報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

領(lǐng)導(dǎo)述職報告 領(lǐng)導(dǎo)述職報告結(jié)尾篇一

在今年的工作當(dāng)中，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的幫助下,，個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平都有了較大的提高,，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來工作情況述職如下：

自覺學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦,，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力,，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力,，努力做到信念上堅定，工作上自覺,。強(qiáng)化科室文化建設(shè),，努力營造醫(yī)務(wù)科辦事高效、反應(yīng)果斷,、協(xié)調(diào)得當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。

強(qiáng)化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。徹底改變坐等推靠壞習(xí)慣,，拋棄生冷硬頂舊作風(fēng),，千方百計為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，寧肯自己受委屈,，不要科室擔(dān)風(fēng)險，寧肯自己有壓力,，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿,。提高創(chuàng)新意識，增強(qiáng)創(chuàng)新能力,。使我院醫(yī)政管理向科學(xué)化,、規(guī)范化，制度化轉(zhuǎn)變,。強(qiáng)化了醫(yī)療制度建設(shè),，規(guī)范了醫(yī)療流程，使醫(yī)療管理向精細(xì)化轉(zhuǎn)變,，確保醫(yī)療安全,。增強(qiáng)實干精神，盡職盡責(zé),，恪盡職守,，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn),。

正確處理各種關(guān)系,。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重而不崇拜,，服從而不盲從,，到位而不越位；對同事,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互助互愛；對科室,，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人，以身作則,；對困難,，做到坦蕩處事，不避不推,；對患者主動熱情,，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行,，維護(hù)醫(yī)院的信譽(yù),，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象,，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運行。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題,，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重,。堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題,，一年來協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織,；加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，構(gòu)建流暢管理體系,；增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識,，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度全面落實；倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,；加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛,；改進(jìn)服務(wù)流程,，提高工作效率；合理規(guī)范使用使用抗菌素,，加強(qiáng)醫(yī)療應(yīng)急管理建設(shè),，強(qiáng)化臨床應(yīng)急危重病人搶救意識；加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,；推動醫(yī)院重點科室建設(shè),，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,。

一年的工作中,，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平,、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,；工作作風(fēng)上有時比較急躁；思想觀念更新不夠快,；深入科室調(diào)研學(xué)習(xí)不夠,。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下,，需要各臨床科室的大力支持,，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面,，使我院走向更加美好的明天,。

在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見,，使我進(jìn)一步完善自己,，也將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助,，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力,。

此致

敬禮

述職人：xxx

20xx年x月x日

領(lǐng)導(dǎo)述職報告 領(lǐng)導(dǎo)述職報告結(jié)尾篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

__年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實___的開局之年,，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力下,，項目建設(shè)積極推進(jìn)，資產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步增長,，我區(qū)國有資產(chǎn)和國有企業(yè)都取得了健康,、持續(xù)的發(fā)展，國土資源局各項工作都取得了較好的成績?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：

一,、抓學(xué)習(xí)，提高能力

一是參加了區(qū)委組織部組織,、大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院培訓(xùn)中心承辦的區(qū)20__年黨政 一把手 公共管理高級研修班,，聽取《國情、民生與發(fā)展》,、《公共危機(jī)管理戰(zhàn)略》,、《區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新》、《領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新思維》,、《陽光心態(tài)塑造與崗位調(diào)適》等專題講座,，并積極參與討論；考察了《__創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園》,，增強(qiáng)了危機(jī)管理,、創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)意園建設(shè)等方面的意識和能力,。

二是參加了區(qū)紀(jì)委組織的反腐倡廉知識競賽,、市檔案局組織的檔案知識競賽、區(qū)政府舉辦的《行政強(qiáng)制法》專題講座,，認(rèn)真學(xué)習(xí)省國資委《關(guān)于加強(qiáng)市,、縣（市、區(qū)）國有資產(chǎn)監(jiān)管工作指導(dǎo)監(jiān)督的意見》，提高依法行政的意識和能力,。

三是自覺學(xué)習(xí)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理,、國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、財務(wù)金融創(chuàng)新,、行政權(quán)力指導(dǎo)等方面的知識,，拓展知識面、提高業(yè)務(wù)能力,，增強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)企業(yè)的針對性,、效率性，提高服務(wù)企業(yè),、指導(dǎo)國有資產(chǎn)和國有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大的前瞻性,、計劃性。

二,、抓基礎(chǔ),，創(chuàng)新管理

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的合作與分工，注重提高班子的整體行政能力和服務(wù)群眾,、解決問題的能力,。明確了主管、分管和協(xié)助分管的責(zé)任,，在提高班子成員的積極性的同時,，也使班子成員得到了適當(dāng)?shù)腻憻挘鞅M其長,。

二是貫徹民主集中制,，創(chuàng)新管理手段。采取會辦單,、辦文單,、局務(wù)例會、會審等形式,，充分征求區(qū)國資委主任、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的意見,，充分聽取局領(lǐng)導(dǎo)班子每個成員的意見和建議,，部分經(jīng)營業(yè)務(wù)邀請審計局、監(jiān)察局參與監(jiān)督,、審議,，通過重大事項請示匯報、重要事項集體議事,、常規(guī)事項集體會簽等途徑,，提高決策的科學(xué)性、規(guī)范性和民主性。

三是深入企業(yè),，加強(qiáng)調(diào)研,，提高服務(wù)一線的針對性和效能性。今年圍繞創(chuàng)新融資,、資產(chǎn)租賃,、項目建設(shè)、節(jié)慶活動等多次到公司進(jìn)行調(diào)研,，為工作推進(jìn)進(jìn)行專項指導(dǎo),、提供協(xié)調(diào)和服務(wù)。

三,、抓業(yè)務(wù),，創(chuàng)先爭優(yōu)

一是健全規(guī)章制度，編制了《區(qū)國有房屋資產(chǎn)移交接收注意事項》,、《區(qū)國有（集體）資產(chǎn)公開競租操作程序指南》,，與區(qū)檢察院聯(lián)合擬訂并下發(fā)了《關(guān)于共同保護(hù)國有集體資產(chǎn)的協(xié)作意見》。

二是完善考核體系,，設(shè)定經(jīng)濟(jì)指標(biāo),、基礎(chǔ)指標(biāo)、重點指標(biāo)和特殊指標(biāo)四大指標(biāo)類別,，將公司分為以項目建設(shè)為主,、項目建設(shè)和資產(chǎn)經(jīng)營并重、以資產(chǎn)經(jīng)營為主分為三大類別,，在指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重設(shè)置上,，更加注重基礎(chǔ)管理和重點項目建設(shè)，更加注重風(fēng)險管理和構(gòu)建和諧,，更加注重重大事件一票否決,。

三是拓展軟件功能。資產(chǎn)管理軟件在線監(jiān)管和預(yù)警功能進(jìn)一步強(qiáng)化和完善,，10月底對110余處資產(chǎn)提出預(yù)警,。在原有功能上，該軟件又增加了國有資產(chǎn)權(quán)證檔案管理模塊,，目前正在試運行中,。

四是堅持政務(wù)、行政權(quán)力和行政信息 三公開 ,。及時將相關(guān)業(yè)務(wù)動態(tài),、行政權(quán)力運行等進(jìn)行公開、公示,。

五是以讓人大代表和政協(xié)滿意就是讓群眾滿意為出發(fā)點和落腳點,，承辦政協(xié)委員提案7件，滿意率100%；以動遷為使命,，發(fā)揚 五加二 白加黑 精神,，積極投身動遷活動中，截至目前累計簽約戶,，為_動遷組織,、提供成套房屋__套和單間房屋__間。

四,、抓隊伍,，干事創(chuàng)業(yè)

一是印發(fā)《區(qū)國有企業(yè)員工管理暫行辦法》，對員工招聘,、錄用等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,，明確待遇和權(quán)益，規(guī)范員工管理,。

二是組織國企領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部民主測評,。對所有國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展了民主測評和互評，國有企業(yè)所有在職員工參加了民主測評,，大大提高了他們參與民主管理的積極性,。

三是組織參加財務(wù)、宣傳等各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，學(xué)習(xí)、座談 兩高 《關(guān)于對民事審判活動與行政訴訟實行法律監(jiān)督的若干意見（試行）》,，并邀請區(qū)檢察院檢察官進(jìn)行專題輔導(dǎo)講座,。

四是組織財務(wù)、資產(chǎn)及安全例會,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)溝通和聯(lián)系,，密切局機(jī)關(guān)與企業(yè)之間，及各聯(lián)絡(luò)員之間的相互合作,。

五是編制《員工工作手冊》,，發(fā)放到各國有企業(yè)和相關(guān)部門，在提高員工工作計劃性的同時,，增加了國資局與國有企業(yè)之間的相互了解,、理解。

六是鼓勵干部職工參加繼續(xù)教育,，愛崗敬業(yè)、一專多能,，著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)精,、善管理、會協(xié)調(diào)、政治素質(zhì)高,、群眾基礎(chǔ)好的干部職工隊伍,。

七是與企業(yè)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，并將廉潔從業(yè)列入年度目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任書,，實行重大違法違紀(jì)事件一票否決,。

五、抓自身,，廉潔從業(yè)

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和區(qū)政府《工程建設(shè)領(lǐng)域項目公開和誠信體系建設(shè)實施意見》,，自覺按照《廉政準(zhǔn)則》的相關(guān)規(guī)定和與區(qū)委、區(qū)政府簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》的相關(guān)要求,，常懷律己之心,，自我警示，廉潔自律,，遠(yuǎn)離紅線和高壓線,，做到政治上明白、經(jīng)濟(jì)上清白,。

二是堅持崗位廉政風(fēng)險排查和廉潔從業(yè)承諾,、廉潔自律公示，自覺接受民主測評,、防范廉政風(fēng)險,、接受群眾監(jiān)督、保持自身清白,。

三是密切與企業(yè)的關(guān)系和群眾的關(guān)系,，多聽企業(yè)聲音，多聽群眾意見,，切實為企業(yè)解決問題,，讓群眾滿意，讓群眾得到實惠,。

六,、存在問題：

一是學(xué)習(xí)不夠，對新政策,、新形勢的要求理解和把握不夠,，工學(xué)關(guān)系需要進(jìn)一步妥善處理好。

二是廉潔從業(yè)方面,，需要加強(qiáng)對國資局和國企領(lǐng)導(dǎo)班子的警示和規(guī)范,，懲防體系建設(shè)也需要進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。

三是工作不夠大膽,，特別是在對國有企業(yè)的監(jiān)管,、考核上,，謹(jǐn)小慎微，怕出差錯,，怕得罪人,。

七、下一步打算：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以學(xué)促工,。重點加強(qiáng)國有資產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督、國有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,、轉(zhuǎn)變國有經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式等方面的理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，以個人思想的解放、思維的突破,、思路的拓展,，帶領(lǐng)國資局領(lǐng)導(dǎo)班子整體經(jīng)營和監(jiān)管水平的提升，切實推進(jìn)我區(qū)國有經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新的臺階,。

二是改進(jìn)作風(fēng),，提高效率。進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)及國有企業(yè)工作作風(fēng),，特別是加大對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項和國資局臨時交辦事項的指導(dǎo)和督辦力度,，提高機(jī)關(guān)及國有企業(yè)的執(zhí)行力和工作效率。

三是廉潔從業(yè),，加強(qiáng)效能,。除加大對廉潔從業(yè)的教育力度和責(zé)任分解外，關(guān)鍵是要加強(qiáng)對資產(chǎn)租賃,、處置,、項目建設(shè)、監(jiān)理,、驗收,、重大資金使用和人事任免過程的監(jiān)督、檢查,，真正使廉政從業(yè)落到實處,，實現(xiàn)局機(jī)關(guān)及國有企業(yè)的廉潔、效能,。

以上就是本年度個人述職述廉報告,，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

領(lǐng)導(dǎo)述職報告 領(lǐng)導(dǎo)述職報告結(jié)尾篇三

根據(jù)區(qū)委安排,，我代表區(qū)供銷社班子就20xx年的工作和班子建設(shè)情況進(jìn)行述職,，敬請評議。

20xx年,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市社的精心指導(dǎo)下,，在班子成員的共同努力下，我社在各項工作中取得了較好的成績：企業(yè)改制工作圓滿完成,；服務(wù)三農(nóng)的“五大網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)全面推進(jìn)；中心工作成效顯著,；維穩(wěn)綜治取得新成效,。

20xx年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們對尚未改制的6家企業(yè),，99名職工進(jìn)行了改制，使區(qū)供銷社的企業(yè)改制工作全面完成,。企業(yè)改制后,，區(qū)供銷社呈現(xiàn)出兩個新情況：一是供銷社成了一無基礎(chǔ)（基層供銷社）二無企業(yè)（服務(wù)平臺）的空殼經(jīng)濟(jì)合作組織；二是隨著農(nóng)資,、農(nóng)藥,、煙花爆竹等專營產(chǎn)品經(jīng)營權(quán)的逐步放開，供銷社沒有專營專銷特權(quán),。針對這些新問題,，我們及時調(diào)整思路、改變策略,。我們的工作思路是：以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,，建網(wǎng)搭臺，夯實基礎(chǔ),。方法是：一是采取間接的服務(wù)手段,，利用“五大網(wǎng)絡(luò)”這一服務(wù)平臺來服務(wù)“三農(nóng)”。二是采取直接的服務(wù)手段,，利用政府的優(yōu)惠政策和我們的耐心服務(wù),，為下崗失業(yè)人員辦實事，做好事,。

我們雖然沒有實力組建獨資的經(jīng)營企業(yè),，可我們采取了開放辦社，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，優(yōu)勢互補(bǔ)的措施,，聯(lián)合龍頭企業(yè)，共同打造了農(nóng)資連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等“五大網(wǎng)絡(luò)”建設(shè),，先后發(fā)展了3家專業(yè)合作社,，農(nóng)資連鎖經(jīng)營企業(yè)6家、直營店32個,、加盟店9個,；日用消費品已建有鄉(xiāng)級超市3個,、村級農(nóng)家店15個、煙花爆竹零售網(wǎng)點57個,；再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)已建有2個龍頭企業(yè),、15個回收網(wǎng)點。

在服務(wù)下崗職工方面,，因為供銷社沒有資金,，只能用我們的耐心和政府的優(yōu)惠政策，為他們辦些力所能及的實事,、好事,，解決一些實際問題。如：童家供銷社的下崗職工毛金泉,，被確診尿毒癥以來,，我們就主動為其辦理醫(yī)療保險、申領(lǐng)民政的大病救助,，還多次到醫(yī)院看望他,，在物質(zhì)上、精神給予幫助,；原上饒二建土地帶人職工要求提前退休,，去年在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，使這一多年懸而未決的老大難問題得到妥善解決,，并于他們簽訂停訪息訴協(xié)議書,。

20xx年，我們先后為99名改制職工辦理了養(yǎng)老保險,，為全系統(tǒng)331名職工辦理了醫(yī)療保險,，為20名已退休職工核算并退回其個人已交養(yǎng)老保險。通過我們的熱心服務(wù),，為下崗職工解除了后顧之憂,，取得他們的信任和配合，實現(xiàn)了一年來無一人進(jìn)京上訪,，確保了一方平安,。

各項任務(wù) 我們對聯(lián)建共創(chuàng)、支持重點工程建設(shè),、招商引資,、衛(wèi)生清潔工程等各項中心工作都非常重視。每項工作我們都分別作了精心研究部署,，明確了分工,，落實到人。成立了招商引資小組，實現(xiàn)了招商引資零突破,，20xx年我社引進(jìn)一家物流企業(yè),，有望在今年產(chǎn)生較大稅收。在月湖新城建設(shè)中,，供銷社領(lǐng)導(dǎo)重視,，積極跟進(jìn)，主動配合,，為加快月湖新城的建設(shè)盡了自己的一份力量,。20xx年底，我社主要領(lǐng)導(dǎo)在接到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的梅園詹家段感新和江冬桂兩戶釘子戶的拆遷任務(wù)后,，采取交心感化、尋找突破,、迂回工作等各種辦法,，在較短的時間內(nèi)做通了他們的工作，使梅園詹家拆遷工作按時間節(jié)點順利進(jìn)行,。

二,、二零一二年工作安排 一年來，我們雖然做了一些工作,，取得一定成效,，但與上級的要求還有一定差距，工作中依然存在不少問題和不足,。主要表現(xiàn)在：“五大網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)資金匱乏,；基層社建設(shè)還很薄弱；維穩(wěn)控訪壓力較大等問題,。為此我們將主要抓好以下工作：

樹立“網(wǎng)絡(luò)為主”“項目為王”的思想,，著力打造農(nóng)資，日用消費品,，農(nóng)副產(chǎn)品購銷,，再生資源回收利用、煙花爆竹等五大網(wǎng)絡(luò),，整合各個網(wǎng)絡(luò)的資源和優(yōu)勢,，搞好市場調(diào)研，選準(zhǔn)好優(yōu)勢發(fā)展項目,，組織專門力量做好項目論證,、編制、申報和實施工作,，爭取上級的資金支持,。做好中心社的申報工作以及農(nóng)民專業(yè)合作社的申報工作。力爭童家供銷社和榮冠葡萄種植專業(yè)合作社兩個項目得到省供銷社的資金扶持,。積極做好農(nóng)資供應(yīng)工作,，確保市場穩(wěn)定,。

我社有兩名干部被抽調(diào)到月湖區(qū)專業(yè)招商小分隊，負(fù)責(zé)物流產(chǎn)業(yè)的招商,。我們將根據(jù)物流產(chǎn)業(yè)的特點,，結(jié)合我區(qū)政策優(yōu)勢，通過加強(qiáng)部門間溝通協(xié)作,，采取以商招商,、重點區(qū)域出擊等手段，爭取在汽車貨運,、船舶運輸?shù)确矫嬲猩逃行峦黄啤?/p>

一是做好信訪接待工作,，切實幫助困難職工解決生活中的實際問題，維護(hù)職工的思想穩(wěn)定,；

二是積極做好毛金泉,、詹曉和等重點防控對象的穩(wěn)控工作，采取有力措施,，確保一方平安,；

三是進(jìn)一步建立、健全和完善安全運營工作制度,，落實安全工作責(zé)任,，確保煙花爆竹等安全生產(chǎn)無事故。

一是繼續(xù)深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，規(guī)范行政行為,，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高行政能力,。

二是搞好機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓,。

三是加強(qiáng)干部隊伍業(yè)務(wù)和法制等方面的教育，提高干部隊伍整體素質(zhì)和辦事效率,。

領(lǐng)導(dǎo)述職報告 領(lǐng)導(dǎo)述職報告結(jié)尾篇四

時光如水,，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二o__年既將過去,，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就，有了新的提高,?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人僅有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)夢想和人生的價值,。

我是于____年6月份到__公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作,。一年來,，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫忙，有全部職工的大力支持,，再加上自我的不斷努力,，工作上取得了必須的成績。對外合作工作成績明顯,，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展__用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在__任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé),，不斷自查,、反省自我，不斷開拓進(jìn)取,，把自我全身心地投入到各項工作實踐中,。總的感到,，自我能夠勝任本職工作,，還是稱職的。現(xiàn)將二oo_年的主要工作情景述職

一,、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識

近一年來，我經(jīng)常把自我放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自我,，審視自我,，看自身本事和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自我，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自我畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自我?；仡櫧荒陙淼那榫?，為了提高自身本事素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自我,，力爭在語言表達(dá)的本事上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的本事上有突破，在組織管理的本事上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。經(jīng)過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自我的本事素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二,、以提高工作效率為根本,，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量

一年來，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向,，掌握各個縣市的工作情景,，做到隨時有事能夠隨時處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅持原則,，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做,。僅有做到這一點,，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé),，更是為自我負(fù)責(zé),，一年來，也有不少親屬,、朋友想經(jīng)過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅持原則，予以拒絕,，做到了堅持原則,、秉公辦事，不讓親情,、感情、人情滲透工作,，干擾原則,，雖然這在必須程度上傷害了個人感情，影響了個人關(guān)系,，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力,，工作效率也相應(yīng)提高,。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,，吸納新客源

一年中，由于__,、__等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所提高,，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化提議，經(jīng)過不斷改善,、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費群體的不一樣，提議公司采取重點攻擊的手段,，加強(qiáng)了對___市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體,，及時應(yīng)對小靈通的開通,，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情景,，提議推出了__卡,，降低__費，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了__發(fā)展用戶指標(biāo)后,，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全___任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際,，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,，講實理,，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,，為客戶進(jìn)行親情服務(wù),。一年來，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢,、主動服務(wù)、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象。

四,、以樹立良好形象為牽引,，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣貌”,，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成十分不好的影響，所以,，在日常工作中,，我十分注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自我首先堅決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中,，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場,，急難任務(wù)第一個先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象,。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉，構(gòu)成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤,，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷,，事可是夜,。一年來,，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳,，平時經(jīng)常加班加點到深夜,，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到十分欣慰,。在日常工作，生活中,，我十分注意關(guān)心,、幫忙部里的職工，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套，背后一套,，并主動幫忙他們解決實際生活困難,，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，構(gòu)成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部

門利益為重,，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務(wù),。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責(zé),，認(rèn)為自我還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了必須的成績，但也存在著不足,。首先,，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單,；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理本事上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,，自我在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足,，有待于在下步工作中加以改善和克服,。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自我的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)職責(zé)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自我的力量,。