在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

藥店工作述職報(bào)告篇一

一,、his（醫(yī)院信息管理）上線和系統(tǒng)常規(guī)性維護(hù),。作為醫(yī)院的管理系統(tǒng)，his上線是信息中心的重中之重的工作,。his系統(tǒng)主要包括門診醫(yī)生工作站,、住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站,、電子病歷,、收費(fèi)系統(tǒng)等醫(yī)院主題軟件架構(gòu)。還包括院內(nèi)職工用戶錄入,，醫(yī)保和新農(nóng)合項(xiàng)目維護(hù),，醫(yī)保項(xiàng)目和我院收費(fèi)項(xiàng)目對碼等大量前期數(shù)據(jù)的維護(hù)。我們先對醫(yī)院總體的發(fā)展設(shè)計(jì)好框架,，然后每次增加科室再做細(xì)致的具體工作,，保證每次分科的順利實(shí)現(xiàn)。進(jìn)行了大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)維護(hù)和程序維護(hù),，并在工作中不斷發(fā)現(xiàn)his中存在的問題,，和軟件公司一起，不斷使his系統(tǒng)更好地為我院的醫(yī)療工作服務(wù),。

二,、建設(shè)了lis（檢驗(yàn)系統(tǒng)）系統(tǒng)，lis系統(tǒng)主要是和檢驗(yàn)設(shè)備的對接,、完善檢驗(yàn)流程,、調(diào)整檢驗(yàn)報(bào)告,，配合坐標(biāo)軟件上線lis系統(tǒng)，其中雖然遇到很多接口和調(diào)試問題,，但經(jīng)過各方的協(xié)調(diào)和合作,，很好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)的工作要求。在此上線過程中,，盡我們最大可能,，努力學(xué)習(xí)相關(guān)設(shè)備的安裝調(diào)試知識，對相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行備份,，最大限度地提高工作效率和節(jié)約醫(yī)院的應(yīng)用成本,。了解相關(guān)設(shè)備的原理和使用，為以后的軟硬件維護(hù)打下基礎(chǔ),。

三,、上線peis（體檢信息系統(tǒng)）系統(tǒng)，體檢系統(tǒng)主要包括體檢登記,、團(tuán)檢單位設(shè)置,、醫(yī)生體檢診臺(tái)、體檢報(bào)告等幾個(gè)模塊組成,，參與實(shí)施坐標(biāo)公司的體檢信息系統(tǒng),，坐標(biāo)公司離開后，我接手維護(hù)工作,，及時(shí)處理體檢中的體檢單位信息錯(cuò)誤和收費(fèi)錯(cuò)誤等問題,，保證醫(yī)院的正常工作和收益。

四,、新農(nóng)合,、醫(yī)保,、特殊門診程序上線,，醫(yī)保和新農(nóng)合醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品目錄,、耗材目錄的錄入和醫(yī)保中心編碼對應(yīng),。積極和縣醫(yī)保中心、市新農(nóng)合辦等上級主管部門協(xié)調(diào),，歷經(jīng)波折,，最終實(shí)現(xiàn)了我院的新農(nóng)合、醫(yī)保,、特殊門診的及時(shí)上線,、即時(shí)報(bào)銷。為我院住院部的正常開業(yè)打下了良好基礎(chǔ),、惠及廣大人民,。

五、院內(nèi)員工軟件培訓(xùn)，開業(yè)前,，在時(shí)間很緊迫的情況下,，對院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生,、護(hù)士,、藥劑科、手術(shù)麻醉室,、影像科和功能檢查科分批次進(jìn)行培訓(xùn),，保證了醫(yī)院的順利開業(yè)。

六,、新農(nóng)合和醫(yī)?？缒杲Y(jié)算，由于我院是第一年經(jīng)歷跨年結(jié)算,，期間遇到很多問題,，需要協(xié)調(diào)、開發(fā),、測試,。經(jīng)過努力，使我院首次新農(nóng)合和醫(yī)?？缒杲Y(jié)算順利完成,。

七、對醫(yī)院的電腦設(shè)備和打印機(jī)的軟硬件進(jìn)行了不間斷的維護(hù)管理,。全院現(xiàn)有電腦200余臺(tái)（不含醫(yī)療設(shè)備廠家配套）,，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)100余臺(tái)（不含醫(yī)療設(shè)備廠家配套和租賃的設(shè)備）,，維修量很大,，能自行維修的不再由商業(yè)公司維修，降低設(shè)備的運(yùn)行成本,。

八,、正在做的事項(xiàng)和20xx年要做的事項(xiàng)：

①醫(yī)院自助機(jī)還在調(diào)試，現(xiàn)已初步運(yùn)行,，收費(fèi)結(jié)算,、費(fèi)用清單打印、藥品和收費(fèi)目錄查詢等功能已經(jīng)可以使用,。

②微信x臺(tái)正在和服務(wù)商洽談進(jìn)行開發(fā),，微信包括門診掛號預(yù)約、體檢報(bào)告查詢,、檢驗(yàn)報(bào)告查詢等功能,。

藥店工作述職報(bào)告篇二

xx年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是正因有你們的支持，關(guān)心和幫忙,，才使我較好的完成了自身的本職工作,。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自身的機(jī)會(huì)。透過這段時(shí)刻的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提升，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月,，感覺自身很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)刻中不斷的提升自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到自身的學(xué)識,，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔，寫計(jì)劃,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自身真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪,。

近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來，在應(yīng)對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也佛洛依德名言

無計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自身有所松懈的,，前面的路還長，我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí),，不斷提升,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作述職報(bào)告篇三

時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個(gè)月得時(shí)間了。在這三個(gè)月得時(shí)間里,，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)軟件銷售得知識,。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短,，提高自己得業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

又一次被幸運(yùn)之神眷顧,，意外運(yùn)作了cre得wms項(xiàng)目投標(biāo)工作,。讓我在一次對項(xiàng)目投標(biāo)步驟、運(yùn)作過陳全方面得了解了一次,。盡管沒有拿下項(xiàng)目,，但是也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和能力,。

在投入到新得工作崗位后，我也開始了新得工作――軟件銷售,。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多軟件得知識,。可以和客戶溝通軟件得性能,、好處以及我們得優(yōu)勢,。在每一次面對客戶得時(shí)候，每一句話,，每一個(gè)動(dòng)作都代表著公司形象,。所以，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微。

此外,，火車跑得快還靠車頭帶,，由于是新得工作，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多得不足,，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門得老員工得正確引導(dǎo)和幫助,，使我得工作能力提高,，方向明確，態(tài)度端正,。我相信對我得未來發(fā)展打下了良好得基礎(chǔ),。

踏入新得工作崗位后，經(jīng)過三個(gè)月得鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深得認(rèn)識,。對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同得認(rèn)識和感受,，我也一樣,。對我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己得思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài),，套用米盧得一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確得態(tài)度,，才能運(yùn)用正確得方法,，找到正確得方向，進(jìn)而取得正確得結(jié)果,。具體而言,，我對工作得態(tài)度就是選擇自己喜愛得，然后為自己得所愛盡自己得努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底得愛上它，你才能充分得體會(huì)到其中得快樂,。我相信我會(huì)在對這一業(yè)務(wù)得努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作得樂趣,，也才能毫無保留得為它盡我得力量?？梢哉f,，懂得享受工作，才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題得認(rèn)識我可以用一個(gè)簡單得例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠得環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性得警覺等,，決定了它能在沙漠得環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任得能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作得生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功得人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作得人,。

藥店工作述職報(bào)告篇四

為深入貫徹落實(shí)《山東省藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》，提高醫(yī)療質(zhì)量和整體素質(zhì),，對我們醫(yī)院藥房的情況進(jìn)行了認(rèn)真,、全面查,，述職情況如下：

一、藥房工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行《藥品管理法》和有關(guān)藥事法律法規(guī),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,，有專人負(fù)責(zé)藥品的質(zhì)量管理工作。

二,、制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，業(yè)務(wù)人員定期進(jìn)行法律知識和專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。

三,、購進(jìn)藥品時(shí)嚴(yán)格審核供貨單位，購進(jìn)藥品及銷售人員的資質(zhì),，確保從具有合法資格的經(jīng)營企業(yè)采購合格藥品,。

四、后期建立建全進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,。主要內(nèi)容有：藥品通用名稱,、規(guī)格、批準(zhǔn)文號,、批號,、有效期、生產(chǎn)廠商,、供貨單位,、購進(jìn)數(shù)量、購進(jìn)日期等,。驗(yàn)收藥品做到要：帳,、票、物相符,。驗(yàn)收記錄按規(guī)定期限保存,。

五、驗(yàn)收需要保持特殊運(yùn)輸條件的藥品時(shí),，同時(shí)檢查運(yùn)輸條件是否符合要求,，并做好記錄,，對不符合運(yùn)輸條件的藥品不予接收,。

六,、藥房整潔有序,，存放、陳列藥品有專用貨架和藥櫥,，需冷藏,、避光儲(chǔ)存的藥品在相應(yīng)條件下存放,。有必要的防塵、防潮,、防火,、防盜、防污染,、防鼠設(shè)施,，對所有設(shè)施設(shè)備,、養(yǎng)護(hù)用儀器定期保養(yǎng),，及時(shí)維修。

七,、定期對儲(chǔ)存和陳列藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查,，每天觀察室內(nèi)溫濕度。陳列藥品根據(jù)劑型分開擺放,。藥品與非藥品,、內(nèi)服藥與外用藥分開擺放。

八,、調(diào)劑室整潔,，藥品與所用物品固定放置，工作人員嚴(yán)格按照調(diào)劑室操作規(guī)程執(zhí)行,，調(diào)配時(shí)做到“四查十對”不合格處方拒絕發(fā)藥,，發(fā)藥時(shí)認(rèn)真核對，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。

九,、藥品按“先產(chǎn)先出，近效期先出”和按批號發(fā)藥的原則,。效期半年之內(nèi)的藥品填寫效期藥品登記簿,，報(bào)損藥品填寫報(bào)損單，及時(shí)銷毀,。

十,、認(rèn)真執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度，有專人負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的收集和上報(bào)工作,。發(fā)現(xiàn)藥物不良反應(yīng)及時(shí)填報(bào)《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》向上級有關(guān)部門報(bào)告,。

藥店工作述職報(bào)告篇五

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，到達(dá)225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍,，這些成績的取得,，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的,。

1,、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，用心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2,、針對不一樣消費(fèi)者，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說。

3,、會(huì)員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，用心為顧客代購新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù),。

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一向沒有辦下來,，流失了很多客戶,。

2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會(huì)員價(jià)商品的推出沒有構(gòu)成長效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對外界因素的變化不敏感,，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路,。

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品,。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),，能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求,。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提升,，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店工作述職報(bào)告篇六

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過程中,，我認(rèn)識到自己的學(xué)識,，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔,，寫，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法,，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來,，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也

無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長,，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店工作述職報(bào)告篇七

通過近一年的工作,，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作,，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對近段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

1、要提升自己的銷售必須加強(qiáng)自己的專業(yè)水平,，這是我們作為營業(yè)員的必要條件,，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題,。這是最重要的,。相對價(jià)格的高低，品種的齊全來講,，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評,。那么我們該如何來提升呢？那就是我們平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)和熟悉藥品的專業(yè)度,。

（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價(jià)格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營,，實(shí)則賺了信任，賺了口碑,，"欲擒故縱"方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

（3）我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）,。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

2、客戶反映較多的情況：

對于我們銷售型藥房來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

（1）質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三,，顧客怨聲載道。

（2）報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn),，老顧客、大顧客體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。等等都是問題,。

3、思路決定出路,，思想決定行動(dòng),，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,，強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中,。

4,、中藥問題存在的非常多不完整的也不健全的體系，在每個(gè)藥房來說中藥可謂是一個(gè)非常重要的不可缺少的一部分,。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重,，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護(hù)它，我們存在的問題就是沒有愛護(hù),，注重,，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕,，霉變串柜等諸多問題,，還有非常多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的非常多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是非常大的,。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗(yàn)的非常多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足,。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù),，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心,，安全。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽(yù),。

成功好比一張?zhí)葑樱?機(jī)會(huì)"是梯子兩側(cè)的長柱，"能力"是插在兩個(gè)長柱之間的橫木,。只有長柱沒有橫木,，梯子沒有用處，一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡單的堅(jiān)定的想法,，只要你不停地重復(fù)它,，終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。提練,、堅(jiān)持,、重復(fù)，這是你成功的法寶,；持之以恒,，最終會(huì)達(dá)到臨界值,。

藥店工作述職報(bào)告篇八

20××年的歲末鐘聲即將敲響，回首20××,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

對于一個(gè)終端零售店來說,，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；

三是要有一套良好的管理制度,。

藥物核算是相當(dāng)重要的,，對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量控制藥物價(jià)格最低化,，讓市民吃得起,，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察,，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨,。

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

3,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5,、以身作則，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6,、周到而細(xì)致的.服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請,，您好，對不起,，謝謝,，再見），使顧客滿意的離開本店,。

7,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

8,、在本年度雖然業(yè)績不錯(cuò),，但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,，并且改進(jìn),；

2、對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,，保障市民健康,；

3、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

4、對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,，加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

5,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店工作述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

當(dāng)日歷一頁頁撕落,，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。在這一年里，每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我盡心盡力，忠于職守,。我用這xx淡淡的生活,，xx淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅,。

在xx支行,，我從事著一份最x凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說,，普通的柜員何談事業(yè),，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于x凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年,。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不x凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動(dòng),、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在x時(shí)的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是的,，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三,。今年相繼有三名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能,，也將自己x常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于x淡，但不能流于x庸,，既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水x，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合x時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水x。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識,，文化水x,，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,，人生觀,，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論,，市場經(jīng)濟(jì)理論，國家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,，解決問題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

藥店工作述職報(bào)告篇十

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德,、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感,，藥店店長工作心得,。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下,，以身作則,，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

店長講話不能隨心所欲,，要得體,，有分寸，信守誠諾,。俗話說“言必行,，行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力,，從而贏得店員的信任和好評,。

關(guān)于珍惜時(shí)間的名人名言。

安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié),。

濕氣重怎么調(diào)理祛除濕氣,。

在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事,，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理,。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長更應(yīng)發(fā)揮作用,，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),，使藥店盡快走出困境。

俗話說,，“打鐵先得自身硬”,。藥店店長必須努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬,，店員才能佩服你,、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識,、尊重人才,，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),，而不能心胸狹隘,，嫉妒和壓抑人才。

即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺,。藥店行業(yè)競爭的空前激烈,，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展,。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題,，因而在工作中必須有危機(jī)意識,，不能有絲毫懈擔(dān)

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān),，趨利避害,。

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理,。

對藥品市場銷售信息,、競爭對手、對手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,，及早準(zhǔn)備,，并將信息反饋至總部，以備參考,。

店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄,。

要成為優(yōu)秀的藥店店長,，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué),、心理學(xué),、營銷學(xué)、表演學(xué),、口才學(xué),、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,，雙肢勤快,，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手,、大腦,、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦,、心靈再加上雙腳的,，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。

藥店工作述職報(bào)告篇十一

我藥房的每位工作人員都是先進(jìn)個(gè)人,，先進(jìn)是屬于我們集體的,，我們五位工作人員都不會(huì)說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應(yīng)該是大家有目共睹的,，都是在腳踏實(shí)地,、實(shí)事求是的干好我們的本職工作。任勞任怨,，默默無聞,。

工作非常認(rèn)真仔細(xì)，對事一絲不茍,。手腳麻利,，精明能干。工作踏實(shí)，知識廣泛,。而我本人呢,！也是積極地做好了每一項(xiàng)工作。雖然本次會(huì)議是要求做個(gè)人的述職報(bào)告,，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個(gè)藥房的述職報(bào)告,。

在繁忙的工作中，年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去,，回顧這幾個(gè)月來的工作歷程,，既忙碌又充實(shí)，看到我院的迅速發(fā)展,，作為我院的職工,，我們都由心的感到高興。

眾所周知,，在藥房是集管理,、技術(shù)、經(jīng)營,、服務(wù)于一體的綜合性科室,，藥房不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品,，而且還要保證患者安全有效地使用藥品,。我藥房的每位工作人員，都認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,，全心全意為患者服務(wù),，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。

下半年,，我藥房的工作方向是：

繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正。提高工作效率和質(zhì)量,，發(fā)揮我們的長處,，杜絕一切差錯(cuò)事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點(diǎn)，進(jìn)一步協(xié)助魏永寶（魏會(huì)計(jì)）做好經(jīng)濟(jì)核算工作,。若還有存在不足,，那就是我們的專業(yè)知識還不夠扎實(shí)，我們一定會(huì)努力改進(jìn),。

藥房是一個(gè)整體,，我們每位工作人員齊心協(xié)力，上下一心,，互相配合,，相互幫助，絕對會(huì)保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的我們各項(xiàng)工作任務(wù),。

藥店工作述職報(bào)告篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來臨,?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛,，有喜悅,，有收獲也有感慨。xx年對一洲來說,，是有里程碑意義的一年,。

我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里,，我們增開了3家連鎖門店,。因?yàn)閯倓偲鸩剑_店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,，今年對我來說也是意義重大的一年,。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營者的立場,。

守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難,！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),，我深感責(zé)任重大，新店開張,，萬事開頭難,，如果前期工作沒做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用,。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正,，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工,，決不能有私心,。因?yàn)槭堑觊L，必須比員工站一個(gè)更高的層面,；也因?yàn)槭堑觊L,，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益，唯有真誠,，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長的執(zhí)行力。

我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性，以仁義治國,。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人,。一個(gè)藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。

家和萬事興！一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),，必定會(huì)為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個(gè)道理大家都懂,。作為店長要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能,，分工合作,，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人,，“各人自掃門前雪”,，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營造一個(gè)和諧,、融洽,、友愛、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的工作,，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。氛圍有了,，每個(gè)人的積極性自然也就上去了,。快樂地工作,，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流,，真的不知道我們xx店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,，誠然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越xx,，可能已成為他們的口號了,。當(dāng)然這不是壞事,，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好！面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。

我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo),。神馬都是浮云,！唯有績效才是王道！我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

一,、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,，提高客單價(jià),。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感,，對公司高度忠誠,，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)工作總結(jié),。

三,、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵,，必須建立自己的客戶群任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。四,、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的積極性,，逐步使梧田店成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。