在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧,。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)篇一

最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和其產(chǎn)品（服務(wù)）的市場(chǎng)價(jià)值,。

1習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和從網(wǎng)絡(luò)獲取信息的人群

2對(duì)價(jià)格敏感的中等收入人群

社會(huì)上易接受新事物的人群較大這些人長(zhǎng)期接觸網(wǎng)絡(luò)，對(duì)新事物有較為開(kāi)放的心態(tài)2習(xí)慣依靠互聯(lián)網(wǎng)生活的人越來(lái)越多,，宅男宅女已經(jīng)成為潮流3大多數(shù)年輕人由于經(jīng)濟(jì)原因,，對(duì)價(jià)格都很敏感，很高性價(jià)比的小米手機(jī)對(duì)他們將非常有吸引力,。所以早起小米手機(jī)名聲不是很大,，大家沒(méi)有看到實(shí)物時(shí)，主要是依靠宅男宅女打開(kāi)了市場(chǎng),。隨著時(shí)間推移,，當(dāng)小米手機(jī)有了一定的口碑和知名度以后,，開(kāi)始吸引更多“非宅”人的潛在顧客，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng),。

1,、病毒式營(yíng)銷

小米手機(jī)需要一個(gè)環(huán)境：即使你不關(guān)注手機(jī)也知道有小米這個(gè)手機(jī)。利用國(guó)人看熱鬧的特點(diǎn),，制造“緋聞”如某某某看好小米手機(jī)（名人效應(yīng)）,；小米pkiphone4（品牌效應(yīng)）等消費(fèi)者愛(ài)看的事情

2、事件營(yíng)銷

召開(kāi)發(fā)布會(huì)的形式為小米辦一個(gè)盛大的party,相當(dāng)于一個(gè)新聞發(fā)布會(huì),，相信超強(qiáng)的配置,，超低的價(jià)格，極高的性價(jià)比一定能夠吸引更多的媒體關(guān)注,。

3,、微博營(yíng)銷

利用新的信息傳播工具宣傳小米手機(jī)，比如微博,，博客,。

4、饑餓營(yíng)銷

成功吸引了消費(fèi)者關(guān)注后,，不能一下子滿足消費(fèi)者需求，從產(chǎn)品發(fā)布到正式售賣需要一定時(shí)間段,，給消費(fèi)者以想象的空間

5,、e-mail營(yíng)銷

可以通過(guò)給一些注冊(cè)用戶發(fā)送e-mail，把最近的一些動(dòng)態(tài)信息通過(guò)郵件讓用戶了解,。并通過(guò)一些實(shí)際利益讓用戶把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給好友,，只要滿足某些條件，該用戶就能獲得htc公司提供的獎(jiǎng)品或一些其他東西,。

建立完善的客戶系統(tǒng),，每隔一段時(shí)間向用戶發(fā)送新聞郵件，隨時(shí)保持和用戶的聯(lián)系,，用戶可以向公司反映一些問(wèn)題,，公司幫助他們解決問(wèn)題。這可以與客戶保持聯(lián)系,、建立信任,。這是發(fā)展品牌和建立長(zhǎng)期關(guān)系的最好方法之一。

1,、活動(dòng)時(shí)間

從xx年6月1日開(kāi)始到xx年7月1日截止,。

2、線上活動(dòng)內(nèi)容

（1）活動(dòng)參與形式

本次線上的參與形式主要以抽獎(jiǎng)為主,，只要是注冊(cè)小米網(wǎng)站的用戶,，均有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)，100%的中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。在線時(shí)間越長(zhǎng),，抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越多,。

（2）宣傳方式

通過(guò)郵件發(fā)布消息給已經(jīng)注冊(cè)的用戶，并告之轉(zhuǎn)發(fā)郵件達(dá)到一定條件可以增加抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),；并在各大網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告,；和合作網(wǎng)站合作，使他們配合此次活動(dòng),。讓這次活動(dòng)得到大范圍的傳播,，使更多人參加。

（3）獎(jiǎng)品設(shè)置

獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)品數(shù)額

一等獎(jiǎng)小米3手機(jī)10名

二等獎(jiǎng)小米2a手機(jī)20名

三等獎(jiǎng)小米2s手機(jī)50名

優(yōu)秀獎(jiǎng)小米網(wǎng)站榮譽(yù)會(huì)員參加活動(dòng)的所有人

(略)

利用口碑效應(yīng),，是這次活動(dòng)從線上傳到線下,，通過(guò)線上活動(dòng)，可以得到大量的用戶信息,，構(gòu)建更加完整的數(shù)據(jù)庫(kù),，并且可以影響他們成為潛在消費(fèi)者。讓更多的人買小米,，吸引新顧客,，鞏固老顧客，提高銷量,。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)篇二

逛街是一件比較費(fèi)時(shí)間費(fèi)精力的事情,，而目前淘寶網(wǎng)上有多個(gè)服裝店鋪，人們可以根據(jù)自己的個(gè)性愛(ài)好興趣取向來(lái)選擇適合自己的衣服,。逛淘寶店淘衣服目前已經(jīng)成為了當(dāng)下年輕人的一種流行趨勢(shì),。xx則是淘寶第一原創(chuàng)棉麻女裝，許多白領(lǐng)年輕人所熟知的品牌,。

（一）市場(chǎng)狀況分析

1,、政治法律環(huán)境

20xx年3月起，國(guó)家又陸續(xù)出臺(tái)了十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃政策,，其中的《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》提出將新型電子信息產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)培育列為消費(fèi)熱點(diǎn),，這也為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物從業(yè)發(fā)展提供了有利的政策支持。

2,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

我國(guó)20xx年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)x萬(wàn)億元,，同比增長(zhǎng)x%。20xx年我國(guó)電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高,，達(dá)到x萬(wàn)億元,，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到x萬(wàn)億元。由于網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格是傳統(tǒng)購(gòu)物無(wú)法比擬的,，越來(lái)越多網(wǎng)民更加樂(lè)于選擇在網(wǎng)上購(gòu)買相對(duì)便宜的商品,。

3,、人文與社會(huì)環(huán)境

據(jù)cnit-research的調(diào)查報(bào)告顯示，20xx年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率為x%,，較20xx年底的x%提升了x個(gè)百分點(diǎn),。截至20xx年底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到近xx億人,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)占網(wǎng)民人數(shù)x%,，較20xx年的x%提升了x個(gè)百分點(diǎn)。由此可以看出網(wǎng)購(gòu)顯然已經(jīng)是成為了一種流行趨勢(shì),。

（二）產(chǎn)品狀況分析

1,、產(chǎn)品的特性

xx較多使用來(lái)自歐洲和日本的面料，十分擅長(zhǎng)使用真絲,、全棉等天然面料,，也特別注重運(yùn)用如富強(qiáng)纖維、氨綸,、萊卡等最新的高科技面料,，使衣物既有天然面料的舒適性，它的品牌使命是原生態(tài)下的綠色主題,，更能新近自然,、回歸自然。xx原創(chuàng)都市自然風(fēng),，天人合一,。讓城市中女人的親近和回歸隨身、隨行,。主張的是素雅而簡(jiǎn)潔，個(gè)性而不張揚(yáng)并堅(jiān)持獨(dú)立的原創(chuàng)設(shè)計(jì),。

2,、營(yíng)銷中介

借助oao觸摸屏真正實(shí)現(xiàn)線上線下購(gòu)物互通。oao即online and offline（英文翻譯為“線上和線下”）,，是首個(gè)將線下商業(yè)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,，實(shí)現(xiàn)線上線下資源共享，xx的oao模式可以把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去,，也可以把線下商店的消費(fèi)者帶到線上消費(fèi),，從而實(shí)現(xiàn)資源互通，相互增值,。

3,、顧客或用戶：主要消費(fèi)者群體18~28歲追求時(shí)尚的年輕白領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者

（一）優(yōu)勢(shì)

（1）技術(shù)優(yōu)勢(shì)：利用電子平臺(tái)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)電子商務(wù)的技術(shù)手段開(kāi)展網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng),。

（2）成本優(yōu)勢(shì)：利用電子商務(wù),，減少了現(xiàn)實(shí)交易中不必要的環(huán)節(jié)，利用行業(yè)性優(yōu)勢(shì)降低物流成本,，利用電子信息手段,，提高交易效率。

（3）價(jià)格優(yōu)勢(shì)：在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上降低了交易成本,，在公開(kāi)的環(huán)境中,，“貨比三家”的行為非常方便，競(jìng)爭(zhēng)之后的價(jià)格下降,，從而吸引更多需求者加入到網(wǎng)站中來(lái),，爾后帶動(dòng)更多企業(yè)加入，如此循環(huán)往復(fù),，成為良性循環(huán),。

（4）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣企業(yè)和產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和公關(guān)肇事,，提高企業(yè)影響了和知名度,。

（二）劣勢(shì)

（1）網(wǎng)絡(luò)銷售能力的不確定性，網(wǎng)站建設(shè)功能的不確定性及資金的不確定性,。

（2）消費(fèi)者對(duì)于服裝質(zhì)量缺乏信任感,。

（三）機(jī)遇

（1）目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們生活品質(zhì)提高,，使得旅游業(yè)發(fā)展迅速,，而旅游業(yè)又進(jìn)一步推動(dòng)人們的“購(gòu)物熱”，服裝市場(chǎng)前景看好,。

（2）隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，有利于依靠傳統(tǒng)銷售方式的服裝企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式發(fā)展。

（四)威脅(threats）

（1）面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的知名品牌,，競(jìng)爭(zhēng)壓力大,。

（2）服裝本身的可替代性較強(qiáng)。而且具有很強(qiáng)的季節(jié)性,，模仿性,。

（一）市場(chǎng)細(xì)分

1、性別細(xì)分

女裝市場(chǎng)：女裝市場(chǎng)一直是服裝市場(chǎng)的大頭,，其一直引領(lǐng)著時(shí)尚和潮流,，是時(shí)尚、個(gè)性的代表,。女性購(gòu)買服裝的頻率和金額是所有服裝消費(fèi)群體中最多的,。

2、年齡細(xì)分

18—30：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體,。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，很強(qiáng)的購(gòu)買欲,，時(shí)尚，追求流行,、個(gè)性,，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌,。這正是xx的主要消費(fèi)者群體,，同樣也是目前服裝品牌最多，競(jìng)爭(zhēng)最激烈的細(xì)分市場(chǎng),。

3,、風(fēng)格細(xì)分

讓都市知性、優(yōu)雅女性擁有一個(gè)自然,、寫(xiě)意,、清新的精神樂(lè)園，打造現(xiàn)代都市自然寫(xiě)意一派休閑新女裝,，而xx設(shè)計(jì)特色上就是始終堅(jiān)持素雅而簡(jiǎn)潔,、個(gè)性而不張揚(yáng)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)篇三

進(jìn)入２１世紀(jì),，在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展進(jìn)步的今天,，企業(yè)不再是為生產(chǎn)而生產(chǎn)，而是根據(jù)消費(fèi)者的需要和市場(chǎng)的需求來(lái)生產(chǎn)的,。隨著消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的深化,，也已經(jīng)由以前的感性消費(fèi)逐漸向理性認(rèn)識(shí)過(guò)渡，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，需要了解市場(chǎng)需求的變化與特點(diǎn),，然后根據(jù)自己的實(shí)力來(lái)生產(chǎn)適合市場(chǎng)的產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位,，才能獲得利潤(rùn),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,，購(gòu)買手機(jī)的大學(xué)生越來(lái)越多,，而且更換手機(jī)的頻率也越來(lái)越快,，因?yàn)榇髮W(xué)生是對(duì)新生事物和新潮流反映最快的一個(gè)群體,，而且大學(xué)生屬于手機(jī)消費(fèi)的主流群體，因此,，了解他們對(duì)手機(jī)的各種不同偏好以及他們的消費(fèi)傾向和各種需求是很有必要的,，所以這次調(diào)查主要針對(duì)大學(xué)生群體，從而了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)偏好的選擇,，了解手機(jī)的市場(chǎng)需求及其發(fā)展方向,。所以我們小組將進(jìn)行大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查,。

（一）調(diào)查目的

通過(guò)對(duì)承德大學(xué)園區(qū)各大高校大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)查，全面了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的市場(chǎng)容量及其結(jié)構(gòu),，質(zhì)量,，價(jià)格，品牌等內(nèi)容以及相關(guān)市場(chǎng)情況,，為手機(jī)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供相關(guān)的市場(chǎng)信息,。

１、研究消費(fèi)者的行為與心理,，了解大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)情況與習(xí)慣,。

２、手機(jī)及其手機(jī)的市場(chǎng)現(xiàn)狀與潛力分析,，了解手機(jī)在大學(xué)生使用中的結(jié)構(gòu)及其潛在的市場(chǎng)需求,。

３、了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的媒體消費(fèi)情況及接受態(tài)度

４,、理論與實(shí)際相結(jié)合,，在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題，提高各個(gè)方面的能力,。通過(guò)深入市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐,，初步學(xué)會(huì)運(yùn)用市場(chǎng)學(xué)的理論，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析,，得出結(jié)論并提出建議,。

(二）調(diào)查內(nèi)容

基于要了解大學(xué)生手機(jī)普及率以及他們對(duì)手機(jī)的各種偏好和消費(fèi)傾向以及各種需求情況，因此具體調(diào)查內(nèi)容為:

⒈大學(xué)生對(duì)品牌印象與認(rèn)知情況如何,？

⒉大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的影響因素有哪些,？

⒊大學(xué)生手機(jī)擁有情況如何？

（一）調(diào)查方法：

（1）由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問(wèn)卷內(nèi)容,，以書(shū)面文件形式確定,，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問(wèn)卷。

（2）以書(shū)面文件形式確定,，打印成普通問(wèn)卷制成常規(guī)調(diào)查問(wèn)卷,。

2、電子問(wèn)卷制作完成并通過(guò)無(wú)錯(cuò)測(cè)試后,，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機(jī)空間,。

3、動(dòng)員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查,，二是在論壇上發(fā)布信息,，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答

4、調(diào)查完成后,，由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

（二）調(diào)查對(duì)象

這次調(diào)查是以承德大學(xué)園區(qū)大學(xué)生為對(duì)象,，由于條件限制具體調(diào)查對(duì)象主要以承德大學(xué)園區(qū)各大高校學(xué)生為主，并以河北旅游職業(yè)學(xué)院為重點(diǎn)調(diào)查單位,。

400人（200名男生其中大一100人大二100人,，200名女生其中大一100人大二100人）

電子郵件以及書(shū)面文檔

第一步，準(zhǔn)備工作確定課題,；時(shí)間：11月1日

第二步,，調(diào)查方案設(shè)計(jì)；時(shí)間：11月3日

第三步,，制定調(diào)查問(wèn)卷,；時(shí)間：11月10日

第四步，二手資料收集,；時(shí)間：11月15日

第五步,，實(shí)地調(diào)查；時(shí)間：11月20日

第六步,，調(diào)查資料整理統(tǒng)計(jì),；時(shí)間：11月25日

第七步，調(diào)研資料分析,；時(shí)間：11月29日

第八步,，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告；時(shí)間：12月2日

第九步,，市場(chǎng)調(diào)查匯報(bào),；時(shí)間：12月5日

問(wèn)卷方案設(shè)計(jì)費(fèi)用:共120元

打印問(wèn)卷：0.15元/張，共400張,。0.15×400=60元

車費(fèi)：10元/人,，共8人。10×8=80元

撰寫(xiě)報(bào)告及調(diào)查匯報(bào)費(fèi)用：100元

總計(jì)：120+60+80+100=360元

河北旅游職業(yè)學(xué)院大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷

同學(xué)您好,！我們是大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)商城市場(chǎng)調(diào)查小組,。為了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的需求狀況，以便為學(xué)生提供心儀的機(jī)型和更好的服務(wù),，我公司特邀請(qǐng)您參與此次調(diào)查,。萬(wàn)分感謝您能夠抽出寶貴的時(shí)間參與此次調(diào)查！

調(diào)查地點(diǎn)：河北旅游職業(yè)學(xué)院調(diào)查時(shí)間：20xx年12月

1,、您的性別

a：男b:女

2,、您的年級(jí)

a：大一b:大二c：大三d：大四

3,、您的月生活費(fèi)是多少,？

a：500元以下b：501-800元c:801-1000元d:1001元以上

4,、您理想中的手機(jī)價(jià)格是多少？

a:1000元以下b:1001-1500元c:1501-20xx元d:20xx-2500元

e:2501-3000元f:3001元以上

5,、您所持有的手機(jī)品牌是：

a:諾基亞b:摩托羅拉c:三星d:聯(lián)想e:蘋果

f:索尼g：西門子h:波導(dǎo)i:康佳j:飛利浦

k:其他:（請(qǐng)注明）___________________________________________

6,、您正在使用的手機(jī)款式：

a:直板b:翻蓋c:滑蓋d:旋轉(zhuǎn)

7、您對(duì)目前正在使用的手機(jī)是否滿意,？

a:不滿意,，很想更換b:一般，湊合著用c:較滿意,，適用d：很滿意,，我的最愛(ài)

8、您下次準(zhǔn)備購(gòu)買的手機(jī)款式

a:直板b:翻蓋c:滑蓋d:旋轉(zhuǎn)

9,、您下次準(zhǔn)備購(gòu)買的手機(jī)品牌

a:諾基亞b:摩托羅拉c:三星d:聯(lián)想e:蘋果

f:索尼g：西門子h:波導(dǎo)i:康佳j:飛利浦

k:其他:（請(qǐng)注明）___________________________________________

10,、您對(duì)手機(jī)的要求比較注重什么？（選取三項(xiàng)）

_________________________________________________________________

a:質(zhì)量b:價(jià)格c:服務(wù)d:功能e:外觀款式f:配置g:健康h:擴(kuò)展性i:品牌j：重量k：顏色l:待機(jī)時(shí)間m：其他____________

11,、您最注重手機(jī)的什么功能,？（多選）

____________________________________________________________________

a:手機(jī)qqb:拍照攝像c:通話d:藍(lán)牙e:游戲娛樂(lè)f:mp

3、mp4g:藍(lán)牙功能h:導(dǎo)航功能i:超長(zhǎng)待機(jī)j：3g上網(wǎng)k：其他__________

12,、您喜歡手機(jī)的顏色類型是,？

a:單一色調(diào)b：多種色彩

13、您認(rèn)為手機(jī)外殼哪種最好看,？

a:金屬b:皮革c:塑料d:其他___________

14,、您對(duì)手機(jī)了解的渠道來(lái)自？（可多｛｝選）

a:電視b:報(bào)紙c:網(wǎng)絡(luò)d：同學(xué)朋友之間相互交流

e:宣傳活動(dòng)f:賣場(chǎng)廣告g：廣播h:雜志i:其他________________

15,、您一般多久更換手機(jī)

a：半年以內(nèi)b:半年到一年c:一年到兩年d：兩年以上

16,、您一般到什么地方購(gòu)買手機(jī)？

a:專賣店b:移動(dòng)或聯(lián)通公司c:超市或百貨店d:網(wǎng)絡(luò)e:大賣場(chǎng)

17,、一下幾種手機(jī)促銷方式中,，最能吸引你的是哪一種？

a：購(gòu)機(jī)贈(zèng)話費(fèi)b:現(xiàn)場(chǎng)打折c:送相關(guān)配件d:抽獎(jiǎng)活動(dòng)

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企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)篇四

據(jù)某某發(fā)布的<第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告>,，中國(guó)的網(wǎng)民4,、2億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1,、42億,，使用率提升到33%，半年用戶增長(zhǎng)到31,、4%,。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名提升一位，其使用率超過(guò)了論壇/bbs。截止xxx年底,，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)到2000億元,，xxx年b2c有望突破全年4300億元。面對(duì)如此在中國(guó)如此崛起的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,，讓廣大企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的實(shí)體店?duì)I銷而向虛擬的網(wǎng)絡(luò)線上銷售轉(zhuǎn)變,，也讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)到了網(wǎng)購(gòu)的便利和樂(lè)趣。當(dāng)然有利也有弊,，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)考慮的物美價(jià)廉,，美不美只能看摸不到，質(zhì)量值不值價(jià),、網(wǎng)購(gòu)的安全等成為了消費(fèi)者的顧慮,。面對(duì)消費(fèi)者的疑問(wèn)，廣大從事網(wǎng)絡(luò)銷售的公司需要著實(shí)為消費(fèi)者解決這個(gè)問(wèn)題而奮斗,，讓企業(yè)在這個(gè)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)虛擬環(huán)境下生存并壯大,。

㈠公司簡(jiǎn)介

某某是廣州某某信息科技有限公司旗下的b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，是在法國(guó)長(zhǎng)大的溫州洪曉波回國(guó)和另一位創(chuàng)始人沈亞聯(lián)合于20xx年08月成立,，是一家致力于打造中國(guó)高端品牌特賣的新型電子商務(wù)網(wǎng)站,，以低至一折起的價(jià)格售賣名牌商品，囊括品牌時(shí)裝,、箱包,、鞋子、配飾,、香水等,。某某堅(jiān)持以安全誠(chéng)信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺(tái)、可對(duì)比的低價(jià)位,、高品質(zhì)的商品,、專業(yè)的唯美設(shè)計(jì)、完善的售后服務(wù),，全方位的服務(wù)于每一位會(huì)員,，打造成中國(guó)最大的名牌折扣網(wǎng)。

㈡本策劃目的

某某于今年3月23日在美國(guó)紐交所上市,，其上市不久就面臨“流血上市,，上市即破發(fā)，市值縮水三成”,，面對(duì)如此大的困境提高毛利率,、降低費(fèi)用率成為某某的當(dāng)務(wù)之急。提高毛利率就得降低采購(gòu)成本,，降低費(fèi)用就得著重降低倉(cāng)儲(chǔ)物流投資,。

對(duì)于任何企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析,，主要是分析其外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，接下來(lái)讓我們逐一分析,。

㈠目前市場(chǎng)環(huán)境分析

如今電子商務(wù)在中國(guó)廣大網(wǎng)名心中的滲透率越來(lái)越高,，計(jì)算機(jī)硬件和基礎(chǔ)設(shè)施也趨于完善，所以電子商務(wù)受到越來(lái)越多人的青睞,，分羹的相應(yīng)越來(lái)越多。既然如此大的激烈,，而且中國(guó)從事b2c網(wǎng)站如天貓,、京東、凡客,、聚美,、還有一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等，當(dāng)然比起國(guó)內(nèi)從事線上奢侈品銷售的優(yōu)眾網(wǎng),，更能成為某某的第一競(jìng)爭(zhēng)者,。形勢(shì)如此激烈生存并要發(fā)展下去那是步履維艱，夾縫求生,。

㈡swot分析

1,、企業(yè)形象分析

某某自20xx年成立以來(lái)以正品保證、以消費(fèi)者滿意為最大的追求目標(biāo),、4f理念為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì),、高效、愉悅的銷售服務(wù),，讓消費(fèi)者安心,、愉快的購(gòu)買,，再加之上市還有今年開(kāi)展的提供奢侈品頻道,，都在消費(fèi)者心中樹(shù)立和提升了某某的品牌形象，這樣有利于網(wǎng)站的推廣和口碑營(yíng)銷,。

2,、產(chǎn)品分析

某某銷售的都是國(guó)際正品品牌,，并且與中華保險(xiǎn)合作為商品購(gòu)買正品保險(xiǎn)，這樣給消費(fèi)者留下了好的產(chǎn)品形象,。而且某某的產(chǎn)品定位都是二三線城市時(shí)尚著名品牌,，適合月收入3000元以上的白領(lǐng)，產(chǎn)品銷售模式是線上交易“限時(shí)限量”銷售,，中間可以省去中間商的費(fèi)用,。產(chǎn)品打折的效應(yīng)限時(shí)搶購(gòu)很吸引消費(fèi)者，而且這種效應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)買的頻率高,，產(chǎn)品大進(jìn)大出,、快進(jìn)快出,，可以及時(shí)解決庫(kù)存的問(wèn)題,，以保證不會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存產(chǎn)品積壓,，有助于企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)。某某解決的是清理時(shí)尚品牌廠商的庫(kù)存,，也就是說(shuō)線上銷售的都是過(guò)季服裝等,，這樣一來(lái)產(chǎn)品款式單一,、過(guò)時(shí),、并可能會(huì)出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，會(huì)影響訂單的增加,，影響銷售業(yè)績(jī),。

3,、公司目前存在的劣勢(shì)

除了前面提到的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，而且競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力強(qiáng)大外,。還有某某自身的很多不足之處,，如產(chǎn)品因?yàn)槭沁^(guò)季則過(guò)時(shí)性高、款式單一可選度低,，雖然是以低至一折起銷售但是采購(gòu)時(shí)很多都沒(méi)有于品牌商而是于代理商洽談,，所以采購(gòu)成本高，這樣一來(lái)毛利潤(rùn)就很低,，不到10%,。產(chǎn)品采購(gòu)回去后對(duì)倉(cāng)庫(kù)的投資和配送在不斷的擴(kuò)大，大概維持在20%以上,，即使一年盈利扣除采購(gòu)成本,、倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)用、還有公司的支出,，則所剩無(wú)幾，還處于一種低盈利狀態(tài),。

㈢目標(biāo)消費(fèi)者分析

針對(duì)本公司產(chǎn)品則需要準(zhǔn)確的確定目標(biāo)消費(fèi)者,，既然是中高端國(guó)際著名品牌，即使是以低于一折限時(shí)搶購(gòu),，那么也要明確產(chǎn)品消費(fèi)者定位,，不能盲目,。對(duì)于品牌的追求只有在高于基本工資保障之上的人才會(huì)想追求,，因?yàn)檫@種人會(huì)追求時(shí)尚,，而品牌就是時(shí)尚的象征，會(huì)提升人的氣質(zhì),，所以某某主要針對(duì)于白領(lǐng)階層以上,。當(dāng)然低層的消費(fèi)者也是顧客，這樣某某可以在盡量減少成本的情況下為消費(fèi)者提供更多低折扣的品牌,。為了無(wú)形中提升企業(yè)的品牌形象,，提供奢侈品也是可以采取的，因?yàn)橐槍?duì)不同的消費(fèi)群體制定不同的產(chǎn)品,，這樣才會(huì)有更多的銷售渠道和訂單,。

㈠營(yíng)銷目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)

在發(fā)現(xiàn)了企業(yè)目前存在哪些問(wèn)題后，如何解決問(wèn)題亟待迫切,。那么現(xiàn)在上市的某某急需解決“流血上市,，上市即破發(fā)，市值縮水三成”,，即提高毛利潤(rùn)降低采購(gòu)成本,、降低費(fèi)用降低倉(cāng)儲(chǔ)物流支出。1,、首先,，為了提高毛利潤(rùn)降低采購(gòu)成本,，某某需要跨過(guò)代理商而直接與品牌商協(xié)商低的采購(gòu)成本,，通過(guò)上市后訂單的增加可以與供應(yīng)商洽談降低供應(yīng)商的回扣率以促進(jìn)長(zhǎng)期合作?？梢远嗖少?gòu)些銷售價(jià)高,，采購(gòu)成本低的產(chǎn)品線上銷售。還可以銷售差價(jià)較大的,，而有錢人又喜歡購(gòu)買的奢侈品以提高企業(yè)的毛利潤(rùn),。2、其次,，目前某某也建立了很多倉(cāng)庫(kù)基地來(lái)降低倉(cāng)儲(chǔ)物流支出,，例如在位于佛山南海普洛斯物流園的華南倉(cāng)儲(chǔ)中心、昆山淀山湖物流中心,、成都的西南物流中心及位于北京的華北物流中心,，截止到20xx年底，某某在全國(guó)的物流倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)到近10萬(wàn)平方米,。但是隨著訂單的增多,，配送范圍的擴(kuò)大，倉(cāng)庫(kù)建立遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需求,。企業(yè)可以采購(gòu)產(chǎn)品回倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存包裝,，也可以對(duì)于零星,、配送地點(diǎn)大概一致的產(chǎn)品（例如同一省，配送到省再具體分配）進(jìn)行將包裝材料帶到供應(yīng)地,，然后在供應(yīng)地包裝立即配送到目的地,，這樣一來(lái)就節(jié)省了把產(chǎn)品帶回倉(cāng)庫(kù)的一面費(fèi)用，可以緩解倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存壓力,，也以最快速的速度為顧客送到產(chǎn)品,。雖然現(xiàn)在沒(méi)有本企業(yè)自己配送的物流中心，但是隨著訂單的增加,，可以與很多快遞公司長(zhǎng)期合作,，成為長(zhǎng)期合作伙伴，降低單一產(chǎn)品或者成批產(chǎn)品的物流配送費(fèi)用,，這樣也可以大大降低倉(cāng)儲(chǔ)物流支出,。

㈡產(chǎn)品和價(jià)格策略

某某線上銷售的產(chǎn)品對(duì)于市價(jià)來(lái)說(shuō)已經(jīng)算是很低很低了，但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻不是這樣的,，消費(fèi)者希望有更物美價(jià)廉的產(chǎn)品,，這樣就給企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)上施加很大的壓力。企業(yè)不能保證全部產(chǎn)品都低至一折起銷售,，但是可以盡量做到以低至一折銷售,，這樣會(huì)吸引更多的消費(fèi)者。實(shí)施會(huì)員制在發(fā)展會(huì)員的同時(shí)也要發(fā)展vip會(huì)員制,，為會(huì)員或者高級(jí)會(huì)員提供更多優(yōu)惠,，比如會(huì)員生日可以贈(zèng)送生日禮物，為高級(jí)會(huì)員提供在打折基礎(chǔ)上的現(xiàn)金再折扣和數(shù)量折扣,，這樣可以確保網(wǎng)站的會(huì)員制,，維護(hù)好老顧客也便于開(kāi)發(fā)新顧客，也提升了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注和忠誠(chéng)度,。

㈢渠道和促銷策略

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)可能早已行不通,，制定適合自己企業(yè)本身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道非常重要。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)將自身和消費(fèi)者聯(lián)系在一起,，制作全新的銷售渠道,，這種銷售渠道集銷售、售前,、售后服務(wù),、商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢(shì),。設(shè)置在線商務(wù)渠道形式,，利用網(wǎng)站在線銷售。在線商城銷售形式，進(jìn)行各種新奇的,、個(gè)性化的,、隨一定時(shí)期、季節(jié),、促銷活動(dòng),、消費(fèi)者活動(dòng)類型而變化的店面布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站購(gòu)物。某某本來(lái)就是品牌折扣網(wǎng),，除了限時(shí)搶購(gòu)?fù)?，還可以采取網(wǎng)上贈(zèng)品促銷、公正的網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷,、還有積分促銷,，這樣可以提高品牌和網(wǎng)站的知名度，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率,。網(wǎng)上抽獎(jiǎng)是附加于調(diào)查,、產(chǎn)品銷售慶典，這樣可以擴(kuò)大用戶群,、推廣某項(xiàng)活動(dòng),。

㈣客戶關(guān)系管理策略

針對(duì)網(wǎng)站消費(fèi)者制定個(gè)性化的客戶服務(wù)，例如頁(yè)面定制（我的某某,、品牌約會(huì)等）,、e-mail定制，這樣消費(fèi)者可以隨時(shí)了解著名品牌網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家銷售的開(kāi)售時(shí)間,，方便消費(fèi)者即時(shí)購(gòu)買到中意的產(chǎn)品,。提供網(wǎng)站社區(qū)，為消費(fèi)者,、會(huì)員提供交流平臺(tái)互相討論產(chǎn)品,，這樣不僅可以了解客戶的反應(yīng),、了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足之處,，也可以讓消費(fèi)者更放心的購(gòu)物下訂單。還可以推行套餐定制,，企業(yè)提供一站式服務(wù),，從而根據(jù)消費(fèi)者所屬行業(yè)和需求進(jìn)行咨詢推薦服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站客服人員的培訓(xùn),，保證客服人員對(duì)消費(fèi)者的咨詢都熱情細(xì)心的回答,。嚴(yán)密保管會(huì)員的個(gè)人信息，防止泄露和流失,，設(shè)置客戶數(shù)據(jù)庫(kù)加強(qiáng)保管客戶的個(gè)人資料,，加強(qiáng)對(duì)核心客戶的管理和維護(hù)，并不斷的發(fā)展新客戶。

㈠,、策劃方案的效果測(cè)評(píng)方法

1,、通過(guò)一些網(wǎng)站工具來(lái)評(píng)價(jià)網(wǎng)站，例如alexa排名,、googlepr值,、搜索引擎收錄等。

2,、售后問(wèn)卷調(diào)查,，了解消費(fèi)者的需求和不滿意之處，方便企業(yè)即時(shí)調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略,，以滿足消費(fèi)者的需求,，時(shí)刻以消費(fèi)者的需求為企業(yè)的第一位。

3,、查看行業(yè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)量,，這樣可以從側(cè)面反映自己網(wǎng)站的流量問(wèn)題。

面對(duì)某某的不足需要亟待解決的問(wèn)題,，通過(guò)市場(chǎng)環(huán)境分析并實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略,，對(duì)毛利率低、倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)用降低會(huì)有所改善,。本策劃對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格,、渠道和促銷的策略、客戶關(guān)系管理,，這樣會(huì)提升某某產(chǎn)品形象,、增加銷售訂單、擴(kuò)廣銷售渠道,，并做好售后管理服務(wù),，提供真摯的熱心服務(wù)，抓牢客戶群,。