí)申報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),。

5,、所有財(cái)務(wù)憑證,，實(shí)時(shí)整理,、裝訂和保存。

6,、常常與各部門管家當(dāng)?shù)耐韭?lián)系,，樹立需要的手續(xù)，做到各單位的家當(dāng)和全校的總賬相相符,。

7,、共同、督匆匆各有關(guān)單位,，實(shí)時(shí)處置懲罰一切暫收、暫付款項(xiàng),。

8,、指導(dǎo)和贊助出納工作。

在曩昔的三個(gè)月里,，兢兢業(yè)業(yè),，圓滿的完成了公司的工作任務(wù)，并獲得各領(lǐng)導(dǎo)確定和很多同事的贊揚(yáng),，這對(duì)我是一種煽動(dòng),，在接下來的日子里，將以加倍飽滿的工作熱情投入到工作中去,。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇七

xx月進(jìn)入公司,，整個(gè)第二季度是個(gè)人適應(yīng)和自我調(diào)整的階段,，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的累積，個(gè)人業(yè)務(wù)逐漸適應(yīng)，各方面能力也得到相應(yīng)提升,，整體來說，二季度是一個(gè)成長和收獲的季度,，現(xiàn)將工作做如下幾方面總結(jié)：

1,、理論知識(shí)再學(xué)習(xí),。盡管大學(xué)的專業(yè)是工程造價(jià),，對(duì)于造價(jià)相關(guān)方面理論知識(shí)并不陌生，但由于長期進(jìn)行招標(biāo)工作,，加之新的規(guī)定不斷完善，因此對(duì)現(xiàn)階段的造價(jià)工作難免生疏,。再次投入到造價(jià)工作之初,，首先經(jīng)歷了一次季度考核，考核成績不盡如人意,，但也是意料之中,?？荚嚱Y(jié)束后，將考試中做錯(cuò)的,、不會(huì)的知識(shí)點(diǎn)再次溫故，并在書中做了標(biāo)記，加深印象,，以便在日后的實(shí)踐工作中得以運(yùn)用。

2,、實(shí)踐工作累經(jīng)驗(yàn),。理論知識(shí)無論多淵博，多扎實(shí),，沒有實(shí)踐就如紙上談兵，因此實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，也是新人積累經(jīng)驗(yàn)的途徑,。二季度雖然短暫，但是我做過了清單,、控制價(jià),，一籌莫展過，也犯過錯(cuò)誤,，也正因如此積累了很多，有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也有操作關(guān)鍵點(diǎn)和技巧,，收獲頗豐。現(xiàn)在更有幸能加入到工程造價(jià)控制全過程中,，相信過程必定艱辛,，也相信結(jié)果必定豐碩。

3,、始終空懷心態(tài),。初入職場(chǎng)，懷著空杯的心態(tài),，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí),，個(gè)人能力才能得以提升,，但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候,，就很難倒空心中的那杯水,，從頭再來,。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,，如何才能夠不斷進(jìn)取，更上一層樓呢,，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終,，方能不斷吸取他人之長,，補(bǔ)已之短,，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。說來簡(jiǎn)單,，做來難，只有不斷鞭策自己提醒自己,，方能始終空懷,。

1、野心欠缺,、動(dòng)力不足。俗話說,，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,。野心是個(gè)人進(jìn)步的源泉,，是動(dòng)力的源泉,，是目標(biāo)形成的無形動(dòng)力。就個(gè)人而言,，在此方面是欠缺的，是不足的,，因此很難形成具體的目標(biāo)。但這些都不是憑空而來,，需要在生活在工作中不斷摸索,，樹立堅(jiān)定的信念，明確標(biāo)桿,，進(jìn)而明確個(gè)人目標(biāo),，為此我將付出努力,，在時(shí)間中在實(shí)踐中求思求變求發(fā)展,。

2、細(xì)節(jié)關(guān)注度不高,。細(xì)節(jié)決定成敗，絕對(duì)不是一句空話,，造價(jià)工作對(duì)細(xì)節(jié)要求更甚,。一個(gè)小數(shù)點(diǎn),、一個(gè)數(shù)字,、一個(gè)描述都將間接或直接決定我們工作的質(zhì)量，對(duì)整個(gè)工程的.建設(shè)發(fā)展也起到不可小覷的作用,。因此關(guān)注細(xì)節(jié)也是業(yè)務(wù)能力提升的一個(gè)方面，哪怕困頓時(shí)候停一停,、歇一歇，也不可大而化的處理問題,。

3、難以保持長久的工作激情,。初入職場(chǎng)的熱情,，往往會(huì)因時(shí)間和工作熟練度而慢慢淡去，當(dāng)人無法改變環(huán)境時(shí),，我們就會(huì)被環(huán)境所改變，這是一種本性,，也是一種惰性,，想要保持長久的工作激情著實(shí)不易。每個(gè)人都會(huì)有疲憊期,，如何在重復(fù)繁瑣的工作中尋求當(dāng)初的滿腔熱情呢?我想大概要不斷尋找支撐點(diǎn)，想想當(dāng)初為何要走這條路,，是什么支撐你堅(jiān)持了這么久,。

三個(gè)月中，多類別的實(shí)踐,，讓我受益匪淺,。我深知，自身閱歷淺,、經(jīng)驗(yàn)薄，還有很多不足需要完善,。基層的鍛煉是成長的必須，我會(huì)堅(jiān)定信念,，在未來的工作中再接再厲,。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇八

xx月進(jìn)入公司，整個(gè)第二季度是個(gè)人適應(yīng)和自我調(diào)整的階段,，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的累積,，個(gè)人業(yè)務(wù)逐漸適應(yīng)，各方面能力也得到相應(yīng)提升,，整體來說,，二季度是一個(gè)成長和收獲的季度，現(xiàn)將工作做如下幾方面總結(jié)：

1,、理論知識(shí)再學(xué)習(xí)。盡管大學(xué)的專業(yè)是工程造價(jià),，對(duì)于造價(jià)相關(guān)方面理論知識(shí)并不陌生，但由于長期進(jìn)行招標(biāo)工作,，加之新的規(guī)定不斷完善,，因此對(duì)現(xiàn)階段的造價(jià)工作難免生疏。再次投入到造價(jià)工作之初,，首先經(jīng)歷了一次季度考核，考核成績不盡如人意,，但也是意料之中?？荚嚱Y(jié)束后,，將考試中做錯(cuò)的、不會(huì)的知識(shí)點(diǎn)再次溫故,，并在書中做了標(biāo)記,，加深印象,，以便在日后的實(shí)踐工作中得以運(yùn)用,。

2,、實(shí)踐工作累經(jīng)驗(yàn)。理論知識(shí)無論多淵博,，多扎實(shí)，沒有實(shí)踐就如紙上談兵,，因此實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn),，也是新人積累經(jīng)驗(yàn)的途徑。二季度雖然短暫,，但是我做過了清單、控制價(jià)，一籌莫展過,，也犯過錯(cuò)誤,，也正因如此積累了很多，有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也有操作關(guān)鍵點(diǎn)和技巧,，收獲頗豐。現(xiàn)在更有幸能加入到工程造價(jià)控制全過程中,，相信過程必定艱辛，也相信結(jié)果必定豐碩,。

3,、始終空懷心態(tài)。初入職場(chǎng),，懷著空杯的心態(tài)，在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí),，個(gè)人能力才能得以提升,，但是當(dāng)個(gè)人技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，能夠獨(dú)擋一面的時(shí)候，就很難倒空心中的那杯水,，從頭再來,。每個(gè)人都會(huì)碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進(jìn)取,，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水,，空杯心態(tài)自始至終,，方能不斷吸取他人之長，補(bǔ)已之短,，早日實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。說來簡(jiǎn)單,，做來難,，只有不斷鞭策自己提醒自己,，方能始終空懷。

1,、野心欠缺,、動(dòng)力不足。俗話說,，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。野心是個(gè)人進(jìn)步的源泉,，是動(dòng)力的源泉,，是目標(biāo)形成的無形動(dòng)力。就個(gè)人而言,，在此方面是欠缺的，是不足的,，因此很難形成具體的目標(biāo)。但這些都不是憑空而來,，需要在生活在工作中不斷摸索，樹立堅(jiān)定的信念,，明確標(biāo)桿，進(jìn)而明確個(gè)人目標(biāo),，為此我將付出努力，在時(shí)間中在實(shí)踐中求思求變求發(fā)展,。

2,、細(xì)節(jié)關(guān)注度不高,。細(xì)節(jié)決定成敗,，絕對(duì)不是一句空話，造價(jià)工作對(duì)細(xì)節(jié)要求更甚,。一個(gè)小數(shù)點(diǎn)、一個(gè)數(shù)字,、一個(gè)描述都將間接或直接決定我們工作的質(zhì)量,，對(duì)整個(gè)工程的.建設(shè)發(fā)展也起到不可小覷的作用。因此關(guān)注細(xì)節(jié)也是業(yè)務(wù)能力提升的一個(gè)方面,，哪怕困頓時(shí)候停一停、歇一歇,，也不可大而化的處理問題。

3,、難以保持長久的工作激情。初入職場(chǎng)的熱情,，往往會(huì)因時(shí)間和工作熟練度而慢慢淡去，當(dāng)人無法改變環(huán)境時(shí),，我們就會(huì)被環(huán)境所改變，這是一種本性,，也是一種惰性,，想要保持長久的工作激情著實(shí)不易,。每個(gè)人都會(huì)有疲憊期，如何在重復(fù)繁瑣的工作中尋求當(dāng)初的滿腔熱情呢?我想大概要不斷尋找支撐點(diǎn)，想想當(dāng)初為何要走這條路，是什么支撐你堅(jiān)持了這么久,。

三個(gè)月中,，多類別的實(shí)踐，讓我受益匪淺,。我深知，自身閱歷淺,、經(jīng)驗(yàn)薄,，還有很多不足需要完善,?；鶎拥腻憻捠浅砷L的必須,，我會(huì)堅(jiān)定信念,，在未來的工作中再接再厲,。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇九

進(jìn)入二季度以來,，股指繼續(xù)攀升,，投資者的交易熱情高漲,，交易量持續(xù)放大,。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng),，市場(chǎng)的波動(dòng)不斷加大,，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點(diǎn),，結(jié)合南京證券**年投資者教育方案的整體安排,，在二季度,，公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，完善制度,，拓展教育方式和渠道,，倡導(dǎo)投資者價(jià)值投資,、理性投資,，進(jìn)一步維護(hù)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展,，取得了一定成績?，F(xiàn)將今年二季度的投資者教育工作匯報(bào)如下：

公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點(diǎn)，強(qiáng)化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)一步保障投資者教育工作的順利開展,。同時(shí),，公司還對(duì)營業(yè)部投資者教育工作的實(shí)施提出了更加明確的要求,，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實(shí)際情況,，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計(jì)劃、工作方式和時(shí)間,，對(duì)營業(yè)部投資者教育工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào),、督導(dǎo)和落實(shí),，確保投資者教育工作的順利進(jìn)行,。其中,，上海新華路,、杭州慶春東路,、重慶較場(chǎng)口等多家營業(yè)部均制定了詳細(xì)的投資者教育計(jì)劃,，內(nèi)容豐富而又充實(shí)，在投資者中引起了一致的好評(píng),。在此基礎(chǔ)上,，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項(xiàng)費(fèi)用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式,，擴(kuò)大投資者教育工作覆蓋面,，加強(qiáng)影響力，爭(zhēng)取讓投資者教育工作深入人心,。

公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場(chǎng)的.不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況,，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式,，認(rèn)真做好投資者教育工作,。

根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善,、豐富投資者教育園地,，針對(duì)ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板,，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險(xiǎn)提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識(shí)專欄,，得到廣大客戶的一致好評(píng),。同時(shí)公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn)，開辟了投資者課堂,，將最新的法律法規(guī)、證券知識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上,，供投資者瀏覽下載。

銀川民族北街,、南京新華路,、南京長樂路和深圳南海大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識(shí)，并針對(duì)不同的投資群體,，開展了豐富多樣的投資者教育活動(dòng)。同時(shí),，深圳管理總部定期舉辦較高級(jí)別的私募基金路演(投資報(bào)告會(huì))系列活動(dòng),，邀請(qǐng)國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場(chǎng)演講,，與投資者互動(dòng)交流,，從宏觀策略到個(gè)股投資價(jià)值分析，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性,，對(duì)后期的投資起到指導(dǎo)性作用。

當(dāng)前證券市場(chǎng)日新月異,、瞬息萬變,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此,，公司針對(duì)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度,。公司相關(guān)職能部門組織了多場(chǎng)專題視頻培訓(xùn)會(huì),，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例)、行業(yè)自律規(guī)定,、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容。

同時(shí)為強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè),，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化,，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展,，同時(shí)也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù),，進(jìn)一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競(jìng)賽,，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽,，7月份將在南京電視臺(tái)舉行總決賽,。通過本次合規(guī)競(jìng)賽，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí),，人人合規(guī)的熱潮,，極大地推動(dòng)了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中南京龍?bào)绰?、南京熱河路,、?zhèn)江,、福州華林路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競(jìng)賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，每周進(jìn)行一次證券知識(shí)的學(xué)習(xí)，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能,，提高了公司的形象。

各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對(duì)新開戶客戶進(jìn)行回訪,，核實(shí)客戶身份，揭示風(fēng)險(xiǎn),，收集客戶意見，解答客戶疑問,，并利用crm系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)記錄。同時(shí),，各營業(yè)部利用crm系統(tǒng),，加強(qiáng)對(duì)客戶的篩選和分析,，通過短信,、電話等形式加強(qiáng)新股中簽、風(fēng)險(xiǎn)提示,、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作,，進(jìn)一步切實(shí)有效地保障了客戶的權(quán)益。

各營業(yè)部積極加強(qiáng)與新聞媒體的合作,，采取多種多樣的合作形式，擴(kuò)大投資者教育的影響面,。張家港步行街,、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家營業(yè)部通過與電臺(tái),、電視臺(tái)、報(bào)刊及網(wǎng)站等媒體合作,，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果.

今年第二季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績,，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題,，有待研究并在實(shí)踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：

一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容,、方式尚難以滿足投資者個(gè)性化的需求,，投資者教育的針對(duì)性有待加強(qiáng);

二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象,。

隨著**年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多,，南京證券都將一如既往加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織,，積極推進(jìn),，把投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育作為一項(xiàng)日常的,、長期的工作來落實(shí)，從切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā),，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇十

進(jìn)入二季度以來,，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲,，交易量持續(xù)放大,。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng),，市場(chǎng)的波動(dòng)不斷加大,，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要。根據(jù)這一特點(diǎn),，結(jié)合南京證券**年投資者教育方案的整體安排,，在二季度，公司進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，完善制度,，拓展教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價(jià)值投資,、理性投資,，進(jìn)一步維護(hù)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展,，取得了一定成績。現(xiàn)將今年二季度的投資者教育工作匯報(bào)如下：

公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點(diǎn),，強(qiáng)化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)一步保障投資者教育工作的順利開展,。同時(shí),，公司還對(duì)營業(yè)部投資者教育工作的實(shí)施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實(shí)際情況，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計(jì)劃,、工作方式和時(shí)間，對(duì)營業(yè)部投資者教育工作進(jìn)行組織,、協(xié)調(diào),、督導(dǎo)和落實(shí)，確保投資者教育工作的順利進(jìn)行,。其中,，上海新華路,、杭州慶春東路、重慶較場(chǎng)口等多家營業(yè)部均制定了詳細(xì)的投資者教育計(jì)劃,，內(nèi)容豐富而又充實(shí),，在投資者中引起了一致的好評(píng),。在此基礎(chǔ)上,，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項(xiàng)費(fèi)用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式,，擴(kuò)大投資者教育工作覆蓋面，加強(qiáng)影響力，爭(zhēng)取讓投資者教育工作深入人心,。

公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場(chǎng)的.不同發(fā)展階段以及當(dāng)?shù)氐木唧w情況,，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式,，認(rèn)真做好投資者教育工作,。

根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求,，各營業(yè)部繼續(xù)完善、豐富投資者教育園地,，針對(duì)ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風(fēng)險(xiǎn)提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識(shí)專欄,，得到廣大客戶的一致好評(píng),。同時(shí)公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn)，開辟了投資者課堂,，將最新的法律法規(guī),、證券知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上,，供投資者瀏覽下載,。

銀川民族北街、南京新華路,、南京長樂路和深圳南海大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、股民學(xué)校等形式向投資者普及證券知識(shí),，并針對(duì)不同的投資群體,，開展了豐富多樣的投資者教育活動(dòng)。同時(shí)，深圳管理總部定期舉辦較高級(jí)別的私募基金路演(投資報(bào)告會(huì))系列活動(dòng),，邀請(qǐng)國內(nèi)外最頂尖、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場(chǎng)演講,，與投資者互動(dòng)交流，從宏觀策略到個(gè)股投資價(jià)值分析,，深入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴(yán)謹(jǐn)性和邏輯性，對(duì)后期的投資起到指導(dǎo)性作用,。

當(dāng)前證券市場(chǎng)日新月異、瞬息萬變,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮,。為此,，公司針對(duì)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門組織了多場(chǎng)專題視頻培訓(xùn)會(huì),，涉及證券法律法規(guī)(特別是經(jīng)紀(jì)人管理暫行條例),、行業(yè)自律規(guī)定,、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容,。

同時(shí)為強(qiáng)化規(guī)范意識(shí),，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制,，培育合規(guī)文化，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展,，同時(shí)也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù),，進(jìn)一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競(jìng)賽,，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽,，7月份將在南京電視臺(tái)舉行總決賽。通過本次合規(guī)競(jìng)賽,，公司上下掀起了一股人人學(xué)習(xí)，人人合規(guī)的熱潮,，極大地推動(dòng)了公司投資者教育工作的發(fā)展,。其中南京龍?bào)绰贰⒛暇岷勇?、?zhèn)江,、福州華林路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競(jìng)賽進(jìn)一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，每周進(jìn)行一次證券知識(shí)的學(xué)習(xí),，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能,，提高了公司的形象,。

各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對(duì)新開戶客戶進(jìn)行回訪，核實(shí)客戶身份,，揭示風(fēng)險(xiǎn),，收集客戶意見,，解答客戶疑問，并利用crm系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)記錄。同時(shí),，各營業(yè)部利用crm系統(tǒng),，加強(qiáng)對(duì)客戶的篩選和分析,，通過短信、電話等形式加強(qiáng)新股中簽,、風(fēng)險(xiǎn)提示、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作,，進(jìn)一步切實(shí)有效地保障了客戶的權(quán)益,。

各營業(yè)部積極加強(qiáng)與新聞媒體的合作,，采取多種多樣的合作形式，擴(kuò)大投資者教育的影響面,。張家港步行街,、昆明丹霞路、北京惠新西街等15家營業(yè)部通過與電臺(tái),、電視臺(tái)、報(bào)刊及網(wǎng)站等媒體合作,，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果.

今年第二季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績,，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實(shí)踐中探索解決方法,，比較突出的問題包括：

一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容,、方式尚難以滿足投資者個(gè)性化的需求，投資者教育的針對(duì)性有待加強(qiáng);

二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象,。

隨著**年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多,，南京證券都將一如既往加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真組織，積極推進(jìn),，把投資者的風(fēng)險(xiǎn)教育作為一項(xiàng)日常的、長期的工作來落實(shí),，從切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā),，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，維護(hù)投資者權(quán)益,，提高投資者抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績,。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇十一

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，一眨眼一個(gè)季度的時(shí)間就飛逝而過。面對(duì)這一季度的流逝,，我要在此做好一篇工作總結(jié),。這既為了對(duì)過去日子和工作做一個(gè)告別，也是為了讓自己能夠更快的進(jìn)入到下一季度的工作狀態(tài)里。因此,，我把上一季度的工作做如下總結(jié)。

在公司里,，我主要負(fù)責(zé)的事情是采購員的工作，這份工作我接手的時(shí)間還不是太長,，到現(xiàn)在為止也才半年的時(shí)間。但是相對(duì)于我在第一季度剛接手時(shí)的工作狀態(tài),，我在第二季度里的表現(xiàn)還是要好很多。

首先,，在是提前做準(zhǔn)備這一點(diǎn)上。在第二季度里,，我學(xué)會(huì)了提前做好和熟悉好采購工作計(jì)劃,。還提前掌握好了我們公司各部門物資的短缺和需求狀況,，包括在開始這一季度的采購工作之前,，我還特意跑了很多地方，在網(wǎng)上查找了很多資料,，去了解到了關(guān)于我們采購產(chǎn)品在市場(chǎng)上的供應(yīng)和價(jià)格情況,。這樣就更加的便于我們開展下一步的采購工作，也有利于我們?cè)诤凸?yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判的時(shí)候,，占據(jù)主導(dǎo)地位。

其次,，在選擇供應(yīng)商這一點(diǎn),。在上一季度里,，也許是因?yàn)槲覍?duì)這份工作的不上心，又或是我對(duì)這份工作的不熟悉,，我在選擇采購單位和產(chǎn)品的時(shí)候,，總是沒有考慮到很多，也沒有提前去做了解和實(shí)地考察,。就隨便看中了哪家就在哪家選購，但是后來采購回來的商品多多少少都出現(xiàn)了一些問題,。所以在這季度里,，我反省到了自己的這一點(diǎn)。開始學(xué)會(huì)怎么去選擇一家價(jià)格優(yōu)惠,，產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值又高的供應(yīng)商。開始跟著我們公司的xx師傅去跑市場(chǎng),，去了解行情,，這樣積累的經(jīng)驗(yàn)多了，自然而然對(duì)供應(yīng)商選擇這一塊也多了一些心得和體會(huì)了,。

最后，在時(shí)刻關(guān)注庫存這一點(diǎn)上,。上一季度就是因?yàn)槲覜]有考慮到商品庫存的問題，導(dǎo)致上一季度的商品積壓嚴(yán)重,。所以在這一季度里，我不能再犯同樣的錯(cuò)誤,。在每次采購之前,，我都學(xué)會(huì)去清點(diǎn)好公司產(chǎn)品的庫存數(shù)量，然后根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際銷量,，再來選擇采購商品的多少和安排采購計(jì)劃,。

對(duì)于這一季度采購工作的完結(jié)，我們面臨下一季度的采購任務(wù)要更加的艱巨,，所以,，在下一季度里,，我會(huì)更加的努力,，更加全力以赴的來對(duì)待我的工作。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇十二

作為公司的一份子,，在第二季度的工作中我繼續(xù)發(fā)揚(yáng)精益求精,、吃苦耐勞的精神,，認(rèn)真開展工作。

這期間我的工作主要有兩方面,，一是建設(shè)項(xiàng)目手續(xù)的報(bào)批報(bào)建,。二是工業(yè)園場(chǎng)地平整的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

項(xiàng)目的前期手續(xù),，已經(jīng)進(jìn)行了可行性研究報(bào)告的修改,、出具勘測(cè)定界圖,、現(xiàn)狀圖,、規(guī)劃圖,、平面布置圖等工作,，土地預(yù)審所需的各項(xiàng)材料正在準(zhǔn)備中，其中較關(guān)鍵的基本農(nóng)田補(bǔ)劃方案的報(bào)批正在有序進(jìn)行,，該方案已經(jīng)通過自然資源和規(guī)劃局有關(guān)專家的審核，在這過程中我積極準(zhǔn)備報(bào)批所需的基礎(chǔ)性材料,，并及時(shí)與縣自然資源和規(guī)劃局對(duì)接,，力求盡早完成審批手續(xù)，加快項(xiàng)目進(jìn)度,。

在手續(xù)報(bào)批過程中，我邊開展工作邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，隨著工作開展的不斷深入,，我對(duì)項(xiàng)目的總體認(rèn)識(shí)也上了一個(gè)臺(tái)階：從項(xiàng)目的規(guī)劃、上級(jí)主管部門的重視,、計(jì)劃建成后的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等方面都表明項(xiàng)目的重要性。這也讓我有了很強(qiáng)的.緊迫感,，需要認(rèn)真準(zhǔn)備報(bào)批材料,，不敢松懈，積極與相關(guān)部門對(duì)接,，及時(shí)了解進(jìn)度并提前做好下一步工作計(jì)劃,。

我到工業(yè)園現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，項(xiàng)目已經(jīng)過半。現(xiàn)場(chǎng)同事的工作開展不但很有效率而且保質(zhì)保量,，這讓我有了一個(gè)學(xué)習(xí)的方向。在以后的工作中,，也要提高認(rèn)識(shí),，多方考慮，把工作做好,。在石料外運(yùn)方面，提高責(zé)任意識(shí)是很關(guān)鍵的,，對(duì)進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)輸車輛嚴(yán)格把關(guān),，收發(fā)票據(jù)認(rèn)真細(xì)致，對(duì)周圍工作人員要時(shí)刻提醒,，時(shí)刻謹(jǐn)記規(guī)章制度,。特別是夜間作業(yè),，值班人員要負(fù)起責(zé)任,，各司其職,，提高警惕,。

第一，實(shí)時(shí)跟進(jìn)手續(xù)進(jìn)度,，根據(jù)審批流程提前做好準(zhǔn)備，及時(shí)和相關(guān)部門溝通,。同時(shí)做好匯報(bào)工作,。確保第一時(shí)間開始土地預(yù)審報(bào)批工作。

第二,，針對(duì)報(bào)批報(bào)建過程中遇到的問題，要通過匯報(bào),、自查,、溝通及時(shí)解決，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，形成完整的工作進(jìn)度表,。

第三，場(chǎng)地平整值班，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的情況做到第一時(shí)間了解,，第一時(shí)間匯報(bào)，第一時(shí)間解決,。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇十三

一個(gè)季度工作結(jié)束是值得慶祝的,，在第二季度工作中我們公司很好的完成了第二季度的階段目標(biāo)，全體員工都做到了自己設(shè)定的小目標(biāo),，我也沒有拖大家后腿,，個(gè)我們公司發(fā)展貢獻(xiàn)了一些力也是挺開心的,。

在第二季度開始前的一兩天內(nèi)，我們公司經(jīng)理就要求我們把自己第二季度的工作計(jì)劃安排做好讓我們及時(shí)完成基本的工作任務(wù),，我積極的聽從了經(jīng)歷的意見,，并且嚴(yán)格的做好了自己第二季度的工作規(guī)劃，雖然有些地方不到位,，但是在經(jīng)理的指導(dǎo)和糾正下我已經(jīng)改正,。

正應(yīng)為開始的時(shí)候有了規(guī)劃，有了一個(gè)大概的方向,，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候不在盲目至少不用擔(dān)心不知道該如何規(guī)劃好自己的工作方向,。積極的展開自己的工作這也是我們工作的基本方針,，我一直都為此認(rèn)真努力著，作為公司的一個(gè)普通的員工,，很多時(shí)候我們沒有領(lǐng)導(dǎo)的壓力,，但是卻需要為了部門為了公司這個(gè)大集體積極的做好任務(wù)，不能夠影響到基礎(chǔ)的`發(fā)展和規(guī)劃,。我也是一個(gè)非常喜歡進(jìn)取的人,，每天都積極的規(guī)劃和總結(jié),，給自己的工作和任務(wù)都分析。

畢竟工作就如同走路,，不是平坦的，反而有很多的坎坷與曲折,，我在第二季工作的時(shí)候最大的壓力就是需要趕進(jìn)度,，因?yàn)槲覀冃枰獙?duì)客戶有交代，讓客戶信任我們所以工作中一直都及時(shí)的提醒要注意,，客戶的感受也保護(hù)客戶的權(quán)益，不傷害課在完成工作的同時(shí)得到客戶的好感不容易,。

挑戰(zhàn)天天有,，就看如何看待，我對(duì)待越是困難的事情,，反而更加積極,，因?yàn)槲矣X得只要我能夠戰(zhàn)勝過這一次的困難我就可以在前進(jìn)一步,，就可以在取得更好的成績，畢竟不能夠一直原地踏步,，能夠向前就一定要積極向前邁步，積極的心態(tài)迎接工作,。不因?yàn)樽约盒那榛蛘咭恍┧饺说囊蛩赜绊懙焦ぷ?，把工作和個(gè)人的感情分開來,，這就讓我有了更多奮斗和發(fā)力的基礎(chǔ)，我也可以更好的做好工作任務(wù),。

每天我都在想我要做到怎么樣才算合格,，從不會(huì)為了完成工作而敷衍,，畢竟責(zé)任是要用肩膀扛的，而不是想當(dāng)然的丟棄,，畢竟想要丟棄非常容易，想要拾起卻很難那也不是一件簡(jiǎn)單的事,。第二季度展開的工作和任務(wù)有很多壓力也不小所以該加強(qiáng)的我一直都在努力,，該修正的比如自己有些做的不好就改，領(lǐng)導(dǎo)的意見積極的采納,，不合理的地方會(huì)多思考,，多嘗試，不是死板的如同機(jī)器人,，沒有一點(diǎn)變通,，在崗位上壓力有,，同樣也有快樂做的好了之人就感覺不到任何的壓力只會(huì)讓自己感到更加愜意自如,。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇十四

作為公司的一份子,，在第二季度的工作中我繼續(xù)發(fā)揚(yáng)精益求精、吃苦耐勞的精神,，認(rèn)真開展工作,。

這期間我的工作主要有兩方面,，一是建設(shè)項(xiàng)目手續(xù)的報(bào)批報(bào)建。二是工業(yè)園場(chǎng)地平整的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),。

項(xiàng)目的前期手續(xù)，已經(jīng)進(jìn)行了可行性研究報(bào)告的修改,、出具勘測(cè)定界圖,、現(xiàn)狀圖,、規(guī)劃圖、平面布置圖等工作,，土地預(yù)審所需的各項(xiàng)材料正在準(zhǔn)備中,，其中較關(guān)鍵的基本農(nóng)田補(bǔ)劃方案的報(bào)批正在有序進(jìn)行,，該方案已經(jīng)通過自然資源和規(guī)劃局有關(guān)專家的審核，在這過程中我積極準(zhǔn)備報(bào)批所需的基礎(chǔ)性材料,，并及時(shí)與縣自然資源和規(guī)劃局對(duì)接,，力求盡早完成審批手續(xù),，加快項(xiàng)目進(jìn)度。

在手續(xù)報(bào)批過程中,，我邊開展工作邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，隨著工作開展的不斷深入,，我對(duì)項(xiàng)目的總體認(rèn)識(shí)也上了一個(gè)臺(tái)階：從項(xiàng)目的規(guī)劃,、上級(jí)主管部門的重視,、計(jì)劃建成后的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等方面都表明項(xiàng)目的重要性。這也讓我有了很強(qiáng)的.緊迫感，需要認(rèn)真準(zhǔn)備報(bào)批材料,，不敢松懈,，積極與相關(guān)部門對(duì)接，及時(shí)了解進(jìn)度并提前做好下一步工作計(jì)劃,。

我到工業(yè)園現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，項(xiàng)目已經(jīng)過半。現(xiàn)場(chǎng)同事的工作開展不但很有效率而且保質(zhì)保量,，這讓我有了一個(gè)學(xué)習(xí)的方向,。在以后的工作中,，也要提高認(rèn)識(shí)，多方考慮,，把工作做好。在石料外運(yùn)方面,，提高責(zé)任意識(shí)是很關(guān)鍵的,，對(duì)進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)輸車輛嚴(yán)格把關(guān)，收發(fā)票據(jù)認(rèn)真細(xì)致,，對(duì)周圍工作人員要時(shí)刻提醒,，時(shí)刻謹(jǐn)記規(guī)章制度。特別是夜間作業(yè),，值班人員要負(fù)起責(zé)任,，各司其職,，提高警惕。

第一,，實(shí)時(shí)跟進(jìn)手續(xù)進(jìn)度,，根據(jù)審批流程提前做好準(zhǔn)備，及時(shí)和相關(guān)部門溝通,。同時(shí)做好匯報(bào)工作,。確保第一時(shí)間開始土地預(yù)審報(bào)批工作,。

第二，針對(duì)報(bào)批報(bào)建過程中遇到的問題，要通過匯報(bào),、自查、溝通及時(shí)解決,，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，形成完整的工作進(jìn)度表。

第三,，場(chǎng)地平整值班，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的情況做到第一時(shí)間了解,，第一時(shí)間匯報(bào),，第一時(shí)間解決,。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇十五

不知不覺地又是一個(gè)季度快結(jié)束了,，這也就意味著這一年又過去一半了,，想起來的時(shí)候不由得讓人感嘆時(shí)間真的是過得快啊，明明過年前的畫面仿佛就在昨天,，這一眨眼的時(shí)間新的一年就過了一半了,。在這第二季度里面,，雖然自己在工作上面沒有為公司做出特別大的成績，但是相較于第一季度自己還是進(jìn)步了不少的,，上一季度做的這一季度計(jì)劃自己的完成度也非常的不錯(cuò),，現(xiàn)在我就總結(jié)以下自己第二季度的收獲和不足,，以及做一下第三季度的計(jì)劃,，讓自己在新的季度里面進(jìn)展的更快。

我的工作是在客服部,，主要工作就是接聽 客戶的售后服務(wù)電話，客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問題或者出現(xiàn)故障的氣候就會(huì)打我們售后客服的電話,，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題,，如果是遇到需要維修的故障的時(shí)候，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司,，我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的具體情況做好登記，方便維修部更好地開展維修,。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度,，維護(hù)好了公司的員工素質(zhì)和影響，并且耐心地做好所有的服務(wù)工作,，認(rèn)真做好工作的記錄，保證在自己這一個(gè)環(huán)節(jié)少出錯(cuò)誤甚至是不出錯(cuò)誤,。

這一個(gè)季度里面自己總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的原因，所以在這一季度當(dāng)中針對(duì)之前的缺點(diǎn)做出了改善,，在這一季度里面做事情更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)，立足于本崗位工作的同時(shí)還積極幫助其他同事,，并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì)，所以在這幾個(gè)月里面我裂開了的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高,。

1,、因?yàn)樽约哼M(jìn)入客服的工作時(shí)間還不算特比長，跟公司的`老員工比起來還有許多的不足,，特別的對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了，所以我的專業(yè)技能還有很大的進(jìn)步空間,，仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

2、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想,，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，我要在工作中進(jìn)一步跟部門先進(jìn)的員工學(xué)習(xí)才行,。

1,、在工作之余,，自己還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品信息的了解,，以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學(xué)習(xí)，這樣才更能夠?yàn)楣痉?wù),，做好自己的工作

2,、在工作中指定一個(gè)進(jìn)步的發(fā)展計(jì)劃，這樣可以促進(jìn)自己的思想建設(shè)性,，加強(qiáng)對(duì)自己的約束,，促進(jìn)自己思想進(jìn)步,。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié) 公司第二季度總結(jié)報(bào)告篇十六

不知不覺地又是一個(gè)季度快結(jié)束了，這也就意味著這一年又過去一半了,，想起來的時(shí)候不由得讓人感嘆時(shí)間真的是過得快啊，明明過年前的畫面仿佛就在昨天,，這一眨眼的時(shí)間新的一年就過了一半了,。在這第二季度里面,，雖然自己在工作上面沒有為公司做出特別大的成績,，但是相較于第一季度自己還是進(jìn)步了不少的，上一季度做的這一季度計(jì)劃自己的完成度也非常的不錯(cuò),，現(xiàn)在我就總結(jié)以下自己第二季度的收獲和不足,，以及做一下第三季度的計(jì)劃，讓自己在新的季度里面進(jìn)展的更快,。

我的工作是在客服部,，主要工作就是接聽 客戶的售后服務(wù)電話,，客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問題或者出現(xiàn)故障的氣候就會(huì)打我們售后客服的電話，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題,，如果是遇到需要維修的故障的時(shí)候,，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司，我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的具體情況做好登記,，方便維修部更好地開展維修,。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度，維護(hù)好了公司的員工素質(zhì)和影響,，并且耐心地做好所有的服務(wù)工作，認(rèn)真做好工作的記錄,，保證在自己這一個(gè)環(huán)節(jié)少出錯(cuò)誤甚至是不出錯(cuò)誤,。

這一個(gè)季度里面自己總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的原因，所以在這一季度當(dāng)中針對(duì)之前的缺點(diǎn)做出了改善,，在這一季度里面做事情更加的認(rèn)真負(fù)責(zé),，立足于本崗位工作的同時(shí)還積極幫助其他同事,，并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì)，所以在這幾個(gè)月里面我裂開了的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高,。

1,、因?yàn)樽约哼M(jìn)入客服的工作時(shí)間還不算特比長，跟公司的`老員工比起來還有許多的不足，特別的對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了,，所以我的專業(yè)技能還有很大的進(jìn)步空間,，仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

2、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想,，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，我要在工作中進(jìn)一步跟部門先進(jìn)的員工學(xué)習(xí)才行,。

1、在工作之余,，自己還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品信息的了解，以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學(xué)習(xí),，這樣才更能夠?yàn)楣痉?wù),，做好自己的工作

2、在工作中指定一個(gè)進(jìn)步的發(fā)展計(jì)劃,，這樣可以促進(jìn)自己的思想建設(shè)性,，加強(qiáng)對(duì)自己的約束，促進(jìn)自己思想進(jìn)步,。