無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

汽車4s店維修記錄怎么查篇一

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式,。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90?以上,。只有少量車型如:微型客車,、小型客車、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康社會的這天,，汽車已進入越來越多的百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具。

作為一名汽車服務工程專業(yè)的大學生,，我們務必走在時代的前沿,，了解最新的汽車動態(tài)及技術，掌握汽車相關的知識,，利用一切能夠利用的時光和機會參加社會實踐活動,，把我們所學的知識與社會相結合，不斷地在實際中總結經(jīng)驗,，提取精華,，充實自我,，完善自我，才能更好的為社會服務,，并且能夠為以后的工作之路做好鋪墊,，還能夠熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。

（1）頂崗實習時光和地點

20xx年5月份中旬,；

湖南省長沙市中南汽車世界a01（星沙收費站旁）,，湖南仁孚汽車銷售服務有限公司是梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司授權的湖南首家特許服務中心。學校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場的現(xiàn)狀,，汽車的發(fā)展史,，了解以后的頂崗實習環(huán)境。

（2）頂崗實習單位背景介紹

與眾多4s店相鄰,，交通比較便捷,，員工素質精良盡責。奔馳4s店是一家集銷售,、維修,、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳4s店秉承顧客就是上帝的理念一向在不斷完善服務質量,，努力的在前進中,。因為公司在發(fā)展階段，所以目前還是以銷售為主售后為輔的方式運營,。公司設有銷售部,、鈑噴裝飾部、售后維修部,、配件管理及精品銷售部,。這家公司主要經(jīng)營奔馳汽車，主要銷售車型為:c級,，e級,，s級，g級等,。

（3）頂崗實習部門介紹

售后維修部,。售后的服務項目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng),、維修,、外出救援、保險理賠,、鈑金噴漆,、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負責車輛的維修,、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作,。

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1。接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,，應用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語氣盡量熱情誠懇,。

2,。咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求,。銷售人員的詢問務必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,，既不要服務不足，更不要服務過度,。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱,。

3。車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自我產(chǎn)品進行介紹的過程中,，不斷進行比較,，以突出自我產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自我產(chǎn)品的認同度,。

4,。試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。

5。報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品、優(yōu)惠,、服務等各方面的信息已充分了解,。

6。簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向,，而應讓客戶有更充分的時光思考和做出決定,，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關文件時,，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛,。

7。交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要持續(xù)干凈。

8,。售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)常回訪一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng)。

(1)4s店服務流程

1,、接待準備：服務顧問按規(guī)范要求檢查儀容,、儀表；準備好必要的表單,、工具,、材料；環(huán)境維護及清潔,。

2,、迎接顧客：主動迎接，并引導顧客停車,；使用標準問候語言,；恰當稱呼顧客。

3,、環(huán)車檢查：安裝三件套,；基本信息登錄,；環(huán)車檢查；詳細,、準確填寫接車登記表,。

4、現(xiàn)場問診：了解顧客關心的問題,，詢問顧客的來意,，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。

5,、故障確認：能夠立即確定故障的,，根據(jù)質量擔保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質量擔保范圍內(nèi),。如果當時很難確定是否屬于質量擔保范圍,，應向顧客說明原因，待進一步進行診斷后做出結論,。如仍無法斷定,，將狀況上報一汽轎車服務部待批準后做出結論；不能立即確定故障的,，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細檢查后才能確定,。

6、獲得,、核實顧客,、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊；引導顧客到接待前臺,，請顧客坐下。

7,、確認備品供應狀況：查詢備品庫存,，確定是否有所需備品。

8,、估算備品/工時費用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務檔案,，以決定車輛是否還有其它可推薦的維修項目,；盡量準確地對維修費用進行估算,，并將維修費用按工時費和備品費進行細化；將所有項目及所需備品錄入dms系統(tǒng),；如不能確定故障的,，告知顧客待檢查結果出來后，再給出詳細費用,。

9、預估完工時光：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際狀況預估出完工時光,。

10、制作任務委托書

11,、安排顧客休息

（2）售后服務工作的資料

1、整理客戶資料,、建立客戶檔案：客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內(nèi)將客戶有關狀況整理制表并建立檔案,，裝入檔案袋,?？蛻粲嘘P狀況包括：客戶名稱、地址,、電話、送修或來訪日期,，送修車輛的車型、車號,、車種,、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期，客戶期望得到的服務,，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）,。

2、根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶的需求：業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求,，找出“下一次”服務的資料，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動,、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

3,、與客戶進行電話、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務：業(yè)務人員透過電話聯(lián)系,，讓客戶得到以下服務：(1)詢問客戶用車狀況和對本公司服務有何意見；2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞,；(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項,；(4)介紹本公司近期為客戶帶給的各種服務,、個性是新的服務資料；(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動,，如免費檢測周,，優(yōu)惠服務月,，汽車運用新知識晚會等，資料、日期、地址要告之清楚,；(6)咨詢服務,；(7)走訪客戶。

透過這次的頂崗實習,，我對自我的專業(yè)有了更為深刻的了解,。透過兩位帶領我們頂崗實習的專業(yè)老師的講解，我們認識到當前中國的汽車市場潛力巨大,，前景良好,，作為一個汽車專業(yè)的學生，我們所的知識是與專業(yè)息息相關的,，汽車服務工程是一門全面的汽車知識的學科,。并且對專業(yè)的實際應用有了更多的了解,，增強了專業(yè)知識的感性面及認識面,。在兩個頂崗實習單位見習之后,，我們看到了一輛汽車進入到4s店后是如何在銷售,，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋,，零件更換，整體保養(yǎng),，車身維修等等一系列完善的服務項目和服務流程上帶給服務的,。從這次頂崗實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的,，并且需要進一步的再學習。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的,。短短的頂崗實習，讓我大開眼界,，也學會了不少東西，也讓我對自我今后要從事的行業(yè)有所思考,。短短四天仿佛思想又得到了一次升華,，心中又多了一份人生感悟。這次頂崗實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑,，但是多一些實踐,，暢徉于實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏,，給自我定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選取,。

雖然只是短短一下午的奔馳4s店的參觀，但我懂得了服務的重要性,，從在4s店的參觀中，我看到了很多不一樣的部門,，為我們介紹的學姐學長也跟我們講了很多重要的東西，其中有公司的介紹,，有他們各部門的分工協(xié)作,，在參觀的時候,，讓我真真切切的感受到工作需要細致謹慎，需要用心,，不然會在工作中遇到各種難題的，甚至容易闖禍的,。其次，我感受到了與人打交道的重要性,，人生活在社會上就得融入社會這個群體,，就得與人交流，不僅僅僅是靠學到的那點小小的理論知識所能替代的,，關鍵在于你會不會與人交流。因此,，這次參觀，在另一種好處上,，它告訴我要看自我的性格適合什么樣的工作，因此好給自我今后的人生定位,，感謝老師帶我們一齊去完成了這次頂崗實習以及對我們的細心指導，同時感謝學校給我們這次寶貴的頂崗實習機會,。

汽車4s店維修記錄怎么查篇二

實習單位。.,。_汽車銷售服務有限公司

前言：此刻所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart),、售后服務(service),、信息反饋等(survey),，中國汽車行業(yè)開始感受到前所未有的壓力,。股市分流，原材料價格飆升,，物價指數(shù)居高不下，燃油稅時代日漸臨近,，這一切都讓顧客變得卻步不前。作為市場前沿的排頭兵,，汽車銷售顧問的工作壓力也變得空前沉重,。如何成為一個出色的汽車銷售顧問變的尤為重要,。既要了解每個銷售的流程，又要明白每個客戶的需求,。同時要熟悉每款車型的優(yōu)勢與特點，在向客戶介紹的時候本著最專業(yè)的精神為每個客戶買到最適合的車,。真誠的為每位顧客服務，進取維護老客戶,，發(fā)展新客戶。努力去成為一個出色的汽車銷售顧問

一,。實習目的：

1、更快的適應社會,，增強自身的素質學習更多的銷售技巧,，學會與顧客接觸,，交流

2、了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌,，價格，性能

3,、了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用

4、經(jīng)過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情

二,。時間：20__年6月4日——6月28日

三。地點：北京現(xiàn)代

四,。公司組成：銷售部維修部財務部綜合辦公室

銷售部職員：經(jīng)理：。.,。

銷售顧問：。.,。

信息員：。.,。

五。實習資料：

1,、掌握北京現(xiàn)代的銷售流程

2、與銷售人員搞好關系,，從他們那里學習更多的經(jīng)驗

3、學會運用相應的銷售技巧

4,、更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進行比較

5,、真正了解“4s店”的含義

六。汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1,、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供給什么幫忙,。語氣盡量熱情誠懇。

2,、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,，既不要服務不足,，更不要服務過度,。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱,。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情景,，以便在對自我產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較,，以突出自我產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自我產(chǎn)品的認同度,。

4、試乘試駕：在試車過程中,，應讓客戶集中精神對車進行體驗,，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5,、報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品、優(yōu)惠,、服務等各方面的信息已充分了解,。

6,、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間研究和做出決定,，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關文件時,，銷售人員應努力營造簡便的簽約氣氛,。

7,、交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要堅持干凈。

8,、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng)。

七,。北京現(xiàn)代旗下品牌：

。.,。.

八,。車型主要配置：

,。.。.

九,。實習總結：

短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深,，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認識到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自我的不斷努力和堅韌的毅力才能做好,。

汽車4s店維修記錄怎么查篇三

俗話說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,?！痹?s店實習過程中,，我深深的感覺工作環(huán)境和學校環(huán)境的巨大差異。在學校的生活無非就是三飽一倒,，無憂無慮；當真正走向工作崗位,、走向社會等待我的會更多，究竟是什么我根本無法言語,。

初來乍到，工作第一天我就很茫然不知所措,。由于對新環(huán)境的陌生，公司給我們定了培訓計劃和流程,，以便我們更快的適應新的工作環(huán)境。在培訓課堂上能學到不少對工作有用的實用的方法,。對于剛剛步入工作的我來說,，首先要對自己的職業(yè)進行規(guī)劃,，為自己做一個定位——我是誰，我要到哪里去,，我的職責是什么。要樹立一個目標,，當然目標人人從小就會樹立,，但是我的目標不是那種處于游離狀態(tài)、短期的,。我為什么要工作，工作的意義又是什么,，是修身——能養(yǎng)活自己,，為家里減少負擔，自己不僅得到了鍛煉,，并且?guī)ё吡斯ぷ鹘?jīng)驗。其次要迅速的轉變角色,，要從學生轉變?yōu)閱T工，從以自我為中心轉變?yōu)橐运藶橹行?，要把學轉變成用。最后要完成自己的目標,，正所謂目標是寫在石頭上的，計劃是寫在沙灘上的,，無論計劃怎么變,，目標不能變,。每個人都想成功，我也一樣,，但是對我來說成功不如改為成事聽著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人,，所以要不斷的尋找自己的人脈，人脈就是資源,，即：成事=別人+自己的努力，所以在剛進入職場最重要的是人脈的建立,。

以上說的都很膚淺，可以說不是自己的工作經(jīng)驗,，其實我在培訓中學到了什么總結開來：

①在工作中要多想自己的錯,，不要過多在再三的議論別人,。

②要努力要吃苦，不要太自私,；

③做人好厚道,、平淡,、低調,，多與“有志之士”交流；

④上司沒有“錯”,，少抱怨，多做事,；自查報告網(wǎng)

⑤人在做,，天在看，做好自己,，與同事和諧相處，建立好自己的人脈,；

⑥把每件事做好，人生就會精彩,；

⑦工作中理由和借口會給自己的信用打折,；

⑧努力學習,，工作不代表放棄學習，工作了更應該學習,。

工作不能紙上談兵，說了那么多算是“虛”,。既然在4s店工作，那就要必須知道4s——銷售,、零件供應,、售后服務,、信息反饋,。自查報告網(wǎng)

公司安排我去洗車房和車間實習學習，在這兩個學到了不少實際的工作常識,，在洗車房實習后，不僅能明確地說出洗車的步驟,，還認識了不少車型,，比如：威馳、花冠,、卡羅拉,、銳志,、皇冠,、rav-4、霸道,、陸地巡洋艦、普銳斯,、普瑞維亞（大霸王）等。車間,，在師傅的指導下了解了豐田汽車車型間的不同,，學會了簡單的保養(yǎng)操作,，會使用簡單的維修工具，能夠完成簡單的維修任務,。

這次實習，讓我看到了自己以后在公司要學的有很多,，要做的還有更多，同時對自己有了更深刻的認識，也改變了自己以前的一些觀念和看法,，也對自己有了新的規(guī)劃，為自己融入社會鋪下了第一塊墊腳石,。同時我也會努力為公司奉獻自己的微薄之力，做好每一件事,，為公司的向榮而自豪。

特別感謝公司能給我這么一個絕好的機會,，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實習期間對我照顧有加的上司,，同事。這次實習讓我受益匪淺,。

xxxx年xx月到xx月,，我在東風日產(chǎn)xx專營店進行維修實習活動,。在這三個月的時間里，我對汽車4s店的整車銷售,、售后服務、維修,、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。

東風日產(chǎn)xx專營店是一個擁有東風日產(chǎn)車定點,、配套、直接提供的一流維修設備：舉升機,、輪胎動平衡機、車身校正架,、烤漆房、四輪定位儀等,，還擁有先進的進口檢測儀器：nissan電腦檢測儀,、點火測試儀、雪種機等,，及使用于維修業(yè)務的計算機網(wǎng)絡。寬敞,、整潔的業(yè)務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境,，寬敞的維修車間,，設置十幾個標準工位充分滿足維修作業(yè)的需要,。規(guī)格齊全，優(yōu)質純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運行的安全保證,。該店是一個大型的4s店，銷售服務的車型有：天籟,、頤達、騏達,、帕拉丁,、軒逸,、驪威、駿逸等幾種車型,。

這家店不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員,，而且從國內(nèi)、外購進一批先進的汽車維修檢測設備,。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀,、四輪定位儀,、atf自動循環(huán)清洗……等等,。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>

在這三個月的實習中,，我對汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。

汽車保養(yǎng)是很重要的,，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng),。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：

1、清潔汽車外表,，檢查門窗玻璃,、刮水器,、室內(nèi)鏡、后視鏡,、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量,、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量,、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭,、燈光是否齊全、有效,，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠,，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,，并清除胎間及胎紋間雜物,。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準,；輪轂軸承,、轉向節(jié)主銷是否松動,。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。

2,、檢查輪胎螺母、半軸螺栓,、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后,，察看儀表工作是否正常,，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水,、漏油,、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象,。檢查拖掛裝置工作是否可靠,。

3、發(fā)動機油的更換,。發(fā)動機機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻,、密封、清潔,、防銹、防腐……若沒有機油,，汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油,，一般5000公里換一次機油。

4,、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液,，必要時需更換,。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點降低,、污染及不同程度的氧化變質，所以應根據(jù)氣候,、環(huán)境條件,、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質量性能，做到及時更換,。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應更換,。原則上,，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學反應,，影響制動效果,。不同車型,，使用的制動液也往往不同,。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型,。

然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實習,，還包括實習的一些體會。

找實習工作的認識：

大學生實習活動是一個從大學生活到社會工作的一個過渡階段,。自查報告網(wǎng)學校和社會的差別很大，有些同學在學校時,，對自己以后工作的事情考慮得少，準備得少,，一旦步入社會，自己心理上就一片空白,。在踏入社會時，對于自己到底要干什么工作,，自己有什么技能，是什么料,，都不是很有把握。因此,，實習就顯得尤為重要。

實習和正常上班沒有什么兩樣,。如果實習時就沒有方向,，那么,，以后工作了，想找到方向就可能會走彎路,。還有,，對于許多同學來說,，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。畢竟自己在學校里接觸社會少,，專業(yè)實際操作和運用能力與實際工作要求還是有一定的差距。不要一開始就想著自己要找到一份好工作,，自己專業(yè)內(nèi)的工作，自己喜歡的工作,，這樣是不夠切合實際的。

工作總結：

1,、最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標,，工作中應該注意的重點問題，有那些事情是要問清楚的等,。然后在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作,，那些工作目標沒有完成，為什么沒有完成,，自己在以后的工作中應該注意那些問題……這樣將是很重要的,，經(jīng)常看看會有很大進步的,。

2、在工作時,，如果遇到一些不是很清楚的地方,，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想象,，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工,。

3、在實習工作中,，很有可能會碰到和你的頂頭上司發(fā)生矛盾的事。如果已經(jīng)發(fā)生了,，你要思考為什么會發(fā)生這樣的事，事情能不能避免,，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些,。

4,、在討論問題時，要有自己的見解,，不能人云亦云,，沒有見解,。

5、工作中要踏踏實實,，人人真真做，要多總結,，多交流。

雖然我在這家公司實習的時間不長也不短,，但是我在這家公司卻學到了很多我們想學習到的知識,，使我對汽車行業(yè)有了更進一步的了解,。我深知自己在學校學到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的,。在實習期間我認真跟師傅們學習汽車方面的知識，積極動手,，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，認真了解車身的構造,。完成了汽車有關零部件拆裝的目的，達到了實習的要求,，也使我在企業(yè)里,，了解到了企業(yè)文化和企業(yè)管理體制,。使我不僅在自己的專業(yè)有了突破，也使我學習到關于企業(yè)管理方面的知識,。總的來說,，我成功的完成了這次實習，為我以后的工作道路起著很重要的作用,。

風塵仆仆從廣州趕來珠海參加了學校為期一周的心理培訓后，稍作停留,。7月19日，包括我在內(nèi)的汽車專業(yè)的4位新老師就安排去參加了上崗前的企業(yè)實習,。其中,，石也言老師和趙燦明老師被分配至珠光汽車有限公司，而李有良老師和我則被分配到了景田汽車有限公司,，而在景田之下，我被分配到了騰達汽車的一汽豐田店的噴漆車間,。

在見過大偉主管之后,，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后,，我正式開始了我為期25天的車間生活,。

此次實習的目的是學習汽車噴漆的相關技術,，了解其的相關流程，以及對我們學生以后的工作進行零距離的接觸,。這樣既能做到專業(yè)知識的學習,，也能有針對性地對學生進行技能的教育。因此,，為了深刻了解這一門技藝,，這一個職業(yè)，黃部長要求我們要動手去實踐,，不能只看不做,。

騰達豐田是專營一汽豐田品牌的專業(yè)4s店,，在那里，無論前臺還是售后部門,，到處都可以遇到我們學校出來的實習生或者已經(jīng)畢業(yè)的學生，頓時也有了親切感,。騰達的售后車間是由鈑漆車間,，機電車間組成,。相對于珠光那邊的奧迪車間，這邊的車間工位分工比較明確,，并且每天都工作量都比較充足,，這應該跟車的保有量有關。在兩個車間當中,，又以鈑噴車間的工作最多,，因為多數(shù)需要來店里維修的都是小碰撞中的車身破損。因此在噴漆車間,，每天都遇到形形色色不同的狀況,，這對于學習是一種好的資源，可以學習到對不同損傷的處理

剛來車間,，我第一個工作是濕磨前后鋼,。濕磨是中途打磨工位的一個作業(yè)環(huán)節(jié),，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后,，在噴面漆之前,，是關系到面漆是否能噴涂平整與噴漆后油漆持久程度的重要環(huán)節(jié),。在眾多環(huán)節(jié)中,，這一環(huán)節(jié)比較容易學習和上手,，因此主管先安排我磨鋼。剛開始的時候我也以為這個東西是非常簡單的,，認為只要用砂紙簡單磨過一遍就可以了,。但是連續(xù)磨了兩條前鋼,，都返工了。在師傅的指導之下,，我終于漸漸的知道磨鋼的簡單之中的技巧,。比如說前后鋼有尖銳過渡到地方因為不能受力，很容易磨穿,，因而此時用力必須適當輕一些,；評價一條鋼是否磨得透，可以通過用手感覺其光滑度,，同時觀察前后鋼表面是否還有魚鱗狀的泛白反光物,，如果表面都很光滑并且沒有魚鱗狀反光物,，則表明這條鋼已經(jīng)磨好了,；同時在磨鋼的時候應該朝手指方向用力,，這樣才能高效,。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我知道,，一些看似簡單的東西如果沒有通過實踐去學習，我們也不能做好,，盡管我們受過了高等教育。因而在日后的工作中我們還需鍛煉我們的實際操作能力,，為自己的人生補課。

一周之后,，我開始可以接觸干磨,。干磨與濕摩其實是同一環(huán)節(jié),，只是干磨的效率高一點,，因此損傷面積大的地方適合用干磨,，但其磨的效果稍差一點。有了濕磨的基礎,，我用了三天，通過觀察與自己的實踐,，我掌握了干磨的一些基本的技巧,。

鑒于實習生的身份，想要在所有工位上進行實際操作是不現(xiàn)實的,。因為要做好噴漆的工作并非是一朝一夕的事情,，而企業(yè)也是以營利為首要目的的，在噴漆等關鍵部位要返工相當于白做了,，因此有些流程我們只能通過問與看來學習,。在此后的實習日子里，我主要是從鈑金工位開始在每個工位上待兩到三天,，從旁做一些輔助的工作,，同時認真觀察研究他們的流程，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄,。騰達豐田的鈑噴車間由鈑金工位（車身附件拆裝,，大梁校正工位，拉介子工位）,，打磨房,，中途打磨工位,，噴漆房，以及打蠟工位等組成,。我的筆錄的內(nèi)容包括每個工位的工作任務,，注意事項等,，因為比較多就不一一在此列敘了。在此處只寫一下騰達豐田的鈑噴車間的流程：1鈑金,；2車身清潔,、檢查、遮蔽,；3打磨及修飾斜邊,；4填補打磨原子灰,；5除塵,、清潔、遮蔽,；6噴涂底漆,；7噴涂中涂底漆；8打磨中途底漆,；9清潔,、除塵、遮蔽,；10噴涂2～3層293/295色漆,；11噴涂清漆；12清潔干燥,；13拋光,，打蠟。鈑噴的工序應該在任何4s都是大同小異的,，區(qū)別可能在一些細節(jié)的地方,，但是對于一個第一次接觸鈑噴的人來說，能這樣零距離地學習這項技能,，收獲是挺大的,。

二十五天的實習時光說長不長，說短不短,。在這里,，我不僅學習到了一些技術，學到了做人的道理,，也與實習的學生建立了深厚的友誼,。8月15日，實習正式結束了,。我辦了離職手續(xù),，與公司里的員工告別，心里有說不出的總的來說,，在騰達豐田我達到了實習的基本目的,，學習到了鈑噴的技術流程以及了解了學生以后工作的情況,，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氛圍；同時也發(fā)現(xiàn)了自己實際動手能力的欠缺,，在日后的工作中希望自己能夠在各位前輩的幫助下彌補回來,。

筆拙，希望大家指正??！

汽車4s店維修記錄怎么查篇四

轉眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間,，從一個連at和mt都不明白什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案，在此,，我十分感激部門同事對我的幫忙,！也很感激領導能給我展示自我的平臺。

這半年間,，我不僅僅學會了基礎的汽車知識,，同時也對自我的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自我所從事的工作,，自我所銷售的汽車,。在我心里僅有熱愛自我的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自我的熱愛是不夠得,，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情景的,。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗,，這點我十分感激我的同事們,。所以，到此刻我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判。

此刻嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，期望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是十分重要的,。

而我每一天應當從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。這些一向是我的工作態(tài)度,。我相信僅有這樣才能把工作完成的更好,。

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝經(jīng)過程中，缺乏經(jīng)驗,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展，也打擊了自我的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自我的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調整自我的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我11年的工作計劃：

（1）繼續(xù)學習汽車的基礎知識,，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

（2）與客戶建立良好的合作關系,，每一天都建好客戶信息卡，同時對于自我的信心客戶務必做到實時跟進,，對于自我的老客戶也要定時回訪,。同時,，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人明白與了解榮威車,，并能親身體驗,。

（3）了解客戶的資料務、興趣愛好,、家庭情景等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關系,，隨時掌握信息。

（4）重點客戶的開展,。我在那里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

（5）努力完成現(xiàn)定任務量,。在公司規(guī)定的任務上,，要給自我壓力，要給自我設定任務,。不僅僅,，要努力完成公司的任務，同時也完成自我給自我設定的任務,。我相信有壓力才有動力,。

（6）對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶,，投機取巧,。

（7）在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最終為自我所用,。

（8）在工作中做到,，勝不驕敗不餒，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作，完成任務,。

（9）意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上,，摒棄自私、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處，學會謙虛,，學會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處,。

每日工作

1,、衛(wèi)生工作，辦公室,，展廳值班都要認真完成,。

2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求,。

3、每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng)。

4,、每日自我給自我做個工作總結,，回想一下每一天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正,。

5、了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息,。并做需求備案,。

2查看自我的任務完成了多少，還少多少量,。下周給自我多少任務,。

月工作任務

1總結當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2總結當月自我的過失和做的比較好的地方,。

3制定下個月自我給自我的任務，和工作計劃。

最終,，感激公司給我一個展示自我本事的平臺,，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司其他同事團結協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。