工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

清潔部門的工作總結(jié)篇一

概說式開頭,，這是周全工作總結(jié)常用的一種寫法,。在開頭處一般要概說基本情況，把要總結(jié)的工作的配景,、時間,、地點、經(jīng)過及有關(guān)前提交處理代清晰,，有時候也要把首要成就,、經(jīng)驗、問題須要提出來,，先給讀者一個總的印象,。例如，***的《開國—年在西南》一文的開頭如次：緊接著1949年10月1日開國儀式之后,，我們?nèi)嗣窠夥跑姲绢^,、第2、第四周的原野戰(zhàn)軍的部隊銜命進軍西南,，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后果***,，解放西南7000萬人民。從11月初發(fā)起戰(zhàn)斗到12月27日止,，先后不外57天,，就基本上竣事了這個戰(zhàn)役。在此期間,，人民解放軍進步了1000千米,，消滅了敵軍90萬。今后,，我們進行了比行軍作戰(zhàn)大為復雜困難的工作,，9個月（云南是7個月）的努力是有結(jié)果就的,。

這個開頭不到200字，卻歸納綜合了至關(guān)富厚的內(nèi)部實質(zhì)意義,，將工作配景,、工作時間、工作基本情況交代得清清晰楚,，具體而明確,，既凸起了軍事的樂成，又自顧幫襯到其他方面的工作,。整個開頭部分寫得扼要而滇密,，鮮明而凸起，語言持重樸實,，沒有夸張措繪,，讀后，給人留下深刻的印象,。

論證式的開頭,，這是周全工作總結(jié)的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況,，而是直裁了當提出上級指示精神,，或者有關(guān)方針政策，然后路程經(jīng)過過程可作例子的事來論證這類指示,、方針,、政策的不錯性。例如,，毛澤東的《三個月的總結(jié)》一文的開頭如次

7月20日中央對時局的指示上說,；"我們是可以或者許打敗蔣介石的。全黨對此應(yīng)有充分的決定信念,。"7,、8、9三個月的作戰(zhàn),，已經(jīng)證實了此項斷語是不錯的,。用3個月的爭取解放而進行的戰(zhàn)的實踐論證了中央指示的不錯性，這…,。開頭,，情勢新鮮，別具一格,，文字未幾，卻具備高高在上的氣焰,。

結(jié)論式的開頭,，就是先作結(jié)論,，后敘述大概情況。這類開頭方法最為常見,，并且多用于周全性的工作總結(jié),。其寫法就是在開頭處。以高度歸納綜合的筆法,，說明工作是在什么情況下進行的,，并對此項工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論,，然后,，用一過渡句，自然引出下文,。例如,。各單位財務(wù)工作總結(jié)的開頭如次：一年來，我們堅持勤儉建國,，勤儉辦企業(yè)的方針,，堅持為生產(chǎn)辦事，為群眾辦事,，嚴格執(zhí)行國度的規(guī)章制度,，實行經(jīng)濟核算，加強財務(wù)辦理,，促進了生產(chǎn)的發(fā)展,，闡揚了財務(wù)工作的作用。我們在工作中的體會首要有以下幾個方面：

這個開頭,。既寫了配景,、事情原因、依據(jù),，又點出了做過會么,，結(jié)果怎么樣（即結(jié)論）——"促進了生產(chǎn)的發(fā)展，闡揚了財務(wù)工作的作用,。"文字雖則未幾,，但它直接把總結(jié)的內(nèi)部實質(zhì)意義，閃現(xiàn)在讀者眼前,，使人一看便得到全文的方法,，開頭總述完了以后，接著用了—個過渡句,，自然引出下文的詳細敘述,，這樣的開頭，條理清晰，歸納綜合性強,，過渡自然,，易于讀者理解總結(jié)的內(nèi)部實質(zhì)意義。

提問式的.開頭,，是在開頭處根據(jù)大旨的需要,，先提出問題，然后導致下文,；這類開頭方法多用于專題經(jīng)驗性的總結(jié),。例如，朱德的《八路軍抗戰(zhàn)兩年來的經(jīng)驗教訓》一文的開頭如次：八路軍抗戰(zhàn)兩年以我們得到了一些什么經(jīng)驗教訓呢,？

這樣的開頭,，就是用簡練精練的文字，以提問的情勢,，直接點明了總結(jié)的重點,。這類開篇設(shè)疑的寫法，比較新鮮,、生動,，很能導致人們的關(guān)注，具備一定的啟發(fā)性和魔力,，既省筆墨,，成效又好。

對比式開頭,，是在開頭處對有關(guān)情況：如過去與現(xiàn)在,、后退與進步；錯誤與不錯等等做一番歸納綜合交代與比較,，在比較中表明所是與所非,；這類開頭方法多用于專題性的經(jīng)驗總結(jié)。例如,，黑龍江省肇洲縣人民當局寫的《橫向結(jié)合架起致富的金橋》"—文的開頭：黨的十一屆三中全會以來,，我縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有了很大發(fā)展，開端轉(zhuǎn)變了掉隊面孔,。1985年工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值可達24萬元,。比1980年翻一番。實現(xiàn)了財政收支平衡,，略有節(jié)余,，比1984年增加45.19%，比1980年增加了31.7倍,。1985年縣辦工業(yè)虧損企業(yè)由1980年的13戶減少到4戶,，國營預算內(nèi)工業(yè)企業(yè)全部消滅虧損。竣事了我縣工業(yè)持續(xù)4年虧損的歷史,。肇州縣一欠亨鐵路,，二不靠江河，三沒有叢林,，缺乏天然資源，工業(yè)根蒂根基薄弱,，財政經(jīng)濟狀況能在較短的期間內(nèi)得到明顯好轉(zhuǎn),，靠的是什么呢？是結(jié)合協(xié)作發(fā)展工業(yè),。它為我縣的經(jīng)濟帶來了生機和活力,。

這個開頭的落筆重點，是放在經(jīng)濟發(fā)展變化上,。路程經(jīng)過過程先后兩個階段的,、幾個典型數(shù)值的對比，有力地說明了縣辦的工場企業(yè),，要增加產(chǎn)量增收扭虧為盈,，關(guān)鍵是要進行經(jīng)濟體制鼎新，實行結(jié)合協(xié)作發(fā)展工業(yè),，提高經(jīng)營辦理程度,，這樣的對比。質(zhì)料翔實,，言之有物,，有使心服力，能給讀者留下鮮明而深刻的印象,。

提示式開頭,，這是專題性經(jīng)驗總結(jié)的一種常用開頭方法。在開頭處對工作的首要內(nèi)部實質(zhì)意義做提示性的先容,，其目的就是引出對于所取得的經(jīng)驗的敘述,。例如，《深切開展抱負教育,，提高職工隊伍本質(zhì)》一文開頭如次：幾年來,，我們盤繞企業(yè)鼎新和生產(chǎn)建設(shè)，廣泛深切地開展抱負教育,。我們的首要作法是：

又如,，《以鼎新的精神，推進班組***論》一文開頭如次：在鼎新的新形勢下,，如何進一步加強班組建設(shè),，是擺在我們眼前的一個重要的課題。底下是我們的一些作法：再如，《我們是如何施用干部任命和免職權(quán)的》一文開頭如次：近兩年來,，我們按照中央的"四化"要求,，在鼎新干部辦理制度方面首要做了以下工作：

從上面所說的3個例子可以看出，這類提示式開頭的寫法好處在丁簡練明確,、能惹人注目,。總之,，總結(jié)開頭的情勢是多樣的,，可是無論如何，外頭應(yīng)該是寫明全文的大旨,，給人以歸納綜合的印象,，導致讀者的注意，給人以啟發(fā),，這是寫解開頭的關(guān)鍵所在,。工作總結(jié)的開頭對于一份工作總結(jié)的整體而言很是重要。

清潔部門的工作總結(jié)篇二

根據(jù)20xx年中創(chuàng)公司全年工作計劃,，結(jié)合本部門工作實際,，現(xiàn)就一年來行政人事部工作做如下匯報：

回顧20xx年，行政人事部在總經(jīng)室的領(lǐng)導下,，緊跟市場發(fā)展需求,，著重配合一線相關(guān)部門，嚴格落實公司的各項工作部署,。在行政管理方面落實規(guī)章制度,，加強監(jiān)督監(jiān)管；人事管理方面結(jié)合公司崗位實際,，落實人才本地化需求,；后勤保障上，及時跟進需求,，盡職盡責,。

中創(chuàng)公司人事工作在公司總經(jīng)理帶領(lǐng)下，緊跟戰(zhàn)略調(diào)整步伐,，嚴格按照公司要求,，完善人員招聘、培訓,、考核等人事相關(guān)工作的規(guī)范化與制度化,。

（1）根據(jù)公司人員配備需求，結(jié)合公司的實際情況,，和組織架構(gòu)的調(diào)整,，做為人事部我們加大人員招聘力度,。根據(jù)年初招聘計劃和中途組織架構(gòu)的調(diào)整，全年通過網(wǎng)絡(luò),、大型人才招聘會等渠道,，共進行了8次招聘工作，其中網(wǎng)絡(luò)招聘費用開支1600元,，招聘會費用開支為960元,。在招聘工作中，初審符合招聘崗位要求的簡歷148份,，通過初試人員87人,，通過復試64人，入職46人,。目前仍在崗位人數(shù)為22人，20xx年公司中層人員進行了重新的調(diào)整,，調(diào)整后的團隊更有戰(zhàn)斗力,，工作效率大幅提高，部門配合更加密切,。

（2）在人員培訓方面,，行政人事部配合市場部開展了消防安全知識培訓、辦公室禮儀禮節(jié)培訓,，對入職員工從《員工手冊》入手,，引導人員完善入職手續(xù)、部門領(lǐng)導談心熟悉崗位要求,、行政人事部明確公司制度,、班組長培訓提高工作技能、以老帶新培養(yǎng)協(xié)助精神,。全年共培訓新入職員工近46名,。

（3）在公司總經(jīng)理指導下，對員工檔案進行嚴格審查,，對于資料不齊全的一律要求補齊全,，并結(jié)合人事檔案管理需求，對現(xiàn)有人員建立起電子檔案,。

（4）在員工關(guān)系處理方面,，結(jié)合出現(xiàn)勞動糾紛，行政人事部積極溝通,、及時請示,，確保公司利益不受損失。例如：劉穎向勞動監(jiān)察部門投訴的事情處理中,，行政人事部通過積極的溝通,，了解其投訴的真正目地,，及時請示公司總經(jīng)室領(lǐng)導，圓滿完成了此事的處理,。在戴建齊事情處理中,，經(jīng)過對雙方家屬做思想工作，積極疏通,，在總經(jīng)室領(lǐng)導的指導下,，雙方已達成私下和解。

（5）在員工社會保險方面,，20xx年行政人事部做了大量的工作,，與政府部門打交道，事難辦臉難看,，排長隊還要賠笑臉,，無論怎樣行政人事部人員都不厭其煩，耐心盡力的為每一位員工做好服務(wù),，確保不遺漏每一個工作細節(jié),。社保：為在職職工辦理新增、轉(zhuǎn)移,、退保等手續(xù)共計28人次,；失業(yè)：辦理增減手續(xù)4人次；辦理女工生育保險2人次,；發(fā)展工會人員7人,。

一年來，通過各項任務(wù)完成,，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作標準,，并結(jié)合公司各項規(guī)定制度，從人員入職開始,，結(jié)合《勞動合同法》,、《勞動合同法實施條例》兩部新法，完善公司人事工作中不足,，提升行政人事依法按章處理人事及其相關(guān)工作能力,。

20xx年行政日常管理、行政后勤保障為行政人事部全年工作主線之一,，在管理上強化制度,、在保障上要質(zhì)量。一年來我們在行政方面做了以下幾方面工作：

（1）根據(jù)20xx年管理工作中存在不足進行了相關(guān)制度的完善,。在年初,，修訂了《中創(chuàng)公司公文流轉(zhuǎn)管理辦法》、依據(jù)集團《公章,、專用章使用的有關(guān)規(guī)定》擬定完善了《中創(chuàng)公司公章,、專用章管理使用的規(guī)定》,，結(jié)合20xx年日常管理與實際操作進行修訂與完善了《員工打卡考勤制度》、《勞防用品管理制度》,。緊跟集團總部下達的文件,、相關(guān)規(guī)定、通知及其要求,，及時調(diào)整我公司管理規(guī)定與管理辦法,、結(jié)合我公司日常管理實際，加強規(guī)章制度操作的規(guī)范性,。

（2）根據(jù)行政日常工作的要求,，在六月前完成了組織機構(gòu)代碼證、社保保險登記證,、勞動保障誠信評價等級證,，營業(yè)執(zhí)照等證照進行了年檢，通過一系列公司證照的年檢,，為全年對外工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ),。

（3）認真及時配合公司各部門作好辦公用品的采購與發(fā)放工作。在力求節(jié)約日常辦公用品開支前提下,，行政人事部針對日常用品庫存及配發(fā)、使用品,，基本做到月底有清查,、月初有申報、在采購時本著“貨比三家,，質(zhì)量與價格并重”的原則,，既為公司購買到合適用品，又在最大程度上節(jié)省公司開支,。例如：20xx添置固定資產(chǎn)：臺式電腦4臺,，數(shù)碼相機1臺，柜式空調(diào)1臺,，掛式空調(diào)2臺,，考勤機1臺。這些資產(chǎn)列出來數(shù)據(jù)不多,，但在采購的過程中,，我們每采購一件都要走遍開封市的每個商場，至少要詢價比較三個商家以上,，價格和質(zhì)量都要做出對比,，最后再次壓價，做到以最低的價錢買最好質(zhì)量的產(chǎn)品,，并且筆筆都有帳可查,。

（4）組織安排公司辦公會議,，提前做好會場布置，通知與會人員準時參加,，做好會議記錄和整理會議紀要,，準確及時把會議內(nèi)容傳達給與會人員，并督辦會議精神的落實情況,。在對外招待茶話會上,，我們做到提前采購、起早準備,，會中茶水服務(wù),，會后打掃場地，有效的保障了我們對外的接待水平和接待質(zhì)量,。

（5）存檔工作：存檔行政文件211份,，合同375份。行政人事部通過對檔案管理書籍的進一步學習后,，提高了檔案管理的認識,，發(fā)現(xiàn)公司以前存檔的文件有些是沒有保存價值的。于是20xx年對公司不同價值,、不同科目的文檔進行了分門別類的存檔,，方便了以后檔案的查詢和管理。

（6）在行政監(jiān)管上,，考勤方面：每月月初把上個月的打卡記錄采集,、整理、校隊打印并讓每位員工簽字確認,、存檔,，對違反公司考勤紀律的員工，行為較輕者進行口頭批評,，屢犯不改者予以行政處罰,。日常監(jiān)管：平均每月4次對員工紀律進行不定時不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違紀行為,，對員工進行思想教育,，全年口頭批評58人次，20xx年行政處罰22人次,。

（7）20xx年4月份行政人事部人員進行了全面的`調(diào)整,，面對新環(huán)境和新挑戰(zhàn)，我們部門人員團結(jié)一致,，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍，邊學習邊摸索,，通過不懈努力,，逐步掌握并完善了我們的工作細節(jié),，并在實踐中不斷查找工作漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，更好的為其他部門提供后勤保障服務(wù),。本著厲行節(jié)約的工作原則，我們開源節(jié)流,，辦公用紙建立了登記制度,，辦公用品、勞保用品堅持以舊換新,，報廢固定資產(chǎn),、低值易耗品廢舊再利用，辦公室做到人走燈滅,，關(guān)閉電源,，水源，有效為公司節(jié)約每一分錢,、每一度電,。

（8）車輛管理方面：20xx年共行程19200公里，平均每月行程1600公里,，每天2次市內(nèi)宣傳,，行程28公里。平均每月派發(fā)60張派車單,，每天完成出車任務(wù)2次,。20xx年車輛共保養(yǎng)了2次。全年發(fā)生了2起交通安全事故,，打破連續(xù)兩年平安無事故的歷史，經(jīng)過調(diào)查了解事故起因后,，及時對司機思想進行疏導,，避免再次意外事故的發(fā)生。

作為行政人事部,，即是公司綜合管理部門,，也是公司綜合保障部門，其管理是否到位直接關(guān)系公司的運營,，其保障是否得力直接關(guān)系人員凝聚力與向心力,。

在一年工作中，雖然行政人事工作千頭萬緒,，大事能提到桌面沒幾件,，但是公司總經(jīng)室安排各項事務(wù)我們部門人員不打折扣，堅決執(zhí)行,、樹立表率模范的作用,?；仡櫼荒旯ぷ鳎m說做到了盡心盡力,，但在部門的工作中還存在以下不足：

（1）規(guī)章制度的執(zhí)行上施之太軟有待加強

規(guī)章制度是一個公司自己“法律”,，行政人事部是公司里的“執(zhí)法”部，對于部門自身人員要求上,，應(yīng)以表率作用走在公司其他部門員工的前列,。目前存在對本部門人員要求不夠嚴格。對于人員考勤上,，講人性時多,，講規(guī)章原則少了些，致使公司員工存在一些不良現(xiàn)象養(yǎng)成了一種工作習慣,。例如在紀律維護上時緊時松,、對于違紀者說地多，真正按規(guī)定執(zhí)行少,。在制度面前講人情時多,、體諒大家時多，體諒公司紀律時少,。致使一些員工認為自己違了紀,、犯了錯全是公司錯，養(yǎng)成了公司一些員工不從自身找原因,、從公司制度中找不足,。

（2）辦公資產(chǎn)、物品的管理上有待規(guī)范

在公司資產(chǎn)管理上,，雖然分公司資產(chǎn)一看一目了然,，但作為行政人事部門，應(yīng)對資產(chǎn)分門別類登記造冊,，按資產(chǎn)使用狀態(tài)以堪用品,、報廢品造冊，并對其構(gòu)置時間,、使用年限,、責任人等仔細標注，為公司資產(chǎn)核算,、辦公采購,、設(shè)備維修更換等，為總經(jīng)室提出決策依據(jù),。

（3）各項日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計有待加強

作為行政人事部,，其在日常相關(guān)統(tǒng)計上應(yīng)給總經(jīng)理提供一些參考依據(jù)。如每月人員入職離職人數(shù)、員工流失率,、月發(fā)傳真總量,、月辦公用品日常消耗登記統(tǒng)計，派車單詳細記錄車輛行駛里程,、月耗油料統(tǒng)計,，做好辦公用品、辦公費用日常開支的統(tǒng)計等,。

（4）員工日常培訓上存在欠缺

培訓是員工最好福利,。只有通過各方面的培訓使公司全員在共同目標下努力奮斗。行政人事部要通過培訓使公司全員從認識紀律到遵守紀律,、維護紀律,。目前行政人事部在員工培訓方面做得還不到位，市場上要出成績,、內(nèi)勤做好保障,，沒有統(tǒng)一的思想和高昂的工作激情，團隊將是一盤散沙,。20xx年將根據(jù)總經(jīng)室的要求,，加強團隊建設(shè)工作，以“忠誠,、協(xié)作,、行動”為團隊協(xié)作口號，加強培訓力度,。培訓不僅存在于規(guī)定制度的培訓,，對于業(yè)務(wù)知識針對不同部門、不同人員也需進行集體,、個人培訓,。如做行政人事工作不了解辦公室禮儀禮節(jié)、人事工作不掌握招聘的技能技巧,、不了解地方政策法規(guī),；做客服的一遇到問題就是去請示公司，自己不會應(yīng)用對話技巧擱置問題,，使公司與客戶矛盾加劇,；做市場服務(wù)不專業(yè)等等,。這些都需通過行政人事督查、提出相應(yīng)培訓建議,。

（5）管理上存在只說不管,、只講不罰

行政人事部門就是規(guī)章制度維護與執(zhí)行部門，20xx年對于辦公室衛(wèi)生、紀律抓的不嚴,，看見說一說,、講一講，不痛不癢,。對于日常辦公秩序維護上只講不罰,，如上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、上網(wǎng)購物,、群聚聊天,、玩游戲等。使一些規(guī)章形同虛設(shè),，20xx年將會改變這種管理方法,，嚴厲懲處上網(wǎng)打游戲現(xiàn)象。

回顧20xx我們緊張忙碌,，無怨無悔,，展望20xx我們加足馬力，充滿信心,，在中創(chuàng)公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下,，只要我們工作更加細致點、溝通多一點,、責任心強一點,，我堅信20xx年行政人事部各項工作會竹竿拔節(jié)年年高。

清潔部門的工作總結(jié)篇三

在工作和學習中徘徊的日子總是很容易就過了,。不知不覺中,，我們外聯(lián)部新學期的工作已開展一個多月了，在這一個多月里我們外聯(lián)部依舊每個星期出去拉贊助,，聯(lián)系以前的商家,，尋找新的潛在的商家。然后每個星期二照常召開部門例會,，讓每個干事說說自己這個星期的工作成就及感想,，在總結(jié)中借鑒經(jīng)驗并成長。

這個月我們部門主要做了這些事：

本學期第一次例會時,，周娟學姐幫我們跟聯(lián)通拉了贊助,，然后給我們部門每個人發(fā)了三張電話卡讓我們?nèi)ベu。剛開始賣時,，大家都挺迷茫的,。可能是大家都喜歡用移動電話卡的緣故,，一聽說我們賣的是聯(lián)通卡,，直接就拒絕了，但通過大家的努力，我們在兩個星期后一共賣了三百二十塊錢,，也蠻有成就感的,。

三月是學習雷鋒月，我們系里舉辦了許多關(guān)于學雷鋒的活動,，分配給我們部門的工作是與文藝部共同承辦“學習雷鋒書法比賽”,。首先，由我們部門在電商班宣傳,，文藝部在計算機專業(yè)班宣傳活動內(nèi)容及事項,。然后在每班交出的三幅作品中評選優(yōu)秀的作品拿去校里參加比賽。

應(yīng)系團總支的“內(nèi)部素質(zhì)拓展活動,，增進內(nèi)部人員交流”的要求,，我特意去拉了ktv的贊助。在經(jīng)過與魔音ktv的總經(jīng)理長時間的恰談后,，ktv的總經(jīng)理同意為我們提供活動場所——免唱券,，并考慮下次繼續(xù)合作。

這就是我們外聯(lián)部這個月的工作總結(jié),。外聯(lián)部的工作是很辛苦的,，特別是每個學校都有眾多外聯(lián)部，競爭壓力非常大,，不過,，我相信只要我們部門所有成員繼續(xù)努力，不斷完善自己的工作能力,，改進工作態(tài)度,，我想，我們部門定會在龐大的“外聯(lián)潮”中出類拔萃,，為信息技術(shù)系團總支貢獻力量,。

清潔部門的工作總結(jié)篇四

光陰如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,，20xx年在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下,，我們公司的“量、價,、款”,，三項基本考核指標都達到了預期目標?；仡櫼荒甑臅r間,，我在公司各級領(lǐng)導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職,，有收貨也有遺憾,，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路,，為20xx年做一個初步的規(guī)劃,。迎著公司的發(fā)展而學習

通過這兩年的工作，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善,，當然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么,、如何做、做的`對與錯,?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時,，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情,，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步,。如此以來,，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了,，這是公司的進步,，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多,，進步更快,。自身的不足

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬,、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬,、市場調(diào)研等,。在這過程中，由于個人不細心,，不操心,，臺賬記錄不及時,，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導在與客戶催款方面處于被動地位,。

(2)過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗,。兩年以來,，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中,，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時,。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬,、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

(3)今年年初,，在公司領(lǐng)導的指導下成立了重點工程部,，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員,，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù),。第三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時，錯誤頻出,，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促,，影響當月貨款回收。第沒有和我們團隊相互幫助,，共同努力,，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚,。第服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,，沒有做到及時向領(lǐng)導匯報調(diào)整，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題,。第作為重點工程部的一名小小負責人,。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重,，無所適從,，對自己沒有信心，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學習和鍛煉機會也是我最大遺憾,。明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責任意識淡薄,，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂,，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導,，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責任心,。

(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票,，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難,，給公司帶來不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提),，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責任,。

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,，掌握市場信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊,，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場,，收集市場信息,，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手,。

(4)兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情,，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來,，業(yè)務(wù)陋習凸顯,，日常工作中“愛忘記”,，效率低。為了提高我們的工作效率,，加強執(zhí)行力,，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情,，如對調(diào)研市場、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導下達任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名,，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑,，沒有效率,。

我害怕失敗,，但我更渴望進步,，一年以來,，深刻的認識到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能

夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導的引導和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來臨,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團隊在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下能更進一步。

清潔部門的工作總結(jié)篇五

本屆心理情景劇的主題是“真誠相擁,，告別陌生”,。我班很榮幸地代表院里參賽，卻鎩羽而歸,。失敗已成事實,，無法再改變,，反省總結(jié)更重要,。對整個過程重新梳理，找到失敗的癥結(jié),，是對班級和院部的一個交代,，也是對自己的交代,，提高自己的工作能力。

拿到這個任務(wù)后,，首先是劇本問題,。根據(jù)主題思考，劇本最初的構(gòu)思是：一個雙面人,，外表陽光樂觀積極，但內(nèi)心無比孤獨消極,，同學細心察覺幫她走出內(nèi)心的陰影,。在劇本期限的三天，我,、班長,、導演、學班,、一個大三學長等一起就這個構(gòu)思討論,，到劇本成形。如果沒有合作,，我一個人就完成不了這個任務(wù),。做一個活動，團隊的合作是最重要的,。

我邀請了班上負責新生才藝展話劇的***合作,。在劇本成形之前所有參與者都對這個劇很有激情。雖然院里十選三,，雖然也感覺劇情有些老套,，但我們還是很有信心，因為有那么一份熱情在,。院里選上之后,，部長跟我很詳細談過,，情節(jié)老套，結(jié)局要改,，要加亮點,。此時距院選拔賽還有五天（我同時還有一個任務(wù)是舉辦心理班會，

期限也是五天,，而且是一個人從一片空白開始策劃實施）,。我和***商量，將導演,、道具,、配音等一一分工好。***有排練經(jīng)驗,，他負責排練,，我負責將各部分工作整合，并聯(lián)系院部,?？紤]到那段時間大家都時間緊，改劇本一改就得依邏輯修改很多細節(jié),，他說暫時先不改,，院里選進去了再改，我也同意了,。之后我忙心理班會的事,，排練的時候我去看過幾次，演得挺好,。

院里選上后,，還有兩天時間就是校初賽，（兩天中除去上課和植物學考試的時間就剩四個小時排練）部長給劇組開會,，強調(diào)劇本要改,。

然而導演跟我產(chǎn)生分歧，他認為劇已經(jīng)排好,，在這么短的時間內(nèi)改動多了不好排,，不改劇本，而想從演員的表現(xiàn)來提高質(zhì)量,；而我認為情節(jié)老套沒亮點,，想在其中加一個已經(jīng)確定好的特色效果。演員已經(jīng)表現(xiàn)夠好,，結(jié)尾堅持要改,，何況我后來改的結(jié)局并不要很多時間排。

協(xié)商的結(jié)果是劇本改，但考慮各方面的因素,，不改太多,。劇組冒著植物學掛科的危險，花了很多時間討論怎么改,，也已經(jīng)電子版的打出來了,。也有一個同學自己改了一份，導演用的第二份,，卻一直沒跟我說明原因,。演員沒有參與這個

討論過程，所以考試完排練才發(fā)現(xiàn)整個劇有邏輯不和的地方,，有些中間插進去修改的細節(jié)讓演員有些亂,。時間不允許,最終還是放棄修改的劇本了，所以最后我們的劇情沒優(yōu)勢,，亮點也沒加進去,，這是失敗的一個原因。

初賽前的工作重心就放在劇本上了,，配音,、道具、ppt都沒準備很好,，到初賽前幾個小時還在弄ppt,。表演時旁白,、音樂,、關(guān)燈亮燈都有些差錯，加上話筒不好用,，故事沒有很好地表現(xiàn)出來,。以為要控制時間，所以盡量把時間縮短,，有幾個劇情轉(zhuǎn)折點很突兀,，可能評委和觀眾沒太看懂,這是一個致命點。

看前六強的表演,，冠軍《穿墻》,、亞軍《我的手機我做主》是很有新意的作品，很有優(yōu)勢,，我們《淺色素描》構(gòu)思已經(jīng)定了,，創(chuàng)意方面敵不過他們，稍有的優(yōu)勢是《淺色素描》講述一個以一張素描為線索的愛情故事,，展現(xiàn)女主角的雙面性格,。其他的.九個情景劇在初賽時也基本上沒有亮點，劇情老套，但大多數(shù)劇幕與幕銜接好,、道具,、音樂都做得好，整體感覺故事展現(xiàn)出來了,。我們在這方面失敗了,。還有些想加在劇里的特色舞臺效果也沒加進去。

關(guān)于有沒有切合“真誠相擁,，告別陌生”這個主題,，我感覺所有劇都一樣，這個應(yīng)該不是失敗的原因,。

這些都是我的失職,。我把這些事交給幾個同學后就沒再管它，也沒有詳細地告訴他們怎么準備,，我應(yīng)該把準備班會的時間再擠些來負責情景劇,。得到的教訓是：自己負責的東西一定要親自做好，不能依賴他人,。我根本沒做好這個總負責人,，沒從整體考慮問題，最后感覺很多小細節(jié)沒做好,。算是給自己積累經(jīng)驗教訓,，以后做什么就更加注意了。

落選之后,，我的心里空蕩蕩,，沒有安慰劇組的其他人，也沒有向部長反思我的錯誤,。我什么也沒說,，什么也不想說。僅僅在12月份工作總結(jié)里分析了失敗的原因,。這次在看完校決賽后,，百感交集，還是認認真真地梳理了整個過程,。

雖然沒有拿到獎杯,，沒有拿到獲獎證書，但我還是很感謝劇組的每一個人,，他們?yōu)椤稖\色素描》擠出自己的時間,，付出了很多努力，他們都很優(yōu)秀,，感情真摯,。我承認***很固執(zhí),，在劇本方面我們有分歧，有矛盾,，但也有個自的原因,，互相體諒，無法說誰對誰錯,，當然這并不影響我們以后的交流,。所以失敗的主觀原因很多，客觀原因是我們真的沒有太多時間去排練,，也有表演時的設(shè)備問題,。

再說我自己，我在那兩周特別忙,，要處理的事一堆接一堆,，難免會急躁，會心煩,。當然,，我收獲的是：做一個活動給別人展現(xiàn)出來的只有那么一點點，而實際上背后要做的工作很多,。以前在參加活動時總沒有那么認真,，而現(xiàn)在會在活動的每個環(huán)節(jié)想到他們在背后做的努力，就會非常尊重他們的勞動成果,。做一件比較復雜的事之前要把每個環(huán)節(jié)都處理好,，從整體看問題。

初賽前我一直對《淺色素描》挺有信心,，但從他們站在舞臺上開始直到表演完,，我一直很緊張，不知道為什么,。后來***說,，表演完后,，他就知道沒希望了,，而我那個時候也很失落，這根本不是我們想要表現(xiàn)出來的樣子,。

看六強決賽,，特別是《穿墻》、《我的手機我做主》,，覺得他們真的很優(yōu)秀,，感情真摯不乏幽默，讓觀眾在愉快輕松的同時體驗?zāi)欠菡媲椤?/p>

清潔部門的工作總結(jié)篇六

旭日網(wǎng)設(shè)計部,，主要負責網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計,，包括靜態(tài)網(wǎng)頁頁面設(shè)計，圖片的修飾和調(diào)整，以及視頻的制作和處理,。同時要配合好新聞采編部,、技術(shù)部的各項工作，做好網(wǎng)站的維護,、運行工作,。

在這個部門，要學好photoshop并能靈活運用,，學會制作視頻的軟件制作視頻,，例如會聲會影、flash,、dreamweaver,，要熟識各種快捷鍵，提高工作效率,。

在本學期,，設(shè)計部的工作主要有招新、新生面試,、兩次培訓,、兩次考核、日常工作,、值班,。

在一食堂對面進行為期3天的招新報名。

在b樓102,、104對報名的新生進行面試,。設(shè)計部有70多人報名，61人參加面試,，錄用11人,。

新生試用期期間本部門在行政樓409旭日辦公室共舉行了兩次培訓。培訓主要是針對大一新生進行的ps理論知識的講解和實際操作的演示,，分別做到對ps軟件的強大功能有初步的認識和深入了解,。

培訓共花了5個小時進行講授。首先要講的是如何打開,、新建和保存文件,；其次是介紹ps的工作界面；接著教給新生各個控件的用途及使用方法,、各個控件如何相互搭配使用,、圖層順序、圖像大小的調(diào)節(jié),、像素和分辨率的設(shè)置等等,，同時要求了解并熟悉頂層菜單欄的`菜單所包含的內(nèi)容,，如何對圖像進行整改等；然后講述圖片的整體布局,、色彩搭配,、細節(jié)注意點；最后演示如何利用ps做出動態(tài)效果的圖片來,。

另外,，在ps的操作中，快捷鍵的運用是十分重要和必要的,。在修改批量的圖片時,，快捷鍵的使用優(yōu)勢能得到充分體現(xiàn)。

本學期在辦公室分別進行了兩次考核,，分為10月底的試用期考核和12月的期末考核,，旨在對新生的功底和學習進展情況進行了解和摸底。

主要考察點是圖片的整體布局,、色彩搭配,、圖片的清晰度、細節(jié)點的關(guān)注,。

設(shè)計部的日常工作分別是新聞網(wǎng)和微博的圖片制作及更新,、上傳的新聞圖片的修改、視頻新聞的拍攝與制作,。

每天都會安排2-3人在辦公室值班,，負責網(wǎng)站的運作和維護。

總之,，本學期的工作進行的很順利,，大一新生對圖片制作軟件有了一定的概念和了解，雖然不能立見成效,，但他們已經(jīng)能進行熟練操作了,，在視頻方面也有所涉獵。通過考核,，發(fā)現(xiàn)培訓很成功,，達到了預期的要求。

清潔部門的工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼一年又過去了,，對于本人來說,，又積累了一年的經(jīng)驗,。在這短暫的一年中,，由于領(lǐng)導，各位同事以及其他部門的協(xié)助,，圓滿地完成了自己的本職工作,，使本人在組織協(xié)調(diào)潛力等方面有了更深層次的認識與提高,。總結(jié)過去,，展望未來,，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：

綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部,、修改部,、推廣部、車源采編等部門,。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說,，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：

(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣,，是目前宣傳最直接的部門;(2)修改：主要是網(wǎng)站資料的更新,，保證網(wǎng)站新聞的及時性;(3)推廣：采用各種推廣方式進行推廣，常規(guī)性線上線下媒體,、合作方活動聯(lián)系籌備洽談,、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;(4)車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門帶給車源信息,，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分,。

20xx年網(wǎng)站的總ip為582793，平均每月48566,，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排行都是比較靠前的,，但是有些重要的關(guān)鍵詞排行還是比較靠后的;20xx年12月份，已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版,，功能性和體驗性都有所提高,，但是推廣的力度還需加大;1萬張車貼貼出去，但是也有少數(shù)投訴的,，這說明我們工作不夠完善,。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團購和自駕游。團購給我們帶來了800多潛在客戶,，自駕游也活動了廣泛的好評,。但是我們的工作也有必須的問題，推廣方式的局限性,，文章的原創(chuàng)性,，車源的可利用性都需要提高，同時工作效率,、工作態(tài)度都需要改善,，創(chuàng)新性思維有待提高。

中央電視臺有一句名言：相信品牌的力量,。的確,，品牌是一種力量,，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行,，讓我們起飛,，讓我們輝煌，成就我們的夢想,。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣,，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里,，還將有重大的改變和調(diào)整：(1)推廣將向拓展思路,，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;(2)如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;(3)如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合,，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用;(4)財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大,，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階。不管如何,，我們的工作都離不開領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,。對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,。我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!

清潔部門的工作總結(jié)篇八

行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下,、聯(lián)系左右的重要部門,。為總結(jié)經(jīng)驗，促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

(1)招聘管理：

根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求,，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā),。

20xx年離職率=20xx年離職員工總數(shù)÷(20xx年初員工總數(shù)+20xx年入職員工總數(shù))×100%47%=45÷(39+57)×100% 20xx年到崗率=20xx年到崗人數(shù)÷20xx年入職職工總數(shù)×100%49%=28÷57×100%

20xx年公司發(fā)展正處于上升階段,，***三個項目同時開工,，***等相關(guān)部門新招員工相對較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動較大,，本年度離職率高達47%,，為招聘工作帶來了難度。

(2)員工入職與轉(zhuǎn)正

20xx年下半年,，行政人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂,，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須通過理論考核，由部門領(lǐng)導再對其做綜合測評,，合格后上報分管領(lǐng)導審核,。

行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導對各部門提報的當月計劃完成情況進行評審和評分，再結(jié)合“崗位職責履行情況”“個人素質(zhì)”三個方面對部門進行綜合評定,。20xx年1-9月份各部門績效考核成績已經(jīng)核算完成;10-**月份績效考核于**月30日核算完成出成績,，為20xx年度績效工資發(fā)放提供依據(jù)。

由于行政人事部領(lǐng)導更換頻繁,，本年度未開展員工培訓,。

沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資,，工資標準不統(tǒng)一,。

抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實,，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng),，實行每月按時繳納。

20xx年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度,，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》,，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中,，**月15號修改完成,，達到印刷條件。

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時,，加強了日常勞動紀律檢查,，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況,，并做好記錄,。發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象的，第一次對違紀者進行批評,、教育,，屢教不改者,，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平,、公開,、公正”。

行政人事部對員工檔案管理進行了改進,，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存,，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找,，并根據(jù)實際情況隨時更新,，對新進、離職,、調(diào)動人員及時進行備注,。并收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫,，為后期人力資源開發(fā)儲備人才,，提高工作效率。

行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定,，并定期進行檢查,，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進行拍照，并在0a上進行通報,。

在原有制度的基礎(chǔ)上,，完善各部門崗位職責，使各部門崗位職責上墻,，三個項目部崗位職責也上墻完成;車輛,、會議、辦公用品,、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行,。

20xx年9月行政人事部對oa辦公系統(tǒng)進行了改進，完善了各部門oa系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò),，給各部門安裝oa辦公精靈,，增添管理模塊，充實了信息內(nèi)容,。

20xx年6月底**文化部開始簡報制作,，后期文化部人員調(diào)到行政人事部，截至11月初共出版14期簡報,，,，通過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及時了解公司發(fā)展動向，便于各部門根據(jù)實際情況來安排下一步工作;20xx年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳,，并堅持及時更新電視滾動屏內(nèi)容,，在一定程度上促進了***公司的文化宣傳。

行政人事部全體員工在20xx年的工作中,，任何部門提出需要配合,，部門人員都會通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚,，但是在工作過程中,，還有一些不足,，需要繼續(xù)加強改進,。

1、工作制度和工作流程不盡完善,，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程,，使各項工作有據(jù)可依，按流程辦事;

2,、工作細心度仍有所欠缺;

3,、工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作,。

根據(jù)20xx年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部將從以下幾個方面開展20xx年工作,。

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，進一步完善公司組織架構(gòu)，進行公司各部門各職位的工作分析,，為人才招聘和評定薪資,、績效考核提供科學依據(jù)。

20xx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘,、現(xiàn)場招聘,、校園招聘、熟人介紹,、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合,，努力提高招聘效果，降低離職率,。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上,，主要做好技術(shù)人員的儲備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學歷水平,，增強公司綜合實力,，提高市場競爭力。

行政人事部將在20xx年初對公司所有部門進行培訓需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，擬定20xx年度培訓計劃,，完善培訓體系，加強員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓,，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。開展多樣化培訓：主要分為內(nèi)部培訓,、外部培訓和自學,。

要本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平，對外具有競爭力”的原則,，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度,，完善薪酬設(shè)計和薪酬管理工作，同時,，對東營市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進行摸底調(diào)查,，為領(lǐng)導提供決策依據(jù)。

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通,，生活溝通,，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息,，及時為員工解疑答惑,，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài),。

在即將過去的20xx年里,，行政人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進,。新的一年里,，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點,，改進方法,，實事求是，加強管理,，改進服務(wù),，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻,。

)

從入職到現(xiàn)在,，回顧將近一年的工作，有進步也有不足,，下面我從三部分來對我的工作進行匯報,。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步,。

在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工,，對學院的很多情況都不了解,，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,，每一位同事,，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況,，我搜集了很多學院的資料來學習,，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教,，這樣,，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ),。由于我的努力和出色的表現(xiàn),，在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理,。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則,，做好每一項工作,。為人正直，原則性強,，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直,，正是確保了處理事務(wù)的公平,、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度,，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿,，在員工行為不符合制度要求時,，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰,。

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人,，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已,。努力向上,，即便前進一小步也有新高度”,。按我的理解，高度不同,，視野就不同,，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置,、學院的角度上去思考問題,，掌握全局觀念，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益,、學生的利益放在首位,，才能真正為領(lǐng)導分憂、減壓,，為學員成長貢獻自己的微薄之力,。

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑,，員工培訓是提升員工素質(zhì),、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動的有效方法,，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓,，例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓,、技能培訓等項目,，得到了員工的認可。

行政工作是項服務(wù)性工作,，為各部門提供良好的服務(wù),，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任,。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進行衛(wèi)生評比,，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的,，批評衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認識到,，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷,，家人的溫暖。

獎懲有法也是激勵員工的有效方法,。對進步明顯,、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法,。為此,，我們評出了20xx年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工,，鼓勵真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹立榜樣。當然,，對于違反學院規(guī)定,、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,，當然,，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,，也鼓勵其能夠用心認真工作,，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

計劃是行動的指南針,，好的計劃能夠預先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作,，用最小的成本達到最高的效益,。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率,。

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,，加之學院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求,，既要求專業(yè)對口,、學歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富,，這就要求我們通過多種渠道進行篩選,，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進行篩選,，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學畢業(yè)生,，不能滿足我們的需求,，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位,，造成特殊人才的短缺,，給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。

由于學院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,，但人員的素質(zhì)不能滿足學院的發(fā)展,，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙,，我自身的計劃,、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系,，如：將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合,，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度,。

員工轉(zhuǎn)正,、晉升、加薪,、調(diào)崗,、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評,。

1、人事工作要求原則性強,，行政工作要求平穩(wěn)意識強,，這兩項有效的結(jié)合 我還欠缺。

2,、在工作中有時脾氣急躁,，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中,。

3,、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致,。

4、和領(lǐng)導,、同事溝通不是很到位,，影響工作效率。

一,、行政主要是辦公室工作,，事無巨細又千頭萬緒,，需要十分的用心。做到五勤,、當好四員;即眼勤,、耳勤、腦勤,、手勤,、腿勤，為領(lǐng)導和同事當好參謀員,、信息員,、服務(wù)員和宣傳員。

二,、效率不高根本原因不在于流程,，而在于人。不在于人的能力,，而在于人的思想,。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否,。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確,，而在于態(tài)度是否端正,。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,，在之后的工作中,，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程,。

三,、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時,，不可否認我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機意識,，加大執(zhí)行不力的懲罰措施,，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴格的懲罰方式,，提高自身的執(zhí)行力,。

四、加大招聘力度,、增加招聘渠道,。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃,，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會,，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘,。在人才需求量較少的時候，要進行人才儲備,，并對現(xiàn)有的人員進行淘汰,，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本,。

五,、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪,、離職等人事調(diào)動的流程和考核機制，使每個崗位都留給最適合的人,，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，取得優(yōu)秀的成績。

六,、建立完善的培訓機制 ,。年初制定本年度的培訓計劃，并根據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月,，培訓內(nèi)容依據(jù)當前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定,。

清潔部門的工作總結(jié)篇九

計量管理工作是企業(yè)的一項基礎(chǔ)工作、質(zhì)量管理的組成部分,，生產(chǎn)一線離不開計量,。因此，只有搞好計量這項基礎(chǔ)工作,，才能促進企業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的提高,。針對我公司的實際情況，我們在計量管理方面主要做了以下具體工作：

生產(chǎn)部質(zhì)計處作為公司計量管理機構(gòu),，并配備專兼職計量管理人員各一名,，對全司計量工作實行統(tǒng)一管理。形成了以公司,、職能部門,、車間的計量管理網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的計量工作提供了組織保障：

1,、建立計量管理體系,，修訂和完善計量管理體系文件：

為了加強計量管理，由計量文件編寫小組，結(jié)合公司質(zhì)量管理體系于20xx年x月編寫了公司《xx手冊》,、《xxxx》及相關(guān)計量管理制度,，為公司的計量管理工作建立指導性綱領(lǐng)文件。于20xx年再次結(jié)合公司質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康綜合體系重新修訂、改版了公司《xx》,、《xxxx》及相關(guān)計量管理制度,，使公司的計量管理工作更加規(guī)范化、程序化,，充分保證計量管理體系的符合性,、適宜性、有效性,；

2,、對測量設(shè)備推行“a、b,、c”分類分級和彩色標志管理：

（1）對計量檢測設(shè)備實行“全面監(jiān)督,、保證重點、兼顧一般,、區(qū)別對待”的管理方法,；

（2）對在用計量檢測設(shè)備實行分類、分級管理,。根據(jù)這些計量檢測設(shè)備的分布情況,、使用頻度、使用年限,、使用環(huán)境,、準確度等因素合理確定檢定周期，制定周期檢定計劃,，安排在年度大修進行全面的檢定（校準）,，平時利用有停車的機會進行抽檢；并嚴格執(zhí)行檢定（校準）規(guī)程,，同時對其檢定,、校準、比對的結(jié)果分別貼上合格,、準用,、限用等狀態(tài)標識，確保在用計量檢測設(shè)備始終處于受控狀態(tài),。實現(xiàn)了在用計量檢測設(shè)備的管理有序不混亂。

3,、車間自查與職能部門監(jiān)督檢查相結(jié)合,，并和獎懲掛鉤：

各車間,、部門每月對生產(chǎn)過程控制用計量檢測設(shè)備的運行情況進行自查，職能部門定期或不定期的進行監(jiān)督與檢查,，并將檢查結(jié)果（發(fā)現(xiàn)的問題）,，及時反饋到相關(guān)部門和電議車間進行整改。同時,，將整改的結(jié)果納入工藝,、設(shè)備管理的經(jīng)濟考核中，真正做到計量管理工作的有獎有懲,。

根據(jù)管理體系文件和計量檢測設(shè)備使用狀況（使用頻度,、使用年限、使用環(huán)境,、等因素）,，制定周期檢定計劃。采取送出去,、請進來的原則開展周期檢定,，對于計量標準、強制檢定計量器具定期送上級法定計量機構(gòu)或有資質(zhì)的專業(yè)計量站進行周期檢定,，并取得檢定（校準）溯源合格證書：

1,、對在用計量檢測設(shè)備的檢定或校準，并與現(xiàn)場抽檢相結(jié)合,；

2,、加強對采購進廠新的計量檢測設(shè)備的檢查與驗收。

公司制定了《xx管理辦法》,、《xx辦法》,，在保證能源計量器具準確可靠的前提下，對能源計量數(shù)據(jù)進行人工采集,，所記錄的各項計量數(shù)據(jù)有原始的抄表記錄,、規(guī)范的電子文檔。原始記錄數(shù)據(jù)真實,、完整,、準確，以保證統(tǒng)計報表信息能追溯到原始記錄,。能做到生產(chǎn)運行,、統(tǒng)計、財務(wù)報表中能源消耗計量數(shù)據(jù)真實,、一致,；實行能源計量數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸口管理，有專職人員對能源數(shù)據(jù)進行審核，利用計算機技術(shù)實行能源計量數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化管理,，按生產(chǎn)周期（班,、日、周）及時更新能源計量數(shù)據(jù),，并計算出其單位產(chǎn)品的各種主要能源消耗量及各產(chǎn)品工序能耗,。并且把能源計量數(shù)據(jù)運用到實際生產(chǎn)中。

1,、提高計量人員的技術(shù)素質(zhì),，保證計量隊伍的相對穩(wěn)定，確保檢測工作質(zhì)量,，提高工作效率是企業(yè)發(fā)展的長遠之計,。為此，我們采取外出,、內(nèi)訓相結(jié)合的方式,，加強計量人員的學習和培訓，不定期的組織專,、兼職計量人員的培訓,、學習，積極參加上級計量機構(gòu)舉辦的各種學習班,，取得資格證書,，實現(xiàn)一人多證，即解決了內(nèi)部不同專業(yè)工作量不均勻的問題,，更提高了計量檢定的工作效率,；

2、在計量檢定工作中,，實時更新計量管理方面的法律法規(guī)和其他要求,，堅實計量基礎(chǔ)工作，為計量檢定的長周期運行鞏固了基礎(chǔ),。確保計量人員業(yè)務(wù)技能水平能滿足計量儀表檢定技術(shù)和公司管理體系等工作的需要,，為我公司的安全生產(chǎn)發(fā)揮計量檢測設(shè)備的監(jiān)視和測量的作用。

我們雖然在計量管理和節(jié)能降耗方面做了一些工作,，也取得了一定成績,，但離上級主管部門的要求及規(guī)范化、標準化管理還有很大差距,，我們決心在政府計量行政部門,、集團公司及行業(yè)主管部門的領(lǐng)導下，按照科學發(fā)展觀的要求,，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實,，嚴格執(zhí)行管理程序，使富源公司管理更規(guī)范,、更科學,。為振興墊江經(jīng)濟做出新的更大的貢獻。

清潔部門的工作總結(jié)篇十

本月的工作,，我們一直本著“環(huán)境育人”的宗旨，堅持以衛(wèi)生檢查為核心,，以衛(wèi)生保持為中心,，積極配合衛(wèi)生值周系部與班級開展工作，以“管理嚴,、關(guān)心誠,、服務(wù)真”的原則，“公平,、公正,、公開”的工作態(tài)度，做好了以下幾點：

每周我們都將不定時的分配人員對值周班級所值勤的區(qū)域進行抽查,、統(tǒng)計,，從而加強對值周班級的考核力度。同時這個月來開了兩次部門例會,，方便了各干事間的工作交流,。

在每周一周二和周四的打掃中，我們都將會對各個系部進行評比,。對表現(xiàn)不好,、工作做的不是很到位的班級，我們也給予表揚并適當?shù)募影嗉壙己朔帧?/p>

我們將每個星期的寢室衛(wèi)生情況匯總成報表,，以此來監(jiān)督每個班級每個月的扣分情況,。

這個月我們部門還策劃了學院里的歡送晚會，在此次活動中,，我部門人員工作認真負責,，深得老師和同學的一致好評。

協(xié)助學院學生會各部門搞好全院衛(wèi)生大清理,，以此迎接校運會的到來,，并取得了一定的效果，在校運會中,，更是監(jiān)督各班級負責區(qū)域的打掃情況,，保證了校運會的有序進行。

在本月工作中,，我們始終以一種朝氣蓬勃的姿態(tài)去面對每一件事情,，我們有過挫折,，但我們也堅強的走過來了，我們有過歡喜,，但我們并不以此為傲,，我們將再接再厲，為學院的衛(wèi)生工作付出自己的一份力量,。

商貿(mào)旅游學院學生會衛(wèi)生部

20xx年x月x日

清潔部門的工作總結(jié)篇十一

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年，步步腳??！我于20xx年xx月份進入xx公司，在職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助,。

在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展：

1、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3,、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4,、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況,，使用品種、數(shù)量,、價位,、結(jié)算方式）。

5,、各種促銷活動情況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6,、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格,、運雜費、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度）。

7,、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用,、差旅費、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）,。

8、各種報表的統(tǒng)計,、匯總,、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9,、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批,。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,，不得丟失或向外泄密。

11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記,、分發(fā),。

12、各月份客戶回款額排查,、跟蹤,、跟進。

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

本職的工作做得不好,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來,，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術(shù)上面的.知識,，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體,。不斷增強自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標,。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

一年來，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步,！

時光飛逝，舊年即將過去,，新的一年即將到來,。在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我對自己提出了嚴格的要求,，基本按照公司的要求完成了自己的工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下，我意識到如果不被淘汰,，我必須不斷學習,，更新觀念，提高自己的素質(zhì)和技術(shù)水平,，以適應(yīng)新形勢的需要,。

以下是對過去一年個人工作的總結(jié)：

積極貫徹公司領(lǐng)導對公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司,，忠于股東,，誠實守信，愛崗敬業(yè),，團結(jié)奮進,，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，面對競爭日益激烈的房地產(chǎn)市場,，增強核心競爭力，進行多元化經(jīng)營,，使公司通過努力和拼搏不斷發(fā)展,。

全面加強學習，努力提高專業(yè)素質(zhì),。作為一名宣傳業(yè)務(wù)員,，他肩負著上級和同事賦予的重要職責和使命，我需要制定并執(zhí)行公司的銷售計劃和宣傳計劃,。因此,，我非常重視房地產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力,。

從年初入職至今,，一直在公司的開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導、主管領(lǐng)導,、同事和同事的幫助下,，我對公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程有了清晰的了解，從部門領(lǐng)導和其他同事那里學到了很多新知識,，大大提高了我的工作能力,。

在公司一個月的時間里，主要負責開發(fā)公司相關(guān)文件的保管,、收發(fā)登記,、文字處理等工作，參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作和李培莊商住小區(qū)的方案審查,。在各部門領(lǐng)導的正確指導和各部門同事的密切配合下,，我能夠高質(zhì)量按時完成領(lǐng)導交辦的各項工作，并積極對莊周邊樓盤進行市場調(diào)研,，為公司的銷售工作奠定了基礎(chǔ),，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

在此期間,，我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司月度會議精神，制定月度銷售計劃,。

2.規(guī)劃xx社區(qū)的宣傳工作,，制定宣傳計劃，報領(lǐng)導批準后實施,。

3.辦理銷售合同,，辦理開發(fā)公司的文檔文字處理，登記托管數(shù)據(jù)的收發(fā),。

4.參與李培莊的拆遷工作和合同管理。

5.進行社會調(diào)查,，接待客戶,，與客戶保持聯(lián)系。

首先,，在銷售宣傳人員的工作中,，銷售人員必須觀察銷售過程，控制整個銷售過程,。

1.銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進度,，做好系統(tǒng)銷售改進策略，一定不能向客戶透露,；

2.來電和訪客登記

填寫客戶數(shù)據(jù)表,。無論交易是否完成，在收到一組客戶后，立即填寫客戶信息表,。重點是客戶的聯(lián)系方式和個人信息,。克絲

銷售過程中變更或退房的原因,、理由,、處理方法及結(jié)果。

5.加快支付欠款

處理銷售過程中的付款催交,。

6.交易客戶數(shù)據(jù)管理

對售出客戶的詳細信息進行登記,，讓公司的營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析,，從而最大限度的為客戶服務(wù),。

7.改變家庭

需要變更戶的，在訂房欄填寫變更戶后的戶型,、面積,、總價，并注明變更哪些戶,，收回原訂單,；賠償金額和簽約費如有變化，以賬戶變更后的賬戶為主,；其他內(nèi)容與原訂單相同,。

8.歸還賬戶

如需提款，需分析提款原因,，明確是否可以提款,，辦理提款手續(xù)，結(jié)清相關(guān)資金,，收回無效合同并備案,，所有資金轉(zhuǎn)賬相關(guān)事宜必須經(jīng)雙方簽字確認；如有爭議無法解決,，可提交仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。

9.通過以下方式加大宣傳力度：

1)、媒體,、報紙和電視

2),、戶外媒體戶外廣告牌(地點：李輝莊主干道，主要客源：鋼鐵部員工,、中加員工,、銀龍員工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商人,、市區(qū)工作人員),、網(wǎng)絡(luò),、出租車、公交車,、公交站臺(可以在他們的車身上做噴繪廣告,，或者在車的明顯位置粘貼小張的廣告，在站牌上宣傳小海報),，內(nèi)容主要為開業(yè),。

3)、印刷媒體

第一,，房屋買賣對我來說是一個新的崗位,，我邊做邊摸索很多工作，以至于不能安心工作,，工作效率有待進一步提高,；二是有的工作不夠細致，有的工作協(xié)調(diào)不到位,；第三,，他們的專業(yè)知識和理論水平非常有限，不能很好地完成任務(wù),。

在今后的工作中,，我決心為公司的經(jīng)濟認真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平。

清潔部門的工作總結(jié)篇十二

xx年,，是公司推進改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年,。一年來,，行政部在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導和各部門的支持與配合下，順利地完成了年度工作任務(wù),。主要抓了以下幾方面的工作,，現(xiàn)作工作總結(jié)如下：

1、 加強制度建設(shè),。擬定本部門飯?zhí)霉芾碇贫?、車輛管理制度、宿舍管理制度,、浴室管理制度及各崗位工作職責、細則,、業(yè)務(wù)流程等,，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、資產(chǎn)保護,、行政日常管理等方面,。

2、 調(diào)整優(yōu)化組織設(shè)置和人員編制。行政部門下設(shè)汽車隊,、綠化組,、餐廳、環(huán)衛(wèi)組4個小組,，編制人員數(shù)27人,，現(xiàn)有人員21人。行政部門各崗位有了更細致化的分工,，使各項工作在組織上更加明晰和有序,。是一些事務(wù)性、技術(shù)性比較強的的工作提到日程上,。

3,、 強化行政管理，推進規(guī)范化建設(shè)

首先,，狠抓員工禮儀禮貌行為規(guī)范管理,，其次，辦公環(huán)境秩序的監(jiān)察工作,。在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等自律方面加大檢查監(jiān)督力度,。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環(huán)境進行檢查,，營造良好的辦公環(huán)境,。

食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入庫管理臺賬,，明確了賬務(wù)管理規(guī)定,，與上年度相比飯菜質(zhì)量及種類有較大改善，全年沒有出現(xiàn)食品安全責任事故,。

員工培訓方面：加強內(nèi)部培訓,，提高技術(shù)人員服務(wù)意識及素質(zhì)養(yǎng)成意識。

行政接待方面：全年共安排接待28場次,，方便了來賓用餐,，節(jié)約了行政開支，圓滿完成了公司的各項接待活動,。

車輛管理方面：針對全年新進車輛較多的.實際,，行政部推行了派車單制度、定點油卡加油規(guī)定等,，有效控制了油耗,。加強車輛保養(yǎng)管理，嚴格按照公司制度執(zhí)行,。

綠化管理方面：針對新增綠化面積較多,，相對人手不足實際,，按區(qū)域?qū)Ｈ藢９埽ㄆ谶M行灌溉,、施肥,，對有問題的花草樹木進行化驗，及時解決病蟲害的預防問題,，綠化樹木成活率較往年明顯提升,。

宿舍管理方面：針對宿舍管理人員配備不足的實際，建立,、健全了宿舍管理制度及考核制度,，定期組織公司部門負責人對宿舍衛(wèi)生進行檢查，提高了住宿員工對制度的執(zhí)行力,。

從一年來公司行政管理運行看,，公司還存在人員流動性較強、員工素質(zhì)養(yǎng)成教育培訓不到位,、企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)不牢固等問題,，給公司發(fā)展帶來了許多負面影響。xx年,，我部將結(jié)合公司發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢,，計劃從以下幾個方面開展工作：

1、 加強理論學習,、業(yè)務(wù)學習,、強化服務(wù)與管理意思，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動積極性，努力提高人員的綜合素質(zhì),，使服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2、 以完善員工的崗位職責為契機,，強化崗位意識,、責任意識。通過梳理崗位工作流程,，明確責任界限,，提升員工服務(wù)意識與服務(wù)水平。

3,、 以公司制度體系建設(shè)為契機,，繼續(xù)完善涉及公司行政管理的各項制度、規(guī)定等,，提升規(guī)范化,、制度化管理水平。

4,、 加強員工崗位知識和素質(zhì)培訓,。繼續(xù)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃培訓，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻身精神,，增強員工的凝聚力,。加大內(nèi)部人才培養(yǎng)力度，選拔優(yōu)秀年輕員工到重要崗位工作,，激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)熱情,。

清潔部門的工作總結(jié)篇十三

銷售銷售工作如逆水行舟。不進則退,。忙碌的一年即將結(jié)束,，新的挑戰(zhàn)就在眼前?；叵肫饋?，這一年，作為銷售部經(jīng)理,，在公司領(lǐng)導的指導和同事的配合下,，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，也學到了更多的理論知識,。同時在工作中發(fā)明了自己的一些缺點,。這整整一個月，具體工作總結(jié)如下,。

(一)部門團隊建設(shè)事跡:

1,、通過上級和下級的事跡，留住業(yè)務(wù)程度較高的銷售人員,。目前這個部門有五個銷售人員,，包括xx,。其中20xx年年度目標xx百萬以上的優(yōu)秀銷售人員2名:xx,。

2.這個部門從零開始銷售。目前有xx個穩(wěn)定銷售代理，周六日有xx個兼職銷售代理,。

3.銷售人員的工作積極性得到加強。具體體此刻主動追求客戶等,。

4.團隊的業(yè)績得到了加強,，合理的計劃一經(jīng)采納就能實施,。

(二)團隊建設(shè)總結(jié):

1.利用每天晨會和晚會的方法,，準確掌握每個銷售人員每天的客戶狀態(tài),。

2.匯聚群眾智慧，充分調(diào)動群眾積極性,。

20xx年房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié),。每周擬定目標房源，提出目標房源的銷售措施,，與企劃部商討計劃的實施,，提高了計劃的可行性，增強了銷售人員的工作主動性。

3.在客戶減少的情況下,，改變“坐賣”模式,，組織部門人員走出營業(yè)部,，到各大單位,、寫字樓拜訪客戶。

4.在治理實踐中，要通過建立部門銷售之星等手段,，不斷提高銷售人員的危機感和使命感，使銷售人員的主動性不斷加強,。如果銷售是逆水行舟，不進則退?！熬影菜嘉,！钡男睦碛欣诠ぷ髦鲃有院陀行缘奶岣摺?/p>

(一)電子銷售管理

管理需要大量數(shù)據(jù)的支撐,，相當于用望遠鏡拍攝,，幫你看清靶心。每次開炮都要復習成績,，這樣才能不斷調(diào)整,，努力達到目標精度。

但是目前公司的銷售數(shù)據(jù)管理還是靠秘書的紙筆做統(tǒng)計,，還沒有電子化,。銷售數(shù)據(jù)只能與財務(wù)部門每月一次的付款相關(guān)聯(lián)。效率低,，費工費錢，容錯率低,。

我覺得正確的管理應(yīng)該是每半個月一次,，財務(wù)部門提供詳細的數(shù)據(jù)給銷售部門，幫助確定和調(diào)整銷售管理,。同時應(yīng)配備相應(yīng)的管理程序,，以便銷售秘書及時方便地將客戶資源輸入電腦。這不僅可以大大提高目前的工作效率,，還可以作為公司的儲備資料,，便于以后各階段的項目資源共享，有助于挖掘老客戶資源,。

(二)精簡銷售團隊

隨著公司目標的增加,，銷售團隊也越來越宏大，銷售部門的最高峰達到了xx人,。而我們xx萬的月均銷售額適合這樣的團隊嗎,？考慮到銷售的成本，我認為我們的團隊需要在不影響銷售的情況下進行有效的整合,。

(三)銷售產(chǎn)品的改進

公司1-5期項目部分產(chǎn)品面積過大,，總價過高，部分產(chǎn)品尚未上市銷售,。如果這些產(chǎn)品要在20xx年銷售,，必須進行改進或者采取一些有效的推廣手段。具體來說:

(1)xx街11-22號,，小戶型:xx套,，平均每套xx多平米，銷售額xx多萬元。目前沒有高低樓梯,，沒有入戶門,，沒有高低水，沒有隔墻,，所以賣不出去,。

(2)公司xx層主樓住宅:x套，平均每套xx多平米,，銷售額xx多萬元,。目前的問題是沒有小區(qū)，面積太大,，房型不規(guī)范,，總價太高賣不出去。

(3)一期建材市場主樓外立面:xx套,，xx平米,，銷售額xx萬元以上。目前的問題是單套門面總價達到了xx萬以上,，這樣的客戶很少,，已經(jīng)賣了xx年了，還沒賣出去,。建議公司分成專業(yè)市場鋪面出售,，或者先對外出租，出租出售,。

(4)xx花園復式樓:xx套,，平均每套xx多平米，銷售額xx多萬元,。目前的問題是面積太大,，售樓部建議改造成露臺復式樓或者改成兩層出售。因為涉及產(chǎn)權(quán),、工程造價等問題,，20xx年沒有進行改革。如果計劃20xx年出售,，就要加快改革進度,。

以上是我對六月的總結(jié)。為了應(yīng)對20xx年即將到來的機遇和挑戰(zhàn),，我將更加努力,，更好地承擔起自己的責任，加強理論學習,，勇于實踐,，全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和治理水平,，為公司的發(fā)展投入全部精力。用發(fā)展和效益來回報公司,，實現(xiàn)自己的人生價值,。