當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售內(nèi)勤半年工作總結(jié)個人篇一

總結(jié)

一：學習了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關知識,。剛來公司時，在公司的安排下學習了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關知識,，使我對公司的產(chǎn)品及相關方面的知識得到了解和認識,。

三：項目的跟蹤及管理。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項目的過程中及時跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系,，項目報價,，給客戶提供技術(shù)支持，售后問題解答,，返修品的處理等,。 問題：

xxx年二級市場的銷售額完成；150萬,，同比去年銷售額度有所下浮,。

在我對二級市場維護和管理中，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶維護存在很多的問題,。

一：二級市場老客戶的流失嚴重,。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后，我對這些區(qū)域的客戶資料進行了整理,，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶雜,，訂貨量相比項目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠,?？蛻袅魇Х浅乐?。

二：西北客戶欠款情況嚴重，業(yè)務經(jīng)理流動性大,，經(jīng)理工作交接不徹底,。西北客戶在我負責工作期間一直是一個老大難問題。1：西北客戶客戶量比較多,，客戶資質(zhì)參差不齊,，這就造成西北客戶市場局面的復雜性，再加上在我接手期間,，負責西北的區(qū)域經(jīng)理流動性比較大,，區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底，對老客戶的拜訪率低,，只是一味開發(fā)新客戶,，這樣就造成西北客戶對公司的認可度不是很高。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小,。2,，西北客戶普遍都是貨到付款客戶，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到,，客戶無法及時付款的情況,。而由于區(qū)域經(jīng)理流動性大，所以好多欠款不能及時回款,。這樣好多客戶欠款時間一長,，就無法對賬。

計劃：

針對以上工作中比較突出的問題,，xxx年起我決定從以下幾點做起：

一：對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時進行跟蹤和回訪,。

二：針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進行產(chǎn)品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的,，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶,，只要進行基本的維護即可，重點應該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的,，后來訂貨量變少或者不訂貨的,，應進行重點的跟蹤和維護。

三：對于西北貨到付款的客戶送貨前及時跟客戶溝通,，問清楚客戶付款情況,，以便及時根據(jù)客戶情況進行處理。

四：對西北客戶欠款情況及時進行整理,，及時對西北客戶進行催款,，使公司免受損失。

五：進一步加強產(chǎn)品知識的學習,，并不停的拓寬自己的知識面,。使自己的能力不斷得到提升,。

銷售內(nèi)勤半年工作總結(jié)個人篇二

自20xx年11月5日入職至今，本人正式加入xx有限公司已有2個月的時間,。在這兩個月的時間里,，我努力學習并熟練作為一名銷售內(nèi)勤的職責和工作。下面我將這兩個月以來的工作和心得做以匯報：

一,、處理訂單

首先參與制作了銷售部訂單處理流程,，客戶每次下單均嚴格按照流程執(zhí)行。我所負責的區(qū)域是河北省和遼寧省兩個區(qū)域,，在此期間經(jīng)過我手的訂單共9筆,，包括xx的客戶單7筆、xx的客戶單2筆,。未出現(xiàn)半點紕漏,，保證訂單的順利傳達。

二,、備用金的管理

首先很感謝公司對我的信任，讓我來管理銷售部的備用金,。在我管理備用金這段時間,，銷售部的每一筆賬，我都記得清清楚楚,，沒有半點疏忽,。每月及時完成當月記賬、結(jié)賬和賬務處理工作,，每一筆費用的支出都需要領導的簽字批示,。午餐人數(shù)嚴格按照實際人數(shù)上報，并有每個人的簽字,，做以報銷憑證,，切實做到實報實銷。保證公司的備用金用在實處,。

三,、參與公司制度的制定

因銷售部剛剛成立，所以需要制定一系列制度來規(guī)范銷售部人員的行為,。我的工作是配合領導參與制定銷售部各項制度,。具體有：關于業(yè)務員出差制度、招待費報銷標準,、借款報銷標準,、銷售部人員待遇標準、區(qū)域經(jīng)理出差制度和工作準則,、銷售部結(jié)構(gòu)示意圖,、業(yè)務員提成政策,、公司xx產(chǎn)品價格表等。這些文件均屬公司重要文件和機密,，作為銷售內(nèi)勤一定要妥善管理并告知業(yè)務員應知文件內(nèi)容,。

四、做好會議記錄

銷售部的大小會議我都及時參加并按時做好會議記錄,，整理后交給領導簽字,。保證每一次會議內(nèi)容完善保存。這同時也提高了我的文筆功力,。

五,、對業(yè)務員的服務與監(jiān)督

1.客戶登記表的督促、歸納與整理,。這也是對業(yè)務員的督促,，保證業(yè)務員出差期間工作的有效性。

2.業(yè)務員出差住宿信息的收集與整理,。公司規(guī)定業(yè)務員每天早晚報道,，并及時將更新的住宿信息傳達到我手中，第一時間掌握業(yè)務員出差地點等相關信息,。

3.業(yè)務員出差之前的準備工作,。準備好業(yè)務員每月出差需要的物品、資料等,。如隨身攜帶一些產(chǎn)品樣品,、公司宣傳畫冊、價格表信息等,。

4.業(yè)務員出差在外期間遇到的問題,，第一時間將情況反映給主管領導，保證問題的及時解決,。

六,、客戶信息的收集與回訪

在公司工作已有2個月，但最近幾天才正式確定下來我的崗位是電話營銷,，電話營銷的工作偏向于服務與銷售,。在此期間，我不斷收集客戶信息,，通過電話,、網(wǎng)絡等方式與客戶溝通，讓客戶知道“xxx有限公司”,，更讓客戶知道“xxx有限公司”的服務,！

綜上，是我這兩個月以來所做的工作，時間雖短,，但是我所做的工作并不比別人少,。經(jīng)過這兩個月的工作，我已融入到“xxx”這個群體當中,，每天的工作讓我充實并且快樂,。上述的每一點都是每天需要做的，有很多細小工作諸如：保持電話24小時開機,、保持自己的辦公物品整齊,、室內(nèi)衛(wèi)生等一系列工作。

回首20xx年已即將過去,，20xx年將是一個新的開端,，新的一年里，xx公司定將取得突飛猛進的成就,，而xx公司的業(yè)績更離不開我們公司的每一名員工,，我作為公司的一名試用期員工，更充滿著那股干勁兒,，希望20xx年得以轉(zhuǎn)正,，成為xx公司的正式員工。

在這里,，預祝xx公司20xx年潤滑油大賣,！在前進的道路上一路綠燈！有一個輝煌的明天,！

銷售內(nèi)勤半年工作總結(jié)個人篇三

進入xx從事內(nèi)勤一職，已有兩個月,，十分感激公司給我這個實習的機會,。此刻僅對20xx年這段時間的工作做一個總結(jié)。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我,，我依據(jù)復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分,，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到90%,，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的,。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上,，劉總說的一句，“新來的小何,，以后負責公司網(wǎng)絡銷售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡銷售,。

公司所采用的百度搜索，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,，相比較較被動,。而我這個網(wǎng)絡銷售的除了平時看看帳戶消費情景,，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡銷售這個詞,，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設備采購和供給的網(wǎng)站,，更重要的是信息免費。

這相當于是化被動為主動,，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息,。當然，完成以上的工作花不了多少時間,，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單,、做報價單、

送個文件,，以及顧倉管調(diào)到車間后,，巫科長交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多,，而這部分時間也是我比較迷茫的,，因為我不太確定自我應當怎樣來利用這些時間。

工作主動是一個有職責的員工對自我的最低要求,。我相信自我是有職責心的,，要不然不會在接到任務以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐,，不會認不自我的付出和回報不成正比并且所以而坐立難安,，不會在最初的時候主動詢問——我能夠做些什么，有什么能夠幫上忙的,。

顯然以上的并不能貼合公司有關主動的標準,，十分抱歉，就目前來說我實在不明白哪些能夠主動的去做,，因為我對公司整個操作流程缺乏了解,，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需,。僅管經(jīng)過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我,，我很擔心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述，對我本職工作這一塊,，雖然工作已經(jīng)有兩個月,，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒,！

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤,，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務方面我不太熟悉,，跑市場也不是我的初衷,。收集信息我很樂意，實事證明,，此刻盲目的上門拜訪,，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀,！網(wǎng)站的求購信息更有針對性,，客戶的需求一目了然。

然而,，我認為十分有價值的并認真記錄下來的,，始終沒有發(fā)揮實際

的效益，我不能不應對一個現(xiàn)實,，我所做的是無用工,。沒有后期持續(xù)的跟進，一個個的意向客戶就這么流失了,，我很遺憾也很無奈,，因為我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復,，于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次,，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結(jié)果始終沒有突碼,。

我此刻僅針對有效信息,，無效業(yè)績的情景，提一點自我的想法,，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進的信息,，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務人員,，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務，與其讓他們自身毫無目標的找客戶,，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,，也許能夠事半功倍。以上為我的工作總結(jié),，總而言之,，我對自我這段時間的表現(xiàn)不太滿意，也許我能夠做得更好的。

銷售內(nèi)勤半年工作總結(jié)個人篇四

又是一年過去了,，飛揚迎來了第三個年頭,，xx年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，xx年創(chuàng)辦淘寶店,，并引進天樂全套車邊設備,。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑,，受益匪淺,，那么xx年呢？xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題,。是的,，飛揚挺過來了！

xx年春節(jié)過后,，突如其來的“談話”,，飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務，在過去的兩年里,，這占據(jù)著相當一部分的比例,。面對這一突發(fā)風波，飛揚只有選擇無奈的接受,。秀才遇到兵,，有理說不清，自古以來,，當商遇到官,，從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是,，飛揚擁有年輕的資本,，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時候都百折不撓,，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力,。飛揚沒有去患得患失，相反,，我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗——只要度過難關,，定能更上一層樓！從內(nèi)部失去的,，得從外面找回來,，否則，拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢,？當時正值濤哥的深入貫徹落實“科學發(fā)展觀”,，雖然飛揚沒有與黨結(jié)緣,，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的,。

近幾年來,，電子商務愈演愈烈，很多80后有志之士,，不甘平庸,，不畏艱難，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族,，他們骨子里有著一種“不拋棄,、不放棄、我不認輸”的精神,。我有幸置身于他們的行列,，有著同樣的夢想，敢為天下先,?！笆郎蠠o難事，只怕有心人,！”通過近兩年來初入商道的積累,，或多或少有一些切身體會，也有一些關于營銷的靈感,，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀,，不是十分前衛(wèi)，但我堅持去實踐了,，這很重要,。我不是一個偉大的空想家，而是時刻把自己的靈感和想法付諸實踐的“沖動派”,，是的,，我感動于自己的靈感給我?guī)淼呢敻唬呐率且欢↑c兒,，也會給我莫大的鼓舞和勉勵,！

二樓經(jīng)營，地勢偏僻,，地域限制了我的橫向發(fā)展,，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維,。淘寶網(wǎng)是我的一個平臺，個人網(wǎng)站是不錯的互補,，它是一種媒介,，宣揚飛揚,，展示飛揚，也推動飛揚向電子商務縱深領域試探性前進,，雖然談不上成績喜人,，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的,，畢竟網(wǎng)絡營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力,，這一點兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)上配鏡,，對方只需要提供眼鏡處方,，選好鏡架和鏡片，就成了,，技術(shù)上沒有難題,，難點又落在了營銷上，如何樹立信譽,，如何打開市場,，如何更加專業(yè)、規(guī)范,？回答這些問題還真不容易,，所以，我非常佩服營銷,，它可以讓很多人在有限的時間和空間認知你的品牌,，利用恰當?shù)氖侄瓮其N你的產(chǎn)品，從而完成銷售,。錢包在別人兜里,，如何做到讓顧客心甘情愿的買單，這可是一門高深莫測的學問,。

總結(jié)一下,，從以下幾點來把握xx年所取得的成績：

1、淘寶網(wǎng)上配鏡：xx年度推出網(wǎng)絡配鏡以來,，成績還算可以,，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋,，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去,。

2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨,，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易,。經(jīng)過多方打探,，溝通,，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下,，成功交易率就大大提高了,。

3、分渠道銷售：實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開,，熟人打折程度要規(guī)范合理,。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣,，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力,，這一點在xx年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了,，雖然贏得了贊譽,，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關系,，建立一套比較完善的銷售渠道,。

4、積極發(fā)展分銷商：xx年最后一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來,，成績還算可以,，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由,，零風險,，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善,，如何挖掘銷售員的潛力,，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制,。

5,、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏,，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀,。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少,，說實話我真的不知道,，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有,，自己都不知道錢去哪里了,，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了,。所以淘寶盈利多少,，實體店盈利多少,，不得而知，非?；\統(tǒng)。xx年最后一季度,，設計了一個access統(tǒng)計軟件,，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善,。

6,、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶,，這一點提醒了我,，對于我們的vip消費者，飛揚將如何回饋他們,，并保持長期的合作關系呢,？請吃飯？贈送禮品,？節(jié)假日電話,、短信問好？還是更科學的做法,，尚待研究,。

7、規(guī)模擴建,、股份合作：這更是一片空白了,。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作,，擴大規(guī)模,，比如分店，或者擴大店面,。其實,，xx年有幾次機會的，一是樓下那間小店面,，20xx塊一個月,，與人分攤，我是喜歡實踐的,，即便虧了,，也沒關系，及時放棄不就得了,，但后來終歸沒有拿下,；二是在樓下指甲店展示太陽鏡,，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了,。教訓：激勵機制不行,，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。

這是xx年的基本狀況,，只是通過即興回憶來書寫,。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端,。但說實話,，xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是,，在被穿小鞋的情況下,，保持住了鎮(zhèn)定，積極應對,，也許這是xx年可以圈點的收益吧,！

銷售內(nèi)勤半年工作總結(jié)個人篇五

一、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應,，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標,，認真積極的完成了以下本職工作：

1,、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收,、車輛資料的整理,、保管與領取。

2,、負責公司整車訂單管理,、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結(jié)算,、發(fā)車事宜。

3,、負責公司內(nèi)部文件的傳達,、執(zhí)行。

4、負責與吉利廠家內(nèi)勤,、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝通協(xié)調(diào),。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,，為銷售旺季打好基礎,。

二、簡述工作情況

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我,，始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學習,，積累經(jīng)驗，努力把工作做到最好,。

2,、在工作期間，豐富業(yè)務知識,、提高工作能力,，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務文化知識,。在做好本職工作的基礎上,，附帶銷售車輛x臺，并于xxxx年xx月參加全國人力資源管理師三級考試,。為了做好本職工作,，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序,，提高工作效率,，爭取為各部門同事做好服務保障。

結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認識到：作為公司的一員,，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業(yè)心,、高度的責任感,、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重,，切實履行自己的崗位職責,，與此同時，更應該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做,，堅決杜絕“事不關己,，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)一年來的工作,，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績,，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,，由于工作經(jīng)驗的缺乏,，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當,，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。