總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

年度個人總結(jié)300字 年度個人總結(jié)警察篇一

一、嚴于律已,，自覺加強政治思想覺悟,。

一年來，工作積極主動,，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

一是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,，所以，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,，我理解了要堅持廉潔自律,、嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)的方針,，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，經(jīng)過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,、職業(yè)道德教育、思想品德教育,，牢固樹立愛民為民的思想,，在人民群眾心目中樹立白衣天使形象。加強四自修養(yǎng),，即自重,、自省、自警,、自勵,，發(fā)揮護士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標準反省,、告誡和激勵自己,，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

二是我還很注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意禮貌禮貌服務(wù)，堅持禮貌用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)可是肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，進取參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識,。在護士長進取認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的提高和提高,，平時堅持參加科室每月x次的`業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周x的晨會，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓(xùn)練,，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急本事,。

三、努力工作,，按時完成工作任務(wù)

我先后在呼吸科,、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中,，一方面嚴格要求自己并多請教帶教教師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會要領(lǐng),。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作,，而這兩個科是臨床工作的重點,。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件,，比如胸管脫落的緊急處理等,，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙,，瑣碎,。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng)，但我不怕,，以前沒做過的,，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩,，向教師請教、向同事學(xué)習(xí),、自我摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作本事,，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

年度個人總結(jié)300字 年度個人總結(jié)警察篇二

通過這一年的學(xué)習(xí)和日常工作累積使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的熟悉,。特地感謝同事們對我的幫助,，感謝他們對我工作中呈現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力,，自己各方面也取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)：

作為一個客服專員,，在多年的客服工作中,，我一直在不斷地探究,，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛,，這就是客服專員。

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù),，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房,。產(chǎn)品多了客戶自然就多,，客戶對產(chǎn)品的要求及熟悉都不同,。一切對于我來說,，即新奇也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動,，新同事加入,，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的要害。

在這一年里我認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料,，再加上日常工作實踐中不斷的觀察累積經(jīng)驗,，使我對客服體系工作流程的熟悉有了進一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的言傳身教,，使得我的工作才干順利開展,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素養(yǎng),，克服不足，朝著以下幾方向努力：

1.學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)自己工作實踐,。

2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看多學(xué)多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3.不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒,，積極熱情細致地對待每一項工作,。

不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求,，我就會敢于面對挑戰(zhàn),，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作,，盡職盡責的完成好本職工作。

年度個人總結(jié)300字 年度個人總結(jié)警察篇三

在單位的日子已經(jīng)不短了,，至今差不多也有一年多了,。我是去年一月份來到單位的，現(xiàn)在已經(jīng)到了下半年了,，時間真的過得太快了,，一路上顛顛簸簸，最終我們也走到了如今,。尤其是在今年,，我們更是面對了很大的問題，雖然這條路還是走到了光明之處,，但是這段回憶仍是非常令人印象深刻的,，在此我想對此年度進行一次總結(jié)。

1.提高個人思想,，重視紀律,。

在一份工作當中，一個人的思想是很重要的,，就像我們在學(xué)習(xí)當中,，如果學(xué)習(xí)的態(tài)度不好，成績又怎么提的上去呢,？所以工作也是一樣的,，沒有一個正確的工作態(tài)度，那么這份工作的漏洞也會越來越多,，自己也無法盡職,，會出現(xiàn)一些難以收拾的場面。因此這一年,，我首先是提高了自己的個人思想,，緊跟單位的標準和路線前進，重視紀律,，維護好員工形象,，塑造良好的公共形象，為單位增添光彩,。

2.確定前方路線,，提高效率。

做一件事情,，從事一份工作,，首先要自己的方向，確定好前方的方向，把握好這一條路線,，才有可能真正抵達目的地,。有目標是工作當中一件很重要的事情，就像我們生活里的柴米油鹽一樣,，是不可或缺的,。整年下來，我為自己制定了大大小小的目標,，也在一直跟著去實現(xiàn),。慢慢的我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率也提升上來了，前方也越來越明亮了,，這一切都在往好的方面發(fā)展,，我也在往更好的未來去前進。

3.改良不足之處,，完善自我,。

通過這一年的歷練和成長，我發(fā)現(xiàn)了自己的閃光點,，同時我也看到了自己的不足之處,，比如說在工作中很粗心，還記得有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我處理一個圖片,，結(jié)果我一粗心把電話號碼寫錯了,，這個后果是很嚴重的。其實有時候我也發(fā)現(xiàn)自己的注意力無法很好的集中起來,，很容易被其他的事情影響,，這也是我粗心的主要原因。以后我會把這些不足的地方彌補起來,，讓自己養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣,，防止一些沒必要事情的發(fā)生。

這一年,，或許大家走的都比較艱難,，但是我很珍惜這段日子,，因為對于我來說,，這是我人生的當中很有紀念意義的一段時光。很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們這一年對我的關(guān)照,，也很感謝這次緣分讓我們相聚一起,。未來的歲月，我會帶著一個更好的自己出發(fā),、前行,。期待自己會有更好的成績！

年度個人總結(jié)300字 年度個人總結(jié)警察篇四

歲末臨近，新春將至,，不知不覺__年的工作即將告一段落,。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也是對自己的一種鞭策,。以下就是學(xué)校行政主管個人年度工作總結(jié)。

過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著,。回顧一年來的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到,，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù),，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際,，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作,、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理,、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管,。

2）切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施,、辦公用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價比供應(yīng)商。

3）愛崗敬業(yè),，嚴格要求自己,，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作,，認真地履行了自己的崗位職責,。

4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用,。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文,、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5）認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉,，并負責對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作,。

6）制度建設(shè),。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類,、財務(wù)類,、售后類、業(yè)務(wù)類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7）落實公司人事,、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作,。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險）的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂,。

8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄,、整理及重點提煉匯總等工作,。

2.憑借個人經(jīng)驗,，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案,，并強化管理。

3.加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對推動各項工作起著決定性因素,。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí),。

總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去,。

年度個人總結(jié)300字 年度個人總結(jié)警察篇五

20__年已成為過去,，新的20__年也將迎來。在這一年,，我跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示做事,，在電話客服這崗位里有收獲許多知識，同時也積累到一些做客服的工作經(jīng)驗,，更有了新的一番變化,。更因為有了同事的幫助，我對自己的工作不斷的探索,，有了很多新的發(fā)現(xiàn),。那在回顧這繁忙的一年,，我將20__年的電話客服工作有總結(jié)如下：

一、用心對待工作

做客服這一行,，是很辛苦,，我不僅要用心去工作,，還要面對一些客戶的刁難,，我必須要調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，才能去把客服做好,。因而我為了能夠讓工作順利,，我特別的用心工作，不管面對什么樣的客戶,，我都會保持良好的狀態(tài)去回復(fù)客戶,。我在打電話的時候，會用本子和筆認真的記錄客戶的問題,，會用心記錄客戶的建議,，在事后整理好所有客戶的信息和建議，然后上交給領(lǐng)導(dǎo)審閱,。在每天的工作結(jié)束之際,，我會整理好一天的工作，總結(jié)工作,，反思工作,，并把辦公桌整理好，為我第二天的工作提供便利,。

二,、服務(wù)態(tài)度良好

我是電話客服，主要是在電話里接待客戶,，回答客戶提出的問題,，幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，做好業(yè)務(wù)后續(xù)的服務(wù),。我在接電話時,，我是一直保持微笑的，聲音也是清晰準確的表達,，努力用標準的普通話回復(fù)客戶,。與客戶交流的時候，我是用敬稱“您”的,，充分給予客戶尊重尊敬,。在與客戶結(jié)束通話時，我會用“謝謝您的配合”“再見”作為結(jié)束語言,，總之盡可能的給予客戶好的印象,，努力去服務(wù)好我們的客戶,。在這樣的好的服務(wù)態(tài)度的運作下，我的業(yè)務(wù)辦理的特別順利,，也與很多客戶有了很好的一個聯(lián)系,，為公司招攬了很多的客戶資源。

三,、勇?lián)鷤€人職責

我是客服人員,，雖然是電話客服，不用跟客戶正面相對,，但是我也是公司的一個形象,，所以我在工作中，我很勇敢的去承擔自己的職責,。如果工作犯錯了,，我會向上級報告，并且自己想辦法把錯誤改正,，解決自己造成的問題,。我在工作上極其負責，只要發(fā)現(xiàn)自己有錯,，絕不會把錯誤丟給別人,，我會自己去承擔，也不讓公司為我去背鍋,。正是因為這種品質(zhì),，我在工作上是越來越好了，把錯誤改了之后,，工作成績更好,。

在即將到來的新年里，我要一更好的狀態(tài)去工作,，為公司爭取到更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,，與大家一起把公司努力壯大起來。

年度個人總結(jié)300字 年度個人總結(jié)警察篇六

時光荏苒,，我到__物業(yè)管理有限客服部上班已兩年多了,。在領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助、同事的共同奮斗下,，按照的要求和部署,，較好的完成了本職工作。我通過今年的學(xué)習(xí)與工作,，工作的方式,、方法都有了較大的進步，現(xiàn)將20__年來的工作情況總結(jié)如下：

一、客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主,，所以客服部是小區(qū)物業(yè)形象最為重要的一個部,。也正因為如此，制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客,、一把手親自抓,、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度,、一抓到底作風的“五個一”質(zhì)量文化準則,。客服管理員的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪,；處理業(yè)主投訴,；處理業(yè)主報修的聯(lián)系,、跟進,、回訪工作。

二,、加強學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在這方面也加強了對專業(yè)知識的培訓(xùn)和考試等方式,，使我們在工作中能夠靈活運用相關(guān)的專業(yè)知識,，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗,、知識，均已具備了一定的工作能力,，能夠自行處理日常工作中的各種問題,。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認證努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在問題和今后努力的方向

通過對這一年工作的總結(jié),，著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住,，主要表現(xiàn)在：

第一，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解,，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

第二,，有些工作還不夠細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第三,，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打 到剛對一名合格管理員的要求,。對于物業(yè)最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策,，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率,，是對我們服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn),。

第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一,。

因此物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負責人了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的,。因此制定了維修方案,；我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負責人回報情況，較為重要的地產(chǎn)負責人回親自去看,，情況,，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業(yè)主滿意,。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識,、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點,。不斷加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和相關(guān)法律常識,。

加強對物業(yè)發(fā)展的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),，要對的統(tǒng)籌規(guī)劃,，但前情況做到心中有數(shù)；更要注重本部門的工作作風建設(shè),，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主,，維護好利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為創(chuàng)更高價值造,，力爭取得更大,、更優(yōu)異的工作成績。