光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

保險公司年度工作計劃 保險公司新的一年工作計劃篇一

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過某某年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在某某年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實到位,。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

3、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。

4、在xx年6月之前完成某某營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌,。根據(jù)某某年中支保費(fèi)收入某某某某萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。某某年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費(fèi)收入某某某某萬元,，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，某某年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在某某年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。某某年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，某某年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。

保險公司年度工作計劃 保險公司新的一年工作計劃篇二

一,、工作思想方面,。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn),，勤奮工作,，積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

二,、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量,。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標(biāo)注,。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票,、交強(qiáng)險保單,、標(biāo)志,、商業(yè)險保單,、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細(xì)心和耐心,，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單,，少告知書補(bǔ)打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存,。每天的工作就是打單,、打單、再打單,，理單,、理單、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作詩司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作,，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

三,、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮,。

2、心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關(guān)系,。

四,、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界,，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我。

2,、須加強(qiáng)與人溝通的能力,。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力,。

保險公司年度工作計劃 保險公司新的一年工作計劃篇三

為確?；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細(xì)化到每一個工作日,，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確,，措施具體,，協(xié)調(diào)一致，落實到位,。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo),。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了社會各方的關(guān)心和支持,，由于各項計劃、措施安排得當(dāng),，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗收并于7月28日批準(zhǔn)開業(yè)。

二,、緊緊抓住“第一要務(wù)”,，牢固樹立發(fā)展意識。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進(jìn)入xx市保險市場的新公司,，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地,，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想,，集思廣益，大家群策群力,，出點(diǎn)子想辦法,，細(xì)分、研究市場,，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計劃,，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時,，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行,、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

三,、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則,，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化,，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,，并以“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理,、程序化運(yùn)行,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認(rèn)真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設(shè),、管理、培訓(xùn)工作,，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解xx財險保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,，xx年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)十余次，通過集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo),，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。公司自成立以來，實現(xiàn)簽單保費(fèi)700萬元,。

四,、明確公司經(jīng)營理念，建立健全規(guī)章制度

（一）秉承集團(tuán)公司“雙成”理念,，發(fā)展獨(dú)具特色的xx財險文化

公司一直以集團(tuán)公司“成己為人、成人達(dá)己”的文化理念為依托,。在雙成企業(yè)文化的指引下,，開展各項豐富多彩的活動，打造家文化,，舉辦月生日會,，讓員工真實感受到xx財險獨(dú)有的雙成文化。

（二）建立健全規(guī)章制度,，加強(qiáng)內(nèi)控管理

圍繞省公司相關(guān)要求,，結(jié)合保監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)，對省公司下發(fā)制度進(jìn)行了分類歸檔,；對業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行完善,；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進(jìn)行建章立制，建立起開業(yè)后的公司會議流程,、公文,、印章以及職場管理制度；對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行編碼登記,，建立了各類臺賬,。

我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神，制定相關(guān)制度,，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理,、行政辦公管理、財務(wù)會計管理,、業(yè)務(wù)銷售管理,、承保管理、理賠管理,、客戶服務(wù)管理等多個方面,，為規(guī)范公司經(jīng)營活動打下了基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)人力資源管理,，合理搭建組織架構(gòu)

1,、科學(xué)合理搭建了公司組織架構(gòu)。我司嚴(yán)格按照省公司初始化設(shè)置要求初步搭建了組織架構(gòu),，目前共設(shè)立人事/行政/合規(guī)部,、財務(wù)會計部、業(yè)管/客服部,、互動業(yè)務(wù)部,、銀行保險部、營銷業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)一部,、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部,、業(yè)務(wù)四部共10個部門,。

2、規(guī)范了用工與薪酬管理,。

按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編,、定崗、定薪要求,，我司人員未出現(xiàn)超編,，薪酬管理合理、有效,，由于xx當(dāng)?shù)匚咫U合一的實際,，未能按照省公司要求對在編員工社保進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)籌，經(jīng)過努力，我司在當(dāng)?shù)剞k理所有在編員工五險一金,。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，提高員工綜合素質(zhì)

按照省公司人力資源管理相關(guān)規(guī)定，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t,，積極做好業(yè)務(wù)團(tuán)隊的人員配備,，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗、有敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神,、有學(xué)習(xí)能力的人員管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊,，同時健全公司培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實增強(qiáng)公司凝聚力和執(zhí)行力,，形成公司的核心競爭力。

保險公司年度工作計劃 保險公司新的一年工作計劃篇四

一,、嚴(yán)格落實公司各項條款,，加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在__年,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力,。

二,、認(rèn)真落實公司在客戶服務(wù)條款，提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固縣城市場占有率,，擴(kuò)大農(nóng)村市場占有面。根據(jù)20__年支公司保費(fèi)收入________萬元為依據(jù),，支公司計劃20__年實現(xiàn)全年保費(fèi)收入________萬元,，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1,、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ),。

2,、深度拓展城市市場，打好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),。

3,、有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固農(nóng)村市場占有面,。

4,、其他方面：深入抓好全縣其他保險業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各單位的合作;推行卡單銷售會員化;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四,、抓好隊伍建設(shè),，做好增員工作，繼續(xù)完善人力資源改革,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。20__年在增員工作上，要實施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略,，避免粗獷型的招募增員,，做到進(jìn)得來、留得住,、能展業(yè),，防止人員素質(zhì)差，留存率低,，資源浪費(fèi)等現(xiàn)象,。為了做好增員工作，繼續(xù)抓好全員增員活動,，發(fā)現(xiàn)人才,，用好人才,，把當(dāng)?shù)赜幸欢曌u(yù)，社會關(guān)系廣,，有公關(guān)能力,，熱愛保險工作事業(yè)的人招進(jìn)營銷隊伍，為營銷隊伍輸入新鮮血液,，注入新的活力,，為__年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。

五,、完善管理機(jī)制,，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度,。20__年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段,。

保險公司年度工作計劃 保險公司新的一年工作計劃篇五

二,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率,，做大做強(qiáng)xx財險品牌

xx年,，我司力爭完成省公司下達(dá)的2300萬保費(fèi)，賠付率控制在63%以下,，應(yīng)收保費(fèi)占比3%,，費(fèi)用占比31%，力爭在xx年底達(dá)到有效人員100人,。

計劃從以下幾個方面去實施完成：1,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。xx年我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行,、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx財險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。4、加大船舶險業(yè)務(wù)發(fā)展,，xx年11月底,，我司順利開通船舶險業(yè)務(wù)，xx年要集中力量發(fā)展船舶險業(yè)務(wù),，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業(yè)務(wù),。

（一）加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險,。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

（二）提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，xx中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實到位,。

1,、加強(qiáng)承保、理賠人員培訓(xùn),，提高承保,、理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好出單、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

2、提高xx中支查勘人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。

3,、在xx年完成三縣和城北,、城南支公司的布點(diǎn)工作

目前我司積極在三縣開拓工作，計劃在xx年建成城北,、城南和三縣支公司,，至此，全市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險服務(wù)。

xx年,，我司互動業(yè)務(wù)累計實收保費(fèi)73萬元,，其中xx支壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)13萬，開發(fā)區(qū)12萬,，xx縣13萬,，可以看出，xx地區(qū)互動業(yè)務(wù)已有相當(dāng)起色,。xx年是我司業(yè)務(wù)大發(fā)展年,，要進(jìn)一步夯實互動業(yè)務(wù)，促進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，表現(xiàn)在在壽險網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)我司網(wǎng)點(diǎn),，逐步形成互動業(yè)務(wù)點(diǎn)、線,、面相結(jié)合,，多層次、全方位的發(fā)展,。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，xx中支將開拓思路,，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗,。

保險公司年度工作計劃 保險公司新的一年工作計劃篇六

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意化,。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。

4、在20_年6月之前完成__營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。

第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌,。根據(jù)20_年中支保費(fèi)收入____萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為:機(jī)動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。20_年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬元,，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我盲作的重點(diǎn)，20_年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20_年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20_年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，

20_年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

保險公司年度工作計劃 保險公司新的一年工作計劃篇七

（五）大力發(fā)展非車險業(yè)務(wù)

xx年,，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，我司成功開辦船舶險,，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業(yè)務(wù)的公司，同時,，在總,、分公司“兩金一銀”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù),，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù),，把銀牌當(dāng)作金牌來打造，積極參與了奇瑞汽車,、海螺集團(tuán),、電廠等招標(biāo)項目，并取得階段性地成績,。

（六）積極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務(wù)的發(fā)展

互動業(yè)務(wù)是集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略決策,，取決于產(chǎn)壽險公司之間的協(xié)調(diào)和配合。目前,，我司成立不久,，互動各方面的工作剛剛起步，無論在內(nèi)部管理,，還是市場拓展等方面,，工作壓力都很重。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化、集團(tuán)內(nèi)一家人”的理念和“互信,、理解,、支持”的態(tài)度，與壽險公司保持互助合作的關(guān)系,。我司互動業(yè)務(wù)從一窮二白起步,，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互動出單點(diǎn)，積極推進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù),。xx年,，壽險各部門和支公司累計實收保費(fèi)73萬元，作為起步晚的xx中支,，取得這樣的成績和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo),，互動部全體員工的共同努力是密不可分的。,。

（七）大力開展三縣工作

目前,，三縣工作在積極爭取之中，經(jīng)過努力,，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂,，xx縣xx年即可開業(yè)。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源,，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

（八）牢固樹立服務(wù)意識

無論在承保出單還在理賠服務(wù)上，我司的服務(wù)都得到了客戶的稱贊,。在工作始終,，我司牢固樹立服務(wù)意識，本著一切為客戶服務(wù),，全心全意為客戶服務(wù)的意識,。

1、員工思想統(tǒng)一問題,，未完全統(tǒng)一到xx財?shù)奈幕隆?/p>

2,、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少,，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

3,、三縣發(fā)展偏緩慢,，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂

4,、業(yè)務(wù)尚大飛躍，我司未完成省公司下達(dá)的xx年的任務(wù)指標(biāo),。

以上可以看出,，xx年，xx中支在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了一定的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額,，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

我公司人員來自各家保險公司及業(yè)外,，各自的理念有所不同,，但都是為打造“鼎級集團(tuán)、一流財險”的xx財險的大前提而奮斗,，這就需要我們要打破原有的觀念,，統(tǒng)一思想，實事求是,。公司開業(yè)以來,，市場業(yè)務(wù)快速攀升，這來自于公司卓越的品牌,、和諧的文化,、先進(jìn)的平臺、一流的團(tuán)隊,，公司從穩(wěn)定期,、磨合期、成長期遇到各種困難,，包括行業(yè)間詆毀的聲音,，這就需要全體同仁抱著必勝的信念,，團(tuán)結(jié)一致向前走,，著力打造優(yōu)質(zhì)的營銷方式和高水平的后援團(tuán)隊，用實際行動應(yīng)對市場,。

保險公司年度工作計劃 保險公司新的一年工作計劃篇八

一,、學(xué)習(xí)貫徹落實會議精神的基本情況

學(xué)習(xí)采用集中學(xué)習(xí)帶動個人自學(xué)、局機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)引領(lǐng)全行業(yè)學(xué)習(xí)的方式,，統(tǒng)籌安排階段性目標(biāo),、學(xué)習(xí)要求和步驟，分三步用一個月時間完成,。

(一) 深入發(fā)動,，全面部署,。7月18日，四川保監(jiān)局召開了全體監(jiān)管干部大會,，局黨委書記倪榮鳴傳達(dá)了全國保險業(yè)“__”規(guī)劃工作會議和半年保險監(jiān)管工作會議主要精神,，全體監(jiān)管干部原汁原味地學(xué)習(xí)了吳定富主席在兩個會議上的重要講話。會議全面動員部署了學(xué)習(xí)貫徹工作,，局黨委提出,，要通過深入學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會全國保險業(yè)“__”規(guī)劃工作會議和半年保險監(jiān)管工作會議精神，全面回顧總結(jié)“__”期間保險業(yè)發(fā)展成果和經(jīng)驗教訓(xùn),，正確認(rèn)識保險發(fā)展的新形勢,，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識、憂患意識和責(zé)任意識,，統(tǒng)一思想,，凝聚力量，主動有為地推進(jìn)四川保險業(yè)又好又快發(fā)展,。通過學(xué)習(xí),，全局干部職工一致認(rèn)識到，吳定富主席在全國保險業(yè)“__”規(guī)劃工作會議和半年保險監(jiān)管工作會議上的講話,，既高屋建瓴又切合實際,，既包含全面又突出重點(diǎn)，是保險業(yè)貫徹落實_,，全面推進(jìn)保險業(yè)“__”時期實現(xiàn)又好又快發(fā)展的行動指南,。為確保這次學(xué)習(xí)活動各項任務(wù)圓滿完成，我局黨委提出了三點(diǎn)要求,。

第一,，高度重視，帶頭學(xué)習(xí),。一方面,，要求局機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人切實擔(dān)負(fù)第一責(zé)任，帶頭學(xué)習(xí),、帶頭發(fā)言,、帶頭檢查、帶頭撰寫學(xué)習(xí)體會,、帶頭落實整改措施,，用自己的表率作用推動本部門的學(xué)習(xí)。另一方面,，要求轄區(qū)全行業(yè)要迅速掀起學(xué)習(xí)熱潮,，公司主要負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織本公司、本系統(tǒng)內(nèi)部職工開展學(xué)習(xí)討論,，把講話精神傳達(dá)到每個職工,。

第二,，完善我局制度建設(shè)相結(jié)合，認(rèn)真查找監(jiān)管工作中存在的差距,，對內(nèi)夯實機(jī)關(guān)管理基礎(chǔ),，對外加強(qiáng)和改進(jìn)保險監(jiān)管。對照定富主席講話中指出的保險業(yè)發(fā)展中的突出問題,，摘選出各處室分管領(lǐng)域的問題,，思考解決辦法和改進(jìn)措施，體現(xiàn)到下一步實際工作中,，用集中學(xué)習(xí)的實效推動兩個會議精神的落實,，推動轄區(qū)保險業(yè)又好又快發(fā)展。

第三,，統(tǒng)籌兼顧,，狠抓落實。對“__”時期的保險工作和今年下半年的保險監(jiān)管工作,，吳定富主席作出了指導(dǎo)性,、針對性和操作性都很強(qiáng)的安排部署。當(dāng)前,，轄區(qū)保險業(yè)“轉(zhuǎn)方式,、調(diào)結(jié)構(gòu)、促規(guī)范,、防風(fēng)險”的工作任務(wù)還很重,，需要解決的實際問題還很多，局機(jī)關(guān)和轄區(qū)全行業(yè)要把集中學(xué)習(xí)與做好工作結(jié)合起來,，把學(xué)習(xí)貫徹兩個會議精神落實到工作的各個層面,、每個環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌兼顧,，重在落實,，全面完成全年工作任務(wù),。為了把兩個會議精神貫徹到全行業(yè)各保險機(jī)構(gòu),，我局分產(chǎn)險、壽險和中介分別召開專門會議傳達(dá)兩個會議精神,，并提出了貫徹落實工作要求,。

(二)學(xué)習(xí)講話,，交流討論。在每名監(jiān)管干部個人自學(xué)吳定富主席講話的基礎(chǔ)上,，7月20日,，以各處室為單位開展了深入學(xué)習(xí)討論活動。大家結(jié)合崗位實際,，結(jié)合各自工作職責(zé),，認(rèn)真分析了當(dāng)前轄區(qū)保險市場出現(xiàn)的新情況、新問題,，并圍繞“轉(zhuǎn)方式,、調(diào)結(jié)構(gòu)、促規(guī)范,、防風(fēng)險”的工作目標(biāo),，談監(jiān)管工作的主要任務(wù)，加強(qiáng)和改進(jìn)監(jiān)管工作的措施和途徑,，明確了__年下半年的監(jiān)管工作要點(diǎn),。

(三)組織深入學(xué)習(xí)，撰寫心得體會,。7月21日到8月17日,，以處室為單位，每周開展一次集中學(xué)習(xí)討論,，輔以個人自學(xué),，充分利用簡報、宣傳板報,、網(wǎng)站等載體的宣傳交流作用,，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。各處室和干部職工結(jié)合自身工作崗位實際,，通過交流發(fā)言,、撰寫心得體會等形式深入領(lǐng)會兩個會議精神，明確今后工作方向,。集中學(xué)習(xí)結(jié)束后,，各處室將學(xué)習(xí)情況及時報局黨委并進(jìn)行階段性總結(jié)。

在保監(jiān)會黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，四川保監(jiān)局全體干部員工認(rèn)真按照學(xué)習(xí)全國保險業(yè)“__”規(guī)劃工作會議和半年保險監(jiān)管工作會議活動的總體目標(biāo),、基本原則和方法步驟，堅持高起點(diǎn)開局,、高標(biāo)準(zhǔn)要求,、高質(zhì)量學(xué)習(xí)，初步達(dá)到了學(xué)有所思,、思有所獲的學(xué)習(xí)效果,。

(一)進(jìn)一步堅定了做好監(jiān)管工作的信心和決心,。吳定富主席指出，今年以來,，面對復(fù)雜的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢,，全行業(yè)堅持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線,，實現(xiàn)了保險業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展,、風(fēng)險防范取得明顯成效、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)積極變化,、經(jīng)營效益持續(xù)向好發(fā)展的良好局面,，形勢比年初預(yù)期的要好。在保監(jiān)會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，轄區(qū)保險業(yè)呈現(xiàn)出平穩(wěn)運(yùn)行,、鞏固調(diào)整、向好發(fā)展的良好態(tài)勢,。實踐證明,，保監(jiān)會年初提出的“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu),、促規(guī)范,、防風(fēng)險”的指導(dǎo)方針和各項政策措施完全符合保險業(yè)實際。通過這次學(xué)習(xí),，我們進(jìn)一步堅定了做好監(jiān)管工作,，推動轄區(qū)保險業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的信心和決心。

(二)進(jìn)一步認(rèn)清了面臨的形勢和問題,。吳定富主席強(qiáng)調(diào),，當(dāng)前保險業(yè)發(fā)展面臨幾個特別值得關(guān)注的問題，既是受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和政策調(diào)整的不確定性影響的結(jié)果,，也是行業(yè)發(fā)展中一些深層次矛盾的反映,。我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)吳定富主席對全行業(yè)面臨形勢的深刻分析以后，正確認(rèn)識到全行業(yè)面臨的復(fù)雜形勢和重點(diǎn)問題,，有助于轄區(qū)保險業(yè)始終保持審慎的態(tài)度,，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn),，在應(yīng)對危機(jī)中提高保險業(yè)的核心競爭力和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的能力,。

(三)進(jìn)一步明確了努力的方向和工作的重點(diǎn)。吳定富主席要求全行業(yè)要抓住“__”重大戰(zhàn)略機(jī)遇期,，堅持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展;要求監(jiān)管機(jī)構(gòu)要深入落實_,，堅持“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促規(guī)范,、防風(fēng)險”，切實推進(jìn)科學(xué)監(jiān)管,、依法監(jiān)管和有效監(jiān)管,，引導(dǎo)和促進(jìn)全行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。按照吳定富主席的講話要求,，下半年,，按照年初的部署,，繼續(xù)堅持“轉(zhuǎn)方式,、調(diào)結(jié)構(gòu)、促規(guī)范,、防風(fēng)險”,，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),，防范化解保險風(fēng)險;推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，切實加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式;加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,。四川保監(jiān)局將以兩個會議重要精神為指引，引導(dǎo)轄區(qū)保險業(yè)再鼓干勁,、再添措施,、再求突破，鞏固和發(fā)展當(dāng)前的良好勢頭,，力爭交出一份全年工作的滿意答卷,，為保持經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

保險公司年度工作計劃 保險公司新的一年工作計劃篇九

通過一年來的努力,，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認(rèn)可,，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴,。但是,，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足,，如保險賠付率仍然偏高,，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等,，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點(diǎn),，在工作中,，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險查勘、定損、報價,、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo),、有措施,、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率,。

因此,，我們要切實做到：

（1）專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達(dá)到95%,；查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%,，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi)；報價崗自報車型控制1天以內(nèi),，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi),；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到85%。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴(kuò)大影響，造出聲勢,，在包頭市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色,。

（2）控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復(fù)查和核損,，加強(qiáng)對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。

（3）加強(qiáng)理賠隊伍建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，全面細(xì)心接報案，及時出現(xiàn)場,，準(zhǔn)確報價,，熱情服務(wù)，合理理算賠付,。

進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法,，在堅持主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則下,，保證案件處理的簡化、便捷,、快速,，突出中華保險特色。

建立健全維修,、救援,、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠,、控制風(fēng)險的原則,，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強(qiáng)查勘定損隊伍建設(shè),，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃、拿,、卡,、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔,、言語文明、不卑不亢,、耐心細(xì)致,、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶,，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時,，要做中華保險的宣傳員。

（4）20xx年,，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性,，進(jìn)一步降低賠付率,，增大利潤空間,，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查,。

（5）加強(qiáng)報價管理,，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分,，切實做到同一車型,，統(tǒng)一報價金額。

（6）加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

（7）積極防范保險欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

（8）規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

（9）加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。

（10）加強(qiáng)對保險理賠工作的管控與監(jiān)督,。

我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議,，并對有幫助性的意見和建議予以采納,，進(jìn)而對保險理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改,，全面提高保險理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率。