當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險公司內(nèi)勤人員工作總結(jié) 保險公司綜合內(nèi)勤工作總結(jié)篇一

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員,，日常重點工作是核保初審,、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務(wù)工作,，除此外還包括公司文件上傳下達(dá),、文件管理、檔案管理,；協(xié)調(diào)回訪,；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理,，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,。

面對公司日益增長的業(yè)務(wù)量，以及不斷增長的客戶服務(wù)需求,，我們營銷部也增加了一名綜合柜員,，我也由原先全面負(fù)責(zé)白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕?fù)責(zé)營銷部日常保全處理及財務(wù)工作。但這并不意味著我們減少了工作量,，相反,，隨著太平洋保險面向未來，全面實施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，努力建設(shè)“專注保險主業(yè),，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務(wù)集團(tuán)”,。為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,，不僅是工作量大幅增加,，對我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。因此在20xx年我為自己提出以下要求：

1、時刻嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,，堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實踐工作。通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。

4,、爭取在20xx年通過公司中級保全員考試。

財務(wù)報銷方面,，要更嚴(yán)格遵守公司財務(wù)制度，嚴(yán)格審核財務(wù)發(fā)票,，對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷,。

總結(jié)下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

保險公司內(nèi)勤人員工作總結(jié) 保險公司綜合內(nèi)勤工作總結(jié)篇二

xxxx年是我進(jìn)入公司工作的第三年,，因工作需要,，9月份我從客戶服務(wù)中心理算崗調(diào)回營銷業(yè)務(wù)部銷售管理崗。回顧一年來的工作,，通過在工作中不斷加強學(xué)習(xí),，我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了很大的進(jìn)步和提高。現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

㈠加強學(xué)習(xí),，熟練掌握理算工作,。理算崗的職能是主要是賠案繕制，并根據(jù)條款規(guī)定,，對材料進(jìn)行初審并對賠款費用進(jìn)行計算,，這要求理算員要熟悉保險條款和理賠的流程，能夠熟練應(yīng)用保險原理和保險相關(guān)的法律法規(guī),。為了做一個合格的理算員,，我不斷加強學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，在較短的時間內(nèi)勝任了自己的工作,。

㈡做好客戶回訪，提升滿意度,?？蛻艋卦L是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容,，做好客戶回訪也是提升客戶滿意度的重要方法,。每天重復(fù)做同樣的工作，容易產(chǎn)生心理疲勞,，缺乏興奮點,，但是如果我在回訪時沒有微笑，聽筒另一邊的客戶即使沒有看見,，也同樣可以感覺得到,。我在回訪客戶時的一言一行，都代表著公司的形象,。因此,，我每天都會調(diào)整好自己的心態(tài)，進(jìn)行回訪工作時要求自己必須要面帶微笑,，良好的工作態(tài)度也很大程度上提升了客戶的滿意度,。

㈢完善各項營銷管理，提高合規(guī)性,。20xx年9月崗位調(diào)動，我調(diào)入營銷業(yè)務(wù)部擔(dān)任營銷管理崗,，營銷管理崗的主要工作是報送營銷相關(guān)數(shù)據(jù),、代理合同的簽訂和歸檔、以及營銷管理平臺的

維護(hù)等,。為了提高個人代理業(yè)務(wù)和中介業(yè)務(wù)的合規(guī)性,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，對原有的開設(shè)代理工號制度進(jìn)行了完善,，使代理人入司的流程更為規(guī)范。為提高自己的工作效率和質(zhì)量,，我經(jīng)常與經(jīng)理進(jìn)行溝通,，請教工作中的不足與缺點，使自己的工作有針對性和目的性,，對一些好的建議積極采納,，對一些誠懇的批評能做到及時更正。另外,，我能夠很好地完成分公司安排的工作任務(wù),，并對團(tuán)隊中所存在的問題及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。我想隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。

作為一名中共黨員,，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作,，平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神；同時,，我堅持政治和經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的思想理論素養(yǎng)，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。

這一年的工作，使我深刻地體會到,，做好每一項工作,，都需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和飽滿的熱情，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn),，適應(yīng)挑戰(zhàn),，是我始終如一的工作目標(biāo)?？偨Y(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精,。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

保險公司內(nèi)勤人員工作總結(jié) 保險公司綜合內(nèi)勤工作總結(jié)篇三

我是20xx年11月初來到這個大家庭的,，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20xx年。對于剛走出校園涉世未深的我來說,，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多,，同時也看清了自己很多缺點與不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊,。

這是我最主要最關(guān)鍵的工作,，這塊工作的專業(yè)性很強,，要求也很嚴(yán)格,。具體說來：

（一）新契約,。

崗位職責(zé)：審核投保資料，及時做好業(yè)務(wù)登記,。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放、追蹤,、回銷,。承保前撤件的及時處理，保單的登記發(fā)放,，與三級機構(gòu)的業(yè)務(wù)交接,，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤,、登記,、掃描、錄入,。要求：當(dāng)日完成,，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%,。

（二）保全,。

審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書,，完備保全資料,，勸阻退保，解釋條款,。受理客戶,、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢,、業(yè)務(wù)輔導(dǎo),。要求：資料齊全，及時準(zhǔn)確,，主動積極,。

（三）理賠。

受理理賠報案,，了解保險事故,，提醒注意事項,，重大案件及時上報,。受理理賠申請,，確認(rèn)申請主體，審核各類材料的有效性,，指導(dǎo)填寫理賠申請書,，及時與三級機構(gòu)進(jìn)行交接。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》,，做好理賠結(jié)論的解釋,。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng),，資料齊全無差錯,。

（四）調(diào)查（契約/理賠）。

聯(lián)系契約體檢客戶,，提醒相關(guān)注意事項,，仔細(xì)核對體檢項目，避免漏項,，全程陪同完成各項體檢項目,，及時領(lǐng)取體檢報告，及時與三級機構(gòu)進(jìn)行交接,。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查,，配合三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷,。配合三級機構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘,，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門,。

（一）現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取,，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,，及時將存款憑條送至中支財務(wù)。制作現(xiàn)金保費收入明細(xì),，及時與中支財務(wù)進(jìn)行交接,。

（二）費用報銷。報銷單的填寫,，發(fā)票的黏貼,，報銷款的登記與分發(fā)。

（三）倉庫物品的管理,，包括卡單,、投保單的、行銷輔助品的買賣,，建立電子臺賬,。

（一）行銷用品的購買與領(lǐng)用,，留存好領(lǐng)料單。

（二）服務(wù)部日常必需品的購買,。

（三）提供打印復(fù)印服務(wù),，以及打印復(fù)印費用的收取和及時上繳。

（四）倉庫的保管,，做好物品的出庫與入庫登記,。

（五）積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動,。

（六）內(nèi)勤的考勤,、以及資產(chǎn)的登記、計劃書打印,、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔,。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控,，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機會不斷提高自己,，不斷提升自身的工作能力,，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì),。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好,！

我是20xx年年初來到xx這個大家庭的,，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20xx對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多,，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足,。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊,。

這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強,，要求也很嚴(yán)格,。具體說來：

1、契約

崗位職責(zé)：審核投保資料，及時做好業(yè)務(wù)登記,。分類準(zhǔn)確,、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放、追蹤,、回銷,。承保前撤件的及時處理，保單的登記發(fā)放,，與三級機構(gòu)的業(yè)務(wù)交接,，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤,、登記,、掃描、錄入,。要求：當(dāng)日完成,，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%,。

2,、保全

審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書,，完備保全資料,，勸阻退保，解釋條款,。受理客戶,、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢,、業(yè)務(wù)輔導(dǎo),。要求：資料齊全，及時準(zhǔn)確,，主動積極,。

3、理賠

受理理賠報案,，了解保險事故,，提醒注意事項，重大案件及時上報,。受理理賠申請,，確認(rèn)申請主體，審核各類材料的.有效性,，指導(dǎo)填寫理賠申請書,，及時與三級機構(gòu)進(jìn)行交接,。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋,。要求：判斷準(zhǔn)確,，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯,。

4,、查（契約/理賠）

聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項,，仔細(xì)核對體檢項目,，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目,，及時領(lǐng)取體檢報告,，及時與三級機構(gòu)進(jìn)行交接。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查,，配合三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級機構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘,，走訪醫(yī)院,、公安等相關(guān)部門。

1,、現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取,，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,，及時將存款憑條送至中支財務(wù)。制作現(xiàn)金保費收入明細(xì),，及時與中支財務(wù)進(jìn)行交接,。

2、費用報銷,。報銷單的填寫,，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā),。

3,、倉庫物品的管理，包括卡單,、投保單的,、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬。

1,、用品的購買與領(lǐng)用,，留存好領(lǐng)料單。

2,、部日常必需品的購買,。

3、打印復(fù)印服務(wù),，以及打印復(fù)印費用的收取和及時上繳,。

4、的保管,，做好物品的出庫與入庫登記。

5,、配合產(chǎn)說會,、創(chuàng)說會等活動。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌,。

在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機會不斷提高自己,，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作,，還要把工作做好做細(xì),。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構(gòu)的工作,。爭取在明年做的更好,！

保險公司內(nèi)勤人員工作總結(jié) 保險公司綜合內(nèi)勤工作總結(jié)篇四

我是20xx年11月初來到xx這個大家庭的，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20xx年,。對于剛走出校園涉世未深的我來說,，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多,，也成長了很多,，同時也看清了自己很多缺點與不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊,。

首先是運營方面,，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴(yán)格,。具體說來：

（一）新契約,。崗位職責(zé)：審核投保資料，及時做好業(yè)務(wù)登記,。分類準(zhǔn)確,、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放,、追蹤、回銷,。承保前撤件的及時處理,，保單的登記發(fā)放，與三級機構(gòu)的業(yè)務(wù)交接,，數(shù)據(jù)核對,，回執(zhí)的追蹤、登記,、掃描,、錄入。要求：當(dāng)日完成,，初審差錯率2%,，影像刪除率4%。

（三）理賠,。受理理賠報案,，了解保險事故，提醒注意事項,，重大案件及時上報,。受理理賠申請，確認(rèn)申請主體,，審核各類材料的有效性,，指導(dǎo)填寫理賠申請書，及時與三級機構(gòu)進(jìn)行交接,。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》,，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準(zhǔn)確,，處置妥當(dāng),，資料齊全無差錯。

（四)調(diào)查(契約/理賠）,。聯(lián)系契約體檢客戶,，提醒相關(guān)注意事項,，仔細(xì)核對體檢項目，避免漏項,，全程陪同完成各項體檢項目,，及時領(lǐng)取體檢報告，及時與三級機構(gòu)進(jìn)行交接,。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查,，配合三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷,。配合三級機構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘,，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門,。

第二是財務(wù)方面：

（一）現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取,，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,，及時將存款憑條送至中支財務(wù)。制作現(xiàn)金保費收入明細(xì),，及時與中支財務(wù)進(jìn)行交接,。

（二）費用報銷,。報銷單的填寫,，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā),。

（三）倉庫物品的管理,，包括卡單、投保單的,、行銷輔助品的買賣,，建立電子臺賬。

第三是行政方面：

（一）行銷用品的購買與領(lǐng)用,，留存好領(lǐng)料單,。

（二）服務(wù)部日常必需品的購買。

（三）提供打印復(fù)印服務(wù),，以及打印復(fù)印費用的收取和及時上繳,。

（四）倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記,。

（五）積極配合產(chǎn)說會,、創(chuàng)說會等活動。

（六）內(nèi)勤的考勤,、以及資產(chǎn)的登記,、計劃書打印,、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌,。在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機會不斷提高自己,，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作,，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好,！