人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

護(hù)理部工作計劃及思路 護(hù)理部月工作計劃和小結(jié)篇一

1,、全面實施責(zé)任制整體護(hù)理,。持續(xù)改進(jìn)護(hù)理流程，實現(xiàn)以人文關(guān)懷為核心的責(zé)任制整體護(hù)理,，實施護(hù)理人員分級管理,，多個班次老中青護(hù)士形成梯隊，每個班次崗位職責(zé)明確,，協(xié)作意識強(qiáng),，充分發(fā)揮高年資護(hù)士在應(yīng)急,、危重護(hù)理、健康教育,、臨床帶教和指導(dǎo)低年資護(hù)士等方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢,，確保為病人提供持續(xù)、全程,、整體的護(hù)理,。

2、圍繞“以病人為中心”,，定制特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的項目,、和實施方式根據(jù)病人不同需求而定,，護(hù)士在掌握患者“十知道”的同時，從心理,、生理,、社會、精神因素上考慮患者需求,，從點滴入微的細(xì)節(jié)入手,，跟進(jìn)生活幫助、心理護(hù)理,、康復(fù)指導(dǎo),、營養(yǎng)指導(dǎo)，體現(xiàn)護(hù)士專業(yè)照顧,、協(xié)助治療,、健康指導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)的多面功能和角色。

3,、逐步提升護(hù)理專業(yè)能力,，體現(xiàn)在護(hù)理專業(yè)的全程、整體,、專項三方面,。隨著科室新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展，護(hù)理隊伍必須緊跟醫(yī)療步伐,，利用業(yè)務(wù)查房和病例討論的機(jī)會,，學(xué)習(xí)、積累,、更新,、整合知識，及時留取特殊病例的圖片資料，善于總結(jié)科室護(hù)理經(jīng)驗,。

4,、全程落實健康教育，健康教育覆蓋率達(dá)到100%,，知曉率達(dá)到95%以上,。做到病人院前、院中,、院后有全程的健康指導(dǎo),，尤其保證圍手術(shù)期、特殊檢查前后,、病情變化時等重點環(huán)節(jié)的健康指導(dǎo),，有意識的提高護(hù)士的溝通能力和檢查意識，保證健康教育的效果,。

5,、落實病人滿意度調(diào)查和回訪制度，實現(xiàn)98%以上的科室零投訴,。在院病人實施科室和院級的滿意度問卷,，出院病人進(jìn)行回訪，要求回訪率達(dá)100%,。護(hù)士長充分利用交接班和五查房審核指導(dǎo)護(hù)理工作,，同時有意識的征求患者及陪護(hù)意見，針對性改進(jìn)護(hù)理工作,，做到科室病人滿意度調(diào)查覆蓋率100%,。

1、緊抓護(hù)士長隊伍,，促進(jìn)管理能力提升,。護(hù)理部組織護(hù)士長學(xué)習(xí)系列的專業(yè)管理課程，引導(dǎo)各護(hù)士長正確定位,，把工作重心由埋頭做事轉(zhuǎn)移到抬頭管事和培養(yǎng)護(hù)士上來,，提高管理能力；通過下科室檢查,、跟班,、檢查護(hù)士長日志等形式跟進(jìn)護(hù)士長的`日常工作,，保證工作高效流程,；加強(qiáng)護(hù)士長德能勤績考核，做到每月一公布,，季度一匯總,，激勵護(hù)士長恪盡職守，提高能力,。充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導(dǎo),、凝聚和激勵作用,，創(chuàng)建和諧發(fā)展科室，關(guān)心護(hù)士成長,，護(hù)理部在“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦趣味運(yùn)動會,，豐富護(hù)理生活，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,，同時也有助于建立和諧融洽的護(hù)患關(guān)系,，提升護(hù)理的價值。

2,、在培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，護(hù)理部結(jié)合全年培訓(xùn)計劃，重點抓帶教人員,、授課人員的培訓(xùn)質(zhì)量,。增設(shè)對帶教人員教育能力和教育方式的培訓(xùn)，確保帶教達(dá)到實效,；以對外學(xué)習(xí)和自我評估等方式進(jìn)行授課人員的能力培訓(xùn),。護(hù)理操作技能今年重點培訓(xùn)臨床必須、共性和常用的護(hù)理技術(shù),，定期進(jìn)行搶救病人模擬演練,、各項應(yīng)急情況演練等，提倡各科室根據(jù)需要主動練習(xí),，護(hù)理部做好各科室示教室使用率的統(tǒng)計,。科室每月考核紙質(zhì)留檔,，并于月底前上傳到護(hù)理部,，護(hù)理部根據(jù)考核成績對科室進(jìn)行抽查，以審核學(xué)習(xí)效果,。全年每季度進(jìn)行全院操作比武項目和理論考核,，全院排名，確保培訓(xùn)實效性,。

3,、提升護(hù)士專業(yè)和全科護(hù)理能力。完善護(hù)理會診制度,，落實科間會診和院外會診,，尤其對于跨專業(yè)綜合性強(qiáng)的危重的病人，確保護(hù)理質(zhì)量,，提高全科護(hù)理能力,；根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求，護(hù)理部針對性進(jìn)行專科護(hù)士培養(yǎng),，儲備?？迫瞬牛辉谠袎函?、靜療,、禮儀小組的基礎(chǔ)上增設(shè)新聞小組，負(fù)責(zé)及時報道科室護(hù)理實況,。所有?？平M要各司其職、落實年度計劃,，護(hù)理部年底予以審核,。

1、持續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系,，護(hù)理部每月組織護(hù)理質(zhì)控組對全院護(hù)理單元進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查,，將檢查結(jié)果在護(hù)士長例會上分析反饋，提出改進(jìn)措施并布置實施,，逐步提高臨床護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范化。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護(hù)士長的有關(guān)責(zé)任,。

2、根據(jù)20xx年質(zhì)控檢查情況,，修訂檢查表單,，增加“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”項目，把護(hù)理服務(wù)科學(xué)量化,，今年將嚴(yán)格按照各項表單細(xì)則要求,，以更加靈活和貼近臨床實際的形式進(jìn)行逐項檢查，每季度護(hù)理部組織綜合檢查一次,。重視一級質(zhì)控效果,，充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用，培養(yǎng)質(zhì)控護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣和主人翁意識,，將質(zhì)量控制和日常工作緊密結(jié)合,，讓規(guī)范形成常規(guī)化,，促進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量,。

3、嚴(yán)防差錯發(fā)生,，完善不良事件上報制度,。對醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床,、壓瘡,、手術(shù)并發(fā)癥（深靜脈血栓、肺部感染）等不良事件進(jìn)行提前預(yù)防,。對發(fā)生的原因及時進(jìn)行分析,，查找不足，制訂改進(jìn)措施并全面落實,。護(hù)士長從各項操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范把關(guān),，嚴(yán)防各項護(hù)理差錯發(fā)生，追責(zé)到人,。

1,、全面落實《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》，按照《細(xì)則》中涉及的護(hù)理方面的條款,，逐一細(xì)化分解,，在現(xiàn)有的規(guī)定上查缺補(bǔ)漏，制訂措施并落實,，重點做好護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，繼續(xù)修訂和完善與護(hù)理質(zhì)量相配套的制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、考核方法等,，對方案執(zhí)行、各項管理標(biāo)準(zhǔn)與措施的落實情況定期檢查,、分析,、反饋，使護(hù)理體系和護(hù)理管理更加系統(tǒng),、規(guī)范,。

2、建立護(hù)理路徑,，完善各項流程,，確保所有護(hù)理行為都有流程和標(biāo)準(zhǔn)。在田院長指導(dǎo)下,，結(jié)合科室臨床路徑,，完成護(hù)理路徑的建立,。確保護(hù)理行為規(guī)范、科學(xué),、全面,。在原有常規(guī)操作的基礎(chǔ)上，重點做好?？撇僮鞯牧鞒?，同時完善疾病的護(hù)理流程。嚴(yán)查游擊習(xí)氣和不良習(xí)慣,，不放過工作中的任何細(xì)節(jié)缺陷,。持續(xù)鞏固交接班的質(zhì)量和效果，保證班報告書寫質(zhì)量,，今年繼續(xù)從護(hù)士長日常工作每個環(huán)節(jié)入手,，細(xì)化指導(dǎo)每項工作，務(wù)實求真的督查日常護(hù)理工作,，提升護(hù)理質(zhì)量,。

3、保障護(hù)理安全,，實現(xiàn)無差錯護(hù)理,。護(hù)理安全是20xx年重點，要求加強(qiáng)各環(huán)節(jié)監(jiān)控,，避免護(hù)理差錯,。加強(qiáng)對護(hù)士的環(huán)節(jié)監(jiān)控，護(hù)理差錯和缺陷多發(fā)生在新護(hù)士身上,，因此對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士必須加強(qiáng)管理,，做到重點帶教、重點監(jiān)督,，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入制度進(jìn)行工作安排,，帶教監(jiān)督責(zé)任到人，抓好新護(hù)士風(fēng)險階段的管理工作,，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患,；加強(qiáng)對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控，對于重點病人進(jìn)行重點監(jiān)控和評估,，嚴(yán)格交接高風(fēng)險病人并采取措施防止意外事件的發(fā)生,；從防盜、防火,、水電門窗安全等環(huán)節(jié)保證病區(qū)安全,，確保每人熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，謹(jǐn)小慎微,，抓好薄弱和風(fēng)險環(huán)節(jié),。

20xx年既是繼往開來的過渡年,，又是三年規(guī)劃的開始年，我們必須緊跟醫(yī)院發(fā)展腳步,，積極學(xué)習(xí)前沿護(hù)理知識,，結(jié)合科室發(fā)展現(xiàn)狀，不斷更新和積累,，帶領(lǐng)護(hù)理隊伍一步一個堅實的腳印,，實現(xiàn)“零差錯”的總體目標(biāo),，把護(hù)理工作做到精益求精,，成為醫(yī)院的品牌影響力。

護(hù)理部工作計劃及思路 護(hù)理部月工作計劃和小結(jié)篇二

20xx護(hù)理部繼續(xù)按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo),，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全,、服務(wù),、管理、績效”新標(biāo)準(zhǔn)開展工作,，現(xiàn)將具體計劃制定如下：

1,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),，確保護(hù)理安全,；

2、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護(hù)理,；

3、完善護(hù)士崗位管理,、績效管理,；

4、加強(qiáng)護(hù)士長,、護(hù)士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì),；

5,、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)；

6,、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研與教學(xué),，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。

7,、護(hù)理各項指標(biāo)完成情況,。

（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全

護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題,，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容,。在20xx年的護(hù)理工作中，護(hù)理部將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核,、分析,、評價，整改,、追蹤,、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),，實行目標(biāo)管理,。

1、護(hù)理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查,，分級護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),，各護(hù)理單元每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查，對存在的問題及時整改追蹤,，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，完善制度、規(guī)范,，提出改進(jìn)措施,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2,、加強(qiáng)重點環(huán)節(jié),，重點時段，重點人群,、重點部門（消毒供應(yīng)室,、手術(shù)室、急診科）的護(hù)理質(zhì)量管理,，護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管,，確保護(hù)理安全。

3,、進(jìn)一步加大感染控制力度,，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),，保障護(hù)理人員安全,，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理,。

4,、健全,、完善患者風(fēng)險評估制度,；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看,，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護(hù)理

1,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，實施護(hù)士崗位管理,，盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要,。

2,、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念,，按照分級護(hù)理、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),，實施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教,，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,、滿意的服務(wù),。

3、進(jìn)一步加大對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度,，定期召開護(hù)士長專題會議,，不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。

4,、護(hù)理部每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，達(dá)到六滿意。

（三）加強(qiáng)護(hù)士崗位管理,、績效管理

1,、進(jìn)一步落實護(hù)理人員分層管理，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對應(yīng),，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制,，為患者提供較高專業(yè)水平護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)得,，兌現(xiàn)獎懲。

2,、改進(jìn)和細(xì)化工作流程,，把制度、標(biāo)準(zhǔn),、職責(zé),、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

（四）加快護(hù)士長,、護(hù)士工作能力培養(yǎng),，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)

1、加大對護(hù)士長工作的考核力度,。

2,、護(hù)理部對護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練理論、技能,、中醫(yī)基礎(chǔ)理論,、技能培訓(xùn)。

3,、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計劃,，修訂護(hù)士分層管理及考核。

4,、加強(qiáng)護(hù)理制度,、職責(zé)、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核,。

5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房,。

6,、加強(qiáng)專科護(hù)士培養(yǎng),，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，加快專科護(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。

7,、鼓勵護(hù)士,、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。

8,、護(hù)士長會議每月一次,。

9、護(hù)理質(zhì)量管理委員會每季度一次,。

（五）大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè),，提高工作效率

加強(qiáng)護(hù)理不良事件、壓瘡,、夜查房的管理,，各種護(hù)理文書實行電子病歷，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用,，優(yōu)化流程,，提高工作效率。

（六）創(chuàng)新思維開展科研,，推進(jìn)臨床護(hù)理教學(xué)

1,、加強(qiáng)護(hù)士新理論、新知識,、新技術(shù)的學(xué)習(xí),，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維,，積極撰寫護(hù)理論文，將護(hù)理隊伍中的好人好事進(jìn)行宣傳,，展示天使風(fēng)采,。

2、積極開展臨床護(hù)理教學(xué),。加強(qiáng)實習(xí),、進(jìn)修、新上崗護(hù)士的管理,，總結(jié)實習(xí)帶教工作,，新上崗護(hù)士崗前培訓(xùn)3天。

3,、配合總務(wù)科落實控?zé)煿ぷ?，?chuàng)建無煙醫(yī)院。

4,、計劃新增護(hù)士7名,，實現(xiàn)床護(hù)比1：0.4，滿足臨床工作需要。

5,、開展一些有意義的文娛活動,，豐富業(yè)余生活，提高護(hù)理隊伍的凝聚力,、向心力,。

（七）護(hù)理各項指標(biāo)完成：

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%

2,、?？谱o(hù)理合格率95%

3、分級護(hù)理合格率95%

4,、危重病人護(hù)理合格率95%

5,、急救物品完好率100%

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7,、護(hù)理文書書寫合格率100%

8,、病人對護(hù)理工作的滿意度90%

9、護(hù)理技術(shù)操作合格率95%

10,、“三基”考核合格率100%

11,、護(hù)理差錯發(fā)生率“0”

12、壓瘡發(fā)生率“0”

13,、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

14,、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%

15、一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%

16,、健康宣教覆蓋率100%

17、健康宣教成效率95%

18,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率≥30%

19,、責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥100%

護(hù)理部工作計劃及思路 護(hù)理部月工作計劃和小結(jié)篇三

以“xx大”精神、“”思想為工作指南,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,，認(rèn)真履行職能,，護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作：

一、深化人事制度改革,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高,。

人事制度改革是方向、是出路,，改革要面臨許多困難,，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護(hù)理部首先要明確這一觀點,，找準(zhǔn)合理的定位,，“跳出護(hù)理看護(hù)理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革,。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解,，信任與支持,。利用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢,，統(tǒng)一思想,，充分認(rèn)識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理,。以改革為契機(jī),，使全院護(hù)理人員既有緊迫感，又有危機(jī)感,；既樹立競爭意識,，又增強(qiáng)服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護(hù)理隊伍,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高,。

二、抓好護(hù)理隊伍建設(shè),，提升護(hù)理隊伍素質(zhì)

全院護(hù)理人員要認(rèn)識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力,，樹立自強(qiáng)、上進(jìn),、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神,，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護(hù)理隊伍,。護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會,。

1,、鼓勵中、青年護(hù)士參加自學(xué),、廣播電視大學(xué)考試,，到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的55%。

2、鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理本科,、研究生學(xué)習(xí),，到年底本科學(xué)歷人員達(dá)6人。

3,、選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以管理知識、?？浦R進(jìn)展為主,。

4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識,，新業(yè)務(wù)新技術(shù),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次,，護(hù)理查房1次,，操作培訓(xùn)等。護(hù)理部重點要規(guī)范護(hù)理查房,，提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

三,、護(hù)理質(zhì)量管理是核心,。加大質(zhì)量控制力度。

1,、護(hù)理單元推廣護(hù)理工作量化考核,。護(hù)理部擬定護(hù)理工作量化考核方案及實施細(xì)則，采用工作量,，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核,。各護(hù)理單元認(rèn)真組織實施，進(jìn)行考核,，通過工作量化考核促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識,，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,。

2,、以過細(xì)、過精,、過實,、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。

3,、堅持三級質(zhì)控組每季、月護(hù)理質(zhì)量檢查,，考核,，及時通報檢查中存在的問題以及改進(jìn)的措施，對檢查出的結(jié)果進(jìn)行排名次,，形成科室間的相互競爭,，年終護(hù)理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰,。

4,、護(hù)理部針對～年護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度,。

5,、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作,，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時,，作好隨時消毒,、疫源地消毒、終末消毒,、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理,、使用,、處理。

四,、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點,。

護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，充分利用三級護(hù)理管理體系，各司其職,，層層把關(guān),，切實做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

1,、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施,，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作,，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護(hù)士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查,。

2,、護(hù)士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品,、搶救藥品,、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達(dá)100%,。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

（1）、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入,、新畢業(yè),、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點交待,、重點跟班,，重點查房。

（2）,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入，危重,、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控,。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、夜班～時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)形不定時查房,。

（4）,、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、各種過敏試驗,，手術(shù)前準(zhǔn)備等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點。

五,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1、通過學(xué)習(xí),，培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹立整體護(hù)理觀念,，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳”的護(hù)理做法，應(yīng)全盤考慮,，綜合計劃,，集醫(yī)院、家庭,、社會等各方面力量,，對病室實施全身心、全方位,，全過程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

2,、對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn),。

3、5.12國際護(hù)士節(jié)舉辦“一切以病人為中心,，一切為了方便病人”為主題進(jìn)行演講比賽,，轉(zhuǎn)變護(hù)理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù),，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。

六,、加強(qiáng)護(hù)理管理,，合理利用人力資源

1、全院各護(hù)理單元實行彈性排班,。護(hù)理部制定彈性排班實施辦法，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),，減少人力資源浪費(fèi)，避免人浮于事的局面,。全院護(hù)理人員做到工作需要時,，隨叫隨到，無需要時即休假,。

2,、護(hù)理管理者應(yīng)增強(qiáng)經(jīng)營管理意識，護(hù)士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋,，想辦法,，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算,，護(hù)士長既是決策者,，也是參與者，應(yīng)對科室物資成本核算工作,，進(jìn)行認(rèn)真,、準(zhǔn)確的統(tǒng)計，做到計劃與控制,，核算與分析并存,，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效,；既減少病人負(fù)擔(dān),，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟(jì)效益,，增加個人收入,。

七、護(hù)理各項指標(biāo)完成

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）,。

2、特,、一級護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）,。

3、急救物品完好率達(dá)100%,。

4,、護(hù)理文件書寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）,。

5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）,。

6,、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

8、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%,。

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）,。

護(hù)理部工作計劃及思路 護(hù)理部月工作計劃和小結(jié)篇四

1,、護(hù)士長例會，除特殊情景外每周一次,?？偨Y(jié)上一周工作存在的缺點，提出整改措施,，安排本周工作重點,，反饋質(zhì)控檢查情景，共同學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識并征求提議,。

2,、六個質(zhì)控小組每月檢查一次（月末的周五），及時總結(jié)反饋提出整改,。

3,、護(hù)理部不定期抽查，包括著裝儀表,，衛(wèi)生,，勞動紀(jì)律，各項記錄等等,。

4,、制定并使用護(hù)士長手冊，資料包括科室護(hù)理工作計劃總結(jié),、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,、獎勵處罰事例匯總、科內(nèi)質(zhì)控及護(hù)理業(yè)務(wù)查房,、工休座談會,。

5、護(hù)理查房每月一次，每次一個科室,。

6,、分級護(hù)理檢查、評價,、分析,、整改每月一次。

7,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房考核,，每季度一次。

8,、中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評價每季度一次。

9,、護(hù)士長職責(zé)落實考核每季度一次,。

10、手術(shù)室,、透析室,、供應(yīng)室每兩個月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評價一次。

11,、不良事件報告,，分析反饋。

1,、護(hù)士分層培訓(xùn),，詳見計劃。

2,、西學(xué)中不夠100學(xué)時的護(hù)理人員,，每月培訓(xùn)兩次，詳見計劃,。

3,、護(hù)理管理人員培訓(xùn)、?？谱o(hù)士培訓(xùn),、新入職護(hù)士培訓(xùn)。

4,、組織各科室應(yīng)急預(yù)案演練一次,。

5、科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)：有計劃（理論知識,、技能操作,、應(yīng)急演練）、資料、筆記,、考核,。

中醫(yī)護(hù)理方案、中醫(yī)護(hù)理技術(shù),、中醫(yī)特色健康指導(dǎo)

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理

其他工作

1,、12月份，全院護(hù)士年度考核一次（筆試）,。

2,、文字材料，護(hù)理工作相關(guān)的各種表格,。

3,、5.12護(hù)士節(jié)活動。

4,、醫(yī)院布置的其他工作任務(wù),、活動等。

護(hù)理部工作計劃及思路 護(hù)理部月工作計劃和小結(jié)篇五

20__年護(hù)理部將以“病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，以安全為重點、以滿意為目標(biāo)”,，落實各項護(hù)理管理制度,，逐步完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，把各項工作落到實處,，現(xiàn)將護(hù)理工作計劃制定如下：

一,、加強(qiáng)科學(xué)管理，提高護(hù)理質(zhì)量

在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，定期深入病房檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見等方式,，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識。

1,、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,，促使各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

2,、堅持走動式管理,，定期到病房巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。

3,、定期召開護(hù)理安全會議,。

4、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好,。

5,、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強(qiáng)消毒隔離制度落實和醫(yī)療廢物管理,。

6,、堅持年有計劃，月有安排,，周有重點,，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理綜合質(zhì)量檢查，并提出整改意見,，組織實施。

二,、優(yōu)化服務(wù)流程,，改善服務(wù)態(tài)度

1、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔,、整齊,、舒適、安全,。

2,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語，加強(qiáng)護(hù)患溝通,。

3,、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，當(dāng)班護(hù)士真誠接待病人,，主動做好病人入院告知,、健康教育指導(dǎo)。

三,、防范護(hù)理風(fēng)險,，保障護(hù)理安全

1、落實護(hù)理質(zhì)量管理制度,，如三查七對制度,、消毒隔離制度,、交接班制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé),，做好交接班：即床頭交接,、口頭交接、書面交接,、重點交接,、各類物品的交接。

2,、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報制度，每月對護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴的原因進(jìn)行分析,，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實例進(jìn)行討論吸取教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

4,、規(guī)范護(hù)理文書書寫，定期進(jìn)行護(hù)理記錄檢查,，減少安全隱患,。

5、加強(qiáng)重點病人管理：如手術(shù)病人,、危重病人,、老年病人。對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險作出評估,，做為交接班時討論的重點,，引起各班的重視。

6,、加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)風(fēng)險管理,，如夜班、節(jié)假日等,。合理排班,，減少工作中的漏洞，同時注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)精神,。

7,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,，提高護(hù)士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

8,、加強(qiáng)安全管理：如危重病人交接,、疑難病人、手術(shù)病人,、新入院病人,、壓瘡預(yù)防、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等,。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高技術(shù)水平,。

1、組織護(hù)士學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》,、《操作技能》,、《基護(hù)》、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》,、《分級護(hù)理》,、《護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等，做到有計劃,、有落實,、有考核記錄。

2,、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用,。

3,、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核,。

4,、加強(qiáng)基本技能考核，不流于形式,，定期抽考,。

5、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí),，強(qiáng)化護(hù)士文化意識,。

6、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律,、法規(guī),，提高風(fēng)險防范意識,。

7、安排護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流

護(hù)理部工作計劃及思路 護(hù)理部月工作計劃和小結(jié)篇六

20__年護(hù)理部將繼續(xù)以醫(yī)療質(zhì)量管理年的標(biāo)準(zhǔn)要求深入開展護(hù)理管理工作,，加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)抓院感控制,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理以及各級制度落實,，確保護(hù)理工作安全有效。現(xiàn)將具體工作計劃如下：

一,、進(jìn)一部完善護(hù)理信息管理體系

1,、行政管理體系：各級各類人員職責(zé)，護(hù)士分層使用試點等,。

2,、質(zhì)量管理系統(tǒng)：各項治療量，分級護(hù)理數(shù),，病人滿意率,，質(zhì)量考核評估等。

3,、人事管理系統(tǒng)：人員調(diào)配,，職務(wù)職稱、晉升晉級及基本個人信息等,。

4,、教育管理系統(tǒng)：學(xué)歷、學(xué)分,、繼教,、各類培訓(xùn)、科研論文等,。

二,、打造護(hù)理隊伍，提升護(hù)理品牌

1,、加強(qiáng)骨干隊伍建設(shè)及梯隊人員培養(yǎng),。

基礎(chǔ)與專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)相結(jié)合，院內(nèi)與院外培訓(xùn)相結(jié)合,。

2,、逐步提升本院護(hù)理品牌。

抓基礎(chǔ)：衛(wèi)生宣教,，臨床操作,，護(hù)理文書書寫，人文關(guān)懷,。抓特色：拓展思路,，努力做到人無我有,，人有我精。

抓專項：個別科室推行標(biāo)準(zhǔn)化四手操作,，加強(qiáng)重點?？谱o(hù)理隊伍的建設(shè)。

三,、嚴(yán)抓基礎(chǔ)質(zhì)量,，注重環(huán)節(jié)管理，提高護(hù)理質(zhì)量

1,、每月對全院院感控制,、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行專項檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行反饋分析,、整改,。

2、加大對星沙門診部的監(jiān)控力度,，使其護(hù)理工作與本院保持一致,。

3、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，著力提高護(hù)士綜合能力,。

①護(hù)理部組織每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度一次理論考試,。

②各科護(hù)士長完成科內(nèi)低年資護(hù)士考核每月一次,。

③操作訓(xùn)練及考核：采用示教室集中強(qiáng)化訓(xùn)練和隨機(jī)抽考的形式來提高護(hù)理技能操作水平。

4,、加大對重點?？茩z查力度及技術(shù)指導(dǎo)，每月不少于兩次,。

5,、護(hù)理部對護(hù)士長每季度進(jìn)行一次考核，護(hù)士長對護(hù)士每季進(jìn)行一次護(hù)士素質(zhì)考核,。

四、強(qiáng)化安全意識,，加強(qiáng)過程管理,，減少各類護(hù)理隱患

1、加強(qiáng)消毒隔離質(zhì)控工作力度,，定期進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),。

2、每月制定重點監(jiān)控內(nèi)容并跟蹤存在問題的改善情況,。

3,、每月組織科室護(hù)士長與護(hù)理部下科室檢查及召開質(zhì)量分析會,。

4、每季度召開護(hù)士長會議對本季度全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行剖析,。

5,、加強(qiáng)器械及材料的管理，嚴(yán)控器材的流失,。

五,、強(qiáng)化制度的規(guī)范落實，保障醫(yī)療護(hù)理的安全

1,、不定期抽查護(hù)理管理制度落實情況,，分三個體系即門診、病房及消毒供應(yīng)中心,。

2,、護(hù)理部與護(hù)士長繼續(xù)簽定護(hù)理安全責(zé)任狀，層層落實,，責(zé)任到人,。

六、注重人性化管理和服務(wù)

1,、繼續(xù)在全院推行首問負(fù)責(zé)制,，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，導(dǎo)診護(hù)士站飲水臺,，以方便病人,。

2、利用5.12護(hù)士節(jié)組織護(hù)士評優(yōu)和外出活動,，提高團(tuán)隊的凝聚力,。

七、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè),，提高護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)

1,、采用送出去，請進(jìn)來的方式加強(qiáng)與外界的交流,，不斷擴(kuò)寬知識面,。

2、鼓勵全院各級護(hù)理人員擬寫論文,，創(chuàng)造機(jī)會開展護(hù)理科研,。

3、選派各級護(hù)理人員參加省,、市護(hù)理學(xué)術(shù)交流活動,。

4、組織和開展各類全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月不少于一次,。

5,、采用各種形式，抓好護(hù)理人員愛崗敬業(yè)教育,，進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,。

6、有計劃系統(tǒng)性的組織全院護(hù)士開展護(hù)理操作技能訓(xùn)練,。

八,、維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外爭權(quán)益

1,、著力解決護(hù)士人力資源配備和聘用護(hù)士待遇問題。

①規(guī)范護(hù)理人員的招聘,、使用,、培養(yǎng)等程序。

②建立聘用護(hù)士人事,、技術(shù)檔案,，建立職稱、職務(wù),、工資晉升等激勵機(jī)制,。

③提供合理的經(jīng)濟(jì)、精神上的福利待遇（如評優(yōu)評先,，進(jìn)修培訓(xùn),，學(xué)術(shù)交流）。

2,、加強(qiáng)護(hù)士分層使用

①對全院各科室護(hù)理人員進(jìn)行重新評估和定編（結(jié)合各科室的發(fā)展情況,，與人事科合作完成）。

②合理的彈性工作制：按不同科室,、不同時期及時增減護(hù)理人員,，以保證臨床需要，特殊科室如正畸科采取彈性工作制（周六日增加值班人員,，周一至周五適當(dāng)派休等）,。

③分層管理和使用護(hù)士：正式護(hù)士、合同護(hù)士各科合理搭配使用,，保證臨床一線工作需要,。

護(hù)理部工作計劃及思路 護(hù)理部月工作計劃和小結(jié)篇七

一、工作目標(biāo)：

1,、健全和完善各項管理制度，并狠抓落實,，使各項護(hù)理工作做到制度化,、科學(xué)化,、規(guī)范化。

2,、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),，不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

3,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護(hù)理。

二,、具體措施：

(一)質(zhì)量與安全管理

1,、完善護(hù)理質(zhì)量管理體系，實行護(hù)理部—護(hù)士長二級管理體系,。護(hù)士長每月督促,，每周科室質(zhì)量管理小組檢查不少于四次，護(hù)理部督導(dǎo),，及時跟蹤整改,。

2、每季度由護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會對各項護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，滿意度進(jìn)行檢查,，護(hù)理部將檢查情況進(jìn)行匯總、分析,，制定整改措施,，以書面形式反饋給各科室，并作為各科護(hù)士長下個月的質(zhì)量檢查重點,。

3,、加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)、重點時段,、重點人群,、重點部門的護(hù)理質(zhì)量管理。

4,、健全,、完善風(fēng)險評估制度，加強(qiáng)護(hù)理不良事件的管理,，鼓勵積極上報,。對上報的護(hù)理不良事件護(hù)理部及科室積極進(jìn)行分析，從個人疏忽,、人員素質(zhì),、工作制度、流程管理及外部環(huán)境，分析發(fā)生原因并在醫(yī)院及科室作警示教育,。

(二)業(yè)務(wù)管理

1,、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向,，注重個性化服務(wù),，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度，流程,，確保措施的有效性,。

2、建立和完善危重,、疑難病例護(hù)理會診,、護(hù)理查房、護(hù)理病例討論制度,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果,，護(hù)理部每季度組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房不少于1次，科室每年組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房不少4次,。

3,、每月召開護(hù)士長例會，及時反饋本月工作重點,，不良事件,，并布署下月的工作。

4,、每月參加科室晨會不少于1次,，病房護(hù)士長每天參加床頭交接班不少于2次。

5,、開展中醫(yī)特色護(hù)理,。

(三)教學(xué)科研工作：

1、指定具有帶教資格的護(hù)理人員負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作,，定期聽取帶教老師及實習(xí)生的意見,。

2、護(hù)理部不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，及帶教老師的帶教態(tài)度,，責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，及時了解實習(xí)計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考核,。

3、護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前,，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

4、護(hù)理部安排護(hù)理教學(xué)查房每月不少于1次,。

5.引導(dǎo)護(hù)理人員積極開展護(hù)理科研,，開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),，撰寫護(hù)理論文，鼓勵積極投稿,。

(四)全力推進(jìn)以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動：

1,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念。開展六子服務(wù)藝術(shù),，即“不”,、“情“忍”、“樂”,、“全”,、“換”，即：不：滿足合理需求,，不說一個不字,；情：真情相對，以情動人,，以誠感人,；忍：過分要求忍讓在先；樂：老有所養(yǎng),、老有所樂,；全：全方位、全程,、全體護(hù)理,；換：以心換心、換位思考,。變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

2,、實行分層管理,，落實責(zé)任制整體護(hù)理工作,，每個護(hù)理單元根據(jù)病人情況分為幾大責(zé)任組,，每組設(shè)組長一名,，組員若干名，各小組根據(jù)護(hù)士年齡、資歷,、職稱、工作能力等方面做到老中青搭配,。

3、全面落實護(hù)士職責(zé)，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對分管的病人全面履行職責(zé),，切實做到“無縫隙,、全程化”護(hù)理,。各病區(qū)有具體的工作舉措,。

4,、門、急診,、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入開展：

思路：門診針對病人“憂”字主動為病人排憂解難,，,；急診突出病人急，突出快字落實急診護(hù)理服務(wù)理念,，手術(shù)室針對懼字,，落實如何在術(shù)前術(shù)后診視，術(shù)中關(guān)懷為病人解除恐懼,?？剖矣芯唧w的工作舉措,。

5、每月召開工休會,，向病人征求意見,，及時為病人解決問題,。

6,、健康教育宣傳：運(yùn)用醫(yī)患聯(lián)系卡,，出院指導(dǎo)卡,，健康教育手冊,，提高健康教育知曉率,。

7,、滿意度測評,。全院各科室都設(shè)置了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價箱,，隨時了解病人對各護(hù)理單元的反饋信息。護(hù)理部每季度進(jìn)行住院病人對護(hù)士的滿意度測評,；醫(yī)生對護(hù)士工作的滿意度測評,；手術(shù)室醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)士的滿意度測評；門診病人對護(hù)士的滿意度測評,。

(五)做好培訓(xùn)考核工作,，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

1.護(hù)理技能培訓(xùn)重點：護(hù)理部每季度安排各科室護(hù)理骨干技能培訓(xùn)1次,，今年培訓(xùn)5項包括徒手心肺復(fù)蘇,。

2.護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：護(hù)理部安排全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)全年不少于6次，各科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于1次,，有記錄,、有講稿。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作制度,、工作流程,、專科護(hù)理常規(guī),、應(yīng)急預(yù)案,、急救知識等。

3.護(hù)理部依據(jù)崗位能級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理基本理論,、基本技能分層考核,。重點加強(qiáng)對新入職、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識,。

4.專科理論及技能：各科室制定出具體的考核計劃,，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ),。

5.安排護(hù)士進(jìn)修急診科、重癥醫(yī)學(xué)科,、手術(shù)室,、助產(chǎn)、新生兒等專業(yè),，加強(qiáng)?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。

6.選派護(hù)士長到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù)及管理的新理念,。

7.鼓勵護(hù)理人員積極參加自學(xué)及函授學(xué)習(xí),，不斷完成大專及本科學(xué)歷教育,。

(六)慶?！?.12”國際護(hù)士節(jié)活動，開展豐富多彩的慶?；顒?，比如技能比武、演講比賽等

（七)人力資源管理

1,、實施人性化管理,，滿足臨床科室中午及夜間薄弱時間段的人力。并充分做好緊急狀態(tài)下的人力資源調(diào)配的方案,，應(yīng)對突發(fā)事件,。對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士,，班次上給予照顧,，使他們能工作家庭兩不誤。

2,、積極合理配置人力資源,，計劃招收50名護(hù)理人員充實臨床一線。

（八）,、制定護(hù)理管理目標(biāo)：

（1）住院病人對護(hù)理服務(wù)護(hù)理工作滿意度≥93%,，兒科≥90%，科室護(hù)理人員你對消毒供應(yīng)室服務(wù)滿意度≥95%,，對外勤綜合服務(wù)部服務(wù)滿意度≥90%,。

（2）病房管理合格分≥90%。

（3）特一級,、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量合格率≥90%,。

（4）急救物品完好率100%。

（5）護(hù)理文書書寫合格率≥85%,。

（6）護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%（理論與操作合格分85分,，不及格者補(bǔ)考）。

（7）健康教育覆蓋率100%,。

（8）高?；颊呷嗽旱?墜床風(fēng)險評估率≥95%。

（9）出院病人電話回訪率≥15,。

（10）術(shù)前術(shù)后訪視率達(dá)100%,。

四、急診科,、手術(shù)室,、消毒供應(yīng)室質(zhì)量管理合格率≥90%。

護(hù)理部工作計劃及思路 護(hù)理部月工作計劃和小結(jié)篇八

1,、不斷強(qiáng)化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

2,、將各項規(guī)章制度落到實處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3,、加強(qiáng)重點時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神,。

4、加強(qiáng)重點病兒的管理,，如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒,，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達(dá)成共識,，引起各班的重視。

6,、對重點員工的管理,，如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,，對她們進(jìn)行法律意識教育,，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理,。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7、完善護(hù)理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,，規(guī)范護(hù)理文件記錄,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀,、真實,、準(zhǔn)確、及時、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

8,、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》,，制定職業(yè)暴露報告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

9,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

1,、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,。

3,、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

4,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮,。

5、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理,。

2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí),，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作,。

3,、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改,，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識。

4,、每月對質(zhì)控小組,、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。

1,、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2,、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等,。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實,。

4,、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練,，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

5、每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練,，熟練掌握急救器材及儀器的使用,。

6,、每季度對三基三嚴(yán)計劃落實情況進(jìn)行綜合考評,。